第一篇：旅游業(yè)與會(huì)展均是聯(lián)動(dòng)性非常強(qiáng)的活動(dòng)

旅游業(yè)與會(huì)展均是聯(lián)動(dòng)性非常強(qiáng)的活動(dòng)，它們將所涉及到的行業(yè)資源，旅游專業(yè)院校應(yīng)按照市場(chǎng)規(guī)律和顧客需求進(jìn)行組合，以發(fā)揮資源的整體效能，形成一種放大效應(yīng)，即1+１>2，產(chǎn)生了更大的經(jīng)濟(jì)效益。

會(huì)展與旅游的互動(dòng)性可以更為充分地利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，全面地展示所在地的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)風(fēng)貌，擴(kuò)大對(duì)外的影響力和知名度，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。而且，隨著會(huì)展活動(dòng)功能的逐步顯現(xiàn)，會(huì)展與旅游的聯(lián)系日益緊密，出現(xiàn)了一種新的旅游類型，即會(huì)展旅游。

在會(huì)展與旅游的互動(dòng)發(fā)展中，旅游是會(huì)展旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游業(yè)的繁榮必將為會(huì)展活動(dòng)提供更為完善的服務(wù)，加速會(huì)展業(yè)的發(fā)展。會(huì)展業(yè)的進(jìn)步可以優(yōu)化社會(huì)資源的組合，帶動(dòng)其他行業(yè)更快的發(fā)展，也為旅游業(yè)帶來更多的客人、更多的消費(fèi)，延長(zhǎng)客人的逗留期，增加旅游業(yè)淡季時(shí)設(shè)施設(shè)備的利用率。因此，我們應(yīng)該十分注重會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的互動(dòng)性，利用他們的放大效應(yīng)以謀求會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)和會(huì)展旅游更快發(fā)展。

1.資源整和的放大效應(yīng)

會(huì)展業(yè)涉及行業(yè)眾多，聚集放大效應(yīng)明顯，其資源整合功能的表現(xiàn)也是多方面的，在此，僅就會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的資源整合進(jìn)行闡述。由于旅游業(yè)也是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，包括很多行業(yè)，同樣具有整體效應(yīng)。在此主要就旅游業(yè)中的酒店、旅行社和旅游景區(qū)與會(huì)展業(yè)的整合放大關(guān)系展開論述。

酒店

會(huì)展業(yè)的發(fā)展依托于城市的硬件建設(shè)，這就要求舉辦地為展會(huì)提供較為全面的配套設(shè)施。展覽場(chǎng)館的選址和展會(huì)具體舉辦地的選擇，在分析整體環(huán)境優(yōu)劣的同時(shí)，也會(huì)考慮到周邊酒店的數(shù)量、分布、距離、規(guī)模和星級(jí)；會(huì)議的召開一般多會(huì)選在酒店或度假區(qū)，而且會(huì)議的級(jí)別往往與酒店的星級(jí)成正比關(guān)系，越是重要的高級(jí)別會(huì)議，對(duì)酒店的星級(jí)、服務(wù)、位置等要素要求就越高。在展會(huì)的舉辦期間，酒店的入住率會(huì)得到大幅提升，除了為展會(huì)參加者提供必要的住宿與餐飲服務(wù)外，也可通過進(jìn)一步的宣傳推銷來帶動(dòng)酒店其他輔助設(shè)施的利用，促進(jìn)入住者對(duì)酒店內(nèi)其他服務(wù)的消費(fèi)。如南京國(guó)際展覽中心附近的金陵之星大酒店，在2002年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)期間，該酒店的客房出租率由日常的60%增至90%，客房收入的增長(zhǎng)幅度也超過50%。

會(huì)展對(duì)酒店的整合作用還表現(xiàn)為：圍繞著會(huì)展的主體場(chǎng)館在一定范圍內(nèi)聚集一批星級(jí)不同、規(guī)模不等的酒店，通過位置上的優(yōu)勢(shì)來吸引展會(huì)的參加者，并滿足不同客人的需求。日日不斷的展會(huì)和來自各地的參加者不僅會(huì)滿足酒店最低的入住率要求，還會(huì)為酒店帶來豐厚的利潤(rùn)。圍繞展會(huì)而建的酒店會(huì)形成對(duì)展會(huì)的依賴性，酒店的收入將隨會(huì)展的數(shù)量和規(guī)模而變化。如廣州出口商品交易會(huì)的展覽中心周圍，方圓一公里內(nèi)分布著大小各種檔次的酒店20多家，酒店的入住率和房?jī)r(jià)也隨距離會(huì)展中心的遠(yuǎn)近而不同。有資料顯示，廣州酒店業(yè)對(duì)每年兩界的交易會(huì)的依存度已達(dá)到30%左右，如果加之其他展會(huì)的舉辦，這種依存度會(huì)更高。而且，隨著2004年廣交會(huì)會(huì)址的變動(dòng)，將引發(fā)廣州酒店分布的重組和經(jīng)營(yíng)方向的調(diào)整，會(huì)展業(yè)對(duì)酒店業(yè)的巨大影響在此得以凸現(xiàn)。

旅行社

旅行社在旅游業(yè)中發(fā)揮著內(nèi)引外聯(lián)的作用，它將旅游業(yè)中的游、行、住、吃、購(gòu)、娛等要素串連起來，為客人提供接站、訂票、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。這些傳統(tǒng)的專業(yè)化旅游服務(wù)項(xiàng)目都是旅行社的主要業(yè)務(wù)，為旅行社參與到會(huì)展市場(chǎng)中來奠定了良好的基礎(chǔ)。因?yàn)檎箷?huì)的參加者同樣需要為他們的異地移動(dòng)提供相應(yīng)服務(wù)，而旅行社在此方面積累了豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的組織接待能力和協(xié)調(diào)能力，可以為會(huì)展的參加者提供專業(yè)化的服務(wù)。

會(huì)展市場(chǎng)的出現(xiàn)也為旅行社行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)新的空間，使旅行社可以避開為爭(zhēng)奪客源而進(jìn)行的價(jià)格戰(zhàn)，而進(jìn)入到通過產(chǎn)品升級(jí)、市場(chǎng)開拓等方式尋找新利潤(rùn)源的階段。

展會(huì)的組織者將部分接待工作委托給已開展會(huì)展服務(wù)的旅行社，是因?yàn)槁眯猩缭谶@方面可以提供更優(yōu)惠的價(jià)格、更專業(yè)的服務(wù)。而越來越多的旅行社參與到會(huì)展活動(dòng)中是看中會(huì)展市場(chǎng)所蘊(yùn)藏的巨大利潤(rùn)空間。其參與程度也在逐步地加深，由剛開始的代理與代辦向會(huì)展的策劃與組織轉(zhuǎn)化，并深入到會(huì)展活動(dòng)的一些具體細(xì)節(jié)上，以度身定做式的個(gè)性化服務(wù)為展會(huì)的參加者提供專業(yè)化服務(wù)，占領(lǐng)會(huì)展的客源市場(chǎng)。如10月18日到22日舉辦的２００２中國(guó)佛山陶瓷博覽會(huì)期間，旅行社接待的人數(shù)和獲得的收入甚至超過“十一”黃金周。各旅行社還特意針對(duì)展會(huì)的主題推出了各具特色的陶瓷旅游專線，吸引了來自美國(guó)、加拿大等國(guó)的客人。

景區(qū)

會(huì)展活動(dòng)與旅游景區(qū)存在一種雙贏的互動(dòng)關(guān)系，只不過這種雙贏關(guān)系還沒被旅游景區(qū)完全認(rèn)識(shí)到，旅游景區(qū)也沒有將會(huì)展活動(dòng)納入到對(duì)外宣傳與促銷的手段中來。在日常的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析時(shí)，旅游景區(qū)也會(huì)忽略會(huì)展活動(dòng)對(duì)旅游景區(qū)旅游人數(shù)的影響。但會(huì)展活動(dòng)為旅游景區(qū)所帶來放大效應(yīng)卻是實(shí)實(shí)在在的。

旅游選擇

展覽會(huì)的舉辦或會(huì)議的召開，或者在大都市，或者在旅游地，或是兩者兼?zhèn)涞膬?yōu)秀旅游城市，這些地方具有接待游客的良好的基礎(chǔ)條件和豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，具有知名的高品位的旅游景點(diǎn)和便于到達(dá)的交通設(shè)施，一方面為展會(huì)參加者的參觀游覽提供了便利的條件；另一方面也能激發(fā)起他們旅游觀光的動(dòng)機(jī)，使他們?cè)谶x擇放松休閑的活動(dòng)方式時(shí)，將到附近景區(qū)旅游成為他們的首選。游客人數(shù)

豐富的旅游資源現(xiàn)在也成為展會(huì)舉辦者考慮選址的要素之一，目的一是通過著名的旅游景區(qū)吸引更多的展會(huì)參加者，二是會(huì)展活動(dòng)將會(huì)帶動(dòng)舉辦地旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展。參加一次會(huì)展活動(dòng)的人數(shù)很多，且以公務(wù)消費(fèi)為主，在他們內(nèi)心深處有“到此一游”的想法。因此，旅游景區(qū)主動(dòng)地、適時(shí)地宣傳和促銷可將大批的展會(huì)參加者轉(zhuǎn)化為旅游的參觀者，增加旅游景區(qū)的游客人數(shù)和收入。如2002年上海浦東的景點(diǎn)行業(yè)共接待游客1235萬人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5.72億元，同比分別增長(zhǎng)16%和56%。這其中很大以部分客源就來自參加展會(huì)的代表，他們的參與增加了旅游景區(qū)的客源數(shù)量和收入，也能間接地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.形象提升的品牌效應(yīng)

從會(huì)展品牌形成的基礎(chǔ)來看，除了會(huì)展業(yè)本身的設(shè)施和服務(wù)外，會(huì)展品牌或是依靠有實(shí)力的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，或是借助有號(hào)召力的城市形象，或是憑借旅游業(yè)在發(fā)展過程中所形成的吸引力，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中根據(jù)客戶的需求、依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷創(chuàng)新才逐步塑造起來的。

會(huì)展品牌的塑造可以提升展會(huì)舉辦地的知名度，尤其是知名展會(huì)，不僅為其他行業(yè)帶來巨大商機(jī)，為旅游業(yè)帶來更多的客源，而且還可擴(kuò)大舉辦地的對(duì)外影響力，改善社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)造投資機(jī)會(huì)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。會(huì)展業(yè)這種對(duì)其他方面所造成的積極影響反過來又會(huì)促進(jìn)會(huì)展業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、健全的配套設(shè)施、完善的服務(wù)體系、良好的對(duì)外形象又可成為對(duì)外成功招展強(qiáng)有力的說服力工具。

因此，會(huì)展業(yè)的發(fā)展有賴于會(huì)展品牌的形成，而品牌的形成有助于會(huì)展資源的深度利用。

（1）提升作用

會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)勁的帶動(dòng)作用和輻射力。它會(huì)在短時(shí)間內(nèi)將人流、物流、資金流、信息流聚集到舉辦地，成為當(dāng)?shù)亍⑷珖?guó)乃至世界關(guān)注的亮點(diǎn)。這種積聚性將推動(dòng)舉辦地旅游業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)展會(huì)舉辦地的知名度和美譽(yù)度會(huì)有一個(gè)大的提升，尤其發(fā)展成為名優(yōu)品牌的展會(huì)，其輻射帶動(dòng)作用更是強(qiáng)大。當(dāng)優(yōu)秀的旅游資源和知名的會(huì)展品牌相結(jié)合，將會(huì)產(chǎn)生共振效應(yīng)，使旅游與會(huì)展的潛力得以完全釋放。如海南的博鰲，雖為名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn)，但因“博鰲亞洲論壇”的舉辦而舉世皆知，成為對(duì)外宣傳的金字招牌。正是這一招牌，使當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)在短期內(nèi)獲得了快速發(fā)展，慕名參觀游覽的客人也絡(luò)繹不絕。

會(huì)展業(yè)品牌提升作用不僅僅表現(xiàn)為外在形象上，而且對(duì)舉辦地的市政建設(shè)、旅游新景點(diǎn)都有很大的帶動(dòng)性，為舉辦地整體形象和旅游形象的樹立與擴(kuò)大也起到促進(jìn)作用。

會(huì)展一方面可以拉動(dòng)舉辦地的市政建設(shè)、改善市政功能，促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改變，提高舉辦地的知名度，形成互動(dòng)的升值效應(yīng)。如杭州舉辦的西湖博覽會(huì)，是對(duì)整個(gè)城市功能的展示和檢驗(yàn)，使市容環(huán)境和城市功能均得到了很大改善，提升了杭州城市發(fā)展的國(guó)際化水平。而且，杭州旅游業(yè)的發(fā)展速度也很快，加之優(yōu)越的地理位置，進(jìn)一步帶動(dòng)了展會(huì)在杭州的舉辦，而展會(huì)的舉辦，也將吸引大量客流到杭州，促進(jìn)杭州旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與發(fā)展，促進(jìn)會(huì)展與旅游的進(jìn)一步的融合。

另一方面，為展會(huì)而建的場(chǎng)館和設(shè)施，一部分將會(huì)轉(zhuǎn)化為旅游吸引物，成為新的旅游景點(diǎn)。來自四面八方的參加者也會(huì)成為當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的宣傳者，提高當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的影響力、旅游形象和對(duì)外的知名度。如昆明舉辦的世界園藝博覽會(huì)，在會(huì)后，其整個(gè)會(huì)址及配套設(shè)施被整體保留下來并轉(zhuǎn)為企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，作為一旅游景區(qū)被利用起來并使云南省很多“養(yǎng)在深山人未知”的旅游景點(diǎn)迅速馳名于國(guó)內(nèi)外，極大地促進(jìn)了云南省旅游業(yè)的發(fā)展。

（2）延伸效應(yīng)

會(huì)展集商品展示、信息交流、經(jīng)貿(mào)洽談、對(duì)外宣傳等功能于一身，表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)和地區(qū)直接的經(jīng)濟(jì)作用。但會(huì)展的舉辦地和舉辦者對(duì)會(huì)展的期望不僅僅是產(chǎn)生短期的經(jīng)濟(jì)利益，他們希望通過會(huì)展的舉辦有更多方面的收獲，追求一種長(zhǎng)久效應(yīng)，使會(huì)展形成的影響力在時(shí)間上得以延伸，在空間上得以輻射。

為迎接一次層次高、規(guī)模大、人流多的展會(huì)，舉辦地需要投入很大的資金進(jìn)行場(chǎng)館建設(shè)和環(huán)境改造，其收入也不一定能彌補(bǔ)其投入，就展會(huì)本身來說可能是虧損的，但會(huì)展業(yè)的關(guān)聯(lián)性將使其他行業(yè)受益。因此，關(guān)注和發(fā)展會(huì)展業(yè)不應(yīng)局限于一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)和短期的經(jīng)濟(jì)利益，而應(yīng)注意其延伸性對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益所產(chǎn)生的長(zhǎng)久推動(dòng)力。如上海市在城市建設(shè)過程中，注重品牌展會(huì)硬件設(shè)施的打造，通過幾次高級(jí)別的國(guó)際會(huì)議，極大地提升了上海的“會(huì)展之都”的形象，吸引了更多的國(guó)際會(huì)議在上海的舉辦，2010年世界博覽會(huì)的成功申辦就是明證。

從產(chǎn)業(yè)的角度來講，會(huì)展的延伸作用會(huì)帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)鏈的集合發(fā)展，促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、概念方面的進(jìn)步。因?yàn)橹膶I(yè)展會(huì)往往匯集了行業(yè)里一流的企業(yè)，展示的是最新產(chǎn)品，代表的是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)還會(huì)有許多概念性產(chǎn)品的面世，在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)潮流方面，將對(duì)產(chǎn)業(yè)在今后某一時(shí)期的發(fā)展具有指導(dǎo)性和前瞻性，而這種影響的延伸性是其他宣傳媒體無法替代的。如世界上一些知名的汽車展，就有不同公司的概念車與公眾見面，而概念車在展會(huì)上亮相的數(shù)量也衡量展會(huì)影響力和號(hào)召力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。從旅游業(yè)的發(fā)展來看，會(huì)展活動(dòng)帶動(dòng)了市政環(huán)境的改造，為一些會(huì)展城市進(jìn)一步開發(fā)都市旅游將奠定下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)；與旅游業(yè)其他行業(yè)的結(jié)合方面，它們是會(huì)展業(yè)發(fā)展的延伸，是會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，是會(huì)展旅游產(chǎn)品出現(xiàn)與發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.人才優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)效應(yīng)

會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)都是操作性極強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品的核心內(nèi)容均由服務(wù)組成。因而，評(píng)價(jià)質(zhì)量的好壞取決于其從業(yè)人員素質(zhì)的高低。就服務(wù)行業(yè)整體而言，專業(yè)人才是其發(fā)展的根本，專業(yè)人才素質(zhì)的高低和提供配套服務(wù)的行業(yè)人員的意識(shí)強(qiáng)弱將是服務(wù)業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱和能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

對(duì)會(huì)展業(yè)來說，需要很多專業(yè)人員對(duì)會(huì)展的籌辦、招展、布展、展出到撤展的各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和組織，需要在展會(huì)的時(shí)間、參展的人員、展臺(tái)的空間、展品的物流等方面進(jìn)行通盤考慮，其中還會(huì)涉及到很多其他提供配套服務(wù)的部門，這就要求會(huì)展業(yè)的從業(yè)人員中既要有本行業(yè)的專業(yè)人才，又要其他行業(yè)的專業(yè)人才，還要有對(duì)會(huì)展業(yè)所涉及的行業(yè)均有一定了解的通才，形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作團(tuán)隊(duì)，從而提升會(huì)展業(yè)的整體服務(wù)水平。

現(xiàn)代意義的會(huì)展活動(dòng)在我國(guó)起步較晚、開展時(shí)間比較短、市場(chǎng)運(yùn)作中存有不規(guī)范之處，尤其缺乏受過專業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的會(huì)展專業(yè)人才，這已經(jīng)成為制約我國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。國(guó)際上，經(jīng)過多年的實(shí)踐和探討，已經(jīng)形成了一套比較完整的服務(wù)接待體系，從會(huì)展的組織者（PCO）到的目的地接待者（DMC）都有專業(yè)人員和專業(yè)的會(huì)展公司負(fù)責(zé)，他們所具有的服務(wù)意識(shí)、提供的服務(wù)水平、表現(xiàn)的工作效率和達(dá)到的工作質(zhì)量均是優(yōu)秀的和專業(yè)的。而我國(guó)在此方面剛剛起步，參與會(huì)展服務(wù)的人員在整體上素質(zhì)不是很高，許多會(huì)展的從業(yè)人員都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過來，在專業(yè)知識(shí)方面有一定欠缺。但問題不在于現(xiàn)在的會(huì)展人員是什么專業(yè)背景，而在與會(huì)展業(yè)是否擁有一個(gè)健全的教育培訓(xùn)體系，對(duì)具有一定工作經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，將他們?cè)械闹R(shí)與現(xiàn)在的會(huì)展知識(shí)充分結(jié)合起來，以挖掘他們的潛在才能，這才是問題的關(guān)鍵，也是我國(guó)在短期內(nèi)滿足會(huì)展業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才的需求和縮小與國(guó)際方面差距的可行之法。

從目前來看，會(huì)展業(yè)的教育培訓(xùn)體系相對(duì)于旅游業(yè)來說，還是很不完善，尚待健全，還需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能完成學(xué)科的建設(shè)。而旅游業(yè)的教育與培訓(xùn)體系經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)形成了專業(yè)設(shè)置合理、層次較為健全、教育與培訓(xùn)結(jié)合的旅游業(yè)教育體系。而且，全國(guó)許多院校都先后開設(shè)了旅游專業(yè)，很多旅游職業(yè)教育和在職培訓(xùn)也在全國(guó)有條不紊地進(jìn)行，為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，滿足了旅游業(yè)快速發(fā)展的人才需求。

對(duì)會(huì)展業(yè)來說，旅游業(yè)在此方面的優(yōu)勢(shì)將會(huì)彌補(bǔ)會(huì)展業(yè)在人才培訓(xùn)的劣勢(shì)。會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)都是服務(wù)行業(yè)，也是關(guān)聯(lián)行業(yè)，在很多方面具有共性，因此，旅游業(yè)的教育和培訓(xùn)體系，可以作為會(huì)展業(yè)教育與培訓(xùn)起步的基礎(chǔ)，可以借助旅游業(yè)在教育培訓(xùn)方面多年積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，來推動(dòng)會(huì)展業(yè)的教育與培訓(xùn)業(yè)在短期內(nèi)達(dá)到一個(gè)較高的水平，即可以縮短教育體系建立的時(shí)間，又可以借鑒旅游業(yè)在服務(wù)教育方面的優(yōu)點(diǎn)，來更快推動(dòng)會(huì)展業(yè)教育與培訓(xùn)體系的建立，使會(huì)展業(yè)的教育與培訓(xùn)能跟上會(huì)展業(yè)發(fā)展的要求，而且，現(xiàn)在一些院校也開始開辦會(huì)展方面的專業(yè)，這在旅游院校（系）尤為明顯，他們?cè)谔剿髀糜闻c會(huì)展結(jié)合辦學(xué)的路子，這對(duì)會(huì)展業(yè)的教育發(fā)展有推動(dòng)作用。a)技能的掌握方面

會(huì)展活動(dòng)涉及行業(yè)眾多，需要將不同環(huán)節(jié)進(jìn)行合理安排與組合，這就對(duì)會(huì)展業(yè)的管理人員在技能方面提出了較高的要求。要求他們不僅應(yīng)掌握會(huì)展業(yè)的基本特征與規(guī)律，而且還要對(duì)相關(guān)的其他行業(yè)的知識(shí)與特點(diǎn)有所了解。在人才類型上，他們應(yīng)該是通才，是既掌握傳統(tǒng)展覽業(yè)的運(yùn)行方式，又要能靈活運(yùn)用現(xiàn)代科技的復(fù)合型人才。這種復(fù)合型人才在會(huì)展業(yè)中將承擔(dān)管理的職責(zé)，他們運(yùn)用所掌握的綜合性知識(shí)，協(xié)調(diào)會(huì)展業(yè)中不同部門及會(huì)展業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系，使展會(huì)活動(dòng)能按預(yù)期的計(jì)劃順利進(jìn)行。

會(huì)展業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展使展會(huì)舉辦的頻率很高，復(fù)合型人才在工作中本已承擔(dān)著大量任務(wù)，使他們沒有太多的時(shí)間進(jìn)行專職學(xué)習(xí)，因此，對(duì)會(huì)展業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，主要采取的方式應(yīng)是短期培訓(xùn)，包括國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和國(guó)外培訓(xùn)。

這種培訓(xùn)的目的主要是提高他們的管理技能和擴(kuò)大他們的知識(shí)視野，因此，在內(nèi)容上，應(yīng)該注意知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性和專業(yè)知識(shí)的突出性：

行業(yè)背景：

國(guó)際經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況和會(huì)展業(yè)發(fā)展的情況；不同行業(yè)的運(yùn)行情況和辦展頻次；會(huì)展的地區(qū)分布和變化趨勢(shì)及其他一些相關(guān)的政策、法令和規(guī)則的變化情況；經(jīng)濟(jì)管理：

了解西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)，能用經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理分析市場(chǎng)中的問題；掌握管理學(xué)的基本原理，通過案例能夠靈活地運(yùn)用原理進(jìn)行實(shí)際管理；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、品牌管理、流程管理等知識(shí)與理念有所了解；

專業(yè)知識(shí)：

展前、展中、展后的招展、布展和運(yùn)輸；出國(guó)參展、國(guó)內(nèi)招展的規(guī)定與要求；參展商的行業(yè)特點(diǎn)和基本需求；專業(yè)觀眾的特征和行為；

輔助知識(shí)：

旅行接待、住宿餐飲、景區(qū)景點(diǎn)、商務(wù)慣例、金融貿(mào)易、專利商標(biāo)、法律法規(guī)、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、外語、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)、各國(guó)各地的習(xí)俗。

b)任務(wù)的合作方面

是一個(gè)綜合性特強(qiáng)又是專業(yè)性很高的產(chǎn)業(yè)，一次會(huì)展的舉辦涉及到很多行業(yè)與部門，而成功的會(huì)展有賴于專業(yè)化的服務(wù)，不同行業(yè)提供服務(wù)水平的高低將決定參加者對(duì)會(huì)展的評(píng)價(jià)及展會(huì)品牌的形成。因此，有必要圍繞會(huì)展活動(dòng)組織任務(wù)型的工作團(tuán)隊(duì)，將不同的專業(yè)人才匯集到一起，既可發(fā)揮他們的專業(yè)技能，又可彌補(bǔ)因?qū)I(yè)限制而產(chǎn)生的知識(shí)缺陷，最終產(chǎn)生整體協(xié)同功能。這個(gè)角度來看，會(huì)展業(yè)必須自有一部分會(huì)展業(yè)的專業(yè)人才，又要有很多外圍的可供會(huì)展業(yè)利用的其他行業(yè)的專業(yè)人才。

會(huì)展業(yè)人才一部分來自長(zhǎng)時(shí)間從事會(huì)展業(yè)的具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員，這部分人工作能力強(qiáng)，但總結(jié)分析能力方面較弱，缺乏一定理論知識(shí)，因此，應(yīng)該給他們提供較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并使學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，一段時(shí)間學(xué)習(xí)，一段時(shí)間實(shí)踐，提高培訓(xùn)效果；另一部分是來自其他相關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的目的是要他們知道會(huì)展業(yè)的基本情況和運(yùn)行規(guī)律，如何將所學(xué)的專業(yè)與會(huì)展業(yè)的實(shí)際工作結(jié)合起來，使他們成為會(huì)展活動(dòng)某一環(huán)節(jié)的專業(yè)人士，這部分人學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，接受新事物比較快，但工作動(dòng)手能力方面較弱，缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，應(yīng)該為他們提供專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)輔之于講座、論壇等交流性的活動(dòng)，開闊他們的視野。如果條件許可，選拔可造之才送往國(guó)外進(jìn)行短期培訓(xùn)或長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。

會(huì)展活動(dòng)的輔助部門的專業(yè)人才，會(huì)展企業(yè)不一定要全職雇傭，最好的辦法是建立一個(gè)相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人才庫，在舉辦展會(huì)需要的時(shí)候，及時(shí)與他們聯(lián)系，形成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，既可發(fā)揮專長(zhǎng)，又可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而且還能降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

旅游企業(yè)而言，他們想進(jìn)入會(huì)展市場(chǎng)，但苦于旅游企業(yè)里沒有會(huì)展方面的專門人才，其所獲業(yè)務(wù)只是零星的、少量的，旅游企業(yè)沒有得到他們所希望得到的回報(bào)。原因之一就是他們認(rèn)為招聘不到專業(yè)的會(huì)展人才，而培訓(xùn)在短期又不能解決燃眉之急。其實(shí)問題不在于他們是否擁有專業(yè)的會(huì)展人才，而是能否與會(huì)展業(yè)的機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，獲得他們?cè)谛畔?、人才、業(yè)務(wù)方面的支持與合作，這種合作對(duì)于剛剛涉足會(huì)展業(yè)的旅游企業(yè)來說，是至關(guān)重要的。

旅游方面應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化他們?cè)诼糜畏?wù)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)，圍繞展會(huì)活動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)，爭(zhēng)取成為展會(huì)活動(dòng)中的一員；另一方面，加強(qiáng)會(huì)展旅游的復(fù)合人才的培養(yǎng)，為以后積極開拓會(huì)展市場(chǎng)奠定人才基礎(chǔ)，如上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)推出的在三年內(nèi)培養(yǎng)10家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)展公司，培養(yǎng)100名會(huì)展專業(yè)人才的“10100工程”，以推動(dòng)會(huì)展旅游在上海的進(jìn)一步發(fā)展。和國(guó)際會(huì)議的數(shù)量在我國(guó)近年呈逐年遞增的趨勢(shì)，展會(huì)的特征不僅需要完善的、現(xiàn)代化的配套設(shè)施，更需要一批成熟的、具有專業(yè)技能的人才隊(duì)伍和專業(yè)服務(wù)公司，而我國(guó)在專業(yè)化的會(huì)展組織者（PCO）和目的地接待公司（DMC）方面尚處于初級(jí)階段，運(yùn)作中存有不規(guī)范之處。這就更需要建立完善的會(huì)展業(yè)培訓(xùn)體系和開展向其他行業(yè)的借鑒有益經(jīng)驗(yàn)的工作，并面向國(guó)際公開招聘專業(yè)的會(huì)展人才進(jìn)入我國(guó)的會(huì)展業(yè)，以加速我國(guó)會(huì)展業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、成熟化轉(zhuǎn)變。

c)人才的培養(yǎng)方面

會(huì)展業(yè)缺乏行業(yè)專業(yè)人才，會(huì)使會(huì)展業(yè)的形象嚴(yán)重受損，如果缺乏其他行業(yè)專業(yè)人才的支持，會(huì)使會(huì)展的服務(wù)質(zhì)量得不到有效保障，因此，專業(yè)人才的培養(yǎng)已刻不容緩。但是現(xiàn)有的會(huì)展人才教育體系不健全，所以，會(huì)展業(yè)的教育應(yīng)從兩方面入手。

現(xiàn)有的教育機(jī)構(gòu)，成立會(huì)展人才專業(yè)基地或增設(shè)會(huì)展管理專業(yè)，培養(yǎng)不同層次、不同規(guī)格的會(huì)展人才，加強(qiáng)會(huì)展業(yè)的理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。國(guó)內(nèi)開設(shè)會(huì)展專業(yè)的院校，以旅游教育為強(qiáng)，這正是發(fā)揮了旅游教育在服務(wù)理念和教育成熟度方面的優(yōu)勢(shì)。在國(guó)外，如德國(guó)的科隆大學(xué)有會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究 院，美國(guó)的內(nèi)華達(dá)大學(xué)設(shè)有旅游與會(huì)議管理系。

二是建立會(huì)展人才培訓(xùn)基地。通過各種培訓(xùn)方式，對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的教育與培訓(xùn)，注意安排與會(huì)展結(jié)合的課程，以提高從業(yè)人員的素質(zhì)。各旅游專業(yè)院校也可將國(guó)內(nèi)的一些會(huì)展人才外派到會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行考察與培訓(xùn)，也可請(qǐng)外方專家、學(xué)者到國(guó)內(nèi)來講課或辦培訓(xùn)班，以提高我國(guó)會(huì)展業(yè)的策劃、服務(wù)、管理和現(xiàn)場(chǎng)操作的水平。

在我國(guó)，會(huì)展業(yè)的教育培訓(xùn)也獲得了較快發(fā)展，突破了原有的培訓(xùn)班信息交流的狀況，在培訓(xùn)的課程設(shè)置、師資力量、教材使用、證書頒發(fā)、主辦單位等方面均有很大進(jìn)步。旅游專業(yè)院校和為數(shù)不多的會(huì)展短期培訓(xùn)班，已經(jīng)在展會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)意識(shí)、組織管理、成本控制等方面取得了較大的成績(jī)，促進(jìn)了我國(guó)會(huì)展業(yè)管理與組織水平的提升，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的會(huì)展方面的專業(yè)人才。

第二篇：政府發(fā)展旅游業(yè)旅游強(qiáng)區(qū)活動(dòng)安排意見

為大力發(fā)展我區(qū)旅游業(yè)，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)區(qū)目標(biāo)，根據(jù)《北京市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》（京政發(fā)[XX]31號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）精神和《北京奧運(yùn)旅游行動(dòng)規(guī)劃》，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定本意見：

一、大力發(fā)展旅游業(yè)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)

（一）大力發(fā)展旅游業(yè)的指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)區(qū)為目標(biāo)，以實(shí)施“人文、綠色、科技”奧運(yùn)理念為主線，以加強(qiáng)旅游業(yè)的品牌化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際化為主要內(nèi)容，重點(diǎn)建設(shè)南北兩條旅游走廊和六大特色旅游區(qū)域，營(yíng)造大環(huán)境，開放大市場(chǎng)，全方位樹立“北京根祖，溶洞王國(guó)”的房山旅游整體形象，大力開發(fā)推介名牌旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)和輻射功能，力爭(zhēng)六年內(nèi)使旅游業(yè)成為全區(qū)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)由旅游資源大區(qū)向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的跨越。

（二）旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)。2011年以前，全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)要以20%以上的速度遞增，旅游綜合收入占全區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值10%以上。今后六年，全區(qū)旅游業(yè)要逐步樹立旅游強(qiáng)區(qū)，首都重點(diǎn)旅游休閑度假區(qū)形象；創(chuàng)“一流的設(shè)施，一流的服務(wù)，一流的管理，一流的秩序”形象。

二、加強(qiáng)規(guī)劃管理，確保旅游業(yè)健康有序發(fā)展

（三）加強(qiáng)規(guī)劃管理。全區(qū)旅游業(yè)要堅(jiān)持“突出特色、統(tǒng)一規(guī)劃、嚴(yán)格保護(hù)、科學(xué)管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的原則，做好旅游資源評(píng)估和規(guī)劃工作，正確處理自然景觀與人文景觀保護(hù)、研究與利用的關(guān)系，協(xié)調(diào)眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。區(qū)計(jì)劃、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、建設(shè)、土地、文物、水利、市政、環(huán)保等部門的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域發(fā)展規(guī)劃和景區(qū)發(fā)展規(guī)劃要符合《房山區(qū)旅游業(yè)總體規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《總體規(guī)劃》）和《房山區(qū)“十五”旅游業(yè)發(fā)展計(jì)劃綱要》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃綱要》）的要求。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃。旅游資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）要依據(jù)《總體規(guī)劃》和《計(jì)劃綱要》的要求制定控制性詳細(xì)規(guī)劃。區(qū)各有關(guān)部門要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和旅游景區(qū)（點(diǎn)）制定的控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，防止對(duì)旅游資源的建設(shè)性破壞。區(qū)計(jì)劃、規(guī)劃等部門在審核旅游建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，要依據(jù)《北京市旅游管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，征求區(qū)旅游主管部門的意見。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)旅游建設(shè)項(xiàng)目的開發(fā)管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的建設(shè)要堅(jiān)決予以制止，切實(shí)促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)高水平開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展。

三、實(shí)施名牌戰(zhàn)略，大力開發(fā)特色產(chǎn)品

（六）建設(shè)旅游文化名城。發(fā)揮良鄉(xiāng)衛(wèi)星城連接市區(qū)，輻射全區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和歷史文化優(yōu)勢(shì)，以建筑為形，以文化為魂，使悠久的歷史文化與現(xiàn)代文明有機(jī)融合。良鄉(xiāng)衛(wèi)星城規(guī)劃建設(shè)要充分體現(xiàn)房山的文化特色，積極構(gòu)筑濃厚的文化氛圍，塑造城市旅游景觀，努力把良鄉(xiāng)建設(shè)成旅游文化名城。同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)周口店、琉璃河、大石窩、韓村河等旅游文化名鎮(zhèn)的建設(shè)。

（七）建設(shè)精品旅游景區(qū)。調(diào)動(dòng)各方面的積極性，切實(shí)加強(qiáng)康體休閑度假區(qū)、山水觀光度假區(qū)、根祖文化和宗教文化旅游區(qū)、巖溶洞穴觀光區(qū)、高山避暑度假區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光區(qū)六大特色旅游區(qū)域建設(shè)，形成具有不同吸引力的各具特色的旅游區(qū)域。在六大特色旅游區(qū)域建設(shè)中要重點(diǎn)實(shí)施“353”名牌戰(zhàn)略，打造一批品位高、特色鮮明的旅游精品，即：建設(shè)好周口店北京人遺址、云居寺、石花洞三個(gè)世界級(jí)旅游區(qū)；建設(shè)好十渡、上方山、金陵遺址、西周燕都遺址、韓村河景村五個(gè)國(guó)家級(jí)旅游區(qū)；建設(shè)好青龍湖、白草畔、圣米石塘三個(gè)市級(jí)旅游區(qū)。

（八）建設(shè)精品旅游線路。以北京至十渡黃金旅游線為主線，以石花洞、周口店北京人遺址、上方山和云居寺為軸心，構(gòu)建以知名景區(qū)、精品線路為依托，貫穿南、北兩條旅游走廊的“黃金旅游圈”。組織策劃好根祖文化游、宗教文化游、康體娛樂游、山水風(fēng)光游、消夏避暑游、溶洞奇觀游、原始森林游、生態(tài)農(nóng)業(yè)游、現(xiàn)代工業(yè)游、時(shí)尚人居游、紅色之旅游等旅游精品線路。

（九）策劃精品旅游活動(dòng)。運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，策劃包裝一批具有房山特色的旅游活動(dòng)。如上方山登山節(jié)、云居寺浴佛節(jié)、十渡蹦極賽、青龍湖龍舟賽以及張坊采摘節(jié)等，尤其要提高以“房山旅游文化節(jié)”為代表的節(jié)慶活動(dòng)質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)外的影響力和吸引力。

（十）研發(fā)精品旅游商品。要采取政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形式，成立集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的商品開發(fā)公司，以房山特色人文資源和自然資源為素材，融匯奧運(yùn)理念，研發(fā)推廣特色旅游紀(jì)念品；積極扶持張坊磨盤柿、上方山香椿、蒲洼山野菜等特色農(nóng)產(chǎn)品以及石雕、石刻等特色工藝品的生產(chǎn)和銷售；引導(dǎo)鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)定點(diǎn)旅游商店、景區(qū)（點(diǎn)）銷售本區(qū)的旅游商品；繼續(xù)推出龍鄉(xiāng)金牌美食系列商品，滿足游客的消費(fèi)。

四、加大整體宣傳促銷力度，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)

（十一）明確宣傳促銷市場(chǎng)定位。堅(jiān)持“主攻京津，拓展周邊，面向國(guó)內(nèi)，發(fā)展海外”的原則，采取“穩(wěn)近拓遠(yuǎn)，固老培新”的市場(chǎng)策略，加強(qiáng)宣傳促銷；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)東南亞國(guó)家以及香港、澳門、臺(tái)灣等地區(qū)的促銷，積極開拓歐美市場(chǎng)，努力推銷房山旅游產(chǎn)品。

（十二）強(qiáng)化旅游整體推介。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游產(chǎn)品及資源整體包裝的推介，要強(qiáng)化“北京根祖，溶洞王國(guó)”的房山旅游整體形象。策劃制作房山旅游風(fēng)光片、旅游畫冊(cè)、旅游系列叢書等整體形象宣傳品，擴(kuò)大對(duì)外影響；強(qiáng)化區(qū)內(nèi)整體互動(dòng)宣傳，在各交通干線、機(jī)關(guān)辦公地、星級(jí)飯店、景區(qū)（點(diǎn)）等公共場(chǎng)所的明顯位置，規(guī)劃并抓好具有房山旅游文化特色的宣傳品展示工作。

（十三）加強(qiáng)媒體促銷。利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)四大媒體，全方位強(qiáng)化市場(chǎng)促銷。借助北京實(shí)施奧運(yùn)計(jì)劃所產(chǎn)生的新聞效應(yīng)，積極邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外有影響的新聞媒體記者來房山采訪，組織知名作家寫房山、知名畫家畫房山、攝影名家拍房山；加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)，建好“房山旅游”信息網(wǎng)，以一級(jí)獨(dú)立域名鏈接知名網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)與游客互動(dòng)交流。

（十四）加強(qiáng)載體促銷。發(fā)揮旅行社的載體作用。區(qū)內(nèi)旅行社要加大改革力度，成龍組團(tuán)，上規(guī)模、上水平；積極與區(qū)外旅行社聯(lián)合，形成“你來我往，相互組團(tuán)，多組有獎(jiǎng)，利益共享”的運(yùn)行機(jī)制；進(jìn)一步發(fā)揮客源地促銷窗口的作用，深入開發(fā)客源地市場(chǎng)。

（十五）加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)銷。加強(qiáng)與北京及天津、河北、山西等地橫向聯(lián)合，積極采取旅游大篷車、參會(huì)、參展等多種形式走出去宣傳，擴(kuò)大知名度。搞好與周邊地區(qū)和旅游熱點(diǎn)城市的協(xié)作配合，互通信息，客源共享。同時(shí)，采取辦節(jié)、聯(lián)誼、會(huì)議等多種活動(dòng)把京、津、冀及周邊地區(qū)的協(xié)作單位和部門請(qǐng)進(jìn)來推介，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的良好局面。

五、改善旅游環(huán)境，提高綜合服務(wù)水平

（十六）完善城市旅游功能。實(shí)施“旅游暢通工程”。加強(qiáng)道路建設(shè)，抓好良鄉(xiāng)衛(wèi)星城乘車樞紐站建設(shè)，更新旅游交通工具，切實(shí)改善可進(jìn)入性和舒適性差的問題，及早突破交通落后對(duì)旅游業(yè)快速發(fā)展的“瓶頸”制約；區(qū)市政、公路、交通、旅游等部門要共同協(xié)作，完善旅游雙語標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)，為國(guó)內(nèi)外游客提供便捷服務(wù)；加強(qiáng)城市主題公園和文化廣場(chǎng)建設(shè)，完善城市旅游功能。

（十七）加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)。搞好以衛(wèi)星城、中心鎮(zhèn)和主要公路干線為重點(diǎn)的綠化、美化、凈化、亮化工作。加強(qiáng)風(fēng)景綠化帶、綠色走廊建設(shè)；抓好沿路兩側(cè)及前臉山自然植被的保護(hù)和綠化工作。旅游景區(qū)的綠化要各具特色。同時(shí)，沿主要公路兩側(cè)可視范圍及旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)要禁止開山采石，重點(diǎn)景區(qū)要禁止放牧、封山育林。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要搞好旅游景區(qū)（點(diǎn)）周邊及沿線的污染企業(yè)治理，堅(jiān)決關(guān)掉“五小”企業(yè)，禁止再建新的污染企業(yè)。區(qū)市政、環(huán)保等部門要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）及其周邊企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處破壞環(huán)境的違法行為，嚴(yán)格把好新建企業(yè)的審批關(guān)，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

（十八）完善旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)設(shè)施。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高旅游產(chǎn)業(yè)供給規(guī)模和綜合配套功能。旅游景區(qū)（點(diǎn)）要強(qiáng)化供水、供電、游客中心、旅游廁所、垃圾收集和污水處理等設(shè)施的建設(shè)，提高旅游接待能力。旅游賓館飯店、定點(diǎn)餐館要完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。

（十九）營(yíng)造良好的文化環(huán)境。充分發(fā)揮龍燈會(huì)、高蹺會(huì)、少林會(huì)、獅子舞、雜技等特色文化活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，提升文藝節(jié)目創(chuàng)作水平，并在旅游重點(diǎn)城鎮(zhèn)設(shè)立旅游表演中心，形成晚間娛樂亮點(diǎn)。大型旅游飯店、重點(diǎn)旅游景區(qū)要為游客提供健康豐富、參與性強(qiáng)的娛樂活動(dòng)，為國(guó)內(nèi)外游客營(yíng)造良好的文化氛圍。

六、拓展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

（二十）完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。積極實(shí)施“人文、綠色、科技”奧運(yùn)理念，大力發(fā)展文化旅游、生態(tài)旅游、會(huì)展旅游、科技旅游、教育旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。同時(shí)，建設(shè)好大型旅游設(shè)施、旅游飯店、以人造景觀為主的主題公園以及利用森林資源開發(fā)的旅游項(xiàng)目，不斷豐富旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

（二十一）拓展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。有效整合“行、游、住、食、購(gòu)、娛”等要素，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)以及文教、科技、體育等部門，要充分利用自身優(yōu)勢(shì)，搞好旅游資源的綜合開發(fā)與利用，不斷創(chuàng)造旅游發(fā)展的新亮點(diǎn)。特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極抓好旅游民俗村、民俗戶、精品觀光園等方面建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)和促使旅游農(nóng)業(yè)上規(guī)模、上檔次、突出特色，逐步形成多層次的旅游產(chǎn)業(yè)體系。

（二十二）調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。旅游資源豐富的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要把旅游業(yè)作為龍頭產(chǎn)業(yè)來抓，進(jìn)一步發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用，積極調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。特別是山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整更要充分發(fā)揮旅游業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收致富。要大力發(fā)展以旅游業(yè)為主導(dǎo)的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和整體發(fā)展水平。

七、實(shí)行扶持政策，加快旅游業(yè)發(fā)展

（二十三）加大對(duì)旅游業(yè)的投入力度。根據(jù)《通知》精神和《北京市旅游管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，區(qū)政府建立房山區(qū)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，主要用于制定修改全區(qū)旅游規(guī)劃、旅游整體宣傳推介、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、旅游行業(yè)管理等方面的支出。旅游發(fā)展專項(xiàng)資金要列入財(cái)政預(yù)算，根據(jù)旅游發(fā)展的需要逐步增加。旅游發(fā)展專項(xiàng)資金由區(qū)旅游行政主管部門專項(xiàng)使用，區(qū)財(cái)政部門審核監(jiān)督。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要逐步加大對(duì)旅游業(yè)的導(dǎo)向性投入，促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

（二十四）進(jìn)一步擴(kuò)大旅游業(yè)的對(duì)外開放。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，拓展旅游融資渠道，形成政府主導(dǎo)下的多元化旅游投資機(jī)制。通過盤活存量、引進(jìn)增量等多種市場(chǎng)融資途徑開發(fā)經(jīng)營(yíng)旅游資源，舉各方之力加快旅游業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)“房山旅游”品牌早日上市。支持并吸引大型企業(yè)、上市公司以各種形式投資旅游產(chǎn)業(yè)；鼓勵(lì)支持中小企業(yè)在轉(zhuǎn)產(chǎn)、安置下崗職工中投資興辦旅游企業(yè)；鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)資本參與旅游開發(fā)經(jīng)營(yíng)；鼓勵(lì)全社會(huì)參與旅游開發(fā)、興辦旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

（二十五）進(jìn)一步探索和理順景區(qū)管理體制。進(jìn)一步探索重點(diǎn)景區(qū)的管理體制和運(yùn)行方式，大力推進(jìn)全區(qū)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的體制創(chuàng)新。要本著“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一宣傳，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一建設(shè)”的原則，建立職責(zé)明確、精干高效的景區(qū)管理機(jī)制。同時(shí)，重點(diǎn)景區(qū)要突出抓好投資規(guī)模大、拉動(dòng)作用強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，有效整合景區(qū)及周邊旅游資源，互通信息，協(xié)作配合，客源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用市場(chǎng)機(jī)制推動(dòng)龍頭企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，努力向網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化方向發(fā)展。

（二十六）深化旅游企業(yè)改革。以深化產(chǎn)權(quán)制度改革為重點(diǎn)，加大全區(qū)旅游企業(yè)改革力度。通過資產(chǎn)重組、兼并聯(lián)合、連鎖經(jīng)營(yíng)等形式，培育跨地區(qū)、跨所有制、跨行業(yè)的旅游企業(yè)集團(tuán)，增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。區(qū)屬旅游企事業(yè)單位要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，深化改革，重組轉(zhuǎn)制，創(chuàng)新機(jī)制，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。在有利于保護(hù)現(xiàn)有旅游資源的前提下，鼓勵(lì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）實(shí)行所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，采取租賃、拍賣等形式轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，加快景區(qū)（點(diǎn)）資源開發(fā)，搞活景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)。

（二十七）充分發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，調(diào)節(jié)淡旺季價(jià)格。主要旅游區(qū)應(yīng)充分發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，實(shí)行淡旺季價(jià)格和不同時(shí)段價(jià)格。要注意緩解游客過于集中對(duì)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護(hù)的壓力，保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二十八）旅游飯店、民俗戶享受相關(guān)扶持政策。對(duì)旅游飯店實(shí)行與一般工商企業(yè)同等的用電、用水、用氣價(jià)格。鼓勵(lì)民俗旅游戶的發(fā)展，允許村里通過民俗旅游協(xié)會(huì)等形式，統(tǒng)一為民俗旅游戶辦理經(jīng)營(yíng)手續(xù)，統(tǒng)一交費(fèi)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

（二十九）實(shí)行旅游稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)引進(jìn)發(fā)展的旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)的稅收，區(qū)財(cái)政應(yīng)按現(xiàn)行政策獎(jiǎng)勵(lì)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游發(fā)展。對(duì)于引進(jìn)、新建的旅游企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)、中介人的獎(jiǎng)勵(lì)，按照《北京市房山區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)房山區(qū)擴(kuò)大開放引進(jìn)強(qiáng)區(qū)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定（試行）的通知》（房政發(fā)[XX]37號(hào)）執(zhí)行。

八、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高行業(yè)管理水平

（三十）進(jìn)一步加強(qiáng)旅游管理體系建設(shè)。完善區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，研究、協(xié)調(diào)解決我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中的重大問題。政府各部門要強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)，協(xié)調(diào)動(dòng)作，形成合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確分管旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)和部門，旅游資源豐富、發(fā)展比較快的重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要明確專職分管領(lǐng)導(dǎo)和旅游管理開發(fā)機(jī)構(gòu)。與旅游密切相關(guān)的區(qū)直單位，也要明確分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室兼管旅游工作。逐步建立起由區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，旅游部門組織協(xié)調(diào)，區(qū)直單位分工負(fù)責(zé)，全區(qū)上下齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局，切實(shí)保證旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

（三十一）堅(jiān)持依法治旅。認(rèn)真貫徹落實(shí)《北京市旅游管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格依法治旅。加強(qiáng)有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法和綜合治理，依法查處違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)和擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為。倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和誠(chéng)信服務(wù)，建立良好的旅游秩序。加強(qiáng)旅行社和導(dǎo)游員的管理，提高投訴處理效率。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查，對(duì)旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，打擊價(jià)格欺詐、假冒偽劣等違法行為。逐步健全旅游消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，依法維護(hù)旅游者和旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三十二）加強(qiáng)旅游行業(yè)管理。加強(qiáng)旅游企業(yè)的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在全區(qū)旅游企業(yè)中抓好iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)、健康、安全管理體系的認(rèn)證工作。切實(shí)抓好全區(qū)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和賓館、飯店的星級(jí)評(píng)定工作。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)和學(xué)歷教育工作，嚴(yán)格實(shí)行旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證和持證上崗制度，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德水平高的旅游業(yè)隊(duì)伍。全面提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用，有效遏制旅游行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

（三十三）積極推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。加大電子政務(wù)、網(wǎng)上審批的工作力度，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游行業(yè)網(wǎng)上辦公。加快電子商務(wù)發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游行業(yè)的網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上招商，提升全區(qū)旅游業(yè)的服務(wù)能力。加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)、旅游咨詢服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)，建立健全旅游信息調(diào)查制度，及時(shí)把握旅游者的需求動(dòng)態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)。

（三十四）加強(qiáng)旅游安全和衛(wèi)生保障工作。各有關(guān)部門要切實(shí)做好重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）及周邊地區(qū)的社會(huì)治安、消防安全、設(shè)備設(shè)施安全和衛(wèi)生防疫、緊急救援工作。旅游企業(yè)要進(jìn)一步完善安全、保衛(wèi)、消防設(shè)施。建立旅游急救中心和預(yù)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，制定旅游安全、消防事故緊急處理預(yù)案，落實(shí)安全、消防責(zé)任制，確保旅客人身安全。

（三十五）加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)。全區(qū)旅游行業(yè)要積極開展“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、達(dá)到旅游者滿意”的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)。以創(chuàng)建文明景區(qū)（點(diǎn)）為載體，廣泛開展文明觀光樣板路、文明旅行社、文明購(gòu)物點(diǎn)等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，使旅游景區(qū)成為游客融入自然、感受文明、愉悅身心的家園；成為宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、倡導(dǎo)科學(xué)文明的重要陣地。

第三篇：會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理協(xié)會(huì)活動(dòng)簡(jiǎn)介

附表2

會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理協(xié)會(huì)活動(dòng)簡(jiǎn)介

一、前言

本著傳播會(huì)展信息、培養(yǎng)會(huì)展人才、服務(wù)武漢會(huì)展業(yè)的宗旨，將校園內(nèi)愛好會(huì)展的廣大師生團(tuán)結(jié)起來。我們以努力成為高校與廣州會(huì)展業(yè)溝通的橋梁為第一要?jiǎng)?wù)，為同學(xué)更加深入了解和接觸會(huì)展產(chǎn)業(yè)提供一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)，成為會(huì)展人才培養(yǎng)和輸出的基地，預(yù)設(shè)開展以下活動(dòng)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

常規(guī)活動(dòng)

（一）會(huì)展專題學(xué)習(xí)：

1、開展周期：每周一次

2、開展對(duì)象：本協(xié)會(huì)會(huì)員

3、開展形式：學(xué)生自主選擇，指導(dǎo)老師推薦指導(dǎo)一些專題，在全協(xié)會(huì)范圍內(nèi)以小組為單位，進(jìn)行專題的學(xué)習(xí)和展示。

4、活動(dòng)目的：幫助協(xié)會(huì)成員更深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)對(duì)本專業(yè)的濃厚興趣。

（二）論文寫作學(xué)習(xí)：

1、開展周期：每月一次

2、開展對(duì)象：本協(xié)會(huì)會(huì)員，對(duì)全校學(xué)生開放

3、開展形式：將論文從不同的部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，如文獻(xiàn)綜述、研究背景、正文、參考文獻(xiàn)、摘要等。由指導(dǎo)老師對(duì)協(xié)會(huì)成員進(jìn)行專業(yè)論文寫作的指導(dǎo)。再由會(huì)員具體寫作論文，由指導(dǎo)老師批閱、指導(dǎo)。

4、活動(dòng)目的：幫助協(xié)會(huì)成員學(xué)習(xí)如何進(jìn)行論文寫作，培養(yǎng)協(xié)會(huì)成員的學(xué)術(shù)研究能力。

（三）平面設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)

1、開展周期：每?jī)芍芤淮?/p>

2、開展對(duì)象：本協(xié)會(huì)會(huì)員，對(duì)全校學(xué)生開放

3、開展形式：請(qǐng)老師或者有平面設(shè)計(jì)軟件操作熟練的同學(xué)指導(dǎo)我們進(jìn)行與專業(yè)求職相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，如PS、CAD、Coredraw4、活動(dòng)目的：幫助協(xié)會(huì)成員學(xué)習(xí)基本平面軟件的操作技能，提高協(xié)會(huì)成員的專業(yè)技能，便于求職。

精品活動(dòng)

（一）會(huì)議展覽節(jié)事策劃大賽

1、開展對(duì)象：全校學(xué)生

2、開展形式：面向全校師生，分專業(yè)組和非專業(yè)組，進(jìn)行會(huì)展展覽和節(jié)事活動(dòng)的策劃大賽。邀請(qǐng)專業(yè)老師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，3、開展目的：給予有相關(guān)興趣的同學(xué)更多的鍛煉和展示平臺(tái)，提高專業(yè)技能，普及會(huì)展相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

（二）武漢高校會(huì)展專業(yè)交流會(huì)

1、開展對(duì)象：會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生、協(xié)會(huì)全體成員

2、開展形式：與武漢其他開始會(huì)展相關(guān)專業(yè)的高校聯(lián)系，舉辦會(huì)展專業(yè)交流會(huì)，邀請(qǐng)專業(yè)老師相互交流。

3、開展目的：了解不同學(xué)校會(huì)展專業(yè)學(xué)習(xí)側(cè)重的不同，補(bǔ)充平時(shí)學(xué)習(xí)中的不足，使專業(yè)知識(shí)和技能更加全面。

特色活動(dòng)

（一）展會(huì)實(shí)地考擦

1、開展對(duì)象：會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生、協(xié)會(huì)全體成員

2、開展形式：在指導(dǎo)老師的幫助下，與武漢國(guó)際會(huì)展中心，武漢新城國(guó)際博覽中心等會(huì)展展館，武漢尚格會(huì)展有限公司等知名會(huì)展公司聯(lián)系，作為聯(lián)系會(huì)展企業(yè)與會(huì)展人才的溝通渠道，組織一部分人參加展會(huì)的工作。

3、開展目的：創(chuàng)造條件，讓學(xué)生最深入的接觸會(huì)展，了解會(huì)展，能夠在實(shí)踐中運(yùn)用并學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)。

（二）自辦校園展

1、開展對(duì)象：會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生、協(xié)會(huì)全體成員

2、開展形式：通過專業(yè)指導(dǎo)老師和學(xué)校院系的幫助，以協(xié)會(huì)為主體，舉辦

較大型的校園展，如書展，圖片攝影展等，力爭(zhēng)在全校打造影響力。

3、開展目的：通過具體的實(shí)踐操作，深刻的了解舉辦一次展會(huì)所需要的知識(shí)和技能，將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中去。

（三）主題論壇

1、開展對(duì)象：全校學(xué)生和老師

2、開展形式：就某一個(gè)和全校息息相關(guān)的問題，邀請(qǐng)一些代表共同討論協(xié)商，開展一次主題論壇。如“專業(yè)學(xué)科性社團(tuán)的發(fā)展模式”、“校園媒體的發(fā)展方向”等。

3、開展目的：通過主題論壇，幫助學(xué)習(xí)相關(guān)群體解決一些實(shí)際問題，并形成一些有建設(shè)性的結(jié)論和建議，為校團(tuán)委等學(xué)習(xí)相關(guān)單位提供一些借鑒。同時(shí)，鍛煉自己的會(huì)議策劃，組織能力。

第四篇：廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定

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中共廣東省委、廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定（2008年11月25日 粵發(fā)〔2008〕20號(hào)）

為貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展，建設(shè)旅游強(qiáng)省，根據(jù)國(guó)家關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)精神，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)作出如下決定。

一、加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展意義重大

（一）加快旅游業(yè)改革與發(fā)展是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要舉措。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，發(fā)展旅游業(yè)是構(gòu)建我省現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要舉措。加快旅游業(yè)改革與發(fā)展有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大就業(yè)，拉動(dòng)內(nèi)需，刺激消費(fèi)，增加財(cái)稅收入，改善我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依賴投資和出口拉動(dòng)的現(xiàn)狀，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展注入新的動(dòng)力。

（二）加快旅游業(yè)改革與發(fā)展是促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入水平不斷提高，旅游已成為人民群眾提高生活質(zhì)量的迫切需求。加快旅游業(yè)改革與發(fā)展有利于培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，統(tǒng)籌區(qū)域與城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需要，不斷提高人民群眾健康水平與幸福指數(shù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮積極作用。

（三）加快旅游業(yè)改革與發(fā)展是謀求新一輪旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的迫切需要。我省是旅游大省，在全國(guó)旅游業(yè)格局中占有重要地位，但旅游總體形象不鮮明、缺乏科學(xué)規(guī)劃和核心競(jìng)爭(zhēng)力等問題已成為制約我省旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。加快旅游業(yè)改革與發(fā)展，建設(shè)全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)，有利于我省以新舉措推動(dòng)旅游業(yè)新一輪大發(fā)展，為全國(guó)旅游業(yè)改革發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。

二、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨的十七大和省委十屆二次、三次全會(huì)精神，以解放思想為引領(lǐng)，以改革開放為動(dòng)力，以全面展示南粵風(fēng)采、廣東特色為主線，用世界眼光謀劃我省大旅游發(fā)展新格局，推動(dòng)旅游事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越，把我省建成旅游強(qiáng)省。

（二）基本原則。

--改革創(chuàng)新原則。深化旅游體制改革，建立健全旅游市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，形成政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)為主、社會(huì)參與的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

--分類指導(dǎo)原則。針對(duì)我省旅游發(fā)展區(qū)域不平衡和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理等實(shí)際情況，采取不同的發(fā)展策略和措施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)錯(cuò)位發(fā)展，形成特色鮮明、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。

--合作發(fā)展原則。加強(qiáng)省內(nèi)旅游景區(qū)和企業(yè)間的合作，深化粵港澳旅游合作，推進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游合作，走互利共贏的道路。

--可持續(xù)發(fā)展原則。堅(jiān)持旅游資源開發(fā)與保護(hù)并重，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，營(yíng)造和諧社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游資源永續(xù)利用和旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（三）主要目標(biāo)。

近期目標(biāo)：到2012年，我省的旅游整體形象更加鮮明，旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，旅游環(huán)境更加優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)顯著提升，旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、綜合效益領(lǐng)先全國(guó)，初步建成旅游強(qiáng)省。全省旅游總收入達(dá)到4500億元左右，旅游創(chuàng)匯達(dá)到130億美元左右，旅游業(yè)增加值占全省服務(wù)業(yè)增加值的9%以上。全省建成10個(gè)以上5A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)），培育5個(gè)以上具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的知名旅游品牌。

遠(yuǎn)期目標(biāo)：到2020年，建成輻射華南、服務(wù)全國(guó)、影響亞太、面向世界的具有較高國(guó)際水準(zhǔn)旅游目的地，國(guó)內(nèi)游、入境游和出境游三大市場(chǎng)全面繁榮。全省旅游總收入達(dá)到7600億元左右，旅游創(chuàng)匯達(dá)到180億美元左右，旅游業(yè)增加值占全省服務(wù)業(yè)增加值的10%以上。

三、主要任務(wù)

（一）推動(dòng)旅游管理體制創(chuàng)新。

1．建設(shè)全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)。爭(zhēng)取國(guó)家支持，努力推進(jìn)全國(guó)旅游綜合改革示范區(qū)建設(shè)，率先試行國(guó)民旅游計(jì)劃，大力發(fā)展休閑旅游。積極探索企事業(yè)單位開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游、福利旅游，以及將修學(xué)旅游列入中小學(xué)課程等做法。進(jìn)一步推進(jìn)在粵內(nèi)地居民赴港澳個(gè)人旅游活動(dòng)。優(yōu)化“144小時(shí)便利簽證”措施。進(jìn)一步落實(shí)《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》（CEPA），深化粵港澳旅游合作，積極先行先試，探索旅游體制機(jī)制創(chuàng)新。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)。

2．創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式。推進(jìn)旅游企業(yè)改革與創(chuàng)新，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)旅游企業(yè)重組擴(kuò)張，努力培育一批旅游龍頭企業(yè)。大力發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建“綠色飯店”、“綠色景區(qū)”。鼓勵(lì)旅游企業(yè)開展環(huán)境管理體系認(rèn)證，形成綠色旅游管理體系。鼓勵(lì)開展各種旅游經(jīng)營(yíng)方式、運(yùn)作模

式的創(chuàng)新和探索。

3．創(chuàng)新和完善旅游管理體制。強(qiáng)化旅游行政管理部門職能，完善省、市、縣（市、區(qū)）三級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)。發(fā)揮各類旅游協(xié)會(huì)作用，制定行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)行業(yè)自律。建立健全導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的準(zhǔn)入、激勵(lì)、保障和責(zé)任追究等機(jī)制。

4．完善旅游統(tǒng)計(jì)體系。加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)工作，完善旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，建立旅游統(tǒng)計(jì)衛(wèi)星賬戶，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算體系相銜接，準(zhǔn)確把握旅游產(chǎn)業(yè)整體情況，為廣東省旅游發(fā)展決策提供科學(xué)依據(jù)。

（二）建設(shè)旅游大品牌。

1．塑造“活力廣東”旅游總體形象。以“活力廣東”總體形象為核心，推進(jìn)旅游與文化的融合。以名城、名人、名山、名寺和廣府、潮汕、客家文化為依托，著力建設(shè)“嶺南文化、活力商都、黃金海岸、美食天堂”四大旅游品牌，全面提升廣東省旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．推廣“嶺南文化”旅游品牌。充分展示嶺南藝術(shù)、嶺南民俗和嶺南歷史文化的獨(dú)特魅力，大力推介西關(guān)大屋、客家圍屋、開平碉樓等嶺南建筑藝術(shù)，深挖廣繡、廣彩、廣雕、石灣陶塑及粵劇、嶺南民歌、廣東音樂的文化內(nèi)涵，弘揚(yáng)敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)的嶺南人精神。

3．提升“活力商都”旅游品牌。依托以廣州、深圳為中心的珠三角都市圈，重點(diǎn)發(fā)展商務(wù)、會(huì)展、購(gòu)物、主題公園、溫泉、高爾夫旅游，充分展示現(xiàn)代都市文明和城市風(fēng)貌，建設(shè)主題形象鮮明、具有國(guó)際水準(zhǔn)的休閑旅游度假區(qū)，帶動(dòng)和促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)化發(fā)展。

4．培育“黃金海岸”旅游品牌。充分發(fā)掘和利用廣東省海岸線長(zhǎng)、島嶼眾多、氣候適宜等豐富的海洋資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展濱海旅游經(jīng)濟(jì)，高水平規(guī)劃建設(shè)新型濱海旅游區(qū)、海島旅游精品項(xiàng)目，不斷提高濱海休閑旅游產(chǎn)品的品位。

5．優(yōu)化“美食天堂”旅游品牌。充分發(fā)揮“食在廣東”的品牌優(yōu)勢(shì)，以粵菜、潮菜、客家菜為基礎(chǔ)，積極吸納世界各地的美食精華，推進(jìn)美食街、美食城建設(shè)，廣泛開展美食節(jié)等主題活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)廣東飲食文化。

（三）構(gòu)建旅游大格局。

1．珠三角地區(qū)以都市旅游為重點(diǎn)，率先實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的現(xiàn)代化和國(guó)際化。充分發(fā)揮廣州和深圳兩個(gè)中心城市的龍頭作用，重點(diǎn)發(fā)展高端休閑度假、商務(wù)會(huì)展、主題公園和工業(yè)旅游，構(gòu)建珠三角都市旅游圈，使之成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展水平最高、國(guó)際性最強(qiáng)的區(qū)域之一，輻射和帶動(dòng)全省旅游業(yè)全面發(fā)展。

2．粵東以潮汕客家文化為紐帶，促進(jìn)特色旅游資源整合。利用粵閩贛、粵臺(tái)旅游合作優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展凸顯潮汕文化、客家文化、僑鄉(xiāng)文化的地方特色旅游。

3．粵西以海岸為主線，推動(dòng)濱海旅游品牌建設(shè)。充分挖掘?yàn)I海旅游資源，大力推廣濱海游、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、溶巖景觀游、歷史文化游，重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域旅游精品，把粵西建成國(guó)內(nèi)知名的具有休閑、健身、度假等功能的濱海旅游目的地。

4．粵北以名山名寺為依托，加快山區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。依托丹霞山世界地質(zhì)公園、南華寺、漂流、溫泉和少數(shù)民族風(fēng)情等資源，著力建設(shè)具有休閑度假、觀光考察、科考探險(xiǎn)等功能的粵北旅游圈。

（四）培育旅游大產(chǎn)業(yè)。

1．加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。按照大旅游、大市場(chǎng)的發(fā)展理念，推進(jìn)同業(yè)集聚和產(chǎn)業(yè)協(xié)作，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，重點(diǎn)扶持重大旅游項(xiàng)目、旅游龍頭企業(yè)、精品旅游線路和具有廣闊前景的旅游新產(chǎn)品。

2．創(chuàng)新旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。鼓勵(lì)旅游景區(qū)加強(qiáng)與關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作，推進(jìn)旅游景區(qū)投資經(jīng)營(yíng)多元化。支持旅游景區(qū)品牌化經(jīng)營(yíng)，提升管理服務(wù)質(zhì)量。培育壯大旅游房車、郵輪、游艇制造和高爾夫用品、旅游保健防護(hù)用品、特殊旅游用品等生產(chǎn)企業(yè)，支持建設(shè)旅游制造業(yè)基地。推進(jìn)旅游生產(chǎn)營(yíng)銷的規(guī)模化，完善旅游產(chǎn)品交易市場(chǎng)，發(fā)展旅游電子商務(wù)，推進(jìn)旅游信息化進(jìn)程。

3．創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)。大力培育和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、森林生態(tài)旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、濱海旅游、會(huì)展旅游、科技旅游、文化旅游、教育旅游、康體旅游、紅色旅游、溫泉旅游、郵輪旅游等，形成豐富多樣的旅游產(chǎn)品體系。

4．大力發(fā)展休閑旅游。適應(yīng)旅游發(fā)展的需要和旅游消費(fèi)的需求，積極推進(jìn)休閑旅游資源的整合，加強(qiáng)對(duì)休閑旅游發(fā)展的規(guī)劃和引導(dǎo)，提升休閑旅游產(chǎn)品的文化品位，創(chuàng)新發(fā)展新型休閑旅游模式，加快開發(fā)建設(shè)一批滿足高端消費(fèi)的海濱海島、溫泉養(yǎng)生、森林山地、自駕車、郵輪游艇、高爾夫旅游等高端休閑旅游產(chǎn)品，構(gòu)建休閑旅游產(chǎn)品體系。

（五）開拓旅游大市場(chǎng)。

1．促進(jìn)省內(nèi)旅游合作。引導(dǎo)珠三角地區(qū)的資金、人才到粵北和東西兩翼開發(fā)旅游資源、創(chuàng)辦旅游企業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)力“雙轉(zhuǎn)移”，促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)區(qū)域旅游合理布局。大力推進(jìn)省內(nèi)客源市場(chǎng)互動(dòng)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游發(fā)展，形成城鄉(xiāng)一體化新格局。

2．加快國(guó)內(nèi)旅游合作步伐。加強(qiáng)與各省區(qū)特別是泛珠三角區(qū)域的旅游合作，進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)域間資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

3．提升粵港澳旅游合作水平。深化粵港澳三地旅游合作，加大三地聯(lián)合推介促銷力度，推廣“144小時(shí)便利簽證”措施，將粵港澳旅游區(qū)建成我國(guó)最具知名度、市場(chǎng)最為活躍和國(guó)際化水平最高的世界旅游目的地。

4．推動(dòng)國(guó)際旅游合作。建立我省與東盟旅游協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)與東盟旅游合作，擴(kuò)大與亞太地區(qū)的旅游合作交流領(lǐng)域，提升與歐美和非洲國(guó)家旅游合作水平，進(jìn)一步拓展國(guó)

際旅游合作空間。

5．大力發(fā)展入境游。促進(jìn)與國(guó)際旅游組織、旅游企業(yè)的合作，充分利用我駐外機(jī)構(gòu)、華人華僑社團(tuán)等資源優(yōu)勢(shì)，全方位宣傳推介廣東旅游。創(chuàng)新宣傳促銷方式，利用國(guó)際會(huì)議、展覽、節(jié)慶、國(guó)際友好省州（城市）交流等平臺(tái)，多渠道開發(fā)廣東旅游市場(chǎng)。著力優(yōu)化入境游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)停留時(shí)間，增加人均消費(fèi)。

（六）營(yíng)造旅游發(fā)展大環(huán)境。

1．加快完善旅游配套設(shè)施。各地各部門要切實(shí)解決制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，完善與旅游景區(qū)（點(diǎn)）配套的基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)先建設(shè)連接旅游景區(qū)（點(diǎn)）的道路。在主要旅游城市、旅游城鎮(zhèn)和景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)游客服務(wù)中心或接待站點(diǎn)。在出入境口岸、機(jī)場(chǎng)、車站、高速公路、碼頭和市區(qū)主干道及主要景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)置規(guī)范的旅游標(biāo)識(shí)牌。

2．規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。推動(dòng)完善旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體制，加大旅游投訴處理、旅游市場(chǎng)執(zhí)法力度，加快推進(jìn)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管，營(yíng)造安全旅游環(huán)境。全力推進(jìn)誠(chéng)信旅游，推行優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃，加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委和政府要高度重視旅游業(yè)的改革與發(fā)展，將其納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，出臺(tái)相關(guān)配套政策和措施，建立健全有關(guān)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

（二）編制科學(xué)發(fā)展規(guī)劃。加快推進(jìn)全省旅游發(fā)展總體規(guī)劃及分區(qū)旅游規(guī)劃的修編工作。完善和規(guī)范旅游規(guī)劃編制和評(píng)審程序，強(qiáng)化旅游規(guī)劃的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。各地的旅游規(guī)劃和重大旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)要符合全省旅游總體規(guī)劃要求。

（三）加大財(cái)政扶持力度。各地要進(jìn)一步加大對(duì)旅游業(yè)的投入，主要用于重點(diǎn)旅游項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，編制旅游發(fā)展規(guī)劃，加大旅游宣傳促銷力度，扶持旅游企業(yè)做大做強(qiáng)，著力推動(dòng)知名旅游品牌和精品線路建設(shè)。省財(cái)政每年安排的農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移及促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金，可按規(guī)定用于旅游行業(yè)人才培訓(xùn)。

（四）加大旅游宣傳推廣力度。充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，利用各種渠道，整合資源，強(qiáng)化廣東旅游目的地整體形象宣傳。旅游、宣傳部門要密切合作，進(jìn)一步提高宣傳策劃水平，加大宣傳推廣力度。新聞媒體要全力支持，大力宣傳推介廣東旅游，擴(kuò)大廣東旅游的國(guó)際知名度和影響力。

（五）完善扶持旅游業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。積極推動(dòng)《廣東省旅游管理?xiàng)l例》修訂工作。研究制訂旅游發(fā)票貼花保障制度。對(duì)列入我省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重大旅游建設(shè)項(xiàng)目和發(fā)展生態(tài)旅游項(xiàng)目用地給予支持；對(duì)投資10億元以上的重大旅游建設(shè)項(xiàng)目用地計(jì)劃由省專項(xiàng)安排。支持農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織利用非耕農(nóng)用地，在不改變土地農(nóng)用性質(zhì)的前提下以合作方式與開發(fā)商合作開發(fā)旅游項(xiàng)目，利用集體建設(shè)用地建設(shè)接待、辦公用房的，合作經(jīng)營(yíng)單位可憑

合作協(xié)議辦理接待、辦公用房報(bào)建手續(xù)。進(jìn)一步加大對(duì)符合條件的旅游企業(yè)和項(xiàng)目的信貸支持，拓寬旅游企業(yè)融資渠道，完善金融扶持政策。

（六）加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。加大旅游人才尤其是旅游管理人才培養(yǎng)力度，優(yōu)化旅游人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建立以高等學(xué)校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校為基礎(chǔ)的旅游人才教育培訓(xùn)體系。加快建設(shè)高級(jí)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)中高級(jí)旅游經(jīng)營(yíng)管理人才和生產(chǎn)服務(wù)一線技能型人才。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的繼續(xù)教育、職業(yè)資格培訓(xùn)和考核評(píng)價(jià)，建立完善的職業(yè)資格評(píng)定和勞動(dòng)保障制度，推動(dòng)導(dǎo)游人員等級(jí)納入國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)評(píng)定序列，實(shí)行導(dǎo)游員聘任薪酬與職業(yè)資格掛鉤制度。逐步建立我省旅游人才信息庫，推動(dòng)人力資源合理配置。

發(fā)布部門：廣東省政府 發(fā)布日期：2008年11月25日 實(shí)施日期：2008年11月25日(地方法規(guī))

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第五篇：會(huì)展?fàn)I銷與節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷期末復(fù)習(xí)資料范圍重點(diǎn)題

會(huì)展?fàn)I銷

題型： 填空：1’*40=40’

判斷改錯(cuò)：1’*5=5’

名詞解釋：3’*5=15’

簡(jiǎn)答：6個(gè) 40’

名詞解釋：

1.節(jié)慶活動(dòng)：

2.節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷：是指節(jié)慶經(jīng)營(yíng)主體利用其擁有的資源向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞節(jié)慶產(chǎn)品信息，執(zhí)行營(yíng)銷組合策略，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)的行為。

3.展覽營(yíng)銷：

4.會(huì)議：

5.節(jié)慶：

6.基本營(yíng)銷概念：

簡(jiǎn)答：

①.展示產(chǎn)品、宣傳品牌

②洽談市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)

③收集信息、交流技術(shù)

④整合傳播、強(qiáng)力促銷

①展臺(tái)的總體規(guī)劃布局要便于觀眾發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，展示主題和展品類別應(yīng)易于區(qū)分 ②語言和視覺信息要清楚而準(zhǔn)確，從而保證向觀眾有效傳遞有關(guān)信息

③進(jìn)行展品演示以傳達(dá)視覺信息時(shí)，要充分展示產(chǎn)品的最大特色，從而對(duì)視覺信息加以補(bǔ)充，誘導(dǎo)觀眾參與交流

④人際接觸和交流應(yīng)有助于觀眾深入了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而做出購(gòu)買的決定

①市場(chǎng)調(diào)研與分析：政策環(huán)境分析、消費(fèi)者特征分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析

②制定營(yíng)銷計(jì)劃

③計(jì)劃執(zhí)行

④執(zhí)行過程控制

⑤執(zhí)行效果評(píng)估與調(diào)整

①傳統(tǒng)的4ps在20世紀(jì)50年代由麥卡錫提出。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，媒介傳播速度越來越快，暴露出越來越多的不足。

②20世紀(jì)80年代，針對(duì)4ps的問題，勞特朋提出了4cs理論，即瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求、了解消費(fèi)者愿意支付的成本、增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買的便利性、與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通。但其同樣存在明顯不足。

③針對(duì)4CS的不足，舒爾茨提出了4rs營(yíng)銷新理論，進(jìn)而闡述了一種全新的營(yíng)銷組合，即與顧客建立聯(lián)系（互助、互求、互需）、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、重視關(guān)系營(yíng)銷、追求營(yíng)銷的回報(bào)。出現(xiàn)新理念（一對(duì)一營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷）

①?gòu)?qiáng)調(diào)目的地整體營(yíng)銷

②注重發(fā)揮品牌效應(yīng)

③積極推進(jìn)聯(lián)合促銷

④努力尋求新技術(shù)的支持

①?gòu)?qiáng)調(diào)服務(wù)：對(duì)于會(huì)展城市，營(yíng)銷重點(diǎn)是向會(huì)展組織者宣傳當(dāng)?shù)亓己玫霓k展環(huán)境，以吸引更多的會(huì)展活動(dòng)在本地舉辦；對(duì)于展覽公司，應(yīng)側(cè)重宣傳能為他們的商貿(mào)活動(dòng)創(chuàng)造理想的條件，這樣才能吸引參展商，形成招展和招商的良性循環(huán)。

②主題創(chuàng)新：只有策劃和宣傳鮮明的主題，并提供個(gè)性化的服務(wù)，才能吸引眼球，達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷目的。

③產(chǎn)品創(chuàng)新：產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心要素，會(huì)展公司必須精心策劃并適時(shí)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，這是營(yíng)銷成功的基本前提。

①調(diào)研活動(dòng)市場(chǎng)

②活動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位

③制訂活動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃

④實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)

⑤執(zhí)行效果評(píng)估

①地理細(xì)分

②人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分

③心理細(xì)分

④行為細(xì)分

①產(chǎn)品差異化：注重產(chǎn)品獨(dú)特，突出特色

②服務(wù)差異化：注重細(xì)節(jié)服務(wù)

③形象差異化：注重形象展示

④人員差異化：注重人員訓(xùn)練

①市場(chǎng)需求總量：活動(dòng)參與者可能的購(gòu)買力和購(gòu)買力投向的總量

②客源預(yù)測(cè)：活動(dòng)參與者的規(guī)模和數(shù)量變化、地區(qū)分布、停留長(zhǎng)短

③參與者在活動(dòng)期間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)：場(chǎng)地租賃、廣告、布展、門票、餐飲、住宿等方面的支出情況

④活動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格預(yù)測(cè)：門票價(jià)格、場(chǎng)地租賃、廣告、布展、門票、餐飲、住宿等方面 ⑤活動(dòng)收益預(yù)測(cè)：對(duì)活動(dòng)營(yíng)銷成本和利潤(rùn)的預(yù)測(cè)

①活動(dòng)的歷史和發(fā)展目標(biāo)

②活動(dòng)的功能、項(xiàng)目和形象

③近期同類活動(dòng)的舉辦情況

①分解活動(dòng)價(jià)值環(huán)節(jié)，發(fā)掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

②整合內(nèi)外資源，選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

③打造鮮明市場(chǎng)形象，展示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

①展覽會(huì)是一種聯(lián)系買家和賣家的理想的紐帶

②展覽會(huì)可以實(shí)現(xiàn)各參展商的不同愿望

③展覽會(huì)屬于一種特殊的大型活動(dòng)

①產(chǎn)品設(shè)計(jì)（市場(chǎng)調(diào)研、確定展覽會(huì)主題）

②產(chǎn)品生產(chǎn)（專業(yè)觀眾組織、租賃場(chǎng)館、員工培訓(xùn)與配備）

③產(chǎn)品銷售（招展、展覽會(huì)推廣）

④產(chǎn)品消費(fèi)（展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)）

⑤售后服務(wù)（答謝客戶、展覽會(huì)評(píng)估）

⑥產(chǎn)品改進(jìn)（更新數(shù)據(jù)庫、調(diào)整薄弱環(huán)節(jié)、新一輪營(yíng)銷）

①品牌知名度

②觀眾組織

③展覽會(huì)主題

④市場(chǎng)化程度

⑤展覽會(huì)規(guī)模

⑥配套服務(wù)水平

①直接郵寄

②電話銷售

③廣告

④網(wǎng)絡(luò)推廣：*通過廣播電視、報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)，宣傳展覽會(huì)網(wǎng)址

*向參展商提供網(wǎng)上申請(qǐng)服務(wù)，可開辟“網(wǎng)上注冊(cè)即獲得免費(fèi)門票”等業(yè)務(wù)*利用電子郵件或電子公告欄，提供線上咨詢服務(wù)或與參展商進(jìn)行雙向溝通*在展覽會(huì)專門網(wǎng)站上公布下一屆展覽會(huì)的舉辦時(shí)間和地點(diǎn)，便于參展商和觀

眾提前制訂參展觀展計(jì)劃

*在公司網(wǎng)站或展覽會(huì)的專門網(wǎng)站上，提供相關(guān)資料或發(fā)布展覽會(huì)的最新情況，供參展商和新聞媒體下載

*開發(fā)有關(guān)本次展覽會(huì)的電子雜志、電子資料庫等信息化產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)提

供物美價(jià)廉的全球服務(wù)

⑤新聞發(fā)布會(huì)

①代理商必須具備雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和比較完善的客戶網(wǎng)絡(luò)，至少有足夠的能力代理本次展覽會(huì)在某個(gè)地區(qū)的招展工作

②代理商在業(yè)界享有良好的商業(yè)信譽(yù)，展覽會(huì)組織者容易與其建立互利互惠的合作關(guān)系

③為代理商提供富有足夠吸引力的傭金，并以明確的合同條款約束其不能向參展商收取費(fèi)用，以防止人為提高參展價(jià)格，影響參展商的積極性

④簽訂條款清晰（主要是對(duì)責(zé)權(quán)利的說明）并能監(jiān)督雙方的合同，有時(shí)候還要求代理商支付一定數(shù)量的保證金，以有效控制代理商的相關(guān)行為

①創(chuàng)造令人印象深刻的機(jī)會(huì)：折價(jià)銷售

②定制個(gè)性化贊助計(jì)劃，展示投資回報(bào)率

③利用銷售過程教育顧客

④制定合適的贊助價(jià)格

⑤與顧客建立和保持關(guān)系

①歷史內(nèi)涵：節(jié)慶活動(dòng)的產(chǎn)生必然有其特定的歷史背景和目的②經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵：節(jié)慶活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體、舞臺(tái)

③文化內(nèi)涵：節(jié)慶活動(dòng)是一種文化現(xiàn)象，文化發(fā)展需要節(jié)慶活動(dòng)，弘揚(yáng)文化

對(duì)象：參節(jié)商、觀眾、當(dāng)?shù)卣?/p>

①明確參節(jié)商的利益訴求

②積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С?/p>

③合理滿足觀眾價(jià)值需求

按照項(xiàng)目的重要程度，可分為三個(gè)層次

①主體產(chǎn)品：與節(jié)慶活動(dòng)名稱直接相關(guān)的主題活動(dòng)，是節(jié)慶活動(dòng)產(chǎn)品的核心內(nèi)容，是向節(jié)慶活動(dòng)消費(fèi)者提供的基本的使用價(jià)值

②支撐產(chǎn)品：主要指那些依托主題的經(jīng)貿(mào)、文化等活動(dòng)

③輔助產(chǎn)品：指為了滿足人們飲食、住宿、游玩、購(gòu)物等基本需求而提供的各種服務(wù)。

①主題鮮明 ②特色突出 ③群眾參與 ④國(guó)際接軌 ⑤市場(chǎng)運(yùn)作

①評(píng)估節(jié)慶活動(dòng)價(jià)值

②分析贊助機(jī)會(huì)

③定義潛在的贊助商

④研究潛在的贊助商

⑤撰寫贊助建議書

⑥簽署贊助協(xié)議

⑦維護(hù)與贊助商的關(guān)系

①專業(yè)服務(wù)水平（員工的服務(wù)）

②為會(huì)議提供的輔助性服務(wù)（預(yù)訂機(jī)票、組織旅游）

③接待會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)

④專門的會(huì)議聯(lián)絡(luò)人

①會(huì)議設(shè)施的硬件

②地理位置

③聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量

①首先，穩(wěn)定和擴(kuò)大已經(jīng)獲得的市場(chǎng)

②其次，對(duì)細(xì)分會(huì)議市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，從中找到適合自己的行業(yè)和團(tuán)體

①有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的結(jié)合②不可儲(chǔ)存性

③不可專利性

④品牌忠誠(chéng)度低

⑤對(duì)信息的依賴性強(qiáng)

①善于察言觀色

②充分展示信息

③強(qiáng)調(diào)接待會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)

④抓住時(shí)機(jī)提出成交

⑤連續(xù)促銷

①價(jià)格優(yōu)惠

②退款和折讓

③優(yōu)先照顧

④鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買

⑤贈(zèng)送禮品

①樹立本企業(yè)的鮮明市場(chǎng)形象（功能性、象征性）

②突出本場(chǎng)館的設(shè)施及服務(wù)與市場(chǎng)上同類場(chǎng)館之間的差異，這是形成本館特色的前提條件 ③確?？蛻粼谧庥帽酒髽I(yè)的場(chǎng)地后能獲得理想的利益要求，這是有效市場(chǎng)定位的關(guān)鍵

①識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（場(chǎng)館差異、服務(wù)差異、人員差異、形象差異）

②選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

③傳播和送達(dá)定位信息

①以人為本（以展覽會(huì)組織者為本、以參展商和觀眾為本、以新聞媒體記者為本）②服務(wù)至上（明確要面對(duì)哪些服務(wù)對(duì)象、硬件和軟件相結(jié)合，提高服務(wù)品質(zhì)）

③科技領(lǐng)先（用高科技支撐服務(wù)、場(chǎng)館的智能化設(shè)計(jì)）

④文化支撐（講究場(chǎng)館的文化內(nèi)涵、注重周邊的人文環(huán)境）

⑤生態(tài)設(shè)計(jì)（樹立國(guó)際綠色觀念、實(shí)行生態(tài)化設(shè)計(jì)、推行ISO14000和綠色標(biāo)志認(rèn)證）

以展覽會(huì)組織者為本、以參展商和觀眾為本、以新聞媒體記者為本

①建立企業(yè)網(wǎng)站

②加入DMS系統(tǒng)

③創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)

①獲得UFI的認(rèn)可能增強(qiáng)展覽會(huì)主辦單位、展覽公司和參展商對(duì)展覽場(chǎng)館的信任，并使之成為場(chǎng)館的一種無形資產(chǎn)

②被列入U(xiǎn)FI的會(huì)員名錄，能提高展覽場(chǎng)館在國(guó)際上的知名度和美譽(yù)度，從而為場(chǎng)館贏得舉辦更多國(guó)際展覽會(huì)的機(jī)會(huì)

③能借助UFI的龐大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)充展覽場(chǎng)館的營(yíng)銷資源和途徑

①企業(yè)認(rèn)識(shí)到展覽會(huì)作為市場(chǎng)營(yíng)銷手段的重要性

②確定參展目標(biāo)

③獲取展覽會(huì)信息，選擇合適的展覽會(huì)

④擬訂參展預(yù)算

⑤籌備組織參展

⑥搭建有吸引力的展臺(tái)

⑦進(jìn)行展臺(tái)管理

⑧開展適當(dāng)?shù)膹V告與公關(guān)活動(dòng)

⑨參展后續(xù)工作（效果評(píng)估、客戶跟進(jìn)等）

①搭建與布置展臺(tái)

②進(jìn)行產(chǎn)品演示，開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

③接待專業(yè)觀眾

④每天都將潛在客戶的信息反饋給公司

⑤預(yù)訂下一屆展覽會(huì)的展位

⑥促進(jìn)參展工作人員內(nèi)部的溝通

⑦安排撤展和展品回運(yùn)事宜

①緊扣主題

②美觀適用

③分區(qū)合理

①追求高品位，現(xiàn)場(chǎng)表演應(yīng)簡(jiǎn)潔明了或有高明的創(chuàng)新之處，切不可落于俗套

②突出主題，突出產(chǎn)品的新功能或特性

③只能成功，不許失敗，確保萬無一失

①開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳

②進(jìn)行產(chǎn)品演示

③策劃文娛表演

①分析觀眾記錄（所談產(chǎn)品和報(bào)價(jià)；技術(shù)方面的改進(jìn)；新客戶的要求；需要進(jìn)一步探討的事宜

②后續(xù)跟蹤工作（感謝信、相關(guān)文件和報(bào)價(jià)、安排會(huì)談、派銷售人員登門拜訪、新聞資料、新產(chǎn)品介紹、參展總結(jié)）

①綜合性 ②復(fù)雜性 ③人本性 ④品牌性