第一篇：14利用企業(yè)文化培育農(nóng)信員工的共同價值觀念

利用企業(yè)文化培育農(nóng)信員工的共同價值觀念

通過企業(yè)文化去挖掘、弘揚、闡釋和提升農(nóng)信人的共同價值觀念，是以核心價值觀塑造引領(lǐng)農(nóng)信企業(yè)發(fā)展的重要舉措。在構(gòu)建“中國夢，農(nóng)信情”的新一輪企業(yè)文化建設(shè)過程中，宣傳一批思想積極、價值觀念向上的先進事跡來培育農(nóng)信人的共同價值觀，促使將農(nóng)信人的共同價值觀念變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的最強動力。

市場經(jīng)濟中的每一個企業(yè)都是一個獨立的“經(jīng)濟個體”，追求利潤都可能使企業(yè)將追求金錢利益放在經(jīng)營的首位，而將敬業(yè)精神、誠信或職業(yè)道德舍棄。這就使農(nóng)信社在面對提高員工的自我約束力和道德水平等實際問題時，學(xué)會提煉企業(yè)文化的核心價值觀念，在企業(yè)內(nèi)部形成勤勉做事、平實做人、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍，強化員工“守信光榮、失信可恥”的職業(yè)意識，最終使全體員工的價值觀念在漸變中逐漸走向趨同。

首先應(yīng)該在堅持企業(yè)文化多元化的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)主流文化對員工價值觀念的影響。這是因為價值觀念的形成主要與人們心理層面的活動分不開，而心理活動往往受到個體之間的相互影響而具有趨同性和不同步性。所以，通過扶持和宣揚主流價值觀念，可以幫助農(nóng)信員工形成團結(jié)、奉獻、真誠等品格，從而能夠在實現(xiàn)自我與熱愛事業(yè)、服從全局中尋求到平衡點。

其次，要注重員工對金融、法律法規(guī)方面的知識學(xué)習(xí)，提高農(nóng)信員工抵抗金錢誘惑和明辨事非的能力，這也體現(xiàn)了企業(yè)文化在培育員

工共同價值觀念時的積極作用，保持清正廉潔以及能夠辦實事、務(wù)實效是價值觀念的一項重要內(nèi)容，諸如“不在辦理業(yè)務(wù)中以任何理由故意怠慢刁難、欺騙誤導(dǎo)客戶；不準(zhǔn)要求客戶為其特定關(guān)系人提供好處、便利或向客戶推介各種商品并從中謀取利益”這樣的條例已經(jīng)深深地寫入每個農(nóng)信員工的頭腦中，杜絕了不正之風(fēng)與違紀違規(guī)等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

最后，要堅持用黨的指導(dǎo)思想來建設(shè)企業(yè)文化，引導(dǎo)員工自我意識與實現(xiàn)的統(tǒng)一。隨著農(nóng)信員工隊伍的不斷壯大，也為農(nóng)信企業(yè)文化建設(shè)帶來了很多鮮活的思想，特別是那些年輕的農(nóng)信員工思維活躍，難免有一些不良的價值觀念摻雜其中。這就需要堅持黨的正確思想在意識形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)的主導(dǎo)地位，善于抓住員工普遍關(guān)注的熱點難點進行答疑解惑，以更貼近實際、生活的方式，明晰員工思想動態(tài)，有針對性地做好價值觀念培育工作。

總之，要想實現(xiàn)“百年農(nóng)信”的美好愿望，就必須立足于企業(yè)文化來培育員工共同的價值觀念。忽視企業(yè)文化軟實力的培育與建設(shè)，必定會為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)，這是任何企業(yè)也不想看到的結(jié)果。由此可見，企業(yè)文化最為關(guān)鍵的作用是為每一位員工的價值觀念深深打下“農(nóng)信烙印”。

第二篇：“農(nóng)信企業(yè)文化”之我見

“農(nóng)信企業(yè)文化”之我見

要談“農(nóng)信社企業(yè)文化”，首先得了解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中形成共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是整個企業(yè)的靈魂，是員工的精神導(dǎo)向，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動指南。筆者作為剛進入農(nóng)信系統(tǒng)的新員工，以一個新人觸角，對農(nóng)信社企業(yè)文化目前現(xiàn)狀、特點以及未來發(fā)展提幾點看法和建議，敬請斧正。

農(nóng)信社是“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)”的地方性股份合作制金融企業(yè)，其企業(yè)文化除了有一般企業(yè)文化的共性之外，還具有明顯的地域性、制度性(合規(guī)性)、涉農(nóng)性等。以筆者所在信用社為例，省聯(lián)社成立后，農(nóng)村信用社對企業(yè)文化建設(shè)的力度明顯增強，以人為本、以客戶為中心的企業(yè)文化理念正逐步形成，業(yè)務(wù)工作不再以利潤最大化作為唯一考核目標(biāo)，而是對業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的全面考核，強調(diào)股東利益最大化；在人事用工方面，也逐漸形成“任人唯賢、唯才是舉”的企業(yè)風(fēng)格；對外服務(wù)過程中，“顧客至上”人性化的服務(wù)正逐步貫徹到業(yè)務(wù)工作的各個領(lǐng)域；企業(yè)文化正從一個抽象的概念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的日常行為準(zhǔn)則。在農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)取得大發(fā)展的同時，筆者以為當(dāng)前農(nóng)信社在企業(yè)文化建設(shè)方面仍存在以下一些誤區(qū)：

一、宣傳力度不足，基層網(wǎng)點對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度明顯不夠。部分網(wǎng)點負責(zé)人對企業(yè)文化建設(shè)的認知存在誤差，把企業(yè)文化當(dāng)成“標(biāo)語”，當(dāng)成宣傳口號，日常工作中不重視企業(yè)文化建設(shè)，不注

意員工諸如“社興我榮、社衰我恥”等共同價值觀的培養(yǎng)。

二、農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)是個長期過程，當(dāng)前農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)存在短視行為，沒有設(shè)臵專人負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，沒有投入足夠物力人力，沒有與時俱進，沒有結(jié)合當(dāng)前具體的業(yè)務(wù)行為，體現(xiàn)企業(yè)文化的時代特點。

三、作為金融企業(yè)，農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)根源于合規(guī)文化建設(shè)，因而合規(guī)文化建設(shè)也是農(nóng)信企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。談企業(yè)文化建設(shè)時，不能只談規(guī)章，不講執(zhí)行。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)各個領(lǐng)域、囊括各個人員，并具體體現(xiàn)在業(yè)務(wù)實踐中。

四、沒有旗臶鮮明的提出品牌文化，品牌文化是企業(yè)文化的歸屬地和載體，作為老牌的農(nóng)村金融企業(yè)，農(nóng)村信用社正在喪失“支農(nóng)”品牌的優(yōu)勢地位。當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中，品牌設(shè)計沒有跟上新的市場定位。

五、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力之源，作為經(jīng)營貨幣的金融企業(yè)，如何應(yīng)對全球化的金融市場，應(yīng)對來自郵政儲蓄、農(nóng)村城鎮(zhèn)銀行的挑戰(zhàn)，農(nóng)村信用社在當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中缺少一種創(chuàng)新的企業(yè)文化精神，企業(yè)的業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新速度，落后于市場競爭對手。

六、在強調(diào)以人為本的企業(yè)用人文化時，沒有形成團隊的榮譽感，更多是體現(xiàn)在個體精英表現(xiàn)方面。企業(yè)日常管理中，更多重視員工個體綜合素質(zhì)培養(yǎng)、而團隊精神、協(xié)作精神的強調(diào)不足。

農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)是一個長期系統(tǒng)的工程，要創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要長期規(guī)劃、以人為本；要內(nèi)強筋骨、外樹形象；要領(lǐng)導(dǎo)

重視、全員參與；要與時俱進、特點分明；要簡明扼要、表述清晰；要注重創(chuàng)新、強化風(fēng)險；要重點突出、涵蓋全面。筆者以為當(dāng)前農(nóng)信社要做好企業(yè)文化建設(shè)，重點在做好以下幾點：

一、要領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與。一個企業(yè)具有怎么樣的企業(yè)文化跟它的主要領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格特點息息相關(guān)，在農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。代表全員利益、股東利益領(lǐng)導(dǎo)者擁有什么樣的價值觀，就會在企業(yè)形成類似的企業(yè)文化。因此領(lǐng)導(dǎo)要注意塑造積極向上的企業(yè)文化、宣傳倡導(dǎo)先進的企業(yè)理念，并身體力行。普通的工作人員要緊密團結(jié)在社領(lǐng)導(dǎo)周圍，同心同德，形成共同的價值觀，并作為企業(yè)文化的實際踐行者。

二、要長期規(guī)劃、以人為本。一是企業(yè)文化建設(shè)是長期行為，要形成長效機制。要自上而下，制定整套的企業(yè)文化建設(shè)時間安排表，在人力、財力、物力等方面的不斷投入，要設(shè)定專門的機構(gòu)或者指定專人進行組織和管理。二是即要有長期規(guī)劃，又要有階段性目標(biāo)，并將企業(yè)文化建設(shè)階段性目標(biāo)納入經(jīng)營管理考核之中，促進企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展。三是要以人為本，在員工“主人翁”意識培養(yǎng)的同時，強調(diào)團隊精神、合作精神。先進的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把“以人為本”的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過程。

三、要與時俱進，特點分明。企業(yè)文化的建設(shè)不是一成不變，它應(yīng)有自己的靈魂，會隨著時代發(fā)展顯現(xiàn)不同的狀態(tài)。農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)要結(jié)合農(nóng)信社的業(yè)務(wù)發(fā)展進程的不同階段，提出不同的理念，并結(jié)合具體的專項活動展開。農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)，要充分體現(xiàn)其

涉農(nóng)性、合規(guī)性、地域性等特點。比如：建陽農(nóng)信社的企業(yè)文化建設(shè)，既要有閩北區(qū)域特點、又要有合作制金融行業(yè)特點。

四、要簡明扼要、表述清晰。農(nóng)村信用社的共同價值觀是什么，它的行為特點和內(nèi)在要求等，要以一種簡明扼要的語言，準(zhǔn)確、清晰地傳達到每個工作人員。農(nóng)信社企業(yè)文化應(yīng)該具有的涉農(nóng)性、區(qū)域性、合規(guī)性等特點，要精簡提煉，便于記憶和操作執(zhí)行；要選擇典型事例，將抽象的問題具體化，通過典型事例的宣傳和示范，讓員工看到農(nóng)信社倡導(dǎo)什么，追求什么，形成學(xué)習(xí)先進、積極向上的良好氛圍。

五、要內(nèi)強筋骨、外樹形象。農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞發(fā)展做文章，要結(jié)合農(nóng)信社中長期發(fā)展戰(zhàn)略，建立良好的品牌文化。內(nèi)強筋骨就是要做到：一是加強全員培訓(xùn)，建立復(fù)合型人才隊伍；二是加強禮儀培訓(xùn)，形成完整的服務(wù)禮儀流程；三是加快自動化機具布局，提供高效便捷的金融服務(wù)；四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提供個性化服務(wù)；外樹形象就要做到：一是加快營業(yè)網(wǎng)點外型改造，統(tǒng)一網(wǎng)點形象，以一種形象示人；二是嚴格統(tǒng)一著裝制度，以一種聲音對外；三是積極參與社會公益活動，加大宣傳力度，形成社會一致認同良好口碑。

六、要規(guī)范先行、合規(guī)管理。合規(guī)管理、風(fēng)險管理作為企業(yè)管理文化的重要組成部分，對經(jīng)營貨幣的農(nóng)信社而言尤為重要。農(nóng)信社管理文化通過特定的制度約束規(guī)范員工的行為，要讓員工對企業(yè)管理文化有深刻認同和理解。在建立企業(yè)文化時滲透風(fēng)險意識，使風(fēng)險意識扎根廣大員工的思想之中。

縱觀世界百強企業(yè)，無不是先進企業(yè)文化的身體力行者，企業(yè)文

化建設(shè)深深扎根企業(yè)發(fā)展的各個階段，涵蓋各個領(lǐng)域。農(nóng)信社的百年發(fā)展大計離不開良好的企業(yè)文化，在不久的將來，農(nóng)信社會因為具有良好的企業(yè)文化而受益良多。

（建陽市聯(lián)社漳墩信用社周文宣、吳麟姍）

第三篇：培育企業(yè)文化樹立農(nóng)商行新形象

培育企業(yè)文化樹立農(nóng)商行新形象

眾所周知，經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，天津農(nóng)村商業(yè)銀行2010年6月３０日正式掛牌開業(yè)，成為天津最大的一家地方性總部商業(yè)銀行，這也標(biāo)志著天津深化農(nóng)村信用社改革工作全面完成。作為農(nóng)商行的一名員工，對于不斷提升本行的金融服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營能力，使之成為一個嶄新的、現(xiàn)代化的、能夠在金融先行先試當(dāng)中有所作為的、具有核心競爭力的商業(yè)銀行，深感責(zé)任重大。下面就如何培育企業(yè)文化，樹立農(nóng)商行新形象談點個人看法。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。在新的發(fā)展契機下，我行確立了自身的戰(zhàn)略愿景——成為持續(xù)發(fā)展的、區(qū)域領(lǐng)先的、專注于三農(nóng)和中小企業(yè)的社區(qū)性零售銀行。當(dāng)然，要想實現(xiàn)這一愿景，我行必須時刻謹記自己肩負的使命——做農(nóng)村金融的行業(yè)專家。對客戶，我們要貼心服務(wù)，高效專業(yè)，以客戶滿意為全員要求；對股東，我們要收益最大，兼顧風(fēng)險，以在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上提供可持續(xù)的盈利為經(jīng)營目標(biāo)；對員工，我們要業(yè)績導(dǎo)向，人文關(guān)懷，以高績效和員工成長為管理宗旨；對社會，我們要責(zé)任共擔(dān)，和諧發(fā)展，以服務(wù)大眾和回饋社會為企業(yè)己任。

積極、主動地管理企業(yè)文化可以促進經(jīng)營業(yè)績，卓越企業(yè)能夠充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵和約束作用。

二、企業(yè)文化的培育

尼采曾說過這樣一句十分有名的話：“當(dāng)嬰兒第一次站起來的時候，你會發(fā)現(xiàn)，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦?！逼髽I(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的內(nèi)核，也是企業(yè)價值體系的頭腦。所以，企業(yè)文化的培育實質(zhì)就是企業(yè)核心價值觀的建構(gòu)。

我行必須遵循的共同核心價值觀是：精誠筑夢，共享成長。時刻用恪守誠信、業(yè)務(wù)專精和開拓創(chuàng)新這三個核心文化要素來要求自己：我們承諾誠信執(zhí)業(yè)，以誠實正直的態(tài)度面對客戶、股東、員工和社會；我們力求業(yè)務(wù)專精，為給客戶提供高水平的專業(yè)服務(wù)竭盡所能；我們勇于開拓創(chuàng)新，以積極和開放的心態(tài)不斷超越自我，追逐夢想。所以，我們要繼續(xù)堅持服務(wù) “三農(nóng)”和中小企業(yè)市場定位，堅持“社區(qū)型零售銀行”的發(fā)展愿景和“抓小不放大”的經(jīng)營理念，通過對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進行市場細分，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在服務(wù)中建構(gòu)企業(yè)的核心價值觀。遵循以下四個原則：

1、利潤追求原則。作為一個走向市場競爭的、具有法人地位的企業(yè)，必須明確效益或利潤最大化追求，這是現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)屬性。目前，全行存款余額已經(jīng)突破千億，貸款余額600多億元;“三農(nóng)”和中小企業(yè)貸款占到全部貸款余額的五分之四，“三農(nóng)”和中小企業(yè)的核心業(yè)務(wù)主體地位得到了進一步加強。接下來，我們就要確立信譽是資本、是品牌、是形象、是競爭力的新觀念。以信譽立業(yè)，恪守誠信，通過盡善盡美的服務(wù)，通過與廣大客戶之間無間隙的溝通，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的信賴感和忠誠度，一方面企業(yè)與客戶雙贏，另一方面又使我行象中國的“中信”、泰國的“正大”、日本的“松下”。

2、以人為本原則。要視員工為企業(yè)財富，并通過人性化管理和知識管理途徑，使員工的知識和技能最大限度地轉(zhuǎn)化為我行的生產(chǎn)力，通過有效的組織機構(gòu)模式和管理制度及運行機制，極大地發(fā)揮員工的潛在能力。全行現(xiàn)有5000多名員工，其中具有本科及以上學(xué)歷的人員占總數(shù)一半左右，人員結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。我們要培育有以促進所在地經(jīng)濟發(fā)展和社會進步為己任，以振興產(chǎn)業(yè)為己任，以國家和民族的最高利益為自己的最高利益員工。社會相應(yīng)地就會認為，公司不是一架冰冷的利潤機器，而是一個胸懷寬廣的可敬企業(yè)。這樣，才會把黨和國家親民惠民的主旋律，在神州大地上唱響。

3、科技領(lǐng)先原則。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展決定性的因素不再是資金，而是知識和信息。要在未來的市場競爭中爭取主動，必須大力提倡科技創(chuàng)新，求得企業(yè)發(fā)展長盛不衰。我行下轄超過５００個網(wǎng)點，居該市同業(yè)首位，ＡＴＭ機布放總量超過８００臺，在該市金融機構(gòu)中排名第二，形成覆蓋面廣、客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定、城鄉(xiāng)聯(lián)動優(yōu)勢明顯的銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們要充分利用自身網(wǎng)點覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，大力拓展各項業(yè)務(wù)，為促進天津市農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社會穩(wěn)定和城鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)做出重要貢獻?！拔⑿‰S心貸”正在 打通小微企業(yè)與銀行貸款之間的“最后一公里”。

4、文化推進原則。企業(yè)競爭的最高形式是文化競爭，因此企業(yè)必須注重文化戰(zhàn)略，以文化凝聚力量，以文化決勝市場，以文化推動企業(yè)成長。“六個三”理念鍛造和諧文化讓銀行如森森庭院，讓員工哭著也不愿意調(diào)走。在天津濱海農(nóng)村商業(yè)銀行(以下簡稱農(nóng)商行)信陽支行,這些都是實實在在的現(xiàn)實。所以，企業(yè)文化聯(lián)系著員工，員工認同企業(yè)文化，才會突出管理中的文化效應(yīng)。

三、企業(yè)形象的樹立

企業(yè)的形象是一個長期的過程，首先要靠自己的內(nèi)功——為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)；其次，還要靠企業(yè)的真實傳播——通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾了解熟知、加深印象。樹立企業(yè)形象的任務(wù)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個方面。

1、內(nèi)在精神。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成：①開拓創(chuàng)新精神。②核心價值觀。③誠實、公正的態(tài)度。這些在前面已有所論述，這里不再贅述。

2、外觀形象。運用一些便于傳播、便于記憶的象征性標(biāo)記，使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J，以此來加深外部公眾對企業(yè)的印象。①企業(yè)名稱。有人認為這是樹立企業(yè)形象的第一步。在商業(yè)中有這么一句老話叫“賣招牌”，在解放前，舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的，它是集緘、鑒、訓(xùn)、應(yīng)右銘于一體的一個縮小的廣告。一些擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)有意識將產(chǎn)品牌號與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來，也能收

到相得益彰的效果。如：美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料；北京服裝三廠生產(chǎn)長城牌風(fēng)雨衣創(chuàng)出牌子后，就改名為長城風(fēng)雨衣廠，這樣，宣傳長城牌風(fēng)雨衣，既提高了產(chǎn)品的信譽，同時也相應(yīng)地加深了人們對該企業(yè)的印象。

②企業(yè)廣告。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調(diào)，而且要適當(dāng)在某個基調(diào)上加以重復(fù)，并不斷變化內(nèi)容與形式，以求信息的新鮮感，但同時又不離開一個固定的主題。總之，它要達到這樣一種效果，即令人感覺似曾相識，同時又不得不刮目相看。

③環(huán)境設(shè)施。這點在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置、先進的營業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進而直接影響到營業(yè)效果。

總之，企業(yè)形象的內(nèi)容是全面的，它不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象，而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)，我們農(nóng)商行就要在企業(yè)文化中確保企業(yè)形象既完美，同時經(jīng)營管理又與眾不同，才能在銀行業(yè)獨具一格。

第四篇：農(nóng)信的企業(yè)文化（最終版）

如果把農(nóng)信事業(yè)比喻成一棵參天大樹的話，那么它的員工隊伍、金融產(chǎn)品、客戶群體、社會聲譽等等就是依托于樹的枝和葉，而枝繁葉茂又取決于根的茁壯。只有根的不斷吸收養(yǎng)份、摒棄雜質(zhì)和吸取精華才使得樹慢慢成長，最終成為參天大樹。農(nóng)信的根是基于幾代農(nóng)信人的摸索和實踐才慢慢扎根于土壤，并且養(yǎng)育一片地的。農(nóng)信人在嚴謹、認真、誠信的工作理念下，通過不斷完善服務(wù)質(zhì)量，以立足“三農(nóng)”為根本，逐步實現(xiàn)著自身的社會價值。這種清晰的管理戰(zhàn)略為農(nóng)信事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了強勁的動力。

一、文化理念戰(zhàn)略

作為金融系統(tǒng)的一份子，農(nóng)信同樣負有維護金融秩序穩(wěn)定和社會經(jīng)濟發(fā)展的重要責(zé)任。而金融行業(yè)的特殊地位，決定了我們從事的職業(yè)需要嚴謹、認真、誠信的工作理念。自96年脫離農(nóng)行開始走向獨立發(fā)展道路以來，農(nóng)信在這十幾年中，不斷改革、不斷探索，逐步建立起了一套較為完善的適合農(nóng)信發(fā)展的內(nèi)部管理制度和企業(yè)文化。雖然改革離建立以“產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度的目標(biāo)還有一段距離，但我們畢竟已經(jīng)邁出了可喜的一步，并且取得了一定的成績。這些成績的取得是源于我們一貫堅持的嚴謹、認真、誠信的工作準(zhǔn)則。

走進農(nóng)信就能發(fā)現(xiàn)，條條框框的規(guī)章制度和會計工作準(zhǔn)則數(shù)不勝數(shù)。但如此之多的條目說明的只有一個問題，那就是“嚴謹”。無論做什么事都能在這些條目中找到具體操作方式。這并不是“死板”，而是一種認真和負責(zé)。與其他行業(yè)相比，我們的嚴謹是基于工作的本身和對客戶的負責(zé)。每天接觸大量的現(xiàn)金和有價資產(chǎn)，這需要我們有清醒的頭腦和一絲不茍的認真。任何一個細微的紕漏都可能導(dǎo)致重大的差錯。財務(wù)會計工作的本身就需要所有工作人員具備這種工作態(tài)度。所以我們臨柜人員堅持每天三扎庫制度，并且上班時間都在監(jiān)控下進行。這樣做的目的首先是確保我們儲戶的資金準(zhǔn)確和帳庫相符。儲戶之所以把他們的資金存放到我們農(nóng)信，就是因為他們對農(nóng)信的信任，而這種信任是源于我們一貫的嚴謹。對客戶負責(zé)也就是對我們自己負責(zé)。

農(nóng)信的嚴謹還在于員工的言行和敬業(yè)。任何錯誤的言論和道聽途說都有可能誤導(dǎo)我們的客戶，并造成不良的社會影響。我們堅持不宣傳未成文的規(guī)定和政策，答復(fù)客戶的疑問也是經(jīng)深思熟慮并且是有據(jù)可查才作出的。向客戶傳達準(zhǔn)確無誤的信息是我們的職責(zé)。所以我們的敬業(yè)不僅在于做好自己分內(nèi)的事情，更重要的是在于能夠透析自己的職業(yè)，遵守職業(yè)道德。

現(xiàn)代企業(yè)都將誠信視為自己的根本工作宗旨。農(nóng)信更需要講誠信。面對成千上萬的儲戶，他們放心地把錢存到我們農(nóng)信，這是基于對農(nóng)信的信任。我們當(dāng)然也會盡量幫客戶理好財，管好帳。誠信也是雙向的，儲戶對農(nóng)信的信任，農(nóng)信同樣給予儲戶充分的信任。每年的貸款，農(nóng)信就是充分依據(jù)儲戶的信用等級給予其不同額度的貸款。誠者，信使然。長久以來農(nóng)信一直堅持一絲不茍、一諾千金的誠信敬業(yè)精神與一大批忠實的客戶建立起了良好的合作關(guān)系，并且我們的目標(biāo)客戶群在不斷擴大，優(yōu)質(zhì)客戶也逐年增多。

無論是會計制度上的嚴謹還是待人處事工作態(tài)度上的誠信，農(nóng)信始終堅持這樣一種理念：制度統(tǒng)一，言行一致，承諾不變。

二、服務(wù)戰(zhàn)略

信用社屬金融業(yè)，而金融行業(yè)在本質(zhì)上是服務(wù)性行業(yè)，與其他行業(yè)相比其主要特點是沒有有形的產(chǎn)品，完全是靠提供金融服務(wù)來滿足客戶的需求，從而實現(xiàn)其利益價值的。因此這就決定了我們在工作過程中必須樹立客戶至上、為顧客

著想的服務(wù)理念。雖然就目前來看，信用社與其他商業(yè)銀行相比，我們的“產(chǎn)品”（金融服務(wù)產(chǎn)品）形式單一，大部分業(yè)務(wù)都集中在了存貸上。也正因為我們目前的金融產(chǎn)品形式單一，所以更需要我們在現(xiàn)有的產(chǎn)品領(lǐng)域里集中力量做好、做強，并且不斷拓展新的業(yè)務(wù)，爭取更多客戶的信任，不斷提高信用社的社會地位和聲譽。

服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)感受等等應(yīng)該是被提及最多的了。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平和文化素養(yǎng)的不斷提高，顧客對我們信用社的要求也在不斷地提高。我們面對的是如何在激烈的市場競爭環(huán)境下站穩(wěn)腳跟并且得以發(fā)展壯大的問題。服務(wù)是我們僅有的產(chǎn)品：win the customer，for the customer。只有樹立一切為顧客著想的服務(wù)理念，樹立“我為人人，人人為我”的服務(wù)觀念，樹立滿足客戶的需求就是滿足客戶期望的觀念，才能為我們信用社贏得更多的客戶，創(chuàng)造更好的效益。

三、著眼“三農(nóng)”戰(zhàn)略

從宏觀上來說，“三農(nóng)”問題是事關(guān)國家命脈的根本性問題。目前，農(nóng)業(yè)作為國家第一大產(chǎn)業(yè)的地位并沒有隨著工業(yè)的崛起而動搖，占人口絕大多數(shù)的農(nóng)民都還居住在條件相對落后的農(nóng)村。正是因為這種國情決定了我們現(xiàn)代化建設(shè)必須首先關(guān)注“三農(nóng)”問題。在黨的“十七”上“三農(nóng)”問題已經(jīng)成為國家重點乃至全世界都關(guān)注的焦點話題。正是基于這樣的背景，為植根于農(nóng)村的農(nóng)信提供了廣闊的發(fā)展空間，這是現(xiàn)實的機遇。另一方面，農(nóng)信作為國家金融體系的重要組成部分理應(yīng)為新農(nóng)村建設(shè)貢獻自己的一份力。

農(nóng)信的根本在農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”是歷史的選擇，也是現(xiàn)實的要求。農(nóng)信成立之初就將自己的定位放在了農(nóng)村，解決農(nóng)民的資金需求提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益是農(nóng)信的根本任務(wù)。幾年來，農(nóng)信在幫助農(nóng)民走上富裕路的例子已經(jīng)不勝枚舉了。這種特殊的地位和作用也為農(nóng)信在農(nóng)村贏得了良好的社會聲譽，不僅鞏固了農(nóng)村這塊根據(jù)地，同時也進一步發(fā)展壯大，逐漸擴大自己的市場。但農(nóng)信不能因此而停滯不前，坐享其成了，任何的改革和發(fā)展都要圍繞新農(nóng)村建設(shè)這個中心。因此，成為一個懂“農(nóng)業(yè)知識”、會“農(nóng)村語言”、交“農(nóng)民朋友”的農(nóng)信人是做好工作的基本前提。

目前正是我們農(nóng)村信用社發(fā)展的關(guān)鍵時期，全社會都在關(guān)注新農(nóng)村建設(shè)問題。歷史既然賦予農(nóng)信良好的機遇，我們就要牢牢把握，將服務(wù)“三農(nóng)”進行到底。

根需要不斷澆灌吸收，才能為綠葉提供更多的養(yǎng)份。同樣，農(nóng)信事業(yè)的蒸蒸日上需要有科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念。為此我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，有了這“根”，我們期待著有那么一天，農(nóng)信人的足跡遍及每一個角落；我們期待著有那么一天，農(nóng)信事業(yè)成為行業(yè)的楷模；我們期待著有那么一天，農(nóng)信的一切都為人們津津樂道。

第五篇：湖南農(nóng)信企業(yè)文化之我見

湖南農(nóng)信企業(yè)文化之我見

隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深入，農(nóng)村信用社在國民經(jīng)濟中的地位不斷加強，商業(yè)化進程進一步加快，在這個進程中，信用社原有的價值觀念、行為方式和經(jīng)營理念都受到嚴峻的挑戰(zhàn)。要想在以實力論地位、以競爭求生存的市場經(jīng)濟條件下取得長足的發(fā)展，就要求我們沖破舊有的習(xí)慣思維、打破舊有的企業(yè)文化，培育和建設(shè)先進的企業(yè)文化，最終把信合企業(yè)建設(shè)成具有強大核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的金融企業(yè)。所謂企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它的目的就是在于振奮人心，提高素質(zhì)，凝聚力量，加強管理，提升效益，推進發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，培育先進的企業(yè)文化正為越來越多的企業(yè)所認同，而農(nóng)村信用社正面臨著體制改革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè)，培育出獨具特色的金融企業(yè)文化，從而推動農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展，基于以上認識，筆者結(jié)合工作實際，著重從操作層面提出湖南農(nóng)信企業(yè)文化構(gòu)建問題的淺見，拋磚引玉，以供參考。

一、正確進行企業(yè)自我定位，明確定位目標(biāo)。就是要科學(xué)合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，明確農(nóng)村信用社的基本信念，制定《農(nóng)村信用社企業(yè)員工手冊》、《農(nóng)村信用社企業(yè)文化手冊》和農(nóng)村信用社的標(biāo)記徽標(biāo)，統(tǒng)一對外的服務(wù)行為（即服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)程、員工著裝），有效地引導(dǎo)農(nóng)村信用社員工的認識與行為，激勵員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。具體定位表現(xiàn)在“三個明確”：一是明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是農(nóng)村信用社整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分。創(chuàng)建特色的農(nóng)村信用社企業(yè)文化是手段、是動力、是保證；而鑄造卓越的農(nóng)村信用社品牌是目的、是目標(biāo)、是方向。兩者相輔相成，互為促進。從這個定義上說，企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有根本的一致性。致力于企業(yè)做大做強，長盛不衰，應(yīng)成為農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)堅定不移的奮斗目標(biāo)；二是明確企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)村信用社一門特色的文化課程。企業(yè)文化建設(shè)既具有自身獨特的規(guī)律性，又具有很強的實踐性。當(dāng)前，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)（特別是后發(fā)展地區(qū)）幾乎是一片空白，在思想認識上存在不少障礙，主要表現(xiàn)在“四種情緒”，即模糊情緒、畏難情緒、觀望情緒和埋怨情緒，主要原因是對農(nóng)村信用社企業(yè)文化的功能和作用及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨向缺少全面了解。因此，要將理論與實踐有機結(jié)合，構(gòu)筑符合農(nóng)村信用社特

色的企業(yè)文化體系。三是明確企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)村信用社發(fā)展的一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)。一方面，它是一個循序漸進、潛移默化的培育和植入工程；另一方面，又是一個與時代同步的開放伸延發(fā)展過程，所以，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)必須確立長期鞏固的思想，不能搞短期效益行為，不能只追求“階段性成果”。只有強調(diào)共識，全員參與，集思廣益，使決策和管理都建立在全員智慧與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，才能實現(xiàn)科學(xué)的決策和管理，才能構(gòu)筑經(jīng)久不衰的農(nóng)村信用社企業(yè)文化。

二、建立和完善內(nèi)部制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行力度。企業(yè)文化的一個重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)的規(guī)章和制度既影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，又促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展?？梢哉f，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)過程，也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范、完善、落實的過程。所以在建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化的同時，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。具體落實在“三個有”：一是有一套嚴謹?shù)男袨橐?guī)范。包括制度規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、工作措施、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。不斷創(chuàng)新制度、創(chuàng)新管理，各司其職，使企業(yè)文化在觀念、制度、管理和機制創(chuàng)新中不斷升華。二是有一套很有權(quán)威的知識讀本，不是零碎的、說法不一的，而是被大多數(shù)農(nóng)村信用社員工認可、基本準(zhǔn)確的企業(yè)文化知識。三是有一套極富魅力的禮儀系統(tǒng)。農(nóng)村信用社要有自己的禮儀方式、文明用語、風(fēng)采展示、形象宣傳等。這個系統(tǒng)要有新意，要有特色，要工作和生活相結(jié)合，使員工喜聞樂見。只有這樣，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)才有可靠的保證，才能長期作用于企業(yè)管理、改革和發(fā)展，真正成為企業(yè)前進的巨大動力。

三、積極宣傳企業(yè)文化，使企業(yè)文化的精髓深入人心。農(nóng)村信用社企業(yè)的個性文化一旦形成體系，就需要進行傳播和落實。任何一種新的文化推廣，都是通過宣傳被員工認知的，通過進一步宣傳被員工接受的，農(nóng)村信用社企業(yè)文化創(chuàng)建也是一樣。因此，宣傳灌輸“三要”要先行：首先是要讓員工知曉。要對員工不斷地加強灌輸，加強農(nóng)村信用社企業(yè)理念和人性化宣傳力度，在企業(yè)的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解農(nóng)村信用社的文化是什么，怎樣做才符合本單位的文化。其次要典型引路。在選樹過程中，要把典型的選樹

工作與農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來，通過典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，讓員工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么，崇尚什么，追求什么，形成學(xué)習(xí)先進、積極向上的良好氛圍。第三是要總結(jié)宣傳。企業(yè)文化是從實踐中總結(jié)出來的，還要在實踐中推廣應(yīng)用，在實踐中強化宣傳，反復(fù)整合提煉，才能扎根于員工的心中，并變?yōu)樽杂X行為。只有企業(yè)文化通過有組織、有計劃的宣傳、灌輸、強化，才能逐步達到被員工知曉、理解、接受進而自覺遵照執(zhí)行的目的。

四、督促管理層以身作則，樹立良好的模范帶頭作用。在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用，而要塑造和維護農(nóng)村信用社的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)該成為這種價值觀的體現(xiàn)和化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀。領(lǐng)導(dǎo)垂范應(yīng)從“三個帶頭”做起：首先要帶頭參與。領(lǐng)導(dǎo)要注重塑造積極向上的企業(yè)文化、宣傳倡導(dǎo)先進的企業(yè)理念。一個企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結(jié)底取決于領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展趨勢和方向，所以，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)干部的參與和發(fā)動。其次要帶頭示范。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是全體員工的代表，是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任者，是企業(yè)經(jīng)營理念的開拓者和規(guī)劃制度的創(chuàng)立執(zhí)行者，因此，農(nóng)村信用社各級領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)乃至信用分社、儲蓄所主任（所長）能否把握自我并實現(xiàn)自我超越，將關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。再次要帶頭投入。農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，各級領(lǐng)導(dǎo)必須進行不斷的督導(dǎo)和強化，形成長效機制，給予人力、物力、財力等方面的投入，設(shè)定專門的機構(gòu)進行組織和管理，使得農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的理念深入人心，并在日常的經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來。

五、堅持以人為本的管理理念，提倡人性化管理。在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)將著力點放在怎樣充分調(diào)動廣大員工的積極性，提高員工的“主人翁”意識和大力倡導(dǎo)員工敬業(yè)奉獻精神的工作上，因為現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素，對此要著重“三個培育”：

一是培育優(yōu)秀員工，打造興社平臺。針對農(nóng)村信用社的人才現(xiàn)狀，要樹立“人才就在企業(yè)里，人才與企業(yè)一起成長”的觀念，營造“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”的親情企業(yè)氛圍；要強化員工培訓(xùn)力度和渠道，優(yōu)化激勵機制，增強員

工凝聚力和企業(yè)競爭力，促進農(nóng)村信用社大發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，還要強調(diào)每個人的力量，注重每個人的作用，提倡每個人的發(fā)展，通過強化群眾觀念，倡導(dǎo)深入群眾、聯(lián)系群眾、團結(jié)群眾的作風(fēng)，形成全員參與、全員進取的企業(yè)文化。

二是培育民主文化，提高“主人翁”意識。我們所倡導(dǎo)的奉獻觀應(yīng)建立在重視人、關(guān)心人、理解人和尊重人的基礎(chǔ)上。一個企業(yè)只有剛性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西也是不行的，在制定剛性管理制度的同時，應(yīng)當(dāng)融入“愛”的管理理念。“感人心者，莫先乎情”。作為管理層應(yīng)該為員工解決迫切需要解決的問題，包括工作，生活環(huán)境的改善、員工發(fā)展空間的創(chuàng)造以及福利的合理分配等。既要尊重個人的正當(dāng)利益，又要尊重主體的需求意識，從而調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，要促使員工擺正集體功利與個人功利之間的關(guān)系，正確處理“大河無水小河干”與“小河有水大河滿”的關(guān)系，將個人命運與企業(yè)興衰緊密聯(lián)系在一起，提高員工“主人翁”的意識。

三是培育團隊精神，增強企業(yè)凝聚力。良好的人際關(guān)系，有利于企業(yè)內(nèi)部形成合作共事、眾志成城克難制勝、堅不可摧的隊伍。為形成良好的人際關(guān)系，農(nóng)村信用社要在內(nèi)部倡導(dǎo)一種合作共事的人系關(guān)系，使每位員工適度把握合作與競爭的關(guān)系，使員工之間加強合作、競爭有序。各個單位和部門也要在分工基礎(chǔ)上理順關(guān)系、協(xié)調(diào)合作、形成合力，要堅決遏制部門和部門之間、人和人之間勾心斗角的無序競爭，盡可能避免和減少內(nèi)耗，使員工舒心工作，安居樂業(yè)，從而有效地把廣大員工的工作熱情和工作積極性充分調(diào)動和發(fā)揮出來，匯聚成農(nóng)村信用社企業(yè)發(fā)展的強大內(nèi)在動力。

滄海桑田，物換星移，中國信合在發(fā)展的道路上有勝利的喜悅，也有歷史包袱的感慨和承載。我們慶幸擁有中國信合這面招牌，我們珍視黨和國家賦于我們的重任。面對機遇和挑戰(zhàn)信合人有信心有能力創(chuàng)一流企業(yè)、樹一流品牌、做一流員工，用先進的企業(yè)文化武裝自己，邁步實現(xiàn)歷史新跨越！