第一篇：商城工會(huì)2009年工作總結(jié)

XX年，我瑞安商城工會(huì)在商城物業(yè)管理總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市總工會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以黨的“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞工會(huì)工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化自身特點(diǎn)，突出維權(quán)、參與和創(chuàng)新職能，以構(gòu)建和諧商城為己任，保護(hù)和調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，為瑞安商城的繁榮和發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“三個(gè)代表”思想，積極推進(jìn)和諧商城建設(shè)。

瑞安商城是我市龍頭企業(yè)，是浙南閩北最大的商品交易中心。一年來，商城工會(huì)組織會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“三個(gè)代表”思想和胡錦濤總書記關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要講話，學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》和十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》等，緊緊圍繞“三個(gè)文明”建設(shè)這個(gè)中心任務(wù)，聯(lián)系“民主法治，公開正義，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人和大自然和諧相處”的指導(dǎo)思想，在廣大職工中開展了學(xué)習(xí)和探討。大家一致認(rèn)為，構(gòu)建和諧商城，工會(huì)應(yīng)該是主力軍，今后，全體會(huì)員的思想一定要統(tǒng)一到黨的十六大精神上來，統(tǒng)一到“愛國守法，明理誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范上來，并應(yīng)進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，為樹商城星級(jí)文明市場(chǎng)新形象，促進(jìn)發(fā)展起到積極的作用。一年來，我們積極組織廣大會(huì)員進(jìn)行形勢(shì)政策教育，遵紀(jì)守法和社會(huì)公德教育，使大家加深了對(duì)國家有關(guān)政策和本單位有關(guān)規(guī)章制度的理解，激發(fā)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和社會(huì)責(zé)任感，樹立起了主人翁意識(shí)，不斷改變了他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、關(guān)心會(huì)員身心生活，努力實(shí)施“送溫暖”工程。

為了使工會(huì)真正成為“職工之家”，一年來，商城工會(huì)積極開展一系列為職工謀福利的“送溫暖”活動(dòng)。一是今年7月15日組織全體會(huì)員到人民醫(yī)院體檢中心參加體格檢查，做到“有病早治，無病早防”，使大家保持健康的身體。其次是為了提高會(huì)員待遇，經(jīng)工會(huì)研究，先后向總公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要求增加職工住房公積金繳存額和提高退休人員補(bǔ)助的意見，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并已批準(zhǔn)實(shí)施。三是關(guān)心會(huì)員疾苦，對(duì)會(huì)員或其家屬生病，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)親自到醫(yī)院慰問；如遇會(huì)員家屬亡故，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自為其送去花籃表示哀悼。四是每逢元旦、春節(jié)等節(jié)日，工會(huì)都會(huì)給會(huì)員送去一份賀禮，以表示組織對(duì)職工的關(guān)懷。為了給職工生日增添一分喜悅，工會(huì)還預(yù)約有關(guān)商店為生日會(huì)員上門呈送蛋糕和鮮花。一年來，工會(huì)組織會(huì)員體檢168人次，慰問職工31戶，為職工送生日蛋糕和鮮花各168份。通過上述活動(dòng)，使廣大會(huì)員體會(huì)到了商城工會(huì)是真正的“職工之家”。

三、積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，不斷豐富職工文化生活。

為了豐富會(huì)員文化生活，增強(qiáng)凝聚力，一年來，我們積極組織會(huì)員開展豐富多彩的文體活動(dòng)。今年3月8日下午，由工會(huì)和商城經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合會(huì)聯(lián)合舉辦的婦女登山賽在萬松山舉行，來自商城各辦公室和各營(yíng)業(yè)區(qū)的一百多名婦女參加了比賽，大家你追我趕，場(chǎng)面非常活潑激烈，使廣大婦女既鍛煉了身體素質(zhì)，又淘逸了心情，人人跑得盡興而歸。11月2—6日，由工會(huì)牽頭，組織會(huì)員中的中層干部和去年由工會(huì)參與評(píng)選出來的企業(yè)年度先進(jìn)會(huì)員近30人，到三清山等地進(jìn)行了為期五天的旅游。通過多項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富了職工文化生活，增強(qiáng)了職工凝聚力，使他們?cè)诠ぷ髦懈玫陌l(fā)揮了主人翁作用。

上述各項(xiàng)，僅是我商城工會(huì)工作的一部份，另外，如組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，因篇幅有限而不面面俱到。

明年，商城工會(huì)全體會(huì)員決心緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，堅(jiān)決貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持以人為本，樹立全面、可持續(xù)的發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)愛國愛鄉(xiāng)，重教興學(xué)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，通經(jīng)致用，和諧興邦的孫詒讓精神，為我們中華民族的偉大復(fù)興，為瑞安市的全國文明城市建設(shè)，為瑞安商城的繁榮興旺，作出更大的貢獻(xiàn)。

瑞安商城工會(huì)

XX年十二月二十五日

第二篇：商城工會(huì)2009年工作總結(jié)

xx年，我瑞安商城工會(huì)在商城物業(yè)管理總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市總工會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以黨的“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞工會(huì)工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化自身特點(diǎn)，突出維權(quán)、參與和創(chuàng)新職能，以構(gòu)建和諧商城為己任，保護(hù)和調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，為瑞安商城的繁榮和發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“三個(gè)代表”思想，積極推進(jìn)和諧商城建設(shè)。

瑞安商城是我市龍頭企業(yè)，是浙南閩北最大的商品交易中心。一年來，商城工會(huì)組織會(huì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“三個(gè)代表”思想和胡錦濤總書記關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要講話，學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》和十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》等，緊緊圍繞“三個(gè)文明”建設(shè)這個(gè)中心任務(wù)，聯(lián)系“民主法治，公開正義，誠信友愛，充滿活力，安定有序，人和大自然和諧相處”的指導(dǎo)思想，在廣大職工中開展了學(xué)習(xí)和探討。大家一致認(rèn)為，構(gòu)建和諧商城，工會(huì)應(yīng)該是主力軍，今后，全體會(huì)員的思想一定要統(tǒng)一到黨的十六大精神上來，統(tǒng)一到“愛國守法，明理誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范上來，并應(yīng)進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，為樹商城星級(jí)文明市場(chǎng)新形象，促進(jìn)發(fā)展起到積極的作用。一年來，我們積極組織廣大會(huì)員進(jìn)行形勢(shì)政策教育，遵紀(jì)守法和社會(huì)公德教育，使大家加深了對(duì)國家有關(guān)政策和本單位有關(guān)規(guī)章制度的理解，激發(fā)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和社會(huì)責(zé)任感，樹立起了主人翁意識(shí)，不斷改變了他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、關(guān)心會(huì)員身心生活，努力實(shí)施“送溫暖”工程。

為了使工會(huì)真正成為“職工之家”，一年來，商城工會(huì)積極開展一系列為職工謀福利的“送溫暖”活動(dòng)。一是今年7月15日組織全體會(huì)員到人民醫(yī)院體檢中心參加體格檢查，做到“有病早治，無病早防”，使大家保持健康的身體。其次是為了提高會(huì)員待遇，經(jīng)工會(huì)研究，先后向總公司領(lǐng)導(dǎo)提出了要求增加職工住房公積金繳存額和提高退休人員補(bǔ)助的意見，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視并已批準(zhǔn)實(shí)施。三是關(guān)心會(huì)員疾苦，對(duì)會(huì)員或其家屬生病，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)親自到醫(yī)院慰問；如遇會(huì)員家屬亡故，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自為其送去花籃表示哀悼。四是每逢元旦、春節(jié)等節(jié)日，工會(huì)都會(huì)給會(huì)員送去一份賀禮，以表示組織對(duì)職工的關(guān)懷。為了給職工生日增添一分喜悅，工會(huì)還預(yù)約有關(guān)商店為生日會(huì)員上門呈送蛋糕和鮮花。一年來，工會(huì)組織會(huì)員體檢168人次，慰問職工31戶，為職工送生日蛋糕和鮮花各168份。通過上述活動(dòng)，使廣大會(huì)員體會(huì)到了商城工會(huì)是真正的“職工之家”。

三、積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，不斷豐富職工文化生活。

上述各項(xiàng)，僅是我商城工會(huì)工作的一部份，另外，如組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，因篇幅有限而不面面俱到。

明年，商城工會(huì)全體會(huì)員決心緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，堅(jiān)決貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，堅(jiān)持以人為本，樹立全面、可持續(xù)的發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)愛國愛鄉(xiāng)，重教興學(xué)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，通經(jīng)致用，和諧興邦的孫詒讓精神，為我們中華民族的偉大復(fù)興，為瑞安市的全國文明城市建設(shè)，為瑞安商城的繁榮興旺，作出更大的貢獻(xiàn)。

瑞安商城工會(huì)

xx年十二月二十五日

第三篇：商城工作總結(jié)

計(jì)劃書

——如何將顧客吸引進(jìn)商場(chǎng)

作為商城商管部一員，我有責(zé)任和義務(wù)為商場(chǎng)貢獻(xiàn)一份力量?，F(xiàn)根據(jù)在商場(chǎng)兩個(gè)多月以來的觀察和感受，淺談一下自己的心得，希望對(duì)提高商場(chǎng)客流量有所幫助。

一、外圍布置

我認(rèn)為商場(chǎng)的主題性不夠明確，就像商戶所提意見一樣，游客走在樓下，不知到這棟樓是干什么的。商場(chǎng)的主題就像咱們讀報(bào)紙一樣，看下A1版各標(biāo)題，對(duì)自己感興趣的，我們會(huì)翻看下，而那些內(nèi)容寫的很好，而標(biāo)題不能吸引住我們的好文章，恐怕就沒機(jī)會(huì)讓我們分享了。所以，商城的主題要非常簡(jiǎn)明易了。

看下經(jīng)營(yíng)好的商廈，如：XX商城人走在樓下一看名字就知道：“哦，這是個(gè)商場(chǎng)。”游客走在街上，一目了然映在眼前的商品還看不完，怎么會(huì)去一個(gè)讓人莫名奇妙的門頭下看看他們是賣的啥呢。

二、如何吸引顧客

游客在景點(diǎn)，本身就有一種怕被宰心理，所以，咱們作為景點(diǎn)正規(guī)大商場(chǎng)，可以在這方面做文章。一個(gè)是特色。品類吸引人。

二、有規(guī)模，形成了地?cái)傄粭l街。有購買氛圍。

三、迎合顧客購買心理。認(rèn)為便宜，即使上當(dāng)了也虧不到哪里去。和有經(jīng)驗(yàn)的商戶交談得知，小地?cái)偛簧儋嶅X，他們從經(jīng)營(yíng)品類到價(jià)格定位，都是根據(jù)客戶群的購物心理，精心定制的。

所以，要吸引人，招來有質(zhì)量的顧客，“就要想辦法把自己推銷出去，一切要為顧客著想，不僅要讓路過的游客一眼就知道：“哦，這是個(gè)商場(chǎng)”還要讓顧客路過的幾秒內(nèi)就知道這商場(chǎng)里面是賣什么的。這樣，需要的就會(huì)走進(jìn)來，保證了準(zhǔn)客戶的進(jìn)場(chǎng)率。再回顧，不但經(jīng)營(yíng)主題明確，而且經(jīng)營(yíng)品類一目了然。大門口上面都有一個(gè)大電子熒屏，商場(chǎng)里面經(jīng)營(yíng)的品類，在門外就可以看的到，這樣至少就會(huì)讓顧客進(jìn)里面之前就知道這里有一個(gè)大商場(chǎng)，里面賣的什么產(chǎn)品。接著如何將這些潛在顧客引進(jìn)商場(chǎng)呢，這還要看電子屛的功效了。

舉個(gè)咱商場(chǎng)的例子：在門外放置的音響，不要小看一個(gè)小小的音響，作用也許用心人能看的出來。擺花車時(shí)，效果更明顯。，所有商品均買一送一??”這就是最直接最有效的促銷方法，他短時(shí)間內(nèi)就給游客傳達(dá)產(chǎn)品信息，購買的好處，營(yíng)造購買氣氛。

接著就是打消顧客怕被宰心理了，咱要告訴游客商城的經(jīng)營(yíng)理念：正規(guī)大型商場(chǎng)，售后有保證，價(jià)格定位合理。他們也會(huì)想著這里有個(gè)大商場(chǎng)，正規(guī)。

三、內(nèi)場(chǎng)布置

購物是要有氣氛的，氣氛最好是喜氣迎人，熱鬧的購物環(huán)境?？梢試L試換下燈光顏色，主題色調(diào)等。

如何將顧客引上二樓，人無意識(shí)的就不會(huì)往上走。頂上加了燈，效果不一樣，扶梯上加了彩帶效果就又不一樣了，如果電梯上再加上彩燈，效果我想還會(huì)不一樣。那里本來就暗，而電梯有

很單調(diào)，其實(shí)電梯不僅起運(yùn)載功能，且起著導(dǎo)向的作用。如果裝飾合理，更能營(yíng)造購物氣氛。

四、現(xiàn)代營(yíng)銷

這就是搞活動(dòng)了，商城是處于最好的地段，外圍沒有吸引顧客入場(chǎng)的活動(dòng)。因?yàn)樗麄円呀?jīng)被市民認(rèn)可了，而我們的知名度還達(dá)不到，門口活動(dòng)不斷，就是吸引你入場(chǎng)。這就是旅游市場(chǎng)的特性，需要叫賣。根據(jù)馬斯諾旅游購物消費(fèi)理論，迎合旅游者的消費(fèi)思想，這就是為什么各旅行社推出什么精品線路、一人也成團(tuán)等，花樣百出。本是荒蕪之地可他們打出蠻荒野趣的口號(hào)后為什么就有人去，就是這道理，他們?cè)谝龑?dǎo)顧客消費(fèi)。這里我就不多說了，我相信咱們的策劃。

五、改善商戶管理模式

（一）業(yè)內(nèi)口碑效應(yīng)

如果導(dǎo)游能在這里掙到錢，那么不管你商場(chǎng)里產(chǎn)品如何更新，他們都會(huì)樂此不彼的將團(tuán)隊(duì)帶過來。且會(huì)告訴自己的導(dǎo)友，哪里可以掙到錢。長(zhǎng)期下去，必去的站點(diǎn)。只要產(chǎn)品質(zhì)量有保證，游客的的口碑也是不容忽視的。

（二）利于資金周轉(zhuǎn)

商場(chǎng)平均一個(gè)月至少要賣200萬吧，月結(jié)賬制度的使用，商場(chǎng)等于每個(gè)月得到200萬的免利息存款，這200萬就單放到銀行，一個(gè)月咱們也能凈賺不少利息吧，如果在用于資金周轉(zhuǎn)或投資呢？

（三）利于管理

有些商戶油嘴滑舌，一天就會(huì)跟商場(chǎng)哭窮，說什么一天都沒賣錢，然后要政策，一旦營(yíng)業(yè)額在咱這，會(huì)少去很多不必要的麻煩。且一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額在咱這押著，不論大戶還是小戶，都便于管理。

六、群策群力

眾人劃槳開大船，商場(chǎng)的每一個(gè)人都很聰明，在日常的一些工作中，很多細(xì)微之處，都有自己獨(dú)到的見解，也許他的方法才是最適合現(xiàn)場(chǎng)的解決方法，我們都應(yīng)該認(rèn)真的聽取。而且要充分發(fā)揮每一人的主觀能動(dòng)性，多動(dòng)腦，鼓勵(lì)每一個(gè)員工，多為商場(chǎng)繁榮獻(xiàn)計(jì)策。

這就是我兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)心得，不免有些地方目光短淺、不識(shí)大局，還望老總見諒。處于對(duì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)任的角度，不免有些言辭，過于直接，愿接受老總批評(píng)指正。

第四篇：2014百貨商城銷售工作總結(jié)

同志們：

今天，我們?cè)诖苏匍_公司XX迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表**百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*％，實(shí)際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。

XX年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下XX兩節(jié)銷售的主要工作：

一、經(jīng)營(yíng)方面

（一）抓好營(yíng)銷策劃工作, 求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，XX年我們**百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長(zhǎng)開會(huì)交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價(jià)最低、售價(jià)低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點(diǎn)組的北京特產(chǎn)糕點(diǎn)、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價(jià)位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實(shí)際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺(tái)、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個(gè)比例是正確的。為豐富商品品種，提高競(jìng)爭(zhēng)力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個(gè)小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個(gè)品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭(zhēng)取了一些特價(jià)商品：床上用品組的“108”元特價(jià)雙人被，銷售了近300條，并帶動(dòng)了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強(qiáng)與各個(gè)聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計(jì)劃的108.1％。

6、北京部：因原材料價(jià)格上升，商品價(jià)格偏高，購買力下降，整個(gè)北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員每天考查市場(chǎng)，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價(jià)格適中、適合運(yùn)動(dòng)。又進(jìn)了一種時(shí)尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計(jì)劃的91.3％。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。

二、管理方面

XX年底，公司開始加強(qiáng)商場(chǎng)管理，除了在購物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個(gè)環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營(yíng)的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運(yùn)營(yíng)秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。

（一）環(huán)境改善。公司各部門各司其職，積極整治營(yíng)業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。在大家的共同努力下，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

（二）提升服務(wù)。完善服務(wù)、規(guī)范操作、樹立形象，這是我們XX年底開始對(duì)員工的服務(wù)要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應(yīng)該說，目前一線員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率、都較以往

（三）后勤保障。良好的銷售還需要強(qiáng)大的后勤保障工作。后勤的同志們?cè)趦晒?jié)期間做了大量的工作，加班加點(diǎn)、不計(jì)較個(gè)人得失，正是因?yàn)橛辛诉@樣的行為，我們的銷售有了強(qiáng)有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大，財(cái)務(wù)科***提前準(zhǔn)備了大量零款。貴賓卡銷量大，***同志面對(duì)r3card全新的流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù)。財(cái)務(wù)部的所有員工，幾乎天天加班，有時(shí)午餐、晚餐都沒有時(shí)間吃。

2、兩節(jié)期間進(jìn)貨量大，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

3、我商場(chǎng)保安人員少、任務(wù)重，春節(jié)期間他們保證了財(cái)務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場(chǎng)的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責(zé)，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）安全保障。XX年公司的各項(xiàng)安全防范工作依然有序推進(jìn)，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生。XX年12月24日、XX年1月24日的兩天延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)期間，由于思想重視、準(zhǔn)備周密、措施到位，整體經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁，**百貨向大家表示誠摯地謝意！北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著**百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了！感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨，感謝大家對(duì)**百貨的認(rèn)可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。大家的支持和信任是**百貨前進(jìn)的動(dòng)力。**百貨感謝大家對(duì)公司的忠誠和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量，每天用千萬次的重復(fù)動(dòng)作創(chuàng)造卓越。酷暑激發(fā)更大熱情，嚴(yán)寒使你更加認(rèn)真。？**感謝大家強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛、細(xì)心。任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計(jì)個(gè)人得失，服務(wù)中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點(diǎn)；拾金不昧、助人為樂，把愛傳播，用行動(dòng)傳播著**精神；大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神，個(gè)個(gè)是**的活廣告，用行動(dòng)為品牌增輝。

1、生鮮部的營(yíng)業(yè)員是一支過硬的隊(duì)伍，面對(duì)春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助，**、**、***等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨，送貨到庫房，女員工**、***、***等都主動(dòng)接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2、食品部經(jīng)營(yíng)的商品決定了他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，而商場(chǎng)的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重，**、***、**、***這四位男同志就主動(dòng)地把力氣活承擔(dān)過來，哪里需要就到哪里，從不講條件要報(bào)酬。特別要說的是飲料組，自從***接任組長(zhǎng)后，飲料組煥然一新，**同志積極配合組長(zhǎng)工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。還有酒組的**，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補(bǔ)品組的全體人員商場(chǎng)哪里銷售需要支援，哪里就有她們的身影。

3、百貨部的***、***、***、**、**、等員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，一干就是一天。售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時(shí)是通過貨站往返，春節(jié)期間停運(yùn)，為了解除顧客的后顧之憂，**主動(dòng)把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評(píng)。***的愛人開出租車，曾多次不計(jì)報(bào)酬往返帶返修商品。**拾到一個(gè)手機(jī)后，給顧客的親屬打電話及時(shí)交還顧客；***拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元，通過卡號(hào)，找到失主；***、**拾到女士包、錢夾交還失主。

4、服裝部的***揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡；***拾到一個(gè)皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機(jī)一部，也第一時(shí)間交還失主。

5、針紡部?jī)?nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營(yíng)業(yè)員都自行加班，毫無怨言。

6、鞋帽部的**積極主動(dòng)做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個(gè)人時(shí)間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情。***撿到一條價(jià)值200多元的新褲子，主動(dòng)尋找失主。

7、鐘文五金部**、**、**主動(dòng)到糖果組幫忙，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。**、**、**、***曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評(píng)。**、***積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們**不計(jì)較個(gè)人得失、加班加點(diǎn)工作、主動(dòng)支援別的部門工作的員工比比皆是。**真誠地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財(cái)富，積淀了濃厚地文化底蘊(yùn)，為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動(dòng)力。**永遠(yuǎn)不會(huì)忘記大家。

四、存在問題

（一）營(yíng)銷策劃問題

我們**百

[page] 貨在營(yíng)銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足，在營(yíng)銷策劃的可行性研究、策劃活動(dòng)的多樣性、活動(dòng)所造成的轟動(dòng)程度、換位思考方面做的不夠。

（二）商管方面問題

盡管我們的商場(chǎng)管理方面有了一定程度上的改變，但我們做的還是不夠的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、服務(wù)的主動(dòng)性不夠

我們有的營(yíng)業(yè)員在顧客看商品時(shí)，不主動(dòng)上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會(huì)購買，顧客不詢問價(jià)格，就不主動(dòng)介紹商品。

2、兩節(jié)期間，忙于銷售，員工違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了，員工紀(jì)律方面就疏于管理，站姿不標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)客交談時(shí)間過長(zhǎng)、打手機(jī)、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次，一級(jí)違紀(jì)24人、二級(jí)違紀(jì)2人、三級(jí)違紀(jì)1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)格性、堅(jiān)決性不夠

商管工作需要持之以恒，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來保持的。

4、商場(chǎng)衛(wèi)生工作還需加強(qiáng)

商場(chǎng)的衛(wèi)生是我們商場(chǎng)的臉面，我們前一階段加強(qiáng)了商場(chǎng)衛(wèi)生的監(jiān)管力度，取得了一定的效果，但最近衛(wèi)生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識(shí)，集體行動(dòng)起來，讓我們的**更干凈、更漂亮。

（三）客服退貨問題

客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的得失，而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒有效率而且嚴(yán)重影響我們**百貨的信譽(yù)和形象。我們應(yīng)該換位思考一下，如果你是那個(gè)顧客，你遇到這種情況，你會(huì)怎么想？

（四）員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平問題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn)；二是要抓好在崗員工的培訓(xùn)。

當(dāng)我們站在新的起點(diǎn)，面對(duì)新的目標(biāo)，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力去完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。那么，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點(diǎn)要求：

一、以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心開展各項(xiàng)工作。

應(yīng)該說，今年的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今年的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營(yíng)上來。我們要認(rèn)真思考與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的問題，不斷出新思路、新舉措，努力把經(jīng)營(yíng)搞上去；對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的問題要抓住重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，認(rèn)真分析原因，找出癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥；對(duì)于銷售動(dòng)態(tài)要在第一時(shí)間掌握，對(duì)于銷售數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析，總結(jié)規(guī)律特點(diǎn)，積極改進(jìn)工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊(duì)伍。

我時(shí)常在想，**百貨要保持長(zhǎng)久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊(duì)伍。何謂素質(zhì)高，我以為應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：敬業(yè)、踏實(shí)，有激情、肯吃苦，愛思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營(yíng)、善管理。當(dāng)然，對(duì)于不同層面的員工，標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，為公司貢獻(xiàn)更多的力量。

三、確定高起點(diǎn)的對(duì)比企業(yè)，努力縮小差距。

俗話說，榜樣的力量是無窮的。對(duì)企業(yè)而言，就要確定一個(gè)明確的對(duì)標(biāo)企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長(zhǎng)處、它的動(dòng)態(tài)，并經(jīng)常自我對(duì)照，進(jìn)而針對(duì)自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進(jìn)和修正。今天，我們正式提出對(duì)比企業(yè)，那就是***。希望大家能從經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營(yíng)管理水平。

四、嚴(yán)于律己，做好表率。

各位都是公司的管理人員，肩負(fù)著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此，我們一定要嚴(yán)格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到；禁止員工做的，我們自己決不能去做。同樣，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能以權(quán)謀私，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們，XX年兩節(jié)銷售目標(biāo)計(jì)劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號(hào)角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們**人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地！

謝謝大家！

第五篇：商城社區(qū)三年工作總結(jié)

商城社區(qū)居委會(huì)

第六屆三年任期工作情況匯報(bào)總結(jié)

三年來商城社區(qū)居委會(huì)在街黨委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，秉承“以人為本”的工作理念，積極配合街辦及上級(jí)其他部門的各項(xiàng)工作，有效發(fā)揮聯(lián)系居民及政府之間的紐帶作用，同時(shí)認(rèn)真協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)，并在工作中勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)工作方式，提高工作效率，較好的履行了居委會(huì)各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，現(xiàn)將三年來工作務(wù)實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、黨員教育管理制度健全、各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制完善、基礎(chǔ)設(shè)施齊全網(wǎng)絡(luò)暢通、精神文明建設(shè)效果顯著五個(gè)方面的建設(shè)，從抓班子入手，用黨建帶社建，加強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，有效提高了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)作風(fēng)、提高社區(qū)干部素質(zhì)。為提高社區(qū)干部的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)工作需要，社區(qū)加大了社區(qū)干部培訓(xùn)力度，認(rèn)真參加各級(jí)培訓(xùn)和社區(qū)內(nèi)部自我培訓(xùn)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)外交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子表率作用，即帶頭參加社區(qū)活動(dòng)，帶頭幫扶困難家庭，帶頭協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，帶頭維護(hù)社會(huì)治安，帶頭創(chuàng)建文明小區(qū)。樹立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，在工作作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，在工作中處處發(fā)揮表率作用。

二、社區(qū)黨建

社區(qū)黨支部實(shí)現(xiàn)了把社區(qū)建設(shè)成為“和諧”、“平安”、“衛(wèi)生”社區(qū)的目標(biāo)?；敬_立了“管理型社區(qū)”的新模式，探索出了依靠居民，由居民管理居民事務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民自治的新路子。在黨建工作方面，完成了以下工作：

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織

為進(jìn)一步深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，我們確定了“解放思想，促進(jìn)發(fā)展；聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用；豐富載體，不斷創(chuàng)新”的活動(dòng)原則，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，黨員干部帶頭學(xué)習(xí)、帶頭整改、帶頭解決問題。在內(nèi)容上，堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)先進(jìn)理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)上級(jí)文件、學(xué)習(xí)法律知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論和科學(xué)知識(shí)，用先進(jìn)的理論體系武裝黨員干部，不斷提高理論水平和科學(xué)發(fā)展能力。

（二）深化“三聯(lián)”制度

在社區(qū)中開展黨員與困難黨員結(jié)對(duì)幫扶，幫助困難黨員渡過難關(guān)。成立了18對(duì)幫扶對(duì)子，與區(qū)、街黨群聯(lián)合對(duì)黨員進(jìn)行幫扶，三年共慰問幫扶對(duì)象36個(gè)。

（三）做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

制定廉政文化進(jìn)社區(qū)制度，建立社區(qū)的財(cái)務(wù)管理制度，按季度進(jìn)行黨務(wù)和居務(wù)公開；在社區(qū)干部中開展加強(qiáng)作風(fēng)整頓提高工作效力的活動(dòng)，召開民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，規(guī)范社區(qū)干部的工作紀(jì)律，使之成為一個(gè)高效的集體；組織了廉政文化進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)，三年來，支部書記、主任無違法違紀(jì)、吃卡拉要的現(xiàn)象，在居民中收到了良好效果。

三、社區(qū)居委會(huì)

牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞街道的工作部署，以社區(qū)建設(shè)為中心，以優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境為重點(diǎn)，以為轄區(qū)居民服務(wù)為目標(biāo)，通過“服務(wù)社區(qū)、高效務(wù)實(shí)、勤政為民”的工作理念，突出抓好社區(qū)日常工作。

（一）社區(qū)自治

1、健全完善了社區(qū)居民會(huì)議制度，召開了居民代表會(huì)，審議居委會(huì)的工作報(bào)告和工作計(jì)劃，監(jiān)督居委會(huì)的工作，成立了社區(qū)議事協(xié)商會(huì)，并召開了會(huì)議，探討社區(qū)建設(shè)的方略。居委會(huì)委員分工明確，又相互協(xié)作，使之成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)的、富有戰(zhàn)斗力的整體。

2、實(shí)行居務(wù)公開，工作制度規(guī)范上墻；建立了居務(wù)公開欄，帳目和重要事項(xiàng)定期公布；完善了低保評(píng)議制度，召開居民聽證會(huì)，專人負(fù)責(zé)記錄民情日記；認(rèn)真完成街辦交辦的各項(xiàng)工作。

3、健全了以樓長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)、居民代表為骨干的社區(qū)工作網(wǎng)絡(luò)，分片召開居民大會(huì)，搞好社區(qū)服務(wù)管理工作。

（二）社區(qū)文明建設(shè)

社區(qū)大力開展公民道德宣傳，在社區(qū)形成鄰里團(tuán)結(jié)、尊老敬老、互幫互助、助人為樂、見義勇為的良好社會(huì)風(fēng)尚。開展“和諧社區(qū)”、“平安社區(qū)”的創(chuàng)建工作。加強(qiáng)與中小學(xué)聯(lián)系開展假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并積極積極響應(yīng)婦聯(lián)倡導(dǎo)的“小手牽大手，共創(chuàng)文明城市”的活動(dòng)，增強(qiáng)中小學(xué)生公共道德意識(shí)的同時(shí)，使創(chuàng)建工作家喻戶曉。

（三）社區(qū)衛(wèi)生

1、在創(chuàng)衛(wèi)環(huán)境綜合整治期間，組織義務(wù)勞動(dòng)180余次，開展集中整治48次，清掃道路一千余米，清除垃圾一百多噸，清理衛(wèi)生死角60余處，協(xié)調(diào)疏通下水道16處，清除小廣告兩千多條，督促檢查衛(wèi)生162次，2011年成功迎接了全國文明城市檢查組的檢查。

2、與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站密切聯(lián)系，全年開展居民健康教育和健康咨詢活動(dòng)12次，社區(qū)設(shè)立了兼職的公共衛(wèi)生服務(wù)管理人員。

3、在愛國衛(wèi)生月開展了治臟活動(dòng)，開展了“滅四害”活動(dòng)，投放各種“滅四害”藥品費(fèi)用達(dá)2000余元。發(fā)出資料800余份。開展環(huán)境保護(hù)等宣傳活動(dòng)，定期出黑板報(bào)，為創(chuàng)建衛(wèi)生城市和環(huán)保模范城市作出努力。

（五）社區(qū)計(jì)劃生育

計(jì)劃生育主要工作是逐步完善和健全流動(dòng)人口臺(tái)帳和轄區(qū)育齡婦女情況，并進(jìn)一步對(duì)WIS系統(tǒng)的錄入工作。為轄區(qū)育齡婦女辦理《一孩生育服務(wù)證》45戶；為獨(dú)生子女家庭辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》56戶，并為獨(dú)生子女家庭辦理了愛心保險(xiǎn)；流動(dòng)人口辦理和審驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證》445人次。在轄區(qū)內(nèi)認(rèn)真搞好計(jì)劃生育咨詢和宣傳工作，進(jìn)一步提高育齡人群的知情選擇意識(shí)，從而降低了我社區(qū)的人口出生率。

（六）勞動(dòng)保障

為各類失業(yè)人員辦理《失業(yè)證》，組織了各類失業(yè)人員參加職業(yè)技能培訓(xùn)；建立孤寡、殘疾退休人員臺(tái)帳；及時(shí)了解他們的生活狀況及困難，幫助他們解決實(shí)實(shí)際際的生活問題；社區(qū)建立了老年活動(dòng)中心，配有文化活動(dòng)室、圖書閱覽室，極大地豐富了退休人員的老年生活。對(duì)前來辦事的退休人員做到百問不厭，對(duì)有困難的退休人員實(shí)行上門服務(wù)。

及時(shí)為參保居民辦理參保手續(xù)，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的低保、低收入人員、殘疾人員進(jìn)行審核并及時(shí)進(jìn)行公示，并及時(shí)將參保資料報(bào)送醫(yī)保中心。三年來共為2000多人辦理了醫(yī)保手續(xù)，超額完成了簽訂的目標(biāo)責(zé)任。

（七）低保工作

抓好社區(qū)低保工作。低保工作關(guān)系到千家萬戶困難群眾的切身利益，矛盾多，責(zé)任重，工作量大。工作中，始終做 到公開、公平、公正。一是進(jìn)一步規(guī)范工作程序，嚴(yán)格按照要求將低保人員分類造冊(cè)，建立了基本信息庫，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理。二是做好低保政策的宣傳工作，對(duì)針對(duì)不理解的居民做好耐心細(xì)致的解釋工作。三是嚴(yán)格執(zhí)行政策，努力做到“應(yīng)保盡保”。三年來，對(duì)符合條件的15戶新申請(qǐng)戶辦理了最低生活保障，對(duì)5戶超保障的家庭辦理了停發(fā)手續(xù)，為9戶低保困難家庭申請(qǐng)了醫(yī)療救助。截止今年9月底共為86戶困難家庭197人辦理了低保手續(xù)，累計(jì)發(fā)放低保金39730元。

（八）綜紿工作

認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，深入排查影響本地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，避免矛盾激化，有效的防止了重大治安問題或群體性事件的發(fā)生。

通過三年來工作，我們認(rèn)為：班子團(tuán)結(jié)工作有力、抓住機(jī)遇發(fā)展經(jīng)濟(jì)，辦實(shí)事服務(wù)于民、文明建設(shè)推動(dòng)創(chuàng)建社區(qū)穩(wěn)定和諧發(fā)展，在上級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門支持下，“三個(gè)文明”建設(shè)工作中雖然取得了一些成績(jī)，但是以上級(jí)組織、群眾要求差距較大，我們要通過總結(jié)、明確思路、團(tuán)結(jié)一致，為構(gòu)建一個(gè)文明、和諧、富裕、穩(wěn)定社區(qū)而努力奮斗。