第一篇：蒙妮坦開業(yè)慶典主持詞

2012年8月9日，蒙妮坦天下城分店舉行了盛大的開業(yè)慶典活動。禮之舞作為此次開業(yè)慶典儀式的全程策劃及執(zhí)行公司控制了每一個細(xì)節(jié)的進(jìn)展，讓開業(yè)活動現(xiàn)場達(dá)到了完美的效果。為了保證開業(yè)儀式中的效果，我們將主持人串詞語素進(jìn)行了專業(yè)的修飾，綜合蒙妮坦的所有背景資料之后系統(tǒng)的提交了主持人的現(xiàn)場辭令?！由掀?/p>

介紹剪彩嘉賓湯鎮(zhèn)宗

大家都知道今天這里將有一位重量級的嘉賓將要到來，能不能告訴我他是誰？（觀眾答：香港著名影星湯鎮(zhèn)宗）

誰知道他出演過哪些電影？（《雪山飛狐》……）

誰知道他出演過哪些電視??？（《封神榜》《天龍八部》《法網(wǎng)柔情》《啼笑因緣》……）

誰知道他的成名作是哪一部電視??？是哪一年？……

他塑造的各種角色令人記憶深刻。而最難忘的，莫過于他的那雙深遂的眼睛和英俊的臉龐。很有女人緣！

朋友們，現(xiàn)在讓我們用熱情的歡呼聲歡迎蒞臨今天開業(yè)現(xiàn)場的重量級剪彩嘉賓——香港著名影星—湯鎮(zhèn)宗先生上場。（嘉賓湯鎮(zhèn)宗在一名美女的引領(lǐng)下，從外場下車，走過星光大道，走向舞臺，一路向觀眾揮手致意）

特邀嘉賓湯鎮(zhèn)宗隆重出場

主持人現(xiàn)場采訪：

1、湯鎮(zhèn)宗先生，您好。請問您是第一次來鄭州嗎？對鄭州的印象如何？

2、不知鄭州的女性給您留下什么樣的印象？（比以前時尚、美麗、漂亮）

3、想知道您的魅力指數(shù)是多少嗎？（主持人引導(dǎo)現(xiàn)場觀眾揮動熒光棒或手拍等物）

4、能請教一個比較私人的問題嗎？您可以不回答，但我保證現(xiàn)場的每一個人都想知道，您保持活力、魅力的秘絕是什么呢？（引導(dǎo)回答蒙妮坦發(fā)揮的作用，香港藝人之家，超載自我的力量）

好，女士們，先生們，請大家暫且讓激動的心平靜下來，接下來我們特地安排了一個特別的節(jié)目。答對者能得到湯鎮(zhèn)宗親手送出的簽名公仔一個。大家有興趣參加嗎？

主持人與宗迷的有獎互動競猜……湯鎮(zhèn)宗送出小禮品—公仔

開業(yè)剪彩主持人串詞

作為蒙妮坦美容水療會館天下城分店開業(yè)儀式的主持人，能與各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓及社會各界朋友一起見證美麗天堂的誕生，我深感榮幸。看到她們，我真正理解了什么叫最具魅力女性！女人的美，是由內(nèi)向外散發(fā)的，而蒙妮坦美容水療會館就能讓如今的知性女性重新找回昔日的神采。當(dāng)你需要緩解緊張，釋放壓力的時候，來個巴厘島式香薰身體按摩吧，讓身心在spa的世界里遨游……看到她們，我才真正感覺到女人可以更美的，生活可以更美好！

出席今天開業(yè)儀式的剪彩嘉賓還有——她們是“最具魅力”女性xx、……

好，下面請各位嘉賓為蒙妮坦水療會館天下城分店開業(yè)剪彩。讓我們共同倒數(shù)“五、四、三、二、一”……（漫天飛舞的玫瑰花瓣從天而下。）

? 醒獅點(diǎn)睛主持人串詞

下面有請香港著名影星湯鎮(zhèn)宗先生與鄭州蒙妮坦美容美發(fā)會館有限公司石總一起為雄獅點(diǎn)睛。（點(diǎn)睛之后，雄獅采青）

現(xiàn)在我們看到兩只雄獅在鏗鏘的鑼鼓聲中成功采青，意喻蒙妮坦美容水療會館天下城分店將會在以后的發(fā)展中財(cái)源廣進(jìn)，再創(chuàng)佳績！

?大幕徐啟

主持人：下面，請石總宣布蒙妮坦美容水療會館正式開業(yè)！

石總：下面我宣布，蒙妮坦美容水療會館正式開業(yè)?。ㄔ瓉砩w住整個門頭的紅色大幕隨之徐徐上升）

主持人：現(xiàn)在我們看到一扇大門已經(jīng)開啟，美麗天堂已然誕生。讓我們一起走進(jìn)期待已久的天堂，共同感受美之韻，美之魂。（獅子進(jìn)店拜舞）

? 萬物蘇醒（店內(nèi)原先關(guān)閉的燈、噴泉同時打開，迎接獅子進(jìn)店）

? 領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀

? 主持人結(jié)束詞

各位來賓，各位朋友，女士們，先生們：

蒙妮坦美容水療會館天下城店開業(yè)儀式到此結(jié)束。感謝您的光臨。讓我們記住蒙妮坦、天下城，讓我們相約下一次的名媛盛會！再見！

請來賓到中州皇冠假日酒店2號樓八方廳就餐！那里，還有一份更大的驚喜等待著您！

有興趣的朋友，不妨到店內(nèi)咨詢美容顧問！歡迎大家光臨天下城蒙妮坦美容會館！

第二篇：關(guān)于蒙妮坦化妝課的感想

關(guān)于蒙妮坦化妝課的感想

化妝，對于80后的現(xiàn)代女性來說并不陌生，我是從事銀行客戶服務(wù)工作的，工作中更是要求我們能以自信、令人愉悅的妝顏來面對客戶。因?yàn)槊總€人都不是完美的，可以通過化妝來遮蔽瑕疵，并且讓熱顯得更加自信更加有魅力，同時認(rèn)識了化妝不僅僅為了讓自己更漂亮，它也可以算是公共社交時對人的一種禮貌。明白了“世界上沒有丑女人，只有懶女人”，“三分長相，七分打扮”的道理，因?yàn)橥ㄟ^化妝，可以讓人變美麗，自信！

在這節(jié)化妝課上，我學(xué)到了很多，不光是對化妝的技巧，更多是對化妝的理解。女人的品位不單是出自美麗的眼睛和光滑細(xì)膩的皮膚，而是出自整體的妝容效果。眼睛和皮膚的美麗常常是一目了然的，而好的妝容是女人用智慧和修養(yǎng)精雕細(xì)刻出來的。那份與身體的和諧，那份洋溢于周身的風(fēng)采和豐韻，那份內(nèi)心世界精彩的描述和渴求，是可以用心去表現(xiàn)的。通常好的妝容所表達(dá)的美，是可以超越本體的。相反，不良的妝容會損壞女性的美感--視覺的美感、品位和素養(yǎng)的美感。可以說，愛化妝的女人是積極的女人，會化妝的女人是智慧的女人。能夠化好妝，并不是件容易的事。

那么多的化妝品，那么多的化妝工具，那么多的化妝色彩，僅僅知道一些化妝方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，化妝是熟能生巧的技藝，得花一些時間練習(xí)，才能夠應(yīng)用自如。我認(rèn)為化好妝最難的并不是技巧，技巧可以練就，學(xué)會常規(guī)的化妝技巧也不是很難的事，最難的是什么呢？是審美，是審美能力。培養(yǎng)審美鑒賞能力不斷地培養(yǎng)你的審美鑒賞能力，這是費(fèi)時才能做到的事情，它需要你在文化藝術(shù)修養(yǎng)方面持續(xù)學(xué)習(xí)?；瘖y需要好心境，化需要配合女人一份好的心境。

尤其在職場上，對于化妝的理解更是很重要的?；瘖y不是改變和遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神，更加鮮明，更具獨(dú)特的氣質(zhì)，即便你原本不美麗，化完妝之后也不是美麗的，但卻給人舒服的感覺，讓人感受到你的真誠、自信、活力，精神百倍，這才是成功的化妝。如果通過化妝改變了自己原本的容顏，會給人一種欺騙的感覺，如果失去了真實(shí)，那么在與人交往中也不會讓對方產(chǎn)生信任感，即便你化完妝之后是十分完美的，那么也是失敗的化妝。

做真實(shí)的自己，通過化妝讓自己更自信，更神采奕奕，微笑著面對工作、面對生活，尊重他人，留給自己一片更廣闊的天地。

第三篇：大慶蒙妮坦職業(yè)高級中學(xué)2013-2014學(xué)第一學(xué)期[范文模版]

大慶蒙妮坦職業(yè)高級中學(xué)2013-2014學(xué)第一學(xué)期

工

作

總

結(jié)

李振卓

2013年12月

25日

焊接班工作總結(jié)

班主任的基本任務(wù)是全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發(fā)展的要求，實(shí)施對班級的教育和管理工作，使每一位學(xué)生都得到健康全面發(fā)展。中等職業(yè)學(xué)校生源素質(zhì)相對較低，這是一個不容置疑的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樗麄兇蠖际浅跞至魃?，在班里排名后十名左右，這些學(xué)生入校后對班級管理提出了新的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，只有不斷探索新的管理方法和途徑，為同學(xué)們的身心發(fā)展創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，使他們健康成長、不斷進(jìn)步。在過去一學(xué)期的工作中，圍繞班主任職能，我主要做了以下幾方面的事，現(xiàn)就這學(xué)期的工作簡單總結(jié)如下：

一、制定嚴(yán)明的班級量化管制度，獎罰分明

在常規(guī)管理方面，制訂了詳盡而切實(shí)可行的班級量化管理制度。對出勤、兩操、衛(wèi)生、宿舍、校紀(jì)校規(guī)五方面作了具體規(guī)定。對全體同學(xué)而言，班內(nèi)實(shí)行的仍以“獎優(yōu)罰劣”的制度為本，以獎勵為主，懲罰為輔的原則。哪些事可以干，哪些事不可以干，什么時候干什么事，都有明確的規(guī)定，大家只需嚴(yán)格按制度來，就可以把學(xué)習(xí)和生活安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。班級量化和學(xué)校的量化管理緊密結(jié)合，期末各類先進(jìn)、優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀團(tuán)干部的評選都要參考這些常規(guī)分?jǐn)?shù)。對那些經(jīng)常出問題的學(xué)生，隨時談心。做到循循善誘，以理服人，給學(xué)生分析不良行為的危害及可能造成的后果，使其醒悟。通過深入細(xì)致的思想工作，把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

二、選好用好班干部，發(fā)揮其領(lǐng)頭羊的作用

班干部是班級的中堅(jiān)力量，他們的模范作用如何，對班級管理的成效至關(guān)重要。對他們既嚴(yán)格要求壓擔(dān)子，也處處從各方面關(guān)心支持他們，尤其要從工作細(xì)節(jié)上給予具體的幫助和指導(dǎo)。日常管理中每個干部管理的事情分得細(xì)而明，每個人都有一份責(zé)任，都應(yīng)該有一種危

機(jī)感，同時，重點(diǎn)培養(yǎng)一批骨干力量，讓他們在班內(nèi)起著引導(dǎo)作用。對于班內(nèi)重要職務(wù)實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”的方法，能者上，庸者下，刺激其工作的積極性。對一些次要職務(wù)實(shí)行“輪換制”，讓多數(shù)同學(xué)都在不同的崗位上磨練一番。再用“獎優(yōu)罰劣”的做法，提高全體同學(xué)學(xué)習(xí)和工作的積極性。并且對每一個班干部所負(fù)責(zé)的一塊進(jìn)行不定期檢查、監(jiān)督，每個學(xué)期都要進(jìn)行兩次民主評議，選出優(yōu)秀的進(jìn)行獎勵。重點(diǎn)是獎勵，處罰相對要輕，以防打擊其工作熱情。

三、堅(jiān)持用公平、公正的心態(tài)對待每一個學(xué)生。

考入職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，有很多從小學(xué)到初中是在教師和同學(xué)的諷刺和訓(xùn)斥中度過的，長時間受到不平等待遇，從而使他們中不少人丟掉了自信。到職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)后具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上隨便，生活上隨意，紀(jì)律上隨欲，年少的他們心靈很大程度上被扭曲，自暴自棄，嚴(yán)重影響他們的心理發(fā)展。因此，我們要在平時學(xué)習(xí)和生活中給他們盡可能多的關(guān)心和愛護(hù)，用我們的真誠去打開他們近乎關(guān)閉的心靈之門，使他們能夠親其師，信其道。

四、創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，就智商而言，并不遜色于普通高中學(xué)生，而導(dǎo)致他們成績差的根本原因，在于沒有很好地調(diào)動他們的非智力因素。所以在我們平時的教育教學(xué)過程中，除增強(qiáng)他們的自信，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)生活興趣以外，還要求教師不厭其煩地幫助他們，利用業(yè)余時間輔導(dǎo)他們完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)，矯正他們不正確的學(xué)習(xí)方法，健全他們的思維能力，強(qiáng)化他們多種品質(zhì)的培養(yǎng)，如：開展各種技能比賽，演講比賽，書法大賽、普通話比賽等等。這樣，在班內(nèi)形成了一股比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍。

五、充分調(diào)動和運(yùn)用學(xué)校、家庭和社會三個方面的力量參與班級管理。

學(xué)生一入校就建立家校聯(lián)系卡，經(jīng)常和家長取得聯(lián)系，及時交換

學(xué)生的有關(guān)信息，讓學(xué)生家長積極參與對學(xué)生的管理，支持班級工作。同時，鼓勵學(xué)生利用各種機(jī)會參加社會實(shí)踐活動，體會家長工作的艱辛，從而凈化學(xué)生的心靈，完善學(xué)生的人格。

班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階，給學(xué)生成長創(chuàng)造一個良好的發(fā)展空間。

第四篇：蒙妮坦美容院員工管理手冊(DOC)

本店簡介

北京市蒙妮坦美容院成立于1987年，與香港CMM蒙妮坦國際集團(tuán)合作至今已將近30年，是一家集美發(fā)、美容、美體、SPA、養(yǎng)生于一體的一家綜合性美容院。是北京蒙妮坦美發(fā)美容職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地，也是北京第一家學(xué)院派的美容院。

美容院院長：周京紅，總經(jīng)理梁柬。北京市蒙妮坦美容院的實(shí)用面積在600平方米，所有儀器設(shè)備、產(chǎn)品均為正規(guī)廠家生產(chǎn)，以保證我們的服務(wù)品質(zhì)。

附則

（一）獎懲條例

為保證本院的工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，限制和杜絕違規(guī)、違章現(xiàn)象，本院擬定獎懲條例，全體員工必須遵守執(zhí)行。

1、嘉獎

① 對本店的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量管理作出重大貢獻(xiàn)者。② 對發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。③ 拾金不昧者

④ 在同行業(yè)的業(yè)務(wù)比賽中，取得優(yōu)異成績，為本店贏得榮譽(yù)者。⑤ 為本院開源節(jié)流，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者。

2、紀(jì)律處理

本院員工（含試用期員工）經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)并進(jìn)入工作崗位后，違反本店的規(guī)章制度，本店將根據(jù)犯規(guī)的不同情節(jié)，給予適當(dāng)?shù)奶幜P，以達(dá)到教育和警告的目的。依據(jù)“員工過失”的三個類別，本院的紀(jì)律處分可分為口頭警告、嚴(yán)重警告、解雇等三種形式：

①口頭警告：適用于初次輕微違反本院規(guī)定之員工。本項(xiàng)處分直接由犯規(guī)員工的上司執(zhí)行（經(jīng)理）。

②嚴(yán)重警告：適用于犯有較大過失或在半年之內(nèi)簽出第2份“過失單”的員工，受到嚴(yán)重警告的員工同時給予罰款或降職處罰。本項(xiàng)由總監(jiān)（經(jīng)理）簽批執(zhí)行。

③解雇：犯有嚴(yán)重過失或在半年內(nèi)兩次犯有較大過失，并在員工或社會上造成不良影響，或在社會上違法亂紀(jì)，觸犯刑法。本項(xiàng)處分由總經(jīng)理簽批執(zhí)行。

期的延長期限最多不超過兩個月。

1、勞動合同

應(yīng)聘合格被錄用的員工，本院與其簽訂正式的勞動合同。從勞動合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關(guān)福利，勞動合同期限為1～2年，合同期滿后經(jīng)勞資雙方協(xié)商，可續(xù)簽或終止合同。

2、工作班次

員工的工作班次，由工作性質(zhì)確定。如工作需要可安排倒班、加班、加時或上連續(xù)班。加班加時或上連續(xù)班，應(yīng)按本店統(tǒng)一安排的程序進(jìn)行。因工作需要，本店有權(quán)對員工的崗位進(jìn)行調(diào)換。

3、薪金

本院實(shí)行下發(fā)薪金制度，本院工資結(jié)算自每月21日----下月20日為基數(shù)，每月6日以轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放上月的工資。員工工資構(gòu)成為：基礎(chǔ)工資+提成+獎金。

4、晉升

美容院可根據(jù)工作需要調(diào)整員工工作崗位或工種，調(diào)整崗位或工作后的待遇按照所在崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本院可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升機(jī)會，員工通過每半年的晉升考試或管理部門提議實(shí)現(xiàn)晉升。

5、培訓(xùn)

員工從入職到正式擔(dān)任崗位職務(wù)期間，必須參加技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)，三個基本程序。

6、考勤

員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本店的考勤制度，申請各種假期必須按照規(guī)定的程序辦理。未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)的缺勤、遲到、早退，按美容院管理制度處理。

流程八：送客：接待經(jīng)理，技師，助理。

引指至車前至客人上車，三人同時向客人感謝。15°傾斜，雙手放于肚臍，歡迎下次光臨。目送，后退一步轉(zhuǎn)身依次入店。

流程九：歸位：技師清理自行工位及工具，助理清理所用工具及清洗放回指定地點(diǎn)。一切歸位，準(zhǔn)備迎接下一位親人。

在一天的工作里，我們服務(wù)多少客人都是同樣在復(fù)制，只有準(zhǔn)備完好，才能獲得收益。在這七步曲中，重中之重的是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)還是細(xì)節(jié)，但要思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。

膽大、心細(xì)，先想后做。您才能從工作中找到充實(shí)與快樂。在這激情七步曲中同時有附帶團(tuán)隊(duì)評比積分。每一個細(xì)節(jié)都有記錄，分?jǐn)?shù)評比來對你的工作打分。給予你的認(rèn)可及能力。

蒙妮坦美容院員工崗位職責(zé)

自覺維護(hù)蒙妮坦美容院的形象！人人遵守店內(nèi)規(guī)章制度，每個部門的負(fù)責(zé)人起表率作用。樹立先進(jìn)榜樣！表彰是全方位的，業(yè)績只是其中的一項(xiàng)。所有工作量化表格，各部門執(zhí)行人、負(fù)責(zé)人、經(jīng)理簽字確認(rèn)，與工資待遇獎懲辦法掛鉤。

1、總經(jīng)理：監(jiān)督管理、策劃整體運(yùn)營，負(fù)責(zé)店內(nèi)運(yùn)營，包括人、財(cái)、物的管理。

包括：（1）制定運(yùn)營計(jì)劃及活動方案。（2）人事調(diào)動安排與管理。

（3）落實(shí)管理制度，關(guān)注員工思想狀態(tài)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的綜合提升，包括店內(nèi)全部大小事物的管理和落實(shí)日志。

2、部門經(jīng)理、美容顧問：落實(shí)部門運(yùn)營管理工作。關(guān)注員工狀態(tài)和環(huán)境情況。晨會、晚會、服務(wù)和技術(shù)、衛(wèi)生、物品和客戶資料及賬目等定期檢查。

（1）員工如有特殊情況需請事假，必須提前1天辦妥請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。（2）員工當(dāng)值，遇特殊或緊急情況，需請事假或換休假，可隨時像所屬經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。

（3）事假期限的審批權(quán)為：3天以內(nèi)由各部門經(jīng)理審批，3天以上由總經(jīng)理審批。

員工守則

1、總則

（1）熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策。（2）遵守社會公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌，熱愛本職工作，維護(hù)本店聲譽(yù)，遵守勞動紀(jì)律。（3）愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、忠于職守

（1）按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退。

（2）工作時間不得打私人電話，不得長時間會客。緊急私人電話由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告。

（3）在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西，坐、躺美容床，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

（4）不準(zhǔn)與客人爭辯，不準(zhǔn)用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人，不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場合與人爭執(zhí)或大聲喧嘩。

（5）在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當(dāng)值時要按本院的標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立 5.告訴顧客穿客服的意義 話術(shù)：

1.劉姐，這是一客一換已消毒好的客服，您放心穿上 2.以免在剪發(fā)或染發(fā)過程中，弄臟您的衣服 3.劉姐，我?guī)湍┥?，您看松緊可以嗎？ 4.好的，劉姐，已經(jīng)穿好了，您這邊請（指引），我請老師為您設(shè)計(jì)發(fā)型 流程五：首次咨詢：

要求： 1.指引客人到剪發(fā)椅上（用指引手勢，請顧客坐下）2.詢問客人喝什么飲品（拿飲品單）

3.推薦介紹老師

4.老師自我介紹

5.專業(yè)講解飲品到位

動作：

指引動作：大臂不動，小臂從身體一側(cè)抬起，五指并攏，成搖擺式或橫擺式，直向要指引的方向。手心微微向上與肩成一條直線。雙手托住飲品單，單手以指引法請客人看。左手托盤，打直置于肚臍上方，胸前一拳位置。上身傾斜15°，抬頭，眼睛平視客人，雙手握住杯子放于客人手里或右手前方臺面。話術(shù)：

劉姐，您請坐，這是我們的飲品單，都是免費(fèi)提供的，您看喝點(diǎn)什么呢？ 劉姐，這是我為您準(zhǔn)備的咖啡，您請慢用，小心燙

劉姐，這是我們的××老師，特別擅長短發(fā)（或長發(fā)）的設(shè)計(jì)，今天由他為您服務(wù)。

（3）

站立要端正、挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視，雙手手心向上，右手放左手上，雙腿呈“V”字形，左右膝和后腳跟要相互靠緊。

（4）

就坐姿勢要上體挺直、兩肩放松、挺胸收腹，坐凳子面積的2／3為宜。

（5）

行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合標(biāo)準(zhǔn)。（6）

在崗位上行為要規(guī)范，不準(zhǔn)在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、打飽嗝兒、挖眼屎、修指甲，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)談笑聊天。

5、服從上司

（1）人人必須有強(qiáng)烈的服從意識，每一位員工必須切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時完成本職任務(wù)。

（2）不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇疑惑不滿，可按工作程序向上一級領(lǐng)導(dǎo)或人事部建議或投訴。

（3）若在工作中出現(xiàn)意外情況，直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。

6、合作精神

本院對顧客的服務(wù)，要依靠大家共同合作。本院的工作都是為了一個共同的目標(biāo)，即完成對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，本院員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，還要與同事團(tuán)結(jié)合作，協(xié)助同事工作以保證高品質(zhì)的服務(wù)。

7、工作行為與規(guī)范

美容院對每一個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，規(guī)范員工的工作步驟，員工不可隨意更改。如需變更，需征得有關(guān)部門總監(jiān)的同意，6.請隨我來 7.早上好 8.中午好 9.晚上好

10.有什么可以幫您的嗎

11.這是一客一換已消毒好的客服圍布,請放心使用 12.您這邊請坐

13.您好,麻煩您了，謝謝！14.很高興為您服務(wù)

15.謝謝光臨,請慢走，歡迎下次再光臨 16.您有指定的老師和助理師嗎

17.我是本店的×××,很高興為您服務(wù)

18.您好,這是我為您準(zhǔn)備的咖啡,請慢用,小心燙

員工服務(wù)九部曲 流程

一、站門迎客： 站姿：

1.雙腳與肩同寬

2.左右手交叉，左手在上，右手在下，雙手拇指微微收起放在肚臍左側(cè)上下處（男士放置于后腰）

3.抬頭挺胸，嘴角上翹15°，面向門外45°。開門要求：

1.有客人進(jìn)店時，站門三分之一處，左手拉門右手跟進(jìn)，左腳后退半步，右腳再后退半步，左腳再后退半步。

2.門拉滿懷，微笑注視。要點(diǎn)，雙手開門，微笑注視（站門時門必須關(guān)上）

章操作使儀器損壞，照價賠償。

（3）未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得擅自取用本店內(nèi)各類物品自用，否則將以盜竊論處。

（4）如員工有偷竊財(cái)物行為，無論其所偷竊物品屬于本店還是客人或同事，均應(yīng)立即開除職務(wù)并送公安機(jī)關(guān)查辦。

員工的職業(yè)素質(zhì)

1、職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范

要熱愛本職，不要權(quán)宜之計(jì)；要樂于助人，不要袖手旁觀；

要興趣專一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要譏笑挖苦；

要講求科學(xué)，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價；

要知識淵博，不要學(xué)識匱乏；要重義輕利，不要見利忘義；

要技能高超，不要才智平平；要誠懇扎實(shí)，不要奸詐虛偽；

要注重效果，不要拜金主義；要極端負(fù)責(zé)，不要敷衍了事；

要熱情待客，不要冷漠無情；要精益求精，不要粗制濫造；

要解放思想，不要封閉自守；要儀態(tài)優(yōu)美，不要丑態(tài)百出；

要更新觀念，不要因循守舊；要文明禮貌，不要野蠻無理；

要心靈高尚，不要靈魂庸俗；要遵紀(jì)守法，不要違法亂紀(jì)；

要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；要鉆研業(yè)務(wù)，不要惟利是圖；

要遵守公德，不要放蕩不羈；要自尊自愛，不要自慚形穢；

要傳播知識，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；

要化解矛盾，不要播弄是非；要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿；

要衛(wèi)生健康，不要骯臟多病；要勇攀高峰，不要停滯不前；

2、員工服務(wù)準(zhǔn)則

（1）一定要做到：一定要做到微笑服務(wù)，熱情主動。

（2）第一時間：當(dāng)有客人進(jìn)入時，無論正在做什么事情都要立刻停下，第一時間招呼客人

（5）工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。

（6）工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請主管批示。

（7）工作時間不得串崗，聚集聊天。

（8）工作時間不得臥在美容床、椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表

（9）在不影響工作的情況下，會客請到指定地點(diǎn)，時間不得超過60分鐘，并向主管請假，不得擅自脫崗，嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場或操作時間會客。(10)操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

（11）嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

（12）因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理）。

（13）退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

（14）在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時，不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

（15）請?jiān)谥付ǖ胤斤嬎?，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束后，按營業(yè)手工規(guī)范完成有關(guān)工作。

5、出勤規(guī)范

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤、計(jì)薪，蒙妮坦實(shí)行打卡制度。（上班時間：早9：00至晚20：00，每周一集體休息，）若打卡機(jī)顯示不清楚或打卡機(jī)出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應(yīng)由經(jīng)理本人簽字。上班打卡后應(yīng)立即到更衣室換工作服裝，準(zhǔn)備上崗；打卡下班后不得在營業(yè)場所逗留。

蒙妮坦三大標(biāo)準(zhǔn)、側(cè)身讓步、禮貌用語 三大標(biāo)準(zhǔn)：

1（3）美容美發(fā)行業(yè)必備條件

要想成為一名合格的美容師、發(fā)型師，技師，必須具備下列條件：

◎ 要有一雙溫柔靈活的手。

◎ 對人體各部位有深入的了解?！?對色彩、搭配有透徹的認(rèn)識?！?學(xué)習(xí)高雅的談吐。

◎ 有獨(dú)特的風(fēng)格、審美觀點(diǎn)。（4）美容美發(fā)行業(yè)的形象

本行業(yè)的形象條件：有典雅的風(fēng)度，有高超的技藝，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮、落落大方，有豐富的內(nèi)涵。

本行業(yè)的形象設(shè)計(jì)：

◎ 儀容設(shè)計(jì)，包括發(fā)型、狀型、體形、外形的化妝。

◎ 儀表設(shè)計(jì)，包括服飾設(shè)計(jì)及色彩搭配、內(nèi)衣、外衣、鞋帽、首飾、飾品。

◎ 儀態(tài)設(shè)計(jì)，包括：姿態(tài)、舉止、談吐、風(fēng)度；走、坐、蹲、回頭、轉(zhuǎn)身;待人接物的手勢、動作，如握手問候、點(diǎn)頭示意、擁抱、遞接名片、接打電話、服務(wù)操作。

◎ 語言與肢體語言的綜合運(yùn)用（如講話、語調(diào)、語速、表情、眼神等）。

◎ 內(nèi)在氣質(zhì)的把握、修養(yǎng)、禮儀。

（5）美容美發(fā)行業(yè)的品德

從事美容美發(fā)行業(yè)在自身修養(yǎng)上應(yīng)做到

◎ 遵循國家法律和本店的規(guī)章制度。◎ 有信心和盡最大努力工作。

◎ 樂于學(xué)習(xí)、健全心智，提高氣質(zhì)。

◎ 言行有信，負(fù)責(zé)盡職，成為具有良好德行及優(yōu)良職業(yè)行為表現(xiàn)的人。肌肉紋理涂下。去角質(zhì)的時間為2分鐘

（4）按摩，將按摩霜濕熱后，五點(diǎn)法在面部勻開，手法要點(diǎn)：穴位按摩節(jié)奏為輕——重——輕，紋理按摩以手指指腹剛好碰到骨的力度為準(zhǔn)，有韻律地滑動。時間為10~15分鐘。

（5）導(dǎo)入：開機(jī)后先將探頭放在美容師自己的手腕內(nèi)測試，溫度適當(dāng)后，才能放在顧客的面部開始

導(dǎo)入時間為：眼部3分鐘，面部5分鐘。

（6）面膜：水洗膜應(yīng)用專業(yè)的面膜刷漿面膜均勻的刷上，厚薄均勻適度，以0.2毫米為宜；軟膜的使用專業(yè)化，厚度以2毫米為宜。水洗面膜的時間為15分鐘，軟膜的時間為20分鐘。

（7）顧客敷上面膜后，美容師不能離開工作崗位，要做頭部、肩頸部、手臂的按摩，時間不能低于15分鐘。

（8）爽膚：在面部輕拍至五點(diǎn)勻開后完全吸收。

（9）潤膚：五點(diǎn)勻開后，輕柔推勻。

（10）美容師將顧客領(lǐng)到前臺結(jié)清手續(xù)或款項(xiàng)，并禮貌送別顧客。

本店員工日常規(guī)范

1、更衣室規(guī)范

（1）員工允許在上下班更衣時進(jìn)入休息室。

（2）進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

（3）更衣和裝扮儀容后，應(yīng)迅速離開更衣室，當(dāng)值員工不得在更

衣室停留。

（4）不能在休息室以外吃零食。

（5）未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

（6）不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換更衣柜時，需由經(jīng)理辦理登記后方可調(diào)換。

2、就餐規(guī)范

3（1）就坐前，應(yīng)注意椅子是否穩(wěn)定，再緩慢坐下，不可發(fā)出聲響。

（2）坐下時，身體宜挺直，不可左右晃動，背部和椅背平行，雙手自然平方于腿上。

（3）視座椅高低決定兩腳的位置，雙腳與腿之間成100度為佳（椅子較低）。如椅子稍高，腳與腿位置的角度以不低于80度為原則?？傊?，兩腳著地與膝蓋成直角為最佳。

2、站姿

員工咨詢時應(yīng)該時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然。對3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點(diǎn)頭示意。在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護(hù)理課程或產(chǎn)品。

（1）由骨盆到脊背，必須保持挺直，不可彎腰駝背。

（2）頭部要正直，下顎往后收，約與身體成90度，視線與眼睛同高。

（3）兩腿宜靠攏，腳跟并攏，鞋尖微向外張開，但不可過高撇向外側(cè)。站立休息時，可采取兩腳交叉方法，即以一腳當(dāng)支點(diǎn)，另一腳向內(nèi)側(cè)斜交于后方，如此不但不易疲勞，而且姿勢也優(yōu)美。

3、走姿

（1）走路時雙肩要平穩(wěn)，兩手自然擺動，不可交叉背后，速度不急不慢。

（2）走路時要挺胸抬頭，下顎微收，眼睛平視，容貌安詳，心情要輕松，不可東張西望。

（3）雙腳宜直，腳底向前平放，邁步前進(jìn)，步履穩(wěn)重，以高雅有活力為原則。

（4）穿裙子時，走路宜成一直線，裙的下擺與腳的動作要相互

配合，姿勢柔美。

4、說

顧客入店，員工應(yīng)在顧客之前開口。迎接顧客時，應(yīng)說：“您好！歡迎光臨！”

咨詢時要真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然，注意力集中在顧客身上，認(rèn)真傾聽顧客詢問，理解顧客的需求。視線集中左右不出對方雙肩，上下不出對方眼睛和胸口。不左右顧盼，不與自己的親朋好友在工作現(xiàn)場交談。

熟練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。

對遠(yuǎn)距離的顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，近距離應(yīng)問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。

本店常用服務(wù)文明用語有：

◎接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨?！?/p>

◎接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點(diǎn)什么？”

◎糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您把煙滅

了，謝謝合作?！薄皩Σ黄?，請您不要隨地吐痰，清潔桶在那兒，謝謝使用?！?/p>

◎提示顧客文明用語：“收銀臺在????，您是交現(xiàn)金還是刷卡?！?/p>

◎送別顧客文明用語：“請慢走，歡迎下次再來?！?/p>

5、穿

（1）須淡妝上崗，穿工作裝，配工作牌。

（2）頭部：保持本色頭發(fā)，頭發(fā)卡在腦后，臉旁不能有頭發(fā)，保持頭部干凈，清香。

（3）面部：適當(dāng)護(hù)理皮膚，保持皮膚健康，眉、唇稍加修飾。

（5）美容師：手：不戴手飾，不留長指甲，不圖指甲油，保持手部清爽細(xì)膩。

第五篇：開業(yè)慶典主持詞

草長鶯飛 花紅柳綠，祥云飛滿天。女士們，先生們，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的來賓朋友們，大家上午好！

張張笑臉驅(qū)走了冬日里的寒意，陣陣掌聲掀起了現(xiàn)場熱潮連連。在這樣一個喜慶祥和的時刻，我們歡聚在此，喜迎來了隆重的“富麗華城二期二批次房源開盤盛典”，承蒙各位尊貴的會員光臨。我是本次開盤慶典的主持人——。首先請?jiān)试S我代表“河南華儀置業(yè)發(fā)展有限公司”的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對各位能夠在百忙之中親臨本次慶典儀式的現(xiàn)場表示最熱烈的歡迎及最誠摯的感謝。

今天，來到我們現(xiàn)場的，有一直以來關(guān)注我們項(xiàng)目的消費(fèi)者，他們有的已經(jīng)成為我們的業(yè)主，有的是我們已經(jīng)認(rèn)購的準(zhǔn)業(yè)主，還有的是第一次認(rèn)識我們的項(xiàng)目的未來業(yè)主。今天我們在這里共同見證精品房產(chǎn)項(xiàng)目富麗華城二期二批房源的璀璨面世，一起分享富麗華城帶給我們的美麗和喜悅。

富麗華城作為華儀集團(tuán)立足信陽房產(chǎn)市場推出的科技生態(tài)品質(zhì)大盤，引領(lǐng)信陽全景花園洋房的熱潮，以完整的配套，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，完美領(lǐng)舞城東。

下面讓我們用熱烈的掌聲，對各位朋友的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我們說，建筑是一座城市的名片〃今天的信陽，一座座拔地而起的標(biāo)志性建筑折射出了這座城市發(fā)展的歷程和文化特寫的特性，同時也是這座城市發(fā)展的推動力〃作為具有多年開發(fā)歷程的華儀置業(yè)今天將與我們一起感受這個城市強(qiáng)有力的心跳，同時感受富麗華城帶給

我們的幸福生活〃

為回報(bào)大家一直以來對我們的關(guān)注，支持和鼓勵，現(xiàn)增加推項(xiàng)目的二期二批，今天我們將為各位全面呈現(xiàn)優(yōu)化升級后的二期二組團(tuán)房源。我們這次主推項(xiàng)目的10#，1#，13#，14#樓四棟多層住宅，沿襲以往的花園洋房設(shè)計(jì)，在建筑材料和建筑質(zhì)量上層層把關(guān)，更進(jìn)一步，此次富麗華城二期二批的開盤，在房源多樣化的基礎(chǔ)上，又新增四大特色免費(fèi)贈送。第一，免費(fèi)贈送一樓超大花園；第二-免費(fèi)贈送頂層樓閣及觀景露臺；第三-免費(fèi)贈送半地下室儲藏室；第四，戶戶免費(fèi)贈送品牌地暖。而今天我們的現(xiàn)場更是精彩連連，豐富驚艷的演藝節(jié)目華麗上演，當(dāng)天成交客戶將享受到最大幅度的驚喜優(yōu)惠，今天選房成功的會員可將5000元會費(fèi)充抵15000元房款，而過了今天再來選房的話，5000元會費(fèi)只能充抵房款10000元了，所以，請各位會員朋友們充分把握時機(jī)，時不待我i，機(jī)失不再來。并且現(xiàn)場更有豐富互動抽獎活動，驚喜不斷，開心連連，在這里預(yù)祝我們到場的每一位準(zhǔn)業(yè)主選到自己稱心，放心。舒心的好房子！

最后有請我們?nèi)A儀置業(yè)發(fā)展有限公司的副總經(jīng)理段永剛先生為我們的富麗華城二期二批開盤儀式致辭。（奏樂）

各位來賓，各位朋友，吉時已到，下面，我們有請華儀置業(yè)發(fā)展有限公司綜合部經(jīng)理彭發(fā)祥為富麗華城敲響開盤鑼?。ǘY炮、鑼鼓隊(duì)、禮賓花齊放）