第一篇：南京祿口機場內(nèi)裝項目部實習(xí)日記六

南京祿口機場實習(xí)日記六

從七月十五號來到公司，開始軍訓(xùn)已經(jīng)在這邊兩個半月了。如果非要我說自己學(xué)會了什么，或許只能說我學(xué)到了，低調(diào)，低調(diào)再低調(diào)?；蛟S還有圓滑，工地上滑頭的人太多，做事得多帶個心眼，責任這個詞，我們實習(xí)生擔不起。或許我們現(xiàn)在該做的就是積累。厚積而薄發(fā)。沒有知識量是沒有資格說話的。即使說了底氣都不足。至少我們現(xiàn)在還很年輕，我們用青春換知識?？赡墁F(xiàn)在我們只有這個資本了。

南京祿口機場二期項目T2航站樓二零一三年十月二號

第二篇：155、南京祿口機場貴賓服務(wù)部錦梅馨梅班組經(jīng)驗材料

省門梅花香溢四海賓客

——南京祿口國際機場貴賓服務(wù)部“錦梅、馨梅”服務(wù)班組

2004年，南京祿口國際機場貴賓服務(wù)部以實現(xiàn)“服務(wù)保障精細化，貴賓服務(wù)個性化，流程操作規(guī)范化”為目標，以追求“貴賓服務(wù)沒有不能再細的細節(jié)”為宗旨，推出了“錦梅〃馨梅”品牌班組。該班組現(xiàn)有員工98人，其中女員工77人，男員工21人，本科學(xué)歷6人、?？茖W(xué)歷87人。主要負責為進出南京祿口國際機場的要客、貴賓、公務(wù)機包機、專機和警衛(wèi)任務(wù)提供熱情、周到的服務(wù)保障工作。

多年來，她們一直在求精、求細，扎實做強上下功夫、求突破，不斷完善制度管理，創(chuàng)新服務(wù)品牌，推出了“至尊體驗54321”的特色服務(wù)項目。即五專（專人協(xié)助辦理手續(xù)；專人接送；專用要客杯；專用安檢通道；專用貴賓擺渡車）、四精（姓氏尊稱溫馨服務(wù)；半蹲式禮儀服務(wù)；節(jié)假日、生日問候服務(wù)；要客“零干擾”私密服務(wù)等四個精品服務(wù)項目）、三查（查詢本站航班信息；查詢航班延誤改簽信息；查詢到達站天氣預(yù)報信息）、二訂（行前訂票服務(wù)、機上座位預(yù)訂服務(wù)）、一迎（禮儀迎賓服務(wù)）。

班組溫馨、怡人，舒適、尊貴的服務(wù)贏得了南來北往要客和貴賓的真誠贊譽，并先后榮獲“全國青年文明號”、“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國工人先鋒號”、“全國五一勞動獎狀”、“全國（民航）五四優(yōu)秀團支部”等榮譽稱號，樹立了良好的社會形象。

大力開展崗位練兵 強基固本夯實基礎(chǔ) “錦梅、馨梅”服務(wù)班組針對新進人員都會制定詳細的培訓(xùn)計劃表，采用上午理論授課、下午現(xiàn)場實操的培訓(xùn)方式，理論培訓(xùn)結(jié)束后，需進行兩次理論考試，崗位上實習(xí)一個月，通過實踐口試后才可上崗。期間，會邀請部隊的教官組織5天的軍訓(xùn)，培養(yǎng)新員工吃苦耐勞、聽從指揮、整齊劃一的團隊精神，增強新員工的集體榮譽感。為了加強服務(wù)人員的綜合服務(wù)能力，還會外請教員前來授課，擴大知識面，增強人員崗位責任感。

“錦梅、馨梅”班組從班組長開始，每個崗位定期進行人員輪崗制，培養(yǎng)多面手，培養(yǎng)重要崗位備份力量。利用早晚班會、工作間隙時間組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，早班會上進行“一分鐘微笑”、“一分鐘禮儀”和“一分鐘問候”練習(xí)，三個月輪換訓(xùn)練，利用中午工作間隙時間進行半蹲式上茶、托盤練習(xí)，晚班會上組織英語口語、讀報、業(yè)務(wù)抽問學(xué)習(xí)，循序漸進鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

今年5月份，“錦梅、馨梅”班組邀請了東航江蘇公司客艙服務(wù)部、客運服務(wù)部、深航江蘇分公司地面服務(wù)部、運輸服務(wù)部（服務(wù)、值機）、安全檢查部的各位專家前來進行“共探智慧服務(wù)”主題座談會，現(xiàn)場交流經(jīng)驗。6月份舉辦了“安全為本、服務(wù)為要”綜合勞動競賽，以創(chuàng)新的競賽形式展示了南京祿口國際機場青年一代的風(fēng)采，促進了安全發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

關(guān)注細節(jié)特色服務(wù) 精益求精提升品質(zhì) 一是節(jié)假日個性化服務(wù)。每逢各種節(jié)假日，采購特色節(jié)日點心，春節(jié)期間提供“彎彎順”水餃、元宵節(jié)提供“錦梅、馨梅”芝麻湯圓，端午節(jié)提供多味小粽子，八一節(jié)為當日出行的軍人送上一張賀卡和祝福，使出行的旅客感受到一絲節(jié)日的溫馨。二是季節(jié)性特色化服務(wù)。根據(jù)季節(jié)適時調(diào)整廳內(nèi)飲品和小食品，夏季增加了冰鎮(zhèn)酸梅湯、菊花茶、苦蕎茶、鮮橙多和冰紅茶等飲品供客人選擇，還專門挑選了山楂片、三種口味的青豆和無蔗糖餅干等食品，冬季增加了紅茶，得到了商務(wù)貴賓的喜愛。三是新政要尊貴化服務(wù)。“錦梅”服務(wù)班組提前籌備，做好新政要的交接啟用工作，提前上報設(shè)備采購計劃，增加按摩椅、更換新沙發(fā)、茶幾、電視等設(shè)施，布置裝飾點綴，采購臺灣小食品，加強政要服務(wù)人員茶藝、名人名家書畫知識、禮儀規(guī)范等培訓(xùn)，不斷提高政要服務(wù)檔次。四是電瓶車人性化服務(wù)。為了防范電瓶車在航站樓內(nèi)行駛的不安全因素，“錦梅”班組購買了輕音樂碟片供航班到達旅客較多時播放使用，比電瓶車提示喇叭聲更人性化的提醒旅客要注意安全，并將此安全隱患作為班組SMS風(fēng)險管理課題來研究探討，防范安全事故。五是延誤航班關(guān)注服務(wù)。“錦梅、馨梅”兩個服務(wù)班組始終關(guān)注不正常航班的服務(wù)保障，利用早晚班會集中組織學(xué)習(xí)《大面積航班保障預(yù)案》、《高密度航班保障預(yù)案》和《不正常航班保障預(yù)案》，例會上提醒當班各崗位做好延誤了乘客的改簽、領(lǐng)餐、送休等服務(wù)，“馨梅”班組在客人的登機牌上加蓋“025—52480522貴賓熱線”章，供旅客問詢，特別是在不正常航班送休或取消候補時，提示、方便旅客可以24小時查詢所需信息。

近年來，在班組全體人員的共同努力下，不僅出色完成了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國元首的專機接待保障任務(wù)，還以高度的政治責任感和飽滿的工作熱情，為港、臺大陸訪問團提供了熱情、周到的服務(wù)，得到了社會各界的廣泛贊譽。

搭建平臺和諧團隊 以人為本民主管理

“錦梅”服務(wù)班組在今年二月份首次嘗試以自愿報名、擇優(yōu)選拔的方式，組織了政要崗位競聘上崗。通過現(xiàn)場演講、業(yè)務(wù)問答、實操技能和才藝表演四個環(huán)節(jié)對競聘人員進行全面考察，最終選出5名員工進入政要貴賓室工作。通過競聘工作實現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰，為今后在各崗位全面推廣競聘上崗，實現(xiàn)人力資源的合理配置開了個好頭。同時做好后繼培訓(xùn)工作，班組長親自幫帶，跟班作業(yè)，確保新進人員盡快進入角色，業(yè)務(wù)過硬。

5月份，“錦梅、馨梅”班組邀請了二期指揮部老領(lǐng)導(dǎo)前來授課，講述了機場15年的光輝歷程，并帶領(lǐng)班組人員現(xiàn)場參觀了二期工地和展圖，年輕員工都感到震撼。還組織了“感恩、成長、祝?！敝黝}活動，民主評選出三名“孝星”，邀請了職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和三位孝星的家長前來觀摩，還邀請外請了蔚藍時代的鄧總傳述“家”文化，80后、90后的員工們都深受感同，紛紛表示要熱愛生活、熱愛自己的崗位。

“錦梅、馨梅”服務(wù)班組借助貴賓服務(wù)公司分工會、團支部的平臺，征詢員工的意愿，組織多彩活動，提升年輕員工的思想素質(zhì)、凝心聚力、增強活力。組織人員積極參加機場團委組織的青年志愿者培訓(xùn)班，提高志愿服務(wù)業(yè)務(wù)能力，積極報名參加“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊，在春運等高峰服務(wù)保障時段，在二樓到達層設(shè)立“全國青年文明號服務(wù)站”，為南來北往的旅客提供免費的茶水、糖果和問詢指引服務(wù)，落實首問責任制，多次被機場《南京空港》報報道宣傳。還在清明攜手軍代表組織了24名團員青年前往雨花臺進行“緬懷革命先烈、感恩幸福生活”憑吊活動，在植樹節(jié)組織團員青年前往綠博園宣傳護綠環(huán)?；顒?，在5月份主動對接團市委，積極參加迎青奧“青春、樂享、微笑YES”志愿活動，六一節(jié)前往溧水孤兒院慰問等。

班組從今年開始制定了調(diào)休制度。班組每位人員只要利用休息時間加班，都可在調(diào)休單上記錄下加班的時間，當月可選擇調(diào)休或獎勵加班費的兩種形式，大大調(diào)動了員工的工作積極性，尤其是對于經(jīng)常加班的骨干們和外地經(jīng)常想回家的員工們給予了機動的調(diào)休時間，得到了員工的好評，大家也更愿意加班了，班組的工作也更好開展。

班組特別關(guān)注外地員工。得到機場公司團委大力支持，“錦梅、馨梅”班組在宿舍布置了“貴賓青春之家”活動休息室，增加了運動器材，改善了休息環(huán)境，增設(shè)了讀書角，班組長也會定期前往宿舍慰問，配合宿舍管理員的管理，外地員工回家都特別關(guān)注，隊里會第一時間與家長確認核實，崗位上也會多關(guān)注多詢問多交流，上下班路上多提醒結(jié)伴而行、注意個人安全，確立宿舍長，包干責任區(qū)，在崗位現(xiàn)場設(shè)立民主意見箱，開通飛信、QQ群、微博，拓展溝通渠道。

第三篇：土木工程專業(yè)在項目部的實習(xí)日記

二十天很短，短的只是整個工期的一瞬；二十天也很長，讓我感受到了很多校園里不曾發(fā)生的那些事。

依稀還記得才來項目部時的場景，我以一個短期實習(xí)生的身份來到工程科報到，羞澀的我向每位前輩問好，腦子卻記不住他們的名字。漸漸的發(fā)現(xiàn)，這本身就是一個互相學(xué)習(xí)相互關(guān)心的整體，上到以員工心為心的項目經(jīng)理，下到烹飪可口飯菜的食堂阿姨。有性情中人的蔣哥，有三句不離情色笑話的缺哥，有脾氣超溫和的科長，有愛八卦的車姐。

在這二十天的時間里，雖然短暫，卻是我職業(yè)生涯的里程碑。盡管不是我的職業(yè)起點，但為我的人生做了最好的伏筆。40多度的高溫阻擋不了我們進入施工現(xiàn)場，靜悄悄的黎明還有那澆灌混凝土的忙碌，當項目部的利益受到侵犯時更是有兄弟們的挺身而出，為年輕有為的廖總祝生而夜晚狂歡過，也為一次下午準備打架而中午食欲不振。駐地幾公里外的江北機場忙忙碌碌，天上的飛機來了又回，我們一直在堅守。隧道洞口前各種機械忙碌的穿梭，山頂卻是別墅的擁擠跑馬場的悠閑。這里沒有假期的概念、城市的繁華燈紅酒綠的喧囂，饑餓、高溫、疲憊更是工程人員的常態(tài)，又是什么讓大家夜以繼日的堅持了下來。社會的發(fā)展總要有人付出，我們也許不是那么高尚，確是都在默默的付出。逢山開路遇水搭橋，面朝森林和高山，看的不是風(fēng)景，而是圖紙。

在學(xué)校需要學(xué)習(xí)的東西還太多太多，也想早點出來工作，但物有本末、事有終始，一切還得按照其規(guī)律來，沒有成熟之前，一切都還太酸。在與各位前輩交流之中，收獲頗豐。有持讀大學(xué)無用論態(tài)度的，有力挺盡量進設(shè)計院的，有勸告搞學(xué)術(shù)的。施工單位風(fēng)吹雷打、日曬雨淋，征個地遲遲下不來，機械耍起天天都燒錢，看著看著就賠錢；施個工刁民阻攔，總想多搞點賠償，遭打了也只有瓜到；放個線翻山越嶺，野草比人還高，開路也沒有砍刀。不僅要住的慣板房、還要吃得慣食堂，能曬太陽，能打群架，不能坑蒙拐騙偷但要吃喝嫖賭抽。這就是我切身感受的第一個施工單位。也許這些挑戰(zhàn)就是吸引我的地方，有人說過：痛苦的經(jīng)歷才是日后成功的資本。我覺得，在項目部、工地上，很快樂！

第四篇：土木工程專業(yè)在項目部的實習(xí)日記

土木工程專業(yè)在項目部的實習(xí)日記

二十天很短，短的只是整個工期的一瞬；二十天也很長，讓我感受到了很多校園里不曾發(fā)生的那些事。

依稀還記得才來項目部時的場景，我以一個短期實習(xí)生的身份來到工程科報到，羞澀的我向每位前輩問好，腦子卻記不住他們的名字。漸漸的發(fā)現(xiàn)，這本身就是一個互相學(xué)習(xí)相互關(guān)心的整體，上到以員工心為心的項目經(jīng)理，下到烹飪可口飯菜的食堂阿姨。有性情中人的蔣哥，有三句不離情色笑話的缺哥，有脾氣超溫和的科長，有愛八卦的車姐。

在這二十天的時間里，雖然短暫，卻是我職業(yè)生涯的里程碑。盡管不是我的職業(yè)起點，但為我的人生做了最好的伏筆。40多度的高溫阻擋不了我們進入施工現(xiàn)場，靜悄悄的黎明還有那澆灌混凝土的忙碌，當項目部的利益受到侵犯時更是有兄弟們的挺身而出，為年輕有為的廖總祝生而夜晚狂歡過，也為一次下午準備打架而中午食欲不振。駐地幾公里外的江北機場忙忙碌碌，天上的飛機來了又回，我們一直在堅守。隧道洞口前各種機械忙碌的穿梭，山頂卻是別墅的擁擠跑馬場的悠閑。這里沒有假期的概念、城市的繁華燈紅酒綠的喧囂，饑餓、高溫、疲憊更是工程人員的常態(tài)，又是什么讓大家夜以繼日的堅持了下來。社會的發(fā)展總要有人付出，我們也許不是那么高尚，確是都在默默的付出。逢山開路遇水搭橋，面朝森林和高山，看的不是風(fēng)景，而是圖紙。

在學(xué)校需要學(xué)習(xí)的東西還太多太多，也想早點出來工作，但物有本末、事有終始，一切還得按照其規(guī)律來，沒有成熟之前，一切都還太酸。在與各位前輩交流之中，收獲頗豐。有持讀大學(xué)無用論態(tài)度的，有力挺盡量進設(shè)計院的，有勸告搞學(xué)術(shù)的。施工單位風(fēng)吹雷打、日曬雨淋，征個地遲遲下不來，機械耍起天天都燒錢，看著看著就賠錢；施個工刁民阻攔，總想多搞點賠償，遭打了也只有瓜到；放個線翻山越嶺，野草比人還高，開路也沒有砍刀。不僅要住的慣板房、還要吃得慣食堂，能曬太陽，能打群架，不能坑蒙拐騙偷但要吃喝嫖賭抽。這就是我切身感受的第一個施工單位。也許這些挑戰(zhàn)就是吸引我的地方，有人說過：痛苦的經(jīng)歷才是日后成功的資本。我覺得，在項目部、工地上，很快樂！