第一篇：住戶手冊

住戶手冊

第一節(jié) 行為道德規(guī)范公約

為把同心家園建設(shè)成為一個(gè)安全、文明、健康、舒適、優(yōu)美的高檔次商業(yè)及住宅居住區(qū)，青海天泰物業(yè)公司特制定以下行為準(zhǔn)則，望所有用戶和出入的人員共同維護(hù)和遵守。

一、自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)、做遵紀(jì)守法公民.二、自覺做到尊老愛幼、家庭和睦。

三、各業(yè)主之間要和睦相處、互相關(guān)心、互相尊重、互相禮讓、做到不打罵、不吵鬧、自覺維護(hù)公共秩序。

四、愛護(hù)消防、照明、郵箱及各類標(biāo)志等公共設(shè)施，文明正確的使用電子防盜門、電梯、停車場等設(shè)施，使業(yè)主單位共同資產(chǎn)得以保值和延長壽命。

五、講究公共環(huán)境衛(wèi)生，樓道內(nèi)不亂丟垃圾、果皮、紙屑、和煙頭等雜物，不隨地吐痰

和大小便，不往窗外拋物或倒水。

六、小區(qū)內(nèi)公共場所不得燃燒香火紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等，不得在樓

層內(nèi)燃放煙花爆竹。

七、公共場地一律不準(zhǔn)私自占有，堆放吊掛雜物、不亂搭建和不亂張貼涂寫。

八、嚴(yán)禁將垃圾、茶渣倒入廁所管道內(nèi)，確保各種管道的暢通。

九、養(yǎng)成出門前檢查并關(guān)閉電器開關(guān)，燃?xì)夂退l閥門的好習(xí)慣，避免發(fā)生意外事故，十、住在區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)飼養(yǎng)禽畜，違者將追究；豢養(yǎng)者應(yīng)對其行為負(fù)責(zé)，若有合理投訴，應(yīng)

將寵物遷出小區(qū)外。

十一、不搞封建迷信，不參與賭博、色情活動不吸食販賣毒品、不將違禁品帶入本小區(qū)，不參加非法團(tuán)體組織和集會。

十二、保證樓宇外觀完美，業(yè)主（住戶）不得將窗戶或窗臺及外墻做任何更改，不得在公共地方檐、棚、帳幕或神位等。

十三、業(yè)主（住戶）家門門牌，將按客服中心的統(tǒng)一規(guī)定安裝。

十四、不得隨意更改物業(yè)用途、樓宇外墻、陽臺、窗以及其他工廠場所嚴(yán)禁隨意張貼，樹立任何關(guān)高或標(biāo)志。

十五、業(yè)主（住戶）需負(fù)責(zé)房屋內(nèi)部一切裝置及誰被之保養(yǎng)、維修，但不可做任何結(jié)構(gòu)更改，也不可占用公共空間。

十六、嚴(yán)禁法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其他行為。

第二節(jié) 同心家園的出入和治安管理規(guī)定 為保障小區(qū)的公共秩序和業(yè)主(住戶)的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理與處罰條例》、《西寧市社會治安綜合治理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，特制定本管理規(guī)定。

一、各業(yè)主(住戶)應(yīng)認(rèn)真如實(shí)填報(bào)《同心家園小區(qū)業(yè)主(住戶)情況登記表》。

二、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的治安保衛(wèi)工作由轄區(qū)派出所和青海天泰物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)，物業(yè)管理人員和保安人員負(fù)有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查糾正。

三、小區(qū)實(shí)行封閉式管理的保安管理辦法，即秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班，區(qū)內(nèi)人員業(yè)主卡/住戶卡出入，外來人員憑施工零食出入證或身份證登記進(jìn)出。

四、業(yè)主(住戶)不得攜帶過大過重非私用的、非生活用品，以及易燃、易爆、劇毒、或有污染物品進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。

五、為維護(hù)業(yè)主(住戶)利益，凡非業(yè)主（住戶）攜帶手提箱、皮箱等大件物品出門，須持有住戶簽字或蓋章后，由客服中心開具《放行條》并附有業(yè)主（住戶）本人簽字的物品清單由門崗人員驗(yàn)證后方可出門。業(yè)主（住戶）每年搬家次數(shù)不超過2次，如超出應(yīng)交電梯使用費(fèi)100元。

六、凡住戶搬離小區(qū)，應(yīng)提前一天報(bào)物業(yè)管理公司，并填妥有業(yè)主簽名(蓋章)的“搬離物品申請單”，物業(yè)公司工作人員工作人員核實(shí)并差清有關(guān)費(fèi)用已經(jīng)交結(jié)后簽名（蓋章），由門崗人員驗(yàn)證方可出門。

七、業(yè)主（住戶有這人關(guān)好自家及公用電子防盜門，并保證由管治安報(bào)警試試完好及有效使用，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和懲處。

八、業(yè)主（住戶）要妥善保管好居室內(nèi)的貴重物品，不要在家中留存多量現(xiàn)金和重要文件、資料。家中無人時(shí)，必須關(guān)好門窗，防止室內(nèi)發(fā)生偷竊現(xiàn)象。

九、各業(yè)主（住戶）要遵守《西寧市暫住人員戶口管理?xiàng)l例》，要按規(guī)定申報(bào)登記住戶人口，不得留居三無人員，否則造成的一切后果由業(yè)主（住戶）自負(fù)

十、業(yè)主（住戶）有權(quán)拒絕不持證、不佩戴工作牌人員的盤查和進(jìn)入私人住宅的要求。

十一、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁驚醒一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律的活動，不得損毀、移動、阻礙指示、標(biāo)志。

十二、各業(yè)主（住戶）開戶單元電控防盜門時(shí)，請留意陌生人士跟隨，提防生人尾隨而來。若有懷疑，請通知附近秩序維護(hù)員或管理人員，并可致電物業(yè)中心或監(jiān)控中心。請緊記：當(dāng)遇見或聽見可疑人士或聲音，可立即通知物業(yè)中心或監(jiān)控中心。切勿隨便開啟防盜門給陌生人。

十三、凡遇見自稱公安機(jī)構(gòu)或政府人員，必須清楚查驗(yàn)其證件，若有懷疑，及時(shí)致電給該機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。

十四、業(yè)主（住戶）在需要運(yùn)送材料或貨品時(shí)，必須依照物業(yè)中心所指定的入口或路線搬運(yùn)，物品搬運(yùn)時(shí)應(yīng)服從客服中心根據(jù)電梯客流所作出的時(shí)間安排，并遵守電梯使用的相關(guān)規(guī)定。

十五、業(yè)主（住戶）需要為說聘請的搬運(yùn)工作人員的行為而負(fù)責(zé)，在搬運(yùn)過程中產(chǎn)生的破壞，其修補(bǔ)費(fèi)用由業(yè)主（住戶）負(fù)責(zé)。

十六、業(yè)主（住戶）不經(jīng)相關(guān)部門同意，不得在家中經(jīng)營餐飲、娛樂、等相關(guān)行業(yè)，一經(jīng)查實(shí)投訴將通知搬出。

第二篇：住戶消防安全手冊

住戶消防安全手冊

目的在于指導(dǎo)住戶如何做好消防安全工作，使各住戶了解與掌握物業(yè)公司消防安全管理工作，以確保公司轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好的安全環(huán)境?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況編制如下宣傳知識，以便住戶能夠正確掌握和應(yīng)用。

一、住戶入住要求

1.新入住戶或出租房住戶入住時(shí)應(yīng)向物業(yè)公司申請或報(bào)告房屋入住信息，需要裝修時(shí)，必須到物業(yè)中心了解裝修和消防安全管理規(guī)定。

2.單位或個(gè)人出租房屋、場地在合同中要明確消防安全管理內(nèi)容或簽訂消防安全協(xié)議書。

3.每個(gè)住戶必須遵守物業(yè)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，為建設(shè)和諧美好家園共同努力。

二、用電安全

（一）家庭安全用電常識

（1）每戶家電表后應(yīng)裝有空氣開關(guān)和漏電保護(hù)開關(guān)，嚴(yán)禁使用淘汰或不安全電器開關(guān)，住戶也不得隨意私拉亂接電氣線路。

（2）空氣開關(guān)或漏電開關(guān)動作后，必須查明原因才能再合上電源開關(guān)。任何情況下不得用導(dǎo)線將保險(xiǎn)短接或者壓住漏電開關(guān)跳閘機(jī)構(gòu)強(qiáng)行送電。

（3）購買家用電器時(shí)應(yīng)認(rèn)真查看產(chǎn)品說明書的技術(shù)參數(shù)（如電壓、電流等）是否符合本地用電要求。要清楚耗電功率多少、家庭已有的供電能力是否滿足要求，特別是配線容量、插頭、插座、保險(xiǎn)絲具、電表是否滿足要求。

（4）家用電器損壞后要請專業(yè)人員或送修理店修理；嚴(yán)禁非專 業(yè)人員在帶電情況下打開家用電器外殼進(jìn)行維修或安裝電器設(shè)施。

（5）當(dāng)家用配電設(shè)備不能滿足家用電器容量要求時(shí)，應(yīng)予更換改造，嚴(yán)禁湊合使用。否則超負(fù)荷運(yùn)行會損壞電氣設(shè)備，還可能引起電氣火災(zāi)。

（6）購買家用電器還應(yīng)了解其絕緣性能：是一般絕緣、加強(qiáng)絕緣還是雙重絕緣。如果是靠接地作漏電保護(hù)的，則接地線必不可少。即使是加強(qiáng)絕緣或雙重絕緣的電氣設(shè)備，作保護(hù)接地或保護(hù)接零亦有好處。

（7）帶有電動機(jī)類的家用電器（如電風(fēng)扇、電熨斗等），還應(yīng)了解耐熱水平，是否長時(shí)間連續(xù)運(yùn)行。要注意家用電器的散熱條件。

（8）安裝家用電器前應(yīng)查看產(chǎn)品說明書對安裝環(huán)境的要求，特別注意在可能的條件下，不要把家用電器安裝在濕熱、灰塵多或有易燃、易爆、腐蝕性氣體的環(huán)境中。

（9）在敷設(shè)室內(nèi)配線時(shí)，相線、零線應(yīng)標(biāo)志明晰，并與家用電器接線保持一致，不得互相接錯(cuò)。

（10）凡要求有保護(hù)接地或保護(hù)接零的家用電器，都應(yīng)采用三腳插頭和三眼插座，不得用雙腳插頭和雙眼插座代用，造成接地（或接零）線空檔。

（11）家庭配線中間最好沒有接頭。必須有接頭時(shí)應(yīng)接觸牢固并用絕緣膠布纏繞，或者用瓷接線盒。禁止用醫(yī)用膠布代替電工膠布包扎接頭。

（12）導(dǎo)線與開關(guān)，刀閘、保險(xiǎn)盒、燈頭等的連接應(yīng)牢固可靠，接觸良好。多膠軟銅線接頭應(yīng)攏絞合后再放到接頭螺絲墊片下，防止細(xì)股線散開碰另一接頭上造成短路。

（13）家庭配線不得直接敷設(shè)在易燃的建筑材料上面，如需在木料上布線必須使用阻燃套管。不得使用易燃塑料和其他的易燃材料作 2 為裝飾用料。

（14）接地或接零線雖然正常時(shí)不帶電，但斷線后如遇漏電會使電器外殼帶電；如遇短路，接地線亦通過大電流。為其安全，接地（接零）線規(guī)格應(yīng)不小于相導(dǎo)線，在其上不得裝開關(guān)或保險(xiǎn)絲，也不得有接頭。

（15）接地線不得接在自來水管上（因?yàn)楝F(xiàn)在自來水管接頭堵漏用的都是絕緣帶，沒有接地效果）；不得接在煤氣管上（以防電火花引起煤氣爆炸）；不得接在電話線的地線上（以防強(qiáng)電竄弱電）；也不得接在避雷線的引下線上（以防雷電時(shí)反擊）。

（16）所有的開關(guān)、刀閘、保險(xiǎn)盒都必須有蓋。膠木蓋板老化、殘缺不全者必須更換。臟污受潮者必須停電擦抹干凈后才能使用。

（17）電源線不要拖放在地面上，以防電源線絆人，并防止損壞絕緣。

（18）家用電器通電后發(fā)現(xiàn)冒火花、冒煙或有燒焦味等異常情況時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)并切斷電源，進(jìn)行檢查。

（19）移動家用電器時(shí)一定要切斷電源，以防觸電。禁止用拖導(dǎo)線的方法來移動家用電器；禁止用拖導(dǎo)線的方法來拔插頭。

（20）發(fā)熱電器周圍必須遠(yuǎn)離易燃物料。電暖器、電熨斗等發(fā)熱電器不得直接擱在木板上，以免引起火災(zāi)。

（21）禁止用濕手接觸帶電的開關(guān)；禁止用濕手拔、插電源插頭；拔、插電源插頭時(shí)手指不得接觸觸頭的金屬部分；也不能用濕手更換電氣元件或燈泡。

（22）對于經(jīng)常手拿使用的家用電器（如電吹風(fēng)、電熨斗等），切忌將電線纏繞在手上使用。

（23）使用家用電器時(shí)，先插上不帶電側(cè)的插座，最后才合上開關(guān)或插上帶電側(cè)插座；停用家用電器則相反，先拉開帶電側(cè)刀閘或拔 3 出帶電側(cè)插座，然后才拔出不帶電側(cè)的插座。

（24）家用電器除電冰箱這類電器外，都要隨手關(guān)掉電源特別是電熱類電器，要防止長時(shí)間發(fā)熱造成火災(zāi)。

（25）除電熱毯外，不要把帶電的電氣設(shè)備引上床，靠近睡眠的人體。即使使用電熱毯，如果沒有必要整夜通電保暖，也建議發(fā)熱后斷電使用，以保安全。

（26）家用電器燒焦、冒煙、著火，必須立即斷開電源，然后用干粉滅火器滅火，切不可用水澆噴。

（27）對室內(nèi)配線和電氣設(shè)備要定期進(jìn)行絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)破損要及時(shí)用電工膠布包纏。

（28）對經(jīng)常使用的家用電器，應(yīng)保持其干燥和清潔，不要用汽油、酒精、肥皂水、去污粉等帶腐蝕或?qū)щ姷囊后w擦抹家用電器表面。

（29）電動車充電電源線要用電纜并接在漏電保護(hù)開關(guān)上，插線板要有防觸電功能，充電完成后必須切斷電源，確保安全。

（30）搶救觸電人員時(shí)，首先要斷開電源或用木板、絕緣桿挑開電源線，千萬不要用手直接拖拉觸電人員，以免連環(huán)觸電。

三、家庭用氣安全常識

（1）未經(jīng)管道燃?xì)夤掘?yàn)收或驗(yàn)收不合格的燃?xì)夤艿篮推骶?，不得擅自使用；通氣點(diǎn)火工作須由管道燃?xì)夤窘M織，按規(guī)程執(zhí)行。

（2）凡申請?jiān)?、改、移、拆燃?xì)庠O(shè)施，須經(jīng)燃?xì)夤緦徟⒇?fù)責(zé)施工。

（3）經(jīng)常檢查燃?xì)夤艿赖拿芊庑院屯暾?，具體做法是在管道接口、經(jīng)常彎折的地方涂上肥皂水，然后打開燃?xì)忾y，觀察是否有漏氣現(xiàn)象。

（4）不論是瓶裝燃?xì)膺€是管道的，用完后都要關(guān)閉總閥 4 門，管道天然氣停氣時(shí)一定要關(guān)閉閥門。

（5）使用燃?xì)庠顣r(shí)一定要保證有人在場，燒水、做飯時(shí)嚴(yán)禁長時(shí)間離開。教育兒童，遠(yuǎn)離廚房。

（6）點(diǎn)火前，應(yīng)先嗅聞室內(nèi)有無氣體泄漏氣味。懷疑漏氣時(shí)，及時(shí)打開門窗通風(fēng)，不得動火、動用電氣開關(guān)或撥打手機(jī)，同時(shí)立即關(guān)閉入戶總閥，迅速疏散家人、鄰居、阻止無關(guān)人員靠近。到戶外打搶修電話，通知管道管道燃?xì)夤九扇颂幚怼?/p>

（7）正常操作時(shí)，應(yīng)先打火后開爐灶旋鈕開關(guān)，調(diào)節(jié)使火焰穩(wěn)定，爐具每次使用完畢后必須將開關(guān)扳到關(guān)閉（OFF）位置

（8）一般情況下膠管不要穿墻，要經(jīng)常檢查，如發(fā)現(xiàn)有裂痕、變硬、變軟，應(yīng)更換新的耐油膠管。

（9）禁止使用直排式熱水器。煙道、強(qiáng)排式熱水器可安裝在有效排煙的浴室內(nèi)。浴室體積應(yīng)大于7.5立方米，房間凈高應(yīng)大于2.4米。浴室門或墻下部應(yīng)留有截面積不小于0.02平方米的進(jìn)風(fēng)孔洞或間隙。

（10）熱水器應(yīng)安裝在耐火的墻壁上，上部不得有電力明線，電器設(shè)備和易燃物。

（11）不應(yīng)在燃?xì)庥?jì)量表和管道上懸掛或存放任何物體或?qū)⑷細(xì)夤艿雷鳛殡娖髟O(shè)施接地導(dǎo)體。不應(yīng)在有燃?xì)夤艿涝O(shè)施的室內(nèi)住人、睡覺、放置爐火或存放易燃易爆物品。

四、防火知識

1.滅火器滅火基本知識

（1）火的形成需要下列三個(gè)要件：即可燃物、空氣和火源，三者缺一火即無法形成。

（2）對火災(zāi)撲救，通常采用窒息（隔絕空氣），冷卻（降低溫度）5 和拆除（移去可燃物）等三種。比如油鍋起火用蓋鍋蓋或滅火毯隔絕空氣，被褥起火用水澆滅，初起火災(zāi)把周圍易燃物移離火區(qū)。（3）每個(gè)家庭應(yīng)配備有一個(gè)干粉滅火器或水基滅火器，使用方法為：先搖晃后拔掉保險(xiǎn)銷，噴嘴管朝向火焰，壓下閥門壓把即可噴出。

2.消防安全常識

（1）自覺維護(hù)公共消防安全，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打１１９電話報(bào)警，消防隊(duì)救火不收費(fèi)。

（2）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和消防安全違法行為可撥打９６１１９電話，向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T舉報(bào)。

（3）每個(gè)家庭都應(yīng)熟悉住宅區(qū)逃生疏散路線圖，經(jīng)常檢查、消除火災(zāi)隱患。

（4）室內(nèi)裝修裝飾不宜采用易燃材料，室內(nèi)不儲存易燃易爆危險(xiǎn)品。

（5）購買合格的煙花爆竹，燃放時(shí)遵守安全燃放規(guī)定，注意消防安全。

（6）教育兒童不玩火，將打火機(jī)和火柴放在兒童拿不到的地方。抽煙者不躺在床上或沙發(fā)上吸煙，不亂扔煙頭。

（7）不埋壓、圈占、損壞、挪用、遮擋消防設(shè)施和器材。不占用、堵塞或封閉安全出口、疏散通道和消防車通道，不設(shè)置妨礙消防車通行和火災(zāi)撲救的障礙物。

（8）初起火最易撲滅，在消防車未到前，如能集中全力搶救，常能化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安。要先救火，后搬運(yùn)財(cái)物，片刻延誤，易成巨災(zāi)。失火時(shí)，不貪戀財(cái)物、易被咽嗆窒息而死或失去逃生的時(shí)機(jī)。

（9）遇到火災(zāi)時(shí)沉著、冷靜，迅速正確逃生，不乘坐電梯、不盲目跳樓。下樓通道被火封住，欲逃無路時(shí)，將被子單、臺布撕成布務(wù)，結(jié)成繩索，牢系窗檻，再用衣角護(hù)住手心，順繩滑下，要利用一 6 切可利用的條件逃生，建筑物內(nèi)或室內(nèi)備有救生緩降器，救生滑道及繩索的，要充分利用這些器具逃離火場。

（10）必須穿過濃煙逃生時(shí)，不必驚慌，如果房內(nèi)有防毒面罩，逃生時(shí)一定要將其戴在頭上。如果沒有要用濕毛巾掩住口鼻。也可用房內(nèi)花瓶、水壺、金魚缸里的水打濕衣服、布類等掩住口鼻。宜用膝、肘著地，匍匐前進(jìn)，因?yàn)榻靥幫鶜埩羟逍驴諝?。注意，呼吸要小而淺。想法發(fā)出求救信號等待救援。

（12）鄰室起火，如果煙味很濃，房門已經(jīng)燙手，說明大火已經(jīng)封門，再不能開門逃生。此時(shí)應(yīng)將門縫塞嚴(yán)，潑水降溫，或跳入窗戶陽臺，呼喊救援或用前法脫險(xiǎn)。否則，熱氣濃煙，乘虛而入，使人窒息。

五、事故案例分析

（一）用電事故案例

小米10歲，因父母做生意比較忙，所以周末她一個(gè)人在家。做完作業(yè)后她自己洗了頭發(fā)，用電吹風(fēng)吹頭發(fā)，剛吹了幾下，隔壁的小伙伴過來喊她去看新買的玩具，小米好奇就急忙跟著跑了出去，隨手把電吹風(fēng)扔到桌子上?？戳送婢咧?，兩個(gè)小伙伴便開心地玩了起來，越玩越起勁，突然聽到外面一陣喧鬧，出去就發(fā)現(xiàn)很多人都匆匆往她家方向跑去。那滾滾濃煙讓她意識到她家失火了，她嚇得哭了起來。在鄰居們的幫助下，火最終被撲滅了。最后當(dāng)他們在研究失火的起因時(shí)，發(fā)現(xiàn)就是那個(gè)沒有關(guān)閉電源的電吹風(fēng)惹的禍。

專家點(diǎn)評:這是因沒有正確使用電器而引起事故發(fā)生的案例，這在生活中時(shí)常發(fā)生。電吹風(fēng)引起火災(zāi)的原因主要有兩個(gè):一是電吹風(fēng)正在使用時(shí)，人中途走開，結(jié)果長時(shí)間通電，導(dǎo)致電吹風(fēng)外殼的溫度過高而引燃可燃物；二是在使用電吹風(fēng)時(shí)遇上停電，在沒有切斷電源的情況下去處理其他事情或外出，恢復(fù)通電后電吹風(fēng)的電熱絲長時(shí)間 7 加熱，溫度升高，引起火災(zāi)。除了電吹風(fēng)之外，一些常用的家用電器也會因短路或通電時(shí)間太長等原因而引發(fā)火災(zāi)。兒童在使用這些電器時(shí)，家長一定要多提醒他們，注意電器的正確使用方法。

（二）用氣事故案例

某用戶家中通上了管道天然氣，為了保持廚房的整體裝潢效果，便將管道及灶具下方用木板進(jìn)行了包封。一天做飯點(diǎn)火時(shí)，突然聽到一聲巨響，灶具下方的櫥柜門被炸飛，并撞到其身上，用戶知道發(fā)生了爆炸，便不顧疼痛，及時(shí)關(guān)閉了表前閥門，并跑出家門打電話報(bào)修。

原因分析：

1、因該用戶用木板將灶具下方的燃?xì)夤艿腊馄饋?，所以造成燃?xì)庑孤恫蝗菀妆患皶r(shí)發(fā)現(xiàn)。

2、泄漏的燃?xì)獠荒芗皶r(shí)逸散，容易造成積聚，所以遇明火發(fā)生爆炸。

注意事項(xiàng)：

1、嚴(yán)禁用戶因裝潢等原因私自包封燃?xì)夤艿馈?/p>

2、此用戶在發(fā)生燃?xì)庑孤┍ㄊ鹿蕰r(shí)及時(shí)關(guān)閉表前閥門，切斷氣源，防止了天然氣進(jìn)一步的泄漏，使事故得到了有效控制。

案例二： 長沙市發(fā)生用戶使用熱水器中毒死亡事故。死者妹夫約姐姐一家吃團(tuán)圓飯，久等未見，電話手機(jī)均聯(lián)系不上，趕赴姐姐家，見門緊閉，于是打110報(bào)警，強(qiáng)行打開房門，發(fā)現(xiàn)姐夫倒在廁所內(nèi)，姐姐和兒子分別倒在床上，進(jìn)入現(xiàn)場的公安和死者妹夫見證，打開房門后有一股焦糊味，該室門窗緊閉，廚房換氣扇未開，衛(wèi)生間、臥室門未關(guān)，與安裝燃?xì)鉄崴鞣块g的過道連通。

原因分析：

1、該用戶私接熱水器，而且沒有安裝排氣煙道。

2、該用戶門窗緊閉，三人連續(xù)使用熱水器洗澡，由于沒有保持 8 空氣流通，室內(nèi)氧氣不足，造成天然氣不完全燃燒，產(chǎn)生含有一氧化碳的煙氣。

3、用燃?xì)鈺r(shí)，室內(nèi)廚房、洗浴間、臥室門均未關(guān)，有毒氣體在室內(nèi)流串。

注意事項(xiàng)：

1、使用前應(yīng)檢查灶具連接狀況，用戶要使用正規(guī)廠家生產(chǎn)的熱水器，而且熱水器一定要接煙道。

2、嚴(yán)禁用戶私接、亂改燃?xì)庠O(shè)施。

3、嚴(yán)禁在臥室、廁所安裝熱水器等燃?xì)庠O(shè)施。造成燃?xì)庑孤┲饕颍?/p>

1、點(diǎn)火不成功，氣出來未燃燒。

2、使用時(shí)發(fā)生沸湯、沸水澆滅灶火或被風(fēng)吹滅灶火。

3、關(guān)火后，閥門未關(guān)嚴(yán)。

4、由于燃?xì)馄骶邠p壞造成的漏氣。

5、管道腐蝕或閥門、接口損壞漏氣。

6、連接灶具的膠管老化龜裂或兩端松動漏氣。

7、搬遷、裝修等外力破壞造成的接口漏氣。

8、其它原因造成的漏氣。

（三）火災(zāi)事故

2005年2月22日18時(shí)30分左右，某單位樓住戶張某的丈夫唐某經(jīng)過三樓時(shí)發(fā)現(xiàn)三樓西戶陳某家門縫有煙向外冒、上樓后立即把這一情況告訴了張某，張某感到事態(tài)嚴(yán)重，隨后向保衛(wèi)科和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告了情況，保衛(wèi)科和公司領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場仍無法進(jìn)入室內(nèi)搶救，立即拔打“119”火警報(bào)警。這時(shí)，陳某的哥哥也趕到了現(xiàn)場，砸開了門，室內(nèi)濃煙滾滾，嗆得人無法進(jìn)入室內(nèi)。進(jìn)入室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)客廳內(nèi)一席夢思術(shù)墊已被燒毀，戶主陳某躺在陽臺門口不省人事，立即將其送 9 往醫(yī)院，但搶救無效死亡。

事故原因分析

陳是某公司職工，夫妻分居多年，本人過著單身生活，養(yǎng)成了一些惰性和抽煙喝酒的不良習(xí)慣。從室內(nèi)現(xiàn)場情況來看，客廳一席夢思床墊幾乎燒毀，并且有移動的痕跡；鋁壺中的水只有一小部門，而且是放在帶電的電爐上；陳某身處的位置是陽臺的門口，頭向北腳向南。

根據(jù)以上情況分析，陳某喝完酒后，由于平時(shí)抽煙的習(xí)慣，點(diǎn)著煙后便躺在床上，直到煙頭引燃了床上的用品和床墊，有毒煙氣把他熏醒，他從客廳向陽臺上跑，但是，走到陽臺門口就被這有毒有氣體熏倒窒息而亡。

由此可見，酒后抽煙，煙頭引燃床墊產(chǎn)生有毒氣體是這次事故的直接原因。淡薄的安全意識是這次事故的間接原因。

六、消防安全聯(lián)系電話

火警：119 火災(zāi)隱患報(bào)警：96119 報(bào)警救助：110 新地物業(yè)公司聯(lián)系電話：

負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話：

人民路家屬院警衛(wèi)值班電話： 迎賓路家屬院警衛(wèi)值班電話：

第三篇：住戶調(diào)查探討

對城鎮(zhèn)住戶調(diào)查誤差控制的探討

城鎮(zhèn)住戶調(diào)查是通過抽樣的方法選取一定數(shù)量城鎮(zhèn)居民家庭，通過按月記流水賬的方式登記家庭收支情況，并推算城鎮(zhèn)居民可支配收入、消費(fèi)性支出等指標(biāo)，最終來反映居民生活狀況及變化，為黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)居民的生活水平迅速提高，收入渠道和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，人們生活節(jié)奏明顯加快，自我保護(hù)意識也大大增強(qiáng)，現(xiàn)有住戶調(diào)查難度日益增大，調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性受到影響。如何解決以上問題，提高住戶調(diào)查居民配合程度，控制調(diào)查數(shù)據(jù)誤差，保證住戶調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，已成為城鎮(zhèn)住戶調(diào)查面臨的重大課題。

一、住戶調(diào)查兩類誤差來源及對數(shù)據(jù)的影響

從工作實(shí)踐看，影響住戶調(diào)查的誤差主要有兩類，一類是樣本誤差，包括初始樣本抽樣誤差和樣本調(diào)整或輪換引起的誤差，另一類是登記性誤差（也稱調(diào)查誤差）。

（一）樣本誤差

抽樣誤差主要決定于抽樣方法和樣本量的多少。目前各地在住戶調(diào)查工作中，抽樣方法是按照國家調(diào)查方案規(guī)定執(zhí)行，方法上采取二階或三階抽樣，基本能保證初次調(diào)查樣本為隨機(jī)樣本；對于樣本量的設(shè)定，各地通常會根據(jù)各自區(qū)域?qū)嶋H情況（常住人口規(guī)模，收入差距及調(diào)查經(jīng)費(fèi)等因素）綜合來考慮，抽樣誤差能夠進(jìn)行控制，一般認(rèn)為抽樣誤差控制在15%以內(nèi)是可以接受的。

樣本調(diào)整或輪換誤差主要是由于樣本在調(diào)整或輪換時(shí)，由于控制不當(dāng)引起的樣本偏差。隨著住戶對調(diào)查接受和配合程度逐年下降，加上記賬負(fù)擔(dān)較重，個(gè)別樣本調(diào)整必不可少；同時(shí)為了防止樣本老化，保證樣本代表性，每年需對樣本進(jìn)行一定比例的系統(tǒng)輪換。樣本調(diào)整和輪換是保證連續(xù)性抽樣調(diào)查科學(xué)性和準(zhǔn)確性的必要手段。目前樣本輪換時(shí)常遇到以下問題：一是缺少及時(shí)的大樣本調(diào)查數(shù)據(jù)庫作為輪換抽樣框，因而很難動態(tài)評估樣本結(jié)構(gòu)的代表性；二是僅以原有樣本結(jié)構(gòu)對照進(jìn)行換戶，簡單考慮新老樣本結(jié)構(gòu)的一致性，則僅能實(shí)現(xiàn)減輕住戶記賬負(fù)擔(dān)的目的，對于樣本代表性方面，則無實(shí)質(zhì)性作用；三是由于目前年紀(jì)輕、高收入家庭的開戶難度加大，容易發(fā)生新樣本收入消費(fèi)水平偏低，年齡結(jié)構(gòu)偏高的情況，從而樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)發(fā)生較大偏差。很難想象，不具代表性的調(diào)查樣本能夠調(diào)查出代表總體的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。目前樣本輪換不當(dāng)引起的樣本誤差已成為影響住戶調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的最重要因 1 素。

（二）登記誤差

登記誤差主要來源于住戶調(diào)查過程中住戶配合程度和調(diào)查員業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面。目前登記性誤差正越來越影響住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。根據(jù)開展住戶調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)看，目前記賬質(zhì)量主要存在兩方面問題：收入低報(bào)、瞞報(bào)。這兩方面一直是住戶調(diào)查工作的難點(diǎn)。由于收入渠道的多元化和差異化，記賬戶漏記或故意隱瞞收入情況比較突出，尤其是有灰色收入的家庭瞞報(bào)情況尤為嚴(yán)重。支出漏記開始成為影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要原因。一是服務(wù)性消費(fèi)容易漏記。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，商品服務(wù)日益豐富，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了深刻變化，服務(wù)性消費(fèi)占消費(fèi)比重日益提高，由于服務(wù)性消費(fèi)的非實(shí)物性特點(diǎn)，住戶往往容易忽視這部分消費(fèi)支出。二是兩代以上家庭消費(fèi)獨(dú)立引發(fā)漏記。在兩代以上同堂的大家庭中，年輕一代消費(fèi)觀念更加時(shí)尚、前衛(wèi)，獨(dú)立性意識較強(qiáng)，加上兩代人代溝的客觀存在，為了避免發(fā)生不愉快的事情發(fā)生，子女尤其是大齡子女對于日常消費(fèi)的內(nèi)容與金額，多數(shù)不愿意讓父母知道，或者說在消費(fèi)金額上采用“打折”的辦法以求得家庭的“和諧”。而這就直接影響了消費(fèi)支出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。至于調(diào)查員在編碼、錄入、匯總過程中所產(chǎn)生的登記性誤差，一般通過工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，容易發(fā)現(xiàn)和糾正，已不是影響調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要問題。

二、如何有效控制兩類誤差的產(chǎn)生

對于如何降低住戶調(diào)查誤差，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)工作實(shí)踐，本文著重對如何進(jìn)行樣本輪換以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和減少調(diào)查登記性誤差兩個(gè)方面問題進(jìn)行一些思考和探索。

（一）樣本誤差的控制

通過定期開展大樣本調(diào)查來動態(tài)評估住戶樣本結(jié)構(gòu)，為樣本調(diào)整提供樣本框是保證住戶樣本代表性的關(guān)鍵。同時(shí)確定合理的樣本輪換數(shù)量和周期，規(guī)范樣本輪換方法，對控制樣本輪換誤差均具有積極作用。

1、開展大樣本調(diào)查，建立一相樣本框

住戶樣本每年需要進(jìn)行輪換，以減輕調(diào)查戶記賬負(fù)擔(dān)，并有效防止樣本老化。但在具體輪換中往往會遇到兩個(gè)實(shí)際問題，一是輪換的依據(jù)不充分，即如何確定換出的家庭和換入的家庭；二是如何尋找新的記賬家庭，尤其是高收入家庭記賬戶。而大樣本調(diào)查卻可以較好地解決以上問題。通過定期一次性的大樣本調(diào)查，一方面可以全面準(zhǔn)確評估經(jīng)常性調(diào)查樣本的代表性，對合理修正樣本結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)樣本代表性意義重大；另一方面可以通過大樣本調(diào)查建 立一相樣本框，為經(jīng)常性住戶調(diào)查的樣本輪換提供充足的可選樣本，既解決了輪換尋標(biāo)難的問題，同時(shí)由于事先了解目標(biāo)家庭的基本情況，開戶工作更具針對性，使得對樣本輪換的可控性大大提高。

從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，實(shí)現(xiàn)上述目的大樣本調(diào)查的樣本量至少應(yīng)是經(jīng)常性住戶調(diào)查的5倍，同時(shí)要充分考慮到高收入群體對一次性調(diào)查和長期記賬的配合程度較低這一現(xiàn)實(shí)狀況，在設(shè)計(jì)樣本量時(shí)，還應(yīng)適當(dāng)增加高收入群體的樣本分配比例，以保證高收入層有足夠多的有效樣本，確保一相樣本的實(shí)用性。

2、確定輪換樣本和輪換周期

輪換樣本的確定首先要對樣本進(jìn)行梳理，對記賬質(zhì)量差，配合程度低及家庭發(fā)生或即將發(fā)生重大事件以至于不能繼續(xù)記賬的家庭，應(yīng)優(yōu)先列入樣本輪換名單；其次是利用大樣本調(diào)查數(shù)據(jù)，對現(xiàn)有住戶調(diào)查樣本進(jìn)行評估，在保證住戶調(diào)查樣本與社會總體結(jié)構(gòu)一致的指導(dǎo)思想下，確定第二層面的輪換戶，此步驟是修正樣本結(jié)構(gòu)的重要手段，在輪換過程中較為關(guān)鍵，具體操作中應(yīng)重點(diǎn)參考收入結(jié)構(gòu)分組和年齡結(jié)構(gòu)分組兩方面因素；再次是根據(jù)記賬時(shí)間長短，選取部分記賬時(shí)間過長的住戶作為第三層面的輪換戶。綜上所述，樣本輪換數(shù)量是動態(tài)變化的，應(yīng)根據(jù)具體情況來確定。

樣本輪換的周期決定于樣本結(jié)構(gòu)的代表性和記賬戶的配合程度。目前有一種傾向應(yīng)值得注意，就是過分地強(qiáng)調(diào)了通過縮短記賬周期來減輕調(diào)查戶記賬負(fù)擔(dān)，而對如何規(guī)范樣本輪換沒有足夠重視，結(jié)果是輪換周期越來越短，輪換工作難度越來越高，樣本的代表性和數(shù)據(jù)的連續(xù)性受到挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，樣本輪換的主要目的就是保證樣本代表性和提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，所以輪換工作的開展要圍繞這個(gè)指導(dǎo)思想進(jìn)行，而減輕記賬戶負(fù)擔(dān)是次要目的。從考慮減輕住戶記賬負(fù)擔(dān)的角度出發(fā)，假如記賬戶接受住戶調(diào)查，同時(shí)配合程度很好，三至四年的記賬周期也是完全可以接受的，另外三四年的記賬時(shí)間對住戶消費(fèi)習(xí)慣也不至于產(chǎn)生較大的影響。

3、確定合理的試記賬周期

目前每年樣本輪換工作一般安排在10月份進(jìn)行，通過兩個(gè)月的試記賬，次年年初開始正式進(jìn)入調(diào)查樣本，由于新記賬戶剛開始記賬，每天日記賬的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，容易發(fā)生漏記的情況，同時(shí)記賬戶與調(diào)查員的關(guān)系需要一段時(shí)期的培養(yǎng)，在相互信任度比較低的情況下，記賬戶會隱瞞一些隱性的收入，加上調(diào)查員對新記賬戶家庭情況還不太熟悉，收入低報(bào)、瞞報(bào)的情況不太容易發(fā)現(xiàn)。筆者根據(jù)工作實(shí)踐認(rèn)為，合理的試記賬周期應(yīng)該為3至4個(gè)月。即每年8月份開始著手當(dāng)年樣本輪換，通過三四個(gè)月試記賬，逐漸培養(yǎng)記賬家庭的記賬習(xí)慣，增進(jìn)調(diào)查員與記賬家庭的感情，加深調(diào)查員對記賬家庭的情況了解，上述問題將得到大大的緩解，樣本輪換質(zhì)量會明顯提高。

4、規(guī)范樣本輪換的方法

由于對樣本輪換的重視程度不夠，在缺少一相樣本框的情況下，輪換往往存在較大的隨意性，對輪換質(zhì)量影響很大，筆者認(rèn)為在建立一相樣本框的前提下，采用以下方法對樣本進(jìn)行輪換，可以確保輪換質(zhì)量。

同步分層，同層替換法。首先對大樣本調(diào)查獲得的一相樣本按人均可支配收入分N層，層內(nèi)隨機(jī)打散，同時(shí)已有經(jīng)常性調(diào)查樣本也按可支配收入分N層，各層與一相樣本一一對應(yīng)，接下來根據(jù)記賬質(zhì)量、配合程度和記賬時(shí)間等因素確定待換樣本，然后將待換樣本與一相樣本進(jìn)行同層替換。對于需要樣本修正考慮的輪換，具體要根據(jù)樣本評估結(jié)果，考慮對收入及年齡結(jié)構(gòu)的樣本修正要求，來確定待換樣本與新進(jìn)入樣本所在層。此種方法優(yōu)點(diǎn)是輪換相對簡單，缺點(diǎn)是抽取的樣本分布較散，調(diào)查員收賬難度增大。

居委會法。先將大樣本調(diào)查的一相樣本中所有居委會按人均收入排隊(duì)，等距抽取一定數(shù)量居委，然后再在居委會中等距抽取記賬戶。采用此種方法，應(yīng)注意在抽取居委會的過程中，可以根據(jù)樣本修正的需要，確定抽樣起點(diǎn)，來控制輪換后的樣本結(jié)構(gòu)變化。此種方法的優(yōu)點(diǎn)是輪換后記賬戶集中，調(diào)查員收賬方便，缺點(diǎn)是操作相對繁瑣，需要在樣本輪換過程中，進(jìn)行動態(tài)的數(shù)據(jù)測算。

（二）登記（調(diào)查）誤差的控制

住戶調(diào)查經(jīng)過多年實(shí)踐，已建立了調(diào)查員入戶規(guī)范和數(shù)據(jù)審核質(zhì)量控制體系，但面對當(dāng)前新形勢下出現(xiàn)的新問題，我們還需加強(qiáng)以下五方面的工作來更好地控制登記誤差。

1、切實(shí)提高調(diào)查員的綜合素質(zhì)

人們思想和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多元化，收入和消費(fèi)水平水平的差異化，使住戶調(diào)查工作愈發(fā)艱巨，傳統(tǒng)的僅抓好賬面和編碼數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求已不能適應(yīng)當(dāng)前的社會發(fā)展變化。如何使“死帳”（住戶的記賬）變?yōu)椤盎顜ぁ保ㄕ鎸?shí)反映居民生活狀況的記賬），對調(diào)查員提出了更高的要求。為此要注重加強(qiáng)調(diào)查員綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和提高，調(diào)查員一要有責(zé)任心，要充分認(rèn)識和理解住戶調(diào)查工作的意義，面對住戶調(diào)查可能出現(xiàn)的各種困難，要有準(zhǔn)備、有思考、有對策，對賬面情況與家庭實(shí)際不符的要進(jìn)行判斷和追問，不能住戶怎么記，我就怎么收上來；二要提高綜合素質(zhì)，要善于溝通、觀察和思考，要了解和掌握國家各項(xiàng)政策和記賬戶的家庭背景、生活水平和生活習(xí)慣等，做到心中有數(shù)，并及時(shí)把這些情況與他們的收入和支出賬進(jìn)行對照，比如將國家頒布的增加收入政策與住戶的收入變化情況進(jìn)行對比，對容易發(fā)生漏記 的服務(wù)性消費(fèi)重點(diǎn)監(jiān)測，如果有不相符或異常情況就要馬上分析原因并與調(diào)查戶進(jìn)行溝通。

2、針對不同人群采取靈活的記賬方法

對于有大齡子女的記賬家庭，容易發(fā)生子女收入和消費(fèi)漏記情況，而他們往往是影響收支結(jié)構(gòu)的重要人群。針對這一特點(diǎn)，可采取一是加強(qiáng)溝通，積極做好記賬家庭中子女的思想工作，廣泛宣傳調(diào)查的意義及調(diào)查對數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求，取得他們的支持和配合；二是調(diào)整記賬方式，根據(jù)具體情況，可以采取父母記大賬，子女記小賬的辦法，并對有保密要求的子女，調(diào)查員可以單獨(dú)收取小賬，以進(jìn)一步減少子女記賬漏報(bào)情況的發(fā)生，保證家庭記賬的完整和準(zhǔn)確性。

3、積極調(diào)動記賬家庭的記賬積極性

在物質(zhì)方面，應(yīng)考慮適當(dāng)增加住戶調(diào)查記賬補(bǔ)貼。雖然部分調(diào)查戶認(rèn)為自己的記賬工作是一種社會責(zé)任，屬于義務(wù)勞動，但作為一種勞動價(jià)值的體現(xiàn)，一定的物質(zhì)報(bào)酬還是需要的。在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)增加記賬補(bǔ)貼。在精神方面應(yīng)考慮給予記賬家庭一種榮譽(yù)，調(diào)查戶的社會認(rèn)同感非常重要。大部分記賬家庭希望通過記賬一方面能反映出社會平均生活水平，為政府決策提供依據(jù)，同時(shí)也希望自己的付出得到認(rèn)同，主要是精神上的肯定，比如獲得承擔(dān)社會責(zé)任的一種成就感。因此可考慮進(jìn)行優(yōu)秀記賬戶評比，頒發(fā)榮譽(yù)證書；將記賬家庭與志愿者隊(duì)伍、個(gè)人誠信體系建立相聯(lián)系，給予記賬家庭優(yōu)秀公民的榮譽(yù)，或者對接受住戶調(diào)查的家庭其相應(yīng)個(gè)人誠信方面給予提高等級。

4、積極探索方法制度改革

住戶調(diào)查開展多年，雖說方法制度歷經(jīng)多次調(diào)整，但重點(diǎn)多局限于調(diào)查指標(biāo)的刪減上，對于方法形式上變化不大。隨著社會形勢的快速發(fā)展，住戶調(diào)查難度的不斷增大，加快對住戶調(diào)查方法制度改革的呼聲也越來越大。在指標(biāo)體系上應(yīng)進(jìn)一步減少與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不適應(yīng)的指標(biāo)；在調(diào)查方法上一是要進(jìn)一步探討粗細(xì)賬結(jié)合的可操作性，二是積極探索適應(yīng)中國國情的流水賬與問卷結(jié)合的記賬形式，在調(diào)查手段上可以探索計(jì)算機(jī)記賬、網(wǎng)絡(luò)收賬的新模式。隨著家庭計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，個(gè)人計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的提高，可以嘗試在部分記賬家庭（如年輕人群體）中采用計(jì)算機(jī)記賬、網(wǎng)絡(luò)收賬的模式，進(jìn)一步適應(yīng)信息化發(fā)展需要。

5、加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)法和住戶調(diào)查意義的宣傳

按目前《統(tǒng)計(jì)法》規(guī)定，接受調(diào)查是公民的義務(wù)，但實(shí)際執(zhí)行時(shí)卻困難重重。其中關(guān)鍵在于廣大居民對住戶統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作普遍缺乏了解，心存顧慮。因此對統(tǒng)計(jì)法和住戶調(diào)查目的意義的宣傳顯得尤其重要，要使住戶調(diào)查目的和意義深入人心，同時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)對有關(guān)調(diào)查資料嚴(yán)格保密，調(diào)查僅對整體數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析使用，另外要說明住戶調(diào)查與個(gè)人納稅也根本 沒關(guān)系，要讓住戶放下心理負(fù)擔(dān)。但從長遠(yuǎn)考慮，將居民有義務(wù)配合政府入戶調(diào)查納入法制軌道是保證今后社會調(diào)查健康發(fā)展的方向，并通過改革方法制度、減輕記賬負(fù)擔(dān)來爭取住戶配合，住戶調(diào)查的路將越走越寬。

住戶調(diào)查是一項(xiàng)具有涉及調(diào)查對象隱私多、調(diào)查難度大、調(diào)查內(nèi)容復(fù)雜、連續(xù)性強(qiáng)等特點(diǎn)的社會調(diào)查工作，如何提高調(diào)查質(zhì)量，可謂是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，以上僅是筆者在住戶調(diào)查工作實(shí)踐中的一些體會與思考。筆者認(rèn)為，要確保住戶調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，需要調(diào)查雙方共同努力，密切配合，只有這樣，才能在一定程度把這項(xiàng)工作做好。

第四篇：《員工培訓(xùn)手冊》設(shè)備設(shè)施篇／住戶家庭安裝/維修

××××物業(yè)管理有限公司

員工培訓(xùn)手冊

設(shè)備設(shè)施篇／住戶家庭安裝/維修目的

規(guī)范住戶家庭安裝/維修程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶家庭的安裝/維修工作。

1.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)住戶家庭的安裝/維修工作。

2.0職責(zé)

2.1設(shè)備部主管負(fù)責(zé)檢查住戶家庭安裝/維修工作的實(shí)施情

況。

2.2設(shè)備部組長負(fù)責(zé)住戶家庭安裝/維修工作的組織實(shí)施。

2.3設(shè)備部水電維修員具體負(fù)責(zé)住戶家庭的安裝/維修工作。

3.0程序要點(diǎn)

3.1水電維修員進(jìn)住戶家進(jìn)行安裝/維修時(shí)的基本要求。

3.1.1水電維修員進(jìn)行住戶家庭安裝/維修時(shí)，要嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3.1.2水電維修員進(jìn)行住戶家庭安裝/維修時(shí)，要做到如下兩點(diǎn)：

a)自覺維護(hù)公司及住戶的權(quán)益，不做損害公司名譽(yù)的事；

b)不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實(shí)、詳細(xì)地匯報(bào)給機(jī)電維修組長或設(shè)備部主管，請求支援解決。

3.1.3水電維修員進(jìn)行住戶家庭維修時(shí)應(yīng)征詢住戶意見，盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣，如有改動應(yīng)征得住戶的同意方可進(jìn)行。如果不能滿足住戶的要求，則應(yīng)向住戶解釋清楚并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。

3.1.4水電維修員進(jìn)行住戶家庭安裝/維修前，首先應(yīng)設(shè)計(jì)好方案或者進(jìn)行仔細(xì)檢測、判斷出故障部位(元器件)。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引起住戶投訴。

3.1.5水電維修員接到住戶家庭安裝/維修通知單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好安裝/維工所需主要材料、輔助材料、施工工具及清潔用品(塑料袋、干凈抹布等)，按與住戶約定的時(shí)間提前5分鐘趕到(特殊情況除外)。

3.1.6水電維修員來到住戶家門前，應(yīng)先按門鈴(3次左右)，如無門鈴時(shí)可用手輕輕敲門。見到住戶時(shí)要先問好，簡潔說明事由征得住戶同意后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行安裝/維修。

3.1.7水電維修員進(jìn)行安裝/維修時(shí)，要把有礙操作的物品小心移開，并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等)。盡量使噪音降到最低限度，嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嘻笑取鬧。

3.2家庭維修。

3.2.1日光燈維修：

a)檢查測量日光管兩端電壓是否正常，如不正常則應(yīng)檢修開關(guān)；

b)檢查啟輝器管腳接觸是否良好，否則應(yīng)整修啟輝器座；檢查啟輝器電容是否已擊穿，玻璃管是否已發(fā)黑，如是則更換一個(gè)啟輝器；

c)檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，如是則應(yīng)更換同規(guī)格的光管；

d)檢查日光管管腳是否接觸良好，否則應(yīng)整修日光管管座，整修后達(dá)不到要求的應(yīng)更換；

e)檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象，如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的鎮(zhèn)流器；

f)維修工作完成后應(yīng)開燈試驗(yàn)，日光管閃爍應(yīng)不超過3次就能點(diǎn)亮，否則應(yīng)重新檢修，直至故障排除。

3.2.2開關(guān)維修：

a)計(jì)算用電負(fù)荷，如已超載則要求住戶相應(yīng)減少負(fù)荷，否則應(yīng)申請?jiān)鋈荩?/P>b)拉下總電源開關(guān)，用萬用表檢查有無短路故障，如有則應(yīng)先對懷疑點(diǎn)進(jìn)行檢查，然后再逐一檢查，直至故障排除；

c)拉下總電源開關(guān)，用500Ｖ搖表檢查線路絕緣情況，如果搖表指針“抬不起頭”，則表明線路漏電，此時(shí)應(yīng)逐條線路檢查，直至故障排除；

d)故障全部排除后，換上一個(gè)同規(guī)格的開關(guān)；

e)試驗(yàn)開關(guān)應(yīng)開閉正常。

3.2.3電表維修：

a)計(jì)算住戶是否超載用電，如是則要求住戶增容；

b)對電表加負(fù)載試驗(yàn)，如有下列任意一種情況則應(yīng)更換一個(gè)經(jīng)供電局校驗(yàn)后合格的電表；電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)得異常快或異常慢、電表里面冒煙、電表接線柱燒穿；

c)電表安裝應(yīng)方正牢固、無傾斜、無松動，注意進(jìn)、出線的正確接法；

d)安裝完畢后進(jìn)行通電實(shí)驗(yàn)，電表應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，無異常噪音；

e)會同公共事務(wù)部管理員做好新舊電表底數(shù)的記錄。

3.2.4水咀、閘閥維修：

a)關(guān)掉水咀、閘閥前的閥門，排空管內(nèi)的水，拆下水咀或閘閥；

b)擰開水咀或閘閥，如密封膠墊損壞則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的密封膠墊；如閥桿磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的水咀或閘閥；

c)在水咀或水管螺牙段纏繞水膠布(順時(shí)針方向)，裝上水咀或閘閥；

d)開水試驗(yàn)，螺牙連接處應(yīng)不滲水，開關(guān)水咀或閘閥應(yīng)靈活，水咀或閘閥關(guān)水后應(yīng)不漏水。

3.2.5水表維修：

a)關(guān)閉水表前的閘閥，排空管內(nèi)的水，拆下水表；

b)拆開水表，檢查濾網(wǎng)是否被臟物堵住，如是則應(yīng)清除臟物；清潔水表讀數(shù)盤，重新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴(yán)重應(yīng)更換一個(gè)新水表；

c)裝回水表，應(yīng)注意放好兩端密封膠圈，水表的水流方向應(yīng)與供水方向一致。水表安裝應(yīng)牢固無松動、水平無傾斜；

d)水表安裝完畢后進(jìn)行通水試驗(yàn)，接

頭處應(yīng)不滲水，水表應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活；

e)會同公共事務(wù)部管理員做好新舊水表啟用底數(shù)的記錄。

3.2.6煤氣熱水器維修：

a)開機(jī)時(shí)不著火：

——檢查電池電壓是否足夠，如果不夠則應(yīng)更換同規(guī)格的電池；

——如果開機(jī)能夠聽到“吱吱”的打火聲，則說明打火部分正常，否則應(yīng)更換電子打火總成；

——檢查氣路部分：一

種情況是檢查煤氣瓶內(nèi)是否有煤氣或煤氣瓶閥門是否擰開；第二種情況是檢查煤氣電磁閥是否卡住，如是則應(yīng)拆開電磁閥檢修(擦除臟物、加潤滑油)。

b)開機(jī)時(shí)有“嘭”的爆炸聲：

——先關(guān)閉煤氣瓶閥門；

——用電風(fēng)筒吹干高壓打火線；

——調(diào)整點(diǎn)火間隙；

——開機(jī)時(shí)如能聽到清脆的電磁閥動作聲響，則表明電磁閥工作正常，否則應(yīng)拆開電磁閥修理(加潤滑油、擦除臟物)；

——打開煤氣瓶閥門。開機(jī)點(diǎn)火正常，反復(fù)試3—5次。

c)燃燒火焰為紅色應(yīng)清除空氣進(jìn)氣門臟物；

d)先導(dǎo)閥門控制的煤氣熱水器維修：

——開機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處未點(diǎn)火此時(shí)應(yīng)修理先導(dǎo)閥；

——開機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處點(diǎn)火，但主電磁閥打不開，不能正常點(diǎn)火。此時(shí)應(yīng)拆修主電磁閥(活動閥芯多次，清除污物)。

3.2.7煤氣灶維修：

a)開機(jī)不著火：

——開機(jī)時(shí)如點(diǎn)火電極無火花則說明壓電陶瓷損壞，此時(shí)應(yīng)更換點(diǎn)火器總成；

——清除空氣進(jìn)氣門臟物。

b)燃燒火焰為紅色：

——清潔爐頭管路及爐頭臟物；

——清除空氣進(jìn)氣門臟物。

c)漏煤氣：

——如軟管接頭處漏氣則應(yīng)整改處理接頭處；

——如點(diǎn)火器總成漏煤氣則應(yīng)拆換點(diǎn)火器總成。

3.2.8坐廁水箱維修：

a)水箱浮球閥漏水：

——用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，則應(yīng)調(diào)整浮球閥桿陰位螺釘；

——用手輕輕抬高浮球閥桿如不能止漏則應(yīng)修整浮球閥封水位置；整修后如仍漏水則應(yīng)更換水箱配件總成。

b)水箱出水膠塞漏水：

——調(diào)整膠塞位置；

——如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。

3.2.9電熱水器維修：

a)開關(guān)跳制：

——電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電，此時(shí)應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒；

——如是開關(guān)本身質(zhì)量問題則應(yīng)更換同規(guī)格的開關(guān)。

b)電熱水器不熱水。如經(jīng)查是電熱棒燒斷，此時(shí)應(yīng)更換一根同規(guī)格的電熱棒。

3.2.10抽油煙機(jī)維修：

a)檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的電容；

b)檢查電動機(jī)是否漏電，如是則應(yīng)更換一個(gè)同型號規(guī)格的電動機(jī)；

c)檢查電動機(jī)軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動，如是則應(yīng)對波絲加潤滑油；

d)檢查電動機(jī)溫度保護(hù)器是否燒壞，如燒壞則直接短接溫度保護(hù)器。

3.2.11空調(diào)器的維修：

a)詢問住戶關(guān)于空調(diào)器的故障情況；

b)檢查空調(diào)器有無異常聲響、有無異常氣味，如有則應(yīng)查找出具體故障部位并進(jìn)行相應(yīng)的整改；

c)觀察電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)整改；

d)觀察管路接頭處有無油污，如有則說明此部位泄漏，此時(shí)應(yīng)將接頭處擰緊；

e)用手摸吸氣管，如果感覺吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多，則說明空調(diào)器制冷劑不夠，此時(shí)應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并排除，然后再充注制冷劑；

f)觀察毛細(xì)管出口和蒸發(fā)器人口部分如有結(jié)霜，而其他部位有少量凝露或干燥無露，則表明空調(diào)器制冷劑不夠，系統(tǒng)有泄漏，此時(shí)應(yīng)查找出泄漏部位并排除；

g)用手摸干燥過濾器，正常時(shí)應(yīng)比環(huán)境溫度稍高，如果手摸干燥過濾器有發(fā)涼的感覺，則說明干燥過濾器臟堵，此時(shí)應(yīng)更換干燥過濾器；

h)用復(fù)合壓力表測量空調(diào)器高低壓力，如果低壓低于0.4MPa，則說明空調(diào)器有泄漏，此時(shí)應(yīng)查找出故障部位并排除?？照{(diào)器正常時(shí)的高低壓為(30℃時(shí))：低壓為0.49～0.54MPa，高壓為1.17～1.37MPa；

i)用鉗形表測量運(yùn)轉(zhuǎn)電流，比較測量值與額定值是否有較大的偏差，如有則應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，并排除故障；

j)全部工作完成后，啟動空調(diào)器試運(yùn)轉(zhuǎn)，如仍有故障則應(yīng)繼續(xù)查找原因直至故障排除。

3.3空調(diào)器的安裝。

3.3.1窗式空調(diào)器安裝：

a)在窗口或墻壁上開一個(gè)孔(如果有預(yù)留孔則不用重開)，其孔的大小由空調(diào)器的外形尺寸決定；

b)根據(jù)空調(diào)器的外形尺寸，用40x40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架；

c)根據(jù)支承架螺栓孔位置用沖擊鉆在墻壁上鉆孔，用膨脹螺栓固定支撐架；

d)將窗式空調(diào)器安裝在支撐架上，務(wù)必使窗式空調(diào)器外殼室內(nèi)側(cè)比室外高5～10mm；

e)窗式空調(diào)器的室外部分的上面應(yīng)裝一塊傾斜的遮陽板伸出窗式空調(diào)器約20mm；

f)用軟泡或硬泡絕熱材料塞住空調(diào)器四周空隙并在四周打上玻璃膠；

g)試運(yùn)轉(zhuǎn)窗式空調(diào)器，確認(rèn)一切正常。

3.3.2分體式空調(diào)器的安裝：

a)根據(jù)室外機(jī)的外形尺寸，用40×40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架(應(yīng)考慮室外機(jī)距墻為250mm為宜)；

b)打墻洞，墻洞的大小以能穿過連接管的護(hù)管為原則，墻洞應(yīng)向室外側(cè)向下傾斜；

c)室內(nèi)機(jī)組的安裝：

——用水平儀測量掛板是否平直，如平直則根據(jù)掛板上固定螺栓孔的位置在內(nèi)墻上作出相應(yīng)的記號；

——根據(jù)記號在內(nèi)墻上用沖擊鉆鉆孔，在孔內(nèi)裝入膠粒；

——重新用水平儀測定掛板是否平直，平直后用螺栓固定掛板；

——掛上室內(nèi)機(jī)組，務(wù)必使室內(nèi)機(jī)組平直、牢固。

d)室外機(jī)組的安裝：

——根據(jù)支撐螺栓孔的位置，在外墻或水泥支撐板上用沖擊鉆鉆孔；

——用膨脹螺栓固定支撐架；

——把室外機(jī)組安裝在支撐架上。

e)室內(nèi)外機(jī)組的管路連接：

——喇叭口連接時(shí)，一定要將兩管同心對正，然后用手將螺母套人，最后用扳手緊固。緊固時(shí)應(yīng)一把扳手固定，一把扳手旋轉(zhuǎn)。緊固時(shí)應(yīng)注意用力力度(16nun銅管，如果用20cm扳手，憑腕力就基本上足夠了；￠10mm銅管，如果用20cm扳手，憑臂力就基本上足夠了)；

——管路轉(zhuǎn)彎處不允許有死彎，管路彎曲半徑至少是管外徑的3倍以上，并且不得有凹、扁等變形，應(yīng)盡量減少管路彎曲次數(shù)；

——管路連接好后，必須在其外部加以保溫并用塑膠帶包嚴(yán)。

f)排除空氣：

——用扳手卸下液體和氣體閥的堵帽，同時(shí)松開氣體連接管螺母；

——將液體閥的閥桿反時(shí)針轉(zhuǎn)1/4圈，用手握住氣體連接管螺母，如果手感到?jīng)鏊瑫r(shí)則應(yīng)迅速擰緊氣體連接管螺母；

——全部打開液體閥和氣體閥，然后再將液體閥和氣體閥關(guān)3圈，裝回液體閥的堵帽。

g)系統(tǒng)檢漏：用肥皂水檢查各螺母連接處是否有氣泡冒出，如有氣泡冒出則應(yīng)再擰緊螺母，直至不冒氣泡為止；

h)將管路(包括排水管)整理好，并把墻孔用橡皮泥堵??；

i)試運(yùn)轉(zhuǎn)：開機(jī)試驗(yàn)，過3～5分鐘后應(yīng)有涼風(fēng)吹去，應(yīng)無異常聲響，各種顯示、指示正常，否則應(yīng)查明原因并排除故障。牽涉到產(chǎn)品質(zhì)量問題則應(yīng)及時(shí)請示主管退貨。

3.4給水管的安裝。

3.4.1根據(jù)現(xiàn)場情況確定出最佳管路走向(綜合考慮如下因素：住戶要求、美觀效果、最省材料以及最省人力)。

3.4.2安裝水管前的準(zhǔn)備工作：

a)根據(jù)《住戶家庭安裝/維修通知單》領(lǐng)取所需的主要材料(如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等)；

b)輔助材料(如水膠帶、白色的油漆或涂料、管碼、膠粒等)；

c)借用所需的公用工具(如三輪車、開牙機(jī)等)。

3.4.3給水管安裝要領(lǐng)：

a)整個(gè)給水管路安裝只允許有一個(gè)活接頭，并盡量留在接駁進(jìn)水口處；

b)給水管應(yīng)盡量緊貼陰角、陽角或墻壁；

c)給水管每米垂直偏差應(yīng)＜2mm，橫向偏差應(yīng)＜1mm(吊線尺量)；

d)冷、熱水管的安裝要求是：當(dāng)冷熱水管上下平行安裝時(shí)，熱水管必須在冷水管上面；當(dāng)冷熱水管垂直安裝時(shí)，熱水管應(yīng)在冷水管面向的左側(cè)；

e)給水管每兩米及拐彎處應(yīng)加管碼固定；

f)刷白色的油漆或白色涂料(如住戶需要的話)；

g)試水時(shí)應(yīng)整個(gè)管路沒有一處滲漏水。

3.5安裝/維修工作完成后，水電維修員應(yīng)及時(shí)清掃工作場地：小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴?fù)各物品的原來狀態(tài)(位置)。

3.6全部工作完成后，水電維修員要實(shí)驗(yàn)安裝/維修后的效果給住戶看，實(shí)驗(yàn)次數(shù)不少于三次；同時(shí)要給住戶講解應(yīng)注意的事項(xiàng)，如果住戶有不滿意的地方(合理的要求)，則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至住戶滿意為止。

3.7確認(rèn)一切正常后，水電維修員應(yīng)禮貌地請住戶在《住戶家庭安裝/維修通知單》上簽名確認(rèn)。如果住戶對此次安裝/維修收費(fèi)有異議，水電維修員應(yīng)根據(jù)《設(shè)備部制作維修項(xiàng)目收費(fèi)規(guī)定》向住戶作出詳盡的解釋，消除住戶不必要的疑慮。

3.8水電維修員離開住戶家時(shí)，應(yīng)禮貌地向住戶道別、謝謝住戶的支持、配合與諒解。

3.9水電維修員回到設(shè)備部后要及時(shí)在《住戶家庭安裝/維修通知單上》做好維修記錄，記錄內(nèi)容包括：維修內(nèi)容、所用主要材料、施工工時(shí)等，然后簽上水電維修人員姓名以備日后查詢。

3.10設(shè)備部做好《住戶家庭安裝/維修通知單》登記工作。

3.11公共場所及收樓遺留的水電安裝/維修項(xiàng)目可按上述程序要點(diǎn)實(shí)施，完工后由水電維修員做好《維修整改工作單》與《公共設(shè)備設(shè)施維修(制作)通知單》的記錄，由倉管員做好《維修整改工作單登記表》與《公共設(shè)備設(shè)施維修(制作)通知單登記表》。

4.0記錄

4.1《住戶家庭安裝/維修通知單登記表》。

4.2《公共設(shè)備設(shè)施維修(制作)通知單登記表》。

4.3《維修整改工作單登記表》。

5.0相關(guān)支持文件

《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

第五篇：住戶消防安全責(zé)任書

佛山市新景園物業(yè)管理有限公司

住戶消防安全責(zé)任書

為確保（以下簡稱“本物業(yè)”）不發(fā)生火險(xiǎn)和消除火險(xiǎn)隱患，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和本物業(yè)的《消防管理規(guī)定》，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定住戶消防安全責(zé)任書，并確定住戶為小區(qū)座房區(qū)域（層）的當(dāng)然防火責(zé)任人，其責(zé)任如下：

一、建立本單位以防火責(zé)任人為領(lǐng)導(dǎo)，全體使用人員共同參與的消防安全小組，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》和本物業(yè)的《消防管理規(guī)定》等消防法規(guī)及小區(qū)消防管理規(guī)定。

二、防火責(zé)任人應(yīng)經(jīng)常教育使用人員樹立防火意識，使用完電器燃?xì)庥镁吆?，檢查開關(guān)是否關(guān)閉，確認(rèn)關(guān)閉后方可離去。

三、服從管理處規(guī)定，自行配備必須的消防設(shè)備器材。和使用人一起經(jīng)常學(xué)習(xí)本物業(yè)的《消防管理規(guī)定》的各項(xiàng)內(nèi)容，讓使用人員都能掌握和使用所有配備的消防器材及不在小區(qū)公共場所吸咽、玩火、燃放煙花爆竹。

四、定期對單位內(nèi)部消防工作進(jìn)行檢查、總結(jié)，同時(shí)應(yīng)主動配合有關(guān)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)和本物業(yè)管理處對本單位消防工作的檢查、監(jiān)督。

五、協(xié)助管理處保護(hù)好本物業(yè)公共場所的消防設(shè)備、設(shè)施及愛護(hù)消防器材。糾正和處理本單位的違反消防法規(guī)的現(xiàn)象和行為。

六、有義務(wù)參加消防主管部門，和物業(yè)管理處組織的消防學(xué)習(xí)和宣傳活動。

七、嚴(yán)格執(zhí)行管理處制定的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮。

八、有責(zé)任保護(hù)火災(zāi)責(zé)任現(xiàn)場，協(xié)助管理處和消防機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。

九、具有國家規(guī)定的有關(guān)防火安全責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力、義務(wù)和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

為保證本責(zé)任書的有效執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)有違上述條款造成火險(xiǎn)或存在火險(xiǎn)隱患等情況，管理處有權(quán)追究責(zé)任人責(zé)任或按本物業(yè)的《消防管理規(guī)定》予以處理，本責(zé)任書自簽字之日起生效至該單位更換住戶為止。住戶中間更換責(zé)任人應(yīng)主動與管理處另行簽約。更換責(zé)任人未重新簽訂責(zé)任書的，其前責(zé)任人承擔(dān)當(dāng)然責(zé)任人責(zé)任。

本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

責(zé)任單元：管理單位：

責(zé)任人：

電話：電話：

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