第一篇：老板或總經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注哪些企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)？

老板或總經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注哪些企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)？

在企業(yè)經(jīng)營和描述事情上，常犯的一個毛病就是用了太多形容詞在管理工作上。例如，我們經(jīng)常會用“市場不錯啊”、“有很多死忠顧客”、“業(yè)績正在高速成長”、“景氣不好，又不是只有我們做不好”諸如此類的形容詞和感官語句。這種只能看到表現(xiàn)的文字用法，在企業(yè)經(jīng)營上是不堪一擊和檢驗(yàn)。

數(shù)字管理強(qiáng)調(diào)將所有企業(yè)活動量化、具體化和數(shù)字化，才能跳脫活在自我感受的迷失，確實(shí)了解企業(yè)真正的利潤所在，也就是把企業(yè)管理和數(shù)字多傾靠一點(diǎn)。

除了熟悉損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報表外，到底哪些數(shù)字是基本而重要的？

1.獲利

企業(yè)應(yīng)該先弄清楚“營收”、“毛利”、“凈利”這3個名詞，免得被數(shù)字給牽著走。相反地，有些企業(yè)常是自愚愚人地對外大肆宣傳營收（實(shí)際收入的金額），但對毛利乃至最重要凈利（真正賺的錢）卻是避而不談。

2.現(xiàn)金

很多驕傲的企業(yè)家都不是因?yàn)殇N售問題而出現(xiàn)狀況，而是花錢沒有控制，不知帳上有多少現(xiàn)金，現(xiàn)金流一旦被阻斷，隨時都有可能被一刀斃命。

3.損益平衡點(diǎn)

隨時掌握公司的損益平衡分析，了解月營收要多少才能收支平衡，心中隨時有數(shù)，便無須等到財(cái)務(wù)報表出來才知有沒有賺錢。

4.庫存

為了維持一定的營運(yùn)活動，大部分的企業(yè)或多或少都有存貨，卻要適當(dāng)。存貨是要成本的，多一天存貨，就多一天現(xiàn)金支出。但若抓得太緊，不僅原物料與生產(chǎn)無法正常銜接，更糟的是客戶可能就一去不返了。

5.訂單和退貨記錄

企業(yè)訂單若未即時處理，誤了交期，恐得面臨賠償?shù)膯栴}。盯緊訂單才能實(shí)踐營收；有了訂單，卻頻遭退貨，表示質(zhì)量管理有問題，不只造成損失，長此下去必將聲名掃地，淡出市場。

6.員工數(shù)

企業(yè)組織常在不知不覺中變大，但收益和利潤成長未見得成正比。有些經(jīng)理階層常以直接管理的人數(shù)多寡，作為自己在組織里重要性的依據(jù)，如此“大頭病”換得的是人事費(fèi)用只上不下。企業(yè)經(jīng)營不賺錢，就是管理失職。要賺錢就請“少用形容詞，多用數(shù)字”吧！

第二篇：企業(yè)或個人應(yīng)該如何運(yùn)營微信公眾賬號

企業(yè)或個人應(yīng)該如何運(yùn)營微信公眾賬號

微信發(fā)展到了今天，它的運(yùn)營日趨成熟和完善，在這個階段，如果你是剛起步運(yùn)營微信公眾號，如果你沒有一定方法，那成功是非常困難的。好的，進(jìn)入正題，先引出我的觀點(diǎn)：“把公眾號做成產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)前，無論我們是做營銷、做市場、做產(chǎn)品、還是做設(shè)計(jì)技術(shù)等等，都必須遵循2個要點(diǎn)：用戶需求和用戶體驗(yàn)（服務(wù)），這是成功的第一要素。下面我們具體說一下。

第一點(diǎn)，分析目標(biāo)用戶需求，重中之重的必備功課。你首先要問一下，你的目標(biāo)用戶需要什么，什么才是目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)，你能為你的目標(biāo)用戶提供什么，目標(biāo)用戶為什么會關(guān)注你，又為什么要持續(xù)關(guān)注你。

這是做產(chǎn)品最重要的一步，也是做公共號最重要的一步。因?yàn)槟愕淖罱K目標(biāo)是獲得用戶，贏得用戶，進(jìn)而影響用戶。

眾所周知，無論是微博，還是微信，段子和冷笑話等都備受用戶喜愛和關(guān)注，雖然這個很無腦，但是在碎片化的時間內(nèi)，娛樂本身就是很重要的用戶需求。

之前我策劃一個微信服務(wù)，是提供每日菜譜推送的服務(wù)，也就是每天會群發(fā)12道左右的晚餐菜譜給用戶，來解決現(xiàn)在很多上班族晚上吃什么的問題，同時解決怎么制作的問題。

這個策劃來源日常一些上班族的反饋，現(xiàn)實(shí)中有一大批人對就餐很茫然，但是到了飯店他總能從眾多飯菜中選擇出來要吃什么。你們可以回想一下是不是有這種情況，吃什么去，不清楚啊，到時候看看。不得不承認(rèn)有很多人不愿意思考，更愿意選擇，這是一種與生俱來的惰性。

然后我們再解決怎么做的問題，現(xiàn)在的菜譜很詳細(xì)，詳細(xì)到每個步驟需要多少調(diào)料，需要多少分鐘都標(biāo)注的一清二楚。

如果你是一個經(jīng)常晚上回去做飯的上班族，你會不會關(guān)注一下這樣的微信公眾號？我想會的，因?yàn)樗鼪]有影響到你的生活，沒有對你造成困擾，但是的確對你有所幫助。

至于為什么不做大而全的菜譜，只選擇固定數(shù)量的晚餐菜譜，還是那句話，不要讓用戶等太久，不要讓用戶選擇太多。真的讓普通的上班族從十幾種菜譜分類，成百上千個菜譜中找出來他想要的菜譜，實(shí)在是難為了。第二點(diǎn)，分析下你的目標(biāo)用戶。我一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)用戶，并不僅僅是出于精確投遞方面的考慮，更重要的是我的一個態(tài)度：做小而美的服務(wù)。把用戶細(xì)分細(xì)分再細(xì)分，讓針尖準(zhǔn)確的戳中目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)，這個原則無論對于推廣、營銷，以及提供服務(wù)等等，都是很重要的。

比如上面說的菜譜，首先我的用戶是上班族白領(lǐng)，因?yàn)樯习嘧骞ぷ鞴?jié)奏比較快，壓力比較大，與其思考吃什么，更愿意去選擇。再細(xì)分，是上班族中那些追求生活品質(zhì)，愿意回家做飯的人群。再再細(xì)分是上班族中愿意下班后回家做飯的女人，雖然現(xiàn)在很多人說男人經(jīng)常下廚房，但是廚房中的女人更多一些，而且喜歡變著花樣做 晚飯（當(dāng)然你一定要說男人，也行，這個不爭議，只是后面還有涉及）。

那我的目標(biāo)用戶就是：上班族中那些愿意下班后回家做飯的女人。第三點(diǎn)，把目標(biāo)用戶分析透徹之后，你才可以真正開始公眾號的運(yùn)營了。根據(jù)目標(biāo)用戶來選擇推廣方式和內(nèi)容，更有針對性，更容易，事半功倍，因?yàn)槟阒滥愕哪繕?biāo)用戶在哪里聚集，在哪里活躍，他們喜歡什么，在意什么，需求什么。

繼續(xù)上面菜譜的分析： 首先推廣方式：

1、線上，所有和女人、吃貨有關(guān)聯(lián)的地方，比如吃貨的群、女人的群、微博微信、朋友群、QQ空間、微信導(dǎo)航等等，你說你是男人，混不進(jìn)去，現(xiàn)在江湖混的，誰還沒有個馬甲？你說你被踢了、封號了，那是活該，本文不講述推廣的方法?？傊ヅ渑撕统载涍@個屬性就可以了，推廣范圍小，事半功倍。

2、線下，公司大樓和菜市場針對女性朋友發(fā)傳單，發(fā)名片啊，掃碼有禮等等，或者和飯店、菜市場合作，推出掃碼優(yōu)惠等活動，前期推廣總是要有開銷的?？傊€下推廣就匹配女人、菜場和飯店屬性就可以了。你可能會說這線下范圍是不是小了點(diǎn)，只針對本地化么？不錯，你答對了。

從一開始有多少人會猜到這是一個本地化的O2O呢？ 說完推廣方式，再說下推廣內(nèi)容：

1、當(dāng)然是菜譜了，每天下午3點(diǎn)左右群發(fā)當(dāng)日的12道菜譜，為什么要到3點(diǎn)左右發(fā)，因?yàn)檫@個時候，很多人才能確切的感受到晚上想吃什么。菜譜的選擇最好根據(jù)季節(jié)，天氣等去選擇。

2、日常的內(nèi)容營銷，也是根據(jù)目標(biāo)用戶來制定，匹配女人、吃貨這兩個屬性，比如《秋季當(dāng)吃XXX 美容又健康》，《吃貨厭食癥，錯位的冬日佳肴》，當(dāng)然從女性角度可以發(fā)一些男人相關(guān)的內(nèi)容，比如《男人不吃 你怎么能“性福”》，呃，邪惡了。微信營銷除了解決需求，內(nèi)容營銷是重中之重，對內(nèi)容的挖掘和優(yōu)化是必不可少的。

第四點(diǎn)，目的和后繼發(fā)展。第四點(diǎn)和第三點(diǎn)是同時進(jìn)行的，你要打造一個什么樣子的微信公眾號，是主品牌，還是主營銷，這是不同的，如果是品牌建設(shè)，在內(nèi)容和品牌宣傳上要更加優(yōu)化，如果是主營銷，則需要對內(nèi)容和渠道深入分析。

之前我們說了菜譜是一個O2O的微信服務(wù)，具體的功能應(yīng)該是“基于本地化菜譜推送類O2O服務(wù)”。后繼的服務(wù)還有幾種形式：

1、與飯店合作，在第三點(diǎn)提過，可以加入預(yù)定推送菜譜中成品菜肴的功能。在確定時間內(nèi)，用戶取走即可完成交易，或者飯店送貨上門。

2、與菜場、超市合作，只提供菜譜的生鮮材料，具體烹飪讓用戶自己進(jìn)行，只要用戶在下班后取走材料即可，或者送貨上門。分析是既然是愿意晚上做飯的人，更信任自己做飯的安全和衛(wèi)生。飯店預(yù)定倒不是很需求，第一種形式只是補(bǔ)充。

3、自己建立門面，做菜譜的半成品配菜，這就是3點(diǎn)左右推送菜譜，接受預(yù)定，如果用戶需要半成品配菜，我們可以有足夠時間去配菜，包括食材和調(diào)味品，按照分量配好，用戶取走后，到家直接扔進(jìn)鍋里烹飪即可。

當(dāng)然第四點(diǎn)有一些問題，比如“最后一公里”物流配送的問題，配菜人手問題，可復(fù)制問題，食品衛(wèi)生安全的問題等等，這個都是需要根據(jù)實(shí)際情況來解決的，但是方法是相通的。

第五點(diǎn)，用戶體驗(yàn)問題。這個只能根據(jù)具體公眾號功能來去優(yōu)化了，比如上面說的菜譜，就包括預(yù)定問題，取菜的問題，以及配送的問題，簡而言之還是服務(wù)。

當(dāng)然把公眾號做成產(chǎn)品，遠(yuǎn)不是那么簡單，在執(zhí)行中會遇到很多問題，本文只是提供一個思路，用對待產(chǎn)品的態(tài)度去對待公眾號，有一套完整的執(zhí)行方案，市場調(diào)研、用戶分析、定位建設(shè)、推廣營銷、維護(hù)和發(fā)展等，不斷的求證和思考，苛刻的分析和優(yōu)化，才有可能在在公眾號大戰(zhàn)中獲得一席之地。

第三篇：運(yùn)營總經(jīng)理(COO或“管理總監(jiān)”) 崗位說明書

運(yùn)營總經(jīng)理（COO或“管理總監(jiān)”）崗位說明書

運(yùn)營總經(jīng)理（COO或“管理總監(jiān)”）崗位說明書崗位名稱

運(yùn)營總經(jīng)理

崗位編號所屬部門

運(yùn)營管理中心

崗位定員

所在單位

集團(tuán)公司總部

職系

管理

直接上級

集團(tuán)公司總裁

職等

中層正職——高層副職

直接下級

運(yùn)管中心副總經(jīng)理

所轄人員

13——16人

本職概述：依據(jù)公司組織體系和管理制度，在集團(tuán)總裁及執(zhí)行總裁領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理全面工作，對集團(tuán)整體經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。職責(zé)與工作任務(wù)

職責(zé)一

職責(zé)表述： 全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的市場化運(yùn)作和管理。

工作 任務(wù)

參與集團(tuán)公司整體運(yùn)營策劃，并主導(dǎo)策劃方案的制訂與實(shí)施；

建立、完善和維護(hù)集體整體運(yùn)營管理體系（包括但不限于組織、制度、業(yè)務(wù)政策等）。

職 責(zé) 二 職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)集團(tuán)內(nèi)部的信息化管理平臺和科學(xué)化、現(xiàn)代化的管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各部門高效、通暢的協(xié)作機(jī)制。工作 任務(wù)

集團(tuán)管理信息化平臺的研究與建設(shè)，包括軟、硬件管理系統(tǒng)的調(diào)研、分析及完成應(yīng)用方案；

構(gòu)建基于信息化系統(tǒng)的集團(tuán)內(nèi)部管理體系，并負(fù)責(zé)運(yùn)行、維護(hù)、改進(jìn)、提升。

職 責(zé) 三

職責(zé)描述：在集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下，組織制訂全集團(tuán)整體經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃，并審核上報。

工作 任務(wù)

指導(dǎo)集團(tuán)運(yùn)營管理中心落實(shí)集團(tuán)公司下屬各單位經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃制訂及上報工作；

指導(dǎo)集團(tuán)運(yùn)營管理中心匯總平衡下屬各單位提報的經(jīng)營計(jì)劃，并對匯總結(jié)果進(jìn)行審核、修訂后，提出意見和建議上報集團(tuán)公司決策層進(jìn)行決策。

職 責(zé) 四

職責(zé)表述：指導(dǎo)集團(tuán)運(yùn)營管理中心組織落實(shí)集團(tuán)公司經(jīng)營計(jì)劃，并對運(yùn)管中心及集團(tuán)下屬各單位的計(jì)劃執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任。

工作 任務(wù)

指導(dǎo)運(yùn)管中心制定集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃落實(shí)工作相關(guān)制度，并審核批準(zhǔn)和監(jiān)督執(zhí)行；

對運(yùn)管中心關(guān)于下級單位經(jīng)營計(jì)劃的督導(dǎo)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正、指導(dǎo)；

對集團(tuán)下屬各單位經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、整改；

職 責(zé) 五

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行集團(tuán)與下屬單位之間、各縱橫向單位與部門之間的組織協(xié)調(diào)、資源整合及調(diào)配。

工作 任務(wù)

負(fù)責(zé)總部各職能部門與下屬各單位的協(xié)調(diào)工作，保證總部及各下屬單位經(jīng)營目標(biāo)及計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各單位之間的工作聯(lián)動與協(xié)作支持，保證各單位經(jīng)營目標(biāo)及計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

職 責(zé) 六

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)配合集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，完成集團(tuán)的組織建設(shè)和組織保障工作。

工作 任務(wù) 指導(dǎo)和監(jiān)督集團(tuán)運(yùn)管中心開展組織建設(shè)工作。

負(fù)責(zé)完成集團(tuán)總部各職能部門之間的協(xié)調(diào)工作，并配合經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃需要對全集團(tuán)組織體系進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和改進(jìn)。

職 責(zé) 七

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)集團(tuán)經(jīng)營政策及制度建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。工作 任務(wù)

負(fù)責(zé)對集團(tuán)各方面經(jīng)營政策進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及審核把關(guān)，確保整體經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

負(fù)責(zé)為集團(tuán)整體經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供系統(tǒng)化的制度和流程保障。職 責(zé) 八

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織、推動、落實(shí)執(zhí)行集團(tuán)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

工作 任務(wù)

組織制訂集團(tuán)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

組織制定集團(tuán)中長期發(fā)展規(guī)劃相關(guān)落實(shí)方案并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

職 責(zé) 九 職責(zé)表述：因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。工作 任務(wù)職 責(zé) 十

職責(zé)表述：完成集團(tuán)總裁及執(zhí)行總裁交辦的其他工作任務(wù)。

權(quán)

力

1、對集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2、對集團(tuán)公司下屬各職能部門、各單位完成任務(wù)的情況有監(jiān)督、考核權(quán)；

3、對集團(tuán)公司下屬各職能部門負(fù)責(zé)人的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

4、對集團(tuán)總裁的決策有建議權(quán)。

5、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授予的其他權(quán)力。

工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系

集團(tuán)公司各部門、各下屬單位

外部協(xié)作關(guān)系

政府工商部門等有關(guān)行政管理部門、行業(yè)組織、同行業(yè)企業(yè)、經(jīng)營合作單位等

任

職

資

格

教育水平

大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

參考專業(yè)

企業(yè)管理、工商管理、營銷管理、行政管理或經(jīng)濟(jì)管理類其它專業(yè)等

工作經(jīng)驗(yàn)

15年以上

相關(guān)知識

熟悉房地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營管理、企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、人力管理、行政管理等的相關(guān)知識，有一定的相關(guān)社會資源。

技能技巧

具有良好的團(tuán)隊(duì)管理及領(lǐng)導(dǎo)能力； 具有較強(qiáng)的資源整合能力；

具有良好的組織管理、溝通和協(xié)調(diào)能力； 具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、創(chuàng)新精神；

工作條件及其它

所需工具設(shè)備

一般辦公自動化設(shè)備

工作環(huán)境

一般工作環(huán)境

工作時間特征

正常工作時間，需要加班、出差。

第四篇：2016第一季度企業(yè)微信公眾號運(yùn)營報告(7大行業(yè)4783個賬號最新數(shù)據(jù))

2016第一季度企業(yè)微信公眾號運(yùn)營報告（7大行業(yè)4783個

賬號最新數(shù)據(jù)）

本文主要涉及7大行業(yè)品牌公眾號，2016年第一季度的運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析了各行業(yè)的趨勢。信息量略大，強(qiáng)烈建議企業(yè)品牌運(yùn)營者，花10分鐘閱讀 借鑒分析，從行業(yè)趨勢上審視自己當(dāng)下工作方向。

數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)說故事（ID：DataStory2015）基本趨勢 2015第四季度和2016第一季度微信品牌公眾號到底發(fā)生了什么變化？有哪些品牌是公眾號運(yùn)營的佼佼者？行業(yè)之間又有什么差異？現(xiàn)在我們帶大家來回顧一下各大行業(yè)的公眾號運(yùn)營情況。

2016Q1 公眾號監(jiān)控情況本次報告我們監(jiān)測了游戲、美妝、汽車、手機(jī)等18個行業(yè)，監(jiān)控賬號達(dá)到了4,783個,文章數(shù)達(dá)到562,678篇。

一、公眾號發(fā)文數(shù)量下降，但質(zhì)量升高基于兩季度的公眾號對比分析，2016Q1的總發(fā)布量與2015Q4相比環(huán)比下降了9%，但是文章的平均閱讀數(shù)提高了11%。

另外雖然平均點(diǎn)贊數(shù)還是在兩位數(shù)的水平，但是2016Q1的環(huán)比增長率為28%，是這些指標(biāo)中變化最大的。雖然發(fā)文的數(shù)量有所減小，但是用戶對于文章的質(zhì)量還是相當(dāng)認(rèn)可的。

二、重點(diǎn)品牌公眾號總發(fā)布量、平均閱讀數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)增降幅表從3個指標(biāo)的變化率可以發(fā)現(xiàn)，2016Q1的文章總發(fā)布量與2015Q4相比，除了航空、綜合商場、政務(wù)三類微信公眾號有微小的漲幅外，其他27個類型都降幅明顯，特別是鞋包配飾類的公眾號降幅甚至達(dá)到了61%。

但從平均閱讀數(shù)和平均點(diǎn)贊數(shù)的來看，兩個指標(biāo)都有20 的公眾號類型出現(xiàn)了正增長，而且像奶粉品牌類公眾號，平均點(diǎn)贊數(shù)更是增長了100%。

從第一季度的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，各公眾號在減少文章發(fā)布的同時，十分注重提升文章的質(zhì)量，并且已經(jīng)取得了一定的成效。

三、2015Q4 與 2016Q1 發(fā)布量和平均閱讀量趨勢相似不管從發(fā)布量還是平均閱讀數(shù)看，2015Q4與2016Q1之間都無明顯的差別。平均閱讀量有三個高峰，分別是6-7點(diǎn)、11-12點(diǎn)、18-21點(diǎn)。

兩個季度相似的走向也說明不管是小編發(fā)文還是用戶的閱讀都存在著一種慣性，習(xí)慣真是個可怕的存在。如果小編能改變發(fā)文時間，選擇與閱讀高峰相契合的時段，或許會取得意想不到的效果。

四、2016Q1平均閱讀數(shù)與平均點(diǎn)贊數(shù)分布圖在2016Q1監(jiān)測的4,783個公眾號中，全行業(yè)平均閱讀數(shù)為5,286，平均點(diǎn)贊數(shù)為37。57%的行業(yè)公眾號在平均閱讀量與平均點(diǎn)贊數(shù)都低于全行業(yè)均值，僅有汽車品牌、手機(jī)品牌、奢侈品、銀行等在這兩個指標(biāo)中都表現(xiàn)出色。1餐飲行業(yè) 1）發(fā)布量有所減少，但文章的質(zhì)量增長明顯餐飲業(yè)2016Q1的公眾號數(shù)量跟2015Q4持平，發(fā)布量環(huán)比下降16%，平均閱讀數(shù)環(huán)比提升了13%，平均點(diǎn)贊數(shù)也環(huán)比提升了34%。民以食為天，擁有一堆吃貨粉的餐飲類公眾號2016Q1的表現(xiàn)還是相當(dāng)給力的。2）優(yōu)惠信息類內(nèi)容受關(guān)注；新品介紹獲人氣在餐飲類公眾號發(fā)布的文章類型中，優(yōu)惠信息占到了45%，給用戶提供更多的優(yōu)惠是餐飲類公眾號吸粉的重要武器；

但從平均閱讀量看，新品介紹的平均閱讀數(shù)已經(jīng)超過優(yōu)惠信息。用戶似乎對新品的熱情度更高，愛嘗鮮的心已經(jīng)得到明顯的印證。

3）餐飲類文章早餐和晚餐點(diǎn)的文章平均閱讀量高作為餐飲類公眾號，從文章的發(fā)布時間看，基本在午餐，下午茶和晚餐的時間會給用戶做“饑餓喚醒”；但閱讀量最高值卻出現(xiàn)在了早餐段，這也許和肯德基及麥當(dāng)勞等在早餐類美食中大作促銷有關(guān)系。

4）2016Q1 餐飲類公眾號TOP10排行榜麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客三個餐飲類巨頭同時也是餐飲類公眾號的TOP3，除此之外一些有特色的餐廳，如海鮮餐廳、東南亞餐廳、星座餐廳等也是用戶的愛。

5）餐飲類公眾號TOP10文章被“叔叔”和“爺爺”壟斷餐飲業(yè)公眾號綜合排名TOP 10的文章基本被麥當(dāng)勞和肯德基所掌控，類型以優(yōu)惠信息和新品介紹為主，文章的標(biāo)題通過“免費(fèi)、半價、滿減”等字眼加上容易辨識的數(shù)字，簡明扼要地點(diǎn)出優(yōu)惠力度；“嘗鮮、大、第一、概念”等字眼也為新品的宣傳帶來更多的關(guān)注。

6）2016Q1餐飲類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖元旦和春節(jié)標(biāo)志著一年新的開始，各行各業(yè)都會有更多的新風(fēng)尚涌現(xiàn)，因而與節(jié)日和熱點(diǎn)掛鉤的推廣更加容易引起人們的關(guān)注。此外，標(biāo)榜美味和健康的新品推介往往能夠帶來比較高的點(diǎn)擊量。2游戲行業(yè)

1）游戲類公眾號Q1質(zhì)量穩(wěn)步有升，發(fā)布量減少幅度大游戲類公眾號累計(jì)文章發(fā)布量，環(huán)比下降15%，平均閱讀數(shù)則環(huán)比提升了13%；但是平均點(diǎn)贊數(shù)只提升了2%。

雖然發(fā)布量減少，平均閱讀量增加，但是如果看平均點(diǎn)贊數(shù)，用戶對于文章的滿意似乎還有很多提升的空間。

2、游戲類公眾號攻略類文章閱讀量最高

游戲類公眾號的發(fā)布內(nèi)容則相對比較豐富，其中，最經(jīng)常出現(xiàn)的內(nèi)容是游戲公告和禮包。但是從平均閱讀數(shù)來看，游戲攻略是更多玩家最想看到的信息。隨著游戲玩法的多樣化和難度的增加，用戶想打怪升級，攻略類文章就越來越受到追捧。

3、游戲類公眾號文章凌晨平均閱讀量最高

文章的發(fā)布時間集中在晚上，基本是下班點(diǎn)之后，不同類型的游戲會因目標(biāo)玩家的游戲時間而調(diào)整。而且游戲玩家果然更多的是夜貓，閱讀量最高的時段出現(xiàn)在凌晨時段，玩好游戲的同時也要注意休息哦。

4）2016Q1 游戲類公眾號TOP10排行榜游戲類公眾號2016Q1TOP10排行榜是騰訊的天下，除了劍網(wǎng)3和坦克世界，其他的8款游戲不是騰訊自主開發(fā)，就是由騰訊代理運(yùn)營，騰訊果然在游戲界的實(shí)力令人驚奇。

5）游戲類文章綜合TOP10被騰訊系包攬游戲業(yè)綜合排名TOP10的文章也全是騰訊系，包括自主研發(fā)和代理的游戲。文章的標(biāo)題點(diǎn)明“免費(fèi)、紅包、送”等字眼，結(jié)合節(jié)日、新裝備和周年慶等話題，同時達(dá)到節(jié)日關(guān)懷和新品營銷的效果。

6）2016Q1 游戲類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖

游戲關(guān)卡數(shù)量的增加以及難度的加大，因此很多公眾號會直接放出與攻略、技巧相關(guān)的文章，以此給予用戶更多的指導(dǎo)。此外，隨著競技、比賽和排行榜的普及，玩家對成為游戲大牛的憧憬也是一直很高漲。3奢侈品行業(yè) 1）奢侈品類公眾號平均點(diǎn)贊數(shù)的增幅較大

奢侈業(yè)2016Q1的公眾號數(shù)量較2015Q4減少了2個，累計(jì)發(fā)布量487篇文章，環(huán)比下降7%。平均閱讀數(shù)環(huán)比提升了21%；平均點(diǎn)贊數(shù)的增長幅度相對比較大，環(huán)比提升了84%。2）奢侈品類發(fā)布內(nèi)容和閱讀數(shù)都是產(chǎn)品宣傳類文章最多奢侈品業(yè)公眾號的產(chǎn)品宣傳是最主要的發(fā)布內(nèi)容，占比61%，與其一致的是，從平均閱讀數(shù)來看，產(chǎn)品宣傳類的文章也高于其他類別。優(yōu)惠信息的發(fā)布只有7%，這也是因?yàn)樯莩奁芬３帧案呃洹钡年P(guān)系。

3）中午時段奢侈品類公眾號文章平均閱讀量最高

文章類型以產(chǎn)品宣傳為主的奢侈品類公眾號，發(fā)布時間集中在中午、傍晚和深夜，閱讀量最高的三個時段則分別是8-9點(diǎn)、12點(diǎn)、22-23點(diǎn)，用戶更喜歡在休息空隙時間來閱讀相關(guān)的內(nèi)容。

4）2016Q1 奢侈品類公眾號TOP10排行榜奢侈品類公眾號2016Q1TOP10排行榜不出意外是用戶們耳熟能詳?shù)母叨似放?，包括以皮具著稱的路易威登、珠寶聞名的蒂芙尼和卡地亞，還有手表品牌歐米茄和浪琴。

5）奢侈品類文章綜合TOP10香奈兒上榜最多奢侈品業(yè)綜合排名TOP10的文章都來自香奈兒、迪奧、卡地亞、雷達(dá)四個奢侈品牌，果然是有錢任性。就文章的標(biāo)題而言，一種是直接點(diǎn)明產(chǎn)品屬性，另外一種則是較為獨(dú)特的標(biāo)榜生活態(tài)度。6）2016Q1奢侈品類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖產(chǎn)品宣傳是平均閱讀數(shù)最多的文章內(nèi)容。品牌以其出色的品類作為主要推廣內(nèi)容。此外，品牌更喜歡以講故事的形式去強(qiáng)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合品牌的高端屬性，高逼格的形容詞絕對算得上是文章標(biāo)題的點(diǎn)睛之筆。4美妝護(hù)膚業(yè) 1）美妝護(hù)膚類公眾號運(yùn)營質(zhì)量增長明顯美妝護(hù)膚業(yè)2016Q1的品牌公眾號文章環(huán)比下降17%，但文章的平均閱讀量提升了22%，平均點(diǎn)贊數(shù)環(huán)比增長了120%，用戶對于美妝護(hù)膚類公眾號的文章認(rèn)可程度有明顯提高，也毫不吝嗇自己的贊美。

2）美妝護(hù)膚類公眾號最愛發(fā)福利；用戶則更關(guān)心時尚攻略美妝護(hù)膚業(yè)公眾號最常出現(xiàn)的是福利派送、時尚攻略和品牌活動等內(nèi)容。另外品牌活動發(fā)布量雖大，關(guān)注度則相對較低；產(chǎn)品介紹類發(fā)布量雖小，關(guān)注度則相對較高。所以小編如果能夠增加對產(chǎn)品介紹類內(nèi)容的發(fā)布，或許能收到用戶更多的閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)。3）美妝護(hù)膚類文章22點(diǎn)-23點(diǎn)平均閱讀量高美妝護(hù)膚類文章發(fā)布的高峰是17-19點(diǎn)，集中在每天的下班高峰；但是閱讀量較高的時間卻在22點(diǎn)-23點(diǎn)，如果內(nèi)容足夠吸引人，就算時間晚，也許還是會有爆炸性的閱讀量。4）2016Q1 美妝護(hù)膚類公眾號TOP10排行榜

在美妝護(hù)膚類品牌公眾號排行榜中，蘭芝中國的質(zhì)量指數(shù)最佳，美寶蓮中國則緊隨其后，另外上榜的Olay、珀萊雅、SKII等也都是耳熟能詳?shù)拇笃放?，大的美妝品牌不僅在傳統(tǒng)廣告投放上下重筆，對于微信公號的運(yùn)營也是毫不松懈的。5）美妝護(hù)膚類公眾號文章TOP10，美寶蓮優(yōu)勢明顯 美妝護(hù)膚業(yè)綜合排名TOP10的文章掌握在美寶蓮和寶潔集團(tuán)手中，類型在時尚攻略、新品和優(yōu)惠中平均分布，文章的標(biāo)題使用了較多的感嘆句式，自信的語氣成功獲得用戶的青睞。

娛樂熱點(diǎn)的借勢營銷也做得相當(dāng)出彩，與節(jié)日搭配的產(chǎn)品推廣同樣吸引了大量用戶的關(guān)注。

6）2016Q1 美妝護(hù)膚類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖春節(jié)前后面臨的熬夜、換季等肌膚問題相當(dāng)嚴(yán)峻，因而公眾號“對癥下藥”的文章獲關(guān)注度則很高。

而且《太陽的后裔》的熱播不僅成就“柳大尉”，也在時尚界火了一把，關(guān)注時尚類的用戶對于韓劇的追求貌似也是很積極呀。5手機(jī)行業(yè)

1）手機(jī)業(yè)品牌公眾號發(fā)布量、平均閱讀數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)均出現(xiàn)下滑手機(jī)品牌的品牌公眾號數(shù)量跟2015Q4持平，但是值得注意的是不管從文章發(fā)布量、平均閱讀數(shù)還是平均點(diǎn)贊數(shù)都出現(xiàn)了小幅下滑，這與全行業(yè)總趨勢發(fā)布量減少，閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)上升的趨勢是不同的。

所以整體來說，手機(jī)品牌公眾號的運(yùn)營質(zhì)量在2016Q1不太樂觀。2）手機(jī)業(yè)公眾號愛發(fā)產(chǎn)品說明；優(yōu)惠信息最能討用戶歡心 手機(jī)品牌發(fā)布的文章類型以產(chǎn)品為主，涵蓋了產(chǎn)品介紹和應(yīng)用技巧，這也和手機(jī)行業(yè)定期會出新品有關(guān)。從平均閱讀數(shù)看，優(yōu)惠信息是最受歡迎的，閱讀數(shù)是其它類別的兩倍以上。小編不妨將優(yōu)惠活動和產(chǎn)品介紹融合在一起，也許會有意外收獲。3）手機(jī)業(yè)公眾號文章晚上時段平均閱讀量高手機(jī)品牌公眾號平均閱讀數(shù)的早高峰在10點(diǎn)，晚高峰在21點(diǎn)后；文章的發(fā)布時間也是集中在17-20的下班時段。

文章的發(fā)布時間與文章的閱讀時間之間存在了一定的時間差，這也是運(yùn)營小編提高運(yùn)營質(zhì)量的機(jī)會所在。4）2016Q1手機(jī)業(yè)公眾號TOP10排行榜

從榜單上看，小米公眾號整體運(yùn)營質(zhì)量在業(yè)內(nèi)排名第二，稍低于當(dāng)季大熱的vivo手機(jī)。vivo在2016Q1發(fā)布了一款新手機(jī)，強(qiáng)勢的市場推廣引起大眾圍觀，盡管公眾號整個季度只發(fā)布了兩篇文章，但熱度非常高。5）手機(jī)業(yè)公眾號文章TOP10，小米優(yōu)勢明顯在TOP10的文章中，小米手機(jī)的公眾號不僅發(fā)布手機(jī)品類，還會把小米生態(tài)圈的相關(guān)資訊融入其中，2016Q1小米品牌和產(chǎn)品都有新的亮點(diǎn)，優(yōu)惠信息與新品介紹交叉發(fā)布，整體表現(xiàn)持續(xù)走高。6）2016Q1 手機(jī)業(yè)文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖優(yōu)惠信息是平均閱讀數(shù)最多的文章類別。鋪天蓋地的優(yōu)惠信息讓用戶眼花繚亂，相比之下用戶更喜歡簡單粗暴的優(yōu)惠方式，例如免費(fèi)送或直接領(lǐng)取。此外，程度副詞的運(yùn)用也能讓優(yōu)惠信息脫穎而出，加上“最、瘋狂、第一”等標(biāo)簽的文章標(biāo)題更容易吸引用戶的注意。跨界活動和節(jié)日福利同樣能夠獲得較高的閱讀數(shù)。6銀行行業(yè)1）銀行業(yè)公眾號2016Q1質(zhì)量穩(wěn)中有升銀行業(yè)2016Q1的公眾號數(shù)量相比2015Q4減少了一個，發(fā)布量環(huán)比下降4%，平均閱讀數(shù)環(huán)比提升了11%，平均點(diǎn)贊數(shù)環(huán)比提升更為明顯，增幅達(dá)到31%。整體來講，行業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量穩(wěn)中有升。2）銀行類公眾號優(yōu)惠信息類文章閱讀量最高銀行業(yè)文章的發(fā)布內(nèi)容以優(yōu)惠信息為主，產(chǎn)品介紹和行業(yè)資訊的發(fā)布量也較高。從平均閱讀數(shù)看，優(yōu)惠信息有著絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢。優(yōu)惠的比拼是銀行產(chǎn)品尤其是信用卡的主要競爭手段，用戶也較為看重，把優(yōu)惠信息設(shè)計(jì)得更加醒目有助于公眾號提升閱讀數(shù)。3）銀行類公眾號發(fā)布時間和閱讀量均有多個峰值銀行公眾號的發(fā)布時間和閱讀量分布都有明顯的波動，多個峰值并存，而且發(fā)布量與閱讀量趨勢大體上是一致的，這也和用戶的作息時間和資本市場的運(yùn)作時間相一致的。4）2016Q1 銀行類公眾號TOP10排行榜

來源 | 數(shù)說故事（ID：DataStory2015）