第一篇：不同所有制企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識

本文只選擇競爭風(fēng)險意識這一角度對不同所有制企業(yè)職工的勞動觀念意識進(jìn)行比較研究，分析其所有制差異及對國企改革的啟發(fā)意義。本文資料來自于1997年至1998年間對廣州卜間工廠進(jìn)行的調(diào)查，其中兩間為國有企業(yè)，兩間為合資企業(yè)，國有企業(yè)和合資企業(yè)各有一間制造企業(yè)和食品加工企業(yè)。4問工廠共有職工2100多人。該調(diào)查采用的是整群抽樣的方

法，即隨機抽取每個廠的一個輪班或一個分廠，共抽取樣本480人，發(fā)放問卷480份。其中回收有效問卷476份，有效率為99馬。樣本的基本分布情況如下：其中男性占57．3％，女性占42.7％；25歲及以下占45．8％，26wt5歲占41．0％，46歲及以上占13．2％；文化程度方面：小學(xué)及小學(xué)以下文化占7．9％，初中高中及技校占42．2％，中專大專及大學(xué)以上占19．6％；所有制分布為：國有企業(yè)占50．2，非國有企業(yè)占49．8％。

企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識內(nèi)涵十分廣泛，本課題的調(diào)查是通過企業(yè)職工在擇業(yè)時的競爭風(fēng)險意識來加以測量的。測量的問題是：在下列幾種工作中，您更愿意選擇哪種工作？（每組答案中選一個）。

指標(biāo)1：a:收入不高，但不用擔(dān)心被解雇。

b：收入較高，但有可能因為企業(yè)效益不佳或工作表現(xiàn)欠佳被解雇。

指標(biāo)上a：收人不高，但很輕松。

b：收入較高，但很緊張、辛苦。

指標(biāo)土。工作沒什么壓力，但發(fā)展的機會不多。

b：工作壓力較大，但有較多的發(fā)展機會。

指標(biāo)4.a:工作很常規(guī)化，不需要經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)。

上工作有挑戰(zhàn)性，要不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)。

其中，指標(biāo)1生要是測量職工對失業(yè)風(fēng)險的承受力，指標(biāo)

2、指標(biāo)

3、指標(biāo)4則主要是測職工對工作中的各種競爭力的承受力情況。對以上四項指標(biāo)，凡選擇b的表示其競爭l風(fēng)險意識較高，凡選擇a的表示其競爭l風(fēng)險意識低。隨著市場經(jīng)濟的逐步建立以及競爭的引入，計劃經(jīng)濟體制下形成的單一所有制結(jié)構(gòu)、鐵飯碗、大鍋飯等均被打破。面對市場競爭的壓力，企業(yè)職工失去了往日的穩(wěn)定和安全，社會改革的發(fā)展客觀上要求企業(yè)職工在競爭意識上要增強。那么，經(jīng)過20多年市場化改革的實踐，我國企業(yè)職工的競爭l風(fēng)險意識又如何呢？本次調(diào)查表明，當(dāng)前企業(yè)職工的競爭l風(fēng)險意識狀況如表1所示。

表1不同企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識狀況（）

指標(biāo)1收入不高，但不用擔(dān)心被解雇39.8

收入較高，但有可能因為企業(yè)收益不佳或工作表現(xiàn)欠佳被解雇60.2指標(biāo)2收入不高，但很輕松24.6

收入較高，但很緊張、辛苦75.4指標(biāo)3工作沒什么壓力，但發(fā)展的機會不多21.3工作壓力較大，但有較多的發(fā)展機會78.7

指標(biāo)4工作很常規(guī)化，不需要經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)17.6

工作有挑戰(zhàn)性，要不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)82.4

從表1可以看出，絕大多數(shù)職工傾向于選擇高收入、高風(fēng)險、壓力大、節(jié)奏快、挑戰(zhàn)強和發(fā)展機會多的工作。這表明經(jīng)過20多年市場化改革的實踐，企業(yè)職工的風(fēng)險意識、挑戰(zhàn)意和競爭意識有了明顯的增強。

在接下來的進(jìn)一步分析中，為了分析的方便，我們需要對競爭風(fēng)險意識的4項指標(biāo)進(jìn)行一些簡化，我們采用的簡化分析方法是因子分析技術(shù)。在進(jìn)行因子分析前我們對各指標(biāo)賦值，凡選a的賦值1分，選b的賦值2分。這樣在因子簡化分析后凡得分高的，其競爭風(fēng)險意識強。對競爭l風(fēng)險意識各項指標(biāo)進(jìn)行因子分析的結(jié)果如表2所示。競爭風(fēng)險意識冬項指標(biāo)進(jìn)廳因子分析共得出了1個因子，我們稱之為競爭風(fēng)險意識因子。

表2企業(yè)職工競爭風(fēng)險意識因子分析

因子負(fù)荷

指標(biāo)10.64477

指標(biāo)20.7515

51指標(biāo)30.83998

指標(biāo)40.79705

為了便于比較不同所有制企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識，本文對競爭風(fēng)險意識因子作加權(quán)處理即使因子得分的最小值為1），然后以不同所有制企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識因子作均值比較。分析結(jié)果如表3所示。

表3企業(yè)職工競爭風(fēng)險意識因子均值所有制比較

所有制風(fēng)險意識因子均值

國有企業(yè)3.0508

非國有企業(yè)3.6527

ETX相關(guān)值0.301

F43.291

3Sig0.0000

從表3可以看出，在競爭風(fēng)險意識因子均值上，國有企業(yè)職工與非國有企業(yè)職工存在著顯著的差異（Sig。0．0000），非國有企業(yè)職工競爭風(fēng)險意識因子均值遠(yuǎn)大于國有企業(yè)職工競爭風(fēng)險意識因子均值，這表明非國有企業(yè)職工在競爭風(fēng)險意識上要比國有企業(yè)職工的強。

不過，這個結(jié)論有必要進(jìn)行一步證實。因為企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識毫無疑問還會受到個體的性別、年齡、教育程度、戶籍身份等因素的影響。在我國由于兩種不同性質(zhì)的企業(yè)形成的時間長短不一以及二元勞動力市場的存在，國有企業(yè)和非國有企業(yè)在職工的構(gòu)成上有差異，絕大多數(shù)國有企業(yè)的職工年齡大于非公有制企業(yè)職工，城市戶籍職工多于非公有制企業(yè)。在我們的樣本中，國有企業(yè)職工的平均年齡是38.9歲，而合資企業(yè)職工的平均年齡只有23.3歲：國有企業(yè)職工中城市戶籍占97．0％，而合資企業(yè)中僅為19．0％國有企業(yè)女性占57．9％，而合資企業(yè)只占28．0％。因此，不同所有制企業(yè)職工競爭風(fēng)險意識的這種差異仍

有可能從個體的立場來予以解釋，即把這種差異歸因子不同所有制企業(yè)職工的構(gòu)成差異造成的。故此，為了證實上述結(jié)果的真實性，我們有必要進(jìn)一步分析個體的特征對企業(yè)職工競爭風(fēng)險意識的影響情況，以及在控制個體這些特征后不同所有制企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識差異是否依然存在。

個體的性別、年齡、教育程度、戶籍身份等特質(zhì)因素對企業(yè)職工的競爭風(fēng)

險意識的影響情況分別如下：

l、性別：對企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識因子進(jìn)行性別均值比較發(fā)現(xiàn)，男性的均值為3．5941，女性的均值為3．1197，兩者均值差異顯著度Sig＝0．0000，ETA相關(guān)值為0．242。這說明男性職工在競爭風(fēng)險意識上比女性職工強。

2、年齡：企業(yè)職l的年齡分為25歲及以下、26-45歲、45歲以上三個年齡組，三個年齡組的職工競爭風(fēng)險意識均值分別為：25歲及以下組3．6209，26-45歲組3．1574，45歲以上組3.0106。三個年齡組之間均值差異顯著度Sig＝00000，ETA相關(guān)值為0254c可以

看出，企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識隨年齡增大而減弱。

3．教育程度：企業(yè)職工的教育程度分為小學(xué)及小學(xué)以下、初高中及技校、中專大學(xué)及以上三類。三類教育程度職工的競爭風(fēng)險意識因子均值分別為：小學(xué)及以下組為26181、初高中及技校為3．3640、中專大學(xué)及以上為3．5933。三類教育程度職工之問均值差異顯著度Sig＝0．0000，ETA相關(guān)值為0219。這表明企業(yè)職工的教育程度愈高，其競爭意識愈強。

4、戶籍：對城鄉(xiāng)戶籍職工的競爭風(fēng)險意識因子均值比較分析發(fā)現(xiàn)，城市戶籍職工的均值為3．2115，農(nóng)村戶籍職工的均值為3．6370，兩者差異顯著（Sig＝0．0000），ETA相關(guān)值為0．199。這表明農(nóng)村戶籍職工在競爭風(fēng)險意識上比

城市戶籍職工的強。

通過以上分析我們可以看出，個體的性別、年齡、戶籍身份這些因素確實對職工的競爭風(fēng)險意識有影響。因此，有必要進(jìn)一步分析在控制了這些個體特征后競爭風(fēng)險意識的所有制差別是否仍然存在。具體分析結(jié)果如下：

l、在控制性別后，企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識所有制差異依然存在、在男性職工中，國有企業(yè)男性職工的競爭風(fēng)險意識因子均值為3.2344，非國有企業(yè)男性職工的均值為3．7943，兩者差異顯著（Sig＝0．0000），ETA相關(guān)值為0．322。在女性職工中，國有企業(yè)女性職工的均值為3.0163，非國有企業(yè)女性職工均值為3.3118，兩者差異顯著（Sig

0.1）），ETA相關(guān)值為0．133。也就是說，無論是男性職工還是女性職工，均是國有企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識不及非國有企業(yè)職工的高。

2、在控制年齡后，企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識所有制差異也存在。在25歲及以下組職工中，國有企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識因子均值為3．4130，非國有企業(yè)職工的均值為3．6546，兩者差異顯著（Sig＜0．EAT相關(guān)值為0.115。在26～45歲組，國有企業(yè)職工的均值頭2．9898，非國有企業(yè)職工的均值為36972，兩者差異顯著（Sig＝00004），ETA相關(guān)值為0.266.3、在控制教育程度后，企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識所有制依然存在。在小學(xué)及以下組，國有企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識因子均值為2.1971，非國有企業(yè)職工的均值為3．5538，兩者差異顯著（Sig＜0．01，EAT相關(guān)值為0．519在初高中及技校組，國有企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識因子均值為3，0227。非國有企業(yè)職工的均值力36375，兩者差異顯著（Sig＝0.0000），ETA相關(guān)值為0.308。在中專大學(xué)及以上組．國有企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識因于均值為3．5003，非國有企業(yè)職工的均值為37236，兩者差異顯著(Sig＜0．1＝，EAT相關(guān)值為0.139。

4、在控制戶籍身份后，企業(yè)職工的競爭風(fēng)險意識所有制差異也存在。在城市戶籍身份的職工中，國有企業(yè)職工的因子均值是3．0528，非國有企業(yè)職工的均值是3.6558，兩者差異顯著（Sig＝0.0000），ETA相關(guān)值為0．249。

從以上的進(jìn)一步分析可以看出，國有企業(yè)職工與非國有企業(yè)職工在競爭風(fēng)險意識上確實存在所制差異，國有企業(yè)職工的競爭意識不及非國有企業(yè)職工的強。

通過對兩種不同所有制企業(yè)的比較分析我們可以看出，在當(dāng)前中國社會國有企業(yè)職工在競爭風(fēng)險意識上沒有非國有企業(yè)職工的強。不問所有制企業(yè)職工在競爭風(fēng)險意識上的這種差異原因何在呢？本文認(rèn)為這主要與不問所有制企業(yè)職工所處體制環(huán)境有關(guān)。

由于中國的經(jīng)濟體制改革走的是一條漸進(jìn)道路，因此我們要弄清楚國有企業(yè)的問題就不能不從計劃體制背景下考察起。對于計劃體制下的國有企業(yè)，有的人稱之為“社區(qū)單位”，也有人稱之為“制度化組織”。在過去的計劃體制下，國家與企業(yè)之問是一種“父子關(guān)系”，即企業(yè)的生存受到國家的保護(hù)。企業(yè)沒有市場的硬預(yù)算約束，沒有破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險。也正是在這種體制下，個人形成了對企業(yè)的依賴關(guān)系。一旦職工進(jìn)入某一單位企業(yè)工作，那么他她一生的基本的滿足和各種社會福利保障就有了保證。再加之企業(yè)與職工之問雇傭關(guān)系下的終生制（“鐵飯碗”）、以及企業(yè)內(nèi)部分配上的平均主義和吃大鍋飯，這一切都不可能激發(fā)起職工的競爭風(fēng)險意識，相反它會淡化人們的競爭風(fēng)險意識。

與起源干計劃體制的國有企業(yè)不問，非國有企業(yè)是改革開放之后的產(chǎn)物，它們在其建立之初就是面向市場的，是沿著市場邏輯或市場原則發(fā)展的。作為市場中獨立自主的廠商，企業(yè)臨著市場的競爭壓力和硬預(yù)算約束，一旦經(jīng)營不善就得破產(chǎn)。企業(yè)與勞動者只有雇傭關(guān)系，企業(yè)在經(jīng)營不善破產(chǎn)或效益不好裁員時，企業(yè)職工就有失業(yè)風(fēng)險。

國有企業(yè)職工與非國有企業(yè)職工在競爭意識上的所有制差異對當(dāng)今的國企改革有著重要的意義。當(dāng)前中國社會正處在一場深刻的制度變遷過程之中。從計劃體制向市場體制過渡，從單一公有制向多種所有制并存過渡，是這一轉(zhuǎn)變過程最具影響的兩個方面。而在這些轉(zhuǎn)變過程中國有企業(yè)的改革具有至關(guān)重要的意義，國有企業(yè)體制改革成功與否對整個經(jīng)濟改革的成功有著決定性作用。按照新制度上義學(xué)派的觀點，制度包括正式制度和非正式制度兩種，正式制度和非正式制度都會對人們的行為形成某種約束。我們可以把競爭機制和現(xiàn)代企業(yè)制度稱為正式制度，而把企業(yè)職工的競爭意識和風(fēng)險意識稱為非正式制度。在當(dāng)前的國有企業(yè)改革中，我們己經(jīng)依靠外在的力量將市場競爭機制和現(xiàn)代企業(yè)制度引入了國企之中，但是國有企業(yè)職工的競爭意識和風(fēng)險意識卻并沒有完全與之相適應(yīng)或同步。非正式制度與正式制度的不完全相適應(yīng)或同步，必然會對國有企業(yè)競爭機制和現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)和真正運作產(chǎn)生某種約束或扭曲作用，并最終影響到國有企業(yè)效率和競爭力的提高。正如諾斯所說，離開了非正式制度約束，即使“將成功的西方市場經(jīng)濟制度的政治經(jīng)濟規(guī)則搬到第三世界和東歐，就不再是取得良好實績的充分條件”。因此，我們的國企改革不僅要注意正式制度層面的改革和建設(shè)，還要注意職工觀念、意識等非正式制度層面的轉(zhuǎn)變。由于作為非正式制度的觀念、意識是不可能依靠外在的行政力量來強制迅速轉(zhuǎn)變，因此我們在這方面應(yīng)下更多功夫去積極引導(dǎo)。只有使不同所有制企業(yè)職上的這些觀念意識差距消失，國有企業(yè)才有可能最終成為真正適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)。也只有當(dāng)企業(yè)職工在這些觀念意識上超越所有制情結(jié)，我們才能夠在不同所有制企業(yè)職工之間形成統(tǒng)一的勞動觀念以及在不同所有制企業(yè)之間形成統(tǒng)一的勞動力市場。

第二篇：企業(yè)職工工作層次不同

由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)一般可分為職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)兩類。職業(yè)培訓(xùn)主要針對操作人員，而發(fā)展培訓(xùn)則主要針對管理人員。本文主要論述后者。

一、企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的實施

(一)管理人員的類型和培訓(xùn)對策

企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α５谌愂菃栴}型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我們可根據(jù)每類管理人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。對明星型管理人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

(二)發(fā)展培訓(xùn)的內(nèi)容

1．基層管理人員的培訓(xùn)重點

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸从杀粍拥貓?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地發(fā)布指示。其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

2．中、高層管理人員的培訓(xùn)重點

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。

中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。

高層管理者的工作重點在于決策。因此，他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能。例如，經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)營決策、管理會計、市場營銷和公共關(guān)系等。

3．發(fā)展培訓(xùn)的三個階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過接受企業(yè)各主要營業(yè)部門和其他部門的運轉(zhuǎn)培訓(xùn)，對企業(yè)整體的經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段，主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學(xué)習(xí)，一邊參加實際管理工作。

(三)發(fā)展培訓(xùn)的方式

發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種：

1．課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件)，組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細(xì)小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論，認(rèn)識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的頭號題時就能應(yīng)付自如了。

2．模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對案例進(jìn)行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。

(2)經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決管理上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員??)；開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

1．合理選定受訓(xùn)對象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

2．采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實例并創(chuàng)造更多的機會使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚少批評能增強學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

3．建立培訓(xùn)評價機制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機制對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。

(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

(2)分析和修正評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對原定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

(3)評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對課程的反映。第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績。第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果。如可對受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來加以評價。

第三篇：XX縣全民（集體）所有制破產(chǎn)清算企業(yè)職工安置指導(dǎo)意見

XX縣全民（集體）所有制破產(chǎn)清算企業(yè)

職工安置指導(dǎo)意見

根據(jù)省、市有關(guān)政策，全民所有制企業(yè)必須完成公司制改革任務(wù)的精神，依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動法實施條例》、晉人社廳發(fā)〔2019〕67號文件精神和《XX縣國資國企改革實施辦法》，我縣X家全民（集體）所有制企業(yè)已向XX縣人民法院申請破產(chǎn)，現(xiàn)就上述企業(yè)職工的安置制定指導(dǎo)意見如下：

1、破產(chǎn)企業(yè)為全體職工繳納社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)）至法院宣告破產(chǎn)之日。

2、人民法院宣告企業(yè)破產(chǎn)之日，破產(chǎn)企業(yè)依法與全體職工終止勞動合同。

3、破產(chǎn)企業(yè)的正式職工（含干部、固定工、集體工、全民合同工）可以選擇終止合同或接受分流安置。愿意終止勞動合同的破產(chǎn)企業(yè)正式職工（含干部、固定工、集體工、全民合同工），以勞動合同終止前十二個月的平均工資為基數(shù)（沒有工資的按本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)計算，根據(jù)X人社廳發(fā)〔2019〕X號，XX市本年最低工資為每月1400元），在縣屬國有（集體）企業(yè)工作（不含破產(chǎn)改制已補償年限）每滿一年支付一個月工資；六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，支付半個月工資的經(jīng)濟補償金。

不愿意終止勞動合同的破產(chǎn)企業(yè)正式職工（含干部、固定工、集體工、全民合同工）不領(lǐng)取補償金，與原單位解除勞動合同后，分流安置到國有公司并簽訂新的勞動合同，其職工身份不變，工齡連續(xù)計算，由接收單位為其繳納社會保險集體部分。接收后其社會保險個人繳納部分逾期繳納的，產(chǎn)生的滯納金等后果由個人承擔(dān)。

4、未達(dá)法定退休年齡，與企業(yè)簽訂勞動合同并在人社部門備案的非正式職工全部終止合同，以勞動合同終止前十二個月的平均工資為基數(shù)（沒有工資的按本地當(dāng)最低工資標(biāo)準(zhǔn)計算，根據(jù)X人社廳發(fā)〔2019〕X號，XX市最低工資為每月1400元），在本企業(yè)工作每滿一年支付一個月工資；六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，支付半個月工資的經(jīng)濟補償金。

5、所有解除勞動合同人員終止勞動關(guān)系后轉(zhuǎn)為靈活就業(yè)人員，享受失業(yè)保險待遇，個人繳納從終止合同之日到退休之日的全部社保。

6、本企業(yè)正式職工是指經(jīng)人社部門認(rèn)定的干部、固定工、集體工和全民合同制工，未達(dá)法定退休年齡的職工。與本企業(yè)有勞動關(guān)系的職工又與其他用人單位建立了勞動關(guān)系，并且社保繳納單位已轉(zhuǎn)移到其他單位的，依據(jù)《勞動合同法》第39條解除勞動合同，不予支付經(jīng)濟補償。

7、職工涉嫌違法犯罪被有關(guān)機關(guān)收容審查、拘留或逮捕期間，企業(yè)不為其繳納基本養(yǎng)老保險費。被依法追究刑事責(zé)任的，企業(yè)依法解除勞動合同并不支付補償金。被開除或者調(diào)離人員在原企業(yè)期間欠繳的社保、應(yīng)付薪酬等與其他職工同樣對待。

8、經(jīng)縣委常委會研究通過，并由縣委組織部門任命的企業(yè)干部由縣委、政府重新安排工作。

9、本意見為此次破產(chǎn)清算所有企業(yè)的職工安置基本方案，原則上不得更改，確需更改的要報企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)組會議研究。

第四篇：搜索引擎市場引爆情報競爭不同廠商各打各牌

搜索引擎市場引爆情報競爭不同廠商各打各牌

曾經(jīng)默默無聞但卻悄然改變?nèi)藗兩畹?搜索引擎，成為2003年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一大亮點。由搜索引擎引發(fā)的企業(yè)競爭情報服務(wù)，也正在被證明為是一種成功的網(wǎng)絡(luò)盈利模式，其市場活力爆發(fā)在即.競爭情報市場方興未艾

我們正面對海量的信息。無論是IT企業(yè)，還是傳統(tǒng)的企業(yè)用戶都在達(dá)成這樣的共識。無疑，這些海量的信息是有價值的。對于競爭情報工作而言更是如此，大量的重要“情報”正是蘊藏在對這些公開的、可獲得的、已獲得的海量信息所進(jìn)行的跟蹤、挖掘、整理和分析之中。不過，這也帶來了令人頭疼的難題：那些日益重視競爭情報工作的企業(yè)，該如何搜集有用的信息呢？有需求意味著有市場。于是，為用戶提供合適的情報服務(wù)，也就成為IT廠商關(guān)注的焦點。

在國際市場上，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)（CIS）已經(jīng)發(fā)展成為一個相對成熟的產(chǎn)業(yè)。而在中國，這一市場方興未艾。對于國內(nèi)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的市場規(guī)模，目前還沒有權(quán)威的統(tǒng)計數(shù)字公布，有數(shù)字說2003年的規(guī)模大約是1億元人民幣，也有說是10億元人民幣的，天下互聯(lián)公司業(yè)務(wù)總監(jiān)朱冬梅甚至認(rèn)為這是一個不小于ERP市場容量的巨大礦藏。

巨大的市場規(guī)模吸引了包括搜索門戶、中小型專業(yè)公司、技術(shù)廠商等紛紛進(jìn)入這一市場，近兩年，國內(nèi)以競爭情報系統(tǒng)（CIS）命名的網(wǎng)絡(luò)信息搜集軟件，如雨后春筍般大量涌現(xiàn)。低端的CIS產(chǎn)品，其價位在1萬元～3萬元/年，高端產(chǎn)品的一次性買斷價格則可以達(dá)到10萬元以上，甚至接近百萬元。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)用戶主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員和企業(yè)營銷人員等，另外面向企業(yè)提供情報服務(wù)的研究機構(gòu)、咨詢機構(gòu)和信息經(jīng)紀(jì)中介機構(gòu)，也可采用企業(yè)競爭情報系統(tǒng)作為輔助工具。

以 百度為首的搜索門戶，以 慧聰為代表的專業(yè)服務(wù)公司，以及技術(shù)廠商，構(gòu)成了2003年企業(yè)競爭情報系統(tǒng)市場的三股力量。搜索門戶擁有的品牌優(yōu)勢和搜索引擎技術(shù)基礎(chǔ)，是其出擊CIS市場的敲門磚；中小型專業(yè)公司憑借其專注經(jīng)營、特色技術(shù)，正在迅速崛起；還有準(zhǔn)備大舉進(jìn)軍CIS領(lǐng)域的技術(shù)廠商，如來自國外的Atonomy、Factiva、國內(nèi)的TRS等，各方爭斗風(fēng)生水起，使未來的競爭格局更加撲朔迷離。

不過，競爭情報系統(tǒng)畢竟是一項非常個性化的服務(wù)，如何判別每一位客戶的需求差異就成為了開發(fā)這一系統(tǒng)的最大挑戰(zhàn)，而沒有強大的分析功能和策略研究功能，這一系統(tǒng)也就丟失了最為重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，該系統(tǒng)需要以龐大的資源作為支撐，包括信息源、技術(shù)、人力資源和各行業(yè)的經(jīng)驗，這些要素已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出搜索引擎僅停留在技術(shù)層面的解決方案。由此可以幫助人們澄清這樣的認(rèn)識誤區(qū)：競爭情報系統(tǒng)等于個性化搜索引擎的增強版?；勐斦J(rèn)為，搜索引擎和自動分類等先進(jìn)的人工智能技術(shù)只是技術(shù)保障，畢竟人工智能技術(shù)不能靈活到根據(jù)客戶的需求隨時隨地進(jìn)行調(diào)整，而且互聯(lián)網(wǎng)上的信息有很多缺點，許多信息是沒用的，或不準(zhǔn)確、不完全，更多的信息過于陳舊，所以，競爭情報系統(tǒng)業(yè)務(wù)的開展需要研究人員基于自己多年的行業(yè)市場研究經(jīng)驗以及數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)上的分析和判斷。打一個形象的比方，搜索引擎和自動分類技術(shù)仿佛過濾信息的兩道篩子，而掌握需求的是操控篩子的研究人員，最終還是要通過他們來真正滿足客戶的需求，篩子終歸還只是篩子，不可能取代操控篩子的人。

后臺技術(shù)走向高智能化

是誰為軟件服務(wù)提供商們提供了技術(shù)支持？百度們聲稱自己擁有自主的技術(shù)，在搜索引擎技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的競爭情報業(yè)務(wù)成為他們新的利潤來源，但是對信息的操作方式并非只有檢索一種方式，所以在搜索技術(shù)之外，還有對信息的自動索引、自動標(biāo)記等方式，一些致力于技術(shù)的廠商也仍然擁有著自己的市場空間。

國內(nèi)較早做信息檢索業(yè)務(wù)的企業(yè)如北大方正、TRS等早已經(jīng)推出了自己的競爭情報系

統(tǒng)，在自身擁有先進(jìn)的信息檢索技術(shù)的同時，也與其他合作伙伴共同開發(fā)解決方案。微軟、IBM等在內(nèi)容管理和知識管理領(lǐng)域居于領(lǐng)先地位的國際品牌，也正在搭建自己的信息檢索平臺。但無論是自主技術(shù)還是與別人合作，搜索和數(shù)據(jù)庫發(fā)展到了今天，人們早已達(dá)成一種共識，未來的信息將更多地由非結(jié)構(gòu)化信息構(gòu)成，所謂的非結(jié)構(gòu)化信息指的是各種看似相關(guān)性比較弱、無法用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等結(jié)構(gòu)化的方式來獲取和處理的信息，例如企業(yè)內(nèi)外部的新聞、郵件、互聯(lián)網(wǎng)上的消息以及文件等。如何實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化信息之間的聯(lián)動，是包括競爭情報在內(nèi)的所有信息基礎(chǔ)平臺需要解決的問題。將非結(jié)構(gòu)化信息用技術(shù)將之轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的信息是未來最關(guān)鍵的信息處理方式。

非結(jié)構(gòu)化信息的處理存在著更多的成長空間，這從搜索技術(shù)在雅虎、微軟以及Google的紛爭中可見一斑，而國內(nèi)以非結(jié)構(gòu)化信息處理為旗號的技術(shù)提供商還并不多見，也許正是因為存在著市場和技術(shù)空白，才吸引了國外的企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域。而已有的CIS產(chǎn)品欠缺智能化的分析功能，還不能滿足用戶的需求，這也決定了市場空隙的存在。

不久前，英國的Autonomy公司宣布進(jìn)軍中國的信息操作系統(tǒng)領(lǐng)域，以非結(jié)構(gòu)化信息的處理為目標(biāo)，致力于信息處理的高度智能化和自動識別功能。在正式宣布進(jìn)入中國之前，這家公司已經(jīng)在中國市場調(diào)研了一年多，盡管之前并沒有公開的代理商和客戶，CCID旗下的賽迪數(shù)據(jù)在線卻已經(jīng)開始利用這種名為Autonomy的技術(shù)為用戶提競爭情報系統(tǒng)解決方案。在Autonomy從事多年技術(shù)研發(fā)的大中華區(qū)首席代表伍昕對這種建立在模式識別之上的技術(shù)充滿了信心，“我們的技術(shù)是一種基于內(nèi)容檢索的技術(shù)，與過去的關(guān)鍵字檢索完全不同，是一種內(nèi)容的檢索。它可以對信息中最主要的概念、信息進(jìn)行自動的上下文環(huán)境總結(jié)和匹配，打個比方說，你要檢索與企鵝相關(guān)的信息，通過關(guān)鍵字檢索你能獲得的信息中必定有企鵝兩個字，而我們的技術(shù)則不是獲得與‘企鵝'兩個字相關(guān)的信息，而是能獲得所有可能與企鵝相關(guān)的話題，比如海洋等，此外還有相關(guān)的音頻或者視頻數(shù)據(jù)。”讓這家公司引以為傲的是，全球最大的媒體機構(gòu)BBC采用了他們的媒體信息處理技術(shù)，而在中國，中科院網(wǎng)絡(luò)信息搜索和服務(wù)系統(tǒng)也將成為他們的客戶。對于未來的發(fā)展模式，該公司市場部負(fù)責(zé)人王勇表示，致力于產(chǎn)品和集成將是公司在中國的主要戰(zhàn)略，而利用這種技術(shù)去提供服務(wù)以獲取直接利潤將不會成為公司的盈利模式。他還表示，競爭情報服務(wù)提供商將成為公司的客戶，但還只是其中一部分，公司的目標(biāo)是為所有的信息操作提供后臺支持，其中更多地還將面對信息處理要求相當(dāng)高的大型機構(gòu)和公司客戶。

關(guān)于信息服務(wù)的未來發(fā)展，Autonomy的看法代表了絕大多數(shù)技術(shù)提供商的認(rèn)識，“我們覺得信息服務(wù)和后臺技術(shù)都有很大的發(fā)展空間?，F(xiàn)在所謂的信息服務(wù)根本功能不全，比如沒法進(jìn)行聚類和分類操作，語言處理也是個問題，就是檢索本身也是‘能力低下'，一些服務(wù)提供商勉強達(dá)到的功能也是經(jīng)過很多的人工干預(yù)（手工操作）達(dá)到的?！边@一新興的市場，在技術(shù)和市場空間上都有著巨大的潛力?！皩砥髽I(yè)必備的一種信息系統(tǒng)工具平臺，就像做記者要有記錄工具一樣必要。未來這一產(chǎn)品將向著專業(yè)化、個性化、智能化和自動化發(fā)展。”而與管理之間究竟是結(jié)合在知識管理還是內(nèi)容管理上，決定了企業(yè)競爭情報的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇誰的服務(wù)？

大約是由于產(chǎn)業(yè)剛剛起步、盈利狀況尚未達(dá)到滿意的階段，或者是出于做CIS的職業(yè)本能，在接受采訪中，各個提供CIS服務(wù)的廠商不約而同地對銷售額采取了嚴(yán)格保密的策略，而對自身的產(chǎn)品性能，又不遺余力地推崇。對處于最末端的企業(yè)用戶而言，面對市場上形形色色、功能和價格不盡相同的CIS產(chǎn)品與服務(wù)，“霧里看花”或許是不少企業(yè)用戶的感受。這個時候，來自用戶的直接聲音，或許是更為重要和客觀的。

用戶霧里看花

全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任陳立波教授提出，競爭情報系統(tǒng)可以作為信息集成平臺，將原有的MIS、ERP系統(tǒng)集成起來，并能處理ERP等系統(tǒng)不易處理的文本

信息，最終形成一個企業(yè)的信息門戶，進(jìn)而演變?yōu)槠髽I(yè)的知識管理系統(tǒng)。

一些已經(jīng)在使用CIS系統(tǒng)的企業(yè)用戶認(rèn)為，廠商提供的競爭情報信息服務(wù)可以等同于咨詢服務(wù)，這些競爭情報系統(tǒng)，都在一定程度上可幫助企業(yè)完成競爭對手信息監(jiān)測的匯集、整理、分析、自動報送工作，讓企業(yè)可以更加智能化、自動化地監(jiān)視競爭環(huán)境和競爭對手，跟蹤技術(shù)與專利的發(fā)展，以更快的反應(yīng)面對競爭市場。

紅牛飲料集團研究發(fā)展總監(jiān)陳朝暉說，對于海量數(shù)據(jù)，企業(yè)都有很深的感受，“比如打開Google，輸入‘紅牛'，就會搜出幾萬條的相關(guān)信息。在如此繁雜的信息中，存在什么樣的對企業(yè)有利的消息和可能會對企業(yè)帶來不利影響的信息，根本無法進(jìn)行比較。”他認(rèn)為，類似于Google的搜索引擎只是一把開門的鑰匙，而企業(yè)需要一種信息服務(wù)，幫助企業(yè)及時準(zhǔn)確地找到有用的信息。陳朝暉列舉了紅牛使用CIS系統(tǒng)的一個典型的例子，“去年8月份，由于部分商家走私泰國原產(chǎn)的紅牛飲料，海南媒體中出現(xiàn)了對公司不利的報道，我們同一天就在CIS信息服務(wù)中看到了兩則相關(guān)報道，迅速報告主管領(lǐng)導(dǎo)，并在2個小時內(nèi)拿出了解決方案，從而使我們避免了被動挨打局面的出現(xiàn)?！?/p>

一位正在為所在企業(yè)考察CIS軟件的專業(yè)人士則表示，目前市場上的CIS系統(tǒng)，主要是幫助搜集媒體（平面、互聯(lián)網(wǎng)等）上的信息并進(jìn)行分類，在加工和分析方面，還存在欠缺。他還提到，企業(yè)引入情報系統(tǒng)的限制之一，是決策者的觀念，目前大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的高層管理人員還是靠拍腦袋瓜來決策，信息意識還相對薄弱，所以對市場上的產(chǎn)品或服務(wù)的價格往往覺得偏高，不容易接受。企業(yè)對引入情報系統(tǒng)的選擇，主要出于對成本、功能實用性方面的考慮。因此，CIS在觀念上獲得用戶的認(rèn)同更加關(guān)鍵。

對于CIS提供商來說，自身提供的服務(wù)能否滿足用戶的真正需求，將決定自己能在這個市場里走多遠(yuǎn)。

培訓(xùn)、研討逐步升溫

競爭情報成為企業(yè)界關(guān)注焦點的同時，各種與之相關(guān)的培訓(xùn)班、研討會，也大量涌現(xiàn)。據(jù)了解，我國大中型企業(yè)的信息主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人，幾乎每年至少參加一到兩個競爭情報方面的專題會議。

單是今年上半年，就有百度舉辦的“2004中國競爭情報應(yīng)用戰(zhàn)略高級研討會”、中國科學(xué)技術(shù)情報學(xué)會競爭情報分會同天下互聯(lián)聯(lián)合主辦的“決策者如何將情報變?yōu)楦偁巸?yōu)勢”專題培訓(xùn)、國家發(fā)改委培訓(xùn)中心會同易地平方發(fā)起的“競爭情報和知識管理體系高級研討班”等。培訓(xùn)內(nèi)容大致相似，都是以分析企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)為主。

從某種程度上，培訓(xùn)研討的升溫體現(xiàn)了人們信息意識和情報意識的加強。從活動介紹中，我們還可以嗅到濃厚的商業(yè)味道，每個主辦機構(gòu)的背后，都隱藏了一家CIS提供商作為支持單位。CIS廠商各自聯(lián)合相應(yīng)的機構(gòu)，舉辦各種培訓(xùn)班、研討會，其市場造勢意圖非常明顯，大家都力圖樹立自身優(yōu)于競爭對手的權(quán)威性。究竟哪個更權(quán)威、更實用？人們往往無力辨別。

對此，一些參加過培訓(xùn)的人士認(rèn)為，培訓(xùn)與研討如果逃不了趕時髦的嫌疑，沒有實質(zhì)性內(nèi)容，將會被市場淘汰。

廠商手里的牌

天下互聯(lián)：從信息到情報

天下互聯(lián)總裁張向?qū)幵侵袊f網(wǎng)的創(chuàng)始人之一，他認(rèn)為，第一代互聯(lián)網(wǎng)以“信息”為中心，內(nèi)容海量堆積；第二代互聯(lián)網(wǎng)以“知識”為中心，信息開始有序化；第三代互聯(lián)網(wǎng)以“情報”為中心，是智能互聯(lián)網(wǎng)的特色之一，也是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向?；趥€性化即時信息開展的互聯(lián)網(wǎng)情報服務(wù)，目前已愈來愈受到海內(nèi)外知名企業(yè)的重視，它被稱為繼人才、資金與技術(shù)之后，企業(yè)的第四大競爭力?！疤煜禄ヂ?lián)”致力于用即時信息，為企業(yè)和個人構(gòu)建個性化的情報門戶，讓企業(yè)基于情報門戶的平臺，進(jìn)行互動交流與溝通。

百度：主打高端

在中國，很多網(wǎng)民知道百度的搜索引擎，但不知道百度的競爭情報系統(tǒng)。

據(jù)百度公司楊海俊介紹，百度從2002年4月份開始做競爭情報，當(dāng)時是源于客戶神州數(shù)碼的情報需求進(jìn)行開發(fā)的?！鞍俣犬?dāng)時預(yù)感到，隨著網(wǎng)站熱的興起，企業(yè)、政府用戶將加大對門戶網(wǎng)站的站內(nèi)搜索需求。因為建立網(wǎng)站，就離不開對信息資源的有效利用，這意味著企業(yè)必須具備強有力的信息搜索和管理工具。另外，對于一些信息化比較早的企業(yè)，多年來積累下來的數(shù)據(jù)，都散落在不同的角落——數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器以及應(yīng)用系統(tǒng)中，信息的利用率普遍很低，充分利用信息檢索工具是其必然選擇。”在實踐中百度逐漸形成了一種認(rèn)識：企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化信息為決策服務(wù)是企業(yè)信息化市場的趨勢，而其中競爭情報作為方法可以有效地幫助企業(yè)增強核心競爭力。

百度競爭情報系統(tǒng)主要定位于高端，針對大中型企業(yè)，根據(jù)用戶需求價位在十多萬到幾十萬元左右不等。提及產(chǎn)品的特色，楊海俊表示，百度CIS產(chǎn)品依照國內(nèi)的競爭情報需求定制開發(fā)，融入了百度的信息處理的核心技術(shù)，是一個全流程的產(chǎn)品，貫穿情報從采集、整理、分類、編輯到流轉(zhuǎn)、服務(wù)、檢索等各個環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)不僅能夠檢索互聯(lián)網(wǎng)信息，而且能夠集成其它的信息源，比如企業(yè)自身應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)的信息和企業(yè)外部數(shù)據(jù)庫的信息。CIS目前在百度企業(yè)軟件中扮演著非常核心的角色，是百度各項業(yè)務(wù)收入中增長比較迅速的一塊，未來將發(fā)展成為百度針對企業(yè)級市場的主打產(chǎn)品。

慧聰：依托研究和搜索

1996年，慧聰開始了對競爭情報系統(tǒng)的研發(fā)工作。那時，盡管很多客戶對于競爭情報系統(tǒng)的認(rèn)識都比較模糊，但是IT企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)和大型跨國公司對競爭情報已經(jīng)產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)男枨螅ㄟ^與它們的接觸，慧聰了解到了企業(yè)決策層和應(yīng)用層的需求差異，再加上各個行業(yè)對此系統(tǒng)的不同需求，慧聰開發(fā)出一套自己的競爭情報系統(tǒng)，并在1998年形成了一定的規(guī)模。

談及現(xiàn)狀和前景，慧聰都顯得十分樂觀，相信依靠其自身優(yōu)勢將帶來不俗的業(yè)績。首先，慧聰掌握了搜索技術(shù)，保證了網(wǎng)絡(luò)信息的時效性、全面性和準(zhǔn)確性；第二，擁有十多年的各個行業(yè)信息服務(wù)的經(jīng)驗和資源；第三，產(chǎn)品線較為完備，包括從底層的信息采集到上層的信息分析咨詢等服務(wù)；第四，研究人員對行業(yè)保持了較長時間的關(guān)注，具有相當(dāng)?shù)亩床炝?；第五，對平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體實行大規(guī)模的監(jiān)測。

從目前的盈利狀況來看，研究和搜索依然是慧聰?shù)膬纱笾匾獦I(yè)務(wù)，競爭情報系統(tǒng)這一業(yè)務(wù)可以稱作慧聰?shù)拿魅罩?。對于這項業(yè)務(wù)，慧聰保持著較高的期望，認(rèn)為它將成為上市之后的主要利潤增長點之一，并且預(yù)計在未來5年形成10億人民幣以上的市場。易地平方：物色資本

易地平方表示，由于傳統(tǒng)的信息監(jiān)測方式的來源狹隘、效率低下，目前企業(yè)情報部門的人往往得不到應(yīng)有的重視，有“強勢行業(yè)、弱勢群體”的感覺，好的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)則有助于幫助他們改變現(xiàn)有的這種尷尬角色，為企業(yè)決策層所重視。不過，用戶的認(rèn)知度、資金問題，是阻礙CIS發(fā)展的兩大瓶頸。除了通過廣告推廣、學(xué)術(shù)研討外，易地平方也在物色風(fēng)險投資集團，準(zhǔn)備插上資本的翅膀。

產(chǎn)業(yè)鏈中的利益分配

競爭情報系統(tǒng)還處于起步階段，在這樣一個還沒有成長起來的信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中，誰掌握了市場，誰就擁有了話語權(quán)。

盡管都命名為競爭情報系統(tǒng)（CIS），但百度、TRS等企業(yè)推出的eCIS系統(tǒng)是一種走向信息利用和系統(tǒng)集成的工具，市場上主要的服務(wù)提供商將之定位于高端。而另一種相對低端的產(chǎn)品則是類似于信息服務(wù)的事物，由服務(wù)提供商向用戶直接提供情報信息，比起前者，分析功能相對要弱。一些競爭情報需求不是很大的中小型用戶，更傾向于選擇這種相對低端的產(chǎn)品，而對產(chǎn)品和服務(wù)范圍更加廣泛的用戶來說，一個智能化、自動化、及時有效的情報系統(tǒng)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，由于兩種產(chǎn)品的性質(zhì)不同，價差則更是達(dá)到了幾萬乃至幾十萬元。站在這些服務(wù)提供商背后的，則是相對更為高端的技術(shù)提供商，他們所面向的用戶可能是直接的企業(yè)用戶，也可能是服務(wù)的提供商，不過從目前的市場情況來看，采用直接購買技術(shù)這種方式的用戶還比較少。而百度、慧聰?shù)确?wù)提供商也大都聲稱自己擁有自主技術(shù)，并非代理其它技術(shù)提供商的軟件，看似位于產(chǎn)業(yè)上下游的服務(wù)和技術(shù)提供商之間，仍然存在著競爭的可能。目前市場上最為普遍的就是高端的CIS系統(tǒng)，應(yīng)用于中小企業(yè)的低端產(chǎn)品也有一定空間，而對于更為高端的技術(shù)提供商而言，市場前景還不甚明朗。

其實，市場上能夠提供競爭情報產(chǎn)品的服務(wù)商還不多，盡管不少企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了競爭情報的重要性，但市場的單一仍然決定了各家服務(wù)提供商之間難以拉開距離的局面。技術(shù)上的同質(zhì)性也決定了還沒有能夠掌握市場的領(lǐng)跑者。高端的技術(shù)提供商面臨的難題比服務(wù)提供商們更多，最關(guān)鍵的就是他們?nèi)绾螌⒓夹g(shù)突破到一個新的階段，創(chuàng)造出新的需求。競爭者和產(chǎn)品的選擇并不多，對于用戶來說，這意味著雖然由于選擇單

一、沒有比較帶來的疑惑，但競爭情報系統(tǒng)并不是一個能夠創(chuàng)造直接效益的系統(tǒng)，盡管它以決策支持為目標(biāo)，但要實現(xiàn)還需要走很長的路，最為現(xiàn)實的問題則是用戶如何看待投資收益，以及將選擇怎樣的方式來獲得服務(wù)。

在信息的搜集上，自動化已經(jīng)達(dá)到了一定的水平，但制約競爭情報的關(guān)鍵仍然在于智能化的分析和加工功能。目前大部分的CIS系統(tǒng)在這方面更多地還是依靠人工來完成，在智能化分析上走出的第一步將決定誰能夠把握住未來的CIS市場。