第一篇：規(guī)范儀容儀表,崇尚文明禮貌高一2班2013、2、28

規(guī)范儀容儀表，崇尚文明禮貌

大家好！

今天我演講的題目是規(guī)范儀容儀表，崇尚文明禮貌。源遠流長的中華民族歷來享有“禮儀之邦”的美譽。岳飛問路，頗知禮節(jié)，長期以來令人贊不絕口；楊時程門立雪，尊師重道，終成大器……這一切都充分體現(xiàn)了中國人的禮儀道德，作為中學生的我們應處處努力展現(xiàn)青春活潑、積極向上、文明禮貌的風采。

中國有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓，儀容儀表是個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)。穿著是否得體，舉止是否有度，能反映出一個人的精神風貌。這是一張沒有文字卻形象生動的名片。社會賦予中學生應有的儀容儀表要求，整齊的的校服，干凈樸素的儀容儀表，文明友善的行為舉止，處處都折射出同學們的青春靚麗、朝氣蓬勃。學校的要求并不會限制同學們的個性發(fā)展，反而能幫助大家更健康的成長。研究青少年犯罪現(xiàn)象的許多專家認為，一個學生將要發(fā)生蛻變或者有犯罪可能的時候，有許多征兆，其中之一就是在儀容儀表上追求另類，在打扮上透出一種頹廢、叛逆的傾向。留長發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、佩戴首飾、奇裝異服，難道符合中學生這一身份嗎？

我們看到。絕大多數(shù)同學能夠按照學校的要求，著裝規(guī)范，舉止文明，遵章守紀。但是，有少數(shù)同學依然我行我素，無心學習，無視學校規(guī)章制度，表現(xiàn)在不穿校服，男生留長發(fā)，怪發(fā)；女生染發(fā)，燙發(fā)，還有一些同學佩戴戒指，耳環(huán)，項鏈等，這些少數(shù)的不和諧，影響了我們的校園文明。這些一點一滴的細節(jié)，恰恰能反映出學生的健康風貌。

儀容儀表僅僅是外在表現(xiàn)，真正的禮貌是發(fā)自內(nèi)心的，我們應該用一顆真誠善良的心去對待周圍的一切，養(yǎng)成自尊，自愛，自律的品德，尊重他人。“言為心聲，行為心表”具備了美好的心靈，文明的言行舉止也應運而生。

讓我們大家行動起來，穿九中校服，展現(xiàn)九中人應有的精神風貌，規(guī)范儀容儀表，驕傲地說：我是合格的中學生！

第二篇：《 注重儀容儀表,崇尚文明禮貌 》——國旗下講話稿

《 注重儀容儀表，崇尚文明禮貌 》

親愛的老師、同學們：

早上好！

今天我國旗下講話的題目是《注重儀容儀表，崇尚文明禮貌》。

有人說：“如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來；如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在金錢；但是如果你失去了文明禮貌，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦?！睕]錯，我們做人的行為規(guī)范就是講文明禮貌。

隨著年齡的增長，我們在發(fā)展自身的同時，必然會裝扮自己，有所追求。那么，我們到底應該具備怎樣的外表形象呢？作為一個具有特定身份的又生活在特定年齡階段和特定環(huán)境中的人，我們應該可以做到：端莊大方又不失文雅，樸實自然又不失個性。有的學生可能對儀容儀表的各項規(guī)定無法接受，認為這是對一個人個性的束縛、自由的壓迫，對美的摧殘。然而大家或許都忽略了：禮儀是一種修養(yǎng)、是一種氣質(zhì)、是一種文明，是人際交往的通行證。不要膚淺的認為另類的裝扮目的是吸引他人的眼球；另類打扮是為了張揚個性；我們要正確的去理解“美”和“庸俗”的真正含義，而個別同學所謂的“美”卻給了人不倫不類的感覺，這也只能反映一個人的審美情趣的低下和庸俗；自然和諧的才是美，心靈的純凈才是最高境界的美。

一聲謝謝，等于一次情感的交流；一聲對不起，能化解劍拔弩張的沖突；一個不要緊，等于給人吹去一陣溫暖的春風；以禮待人，把笑臉常掛，你會發(fā)現(xiàn)天很藍，花很紅，其他的人也很友善，世界是多么的美好，這就是禮貌的魅力所在了。

手下留情花似錦，腳下留情草如茵！彎下腰撿起的是碎紙，擦去的是污漬，說話用的是文明之語，將這一切純潔自己的精神，凈化自己的靈魂，改變自己的陋習，這就是文明的獨特之處。

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，好的開始是成功的一半，希望全體同學嚴格要求自己，將自己的目光放長遠一點，多在自己的做人上、學習上、能力培養(yǎng)上等方面下些功夫，增強自己的自信心，為以后踏上社會奠定堅實的基礎。冷靜、謹慎的選擇屬于我們輕松、可愛、樸實的儀表。以最飽滿的姿態(tài)，邁出新學期的第一步！

我的講話到此結束，謝謝！

第三篇：國旗下講話注重儀容儀表,崇尚文明禮貌

親愛的同學們： 早上好！

關于校園文明這個主題，有著許多內(nèi)涵，今天我就專門談一談學生的儀容儀表問題，題目是《注重儀容儀表，崇尚文明禮貌》。

有人說：“如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來；如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在金錢；但是如果你失去了文明禮貌，你是徹徹底夜的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。”沒錯，我們做人的行為規(guī)范就是講文明禮貌。

源遠流長的中華民族歷來享有“禮儀之邦”的美譽。岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以騎馬跨天下；孔融讓梨，尊敬長輩，長期以來令人贊不絕口；楊時程門立雪，尊師重道，終成大器……。這一切充分體現(xiàn)了中國人的禮儀道德所在。作為生活在“禮儀之邦”的炎黃子孫，莘莘學子，我們更應該處處崇尚文明，讓一言一行、音容笑貌展現(xiàn)出青春活潑、自然大方、積極向上、文明禮貌的風采。

中國有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓，儀容儀表是個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，打眼一看，穿著是否得體，舉止是否有度，反映出一個人精神風貌。在日常交往中，這是一張沒有文字卻形象生動的名片。

同學們在電視上都目睹過中國人民解放軍三軍儀仗隊、都見過天安門廣場的升旗儀式，那統(tǒng)一的軍服、挺拔的身姿、堅實有力的步伐，無不向世人昭示著中國的強盛；人民警察那一身筆挺的警服、帽子上那熠熠閃光的警徽，無不透射出法律的尊嚴；白衣天使們那一身潔白無暇的大褂，象徵著生命的圣潔；生產(chǎn)線上工人的統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)出大工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)范和勃勃的生機……

同學們可以作一假設，如果沒有統(tǒng)一的著裝，你會看到怎樣的情景？

社會賦予廣大學生應有的儀容儀表要求，穿著校服可以端正學生的思想作風，抵制攀比等不良風氣，穿著校服能夠培養(yǎng)學生榮譽感和責任感。整齊的校服、干凈樸素的儀容儀表、文明友善的行為舉止，處處折射出同學們青春靚麗、朝氣蓬勃。不化妝、不穿奇裝異服、不留長發(fā)怪發(fā)，并不是限制學生的個性化發(fā)展，而是希望輔助同學們更為健康地成長。過早接觸那些并不適合青少年發(fā)展的所謂時尚，并不能讓同學們顯得更為優(yōu)秀和健康，反而會在某些程度上顯得不倫不類。

我們欣喜地看到，我們數(shù)控系的絕大多數(shù)學生，能夠按照學校的要求，著裝規(guī)范、舉止文明、遵章守紀。但是，我也不得不明確指出，目前在儀容儀表方面出現(xiàn)的一些不和諧。有極少數(shù)的同學，仍然我行我素，無心學習，無視學校規(guī)章制度，表現(xiàn)在不穿校服；男生留長發(fā)、怪發(fā)；女生染發(fā)、燙發(fā)；也有一些同學，佩帶戒指、耳環(huán)、項鏈等；還有一些同學指甲留得比較長，暫且不說你學習、生活、運動是否方便，單就個人衛(wèi)生而言，也是有百害而無一利的；還有一些同學，成天萎靡不振，在他們身上，絲毫看不到學生應有的精神風貌，隨手亂丟垃圾、隨地吐痰，衛(wèi)生習慣與現(xiàn)代文明格格不入……

雖然這些問題都發(fā)生在極少數(shù)同學身上，但正是因為有了這些極少數(shù)的不和諧，影響了我們的校園文明。從表面看來，發(fā)型、妝容、服飾、衛(wèi)生習慣、待人接物，這些話題顯得有些過于零碎，但正是這些一點一滴的細節(jié)，恰恰反映出學生的健康風貌。

當然，儀容儀表僅僅是外在表現(xiàn)，真正的禮貌是發(fā)自內(nèi)心的。我們應該從小陶冶自身的情操，用一顆真誠、善良的心去對待周圍的一切，養(yǎng)成自尊、自愛、自律的品德，尊重他人?！把詾樾穆?、行為心表”，具備了美好的心靈，文明的言行舉止自然應運而生。學習行為規(guī)范重在實踐，在相互理解的基礎上，在日常的言行中，盡現(xiàn)自己文明有禮的形象。

一聲謝謝，等于一次情感的交流；一聲對不起，能化解劍拔弩張的沖突；一個不要緊，等于給人吹去一陣溫暖的春風；以禮待人，把笑臉常掛，你會發(fā)現(xiàn)天很藍，花很紅，其他的人也很友善，世界是多么的美好，這就是禮貌的魅力所在了。

留情花似錦，腳下留情草如茵！彎下腰撿起的是碎紙，擦去的確是污漬，說話用的是文明之語，但這一切卻純潔了自己的精神，凈化了自己的靈魂，改變了自己的陋習，這就是文明的獨特之處。

文明禮貌，重在表現(xiàn)；良好習慣，重在平時；社會公德，重在你我。就讓我們一起來告別那不文明的行為，揮別那不雅的歷史，重塑一個更加文明，更加禮貌的許機高職學子形象。

我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：儀容儀表規(guī)范

儀容儀表規(guī)范

一、工作服飾

（一）工作時間內(nèi)（包括參加培訓期間）一律著本崗位規(guī)定制服。

（二）工作服應干凈、平整，無明顯污跡、破損。

（三）各崗位服裝穿著應按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。

（四）工作時間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。

（五）工作服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。

（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領口整潔，紐扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口0.5～1厘米。

（七）領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個扣子處。

（八）褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。

二、儀表

1、頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。

2、身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹。不得留長指甲和涂色。上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。

3、鞋襪男、女士皮鞋要以黑色為主，不要穿太陳舊的皮鞋，女士

不能穿露腳趾或是涼鞋，鞋不要有破損，鞋面一定要保持干凈。男士

應穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕色、深藍、黑色或者灰色，尤其不能穿

白色的襪子，女士襪子顏色為膚色，不能穿帶花，紅色、白色或其他

鮮艷的襪子，襪子不能有漏洞，有破損。

三、儀態(tài)規(guī)范

1、站姿對站姿的要求是“站如松”，其意是站得要像松樹一樣

挺拔，同時還需注意站姿的優(yōu)美和典雅。標準的站姿要求男士挺胸

收腹，身體自然自立，雙手置于身體兩側或背部，雙腿張開與肩同寬，開晨會時男士應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后。女士挺胸

收腹，身體直立，雙手置于身體兩側或交叉重疊于腹部，雙腿并攏，腳尖分呈V字形，雙手合起放在胸前。給人以“亭亭玉立”的感覺。

一定要站出女人的氣質(zhì)，男人的魅力來。

2.微笑放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧

形，不露牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。微笑是一門學問，又是一門

藝術，是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容之一。微笑，它同眼神一樣是無聲的語

言。一種有分寸的微笑，再配上優(yōu)雅的舉止，往往比有聲語言更有

魅力，可以收到“此時無聲勝有聲”的效果。微笑服務可使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除在物質(zhì)上的需

求，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐證明，誠招天下客，客

從笑中來。笑臉增友誼，微笑也效益。

微笑要發(fā)自內(nèi)心。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自內(nèi)心對客人的尊敬和友善及對自己所從事的工作熱愛，才會笑

容滿面地接待每一位客人。

微笑服務應當始終如一。微笑服務應作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全

過程，并應對所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“100-1=0”。

因此，要讓服務人員懂得，笑要自然，因為客人是“上帝”，笑要甜

美，因為客人是“財神”；笑要親切，因為客人是嘉賓的道理。做到

一上崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地

為每一位賓客服務。

微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會

使客人感到親切感、安全感、賓至如歸之感。

四、禮儀規(guī)范

在汽車銷售人員接待客戶的過程中，還應注意語言規(guī)范。語言能傳遞

汽車銷售人員的素質(zhì)和水平。對汽車銷售人員來說，文明禮貌的用語

是十分重要的。

（1）迎賓用語

“您好，您想看什么樣的車？”

“請進，歡迎光臨我們的專賣店！”

“請坐，我給您介紹一下這個車型的優(yōu)點?！?/p>

（2）友好詢問用語

“請問您怎么稱呼？我能幫您做點什么？”

“請問您是第一次來嗎？是隨便看看還是想買車？”

“我們剛推出一款新車型，您不妨看看。不耽誤您的時間的話，我給您介紹一下好嗎？”“您是自己用嗎？如果是的話您不妨看看

這輛車?！?/p>

“好的，沒問題，我想聽聽您的意見行嗎？”

（3）招待介紹用語

“請喝茶，請您看看我們的資料。”

“關于這款車的性能和價格有什么不明白的請吩咐?！?/p>

（4）道歉用語

“對不起，這種型號的車剛賣完了，不過一有貨我馬上通知您?！?/p>

“不好意思，您的話我還沒有聽明白”、“請您稍等”、“麻煩

您了”、“打擾您了”、“有什么意見，請您多多指教”、“介紹得

不好，請多原諒”。

（5）恭維贊揚用語

“像您這樣的成功人士，選擇這款車是最合適的?！?/p>

“您是我見過的對汽車最熟悉的客戶了?！?/p>

“真是快人快語，您給人的第一印象就是干脆利落”、“您太

太這么漂亮，好讓人羨慕。”

（6）送客道別用語

“請您慢走，多謝惠顧，歡迎下次光臨！”

“有什么不明白的地方，請您隨時給我打電話。”

“買不買車沒有關系，能認識您我很高興?！?/p>

總之，汽車銷售人員談吐要得體規(guī)范，落落大方。

（二）、打電話禮儀以及接、打電話常用禮貌用語

打電話時，需注意以下幾點：

1、要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休

息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。

2、要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便

節(jié)約通話時間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長

于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3、要態(tài)度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

4、要用語規(guī)范。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜

一猜”。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要

認為這是理所應當?shù)摹?/p>

接、打電話常用禮貌用語

1.您好!這里是安陽三鑫4s店，請問您找誰?

2.我就是，請問您是哪一位???請講。

3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)

4.您放心，我會盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應該做的。

6.×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好

嗎?)

7.對不起，這類業(yè)務請您向×××部咨詢，他們的號碼是??。

(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是??)

8.您打錯號碼了，我是安陽三鑫4s店，??沒關系。

9.感謝來電，再見!(與以下各項通用)

10.您好!請問您是×××單位嗎?

11.我是安陽三鑫4s店×××部×××，請問怎樣稱呼您?

12.請幫我找×××同志。

13.對不起，我打錯電話了。

14.對不起，這個問題??，請留下您的聯(lián)系電話，我們會盡快

給您答復好嗎

規(guī)范禮貌的語言也是塑造好形象的方式之一。汽車銷售工作是通

過語言來溝通各種信息的。接待客戶靠語言，展示汽車靠語言，與客

戶進行洽談也靠語言，甚至說服客戶、達成交易的時候也靠語言。任

何一個階段，都必須通過語言的交流取得銷售的成功。

安陽三鑫汽車銷售服務有限公司

2011-03-04

第五篇：儀容儀表規(guī)范

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

員工

儀

容

儀

表

規(guī)

范

準

則

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

目錄

第一章 總則????????????????????????2

第二章 儀容儀表規(guī)范????????????????????2

第三章 著裝規(guī)范??????????????????????3

第四章 舉止規(guī)范??????????????????????3

第五章 附則????????????????????????

5天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第一章 總則

第一條、制定目的為規(guī)范員工行為，維護企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)良好面貌，宣傳世紀博愛企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。

第二條、適用范圍

適用于天津分公司集體員工。

第二章 儀容儀表規(guī)范

第三條、儀容儀表

1、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長于背部應束發(fā)；男士鬢角不宜長過耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領口。

2、指甲應經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹；女士不宜噴灑香味過濃的香水。

3、個人衛(wèi)生

五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲。

五不：不在公眾場合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第三章 著裝規(guī)范

第四條、著裝規(guī)范

1、上班時間，不佩戴炫耀性或易脫落首飾，服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。

2、上班著工作服，沒有工作服著正裝；服裝整潔、協(xié)調(diào)；男士禁止穿短褲、無袖裝；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿過于暴露的服裝；公司禁止穿拖鞋；保持干凈、整潔；女士淡妝裝束，化妝不宜太濃。

3、鞋面應保持清潔，不穿帶釘子的鞋；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。

4、工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領子。

第四章 舉止規(guī)范

第五條、舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。

第六條、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。

第七條、接待客人一般要起立，臉部表情自然，眼睛平視對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。

第八條、上崗時坐姿要端正。當坐著與對方談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時對對方談話示意回應。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第九條、在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手一定要放在身子兩側。

第十條、與對方迎面相遇時，要靠右側行走，若道路較窄，應主動讓路；上下電梯，遵循領導優(yōu)先的原則，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過；若因路窄，應先說“對不起”，然后通過。

第十一條、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。

第十二條、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應對著客人右手。

第十三條、遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺上或遞到對方手中；需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。

第十四條、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長。

第十五條、與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋，表達簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備別人，不露厭煩神色。

天津分公司員工儀容儀表規(guī)范

第十六條、上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。第十七條、不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

第十八條、不得在工作區(qū)域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。

第十九條、不得隨意翻閱和擺弄別人電腦、文件、書籍、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時應先征得他人同意，整理完后要放回原處。第二十條、公司內(nèi)與同事相遇,應相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應主動點頭行禮。

第二十一條、出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入，并隨手輕輕關門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機會，說“對不起，打擾一下”。

第五章 附則

第二十二條、本制度由天津分公司行政部制定和解釋，適用于天津分公司集體員工。