第一篇：第九章保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德練習(xí)題

第九章保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德練習(xí)題 單選題：每題的備選答案中，只有一個(gè)是正確的1．職業(yè)道德形成的基礎(chǔ)是（）

A．特定的階級(jí)道德B．特定的職業(yè)實(shí)踐c．一般的社會(huì)公德D．普遍的道德準(zhǔn)則

2．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間的關(guān)系的基本準(zhǔn)則是()

A．客戶至上原則B．效益第一原則

c．專業(yè)勝任責(zé)任D．勤勉盡責(zé)原則

3．在保險(xiǎn)代理人員執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，向客戶給予或承諾給予保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的經(jīng)濟(jì)利益視為()

A．非法競(jìng)爭(zhēng)行為B．惡意競(jìng)爭(zhēng)行為c．不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)D．優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)．

4．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)該秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免執(zhí)業(yè)活動(dòng)中的失誤，這一職業(yè)道德所詮釋的是道德原則中的()

A．客戶至上原則B．誠(chéng)實(shí)信用原則

C．勤勉盡責(zé)原則D．專業(yè)勝任原則

5．保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則對(duì)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的行為所起作用是()

A．間接約束作用B．直接約束作用

c．無限約束作用D．短暫約束作用

6．一定社會(huì)的職業(yè)道德總是由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)體制決定，并反過來為之服務(wù)的，這說明職業(yè)道德具有明顯的()

A．時(shí)代性特點(diǎn)B．實(shí)踐化特點(diǎn)

c．具體化特點(diǎn)D．職業(yè)性特點(diǎn)

7．誠(chéng)實(shí)信用作為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德原則應(yīng)貫穿于()

A．執(zhí)業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)

B．準(zhǔn)開戶的開拓環(huán)節(jié)

C．對(duì)投保險(xiǎn)人投保方案的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

D．為被保險(xiǎn)人投保方案的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

8．()是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為守則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

A．職業(yè)道德B．職業(yè)規(guī)范

C．職業(yè)守則D．職業(yè)禮儀

9．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)()的要求。

A．重義忘利B．追逐利潤(rùn)

c．計(jì)劃經(jīng)濟(jì)運(yùn)行D．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

10．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德缺失、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范的現(xiàn)象的存在，不可能造成的影響是()

A．不利于保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)

B．不利于保險(xiǎn)服務(wù)水平的提高

c．不利于保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展

D．增加某些保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

11．《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》中的道德原則是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體。其中()是核心。

A．守法遵規(guī)專業(yè)勝任B．客戶至上、勤勉盡責(zé)c．公平競(jìng)爭(zhēng)保守秘密D．誠(chéng)實(shí)信用

12．《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》中的道德原則是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體。其中()是基礎(chǔ)。

A．守法遵規(guī)專業(yè)勝任B．客戶至上、勤勉盡責(zé)

C．公平競(jìng)氧保守秘密D．誠(chéng)實(shí)信用

13．對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員來說，守法遵規(guī)都是最基本的職業(yè)道德。這里的守法遵規(guī)一種()的行為。

A．自覺和自律B．自動(dòng)白發(fā)

C．迫于約束D．懼于刑罰

14．()是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的基本法。

A．《中華人民共和國(guó)憲法》

B．《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

c．《中華人民共和國(guó)民法通則》

D．《中華人民共和國(guó)合同法》

15．作為保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管部門，中國(guó)保監(jiān)會(huì)制定了大量的規(guī)章和規(guī)范性文件，其中一些是與保代理從業(yè)人員有關(guān)的，如()

A．《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B．《保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》

C．《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理規(guī)定》

D．《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)保險(xiǎn)營(yíng)銷員持證上崗制度的通知》

16．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員所屬機(jī)構(gòu)按照內(nèi)部單位的需要，制定出在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部適用的準(zhǔn)則即管理規(guī)定。下列不屬于保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)內(nèi)部制定的管理規(guī)定的是()

A．考勤制度B．業(yè)務(wù)管理規(guī)定

c．財(cái)務(wù)制度等D．《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》

17．客戶服務(wù)要周到。保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中，提供的是一種()服務(wù)，即站在客戶的角度換位思考客戶的保險(xiǎn)需求，多問“如果我是客戶，我會(huì)怎樣”。

A．顧問式B．專家理財(cái)

C．一對(duì)一D．全方位

18．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的舉止言行不僅代表保險(xiǎn)公司而且代表整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的形象。在社會(huì)上，人們對(duì)代理從業(yè)人員()的推銷行為意見很大，認(rèn)為這種行為干擾了其正常的活。

A．不分時(shí)問、地點(diǎn)B．打電話預(yù)約

C．專業(yè)熱情D．顧問式

19．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的代理權(quán)限均源自于所屬機(jī)構(gòu)的授權(quán)，在某些情況下，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員()。

A．未經(jīng)過所屬機(jī)構(gòu)的許可，也可以超越代理權(quán)限

B．可視客戶的需要而定

C．可根據(jù)本人的判斷力自我掌握

D．經(jīng)過所屬機(jī)構(gòu)的許可，可以超越代理權(quán)限的20．在保險(xiǎn)市場(chǎng)上也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。下列不屬于保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容的是()

A．承諾保險(xiǎn)合同外的經(jīng)濟(jì)利益

B.服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)

c．業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)

D．價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)

21．從表現(xiàn)形式上看，職業(yè)道德的特點(diǎn)是()

A．實(shí)踐化和具體化B．具體化和單一化c．具體化和多樣化D．個(gè)性化和多樣化

22．從規(guī)范對(duì)象上看，保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則分為兩類，即()

A．規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則和規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則

B．規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則和規(guī)范消費(fèi)者的行為規(guī)則c．規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則和規(guī)范非機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則

D．規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則和規(guī)范消費(fèi)者的行為規(guī)則

23．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)做到不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象。這一職業(yè)道德所詮釋的是道德原則中的()

A．客戶至上原則B．誠(chéng)實(shí)信用原則

c．勤勉盡責(zé)原則D．專業(yè)勝任原則

24．所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為守則被稱為()

A．職業(yè)道德B．行為規(guī)范

C．職業(yè)準(zhǔn)則D．職業(yè)規(guī)范

25．據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》，在我國(guó)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德主體部分7個(gè)道德原則中包括()等。

A．客觀公正原則B．專業(yè)勝任原則

c．獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則D．友好合作原則

第二篇：2012保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

2012保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

第二節(jié) 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德 單項(xiàng)選擇題以下各小題所給出的4個(gè)選項(xiàng)中只有1項(xiàng)最符合題目要求請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi) 1保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德主要包括。A誠(chéng)實(shí)信用、守法遵規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) B誠(chéng)實(shí)信用、愛崗遵規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) C誠(chéng)實(shí)信用、守法遵規(guī)、專業(yè)精通、勤勉盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) D誠(chéng)實(shí)信用、守法遵規(guī)、專業(yè)勝任、盡職盡責(zé)、保守秘密、客戶至上、公平競(jìng)爭(zhēng) 答案 A 2對(duì)任何一個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員來說 是最基本的職業(yè)道德。A誠(chéng)實(shí)信用 B勤勉盡責(zé) C守法遵規(guī) D專業(yè)勝任 答案 C 3下列哪種行為不符合守法遵規(guī)原則的要求 A以《保險(xiǎn)法》為行為準(zhǔn)繩遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)遵守社會(huì)公德 B遵守保險(xiǎn)監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件服從保險(xiǎn)監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理 C遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則 D不挪用、侵占保費(fèi)不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán) 答案 D 解析 D項(xiàng)是勤勉盡責(zé)原則的要求。4保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)以 為行為準(zhǔn)繩。A《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》 B《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 C《中華人民共和國(guó)民法通則》 D《中華人民共和國(guó)海商法》 答案 A 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)以《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》為行為準(zhǔn)繩遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)遵守社會(huì)公德。5、地方性的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)同業(yè)協(xié)會(huì)等屬于保險(xiǎn)行業(yè)自律組織。A中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì) B中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) C中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì) D中國(guó)保險(xiǎn)精算學(xué)會(huì) 答案 B 解析 保險(xiǎn)行業(yè)自律組織包括中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、地方性的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)同業(yè)協(xié)會(huì)等。保險(xiǎn)行業(yè)自律組織是保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)從業(yè)人員自己的社團(tuán)組織具有非官方性。6保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則主要包括規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為和 的規(guī)則。A規(guī)范保險(xiǎn)監(jiān)管部門 B規(guī)范保險(xiǎn)公司 C規(guī)范從業(yè)人員行為 D規(guī)范投保人行為 答案 C 解析 從規(guī)范對(duì)象來看保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的自律規(guī)則可分為兩類①規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則②規(guī)范從業(yè)人員行為的規(guī)則。前者能通過規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員的行為部分地起到間接規(guī)范從業(yè)人員行為的作用而后者對(duì)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的行為起著直接的約束作用。7我國(guó)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德主體部分的7個(gè)道德原則中包括下列哪項(xiàng)原則 A客觀公正原則 B守法遵規(guī)原則 C獨(dú)立執(zhí)業(yè)原則 D友好合作原則 答案 B 解析代保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》對(duì)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德作了原則性規(guī)定。其主體部分由7個(gè)道德原則和21個(gè)要點(diǎn)構(gòu)成。這7個(gè)道德原則是守法遵規(guī)、誠(chéng)實(shí)信用、專業(yè)勝任、客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密。8在保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)道德原則中對(duì) 原則的擴(kuò)展包括了客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密等幾個(gè)原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠(chéng)實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密 答案 B 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德原則中守法遵規(guī)、專業(yè)勝任是基礎(chǔ)誠(chéng)實(shí)信用是核心客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密這幾項(xiàng)原則可視為誠(chéng)實(shí)信用原則在不同方面的發(fā)展。9向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品是 原則的具體要求之一。A誠(chéng)實(shí)信用 B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D勤勉盡責(zé) 答案

A 10 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的核心職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠(chéng)實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密 答案 B 11保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德原則中“誠(chéng)實(shí)信用”需要。A保險(xiǎn)人做到即可 B保險(xiǎn)人、投保人或被保險(xiǎn)人均予遵守 C投保人或被保險(xiǎn)人均予遵守 D全體社會(huì)成員均予遵守 答案 B 解析 誠(chéng)實(shí)信用是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的靈魂。保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的中介作用使其成為聯(lián)系保險(xiǎn)人與投保人或被保險(xiǎn)人的紐帶因而保險(xiǎn)代理人應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)人和投保人或被保險(xiǎn)人均做到誠(chéng)實(shí)信用。12 要求“保險(xiǎn)營(yíng)銷員要講明與保險(xiǎn)公司之間的代理關(guān)系”。A勤勉盡責(zé) B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D如實(shí)告知 答案 D 13 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員如實(shí)告知義務(wù)的主要方面。A代理從業(yè)人員對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù) B代理從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù) c代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)公司的如實(shí)告知義務(wù) D代理從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù) 答案 B 解析

保險(xiǎn)代理實(shí)務(wù)中如實(shí)告知義務(wù)可以分為兩個(gè)方面①代理從業(yè)人員對(duì)客戶的如實(shí)告知義務(wù)這是如實(shí)告知義務(wù)的主要方面②代理從業(yè)人員對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的如實(shí)告知義務(wù)。14 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的基礎(chǔ)性職業(yè)道德原則。A守法遵規(guī)、專業(yè)勝任 B誠(chéng)實(shí)信用 C客戶至上、勤勉盡責(zé) D公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密 答案 A 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的7個(gè)道德原則之間不是孤立的而是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體。其中守法遵規(guī)、專業(yè)勝任是基礎(chǔ)誠(chéng)實(shí)信用是核心客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密這幾條原則可視為誠(chéng)實(shí)信用原則在不同方面的發(fā)展。15作為一名保險(xiǎn)代理從業(yè)人員是否具備保險(xiǎn)代理的特殊職業(yè)素質(zhì)能否勝任保險(xiǎn)代理的專業(yè)性要求主要是考察其。A風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力 B客戶關(guān)系管理能力 C保險(xiǎn)公估代理的專業(yè)技能 D把握市場(chǎng)的能力 答案 C 解析 一些特殊職業(yè)要求其從業(yè)人員具備特殊的職業(yè)素質(zhì)。作為一名保險(xiǎn)代理從業(yè)人員是否具備保險(xiǎn)代理的特殊職業(yè)素質(zhì)能否勝任保險(xiǎn)代理的專業(yè)性要求主要是考察其保險(xiǎn)公估代理的專業(yè)技能。16 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員獲取知識(shí)的主要途徑。A正規(guī)學(xué)校教育 B工作實(shí)踐 C崗位培訓(xùn) D參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育 答案 B 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員通過業(yè)務(wù)實(shí)踐有意識(shí)地檢驗(yàn)自己的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)自己的工作作出合乎實(shí)際的估價(jià)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)修正錯(cuò)誤同時(shí)通過實(shí)踐直接學(xué)習(xí)從實(shí)踐中汲取豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。17保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的下列行為哪項(xiàng)符合客戶至上原則的要求 A加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步 B保守客戶秘密 C不挪用、侵占保費(fèi)不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán) D在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險(xiǎn)代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象③在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。18在保險(xiǎn)代理活動(dòng)中從業(yè)人員要“想保戶所想急保戶所急謀保戶所需”。這體現(xiàn)了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的哪種原則 A誠(chéng)實(shí)信用 B守法遵規(guī) C專業(yè)勝任 D客戶至上 答案 D 19保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在營(yíng)銷時(shí)所要遵守的道德準(zhǔn)則不包括下列哪項(xiàng) A言談舉止文明禮貌 B時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象 C不影響客戶的正常生活和工作 D積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨 答案 D 解析 客戶至上原則要求保險(xiǎn)代理從業(yè)人員做到①為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)②不影響客戶的正常生活和工作言談舉止文明禮貌時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象 ③在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。20 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。A客戶至上 B誠(chéng)實(shí)信用 C遵紀(jì)守法 D勤勉認(rèn)真 答案 A 解析 保險(xiǎn)通常都是處于買方市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷至關(guān)重要。通過服務(wù)可以增加保險(xiǎn)的附加值建立良好的企業(yè)形象達(dá)到客戶與公司利益的雙贏?！翱蛻糁辽稀边@一道德規(guī)范是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。21客戶服務(wù)首先要做到。A客戶服務(wù)要周到 B保持熱情的服務(wù)態(tài)度 C客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì) D誠(chéng)實(shí)信用 答案 B 解析 保險(xiǎn)業(yè)是服務(wù)性行業(yè)客戶購(gòu)買了保單就意味著購(gòu)買了保險(xiǎn)服務(wù)。從18世紀(jì)第一張保險(xiǎn)單售出開始保險(xiǎn)公司就開始為客戶提供服務(wù)?？蛻舴?wù)首先要保持熱情的服務(wù)態(tài)度。22 是保險(xiǎn)代理人向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的出發(fā)點(diǎn)。A客戶需要 B手續(xù)費(fèi)高低 C保險(xiǎn)費(fèi)高低 D提成高低 答案 A 解析 保險(xiǎn)代理人向客戶推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合客戶的需求不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。23 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)該保持的工作態(tài)度。A忠誠(chéng)服務(wù) B遵紀(jì)守法 C誠(chéng)實(shí)守信 D勤勉盡責(zé) 答案 D 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)立足于本職崗位積極盡職秉承勤奮認(rèn)真的工作態(tài)度把職業(yè)理想與平凡的日常工作結(jié)合起來創(chuàng)造優(yōu)異績(jī)效。24 是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員將代收保費(fèi)的一部分交付所屬機(jī)構(gòu)另一部分據(jù)為已有的行為。A侵占 B截留 C滯留 D挪用 答案 B 解析 侵占是指將保費(fèi)全部據(jù)為已有滯留則是指沒有及時(shí)地將收取的保費(fèi)交付所屬機(jī)構(gòu)挪用則是將保費(fèi)挪作他用。25有一筆賠款或保險(xiǎn)金要由保險(xiǎn)代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶恰好客戶此時(shí)正想通過該保險(xiǎn)代理從業(yè)人員續(xù)交保險(xiǎn)費(fèi)或購(gòu)買其他保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)代理從業(yè)人員便從保險(xiǎn)金中提前支取了客戶應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)這是一種 行為。A坐支保費(fèi) B截留 C滯留 D挪用 答案 A 解析 未經(jīng)客戶同意不得從賠款或保

險(xiǎn)金中坐支保費(fèi)。坐支保費(fèi)可能在以下情況下發(fā)生有一筆賠款或保險(xiǎn)金要由保險(xiǎn)代理從業(yè)人員轉(zhuǎn)交客戶恰好客戶此時(shí)正想通過該保險(xiǎn)代理從業(yè)人員續(xù)交保險(xiǎn)費(fèi)或購(gòu)買其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。26下列哪項(xiàng)屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 A借助行政力量進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) B業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng) C給予客戶保險(xiǎn)合同以外的經(jīng)濟(jì)利益 D向客戶承諾最低的投資回報(bào)率 答案 B 解析 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在我國(guó)法律允許的范圍內(nèi)在相同的條件下開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是競(jìng)相向客戶提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。27保險(xiǎn)業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)不包括下列哪項(xiàng) A促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展 B保護(hù)被保險(xiǎn)人利益 C反對(duì)各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D保護(hù)保險(xiǎn)人利益 答案

D 解析 保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的特殊性要求保險(xiǎn)業(yè)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展、保護(hù)被保險(xiǎn)人利益為目標(biāo)反對(duì)各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)作用的正常發(fā)揮需要一種公平交易的秩序需要形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。28保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司及其從業(yè)人員的行為屬于 行為。A非法競(jìng)爭(zhēng) B惡意競(jìng)爭(zhēng) C不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) D優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng) 答案 C 29 不屬于保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容。A險(xiǎn)種的競(jìng)爭(zhēng) B服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng) C業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) D價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng) 答案 A 解析 競(jìng)爭(zhēng)是商品生產(chǎn)和交換的一般規(guī)律保險(xiǎn)市場(chǎng)上也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)等等。30保守秘密作為保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)是指。A對(duì)客戶保守秘密 B對(duì)所屬機(jī)構(gòu)保守秘密 C對(duì)客戶和對(duì)所屬機(jī)構(gòu)保守秘密 D對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保守秘密 答案 C 解析 保守秘密是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)?！吨敢分皇侵赋隽诉@項(xiàng)義務(wù)的兩個(gè)。指向①對(duì)客戶②對(duì)所屬機(jī)構(gòu)。31保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向 保密有關(guān)客戶的信息。A所屬機(jī)構(gòu) B客戶本人 C所屬機(jī)構(gòu)的核保人員 D所屬機(jī)構(gòu)以外的其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人 答案 D

第三篇：2013保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試輔導(dǎo)單項(xiàng)練習(xí)題

2013保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試輔導(dǎo)單項(xiàng)練習(xí)題

本文介紹2013保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試輔導(dǎo)單項(xiàng)練習(xí)題，供2013各考生備考練習(xí)，如需更多考試資訊敬請(qǐng)關(guān)注考試寶典，考試寶典軟件有單機(jī)版、手機(jī)版和網(wǎng)頁版，三版合一，手機(jī)版考試寶典，讓您隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，輕松過關(guān)！

單項(xiàng)選擇題

第1題：共同保險(xiǎn)的各保險(xiǎn)人承保金額的總和()保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值。

A．大于

B．等于

C．小于

D．小于或等于

正確答案：B 答案解析：[解析] 本題重點(diǎn)考查共同保險(xiǎn)的特點(diǎn)。共同保險(xiǎn)的各保險(xiǎn)人承保金額的總和等于保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值。

第2題：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的()是現(xiàn)代保險(xiǎn)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

A．經(jīng)濟(jì)性

B．互助性

C．法律性

D．科學(xué)性

正確答案：D 答案解析：[解析] 現(xiàn)代保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)以概率論和大數(shù)法則等科學(xué)的數(shù)理理論為基礎(chǔ)。保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定、保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的提存等都是以科學(xué)的數(shù)理計(jì)算為依據(jù)的，這種科學(xué)性是現(xiàn)代保險(xiǎn)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

第3題：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容有()。

A．對(duì)承保標(biāo)的的防災(zāi)防損

B．核賠服務(wù)

C．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)

D．“孤兒”保單服務(wù)

正確答案：A 答案解析：[解析] 對(duì)承保標(biāo)的的防災(zāi)防損是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。核賠服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)是所有保險(xiǎn)服務(wù)的共同內(nèi)容?！肮聝骸北畏?wù)是人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

第4題：保險(xiǎn)營(yíng)銷的目的是()。

A．滿足目標(biāo)市場(chǎng)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求

B．滿足險(xiǎn)種開發(fā)與創(chuàng)新的需求

C．滿足保險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)的需求

D．滿足營(yíng)銷人員的發(fā)展需求

正確答案：A 答案解析：[解析] 保險(xiǎn)營(yíng)銷以滿足消費(fèi)者的需求為中心，其最終目的是滿足目標(biāo)市場(chǎng)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求。

第5題：陳某答應(yīng)兒子，若兒子考上名牌大學(xué)，就帶他出國(guó)旅游。陳某對(duì)兒子的這種行為屬于()。

A．附義務(wù)的民事法律行為

B．附期限的民事法律行為

C．附條件的民事法律行為

D．附權(quán)利的民事法律行為

正確答案：Ｃ 答案解析：[解析] 民事法律行為可以附條件，附條件的民事法律行為在符合所附條件時(shí)生效?！翱忌厦拼髮W(xué)”是一種不確定的事件，因此屬于附條件的民事法律行為。

第6題：甲委托丙購(gòu)買舊電腦一部，乙委托丙出賣舊電腦一部，于是丙同時(shí)代理甲、乙簽訂了電腦買賣合同。則丙的行為屬于()。

A．濫用代理權(quán)

B．超越代理權(quán)

C．居間行為

D．行紀(jì)行為

正確答案：A 答案解析：[解析] 本題考核濫用代理權(quán)的禁止。通常認(rèn)為濫用代理權(quán)包括三種類型：自己代理；雙方代理；代理人和帶三人惡意串通，進(jìn)行損害被代理人利益的行為。其中，雙方代理是指一人同時(shí)擔(dān)任雙方的代理人的民事行為。本題的情形屬于雙方代理這一濫用代理權(quán)的行為。

第7題：年金受領(lǐng)人死亡時(shí)，其年金領(lǐng)取總額低于其年金購(gòu)買價(jià)格，保險(xiǎn)人將返還其差額的年金保險(xiǎn)被稱為()。

A．退還年金

B．價(jià)值年金

C．差額年金

D．短期年金

正確答案：A 答案解析：[解析] 最低保證年金分為確定給付年金和退還年金。其中，退還年金是指當(dāng)年金受領(lǐng)人死亡而其年金領(lǐng)取總額低于年金購(gòu)買價(jià)格時(shí)，保險(xiǎn)人以現(xiàn)金方式一次或分期退還其差額的年金保險(xiǎn)。

第8題：根據(jù)《保險(xiǎn)法》有關(guān)規(guī)定，除非另有約定，保險(xiǎn)合同的寬限期為()。

A．30天

B．60天

C．90天

D．120天

正確答案：Ｂ

答案解析：[解析] 本題考查了保險(xiǎn)法對(duì)寬限期的要求。我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：“合同約定分期支付保險(xiǎn)費(fèi)，投保人支付首期保險(xiǎn)費(fèi)后，除合同另有約定外，投保人超過規(guī)定的期限六十日未支付當(dāng)期保險(xiǎn)費(fèi)的，合同效力中止，或者由保險(xiǎn)人按照合同約定的條件減少保險(xiǎn)金額?！?第9題：投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)利益僅限于保險(xiǎn)標(biāo)的的()。

A．原始價(jià)值

B．未來價(jià)值

C．實(shí)際價(jià)值

D．名義價(jià)值

正確答案：C 答案解析：[解析] 本題考查財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)利益的特殊性。投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)利益僅限于保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值，因此保險(xiǎn)金額須以財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值為限，保險(xiǎn)金額超過財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值部分將因投保人無保險(xiǎn)利益而無效；人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益，除債權(quán)人與債務(wù)人之間的保險(xiǎn)利益外，一般沒有量的限定。

第10題：以保險(xiǎn)儲(chǔ)金的利息收入作為保險(xiǎn)費(fèi)，在保險(xiǎn)期滿時(shí)，不論被保險(xiǎn)人在此期間有無獲得賠償，保險(xiǎn)人均退還全部保險(xiǎn)儲(chǔ)金。這種保險(xiǎn)是()。

A．普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

B．家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)

C．投資保障型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D．以上均不對(duì)

正確答案：Ｂ

答案解析：[解析] 本題考查了家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)的概念。家庭財(cái)產(chǎn)兩全保險(xiǎn)是一種兼具經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和到期還本性質(zhì)的險(xiǎn)種，它所交納的是保險(xiǎn)儲(chǔ)金，僅將利息作為保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)期滿后，保險(xiǎn)人如數(shù)退還保險(xiǎn)儲(chǔ)金。投資保障型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)具有保障功能和投資功能。投保人所交付的是保險(xiǎn)投資金(必須按份購(gòu)買)。被保險(xiǎn)人除了可得到保險(xiǎn)金額的保險(xiǎn)保障外，保險(xiǎn)期滿后，還可領(lǐng)取保險(xiǎn)投資金本金及一定的投資收益。

第四篇：青海省保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格試題

青海省保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格試題

本卷共分為1大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）

1.若保險(xiǎn)公司有（）個(gè)或以上監(jiān)管指標(biāo)值超過正常范圍，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。

A．2 B．3 C．4 D．5

2.根據(jù)我國(guó)1993年12月31日修改頒布的《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸旅客身體損害賠償暫行規(guī)定》，每名身體受損害的旅客的最高賠償金額為__。

A．2萬元人民幣

B．7.8萬元人民幣

C．7萬元人民幣

D．25萬元人民幣

3.員工福利計(jì)劃通常由貨幣型福利、非貨幣型福利、保障型福利三部分組成。下列屬于貨幣型福利項(xiàng)目的是__。

A．交通補(bǔ)貼

B．帶薪休假

C．團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)

D．繼續(xù)教育

4.在法律效力方面，默示保證與明示保證的關(guān)系表現(xiàn)為__。

A．默示保證的法律效力等同于明示保證

B．默示保證的法律效力大于明示保證

C．默示保證的法律效力小于明示保證

D．以明示保證的條款為主，默示保證為輔

5.__最早運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分散原理。

A．中國(guó)

B．美國(guó)

C．英國(guó)

D．意大利

6.某投保人繳凈保費(fèi)P=1800元，附加費(fèi)比例K=10%，則該投保人繳納的營(yíng)業(yè)保費(fèi)為______。

A．1800元

B．1620元 C．2000元

D．1880元

7.下列哪項(xiàng)是保險(xiǎn)公估人員的主要任務(wù)__ A．對(duì)承保提出具體方案

B．具體承擔(dān)公估項(xiàng)目操作

C．對(duì)理賠提出具體方案

D．對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠結(jié)果進(jìn)行公證

8.2009年12月31日，某財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司資產(chǎn)和負(fù)債分別為250億元和200億元，流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債分別為120億元和60億元，則該公司__。

A．流動(dòng)比率為200％

B．流動(dòng)比率為50％

C．負(fù)債經(jīng)營(yíng)率為500％

D．資產(chǎn)負(fù)債率為80％

E．資產(chǎn)負(fù)債率為125％

9.周某為自己投保了一份人壽保險(xiǎn)，并指定其妻子為受益人。周某有一個(gè)兒子和一個(gè)女兒，分別為5歲和7歲，周某的父親已經(jīng)去世，母親獨(dú)自生活。某日，周某突發(fā)心臟病去世。該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金依法應(yīng)當(dāng)__。

A．作為遺產(chǎn)由周某的妻子和母親繼承

B．作為遺產(chǎn)由周某的妻子、兒女和母親共同繼承

C．全部支付給周某的妻子

D．作為遺產(chǎn)由周某的妻子和兒女繼承

10.各種職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的道德要求，總是從本職業(yè)的活動(dòng)和交往的內(nèi)容及方式出發(fā)，適應(yīng)于本職業(yè)活動(dòng)的客觀環(huán)境和具體條件。這表明職業(yè)道德__。

A．具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)

B．具有明顯的時(shí)代特點(diǎn)

C．具有一定的實(shí)踐特點(diǎn)

D．具有多樣化的特點(diǎn)

11.王女士的狗在小區(qū)里咬傷鄰居，但王女士已經(jīng)證明這一事故自己并不存在過失，則王女士對(duì)這一事件__。

A．不承擔(dān)任何責(zé)任

B．承擔(dān)過失侵權(quán)責(zé)任

C．承擔(dān)故意侵權(quán)責(zé)任

D．承擔(dān)絕對(duì)責(zé)任

12.20世紀(jì)80年代以來，澳大利亞經(jīng)過一系列重大的改革，逐步形成了目前的三支柱養(yǎng)老保障體系框架，其中第二支柱為__。

A．強(qiáng)制性公積金

B．中央公積金

C．強(qiáng)制的超級(jí)年金 D．賬面準(zhǔn)備金

13.以下關(guān)于養(yǎng)老金信托說法正確的是（）。

①養(yǎng)老金信托是基于勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的②雇主是養(yǎng)老金信托中的唯一委托主體

③政府也經(jīng)常介入養(yǎng)老金計(jì)劃中，確保養(yǎng)老金信托關(guān)系的正常運(yùn)行

④受托人的行為必須遵守忠誠(chéng)原則和謹(jǐn)慎原則

A．①②④

B．②③

C．②③④

D．①③④

14.在我國(guó)，新開發(fā)的人壽保險(xiǎn)條款__。

A．由保險(xiǎn)行業(yè)制定，報(bào)保險(xiǎn)監(jiān)管部門備案

B．由保險(xiǎn)公司自行制定，報(bào)保險(xiǎn)監(jiān)管部門備案

C．由保險(xiǎn)公司制定，報(bào)保險(xiǎn)監(jiān)管部門審批

D．由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司制定，報(bào)保險(xiǎn)監(jiān)管部門備案

15.在合同有效期內(nèi)，雙方已達(dá)成解除合同的書面協(xié)議，規(guī)定如果保險(xiǎn)代理人在一定時(shí)間內(nèi)。不能完成先約定的最低數(shù)量的代理業(yè)務(wù)額，則保險(xiǎn)人有權(quán)行使解除權(quán)，解除代理合同，這是屬于____ A：約定解除

B：法定解除

C：自行終止

D：書面終止

16.出現(xiàn)以下哪種情形時(shí)，被保險(xiǎn)人死亡后其保險(xiǎn)金不可作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)處理__ A．保單中載明受益人的

B．受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，沒有其他受益人的C．受益人依法喪失受益權(quán)，沒有其他受益人的D．受益人放棄受益權(quán)的，沒有其他受益人的17.壽險(xiǎn)公司在非因破產(chǎn)而解散的情況下對(duì)公司的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算的行為為__。

A．破產(chǎn)清算

B．解散清算

C．和解清算

D．整頓清算

18.保險(xiǎn)合同的基本事項(xiàng)中應(yīng)包括保險(xiǎn)合同當(dāng)事人和關(guān)系人的名稱和住所。但此項(xiàng)規(guī)定對(duì)__一般不起作用。

A．投保人

B．被保險(xiǎn)人

C．監(jiān)護(hù)人

D．受益人

19.承保雇主因雇員的不法行為而受到的經(jīng)濟(jì)損失的是__保險(xiǎn)。A．合同保證

B．誠(chéng)實(shí)保證

C．產(chǎn)品保證

D．雇主責(zé)任

20.企業(yè)分立、合并后的權(quán)利和義務(wù)由__享有和承擔(dān)。

A．原法人

B．原法人的主管部門

C．變更后的法人

D．原法定代表人

21.在我國(guó)的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)中，大量使用的保險(xiǎn)合同形式是__。

A．投保單

B．暫保單

C．保險(xiǎn)憑證

D．口頭保險(xiǎn)協(xié)議書

22.合并為兩全保險(xiǎn)的兩類保險(xiǎn)合同是（）。

A．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)合同

B．定期壽險(xiǎn)合同與終身壽險(xiǎn)合同

C．傳統(tǒng)壽險(xiǎn)與新型壽險(xiǎn)合同

D．生存保險(xiǎn)與死亡保險(xiǎn)合同

23.在人身保險(xiǎn)中，人們通常將由于人體內(nèi)在的原因而造成精神上或肉體上的痛苦或不健全稱為____ A：終身死亡壽險(xiǎn)

B：意外傷害保險(xiǎn)

C：重大疾病保險(xiǎn)

D：生死兩全保險(xiǎn)

24.某定期死亡保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人死亡時(shí)，保險(xiǎn)人發(fā)現(xiàn)其實(shí)際年齡為40歲，而其投保時(shí)申報(bào)年齡為45歲，則保險(xiǎn)人應(yīng)采取的措施是（）

A：增加給付額

B：減少給付額

C：退還多收保費(fèi)

D：收取少交保費(fèi)

25.在合同有效期內(nèi)，雙方已達(dá)成解除合同的書面協(xié)議，規(guī)定如果保險(xiǎn)代理人在一定時(shí)間內(nèi)。不能完成先約定的最低數(shù)量的代理業(yè)務(wù)額，則保險(xiǎn)人有權(quán)行使解除權(quán)，解除代理合同，這是屬于____ A：約定解除

B：法定解除

C：自行終止 D：書面終止

26.{單選26}

27.{單選27}

28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

34.{單選34}

35.{單選35}

36.{單選36}

37.{單選37}

38.{單選38}

39.{單選39}

40.{單選40}

41.{單選41}

42.{單選42}

43.{單選43}

44.{單選44}

45.{單選45}

46.{單選46} 47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49}

50.{單選50}

第五篇：2014年保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

2011年保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

一、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)(80分)

(一)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1．風(fēng)險(xiǎn)概述

風(fēng)險(xiǎn)的含義；風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素；風(fēng)險(xiǎn)的種類；風(fēng)險(xiǎn)的特征。

2．風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與演變；風(fēng)險(xiǎn)管理的程序；風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。

(二)保險(xiǎn)概述

1．保險(xiǎn)的要素與特征

保險(xiǎn)的定義；保險(xiǎn)的要素；保險(xiǎn)的特征；保險(xiǎn)與相似制度的比較。

2．保險(xiǎn)的分類

按照實(shí)施方式分類；按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類；按照風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移層次分類；按照承保方式分類。

3．保險(xiǎn)的功能

保險(xiǎn)保障功能；資金融通功能；社會(huì)管理功能。

4．保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展

保險(xiǎn)的歷史沿革；中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

(三)保險(xiǎn)合同

1．保險(xiǎn)合同的特征與種類

保險(xiǎn)合同的定義；保險(xiǎn)合同的特征；保險(xiǎn)合同的種類。

2．保險(xiǎn)合同的要素

保險(xiǎn)合同的主體；保險(xiǎn)合同的客體；保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。

3．保險(xiǎn)合同的訂立與效力

保險(xiǎn)合同的訂立；保險(xiǎn)合同的形式與構(gòu)成；保險(xiǎn)合同的效力。

4．保險(xiǎn)合同的履行

投保人義務(wù)的履行；保險(xiǎn)人義務(wù)的履行。

5．保險(xiǎn)合同的變更、中止及終止

保險(xiǎn)合同的變更；保險(xiǎn)合同的中止；保險(xiǎn)合同的終止。

6．保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議處理

保險(xiǎn)合同條款的解釋；保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式。，‘

(四)保險(xiǎn)基本原則

1．最大誠(chéng)信原則

最大誠(chéng)信原則的含義；規(guī)定最大誠(chéng)信原則的原因；最大誠(chéng)信原則的內(nèi)容；違反最大誠(chéng)信 原則的表現(xiàn)形式及其法律后果。

2．保險(xiǎn)利益原則

保險(xiǎn)利益及其確立條件；保險(xiǎn)利益原則及其對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的意義；保險(xiǎn)利益原則在保險(xiǎn)實(shí) 務(wù)中的應(yīng)用。

3．損失補(bǔ)償原則

損失補(bǔ)償原則及其意義；影響保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)囊蛩?；損失補(bǔ)償原則的派生原則；損失補(bǔ)償原 則的例外情況。

4．近因原則

近因與近因原則；近因原則的應(yīng)用。

(五)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)

1．保險(xiǎn)銷售

保險(xiǎn)銷售的含義；保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié)；保險(xiǎn)銷售渠道。

2．保險(xiǎn)承保

保險(xiǎn)承保的含義；保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)與程序；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保；人壽保險(xiǎn)的核保。

3．保險(xiǎn)理賠

保險(xiǎn)理賠的含義；保險(xiǎn)理賠的基本原則；保險(xiǎn)理賠的流程。

4．保險(xiǎn)客戶服務(wù)。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)的定義；保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容；人壽

保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

(六)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

1．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的定義；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類。

2．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與

保險(xiǎn)價(jià)值；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)期限；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。

3．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；家庭

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠

償處理。

4．機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的；機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車商

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的無賠款優(yōu)待。

5．國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及其特征；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償處理。

6．責(zé)任保險(xiǎn)

責(zé)任保險(xiǎn)及其特征；責(zé)任保險(xiǎn)的主要種類。

7．信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)

信用保險(xiǎn)的主要特征；信用保險(xiǎn)的主要種類；保證保險(xiǎn)的種類。

8．農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其特點(diǎn)；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類。

(七)人身保險(xiǎn)

1．人身保險(xiǎn)概述

人身保險(xiǎn)的定義；人身保險(xiǎn)的特征；人身保險(xiǎn)的種類。

2．人壽保險(xiǎn)

人壽保險(xiǎn)的種類；人壽保險(xiǎn)合同的常用條款；人壽保險(xiǎn)的定價(jià)。

3．人身意外傷害保險(xiǎn)

人身意外傷害保險(xiǎn)的含義；人身意外傷害保險(xiǎn)的特征；人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分

析；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類。

4．健康保險(xiǎn)

健康保險(xiǎn)及其特征；健康保險(xiǎn)的種類。

(八)保險(xiǎn)代理人

1．保險(xiǎn)代理人概述

保險(xiǎn)代理人的含義；保險(xiǎn)代理人的法律特征；保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)；保險(xiǎn)代理人與

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別。

2．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)

保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。

(九)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

1．職業(yè)道德概述

職業(yè)道德的含義；職業(yè)道德的特征。

2．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

守法遵規(guī)；誠(chéng)實(shí)信用；專業(yè)勝任；客戶至上；勤勉盡責(zé)；公平競(jìng)爭(zhēng)；保守秘密。

二、保險(xiǎn)中介相關(guān)法規(guī)制度(20分)

(一)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

1．保險(xiǎn)法概述

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試模擬試題及解析

保險(xiǎn)法的立法目的；保險(xiǎn)法的適用范圍；保險(xiǎn)法的立法原則。

2．保險(xiǎn)合同，‘

保險(xiǎn)合同的一般規(guī)定；人身保險(xiǎn)合同；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同。

3．保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)公司的組織形式與組織機(jī)構(gòu)；設(shè)立保險(xiǎn)公司的條件與審批程序；保險(xiǎn)公司的變更、解散、撤消與破產(chǎn)；壽險(xiǎn)公司依法撤消與破產(chǎn)的特殊處理。．

4．保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)則

保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍；保險(xiǎn)公司的各種準(zhǔn)備金及其提??；保險(xiǎn)公司的最低償付能力；保 險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用。．

5．保險(xiǎn)代理人

保險(xiǎn)代理人的資格與營(yíng)業(yè)資格的取得；保險(xiǎn)代理人的責(zé)任；保險(xiǎn)代理人的執(zhí)業(yè)規(guī)則。

6．保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理’

保險(xiǎn)條款與保險(xiǎn)費(fèi)率的審批；對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況及資金運(yùn)用狀況的檢 查；對(duì)保險(xiǎn)公司的整頓與接管。

7．相關(guān)各方的法律責(zé)任

投保人、被保險(xiǎn)人和受益人違反保險(xiǎn)法的行為及其各自的法律責(zé)任；保險(xiǎn)代理人違反保 險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任；保險(xiǎn)人及其工作人員違反保險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任。

(二)《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》

1．總則

立規(guī)目的；保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)界定。

2．市場(chǎng)準(zhǔn)人．

機(jī)構(gòu)設(shè)立；任職資格。

3．經(jīng)營(yíng)規(guī)則

一般規(guī)定；禁止行為。

4．市場(chǎng)退出

5．監(jiān)督檢查

非現(xiàn)場(chǎng)檢查；現(xiàn)場(chǎng)檢查。

6．法律責(zé)任

(三)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》

1．總則

保險(xiǎn)營(yíng)銷員的定義；保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的定義。

2．資格管理

取得資格證書的條件；換發(fā)資格證書的條件；變更、更換和補(bǔ)發(fā)資格證書的條件。

3．展業(yè)登記管理

展業(yè)證管理程序要求。

4．展業(yè)行為管理

行為規(guī)范；禁止性行為規(guī)定。

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

5．崗前培訓(xùn)與后續(xù)教育

崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育定義；培訓(xùn)教育范圍和時(shí)限要求

6．保險(xiǎn)公司的管理責(zé)任

保險(xiǎn)公司授權(quán)管理責(zé)任；保險(xiǎn)公司培訓(xùn)教育管理責(zé)任；保險(xiǎn)公司檔案管理責(zé)任。

7．法律責(zé)任

資格考試作弊的處罰；不得獲得資格證書的處罰；保險(xiǎn)營(yíng)銷員違規(guī)行為處罰。

(四)《中華人民共和國(guó)民法通則》

1．基本原則

民法通則的調(diào)整對(duì)象與適用范圍；民法通則規(guī)定的有關(guān)民事活動(dòng)原則。

2．公民(自然人)與法人

公民；法人。

3．民事法律行為和代理．

民事法律行為；代理。

4．民事權(quán)利

財(cái)產(chǎn)所有權(quán)；與財(cái)產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；債權(quán)。

5．民事責(zé)任與訴訟時(shí)效

有關(guān)民事責(zé)任的各項(xiàng)規(guī)定；承擔(dān)民事責(zé)任的方式；民法通則規(guī)定的訴訟時(shí)效。

(五)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

1．反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的立法目的；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的界定。

2．不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及其監(jiān)督檢查

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式；對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者需要承擔(dān)的 各種法律責(zé)任。

(六)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

1．消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

消費(fèi)者的權(quán)利；經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

2．消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)；消費(fèi)者組織；消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決。