第一篇：中國企業(yè)的市場營銷經(jīng)歷了三個各具特點的歷史階段

中國企業(yè)的市場營銷經(jīng)歷了三個各具特點的歷史階段

自從70年代末，現(xiàn)代營銷理論傳入中國以來，中國企業(yè)的市場營銷經(jīng)歷了三個各具特點的歷史階段。

第一階段是導入與傳播階段，其主要的標志性事件有兩個：

一是由設(shè)在大連工學院（現(xiàn)大連理工大學）的企業(yè)管理培訓中心，開設(shè)了市場營銷師資培訓課程，大約在3年多的時間內(nèi)，由美國的營銷學教授介紹了系統(tǒng)的現(xiàn)代營銷理論，培訓了上百名中國商校營銷學教師，這些老師以后都陸續(xù)成為全國各高等院校第一批的營銷學教師，對現(xiàn)代營銷理論導入中國起了十分重要的作用。

二是由香港中文大學高等學院發(fā)起的全國范圍的營銷學演講。在80年代初，眾多的歸國學者、港澳臺教授和國內(nèi)老一輩營銷學家，向各類企業(yè)進行了上千次的演講，廣泛地宣傳普及現(xiàn)代營銷理論，有力地促進了現(xiàn)代營銷理論在中國的傳播。這個階段從70年代末開始一直到80年代中期歷時近五年，可以稱為現(xiàn)代營銷的導入階段。

第二階段是從80年代中期到90年代中期10年左右時間，是現(xiàn)代營銷在中國廣泛應(yīng)用的階段。這個階段的特征有三個：

一是各高校普遍設(shè)立了營銷學專業(yè)，有本科專業(yè)、碩士專業(yè)和博士專業(yè)。

二是在各地普遍建立了市場營銷的社會團體、并在此基礎(chǔ)上開展了．各種形式的企業(yè)服務(wù)，如市場調(diào)研、營銷策劃、公關(guān)設(shè)計等，不僅有力地推動了現(xiàn)代營銷理論的廣泛傳播，而且還有力地促進了現(xiàn)代營銷在中國的應(yīng)用。

三是出版了一大批現(xiàn)代營銷的教材，據(jù)不完全統(tǒng)計，在這個階段出版的教材約為80多種，在中國形成了一股普及、推廣現(xiàn)代營銷的激流，盡管這些教材水平參差不一，難免魚目混珠，但總體上還是發(fā)揮了很大作用的，至少它們在滿足高等院校營銷學教學需要的同時，還適應(yīng)各類成人教育和干部職工培訓，在推廣應(yīng)用上發(fā)揮了很大的作用。

第三階段是90年代中期以來的5年，這是現(xiàn)代營銷理論在中國的發(fā)展階段。在這個階段現(xiàn)代營銷理論在三方面有了很大發(fā)展。首先是在探索具有中國特色的市場營銷上有了很大發(fā)展。這主要表現(xiàn)在，由中國市場學會主辦的《市場營銷導刊》所發(fā)表的文章中，涌現(xiàn)了一系列分析和討論社會主義初級階段中國企業(yè)營銷管理，探討與研究一些取得了市場營銷主動權(quán)，成為市場主導者的中國企業(yè)成功經(jīng)驗的專家。這些專家，有的水平很高，不僅受到國內(nèi)營銷學界的好評，而且受到國外市場學家的矚目。尤其是90年代中期，世界各行業(yè)的大企業(yè)紛紛進入中國市場，中國市場呈現(xiàn)世界級競爭后，一些優(yōu)秀的中國企業(yè)如長虹、海爾、小天鵝等公司的杰出表現(xiàn)更是受到各方人士的關(guān)注，他們的成功經(jīng)驗已經(jīng)不在局限于中國市場，而且也走出了國界，對國際市場營銷的發(fā)展起了一定的作用。其次是表現(xiàn)在高層營銷人才的培養(yǎng)上，以工商管理碩士（MBA）為代表的高級專門人才的培養(yǎng)，在這時興起了一個新高潮，其中以市場營銷為研究方向的MBA，尤其受到企業(yè)界的歡迎。這些學生大多來自工商企業(yè)管理的第一線。具有豐富的管理實踐經(jīng)驗，在一些著名的高校經(jīng)過系統(tǒng)的、實務(wù)性的訓練后，他們不僅在理論上是先進的，而且在實務(wù)技能上是超群的。現(xiàn)在各大公司都吸納了一批MBA畢業(yè)生，在發(fā)展現(xiàn)代營銷管理方面起到了很大的作用。再次是在探索營銷新理論上，中國的營銷學界開始和世界接軌，一方面是大量出版了最新版本的美國營銷學的各種原版著作和翻譯了其中具有深刻影響的代表作，另一方面中國營銷學家也開始研究與探討面向21世紀的營銷新理論，如中國高校市場學研究會出版的《綠色營銷》，又如“派力營銷思想庫”出版的系列營銷專著等。這些營銷學專著超越了教材單純介紹現(xiàn)代營銷理論的做法，開始走向具有個性的營銷學理論研究。由于這些專著對營銷問題提出了尖銳的并帶有前瞻性的學術(shù)觀點，因此，十分自然地受到了企業(yè)界與學術(shù)界的高度重視，從而也標志著中國的市場營銷已經(jīng)進入一個新的領(lǐng)域，即系統(tǒng)地、創(chuàng)造性研究現(xiàn)代營銷理論，為世界營銷學的發(fā)展做出中國營銷學家貢獻的階段。

第二篇：中國法治已經(jīng)經(jīng)歷了怎樣的歷史階段

中國法治已經(jīng)經(jīng)歷了怎樣的歷史階段？

答：

（一）準備（1978——1993年）

我國法治建設(shè)開始準備的時間，也許可以定在1949年中華人民共和國成立時，也許可以定在1976年“文化大革命”結(jié)束，或1978年12月黨的十一屆三中全會。

應(yīng)當確定在1978年3月我國1978年憲法的公布。因為法治準備的開始應(yīng)當以足以代表法治萌動的根本性法律的產(chǎn)生作為標志。1978年憲法明確了我國新時期的總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)四個現(xiàn)代化，強調(diào)了必須發(fā)楊社會主義民主和加強社會主義法制。1978年憲法的這一特征，不能表明其已經(jīng)開始了社會主義法治建設(shè)，但是它為社會主義法治作出了經(jīng)濟、政治、法制三方面的準備。

隨后，到1978年12月，中國共產(chǎn)黨第十一屆三中全會召開，社會主義法治的準備得到了黨的政策的升華。這次會議制定了以經(jīng)濟建設(shè)為中心的政治路線，果斷地停止了“階級斗爭為綱”的口號，作出了把工作重點轉(zhuǎn)移到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)上來的戰(zhàn)略決策；提出了健全社會主義法制和加強社會主義民主的方針。中共黨史譽之為“開創(chuàng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新局面的偉大起點”。這交會議使社會主義的準備階段被進一步確立。

1982年憲法及其1988年憲法修正案就是這一準備階段法治發(fā)展狀況的標志。從經(jīng)濟制度的角度看，它為市場經(jīng)濟的提出及其法治建設(shè)進行著準備。這部憲法它從根本大法的角度確立了這國社會主義初級階段的基本路線為“一個中心，兩個基本點”。規(guī)定了我國社會主義經(jīng)濟制度的特征為，以生產(chǎn)資料公有制為主體，多種經(jīng)濟成分并存；以按勞分配為主體，多種分配形式并存。與此相適應(yīng)，它還具體確認了城鄉(xiāng)勞動者個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟和外資經(jīng)濟在這國經(jīng)濟體制在的一位和作用。從政治制度的角度看，它也為市場經(jīng)濟的提出及其法治建設(shè)進行著準備。這部憲法擴大了全國人民代表大會常務(wù)委員會的職權(quán)與組織，加強了人民代表大會制度；賦予了省級人大及其常設(shè)機構(gòu)的地方性法規(guī)制定權(quán)；規(guī)定了國家領(lǐng)導人的任期制和限任制，等等。

從1978年 3月開始準備，到1993年開始起步，中國社會主義法治的準備階段歷時15年整。

（二）起步（1993——2010年）

中國社會主義法治建設(shè)的起步點在哪里，也許可以將其確定在1993年11月黨的十四屆三中全會；也許可以將其確定在1993年 3月第八屆全國人民代表大會第一次會議《中華人民共和國憲法修正案》的產(chǎn)生。將其確定在1993年 3月的憲法修正案公布為宜。因為沒有這一修正案，中國社會還不能說就開始了真正的法治——市場經(jīng)濟下的法治建設(shè)。這一修正案將憲法原有第15條關(guān)于計劃經(jīng)濟的規(guī)定，修改為“國家實行社會主義市場經(jīng)濟”，“國家加強經(jīng)濟立法，完善宏觀調(diào)控”，“國家作法禁止任何組織或個人擾亂社會經(jīng)濟秩序”。從而啟動了中國市場經(jīng)濟及其發(fā)展中的法治建設(shè)。1993年11月中國共產(chǎn)黨的十四屆三中全會通過的《關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決議》從黨的政策上進一步深化了上述憲法修正案。它明確提出要建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制，要高度重視社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)中的法制建設(shè)。它指出，“社會主義市場經(jīng)濟的建立與完善，必須有完備的法制來規(guī)范和保障。要高度重視法制建設(shè)，做到改革開放與法制建設(shè)的統(tǒng)一，學會運用法律手段管理經(jīng)濟。法制建設(shè)的目標是：遵循憲法規(guī)定的原則，加快經(jīng)濟立法，進一步完善民商法律、刑事法律、有關(guān)國家機構(gòu)和行政管理方面的法律，本世紀末初步建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的法律體系；改革、完善司法制度和行政執(zhí)法機制，提高司法和行政執(zhí)法水平；建立健全執(zhí)法監(jiān)督機制和法律服務(wù)機構(gòu)，深入開展法制教育，提高全社會的法律意識和法制觀念?！?/p>

在法治建設(shè)起步后的1996年，第八屆全國人民代表大會第四次會議制定的國民經(jīng)濟和社會發(fā)展九五計劃和2010年遠景目標，明確指出，到下世紀初要初步建立社會主義法治國家。中國共產(chǎn)黨的十四屆六中全會通過的《關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》又再一次肯定了依法治國，建設(shè)社會主義法制國家的社會理想。黨的國家領(lǐng)導人認識到并明確指出：加強社會主義法制建設(shè)，依法治國，是鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論的重要方針（見《人民日報》1996年2月9日）。法治的目標意義更加突出。

（三）形成及其完善（2010年——）

中國社會主義法治將于何時形成，這是中國法學和法律工作者乃至整個中國社會都十分關(guān)心的重要問題之一。要確定其形成的時間表，并不是一件容易的事情。要列出絕對準確的時間表甚至根本就不可能。因為法治發(fā)展的進程要受多種因素的制約。一個偶然的重大因素甚至可以使法治發(fā)展受阻或擱淺。2010年這一時間，是以我國目前的法治狀況、可能的正常速度、市場經(jīng)濟發(fā)展預(yù)期進程，以及我們黨和國家的社會發(fā)展目標來確定的。實際上只能說是一個計劃中的時間表，其實際狀況如何，還有待歷史發(fā)展予以說明。

社會主義法治形成以后，還有一個長期的發(fā)展完善過程。這個過程與社會主義社會并存，并在社會主義社會在不斷重復(fù)“從相對的不完善到新的再完善”的過程，直至發(fā)展到社會主義社會的最高階段——共產(chǎn)主義社會的全面建立。隨著共產(chǎn)主義社會的來臨，社會主義法治也就輝煌而終。

問：我國要建立法治國家，請問法治國家有何特征？

答：

一、法律至上：我國法治國家的理性原則

法律至上是法學界熟知的原則和口號，但由于種種原因，人們對它的誤解、岐見長期困擾著我們。使我們難以名正言順地提出和倡導法律至上的原則?，F(xiàn)實中，也還有種種影響我們實行法律至上的原則。

法律至上是人類法治發(fā)展進程中提出的重要口號和基本原則之一。其意在強調(diào)法律在整個社會規(guī)范體系中具有至高無上的地位，其他任何社會規(guī)范都不能否定法律的效力或與法律相沖突。

有的人認為，法律至上就是對權(quán)力的否定。因此，有的人歌頌它，有的人否定它。其實，法律至上并不是對權(quán)力的簡單否定。從法律對權(quán)力的依賴關(guān)系上講，法律是權(quán)力的產(chǎn)物，沒有權(quán)力，絕無法律的產(chǎn)生和存在可言法學理論和法律實踐都說明，沒有權(quán)力，就沒有法律的產(chǎn)生包括制定或認可，也沒有法律的存在和被貫徹實施。權(quán)力始終是法律得以存在的依據(jù)。在法律產(chǎn)生和存在的意義上，沒有法律至上的問題。法律既不可能超越社會物質(zhì)生活條件、超越社會發(fā)展的歷史進程和人類進步的實際狀況，也不可能逾越或凌駕于一切權(quán)力之上。然而撇開這一意義，法律與法律社會的各種權(quán)力之間的關(guān)系就不再簡單的是一個權(quán)力高于法律的問題。甚至恰恰相反，任何權(quán)力的獲得和行使都應(yīng)當具有法律上的依據(jù)。法律相對于權(quán)力應(yīng)當具有至高無上的權(quán)威。即使是法律的制定和法律的實施也都概莫能外。因為，除一些通過革命而建立的新政權(quán)的最初立法外，任何立法都得遵守法律的規(guī)定，即使是革命政權(quán)最初的立法，雖然不必遵守舊時代既有的法律規(guī)定，但是也還得遵守法的規(guī)律，遵照立法的原理乃至法的原理，而不能完全隨心所欲。

有的人認為，在社會主義國家強調(diào)法律至上就會否定黨的領(lǐng)導。這種認識是錯誤的，法律至上不是對黨的領(lǐng)導的否定。首先我們必須清楚，我國的執(zhí)政黨是中國共產(chǎn)黨，中國共產(chǎn)黨在國家和社會生活中一直并將繼續(xù)處于領(lǐng)導的地位。我國法律的制定，即立法，是黨的領(lǐng)導下通過立法機關(guān)和立法程序進行的。我們的執(zhí)法是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的執(zhí)法機關(guān)進行的。執(zhí)法機關(guān)中，有著我們完善的黨的組織和大量的黨的干部。法律至上是以他們對于黨領(lǐng)導下制定的法律的無限忠誠作為前提和保障的。其次，我們黨是大公無私的黨，它以人民的利益作為自己的利益，而社會主義法正是人民意志的體現(xiàn)，堅持法律至上實際上也是堅持了“人民意志至上”，也就是堅持了黨的領(lǐng)導。從世界各國的法治實踐來看，一國法治的成敗，關(guān)鍵在于其法律制度的狀況以及是否能將該法律制度有效地貫徹實施。前者往往與一國的正常制度緊密聯(lián)系，而后者關(guān)鍵在于有無一套良好的法律實施機制，確保該法被良好施行。法律至上根本就不會動搖黨的領(lǐng)導。尤其是在黨風不正、社會風氣異常的情況下，強調(diào)法律至上，無疑有助于法律的良好施行和黨風和社會風氣的改善。

有的人認為，法律至上會導致對道德作用的否定。這是對法律與道德關(guān)系的誤解。首先，法律與道德是兩個相互聯(lián)系而又相互獨立的社會規(guī)范體系。它們在并不完全相同的領(lǐng)域發(fā)揮著各自的作用，肯定法律的作用并不等于否定道德的作用；其次，法律至上并不等于法律萬能。只能由道德調(diào)整的問題也不能因法律至上而改由法律取而代之。再次，任何法律都以一定的道德準則作為自己的社會基礎(chǔ)并在一定程度上引導道德的發(fā)展，法律至上不僅不會否定道德，甚至可能在一定程度上有助于道德的完善和發(fā)展，所以切不可將法律至上與道德作用對立起來，以為法律至上會否定道德的意義。

有的人認為，法律至上會導致對經(jīng)濟決定作有的忽視或否定。法律至上與經(jīng)濟決定法律是兩個不同層面的問題。首先法律是社會規(guī)范，經(jīng)濟并不是社會規(guī)范。其次，經(jīng)濟決定法律是從法律的本源上講的。在終極的意義上法律始終是被經(jīng)濟所決定并為經(jīng)濟服務(wù)的。但是離開這一意義，法律對具體的經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟活動來說，顯然就不再是從屬的。一切具體的經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟活動也都得遵守法律的規(guī)定，符合法律的要求。否則就可能導致違法甚至犯罪行為的發(fā)生。法律至上是在經(jīng)濟決定法律的基礎(chǔ)上對法律的地位的概括和期望，它與經(jīng)濟決定法律并不矛盾。

我國實行法律至上，問題遠遠不僅限于認識方面。實際的障礙甚至更難克服。事實上，與法律至上沖突的，還有社會生活中的權(quán)力至上，金錢至上，等等。

總之，在我國目前，法律至上問題上還有種種嚴重誤解和現(xiàn)實障礙，消除這些誤解和障礙還需要相當長的時間。建設(shè)法治國家的過程也就是消除這些誤解和克服這些障礙的過程。未來的法治國家必然是法律至上的國家。

二、立法民主：我國法治國家的首要環(huán)節(jié)

立法民主是民主的主要內(nèi)容。在法治國家更是必不可少的重要方面。歷史發(fā)展已經(jīng)清楚地說明，現(xiàn)代的法治國家要求立法、執(zhí)法、守法、法律監(jiān)督的全面法治化。而所有這些都是以立法的民主作為首要條件的。立法的民主為法治國家奠定制度基礎(chǔ)，它是法治狀態(tài)的制度框架或理論格局。從一定意義上講，可以說法治國家的立法是立法者們對一國法治狀況的預(yù)想的制度化，是一幅幅具有國家權(quán)威性的法治藍圖。執(zhí)法、守法、法律監(jiān)督無非是各盡其能地將其現(xiàn)實化而已。民主的立法被良好地實現(xiàn)了，這樣的國家才可能是法治國家。民主的立法無法實現(xiàn)，法治國家就成為泡影；如果沒有民主的立法，法治國家就毫無希望與可能。

立法民主中最首要的是立法的目的民主，其次是立法的內(nèi)容民主，再次是立法的程序民主。立法目的民主與否，直接關(guān)系著立法的民主與否。一個為專制、集權(quán)目的而制定的法律是絕無民主可言的。無論這個法律的名稱、形式多么民主，其結(jié)果必然是反民主的。其內(nèi)容在有時也會表現(xiàn)得民主甚至很民主，但它往往都是在一方面賦予民主，在另一方面否定民主；在此處確認民主，在彼處否定民主。在總則中賦予民主，在分則中剝奪民主；在字面上確認民主，在行動中否定民主。僅有的些許“民主”實際上是不民主。有了目的的民主，立法的民主才可能成為現(xiàn)實。立法內(nèi)容的民主是立法民主的核心內(nèi)容。立法民主在根本上還是就其內(nèi)容而言的。立法內(nèi)容的民主是在民主的立法目的的指導之下的。沒有內(nèi)容的民主，立法的民主就會成為空談。同時立法內(nèi)容的民主是以立法程序的民主來保障的，沒有立法程序的民主就沒有立法內(nèi)容的民主。立法程序的民主似乎并無多大的意義。其實不然，因為就權(quán)力的傾向來看，任何權(quán)力要完全、自覺地以民主為依歸，是不可能的。立法程序的民主實際上是立法民主的條件和保障。

如何實現(xiàn)立法民主？首先，立法機關(guān)組成人員——人民代表應(yīng)當是民主產(chǎn)生的。為此我們應(yīng)當不斷盡可能地擴大直選的范圍，使人民代表的選舉更多地體現(xiàn)人民的意愿，由人民在更大的范圍上自主地選擇國家和社會管理者。其次，立法機關(guān)的成員應(yīng)具有代表人民行使民主權(quán)利的能力。他們不應(yīng)是簡單的英雄模范，他們具有必要的法律知識和參政能力。否則，即使他們是英雄模范，可以給予他們很高的榮譽和獎賞，但也不能由其擔任人民代表，因為他們由于水平和能力的限制也難以完成人民代表的使命。再次，立法機關(guān)的立法活動應(yīng)當是民主的。這里的民主應(yīng)是“多數(shù)人決定”的意思。其過程應(yīng)能讓其成員充分行使民主權(quán)利，確保民主的結(jié)果是通過民主的過程作出的，必要時，可以擴大范圍在立法機關(guān)的主持之下，在立法機關(guān)之外的人民群眾中廣泛征求意見。最后，立法的內(nèi)容應(yīng)是民主的。它是立法民主的核心內(nèi)容，前面三個方面的民主在一定意義上都是為立法內(nèi)容的民主服務(wù)的。為了確保立法民主，我們還要設(shè)定一套良好的立法校正程序，使錯誤的法律有得以校正的可能。

立法民主一直是法治國家的立法實踐。民主的進步有一個漸進的過程。立法民主的發(fā)展如同整個民主一樣，不是一朝一夕的事情。未來的法治發(fā)展就是要不斷擴大立法民主，發(fā)展立法民主，為法治國家的建立奠定制度基礎(chǔ)，并作為法治國家的重要特征而被長期堅持。

三、法治完備：我國法治國家的形式要件

法律制度的完備是社會主義法治國家得以建立的必要條件和重要表征之一。在中國，法制完備對于法治國家的建立具有特別重要的意義。首先是因為，中國是一個長期實行成文法并以成文法為主的國家，有著重視法律制度的歷史傳統(tǒng)，要建設(shè)社會主義法治國家必須注意到中國的這一歷史傳統(tǒng)，把法律制度建設(shè)擺到應(yīng)有的位置。其次是因為，中國是一個長期實行中央集權(quán)的國家，有著從上與崇上的文化傳統(tǒng)。而法律制度在長期的歷史發(fā)展中，尤其是從近代以來，逐步成為了“上”意（并不一定違反民意，有時也與民意一致）的表現(xiàn)，因此從上與崇上的心態(tài)，對于強調(diào)法律制度具有重要意義。著重法制建設(shè)，在整個法治國家的建設(shè)中的地位不容低估。再次是因為，法律制度具有確定性、明確性的特點，便于人們掌握與運用，可以在一定范圍內(nèi)防止法治國家建設(shè)中因誤解而發(fā)生偏差，有利于法治國家建設(shè)的有效進行。最后是因為，法律制度是法制建設(shè)的首要環(huán)節(jié)，沒有法律制度就不可能談及執(zhí)法、司法、守法、法律監(jiān)督，乃至更多的方面。法制是法治建設(shè)的最基本方面與重要內(nèi)容。

法制完備表現(xiàn)為法律制度的類別齊全、規(guī)范系統(tǒng)而無一遺漏。凡是法律制度所應(yīng)調(diào)整的，均應(yīng)有相應(yīng)的法律制度調(diào)整凡是由法律制度調(diào)整的，均應(yīng)有恰當?shù)姆芍贫日{(diào)整，不同領(lǐng)域的法律制度應(yīng)當相互銜接，并有機協(xié)調(diào)；法律制度在執(zhí)行、遵守、監(jiān)督中的任何問題均能在法律制度中獲得解決的途徑；法制有一個調(diào)節(jié)機制，能作出適應(yīng)客觀需要的相應(yīng)反映，能進行有效的自我修正。

法制完備本身就是一個過程，我國法律制度建設(shè)一直欠帳太多。法制的基本建設(shè)尚未完成，體制改革、對外開庭和市場經(jīng)濟中的許多法律問題又大量產(chǎn)生。通過一定的立法積累，解決了許多問題。但往往是舊的問題尚未能徹底解決新的問題又已產(chǎn)生。因此，法制不完備的問題還很嚴重，很多問題還于法無據(jù)。無法可依還是法制建設(shè)的一大問題。建設(shè)法治國家，法制完備應(yīng)當是最基本而最首要的方面。

四、司法公正：我國法治國家的基本要求

司法歷來都以公正作為自己的理想。在法治國家建設(shè)中，司法公正具有更重要的意義。首先，司法公正是司法的最本質(zhì)要求。司法就是要公正地解決一定社會矛盾及其相應(yīng)的法律沖突。它是國家這一公共權(quán)力因沖突著的各方無法自主地解決糾紛，而為其設(shè)定的由國家專門機關(guān)予以裁決的糾紛解決機制。沖突著的雙方都存在著利益的差異或分歧。如果依其任何一方單方面的意愿裁決，都可能導致裁決的不公正。如果裁決不公正，首先就不可能平息糾紛，甚至可能使矛盾更加激烈，司法的目的就不可能得以實現(xiàn)，也就違反了司法應(yīng)有的本質(zhì)。其次，司法公正是司法贏得群眾的最基本保證。司法權(quán)力是國家權(quán)力的構(gòu)成部分，它的直接來源是國家權(quán)力的分配與賦予；它的最終來源則是民眾權(quán)力的讓渡。司法權(quán)力最終來自人民，一是從國家權(quán)力來自人民的意義上講的，二是從司法機關(guān)官員由人民代表大會產(chǎn)生的意義上講的，司法機關(guān)的設(shè)立在歷史緣起上，是人民愿意將其所涉及的糾紛交其裁決的共同意愿，當然包含著大多數(shù)民眾對其的信賴。司法機關(guān)的繼續(xù)存在，也離不開人民的繼續(xù)信賴和支持。司法機關(guān)能夠始終贏得群眾，獲得人民支持的根本，就有一個是否有著司法公正的問題?？梢哉f司法公正是司法機關(guān)贏得人民的最基本、最主要的所在。再次，司法公正是社會發(fā)展的必然要求。其一，現(xiàn)代社會的快速發(fā)展給司法工作提出了大幅度提高裁決效率的要求。而司法公正即能簡省訴訟程序，許多案件都可以通過一審終結(jié)，較快地解決糾紛，否則就必然會導致二審甚至再審程序發(fā)生，既不利于司法機關(guān)司法工作的順利進行，更不利于人民群眾日益加快頻率的社會生活。其二，司法公正是一個隨著時代不斷發(fā)展的概念，其內(nèi)涵與外延在不同時代或不同歷史時期都會有所差異，因此對司法公正的認識也應(yīng)有一個隨歷史發(fā)展而進步的問題?，F(xiàn)代中國正處于偉大的變革年代，除舊布新成為時代的進行曲，只有隨著時代進步的司法公正，才可能適應(yīng)社會的發(fā)展要求。公正，是很難把握的。因為公正有一個令人頭疼的二律背反。一方面，“公正”應(yīng)當是多數(shù)人的共同認識，否則，就不叫公正。另一方面“公正”又在每一個人那里有不完全相同的認識，難以得到公認。但公正也不是不可著摸。實際上，司法公正一直受到來自兩個方面的檢驗。一是司法是否合于法的公正規(guī)定；二是司法是否合于民眾的公正要求。

符合法律規(guī)定的公正，是司法公正的首要方面。公正之“正”不是“私正”，只有少數(shù)人或者個別人所認為的“正”絕非“公正”之配音。立法應(yīng)能體現(xiàn)社會民眾的意愿，反映絕大多數(shù)人的意志，甚至應(yīng)能反映全體人民的意志。多數(shù)人的意志也就包含了多數(shù)人的公正觀念和公正要求。在這個前提成立的情況下，司法公正首先所強調(diào)的就是“司法合法”。在這里“合法”即合于多數(shù)人在法律上所表現(xiàn)和要求的公正。這種“正”具有“公”的規(guī)定性，“公”應(yīng)當是司法“正”的客觀尺度。當然如果“法”本身就不是“民意”（在這里或稱“公意”）的體現(xiàn)，司法公正以“司法合法”作為目標又另當別論了。

符合民眾要求的公正，是司法公正的主要內(nèi)容。這里“正”不僅是法律意義上，甚至也有一定的社會普遍性。即司法要能獲得公眾的認可，使大眾信服。司法如果不具有這種力量，其社會影響是很難如愿以償?shù)?。當然這里的“眾”有一個“量”的問題；眾人之“正”有一個正確與否的問題。什么是社會的普遍公正觀念，是很難把握的，但它又是客觀存在的，而且一旦違反了它，違反者就會遭致社會的反對或否定。司法也同樣如此。司法的公正不論其在法律上的狀況如何，如果它遭到人們觀念上的反對或否定，那么它在實施上就難以如愿以償。這種違反社會公正觀念的司法不論其在理論上或法律上是否正確都會受到社會的抵觸和反對。極端時，人們甚至會故意地挑釁法律，以示自己對自己所認定的公正的一種忠誠和維護。合法公正與合民公正在大多數(shù)情況下是一致的。但也有不一致的時候。一旦這種情況發(fā)生，其原因一是法律確定的公正有問題，或許是這種法律公正在其制定時就不公正，或許是隨著時代的發(fā)展，原本公正的法律已經(jīng)變得不公正了。二是社會民眾的公正認識出了問題。把不公正當作了公正，把公正當作了不公正。在第一種情況發(fā)生時，我們就應(yīng)修正法律。這種修正包括著對法律進行修改，以便以后的類似情況能得到真正的公正；也包括著為法律不公正的特例設(shè)定特別的個案修正程序，最大限度地防止不公正裁決的發(fā)生。在第二種情況發(fā)生時，我們首先得看民眾的數(shù)量，這種民眾如果占絕大多數(shù)，那么，就說明我們的法律還未能反映民眾的現(xiàn)時意愿，立法的民主就可能有問題。就應(yīng)檢省立法，并通過民主和法治的途徑修正法律；如果這種民眾并不占絕大多數(shù)，那么法律并不會遷就少數(shù)人的歧見，但是，這也就有一個教育少數(shù)人的問題。

司法不公，是非法治國家的重大社會問題。我國歷史和現(xiàn)實中所存在的司法不公問題，一直沒有得到解決。在市場經(jīng)濟沖擊下，司法不公不但未能克服，甚至表現(xiàn)得更加嚴重。這是法治國家決不能允許的。法治國家建設(shè)必須確保司法公正。

五、制約權(quán)力：我國法治國家的重要標志

權(quán)力的根據(jù)并不在權(quán)力本身。權(quán)力的根據(jù)在于民眾對權(quán)力的賦予以及民眾對權(quán)國行使的認可。所謂選舉、推舉，不過是權(quán)國獲得的過程而已。站在民眾的角度，權(quán)力是一種賦予，站在權(quán)力獲得者的角度，權(quán)國就是一種獲得。賦予與獲得是權(quán)力產(chǎn)生過程的兩個方面。由于權(quán)力賦予與獲得的過程不可能讓所有的人都參與，甚至絕大多數(shù)人都無法直接參與，因此，怎么保證權(quán)力的賦予與獲得是正當?shù)?，就成為了一個十分困難的問題，于是就有一個對權(quán)力賦予與獲得過程的監(jiān)督問題。如果權(quán)力賦予與權(quán)力獲得的過程沒有嚴格的程序保證，就無法保障這一過程是正當?shù)?，就無法保障權(quán)力賦予者和獲得者在這一過程中的行為并未違反公眾的意愿，甚至一定是公眾意志的反映。法律正是人民監(jiān)督權(quán)力賦予、獲得的工具，而且是最重要的工具。權(quán)力能夠在人民的依法監(jiān)督之下依法賦予、獲得，也就在很大程度上實現(xiàn)了法治。權(quán)力一旦擺脫法律的羈絆，權(quán)力的賦予與獲得就會演變?yōu)榉欠ā?/p>

任何國家權(quán)力無不是以民眾的權(quán)力讓渡與公共認可作為前提的。如果能夠如此，我們即說該權(quán)力的獲得與行使是正當?shù)模駝t該權(quán)力存在的合理性就有問題，該權(quán)力的任何行使都無法具有合理性。制約權(quán)力，在邏輯上主要的應(yīng)當是制約權(quán)力的行使。然而僅僅依靠對權(quán)力的行使進行制約也就很難達到制約權(quán)力的目的，于是制約權(quán)力的獲得也就進一步為人們所重視。制約權(quán)力也就不僅是指對權(quán)力行使的制約，而且包括對權(quán)力獲得的制約。

權(quán)力獲得與權(quán)力行使，總是少數(shù)人的事情。權(quán)力的獲得是在少數(shù)人中進行的，權(quán)力行使，更不可能由每一個人來完成。它必須由公眾依靠一定的程序認可的人代為進行，那么這些由公眾認可而行使管理社會權(quán)力的人，其行為是否是以公眾利益為目的的，如何保證他們記過為公眾的利益而工作，這就使對權(quán)力獲得者的監(jiān)督或制約顯得心不可少。權(quán)力往往都是由擁有權(quán)力的個人行使的。獨立存在的每一個個體都是有自己獨立思維和相對利益的，權(quán)力擁有者在總體上都有一種背離集體或公眾的傾向。對他們的制約就成為了必要的。在制約機制中，最有效的制約手段當然中法律制度。這是由兩個主要因素決定的。一是任何權(quán)力的行使一般地都是以法律制度作為根據(jù)的，并以法律制度作為權(quán)力行使的蕩式與軌跡；二是在制約權(quán)力的規(guī)范中惟有法律具有國家強制力做保證，并具有公認公知的特點。

能否用法律制度有效而科學地制約權(quán)力，是一個社會管理狀況的評價標準之一，也是一個社會制度優(yōu)越程度的標志。在人類的歷史發(fā)展的長河中，社會主義社會理應(yīng)是最好的社會制度，其對權(quán)力賦予和權(quán)力行使的制約理應(yīng)成為人類歷史發(fā)展中的典范。在我國這個具有長期專制和集權(quán)歷史與慣性的國度，強調(diào)對權(quán)力的制約強調(diào)權(quán)力的依法行使就具有特別的意義。制約權(quán)力在世界各國的法治化歷程中的意義，已經(jīng)為歷史發(fā)展所證明，在中國建設(shè)法治國家的征程中，仍是我們所不可忽略，而必須予以特別關(guān)注并為之努力的重要方面。

在我國歷史和現(xiàn)實中的一個重大問題就是，權(quán)力高于一切，權(quán)力無所不能，權(quán)力難以制約。在我國權(quán)力制約上最為嚴重的問題包括：權(quán)力過度集中而未能很好分權(quán)，權(quán)力監(jiān)督有法律規(guī)定而極度不完善，權(quán)力監(jiān)督有一定途徑但受體制局限，權(quán)力監(jiān)督有一定效果但未切實進行。未來的法治國家應(yīng)當是對權(quán)力實行良鄧法律監(jiān)督的國家。

六、保障權(quán)利：我國法治國家的法律價值

權(quán)利是法律的重要價值準則。如何對待權(quán)利，是不同類別法律的重要區(qū)別。在民主和法治的國家，權(quán)利總是被法律所強調(diào)和保護；在專制與集權(quán)的國家，權(quán)利總是被踐踏和拋棄。

權(quán)利的制約主要來自兩個方面：一是義務(wù)；二是權(quán)力。保障權(quán)利，也應(yīng)當從這兩個方面入手。

從義務(wù)角度看，保障權(quán)利要求首重權(quán)利，以權(quán)利的實現(xiàn)帶動義務(wù)的履行。權(quán)利與義務(wù)是構(gòu)成法律規(guī)范的兩大要素。在權(quán)利與義務(wù)之間，作何種價值選擇，是任何法律時代都存在的法律價值判斷問題。在權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系上有著一種錯誤的認識，似乎二者之間只有一種關(guān)系，學者們的認識也只有一種才是正確的。即只有權(quán)利義務(wù)一致的理論和口號才是唯一正確的。實際上這是十分偏狹的。從不同的側(cè)面認識權(quán)利與義務(wù)之間的關(guān)系，其結(jié)論自然就有所不同。在價值意義上，我們所應(yīng)提倡的是權(quán)利先導。因為權(quán)利與義務(wù)在總量上是相等的。在理論上似乎強調(diào)義務(wù)或者權(quán)利，都是一樣的，都能達到二者實現(xiàn)的目的。然而，強調(diào)義務(wù)和強調(diào)權(quán)利的實際后果是不同的，因為每個人都有關(guān)心自我的本能。權(quán)利對于大多數(shù)人來說，具有比義務(wù)更大的號召力。因此從保障權(quán)利出發(fā)帶動義務(wù)的履行，比從義務(wù)出發(fā)保障權(quán)利更加有效。首重權(quán)利的意義遠非僅限于此，它還有利于社會權(quán)利的擴大和良性發(fā)展。相對于權(quán)利的義務(wù)，一是指為滿足權(quán)利所需要的義務(wù)，它是由與權(quán)利人相對的義務(wù)人承擔的；二是指權(quán)利人得正當行使自己的權(quán)利，即權(quán)利人正當行使自己權(quán)利的義務(wù)，它是由權(quán)利人承擔的。第二類義務(wù)，即權(quán)利人正當行使權(quán)利的義務(wù)，實際上也是義務(wù)人的權(quán)利或者權(quán)利人的義務(wù)。但這兩種義務(wù)都是為權(quán)利而存在的，離開權(quán)利地強調(diào)義務(wù)，就可能顯得十分狹隘。從權(quán)力角度看，保障權(quán)利要求制約權(quán)力。這里的權(quán)力，是指國家權(quán)力；這里的權(quán)利主要是指民眾個人或群體的權(quán)利。權(quán)力與權(quán)利有著重大的區(qū)別。首先，在終極度意義上，權(quán)利是權(quán)力的基礎(chǔ)，權(quán)力不是權(quán)利的基礎(chǔ)。其次，權(quán)利要由權(quán)力予以保護，權(quán)利本身往往難以自保，而權(quán)力本身卻有充分的自我保護能力。第三，權(quán)利本身不具有國家強制性，對其保護要依賴權(quán)力，而權(quán)力本身就具有一定的國家強制性。權(quán)力與權(quán)利的區(qū)別就決定了權(quán)力易于膨脹，而權(quán)利難以自保。權(quán)利與權(quán)力之間，權(quán)利易于受到權(quán)力的侵犯。為了保障權(quán)利，法律就必須制約權(quán)力。權(quán)利與權(quán)力之間的關(guān)系狀況反映著一定社會的民主程度。法治的首要任務(wù)就是對權(quán)力的制約，嚴格規(guī)范權(quán)力的范圍和行使，防止權(quán)力對權(quán)利的侵犯，實際上也就是保障民主，在任何法治國家，民主總是法治的內(nèi)核和精神。離開民主就沒有法治，所以法治就必然要求對權(quán)力進行制約，為權(quán)利提供保障。

在我國以前和現(xiàn)實中，權(quán)利很難有良好的法律保障。權(quán)利除了受到權(quán)力和義務(wù)的侵犯之外，還受制度不健全、金錢作用和人際關(guān)系等方面的影響。我國目前所存在的司法腐敗現(xiàn)象，是權(quán)利得不到有效保障的重要制約因素。而司法腐敗的各種現(xiàn)象幾乎都與制度欠缺、金錢作用和人際關(guān)系密切關(guān)聯(lián)。未來的法治國家應(yīng)當在司法廉正上狠下功夫，確保司法工作者富貴不能淫、威武不能屈。只有這樣，權(quán)利才可以得到足夠的法律保障。什么是法治國家？

答：法治國家是一個復(fù)雜的概念，是與專制國家相對立的，它既是指一種治國的思想體系，又是指一套治國的方式、原則和制度，還是指依法治國所形成的一國理想的社會狀態(tài)。通常又分為形式意義上的法治國家和實質(zhì)意義上的法治國家，前者就是依法治國，要求國家機關(guān)的一切活動都必須依據(jù)憲法和法律，后者是指良法治國，不僅要求國家機關(guān)依法活動，還要求憲法和法律必須是民主、自由、平等、正義、人權(quán)、理性、文明、秩序和效益的完美結(jié)合。

為實現(xiàn)實質(zhì)意義上的法治國家創(chuàng)造條件，我們首先必須培養(yǎng)公民的現(xiàn)代法治精神，它至少包括以下幾個觀念：

第一、善法惡法觀念：以正義為標準，我們可以這樣認定，即如果一部法律以正義實現(xiàn)為追求，該法便是善法，舍棄了正義的標準，便是惡法。惡法不為法，人人有權(quán)予以抵抗。當一個社會中的人們普遍掌握了判別法律正義與否的標準并且具有抵抗惡法的意識，該社會的法律制度也就具有了去惡從善的內(nèi)在活力，滿足了實質(zhì)法治的最低要求。

第二、法律至上觀念：該觀念要求消除特權(quán)，立法者和統(tǒng)治者守法，法律是全體民眾的主人，不論其權(quán)力大小和地位高低；反之，如果公眾心目中的認同的最高權(quán)威不是法律，而是權(quán)力或宗教信仰等其他東西，那么這個國家就肯定不是法治國家。在凡有權(quán)力高于法律的地方，法律都是隨執(zhí)掌權(quán)力者的意志被隨意塑造的，都是人格化的，沒有理性而且多變，連形式法治都不能實現(xiàn)。

第三、權(quán)利文化觀念：天賦人權(quán)是近代啟蒙思想產(chǎn)生以來人們追求人格獨立、身份平等和行動自由的必然結(jié)果和普遍共識，而權(quán)利文化觀念則是其中應(yīng)有之義。它首先表明公民有權(quán)主宰國家，國家以保證公民主人地位為義務(wù)，其次還表明國家權(quán)力來源于公民通過憲法和法律同意讓渡的部分權(quán)利，為公民更好地行使權(quán)利服務(wù)，如果權(quán)力行使背離保障公民的宗旨，公民有權(quán)通過法律改造之。

為實現(xiàn)實質(zhì)意義上的法治國家創(chuàng)造條件，我們還必須在制定具體的憲法和法律等國家基本制度時堅持如下的現(xiàn)代法治原則： 第一、分權(quán)制衡原則：任何權(quán)力如果不受到控制就會走向?qū)Ｖ坪透瘮。^對的權(quán)力必然導致絕對的腐敗，而控制權(quán)力的最好方法不外乎權(quán)力分立和以權(quán)制權(quán)。只有在法律上確定這樣的制度和原則，才能實現(xiàn)權(quán)力之間的相互牽制，而不是權(quán)力破壞法律。

第二、權(quán)力與責任相統(tǒng)一原則：不論哪種權(quán)力主體，只要其啟動了權(quán)力，就應(yīng)當為其預(yù)設(shè)責任，以防止其濫用權(quán)力或不履行義務(wù)。

第三、司法獨立和中立原則：司法權(quán)是一種判斷權(quán)，司法的判斷性要求它排除干擾與利誘，保持公正與純潔，不偏不倚地依既定規(guī)則辦事，即保持獨立和中立。另外，由于司法權(quán)是國家權(quán)力中的終極性權(quán)力，它對爭執(zhí)的判斷和處理是最后和最權(quán)威的，這必然要求它代表著社會公正，如果不能保持獨立和中立，司法公正就會受到懷疑，社會公正也就蕩然無存，而沒有了社會公正法治國家也就不復(fù)存在。

第三篇：我國物業(yè)管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段

我國物業(yè)管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段。第一階段:從1981年3月深圳市國內(nèi)第一家物業(yè)公司成立至1994年3月,以房管所向物業(yè)公司轉(zhuǎn)型為主題的發(fā)展,是我國物業(yè)管理的起步、探索階段,其特點是房管所式的管理。第二階段:從1994年至1999年,這是我國物業(yè)管理開始進入規(guī)范化大發(fā)展階段。其特點:一是物業(yè)管理立法明顯加快;二是物業(yè)管理隊伍迅速壯大,到1998年底全國物業(yè)管理企業(yè)12000余家,從業(yè)人員近200萬。第三階段:1999

年至今是我國物業(yè)管理法制化和市場化建設(shè)和發(fā)展的重要時期。

全國性的標志是物業(yè)管理條例出臺,國際著名物業(yè)公司進入國內(nèi),國內(nèi)品牌物業(yè)公司的出現(xiàn),物業(yè)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理重要的組成部分和國民經(jīng)濟新的增長點,并正在發(fā)展成為一個融管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的覆蓋全社會的經(jīng)濟行業(yè)。進入新世紀后,隨著法律制度的健全,市場化運作的不斷成熟,物業(yè)服務(wù)理念的不斷深入,企業(yè)品牌的經(jīng)營,高科技手段的應(yīng)用,國外知名物業(yè)品牌的搶灘,物業(yè)行業(yè)將出現(xiàn)更為深刻、深遠的變化。其結(jié)果,將使中國的物業(yè)行業(yè)趨于專業(yè)化、法制化、市場化、國際化、集團化。專業(yè)服務(wù)和專業(yè)管理、職業(yè)經(jīng)理人、服務(wù)理念、高科技的應(yīng)用、招投標將成為發(fā)展的五大要

素。

一、新世紀物業(yè)服務(wù)的需求決定五大要素的形成物業(yè)服務(wù)的發(fā)展是由社會的需求決定的。隨著科技的不斷進步,經(jīng)濟的不斷增長,人們生活水平的不斷提高,未來社會對物業(yè)服務(wù)的需求將趨于高端化、智能化、生態(tài)化、休閑化、個性化、國際化,而高科技的應(yīng)用、個性化服務(wù)以及市場化發(fā)展是需求的核心。

1、高科技應(yīng)用的需求

由于現(xiàn)代建筑技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、建筑材料等技術(shù)的發(fā)展,以及未來可能產(chǎn)生的各種新技術(shù),為建設(shè)更適合人們需要的物業(yè)提供了更大的可能性。這種物業(yè)本身決定了物業(yè)不能由其使用人或單個物業(yè)管理者來完成其維修保養(yǎng),需要更廣泛地社會分工配合,才能保證物業(yè)各個功能的正常使用,同時高科技的智能建筑必須由掌握這種技術(shù)的人去維護才能發(fā)揮其

應(yīng)有作用。

由于物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀難以適應(yīng)高科技的需求,必須通過改進和提升。一方面,行業(yè)自身需進行整合,提升服務(wù)能力;另一方面,隨著行業(yè)自身不能適應(yīng)所有高科技的服務(wù)需求,必須由社會共同來承擔。所以行業(yè)必須走專業(yè)化、社會化、市場化的道路,其前提取決于物業(yè)行業(yè)能不能將管理和服務(wù)分離開來,能不能建立一個讓社會的專業(yè)服務(wù)參與其中的組織(平臺)。專

業(yè)服務(wù)公司、職業(yè)經(jīng)理人呼之欲出。

2、個性化服務(wù)的需求

消費者對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,其核心是個性化服務(wù)的需求。不同的消費者(物業(yè)使用人)對物業(yè)管理和服務(wù)的需要是不同的,而同一物業(yè)企業(yè)也不可能滿足每個物業(yè)使用人的全部需要。所以,現(xiàn)代物業(yè)管理就是要從更深更寬的范圍內(nèi)解決這個問題。這樣社會結(jié)構(gòu)中的多種功能就滲透到了物業(yè)管理中,由物業(yè)管理企業(yè)進一步把這些功能發(fā)揮出來,為物業(yè)使用人提供更加優(yōu)質(zhì)、更有針對性的服務(wù),同時物業(yè)使用人也可通過物業(yè)管理更多地使用物業(yè)的功能。這就是個性化服務(wù)的必然。先進國家的物業(yè)管理發(fā)展已經(jīng)證明,個性化服

務(wù)是物業(yè)行業(yè)發(fā)展最主要特征之一。也只有實現(xiàn)了個性化服務(wù),才能滿足需求。個性化服務(wù)要求從業(yè)者更專業(yè)——更專業(yè)的管理,更專業(yè)的服務(wù)。而專業(yè)服務(wù)公司、職業(yè)經(jīng)理人就是專業(yè)化的產(chǎn)物。同時,個性化服務(wù)還要求物業(yè)企業(yè)首先要具備鮮明的個性,決定企業(yè)個性的是企

業(yè)的服務(wù)理念。從這個意義上說,企業(yè)的服務(wù)理念是開展個性化服務(wù)的關(guān)鍵。

3、市場化發(fā)展的需求

根據(jù)統(tǒng)計資料,2000年我國房地產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中的比例為6%,而同期日本為11%、香港為19%,正因為存在這樣的差距,國家“十五”計劃已明確把發(fā)展新興城鎮(zhèn)作為拉動經(jīng)濟增長、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和布局的重要手段。由此可見,房地產(chǎn)業(yè)在我國有著巨大的發(fā)展空間,同樣物業(yè)管理市場的發(fā)展前景也是十分令人樂觀的。

到目前為止,我國物業(yè)管理單位已有2萬多家,從業(yè)人員200萬。物業(yè)管理的低收入、低利潤的行業(yè)特點,要求規(guī)模化經(jīng)營。這一基本的市場競爭法則,必然導致眾多的物業(yè)管理公司被兼并、淘汰和破產(chǎn)。以深圳為例,全市共有各類物業(yè)管理機構(gòu)1200余家,其中正式注冊的公司有470多家,管理面積超過100萬平方米的只有30多家,僅占公司總數(shù)的7%,但卻

管理著全市住

宅建筑面積的60%,有40%的物業(yè)公司管理的面積不到10萬平方米。這種情況表明,多數(shù)物業(yè)管理公司將被日益激烈的市場競爭所淘汰。物業(yè)管理行業(yè)將進入群雄并起的“戰(zhàn)國

時代”,最終將形成若干家實力雄厚的物業(yè)管理龍頭企業(yè),并成為行業(yè)發(fā)展的標志。如果說目前和今后一段時期,物業(yè)管理市場還需要政府有關(guān)部門依靠行政手段來加以干預(yù)和指導的話,那么可以斷定,隨著改革的不斷深化,市場競爭機制作用的日益強大和有效,政府在物業(yè)管理方面的職能將逐漸弱化成為制定適當?shù)姆ㄒ?guī),并保障法規(guī)的嚴肅性和權(quán)威性。行業(yè)自律性的形成完全依賴于市場化的發(fā)育程度,一個高度發(fā)達的物業(yè)管理市場,必然有與之相適應(yīng)的行規(guī)業(yè)律。而這一切取決于物業(yè)行業(yè)能不能全面推行完全市場化的招投標制度。

反之市場化發(fā)展將成為一句空話。

二、“五大要素”將推動物業(yè)行業(yè)發(fā)展

基于上述分析,專業(yè)服務(wù)和專業(yè)管理、職業(yè)經(jīng)理人、服務(wù)理念、高科技的應(yīng)用、招投標

將成為新世紀物業(yè)服務(wù)發(fā)展的五大要素,并推動行業(yè)的進一步發(fā)展。

1、前提:專業(yè)服務(wù)和專業(yè)管理的分離

物業(yè)公司與房管所最大的區(qū)別在于,前者是根據(jù)合同為業(yè)主提供有償服務(wù),后者則是為租戶提供無償服務(wù),從無償?shù)接袃斒俏飿I(yè)管理的一場革命。但由于物業(yè)管理“地域性”的局限,造成服務(wù)資源不能共享,能力放空,難以體現(xiàn)物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。若長期以往,市場所期待的專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、物業(yè)行業(yè)所期待的提高效率、走向市場,與國際先進的物業(yè)服務(wù)接軌將成為一句空話。而實現(xiàn)物業(yè)管理和服務(wù)的分離,成立專業(yè)的服務(wù)公司,就是為了改變這一現(xiàn)狀,打破物業(yè)管理中的“地域” 壁壘,實現(xiàn)資源共享。

20世紀90年代,我國城市住房商品化促成了物業(yè)管理的異軍突起,但由于社會思潮的多元化和業(yè)主生活環(huán)境的差異性直接導致了業(yè)主需求的復(fù)雜化和廣延化。物業(yè)管理已經(jīng)不僅僅局限于對不動產(chǎn)的日常管理和維護,而是擴展到滿足廣大居民生活需求的各種服務(wù)。特別

是在社會信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化進程加快,服務(wù)手段和技術(shù)層出不窮的情況下,如何有效地組織高水準的專業(yè)服務(wù),為服務(wù)提供有效的平臺,促進合作、交易的規(guī)范、高效化,成了服務(wù)型企業(yè)包括物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展過程中必須突破的“瓶頸”。但實際上,業(yè)主對服務(wù)需求的多元化與物業(yè)公司能力有限性之間的矛盾,是物業(yè)公司自身難以解決的,靠企業(yè)本身所生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不可能全面滿足業(yè)主的需求。這種矛盾在目前的服務(wù)方式下不可能得到解決,也不利于促進物業(yè)管理向經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變。當這種矛盾激化到一定程度時,物業(yè)管理向服務(wù)集成商

轉(zhuǎn)型就成為可能甚至必然。

物業(yè)管理企業(yè)要轉(zhuǎn)變職能,從基礎(chǔ)性的事務(wù)中尋求解脫,就要扮演服務(wù)集成商的角色,將專業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)實施分離。物業(yè)管理企業(yè)不再是業(yè)主全部服務(wù)需求的生產(chǎn)者,不再完全直接向業(yè)主提供有形服務(wù),而是通過提供間接服務(wù)、人文服務(wù)和信息服務(wù),組織和落實社會專業(yè)服務(wù)資源,為業(yè)主提供服務(wù),達到業(yè)主滿意的目的。所謂服務(wù)集成商,就是社會服務(wù)資源的搜集者、統(tǒng)籌者和組織者。如將傳統(tǒng)物業(yè)管理所經(jīng)營的保安、設(shè)備維修、保潔和綠化職能,從原有管理中分離出去成立專業(yè)的保潔公司、保安公司、家政服務(wù)公司、綠化公司等,按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實施專業(yè)管理和質(zhì)量監(jiān)控,則將有效地利用整個社會資源,達到社

會資源的有效配置。

2、核心:職業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)管理發(fā)展至今,涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)和人才,為我國物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展起到了巨大的作用。但進一步吸收國外的先進管理模式,按市場機制配置企業(yè)經(jīng)營者,逐步實行物業(yè)管理人才的職業(yè)化,在行業(yè)中形成一支職業(yè)經(jīng)理人隊伍,已是水到渠成的事實。物業(yè)管理作為一種寬泛的服務(wù)領(lǐng)域,對管理者的綜合素質(zhì)要求相當高。它不僅涉及對企業(yè)經(jīng)營管理的要求,還需要掌握人文、經(jīng)濟、法律等知識。物業(yè)管理要適應(yīng)形勢發(fā)展,就需要物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人能夠把自己熟悉的管理方法同企業(yè)的歷史、文化和整個企業(yè)的發(fā)展方向、定位相結(jié)合,以問題為核心去研究方法,解決問題。而且還需要有強烈的工作責任感和渴

望事業(yè)成功的激情,尤其是在物業(yè)管理這樣一個新興的成長中的行業(yè)里。

物業(yè)管理企業(yè)要構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力,培養(yǎng)戰(zhàn)略性人力資源,建立“核心資本”,實行企業(yè)差異化人力資源策略,就應(yīng)該實行職業(yè)經(jīng)理人制度,按市場機制配置各類管理者,并根據(jù)“品牌建設(shè)”和“經(jīng)濟效益”兩大主要目標落實責任,明確職權(quán),嚴格考核,逐步推行經(jīng)理人報酬與經(jīng)營管理績效掛鉤,加快企業(yè)物業(yè)管理人才職業(yè)化的進程。當前物業(yè)管理企業(yè)還要認真研究實行職業(yè)經(jīng)理人制度的性質(zhì)、責權(quán)利及其各方面關(guān)系和行為自律制度、約束制度、監(jiān)督制度、績效考核與評價制度、激勵制度,制訂和試行關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的一整套政策和規(guī)定,為物業(yè)管理

職業(yè)經(jīng)理人制度的全面實施奠定基礎(chǔ)。

3、助推器:服務(wù)理念

由于長期的計劃經(jīng)濟,形成了物業(yè)管理立足于“管”的觀念,所謂物業(yè)管理就是對物業(yè)、業(yè)主進行管理,使得物業(yè)公司與業(yè)主處于一種不平等的關(guān)系,這明顯不適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求。物業(yè)管理公司與業(yè)主之間不僅僅是“管理者”與“被管理者”的關(guān)系,同時也是“雇主”和“服務(wù)商”的關(guān)系。雖然業(yè)主和物業(yè)管理公司是委托與被委托的雙方,在法律關(guān)系上是平等的兩個獨立主體,但物業(yè)管理公司要兌現(xiàn)承諾,提供好的服務(wù)則應(yīng)以低姿態(tài)出現(xiàn),正確定位自己,當好

“保姆”。隨著市場經(jīng)濟的不斷完善,各種物業(yè)管理條例和法規(guī)相應(yīng)出臺,業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的關(guān)系進一步明朗化。從我國物業(yè)管理的實踐來看,物業(yè)管理的服務(wù)到位,使業(yè)主們滿意,管理也就當然包含其中。通過提升服務(wù)質(zhì)量來推進管理,這是物業(yè)管理理念的一個根本變化。在物業(yè)管理發(fā)展的20多年歷史過程中,不少物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)歷了服務(wù)理念從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻變革。我們認為,不論時代如何變遷,也不論物業(yè)管理的模式創(chuàng)新到何種程度,為業(yè)主服務(wù)的理念和主旋律一定將得到秉承和延續(xù),因為物業(yè)管理的核心和生命力就在于不斷滿足和超越業(yè)主不斷增長的需求。

4、關(guān)鍵:高科技的應(yīng)用

物業(yè)管理是一個新興行業(yè),也是一個快速發(fā)展的行業(yè)。隨著高新科技在現(xiàn)代物業(yè)建設(shè)中的大量應(yīng)用,物業(yè)管理也不再是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理,高科技管理技術(shù)越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。特別是寬帶網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的迅速普及推廣,為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)手段的革新提供了新的平臺。高科技管理將是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主導

方向。

目前相當多的物業(yè)公司利用物業(yè)的智能化設(shè)備,將通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)和電話交換系統(tǒng)集為一體,為客戶和供應(yīng)商搭建一個專業(yè)的信息服務(wù)平臺,實現(xiàn)了物業(yè)管理信息化,物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。讓服務(wù)供應(yīng)方和需求方都能走上這個平臺,通過物業(yè)公司的組織,順利實現(xiàn)服務(wù)交易過程。物業(yè)公司首先可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò),通過有效的評估并以契約的形式與供應(yīng)商之間建立長期或短暫的合作關(guān)系,為業(yè)主及時提供各項專業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司還可通過建立業(yè)主需求檔案,及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便為

業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。

物業(yè)公司要組織有效服務(wù),必須充分利用三類資源。一是社會服務(wù)資源,社會上各類專營公司及商家均是提供專業(yè)服務(wù)的潛在供應(yīng)商,只要是供應(yīng)方在經(jīng)營過程中和業(yè)主在消費過程中需要的,物業(yè)公司都能利用信息平臺造就用武之地。二是物業(yè)管理企業(yè)自身資源,即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源。業(yè)主是一個龐大的消費群體,其消費需求是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。高科技為物業(yè)管理企業(yè)組織服務(wù)資源提供了新的手段,可以在今后的物業(yè)管理和服務(wù)中發(fā)揮越來越大的作用。

5、重要環(huán)節(jié):招投標

國務(wù)院2003年新頒布的《物業(yè)管理條例》指出:“國家提倡

業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)”。推行物業(yè)管理招投標制度是培育和規(guī)范物業(yè)管理市場,建立完善的社會化、專業(yè)化、市場化物業(yè)管理體制的必然趨勢。隨著這種公開、公平競爭機制的引入,對推動物業(yè)管理企業(yè)與市場接軌,提升物業(yè)管理

服務(wù)質(zhì)量,促進行業(yè)的資產(chǎn)重組、整合起到了推動作用。

當前,物業(yè)管理市場的培育還有待加強?，F(xiàn)有物業(yè)管理招投標形式尚不完善,不利于物業(yè)管理企業(yè)之間展開公平競爭。在市場形態(tài)方面,物業(yè)管理還缺少有形市場。各類經(jīng)紀商、交易所、中介服務(wù)機構(gòu)不夠健全,存在“有市無場”的狀態(tài)。通過規(guī)范的招投標方式挑選物業(yè)管

理公司已是業(yè)主們的普遍心聲,同樣,通過市場競爭來承接物業(yè)也是管理水平較高的物業(yè)管

理公司的共同心愿。

物業(yè)管理市場的培育和發(fā)展,重要前提是要具有公平競爭的市場環(huán)境和機制。因此,物業(yè)管理主管部門要用市場觀念、市場機制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場,打破地區(qū)保護和區(qū)域壟斷,把先進的物業(yè)管理理念、模式和機制推向整個行業(yè)范圍,為發(fā)展商、業(yè)主選擇合適的管理者提供空間。物業(yè)管理企業(yè)要練好內(nèi)功,增強綜合素質(zhì),遵守“游戲規(guī)則”,憑企業(yè)品牌影響和整體實力進入市場分享市場份額。通過將競爭引入法制化、規(guī)范化、科學化的軌道,創(chuàng)造公平、公正的物業(yè)管理招投標競爭環(huán)境,將是物業(yè)管理市場化發(fā)展的必然要求。

而隨著物業(yè)管理市場化的成熟,各類市場中介服務(wù)機構(gòu)也將不斷出現(xiàn)。如同其他市場體系一樣,物業(yè)管理招投標市場的發(fā)育和運行離不開一系列有效的服務(wù)體系,包括專業(yè)化的招投標中介、咨詢機構(gòu)、物業(yè)管理評估機構(gòu)、律師事務(wù)所和市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這些服務(wù)機構(gòu)可以協(xié)助有關(guān)部門制定相關(guān)的物業(yè)管理招投標法規(guī),為開發(fā)商和業(yè)主制訂合理科學的招標書,審定投標人的資質(zhì)和能力,組織招投標活動,幫助政府部門實現(xiàn)監(jiān)督作用,積極培育和營造出

良好的物業(yè)管理市場環(huán)境。

三、行業(yè)基本對策

1、創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)平臺

國內(nèi)外的實踐證明,為滿足專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)服務(wù)需求,需要創(chuàng)建一個能夠更有效地連接企業(yè)和市場,企業(yè)和社會的平臺,即物業(yè)服務(wù)信息平臺,它是一種基于CTI技術(shù)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。簡單地講,物業(yè)服務(wù)呼叫中心就是一種虛擬組織,它是企業(yè)間暫時的、動態(tài)的聯(lián)盟,它是通過協(xié)議與合作實現(xiàn)的存在。企業(yè)通過協(xié)議組成企業(yè)網(wǎng),通過蓄積和共享資源,能夠在需要抓住某個市場機會時快速組建一個虛擬企業(yè),并且共同來開發(fā)和利用這個市場機會,實現(xiàn)企業(yè)的共同發(fā)展。在平臺中所獲得的信息,是其他渠道無法比擬的。它集物業(yè)服務(wù)、咨詢、中介、商務(wù)、經(jīng)營、信息傳播等多功能為一體,在造福于民的同時提高物業(yè)服務(wù)的附加值,促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的提高,以實現(xiàn)全行業(yè)跨越式發(fā)展。

同時平臺的建立,使行業(yè)資源能夠整合并共享,專業(yè)服務(wù)公司和職業(yè)經(jīng)理人也有了施展的空間。

2、培育正確的服務(wù)理念,并在實踐中加以運用

物業(yè)管理是一個特殊的服務(wù)行業(yè),它不同于一般的生產(chǎn)制造企業(yè),它經(jīng)營和管理的,是一個既涉及自然科學又涉及人文科學乃至心理學、行為科學的廣泛領(lǐng)域。具體地說物業(yè)管理企業(yè)就是為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供服務(wù),以提高物業(yè)的使用價值和經(jīng)濟價值,營造一個良好的生活和工作環(huán)境。物業(yè)公司的產(chǎn)品是一種服務(wù),更是一種理念。國內(nèi)外先進物業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們,現(xiàn)代物業(yè)的競爭就是理念的競爭,這是因為“企業(yè)理念的交流與傳播將成為衡量企業(yè)成功的決定性尺度”。對此每一個企業(yè)、每一個物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員都應(yīng)有一個清醒的認識。企業(yè)應(yīng)把服務(wù)理念的培育當成第一要務(wù),只有這樣才能綱舉目張,做好服務(wù)。

推出“物業(yè)行業(yè)整合機制”,推進行業(yè)的整體發(fā)展。

《中國物業(yè)管理條例》的出臺,對推進物業(yè)行業(yè)市場化進程具有里程碑意義,如《條例》推出的具有市場“進入機制”含義的“招投標”制度。相信隨著人們對《條例》的認識逐步加深以及《條例》本身的不斷完善,“進入機制”和“退出機制”將成為物業(yè)行業(yè)的一項“基本策略”。在政府和行業(yè)的推動下,以行業(yè)內(nèi)品牌企業(yè)為龍頭,對那些難以提高服務(wù)水平,不能進入市場參與競爭,物業(yè)服務(wù)能力差且自身難以改進的企業(yè),通過市場的方法,以兼并、收購、“加盟”等進行整合,其目的在于讓業(yè)主享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),幫助品牌企業(yè)做大做強,推進物業(yè)服

務(wù)市場化的總體進程。

它的深遠意義還在于通過行業(yè)整合機制,培育能參與國際市場競爭的中國自己的名牌企業(yè),推進城市國際化建設(shè),促進城市的文明程度。這一“整合機制”在其他行業(yè)已廣泛實施,并收到了很好的效果。目前在我國物業(yè)行業(yè)中已經(jīng)涌現(xiàn)出一批品牌企業(yè),我們應(yīng)該使這些資源能夠迅速地得到全行業(yè)的充分共享。所以推出物業(yè)行業(yè)的整合機制勢在必行。在實施過程中,一方面可以參照其他行業(yè)的成功經(jīng)驗,另一方面可以結(jié)合物業(yè)服務(wù)的特點和企業(yè)的自身實際,逐步加以實施。

第四篇：近代質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段

近代質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段：

第一階段是20世紀30年代之前的質(zhì)量檢驗階段，在這一階段，隨著泰勒的“科學管理運動”的興起，企業(yè)設(shè)立了專職的質(zhì)量檢驗部門，專門負責產(chǎn)品質(zhì)量的檢查工作，但這種事后把關(guān)的做法無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防，控制的作用。

第二階段是20世紀40-50年代的統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，在這一階段，統(tǒng)計學方法得到廣泛應(yīng)用，對工序進行分析，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常狀況，迅速采取對策加以消除，使工序保持穩(wěn)定狀態(tài)，起到了事前積極預(yù)防的作用。但過分強調(diào)統(tǒng)計方法會使人覺得復(fù)雜而不實用。

第三階段是20世紀60年代以后的全面質(zhì)量管理階段，在這一階段，人們認識到僅僅依靠檢驗和統(tǒng)計方法并不足以保證質(zhì)量，于是發(fā)明了各種各樣的質(zhì)量管理工具，并倡導全員參與，提出了各種各樣的管理思想，涌現(xiàn)了一大批質(zhì)量管理專家，許多國家設(shè)立了國家質(zhì)量獎，質(zhì)量管理活動得到了空前的重視和推廣。

那么很顯然，我們現(xiàn)在處于第三個發(fā)展階段，那是不是所有的企業(yè)都實施了全面質(zhì)量管理呢？當然不是，其實大部分的企業(yè)仍然處于主要依靠檢驗的第一個階段，尤其對于無數(shù)的家庭手工作坊來說更是如此；有些企業(yè)甚至各個階段的特點都具備一些，難以定論是處于哪個階段，那為什么這樣劃分呢？我想主要是為了強調(diào)某一時期質(zhì)量管理的主要趨勢、發(fā)展方向，或者說是代表的最高水平。雖然現(xiàn)在是全面質(zhì)量管理發(fā)展階段，但對于個體的企業(yè)來說，各個企業(yè)的質(zhì)量管理水平實際是參差不齊的。

根據(jù)質(zhì)量管理水平的高低，著名的麥肯錫公司將這些公司劃分為四個檔次：

一，檢查：這一級別的公司將質(zhì)量的好壞完全交給了質(zhì)量檢驗部門，管理水平很低，相當于質(zhì)量檢驗階段。

二，保證：在生產(chǎn)過程中就開始通過關(guān)注工序和流程來保證質(zhì)量，質(zhì)量目標由生產(chǎn)部門來實現(xiàn)，質(zhì)量控制的重點放在制造領(lǐng)域。

三，預(yù)防：這一級別的公司在產(chǎn)品設(shè)計時，就已經(jīng)考慮到設(shè)計對生產(chǎn)的影響，出現(xiàn)了面向客戶的特征，生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)；開始與供應(yīng)商緊密配合，從原材料開始嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，因而能大幅度地提高質(zhì)量并且降低成本。

四，完美：在這個級別的企業(yè)中，質(zhì)量受到極大的關(guān)注，質(zhì)量是每一位員工的責任，每位員工都竭盡全力尋求提高質(zhì)量的途徑，并始終如一地面向外部客戶，最大限度地優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)的各個流程，追求卓越以使客戶滿意，相當于全面質(zhì)量管理階段。

從以上劃分可知，真正能稱得上完美的公司少之又少，絕大部分（可以說99%以上）都處于檢驗和保證的水平，不知道完美級的公司是什么樣的？

在蘇州有這樣一家建筑公司，他們在進行安裝時，如果使用的十字頭的螺絲，則螺絲擰緊以后，螺絲頭必須呈端正的十字，不能呈“X”形；如果使用的是一字頭的螺絲，則必須呈平行的“一”字，不能出現(xiàn)一點傾斜，有專門的檢查員隨時巡查，發(fā)現(xiàn)不符立即整改。這種對細節(jié)的孜孜以求可以稱得上完美。而對于我們的制造業(yè)來說，實現(xiàn)完美還有很長的路要住，如果能從一枚小小的螺絲就開始追求卓越，則這一天將不再遙遠。

第五篇：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段

視頻監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段

第1代：模擬時代

在九十年代初以前，主要是以模擬設(shè)備為主的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。

第1.5代：偽數(shù)字化時代

九十年代中期，隨著計算機處理能力的提高和視頻技術(shù)的發(fā)展，人們在模擬監(jiān)控的基礎(chǔ)利用計算機的高速數(shù)據(jù)處理能力進行視頻的采集和處理，利用顯示器的高分辨率實現(xiàn)圖像的多畫面顯示，從而大大提高了圖像質(zhì)量（VCD質(zhì)量），這種基于P C機的多媒體主控臺系統(tǒng)稱為數(shù)字化本地視頻監(jiān)控系統(tǒng)，其實從本質(zhì)上講并沒有實現(xiàn)真正的數(shù)字化，可簡稱為偽數(shù)字化時代。

缺點：

通常只適合于小范圍的區(qū)域監(jiān)控

系統(tǒng)的擴展能力差

無法形成有效的報警聯(lián)動

信號質(zhì)量有限

第2代：嵌入式系統(tǒng)時代（編碼器時代）

九十年代末，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬、計算機處理能力和存儲容量的快速提高，以及各種實用視頻處理技術(shù)的出現(xiàn)，視頻監(jiān)控步入了全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)時代，稱為第2代遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)。此系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)為依托，以嵌入式系統(tǒng)對數(shù)字視頻進行壓縮、傳輸、存儲和播放為核心。

嵌入式系統(tǒng)主要缺點：

在網(wǎng)絡(luò)功能、音視頻同步等方面也難令人滿意

因為傳輸碼流太大，需要建設(shè)專屬網(wǎng)絡(luò)，并經(jīng)常會引起網(wǎng)絡(luò)堵塞

第三代 流媒體時代

進入二十世紀初，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域的大幅擴展、計算機軟硬件以及各大軟件商對流媒體技術(shù)大力開發(fā)，視頻監(jiān)控即將步入了流媒體時代，它突破了音視頻同步性、網(wǎng)絡(luò)帶寬、空間限制等因素，主要提供服務(wù)的軟件廠家有：Microsoft Media、Real Networks、Apple QuickTime，但流媒體技術(shù)面臨一個問題就是延時。

衡量流媒體技術(shù)的幾個關(guān)鍵點:

延時處理：通常要求不大于550毫秒

圖像質(zhì)量：要求達到DVD圖像質(zhì)量

開發(fā)機制：盡量采用BS開發(fā)方式，基于IE瀏覽器技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域更適合未來技術(shù)的發(fā)展方向