第一篇：關(guān)于總經(jīng)理在區(qū)社會單位黨政辦公室第二屆聯(lián)席會第四次會議上的發(fā)言(行政辦起草原版)（精選）

勤奮、用心、品質(zhì)、團隊——造百年品牌，樹行業(yè)先鋒

貝迪頤園溫泉旅游度假區(qū)/度假酒店匯報材料

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位朋友，大家好！

首先，我謹代表貝迪頤園溫泉旅游度假區(qū)/度假酒店全體員工歡迎各位的蒞臨。非常感謝中共重慶市九龍坡區(qū)委辦公室、重慶市九龍坡區(qū)人民政府辦公室舉辦社會單位黨政辦公室第二屆聯(lián)席會第四次會議，會議中各企業(yè)的先進經(jīng)驗交流，相信對于為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展工作的促進是非常巨大的。貝迪頤園作為重慶溫泉旅游行業(yè)的后生晚輩，雖然在企業(yè)發(fā)展工作方面還有很長的路要走。但是，作為貝迪頤園本次參會代表，我非常愿意同九龍坡區(qū)各企事業(yè)單位共同為推動九龍坡區(qū)的經(jīng)濟社會健康發(fā)展而獻計獻策。

貝迪頤園溫泉旅游度假區(qū)自2006年第一期項目‘頤膳閣’開工建設以來就已經(jīng)確定了今后的發(fā)展方向，目標明確是貝迪一貫的工作作風，把貝迪頤園溫泉旅游度假區(qū)打造成為?百年品牌?老店的這一思想將會在貝迪溫泉今后的發(fā)展中貫徹始終。因此，貝迪將這一理念投入到了最開始的建設中，各項工程均按國際級標準打造，從設施設備的引進，到安裝和調(diào)試都遵循了這一原則。度假區(qū)在設計方面引進國外先進理念，在結(jié)合人文景觀和自然風景方面樹立出獨特的風格，依托自然、以人為本的建筑理念落實在每一處細節(jié)，中國傳統(tǒng)園林設計風格，處處彰顯東方文化的秀美和典雅。2009年度假區(qū)提出了雙品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即重慶貝迪頤園溫泉度假酒店和重慶貝迪頤園溫泉旅游度假區(qū)，并榮獲國家4A級旅游景區(qū)稱號，同年開始申報國家五星級旅游飯店和金葉級綠色飯店稱號，2010年在重慶市旅游局和九龍

坡區(qū)旅游局各級領(lǐng)導的指導下，貝迪頤園溫泉度假酒店成功榮膺五星級旅游飯店和金葉級綠色酒店稱號，成為了重慶市首家五星級溫泉度假養(yǎng)生主題酒店和重慶市首家國家4A級旅游景區(qū)內(nèi)的五星級飯店。開業(yè)兩年多的時間里收到社會各界人士的推崇和好評，目前已獲得中國十佳溫泉度假酒店、重慶市民最喜愛的溫泉度假酒店、重慶十大最美飯店等多項殊榮。

一、戰(zhàn)略定位清晰，確立長遠規(guī)劃

在設計上，貝迪頤園凸顯的理念是‘以人為本、綠色環(huán)保’。以發(fā)展綠色旅游為宗旨，讓游客在優(yōu)美的環(huán)境中享受綠色的人生。因此可以看到，貝迪頤園的各項設施設備的安裝和運行均要求達到國家環(huán)保標準。并充分的利用了資源回收再利用系統(tǒng)，在提升了環(huán)保工作質(zhì)量的同時也降低了企業(yè)運營成本，達到了科學發(fā)展的預期效果。

企業(yè)還投資新建了2000平米的現(xiàn)代化溫室智能大棚。在促進科學農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時也為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟效益。并且加大對高效節(jié)能設備的引進力度，積極落實各項能源控制政策，充分為打造綠色重慶而不懈努力。

對于建設綠色生態(tài)度假區(qū)來說，先期的投入是巨大的，但是對于發(fā)展中的長遠效益來看，這更符合科學發(fā)展的要旨。

二、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，重視員工發(fā)展

在企業(yè)邁開大步、飛速發(fā)展的重要時刻，干部員工的綜合素質(zhì)是否能夠緊密的跟上企業(yè)的步伐則是一個重要問題。對此，貝迪頤園從健全企業(yè)結(jié)構(gòu)、增強企業(yè)文化建設、加大企業(yè)培訓力度三個方面進行落實。一是健全企業(yè)結(jié)構(gòu)，通過有效的市場調(diào)研結(jié)合度假區(qū)的獨特經(jīng)

營需求，從部門、人員、制度、福利等方面對企業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。二是增強企業(yè)文化建設，通過開展員工趣味運動賽、拔河比賽、籃球比賽等活動，將度假區(qū)的發(fā)展和經(jīng)營理念傳輸給員工，務求得到員工的認同，并將之視為自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如此才能有效的增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)市場競爭力。三是加大企業(yè)培訓力度，貝迪頤園在2008年開業(yè)之初已經(jīng)成立了專職的培訓質(zhì)檢部負責開展培訓工作，培訓工作由過去的被動應對式培訓轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有枨笫脚嘤?，從培訓方式到培訓力度、從培訓?nèi)容到培訓結(jié)果都會有本質(zhì)的區(qū)別，如2010年累計培訓人數(shù)14500人次；其中在崗培訓人數(shù)為14000人次，1200余課時；新員工培訓人數(shù)400人次，288課時；外出培訓和外出考察共100人次；加大了外出交流學習的頻率，為度假區(qū)的發(fā)展需求儲備人才。

對于企業(yè)后勤管理，往往會引起忽視，認為后勤管理不如經(jīng)營管理重要，其實不然。后勤管理直接關(guān)系到員工的工作積極性，將會直接對企業(yè)的經(jīng)營帶來影響。所以貝迪頤園一直將員工后勤保障作為企業(yè)發(fā)展的根本工作來抓，總結(jié)為三個方面。一是做到穩(wěn)定士氣軍心，降低員工流失率。企業(yè)通過一系列福利政策的出臺，如實行企業(yè)績效考核、生日會福利、員工溫泉體驗福利等政策，提高了員工對企業(yè)的信心。并通過教育宣傳活動，如開展了創(chuàng)建五星級酒店動員會、創(chuàng)建文明單位動員會、員工手冊第二版學習培訓會、八榮八恥學習大會等活動，讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向，從而將企業(yè)的利益與員工自身的利益有效的進行結(jié)合。二是加強后勤管理，為員工提供安全舒適的生活環(huán)境。在經(jīng)營工作中，此度假區(qū)董事會及管理層隨著企業(yè)發(fā)展制定

了相應計劃，針對員工業(yè)余生活問題，通過提升員工活動的開展頻率，增加員工的娛樂活動設施，健全員工住宿及用餐管理制度等方案對加強員工的業(yè)余生活娛樂性方面進行有效改善。三是促進度假區(qū)人文建設的發(fā)展，企業(yè)為了有效提高員工的文化教育水平，開展了一系列的業(yè)余興趣活動班，通過企業(yè)提供的資源對員工開展各類型的教育活動，員工可自行選擇有興趣的班組參與學習交流，從長遠促進企業(yè)人文建設工作的發(fā)展可以起到重要的作用。

三、建立健全制度，整合市場資源

貝迪頤園始終遵循重慶市建設‘五個重慶’的倡導要求進行企業(yè)發(fā)展，并提出以‘打造健康貝迪、共創(chuàng)和諧家園’為主題的思想開展各項工作，始終堅持以溫泉特色項目和會員卡制度的建立為帶動園區(qū)產(chǎn)業(yè)的支柱，加大細節(jié)服務和特色驚喜服務理念的落實力度，深入開發(fā)企業(yè)特色產(chǎn)品文化，優(yōu)化產(chǎn)品綜合競爭力。企業(yè)通過發(fā)掘產(chǎn)品特色，打造企業(yè)產(chǎn)品文化，制定企業(yè)發(fā)展方向，規(guī)范企業(yè)運營制度等各項措施的逐一落實，有力地保障企業(yè)的良性發(fā)展。充分的結(jié)合了企業(yè)在創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)和五星級酒店的契機，對企業(yè)現(xiàn)有制度進行進一步規(guī)范整理，先后整理企業(yè)標準化操作程序2700余篇；企業(yè)崗位職責270余篇；企業(yè)政策與程序2500余篇，累計字數(shù)三十五萬余字，該項工作目前仍在繼續(xù)。

整合市場資源，通過細化、個性化的尊貴服務開發(fā)高端市場消費潛力。先后成立了VIP接待服務團隊及會員卡貴賓服務中心，通過一系列的創(chuàng)新服務方式，有效的推動了貝迪頤園品牌的建立。并根據(jù)市場變化適時改變企業(yè)的經(jīng)營思路，以五星級的各項標準將貝迪頤園的發(fā)展與改革有機的結(jié)合起來，充分利用各種優(yōu)勢資源對企業(yè)的經(jīng)營起到有力的推動作用。

四、嚴格內(nèi)部管理，執(zhí)行成本控制

貝迪頤園在積極拓寬市場、謀求發(fā)展的同時，也對企業(yè)內(nèi)部的各項成本消耗進行了嚴格管理。成立了能耗管理委員會，并出臺了一系列的政策制度，以確保企業(yè)經(jīng)營成本的降低和利潤的提升。一是針對成本控制制定出相應的考核辦法，通過結(jié)合企業(yè)管理機制的逐步完善，以期能對成本消耗進行有效遏制。二是對能源消耗、經(jīng)營成本、費用成本等方面實行逐項研究，分別管理，并加大責任部門的監(jiān)控力度，深化落實職能部門的監(jiān)管力度，搭建成本控制信息渠道，負責收集成本控制工作中的各種信息。三是加大宣傳教育力度，通過培訓、宣傳、娛樂活動等多種方式對干部員工進行成本意識的宣傳教育，通過制定永久性標語等方式向度假區(qū)干部員工灌輸良好的成本控制意識。

五、以科學發(fā)展觀，造貝迪創(chuàng)新路

為了使貝迪頤園保持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，企業(yè)非常重視對各項產(chǎn)品的質(zhì)量進行創(chuàng)新和提升。各經(jīng)營部門都設有專門的新產(chǎn)品研發(fā)機構(gòu)，并不定期的進行市場調(diào)研和行業(yè)內(nèi)的考察，充分的利用貝迪頤園本身的優(yōu)勢資源，結(jié)合行業(yè)內(nèi)的先進經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為獨有貝迪頤園特色的產(chǎn)品即服務，有效的確保了貝迪頤園的市場競爭力。

綜上所述，貝迪頤園溫泉旅游度假區(qū)一直秉承創(chuàng)建之初的發(fā)展理念，并積極的通過市場的變化對自身管理運營進行調(diào)整。通過整合酒店資源、提高管理團隊的市場經(jīng)營能力、完善人才引進、培育機制，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高全員素質(zhì)、夯實基礎(chǔ)性服務，切實全面實行質(zhì)量管理、優(yōu)化全面預算管理體系，提高酒店的盈利能力、推進創(chuàng)新文化的建設，提高全員創(chuàng)新能力，促進酒店科學發(fā)展、強化安全責任機制和管理意識等方面的管理策略對企業(yè)的發(fā)展起到了良好的輔助作用。

作為重慶市旅游企業(yè)及五方十泉項目企業(yè)，貝迪頤園將會繼續(xù)致力于打造?百年品牌?，以科學發(fā)展觀為指導，努力實踐可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以?勤奮、用心、品質(zhì)、團隊?的企業(yè)精神為原則，全面夯實企業(yè)各項基礎(chǔ)工作，切實加強企業(yè)自身資源開發(fā)，積極提升企業(yè)各項服務品質(zhì)，大力發(fā)展?綠色、生態(tài)、低碳、環(huán)保?的健康旅游企業(yè)，從而為促進九龍坡區(qū)的經(jīng)濟建設，為重慶市爭創(chuàng)?中國溫泉之都?和旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展而不懈努力。

謝謝！

重慶貝迪頤園溫泉旅游度假區(qū)/度假酒店

總經(jīng)理 徐桂生