第一篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

在2011年大四上學(xué)期對限選課《企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)中，通過劉傳宏老師對現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解，使我對企業(yè)管理有了初步的認識。針對此次講解的側(cè)重點，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下

隨著知識經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給中國企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐，促進企業(yè)管理水平的提高，在我國社會主義市場經(jīng)濟下，努力提高管理，增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個意思。其實，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調(diào)理、清理、理順。“理”什么？，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關(guān)系。

事實上，研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要，工業(yè)自動化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因為一些技術(shù)性很強的工作，實際上是無法監(jiān)督的，不靠職工的自覺性，就無法做好。西方“行為科學(xué)”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極性”，提高勞動生產(chǎn)率。

當(dāng)今，國外管理領(lǐng)域中，流傳著一種說法：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業(yè)家、全美食品同業(yè)公會主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使一個人在一定的時間內(nèi)，停留在一定的地方，你能用錢在一天或一小時內(nèi)，買到別人的肌肉動作；然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動、買到忠誠，也不能買到一個人對事業(yè)的奉獻”。企業(yè)管理的至高境界是企業(yè)制度完善，員工熱愛企業(yè)，企業(yè)里人人是主人，人人是管理者，員工自覺性極高，自律性極強，員工的主人公意識得到了充分發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部門的職能重點由管轉(zhuǎn)向理和通，主要起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)的各種資源得到了最充分的利用，企業(yè)的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標(biāo)和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結(jié),就是開發(fā)人力和物力，在這里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀(jì)管理的根本指導(dǎo)思想。

首先，端正對人的認識，樹立平等觀念

在知識經(jīng)濟時代，知識正成為發(fā)展經(jīng)濟與開競爭的原動力。而知識的載體是

人，是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專業(yè)人才。

企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業(yè)中的人。20世紀(jì)六、七十年代，日本經(jīng)濟在世界經(jīng)濟領(lǐng)域奇跡般地崛起，就非常深刻地說明了這個道理。“以人為本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視為“活機器”的錯誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思想，調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性。為此，在企業(yè)內(nèi)部要樹立“工作上有分工，職務(wù)上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權(quán)利，理解每個職工的具體處境和個性，承認職工的不同性格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地開發(fā)人的潛力，調(diào)動人的積極性，在服從企業(yè)大局的前提下，鼓勵人的自我實現(xiàn)，公司尊重人的價值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業(yè)的經(jīng)濟效益自然也就會大大地提高。韋爾奇講過：知道――并且――是面對――我們的員工的所思所想，是我們成功的關(guān)鍵因素。

其次，強化民主管理，確保職工主人翁地位。

企業(yè)職工的主人翁精神，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，職工對國家、對社會承擔(dān)的使命、職責(zé)、義務(wù)反映出來的先公后私的思想意識，而職工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對企業(yè)一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力，主動性和創(chuàng)造性。使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，自覺自愿地將自己的知識，思想奉獻給企業(yè)。只有強化民主管理，才能不斷增強職工的主力軍意識，構(gòu)建“企業(yè)的困難，職工來協(xié)助，職工的困難，企業(yè)來解決”的命運共同體，具體體現(xiàn)在：

(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度和積極開展經(jīng)常性的合理化建議活動等，來充分調(diào)動廣大職工參政、議政的積極性，把他們的智慧滲透到管理過程的各個環(huán)節(jié)。

(二)注重參與效果。注重參與的實際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會，通過了多少項決議，采取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級管理層接待了多少次職工，而是要看執(zhí)行和采納的情況如何，是否監(jiān)督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實到實處的保證。

(三)優(yōu)化參與環(huán)境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎(chǔ)。優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面，企業(yè)職工要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協(xié)商、引導(dǎo)、了解員工的價值觀，對事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個有利于調(diào)動積極性的機制和環(huán)境，使之自覺自愿地發(fā)揮和貢獻他們的聰明才智，調(diào)動其主觀能動性。要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度第三，處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時期的企業(yè)，面臨著市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭，這種競爭是企業(yè)綜合實力、整體素質(zhì)的競爭，是科學(xué)文化、企業(yè)文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將又是一個鋼鐵大王”。由此可見，人才對企業(yè)的重要性，一個企業(yè)綜合競爭力的不斷提高，有賴于企業(yè)更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質(zhì)的人才。因此，培養(yǎng)一流的職工隊伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養(yǎng)好，本職業(yè)務(wù)精，法制觀念強，知識面廣的高素質(zhì)、多功能人才，對于企業(yè)的發(fā)展有著非常深遠的意義。

(一)建立培養(yǎng)人才的社會機制。這種機制應(yīng)包含下列因素:一是開辟經(jīng)濟建設(shè)和

商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，讓企業(yè)的優(yōu)秀人才在這個主戰(zhàn)場上有大顯身手的機會;二是建立平等競爭，優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會環(huán)境，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造性，除了人才向社會橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動外，還可進行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵先進，讓一部分人才通過轉(zhuǎn)讓自己的勞動成果致富;四是評選舉薦機制，每年通過各層次各渠道評選表彰和晉升優(yōu)秀人才，并大造輿論樹先進，學(xué)先進。

(二)營造一個成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者，無不以業(yè)為重。所以，良好的軟、硬環(huán)境，是吸引人才的磁場，企業(yè)應(yīng)按照自己的專業(yè)盡量對口安置，以利于發(fā)揮他們的特長。員工個人的發(fā)展規(guī)劃距企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)越近，員工的工作積極*就越高，主人翁意識就越強，自我管理水平就越高，企業(yè)資源配置就越合理，利用就越充分，企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟效益也就越好。好的經(jīng)濟效益反過來又能增強員工對企業(yè)的信心，激發(fā)員工的工作熱情，二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感性管理，感情投資，其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵和調(diào)動全體人員的積極性、主觀性和創(chuàng)造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，這是我國使用人才的優(yōu)良傳統(tǒng)，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。

(四)重視教育投資，培訓(xùn)人才后備力量。企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才，就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。第四，增強服務(wù)意識，關(guān)心職工生活

企業(yè)管理者應(yīng)該考慮到員工的生活需要和社會需要，并滿足他們的合理要求，切實為職工著想，替他們辦實事，服務(wù)育人，調(diào)動職工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力和職工對企業(yè)的歸宿感。

（一）直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節(jié)假日慰間堅守工作崗位的職工等等，增進干群關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力。

（二）解決職工關(guān)心的熱點問題。如:解決職工住房，辦好醫(yī)務(wù)所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設(shè)立郵電通信、儲蓄和文化教育衛(wèi)生網(wǎng)點，開辟商業(yè)服務(wù)中心等等。

（三）豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動是領(lǐng)導(dǎo)與職工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性。管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。第五，實行合理的分配原則，強化激勵機制

物質(zhì)利益的分配，是企業(yè)員工最敏感的一件事，也是他們進行勞動的最基本的動因。在生產(chǎn)力較低、物質(zhì)財富貧乏的社會是如此，生產(chǎn)資料公有制的社會也概莫能外，企業(yè)中出現(xiàn)的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現(xiàn)多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎(chǔ)上讓個人的收入與創(chuàng)造的效益掛鉤，適當(dāng)拉開收入的差距，又要不忘社會上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質(zhì)激勵是一個方面，目標(biāo)激勵是動力機制的另一個方面，而且更重要。人類為達到一定的目標(biāo)，有進行自覺活動的秉性，實現(xiàn)目標(biāo)不僅是人性的基本要求，而且是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的重要手段。企業(yè)管理者要結(jié)合實際制定一個切實可行、又有激勵本企業(yè)員工為之奮斗的目標(biāo)，并且要激發(fā)和創(chuàng)造一個集體實現(xiàn)

目標(biāo)的熱情和人人都能有效地追求日標(biāo)的環(huán)境，并把目標(biāo)分解到每個員工的具體工作中，揉入企業(yè)的一切活動里，以此來強化目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)激勵的目的。第六，堅強企業(yè)文化建設(shè)，弘揚企業(yè)精神

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、群體意識和行為規(guī)范。企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化力的競爭，因為加強企業(yè)文化建設(shè)，有利于增強企業(yè)的內(nèi)聚力和外顯文化的輻射力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實力，有利于增強企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的生存競爭能力和白我發(fā)展能力，促進企業(yè)兩個文明建設(shè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時又是接受者和傳播者。企業(yè)精神一旦確定，企業(yè)的各項活動就要予以體現(xiàn)，讓它成為企業(yè)員工認同、接受和社會公眾所能理解的企業(yè)群體意識，成為員工精神動力的源泉?？俊耙匀藶橹行摹钡钠髽I(yè)管理思想，日本企業(yè)實現(xiàn)了以“人的自動化”為特點的管理現(xiàn)代化，使每個人“自動”、“自覺”地去完成他所承擔(dān)的衛(wèi)作。這種企業(yè)精神對振興整個日本民族的經(jīng)濟起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業(yè)國。

管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。一方面，隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來講，可歸納為幾點：

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學(xué)習(xí)的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點、難點增強創(chuàng)新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1、提高認識，完善激勵，激活員工學(xué)習(xí)動力

我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學(xué)而且要團隊學(xué)的全員動力，而內(nèi)部激勵機制完善更催發(fā)了個人學(xué)習(xí)內(nèi)動力。一是薪酬激勵。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎懲激勵。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標(biāo)激勵。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

3、擴充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動，取長補短，促進先進經(jīng)驗的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。

1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時，對各種政策、措施的執(zhí)行；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

2、面對現(xiàn)實，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護執(zhí)行力文化

對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導(dǎo)是維護執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。

3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。

通過這個課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)?？傊?，學(xué)習(xí)能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團隊精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

第二篇：《企業(yè)管理》學(xué)習(xí)心得

《企業(yè)管理》學(xué)習(xí)心得

培訓(xùn)中心 樊珂 2014-02-19

在學(xué)校的統(tǒng)一組織下，我們觀看了著名實戰(zhàn)執(zhí)行力專家任笑菲主講的《企業(yè)管理》培訓(xùn)講座，任老師激情洋溢且極富感染力的演講深深的吸引了我，內(nèi)心深受鼓舞和震撼，現(xiàn)將心得體會簡單總結(jié)如下：

一、成功者是對自己100%負責(zé)的人

任老師從一個簡單的交通事故的例子入手，讓我們領(lǐng)悟到要做自己人生的當(dāng)事人，為自己的人生負責(zé)任，為自己的工作負責(zé)任，沒有任何借口，全力以赴去做好自己的事情。著名作家托爾斯泰曾說過：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責(zé)任心。有無責(zé)任心，將決定一個人生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功與失敗?！比魏我粋€成功的人，無論是政治家、企業(yè)家或是宗教領(lǐng)導(dǎo)人，也許他們性格不一樣，信仰不一樣，國籍不一樣，文化底蘊不一樣，生活不一樣，但是他們都有一個共同的特質(zhì)“負”責(zé)任！每一個人都應(yīng)該有這樣的信心：人所能負的責(zé)任，我必能負；人所不能負的責(zé)任，我亦能負。如此，我們才能磨煉自己，求得更高的知識而進入更高的境界。

那么，究竟什么叫對自己負責(zé)？在責(zé)任面前沒有假如（不把成功的原因歸因于環(huán)境），在責(zé)任面前沒有借口（不把出現(xiàn)的問題推給別人），在責(zé)任面前只要結(jié)果（永遠愿意承擔(dān)失敗的后果）。負責(zé)任的人絕對不用別人的錯，證明自己的對；負責(zé)任的人絕對百分之百承擔(dān)自己的結(jié)果！對自己100%負責(zé)任的前提，要責(zé)任，不要理由！不管

領(lǐng)導(dǎo)懂不懂管理，不管同事配不配合，這些都不是我們不提供結(jié)果的理由！我們提供結(jié)果只和一件事情有關(guān)，這就是我們要對自己負100%的責(zé)任。

當(dāng)然，談到“負責(zé)任”，作為教師可能首先想到的是：為了學(xué)生盡心盡力地做，這就是負責(zé)任。其實，不盡然，一個真正負責(zé)任的教師首先要對自己負責(zé)任，對自己的專業(yè)化成長負責(zé)任，對自己的教學(xué)研究負責(zé)任，對自己的生活負責(zé)任，才談得上對學(xué)生負責(zé)任，對社會和國家的未來負責(zé)任。我堅定地認為教師的責(zé)任心就是師德和個人素質(zhì)。一個沒有責(zé)任心的人，是不會把教育工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做的。一個責(zé)任心懈怠的人也是難以實現(xiàn)成為一個優(yōu)秀教師目標(biāo)的人。不積硅步，無以至千里，不積溪流，無以成江海。教師這個職業(yè)并不是簡單的謀生工具，這是由它工作的重要性和特殊性來決定的。它是一個育人的工作，教育無小事，事事關(guān)育人。因此擔(dān)當(dāng)教師工作的人必須有很強的工作責(zé)任心和使命感，這樣才能把這樣一個繁瑣、挑戰(zhàn)性強的工作做好。

沒有任何借口，我們要做好自己人生的當(dāng)事人!

二、堅守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，決不放棄

肯德基的創(chuàng)辦人，65歲的山德士上校，拿著祖?zhèn)髡u秘方，挨家挨戶地拜訪了兩年，一千多人，最后才有人接受跟他合作投資經(jīng)營，才有了肯德基的今天，這就是堅持的魅力。這個故事告訴我們，當(dāng)我們認定了這個結(jié)果之后，我們就該懂得執(zhí)著地追求；當(dāng)我們懂得執(zhí)著

地追求的時候，實際上我們就懂得了成功的規(guī)律；當(dāng)我們遵循了成功的規(guī)律之后，成功只是時間的問題。

人生的舞臺上，困難總是無處不在，或大或小，或多或少，或強或弱，或遠或近，人總在不停地面對困難，解決困難。我們不斷地在說“我們要完成自己的使命”，但許多時候，困難卻總是穿插其中，使得我們只有不斷地學(xué)習(xí)如何正面困難，才能完成使命。我們應(yīng)當(dāng)在漫漫人生路樹立這樣一種信念：我離成功又邁進了一步。

追求結(jié)果的過程不可能是一帆風(fēng)順的，其中必然有著艱難險阻，也可能充斥著種種誘惑，這些誘惑來自外界，正如花花世界總是在許多時候若有若無地站在你面前，肆意地挑戰(zhàn)你的意志，侵蝕你的靈魂……在這些困難的阻擋和蜜糖的誘惑面前，一部分人終于放棄了他們多年的堅持…因此，失敗者，常常是自己擊敗了自己，成功者只是比失敗者多堅持了一會而已?！笆〉娜丝偸窃谡医杩?，成功的人總是在找方法”，我想，做事情還是腳踏實地的好，專注于我們的工作，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，愛崗敬業(yè)。不管夢想有多大，重要的是今天怎么做，做了什么。自助者天助也，這是恒古不變的智慧！

通過本次學(xué)習(xí)，我對責(zé)任的認識更加充分，對堅守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、決不放棄的見解更加深刻。在今后的工作中我們一定要勤于積累、善于創(chuàng)新、敢于負責(zé)、樂于奉獻、自主提升，享受生命成長的快樂，成為一個能負責(zé)任、敢負責(zé)任、100%負責(zé)任的人。面對困難不拋棄，不放棄，努力提升自身能力，加快成長的步伐，為學(xué)校的跨越式發(fā)展盡自己的綿薄之力！

第三篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得（精選）

企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

前段時間,我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受了系統(tǒng),全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),受益匪淺.我深刻領(lǐng)會到,作為一 名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展.目前,電力建設(shè)在飛速發(fā)展,在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下,多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額, 在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益,社會效益的雙豐收,是一個值得研究和探討的課題.通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點,我個 人認為,電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展,必須做好以下幾點工作.首先,要毫不動搖的狠抓人力資源管理.一個企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù).企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣 “千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識人 用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景.古往今來,這樣的例子有很多.劉邦用蕭何,張良,韓信,建立漢朝后曾說過, 我管理不如蕭何,計謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績.多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓,兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針.一方面要繼續(xù)面向社會,廣開才路,大力引進高素質(zhì)人才;同時 對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,實現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人.另一方面,對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn),達 到鞏固提高的目的,不斷挖掘其潛力,適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展.信任是基礎(chǔ),事業(yè)是平臺,利益是杠桿,感情做紐帶,一個企業(yè)管理 者,尤其是高級管理者,牢記這個用人方略,就一定能充分調(diào)動員工積極性,使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻.其次,始終如一的開拓,經(jīng)營市場,培養(yǎng)核心競爭力求生存.市場,是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,占領(lǐng)多大的市場份額,開拓多大的領(lǐng)域,從一定程度上說,證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力.所以, 如何開拓市場,經(jīng)營市場顯得尤為重要.電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點,開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施.所謂核心競爭能力,是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素.它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù),還包括銷售渠道,顧客服務(wù),顧客 群,品牌,資金以及研發(fā)能力.一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力,但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力,才能成為一個擁有核心競 爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點,它必須形成理念,并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平,并能移 植到各分支機構(gòu)中.具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力,首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境,競爭優(yōu)勢,競爭弱勢,然后揚長避短, 定位自己賴以生存的市場,建立圍繞該市場運作的機制,該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作,并且能夠適應(yīng)市 場的變化.這種以市場為導(dǎo)向,以股東財富最大化為目標(biāo)的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力.定位,開拓市場,培養(yǎng)核心競 爭力是企業(yè)的生存之本.具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存.針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境, 必須加大外部市場的開拓力度,采用多種方式擴大市場占有率,例如市場開拓,企業(yè)收購,兼并或聯(lián)合開拓等形式.積極增加電力 多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收.切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境,抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步 伐.在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位,資源的優(yōu)化配置,調(diào)整股本結(jié)構(gòu),形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制.建立現(xiàn)代 企業(yè)制度,真正做到以市場為導(dǎo)向,主動面向市場,認真調(diào)查研究市場,積極開拓市場,適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向, 用市場適銷產(chǎn)品去占有市場,開辟新財源,打開新天地.企業(yè)光守是沒有出路的,必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己,在市場的變 化中否定自己,商場中沒有長勝的將軍,只有謹(jǐn)小慎微,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏,建立與市場合拍的核心競爭能力,企業(yè)才 能在大浪淘沙

中謀得自己的一席之地.第三,明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立完善的法人治理結(jié)構(gòu) 清楚的產(chǎn)權(quán)界定,是市場交易的前提.由于歷史的原因,多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題.首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,這一點還相 對容易操作.最難的還在于主輔人員的分離.由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,公司本身缺乏核心競爭力,對于在多經(jīng)工作的員工來說, 挑戰(zhàn)大于機遇,未來充滿不確定性.可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇,鼓勵退職,提前退養(yǎng),身份置換,解除合同或帶股就業(yè).但帶股 就業(yè)可能帶來股權(quán)分散,不利于集中決策,同時如果股權(quán)過于平均,還會帶來老國企的弊病:如大鍋飯,平均主義,人員不能合理 流動,建立不起激勵和約束機制,以及進入和退出機制等.所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,首先要解決人員的歷史遺留問題,然后明確資產(chǎn) 關(guān)系,明確投資主體.只有明確了出資人,公司才會有明確的使命,公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下.公司的 經(jīng)營人員才會有明確的定位,而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾.另外有明確的投資主體,享有對公司的剩余索取權(quán), 這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償,也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,只有將利潤集中投資于一定的項目,才能形成一定的優(yōu)勢, 如果利潤分散的用于支付股利,企業(yè)最終將衰竭.公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式.完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責(zé) 權(quán)利的高度一致,公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合,分工明確,協(xié)同工作,相互制約,圍繞公 司財富最大化的目標(biāo)運作.即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成,包括股東會,董事會,監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè).現(xiàn)代 公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上,實現(xiàn)原始所有權(quán),公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離,具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系.在此基礎(chǔ)上,公司 通過股東會,董事會,監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作,明確劃分責(zé),權(quán),利,形成了調(diào)節(jié)所有者,公司法人,經(jīng) 營者和職工的制衡機制和約束機制.其實,企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面,只不過分主分次而已,以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會,寫出來是一種收獲,一 種可以和別人分享心得的體驗.管理,尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問,需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善,需要在實踐中不斷地探 索,從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一.

第四篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

前段時間，我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè)；核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財富最大化為目標(biāo)的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競

爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動面向市場，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標(biāo)運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。

第五篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

如何進行低成本營銷

1、市場營銷不是比誰花錢多，花小錢也能辦大事。

2、營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

3、營銷就是溝通，溝通就是營銷。

4、溝通的兩個層次：第一層是指人與人的溝通。（推銷）；第二層是企業(yè)與消費者的溝通。

（營銷）

5、營銷的八大困惑:

A、4p和4c選擇誰？

B、先做終端還是先打廣告？-“大款”企業(yè)：先打廣告，再做終端；“貧民”企業(yè)：先做終端，再打廣告；“小資”企業(yè)：邊打廣告，邊做終端。

C、為什么價格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)成了營銷戰(zhàn)？

D、營銷費用為什么越來越大？是競爭加劇，甚至是惡性競爭的后果；是賭徒式的心理在作怪；是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌同質(zhì)化嚴(yán)重的后果。

E、價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，企業(yè)如何來 參戰(zhàn)？價格戰(zhàn)-戰(zhàn)略？戰(zhàn)術(shù)？；廣告戰(zhàn)-適可而止；產(chǎn)品戰(zhàn)-寧缺毋濫；渠道與終端-誰與爭鋒

F、饑渴營銷：與傳統(tǒng)營銷方式相反，饑渴營銷采用的是先制造市場熱度，先聲奪人，讓消費者產(chǎn)生強烈的購買欲望，產(chǎn)品則暫時空缺，讓消費者產(chǎn)生消費饑渴的方法。

G、產(chǎn)品多是否銷量大？產(chǎn)品多不一定銷量大，關(guān)鍵在于有沒有核心產(chǎn)品。

H、沒有競爭是好還是壞？競爭大，壓力大；沒競爭，沒市場。

I、有賣點，產(chǎn)品為何仍難賣？提煉賣點的原則：無縫不鉆；人異我新；人新我異；敢于否定

5、造成營銷困惑的原因

A、恐、狂、忙綜合癥?？郑簩Ω偁帉κ值倪M攻感到恐懼；狂：狂打廣告，狂打價格戰(zhàn)；忙：忙著收錢，忙著談判，忙著策劃。

B、“加”或是“減”。加法思維：易導(dǎo)致畫蛇添足；減法思維：退一步海闊天空。

C、銷售部、市場部、公關(guān)部職責(zé)不清。銷售部：與消費者溝通、與客戶談判、管理經(jīng)銷商、回款、建立客情關(guān)系。市場部：策劃、做廣告、市場調(diào)研、消費者研究等。公關(guān)部：處理社會上方方面面的關(guān)系，幫助企業(yè)營造良好的“大后方”。

銷售部的主要工作職責(zé)：A、負責(zé)公司產(chǎn)品在所在地區(qū)的終端銷售、經(jīng)銷商管理、客戶維護、商場和超市的維護等；B、完成銷量目標(biāo)及相關(guān)的考核指標(biāo)；C、按規(guī)定要求及頻率拜訪客戶，做好產(chǎn)品陳列工作；D、開發(fā)新客戶，按時回收貨款；E、不斷地尋找市場的機會點，促進銷量的增長；F、正確處理顧客提出的異議及各種應(yīng)急問題。

市場部主要工作職責(zé)：A、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，規(guī)劃市場計劃，組織全國市場的銷售推廣工作；B、規(guī)劃公司的營銷策略、品牌策略、產(chǎn)品策略、促銷策略并推動實施；C、塑造企業(yè)形象，提升品牌知名度和企業(yè)知名度；D、對經(jīng)營業(yè)績進行適時跟蹤并提供經(jīng)營分析報告；E、預(yù)測各月度的銷售業(yè)績并監(jiān)控產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；F、根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定三至五年市場發(fā)展計劃及市場設(shè)計工作；G、定期進行市場調(diào)研，并作出市場分析；H、承擔(dān)廣告創(chuàng)意策劃與媒體投放管理；I、負責(zé)各種廣告宣傳品的策劃與制作管理。

公關(guān)部的主要工作職責(zé)：A、負責(zé)公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系工作，負責(zé)策劃制定公關(guān)活動計劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；B、與兄弟部門配合，做好重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作；C、參與公司重大事件、危機事件的緊急處置和善后處理活動；D、經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司的新聞發(fā)言人；E、負責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、題詞等收集、整理、記載、存檔工作；F、負責(zé)審閱所有對外發(fā)布的稿

件，配合其他部門組織實施有關(guān)的公關(guān)活動；G、負責(zé)或協(xié)助開發(fā)導(dǎo)入CIS、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動。

D、整合營銷難整合。整合營銷不是取長補短，而是殊途同歸。

E、不能適應(yīng)競爭層次的演變。計劃經(jīng)濟時代-數(shù)量的競爭；市場經(jīng)濟時代-質(zhì)量的競爭；產(chǎn)品同質(zhì)化時代-品牌的競爭；品牌同質(zhì)化時代-整合營銷的競爭；整合營銷普及時代-創(chuàng)新的競爭。

F、品牌缺乏內(nèi)涵。品牌是一種承諾；是一種聯(lián)想；是一種歸宿；是跟競爭者的區(qū)別；品牌是不朽的。

6、中國市場的變化

（1）消費者的變化：

現(xiàn)在消費者的特點：更懂得花錢，向往更高品質(zhì)的生活；追求時尚和流行。

（2）產(chǎn)品的變化：

現(xiàn)在產(chǎn)品的特點：多元化；細分化；生命周期縮短；國際品牌本土化。

（3）企業(yè)的變化

大→強→大；專業(yè)化→多元化→專業(yè)化；物美價廉→物美價不廉

（4）營銷觀念的變化：

從一廂情愿到兩情相悅；從高成本到低成本；從價格、廣告開路到公關(guān)導(dǎo)入

（5）坐商、行商、營商

坐商，干等顧客上門；行商，上門為顧客服務(wù)；營商，用思想去營銷。

7、做營銷不外乎三大方法：第一種方法叫推銷，推銷的時候一次不成就兩次、兩次不成功

就三次，關(guān)鍵看你能不能堅持下去。第二種方法是廣告，首先要好好地進行產(chǎn)品包裝，其次要頻繁地打廣告吸引消費者的注意，特別是吸引目標(biāo)群體的目光。第三種方法是公關(guān)，公關(guān)是指一個機構(gòu)經(jīng)過深思熟慮，有計劃地、持續(xù)努力建立并保持它和受眾之間的相互理解的一種方法。

8、要想賣好產(chǎn)品，首先要了解你的目標(biāo)消費者為什么購買你的產(chǎn)品、什么時候購買你的產(chǎn)

品。

9、衡量一個品牌好不好，要看三度：知名度、美譽度、忠誠度。

10、公關(guān)營銷 的作用：建立知名度、建立可信度、刺激經(jīng)銷商、降低促銷的成本、保

持與顧客的長期聯(lián)系。

11、寄生模式：就是說某一產(chǎn)品無法單獨使用，必須要寄生在其他的產(chǎn)品上才能發(fā)揮作

用。

12、新品上市的公關(guān)營銷技巧：第一，培訓(xùn)引導(dǎo)及發(fā)布會。第二，慈善活動。

13、如何建立消費者的忠誠度？

第一，創(chuàng)造節(jié)日。

第二，慶祝特別的日子。

第三，舉辦公益活動。

第四，建立消費者俱樂部。

14、企業(yè)為什么要重視危機處理？

信息傳播速度快，轉(zhuǎn)眼間人盡皆知；信息無國界，一方有難，八方恐慌；消費者的維權(quán)意識加強了。

15、危機的種類：形象危機；經(jīng)營危機；商業(yè)危機；突發(fā)性危機；素質(zhì)危機

16、危機造成的損失：有形損失，營業(yè)額下降、股指下跌、市場占有率下降；無形損失，影響士氣、損害企業(yè)形象、損害品牌的美譽度。

17、危機溝通：

A、為什么溝通：媒體負面報道越來越多

B、誰來溝通：指定一個新聞發(fā)言人。

C、和誰溝通：和政府主管部門溝通；和消費者溝通；和社區(qū)溝通；和媒體溝通

D、溝通要點：態(tài)度要坦誠；行動要快；主動邀請政府部門來監(jiān)督；召開新聞發(fā)布會；

借力，借助第三方的力量，特別是權(quán)威機構(gòu)的言論。

18、處理危機的原則

A、臨危不亂。

B、積極主動。

C、以誠相待。

D、權(quán)威公斷。

E、勇于創(chuàng)新。

F、協(xié)調(diào)關(guān)系。

G、學(xué)好放道。把問題防患于未然，做好事前預(yù)防工作，這是放道。

H、注重后效。

19、“財”字有“貝”和“才”組成，貝乃錢也。如果無錢，就只能靠“才”，所以，做營銷必須要發(fā)揮聰明才智，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。

20、產(chǎn)品不變銷量變

A、改變產(chǎn)品的使用標(biāo)準(zhǔn)

B、改變產(chǎn)品的包裝形式

C、改變產(chǎn)品的使用頻率

D、賦予產(chǎn)品多維含義。

21、淡季不淡的方法

A、增加返利；B、開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品；C、開發(fā)淡季特別報道；D、強化促銷

22、低成本渠道創(chuàng)新

A、快速省力的渠道顛覆，將競爭對手的產(chǎn)品代理商變成我所用、為我服務(wù)的代理商。

B、讓渠道及終端主動來找你的饑渴營銷實戰(zhàn)運用

C、創(chuàng)新省級代理模式。

23、對賣場的“價格逼宮”策略

A、合同約定；B、停止供貨；C、限時限量

銷售易犯的88個錯誤

一、積累成功經(jīng)驗最重要，這樣會增強自己的自信心。所以在開始銷售的時候，千萬不

要和單位計較待遇獎金等，時間證明，對有個人未來的發(fā)展，積累銷售經(jīng)驗和得到成功感比積累銷售獎金和待遇重要一千倍。

二、一個人有多成功，事業(yè)有多大，關(guān)鍵是看他怎樣思考，怎樣行動。

三、積極進取——擺在心態(tài)放首位。

成為一名成功的銷售人員首要工作是保持正確的銷售心態(tài)。這是你取得成功的不二法寶。正確的心態(tài)由正面的特征組成。如:信心，誠實，希望，樂觀，勇氣，進取，慷慨，容忍，機智，誠懇等。至于消極的，頹廢的心理態(tài)度，它們的特征都是反面的，如：懶惰，自卑，懦弱，悲觀，抱怨，一蹶不振等。如果一個人始終保持積極的心態(tài)，就如同任何一位獲得成功的人，在他的內(nèi)心中都存在一個堅定不依的信念，這種信念讓他克服橫檔在前面的障礙、困難，這個信念讓他勝過其他對手。對于一名銷售人員來說，也只有秉承這個信念才能以正確的心態(tài)面對銷售工作。

1、不要消沉：做銷售不能缺少競爭心態(tài)。

A、成功的銷售人員要具備以下幾種競爭心態(tài)。

。領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)?？紤]公司成長、費用，什么該做，什么不該做等。

。積極的心態(tài)。應(yīng)該在第一時間去投入到銷售中。

。行動的心態(tài)。

。主動的心態(tài)。

。強者的心態(tài)。要有挑戰(zhàn)和敢于冒險的精神。

B、銷售人員心態(tài)中的每一處弱點，每一個不利的特點與每一種不良的習(xí)性都會成為銷售的絆腳石與成功的攔路虎。只有心態(tài)積極、勇敢、不斷進取，才會從根本上增強你的銷售能力。

2、不要急躁：別希望一口吃成胖子。

A、不要慌張。

B、耐心與客戶溝通。

C、當(dāng)心樂極生悲。

D、不要急于降價。

。銷售是一項艱苦而需要耐心的工作，需要銷售人員練就不驕不躁的心態(tài)。做到循序漸進，而急于求成的銷售人員永遠無法取得成功。

3、不要脆弱：害怕被客戶拒絕。

A、重復(fù)足夠的遍數(shù)就能征服客戶。調(diào)查顯示：有80%的購買決定是在第5次拜訪之后作

出的，而80%的銷售人員在拜訪客戶未達到5次就放棄了?？蛻舻牡谝淮尉芙^，并不是真正的拒絕，只要重復(fù)足夠的次數(shù)，就一定可以征服客戶。

B、一次次把好處說夠，把痛苦說透。催眠式銷售，就是將好處重復(fù)灌輸?shù)娇蛻魸撘庾R里。

一些客戶原本不太注意，不太確定的東西，重復(fù)多了，就會深深地刻印在腦海中，甚至成為真理。

。銷售人員與其整日幻想著成功的訂單，逃避拒絕，不如抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備去爭取。銷售人員應(yīng)好好研究應(yīng)對策略，如客戶可能怎樣拒絕、為什么要拒絕以及如何對付拒絕等問題。那么，你就能反敗為勝，獲得成功。

4、不要賭注：破釜沉舟不會自留退路。

A、持續(xù)拜訪客戶，請求成交。

B、持續(xù)拜訪客戶，搶先成交。

C、將拒絕當(dāng)作成交機會。

D、為下次成交做好鋪墊工作。

。銷售是一項考驗意志的工作，銷售人員被客戶拒絕甚至是掃地出門的情況經(jīng)常會有。作為一個業(yè)務(wù)員面對一而再，再而三的拒絕，自信心無疑會受到打擊，影響到工作情緒。然而這些情況并不是無招化解的，分析一下你的準(zhǔn)客戶，對癥下藥，完全可以把這些不利局面扭轉(zhuǎn)過來，使交易最終達成。

5、不要自卑：不堪重負被訂單壓力擊垮。

A、對自己自信。

B、對銷售職業(yè)自信。

C、對公司自信。

D、對產(chǎn)品自信。態(tài)度決定選擇，選擇決定行為，行為決定報酬，報酬決定生活。

。銷售人員要建立自信，對自己自信，對客戶自信，對工作自信，對壓力自信。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷淡?？蛻魶Q不會向沒有自信的銷售人員購買任何商品，這樣的銷售人員令人反感。

6、不要設(shè)限：小單不想拿只想拿大單。

A、不為小訂單設(shè)限，讓小訂單變成大機會。

B、讓小訂單吸引大客戶。

C、把小訂單變成大訂單。

。對于銷售人員來說，拿到訂單意義非凡。無論是大訂單，還是小訂單，都是付出艱辛和汗水的，同樣他們帶來的除了成功的喜悅之外，還肯定著你的努力和成績。因此，大訂單、小訂單，銷售人員都要欣然接受，不要因訂單太小而表示不屑。成功的銷售人員應(yīng)做到，爭取大訂單，不放棄小訂單。

7、不要慌忙：不能因擔(dān)心客戶反悔而匆忙收工。

A、成交后不宜立即告辭。

B、再次進行“自我推銷”。

C、注意離去時的細節(jié)。

。將商品賣出去并等于銷售工作已經(jīng)完成。在交易完成階段，妥善收尾是很重要的環(huán)節(jié)，一定要注意一些細節(jié)和禁忌，不要在最后時刻把事情弄糟，不要放松對最后結(jié)果的注意力。

8、不要乞憐：銷售人員心理不能太卑微。

A、吉姆模式推銷：吉姆模式是一種以注重自信為宗旨的推銷模式。核心是“相信”。即銷

售人員要相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的公司、相信自己。

B、與客戶平等溝通。

C、用值得信賴的語氣與客戶交談。

D、要有職業(yè)自尊，從容自信地向客戶介紹產(chǎn)品。

。銷售人員的“乞丐”心理是指銷售人員認為自己的工作是在乞求別人、請別人幫助自己辦成某項事情，所以在銷售時非常害怕客戶提出反對意見，害怕客戶對商品提出哪怕是一點點的意見。在乞求心理狀況下，銷售人員害怕購買者有絲毫的反對意見或看法，一旦聽到反對意見，馬上禁不住意識到成交將失敗。

9、不要抱怨：不能把業(yè)績寄托在運氣上。

A、激發(fā)你的激情。

B、進行時間管理。

C、堅持加勤奮等于成功。

。“50—15—1”法則：就是指50個業(yè)務(wù)電話，只有15個有意和你談?wù)?，這15個人里面只有1人和你成交。沒有堅持不懈的努力，哪里獲得良好的業(yè)績呢？

。不論遭受怎樣的挫折，都不會淡化和放棄對商品的興趣，而且還會通過自己堅持不懈的熱情向客戶 證明他們推銷的商品有多么出色，通常還會使購買這些商品的客戶認為自己花在這些商品上的錢有多么值得。