第一篇：引用 企業(yè)精神+知名度+美譽(yù)度=企業(yè)形象

引用 企業(yè)精神＋知名度＋美譽(yù)度＝企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象是企業(yè)無(wú)價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)，民營(yíng)企業(yè)家必須注重從內(nèi)外兩個(gè)方面入手，既要練好內(nèi)功，又要善于運(yùn)用各種媒介主動(dòng)地把自己介紹給社會(huì)公眾，以提高知名度和美譽(yù)度，著力塑造良好的企業(yè)形象。

形象本指一個(gè)人的相貌、模樣。在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人與他人交往，首先必須將自己的形象映入別人的腦海，讓別人知道你的存在，了解與你交往的價(jià)值。同樣，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的民營(yíng)企業(yè)家要為自己的企業(yè)爭(zhēng)得一塊立足之地，拓展一片發(fā)展的區(qū)域，首要的一條必須在社會(huì)公眾面前展示自己的企業(yè)形象，以使社會(huì)公眾了解你、認(rèn)識(shí)你、進(jìn)而接受你。企業(yè)形象指的是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)整體素質(zhì)與文明程度的綜合表現(xiàn)。當(dāng)我們一講到昆侖飯店，我們的腦海中就會(huì)呈現(xiàn)出對(duì)這家飯店的總體印象：這是一家接待過(guò)許許多多國(guó)家級(jí)貴賓的高級(jí)賓館，是一家高消費(fèi)、高質(zhì)量、一流服務(wù)的旅游飯店。這就是昆侖飯店的形象。至于昆侖飯店有多少客房，多少工作人員等細(xì)節(jié)，人們或許知道或許根本不知，這無(wú)礙于對(duì)昆侖飯店總體形象的概括。

一、良好的企業(yè)形象是企業(yè)無(wú)價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)

現(xiàn)實(shí)地說(shuō)，在我們的民營(yíng)企業(yè)中，有的費(fèi)盡心機(jī)，好不容易才能獲得一筆貸款，可是只知貸款，不知按時(shí)還款，令金融業(yè)望而生畏；有的追求目標(biāo)短期化，產(chǎn)品出門概不負(fù)責(zé)，令消費(fèi)者望而卻步；有的只顧獲取企業(yè)利益，不惜破壞生態(tài)環(huán)境，令社會(huì)公眾一片反感；有的甚至造假售假，損害消費(fèi)者權(quán)益，令自己步入絕境。如此種種現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響了民營(yíng)企業(yè)的信譽(yù)和民營(yíng)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象，客觀上成了民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的一道屏障。

良好的企業(yè)形象雖說(shuō)并不直接產(chǎn)生企業(yè)利潤(rùn)，但它卻是企業(yè)無(wú)價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)。因?yàn)樗碇髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量和人員的素質(zhì)，它能獲得良好的社會(huì)效應(yīng)，獲得社會(huì)的認(rèn)同感、價(jià)值觀，最終會(huì)收到由社會(huì)效應(yīng)轉(zhuǎn)化來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，是一筆重大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的無(wú)形資產(chǎn)的投資。我們的民營(yíng)企業(yè)家必須懂得：未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)絕不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)和品種的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的還是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)代，人們已經(jīng)形成了一個(gè)基本的共識(shí)：相對(duì)于商品本身來(lái)說(shuō)，企業(yè)的形象已顯得更為重要。

良好的企業(yè)形象可以為企業(yè)間接而持久地開辟市場(chǎng)。企業(yè)形象好，就能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的依賴感，創(chuàng)造出社會(huì)公眾的消費(fèi)信心，《日本公司經(jīng)營(yíng)》一書中指出：“在商品日趨豐富的社會(huì)中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！?/p>

良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的資金籌措能力。資金是企業(yè)的血液，籌資是企業(yè)發(fā)展的第一難題，尤其是對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真可謂“難于上青天”。融資難，難就難在企業(yè)沒(méi)有良好的形象保證。企業(yè)形象好，投資者自然就信心充足，銀行借貸自然就容易，股票、債券上市就會(huì)增值。

良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)向心力。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工的是崇高的榮譽(yù)感，可以使他們?cè)谏鐣?huì)上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來(lái)的榮耀，在獲得心理上的滿足的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力。也正因?yàn)槿绱耍己玫钠髽I(yè)形象，還是企業(yè)吸引人才的最有利的條件。

良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)尋求到可靠的經(jīng)銷渠道。企業(yè)形象好，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的接受率必然高，經(jīng)銷商也就樂(lè)意與你打交道，這就為企業(yè)選擇可靠的合作伙伴提供了先決條件。

總而言之，良好的企業(yè)形象是企業(yè)步入良性循環(huán)、不斷開拓進(jìn)取的根基。

二、“企業(yè)精神”是企業(yè)形象的靈魂 精神是力量之源泉。人無(wú)精神，痿靡不振。一個(gè)企業(yè)若無(wú)“企業(yè)精神”，也就散沙一盤，形不成內(nèi)聚力。這里所講的“企業(yè)精神”，是指體現(xiàn)了時(shí)

代風(fēng)茂，又具有企業(yè)個(gè)性的先進(jìn)的群體意識(shí)。美國(guó)波音公司以“我們每一個(gè)人都代表公司”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)”，使企業(yè)員工形成了一致的目標(biāo)感、責(zé)任感和使命感；韓國(guó)大宇集團(tuán)以“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、犧牲”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“面向未來(lái)優(yōu)于眼前，為大家優(yōu)于為自己，為后代優(yōu)于為當(dāng)代”，創(chuàng)造了“大宇神話”；我國(guó)寶鋼以“熱愛祖國(guó)、熱愛寶鋼、奮發(fā)向上、勇攀高峰”的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)“以主人翁的姿態(tài)，創(chuàng)一流水平”，建成了與國(guó)際接軌的環(huán)保型、花園式大型企業(yè)；廣州市南方大廈以“真誠(chéng)、效率、多思、奮發(fā)”的企業(yè)精神，把企業(yè)建成了我國(guó)商界的一面旗幟。這些企業(yè)的企業(yè)精神無(wú)一不是順應(yīng)時(shí)代大潮所形成的企業(yè)群體心理定勢(shì)。故而，這種“企業(yè)精神”就成了召喚企業(yè)員工的旗幟，形成企業(yè)內(nèi)聚力的靈魂和決定企業(yè)興衰榮枯的力量源泉。民營(yíng)企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，就必須注重建樹“企業(yè)精神”，努力練好內(nèi)功。

那么，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)如何建樹“企業(yè)精神”呢？我認(rèn)為：第一，必須體現(xiàn)本企業(yè)的個(gè)性，切忌“臉譜化”。企業(yè)員工作為一個(gè)特定范圍內(nèi)的公眾，必然對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同期待和要求。要了解員工對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和期待，把準(zhǔn)本企業(yè)區(qū)別于它企業(yè)的目標(biāo)形象。第二，必須具有切實(shí)可行的操作性，切忌“理性化”?！捌髽I(yè)精神”既不同于感召口號(hào)，也不是共同理想，它不僅要喚起員工的激情，且要切實(shí)可行。第三，必須注重方式上的有效性，切忌“表象化”?？赏ㄟ^(guò)升廠旗，戴廠徽，唱廠歌，圍繞“企業(yè)精神”開展文化、體育、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，使之烙在每個(gè)員工的思想上，體現(xiàn)在其行動(dòng)上。以防止僅僅是“說(shuō)在嘴上，寫在紙上，貼在墻上?！钡谒模仨氈匾曊w性，切忌“典型化”?！捌髽I(yè)精神”往往是通過(guò)企業(yè)員工的言行而展示在社會(huì)公眾面前的，要注重提高全體員工的個(gè)體素質(zhì)，引導(dǎo)每一個(gè)員工重視企業(yè)的整體形象和聲譽(yù)，提高他們與外界溝通和傳播的能力，力勸他們接受社會(huì)公眾的有效建議和正確批評(píng)并加以改正，盡可能適應(yīng)自己的公眾對(duì)象。第五，必須明確全過(guò)程的反復(fù)性，切忌“簡(jiǎn)單化”。“企業(yè)精神”作為一種群體意識(shí)，其形成決非一蹴而就的，必須經(jīng)歷一個(gè)耐心的反復(fù)引導(dǎo)和培育的過(guò)程，它是企業(yè)管理者在較長(zhǎng)時(shí)期中有意識(shí)的物質(zhì)投入和精神投入的綜合升華的結(jié)晶。

三、“知名度＋美譽(yù)度”是企業(yè)形象的實(shí)現(xiàn)形式

民營(yíng)企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，還必須善于運(yùn)用各種媒介主動(dòng)地把自己介紹給社會(huì)公眾，以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。這就必須學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理中“外求發(fā)展”的公關(guān)藝術(shù)，以企形成環(huán)繞企業(yè)的最佳的社會(huì)輿論氛圍。

中國(guó)有句老話：“酒香不怕巷子深”。這是一個(gè)典型的封閉性的小生產(chǎn)觀念。在中國(guó)“入世”，邁步融入世界經(jīng)濟(jì)大潮的今天，“酒香”固然很重要，是基礎(chǔ)。然而，“酒香還需知名高”。否則，二八佳人雖俏，深藏閨閣誰(shuí)識(shí)？貴州茅臺(tái)若非在交易會(huì)上經(jīng)銷者急中生智，巧妙地碰碎酒瓶，使其酒“香”飄滿堂，又怎能引來(lái)異國(guó)商賈的垂青，進(jìn)而建樹起“中國(guó)名酒之最”的形象呢？因而當(dāng)代民營(yíng)企業(yè)家（乃至于每個(gè)企業(yè)員工）必須注重“一切以輿論為中心”──“王婆賣瓜，就是要夸”。除了科學(xué)地選用傳統(tǒng)的報(bào)刊、雜志、廣播、電視、研討會(huì)、信息交流會(huì)等大眾傳播媒介和樣品展覽、贊助社會(huì)活動(dòng)，寄送突出本企業(yè)名稱、徽記、商標(biāo)的小型禮品、賀卡、名片等其它傳播媒介；以及開展諸如開幕典禮、剪彩儀式、周年慶典、慶祝大會(huì)、破土動(dòng)工、通車落成等儀式和旅游、競(jìng)賽、文藝演出、宴請(qǐng)酒會(huì)等特別公關(guān)活動(dòng)外，更要學(xué)會(huì)運(yùn)用Internet網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)地、準(zhǔn)確地、有效地把自己展示在特定的社會(huì)公眾面前，為企業(yè)“推銷形象”創(chuàng)造良好的氣氛。企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾面前所展示出的良好的形象，是無(wú)形而又無(wú)價(jià)的財(cái)富，是企業(yè)創(chuàng)建良好的輿論氛圍所刻意追求的目標(biāo)。

一個(gè)企業(yè)的良好輿論，包括“知名度”和“美譽(yù)度”兩個(gè)方面：這都需要我們的民營(yíng)企業(yè)家通過(guò)公關(guān)活動(dòng)去創(chuàng)造和爭(zhēng)取。當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)新的企業(yè)或某項(xiàng)新開發(fā)的產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)，應(yīng)致力于為其創(chuàng)造聲勢(shì)和建立信譽(yù)，以提高知名度，并給公眾留下良好的印象；當(dāng)公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)議處于徘徊、觀望的十字路口，或毀譽(yù)參半時(shí)，應(yīng)注重把握輿論宣傳的主動(dòng)權(quán)，因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)公眾的輿論向有利于企業(yè)的方向發(fā)展；當(dāng)企業(yè)具有一定的知名度和美譽(yù)度之后，必須注重努

力保護(hù)和竭力維護(hù)，并在不斷完善上下功夫；當(dāng)企業(yè)形象由于自身原因受到損害時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況，誠(chéng)懇地向公眾道歉，努力謀求公眾的諒解，設(shè)法將消極影響減少到最低程度，并及時(shí)將改進(jìn)措施公之于眾，化消極為積極，盡快重振聲譽(yù)；當(dāng)企業(yè)面臨人為的中傷、公眾的誤解時(shí)，應(yīng)迅速查清原因，及時(shí)、準(zhǔn)確地作出反映，或是通過(guò)公眾媒體，或是運(yùn)用法律武器，澄清事實(shí)真相，盡快扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。另外，民營(yíng)企業(yè)家還應(yīng)注意把握知名度與美譽(yù)度的非同步性，當(dāng)企業(yè)發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)努力控制其知名度，以盡可能地縮小其不良影響。

創(chuàng)建良好的輿論氛圍、塑造企業(yè)及其產(chǎn)品形象的過(guò)程，是一個(gè)復(fù)雜的勞動(dòng)過(guò)程，這個(gè)勞動(dòng)過(guò)程也是一個(gè)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程。美好的形象一旦被社會(huì)公眾所接受，其形象的價(jià)值也必將得以實(shí)現(xiàn)。上海一家服裝廠，與美國(guó)皮德曼公司合營(yíng)生產(chǎn)的出口襯衫，在國(guó)際市場(chǎng)上，若用上海商標(biāo)，售價(jià)為每件１０美元，而用皮德曼“ＹＳＬ”商標(biāo)，卻能售２８美元一件。這一余額，無(wú)疑是皮德曼“ＹＳＬ”形象價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。

第二篇：如何提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度

關(guān)于如何提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度

姓名：趙凱學(xué)號(hào) 200903020140 班級(jí)：09市場(chǎng)營(yíng)銷本一班

摘要：隨著消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的積累，消費(fèi)行為更加理性和成熟,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌的競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而成為以品牌的美譽(yù)度為競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)。所以,企業(yè)要想打造強(qiáng)勢(shì)品牌就必須全力提升品牌的美譽(yù)度和知名度。這樣企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，不斷發(fā)展壯大進(jìn)而占有更廣闊的市場(chǎng)空間。關(guān)鍵詞：企業(yè)知名度 美譽(yù)度

正文：

企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高的知名度，而且更要不斷提升品牌的美譽(yù)度。企業(yè)唯有擁有較高的美譽(yù)度才能真正贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，才會(huì)占有更廣大的市場(chǎng)，企業(yè)也才能夠長(zhǎng)久不衰。品牌的美譽(yù)度是品牌獲得社會(huì)公眾支持和贊許的程度，美譽(yù)度永遠(yuǎn)是無(wú)價(jià)的，它是企業(yè)最寶貴最可靠最穩(wěn)定的市場(chǎng)資源。

在我們做每一次廣告推廣時(shí)需要明確目的，明確消費(fèi)對(duì)象，消費(fèi)群體，消費(fèi)層次，消費(fèi)區(qū)域性，消費(fèi)價(jià)格定位。在消費(fèi)者心里樹立怎么樣的品牌形象，高層消費(fèi)者，品牌消費(fèi)者，還是普通消費(fèi)者。這些定位正確都有助于提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。

企業(yè)應(yīng)該怎樣不斷提升自身的美譽(yù)度呢？由于品牌美譽(yù)度的培養(yǎng)是一個(gè)持久的過(guò)程，且有很大的包容性。所以，我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該內(nèi)外兼顧多管齊下，在修煉好內(nèi)功打下扎實(shí)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種手段與策略合理有效地進(jìn)行品牌美譽(yù)度的傳播與推廣，只有這樣才會(huì)使品牌長(zhǎng)治久安，品牌力不斷上升。

一 制造高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)提升美譽(yù)度

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)做保證的，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。當(dāng)年的三鹿奶粉，是一個(gè)全國(guó)知名的品牌，一旦曝出質(zhì)量問(wèn)題，三鹿企業(yè)也就倒閉了。任何危機(jī)公關(guān)也都是無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)樗麄兾：Φ氖窍乱淮娜?，危害的是中?guó)的未來(lái)。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過(guò)是五光十色的肥皂泡泡，質(zhì)量不好，雖然有一定的知名度，但是沒(méi)有美譽(yù)度，美譽(yù)度在一定情況下要不知名度更有說(shuō)服力。

二、實(shí)施名牌戰(zhàn)略，通過(guò)品牌營(yíng)銷提升品牌的美譽(yù)度

人們信任名牌，追逐名牌。最根本的原因是名牌產(chǎn)品能很好的滿足人們的需要。企業(yè)

創(chuàng)立名牌戰(zhàn)略的核心是時(shí)設(shè)計(jì)和開發(fā)滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。加快名牌產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步，提高名牌產(chǎn)品的檔次和水平。以提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，以技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)引進(jìn)為手段促進(jìn)名牌產(chǎn)品的更新?lián)Q代；重視科技成果產(chǎn)業(yè)化、促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合、不斷開發(fā)科技含量大、技術(shù)附加值高的名牌產(chǎn)品；加大對(duì)名牌產(chǎn)品的技術(shù)改造力度，應(yīng)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)品，鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，從技術(shù)上改進(jìn)和提高名牌產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，把品牌作為一個(gè)整體形象進(jìn)行傳播，大大有利于突出品牌的個(gè)性形象。，在消費(fèi)者心目中樹立一個(gè)良好，有責(zé)任心的形象。

三、正確處理好公共關(guān)系來(lái)提升品牌美譽(yù)度

企業(yè)正確地處理和有效利用公共關(guān)系是提升品牌美譽(yù)度的極好途徑。公關(guān)營(yíng)銷不只是在推銷產(chǎn)品，而且更是在推銷企業(yè)與品牌，在樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。由于公關(guān)活動(dòng)的商業(yè)性與功利性不明顯，所以很容易被人們認(rèn)可與接受，自然會(huì)取得良好的效果。寶潔公司為了擴(kuò)大在中國(guó)的影響，融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)和生活，非常重視與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的溝通與交流，積極支持發(fā)展教育，健康，城建，環(huán)保，助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等社會(huì)公益事業(yè)，這些都提升了它的美譽(yù)度，培養(yǎng)了我國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同與好感。利用贊助體育賽事，文娛演出，娛樂(lè)活動(dòng)等各種大型社會(huì)活動(dòng)同樣可以提升品牌的美譽(yù)度。

四、做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)

國(guó)家有國(guó)家的責(zé)任，軍隊(duì)有軍隊(duì)的責(zé)任，企業(yè)有企業(yè)的責(zé)任，個(gè)人有個(gè)人的責(zé)任。責(zé)任是一個(gè)人對(duì)歷史和現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)，是一種社會(huì)公德，個(gè)人品德的集中體現(xiàn)。要做大做強(qiáng)一個(gè)企業(yè)不容易，要做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)更加不容易。2008年汶川地震，王老吉企業(yè)利用這個(gè)事件，向汶川捐了一個(gè)億的人民幣，當(dāng)時(shí)在社會(huì)上一句很流行的話就是“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉”王老吉企業(yè)既做到了一個(gè)企業(yè)應(yīng)該盡到的一個(gè)責(zé)任，也在普通民眾中間樹立了一個(gè)很好的口碑，獲得了很好地經(jīng)濟(jì)效益。利用“口碑效應(yīng)”在廣大消費(fèi)者中間傳播。自然而然在消費(fèi)者心目中有一個(gè)良好的形象。現(xiàn)在很多企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了社會(huì)責(zé)任感的重要性，紛紛都投入到慈善事業(yè)中去，幫助有困難的社會(huì)群體，援建希望小學(xué)，提高員工的社會(huì)福利等等，來(lái)紛紛改善企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。這比他們花費(fèi)大量的廣告費(fèi)來(lái)做宣傳的效果要大的多。一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，這給他們的產(chǎn)品無(wú)意中賦予了一種信任，安全的良好形象，一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)更有助于企業(yè)品牌的建立和傳播。

五 完美周到的服務(wù)來(lái)提升品牌的美譽(yù)度

哪些企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，哪些企業(yè)能夠始終堅(jiān)持“顧客之上，服務(wù)之上”的鐵律，哪些企業(yè)就能夠立于不敗之地。企業(yè)只有為消費(fèi)者提供誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)才能打動(dòng)消費(fèi)者的心。消費(fèi)者不僅希望能夠買到物美價(jià)廉的東西，還希望得到完美的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)體驗(yàn)怎么給予消費(fèi)者呢？這就需要一個(gè)完美周到的服務(wù)。這就需要企業(yè)加大對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們成為一個(gè)有素質(zhì)的人，有思想的人，幽默的人。培養(yǎng)他們的親和力，都有助于提升企業(yè)的形象和品牌的美譽(yù)度。

真正的銷售始于售后，有一個(gè)完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度是一個(gè)潛在的，不可忽視的影響。在成交之后，推銷員能夠關(guān)心顧客，向顧客提供良好的服務(wù)，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。你的服務(wù)令顧客滿意，顧客就會(huì)再次光臨，并且會(huì)給你推薦新的顧客。利用了“口碑效應(yīng)”的宣傳影響，在消費(fèi)者群體中樹立的良好的形象，企業(yè)品牌的美譽(yù)度和知名度自然而然就形成了。

六創(chuàng)意的廣告強(qiáng)加記憶

要想讓消費(fèi)群體迅速知道你的產(chǎn)品，廣告是一個(gè)必不可少的宣傳媒介。但是要想讓消費(fèi)者迅速記住你的產(chǎn)品，這就需要一個(gè)好的廣告來(lái)鋪墊了。好的廣告不僅能在消費(fèi)者群體中樹立一個(gè)很好地形象，還能向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品所賦予消費(fèi)者什么樣的精神。但不要為了一味追求創(chuàng)意，而與自己所宣傳的產(chǎn)品不相符合，這也起到了事倍功半的效果了。創(chuàng)意要大膽，但一定要符合這種產(chǎn)品

作為企業(yè)中的一員。我們要相信我們的產(chǎn)品，處處維護(hù)我們的產(chǎn)品。假如自己人還懷疑自己的產(chǎn)品，外人怎么還會(huì)相信你們的產(chǎn)品呢，企業(yè)中的一員，在外面就代表著自己的企業(yè)，是企業(yè)的形象在外面的展示，員工素質(zhì)的高低也決定了企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，也決定了產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。維護(hù)企業(yè)的形象是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

【1】 孟韜畢克貴編著《營(yíng)銷策劃》機(jī)械工業(yè)出版社

【2】萬(wàn)曉左麗編著《銷售管理》清華大學(xué)出版社

第三篇：民辦學(xué)校的知名度,美譽(yù)度如何提高專題

學(xué)校要招生、評(píng)級(jí)等離不開知名度和美譽(yù)度，哪些方法能有效提高民辦學(xué)校知名度呢？

一、新聞宣傳

眾所周知，主流媒體的正面報(bào)道對(duì)一個(gè)學(xué)校有多么的重要。電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體等對(duì)學(xué)校影響越來(lái)越大，如何吸引媒體關(guān)注？怎樣讓地方報(bào)紙報(bào)道我們學(xué)校？怎樣讓自己學(xué)校的宣傳新聞出現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站？國(guó)內(nèi)著名院校營(yíng)銷機(jī)構(gòu)——美基營(yíng)銷，給出了答案。

美基營(yíng)銷在媒體公關(guān)、政府資源利用等方面的突出表現(xiàn)，結(jié)合其對(duì)院校營(yíng)銷全面、深入的了解使其成為學(xué)校提高知名度、美譽(yù)度的首選機(jī)構(gòu)。美基營(yíng)銷的媒體渠道覆蓋了國(guó)內(nèi)多個(gè)電臺(tái)、大部分報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)權(quán)威雜志等。其中網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的營(yíng)銷效果尤為顯著，各大門戶網(wǎng)站，如網(wǎng)易、新浪、央視、中國(guó)網(wǎng)、中華網(wǎng)、騰訊、搜狐、人民網(wǎng)等均與優(yōu)渡網(wǎng)有著密切合作，利用好這些媒體便可準(zhǔn)確而高效的為院校服務(wù)。

二、搜索引擎推廣

網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钣绊懺絹?lái)越大，家長(zhǎng)及學(xué)生本人填寫志愿、準(zhǔn)備入學(xué)之前也會(huì)在網(wǎng)上搜索意向?qū)W校的各種信息，在做決定之前，網(wǎng)絡(luò)上收集的資料便成為一個(gè)重要的考慮因素。

怎樣讓人們搜索的信息都是正面、積極向上的呢？學(xué)校的“面子工程”要怎么去做呢？其實(shí)可以借助美基營(yíng)銷提供的搜索引擎推廣服務(wù)，讓學(xué)校名稱、專業(yè)、校友等各種關(guān)鍵詞，在搜索的時(shí)候都顯示正面、健康的內(nèi)容。當(dāng)然，也可以借助搜索引擎推廣來(lái)抵制不良信息、負(fù)面信息、不實(shí)報(bào)道等。

三、微博微信營(yíng)銷

微博、微信的事件營(yíng)銷能讓學(xué)校名氣迅速上升，當(dāng)然，操作不當(dāng)也可以給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響，美基營(yíng)銷提醒您慎用該方法。一些基礎(chǔ)的微博微信創(chuàng)建、認(rèn)證、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、事件策劃等可讓美基營(yíng)銷代勞。

四、口碑營(yíng)銷

口口相傳，一傳十，十傳百的營(yíng)銷方式由來(lái)已久，但是把該方法移植到互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，要注意的事項(xiàng)就很多了。如何借助口碑營(yíng)銷推廣學(xué)校？可以讓美基營(yíng)銷的策劃人員為你策劃一個(gè)可執(zhí)行的方案。

第四篇：軟文廣告營(yíng)銷提高品牌知名度和品牌美譽(yù)度

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專注新聞軟文營(yíng)銷推廣

軟文廣告營(yíng)銷提高品牌知名度和品牌美譽(yù)

度

軟文營(yíng)銷，不僅能針對(duì)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行潛移默化的教育，促進(jìn)線下的交易，節(jié)省宣傳推廣成本，而且能加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象，促使其通過(guò)搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，然后點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，或者能通過(guò)軟文內(nèi)容附帶的鏈接直接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，這一定程度上宣傳企業(yè)網(wǎng)站，提高了網(wǎng)站流量，若企業(yè)網(wǎng)站數(shù)喲訂單型網(wǎng)站，還能促進(jìn)線上交易。

網(wǎng)賺思路，可以說(shuō)是在網(wǎng)絡(luò)上賺錢過(guò)程中的一種思想、方法、經(jīng)驗(yàn)、技巧，或者說(shuō)是一種方向吧。不同的人會(huì)有自己的一種賺錢思路，不可能所有的人都相同，而網(wǎng)賺思路決定了你能否真正賺到錢，我們不能總是停留在某一種思路上，應(yīng)該轉(zhuǎn)變時(shí)就要把握機(jī)遇，轉(zhuǎn)變你的網(wǎng)賺思路才有出路。

在廣告學(xué)理論上，硬軟廣告沒(méi)有明確的定義，也沒(méi)有明確的范圍劃分，更確切點(diǎn)說(shuō)，是廣告界中所謂的行話.硬廣告大家相對(duì)都比較的熟悉，我們?cè)趫?bào)刊雜志、電視廣播四大媒體上看到和聽到的那些宣傳產(chǎn)品的純廣告就是硬廣告。而媒體刊登或廣播的那些新聞不象新聞，廣告不象廣告的有償形象稿件，以及企業(yè)各種類型的活動(dòng)贊助被業(yè)界稱為“軟廣告”。其特點(diǎn)是這些廣告或以人物專訪的形式出現(xiàn)，或以介紹企業(yè)新產(chǎn)品、分析本行業(yè)狀況的通訊報(bào)道形式出現(xiàn)，而且大都附有企業(yè)名稱或服務(wù)電話號(hào)碼等。隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，軟硬廣告呈現(xiàn)出越來(lái)越多的形式。

互聯(lián)網(wǎng)已從最初的娛樂(lè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)榱诵畔@取和交流工具，互聯(lián)網(wǎng)的生活相關(guān)信息更是備受網(wǎng)民關(guān)注。信息爆炸的時(shí)代，品牌建設(shè)的重要性不言而喻，更應(yīng)當(dāng)想辦法攻克信息傳播的前沿陣地。軟文營(yíng)銷目前是最好的口碑營(yíng)銷的媒介。往上推軟文城004km.cn

專注新聞軟文營(yíng)銷推廣

總而言之，軟文必須把企業(yè)要表達(dá)的企業(yè)文化、企業(yè)思想準(zhǔn)確的說(shuō)出來(lái)。如果軟文的目的是為了招商吸引經(jīng)銷商，軟文內(nèi)容應(yīng)圍繞經(jīng)銷商最關(guān)注的市場(chǎng)容量、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品賣點(diǎn)、營(yíng)銷手段、銷售渠道等方面的特色層次分明的表達(dá)出來(lái);如果軟文的目的是為了向終端消費(fèi)者傳播產(chǎn)品定位和品牌文化，軟文的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重品牌理念、品牌精神、品牌故事的宣揚(yáng);如果軟文是為了銷售產(chǎn)品，則需要分析受眾群體喜好，將產(chǎn)品的特色功能宣傳出來(lái)滿足用戶的內(nèi)心需求。

不少企業(yè)希望通過(guò)一次軟文營(yíng)銷就能帶來(lái)很大的品牌效應(yīng)、很高的產(chǎn)品銷量，或者大幅度提高電子商務(wù)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，那是很難實(shí)現(xiàn)的。軟文的精髓在于通過(guò)文字潛移默化的影響人們的思想，通過(guò)長(zhǎng)期的軟文營(yíng)銷宣傳改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣，在用戶心有所動(dòng)的前提下慢慢提升品牌知名度和美譽(yù)度。只有持之以恒，軟文營(yíng)銷才能帶來(lái)質(zhì)的變化。

第五篇：從知名度到美譽(yù)度：中國(guó)企業(yè)遭遇營(yíng)銷難題

從知名度到美譽(yù)度：中國(guó)企業(yè)遭遇營(yíng)銷難題

同處呼和浩特的蒙牛與伊利，不惜一切躋身奧運(yùn)供應(yīng)商陣營(yíng)，實(shí)施以小博大的戰(zhàn)略，試圖借力奧運(yùn)進(jìn)入營(yíng)銷大年。

對(duì)此，有專家指出，借勢(shì)奧運(yùn)，讓品牌留在人們記憶中需要的不僅僅是沾邊奧運(yùn)以小博大的勇氣，還需要制定適合自身發(fā)展的、完整嚴(yán)密的營(yíng)銷推廣策略以及企業(yè)河南亦銳營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)升級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃。否則，對(duì)于那些奧運(yùn)營(yíng)銷效果不理想的企業(yè)而言，其投入的大量營(yíng)銷費(fèi)用，很可能會(huì)拖累公司業(yè)績(jī)。

借力奧運(yùn)進(jìn)入營(yíng)銷大年

大滿貫得主李娜在奧運(yùn)前被外界寄予了很大希望，不過(guò)李娜再次上演一輪游，首輪就被漢圖楚娃淘汰出局。李娜的身后，站著包括伊利在內(nèi)的13家贊助商。

事實(shí)上，伊利的奧運(yùn)營(yíng)銷已經(jīng)從今年3月開始全面啟動(dòng)，打造“滋養(yǎng)生命活力”的主題，通過(guò)簽約劉翔、孫楊、李娜等世界冠軍，將伊利品牌與奧運(yùn)冠軍緊密聯(lián)系在一起，讓消費(fèi)者深入感受到伊利的品質(zhì)就是奧運(yùn)品質(zhì)，伊利的產(chǎn)品值得信賴，達(dá)到品牌差異化和品牌提升的目的。此外，伊利也在倫敦本地鋪設(shè)廣告，奧運(yùn)期間與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷形成內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。

相對(duì)于伊利“轟轟烈烈”的明星代言策略，同樣生長(zhǎng)在呼和浩特的蒙牛，其品牌傳播策略則顯得更加平實(shí)。

去年，由蒙古國(guó)奧林匹克委員會(huì)官員、運(yùn)動(dòng)員、媒體及蒙牛蒙古國(guó)經(jīng)銷商等組成的蒙古國(guó)參觀團(tuán)一行來(lái)到蒙牛參觀訪問(wèn)，并帶來(lái)了“2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)蒙古國(guó)運(yùn)動(dòng)員指定牛奶”的合作協(xié)議書。隨著簽約儀式的一錘定音，蒙牛繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)后，再次以高品質(zhì)成為蒙古國(guó)運(yùn)動(dòng)員官方指定牛奶制品。

事實(shí)上，對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，每逢“體育大年”，也是他們的營(yíng)銷大年，以期通過(guò)奧運(yùn)會(huì)，以影響更多的消費(fèi)者。助力品牌重塑工程

無(wú)論是蒙牛還是伊利，都試圖通過(guò)奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，形成真正的品牌優(yōu)勢(shì)。但這一舉動(dòng)能否幫助他們的品牌重塑工程，則要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

以伊利為例，今年6月12日，國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)伊利公司生產(chǎn)的個(gè)別全優(yōu)2、3、4段乳粉參照健康綜合指標(biāo)，產(chǎn)品汞含量有異常。該公司于6月13日開始將2011年11月—2012年5月內(nèi)生產(chǎn)的全優(yōu)2、3、4段乳粉全部召回，同時(shí)積極查驗(yàn)原因并及時(shí)妥善處理。從伊利公布的財(cái)報(bào)來(lái)看，伊利奶粉業(yè)務(wù)2011年收入56億。

鄭州營(yíng)銷策劃表示，現(xiàn)在來(lái)看，上次伊利產(chǎn)品汞含量有異常事件并非行業(yè)性問(wèn)題，短期將影響消費(fèi)者信心從而影響銷售，但其國(guó)產(chǎn)奶粉龍頭的競(jìng)爭(zhēng)地位暫時(shí)沒(méi)有被改變，品牌卻受到了影響。

同樣，去年底，蒙牛牛奶中含強(qiáng)致癌物質(zhì)黃曲霉毒素事件，引起廣泛關(guān)注。也推進(jìn)蒙牛引進(jìn)愛氏晨曦公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，向蒙牛提供技術(shù)、管理、市場(chǎng)推廣和革新的意見。這在招商證券（香港）研究部分析師華玲看來(lái)，自中糧積極介入主蒙牛后，戰(zhàn)略重點(diǎn)放在了重建受多次安全問(wèn)題打擊的品牌上，主要策略包括，加強(qiáng)奶源建設(shè)。整合1.5噸以下小奶站，清理OEM代工廠300家，將原計(jì)劃在2016年或2017年實(shí)現(xiàn)的100％牧場(chǎng)供奶目標(biāo)提前到2015年完成，籌建8-12個(gè)千頭及萬(wàn)頭以上牧場(chǎng)。以及簽約國(guó)際知名廣告公司奧美，重構(gòu)更溫和的品牌形象。梳理了蒙牛旗下的400多個(gè)產(chǎn)品。進(jìn)行國(guó)際化合作，借愛氏晨曦洋品牌的品質(zhì)控制聲譽(yù)和技術(shù)重新打造產(chǎn)品品質(zhì)形象。但技術(shù)革新和品牌重塑都將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。要與奧運(yùn)精神契合

值得一提的是，本次倫敦奧運(yùn)會(huì)的11家Top贊助商，可謂大眾消費(fèi)品頂級(jí)品牌的薈萃。除了GE和斯倫貝謝兩家企業(yè)外，其他8家都是著名的大眾消費(fèi)品品牌。其中可口可樂(lè)從1928年開始贊助奧運(yùn)會(huì)至今，已成為奧運(yùn)史上一個(gè)傳奇。一些不為大眾所知的品牌，他們也夢(mèng)想著長(zhǎng)大，所以同樣不惜一切躋身奧運(yùn)供應(yīng)商的陣營(yíng)。當(dāng)然，與TOP大佬們動(dòng)輒流金淌銀的廣告營(yíng)銷相比，他們?nèi)绾卫霉?yīng)商這張牌“以小博大”，實(shí)現(xiàn)品牌的驚人飛躍，則是一道考人的命題。雷士照明就是案例之一。據(jù)雙方簽約協(xié)議，雷士照明成為中國(guó)香港奧委會(huì)、中國(guó)澳門奧委會(huì)、“中華臺(tái)北”奧委會(huì)合作伙伴，在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，雷士照明將獲得港澳臺(tái)奧委會(huì)的名稱權(quán)及官方標(biāo)志使用權(quán)、集體肖像使用權(quán)和活動(dòng)推廣權(quán)。這就意味著，這一巨大的觀眾市場(chǎng)被牢牢抓在了雷士照明的手上。

“企業(yè)贊助奧運(yùn)首先要明白自己究竟是想向公眾表明什么？”人民大學(xué)教授陳冠對(duì)南方日?qǐng)?bào)記者說(shuō)。

所有的贊助商都將奧運(yùn)當(dāng)成自己擴(kuò)張的好機(jī)會(huì)，在渠道、產(chǎn)品、技術(shù)、終端上發(fā)力，卻忽略了與奧運(yùn)精神的契合，沒(méi)有借助奧運(yùn)這一載體，更好地與消費(fèi)者等相關(guān)群體互動(dòng)。這就注定了只能得到一種淺層次的收獲——有了知名度，卻沒(méi)有收獲美譽(yù)度，也沒(méi)有得到更大的市場(chǎng)回報(bào)。

中國(guó)品牌研究院發(fā)布的《2008奧運(yùn)營(yíng)銷報(bào)告》表明，對(duì)于那些奧運(yùn)營(yíng)銷效果不理想的企業(yè)而言，其投入的大量營(yíng)銷費(fèi)用，很可能會(huì)拖累公司業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)取得贊助權(quán)的200多家企業(yè)，大約只有25%有所回報(bào)，大部分企業(yè)只獲得了很少的短期回報(bào)。這個(gè)報(bào)告還表明，2008年有超過(guò)20家奧運(yùn)贊助商的營(yíng)銷投入在下降，在奧運(yùn)營(yíng)銷沖刺階段，多數(shù)國(guó)內(nèi)品牌出現(xiàn)疲態(tài)，已經(jīng)沒(méi)有力氣跑好最后一棒。