第一篇：房地產(chǎn)之個(gè)人借鑒

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算問題探討

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)得到了超高速的發(fā)展，而另一方面，其各項(xiàng)費(fèi)用

也在不斷增長，為了保障房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，提高企業(yè)的盈利能力，就必須進(jìn)行有效的會(huì)計(jì)核算。

一、產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的重要性

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與一般的施工企業(yè)不同，它同時(shí)從事房地產(chǎn)開發(fā)和房地產(chǎn)經(jīng)營兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過進(jìn)行土地征用、建設(shè)房屋、完善基礎(chǔ)設(shè)施、進(jìn)行房屋銷售來獲取利潤。一方面，從利潤獲取來看，由于現(xiàn)在的建筑市場競爭比較激烈，企業(yè)運(yùn)營成本日益增加，企業(yè)的利潤逐年降低，對(duì)于工程項(xiàng)目投資進(jìn)行有效核算、對(duì)建筑工程建造進(jìn)行有效核算，有助于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)有效地降低成本獲取最大利潤。另一方面，從風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避來看，由于房地產(chǎn)企業(yè)的工程投資項(xiàng)目資金投入比較大，且房地產(chǎn)企業(yè)同時(shí)進(jìn)行土地征用、房屋建設(shè)招標(biāo)建造、成品房銷售的業(yè)務(wù)，整個(gè)資金回籠周期較長，涉及核算環(huán)節(jié)多，一旦會(huì)計(jì)核算出現(xiàn)任何問題，企業(yè)必然要承受重大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至?xí)o企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。因此，完善房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營工作的重點(diǎn)。

二、開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)、定會(huì)計(jì)核算,設(shè)方式和經(jīng)營模式可以統(tǒng)稱為開發(fā)模式。同的開發(fā)模式涉及的會(huì)計(jì)核算方法也存在較大的差異。例如，對(duì)于開發(fā)任務(wù)，是成立分公司還是成立子公司進(jìn)行管理，其會(huì)計(jì)核算方法存在根本的不同。

2、核算與自營核算并存。房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于開發(fā)的產(chǎn)品有兩種處理方式，一是對(duì)外進(jìn)行銷售，二是留作自用或自營。針對(duì)這兩種不同的方式，企業(yè)會(huì)計(jì)核算的方法也不盡相同。如果房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的項(xiàng)目全部為自持物業(yè)，則企業(yè)應(yīng)按照固定資產(chǎn)建設(shè)進(jìn)行操作和處理。然而，大部分房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)項(xiàng)目為綜合性項(xiàng)目。購買的土地是一宗地，在這一宗地上既要建設(shè)銷售物業(yè)，也要建設(shè)自持物業(yè)。這就存在銷售核算與自營核算并存的現(xiàn)象。例如，企業(yè)出租給本企業(yè)職工居住的宿舍，雖然 也收取租金，但間接為企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，因此具有自用房地產(chǎn)的性質(zhì)。

3、發(fā)節(jié)點(diǎn)與收入、成本核算。房地產(chǎn)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算與其它行業(yè)企業(yè)相比，在收入與成本結(jié)轉(zhuǎn)上存在差異。開發(fā)產(chǎn)品的建設(shè)周期長，建設(shè)過程中的預(yù)售收入作為預(yù)收賬款處理，并在項(xiàng)目竣工后結(jié)轉(zhuǎn)為銷售收入。開發(fā)建設(shè)中的支出計(jì)入開發(fā)成本，在項(xiàng)目竣工后結(jié)轉(zhuǎn)為銷售成本。因此，從會(huì)計(jì)核算的角度看，項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算結(jié)果將產(chǎn)生直接的影響。

4、總承包單位的核算。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，一般不是自行建造產(chǎn)品，而是與具體的建筑施工企業(yè)簽訂施工合同，委托施工企業(yè)進(jìn)行施工建設(shè)，這就是我們通常講的承發(fā)包關(guān)系。對(duì)于規(guī)模較大、施工要求復(fù)雜的房地產(chǎn)施工工程，需要有不同的專業(yè)施工單位進(jìn)行分工合作，但為了便于管理，一般由一家具有資金和技術(shù)實(shí)力的施工單位總承包，然后再由總承包將工程分包給其它施工單位。在房地產(chǎn)企業(yè)與施工企業(yè)間的承發(fā)包關(guān)系中存在著諸多會(huì)計(jì)核算問題，針對(duì)承包單位的核算將對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)產(chǎn)生直接的影響。

三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算中存在的問題

1、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收入確認(rèn)的復(fù)雜性。房地產(chǎn)商品的銷售包括兩種，一種是自行開發(fā)并銷售，另一種是事先與買方簽訂合同，按合同要求進(jìn)行開發(fā)。對(duì)于后者，應(yīng)按照建造合同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收入的確認(rèn)。而對(duì)于企業(yè)自行開發(fā)的房地產(chǎn)商品，由于其開發(fā)的周期較長，耗資巨大，其商品具有較高的價(jià)值性。這些特點(diǎn)決定了房地產(chǎn)商品銷售往往采用預(yù)售、分期收款銷售等多種銷售方式。房地產(chǎn)商品銷售的前提是首先取得預(yù)售許可證和銷售許可證，在此基礎(chǔ)上，一般要經(jīng)過簽訂預(yù)售合同并預(yù)收房款、簽訂正式銷售合同、工程竣工驗(yàn)收合格并交付買方驗(yàn)收確認(rèn)、收取房款、辦理產(chǎn)權(quán)過戶等銷售環(huán)節(jié)。因此，房地產(chǎn)收入的確認(rèn)同其它的生產(chǎn)收入相比具有一定特殊性。《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》中規(guī)定以結(jié)算賬單提交買方并得到認(rèn)可作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收入確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，該規(guī)定比較簡單，宜于實(shí)際工作中的操作，但沒有反映銷售的實(shí)質(zhì)，理論上不夠合理；而《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中規(guī)定以風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬的實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)移作為收入確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，理論上具有合理性，但要求會(huì)計(jì)人員具有較高的職業(yè)判斷能力。

2、產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商品成本與售價(jià)的不配比性。首先，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)周期較長，開發(fā)項(xiàng)目從獲得土地并開發(fā)完成到確認(rèn)收入短則一年兩年，長則四、五年，必然使得企業(yè)投入產(chǎn)出比例呈階段性不合理；在項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)大量投入資金，并發(fā)生大量費(fèi)用計(jì)人當(dāng)期；由于項(xiàng)目尚未完工，即使開發(fā)產(chǎn)品已預(yù)售完畢，其預(yù)售款項(xiàng)也無法確認(rèn)為收入，其結(jié)果是為配比原則的應(yīng)用造成了困難。其次，房地產(chǎn)開發(fā)商品的成本載體是整個(gè)建設(shè)工程，而銷售則是按樓層或戶型為單位，這樣就造成單個(gè)樓層或戶型的售價(jià)明顯與其成本不配比。如同一結(jié)構(gòu)的房屋，低層建筑施工成本低于高層建筑施工成本，但銷售時(shí)低層售價(jià)卻高于高層售價(jià)；又如“丁字形”樓房雖然同樓層成本一樣，由于朝向不同，其售價(jià)相差也很大。通常房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的成本結(jié)轉(zhuǎn)方法是：按當(dāng)期竣工后的核算對(duì)象的總成本除以總開發(fā)建筑面積，得出每平米建筑面積成本，然后再乘以銷售面積得出本期銷售成本。這樣均攤計(jì)算的結(jié)果沒有考慮房屋樓層、朝向的因素，得出的經(jīng)營成果不具有真實(shí)性

3、信息披露不足?，F(xiàn)金流量信息不全面，根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，現(xiàn)金流量表以企業(yè)為編制主體。但房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以項(xiàng)目經(jīng)理部作為其生產(chǎn)經(jīng)營的基本單位，其現(xiàn)金流量方面的特殊性在于其籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量是以企業(yè)為基本單位，但經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量則是以項(xiàng)目為基本單位，即每一開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中產(chǎn)生的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流出集中表現(xiàn)為購買的工程用物資、支付的工資等，開發(fā)完成后產(chǎn)生的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流人則集中表現(xiàn)為房地產(chǎn)商品通過銷售收回的價(jià)款。由于開發(fā)期限較長，其經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流入與流出相對(duì)于一般企業(yè)具有更大的非同步性。另外，每一項(xiàng)目的現(xiàn)金流量狀況決定著企業(yè)未來的發(fā)展，甚至影響到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力。因此，無論是從企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理的角度，還是從有利于外部信息使用者充分了解企業(yè)現(xiàn)金流量信息，進(jìn)而作出客觀判斷的角度，僅僅按照會(huì)計(jì)制度及現(xiàn)金流量表準(zhǔn)則的規(guī)定，提供以企業(yè)為主體的現(xiàn)金流量信息，無法客觀地反映房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)金流量的全貌。收益評(píng)價(jià)指標(biāo)不能真實(shí)反映企業(yè)業(yè)績，房地產(chǎn)企業(yè)投入產(chǎn)出周期具有較強(qiáng)的特殊性，表現(xiàn)在會(huì)計(jì)年報(bào)中往往是業(yè)績波動(dòng)較大項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)業(yè)績不佳,驗(yàn)收售出后，大量預(yù)收款確認(rèn)為收入，期間間隔在一個(gè)會(huì)計(jì)期內(nèi)還好，但一個(gè)項(xiàng)目往往要跨4、5個(gè)會(huì)計(jì)期，故不適用一般的公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，如凈利潤指標(biāo)就不能正確、客觀、全面地反映其真實(shí)經(jīng)營情況，尤其是上市公司，極可能誤導(dǎo)投資者。一個(gè)經(jīng)營情況很好的開發(fā)公司，其凈利潤可能很小甚至是負(fù)數(shù)，但有大量的在建工程和很好的預(yù)售情況，現(xiàn)金流狀況極佳，有很強(qiáng)的盈利能力。同理一個(gè)盈利的公司也可能正危機(jī)四伏:面臨著因施工質(zhì)量導(dǎo)致的巨額賠償，大筆銀行貸款到期而無力償還，尚未結(jié)清的擔(dān)保金，由于市政規(guī)劃調(diào)整，地價(jià)變化導(dǎo)致的土地風(fēng)險(xiǎn)等等。4企業(yè)業(yè)績不能通過收益評(píng)價(jià)指標(biāo)真實(shí)體現(xiàn)。房地產(chǎn)生產(chǎn)投入產(chǎn)出周期較長，反映在會(huì)計(jì)年報(bào)上往往會(huì)出現(xiàn)大幅度業(yè)績波動(dòng)，建設(shè)期內(nèi)業(yè)績較差，而當(dāng)房屋進(jìn)行驗(yàn)收出售后，預(yù)收款項(xiàng)計(jì)人收入，這便導(dǎo)致凈利潤指標(biāo)不能真實(shí)反映其經(jīng)營情況。即使房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)營較好，但是其凈利潤仍舊可能很小或?yàn)樨?fù)數(shù)：而一個(gè)在建工程較多且預(yù)期出售狀況良好、現(xiàn)金流狀況極佳、盈利能力強(qiáng)的房地產(chǎn)公司也可能正面臨倒閉的危險(xiǎn)，如施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的賠償、資金鏈的斷裂等。因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的業(yè)績除了會(huì)計(jì)核算指標(biāo)，表外風(fēng)險(xiǎn)也比較重要。

四、完善房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的措施

1、完善收入確認(rèn)。作為房地產(chǎn)進(jìn)行核算的建筑物和土地使用權(quán)，應(yīng)同時(shí)滿足下列條件時(shí)予以確認(rèn)，一是企業(yè)能夠取得與該項(xiàng)房地產(chǎn)相關(guān)的租金收入或增值收益；二是該項(xiàng)房地產(chǎn)的成本能夠可靠地計(jì)量；三是作為房地產(chǎn)的建筑物和土地使用權(quán)，應(yīng)能單獨(dú)計(jì)量和出售，即

該房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)可單獨(dú)劃轉(zhuǎn)和交割。企業(yè)還可采用排除法確認(rèn)投資性房地產(chǎn)；企業(yè)用于生產(chǎn)商品、提供勞務(wù)或者經(jīng)營管理而持有的房地產(chǎn)以及房地產(chǎn)開發(fā)公司作為存貨的房地產(chǎn)不屬于投資性房地產(chǎn)；企業(yè)出租給本企業(yè)職工居住的宿舍，即使按照市場價(jià)格收取租金，也不屬于投資性房地產(chǎn)；母公司以經(jīng)營租賃方式向子公司出租房地產(chǎn)，該項(xiàng)房地產(chǎn)應(yīng)確認(rèn)為母公司的投資性房地產(chǎn)，但在編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，作為企業(yè)集團(tuán)的自用房地產(chǎn)。除此之外，企業(yè)持有的房地產(chǎn)應(yīng)作為投資性房地產(chǎn)。

2、引入計(jì)劃銷售價(jià)格的概念，使銷售收入與成本配比。建議引入計(jì)劃銷售價(jià)格的概念，解決銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)錯(cuò)位，與銷售收入不配比。一特殊問題。即當(dāng)開發(fā)的房屋達(dá)到可銷售狀態(tài)時(shí)，企業(yè)根據(jù)成本、市場、地段、樓層、朝向等因素制定一個(gè)計(jì)劃銷售價(jià)格，作為成本分配標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)際售價(jià)成本率法。是在季度前兩個(gè)月按實(shí)際售價(jià)乘以計(jì)劃銷售成本等于季末銷售成本的方法調(diào)整。具體操作順序是：分類明細(xì)賬按開、竣工時(shí)間相同或相近且一并辦理決算的項(xiàng)目設(shè)置賬戶，在此分類明細(xì)賬基礎(chǔ)上，再按計(jì)劃價(jià)格相同的房屋分類設(shè)戶，價(jià)格不同的分別設(shè)置。季度前兩個(gè)月可按分類明細(xì)賬結(jié)轉(zhuǎn)成本，即按分類明細(xì)賬記載的當(dāng)月實(shí)際銷售額誠意計(jì)劃銷售成本率得出當(dāng)期成本結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)，對(duì)銷售房屋只登記數(shù)量，待季末將未銷售房的計(jì)劃售價(jià)乘以計(jì)劃銷售成本率得出月末留存成本，用倒擠的方法結(jié)出銷售成本。這種方法適用于開發(fā)規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是可以減少工作量，缺點(diǎn)是季度前兩個(gè)月受房價(jià)影響會(huì)產(chǎn)生一定誤差，且不能及時(shí)、準(zhǔn)確提供較詳細(xì)的成本資料。

計(jì)劃售價(jià)成本率法。就是始終按計(jì)劃售價(jià)乘以計(jì)劃銷售成本率進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。只要是開發(fā)建設(shè)工程已辦理了竣工決算手續(xù)，就可以把商品房成本按樓棟、樓層、單元予以確認(rèn)，甚至可以計(jì)算出每平米建筑面積成本。因此可以按單元設(shè)置賬戶，也可以把每平米建筑面積成本相同的商品房歸類計(jì)入同一賬戶。銷售成本按單元設(shè)置賬戶的房號(hào)直接對(duì)號(hào)入座結(jié)轉(zhuǎn)，按每平米建筑面積成本歸類設(shè)戶的，可按銷售面積乘以每平米建筑面積成本得出銷售成本。這種方法的缺點(diǎn)是結(jié)轉(zhuǎn)工作量較大，但遵循了一貫性原則，提供信息可靠及時(shí)，并能將結(jié)轉(zhuǎn)成本工作量分散在日常工作中，適用于一般房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

3、擴(kuò)大信息披露范圍。為了真實(shí)體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)必須加大信息的披露量。由于土地成本在房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)成本中占比較大，土地儲(chǔ)備的擁有程度和成本狀況在一定程度上是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未來發(fā)展的保證，在披露中必須增加土地儲(chǔ)備量和其成本構(gòu)成，因?yàn)橥恋爻杀镜痛碇髽I(yè)項(xiàng)目有巨額的利潤，而這些土地儲(chǔ)備的信息并沒有體現(xiàn)在土地使用權(quán)總額上面，所以企業(yè)必須在財(cái)務(wù)報(bào)告中將土地儲(chǔ)備量和成本構(gòu)成披露給信息使用

者。由于房地產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高，如因?yàn)槭┕栴}可能會(huì)帶來巨額賠償、擔(dān)保金尚未結(jié)清、大筆銀行貸款卿期但是企業(yè)已無償還能力等，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在會(huì)計(jì)信息披露中必須要重視風(fēng)險(xiǎn)的披露，各種風(fēng)險(xiǎn)要在財(cái)務(wù)報(bào)告中進(jìn)行充分揭示，包括籌資風(fēng)險(xiǎn)、土地風(fēng)險(xiǎn)等，提高其透明度；同時(shí)根據(jù)具體情況提取質(zhì)量保證金，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力。增加分項(xiàng)目現(xiàn)金流量信息的披露。應(yīng)在其財(cái)務(wù)報(bào)告附注中增加分項(xiàng)目的現(xiàn)金流量信息，即以企業(yè)每一開發(fā)項(xiàng)目為基本單位，披露其在開發(fā)經(jīng)營過程中形成的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流量，包括銷售房地產(chǎn)收到的現(xiàn)金、購買工程物資以及支付工資等所支付的現(xiàn)金，以此提高其現(xiàn)金流量信息的有用性。

重視質(zhì)量保證金的及風(fēng)險(xiǎn)的披露，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)特性具有高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)在會(huì)計(jì)信息披露環(huán)節(jié)得到充分的揭示。具體而言，一方面應(yīng)建立質(zhì)量保證金制度，為房地產(chǎn)商品的質(zhì)量提供保證，但鑒于房地產(chǎn)商品的長期性、高價(jià)值性，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的質(zhì)量保證金與一般工商企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證不同之處在于其保證金的數(shù)額更大、保證期限更長。因此，應(yīng)由企業(yè)根據(jù)所開發(fā)項(xiàng)目的具體情況提取質(zhì)量保證金，計(jì)入工程成本，以提高應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力。另一方面，應(yīng)在其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告中充分揭示其各種風(fēng)險(xiǎn)，而不應(yīng)僅限于抵押風(fēng)險(xiǎn)，即在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)報(bào)表附注中應(yīng)增加風(fēng)險(xiǎn)披露的內(nèi)容，就企業(yè)尚在開發(fā)的土地、工程項(xiàng)目等面臨的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)、土地風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行說明，提高風(fēng)險(xiǎn)的透明度。

4、會(huì)計(jì)核算制度，促進(jìn)信息化核算建設(shè)，提高核算人員素質(zhì)。房地產(chǎn)企業(yè)要保證自己的競爭優(yōu)勢，就必須有效地進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。在選定會(huì)計(jì)制度后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的自身情況和行業(yè)特點(diǎn)，完善會(huì)計(jì)核算規(guī)章制度，保證會(huì)計(jì)核算工作有章可循，保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性，促進(jìn)自身企業(yè)核算水平的提高。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，現(xiàn)代的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)往往在項(xiàng)目開發(fā)的同一時(shí)間內(nèi)同時(shí)開展多個(gè)項(xiàng)目，這樣不僅加大了企業(yè)會(huì)計(jì)核算的工作量，同時(shí)，因?yàn)楹怂沩?xiàng)目較多、核算人員較少，非常容易出現(xiàn)問題。因此，為了適應(yīng)當(dāng)代建筑的發(fā)展，企業(yè)必須要推進(jìn)信息化會(huì)計(jì)核算的進(jìn)程，建立企業(yè)會(huì)計(jì)核算的信息化體系，利用集中核算方式，保證各個(gè)項(xiàng)目會(huì)計(jì)核算工作高質(zhì)高量地完成。通過建立會(huì)計(jì)核算信息化體系，不僅可以有效連接項(xiàng)目現(xiàn)場會(huì)計(jì)和企業(yè)會(huì)計(jì)核算中心的會(huì)計(jì)信息，保證項(xiàng)目會(huì)計(jì)信息在第一時(shí)間內(nèi)傳遞到企業(yè)會(huì)計(jì)核算部門，提高會(huì)計(jì)核算工作的效率：還可以提高房地產(chǎn)企業(yè)中財(cái)務(wù)的監(jiān)管能力，做到事前全方位全過程監(jiān)管，保證企業(yè)預(yù)算執(zhí)行的有效性，保證企業(yè)資金使用的有效性；同時(shí)還可以將企業(yè)會(huì)計(jì)核算信息體系和會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)進(jìn)行接口連接，保證國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度在本企業(yè)的嚴(yán)格執(zhí)行，保證核算資料的真實(shí)性，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量和工作效率。信息化的會(huì)計(jì)核算體系需要高素質(zhì)的會(huì)計(jì)核算人員，核算人員不僅要精通會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，同時(shí)要精通網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。復(fù)合型會(huì)計(jì)核算人才的培養(yǎng)是企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)有效實(shí)施的保障，企業(yè)在人才招聘時(shí)可以偏重于復(fù)臺(tái)型人才的招聘。在現(xiàn)有的條件下，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理配置，注重人才的教育培訓(xùn)投入，對(duì)于現(xiàn)有會(huì)計(jì)核算人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，使其滿足新時(shí)代會(huì)計(jì)核算的工作需求。

參考文獻(xiàn)

1]中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)，公開發(fā)行證券公司信息披露編報(bào)規(guī)則第11號(hào)—從事房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的公司財(cái)務(wù)報(bào)告附注特別規(guī)定，中國證監(jiān)

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[7]郭公民?房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的幾個(gè)問題[J].浙江金融?2006(11).[8]饒倩妮?房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算初探[J].決策與信息?財(cái)經(jīng)觀察?2007(1).[9]郜月?新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系下投資性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)概算[J].河南科技?2007(2).

第二篇：房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)之工作情況

房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)之工作情況

1、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競爭樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。

2、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。

大家肯定會(huì)很喜歡這篇房地產(chǎn)銷售員個(gè)人年終總結(jié)，對(duì)嗎?

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第三篇：房地產(chǎn)調(diào)控之法律手段

淺析房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的法律機(jī)制

我國房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了兩次高速發(fā)展的階段。第一次高速發(fā)展期發(fā)生在上世紀(jì)90 年代初，整個(gè)房地產(chǎn)市場出現(xiàn)迅速發(fā)展、急劇升溫態(tài)勢。針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)在部分地區(qū)發(fā)展過熱的現(xiàn)象，我國政府開始對(duì)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宏觀調(diào)控。第二次高速發(fā)展期始于2003 年持續(xù)至今，在此階段，我國政府開始全方位的對(duì)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控。主要是通過行政、經(jīng)濟(jì)以及法律手段，采取了三種調(diào)控政策，即土地政策、金融政策、稅收政策。宏觀調(diào)控作為國家調(diào)節(jié)的一種方式，是國家為克服市場缺陷中的“盲目性、被動(dòng)性和滯后性”而出現(xiàn)的，它主要通過計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)、法律手段來影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總供給與總需求的總量平衡，其目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的“協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和發(fā)展”。當(dāng)前國家對(duì)房價(jià)宏觀調(diào)控主要集中在行政、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而較少使用法律手段，本文試論述法律手段在房價(jià)調(diào)控中的重要作用。

關(guān)于宏觀調(diào)控體系，漆多俊教授指出，宏觀調(diào)控體系由三部分組成：即計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)政策和調(diào)節(jié)手段。“現(xiàn)代國家對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控已經(jīng)形成‘國家計(jì)劃——經(jīng)濟(jì)政策——調(diào)節(jié)手段’為軸線的系統(tǒng)工程”。此即所謂的“軸線論”。本文認(rèn)為房地產(chǎn)宏觀調(diào)控法律體系主要包括土地和產(chǎn)業(yè)政策法、財(cái)政法、金融法、宏觀調(diào)控法四方面。

一、當(dāng)前我國房地產(chǎn)調(diào)控的法律手段存在的問題

房地產(chǎn)宏觀調(diào)控歷年政策并沒有對(duì)越調(diào)越漲的房價(jià)起到預(yù)期目的。體現(xiàn)在法律方面表現(xiàn)在土地管理法、財(cái)政法、金融法及配套法律法規(guī)的滯后。現(xiàn)有房地產(chǎn)宏觀調(diào)控相關(guān)法律及問題無論從土地法、財(cái)稅法還是金融法來看，我國現(xiàn)有的房地產(chǎn)法律體系已經(jīng)滯后于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。依靠未上升為法律層次的法規(guī)、部門規(guī)章缺乏穩(wěn)定性和強(qiáng)制性。

（1）土地法

①房地產(chǎn)土地立法層次偏低。調(diào)整土地關(guān)系的法律目前為《中華人民共和國土地管理法》（以下簡稱《土地管理法》）、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》(以下簡稱《城市房地產(chǎn)管理法》)；行政法規(guī)主要有《中華人民共和國土地管理法實(shí)施條例》、《中華人民共和國城鎮(zhèn)土地使用稅暫行條例》、《中華人民共和國耕地占用稅暫行條例》、《中華人民共和國土地增值稅暫行條例》、《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》等；部門規(guī)章包括國土資源部及原國土管理局出臺(tái)的《土地利用計(jì)劃管理辦法》、《建設(shè)用地審查中南民族大學(xué)碩士學(xué)位論文33報(bào)批管理辦法》、《閑置土地處置辦法》等。此外還有一系列相關(guān)的規(guī)定、條例等。

②土地審批過程需要完善現(xiàn)有法律法規(guī)。土地審批是指將農(nóng)用地、未利用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地并依法供地的一種審批方式，土地審批中，絕大多數(shù)是以征地審批形式出現(xiàn)的。地方政府審批土地由縣級(jí)以上人民政府和同級(jí)土地管理部門進(jìn)行審批。并報(bào)上級(jí)土地行政主管部門審查?？梢?，地方政府與同級(jí)土地行政管理部門間權(quán)利監(jiān)督難以實(shí)現(xiàn)。房地產(chǎn)土地調(diào)控的主要問題在于：土地審批程序的合法性和對(duì)地方政府及土地行政主管部門在審批過程如何監(jiān)督。主要存在的問題有：第一，參與部門權(quán)利重疊我國目前管理土地立項(xiàng)、規(guī)劃、土地、建設(shè)、產(chǎn)權(quán)的各部門審批程序重疊交叉, 一事多批現(xiàn)象突出，不同的項(xiàng)目還須通過相關(guān)職能部門的審核。第二，審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不明確現(xiàn)行土地審批制度中審批各部門行使自由裁量權(quán)存在任意性。從審批程序到審批材料要求都缺少統(tǒng)一的明文規(guī)定。從近年土地審批情況來看，關(guān)土地審批的房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的法律思考34規(guī)定比較籠統(tǒng)造成實(shí)際應(yīng)用上的困難。土地審批環(huán)節(jié)法律法規(guī)應(yīng)用性差會(huì)導(dǎo)致土地宏觀調(diào)控的效力底下，無法實(shí)現(xiàn)土地資源的合理配制。第三，土地監(jiān)管不力房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得建設(shè)用地后, 對(duì)于該土地是否按報(bào)批規(guī)定使用，相關(guān)職能部門往往缺乏監(jiān)管。

（2）財(cái)稅法

雖然現(xiàn)行的房地產(chǎn)稅收法律制度對(duì)房地產(chǎn)市場的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，它所暴露出的問題和與房地產(chǎn)市場的不相適應(yīng)卻使得我們必須正視現(xiàn)狀，從房地產(chǎn)稅收立法到房地產(chǎn)稅收?qǐng)?zhí)法的整個(gè)過程，對(duì)房地產(chǎn)稅收法律制度整體進(jìn)行完善，以使其起到保障房地產(chǎn)市場健康運(yùn)行的制度作用。

①

第四篇：房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)

房地產(chǎn) 個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺，在大國工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬槐?，越來越喜歡這份工作。

第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對(duì)大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與

公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期

許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在這三個(gè)月中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一、個(gè)人素質(zhì)：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓

盤都更有優(yōu)勢。

二、業(yè)務(wù)能力.1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場的了解。

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出

來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

三、工作計(jì)劃。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!

工作總結(jié)

非常榮幸的進(jìn)入了安徽水利這個(gè)大家庭，在不知不覺中已經(jīng)快度過了一年的時(shí)光，這近一年的時(shí)光里，讓我完成了從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生到進(jìn)入職場的作為一名策劃專員的成功轉(zhuǎn)型，讓我在工作實(shí)踐中對(duì)理論知識(shí)有了更深刻的體會(huì)與理解，讓我無論是工作能力還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都有了顯著地提高。這一切離不開自己一年的勤奮努力，更離不開

同事和領(lǐng)帶的關(guān)心與關(guān)愛?，F(xiàn)在我就近一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一、實(shí)習(xí)階段

進(jìn)入蚌埠清越置業(yè)后，項(xiàng)目開始對(duì)我進(jìn)行房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，了解項(xiàng)目基本信息。開始對(duì)競爭樓盤進(jìn)行市場調(diào)研，并結(jié)合自身項(xiàng)目對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行swot分析。同時(shí)整理和收集每月來訪客戶信息，對(duì)樓盤的主要客戶來源、客戶認(rèn)知途徑等進(jìn)行簡單整理和分析，與一線置業(yè)顧問進(jìn)行信息交流，進(jìn)一步了解客戶購買動(dòng)機(jī)和購買心理，為以后策劃工作的方向把握奠定一定的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐階段

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期滿，并通過了項(xiàng)目考核，我開始進(jìn)入學(xué)徒階段。項(xiàng)目對(duì)我進(jìn)行輪崗安排。從基本的銷售開始到辦理銀行按揭，再到策劃。通過不同的崗位學(xué)習(xí)，讓我對(duì)房地產(chǎn)營銷策劃一個(gè)整體的系統(tǒng)有了直接的學(xué)習(xí)。通過與不同的客戶交流可以更好的把握客戶購買動(dòng)機(jī)與心理。在為客戶辦理銀行按揭手續(xù) 的同時(shí)，也是在學(xué)習(xí)國家有關(guān)房地產(chǎn)的一系列政策，開始關(guān)注銀行政策對(duì)于房地產(chǎn)市場影響，并努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)新政新規(guī)。同時(shí)也在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)策劃知識(shí)，直接參與了4期價(jià)格制定、4期開盤策劃、“金秋喜樂會(huì)”等策劃活動(dòng)，保證了現(xiàn)場銷售人氣。

三、獨(dú)立上崗階段

2014年2月份開始，我開始擔(dān)任營銷策劃部策劃專員一職，主要承擔(dān)基礎(chǔ)的策劃工作。在以往的基礎(chǔ)策劃信息的積累上，我更新了客戶來訪信息登記本，對(duì)客戶物業(yè)需求類別及認(rèn)知途徑進(jìn)行細(xì)化，以便我們更好的了解客戶認(rèn)知途徑及主要需求，為我們制定渠道選擇及產(chǎn)品宣傳側(cè)重點(diǎn)提供判斷標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。獨(dú)立完成每周營銷內(nèi)參報(bào)告，報(bào)告每周策劃計(jì)劃及重點(diǎn)，以便加速方案實(shí)施。統(tǒng)計(jì)每周客戶來訪情況并進(jìn)行基礎(chǔ)分析，統(tǒng)計(jì)每周競爭樓盤銷售動(dòng)態(tài)，蚌埠市部分樓盤銷售信息統(tǒng)計(jì)，樓市政策變化等策劃基礎(chǔ)信息，為我們制定策劃

方案提供必要的依據(jù)。直接參與制定了銷售員統(tǒng)一說辭、“幸福踏青”業(yè)主游園會(huì)、“春天智力動(dòng)車”南京晨報(bào)小記者世界地球日環(huán)保知識(shí)競賽活動(dòng)、“我最喜愛的裝修風(fēng)格”戶型評(píng)選、在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)關(guān)懷下，雖然有了很大的進(jìn)步，但本身仍然存在很多的不足之處，需要加以改正，在今后的道路上要不斷的提高業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身學(xué)習(xí)能力，不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個(gè)人年終總結(jié)

2014年，又是新的一年.新的開始，每年的這個(gè)時(shí)候腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞。

回顧2014年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。

今年主要工作大致分為兩個(gè)部分：

一、蘆花莊園二期交房工作。二、三期客戶積累。

三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。

具體內(nèi)容如下：

一、二期交房情況：

二期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準(zhǔn)備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為6戶，已交房145戶，完成率達(dá)到了96%。本人未交房2戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房原因，均為房屋存在嚴(yán)重的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

經(jīng)驗(yàn)：

1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

2、交房過程：1）交房前提前做好準(zhǔn)備工作，提前做出交房評(píng)估，對(duì)于問題客戶事先做好安撫工作。

2）交房過程中，盡量避免，業(yè)務(wù)員和其他

閑雜人員出現(xiàn)在驗(yàn)房過程中。

3）交房路線一定要運(yùn)用技巧。二、三期客戶積累情況。

三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體、雙拼、洋房。獨(dú)體共28套，雙拼96套，洋房210套。

1）、熟悉三期相關(guān)資料。

2）、積累客戶。

截至到現(xiàn)在積累有效客戶共68組.b級(jí)22客戶c級(jí)客戶46組。

三、提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)。

1）、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。

2）、相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比如，photoshop、ppt等。

對(duì)于2014年的計(jì)劃方面：

在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習(xí)軟件cad等。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神，房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)。

某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了

基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。2014年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的

時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2014年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和

高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于**系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而

導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，**分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到**分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)

將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用，個(gè)人總結(jié)《房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)》。

2、今年八月下旬，到**出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)**區(qū)域的了解，代理的品種分為二

類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

**區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。**區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就**區(qū)域的市場分析如下：

市場需求分析

**區(qū)域雖然市場潛力巨大，但**區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，**供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)

局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而**地區(qū)各縣局隸屬**供電局管理，故要在**供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，**供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，**地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

競爭對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，**區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是*瓷廠、*電、交大、**等，此類企業(yè)進(jìn)入**市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入**市場晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元／支、prw7－10／100銷售價(jià)格為60元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20**年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20**年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在**區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)**供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在**區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

針對(duì)**地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)**供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

對(duì)**已形成銷售的永登電力局、**電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20**年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

20**年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

20**年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

20**年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，**年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以

激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

**是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的

制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。新晨范文網(wǎng)

20**年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和

每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20**年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應(yīng)該具有信心，做好20**年工作計(jì)劃，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階。

工 作 總 結(jié)

自開工以來，回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部的要求，能夠較好較謹(jǐn)慎地完成自己的本職工作，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

我的主要工作是配合陳工現(xiàn)場工程管理的工作，更確切的說是能更好的向陳工學(xué)習(xí)。任職本項(xiàng)目的土建技術(shù)管

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理工作，這對(duì)我來說既可以說是機(jī)遇，也可以說是挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覅⒓庸ぷ鞑痪?，工作?jīng)驗(yàn)少，更沒有像這樣大型的小區(qū)開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)歷，我想象我這個(gè)年齡階段的工程人員應(yīng)該很少有人有幸參建這樣的大型項(xiàng)目。

工程初期，我對(duì)工作流程、工作模式、工作方法等都不是很了解，我感覺工作壓力很大。在這種情況下，為了搞好工作，我每天深入工地，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，從公司到工程現(xiàn)場、從圖紙、資料到工程做法及管理等流程，進(jìn)行了全面、細(xì)致的了解和掌握，做到項(xiàng)目在心里，工程存腦中。

工程自開工起，基礎(chǔ)問題比較多：

1、由于土方工程直接由甲方負(fù)責(zé)，現(xiàn)場的真實(shí)記錄就顯得份外重要。在挖槽及清運(yùn)大土堆時(shí)，嚴(yán)把時(shí)間關(guān)，堅(jiān)持與勾機(jī)、鏟車等同上班，同下班，并及時(shí)記錄整理。

2、由于現(xiàn)場土質(zhì)較軟，部分樓槽

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需要換填，為了能更好控制材料，節(jié)約成本，無論是炎熱的中午還是周末的休息，我堅(jiān)持每車都進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。

3、工程地下水位較高，換填基礎(chǔ)的同時(shí)，還要進(jìn)行降水處理，每天到現(xiàn)場都要查看水泵是否抽水，有停抽的水泵及時(shí)記錄，細(xì)節(jié)同樣重要，要做到最大限度的為公司節(jié)約成本。

工作態(tài)度方面: 認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，自開工之日起，堅(jiān)持每天記施工日志，詳細(xì)記錄施工進(jìn)度、機(jī)械臺(tái)班等，使工作更加具體化，系統(tǒng)化，便于后期核對(duì)工程量。工作中有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，從不抱怨，自開工之日起，周末幾乎沒休息過，保證工作能按時(shí)完成。

回想自己在公司的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

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1、缺乏溝通：在工作的過程中，沒能與其他同事積極溝通，造成工作效率降低甚至更加繁瑣，不能達(dá)到資源充分利用。俗話說：三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)與同事的溝通，提高自己的工作水平。

2、專業(yè)面狹窄：作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)房地產(chǎn)其他專業(yè)知識(shí)甚少，這都將限制自身的發(fā)展。在以后的工作中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取早日成為一專多能的復(fù)合型人才。

3、工作經(jīng)驗(yàn)少：由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中，許多工作做的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，記錄不夠準(zhǔn)確，使工作不能夠系統(tǒng)化。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，在接下來的工作中，不能存有絲毫馬虎和虛浮之心，多看多問，主次分明、分清重點(diǎn)、詳細(xì)記錄，使每項(xiàng)工作都有據(jù)可查。

通過這一年的工作，也發(fā)現(xiàn)了一些

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其他問題，在此表達(dá)一點(diǎn)小小想法： 由于大家分管區(qū)域不同，相對(duì)來說溝通交流就少一些，一些施工中存在的通病等問題不能很好的溝通，希望在以后的工作中有新的變更、施工方法等同事間能多交流，也可以采用會(huì)議形式，定期討論存在的問題及處

理方法等。這樣既有利于工作的順利開展也可以使同事間共同進(jìn)步。

總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，同時(shí)在一些方面還存在著不足。希望在日后的工作學(xué)習(xí)中，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn).工程部：寧成成

2014.12.21

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第五篇：房地產(chǎn)個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺，在大國工作已經(jīng)兩月有余，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。

第一次接觸房地產(chǎn)，有太多對(duì)大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在這三個(gè)月中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一、個(gè)人素質(zhì)：

1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，

他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

二、業(yè)務(wù)能力.1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場的了解。

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

三、工作計(jì)劃。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!