第一篇：2005年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

2005年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

（四）開通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ)，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件來(lái)源明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

今年1—6月份，我局共受理價(jià)格信訪案件30件，其中上級(jí)部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來(lái)信4件，來(lái)訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：

（一）急群眾之所急，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期70元，每年140元，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取5600元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。

（二）認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi)，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于2003年4月8日對(duì)該站2002年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)5160.00元，清退獻(xiàn)血押金10362.00元。

（三）、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝?。今年春季，一?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款330.75元。經(jīng)我局研究，沒(méi)收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。

三、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

（一）存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

（二）今后的工作打算。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。

四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平。

第二篇：2005年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)所，并開通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

（四）開通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ)，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件來(lái)源明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年1—6月份，我局共受理價(jià)格信訪案件30件，其中上級(jí)部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來(lái)信4件，來(lái)訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：

（一）急群眾之所急，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期70元，每年140元，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取5600元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。

（二）認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi)，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于2003年4月8日對(duì)該站2002的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)5160.00元，清退獻(xiàn)血押金10362.00元。

（三）、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝弧＝衲甏杭?，一?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款330.75元。經(jīng)我局研究，沒(méi)收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。

三、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

（一）存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

（二）今后的工作打算。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平。

第三篇：XX年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

XX年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

XX年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長(zhǎng)為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開通了“12358”價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價(jià)部門服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見(jiàn)報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見(jiàn)，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間，但不能超過(guò)三個(gè)月。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，30日內(nèi)完成案卷存檔。對(duì)市信訪辦和省局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào)。

（三）熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難。價(jià)格問(wèn)題直接影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾，形成越級(jí)上訪。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。

（四）開通了我市12358價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國(guó)家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市12358價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國(guó)、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場(chǎng)所張貼“12358”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語(yǔ)，使“12358”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件來(lái)源明顯增加，有力地維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

二、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年1—6月份，我局共受理價(jià)格信訪案件30件，其中上級(jí)部門交辦1件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦3件，來(lái)信4件，來(lái)訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結(jié)案26件，結(jié)案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問(wèn)題上。我局對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：

（一）急群眾之所急，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年3月，永昌一位學(xué)生家長(zhǎng)反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期70元，每年140元，但沒(méi)有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長(zhǎng)舉報(bào)問(wèn)題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于4月28日對(duì)該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取5600元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無(wú)法退還的以違法所得論處。

（二）認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件。根據(jù)群眾舉報(bào)，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi)，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于XX年4月8日對(duì)該站XX的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒(méi)收獻(xiàn)血員路費(fèi)元，清退獻(xiàn)血押金元。

（三）、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝弧＝衲甏杭?，一?chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)害降臨中國(guó)大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場(chǎng)，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對(duì)“過(guò)氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過(guò)省上規(guī)定的15%差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款元。經(jīng)我局研究，沒(méi)收該院違法所得元，并罰款1000元。

三、信訪工作中存在的問(wèn)題及今后的打算

（一）存在問(wèn)題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問(wèn)題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問(wèn)題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)項(xiàng)目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從了解，只有一些調(diào)定價(jià)項(xiàng)目可以從報(bào)紙上獲悉，對(duì)放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。

（二）今后的工作打算。針對(duì)上述問(wèn)題，我們打算，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價(jià)格法律、法規(guī)和物價(jià)政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強(qiáng)法制意識(shí)，對(duì)價(jià)格違法行為實(shí)施社會(huì)監(jiān)督，減少無(wú)效投訴。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格管理和價(jià)格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從源頭上預(yù)防和治理價(jià)格矛盾，把治表和治本結(jié)合起來(lái)，提高物價(jià)部門的信訪工作水平。

第四篇：2006年市物價(jià)局工作總結(jié)

**市物價(jià)局

今年以來(lái)，我市各級(jí)物價(jià)部門緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)價(jià)格調(diào)控措施，深化價(jià)格改革，大力清費(fèi)治亂，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，提升價(jià)格服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的價(jià)格環(huán)境，也為“十一五”時(shí)期物價(jià)工作開了個(gè)好頭。

一、今年以來(lái)各項(xiàng)物價(jià)工作取得新的進(jìn)展

（一）認(rèn)真落實(shí)價(jià)格調(diào)控措施，保持了市場(chǎng)物價(jià)的基本穩(wěn)定

今年以來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)價(jià)格調(diào)控措施，努力提高市場(chǎng)監(jiān)管調(diào)控能力，市場(chǎng)物價(jià)保持了基本穩(wěn)定。一是認(rèn)真落實(shí)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，開展了對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品、化肥、成品油、汽車、房地產(chǎn)等38類600多種商品服務(wù)價(jià)格的常規(guī)監(jiān)測(cè)，配合國(guó)家出臺(tái)的資源性產(chǎn)品價(jià)格改革及時(shí)組織了對(duì)成品油、電力等市場(chǎng)供求情況、價(jià)格執(zhí)行情況的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，在元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等重要節(jié)日期間加強(qiáng)了對(duì)糧油、肉禽蛋等農(nóng)副產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)測(cè)分析，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出對(duì)策建議，為上級(jí)部門經(jīng)濟(jì)和價(jià)格決策提供了參考。二是加大價(jià)格調(diào)節(jié)基金征收力度，完成了政府下達(dá)的調(diào)節(jié)基金征收任務(wù)。三是發(fā)揮價(jià)格政策和信息的引導(dǎo)作用，利用多種渠道和媒介，大力宣傳國(guó)家價(jià)格調(diào)控政策，及時(shí)發(fā)布重要商品的市場(chǎng)供求、價(jià)格變動(dòng)信息，合理地引導(dǎo)了市場(chǎng)供求和社會(huì)心理預(yù)期。

（二）積極應(yīng)對(duì)資源性價(jià)格改革的影響，適時(shí)疏導(dǎo)價(jià)格矛盾

一是快速反應(yīng)，多措并舉，積極應(yīng)對(duì)油價(jià)上漲對(duì)公共交通和出租車行業(yè)帶來(lái)的影響。為了緩解3月份國(guó)家上調(diào)成品油價(jià)格的影響，我們及時(shí)向市政府提出了減免涉及公用客運(yùn)收費(fèi)的建議，并按照市政府的要求，積極協(xié)調(diào)地稅、交通、質(zhì)監(jiān)、財(cái)政、公安等部門，于4月底取消和減免了部分面向公交和出租行業(yè)的收費(fèi)。5月24日國(guó)家再次上調(diào)燃油價(jià)格后，我們?cè)谝婪ㄕ匍_聽證會(huì)的基礎(chǔ)上，建立了出租車運(yùn)油價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并適當(dāng)調(diào)整了出租車租價(jià)，出租車每車每月可彌補(bǔ)油價(jià)支出460多元，有效緩解了油價(jià)上漲給出租車行業(yè)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)壓力，對(duì)出租車行業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定都起到了積極作用。二是按照國(guó)家、省的要求，對(duì)電價(jià)作了政策性調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)。同價(jià)后，除居民生活用電價(jià)格外，全市農(nóng)村其他各類到戶電價(jià)大幅度降低，平均降價(jià)幅度為22.9%，每年減輕農(nóng)村用電負(fù)擔(dān)約8600萬(wàn)元。三是根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，依照法定程序?qū)ν恋亍⒐┧⑻烊粴狻⑨t(yī)療服務(wù)、教育、房管、交通、有線電視等領(lǐng)域的部分價(jià)費(fèi)矛盾作了合理疏導(dǎo)，制定或調(diào)整了市區(qū)征地統(tǒng)一年產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)和征地區(qū)片綜合地價(jià)、源水環(huán)節(jié)和制水環(huán)節(jié)的結(jié)算價(jià)格、車用天然氣銷售價(jià)格、培訓(xùn)班收費(fèi)、房屋檔案服務(wù)費(fèi)等，理順了相關(guān)領(lǐng)域的價(jià)格關(guān)系。

（三）加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)管理，降低社會(huì)不合理負(fù)擔(dān)

一是在《2005年行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)目錄》基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)市管收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了清理，同時(shí)對(duì)上級(jí)制定的涉及4個(gè)部門的4項(xiàng)收費(fèi)提出了清理意見(jiàn)和建議。二是完善工作程序，創(chuàng)新工作思路，加大了年審工作力度。在狠抓了各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，結(jié)合我市收費(fèi)單位“三年一換證”的實(shí)際情況，研究制定了“抓重點(diǎn)、帶一般”的工作思路，以全市三分之一的收費(fèi)單位作為重點(diǎn)審驗(yàn)單位，對(duì)其他單位則作為一般單位，實(shí)現(xiàn)三年一輪回的審驗(yàn)辦法，重點(diǎn)審驗(yàn)了幼兒園、培訓(xùn)班、涉農(nóng)收費(fèi)等100多家單位的收費(fèi)情況。目前，年審工作正在積極進(jìn)行之中。三是繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格和收費(fèi)公示工作。為便于監(jiān)督檢查和公示內(nèi)容的及時(shí)更新，對(duì)部門收費(fèi)公示小樣進(jìn)行了分類整理，建立了包括37個(gè)系統(tǒng)和行業(yè)在內(nèi)的部門收費(fèi)公示檔案，進(jìn)一步完善了公示制度，規(guī)范了對(duì)收費(fèi)單位的管理。

（四）解決價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，著力維護(hù)群眾的合法權(quán)益

一是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家藥品降價(jià)政策，對(duì)集中招標(biāo)中標(biāo)藥品中涉及的調(diào)價(jià)品種進(jìn)行整理，共調(diào)整181個(gè)規(guī)格品種的中標(biāo)藥品臨時(shí)零售價(jià)格，一年可減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)8370多萬(wàn)元。二是認(rèn)真落實(shí)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠收費(fèi)政策，對(duì)今年涉及5個(gè)部門12項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的下崗職工再就業(yè)的優(yōu)惠收費(fèi)政策進(jìn)行了整理、匯總，并編印了《下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠收費(fèi)政策表》，免費(fèi)向社會(huì)發(fā)放。三是調(diào)整規(guī)范了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)管方式，由核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)為幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)，減少了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛。四是配合我市經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)工程，開展了經(jīng)濟(jì)適用住房?jī)r(jià)格制定的前期準(zhǔn)備工作，設(shè)計(jì)了格式化的價(jià)格審批文書，制定了嚴(yán)格的定價(jià)工作程序和價(jià)格確定工作實(shí)施方案。

（五）扎實(shí)開展價(jià)格監(jiān)督檢查，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境

一是按照國(guó)家、省的部署，開展了農(nóng)資、成品油、電信、郵政價(jià)格和涉農(nóng)收費(fèi)、公安收費(fèi)等專項(xiàng)檢查，并會(huì)同公安部門開展了停車場(chǎng)收費(fèi)專項(xiàng)治理活動(dòng)，規(guī)范了相關(guān)領(lǐng)域的收費(fèi)秩序。同時(shí)認(rèn)真做好去年教育收費(fèi)檢查、[本篇文章來(lái)源于大*秘*書*網(wǎng)-網(wǎng)址為-004km.cn-未經(jīng)過(guò)寫作幫手網(wǎng)站同意轉(zhuǎn)載此文均為抄襲 后果自負(fù)]交叉檢查和醫(yī)療檢查的收尾工作。二是市場(chǎng)監(jiān)管工作取得新突破，在通信和商業(yè)領(lǐng)域開展了反欺詐專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)**人民商場(chǎng)、嘉華購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司和**家樂(lè)福超市等知名商業(yè)企業(yè)依法實(shí)施了行政處罰，在對(duì)放開的價(jià)格實(shí)施有效價(jià)格監(jiān)管方面積累了經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)新了監(jiān)管思路，與省物價(jià)局聯(lián)合，先后召開了價(jià)格欺詐和教育收費(fèi)政策提醒會(huì)，把價(jià)格監(jiān)督檢查關(guān)口前移，形成了由事后檢查為主向事先監(jiān)督與事后檢查并重的市場(chǎng)監(jiān)管新模式。三是繼續(xù)推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)工作。分步驟、分行

業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)，重點(diǎn)抓了在濟(jì)全國(guó)連鎖商場(chǎng)的明碼實(shí)價(jià)工作；同時(shí)，采取邀請(qǐng)新聞媒體制專題報(bào)道、召開明碼實(shí)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)交流動(dòng)員會(huì)、評(píng)比明碼實(shí)價(jià)示范店等方式，擴(kuò)大了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)認(rèn)知度。目前，三色標(biāo)價(jià)簽的市場(chǎng)使用率達(dá)到60%。

（六）嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行政行為，推進(jìn)價(jià)格依法行政工作

4月初，組織召開了全市價(jià)格依法行政會(huì)議，對(duì)今后一個(gè)時(shí)期的依法行政工作作了安排部署。按照會(huì)議的部署和要求，一是及時(shí)整理、匯編了《“兩個(gè)清理”參考目錄》和《行政訴訟典型案例評(píng)析》，以“兩個(gè)清理”為重點(diǎn)，即清理規(guī)范性文件、清理行政行為，指導(dǎo)全市物價(jià)系統(tǒng)檢查、整改、規(guī)范自身的行政行為。目前，這項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。二是在去年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)《價(jià)格行政執(zhí)法責(zé)任制和內(nèi)部行政管理工作目標(biāo)考核實(shí)施方案》進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，并對(duì)區(qū)、縣的價(jià)格行政執(zhí)法責(zé)任制工作提出了具體要求。執(zhí)法責(zé)任制的實(shí)施極大地推動(dòng)了價(jià)格監(jiān)督檢查的各項(xiàng)工作，不僅提高了各級(jí)檢查人員的工作積極性和工作效率，而且促進(jìn)了價(jià)格監(jiān)督檢查宣傳和理論研討工作的開展。三是全面梳理價(jià)格執(zhí)法依據(jù)，為推行行政執(zhí)法責(zé)任制打下了良好基礎(chǔ)。

（七）扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高公共服務(wù)水平

一是強(qiáng)化成本調(diào)查和監(jiān)審職能。開展了多項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品專題調(diào)查任務(wù)，其中有6篇專題分析報(bào)告被市委、市政府信息部門采用，為黨委、政府制定農(nóng)業(yè)政策和指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了依據(jù)；積極拓展業(yè)務(wù)范圍，開展了對(duì)水泥、化肥等部分重要工業(yè)品的成本調(diào)查工作。同時(shí)，不斷完善成本監(jiān)審制度和工作流程，努力提高成本監(jiān)審質(zhì)量，完成了涉及教育、供水、天然氣、公園、客運(yùn)出租等行業(yè)的10項(xiàng)成本監(jiān)審任務(wù)。二是扎實(shí)做好價(jià)格鑒證工作。同時(shí)，積極與市工商部門協(xié)調(diào)，開展了價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)認(rèn)定工作。三是價(jià)格調(diào)研和宣傳工作取得新成果。圍繞公用事業(yè)價(jià)格監(jiān)管、加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控、完善價(jià)格形成機(jī)制、推進(jìn)價(jià)費(fèi)管理體制等開展了專題調(diào)研，以“貫徹十六屆五中全會(huì)精神、做好‘十一五’開局之年的物價(jià)工作”為主題組織了征文活動(dòng)，形成了40項(xiàng)（篇）專題調(diào)研報(bào)告和理論研究成果，分別在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》和《山東物價(jià)》上作了專刊宣傳；并開展了明碼標(biāo)價(jià)宣傳月、價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)發(fā)布會(huì)、反價(jià)格欺詐提醒會(huì)等大型宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了物價(jià)部門的社會(huì)認(rèn)知度，為價(jià)格管理工作營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，價(jià)格協(xié)會(huì)、價(jià)格事務(wù)、價(jià)格審批大廳窗口等工作也取得了新的進(jìn)展。

在充分肯定今年以來(lái)價(jià)格工作成績(jī)的同時(shí)，也要看到存在的問(wèn)題，主要是：經(jīng)濟(jì)和物價(jià)運(yùn)行中一些矛盾和問(wèn)題仍然突出，糧食價(jià)格下行壓力較大，農(nóng)資價(jià)格居高不下，生產(chǎn)資源價(jià)格上漲較大，穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià)的難度增加；在資源性產(chǎn)品價(jià)格改革和公用事業(yè)改革的雙重影響下，對(duì)公用事業(yè)價(jià)格的走勢(shì)以及價(jià)格主管部門如何采取必要的應(yīng)對(duì)措施等問(wèn)題研究不夠，沒(méi)有形成切實(shí)可行的管理辦法；如何發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)、新農(nóng)村建設(shè)和和諧社會(huì)建設(shè)，還缺乏深入的研究探討；物價(jià)機(jī)構(gòu)和干部隊(duì)伍的建設(shè)還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)價(jià)費(fèi)管理工作的要求，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)于存在的問(wèn)題，我們一定要高度重視，加大措施，認(rèn)真加以解決。

二、今年后幾個(gè)月物價(jià)工作的初步打算

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和8月份相繼召開的全國(guó)、全省物價(jià)局長(zhǎng)座談會(huì)精神，并結(jié)合我市物價(jià)工作實(shí)際，今年后幾個(gè)月價(jià)格工作總的思路是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)價(jià)格工作全局，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作的中心任務(wù)，充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促進(jìn)資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。重點(diǎn)有以下工作：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管調(diào)控工作，努力保持物價(jià)的基本穩(wěn)定

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，將對(duì)今后幾個(gè)月的價(jià)格總水平形成一定的潛在上升壓力。同時(shí)，資源性產(chǎn)品價(jià)格改革的全面穩(wěn)步推進(jìn)也成為推動(dòng)價(jià)格上漲的重要因素。綜合分析，預(yù)計(jì)后幾個(gè)月我市居民消費(fèi)價(jià)格總水平將出現(xiàn)小幅攀升。因此，要高度重視影響價(jià)格變動(dòng)的相關(guān)因素，繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)價(jià)格監(jiān)管調(diào)控工作，努力保持物價(jià)的基本穩(wěn)定。一是扎實(shí)做好對(duì)重要商品和服務(wù)價(jià)格的常規(guī)監(jiān)測(cè)和對(duì)資源性產(chǎn)品價(jià)格及節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，著力提高分析預(yù)測(cè)質(zhì)量和分析預(yù)警水平，密切關(guān)注價(jià)格運(yùn)行中的苗頭性、傾向性問(wèn)題，進(jìn)一步提高價(jià)格異常波動(dòng)的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。二是嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)資綜合補(bǔ)貼政策，切實(shí)把各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處，努力保持糧食、農(nóng)資、化肥價(jià)格的基本穩(wěn)定。三是綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、法律的和行政的調(diào)控手段，增強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)物價(jià)的調(diào)控能力。

（二）積極應(yīng)對(duì)資源價(jià)格改革，穩(wěn)妥疏導(dǎo)價(jià)格矛盾

“十一五”規(guī)劃中提出了“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”的發(fā)展目標(biāo)。為促進(jìn)節(jié)約能源、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，解決資源、環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展之間日益突出的矛盾，根據(jù)國(guó)家和省的統(tǒng)一部署，我們要堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)國(guó)家、省資源價(jià)格改革政策。在積極推進(jìn)資源性產(chǎn)品價(jià)格改革的過(guò)程中，對(duì)由于資源性產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整而帶來(lái)的各種價(jià)費(fèi)矛盾要引起足夠的重視，并采取措施，積極穩(wěn)妥地疏導(dǎo)好成品油、天然氣、供水、供熱等領(lǐng)域的價(jià)格矛盾。重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作：

1、開展對(duì)資源性產(chǎn)品價(jià)格改革以及由此帶，分步驟、有計(jì)劃地推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)。計(jì)劃在年內(nèi)開展“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)校園”和“進(jìn)景區(qū)”三個(gè)專題試點(diǎn)活動(dòng)。在鞏固完善明碼標(biāo)價(jià)制度和價(jià)費(fèi)公示制度的基礎(chǔ)上，通過(guò)在社區(qū)、學(xué)校、景區(qū)設(shè)立價(jià)格服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)，為社區(qū)群眾、學(xué)生家長(zhǎng)和消費(fèi)者提供及時(shí)、全面的價(jià)格政策服務(wù)，及時(shí)受理消費(fèi)者咨詢和投訴，幫助經(jīng)營(yíng)者完善價(jià)格管理，把價(jià)格監(jiān)督、服務(wù)范圍延伸到價(jià)格公示、法規(guī)宣傳、政策咨詢、投訴受理、負(fù)擔(dān)調(diào)查、信息服務(wù)和社情民意等多個(gè)方面，形成覆蓋相關(guān)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，把知情權(quán)、參與權(quán)和投訴權(quán)交給廣大人民群眾，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)好人民群眾的合法權(quán)益。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格基礎(chǔ)性工作，提高價(jià)格工作水平

一是繼續(xù)推進(jìn)價(jià)格依法行政工作。按照全市價(jià)格依法行政工作會(huì)議提出的“一二三四”工作方案，要在上半年開展“兩個(gè)清理”工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行整頓規(guī)范，鞏固擴(kuò)大清理成果，將依法行政貫穿于價(jià)格工作始終。二是繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供求、成本調(diào)查分析，推廣農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息下鄉(xiāng)到村經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)價(jià)格成本監(jiān)審目錄和價(jià)格成本監(jiān)審實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，進(jìn)一步健全完善成本監(jiān)審工作制度，抓緊制定分行業(yè)成本監(jiān)審辦法，推動(dòng)成本監(jiān)審工作健康開展。三是繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格鑒證、價(jià)格認(rèn)證工作，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大涉案物品價(jià)格鑒證業(yè)務(wù)，開展好價(jià)格評(píng)估人員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定和價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作，確?！半p認(rèn)定”工作的順利實(shí)施，大力開展對(duì)社會(huì)的價(jià)格認(rèn)證工作，做大價(jià)格認(rèn)證工作事業(yè)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格宣傳和工作交流，圍繞不同時(shí)期價(jià)格工作的重點(diǎn)和形勢(shì)需要，充分利用新聞媒體、《泉城價(jià)格》以及政務(wù)信息等渠道，廣泛宣傳價(jià)格政策和重要價(jià)格工作，科學(xué)把握價(jià)格宣傳的方向和力度，發(fā)揮好價(jià)格宣傳的輿論引導(dǎo)作用。

（八）著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的物價(jià)隊(duì)伍

做好價(jià)格工作，提高價(jià)格工作水平，必須有一支高素質(zhì)的物價(jià)干部隊(duì)伍作為保障。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，一是提高干部素質(zhì)。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和磨煉，努力提高物價(jià)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要拿出開展建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的具體方案，建立有利于人才成長(zhǎng)和脫穎而出的機(jī)制，促進(jìn)物價(jià)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。二是加強(qiáng)調(diào)查研究。在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制初步建立與尚不完善交織在一起的情況下，我們面臨的形勢(shì)更加復(fù)雜，不確定性增加，必須深入調(diào)研，認(rèn)真研究工作中碰到的新情況、新問(wèn)題，摸清問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的辦法，不斷提高全市物價(jià)工作的水平。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要充分發(fā)揮行政審批大廳、價(jià)格舉報(bào)熱線等窗口作用，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)干部的管理和教育，在干部隊(duì)伍中牢固樹立服務(wù)觀念、法治觀念、市場(chǎng)觀念、創(chuàng)新觀念、群眾觀念，始終保持務(wù)實(shí)為民、清廉高效、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌，把物價(jià)新風(fēng)落實(shí)到日常工作之中。

第五篇：2012年市物價(jià)局工作總結(jié)

2012年上半年，我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“安民生、保穩(wěn)定、促和諧”和市委、市政府中心工作，在保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定前提下，充分發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)；深化資源產(chǎn)品價(jià)格改革，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，著力解決民生價(jià)格問(wèn)題，為我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，營(yíng)造有利于經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的價(jià)格環(huán)境

經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要一個(gè)好的投資環(huán)境，價(jià)格收費(fèi)環(huán)境的優(yōu)劣，更進(jìn)一步影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我局在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上，注重對(duì)企業(yè)的服務(wù)、注重對(duì)亂收費(fèi)的治理，營(yíng)造一個(gè)好的投資和消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）嚴(yán)格收費(fèi)許可證制度，加大收費(fèi)年審力度。從三月份開始，我們?cè)谑胸?cái)政局的配合下，對(duì)全市166家收費(fèi)單位進(jìn)行全面細(xì)致的收費(fèi)審驗(yàn)，及時(shí)取消國(guó)家規(guī)定停收的收費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范行政事業(yè)單位收費(fèi)行為。對(duì)個(gè)別單位擴(kuò)大范圍收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等亂收費(fèi)情況，按《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行處罰，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為。

（二）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。結(jié)合2012年經(jīng)營(yíng)服務(wù)價(jià)格監(jiān)審證的審驗(yàn)，對(duì)全市30多個(gè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位收費(fèi)政策執(zhí)行情況進(jìn)行審驗(yàn)規(guī)范，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)建管、環(huán)衛(wèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使經(jīng)營(yíng)服務(wù)收費(fèi)達(dá)到規(guī)定明確、項(xiàng)目規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)清楚、收費(fèi)合理。

二、充分發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化價(jià)格服務(wù)力度

為適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我局在價(jià)格監(jiān)管上，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，加大服務(wù)力度，為市域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（一）大力開展價(jià)格公共服務(wù)活動(dòng)。我局堅(jiān)持“始于企業(yè)需要，終于企業(yè)滿意”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。一是開展涉企收費(fèi)清理，從源頭治亂，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。按省物價(jià)局、省監(jiān)察廳等十六部門開展治理和規(guī)范涉企收費(fèi)工作的通知精神，要求涉企收費(fèi)的單位（包括社會(huì)團(tuán)體）對(duì)實(shí)施收費(fèi)的情況進(jìn)行自查。同時(shí)繼續(xù)做好涉企收費(fèi)登記制度，凡進(jìn)企業(yè)收費(fèi)的單位必須嚴(yán)格亮證收費(fèi)，實(shí)行收費(fèi)登記，有效扼制向企業(yè)亂伸手、亂收費(fèi)的現(xiàn)象。二是加強(qiáng)移民安置建設(shè)工程建筑材料價(jià)格監(jiān)管。今年以來(lái)，我局為服務(wù)移民安置工程建設(shè)，防止建筑材料價(jià)格不合理上漲，我局承擔(dān)了全市移民建筑材料價(jià)格監(jiān)管的重任，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)相關(guān)科室深入到磚場(chǎng)、沙場(chǎng)等進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，召開相關(guān)企業(yè)、移民安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)管理檢查站等座談會(huì)，對(duì)市域內(nèi)建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。在移民安置建設(shè)工程啟動(dòng)之初，及時(shí)下發(fā)了《市物價(jià)局關(guān)于保持移民安置工程建設(shè)主要建材價(jià)格基本穩(wěn)定的通知》，并組織專班，到企業(yè)、生產(chǎn)廠家、建設(shè)工地巡查，督導(dǎo)相關(guān)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，對(duì)個(gè)別違紀(jì)行為進(jìn)行告誡、提醒。耐心細(xì)致的工作，保證了我市移民工程建材價(jià)格、貨運(yùn)價(jià)格的基本穩(wěn)定。三是切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。為保證我市工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的用氣需求，我局多次主動(dòng)與華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰緟f(xié)商，啟動(dòng)外采lng，以緩解我市氣源緊張狀態(tài)。為了減少工商用戶和企業(yè)的矛盾，我局幾次主持召開了供氣企業(yè)和用戶的協(xié)調(diào)座談會(huì)，廣泛征求用戶的意見(jiàn)和建議，本著互利雙贏、和諧統(tǒng)一的原則，保證了居民生活用氣，滿足了工業(yè)生產(chǎn)的需求。

（二）加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)監(jiān)管，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收。一是實(shí)施涉農(nóng)收費(fèi)“陽(yáng)光工程”，廣泛推行涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示制度，在每個(gè)行政村設(shè)立涉農(nóng)收費(fèi)公示欄，把推行和完善涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示作為服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)農(nóng)民利益的一件大事來(lái)抓。今年5月，我局聯(lián)合市經(jīng)管局，印制《2012年涉農(nóng)收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)明白卡》1萬(wàn)余份，將全市涉及對(duì)農(nóng)民收費(fèi)的公安、民政、農(nóng)業(yè)等10個(gè)單位30項(xiàng)對(duì)農(nóng)民的收費(fèi)進(jìn)行公示，供廣大農(nóng)民群眾掌握并監(jiān)督收費(fèi)部門的收費(fèi)行為。二是落實(shí)糧食最低收購(gòu)價(jià)政策。國(guó)家公布小麥、稻谷等糧食最低收購(gòu)價(jià)格政策后，我局及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)公布了五部門提高糧食最低收購(gòu)價(jià)格的政策，引導(dǎo)農(nóng)民積極銷售糧食及調(diào)整糧食作物種植意向，增加農(nóng)民收入。

三、落實(shí)資源環(huán)境價(jià)格改革方案，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排

結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排，需要加快推進(jìn)資源環(huán)境改革，使價(jià)格能充分反映資源稀缺程度、供求關(guān)系，環(huán)保收費(fèi)能合理補(bǔ)償成本。為此，我們主要做了以下幾方面的工作。一是今年上半年，根據(jù)國(guó)家和省規(guī)定，兩次調(diào)整成品油銷售價(jià)格，制定了旅客運(yùn)輸價(jià)格與燃油價(jià)格聯(lián)動(dòng)的旅客運(yùn)輸價(jià)格，較好地穩(wěn)定了客運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格。二是調(diào)整天然氣工商業(yè)用戶氣價(jià)。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委上調(diào)陸上天然氣出廠基準(zhǔn)價(jià)格和省局規(guī)范口徑，我局經(jīng)請(qǐng)示市政府，報(bào)省局批準(zhǔn)，從7月1日起，調(diào)整了我市天然氣工商業(yè)用戶銷售價(jià)格；啟動(dòng)了外采lng銷售價(jià)格，保證了我市工商業(yè)用戶需求，減少了電力資源的消耗，達(dá)到了節(jié)能減排的目的。三是調(diào)整江漢油田自來(lái)水銷售價(jià)格。我局根據(jù)電力價(jià)格、工資成本、水資源費(fèi)等不斷上漲實(shí)際，在嚴(yán)格審核三年來(lái)的供水成本，走訪調(diào)查相關(guān)用戶，召開價(jià)格聽證會(huì)廣集民智的基礎(chǔ)上，調(diào)整了江漢油田自來(lái)水銷售價(jià)格，并對(duì)水價(jià)分類進(jìn)行了明確，對(duì)油田內(nèi)外職工及居民實(shí)行同一水價(jià)，更加有利于水資源的節(jié)約和利用。三是環(huán)衛(wèi)收費(fèi)改革逐步深入。在對(duì)部分區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費(fèi)情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，明確了我市區(qū)鎮(zhèn)處環(huán)衛(wèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將有力支持我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展，切實(shí)提高環(huán)境衛(wèi)生管理整體水平。作為垃圾處理費(fèi)改革的全國(guó)6個(gè)試點(diǎn)縣市之一，我們積極協(xié)調(diào)，對(duì)垃圾處理費(fèi)代收方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和測(cè)算，已將方案上報(bào)市政府。

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四、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)價(jià)格問(wèn)題，維護(hù)人民群眾切身利益

上半年，我們緊扣社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在疏導(dǎo)價(jià)格矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系上下功夫，充分發(fā)揮了順民意、化民怨、解民難的作用。一是規(guī)范教育收費(fèi)。全面貫徹落實(shí)義務(wù)教育免費(fèi)政策，對(duì)為學(xué)生提供服務(wù)的其他收費(fèi)也作了明確規(guī)定，規(guī)范普通高中學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格三限招生政策，對(duì)今年春季課本資料費(fèi)本著多退少補(bǔ)的原則進(jìn)行了審核結(jié)帳，有效減少了“一邊減免，一邊亂收費(fèi)”的現(xiàn)象；對(duì)民辦教育舉辦的學(xué)歷收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了審核，對(duì)非學(xué)歷教育的民辦學(xué)校進(jìn)行了備案管理，使民辦教育收費(fèi)逐步走向規(guī)范化。三是積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力規(guī)范醫(yī)藥價(jià)格行為。我們積極發(fā)揮職能作用，認(rèn)真做好醫(yī)改中的價(jià)格協(xié)調(diào)工作，多次參加醫(yī)改的調(diào)研和座談，提出我們的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家基本藥物價(jià)格方案，分兩次公布了湖北省基本藥物集中招標(biāo)采購(gòu)零售價(jià)格，同時(shí)，采取有效措施，組織巡查組，加強(qiáng)對(duì)基本藥物的價(jià)格監(jiān)管，保證國(guó)家惠民政策落到實(shí)處。對(duì)市直醫(yī)院申報(bào)的11個(gè)藥物制劑價(jià)格進(jìn)行審核，平均降價(jià)幅度為5.7%，可以減輕患者負(fù)擔(dān)近50萬(wàn)元。三是審核醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)。對(duì)城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行了審核，降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定停止收取實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作單位醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，切實(shí)減輕了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店的負(fù)擔(dān)。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

六、做好價(jià)格基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化物價(jià)隊(duì)伍建設(shè)

今年上半年，我們注重鍛造一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，夯實(shí)價(jià)格基礎(chǔ)工作，切實(shí)提高價(jià)格工作水平，有效推動(dòng)了物價(jià)工作上水平、上臺(tái)階。

（一）強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。加大價(jià)格監(jiān)測(cè)分析工作，及時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)信息，分析物價(jià)動(dòng)態(tài)和走勢(shì)，為市委、市政府價(jià)格決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，今年上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)基本藥物價(jià)格執(zhí)行情況、牲豬價(jià)格、農(nóng)作物種子等價(jià)格監(jiān)測(cè)，形成監(jiān)測(cè)分析報(bào)告15篇。

（二）加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查和成本監(jiān)審工作。指導(dǎo)農(nóng)調(diào)戶及時(shí)準(zhǔn)確記錄調(diào)查登記本，完善農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查資料；對(duì)定調(diào)價(jià)費(fèi)成本監(jiān)審嚴(yán)格按程度進(jìn)行，合理、合法核實(shí)成本，為科學(xué)合理制定價(jià)格和加強(qiáng)價(jià)格管理提供了重要依據(jù)；以《湖北省涉案財(cái)物價(jià)格鑒定條例》頒布實(shí)施為契機(jī)，多次主動(dòng)和公安、檢察院、法院等部門進(jìn)行座談協(xié)商、征求意見(jiàn)，確保涉案財(cái)物價(jià)格鑒定在法律法規(guī)框架下開展工作，提高鑒證結(jié)論的公信力。

（三）隊(duì)伍建設(shè)取得新的成效。今年在市委和市政府大力支持下，我局機(jī)構(gòu)建設(shè)日益完善，成本監(jiān)審分局、價(jià)格監(jiān)督檢查分局轉(zhuǎn)為行政機(jī)構(gòu)，“三定方案”的實(shí)施，人員調(diào)整到位，機(jī)構(gòu)改革的順利完成更加有利于全局工作的順利開展。

（四）“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對(duì)共建”工作扎實(shí)開展。今年我局在高石碑老堤村和漁淌村開展駐村工作，并由市委組織派駐一名年青干部到老堤村擔(dān)任第一書記。半年來(lái)，我們深入所駐村、組，走訪調(diào)查，共同探討村級(jí)班子建設(shè)、村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，投入資金3萬(wàn)余元，為農(nóng)民解決生活中的實(shí)際困難，受到了村民的好評(píng)。

（五）積極開展“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”，嚴(yán)格按市作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)定的步驟，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定具體可行的實(shí)施方案，努力做到講政治提高責(zé)任意識(shí)，講紀(jì)律提高服從意識(shí)，講作風(fēng)提高有為意識(shí)，講效率提高機(jī)關(guān)效能，樹立物價(jià)隊(duì)伍良好形象。

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七、下半年工作打算

下半年，我局將一如繼往，認(rèn)真貫徹全省物價(jià)工作會(huì)議和全市三級(jí)干部會(huì)議精神，按照“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)中部強(qiáng)市”的總體要求，把“為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，為推動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)型服務(wù)，為穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格秩序服務(wù)，為保障人民群眾利益服務(wù)”作為工作宗旨，以加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管調(diào)控、解決民生價(jià)格問(wèn)題為重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的價(jià)格環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)價(jià)格服務(wù)。重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：

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（一）繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)商品價(jià)格的監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查力度，確保全市商品價(jià)格平穩(wěn)運(yùn)行。全面落實(shí)各項(xiàng)價(jià)格改革措施，從嚴(yán)控制出臺(tái)調(diào)價(jià)項(xiàng)目，進(jìn)一步完善價(jià)格管理。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)商品價(jià)格的定期監(jiān)測(cè)、巡查，堅(jiān)決查處價(jià)格欺詐、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格等不正當(dāng)價(jià)格行為，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。

（二）加大對(duì)亂收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真解決好民生價(jià)格收費(fèi)問(wèn)題。繼續(xù)規(guī)范教育收費(fèi)，徹底解決學(xué)校亂收費(fèi)問(wèn)題；認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革方案，規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)，緩解群眾看病貴問(wèn)題；積極開展農(nóng)資價(jià)格和涉農(nóng)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，落實(shí)惠農(nóng)價(jià)格政策；認(rèn)真完成省價(jià)格主管部門統(tǒng)一安排的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)檢查工作任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展?fàn)I造良好價(jià)格環(huán)境；認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)案件查處工作，化解因價(jià)格問(wèn)題引起的各種矛盾，努力促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（三）以“價(jià)格公共服務(wù)”和“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)”兩項(xiàng)活動(dòng)為載體，不斷提高價(jià)格服務(wù)工作水平。完善收費(fèi)單位公示，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)，全面推進(jìn)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)”，推動(dòng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。加強(qiáng)價(jià)格認(rèn)證和調(diào)查研究工作，編發(fā)《潛江物價(jià)》，及時(shí)上報(bào)價(jià)格政務(wù)信息，為市委、市政府決策和各項(xiàng)中心工作提供及時(shí)的價(jià)格服務(wù)。

（四）以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建設(shè) “學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型、和諧型”五型機(jī)關(guān)，不斷加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。集中力量抓落實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)搞服務(wù)，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、勤政為民、清正廉潔、公正執(zhí)法的價(jià)格工作隊(duì)伍，全面提高價(jià)格工作水平。

（五）密切關(guān)注“三農(nóng)”價(jià)格，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益。要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)價(jià)格政策；加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本調(diào)查，為政府價(jià)格決策提供依據(jù)，促進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展；加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)監(jiān)督檢查，維護(hù)農(nóng)民切身利益。

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