第一篇：奉化市開展價格服務(wù)進社區(qū)工作實施方案[最終版]

奉化市開展價格服務(wù)進社區(qū)工作實施方案

根據(jù)國家發(fā)展改革委《關(guān)于印發(fā)開展價格監(jiān)督進社區(qū)工作的意見的通知》（發(fā)改價檢?2005?805號）、《浙江省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省物價局關(guān)于在全省開展價格監(jiān)督服務(wù)進社區(qū)工作實施意見的通知》（浙政辦發(fā)?2006?77號）、寧波市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于印發(fā)寧波市開展價格監(jiān)督服務(wù)進社區(qū)工作實施方案的通知》（甬發(fā)改檢?2006?366號）和奉化市人民政府辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)市發(fā)改局關(guān)于開展價格服務(wù)進萬家活動實施意見的通知》（奉政辦發(fā)?2006?83號）精神，結(jié)合我市實際，提出如下實施方案：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆六中全會精神為指導，以創(chuàng)新價格服務(wù)機制、強化服務(wù)意識為主要內(nèi)容，加強價格法律、法規(guī)的宣傳，完善價格工作的社會監(jiān)督機制，規(guī)范社區(qū)價格和收費行為，維護社區(qū)群眾合法權(quán)益，提高價格政策的透明度，暢通政府價格主管部門了解民意的渠道，建立價格主管部門服務(wù)人民群眾的平臺，推進價格主管部門工作作風的轉(zhuǎn)變，讓價格工作走進社區(qū)、面向群眾、服務(wù)基層，為促進我市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定營造良好的價格環(huán)境。

二、工作目標

通過開展“價格服務(wù)進社區(qū)”活動，為社區(qū)群眾提供價格政策、價格管理、價格監(jiān)督、成本信息、價格咨詢等服務(wù)，進一步健全街道、社區(qū)價格服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，保障國家價格法律、法規(guī)和政策在社區(qū)貫徹落實，妥善解決社區(qū)價格矛盾和糾紛，維護社區(qū) 1

群眾合法的價格權(quán)益。

三、工作內(nèi)容

（一）進一步完善社區(qū)收費公示制度

1、在全市各社區(qū)繼續(xù)推行價格和收費公示制度，更新設(shè)立價格和收費公示欄。

公示內(nèi)容包括：自來水、居民照明用電、有線電視、居委會管理、教育、醫(yī)療、婚姻登記、公安戶籍管理等公用事業(yè)和經(jīng)營服務(wù)的價格和收費標準。

公示欄項目包括：項目名稱、計量單位、價格（收費）標準、執(zhí)收依據(jù)、收取對象、價格舉報電話等。

社區(qū)開設(shè)的醫(yī)療、餐飲、娛樂、美容美發(fā)等經(jīng)營性服務(wù)項目按照明碼標價的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

公示欄實行動態(tài)管理，公示后項目和標準調(diào)整，由價格主管部門通過告知形式及時變更，具體由各社區(qū)指定人員落實。

2、在奉化市發(fā)展和改革局網(wǎng)站（網(wǎng)址：）開辟價格服務(wù)進社區(qū)專欄網(wǎng)頁，設(shè)立價格政策、繳費指南、價格建議等欄目，宣傳價格法律、法規(guī)和相關(guān)價格政策，公布涉及群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益事業(yè)價格和群眾關(guān)心的其他價格。

（二）價格政策進社區(qū)

1、向社區(qū)印制發(fā)放宣傳冊。摘錄匯編《中華人民共和國價格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》、《價格違法行為舉報規(guī)定》等價格法律、法規(guī)和政策。

2、開展宣傳活動。利用《中華人民共和國價格法》實施周年

日，在社區(qū)設(shè)立咨詢臺，分發(fā)有關(guān)宣傳資料，現(xiàn)場解答群眾提出的問題，接受群眾投訴，組織開展符合社區(qū)特點的價格法律、法規(guī)宣傳活動，使價格政策深入人心。

（三）價格監(jiān)督進社區(qū)

1、建立義務(wù)物價員隊伍。在全市各社區(qū)建立義務(wù)物價員隊伍，聘請義務(wù)物價員（原則上每個社區(qū)1名）。社區(qū)義務(wù)物價員應(yīng)當堅持義務(wù)、自愿的原則，可在社區(qū)工作的人大代表、政協(xié)委員、離退休干部、教師、社區(qū)經(jīng)營者代表以及有一定政策水平和文化素質(zhì)、能堅持原則并熱心價格服務(wù)工作的社區(qū)工作人員中聘請。社區(qū)義務(wù)物價員由各社區(qū)推薦，鎮(zhèn)、街道提議，價格主管部門審核，經(jīng)培訓考核，符合條件的發(fā)給“社區(qū)義務(wù)物價員聘書”和“社區(qū)義務(wù)物價員證”。

社區(qū)義務(wù)物價員的職責是：宣傳價格法律、法規(guī)和價格政策；調(diào)查、反饋社區(qū)價格政策執(zhí)行情況，傳遞價格信息，反映群眾對價格方面的意見，協(xié)助做好社區(qū)價格服務(wù)宣傳和價格公示，幫助指導企業(yè)做好明碼標價工作，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，協(xié)助價格主管部門開展工作。

2、開展價格監(jiān)督檢查。價格主管部門每年將集中開展對社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、學校、商店、物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)中心等單位的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的價格違法行為進行嚴肅查處；對社區(qū)經(jīng)營企業(yè)進行價格提醒、告誡、規(guī)勸、警示，做到事先防范和事后查處相結(jié)合，力爭價格檢查“關(guān)口前移”，切實保障社區(qū)群眾的價格權(quán)益。

3、圍繞價格熱點和難點深入調(diào)研。圍繞醫(yī)療、教育、物業(yè)管

理收費和水、電價格等群眾關(guān)心的熱點問題深入調(diào)研，掌握全面情況，出臺相關(guān)定調(diào)價措施時，充分聽取社區(qū)群眾意見，確保定調(diào)價更加科學、合理。

四、實施步驟

“價格服務(wù)進社區(qū)”活動分三個階段進行，具體安排如下：

（一）準備階段：時間：2006年10月20日前。充分利用各種新聞媒體進行宣傳，強化“價格服務(wù)進社區(qū)”的意識，營造“價格服務(wù)進社區(qū)”活動的氛圍。

（二）實施階段：時間：2006年12月10日前。

1、2006年11月10日前完成公示欄編印發(fā)放張貼工作，全市各個社區(qū)同步實施。

2、2006年12月5日前完成社區(qū)義務(wù)物價員聘請、培訓等工作，制發(fā)社區(qū)義務(wù)物價員證。

（三）總結(jié)驗收階段：時間：2006年12月底前。全面總結(jié)“價格服務(wù)進社區(qū)”活動情況，查漏補缺，建立健全相關(guān)制度，迎接省、市檢查驗收和考評。

第二篇：新社區(qū)價格服務(wù)進社區(qū)活動實施方案

新社區(qū)價格服務(wù)進社區(qū)活動實施方案

價格服務(wù)進社區(qū) 服務(wù)民生促和諧

xx社區(qū)位于xx北路和xx河交界處，距市中心xx公里。社區(qū)常住人口xx余人，流動人口xx00多人，所轄企事業(yè)單位xx家。從xx年開始，xx社區(qū)深入推進“價格服務(wù)進社區(qū)”工作，充分發(fā)揮社區(qū)價格咨詢室的功能，走進社區(qū)、貼近百姓、服務(wù)群眾，調(diào)研走訪社區(qū)居民，了解群眾的呼聲需求以及對政府價格監(jiān)管工作的意見建議。xx年，省級六家新聞媒體對新區(qū)“價格服務(wù)進萬家”活動進行了采訪和宣傳，xx市政協(xié)主席貢培興同志對我社區(qū)民生價格工作開展了調(diào)研，充分肯定了我社區(qū)在宣傳服務(wù)方面的突出亮點。xx年 3月，xx社區(qū)又被市物價局授予“‘迎世博規(guī)范市場價格行為年’活動優(yōu)秀單位”的稱號。xx社區(qū)還先后榮獲“xx新區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)先進集體”和“xx新區(qū)xx價格管理工作先進集體”稱號。今天，我非常有幸能參加此次會議并交流發(fā)言，談?wù)勅绾巫龊脙r格服務(wù)進社區(qū)工作。

一、統(tǒng)一思想 提高認識

隨著社會管理不斷地從各個方面進入社區(qū)，作為社區(qū)工作者，我們應(yīng)該從老百姓最關(guān)心的事情做起。例如：住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等，還有老百姓最關(guān)心的“菜藍子”、“米袋子”。社區(qū)正逐步發(fā)展成為具有完備社會服務(wù)功能、滿足居民基本生活需求的場所。為此，政府的價格和收費政策在社區(qū)的貫徹落實，直接關(guān)系到千家萬戶的切身利益。xx社區(qū)“價格服務(wù)進社區(qū)”活動的開展，更好地加強了價格法律、法規(guī)、政策的宣傳，擴大了價格工作的社會監(jiān)督范圍，提高了價格政策、收費標準的透明度，充分調(diào)動了社區(qū)群眾參與價格監(jiān)督的積極性，也體現(xiàn)了我們服務(wù)百姓的心愿，取得了一定成效，深受群眾歡迎。

在價格服務(wù)進社區(qū)工作中，xx社區(qū)設(shè)站長、專職負責價格監(jiān)督的社區(qū)工作者一名，價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員各片區(qū)共12名，居民價格聯(lián)絡(luò)員10名，站長由社區(qū)一把手親自擔任。按照新區(qū)物價部門的指示精神，社區(qū)每季度定期組織學習物價局下發(fā)的各項通知要求和制度，各種文件和材料等。為做好宣傳工作，我們將xx市物價局印制的《xx市民生價格手冊》和新區(qū)物價辦印制的《價格法規(guī)知識問答手冊》等宣傳材料，通過社區(qū)價格服務(wù)員將數(shù)千份具體分發(fā)到各個居民戶手中；在社區(qū)三個主要道口設(shè)立了“居民主要價格和收費標準公示欄”，包括《農(nóng)副產(chǎn)品價格表》、《超市食用品價格表》、《日用工業(yè)品價格表》以及《常用藥品價格表》，每月5號、xx號、25日更換。讓居民第一時間了解民生價格信息，也能清楚地看到不同商家價格的高低分明，就可以有選擇、有參考地進行購物；公示內(nèi)容還包括涉及老百姓生活的一些價格變動情況。比如居民用水調(diào)整了、公園門票的漲跌價情況，xx社區(qū)的價格公示欄都有及時進行公示；協(xié)同物業(yè)公司對物業(yè)管理費、停車費、房屋維修費等熱點問題進行公示。類似這種價格信息的公示，社區(qū)老百姓都表示做得非常細心與合理，雖然現(xiàn)在能夠了解價格信息的渠道很多，但是住在小區(qū)內(nèi)只要不出大門口也能了解各種價格信息，確實很貼心、很方便。另外還制作了“價格政策法規(guī)宣傳欄”每月定期更換知識宣傳；從2012年起，社區(qū)啟用了大型電子屏進行民生價格公示，這種即環(huán)保又清晰的公示方式受到了老百姓的普遍好評。在社區(qū)網(wǎng)站上開設(shè)“價格服務(wù)進社區(qū)”專欄，公布價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員名單、工作制度等信息，并且對物價局下發(fā)的文件及時公示，讓小區(qū)網(wǎng)民在社區(qū)網(wǎng)站就能了解到有關(guān)物價的信息。

二、完善制度 注重學習

摸清需求，是做好“價格服務(wù)進社區(qū)”工作的首要環(huán)節(jié)。只有摸清楚服務(wù)對象的需求，做起工作來才有針對性，才能有的放矢。xx社區(qū)先后制定了《社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)工作計劃》，出臺了《社區(qū)價格監(jiān)督（服務(wù)）室工作職責》、《社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作職責》、《價格進社區(qū)五項工作制度》（價格管理制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、價格誠信制度、明碼標價制度、定（調(diào)）價制度），并以社區(qū)網(wǎng)站、觸摸屏及公示板的形式上墻，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和咨詢。在社區(qū)醒目的宣傳欄里設(shè)置價格公示欄，公示居民關(guān)心的水、電、煤氣價格和工商、稅務(wù)登記、教育、民政、環(huán)衛(wèi)、有線電視、物業(yè)管理等收費的項目、標準、范圍、依據(jù)、投訴方式等內(nèi)容，增加價格政策的透明度，讓群眾明明白白消費。每年5月1日是《價格法》頒布實施的紀念日，我們都組織開展了一系列豐富多彩的紀念活動，增強了群眾對《價格法》的認識和了解。每月在社區(qū)大小廣場開展社區(qū)宣傳和咨詢服務(wù)活動，同時宣傳跟群眾生活密切相關(guān)的水、電、氣價格和教育收費，以及對特殊群體的部分價費優(yōu)惠政策。在“3.xx消費者權(quán)益保護日”里，與新區(qū)物價部門和街道工商部門開展價格法制宣傳服務(wù)活動。設(shè)立社區(qū)價格舉報信箱，聘請社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員，形成社區(qū)價格監(jiān)督管理、宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對義務(wù)價格監(jiān)督員進行上崗培訓，并建立聯(lián)系制度。義務(wù)價格監(jiān)督員負責對社區(qū)周邊價格進行監(jiān)督，接受群眾舉報，通過嘮家常宣傳價格政策、了解群眾的想法，及時轉(zhuǎn)達社區(qū)群眾對價格工作的建議和要求。xx 年3月10日，xx社區(qū)召開了價格聯(lián)絡(luò)員自治小組會議，學習溫家寶總理在第十一屆全國人民代表大會第四次會議上關(guān)于“保持物價總水平基本穩(wěn)定，堅持抑制漲勢”五點重要講話以及國家物價相關(guān)政策，并于會議上做了《xx社區(qū)價格法規(guī)知識問答卷》。7月6日，新區(qū)民生價格工作座談會在xx社區(qū)召開，新區(qū)各街道價格監(jiān)督站站長、社區(qū)義務(wù)價格聯(lián)絡(luò)員代表參加了會議，宣傳普及民生價格公示工作。8月，社區(qū)黨員集中學習了由中宣部出版的《從怎么看到怎么辦——理論熱點面對面·xx》一書，社區(qū)草根宣講團成員吳琦華講解了該書的第一章《怎么保持物價穩(wěn)定》，以最貼近居民生活的“豬肉價格變動”為例詳細闡述了價格變動的影響因素以及國家對穩(wěn)定物價所作的相關(guān)措施，在社區(qū)黨員掀起了關(guān)于民生價格問題的積極討論。

三、明確目標 履行職責

“價格服務(wù)進社區(qū)”是一項新的工作，沒有固定模式，要使工作切實有效的開展起來，必須結(jié)合社區(qū)實際情況，創(chuàng)造性的工作。在工作中我們重點做到了“三進社區(qū)”。一是價格法律、政策宣傳進社區(qū)。通過在社區(qū)設(shè)立宣傳專欄、宣傳點、發(fā)放宣傳資料等方式，廣泛深入開展價格政策宣傳活動。重點要宣傳《價格法》、明碼標價規(guī)定、收費管理條例、價格舉報、價格監(jiān)測、物業(yè)收費管理等有關(guān)方面的內(nèi)容。提高居民群眾自我維權(quán)、識別抵制各種價格違法行為的意識和能力。二是全面推行價費公示進社區(qū)。公示涉及居民的教育、醫(yī)療服務(wù)、公安、工商、電信、出租車、居民用電、用水價格、管道煤氣價格等，提高收費政策的透明度，保證社區(qū)廣大居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。居民反映很好，說“現(xiàn)在不出社區(qū)就可以了解各項收費價格，物價部門將政策送到了家門口，政府真正為我們辦了實事”。三是價格咨詢、舉報進社區(qū)。為了讓群眾能及時反映生活中遇到的價格、收費問題，并盡快得到解決、答復，我們在社區(qū)醒目位置，公布了價格舉報、咨詢電話，設(shè)立舉報咨詢臺，及時受理社區(qū)居民群眾的投訴舉報。要求社區(qū)物價監(jiān)督員要掌握、熟悉價格、收費政策，盡量將問題解決在基層，方便群眾，不能解決的由社區(qū)幫助反映到物價局，為群眾價格舉報建立了快捷通道。目前，xx社區(qū)每年要接受居民群眾咨詢、舉報10多件，件件得到了落實，受到了群眾的好評。

四、積極配合 解決問題

xx社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)絡(luò)員先后參加了xx年居民生活用水調(diào)價聽證會以及xx年xx市區(qū)出租車運價調(diào)整聽證會。在參加聽證會之前，社區(qū)的價格聯(lián)絡(luò)員聚在一起召開會議，發(fā)表意見。最后，參加聽證會的人員將聯(lián)絡(luò)員們的意見和建議都帶到了聽證會現(xiàn)場，一一詳細地提出，代表xx社區(qū)居民與物價部門進行溝通，報紙等媒體都對xx社區(qū)價格聯(lián)絡(luò)員進行了報道。每次物價部門到社區(qū)檢查物價工作，社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)室都是積極配合，一方面為物價方面工作提供了方便，另一方面也使價格監(jiān)督員學到了一些業(yè)務(wù)知識和工作方法。去年3月，新區(qū)物價辦督查社區(qū)新祥物業(yè)公司車庫電動車停車收費情況，社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)室積極配合，協(xié)同物業(yè)公司、業(yè)主委員會、社居委共同參與，并現(xiàn)場勘查。6月，xx社區(qū)召開新區(qū)實驗幼兒園交納物業(yè)費聽證會，新區(qū)教育局、新區(qū)房管局相關(guān)領(lǐng)導，業(yè)主委員會、新祥物業(yè)公司、居民代表等參加了聽證會，商討物業(yè)管理收費問題并達成相關(guān)共識。10月，社區(qū)召開物業(yè)公司停車費收費分析聽證會，社居委、物業(yè)公司、業(yè)委會、義務(wù)價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員共同商榷社區(qū)內(nèi)停車費問題，宣傳普及價格法規(guī)知識，嚴格執(zhí)行法規(guī)政策。今年年初，轄區(qū)內(nèi)一皮具護理店與用戶產(chǎn)生消費價格糾紛，xx社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)室積極參與協(xié)調(diào)解決。xx社區(qū)的價格服務(wù)注重價格法律法規(guī)的宣傳，取得了一定的成效。去年9月份，社區(qū)一退休人員舉報轄區(qū)一超市存在價格欺詐行為，第一時間通知了新區(qū)物價辦，新區(qū)物價辦對超市給予了處罰與教育。之后，這名退休人員說，正是在一次的社區(qū)為民服務(wù)活動中拿到了一本《價格法規(guī)知識問答手冊》，從而了解了什么叫價格欺詐，這才使自己擁有有利的證據(jù)進行價格違法舉報。正是通過宣傳價格法規(guī)的宣傳，消費者的法律意識增強，有力地維護了自己的權(quán)益。

“價格服務(wù)進社區(qū)”是社區(qū)24類88項工作中的一項，工作不難但非常繁雜，首先，我們必須有“兩情”，既要有工作的激情，更要有對群眾的感情。做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上依靠群眾，一定要真抓實干。其次，價格服務(wù)要以長效管理為依托，細化服務(wù)標準，建立約束機制，從而樹立良好形象。價格服務(wù)是一項長期而具體的工作，要堅持邊探索、邊總結(jié)邊完善，找出一套居民歡迎、政府肯定、事半功倍的辦法，并有切實可行的配套措施，使活動制度化、持久化。第三是要實現(xiàn)價格管理、價格監(jiān)督與價格服務(wù)的有機統(tǒng)一，管理、監(jiān)督、服務(wù)并舉。第四是要爭取政府及各部門對價格工作的支持，盡量幫助社區(qū)的居民解決困難，保證價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

xx社區(qū)在“價格服務(wù)進社區(qū)”活動中取得了一定成績，得到了各級領(lǐng)導的肯定和居民群眾的好評，但我們也認識到還有許多不規(guī)范、不完善的地方，需要我們在今后的工作中，繼續(xù)為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的價格服務(wù)，積極探索、創(chuàng)新價格監(jiān)管、價格服務(wù)新方式，使“價格服務(wù)進社區(qū)”活動更深入、更規(guī)范，為新區(qū)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。

第三篇：新社區(qū)價格服務(wù)進社區(qū)活動實施方案

新社區(qū)價格服務(wù)進社區(qū)活動實施方案 價格服務(wù)進社區(qū) 服務(wù)民生促和諧

xx社區(qū)位于xx北路和xx河交界處，距市中心xx公里。社區(qū)常住人口xx余人，流動人口xx00多人，所轄企事業(yè)單位xx家。從xx年開始，xx社區(qū)深入推進“價格服務(wù)進社區(qū)”工作，充分發(fā)揮社區(qū)價格咨詢室的功能，走進社區(qū)、貼近百姓、服務(wù)群眾，調(diào)研走訪社區(qū)居民，了解群眾的呼聲需求以及對政府價格監(jiān)管工作的意見建議。xx年，省級六家新聞媒體對新區(qū)“價格服務(wù)進萬家”活動進行了采訪和宣傳，xx市政協(xié)主席貢培興同志對我社區(qū)民生價格工作開展了調(diào)研，充分肯定了我社區(qū)在宣傳服務(wù)方面的突出亮點。xx年 3月，xx社區(qū)又被市物價局授予“‘迎世博規(guī)范市場價格行為年’活動優(yōu)秀單位”的稱號。xx社區(qū)還先后榮獲“xx新區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)先進集體”和“xx新區(qū)xx價格管理工作先進集體”稱號。今天，我非常有幸能參加此次會議并交流發(fā)言，談?wù)勅绾巫龊脙r格服務(wù)進社區(qū)工作。

一、統(tǒng)一思想 提高認識隨著社會管理不斷地從各個方面進入社區(qū)，作為社區(qū)工作者，我們應(yīng)該從老百姓最關(guān)心的事情做起。例如：住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等，還有老百姓最關(guān)心的“菜藍子”、“米袋子”。社區(qū)正逐步發(fā)展成為具有完備社會服務(wù)功能、滿足居民基本生活需求的場所。為此，政府的價格和收費政策在社區(qū)的貫徹落實，直接關(guān)系到千家萬戶的切身利益。xx社區(qū)“價格服務(wù)進社區(qū)”活動的開展，更好地加強了價格法律、法規(guī)、政策的宣傳，擴大了價格工作的社會監(jiān)督范圍，提高了價格政策、收費標準的透明度，充分調(diào)動了社區(qū)群眾參與價格監(jiān)督的積極性，也體現(xiàn)了我們服務(wù)百姓的心愿，取得了一定成效，深受群眾歡迎。在價格服務(wù)進社區(qū)工作中，xx社區(qū)設(shè)站長、專職負責價格監(jiān)督的社區(qū)工作者一名，價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員各片區(qū)共12名，居民價格聯(lián)絡(luò)員10名，站長由社區(qū)一把手親自擔任。按照新區(qū)物價部門的指示精神，社區(qū)每季度定期組織學習物價局下發(fā)的各項通知要求和制度，各種文件和材料等。為做好宣傳工作，我們將xx市物價局印制的《xx市民生價格手冊》和新區(qū)物價辦印制的《價格法規(guī)知識問答手冊》等宣傳材料，通過社區(qū)價格服務(wù)員將數(shù)千份具體分發(fā)到各個居民戶手中；在社區(qū)三個主要道口設(shè)立了“居民主要價格和收費標準公示欄”，包括《農(nóng)副產(chǎn)品價格表》、《超市食用品價格表》、《日用工業(yè)品價格表》以及《常用藥品價格表》，每月5號、xx號、25日更換。讓居民第一時間了解民生價格信息，也能清楚地看到不同商家價格的高低分明，就可以有選擇、有參考地進行購物；公示內(nèi)容還包括涉及老百姓生活的一些價格變動情況。比如居民用水調(diào)整了、公園門票的漲跌價情況，xx社區(qū)的價格公示欄都有及時進行公示；協(xié)同物業(yè)公司對物業(yè)管理費、停車費、房屋維修費等熱點問題進行公示。類似這種價格信息的公示，社區(qū)老百姓都表示做得非常細心與合理，雖然現(xiàn)在能夠了解價格信息的渠道很多，但是住在小區(qū)內(nèi)只要不出大門口也能了解各種價格信息，確實很貼心、很方便。另外還制作了“價格政策法規(guī)宣傳欄”每月定期更換知識宣傳；從2012年起，社區(qū)啟用了大型電子屏進行民生價格公示，這種即環(huán)保又清晰的公示方式受到了老百姓的普遍好評。在社區(qū)網(wǎng)站上開設(shè)“價格服務(wù)進社區(qū)”專欄，公布價格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員名單、工作制度等信息，并且對物價局下發(fā)的文件及時公示，讓小區(qū)網(wǎng)民在社區(qū)網(wǎng)站就能了解到有關(guān)物價的信息。

二、完善制度 注重學習摸清需求，是做好“價格服務(wù)進社區(qū)”工作的首要環(huán)節(jié)。只有摸清楚服務(wù)對象的需求，做起工作來才有針對性，才能有的放矢。xx社區(qū)先后制定了《社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)工作計劃》，出臺了《社區(qū)價格監(jiān)督（服務(wù)）室工作職責》、《社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督服務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作職責》、《價格進社區(qū)五項工作制度》（價格管理制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、價格誠信制度、明碼標價制度、定（調(diào)）價制度），并以社區(qū)網(wǎng)站、觸摸屏及公示板的形式上墻，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和咨詢。在社區(qū)醒目的宣傳欄里設(shè)置價格公示欄，公示居民關(guān)心的水、電、煤氣價格和工商、稅務(wù)登記、教育、民政、環(huán)衛(wèi)、有線電視、物業(yè)管理等收費的項目、標準、范圍、依據(jù)、投訴方式等內(nèi)容，增加價格政策的透明度，讓群眾明明白白消費。每年5月1日是《價格法》頒布實施的紀念日，我們都組織開展了一系列豐富多彩的紀念活動，增強了群眾對《價格法》的認識和了解。每月在社區(qū)大小廣場開展社區(qū)宣傳和咨詢服務(wù)活動，同時宣傳跟群眾生活密切相關(guān)的水、電、氣價格和教育收費，以及對特殊群體的部分價費優(yōu)惠政策。在“3.xx消費者權(quán)益保護日”里，與新區(qū)物價部門和街道工商部門開展價格法制宣傳服務(wù)活動。設(shè)立社區(qū)價格舉報信箱，聘請社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員，形成社區(qū)價格監(jiān)督管理、宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對義務(wù)價格監(jiān)督員進行上崗培訓，并建立聯(lián)系制度。義務(wù)價格監(jiān)督員負責對社區(qū)周邊價格進行監(jiān)督，接受群眾舉報，通過嘮家常宣傳價格政策、了解群眾的想法，及時轉(zhuǎn)達社區(qū)群眾對價格工作的建議和要求。xx 年3月10日，xx社區(qū)召開了價格聯(lián)絡(luò)員自治小組會議，學習溫家寶總理在第十一屆全國人民代表大會第四次會議上關(guān)于“保持物價總水平基本穩(wěn)定，堅持抑制漲勢”五點重要講話以及國家物價相關(guān)政策，并于會議上做了《xx社區(qū)價格法規(guī)知識問答卷》。7月6日，新區(qū)民生價格工作座談會在xx社區(qū)召開，新區(qū)各街道價格監(jiān)督站站長、社區(qū)義務(wù)價格聯(lián)絡(luò)員代表參加了會議，宣傳普及民生價格公示工作。8月，社區(qū)黨員集中學習了由中宣部出版的《從怎么看到怎么辦——理論熱點面對面·xx》一書，社區(qū)草根宣講團成員吳琦華講解了該書的第一章《怎么保持物價穩(wěn)定》，以最貼近居民生活的“豬肉價格變動”為例詳細闡述了價格變動的影響因素以及國家對穩(wěn)定物價所作的相關(guān)措施，在社區(qū)黨員掀起了關(guān)于民生價格問題的積極討論。

三、明確目標 履行職責“價格服務(wù)進社區(qū)”是一項新的工作，沒有固定模式，要使工作切實有效的開展起來，必須結(jié)合社區(qū)實際情況，創(chuàng)造性的工作。在工作中我們重點做到了“三進社區(qū)”。一是價格法律、政策宣傳進社區(qū)。通過在社區(qū)設(shè)立宣傳專欄、宣傳點、發(fā)放宣傳資料等方式，廣泛深入開展價格政策宣傳活動。重點要宣傳《價格法》、明碼標價規(guī)定、收費管理條例、價格舉報、價格監(jiān)測、物業(yè)收費管理等有關(guān)方面的內(nèi)容。提高居民群眾自我維權(quán)、識別抵制各種價格違法行為的意識和能力。二是全面推行價費公示進社區(qū)。公示涉及居民的教育、醫(yī)療服務(wù)、公安、工商、電信、出租車、居民用電、用水價格、管道煤氣價格等，提高收費政策的透明度，保證社區(qū)廣大居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。居民反映很好，說“現(xiàn)在不出社區(qū)就可以了解各項收費價格，物價部門將政策送到了家門口，政府真正為我們辦了實事”。三是價格咨詢、舉報進社區(qū)。為了讓群眾能及時反映生活中遇到的價格、收費問題，并盡快得到解決、答復，我們在社區(qū)醒目位置，公布了價格舉報、咨詢電話，設(shè)立舉報咨詢臺，及時受理社區(qū)居民群眾的投訴舉報。要求社區(qū)物價監(jiān)督員要掌握、熟悉價格、收費政策，盡量將問題解決在基層，方便群眾，不能解決的由社區(qū)幫助反映到物價局，為群眾價格舉報建立了快捷通道。目前，xx社區(qū)每年要接受居民群眾咨詢、舉報10多件，件件得到了落實，受到了群眾的好評。

第四篇：關(guān)于開展醫(yī)藥和衛(wèi)生服務(wù)價格大檢查實施方案

重慶市沙坪壩區(qū)開展醫(yī)藥和衛(wèi)生服務(wù)價格

大檢查實施方案

為了密切配合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作，進一步規(guī)范藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和藥品集中采購工作機構(gòu)價格和收費行為，促進醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)重慶市物價局價格監(jiān)督檢查分局《2012年醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格大檢查工作方案》的通知精神和區(qū)糾風辦的工作安排，決定在全區(qū)開展一次醫(yī)藥和衛(wèi)生服務(wù)價格大檢查。

一、檢查的范圍、時限

檢查的范圍：全區(qū)所有從事藥品經(jīng)營企業(yè)、零售藥店；區(qū)屬各級各類醫(yī)療機構(gòu)（二級及以下醫(yī)院、衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）；區(qū)疾病預防控制中心，以及與醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)的部門和收費單位。

檢查時限：主要檢查2011年1月1日以來發(fā)生的價格和收費行為。對重大價格違法行為的檢查可追溯到上一。

二、檢查的重點內(nèi)容

檢查重點：政府定價藥品最高零售價執(zhí)行情況；藥品加價率特別是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本藥物零差率政策執(zhí)行情況；醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范執(zhí)行情況，一次性醫(yī)用耗材、檢查檢驗的價格收費執(zhí)行情況。

檢查內(nèi)容：

（一）政府定價藥品是否按規(guī)定價格執(zhí)行、有無越權(quán)制定價格，是否存在突破政府規(guī)定的最高零售價格銷售，或者采取改換藥品名稱、規(guī)格及包裝等形式變相漲價的；

（二）醫(yī)療機構(gòu)銷售藥品，是否嚴格執(zhí)行規(guī)定的加價率政策，有無變換方式，抬高進價，變相提高加價率的行為，醫(yī)院自制藥品價格是否按照價格主管部門規(guī)定的作價辦法核定；

（三）實施基本藥物制度的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)銷售藥品，是否嚴格執(zhí)行零差率政策；

（四）疫苗、血液及血液制品價格和相關(guān)收費是否按照規(guī)定政策執(zhí)行，有無擅自提高價格、自立項目收費的；

（五）醫(yī)療機構(gòu)是否按照規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目和標準收費，有無自立項目、自定標準收費，分解項目收費，以及強制服務(wù)、強行收費、只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)的；

（六）醫(yī)療機構(gòu)使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料，是否按規(guī)定的價格或收費標準執(zhí)行，有無分解項目重復收取一次性衛(wèi)生材料費的；允許單獨收費的，有無超過規(guī)定的加價率（額），以及采取虛增使用數(shù)量等方式變相多收費的；

（七）醫(yī)療機構(gòu)銷售高值植（介）入類醫(yī)用耗材，有無超過規(guī)定的價格水平或加價率銷售的；

（八）基本藥物集中采購平臺是否按照規(guī)定免費向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)提供服務(wù)；

（九）明碼標價與收費公示執(zhí)行情況。

三、檢查的方法步驟

這次檢查的方式采用自查與抽查的方式進行，時間自2012年7月至10月底，分三個階段進行。第一階段為準備自查階段，7月底由各單位認真組織自查，自查書面報告于8月4日前報送沙坪壩區(qū)發(fā)展和改革委員會物價檢查所；第二階段為抽查檢查階段，時間安排在8月6日至8月31日，具體檢查時間另行通知；第三階段為處理和總結(jié)階段，時間為10月底以前。

四、檢查的組織領(lǐng)導

為確保檢查實效，成立工作領(lǐng)導小組，區(qū)發(fā)改委主任代建紅任組長，成員有：區(qū)糾風辦副主任楊剛、區(qū)衛(wèi)生局局長朱晉偉、區(qū)發(fā)改革委副主任徐躍升。工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)發(fā)改委，徐躍升兼任辦公室主任，具體負責組織實施區(qū)內(nèi)醫(yī)藥和衛(wèi)生服務(wù)價格大檢查工作。

重慶市沙坪壩區(qū)發(fā)展和改革委員會

二○一二年七月十日

第五篇：2020年縣城市管理局開展“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作實施方案

XX縣城市管理局開展“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作實施方案

為不斷提升城管惠民水平，最廣泛地引導社區(qū)居民參與城市管理工作，營造干凈整潔、清爽有序、和諧共處的人居環(huán)境，經(jīng)研究，決定在縣城區(qū)開展“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”活動，并制定本實施方案。

一、工作目標

開展“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作重點做好“三進社區(qū)”，即城管宣傳進社區(qū)、服務(wù)進社區(qū)、執(zhí)法進社區(qū)，開展形式多樣城管宣傳、扎實有效的城管服務(wù)，加大對社區(qū)內(nèi)違法行為的執(zhí)法整治力度，有效提升居住環(huán)境品質(zhì)，增強群眾獲得感、幸福感，提升城管執(zhí)法形象，形成城管進社區(qū)治理長效機制。

二、組織領(lǐng)導

為確保活動順利開展并取得實效，成立XX縣城市管理局“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作領(lǐng)導小組，組成人員如下：

組長：XX

副組長：XX

成員：局屬各單位主要負責人、機關(guān)各股室負責人

城管大隊各監(jiān)察片區(qū)負責人

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由XX同志兼任辦公室主任，XX為辦公室成員，辦公室主要負責做好城管進社區(qū)工作的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、信息統(tǒng)計、材料上報等工作。

三、責任分工

選擇縣城范圍內(nèi)的XX社區(qū)、XX社區(qū)2個社區(qū)開展“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”試點工作。

（一）XX社區(qū)

1.牽頭領(lǐng)導：XX；

2.進駐人員：XX

環(huán)

衛(wèi)1人

3.社區(qū)干部：XX

（二）XX社區(qū)

1.牽頭領(lǐng)導：XX；

2.進駐人員：XX

環(huán)

衛(wèi)1人

3.社區(qū)干部：XX

牽頭領(lǐng)導負責各社區(qū)的進駐工作，并在進駐人員中指定一名聯(lián)絡(luò)員與社區(qū)對接。進駐人員要全面了解社區(qū)基本信息，建立“城管進社區(qū)”便民聯(lián)系卡，落實“定人、定時、定點”掛牌聯(lián)系制度，同時組建社區(qū)城管工作站，摸清社區(qū)城管工作底數(shù)，做好社區(qū)城管工作臺賬；要建立“部門圍繞社區(qū)轉(zhuǎn)、社區(qū)圍繞問題轉(zhuǎn)”的聯(lián)動協(xié)作機制，主動融入和服務(wù)社區(qū)，加入社區(qū)干部工作微信群，參加“居(村)委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、市民群眾、管理部門、執(zhí)法部門”六位一體的工作例會，做到社區(qū)信息共享，協(xié)調(diào)解決好社區(qū)熱點、難點問題；要開展好服務(wù)管理工作，及時發(fā)現(xiàn)、收集、記錄、處理社區(qū)內(nèi)城市管理工作各類信息和情況，并形成臺賬，要加大“城管進社區(qū)”宣傳力度，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和特色做法。

局屬各單位、機關(guān)各股室配合社區(qū)及城管進駐人員根據(jù)各自的工作職責，做好“城管進社區(qū)”相關(guān)業(yè)務(wù)工作。社區(qū)、物業(yè)、居民群眾每半年對城管進駐隊員管理服務(wù)工作開展評議評價，評議結(jié)果納入城管績效考核。

四、主要任務(wù)

（一）做好宣傳進社區(qū)工作

1.要聯(lián)系試點社區(qū)制作好“城管進社區(qū)”工作動態(tài)圖，涵蓋社區(qū)內(nèi)各小區(qū)的分布位置、數(shù)量、進駐城管隊員及每日工作動態(tài)、所覆蓋的小區(qū)數(shù)量等。

2.要在試點社區(qū)設(shè)立“城管工作站”，實行掛牌制度，將人員信息（照片、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式）在社區(qū)范圍內(nèi)公開；制作便民聯(lián)系卡，內(nèi)容為每個小區(qū)所對應(yīng)的物業(yè)負責人、社區(qū)干部、進駐人員的姓名及聯(lián)系方式；在社區(qū)各小區(qū)內(nèi)設(shè)置城市管理相關(guān)內(nèi)容溫馨提示。

3.社區(qū)進駐人員必須加入到所進駐社區(qū)的干部工作微信群中，實時收集相關(guān)會議通知、群眾投訴等信息，并安排進駐人員做好臺賬登記處理，同時通過微信轉(zhuǎn)發(fā)各種城市管理相關(guān)案例、簡訊、城管微信公眾號文章等。

4.要組織開展“城管開放日”活動，邀請社區(qū)居民、志愿者等參與體驗城市管理工作，讓更多的居民深入了解城管工作，增進公眾對城管工作的理解和支持。

（二）做好服務(wù)進社區(qū)工作

1.要以召開座談會、入戶走訪、發(fā)放宣傳資料等形式多樣的組織開展“送法律、送政策、送知識”宣傳活動，通過發(fā)放《XX市城市管理條例》，組織簽訂“門前三包”責任書，指導居民開展垃圾分類、保護社區(qū)環(huán)境、積極宣傳文明創(chuàng)建等工作，讓更多的居民了解城市管理相關(guān)法律、法規(guī)，引導居民養(yǎng)成文明行為和良好習慣。

2.要認真聽取社區(qū)群眾對城管工作的意見建議，及時改進服務(wù)工作。

3.要協(xié)助社區(qū)建立健全自治管理機制，共創(chuàng)和諧融洽的社區(qū)氛圍和整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美、宜居宜人的社區(qū)環(huán)境。

（三）做好管理進社區(qū)工作

1.開展住宅小區(qū)環(huán)境秩序?qū)ｍ椪涡袆?，采取管治并舉、說勸執(zhí)法等工作方法規(guī)范、治理社區(qū)市容秩序,破解并治理小區(qū)張貼小廣告、亂堆放物品、流動商販、流動叫買叫賣行為等難題頑癥。

2.積極構(gòu)建城管社區(qū)快速響應(yīng)處置機制，努力將問題和矛盾化解在萌芽階段。

3.社區(qū)進駐人員要積極參加社區(qū)、小區(qū)的黨建聯(lián)建、公益文化等活動，參與小區(qū)管理。

4.加強社區(qū)范圍內(nèi)窨井蓋、路面、人行道、車行道、排水溝等市政設(shè)施的巡查力度，及時維修。

5.加強社區(qū)街道、背街小巷路燈設(shè)施的巡查力度，對破損路燈及時更換。

6.社區(qū)內(nèi)與城市管理相關(guān)的其它工作。

（四）做好執(zhí)法進社區(qū)工作

1.聯(lián)合相關(guān)部門，依法查處違章建（構(gòu)）筑物、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、占用物業(yè)公共部位等違法行為。

2.依法查處侵占、損毀園林綠化等違法行為。

3.依法查處亂扔垃圾、亂堆放建筑垃圾等破壞市容環(huán)境違法行為;

4.依法查處擅養(yǎng)家禽家畜，撞自種植、采挖植物等違法行為；

5.依法查處亂設(shè)攤、亂堆放物品、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等違法行為；

6.依法查處違反《XX市城市管理條例》等法規(guī)規(guī)章的其它違法行為。

五、實施步驟

（一）準備階段（2020年6月15日-6月30日）。

城管隊伍進駐社區(qū)工作組，工作組人員要協(xié)同片區(qū)網(wǎng)格單位、社區(qū)干部聯(lián)合進行入戶摸底調(diào)查，發(fā)放法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定手冊及相關(guān)宣傳圖冊，提高市民對城管進社區(qū)工作的知曉率和參與率，制定一社區(qū)一方案計劃，明確城管進社區(qū)的工作目標、工作任務(wù)、工作機制。

（二）實施階段（2020年7月1日開始）。

根據(jù)工作方案，社區(qū)與城管隊伍采取日常管理和專項整治等多種形式，加大對市容市貌秩序、違法建設(shè)等查處力度，解決小區(qū)痛點難點問題，提升城管隊伍進社區(qū)的工作實效。

（三）檢查驗收階段（2020年12月）。

城管隊伍進駐社區(qū)工作組要對工作開展情況進行總結(jié)梳理，總結(jié)好經(jīng)驗好做法，書面報局綜合股。樹立推廣先進典型，結(jié)合工作總結(jié)，評選并表彰一批優(yōu)秀社區(qū)城管工作室、優(yōu)秀進駐隊員。

六、工作要求

（一）高度重視，加強領(lǐng)導。

“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作是一項集政府社會管理和公共服務(wù)職能于一體的城市管理基礎(chǔ)工作，是提高城市管理整體水平的有效舉措，局屬各單位、機關(guān)各股室要充分認識開展“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作的重要意義，把思想行動統(tǒng)一到全局工作部署上來，精心組織，加大工作力度，扎實開展好試點工作。

（二）統(tǒng)籌兼顧，循序漸進。

要把“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作和各單位的日常工作有機結(jié)合起來，兩者相互促進，相互提高；牽頭領(lǐng)導要對負責的社區(qū)，經(jīng)常深入社區(qū)、深入市民、深入一線，了解群眾所盼、所想、所急，及時解決“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作的實際問題；派駐人員每天要到社區(qū)積極主動開展工作。

（三）整合力量，多向互動。

把“城管進社區(qū)、服務(wù)面對面”工作與學雷鋒樹新風活動、與城管志愿者活動等有機結(jié)合，依靠多方力量，通過組織城市管理協(xié)管員、志愿者等隊伍，形成多向互動局面。

（四）創(chuàng)新方法，深化內(nèi)涵。

要加強工作創(chuàng)新，不斷探索有效的活動載體和方式，豐富活動內(nèi)容，深化活動內(nèi)涵，要以活動為契機，在活動中不斷探索，不斷總結(jié)，不斷推出改善執(zhí)法環(huán)境、提高執(zhí)法效能的新舉措。

（五）認真履職，規(guī)范執(zhí)法。

要堅持依法履職、文明執(zhí)法，嚴格執(zhí)行相關(guān)程序規(guī)定，提升城管執(zhí)法標準化、規(guī)范化建設(shè)水平。要堅持文明執(zhí)法，樹立良好的城管隊伍形象。