第一篇：低保分析報(bào)告工作總結(jié)

低保工作規(guī)范工作手冊（表9）

南邊堰社區(qū)低保第季度審核分析報(bào)告，工作總結(jié)

低保工作規(guī)范工作手冊（表9）

古城社區(qū)低保第二季度審核分析報(bào)告，工作總結(jié)

第二篇：低保分析案例

荷葉鎮(zhèn)政協(xié)關(guān)于城鄉(xiāng)低保的調(diào)查與思考

為了落實(shí)黨的惠民政策，關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注社會弱勢群體，堅(jiān)持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，逐步建立“黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、民政部門主管，部門配合，社會群眾參入”的城鄉(xiāng)社會救助新格局，推進(jìn)城鄉(xiāng)低保工作又快又好地發(fā)展。按照縣政協(xié)文件精神，今年4月中旬，我們組織人大代表、政協(xié)委員、黨代表、殘聯(lián)理事長、民政所長、勞動站長、政協(xié)工作人員深入抽點(diǎn)村石林村對低保對象進(jìn)行走訪調(diào)查，并在鎮(zhèn)三樓會議室召開座談會，發(fā)放調(diào)查表，看材料、聽匯報(bào)等方式進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、城鄉(xiāng)低保的基本情 況

1、城鎮(zhèn)低保：全鎮(zhèn)共有城鎮(zhèn)低保對象256戶，保障人數(shù)1436人，2009年共發(fā)放城鎮(zhèn)低保金35萬元，人均保障80.2元/月，最低保障金70元/戶月，最高150元/戶月。

2、農(nóng)村低保：全鎮(zhèn)低保對象839戶，保障人數(shù)1432人，去年第四季度在第三季度月保障金55045元的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面擴(kuò)保，擴(kuò)保200戶，共擴(kuò)保障人數(shù)321人，計(jì)月擴(kuò)保障金額19345元。2009年，全年共發(fā)放農(nóng)村低保保障金893680元。

二、城鄉(xiāng)低保存在的問題及原因

隨著國家對城鄉(xiāng)低保的重視，投入的資金越來越大，享受低保救助的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，城鄉(xiāng)低保的含金量越來越高，有許多群眾認(rèn)為低保是國家的錢，不要白不要，而加上城鄉(xiāng)低保的機(jī)制、體制問題，因而城鄉(xiāng)低保工作存在如下一些問題。

（一）農(nóng)村低保存在的問題及原因。

1、農(nóng)村低保對象很難達(dá)到應(yīng)保盡保，目前，建立農(nóng)村低保制度主要是按《雙峰縣農(nóng)村最低生活保障實(shí)施辦法》來執(zhí)行，具體是按縣民政局現(xiàn)定按戶人平收入70元/月補(bǔ)差，經(jīng)走訪調(diào)查石林村來看，據(jù)石林村王建良書記介紹該村還有8戶對象符合農(nóng)村低保條件，因指標(biāo)有限沒有評上農(nóng)村低保。

2、農(nóng)村低保對象界定缺乏可行的操作性，在發(fā)放農(nóng)村低保指標(biāo)時(shí)，如何界定農(nóng)民的收入，在實(shí)際工作中是一個(gè)難題，主要表現(xiàn)在：（1）農(nóng)民的收入中種養(yǎng)殖業(yè)比較大，收益隨著季節(jié)、市場行情的變化，存在不確定；（2）農(nóng)民的打工收入、經(jīng)商收入，也存在不穩(wěn)定、不確定性，很難精確統(tǒng)計(jì)；（3）農(nóng)民因病返貧，子女求學(xué)返貧等情況也很難精確統(tǒng)計(jì)；（4）個(gè)別農(nóng)民因賭錢打牌，因惰致貧的現(xiàn)象也存在；（5）個(gè)別村存在群眾為了申請農(nóng)村低保，人戶分離，把父母與子女的戶口分開，由父母申請低保，而把子女的贍養(yǎng)義務(wù)推向政府。

3、“人情?！薄瓣P(guān)系?！焙汀肮ぷ鞅！比匀淮嬖?，在農(nóng)村低保評定過程中，由于對低保對象的界定缺乏切實(shí)可行的操作性，為“人情?！薄ⅰ肮ぷ鞅！?、“關(guān)系?！绷粝铝松娴耐寥?。主要表現(xiàn)在：（1）領(lǐng)導(dǎo)打招呼占用農(nóng)村低保指標(biāo)，在調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，存在領(lǐng)導(dǎo)要招呼，找關(guān)系要低保指標(biāo)，為農(nóng)村親友辦低保；（2）民政部門按預(yù)留指標(biāo)應(yīng)付“人情?！薄ⅰ瓣P(guān)系?！?，在發(fā)放村農(nóng)村低保指標(biāo)時(shí)，預(yù)留一部門指標(biāo)應(yīng)付“人情保”、“關(guān)系保”，低保指標(biāo)不發(fā)放到村，不通過村低保民主評議團(tuán)評定，直接由民政部門辦理低保手續(xù)，關(guān)系戶享受低保。（3）“工作?！比匀淮嬖?，為了搞好維穩(wěn)，為了搞好征地拆遷，有效推進(jìn)工作，由領(lǐng)導(dǎo)打招呼，解決“釘子戶”或支持工作的村民小組長或村民中的“浮頭魚”的農(nóng)村低保；（4）村干部優(yōu)親厚友，有些村村干部以權(quán)謀私，不通過村民代表大會，或村農(nóng)村低保評議團(tuán)評議，直接為親友辦理低保。

4、救助金額的不規(guī)范性，有些村只通過農(nóng)村低保民主評議團(tuán)評出低保對象，而不確定救助金額，由村支書擅自確定村低保對象的救助金額，也有些村低保對象找民政所長或低保專干求情講好話，民政所長或低保專干擅自對農(nóng)村低保提標(biāo)，往往只告訴支部書記，不通過低保民主評定團(tuán)。

5、農(nóng)村低保對象的申請和評議環(huán)節(jié)存在不規(guī)范，按規(guī)定，必須由本人申請、村委會初審，村民主評議團(tuán)評定，鎮(zhèn)民政所審核，縣民政局審批，然后由村民委員會張榜公布，公示的內(nèi)容是低保對象和救助金額。但是在實(shí)際工作中仍然存在如下問題：（1）村干部暗箱操作，不按規(guī)定召開村民代表大會或民主評議團(tuán)大會，理由是開會，要付工資，村上沒有錢，而是村干部指定對象。（2）鎮(zhèn)民政所審核村上報(bào)農(nóng)村低保對象手續(xù)只過問一下，是否召開民主評議團(tuán)大會，而低保手續(xù)審查單，由村干部填上民主評議團(tuán)成員姓名，蓋一下公章，就可以了，因而村民代表的監(jiān)督作用則大打折扣。（3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所工作人員，工作任務(wù)多，難以深入各村對低保對象家庭收入和財(cái)產(chǎn)情況逐戶調(diào)查了解，只以村上報(bào)上來的低保對象為準(zhǔn)。導(dǎo)致小數(shù)不符合農(nóng)村低保條件的對象享受低保。

6、農(nóng)村低保邊緣戶救助問題越來越突出。目前，存在一部分生活水平處于低保戶臨界狀態(tài)的困難戶，按政策不能納入低保對象。但因家庭成員生病、小孩求學(xué)、遭災(zāi)等原因?qū)е仑毨?，往往是解決一下臨時(shí)救濟(jì)，而農(nóng)村低保對象的評議是一年一評，導(dǎo)致低保邊緣戶的收入低于低保戶，引起新的社會矛盾。

（二）城鎮(zhèn)低保存在的問題及原因

1、城鎮(zhèn)低保家庭收入核實(shí)難，按《雙峰縣城鎮(zhèn)低保實(shí)施方案》規(guī)定，享受城鎮(zhèn)的對象是家庭人平收入低于130元的家庭進(jìn)行救助，而在實(shí)際工作中，最難的是核實(shí)家庭收入，如對象下崗后領(lǐng)取基本生活費(fèi)，打工收入，親友資助等如何核實(shí)，如何精確計(jì)算都是一個(gè)難題。

3、定期走訪回訪難。按城鎮(zhèn)低保申辦程序，由本人提出申請、居委會干部調(diào)查，民政所審核，縣民政局審批。同時(shí)進(jìn)行季度回訪，了解城鎮(zhèn)低保對象的家庭收入情況，進(jìn)行動態(tài)管理。事實(shí)上，由于居委會干部人手不夠，沒有專職人員。所謂回訪制度流于形式，事實(shí)上只由低保對象本人每半年簽一次字，而就業(yè)能力強(qiáng)的低保對象本人再就業(yè)，或在外打工或經(jīng)商辦廠，或搞運(yùn)輸，早已不具備享受低保條件，至今還享受低保，并且低保金的核實(shí)高低有一定伸縮性，給低保專干一定操作空間，心術(shù)不正的低保專干趁機(jī)給私人關(guān)系好的對象更高的保障金，明顯違背公開、公平、公正原則，更有部分群眾認(rèn)為只要有困難就可以吃低保，或下崗就可以吃低保，認(rèn)為低保是福利，是下崗補(bǔ)貼，因而造成城鎮(zhèn)低保出口不暢。

三、對策與思考

1、廣開渠道，加強(qiáng)宣傳，使黨和政府的低保政策深入人心。（1）通過電視、橫幅、宣傳窗等媒介，將城鄉(xiāng)低保工作實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程、申請審批程序、享受低保條件、提供哪些資料、訴求渠道等內(nèi)容公諸于眾。讓廣大困難群眾充分掌握法規(guī)政策、了解辦事程序。（2）通過培訓(xùn)，提高村支部書記、居委會主任等兼職低保工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平，提高辦事效率。讓廣大群眾充分了解城鄉(xiāng)低保的范圍、條件、程序和訴求渠道。（3）開辟村（居）委會低保工作宣傳欄，使低保政策家喻戶曉、人人皆知。

2、完善制度、規(guī)范程序，積極推行城鎮(zhèn)低保陽光操作 嚴(yán)把申請、調(diào)查、審核、審批“四關(guān)”，（1）嚴(yán)把申請關(guān)，看戶口準(zhǔn)不準(zhǔn)，確保登記到位。居委會工作人員深入城鎮(zhèn)低保申請人家中，看戶口簿與家庭實(shí)際人口是否相符，核實(shí)申請內(nèi)容與家庭實(shí)際情況是否相符，符合條件的確保登記到位。（2）嚴(yán)把落實(shí)關(guān)，看收入夠不夠，確保政策到位。申請人的家庭收入是確定其是否符合低保條件、是否享受低保的關(guān)鍵之所在。在核實(shí)過程中，調(diào)查人員首先看家庭成員中有固定職業(yè)人員的工資本與證明材料上的工資是否一致；其次，查訪無固定職業(yè)人員每月的收入狀況如何；最后，核定有贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人的收入。（3）嚴(yán)把真實(shí)關(guān)，看家里有沒有，確保責(zé)任到位。調(diào)查人員通過入戶準(zhǔn)確掌握申請戶的家庭實(shí)際情況，看住房、看資產(chǎn)、看是否是下崗職工。如近期無收入，但住房好，消費(fèi)水平高，家庭殷實(shí)，群眾公認(rèn)能維持基本生活的不列入低保范圍。調(diào)查人員須真實(shí)地反映該家庭情況，要有責(zé)任心。（4）嚴(yán)把審核關(guān)，看手續(xù)全不全，確保審定到位。每一戶申請人必須提供齊全的家庭資料，包括：申請書、戶口本復(fù)印件、身份證號碼、下崗證明、工資收入證明以及殘疾證等。在審批過程中，切實(shí)實(shí)行初審名單與審批名單兩榜公示，接受群眾監(jiān)督，同時(shí)加大入戶調(diào)查力度和舉報(bào)核查力度，對城鎮(zhèn)低保對象實(shí)行動態(tài)管理。

3、在農(nóng)村低保方面，堅(jiān)持程序化運(yùn)作、動態(tài)化管理。（1）推薦名單。在提名推薦困難家庭名單時(shí)，各村都召開了支村兩委及村民小組長會議，按照“三無對象、大病、重殘”優(yōu)先順序重新排序，確保絕對困難家庭列入提名范圍。（2）入戶調(diào)查。鎮(zhèn)民政所要成立了調(diào)查小組，每組2人，與村委干部共同進(jìn)行入戶調(diào)查。調(diào)查采取“一查、二看、三問、四訪”的辦法，即：查戶口薄與共同生活的家庭成員是否一致，有無漏報(bào)有收入人口；看殘疾證、患病住院手續(xù)等原始證件，看住房、家俱、裝飾等分析家庭實(shí)際生活水平；問老年家庭的每個(gè)子女職業(yè)、工作單位、月收入等情況；訪鄰居對調(diào)查戶家庭收入和生活狀況的客觀反映。（3）民主評議。對已入戶調(diào)查過的困難家庭逐戶進(jìn)行民主評議，參加人員：村支兩委干部、村民代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部和調(diào)查工作人員，對絕對困難家庭和一般困難家庭進(jìn)行分類，并認(rèn)真作好會議記錄。（4）兩榜公示。即：提名推薦困難戶后張榜公示7天，民主評議產(chǎn)生低保對象后張榜公示7天，把農(nóng)村低保復(fù)核工作完全臵于人民群眾監(jiān)督之下，陽光作業(yè)。最大限度地做到了公開、公平、公正。同時(shí)，實(shí)行動態(tài)化管理，一年一評議。

4、探索長期救助和臨時(shí)救助相結(jié)合的新途徑。針對邊緣家庭問題，要制訂臨時(shí)救助辦法，以支出收入比確定救助對象和救助標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格審批程序，對于支出大于收入的困難家庭給予適當(dāng)臨時(shí)補(bǔ)助，以幫助其度過難關(guān)。

5、制定合理的收入計(jì)算辦法和享受標(biāo)準(zhǔn)。針對城鄉(xiāng)低保數(shù)次提標(biāo)帶來的新變化，在充分研究我鎮(zhèn)低保工作出現(xiàn)的新情況新問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)《雙峰縣城鄉(xiāng)低保分類施保救助實(shí)行辦法》，合理制定低保對象的家庭收入計(jì)算辦法和低保金補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)，拉開絕對困難家庭與一般困難家庭之間的補(bǔ)差檔次，使低保政策更加合理化、人性化。

第三篇：低保報(bào)告

報(bào)告

民政局：

根據(jù)國家城市居民最低生活保障待遇的有關(guān)政策，經(jīng)各社區(qū)的 認(rèn)真調(diào)查，辦事處核實(shí)，二0一四年六月份符合享受城市居民最低生活保障待遇條件的居民共xx戶，xx人（其中農(nóng)業(yè)人口x人、外地戶口x人），發(fā)放金額x元，另按照上級精神發(fā)放增加救助金每人每月55元，發(fā)放臨時(shí)救助金x元，合計(jì)發(fā)放金額：x元（x元正）。

請予核批。

街道辦事處

2014年6月3日

第四篇：低保年終工作總結(jié)

低保年終工作總結(jié)

低保年終工作總結(jié)一

在新偉街領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下20xx年的工作即將結(jié)束，迎來了嶄新的20xx年。

今年是低保的規(guī)范年，根椐上級的要求，對低保戶進(jìn)行清理整治。認(rèn)真的宣傳此次整治工作的必要性。使低保戶及時(shí)掌握政府的政策，作到應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退，使政府的低保政策得到落實(shí)。我社區(qū)現(xiàn)有低保戶98戶。從今年一月到現(xiàn)在共取消低保 31 戶，新增低保 3 戶，有低收入困難家庭5戶，低收入家庭2戶。為3戶低保戶子女辦理了大專院校加發(fā)，為3戶低保戶辦理大病救助補(bǔ)助，為4戶低保戶子女辦理了義務(wù)教育加發(fā)。為44 戶低保戶領(lǐng)取了廉租住房補(bǔ)貼。

對低保戶的管理，要求每周兩次組織低保戶義務(wù)勞動。從清理轄區(qū)衛(wèi)生和清理xx亂貼亂畫到清理冰雪工作都完成的很好。

根據(jù)救助類型不同，按照救助家庭類別做好動態(tài)復(fù)查；城市低保家庭中a、類家庭每半年復(fù)查一次；b、c類家庭每季度復(fù)查一次；

d、e類家庭每月復(fù)查一次。低收入家庭每半年復(fù)查一次。復(fù)查中，認(rèn)真核對戶籍人員，對家庭收入發(fā)生變化的家庭及時(shí)記錄提出調(diào)整意見，戶籍地因出售或動遷變更等情況，應(yīng)根據(jù)《保障辦法》有關(guān)規(guī)定確定是否應(yīng)繼續(xù)享受保障待遇，如應(yīng)繼續(xù)享受及時(shí)辦理低保待遇遷移手續(xù)。

以上是我的工作匯報(bào)，工作中還有不足的地方。但在今后的工作中我會更加努力，全心全意為人民服務(wù)，服好務(wù)。在新的一年里讓自己有一個(gè)更大的進(jìn)步。

低保年終工作總結(jié)二

20**年我社區(qū)在辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)會文件精神，讓真正有困難的居民感受到黨的溫暖，讓他們的基本生活有所保障，現(xiàn)就具體的情況總結(jié)如下：各項(xiàng)工作取得了一定可喜成績。就低保工作而言，認(rèn)真落實(shí)黨的政策，努力學(xué)習(xí)文件并 我社區(qū)現(xiàn)有低保57戶，130人。其中享受生活困難補(bǔ)助的有7戶，殘疾低保戶的有16戶，享受分類施保家庭有9戶。

從20**年開始，我社區(qū)實(shí)行了“低保聽證制度”成立了監(jiān)督小組，制定了工作方案，對新申請的低保戶實(shí)行先簽到一個(gè)季度，同時(shí)，召開由各類人員組成的聽證會，使低保工作更加透明、公正、肯定。

我社區(qū)為了把政府的有限資金真正發(fā)放給最困難，最需要幫助的居民身上。我們經(jīng)常入戶走訪調(diào)查，每季度對低保家庭進(jìn)行審核給予調(diào)整，做到應(yīng)保、盡保

我社區(qū)對低保人員加強(qiáng)管理，定期組織低保人員學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，組織低保人員參加社區(qū)的各種公益活動。如； ‘環(huán)境創(chuàng)新年’活動中，組織低保人員清理垃圾45噸，鏟處小廣告300多條，同時(shí)社區(qū)把低保人員分為6個(gè)小組，每天輪流值班。在為孤寡老人和殘疾人服務(wù)的活動中，大家都積極主動踴躍參加，受到了居民的好評。

我社區(qū)在為低保戶、特困戶提供服務(wù)的同時(shí)，還注重為他們解決在生活中遇到的實(shí)際困難。冬季來臨前社區(qū)就組織募捐活動，捐的衣物和現(xiàn)金極時(shí)送到享受低保孤兒喬云云家中；每逢傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，為社區(qū)困難家庭送去米面油，使他們充分的感受到黨的溫暖和政府的關(guān)懷，同時(shí)社區(qū)還通過黑板報(bào)進(jìn)行大力宣傳，讓低保人員樹立自強(qiáng)自立為國分憂的思想，同時(shí)組織他們參加各種招聘會，并給他們提供信息，盡可能的為他們提供創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會。

今后，我們更要努力把低保工作做的更好。

第五篇：低保工作總結(jié)

XXX年低保工作總結(jié)

時(shí)間真快，我們這批低保專干第三次坐在一起，做一年一度的工作總結(jié)。這也是我們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好機(jī)會。

通過這三年的工作和學(xué)習(xí)，我深深地體會到低保工作的重要性，它直接維系著社會的和諧穩(wěn)定和國家的長治久安，是困難群眾的兜底。而我們是黨和政府向困難群眾傳遞愛心的使者。

2008年是奧運(yùn)之年，是不平凡的一年，也是多災(zāi)多難的一年。對我們來說也是忙碌的一年——忙著XX社區(qū)是XX市XX區(qū)的一個(gè)中心社區(qū)，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部。隸屬于XX街道辦事處管理。占地面積為0.6平方公里。社區(qū)居委會共有2個(gè)居民小組，16個(gè)轄區(qū)單位，其中省直企業(yè)3個(gè)，市直企業(yè)9個(gè)，區(qū)直企業(yè)4個(gè)?？?cè)丝?105戶、5158人，其中純居民408戶、1089多人。下崗職工846人，雙下崗 72戶144 人，“40、50”人員226人，其中有近210戶居民家庭沒有固定工作單位，也就沒有固定的收入?，F(xiàn)享受城市低保對象124戶、242人，城市低保對象占總?cè)丝诘?.6%，每月低保金支出約為41845元。由于轄區(qū)困難群眾多，一些群眾對低保政策理解不全、不深、不透，再加之前些年受經(jīng)濟(jì)條件制約，低保工作軟硬件建設(shè)滯后，因此群眾對城市低保工作有一些反映。針對這種情況，近年來，我們以規(guī)范管理為抓手，通過強(qiáng)化宣傳，健全制度，規(guī)范程序，優(yōu)化服務(wù)等措施，推動了城市低保管理工作臺階，上檔次，上水平。

以人為本，優(yōu)化服務(wù)，傾心抓好德政工程

低保政策的出臺，緩解了困難群眾的困境，保障了困難群眾的生活，受到廣大老百姓的擁護(hù)。由于低保政策性強(qiáng)，實(shí)際操作過程中稍有不慎，就會出現(xiàn)偏差，傷害群眾，影響惠民政策的實(shí)施。黨的十七大指出：要以人為本，建設(shè)和諧社區(qū)。低保工作最能體現(xiàn)以人為本的精神，只有加強(qiáng)對低保工作人員教育，提高他們業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)紀(jì)律約束，才能在實(shí)際工作中處處體現(xiàn)以人為本的精神。

一是結(jié)合實(shí)際，多方宣傳，讓群眾感受黨的“陽光普照”。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們獲取信息的渠道多種多樣，各類媒體都爭相宣傳國家的惠民政策，但是無論何種形式的宣傳，在政策的把握和可操作性上都沒有專職人員掌握的好。因此社區(qū)低保政策宣傳必不可少且無法替代。我們在實(shí)際工作中充分利用社區(qū)資源，如黑板報(bào)、信息發(fā)布欄、各類市場的留言處、市民學(xué)校等陣地宣傳低保政策。為了讓居民了解保障范圍標(biāo)準(zhǔn)的確定與調(diào)整，申辦程序和管理要求以及低保金的發(fā)放基本程序，社區(qū)投資制作成宣傳牌懸掛于服務(wù)大廳醒目位置，讓居民群眾一目了然。同時(shí)還印成便于攜帶小冊子免費(fèi)發(fā)給居民。結(jié)合“電影進(jìn)社區(qū)”活動，我們及時(shí)宣傳低保出臺的新規(guī)定。很多群眾接受宣傳后說：電視、報(bào)紙上說的比較籠統(tǒng)，到居委會一問，看了宣傳單才知道申請低保是有具體條件的。對于不了解國家相關(guān)幫扶政策的群體，我們在加大宣傳的同時(shí)，定期開展轄區(qū)居民群眾座談會，了解轄區(qū)居民的實(shí)際困難，及時(shí)溝通，化解矛盾。2007年，我們了解到襄陽火車站有一位叫李建敏的女居民，患有輕度癲癇，被丈夫遺棄，女兒正在上學(xué)，家庭生活出現(xiàn)困難的情況后，我們社區(qū)工作人員馬上到她家，上門服務(wù)，為她講解政策，幫助她辦理了低保申請手續(xù)，當(dāng)社區(qū)工作人員將低保存折送到她手中時(shí)，她的小孩一直對我們說：“叔叔好！叔叔好！”來表示感謝。二是加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)，增強(qiáng)低保工作的責(zé)任心?？鬃右簧还苁侵苡瘟袊€是授課遇到不懂的問題總是不恥下問。這個(gè)小故事告誡我們要隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。低保工作更是如此，社區(qū)平時(shí)十分注意這方面的教育，在制定全年的學(xué)習(xí)時(shí)即安排政策、理論學(xué)習(xí)，還要求低保工作人員自己備課，在第周五下午的學(xué)習(xí)時(shí)，上臺給全體工作人員講課，課后所有人員包括低保工作著寫出自己對政策、理論、業(yè)務(wù)的心得體會，這樣既激發(fā)了低保工作人員的學(xué)習(xí)熱情，也向其他社區(qū)工作者普及了低保政策。在實(shí)際工作中，社區(qū)還要求其他工作人員向低保工作人員提問題，請他們作出解答；自己內(nèi)部交流還不能完全發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差距和疑難問題，我們還鼓勵低保工作人員進(jìn)行橫向交流，即與本辦事處其他居委會之間的交流，與其他辦事處居委會之間的交流、與其他縣市區(qū)低保工作之間的交流。通過以上幾種方式促進(jìn)了低保工作人員的學(xué)習(xí)積極性，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心。過去，前來辦理低保的群眾心里有疙瘩、帶有情緒，三句話說不通就吵起來了，征對這種情況我們請社區(qū)的老同志作示范，請社區(qū)老積極、老黨員、老干部為大家講課，傳授他們的經(jīng)驗(yàn)和接人待物方式，通過這種方式，我們的低保工作人員說話、解答政策的態(tài)度和方法有了很大改變，從而提高了為民服務(wù)的能力。

三是人性化管理，人性化服務(wù)，提高低保工作服務(wù)質(zhì)量。以前來社區(qū)辦事的群眾都是站著，一件事情辦下來腰酸背疼，而且還辦的不滿意。社區(qū)辦公樓建好后，有了寬敞明亮的服務(wù)大廳，民政低保、勞動保障、計(jì)劃生育、便民服務(wù)的服務(wù)標(biāo)牌明亮清晰的懸掛在服務(wù)平臺上，群眾要辦什么事情在哪個(gè)地方一目了然。為避免辦事人員因等待而焦急，大廳內(nèi)有專門為辦事人員提供了休息的沙發(fā)和飲用水。工作人員在辦事過程中耐心細(xì)致地解答辦事人員提出的問題。做到了一張笑臉迎人，一杯熱茶暖心的人性化服務(wù)要求。在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們還引入為民代理制，受理代辦事項(xiàng)后向當(dāng)事人承諾在幾個(gè)工作日完成，現(xiàn)在每月為民代理服務(wù)事項(xiàng)在50件次以上。邵富民是50年代下放戶，80年代返城。一家5口人。他們返城后無工作，負(fù)擔(dān)重，家庭生活困難，居委會安排其到一家公司工作，2005年因企業(yè)改制下崗，目前兒女都長大，又沒有工作，生活更加困難。今年8月，19歲的小女兒邵彬考取中南財(cái)經(jīng)大學(xué)，交學(xué)費(fèi)有困難，社區(qū)得知貧困大學(xué)生可以得到資助的消息已是資助活動開展的最后一天下午，我們馬上幫助他聯(lián)系區(qū)民政局，申請貧困大學(xué)生資助，目前資助已到位。社區(qū)低保戶中，因殘致貧的對象較多，為了幫助其康復(fù)，達(dá)到自立自強(qiáng)的目的，我社區(qū)建立了殘疾人康復(fù)站，為殘疾類低保戶進(jìn)行定期康復(fù)訓(xùn)練及相關(guān)知識培訓(xùn)，并為患有精神類疾病的人員發(fā)放了相關(guān)藥物。

四是管好自己，教育身邊人，加強(qiáng)低保工作的紀(jì)律性。隨著低保政策深入人心，國家對低保工作也越來越重視，針對個(gè)別低保工作人員認(rèn)為自己手里有了點(diǎn)權(quán)利，就對低保申請對象吃拿卡要，敗壞了自己的名聲，損害了政府形象的現(xiàn)象，我們定期學(xué)習(xí)反腐條例、干部管理規(guī)定、低保監(jiān)督管理等規(guī)章制度，還通過黨員生活會和全體工作人員大會開展批評與自我批評，做到警鐘常鳴！針對個(gè)別低保工作人員的親屬認(rèn)為有親戚在管低保工作，可以近水樓臺先月，提要求辦低保的情況，我們要求低保工作人員向親屬講清楚，低保是為困難群眾和無生活來源的弱勢群體設(shè)置的，不是每個(gè)人都可以享受，親屬更不能走后門辦低保。對于符合享受低保標(biāo)準(zhǔn)的親屬，我們要求低保工作人員回避，由其他的低保工作人員辦理，杜絕人情保和關(guān)系保。

我們始終牢記黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，時(shí)刻把群眾的冷暖掛在心上，以人為本，服務(wù)居民，實(shí)實(shí)在在地為居民辦實(shí)事、做好事、解難事。從而提高社區(qū)在群眾中的信任度，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們將以此次爭創(chuàng)基層低保工作規(guī)范化建設(shè)示范單位活動為契機(jī)，在上級黨委、政府和民政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真扎實(shí)開展好社會救助工作，完成好國家賦予的神圣使命，為社區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。