第一篇：大力提升企業(yè)管理水平 努力建設(shè)世界一流企業(yè)

大力提升企業(yè)管理水平努力建設(shè)世界一流企業(yè)

國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主任邵寧

今年是“十二五”第二年，“十二五”時(shí)期是我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，要求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠要素投入、規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新。這是基于對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展宏觀環(huán)境正確判斷而提出的戰(zhàn)略構(gòu)想。正是在這一背景下，根據(jù)黨的十七屆五中全會(huì)精神，國(guó)資委黨委經(jīng)認(rèn)真研究，提出“十二五”時(shí)期中央企業(yè)改革發(fā)展的核心目標(biāo)是做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。具體來(lái)說(shuō)要做到“四強(qiáng)四優(yōu)”，即自主創(chuàng)新能力強(qiáng)、資源配置能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)、人才隊(duì)伍強(qiáng)；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)、公司治理優(yōu)、布局結(jié)構(gòu)優(yōu)、社會(huì)形象優(yōu)。建設(shè)世界一流企業(yè)要做的工作很多，但其中最基礎(chǔ)的工作還是要加強(qiáng)管理。沒(méi)有世界級(jí)的管理水平，就不可能造就世界一流的企業(yè)。無(wú)論從轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求，還是與世界先進(jìn)企業(yè)的管理進(jìn)行對(duì)比，國(guó)有企業(yè)在管理現(xiàn)代化水平和創(chuàng)新能力上還有很大的差距。“十二五”時(shí)期，國(guó)有企業(yè)要圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)這一轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主題，進(jìn)一步加強(qiáng)管理和管理創(chuàng)新，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

一是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定正確的發(fā)展方向。企業(yè)要對(duì)自己所處的外部環(huán)境經(jīng)常進(jìn)行科學(xué)的分析，充分研究市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究科技及產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展變化，在此基礎(chǔ)上制訂并且動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。我們的企業(yè)的預(yù)見(jiàn)性與世界一流企業(yè)相比是有差距的，這反映出戰(zhàn)略研究深度和戰(zhàn)略管控能力的差距。世界一流企業(yè)往往能夠洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和前景，經(jīng)審慎研究確定發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)之后，就堅(jiān)持不懈地為之奮斗，即使經(jīng)理人變更也不會(huì)改變。戰(zhàn)略性因素的把握和掌控非常重要，判斷失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)是非常大的。所以，國(guó)有企業(yè)必須高度重視學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，以防范戰(zhàn)略性風(fēng)險(xiǎn)。

二是進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，提升現(xiàn)代化管理水平。要充分發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)提升企業(yè)技術(shù)能力和管理效率的重要作用，加快企業(yè)主要領(lǐng)域的信息系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、安全生產(chǎn)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等深度整合。必須清醒地看到，信息化不但需要很多軟硬件投資，而且會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的再造、組織管理的變革對(duì)企業(yè)內(nèi)部的狀態(tài)提出要求。而內(nèi)部的要求達(dá)不到、阻力太大，會(huì)導(dǎo)致信息化的失敗。我們要學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持總體規(guī)劃、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、統(tǒng)一系統(tǒng)架構(gòu)、規(guī)范項(xiàng)目管理、先試點(diǎn)后推廣、優(yōu)選服務(wù)商、選用成熟軟件和加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外合作，避免走彎路，提高一次成功率。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。隨著國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和全球化競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)將更趨嚴(yán)峻和復(fù)雜，必須從戰(zhàn)略高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作。要加強(qiáng)企業(yè)日常風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)管理與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)。要建立全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系和工作機(jī)制，強(qiáng)化全員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，建設(shè)統(tǒng)一高效的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，完善重大決策、投資、并購(gòu)、財(cái)務(wù)、購(gòu)銷、金融衍生品等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的內(nèi)控制度和工作流程，健全企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。要探索適合本企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)量化分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警的技術(shù)手段和實(shí)現(xiàn)方式，借助信息化促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控系統(tǒng)升級(jí)，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警反應(yīng)能力和管理水平。

四是積極穩(wěn)妥推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，提高全球配置資源的管理能力。國(guó)際化是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)極為重要的環(huán)節(jié)，也是培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)繞不過(guò)去的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理水平提出了很高的要求。我們對(duì)國(guó)際化要有正確的認(rèn)識(shí)，要努力做國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高端，做價(jià)值鏈的組織者，而不應(yīng)該是單純的工廠或賣低附加值的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)必須具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括以一流的研發(fā)掌控核心技術(shù)，以一流的產(chǎn)品做好市場(chǎng)定位，以一流的營(yíng)銷創(chuàng)造國(guó)際知名品牌，以一流的整合促進(jìn)資源優(yōu)化配置，以一流的文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在這些方面，人才和管理是最關(guān)鍵的。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的企業(yè)管理能力建設(shè)，建立具有全球化戰(zhàn)略思維和寬闊視野的領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)滿足國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要的人才隊(duì)伍，同時(shí)使我們的企業(yè)的管控能力逐步適應(yīng)立足全球配置資本、人才、技術(shù)、市場(chǎng)等各類資源，逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、管理、文化全球化。

五是圍繞做強(qiáng)做優(yōu)、建設(shè)世界一流企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)工作。開(kāi)展對(duì)標(biāo)特別是與世界一流企業(yè)對(duì)標(biāo)，是一項(xiàng)重要而有效的舉措。通過(guò)與國(guó)際同行業(yè)一流企業(yè)對(duì)標(biāo)，能夠?yàn)槲覀冋业焦芾韺?shí)踐中可以比較的參照系，傳導(dǎo)一種間接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和壓力，加上配套的考核管理措施，可以有效地促進(jìn)企業(yè)改善管理、提高績(jī)效。我們的企業(yè)和自己的過(guò)去比，往往感到很欣慰，但和世界一流企業(yè)比，我們的差距就是普遍性的。建設(shè)世界一流企業(yè)的工作，仍然要從對(duì)標(biāo)開(kāi)始，不僅要與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，凡是比我們強(qiáng)的，都應(yīng)該成為我們的學(xué)習(xí)標(biāo)桿。對(duì)標(biāo)不僅要注重硬實(shí)力的對(duì)比，也要注重軟實(shí)力的對(duì)比，包括管理理念和管理水平的對(duì)比；不僅要注重指標(biāo)的量化對(duì)比，更要注重對(duì)比蘊(yùn)藏在指標(biāo)背后的理念、方法、組織、流程上的差距。要通過(guò)對(duì)標(biāo)，促進(jìn)加強(qiáng)管理、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，盡快地縮小與世界一流企業(yè)的差距，最終達(dá)到世界一流水平。

六是積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為保障改善民生做貢獻(xiàn)。國(guó)有企業(yè)是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面軍，理應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，越要重視加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和保障改善民生。促進(jìn)發(fā)展、保障民生是國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之義，而社會(huì)責(zé)任感應(yīng)體現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略和管理之中，成為一種基本的使命和靈魂。要帶頭貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；要積極創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，維護(hù)職工合法權(quán)益，不斷改善職工工作和生活條件；要關(guān)注生態(tài)環(huán)境改善，著力開(kāi)展節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)；要熱心社會(huì)公益事業(yè)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧；在開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要逐步樹(shù)立“世界企業(yè)公民”意識(shí)，注重處理好與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者的關(guān)系，積極支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展事業(yè)。這些方面的管理內(nèi)容，都大量地反映在每年全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的成果之中，而且都是我們的企業(yè)在第一線的實(shí)踐中創(chuàng)造出的新鮮經(jīng)驗(yàn)，符合國(guó)情、符合企情，因而具有寶貴的價(jià)值。所以，我們的企業(yè)要更加重視企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)，更多地參與企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)，更多地貢獻(xiàn)自己的好經(jīng)驗(yàn)，更多地學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)，以更快地提升中國(guó)企業(yè)整體的管理水平。

第二篇：如何提升企業(yè)管理水平

如何提升企業(yè)管理水平

曹越

摘要 ：本文將從一個(gè)學(xué)生的角度，切合身邊具體案例，淺談如何提升企業(yè)管理水平。將以軟件提升和硬件提升兩個(gè)方面為切入點(diǎn)，從四個(gè)組織資源入手，一一細(xì)化如何提升企業(yè)管理水平。管理水平的提升是一種進(jìn)階，是需要突破原有的瓶頸，因而其驅(qū)動(dòng)力就是創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新能夠帶動(dòng)整個(gè)組織資源上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：組織資源 管理水平創(chuàng)新

一．優(yōu)化物質(zhì)資源

物質(zhì)資源是組織資源的第一類，隸屬于硬件一方面。顯而易見(jiàn)的是，想在物質(zhì)資源上得到提升，是需要從技術(shù)和設(shè)備兩方面著手的。能夠獲得更好的技術(shù)和設(shè)備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學(xué)化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。物質(zhì)資源優(yōu)化后的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)更是在于它能夠吸引更多有能力的人才加入團(tuán)隊(duì)。例如：《嘉人marie claire》雜志在世界５００強(qiáng)公司中評(píng)選出了５家最適合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陳，歐萊雅，諾基亞，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。這五家公司都以出色的物質(zhì)資源吸引了全世界人的目光。典雅高貴舒適的工作空間，人性化地獨(dú)特設(shè)施：母嬰房間，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身區(qū)，游戲房等等應(yīng)有盡有。具體以索尼為例：索尼公司采取開(kāi)放式的辦公區(qū)域，部門之間只用可拆開(kāi)的環(huán)保擋板間隔，隨時(shí)可以按需要拆開(kāi)重組，包括會(huì)議室都可以任意改變大小。可預(yù)定的會(huì)議室都有齊全的投影、同聲傳譯、全球視頻會(huì)議功能，門外的電子屏隨時(shí)顯示會(huì)議室使用狀況。此外還有４個(gè)空間半開(kāi)放的小會(huì)客室，靈活滿足使用需要。這樣使得咨詢互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域時(shí)間的障礙。此外索尼設(shè)有專門的環(huán)境科，倡導(dǎo)員工在工作和生活中恪守環(huán)保健康行為。從來(lái)不用一次性紙杯，不管是員工還是客人都用服務(wù)阿姨專門消毒過(guò)的瓷杯；茶水間的燈是自動(dòng)感應(yīng)的，10秒鐘沒(méi)人就會(huì)關(guān)閉；員工在電腦不用的時(shí)候把顯示屏電源切斷；每天中午12點(diǎn)有專人把索尼辦公室的燈關(guān)掉，１點(diǎn)再打開(kāi)。這樣對(duì)于物質(zhì)資源的一種優(yōu)化在潛移默化中也是對(duì)于軟件的意識(shí)提升。將心比心的從行動(dòng)上與員工進(jìn)行一種互動(dòng)得到一種共鳴，能夠在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有員工在工作之余對(duì)企業(yè)有較為強(qiáng)烈的歸屬感，使得管理更有說(shuō)服力。并能夠在更為寬松的環(huán)境下更好的與同伴溝通交流獲得思想的碰撞。這樣，企業(yè)的整體水平也將得以提升。

二．優(yōu)化人力資源

人力資源的優(yōu)化可以從招聘開(kāi)始。此時(shí)，ＨＲ的職責(zé)就顯得尤為重要。慧眼識(shí)英雄，招聘的對(duì)象不能只針對(duì)已經(jīng)具有較高水準(zhǔn)的人，還應(yīng)留有席位給予有較大提升空間的人。這樣的人才對(duì)于公司的可持續(xù)發(fā)展起到了決定性的作用。在其未露鋒芒之前給他機(jī)會(huì)的伯樂(lè)，千里馬將會(huì)以一輩子的忠誠(chéng)來(lái)感激。而在已經(jīng)構(gòu)成比較完整的人力資源后，在管理層面上應(yīng)該做的第二步是實(shí)現(xiàn)組織溝通。組織溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中極為重要的部分, 企業(yè)管理的全過(guò)程都需要組織溝通，它是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”企業(yè)是組織的一種，它是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度高度依賴于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)、合理性，從而有助于提升企業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。此外，行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)員工并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)

還有精神層次的需求，是社會(huì)人。如對(duì)企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感、參與感以及同其他員工友好相處的人際關(guān)系的需要等等，這一切也都是借助于有效地組織溝通得以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橹挥杏行У亟M織溝通，企業(yè)員工的意見(jiàn)、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績(jī)才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)文化的形成也有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。就此，提出以下建議（1）定期組織小型聚會(huì)及野外郊游，促進(jìn)同伴之間的協(xié)調(diào)性和親密感，同時(shí)也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)，能滿足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培養(yǎng)員工在溝通過(guò)程中善于傾聽(tīng)的技巧以及肢體語(yǔ)言表達(dá)能力

William·R·Tracey 曾在《關(guān)鍵技能》一書(shū)中建議人力資源經(jīng)理花65% 的時(shí)間傾聽(tīng)，25% 的時(shí)間發(fā)言，余下10% 的時(shí)間才用于閱讀和寫(xiě)作?？梢?jiàn)，傾聽(tīng)對(duì)于溝通是很重要的?？墒?，在人們長(zhǎng)期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動(dòng)作性”的動(dòng)感過(guò)程。自然而然，“傾聽(tīng)”這一“靜態(tài)”過(guò)程就被許多溝通者忽視了。但傾聽(tīng)恰恰是溝通行為中的核心過(guò)程。因?yàn)閮A聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽(tīng)，深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達(dá)到溝通的目的。同時(shí)據(jù)有關(guān)資料表明，在面對(duì)面的溝通過(guò)程中，那些來(lái)自語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過(guò)35%，換言之，有65% 是以非語(yǔ)言信息傳達(dá)的。肢體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的信息，并且傳達(dá)的信息往

往比口頭語(yǔ)言信息更能打動(dòng)人。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì)，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。

三．優(yōu)化信息資源

世界是信息的世界。競(jìng)爭(zhēng)，是對(duì)于信息最優(yōu)最快的追逐，得信息者得天下。企業(yè)想要在管理水平得到提高，必須以競(jìng)爭(zhēng)，共享并存的態(tài)度對(duì)待信息。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎(chǔ)、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面迫使企業(yè)考慮如何改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)決策方式，如何才能更加充分有效地開(kāi)發(fā)利信息資源來(lái)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)必須建立量化公正的針對(duì)業(yè)績(jī)的考核和獎(jiǎng)懲體系。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建全實(shí)時(shí)的信息溝通系統(tǒng)，工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來(lái)固化各項(xiàng)管理制度和流程，形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺(tái)。其目的就是實(shí)現(xiàn)在最需要的時(shí)間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識(shí)、指定跟蹤最應(yīng)該做的任務(wù)。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴之間的關(guān)系，并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。對(duì)外而言，合理合法的進(jìn)行信息互通，能使得雙方獲得利益最大化，適當(dāng)?shù)穆?lián)合更能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)跟腳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門之間以及與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，合理、優(yōu)化配置企業(yè)的信息資源，建設(shè)符合競(jìng)爭(zhēng)需求的現(xiàn)代企業(yè)信息資源配置模式以形成企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)已迫在眉睫。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對(duì)稀缺的。在信息時(shí)代，雖然信息量與日俱增。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。但對(duì)于企業(yè)的需求而言，有效信息則是稀缺的。如果不對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開(kāi)發(fā)和利用有效信息。大量無(wú)效信息的存在勢(shì)必影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策和組織管理，甚至引導(dǎo)企業(yè)走入投資、經(jīng)營(yíng)與管理誤區(qū)，給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。例如，信息人才是現(xiàn)代社會(huì)的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推

拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個(gè)信息人才的費(fèi)用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問(wèn)題?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展很快，信息設(shè)備類型多樣，價(jià)格較高，且企業(yè)對(duì)信息技術(shù)設(shè)備的需求量較大，只有對(duì)信息技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)配置，才能實(shí)現(xiàn)不同信息技術(shù)與設(shè)備的功能互補(bǔ)，避免設(shè)備的重購(gòu)與閑置，以達(dá)到既減少投資，又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)?；⒔?jīng)營(yíng)效益化的根本保證。通過(guò)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置，形成企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四．優(yōu)化財(cái)務(wù)資源

首先需要肯定的是財(cái)務(wù)資源對(duì)于整個(gè)企業(yè)的重要性。有太多太多的例子告訴我們對(duì)于財(cái)務(wù)資源的不妥當(dāng)處理導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的顛覆。健全的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，通過(guò)各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項(xiàng)資源的數(shù)量、價(jià)值及其分布；各項(xiàng)資源的利用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等會(huì)計(jì)信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。關(guān)鍵的一點(diǎn)還在于優(yōu)化財(cái)務(wù)資源還需要增強(qiáng)會(huì)計(jì)咨詢作用，為企業(yè)的作用配置方案的決策提供專業(yè)服務(wù)。從具體措施來(lái)看，妥善安置職工，降低人工成本；加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對(duì)于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。合理選擇融資方式，降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項(xiàng)目，而好項(xiàng)目需有大資金的矛盾。但必須加強(qiáng)新項(xiàng)目的資金使用管理，確保經(jīng)營(yíng)收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。

以上只是學(xué)生的淺談，參考了以下的文獻(xiàn)

1.信息化建設(shè)是提升企業(yè)管理水平的重要途徑 王鈞 姜沈利

2.現(xiàn)代企業(yè)信息資源優(yōu)化配置模式與組織管理創(chuàng)新彭鴻廣陳建華

3.優(yōu)化組織溝通，提升企業(yè)管理水平郭京超

第三篇：企業(yè)如何提升管理水平

企業(yè)如何提升管理水平？

——對(duì)話新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵

在江門市十三屆人大六次會(huì)議上，劉海市長(zhǎng)在政府工作報(bào)告中描述了“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)”的壯麗藍(lán)圖。

一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實(shí)現(xiàn)的，江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個(gè)重要的原因就是江門地區(qū)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過(guò)轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。即涵蓋產(chǎn)品、管理等各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。

企業(yè)管理誤區(qū)多

記者：ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的管理方法，是從歐美傳過(guò)來(lái)的，但到了國(guó)內(nèi)就變了樣。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行，不少企業(yè)都很重視，并廣泛推行，但一段時(shí)間后覺(jué)得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設(shè)，原因何在？

馮兵：因?yàn)闅W美發(fā)達(dá)國(guó)家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高，制定出來(lái)的制度和流程都會(huì)自覺(jué)執(zhí)行，但我們國(guó)家推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短，員工職業(yè)化素質(zhì)不高，執(zhí)行力差，還有就是這些制定出來(lái)的制度和流程與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行不相符，企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。

記者：ERP管理軟件是近年來(lái)流行的熱門管理工具。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？

馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時(shí)間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時(shí)。而很多民營(yíng)企業(yè)因?yàn)楣芾硭缮?，企業(yè)的執(zhí)行力達(dá)不到ERP運(yùn)行所需的基本條件，企業(yè)員工對(duì)數(shù)據(jù)輸入是否準(zhǔn)確和及時(shí)無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，所以ERP運(yùn)行困難，錯(cuò)誤百出，不僅不能幫助企業(yè)提高管理效率，反而需要花費(fèi)大量人力物力去維護(hù)和解決系統(tǒng)問(wèn)題，自然成為累贅。

記者：不少老板接觸績(jī)效考核后認(rèn)為找到了解決問(wèn)題的良方，但推行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來(lái)，就是數(shù)據(jù)有假，不但企業(yè)業(yè)績(jī)沒(méi)有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？

馮兵：績(jī)效考核是一套相對(duì)科學(xué)的管理體系，但問(wèn)題是績(jī)效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)的訂單準(zhǔn)交率低，不良品率高，生產(chǎn)成本高，你想單純地通過(guò)績(jī)效考核去改變，一定會(huì)徒勞無(wú)益，甚至適得其反。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項(xiàng)問(wèn)題解決了，并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程，用表單和數(shù)據(jù)描述各項(xiàng)工作結(jié)果，績(jī)效考核才能發(fā)揮作用。

記者：有不少企業(yè)老板從外部請(qǐng)高管提升企業(yè)管理，經(jīng)過(guò)一輪變革，老板付出了不少代價(jià)，企業(yè)的管理狀況卻并沒(méi)有改變，有時(shí)甚至更糟，主要是什么原因造成的？

馮兵：企業(yè)高管在原來(lái)的企業(yè)很成功，并不意味著在你的企業(yè)也一定會(huì)成功。一個(gè)人才要發(fā)揮作用，首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)。而作為高級(jí)人才的職業(yè)經(jīng)理人，首先要面對(duì)的是原有管理團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同問(wèn)題，其次要變革，必然會(huì)影響到原有人員的權(quán)威和利益，如何化解企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾，并不是職業(yè)經(jīng)理人所擅長(zhǎng)的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的較量，大多數(shù)是以職業(yè)經(jīng)理人離開(kāi)為結(jié)局。

橫向的事務(wù)管理更重要

記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說(shuō)老板是一個(gè)很重情義的老板，愿意留下來(lái)就是因?yàn)槔习宓娜饲槲?，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？

馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會(huì)想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門經(jīng)理，部門經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。很多人會(huì)認(rèn)為，只要把人管好了，企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)就能做好，因此老板很重視“人情”、“心態(tài)”、“激勵(lì)”，但結(jié)果往往是老板的“人情化管理”不錯(cuò)，企業(yè)內(nèi)部仍然一片混亂，生產(chǎn)效率低、訂單準(zhǔn)交率低、不良品率高、浪費(fèi)嚴(yán)重、生產(chǎn)成本居高不下。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒(méi)有管好事。

企業(yè)管理中，除了縱向的人員行政管理外，還有更重要的橫向的事務(wù)管理，這是我們多數(shù)人沒(méi)有看到的。沒(méi)有對(duì)事務(wù)進(jìn)行有效管理，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行一定會(huì)混亂?？v向人員管理通常是根據(jù)本部門內(nèi)的職務(wù)高低來(lái)進(jìn)行管理的，當(dāng)跨部門后，這種管理就不起作用了，比如品管部經(jīng)理的職務(wù)比采購(gòu)員大，但卻管不了采購(gòu)員，如采購(gòu)回來(lái)的物料有問(wèn)題，品管部經(jīng)理就必須通過(guò)采購(gòu)部經(jīng)理去管采購(gòu)員，這樣一來(lái)很多運(yùn)作的細(xì)節(jié)就管控不到位了，不能及時(shí)解決。橫向控制法就是在平行部門之間將權(quán)力重新分配，建立起管理和被管理的關(guān)系。事務(wù)的橫向管理是通過(guò)流程建立管理和被管理的關(guān)系，以及相鄰崗位間的相互制約關(guān)系的。通過(guò)規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來(lái)，下放到計(jì)劃員、物控員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權(quán)力。

如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題？

記者：一些企業(yè)推行ISO認(rèn)證和ERP管理的效果不理想的一個(gè)重要原因是企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力差，你們?cè)谳o導(dǎo)企業(yè)時(shí)是如何解決執(zhí)行力差這個(gè)問(wèn)題的呢？

馮兵：企業(yè)的執(zhí)行力差，是由管理人員對(duì)管理的理解不夠透徹造成的。要完成一項(xiàng)管理活動(dòng)，必須具備三個(gè)要素：

1、標(biāo)準(zhǔn)：即如何做事的規(guī)定。流程和制度必須是針對(duì)企業(yè)自身問(wèn)題，由企業(yè)管理人員參與編制，經(jīng)過(guò)大家共同研討確認(rèn)后實(shí)施的，因?yàn)橹挥羞@樣，員工才能自愿執(zhí)行。

2、制約：相鄰崗位間或流程前后部門崗位間建立制約機(jī)制（這是流程管理的精髓）。韋爾奇說(shuō)過(guò)一句話：“員工不會(huì)去做你希望他做的事，但一定會(huì)做你要檢查的事?！?/p>

3、責(zé)任：對(duì)執(zhí)行的好壞進(jìn)行獎(jiǎng)罰激勵(lì)。企業(yè)管理混亂是因?yàn)槿狈Τ袚?dān)責(zé)任的企業(yè)文化，管理沒(méi)有效果是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)追究違反規(guī)定者的責(zé)任，做好做差一個(gè)樣，因此管理必須把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三項(xiàng)要素都做到位才會(huì)有效。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題時(shí)，我們還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系，設(shè)立專職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況，以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力。

私營(yíng)企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板

記者：多數(shù)顧問(wèn)公司的運(yùn)作是顧問(wèn)師一個(gè)月去企業(yè)三到五次，然后提供一套管理方案，執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題企業(yè)自己解決。你們是如何幫企業(yè)提升管理的？

馮兵：我們會(huì)通過(guò)四個(gè)月到半年的時(shí)間，針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，導(dǎo)入一套完全符合企業(yè)自身運(yùn)作的管理控制系統(tǒng)，并手把手教會(huì)企業(yè)管理人員熟練使用。我們會(huì)派咨詢師組成工作組常駐企業(yè)，與企業(yè)人員共同工作，共同面對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、日常管理，以企業(yè)的問(wèn)題為案例，分析、研究、培訓(xùn)、傳授、引導(dǎo)企業(yè)原有管理人員逐步掌握管理標(biāo)準(zhǔn)、管理知識(shí)和管理方法，提升職業(yè)素養(yǎng)、管理水平和解決問(wèn)題的能力。

記者：企業(yè)管理提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

馮兵：私營(yíng)企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板，企業(yè)管理能否提升的關(guān)鍵也同樣在于老板，老板的隨意性和管理知識(shí)的不足，會(huì)影響到對(duì)企業(yè)問(wèn)題解決的判斷。我們幫企業(yè)進(jìn)行管理變革，其中一項(xiàng)重要的工作就是傳授老板現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，轉(zhuǎn)變老板的管理理念，提升老板自身的職業(yè)化程度，通過(guò)老板的變化帶動(dòng)企業(yè)管理層和員工，從而全面提升企業(yè)效率。（本報(bào)記者 呂勝根）

如何提高產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率？

無(wú)論是大型跨國(guó)企業(yè)，還是家族式民企，企業(yè)在起步、成長(zhǎng)的過(guò)程中，制約發(fā)展的瓶頸都是不可回避的問(wèn)題。據(jù)資料顯示，80%以上的企業(yè)在經(jīng)歷3-5年左右快速增長(zhǎng)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，便會(huì)陷入低增長(zhǎng)的瓶頸中。如何突破發(fā)展的“玻璃天花板”，做大做強(qiáng)企業(yè)，成為企業(yè)面對(duì)的重大課題。正是基于這樣的背景，《財(cái)富產(chǎn)金》從7月3日起推出“企業(yè)門診”欄目，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士對(duì)江門本土企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的各類瓶頸把脈就診，尋求解決方案，以期對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)提供應(yīng)有的幫助。如有企業(yè)管理問(wèn)題需要探討的可來(lái)郵件聯(lián)系：shinwe@126.com企業(yè)現(xiàn)象

江門一家工藝廠近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)值1.5億元。由于業(yè)務(wù)額大了，明顯感受到了市場(chǎng)的壓力，去年8月的業(yè)務(wù)額比上年同期下降了近10%，而且內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率也很低，被大客戶提出了嚴(yán)重警告。為了改變這種狀況，該公司去年9月開(kāi)始請(qǐng)顧問(wèn)公司進(jìn)行全面的管理提升。

原因診斷

深入調(diào)查診斷后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：

1、該工藝廠的產(chǎn)品主要以工藝品和藤編家具為主，前期的黑坯、電鍍生產(chǎn)基本上是發(fā)給外協(xié)廠家生產(chǎn)，編織和后工序由自己完成，江門總部接到訂單后由生產(chǎn)部編制生產(chǎn)單發(fā)給外協(xié)廠家和自己的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)單上不但沒(méi)有計(jì)劃好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完成時(shí)間，而且整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中完全沒(méi)有數(shù)據(jù)管理，產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等交貨期快到了，發(fā)現(xiàn)交不了貨，就組織人馬搞突擊會(huì)戰(zhàn)，等到確實(shí)交不了貨，就讓業(yè)務(wù)員與客戶爭(zhēng)取推遲交貨期。

2、生產(chǎn)部生產(chǎn)單的編排存在很多問(wèn)題。由于沒(méi)有數(shù)據(jù)管理，加上對(duì)外協(xié)廠家沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)管理，也沒(méi)有評(píng)估外協(xié)廠家的產(chǎn)能，所下的生產(chǎn)單能否準(zhǔn)時(shí)完成不得而知。當(dāng)查到外協(xié)廠家黑坯的準(zhǔn)時(shí)交貨率居然為零，前工序的生產(chǎn)都不能準(zhǔn)時(shí)完成，就會(huì)造成后工序的壓力加大，自然會(huì)影響到交貨期。

3、組織架構(gòu)不合理?？偨?jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)副總和技術(shù)副總，而生產(chǎn)這么重要的環(huán)節(jié)居然沒(méi)有一個(gè)副總來(lái)管理，加上生產(chǎn)管理的流程不合理，從而造成了生產(chǎn)的混亂。

4、由于生產(chǎn)部起不到對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管，又確保不了準(zhǔn)時(shí)交貨，各個(gè)業(yè)務(wù)員要花很多時(shí)間去跟自己的貨，甚至有時(shí)在工廠里守通宵來(lái)督促生產(chǎn)，這樣使得花在業(yè)務(wù)上的時(shí)間就大大減少，自然會(huì)影響到業(yè)務(wù)接單。

5、從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理、到技術(shù)管理，由于內(nèi)部的流程不合理，加上部門間銜接和溝通不暢，使得有些問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

6、部門和崗位職責(zé)不清，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，同時(shí)也缺乏一個(gè)處理問(wèn)題的有效機(jī)制，使得很多問(wèn)題不了了之，最后由此而帶來(lái)的損失都由老板買單。

7、缺乏系統(tǒng)的績(jī)效考核管理體系，干好和干壞沒(méi)有什么區(qū)別；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的責(zé)任心不高，也使整個(gè)公司的執(zhí)行力不高。

采取措施

針對(duì)所存在的問(wèn)題，該廠進(jìn)行了一系列的調(diào)整：

1、重新設(shè)置組織架構(gòu)，設(shè)立生產(chǎn)副總職務(wù)，對(duì)三個(gè)副總分管的部門進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并對(duì)相關(guān)的運(yùn)作流程進(jìn)行了改造和調(diào)整。

2、從業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、品管、到出貨的各個(gè)環(huán)節(jié)都編制了系統(tǒng)的流程文件，并對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)的完成都設(shè)立了時(shí)間要求，這樣不但形成了系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理程序，也確保了運(yùn)作效率的提高。

3、建立起系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，設(shè)置了每個(gè)工序生產(chǎn)完成時(shí)間，并以生產(chǎn)完成情況作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，確保各工序準(zhǔn)時(shí)完成。

4、建立起生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)化管理體系，使得產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)都一目了然，不但對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了有效的監(jiān)控，而且出現(xiàn)異常能及時(shí)處理，從而確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨率。

5、建立起系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，定出來(lái)料檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、不合格品處理作業(yè)流程，讓質(zhì)檢員按要求嚴(yán)格執(zhí)行，確保滿足客戶的質(zhì)量需求。

6、建立起生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理體系，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔的推行，改變生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)混亂的局面，提高生產(chǎn)效率；通過(guò)素養(yǎng)的推行，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

7、針對(duì)外協(xié)廠準(zhǔn)時(shí)交貨率為零的問(wèn)題，該廠去年10月中旬召開(kāi)了供應(yīng)商大會(huì)，同時(shí)建立起一套供應(yīng)商考核體系，11月供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到80%。

8、進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，理清崗位職責(zé)，編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)、部門工作流程和工作清單，使得各個(gè)崗位員工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系統(tǒng)的績(jī)效考核和薪酬管理體系，使得干好和干壞不一樣；做得多和做得少收入有差別。

10、建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立業(yè)務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金和年終大獎(jiǎng)，以便激勵(lì)業(yè)務(wù)員和員工的干勁。

通過(guò)上述一系列改革，到2008年結(jié)束時(shí)該廠已看到了成效：全年的業(yè)務(wù)額比上年增長(zhǎng)了25%，供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率從0提高到90%以上，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率從不到30%提高到85%。

變革總結(jié)

根據(jù)多家企業(yè)管理變革的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到下列問(wèn)題：

1、不重視組織架構(gòu)設(shè)置：造成運(yùn)作流程不暢，整體工作效率低。

2、營(yíng)銷管理不系統(tǒng)：沒(méi)有建立客戶ABC三級(jí)管理；沒(méi)有建立業(yè)務(wù)員績(jī)效考核體系。

3、供應(yīng)商管理不系統(tǒng)：采購(gòu)和外發(fā)件的質(zhì)量和交期問(wèn)題，造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和交期的波動(dòng)。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理不系統(tǒng)：現(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，凌亂的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不但會(huì)降低生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的合格率，還會(huì)影響員工的工作熱情。

5、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控不力：生產(chǎn)計(jì)劃不完善，缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，訂單生產(chǎn)到哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等到交貨期了，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

6、雖然做了ISO9001質(zhì)量管理體系，但體系運(yùn)行的有效性卻十分有限，質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

7、創(chuàng)業(yè)老臣子問(wèn)題：繼續(xù)留在崗位上，影響企業(yè)的發(fā)展；讓他們下去，又找不到好的理由。

8、員工責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力差：沒(méi)有績(jī)效考核體系也就談不上執(zhí)行力，而這也是多數(shù)老板最頭痛的問(wèn)題。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)建立系統(tǒng)的規(guī)范化管理流程，其中包括組織架構(gòu)和部門的內(nèi)部運(yùn)作流程系統(tǒng)；營(yíng)銷系統(tǒng)；供應(yīng)商管理系統(tǒng)；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)；生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)；質(zhì)量管理體系；技術(shù)工藝管理體系等，這樣不但可以防止很多問(wèn)題的發(fā)生，而且可以有效地提高公司的運(yùn)作效率。在建立了系統(tǒng)的規(guī)范化、流程化管理體系之后，最核心的部分，就是要建立一套績(jī)效考核管理體系，確保前一個(gè)體系能有效持續(xù)地運(yùn)行。當(dāng)建立起這兩套管理體系之后，上述的問(wèn)題也就能迎刃而解，企業(yè)也可以保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭。

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，很多老板會(huì)忽略時(shí)間成本問(wèn)題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間會(huì)越來(lái)越小，如果還是沿用原先利潤(rùn)空間大時(shí)的粗放式管理模式，企業(yè)發(fā)展不但會(huì)受到影響，而且生存空間會(huì)越來(lái)越??；如果希望通過(guò)內(nèi)部來(lái)完善管理，一方面是否能做到還是一個(gè)未知數(shù)，另一方面即使能做到，所需的時(shí)間也會(huì)很長(zhǎng)；如果借助外來(lái)的力量請(qǐng)顧問(wèn)公司來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部管理，可以確保在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)使企業(yè)內(nèi)部管理達(dá)到一個(gè)規(guī)范化的較高水平，這樣不但提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且也可以使企業(yè)保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭，等兩三年回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出了，因?yàn)楸M早完善企業(yè)內(nèi)部管理，就能更快地發(fā)展成為規(guī)模更大的企業(yè)，不但能賺取更多的利潤(rùn)，而且抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會(huì)更強(qiáng)，尤其在目前金融風(fēng)暴的沖擊下，企業(yè)更應(yīng)該完善內(nèi)部管理。（馮兵 新維企業(yè)管理顧問(wèn)公司咨詢師)

第四篇：加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 努力建設(shè)世界一流企業(yè)

加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 努力建設(shè)世界一流企業(yè)

曹培璽

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2011年10月31日16 版）

胡錦濤總書(shū)記在今年的“七一”講話中指出：“我們要繼續(xù)牢牢扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移走科學(xué)發(fā)展道路?！眹?guó)有企業(yè)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中堅(jiān)骨干，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的重要力量。中國(guó)華能集團(tuán)公司作為以電為核心的國(guó)有重要骨干企業(yè)，努力建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，是深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記重要講話精神、履行央企責(zé)任的實(shí)際行動(dòng)。

一、建設(shè)世界一流企業(yè)是華能肩負(fù)的歷史使命

做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)，培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，是黨和國(guó)家的重大決策部署。中央企業(yè)必須勇挑重?fù)?dān)，奮發(fā)有為。

建設(shè)世界一流企業(yè)是中央企業(yè)的重要責(zé)任。中央企業(yè)是共和國(guó)的長(zhǎng)子和經(jīng)濟(jì)的頂梁柱，必須承擔(dān)起建設(shè)世界一流企業(yè)的重大責(zé)任。中國(guó)華能作為為中國(guó)特色社會(huì)主義服務(wù)的“紅色”公司，注重科技、保護(hù)環(huán)境的“綠色”公司，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、面向世界的“藍(lán)色”公司，必須加快建設(shè)世界一流企業(yè)的步伐，為全面建設(shè)小康社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。建設(shè)世界一流企業(yè)是公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求。與世界一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)相比，我們?nèi)杂胁簧俨罹唷Ｖ挥胁粩啻蛟煨聝?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新超越，真正建成實(shí)力雄厚、管理一流、服務(wù)國(guó)家、走向世界，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，才能從根本上實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

建設(shè)世界一流企業(yè)是公司應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化的必然選擇。當(dāng)前，公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。一是節(jié)能減排壓力增大，二是經(jīng)營(yíng)困難增多，三是可持續(xù)發(fā)展壓力加大。要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，必須努力建設(shè)世界一流企業(yè)，不斷推進(jìn)體制、機(jī)制、技術(shù)和管理創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競(jìng)

爭(zhēng)力。

二、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是建設(shè)世界一流企業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力

黨的十七屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)：“以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，是推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的必由之路?！敝袊?guó)華能以建設(shè)世界一流企業(yè)為目標(biāo)，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為強(qiáng)大動(dòng)力，深入推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展、綠色發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、科技發(fā)展和國(guó)際發(fā)展，努力提高價(jià)值創(chuàng)造能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

深入推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。內(nèi)涵發(fā)展是建設(shè)世界一流企業(yè)的本質(zhì)要求。公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力推動(dòng)發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、速度與質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào)。一是轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模大、市場(chǎng)份額大、社會(huì)貢獻(xiàn)大與盈利能力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)的有機(jī)統(tǒng)一。二是提升發(fā)展質(zhì)量。優(yōu)選發(fā)展項(xiàng)目，堅(jiān)持多點(diǎn)、優(yōu)選、精建、嚴(yán)管，落實(shí)“安快好省廉”的建設(shè)方針，做到發(fā)展能力與財(cái)務(wù)狀況相協(xié)調(diào)、前期工作與基建進(jìn)度相協(xié)調(diào)、主體工程與配套工程相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)有效、有度、有序發(fā)展。三是提升經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)、效益為先，以提高資產(chǎn)效益為重點(diǎn)，深挖7400多億元資產(chǎn)的潛力，做好存量資產(chǎn)提效和增量資產(chǎn)增效工作。

深入推進(jìn)綠色發(fā)展。綠色發(fā)展是建設(shè)世界一流企業(yè)的重要抓手。公司積極實(shí)施《綠色發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2010—2020）》，推動(dòng)綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是發(fā)展清潔能源。大力發(fā)展水電、風(fēng)電，推進(jìn)天然氣、核電、太陽(yáng)能發(fā)電。二是優(yōu)化火電結(jié)構(gòu)。推進(jìn)“上大壓小”，提高大容量高參數(shù)機(jī)組比例，加快煤電一體化、煤電聯(lián)營(yíng)和煤電基地建設(shè)。三是推進(jìn)節(jié)能減排。創(chuàng)建優(yōu)秀節(jié)約環(huán)保型企業(yè)，推進(jìn)脫硫、脫硝和汞排放監(jiān)測(cè)試點(diǎn)，保持總體能耗指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先水平。四是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。推廣伊敏煤電一體化、玉環(huán)電廠海水淡化和北京熱電廠城市中水回用的經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

深入推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。協(xié)同發(fā)展是加快建設(shè)世界一流企業(yè)的重要支撐。公司緊緊圍繞電力

產(chǎn)業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)煤炭、交通運(yùn)輸、金融等產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。一是提升煤炭產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)地位。結(jié)合電廠分布，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)煤炭資源，深入推進(jìn)五大煤炭基地建設(shè)，抓好6652萬(wàn)噸/年煤炭產(chǎn)能的運(yùn)營(yíng)管理，提高煤炭協(xié)同率。二是推進(jìn)煤炭物流體系建設(shè)。優(yōu)化港口、航運(yùn)、鐵路等產(chǎn)業(yè)布局，增強(qiáng)3500萬(wàn)噸/年碼頭吞吐能力、230萬(wàn)載重噸航運(yùn)運(yùn)力和2329公里參股鐵路通車?yán)锍痰膮f(xié)同能力，提高煤炭自供率。三是穩(wěn)健發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)。為公司系統(tǒng)提供信貸、保險(xiǎn)、信托、投行等方面的金融服務(wù)。

深入推進(jìn)科技發(fā)展?？萍紕?chuàng)新是建設(shè)世界一流企業(yè)的重要驅(qū)動(dòng)。公司深入實(shí)施科技強(qiáng)企戰(zhàn)略，研究制訂科技產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，加快技術(shù)創(chuàng)新和科技產(chǎn)業(yè)化步伐。一是提高科技產(chǎn)業(yè)對(duì)做強(qiáng)做優(yōu)的貢獻(xiàn)能力。構(gòu)筑“一個(gè)部門、一個(gè)基地、三大平臺(tái)、四個(gè)實(shí)驗(yàn)室”的科研體系，設(shè)立科技環(huán)保部，建設(shè)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，搭建技術(shù)創(chuàng)新中心、西安熱工研究院等科研平臺(tái)，組建國(guó)家能源煤炭清潔低碳發(fā)電技術(shù)研發(fā)中心等四個(gè)實(shí)驗(yàn)室。二是提高科技產(chǎn)業(yè)對(duì)前沿技術(shù)的研發(fā)能力。推進(jìn)基于IGCC的二氧化碳捕集和利用、燃煤電站經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行關(guān)鍵技術(shù)、700℃超超臨界燃煤發(fā)電技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)，建設(shè)天津綠色煤電IGCC電站和國(guó)家重大科技專項(xiàng)依托項(xiàng)目、具有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的石島灣高溫氣冷堆核電站示范項(xiàng)目。三是提高科技產(chǎn)業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)能力。把科技產(chǎn)業(yè)打造成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為電力主業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

深入推進(jìn)國(guó)際發(fā)展。國(guó)際發(fā)展是建設(shè)世界一流企業(yè)的必然選擇。公司貫徹落實(shí)國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)利用“兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)”，提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力。一是競(jìng)購(gòu)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)境外電力項(xiàng)目。2003年以來(lái)，先后成功競(jìng)購(gòu)澳洲電力公司50%、新加坡大士能源公司100%和國(guó)際電力公司50%的股權(quán)，以BOT方式建成緬甸最大的水電站瑞麗江一級(jí)水電站，電力經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到四大洲七個(gè)國(guó)家，境外權(quán)益裝機(jī)容量接近600萬(wàn)千瓦，取得了良好的投資回報(bào)。二是開(kāi)展技術(shù)出口。2009年，公司自主研發(fā)的兩段式干煤粉加壓氣化技術(shù)出口美國(guó)。三是拓展國(guó)際交流合作。與美國(guó)、歐洲、澳大利亞等在科技、環(huán)保、管理、人才等方面開(kāi)展

合作。

三、強(qiáng)化管理是建設(shè)世界一流企業(yè)的重要保障

建設(shè)世界一流企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須把強(qiáng)化管理作為重要保障，抓好體制機(jī)制、人才隊(duì)伍、企業(yè)文化和黨建工作創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和活力。

著力強(qiáng)化體制保障?？茖W(xué)的管理體制是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基本要素。公司加大體制創(chuàng)新力度，為建設(shè)世界一流企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的體制保障。一是深化管理體系建設(shè)。推進(jìn)集團(tuán)公司——產(chǎn)業(yè)公司（區(qū)域公司）——基層企業(yè)三級(jí)管理體系建設(shè)，理順管理關(guān)系。二是加強(qiáng)專業(yè)化管理。按照所有權(quán)與管理權(quán)可分離原則，推進(jìn)煤炭、核電、風(fēng)電、物流、煤化工、后勤等專業(yè)化管理體制改革。三是實(shí)施集約化經(jīng)營(yíng)。整合人力流、資金流、物流和信息流。

著力強(qiáng)化機(jī)制保障。高效的管理機(jī)制是調(diào)動(dòng)各方面積極性、優(yōu)化資源配置的有效手段。公司緊緊圍繞世界一流企業(yè)目標(biāo)，著力構(gòu)建運(yùn)營(yíng)卓越的管理機(jī)制。一是加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。制定并執(zhí)行“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和煤炭、新能源、金融、科技等重大專項(xiàng)規(guī)劃，建立規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。二是加強(qiáng)績(jī)效管理。以安全、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和黨建四大績(jī)效為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善績(jī)效管理機(jī)制，健全完善對(duì)標(biāo)常態(tài)工作機(jī)制，建立國(guó)際對(duì)標(biāo)體系。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為重點(diǎn)的內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，防范安全風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

著力強(qiáng)化人才保障。人才是第一資源。公司大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，為建設(shè)世界一流企業(yè)提供強(qiáng)大的人才保障和智力支持。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

著力強(qiáng)化文化保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠起到凝聚人心、鼓舞士氣的巨大作用。公司大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使“三色公司”優(yōu)秀文化成為建設(shè)世界一流企業(yè)的助推器。一是實(shí)施文化凝聚戰(zhàn)略。踐行堅(jiān)持誠(chéng)信、注重合作，不斷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，創(chuàng)造業(yè)績(jī)、服務(wù)國(guó)家的核

心價(jià)值觀，堅(jiān)持敬業(yè)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)善開(kāi)拓、講效率、重信譽(yù)、勤儉辦事的企業(yè)作風(fēng)。二是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展。進(jìn)一步豐富和發(fā)展“三色文化”理念，深化子文化建設(shè)，推進(jìn)“三色文化”在華能境內(nèi)外企業(yè)的認(rèn)知和融合。三是履行社會(huì)責(zé)任。加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)，做好扶貧援助、社會(huì)公益、新農(nóng)村建設(shè)等工作，建立和發(fā)展與東道國(guó)及所在社區(qū)的和諧關(guān)系。

著力強(qiáng)化政治保障。黨建工作是國(guó)有企業(yè)的獨(dú)特政治優(yōu)勢(shì)。公司大力加強(qiáng)黨的建設(shè)，為建設(shè)世界一流企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。一是健全黨建工作體制機(jī)制。健全黨建工作體制機(jī)制，深化和拓展“黨員示范行動(dòng)”，打造具有華能特色的黨建工作品牌，提高黨建工作科學(xué)化水平。二是進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)具有華能特色的懲防體系建設(shè)，有效發(fā)揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是做好新形勢(shì)下職工工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，深化廠務(wù)公開(kāi)民主管理，暢通為民服務(wù)渠道，充分調(diào)動(dòng)14萬(wàn)職工的創(chuàng)造激情和創(chuàng)新活力，為建設(shè)世界一流企業(yè)貢獻(xiàn)智慧。

（作者為中國(guó)華能集團(tuán)公司總經(jīng)理）

第五篇：加強(qiáng)職代會(huì)建設(shè) 提升企業(yè)民主管理水平

加強(qiáng)職代會(huì)建設(shè) 提升企業(yè)民主管理水平

深入研究加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、做好新形勢(shì)下的群眾工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的必然要求。工會(huì)組織參與企業(yè)管理，進(jìn)一步發(fā)揮好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，更是維護(hù)好職工合法權(quán)益的重要途徑之一。XX工會(huì)委員會(huì)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，把職代會(huì)作為工會(huì)積極參與企業(yè)管理，做好群眾工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提升企業(yè)民主管理水平，促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)，推動(dòng)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)。

一、職代會(huì)開(kāi)展中存在的一些問(wèn)題

職工代表大會(huì)是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)，但在實(shí)際工作開(kāi)展中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

1、制度不完善。工會(huì)組織體制調(diào)整后，上級(jí)雖已下發(fā)了《浙江省xx系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)的若干規(guī)定》、《浙江省xx系統(tǒng)職工代表大會(huì)管理工作規(guī)定》，省政府也出臺(tái)了《浙江省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》,上述制度從大框架上界定了職工代表的產(chǎn)生、人員的組成、職代會(huì)的基本職權(quán)等，但對(duì)具體的操作還缺少規(guī)范性制度。如管理層與普通員工如何來(lái)界定？審議、審查怎么來(lái)區(qū)分？國(guó)企的職代會(huì)應(yīng)該開(kāi)些什么內(nèi)容？基本流程應(yīng)是怎樣的？等等，都需要進(jìn)一步的明確。

2、素質(zhì)有差距。職工代表素質(zhì)的高低，決定著職代會(huì)的質(zhì)量，職工代表作用的發(fā)揮程度，決定著職代會(huì)作用發(fā)揮的好壞。職工代表雖然是公選出來(lái)的，但對(duì)其基本素質(zhì)也沒(méi)有過(guò)高的要求，履行代表權(quán) 力的意識(shí)不高，為民辦事、為民請(qǐng)?jiān)傅南敕ㄒ矌缀鯖](méi)有，更不要說(shuō)更主動(dòng)觀察企業(yè)發(fā)展中的難題，提出代表提案，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等等，嚴(yán)重影響了職代會(huì)的質(zhì)量，束縛了企業(yè)民主管理工作的深入推進(jìn)。

3、成效不顯著。由于當(dāng)前開(kāi)展民主管理初于起步階段，對(duì)新事物的理解管理者自身還初于一種摸索過(guò)程，下屬單位對(duì)召開(kāi)職代會(huì)的程序和內(nèi)容更處在一個(gè)模糊的狀態(tài)。且企業(yè)管理者的思想意識(shí)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)展民主管理、職工提案等問(wèn)題也不夠重視，直接影響到職代會(huì)的質(zhì)量，使民主管理的實(shí)效性大打折扣。會(huì)議沒(méi)有深入貫徹民主管理的要求，使職代會(huì)流于形式。

三、解決措施

1、以完善工作制度為前提，建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的工作機(jī)制

職代會(huì)制度是企業(yè)組織職工參與企業(yè)民主管理，維護(hù)其合法權(quán)益的一個(gè)重要平臺(tái)。一是要加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。根據(jù)《浙江省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》、《浙江省xx專賣商業(yè)系統(tǒng)辦事公開(kāi)民主管理》等要求，xx工會(huì)委員會(huì)結(jié)合行業(yè)、企業(yè)實(shí)際，嘗試著制定實(shí)施了《xx系統(tǒng)職工代表大會(huì)工作制度》以及《xx系統(tǒng)辦事公開(kāi)民主管理實(shí)施方案》等工作制度及操作辦法，明確了職代會(huì)的重要意義、職權(quán)范圍、會(huì)議程序、會(huì)議內(nèi)容以及職工代表產(chǎn)生辦法、權(quán)力行使等內(nèi)容，使職代會(huì)的整套流程都有標(biāo)準(zhǔn)化的要求和依據(jù)。同時(shí)，我們實(shí)行每年一次的職代會(huì)制度，把職代會(huì)與行業(yè)的或半工作會(huì)議結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)職工代表的參政議政力度，提高職代會(huì)成效。但因缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)各項(xiàng)制度的踐行是否合法尚需要進(jìn)一步指導(dǎo)培訓(xùn)。二是要體現(xiàn)職工代 表的代表性。根據(jù)企業(yè)實(shí)際，把各個(gè)層面職工進(jìn)行定性界定（如領(lǐng)導(dǎo)、中層和職工三者在地區(qū)公司范圍內(nèi)如何界定），對(duì)中層以上干部人員要嚴(yán)格控制，把代表名額傾向于基層員工，并嚴(yán)格依照法定要求比例，通過(guò)民主選舉（如海選）的方式，把職工心中的真正職工代表選出來(lái)。三是要進(jìn)入管理體系。根據(jù)管理體系的要求，制定科學(xué)的職代會(huì)工作流程，把辦事公開(kāi)、民主管理的內(nèi)容融入到相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中，形了成一套操作性強(qiáng)的職代會(huì)流程體系。

2、以提高能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利履行的真正到位

為了不斷強(qiáng)化職代會(huì)在企業(yè)民主管理工作中的作用，從源頭上提升職工代表隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和民主管理參與能力，使職工代表真正能夠代表職工意愿、準(zhǔn)確表達(dá)職工意志，維護(hù)職工合法權(quán)益，我們認(rèn)為：一是要認(rèn)真把好資格關(guān)。要把那些素質(zhì)高，能力強(qiáng)，責(zé)任心大，具有良好表達(dá)能力，并且能夠敢于為職工爭(zhēng)取權(quán)益的人員選為職工代表，切勿把論資排輩的錯(cuò)誤做法用在職工代表的選擇上，使職代會(huì)從根本上就失去了意義。二是要把好培訓(xùn)關(guān)。職工代表責(zé)任重大，需要具備一定的專業(yè)技能和政治覺(jué)悟，因此，要加強(qiáng)對(duì)職工代表的日常培訓(xùn)，特別是職代會(huì)的組織者，實(shí)行重點(diǎn)攻關(guān)，適時(shí)開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)、提案起草、民主管理以及職代會(huì)制度、程序等方面的培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)職工代表的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)等，為正確履職提供充足的智力支持。三是要把好履職關(guān)。職工代表職責(zé)神圣，是維護(hù)職工權(quán)益的“發(fā)聲筒”，因此，要建立相應(yīng)規(guī)章制度，明確職工代表的職權(quán)范圍，確保職工代表權(quán)利的履行不受侵害，增強(qiáng)職工代表的榮譽(yù)感，推進(jìn)民主管理制度 的進(jìn)一步落實(shí)。四是把好激勵(lì)關(guān)。要充分調(diào)動(dòng)職工代表參與民主管理的積極性，在每年召開(kāi)的職代會(huì)中設(shè)立優(yōu)秀提案獎(jiǎng)和優(yōu)秀代表獎(jiǎng)等，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提升職工代表的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

3、以強(qiáng)化民主監(jiān)督為保障，推進(jìn)民主管理的深化落實(shí)

根據(jù)《浙江省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》，職代會(huì)具有聽(tīng)取審議企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、重組改制等重大決策以及實(shí)行企務(wù)公開(kāi)、履行集體合同情況報(bào)告，提出意見(jiàn)和建議等方面的權(quán)力，因此，為了確保職代會(huì)開(kāi)出實(shí)效，必須要加強(qiáng)對(duì)職代會(huì)的監(jiān)督管理。一是要確保職工代表各項(xiàng)權(quán)利的落實(shí)。要圍繞保障職工代表的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對(duì)涉及職工收入、福利預(yù)算、職業(yè)技能等項(xiàng)目，審議要做到一個(gè)不漏。二是要積極探索職代會(huì)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部的工作機(jī)制，嘗試領(lǐng)導(dǎo)干部在職代會(huì)上進(jìn)行職責(zé)履行和廉潔自律情況接受職工代表的民主評(píng)議，確保員工的監(jiān)督權(quán)。三是要重視職工代表提案征集和落實(shí)工作。提案工作是職代會(huì)行使民主管理與民主監(jiān)督職能的一項(xiàng)重要工作，是進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理體制改革和決策民主化、科學(xué)化的重要渠道。因此，要對(duì)職工提案要有專門機(jī)構(gòu)督促辦理，責(zé)任到人。辦理結(jié)果要向職工反饋并要得到職工的評(píng)議和認(rèn)可，對(duì)敷衍塞責(zé)的反饋要責(zé)令相關(guān)部門重新辦理，直到職工代表滿意為止。

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，做好新形勢(shì)下的群眾工作是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。在這個(gè)過(guò)程中，xx工會(huì)委員會(huì)將繼續(xù)以“以人為本、服務(wù)群眾、創(chuàng)新發(fā)展”為己任，堅(jiān)持深入基層調(diào)研，了解員工訴求，在行 業(yè)工會(huì)和地方工會(huì)的科學(xué)指導(dǎo)下，積極打造xx服務(wù)品牌。同時(shí)，要繼續(xù)牢固樹(shù)立群眾觀念，把完善職代會(huì)制度建設(shè)作為深化社會(huì)管理，激發(fā)職工活力的重要手段常抓不懈，努力探索出一條符合國(guó)有企業(yè)性質(zhì)，具有xx特色的職代會(huì)運(yùn)作模式。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展和社會(huì)的繁榮穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。