第一篇：2012保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德

2012保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德

第二節(jié) 保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德 單項選擇題以下各小題所給出的4個選項中只有1項最符合題目要求請將正確選項的代碼填入括號內 1保險代理從業(yè)人員應當遵循的職業(yè)道德主要包括。A誠實信用、守法遵規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭 B誠實信用、愛崗遵規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭 C誠實信用、守法遵規(guī)、專業(yè)精通、勤勉盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭 D誠實信用、守法遵規(guī)、專業(yè)勝任、盡職盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭 答案 A 2對任何一個行業(yè)的從業(yè)人員來說 是最基本的職業(yè)道德。A誠實信用 B勤勉盡責 C守法遵規(guī) D專業(yè)勝任 答案 C 3下列哪種行為不符合守法遵規(guī)原則的要求 A以《保險法》為行為準繩遵守有關法律和行政法規(guī)遵守社會公德 B遵守保險監(jiān)管部門的相關規(guī)章和規(guī)范性文件服從保險監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理 C遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則 D不挪用、侵占保費不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權 答案 D 解析 D項是勤勉盡責原則的要求。4保險代理從業(yè)人員應以 為行為準繩。A《中華人民共和國保險法》 B《中華人民共和國消費者權益保護法》 C《中華人民共和國民法通則》 D《中華人民共和國海商法》 答案 A 解析 保險代理從業(yè)人員應以《中華人民共和國保險法》為行為準繩遵守有關法律和行政法規(guī)遵守社會公德。5、地方性的保險行業(yè)協(xié)會同業(yè)協(xié)會等屬于保險行業(yè)自律組織。A中國保險學會 B中國保險行業(yè)協(xié)會 C中國保險監(jiān)督管理委員會 D中國保險精算學會 答案 B 解析 保險行業(yè)自律組織包括中國保險行業(yè)協(xié)會、地方性的保險行業(yè)協(xié)會同業(yè)協(xié)會等。保險行業(yè)自律組織是保險公司、保險中介機構或保險從業(yè)人員自己的社團組織具有非官方性。6保險行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則主要包括規(guī)范機構會員行為和 的規(guī)則。A規(guī)范保險監(jiān)管部門 B規(guī)范保險公司 C規(guī)范從業(yè)人員行為 D規(guī)范投保人行為 答案 C 解析 從規(guī)范對象來看保險行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則可分為兩類①規(guī)范機構會員行為的規(guī)則②規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則。前者能通過規(guī)范機構會員的行為部分地起到間接規(guī)范從業(yè)人員行為的作用而后者對保險代理從業(yè)人員的行為起著直接的約束作用。7我國保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德主體部分的7個道德原則中包括下列哪項原則 A客觀公正原則 B守法遵規(guī)原則 C獨立執(zhí)業(yè)原則 D友好合作原則 答案 B 解析代保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》對保險代理從業(yè)人員應當遵循的職業(yè)道德作了原則性規(guī)定。其主體部分由7個道德原則和21個要點構成。這7個道德原則是守法遵規(guī)、誠實信用、專業(yè)勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密。8在保險代理從業(yè)人員應當遵循的職業(yè)道德原則中對 原則的擴展包括了客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密等幾個原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠實信用 C客戶至上、勤勉盡責 D公平競爭、保守秘密 答案 B 解析 保險代理從業(yè)人員應當遵循的道德原則中守法遵規(guī)、專業(yè)勝任是基礎誠實信用是核心客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密這幾項原則可視為誠實信用原則在不同方面的發(fā)展。9向客戶推薦保險產(chǎn)品時不強迫或誘導客戶購買保險產(chǎn)品是 原則的具體要求之一。A誠實信用 B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D勤勉盡責 答案

A 10 是保險代理從業(yè)人員應當遵循的核心職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠實信用 C客戶至上、勤勉盡責 D公平競爭、保守秘密 答案 B 11保險代理從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)道德原則中“誠實信用”需要。A保險人做到即可 B保險人、投保人或被保險人均予遵守 C投保人或被保險人均予遵守 D全體社會成員均予遵守 答案 B 解析 誠實信用是保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的靈魂。保險代理從業(yè)人員的中介作用使其成為聯(lián)系保險人與投保人或被保險人的紐帶因而保險代理人應對保險人和投保人或被保險人均做到誠實信用。12 要求“保險營銷員要講明與保險公司之間的代理關系”。A勤勉盡責 B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D如實告知 答案 D 13 是保險代理從業(yè)人員如實告知義務的主要方面。A代理從業(yè)人員對所屬機構的如實告知義務 B代理從業(yè)人員對客戶的如實告知義務 c代理從業(yè)人員對保險公司的如實告知義務 D代理從業(yè)人員對保險監(jiān)管機構的如實告知義務 答案 B 解析

保險代理實務中如實告知義務可以分為兩個方面①代理從業(yè)人員對客戶的如實告知義務這是如實告知義務的主要方面②代理從業(yè)人員對所屬機構的如實告知義務。14 是保險代理從業(yè)人員應當遵循的基礎性職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠實信用 C客戶至上、勤勉盡責 D公平競爭、保守秘密 答案 A 解析 保險代理從業(yè)人員應當遵循的7個道德原則之間不是孤立的而是一個相互聯(lián)系的有機整體。其中守法遵規(guī)、專業(yè)勝任是基礎誠實信用是核心客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密這幾條原則可視為誠實信用原則在不同方面的發(fā)展。15作為一名保險代理從業(yè)人員是否具備保險代理的特殊職業(yè)素質能否勝任保險代理的專業(yè)性要求主要是考察其。A風險評估能力 B客戶關系管理能力 C保險公估代理的專業(yè)技能 D把握市場的能力 答案 C 解析 一些特殊職業(yè)要求其從業(yè)人員具備特殊的職業(yè)素質。作為一名保險代理從業(yè)人員是否具備保險代理的特殊職業(yè)素質能否勝任保險代理的專業(yè)性要求主要是考察其保險公估代理的專業(yè)技能。16 是保險代理從業(yè)人員獲取知識的主要途徑。A正規(guī)學校教育 B工作實踐 C崗位培訓 D參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機構組織的考試和持續(xù)教育 答案 B 解析 保險代理從業(yè)人員通過業(yè)務實踐有意識地檢驗自己的知識水平和知識結構對自己的工作作出合乎實際的估價發(fā)揚優(yōu)點修正錯誤同時通過實踐直接學習從實踐中汲取豐富的知識營養(yǎng)完善自己的知識結構。17保險代理從業(yè)人員的下列行為哪項符合客戶至上原則的要求 A加強同業(yè)人員間的交流與合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同進步 B保守客戶秘密 C不挪用、侵占保費不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權 D在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質的專業(yè)服務②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時刻維護職業(yè)形象③在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。18在保險代理活動中從業(yè)人員要“想保戶所想急保戶所急謀保戶所需”。這體現(xiàn)了保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的哪種原則 A誠實信用 B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D客戶至上 答案 D 19保險代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準則不包括下列哪項 A言談舉止文明禮貌 B時刻維護職業(yè)形象 C不影響客戶的正常生活和工作 D積極主動回應客戶的抱怨 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質的專業(yè)服務②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時刻維護職業(yè)形象 ③在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。20 是保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關系的基本準則。A客戶至上 B誠實信用 C遵紀守法 D勤勉認真 答案 A 解析 保險通常都是處于買方市場服務意識對于保險營銷至關重要。通過服務可以增加保險的附加值建立良好的企業(yè)形象達到客戶與公司利益的雙贏?！翱蛻糁辽稀边@一道德規(guī)范是保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關系的基本準則。21客戶服務首先要做到。A客戶服務要周到 B保持熱情的服務態(tài)度 C客戶服務要優(yōu)質 D誠實信用 答案 B 解析 保險業(yè)是服務性行業(yè)客戶購買了保單就意味著購買了保險服務。從18世紀第一張保險單售出開始保險公司就開始為客戶提供服務?？蛻舴帐紫纫３譄崆榈姆諔B(tài)度。22 是保險代理人向客戶推薦保險產(chǎn)品時的出發(fā)點。A客戶需要 B手續(xù)費高低 C保險費高低 D提成高低 答案 A 解析 保險代理人向客戶推薦的保險產(chǎn)品應符合客戶的需求不強迫或誘導客戶購買保險產(chǎn)品。23 是保險代理從業(yè)人員應該保持的工作態(tài)度。A忠誠服務 B遵紀守法 C誠實守信 D勤勉盡責 答案 D 解析 保險代理從業(yè)人員應立足于本職崗位積極盡職秉承勤奮認真的工作態(tài)度把職業(yè)理想與平凡的日常工作結合起來創(chuàng)造優(yōu)異績效。24 是保險代理從業(yè)人員將代收保費的一部分交付所屬機構另一部分據(jù)為已有的行為。A侵占 B截留 C滯留 D挪用 答案 B 解析 侵占是指將保費全部據(jù)為已有滯留則是指沒有及時地將收取的保費交付所屬機構挪用則是將保費挪作他用。25有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉交客戶恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費或購買其他保險產(chǎn)品保險代理從業(yè)人員便從保險金中提前支取了客戶應交的保險費這是一種 行為。A坐支保費 B截留 C滯留 D挪用 答案 A 解析 未經(jīng)客戶同意不得從賠款或保

險金中坐支保費。坐支保費可能在以下情況下發(fā)生有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉交客戶恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費或購買其他保險產(chǎn)品。26下列哪項屬于正當競爭行為 A借助行政力量進行競爭 B業(yè)務競爭 C給予客戶保險合同以外的經(jīng)濟利益 D向客戶承諾最低的投資回報率 答案 B 解析 保險代理從業(yè)人員應當在我國法律允許的范圍內在相同的條件下開展保險代理業(yè)務的競爭。正當?shù)母偁帒撌歉傁嘞蚩蛻籼峁┪锩纼r廉的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務。27保險業(yè)同業(yè)競爭目標不包括下列哪項 A促進保險業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展 B保護被保險人利益 C反對各種不正當競爭 D保護保險人利益 答案

D 解析 保險業(yè)經(jīng)營的特殊性要求保險業(yè)的同業(yè)競爭以促進保險業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、保護被保險人利益為目標反對各種不正當競爭。競爭作用的正常發(fā)揮需要一種公平交易的秩序需要形成公平的競爭環(huán)境。28保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中詆毀、貶低或負面評價保險中介機構和保險公司及其從業(yè)人員的行為屬于 行為。A非法競爭 B惡意競爭 C不正當競爭 D優(yōu)勢競爭 答案 C 29 不屬于保險競爭的主要內容。A險種的競爭 B服務質量的競爭 C業(yè)務的競爭 D價格的競爭 答案 A 解析 競爭是商品生產(chǎn)和交換的一般規(guī)律保險市場上也存在著激烈的競爭。保險競爭的主要內容包括服務質量的競爭、業(yè)務的競爭、價格的競爭等等。30保守秘密作為保險代理從業(yè)人員的一項義務是指。A對客戶保守秘密 B對所屬機構保守秘密 C對客戶和對所屬機構保守秘密 D對所屬機構的競爭對手保守秘密 答案 C 解析 保守秘密是保險代理從業(yè)人員的一項義務?！吨敢分皇侵赋隽诉@項義務的兩個。指向①對客戶②對所屬機構。31保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應當向 保密有關客戶的信息。A所屬機構 B客戶本人 C所屬機構的核保人員 D所屬機構以外的其他機構和個人 答案 D

第二篇：第九章保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德練習題

第九章保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德練習題 單選題：每題的備選答案中，只有一個是正確的1．職業(yè)道德形成的基礎是（）

A．特定的階級道德B．特定的職業(yè)實踐c．一般的社會公德D．普遍的道德準則

2．保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間的關系的基本準則是()

A．客戶至上原則B．效益第一原則

c．專業(yè)勝任責任D．勤勉盡責原則

3．在保險代理人員執(zhí)業(yè)活動中，向客戶給予或承諾給予保險合同規(guī)定以外的經(jīng)濟利益視為()

A．非法競爭行為B．惡意競爭行為c．不正當競爭D．優(yōu)勢競爭．

4．保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中，應該秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免執(zhí)業(yè)活動中的失誤，這一職業(yè)道德所詮釋的是道德原則中的()

A．客戶至上原則B．誠實信用原則

C．勤勉盡責原則D．專業(yè)勝任原則

5．保險行業(yè)自律組織制定的規(guī)范機構會員行為的規(guī)則對保險代理機構從業(yè)人員的行為所起作用是()

A．間接約束作用B．直接約束作用

c．無限約束作用D．短暫約束作用

6．一定社會的職業(yè)道德總是由一定社會的經(jīng)濟關系、經(jīng)濟體制決定，并反過來為之服務的，這說明職業(yè)道德具有明顯的()

A．時代性特點B．實踐化特點

c．具體化特點D．職業(yè)性特點

7．誠實信用作為保險代理從業(yè)人員的職業(yè)道德原則應貫穿于()

A．執(zhí)業(yè)活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)

B．準開戶的開拓環(huán)節(jié)

C．對投保險人投保方案的設計環(huán)節(jié)

D．為被保險人投保方案的設計環(huán)節(jié)

8．()是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為守則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。

A．職業(yè)道德B．職業(yè)規(guī)范

C．職業(yè)守則D．職業(yè)禮儀

9．市場經(jīng)濟職業(yè)道德建設的主要內容應適應()的要求。

A．重義忘利B．追逐利潤

c．計劃經(jīng)濟運行D．市場經(jīng)濟運行

10．保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德缺失、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范的現(xiàn)象的存在，不可能造成的影響是()

A．不利于保險業(yè)的誠信建設

B．不利于保險服務水平的提高

c．不利于保險業(yè)的長期健康發(fā)展

D．增加某些保險公司的經(jīng)營利潤

11．《保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》中的道德原則是一個相互聯(lián)系的有機整體。其中()是核心。

A．守法遵規(guī)專業(yè)勝任B．客戶至上、勤勉盡責c．公平競爭保守秘密D．誠實信用

12．《保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》中的道德原則是一個相互聯(lián)系的有機整體。其中()是基礎。

A．守法遵規(guī)專業(yè)勝任B．客戶至上、勤勉盡責

C．公平競氧保守秘密D．誠實信用

13．對于任何一個行業(yè)的從業(yè)人員來說，守法遵規(guī)都是最基本的職業(yè)道德。這里的守法遵規(guī)一種()的行為。

A．自覺和自律B．自動白發(fā)

C．迫于約束D．懼于刑罰

14．()是我國保險業(yè)的基本法。

A．《中華人民共和國憲法》

B．《中華人民共和國保險法》

c．《中華人民共和國民法通則》

D．《中華人民共和國合同法》

15．作為保險業(yè)的監(jiān)管部門，中國保監(jiān)會制定了大量的規(guī)章和規(guī)范性文件，其中一些是與保代理從業(yè)人員有關的，如()

A．《中華人民共和國消費者權益保護法》

B．《保險中介機構管理規(guī)定》

C．《保險代理機構業(yè)務管理規(guī)定》

D．《關于進一步落實保險營銷員持證上崗制度的通知》

16．保險代理從業(yè)人員所屬機構按照內部單位的需要，制定出在本機構內部適用的準則即管理規(guī)定。下列不屬于保險代理機構內部制定的管理規(guī)定的是()

A．考勤制度B．業(yè)務管理規(guī)定

c．財務制度等D．《保險代理機構管理規(guī)定》

17．客戶服務要周到。保險代理人在保險營銷過程中，提供的是一種()服務，即站在客戶的角度換位思考客戶的保險需求，多問“如果我是客戶，我會怎樣”。

A．顧問式B．專家理財

C．一對一D．全方位

18．保險代理從業(yè)人員的舉止言行不僅代表保險公司而且代表整個保險行業(yè)的形象。在社會上，人們對代理從業(yè)人員()的推銷行為意見很大，認為這種行為干擾了其正常的活。

A．不分時問、地點B．打電話預約

C．專業(yè)熱情D．顧問式

19．保險代理從業(yè)人員的代理權限均源自于所屬機構的授權，在某些情況下，保險代理從業(yè)人員()。

A．未經(jīng)過所屬機構的許可，也可以超越代理權限

B．可視客戶的需要而定

C．可根據(jù)本人的判斷力自我掌握

D．經(jīng)過所屬機構的許可，可以超越代理權限的20．在保險市場上也存在著激烈的競爭。下列不屬于保險競爭的主要內容的是()

A．承諾保險合同外的經(jīng)濟利益

B.服務質量的競爭

c．業(yè)務的競爭

D．價格的競爭

21．從表現(xiàn)形式上看，職業(yè)道德的特點是()

A．實踐化和具體化B．具體化和單一化c．具體化和多樣化D．個性化和多樣化

22．從規(guī)范對象上看，保險行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則分為兩類，即()

A．規(guī)范機構會員行為的規(guī)則和規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則

B．規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則和規(guī)范消費者的行為規(guī)則c．規(guī)范機構會員行為的規(guī)則和規(guī)范非機構會員行為的規(guī)則

D．規(guī)范機構會員行為的規(guī)則和規(guī)范消費者的行為規(guī)則

23．保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中，應做到不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業(yè)形象。這一職業(yè)道德所詮釋的是道德原則中的()

A．客戶至上原則B．誠實信用原則

c．勤勉盡責原則D．專業(yè)勝任原則

24．所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為守則被稱為()

A．職業(yè)道德B．行為規(guī)范

C．職業(yè)準則D．職業(yè)規(guī)范

25．據(jù)中國保監(jiān)會發(fā)布的《保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》，在我國保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德主體部分7個道德原則中包括()等。

A．客觀公正原則B．專業(yè)勝任原則

c．獨立執(zhí)業(yè)原則D．友好合作原則

第三篇：青海省保險代理從業(yè)人員資格試題

青海省保險代理從業(yè)人員資格試題

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）

1.若保險公司有（）個或以上監(jiān)管指標值超過正常范圍，中國保監(jiān)會可根據(jù)具體情況采取相應的監(jiān)管措施。

A．2 B．3 C．4 D．5

2.根據(jù)我國1993年12月31日修改頒布的《國內航空運輸旅客身體損害賠償暫行規(guī)定》，每名身體受損害的旅客的最高賠償金額為__。

A．2萬元人民幣

B．7.8萬元人民幣

C．7萬元人民幣

D．25萬元人民幣

3.員工福利計劃通常由貨幣型福利、非貨幣型福利、保障型福利三部分組成。下列屬于貨幣型福利項目的是__。

A．交通補貼

B．帶薪休假

C．團體意外傷害保險

D．繼續(xù)教育

4.在法律效力方面，默示保證與明示保證的關系表現(xiàn)為__。

A．默示保證的法律效力等同于明示保證

B．默示保證的法律效力大于明示保證

C．默示保證的法律效力小于明示保證

D．以明示保證的條款為主，默示保證為輔

5.__最早運用風險分散原理。

A．中國

B．美國

C．英國

D．意大利

6.某投保人繳凈保費P=1800元，附加費比例K=10%，則該投保人繳納的營業(yè)保費為______。

A．1800元

B．1620元 C．2000元

D．1880元

7.下列哪項是保險公估人員的主要任務__ A．對承保提出具體方案

B．具體承擔公估項目操作

C．對理賠提出具體方案

D．對保險公司的理賠結果進行公證

8.2009年12月31日，某財產(chǎn)保險公司資產(chǎn)和負債分別為250億元和200億元，流動資產(chǎn)和流動負債分別為120億元和60億元，則該公司__。

A．流動比率為200％

B．流動比率為50％

C．負債經(jīng)營率為500％

D．資產(chǎn)負債率為80％

E．資產(chǎn)負債率為125％

9.周某為自己投保了一份人壽保險，并指定其妻子為受益人。周某有一個兒子和一個女兒，分別為5歲和7歲，周某的父親已經(jīng)去世，母親獨自生活。某日，周某突發(fā)心臟病去世。該保險的保險金依法應當__。

A．作為遺產(chǎn)由周某的妻子和母親繼承

B．作為遺產(chǎn)由周某的妻子、兒女和母親共同繼承

C．全部支付給周某的妻子

D．作為遺產(chǎn)由周某的妻子和兒女繼承

10.各種職業(yè)對從業(yè)人員的道德要求，總是從本職業(yè)的活動和交往的內容及方式出發(fā)，適應于本職業(yè)活動的客觀環(huán)境和具體條件。這表明職業(yè)道德__。

A．具有鮮明的職業(yè)特點

B．具有明顯的時代特點

C．具有一定的實踐特點

D．具有多樣化的特點

11.王女士的狗在小區(qū)里咬傷鄰居，但王女士已經(jīng)證明這一事故自己并不存在過失，則王女士對這一事件__。

A．不承擔任何責任

B．承擔過失侵權責任

C．承擔故意侵權責任

D．承擔絕對責任

12.20世紀80年代以來，澳大利亞經(jīng)過一系列重大的改革，逐步形成了目前的三支柱養(yǎng)老保障體系框架，其中第二支柱為__。

A．強制性公積金

B．中央公積金

C．強制的超級年金 D．賬面準備金

13.以下關于養(yǎng)老金信托說法正確的是（）。

①養(yǎng)老金信托是基于勞動關系而產(chǎn)生的②雇主是養(yǎng)老金信托中的唯一委托主體

③政府也經(jīng)常介入養(yǎng)老金計劃中，確保養(yǎng)老金信托關系的正常運行

④受托人的行為必須遵守忠誠原則和謹慎原則

A．①②④

B．②③

C．②③④

D．①③④

14.在我國，新開發(fā)的人壽保險條款__。

A．由保險行業(yè)制定，報保險監(jiān)管部門備案

B．由保險公司自行制定，報保險監(jiān)管部門備案

C．由保險公司制定，報保險監(jiān)管部門審批

D．由保險經(jīng)紀公司制定，報保險監(jiān)管部門備案

15.在合同有效期內，雙方已達成解除合同的書面協(xié)議，規(guī)定如果保險代理人在一定時間內。不能完成先約定的最低數(shù)量的代理業(yè)務額，則保險人有權行使解除權，解除代理合同，這是屬于____ A：約定解除

B：法定解除

C：自行終止

D：書面終止

16.出現(xiàn)以下哪種情形時，被保險人死亡后其保險金不可作為被保險人的遺產(chǎn)處理__ A．保單中載明受益人的

B．受益人先于被保險人死亡，沒有其他受益人的C．受益人依法喪失受益權，沒有其他受益人的D．受益人放棄受益權的，沒有其他受益人的17.壽險公司在非因破產(chǎn)而解散的情況下對公司的債權債務進行清算的行為為__。

A．破產(chǎn)清算

B．解散清算

C．和解清算

D．整頓清算

18.保險合同的基本事項中應包括保險合同當事人和關系人的名稱和住所。但此項規(guī)定對__一般不起作用。

A．投保人

B．被保險人

C．監(jiān)護人

D．受益人

19.承保雇主因雇員的不法行為而受到的經(jīng)濟損失的是__保險。A．合同保證

B．誠實保證

C．產(chǎn)品保證

D．雇主責任

20.企業(yè)分立、合并后的權利和義務由__享有和承擔。

A．原法人

B．原法人的主管部門

C．變更后的法人

D．原法定代表人

21.在我國的貨物運輸保險、團體人壽保險和機動車輛第三者責任保險中，大量使用的保險合同形式是__。

A．投保單

B．暫保單

C．保險憑證

D．口頭保險協(xié)議書

22.合并為兩全保險的兩類保險合同是（）。

A．財產(chǎn)保險與人身保險合同

B．定期壽險合同與終身壽險合同

C．傳統(tǒng)壽險與新型壽險合同

D．生存保險與死亡保險合同

23.在人身保險中，人們通常將由于人體內在的原因而造成精神上或肉體上的痛苦或不健全稱為____ A：終身死亡壽險

B：意外傷害保險

C：重大疾病保險

D：生死兩全保險

24.某定期死亡保險的被保險人死亡時，保險人發(fā)現(xiàn)其實際年齡為40歲，而其投保時申報年齡為45歲，則保險人應采取的措施是（）

A：增加給付額

B：減少給付額

C：退還多收保費

D：收取少交保費

25.在合同有效期內，雙方已達成解除合同的書面協(xié)議，規(guī)定如果保險代理人在一定時間內。不能完成先約定的最低數(shù)量的代理業(yè)務額，則保險人有權行使解除權，解除代理合同，這是屬于____ A：約定解除

B：法定解除

C：自行終止 D：書面終止

26.{單選26}

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第四篇：2014年保險代理從業(yè)人員資格考試大綱

2011年保險代理從業(yè)人員資格考試大綱

一、保險基礎知識(80分)

(一)風險與風險管理

1．風險概述

風險的含義；風險的構成要素；風險的種類；風險的特征。

2．風險管理

風險管理的含義與演變；風險管理的程序；風險管理的目標；風險管理的方法。

(二)保險概述

1．保險的要素與特征

保險的定義；保險的要素；保險的特征；保險與相似制度的比較。

2．保險的分類

按照實施方式分類；按照保險標的分類；按照風險轉移層次分類；按照承保方式分類。

3．保險的功能

保險保障功能；資金融通功能；社會管理功能。

4．保險的產(chǎn)生與發(fā)展

保險的歷史沿革；中國保險業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

(三)保險合同

1．保險合同的特征與種類

保險合同的定義；保險合同的特征；保險合同的種類。

2．保險合同的要素

保險合同的主體；保險合同的客體；保險合同的內容。

3．保險合同的訂立與效力

保險合同的訂立；保險合同的形式與構成；保險合同的效力。

4．保險合同的履行

投保人義務的履行；保險人義務的履行。

5．保險合同的變更、中止及終止

保險合同的變更；保險合同的中止；保險合同的終止。

6．保險合同的解釋與爭議處理

保險合同條款的解釋；保險合同爭議的處理方式。，‘

(四)保險基本原則

1．最大誠信原則

最大誠信原則的含義；規(guī)定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內容；違反最大誠信 原則的表現(xiàn)形式及其法律后果。

2．保險利益原則

保險利益及其確立條件；保險利益原則及其對保險經(jīng)營的意義；保險利益原則在保險實 務中的應用。

3．損失補償原則

損失補償原則及其意義；影響保險補償?shù)囊蛩?；損失補償原則的派生原則；損失補償原 則的例外情況。

4．近因原則

近因與近因原則；近因原則的應用。

(五)保險公司業(yè)務經(jīng)營環(huán)節(jié)

1．保險銷售

保險銷售的含義；保險銷售的主要環(huán)節(jié)；保險銷售渠道。

2．保險承保

保險承保的含義；保險承保的主要環(huán)節(jié)與程序；財產(chǎn)保險的核保；人壽保險的核保。

3．保險理賠

保險理賠的含義；保險理賠的基本原則；保險理賠的流程。

4．保險客戶服務。

保險客戶服務的定義；保險客戶服務的主要內容；財產(chǎn)保險客戶服務的特別內容；人壽

保險客戶服務的特別內容。

(六)財產(chǎn)保險

1．財產(chǎn)保險概述

財產(chǎn)保險的定義；財產(chǎn)保險的特征；財產(chǎn)保險的種類。

2．企業(yè)財產(chǎn)保險

企業(yè)財產(chǎn)保險的保險標的范圍；企業(yè)財產(chǎn)保險的責任范圍；企業(yè)財產(chǎn)保險的保險金額與

保險價值；企業(yè)財產(chǎn)保險的保險費率與保險期限；企業(yè)財產(chǎn)保險的賠償處理。

3．家庭財產(chǎn)保險

家庭財產(chǎn)保險的含義；家庭財產(chǎn)保險的保險標的范圍；家庭財產(chǎn)保險的責任范圍；家庭

財產(chǎn)保險的保險金額與保險價值；家庭財產(chǎn)保險的保險期限與保險費率；家庭財產(chǎn)保險的賠

償處理。

4．機動車輛保險

機動車輛保險的保險標的；機動車輛損失險；機動車交通事故責任強制保險；機動車商

保險代理從業(yè)人員資格考試大綱

業(yè)第三者責任保險；機動車輛保險的附加險；機動車輛保險的無賠款優(yōu)待。

5．國內貨物運輸保險貨物運輸保險及其特征；國內貨物運輸保險的責任范圍；國內貨物運輸保險的保險金額；國內貨物運輸保險的保險期限與保險費率；國內貨物運輸保險的賠償處理。

6．責任保險

責任保險及其特征；責任保險的主要種類。

7．信用保險和保證保險

信用保險的主要特征；信用保險的主要種類；保證保險的種類。

8．農業(yè)保險

農業(yè)保險及其特點；農業(yè)保險的種類。

(七)人身保險

1．人身保險概述

人身保險的定義；人身保險的特征；人身保險的種類。

2．人壽保險

人壽保險的種類；人壽保險合同的常用條款；人壽保險的定價。

3．人身意外傷害保險

人身意外傷害保險的含義；人身意外傷害保險的特征；人身意外傷害保險的可保風險分

析；人身意外傷害保險的主要內容；人身意外傷害保險的主要種類。

4．健康保險

健康保險及其特征；健康保險的種類。

(八)保險代理人

1．保險代理人概述

保險代理人的含義；保險代理人的法律特征；保險代理人的權利和義務；保險代理人與

保險經(jīng)紀人的區(qū)別。

2．保險代理機構

保險專業(yè)代理機構；保險兼業(yè)代理機構。

(九)保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德

1．職業(yè)道德概述

職業(yè)道德的含義；職業(yè)道德的特征。

2．保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德

守法遵規(guī)；誠實信用；專業(yè)勝任；客戶至上；勤勉盡責；公平競爭；保守秘密。

二、保險中介相關法規(guī)制度(20分)

(一)《中華人民共和國保險法》

1．保險法概述

保險代理從業(yè)人員資格考試模擬試題及解析

保險法的立法目的；保險法的適用范圍；保險法的立法原則。

2．保險合同，‘

保險合同的一般規(guī)定；人身保險合同；財產(chǎn)保險合同。

3．保險公司

保險公司的組織形式與組織機構；設立保險公司的條件與審批程序；保險公司的變更、解散、撤消與破產(chǎn)；壽險公司依法撤消與破產(chǎn)的特殊處理。．

4．保險經(jīng)營規(guī)則

保險公司的業(yè)務范圍；保險公司的各種準備金及其提??；保險公司的最低償付能力；保 險公司的資金運用。．

5．保險代理人

保險代理人的資格與營業(yè)資格的取得；保險代理人的責任；保險代理人的執(zhí)業(yè)規(guī)則。

6．保險業(yè)監(jiān)督管理’

保險條款與保險費率的審批；對保險公司的業(yè)務狀況、財務狀況及資金運用狀況的檢 查；對保險公司的整頓與接管。

7．相關各方的法律責任

投保人、被保險人和受益人違反保險法的行為及其各自的法律責任；保險代理人違反保 險法的行為及其法律責任；保險人及其工作人員違反保險法的行為及其法律責任。

(二)《保險專業(yè)代理機構監(jiān)管規(guī)定》

1．總則

立規(guī)目的；保險專業(yè)代理機構界定。

2．市場準人．

機構設立；任職資格。

3．經(jīng)營規(guī)則

一般規(guī)定；禁止行為。

4．市場退出

5．監(jiān)督檢查

非現(xiàn)場檢查；現(xiàn)場檢查。

6．法律責任

(三)《保險營銷員管理規(guī)定》

1．總則

保險營銷員的定義；保險營銷活動的定義。

2．資格管理

取得資格證書的條件；換發(fā)資格證書的條件；變更、更換和補發(fā)資格證書的條件。

3．展業(yè)登記管理

展業(yè)證管理程序要求。

4．展業(yè)行為管理

行為規(guī)范；禁止性行為規(guī)定。

保險代理從業(yè)人員資格考試大綱

5．崗前培訓與后續(xù)教育

崗前培訓和后續(xù)教育定義；培訓教育范圍和時限要求

6．保險公司的管理責任

保險公司授權管理責任；保險公司培訓教育管理責任；保險公司檔案管理責任。

7．法律責任

資格考試作弊的處罰；不得獲得資格證書的處罰；保險營銷員違規(guī)行為處罰。

(四)《中華人民共和國民法通則》

1．基本原則

民法通則的調整對象與適用范圍；民法通則規(guī)定的有關民事活動原則。

2．公民(自然人)與法人

公民；法人。

3．民事法律行為和代理．

民事法律行為；代理。

4．民事權利

財產(chǎn)所有權；與財產(chǎn)所有權有關的財產(chǎn)權；債權。

5．民事責任與訴訟時效

有關民事責任的各項規(guī)定；承擔民事責任的方式；民法通則規(guī)定的訴訟時效。

(五)《中華人民共和國反不正當競爭法》

1．反不正當競爭法概述

反不正當競爭法的立法目的；不正當競爭的界定。

2．不正當競爭行為及其監(jiān)督檢查

不正當競爭行為的表現(xiàn)形式；對不正當競爭行為的監(jiān)督檢查；不正當競爭者需要承擔的 各種法律責任。

(六)《中華人民共和國消費者權益保護法》

1．消費者的權利與經(jīng)營者的義務

消費者的權利；經(jīng)營者的義務。

2．消費者合法權益的保護

國家對消費者合法權益的保護；消費者組織；消費者權益爭議的解決。

第五篇：廣東省2018年保險代理從業(yè)人員資格考試試卷

廣東省2018年保險代理從業(yè)人員資格考試試卷

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）

1.由個人行為引起，且只與特定的個人或部門相關，而不影響整個團體和社會的風險屬于__。

A．純粹風險

B．信用風險

C．投機風險

D．特定風險

2.保險合同解釋原則中，必須尊重雙方當事人在訂約時的真實意圖進行解釋的原則是____ A：申請人填寫的《出險通知書》

B：申請人填寫的《索賠申請書》

C：申請人簽署的《出險授權委托書》

D：申請人簽署的《理賠授權委托書》

3.關于投資連結保險的死亡保險金額設計方法，以下______是指死亡保險金額隨投資賬戶價值波動而不斷變化，但凈風險保額(死亡保險金額與投資賬戶價值之差)保持不變。

A．給付保險金額和投資賬戶價值兩者較大者

B．給付保險金額和投資賬戶價值兩者較小者

C．給付保險金額和投資賬戶價值之和

D．給付保險金額和投資賬戶價值之積

4.下列哪項不屬于運輸工具保險的險種__ A．機動車輛保險

B．貨物運輸保險

C．船舶保險

D．飛機保險

5.全面預算管理是對企業(yè)的所有經(jīng)營活動實施全面的預算管理，通過編制、執(zhí)行、控制、調整預算來建立的一種管理控制體系。在管理過程中，全面預算管理是以__為導向的。

A．目標現(xiàn)金流

B．目標銷售額

C．目標成本

D．目標利潤

6.__是指經(jīng)濟主體認識自身面臨哪些風險的過程。是風險管理的第一步，也是風險管理的基礎。只有在正確識別自身所面臨風險的基礎上，人們才能夠主動選擇適當有效的方法進行正確處理。

A．風險識別 B．風險估測

C．風險評價

D．選擇風險管理技術

7.我國現(xiàn)階段，按照適用范圍，貨物運輸保險可分為國內貨物運輸保險和__。

A．海洋貨物運輸保險

B．多式聯(lián)運保險

C．郵包保險

D．陸上運輸貨物保險

8.在我國保險實踐中，暫保單的有效期一般為。

A：10天

B：30天

C：60天

D：90天

9.單位或個人通過訂立保險合同，將其面臨的各種風險轉嫁給保險人的一種風險管理技術被稱為財務型保險轉移風險。財務型保險轉移風險所轉嫁的風險不包括。

A：投機風險

B：財產(chǎn)風險

C：責任風險

D：人身風險

10.在保險代理從業(yè)人員資格考試中，通過保險公司集體報名的，__應當對報名考生提交的材料進行審核。

A．保險公司

B．保監(jiān)會

C．考試人員所在單位

D．保險行業(yè)協(xié)會

11.根據(jù)建筑工程保險的規(guī)定，僅適用于物質損失部分的除外責任有（）。

A．設計錯誤引起的損失和費用

B．地震、洪水造成的損失

C．必要的清理場地費用

D．因火災延誤造成的直接損失

12.在客戶服務中，財產(chǎn)保險公司應客戶要求收集長期氣象、災害預報及適時的天氣預報信息協(xié)助客戶作好災害預防工作的服務內容屬于____ A：同質風險

B：相同風險

C：同類風險

D：可比風險

13.依照我國《民法通則》的規(guī)定，無民事行為能力人實施的民事行為屬于__。A．具有法律約束力的行為

B．無效行為

C．部分無效行為

D．附條件生效行為

14.__是由人員、設備和程序所構成的相互作用的系統(tǒng)，目的在于為營銷決策者及時準確地收集整理、分析評估并存儲分送轉達所需的信息。

A．營銷信息系統(tǒng)

B．營銷情報系統(tǒng)

C．營銷研究系統(tǒng)

D．營銷分析系統(tǒng)

15.船舶保險中有關于免賠額的規(guī)定，免賠額適用于被保險船舶的__。

A．部分損失

B．全部損失

C．共同海損

D．碰撞責任

16.保險公估機構任用高級管理人員應當報經(jīng)__核準。

A．中國保監(jiān)會

B．工商行政管理部門

C．保險協(xié)會

D．公估公司監(jiān)事會

17.在雇主責任保險中，下列各項中屬于除外責任的是__。

A．雇員職業(yè)病

B．雇員傳染病

C．下班途中車禍損失

D．出差期間車禍損失

18.網(wǎng)絡保險是指保險公司和保險中介機構以信息技術為基礎，以（）為主要渠道進行的保險交易活動。

A．互聯(lián)網(wǎng)絡

B．銀行保險

C．計算機

D．代理人

19.保險專業(yè)代理機構的業(yè)務檔案不包括____ A：壽命

B：疾病

C：死亡

D：意外傷害

20.保險公司只能向取得《資格證書》且__的人員發(fā)放《展業(yè)證》。A．品行良好

B．具備兩年以上從業(yè)經(jīng)驗

C．經(jīng)保險行業(yè)協(xié)會登記注冊

D．具備完全民事行為能力

21.交納保險費是____的義務，補償經(jīng)濟損失是保險人的義務。

A：金融體系

B：銀行體系

C：社會保障體系

D：保險體系

22.有一司機因開車違規(guī)操作，撞斷路邊大樹，大樹壓斷高壓電路，引起火花燒毀了附近的房屋，屋內熟睡中的孩子在被救過程中，因被煙熏嗆而導致先天的哮喘病加重，不治身亡，則孩子死亡的近因是（）。

A．司機的違規(guī)操作

B．大樹壓斷高壓電路

C．先天的哮喘病

D．房屋被火燒毀

23.下列不屬于侵害知識產(chǎn)權行為的是__。

A．抄襲他人論文并發(fā)表的行為

B．假冒“美的”商標而生產(chǎn)、出售自己生產(chǎn)的電風扇的行為

C．為學習研究而復印他人已發(fā)表論文并未支付酬款的行為

D．因專利權人不服領導而剝奪其取得報酬的權利的行為

24.在保險實務中，通常將損失分為__兩種形態(tài)。

A．直接損失和責任損失

B．額外損失和收入損失

C．直接損失和間接損失

D．實質損失和間接損失

25.船舶保險中有關于免賠額的規(guī)定，免賠額適用于被保險船舶的__。

A．部分損失

B．全部損失

C．共同海損

D．碰撞責任

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