第一篇：2014湖南會計從業(yè)資格考試學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享

長沙會計從業(yè)資格考試培訓(xùn)班，長沙學(xué)會計證去哪里好 選仁和會計

2014湖南會計從業(yè)資格考試學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享

一、樹立信心、定立計劃、按步就班。

1.樹立信心，是通過考試必要條件，我們應(yīng)該默默地對自己說：“我一定能通過”。這樣才能提高自己的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)動力。

2.定立計劃，就是訂立復(fù)習(xí)時間表，沒有計劃復(fù)習(xí)起來漫無邊際，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，到頭來只能是竹籃打水一場空，徒勞無獲。訂好計劃，每天看多少頁，復(fù)習(xí)到什么程度，達(dá)到什么要求，自己心里要有譜。會計考試要求全科合格，因此幾科書之間還要統(tǒng)籌兼顧，合理搭配時間，不能偏科。這樣，才能有條不紊，循序漸進(jìn)的得到知識。

二、通覽全書，無一遺漏。

根據(jù)會計考試的特點，覆蓋面廣，系統(tǒng)性強(qiáng)。因此不能押題、扣題，要全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)會計專業(yè)知識，特別不能忽視基礎(chǔ)知識，在復(fù)習(xí)中要注意知識的系統(tǒng)，會計輔導(dǎo)用書既全面系統(tǒng)，又具有實用性和權(quán)威性。如今會計專用書已自成體系，實務(wù)告訴我們怎樣干，財務(wù)管理告訴我們管理的目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)法使我們懂得了所遵循的法律條文。由于內(nèi)容多，涉及面廣，因此進(jìn)行復(fù)習(xí)的第一步應(yīng)是通讀全書，無一遺漏，倘若有不懂之處，也不要過多耽擱時間。讀完后大概了解一下書里共有幾章，每章講了幾個問題，每個問題都包括哪幾個小節(jié)的內(nèi)容就行了。這樣才能使自己整體把握，有的放矢。

三。精讀教材，抓住重點。

1.通讀完教材后，接下來的任務(wù)是精研細(xì)讀，循序漸近，一步一個腳印，不放過每個環(huán)節(jié)，并認(rèn)認(rèn)真真地作好筆記。對每章節(jié)內(nèi)容，哪些問題應(yīng)該掌握，哪些內(nèi)容只作為一般了解，哪些要點要熟練精通，通過該次復(fù)習(xí)后也就一目了熱了。比如復(fù)習(xí)經(jīng)濟(jì)法，對于各種法律文件的形成發(fā)展過程，可以作為一般性了解，對于各種法律的執(zhí)行程序應(yīng)該掌握，而對于法律文件的內(nèi)容就應(yīng)該熟練精通。每一章節(jié)基本遵循這個程序;對于會計實務(wù)，由于注重時實務(wù)操作性考核，所以對于理論性內(nèi)容作為一般性掌握，應(yīng)加大對業(yè)務(wù)處理的重點掌握，特別是書中的例題。

2.對不具備專業(yè)學(xué)歷知識，沒有系統(tǒng)學(xué)過會計專業(yè)知識者來說，聽課輔導(dǎo)是必不可少的，但在聽課之前，自己應(yīng)當(dāng)首先自學(xué)一遍，做到帶著問題聽課，課后再花時間消化理解，其效果就會大不一樣。另外，輔導(dǎo)老師講課只能作重點輔導(dǎo)，幫助學(xué)員理解，而不可能逐條逐項細(xì)讀慢講。在老師的指導(dǎo)下，只有靠學(xué)員自己去精讀鉆研，才能加深理解，牢固掌握應(yīng)考知識。這就所謂的突出重點，兼顧一般。

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第二篇：會計從業(yè)資格考試備考計劃：經(jīng)驗分享

會計從業(yè)資格考試備考計劃：經(jīng)驗分享

北京市財政局關(guān)于會計從業(yè)考試改革新舊辦法銜接的考試安排早已公布，網(wǎng)上報名及現(xiàn)場確認(rèn)也已進(jìn)行完畢，很多學(xué)員已經(jīng)開始準(zhǔn)備。但是在備考中，大家都有一種摸不著頭腦的感覺，在此，小編為大家提供了中公會計學(xué)員的備考經(jīng)驗，希望對大家順利通過考試能有幫助。

首先，要對自己整個的學(xué)習(xí)進(jìn)程有一個統(tǒng)籌的計劃安排。然而，在制定計劃前，首先要仔細(xì)考慮自己的實際情況，否則制定了計劃卻不能按時完成也是白費(fèi)一番功夫。拿中公會計從業(yè)班的一個學(xué)員為例，該學(xué)員是上班族，周一到周五不能保證足夠的學(xué)習(xí)時間，這樣在制定計劃時，就只能制定每天2小時的學(xué)習(xí)計劃。該學(xué)員利用每天有限的時間反復(fù)看書練題，許多原來模糊不清的地方再回頭看時，就會產(chǎn)生一種豁然開朗的感覺。中公會計針對不同學(xué)員量身定制學(xué)習(xí)計劃，再配合習(xí)題精講班的授課及名師在線答疑，應(yīng)對考試已有八分把握。

其次，學(xué)習(xí)計劃應(yīng)該分為長期和短期的計劃。首先需要劃分一下距離考試的時間。短期計劃安排的時間不能太長，但在短期計劃里要給自己多點壓力，更有利于考生進(jìn)入緊張的復(fù)習(xí)狀態(tài)。經(jīng)過一段復(fù)習(xí)期，人就容易懈怠。人都是有一定的耐力極限的，過了一個時期的耐力極限后，就很難集中注意力。

長期的計劃要點面俱到，又能重點突出，有的放矢。所謂“點面俱到”就是要統(tǒng)籌規(guī)劃，考慮一切可能的因素。毛主席的《論持久戰(zhàn)》中也有提到，對于長期的計劃，我們要抱著一種持久作戰(zhàn)的決心和勇氣，無論遇到什么困難和挫折，都要堅持下去。永遠(yuǎn)要牢記，要獲得成功，有決心也是至關(guān)重要的?！爸攸c突出，有的放矢”就是要在制定計劃的時候有所偏重。每一門考試科目都有重點，重點章節(jié)需要更多的復(fù)習(xí)時間，同時配合大量的課后練習(xí)，逐步的理解記憶。把更多時間用在自己不擅長的科目上，能達(dá)到事半功倍的效果。

計劃一旦制定就要堅決執(zhí)行，不能為自己找任何借口，克服惰性。合理的學(xué)習(xí)計劃加上正確的學(xué)習(xí)方法再加上堅持不懈的努力，今年的會計考試你一定能順利過關(guān)。

第三篇：湖南2006年會計從業(yè)資格考試《會計基礎(chǔ)》試題（范文模版）

《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》考評創(chuàng)優(yōu)操作指南

一、基礎(chǔ)管理（22分）

二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（9分）

三、共用設(shè)備管理（35分）

四、共用設(shè)施管理（4分）

五、保安及車輛管理（9分）

六、環(huán)境衛(wèi)生管理（10分）

七、綠化管理（4分）

八、精神文明建設(shè)（3分）

九、管理效益（4分）

一、基礎(chǔ)管理

（一）按規(guī)劃要求建設(shè)。房屋及配套設(shè)施投入使用。（1分）（物業(yè)部）1.第一句是指：參評的物業(yè)必須是符合規(guī)劃法規(guī)的、合法的、規(guī)范的建筑。需準(zhǔn)備如下達(dá)標(biāo)資料：（1）國家建設(shè)征用土地通知書（2）建設(shè)用地批準(zhǔn)書（3）投資許可證（4）施工許可證（5）用地紅線圖（6）建筑規(guī)劃方案圖（7）標(biāo)準(zhǔn)層施工圖（8）地下管網(wǎng)施工圖（9）命名批復(fù)（10）門牌批復(fù)

（11）建筑工程質(zhì)檢合格證（12）物業(yè)規(guī)劃驗收合格證明 2.第二句是指：

（1）寫字樓使用率達(dá)60％以上；

（2）停車場、商場、餐廳、娛樂健身場所、郵電所等公共配套設(shè)施建成并投入使用。需準(zhǔn)備如下達(dá)標(biāo)資料： ①

樓宇用途批復(fù) ②

配套設(shè)施施工圖 ③

配套設(shè)施準(zhǔn)許使用證明

④

永久供水、供電、供氣、供熱等合同 ⑤

配套設(shè)施投入使用開業(yè)的照片 ⑥

出租率統(tǒng)計表

（二）已辦理接管驗收手續(xù)。（1分）（工程部）

1.接管驗收是指物業(yè)公司在施工驗收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。需接收如下資料：（1）產(chǎn)權(quán)資料（2）技術(shù)資料（3）各種施工圖（4）各種質(zhì)檢認(rèn)定書、證明書、合格證（5）各種移交清單

（6）各技術(shù)系統(tǒng)的資料和圖紙（7）資料總目錄

（三）由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理。（1分）(物業(yè)部)1.專業(yè)化是指：公司專業(yè)化、人員專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、管理專業(yè)化。需提供如下專業(yè)化資質(zhì)證明：（1）物業(yè)管理公司簡介

（2）營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、代碼證書（3）物業(yè)管理資質(zhì)證書（4）辦公場地證明

（5）物業(yè)公司簡介及專業(yè)人員組織架構(gòu)（6）物業(yè)管理委托合同

（7）所管物業(yè)項目簡介（管理期限、管理方式等）（8）大廈物業(yè)管理公約（9）各種外包合同

（四）建設(shè)單位在租售大廈前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）（人事行政部）

1.物業(yè)管理委托合同簽訂日：2005年7月26日 2.乙方權(quán)利義務(wù)共

條 3.合同內(nèi)容共計：

（1）協(xié)議雙方（2）項目概況（3）服務(wù)范圍（4）物業(yè)管理期限（5）物業(yè)管理費(fèi)用（6）付款方式（7）雙方的權(quán)利和義務(wù)（8）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（9）合同終止及續(xù)簽（10）違約責(zé)任（11）爭議的解決（12）標(biāo)志所有權(quán)（13）附則 4．準(zhǔn)備資料：

①

物業(yè)公司前期介入的資料簡介 ②

物業(yè)管理委托合同復(fù)印件

（五）在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）（物業(yè)部）

1.用以下資料代替：

（1）租戶接受并同意遵守租戶手冊、裝修指南等文件的聲明。（2）租戶手冊中含有提供前期物業(yè)服務(wù)的條款。

（六）建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。（1分）（人事行政部）1.已收到部分維修基金的單位（維修專用帳戶委托書）2.未收到維修基金的單位準(zhǔn)備資料：

（1）合同中業(yè)主同意按需求繳納維修基金的條款（2）維修基金管理制度及支付辦法（3）維修基金使用紀(jì)錄

（七）房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項公眾制度完善。（1分）（物業(yè)部）一般包括：

（1）大廈使用手冊（2）裝修指南（3）管理公約（4）消防指南（5）租戶手冊

（八）業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)。（1分）

（九）業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）

（十）物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意。（1分）（指揮部）1.爭創(chuàng)規(guī)劃：

（1）參評目標(biāo)（2）分階段參評準(zhǔn)備（3）每階段工作部署（4）四個步驟：

①

創(chuàng)建準(zhǔn)備②

創(chuàng)建實施③

迎檢④

總結(jié)

（5）創(chuàng)建準(zhǔn)備工作包括：1）成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組2）召開創(chuàng)建動員大會3）參照考評標(biāo)準(zhǔn)自評自查（6）創(chuàng)建實施工作包括：1）整改自查不合格項目2）加強(qiáng)物業(yè)硬件和軟件建設(shè)3）專家模擬考評（7）迎檢工作包括：1）組織申報2）安排考評路線和迎檢人員3）準(zhǔn)備現(xiàn)場資料4）布臵會場 5）接受考評組檢查

（8）總結(jié)工作包括：1）總結(jié)考評結(jié)果2）繼續(xù)整改不合格項 2.實施方案：

（1）準(zhǔn)備：①報請開發(fā)商同意②成立爭創(chuàng)小組③召開動員大會④每月至少兩次自檢（2）實施：①確定整改細(xì)節(jié)及完成期限②邀請專家小組考評③

組織“參觀”取經(jīng) 要求準(zhǔn)備的考評資料：創(chuàng)建規(guī)劃 實施方案 爭創(chuàng)小組責(zé)任分工表 爭創(chuàng)小組工作會議紀(jì)要 自檢和整改紀(jì)錄

物業(yè)公司向業(yè)主報請參評的請示及批復(fù)

（十一）大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行具體的落實措施和考核辦法。（2分）（人事行政部）準(zhǔn)備以下資料：

1．物業(yè)管理服務(wù)工作程序 2．質(zhì)量保證制度 3．收費(fèi)管理制度 4．財務(wù)制度 5．崗位考核制度 6．項目服務(wù)規(guī)范匯編

（十二）物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。（1分）（人事行政部）準(zhǔn)備以下資料： 在職員工名錄 員工證件匯總表 證件樣本復(fù)印件 職業(yè)道德培訓(xùn)紀(jì)錄 員工手冊

各崗位服務(wù)規(guī)范用語

（十三）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。（1分）（人事行政部）應(yīng)用計算機(jī)：

物業(yè)用戶管理系統(tǒng)（物業(yè)資源、房間信息、用戶檔案、用戶繳費(fèi)、用戶賬務(wù)）

綜合事物管理系統(tǒng)（文件檔案、用戶投訴、工程維修、用戶裝修、合同管理、信息管理、財務(wù)報表）人事工資管理系統(tǒng)（人事檔案、工資核算、固定資產(chǎn)、倉庫庫存）智能化設(shè)備： 設(shè)備運(yùn)行管理 消防管理 保安管理 停車場管理 遠(yuǎn)程抄表管理等 準(zhǔn)備以下資料： 計算機(jī)應(yīng)用情況簡介 計算機(jī)使用管理規(guī)定 會計電算化管理制度

智能化設(shè)備功能及應(yīng)用情況介紹 智能化設(shè)備管理規(guī)定

應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行管理的場景圖片和操作記錄

（十四）物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。（1分）（人事行政部）兩個原則：

取之于用戶，用之于用戶

公平、公正、公開原則（收支定期張榜公布）準(zhǔn)備如下資料： 財務(wù)管理制度 會計制度

財務(wù)預(yù)算管理規(guī)定 押金管理規(guī)定 管理費(fèi)收繳管理規(guī)定 管理費(fèi)支出管理規(guī)定 有償服務(wù)管理規(guī)定 維修基金管理制度 財務(wù)公開監(jiān)督制度

（十五）房屋共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，方便查閱。（1分）（工程部）性質(zhì)：工程檔案 準(zhǔn)備資料：

（1）大廈樓層平面圖（2）大廈各層使用情況統(tǒng)計冊（3）大廈各層房屋大中修紀(jì)錄（4）大廈設(shè)備設(shè)施檔案（總目錄）（5）大廈設(shè)備設(shè)施的大中修紀(jì)錄

（6）大廈設(shè)備設(shè)施安裝資料及圖紙（總目錄）

（十六）建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便。（1分）（物業(yè)部）用戶檔案總目錄（產(chǎn)權(quán)資料、用戶資料、裝修資料、用戶來函等）用戶檔案管理規(guī)范 一套完整的用戶檔案

（十七）建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)務(wù)和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問訊和投訴。（1分）（物業(yè)部）物業(yè)部設(shè)立24小時服務(wù)、投訴熱線。保安部、工程部專業(yè)人員24小時值班。物業(yè)部設(shè)24小時大廈總值班。

建立回訪制度，物業(yè)部統(tǒng)一回訪與各部門個別回訪相結(jié)合 建立服務(wù)承諾制度（服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量）準(zhǔn)備如下資料：

（1）參評單位服務(wù)情況簡介（2）24小時服務(wù)制度（3）工程部報修值班制度（4）保安部保衛(wèi)值班制度（5）用戶投訴管理規(guī)程（6）服務(wù)質(zhì)量回訪調(diào)查規(guī)程（7）服務(wù)承諾制度

（8）原始紀(jì)錄（投訴處理意見、回訪紀(jì)錄、值班紀(jì)錄）

（十八）定期向用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95％以上。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備以下資料： 1.客戶調(diào)查制度 2.回訪調(diào)查表

3.回訪調(diào)查月統(tǒng)計與年統(tǒng)計 4.征求意見調(diào)查問卷

（十九）建立并落實維修服務(wù)承諾制；零修、急修及時率100％，返修率不高于1％，并有回訪紀(jì)錄。（2分）（工程部）

1.維修承諾制包括：

（1）維修方式承諾（派工方式）（2）維修時間承諾（及時率）（3）維修質(zhì)量承諾（返修率）（4）維修行為承諾（文明施工）（5）維修收費(fèi)承諾（依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）2.準(zhǔn)備如下資料：（1）維修服務(wù)承諾制度

（2）維修服務(wù)承諾檢查落實制度和檢查表（3）用戶工作區(qū)內(nèi)報修工作規(guī)程（4）維修工程完成情況統(tǒng)計表（5）回訪用戶月統(tǒng)計表（6）工程維修派工單

二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（9分）

（二十）大廈、棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識在大堂內(nèi)顯著位臵。（1分）（物業(yè)部）1.物業(yè)管理的“五志”要齊全有效：（1）宣傳標(biāo)志：招牌、廣告牌等。（2）指引標(biāo)志：路標(biāo)、樓層號、用戶水牌、樓層引路標(biāo)志平面圖、大堂整個物業(yè)平面圖、大堂及各樓層各用戶公司水牌。

（3）消防標(biāo)志：樓層疏散圖、防火通道牌、緊急出口標(biāo)志、消防器材提示牌。（4）危險標(biāo)志：設(shè)備重地、禁止操作、停車場交通標(biāo)志。

（5）管理標(biāo)志：鼠藥投放牌、禁止吸煙牌、綠化保護(hù)牌、車場提示牌。2.準(zhǔn)備資料：

（1）大廈標(biāo)識系統(tǒng)介紹。（2）各類標(biāo)識照片。（3）標(biāo)識管理制度。

（二十一）無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）1.在《租戶手冊》或《裝修指南》中有明確禁止在公共區(qū)域私搭亂建的條款。2．準(zhǔn)備如下資料：（1）大廈用途規(guī)劃書（2）《管理公約》（3）《租戶手冊》（4）《裝修指南》（5）裝修審批程序（6）裝修驗收文件（7）裝修巡查紀(jì)錄（8）違章整改通知單

（二十二）大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻壁的，清潔明亮、無破損；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。（1分）（物業(yè)部）1.聘請專業(yè)公司定期清理（合同承諾：每至少兩次）。

2.把對物業(yè)外觀的巡查作為日常例行巡檢的一部分，發(fā)現(xiàn)破損及時修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)亂涂、亂貼要馬上整改。3.準(zhǔn)備資料：（1）公共設(shè)施巡查紀(jì)錄（2）外墻清潔紀(jì)錄（3）外墻維修保養(yǎng)紀(jì)錄（4）反映大廈外觀情況的照片（5）外墻清潔合同

（二十三）室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。（1分）（工程部）

1.按規(guī)定設(shè)臵，要求用戶按政府管理部門審批的位臵安裝招牌、廣告牌、霓虹燈等，禁止擅自安裝或越位安裝。

2.物業(yè)公司要有主管審批、管理、驗收程序。3.要有日常巡查安全隱患、定期保潔等管理制度。4.準(zhǔn)備如下資料：

（1）參評大廈外部招牌、廣告牌、霓虹燈設(shè)備的簡略說明及位臵圖。（2）招牌、廣告牌、霓虹燈登記證或準(zhǔn)用證或安裝批復(fù)。（3）室外招牌、廣告牌、霓虹燈等管理規(guī)程。（4）安裝審批、施工監(jiān)管及驗收紀(jì)錄。（5）巡查、保潔、維修紀(jì)錄。（6）招牌、廣告牌、霓虹燈等的照片。

（二十四）空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。（1分）（工程部）1.物業(yè)公司要在《管理公約》和《租戶手冊》中有明確禁止亂裝分體空調(diào)的條款。2.大廈用戶分體空調(diào)室外機(jī)安裝位臵應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，冷凝水應(yīng)集中收集排放。3.準(zhǔn)備如下資料：

（1）大廈空調(diào)系統(tǒng)簡介及大廈分體空調(diào)統(tǒng)計。（2）中央空調(diào)和分體空調(diào)管理規(guī)程及運(yùn)行巡檢表格。（3）大廈各類空調(diào)外觀照片。

（二十五）封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。（1分）（物業(yè)部）

1.在《管理公約》、《租戶手冊》及《裝修指南》中有明確禁止亂裝戶外防盜網(wǎng)、遮陽蓬等條款。2.準(zhǔn)備資料：《管理公約》、《租戶手冊》、《裝修指南》中的相關(guān)規(guī)定或補(bǔ)充規(guī)定。

（二十六）大廈裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危改房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備如下資料：

（1）用戶簽收《管理公約》、《租戶手冊》、《裝修指南》等文件的簽字。

（2）裝修報批手續(xù)（例如：市消防局“建筑內(nèi)部裝修防火審核意見書”）以及各種現(xiàn)場巡查紀(jì)錄。（3）裝修情況統(tǒng)計表（以證明未發(fā)生“違規(guī)”，如確有違規(guī)，也應(yīng)有整改措施和整改結(jié)果紀(jì)錄）。

三、共用設(shè)備管理（35分）

（二十七）制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行紀(jì)錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。（1分）（工程部）準(zhǔn)備如下資料：

（1）設(shè)備安全運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)制度（2）崗位職責(zé)（3）設(shè)備巡查制度（4）機(jī)房和設(shè)備巡檢流程圖（5）設(shè)備巡檢紀(jì)錄表

（6）運(yùn)行紀(jì)錄管理制度及運(yùn)行日志（7）工程檔案、維修檔案管理制度（8）大廈設(shè)備工作系統(tǒng)圖

（二十八）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備資料：1.設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定2.機(jī)房管理制度3.機(jī)房巡檢表格、紀(jì)錄 4.機(jī)房、設(shè)備照片

（二十九）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。（1分）（人事行政部）

專業(yè)技術(shù)人員證件：技術(shù)職務(wù)證件、職業(yè)資格證件、特種作業(yè)操作證、行業(yè)管理上崗證等。

（1）特種作業(yè)：要必備特種作業(yè)操作證，例如電工的高、低壓特種作業(yè)操作證，電梯維修的特種作業(yè)操作證，電、氣焊的特種作業(yè)操作證等。

（2）非特種作業(yè)：可用職業(yè)資格證書證明專業(yè)身份，例如弱電、空調(diào)、給排水、木瓦油工等。（3）選送人員培訓(xùn)紀(jì)錄。（4）各工種、各崗位操作規(guī)程。

（三十）設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。（1分）（工程部）1.重大管理責(zé)任事故：

（1）概念：因管理不到位或疏忽而釀成的重大設(shè)備與人身事故。（2）例如：

①運(yùn)行中的設(shè)備因電氣故障或機(jī)械故障發(fā)生火災(zāi)。②電梯因內(nèi)部原因發(fā)生困人、沖頂、蹲底。③電梯因外部原因發(fā)生困人但無人迅速解救。④

供電系統(tǒng)因內(nèi)部故障發(fā)生大面積停電。⑤

嚴(yán)重跑水。

⑥

大型單體設(shè)備，如電力變壓器、緊急發(fā)電機(jī)組、中央空調(diào)制冷機(jī)組、主配電室高低壓配電柜、燃油/燃?xì)庾詣渝仩t、電梯、75KW以上重載水泵等發(fā)生嚴(yán)重故障難以修復(fù)。大型信息系統(tǒng)或安全監(jiān)控系統(tǒng)，如三大信息系統(tǒng)（電腦、電視、電話）或自動消防系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障24小時以上中斷運(yùn)行。⑦

大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞。

⑧

因管理不善違章操作導(dǎo)致設(shè)備給人員（物業(yè)人員、用戶）造成的人身傷害。

2、準(zhǔn)備資料：

（1）工程設(shè)備大、中、小修計劃（2）設(shè)備定期檢查測試制度（3）設(shè)備保養(yǎng)紀(jì)錄表

（4）月度設(shè)備狀態(tài)報告和設(shè)備狀態(tài)報告（5）重大設(shè)備事故報告制度（6）事故統(tǒng)計表

（三十一）保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶。（1分）（工程部）1.要有內(nèi)部停電審批權(quán)限制度和事先通知用戶準(zhǔn)備制度。2.準(zhǔn)備如下資料：

（1）供配電系統(tǒng)簡介及供配電系統(tǒng)圖（2）與供電局等部門簽訂的供電協(xié)議（3）停電、限電管理制度

（4）參評當(dāng)年（或前一年）的停、限電統(tǒng)計表格或相關(guān)紀(jì)錄（5）轉(zhuǎn)電、停電通知用戶工作規(guī)程及通知文件樣本（6）倒閘工作票、操作票制度及操作票樣本（7）按規(guī)定時間通知用戶的服務(wù)承諾制度

（三十二）制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）臨時用電管理規(guī)定（臨時用電申請、審批、接線、拆線、計費(fèi)等）（2）供電突發(fā)事故應(yīng)急措施（3）供電設(shè)備維修管理制度（4）臨時用電申請表等相關(guān)紀(jì)錄表格

（三十三）備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時起用。（1分）（考評規(guī)定：若有雙路供電，無發(fā)電機(jī)不扣分）。1.發(fā)電機(jī)組待命狀態(tài)良好[油（燃、潤），水，電（蓄電池、切換電路），氣（空氣過濾器暢通）]。2.機(jī)組可隨時空載起動（演示）。

3.機(jī)房照明、通風(fēng)、濕度、溫度、環(huán)境衛(wèi)生符合要求。4.維修保養(yǎng)和巡查測試紀(jì)錄。5.嚴(yán)格的投入和退出運(yùn)行操作程序。

（三十四）按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）弱電系統(tǒng)管理規(guī)程（2）弱電系統(tǒng)維修承諾制度（3）常見故障維修時間表（4）維修承諾完成情況統(tǒng)計（5）常見故障維修流程圖

（三十五）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有紀(jì)錄并按規(guī)定期限保存。（1分）（工程部、保安部）1.建立運(yùn)行管理制度和維修保養(yǎng)制度

一般含：綜合布線系統(tǒng) 樓宇自控系統(tǒng) 消防自控系統(tǒng) 保安監(jiān)控系統(tǒng) 車場管理系統(tǒng)

電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 程控電話系統(tǒng) 衛(wèi)星電視系統(tǒng)

2.熟練操作，現(xiàn)場演示

3.運(yùn)行紀(jì)錄保存管理制度（保存期一般為3～5年）4.按規(guī)定期限保存紀(jì)錄的服務(wù)承諾制度

（三十六）消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用。（1分）（保安部、工程部）準(zhǔn)備以下資料：

消防控制中心管理制度（值班規(guī)定、值班日志、交接班紀(jì)錄）

消防設(shè)施設(shè)備巡查制度（巡查規(guī)程、消防給水檢查表、消防聯(lián)動設(shè)備測試紀(jì)錄、滅火器材配備情況紀(jì)錄）消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)制度（維修保養(yǎng)規(guī)程、維修保養(yǎng)合同復(fù)印件、維修保養(yǎng)紀(jì)錄）大廈的自動消防系統(tǒng)模擬圖版 大廈自動消防系統(tǒng)簡介及功能說明

（三十七）消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種情況。（1分）（保安部）1.規(guī)范的操作規(guī)程：（1）自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程（2）自動滅火系統(tǒng)操作規(guī)程

（3）消防聯(lián)動操作流程圖、消防緊急廣播操作流程圖 2.處理火災(zāi)信號時限規(guī)定 要演練測定 要現(xiàn)場演示

3.消防培訓(xùn)紀(jì)錄（1）培訓(xùn)制度（2）培訓(xùn)通知（3）培訓(xùn)簽到表（4）培訓(xùn)統(tǒng)計表

（5）消防中控上崗證培訓(xùn)持證統(tǒng)計

4.消防演習(xí)紀(jì)錄（1）大廈全面消防演習(xí)（2）消防人員專業(yè)演習(xí)

（三十八）組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。（1分）（保安部）1.要落實以下工作：（1）消防宣傳（2）消防培訓(xùn)（3）消防演習(xí)

（4）三級防火制度及三級檢查制度（5）明確各防火區(qū)域責(zé)任人（6）節(jié)假日及秋冬季防火安全大檢查制度

2.要準(zhǔn)備如下資料：（1）租戶手冊中的消防須知（2）消防學(xué)習(xí)園地照片

（3）消防知識宣傳材料（例如高層建筑防火常識）（4）消防培訓(xùn)制度（5）消防培訓(xùn)計劃（6）培訓(xùn)通知原始文件（7）培訓(xùn)簽到表（8）演習(xí)方案（9）演習(xí)通知（10）演習(xí)程序（11）演習(xí)總結(jié)

（12）參加演習(xí)人員簽名表（13）演習(xí)照片

（14）三級防火制度及檢查表（15）義務(wù)消防隊員名單（16）防火責(zé)任人組織架構(gòu)圖（17）各用戶防火責(zé)任人名單（18）各區(qū)域防火責(zé)任人名單

（19）要求用戶公司任命防火責(zé)任人的通知及防火責(zé)任人任命書樣本

（三十九）訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通（1分）（保安部）1.落實如下工作：

(1)

制訂火災(zāi)應(yīng)急方案（對火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報警、緊急廣播、初期火災(zāi)處理、消防設(shè)備設(shè)施啟用、滅火、自救、逃生、災(zāi)后處理等程序做詳細(xì)說明和明確規(guī)定。）(2)

制定消防通道內(nèi)照明設(shè)施、引路標(biāo)志的管理規(guī)定(3)

設(shè)臵消防疏散指示圖(4)

應(yīng)急燈配備齊全 2.準(zhǔn)備資料：(1)

火災(zāi)應(yīng)急方案(2)

火災(zāi)處理流程圖(3)

消防設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定(4)

消防巡查表

(5)

部分消防設(shè)備設(shè)施的照片(6)

消防疏散示意圖小樣

（四十）無火災(zāi)安全隱患（1分）（保安部、工程部）1.軟證明：

（1）消防安全重點單位消防安全承諾書（2）消防管理先進(jìn)單位證書

（3）健全的消防制度和措施體系（前面說的各種制度和措施）（4）具體落實消防制度的各種檢查紀(jì)錄（5）電氣火災(zāi)防范措施（6）煙頭火災(zāi)防范措施 2.硬證明：

（1）大廈自動消防系統(tǒng)現(xiàn)場運(yùn)行狀態(tài)

（2）大廈各區(qū)域、各機(jī)房現(xiàn)場防火措施落實狀態(tài)（3）大廈消防中控值班員迅速反映能力測試（4）大廈電氣設(shè)備維護(hù)狀態(tài)

（四十一）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：(1)

電梯準(zhǔn)用證(2)

年檢合格證(3)

維修合同復(fù)印件

（四十二）電梯按規(guī)定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）電梯運(yùn)行時間表（2）電梯操作規(guī)程（3）電梯維保合同（4）電梯維保紀(jì)錄（5）每日電梯梯況記錄表（6）每月電梯梯況安全分析報告

2.現(xiàn)場檢查保護(hù)裝臵。首選是檢查轎廂過載保護(hù)是否有效

（四十三）轎廂、井道、機(jī)房保持整潔。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）電梯機(jī)房管理制度

（2）有關(guān)轎廂、井道、機(jī)房的保潔及巡檢制度（3）保潔及巡檢記錄

（四十四）電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）專業(yè)電梯保養(yǎng)商資格證明（企業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明）（2）維修保養(yǎng)人員資格證明

（3）物業(yè)公司對電梯保養(yǎng)商工作質(zhì)量評估（4）平時保養(yǎng)紀(jì)錄

（四十五）電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）外包合同中關(guān)于規(guī)定時間的限定條款

①

普通運(yùn)行故障：維修人員應(yīng)在1～2小時內(nèi)到達(dá)； ②

電梯困人或其他緊急故障：維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)。（2）維保記錄樣本（3）緊急故障搶修報告書（4）電梯保養(yǎng)商評估記錄（5）維修服務(wù)承諾制度

（四十六）電梯運(yùn)行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施。（1分）（工程部）1.落實：（1）應(yīng)急方案

（2）各類常規(guī)險情處理流程圖（3）建立電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控措施（4）建立電梯梯況定時巡查報告制度

（5）電梯應(yīng)急方案和電梯保養(yǎng)商緊急聯(lián)絡(luò)電話應(yīng)懸掛于機(jī)房和辦公室 2.測試： 電梯管理人員要對應(yīng)急方案對答如流

（四十七）建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。（1分）（工程部）1.落實：（1）建立用水、節(jié)水管理規(guī)定（2）建立杜絕供水系統(tǒng)跑、冒、滴、漏日常巡檢和定期維護(hù)制度（3）采取積極的節(jié)水技術(shù)措施，例如使用節(jié)水型配件；采取積極的宣傳措施，例如設(shè)臵新穎的節(jié)水告示牌等（4）建立總水表讀數(shù)日檢查記錄（發(fā)現(xiàn)突然異常增大，立即追查原因）2.準(zhǔn)備資料：

（1）大廈安全供、用水管理制度；（2）用戶節(jié)水、用水規(guī)定；（3）節(jié)水設(shè)施、設(shè)備、標(biāo)語照片；

（4）水泵房、水池、水箱、水表的巡查記錄。

（四十八）設(shè)備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。（1分）（工程部）1.落實：

（1）建立給排水設(shè)施的運(yùn)行、維保制度

（2）對設(shè)備定期測試，防止啟動時開不開或關(guān)不緊等情況（3）露于室外的管道及設(shè)備，必須定期檢查，涂刷防腐材料（4）樓板、墻壁、地面無積水痕跡

（5）冬季前應(yīng)做好室內(nèi)、外給排水設(shè)備防凍保溫工作

①

對室外蓋子不嚴(yán)的閥門井、水表井、消火栓井，都要在井中填以保溫材料。②

對放在室外的冷水嘴、水箱、閥門、管道、消火栓等應(yīng)有保溫措施。2.資料：

（1）給排水系統(tǒng)運(yùn)行、操作、維修養(yǎng)護(hù)制度（2）給排水系統(tǒng)巡檢流程圖（3）有關(guān)運(yùn)行日志、巡檢記錄

（四十九）按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證，水質(zhì)化驗單，操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。（2分）（工程部、人事行政部）1.規(guī)定：每年入夏前（5月）、入冬前（10月）清洗生活蓄水設(shè)施各一次 2.資料：

（1）二次供水衛(wèi)生許可證（2）水質(zhì)化驗單

（3）操作人員健康合格證（4）蓄水設(shè)施清洗和消毒記錄（5）水質(zhì)檢驗報告書（6）二次供水管理巡查制度（7）二次供水設(shè)施保潔管理制度（8）二次供水設(shè)施巡查紀(jì)錄表（9）二次供水污染應(yīng)急處理程序

（五十）高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。（1分）（工程部）1.落實：

（1）生活水泵房管理制度（2）水池、水箱管理制度 2.檢查：

（1）水池、水箱完整無滲漏；（2）蓄水設(shè)施外觀干凈無塵；（3）加蓋、加鎖；（4）出水口干凈；

（5）統(tǒng)一管理水池、水箱鑰匙；

（6）蓄水設(shè)施入口、溢流口有完備的防蚊蟲、棄物的裝臵（7）水池、水箱周圍無砂子、碎石及垃圾、污物等。3.資料：（1）管理制度（2）檢查記錄

（五十一）限水、停水按規(guī)定時間通知住戶。（1分）（工程部、物業(yè)部）1.建立：停、限水審批權(quán)限和規(guī)定承諾時間。2.資料：

（1）限水、停水管理制度及通知用戶工作規(guī)程（2）向用戶發(fā)的停水通知單（3）停、限水操作記錄樣本（4）停水、限水統(tǒng)計： ①

停、限水原因 ②

批準(zhǔn)人 ③

執(zhí)行人 ④

通知用戶時間 ⑤

停水時間等

⑥

規(guī)定時間服務(wù)承諾制度及執(zhí)行情況統(tǒng)計

（五十二）排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生。（1分）（工程部）1.落實：防管道堵塞和生成污垢。（1）制定排水系統(tǒng)管理制度

（2）制定保養(yǎng)計劃（對露天管道采取防銹防漏措施）（3）各處地漏要加網(wǎng)蓋（4）定期清掏化糞池

（5）地下停車場出入口和停車場內(nèi)在暴雨季節(jié)應(yīng)加擋水板（6）儲存適量沙包，以備堵水急用

（7）在衛(wèi)生間、盥洗間放臵污物桶，做好室內(nèi)衛(wèi)生管理防堵工作 2.資料：

（1）排水系統(tǒng)管網(wǎng)圖（2）排水系統(tǒng)管理規(guī)定（3）排水系統(tǒng)保養(yǎng)計劃（4）暴雨季節(jié)排水處理流程圖（5）污水井管理規(guī)定（6）污水泵維保計劃（7）管網(wǎng)檢查表

（五十三）遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。（1分）（工程部）1.資料：

（1）給排水系統(tǒng)常規(guī)事故處理流程圖（2）事故搶修時間服務(wù)承諾規(guī)定（3）給排水事故紀(jì)錄卡

（4）給排水事故月度及統(tǒng)計表

（五十四）制訂事故應(yīng)急處理方案（1分）（工程部）資料：

1.給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 2.給排水設(shè)備常規(guī)事故處理流程圖 3.給排水故障通知用戶規(guī)程

五十五）中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重漏水現(xiàn)象。（1分）（工程部）資料：

1.中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程 2.中央空調(diào)冷水機(jī)組操作規(guī)程 3.中央空調(diào)保養(yǎng)計劃 4.中央空調(diào)冷水機(jī)組運(yùn)行記錄 5.中央空調(diào)新風(fēng)機(jī)組運(yùn)行記錄 6.中央空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管檢修記錄 7.中央空調(diào)冷卻塔檢查記錄

8.中央空調(diào)冷凍水、冷卻水泵檢查記錄 9.中央空調(diào)水處理檢驗報告 10.中央空調(diào)冷卻塔噪聲監(jiān)測報告

（五十六）中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.中央空調(diào)維修服務(wù)承諾制度及落實記錄 2.中央空調(diào)系統(tǒng)巡回檢查制度及檢查記錄

（五十七）制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

2.中央空調(diào)各設(shè)備單元常規(guī)故障處理流程圖 3.中央空調(diào)故障通知用戶管理規(guī)程及通知書

五十八）鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.熱力設(shè)備維保合同 2.燃?xì)庠O(shè)備維保合同 3.熱力系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定 4.熱力系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程 5.熱力系統(tǒng)運(yùn)行記錄 6.熱力系統(tǒng)水質(zhì)化驗報告 7.燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定 8.燃?xì)庠O(shè)備維保規(guī)程 9.燃?xì)庠O(shè)備巡檢記錄

（五十九）管道、閥門無滴漏現(xiàn)象及事故隱患。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.熱力系統(tǒng)管網(wǎng)圖 2.燃?xì)庀到y(tǒng)管網(wǎng)圖 3.熱力管道、閥門檢查表 4.燃?xì)夤艿馈㈤y門檢查表 5.管道、閥門檢修記錄

(六十)北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃。（1分）（工程部）

1.要求：對甲級寫字樓，供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)我們以最新的GB/T14308—2003國家標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)，例如大堂溫度要求保持在23℃～25℃的范圍內(nèi)。2.準(zhǔn)備：（1）供暖合同

（2）大廈內(nèi)不同區(qū)域測溫記錄

（3）制定熱源管理制度、熱網(wǎng)管理制度、熱用戶管理制度

四、共用設(shè)施管理（4分）

（六十一）共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。（1分）（物業(yè)部）

1.主要包含：體育設(shè)施（游泳池）、娛樂設(shè)施（多功能廳）、生活設(shè)施（餐廳）、會務(wù)設(shè)施（會議室）2.準(zhǔn)備：

（1）四大設(shè)施的管理制度和服務(wù)程序（2）設(shè)施使用的記錄（3）設(shè)施的照片等

（六十二）共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道。無架空管線，無礙瞻觀。（1分）（工程部）1.主要包括：在大廈標(biāo)準(zhǔn)層公共區(qū)域，共用管線不允許明面架空設(shè)臵。2.準(zhǔn)備：

（1）共用管線走向簡介（2）共用管線走向平面圖（3）大廈標(biāo)準(zhǔn)層公共區(qū)域的照片

（4）《裝修指南》中關(guān)于嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂接管線或架空管線的條款

（六十三）道路、樓道、大堂等公共照明完好。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備：1.公共照明管理制度2.開關(guān)時間表3.公共照明類型統(tǒng)計表

4.公共照明巡查制度及記錄5.公共照明的照片

（六十四）大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備：1.大廈外圍道路平面圖2.道路維護(hù)管理規(guī)程3.道路巡檢記錄

4.道路維修養(yǎng)護(hù)記錄5.道路照片等

五、保安及車輛管理（9分）

（六十五）大廈基本實行封閉式管理。（1分）（保安部）

1.封閉式相對于開放式，前者對進(jìn)出實施控制，后者則任意出入。

2.準(zhǔn)備：（1）出入登記管理制度（2）物品放行規(guī)定（3）門崗值班工作制度（4）出入登記表

（5）出入證（6）臨時出入證（7）物品放行條（8）治安巡邏情況記錄表（9）保安自動監(jiān)控系統(tǒng)值班記錄表

（六十六）有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熱愛環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2分）（保安部）1.“專業(yè)”指專職從事保安服務(wù)的組織和人員。2.資料準(zhǔn)備：

（1）保安隊伍介紹（專業(yè)保安公司資質(zhì)證明）（2）24小時值班及巡邏制度（3）保安人員工作守則（4）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)（5）崗位規(guī)范用語標(biāo)準(zhǔn)（6）業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄（7）履行崗位職責(zé)考核辦法

（六十七）結(jié)合大廈特點，制度安全防范措施。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.制訂大廈整體保衛(wèi)方案

2.制訂不同時段、不同區(qū)域的管理辦法 3.制訂防盜、防毒、防暴應(yīng)急預(yù)案 4.人防與技防分工負(fù)責(zé)制 5.大廈制高點控制方案（六十八）進(jìn)出車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。（1分）（保安部）1.交通管理的任務(wù)：正確處理人、車、路的關(guān)系 2.準(zhǔn)備：（1）禁停規(guī)定（2）限進(jìn)規(guī)定（3）出入管理規(guī)定

六十九）大廈外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.地上停車場管理制度 2.地上停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 3.地上停車場管理員崗位職責(zé) 4.地上停車場定期清洗規(guī)定 5.地上停車場照片

（七十）室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記。（1分）（保安部）1.落實：

（1）劃出固定車位和非固定車位（2）停車場內(nèi)建立安全措施

（3）進(jìn)出車輛管理嚴(yán)格（進(jìn)場車輛應(yīng)有行駛證，保險單等。禁止攜帶危險品及漏油、超高等不合規(guī)定車輛進(jìn)入）。

（4）采取措施保證車輛安全：

①

車況檢查制度（對入場前有明顯劃痕、撞傷的車輛要請司機(jī)簽名確認(rèn)）②

停車后提醒制度（提醒司機(jī)鎖好車窗，帶走貴重物品）（5）車場日保潔和月清洗制度（6）建立地下停車場應(yīng)急處理方案 2.準(zhǔn)備：

（1）地下停車場管理制度（2）車況檢查確認(rèn)記錄表（3）智能化車輛管理簡介（4）地下停車場照片

（七十一）非機(jī)動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.設(shè)專人管理

2.建立非機(jī)動車場管理守則 3.建立長期保管和臨時保管辦法 4.非機(jī)動車輛停放照片

（七十二）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。（1分）（保安部、工程部、物業(yè)部）設(shè)臵：

1.對供電、燃?xì)?、電梯、大型運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備等機(jī)房危險區(qū)域，設(shè)臵：“危險，請您止步！”警示牌 2.對天臺等處的圍墻，設(shè)臵：“危險，請勿攀爬！”

3.對停車場，設(shè)臵各種指示燈、警示語、防撞措施、防滑措施 4.對雨天，設(shè)臵：“小心滑倒！”，設(shè)防滑地毯等 準(zhǔn)備：

1.警示標(biāo)志的照片 2.防范措施的文本

六、環(huán)境衛(wèi)生管理（10分）

（七十三）環(huán)境設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。（1分）（物業(yè)部）1.準(zhǔn)備：

（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施外觀照片（2）環(huán)衛(wèi)設(shè)施使用情況介紹（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施統(tǒng)計表

（七十四）清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。（1分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.保潔員崗位責(zé)任制

2.專職清潔隊伍介紹（組織架構(gòu)、外包公司、專業(yè)保潔公司資質(zhì)及執(zhí)照復(fù)印件）3.保潔人員職責(zé)范圍劃分 4.標(biāo)準(zhǔn)化保潔的標(biāo)志及考核制度 5.各種保潔作業(yè)操作程序 6.衛(wèi)生質(zhì)量評估表 7.清潔服務(wù)意見書 8.保潔工作崗位考核細(xì)則

（七十五）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.垃圾清運(yùn)合同、化糞池清掏合同、大廈消殺合同 2.垃圾收集及存放管理規(guī)定 3.清運(yùn)記錄、清掏記錄、消殺記錄

（七十六）房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)專用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.公共區(qū)域衛(wèi)生管理守則

2.公共區(qū)域衛(wèi)生評估標(biāo)準(zhǔn)及檢查記錄表 3.公共區(qū)域衛(wèi)生月評估總結(jié)

（七十七）商業(yè)網(wǎng)點管理有序、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.大廈商業(yè)場所管理規(guī)定 2.大廈商業(yè)場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3.大廈商業(yè)場所巡檢制度及記錄 4.大廈商業(yè)場所照片

（七十八）無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。（2分）（物業(yè)部）大廈管理公約或租戶手冊中有關(guān)禁止攜帶寵物進(jìn)入大廈的條款

（七十九）大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。（1分）（工程部、物業(yè)部）1.排煙管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 2.排污管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 3.噪音管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 4.二次供水管理規(guī)定及水質(zhì)化驗記錄 5.外墻保潔管理規(guī)定及清洗記錄

6.環(huán)保部門對大廈排煙、排污、噪音、水質(zhì)、外立面清潔等做的監(jiān)測報告

七、綠化管理（4分）（八十）綠地?zé)o改變其使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（1分）（物業(yè)部）1.管理公約或租戶手冊中有關(guān)綠地管理的條款 2.綠地巡查及養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定 3.綠地照片

（八十一）花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。（1分）（物業(yè)部）1.綠地承包商或綠地專職人員資質(zhì)證明 2.綠地養(yǎng)護(hù)計劃及實施記錄

3.綠地澆水、施肥、修剪、防蟲、洗塵作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.花草樹木照片

（八十二）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。（1分）（物業(yè)部）1.綠地雜物巡查清理規(guī)定 2.綠地雜物清理記錄及照片

（八十三）對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實。（1分）（物業(yè)部）1.物業(yè)綠化包括水平綠化和垂直綠化

2.大廈綠地的重點更應(yīng)放在垂直綠化上，在大堂、樓層、天臺、屋頂?shù)忍幥擅畹卦O(shè)臵色彩明亮、造型協(xié)調(diào)的綠地點、線、面。

3.（1）制訂大廈垂直綠化統(tǒng)一方案（2）制訂大廈內(nèi)綠化區(qū)養(yǎng)護(hù)管理制度（3）綠地日檢查表和綠化月評估表（4）大廳內(nèi)各處綠化物的照片

八、精神文明建設(shè)（3分）

（八十四）全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項管理規(guī)定。（1分）（物業(yè)部）1.落實：

（1）編制大廈管理公約（2）設(shè)立業(yè)主信箱（3）召開業(yè)主座談會（4）舉辦業(yè)主聯(lián)誼會（5）開辟各種宣傳園地 2.準(zhǔn)備：(1)《管理公約》（2）業(yè)主座談會記錄（3）業(yè)主信箱照片（4）業(yè)主聯(lián)誼會照片（5）宣傳園地照片

（八十五）設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動。（1分）（物業(yè)部、人事行政部）1.與業(yè)主溝通，開展交流活動的計劃2.學(xué)習(xí)園地宣傳內(nèi)容匯編 3.根據(jù)業(yè)主需要舉辦的各種專題講座及其他社會活動記錄

（八十六）大廈內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件。（1分）（保安部）

1.當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所的證明2.對公共娛樂場所的管理制度3.舉行活動的全過程記錄

九、管理效益（4分）

（八十七）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上。（2分）（物業(yè)部、人事行政部）1.物業(yè)管理費(fèi)報價表2.物業(yè)管理費(fèi)收繳規(guī)定3.物業(yè)管理費(fèi)收繳情況統(tǒng)計表 4.物業(yè)管理費(fèi)催款通知書

（八十八）提供有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營。（1分）（物業(yè)部、人事行政部）1.有償服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)2.有償服務(wù)結(jié)算程序3.有償服務(wù)賬務(wù)表4.多種經(jīng)營許可證明 5.多種經(jīng)營管理規(guī)定

（八十九）本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況。（1分）（指揮部）落實：

1.凈收益 2。收費(fèi)水平3.租金拖欠和壞賬情況 4.財務(wù)內(nèi)部收益率 5.空臵水平6.物業(yè)管理費(fèi)收繳率 7.審計報告 8.資產(chǎn)負(fù)債表 9.利潤表 10.現(xiàn)金流量表 11.利潤分配表 12.管理費(fèi)收支表 13.稅務(wù)票據(jù) 物業(yè)管理經(jīng)營狀況報告

第四篇：會計從業(yè)資格考試

浙江2011年會計從業(yè)資格考試報名時間11月10日至19日 會計從業(yè)資格考試科目為：《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》、《初級會計電算化》（或者珠算五級）。

《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》兩科目的考試由省財政廳統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織?！冻跫墪嬰娝慊房颇靠荚囉墒∝斦d統(tǒng)一命題，由各市財政部門不定期組織；珠算五級等級考試由各縣級以上（含縣級）珠算協(xié)會不定期組織。

四、報名辦法和時間

1.2011全省會計從業(yè)資格考試報名，采用網(wǎng)絡(luò)報名、網(wǎng)上支付考試費(fèi)用的方式進(jìn)行。考試報名工作按屬地原則組織實施。省級單位人員以及在杭部屬院校、省教育廳直管的大中專院校在校的2011年應(yīng)屆畢業(yè)生，由省會計人員服務(wù)中心組織報名。各市、縣（市、區(qū)）財政局及省會計人員服務(wù)中心應(yīng)在考試報名前，向社會公布報名時間、具體辦法。凡要求參加考試的人員，應(yīng)在規(guī)定的報名日期內(nèi)登錄浙江省財政廳會計報名網(wǎng)（網(wǎng)址：

kjbm.zjczt.gov.cn），按網(wǎng)上報名系統(tǒng)的要求進(jìn)行報名及交費(fèi)。已在網(wǎng)上報名但未在網(wǎng)上付費(fèi)的，視為自動放棄考試報名。

2.報名時間為2010年11月10-19日。

3.考生通過網(wǎng)上交費(fèi)系統(tǒng)交納報名費(fèi)及自主選購的考試輔導(dǎo)教材費(fèi)。

4.各市、縣（市、區(qū)）財政局和省會計人員服務(wù)中心，應(yīng)至少設(shè)立一個自助報名點，并配專用設(shè)備、專人輔導(dǎo)，按照規(guī)定的程序輔導(dǎo)考生進(jìn)行操作，以確保網(wǎng)絡(luò)報名工作順利實施。

5．各市財政局和省會計人員服務(wù)中心應(yīng)及時做好試卷需求量的統(tǒng)計工作，并于2011年2月18日前將《2011會計從業(yè)資格考試報考人數(shù)及試卷需求量統(tǒng)計表》（見附件1）報省財政廳會計處。

6．已在浙江省財政廳會計報名網(wǎng)上報名并交費(fèi)的考生于考試前10天內(nèi)，登錄浙江省財政廳會計報名網(wǎng)（網(wǎng)址：kjbm.zjczt.gov.cn）下載打印“準(zhǔn)考證”。

第五篇：會計從業(yè)資格考試

關(guān)于2011會計從業(yè)資格考試工作有關(guān)事項的通知

各市、縣（市、區(qū)）財政局（寧波不發(fā)），省級有關(guān)單位：

根據(jù)財政部《會計從業(yè)資格管理辦法》（財政部第26號令）的規(guī)定，經(jīng)研究，我省2011會計從業(yè)資格考試于2011年4月10日舉行?，F(xiàn)將考試工作有關(guān)事項通知如下：

一、報考對象和條件

有志于從事會計工作，并符合下列基本條件的人員，均可報名參加會計從業(yè)資格考試。

1.遵守會計和其他財經(jīng)法律、法規(guī)；

2.具備良好的道德品質(zhì)；

3.具備會計專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能。

因有《會計法》第四十二條、第四十三條、第四十四條所列違法情形，被依法吊銷會計從業(yè)資格證書的人員，自被吊銷之日起5年內(nèi)（含5年）不得參加會計從業(yè)資格考試。

因有提供虛假財務(wù)會計報告，做假賬，隱匿或者故意銷毀會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告，貪污、挪用公款，職務(wù)侵占等與會計職務(wù)有關(guān)的違法行為，被依法追究刑事責(zé)任的人員，不得參加會計從業(yè)資格考試。

二、考試科目和考試工作的組織

會計從業(yè)資格考試科目為：《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》、《初級會計電算化》（或者珠算五級）。

《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》兩科目的考試由省財政廳統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織?！冻跫墪嬰娝慊房颇靠荚囉墒∝斦d統(tǒng)一命題，由各市財政部門不定期組織；珠算五級等級考試由各縣級以上（含縣級）珠算協(xié)會不定期組織。

三、部分考試科目的免試條件

符合報考基本條件，具備國家教育行政主管部門認(rèn)可的會計學(xué)、會計電算化、注冊會計師專門化、審計學(xué)、財務(wù)管理、理財學(xué)6大會計類專業(yè)中專（含中專）及以上學(xué)歷（或?qū)W位）的人員，可以憑畢業(yè)文憑自畢業(yè)之日起2年內(nèi)（畢業(yè)文憑簽發(fā)日至向當(dāng)?shù)刎斦块T提出申請會計從業(yè)資格證書之日）免試《會計基礎(chǔ)》、《初級會計電算化》（或者珠算五級）兩門科目，只需報考《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》科目。

請各考生認(rèn)真對照本通知要求，自主選擇報考《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》兩門科目或《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》一門科目。考試之前，考試管理機(jī)構(gòu)不進(jìn)行免試科目資格審查。

不符合《會計從業(yè)資格管理辦法》和本通知規(guī)定的免試條件，必須報考《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》兩門科目，并參加各市財政部門組織的《初級會計電算化》科目考試或縣級以上（含縣級）珠算協(xié)會組織的珠算五級等級考試。

四、報名辦法和時間

1.2011全省會計從業(yè)資格考試報名，采用網(wǎng)絡(luò)報名、網(wǎng)上支付考試費(fèi)用的方式進(jìn)行?？荚噲竺ぷ靼磳俚卦瓌t組織實施。省級單位人員以及在杭部屬院校、省教育廳直管的大中專院校在校的2011年應(yīng)屆畢業(yè)生，由省會計人員服務(wù)中心組織報名。各市、縣（市、區(qū)）財政局及省會計人員服務(wù)中心應(yīng)在考試報名前，向社會公布報名時間、具體辦法。凡要求參加考試的人員，應(yīng)在規(guī)定的報名日期內(nèi)登錄浙江省財政廳會計報名網(wǎng)（網(wǎng)址：

kjbm.zjczt.gov.cn），按網(wǎng)上報名系統(tǒng)的要求進(jìn)行報名及交費(fèi)。已在網(wǎng)上報名但未在網(wǎng)上付費(fèi)的，視為自動放棄考試報名。

2.報名時間為2010年11月10-19日。

3.考生通過網(wǎng)上交費(fèi)系統(tǒng)交納報名費(fèi)及自主選購的考試輔導(dǎo)教材費(fèi)。

4.各市、縣（市、區(qū)）財政局和省會計人員服務(wù)中心，應(yīng)至少設(shè)立一個自助報名點，并配專用設(shè)備、專人輔導(dǎo)，按照規(guī)定的程序輔導(dǎo)考生進(jìn)行操作，以確保網(wǎng)絡(luò)報名工作順利實施。

5．各市財政局和省會計人員服務(wù)中心應(yīng)及時做好試卷需求量的統(tǒng)計工作，并于2011年2月18日前將《2011會計從業(yè)資格考試報考人數(shù)及試卷需求量統(tǒng)計表》（見附件1）報省財政廳會計處。

6．已在浙江省財政廳會計報名網(wǎng)上報名并交費(fèi)的考生于考試前10天內(nèi)，登錄浙江省財政廳會計報名網(wǎng)（網(wǎng)址：kjbm.zjczt.gov.cn）下載打印“準(zhǔn)考證”。

五、考試時間

考試時間為2011年4月10日。

上午9:00－10:30 財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德

下午14:00-16:00 會計基礎(chǔ)

六、考試輔導(dǎo)教材

為便于考生全面系統(tǒng)了解掌握財政部2009年10月發(fā)布的《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》考試大綱的基本內(nèi)容，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社組織有關(guān)專家編寫了有關(guān)輔導(dǎo)教材?？忌稍诰W(wǎng)絡(luò)報名的同時自主選擇，確定是否需要訂購相關(guān)考試輔導(dǎo)教材。

七、考試收費(fèi)

《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》考務(wù)費(fèi)按省物價局、省財政廳浙價費(fèi)〔2001〕287號文件執(zhí)行，即每科目35元。

八、考試題型

考試試題全部為客觀題。題型為單選題、多選題、判斷題3種。

九、試卷印發(fā)

《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《會計基礎(chǔ)》考試試卷由省財政廳統(tǒng)一命題、統(tǒng)一印刷，考試試卷和答題卡領(lǐng)發(fā)時間另行通知。

十、閱卷及考試成績的核定

1．會計從業(yè)資格考試閱卷工作由省財政廳統(tǒng)一組織。各市財政局和省會計人員服務(wù)中心應(yīng)按省財政廳的要求將答題卡及相應(yīng)的數(shù)據(jù)送達(dá)指定地點。閱卷時間和地點另行通知。

2．閱卷工作結(jié)束后，由省財政廳確定單科、全科合格標(biāo)準(zhǔn)，核定考試合格人員名單，于2011年4月30日前公布。

3．考試合格人員可登錄浙江省財政廳會計報名網(wǎng)（網(wǎng)址：kjbm.zjczt.gov.cn）下載打印“合格證書”。只報考《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》科目的，該科目成績合格，可打印單科合格證書（該單科合格證書必須與有效文憑同時使用才可以申領(lǐng)會計從業(yè)資格證書）。報考《會計基礎(chǔ)》、《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》兩科目的，必須兩科同時合格方可打印全科合格證書。上述單科合格證書或者全科合格證書均為當(dāng)年申領(lǐng)《會計從業(yè)資格證書》有效。

十一、工作要求

1．會計從業(yè)資格考試涉及面廣，政策性強(qiáng)，各級財政部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實施。要按照省財政廳《關(guān)于印發(fā)浙江省會計從業(yè)資格考試考務(wù)工作規(guī)則等7項規(guī)定的通知》（浙財會字〔2003〕34號）的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行考務(wù)規(guī)則，嚴(yán)肅考風(fēng)，維護(hù)考場紀(jì)律，保證各項考務(wù)工作安全有序進(jìn)行。

2．各級財政部門要按照省財政廳的統(tǒng)一部署，在報名、考試期間，安排值班人員，并向社會公布值班電話。

3．請各市財政局和省會計人員服務(wù)中心于2011年3月31日前，將《2011會計從業(yè)資格考試考務(wù)工作安排情況表》（附件2）上報省財政廳會計處。

附件：

1.2011會計從業(yè)資格考試報考人數(shù)及試卷需求量統(tǒng)計表

2.2011會計從業(yè)資格考試考務(wù)工作安排情況表