第一篇：企業(yè)文化新修訂第一次作業(yè)

《企業(yè)文化》作業(yè)

（一）導(dǎo)言、第一章、第二章

一、單項(xiàng)選擇：

1、企業(yè)文化理論最早從（B）年提出。

A 1970B 1980C 1990D 1960E 19502、最早將文化概念用于企業(yè)管理中的是（A）

A 巴納德和賽爾茨尼克B 威廉.大內(nèi)C 德魯克

D 安東尼.阿索斯E 沃格爾

3、（A）的Z理論一書揭示了行程日美管理模式差別的原因。A威廉.大內(nèi)B安東尼.阿索斯C 特雷斯.迪爾

D 托馬斯E 勞倫斯.米勒

4、企業(yè)文化是一門（D）學(xué)科。

A 實(shí)踐性B 理論性C邊緣性D 年輕的實(shí)踐性邊緣學(xué)科E年輕的學(xué)科

5、企業(yè)文化理論由（A）學(xué)者提出。

A美國(guó)B 日本C 德國(guó)D 加拿大E 法國(guó)

6、企業(yè)文化實(shí)踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。

A 美國(guó)B 日本C 法國(guó)D 德國(guó)E 加拿大

6、企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種（B）。

A 核心文化B 亞文化C 表層文化D 深層文化E 中層文化

7、企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑?(D)

A第一個(gè)里程碑B第二個(gè)里程碑C第三個(gè)里程碑

D.第四個(gè)里程碑E 第五個(gè)里程碑

8、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容?(C)A企業(yè)價(jià)值觀B企業(yè)精神C企業(yè)激勵(lì)

D企業(yè)形象E企業(yè)道德觀念

二、多項(xiàng)選擇

1、被公眾認(rèn)為企業(yè)文化的奠基之作為（ABCD）。

A Z理論B 企業(yè)文化C 成功之路D 日本企業(yè)管理藝術(shù)E 消費(fèi)文化

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是：（AC）。

A理念人性化

E 軟件人文化

3、按管理理論的發(fā)展階段排序（CDE）。

A行為科學(xué)學(xué)派 B 組織技術(shù)學(xué)派

E 人際管理學(xué)派

4、威廉.大內(nèi)認(rèn)為日本企業(yè)文化管理的精髓是（ACDE）。

A講求信任

E 效忠企業(yè)

5、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（ABD）。

A、Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B 日本企業(yè)管理藝術(shù)

C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢(shì)EXY理論

6、企業(yè)的營(yíng)運(yùn)受到（BC）兩只手的影響和制約。

A看得見的手

E 隱蔽之手

7、企業(yè)文化包括的三個(gè)層次是（ABC）。

A物質(zhì)文化 B 制度文化C 精神文化D 廣義文化 E 狹義文化

答案：ABC8、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下（BCDE）方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。

A 受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約B 企業(yè)臣工的經(jīng)營(yíng)管理特色C以人為中心的根本思想D 促進(jìn)企業(yè)深化改革E企業(yè)員工的收入水平

9、企業(yè)文化價(jià)值包括（A B）兩方面。

A 社會(huì)價(jià)值B 經(jīng)濟(jì)價(jià)值C 文化價(jià)值D 非物質(zhì)文化價(jià)值E共生價(jià)值

10、企業(yè)文化是指，在一定社會(huì)文化大環(huán)境影響下經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、（ABCDE）、以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

A 信仰追求B道德規(guī)范C行為準(zhǔn)則D經(jīng)營(yíng)特色E管理風(fēng)格B 價(jià)值規(guī)律C 文化規(guī)律D 有形之手B 微妙性C 團(tuán)體主義D 人際間的親密性C 企業(yè)文化D 科學(xué)管理B 管理科學(xué)化C 目標(biāo)社會(huì)化D 硬件現(xiàn)代化

11、企業(yè)文化的本質(zhì)特征有（ABDC）。

A個(gè)異性

B 共識(shí)性C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定性E 團(tuán)體性

三、判斷正誤

1、企業(yè)文化是一門年輕的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合學(xué)科。對(duì)

2、企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。對(duì)

3、傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。地

4、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。對(duì)

5、企業(yè)文化是一種企業(yè)現(xiàn)象。對(duì)

6、企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化。對(duì)

7、文化一詞最早出現(xiàn)在我國(guó)西漢時(shí)期劉湘的《說花》中。錯(cuò)

8、企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對(duì)象。對(duì)

9、個(gè)異性是企業(yè)文化的從屬特征。錯(cuò)

10、日本企業(yè)家松下幸之助提出的“為社會(huì)經(jīng)營(yíng)為社會(huì)生活的改善”是企業(yè)文化社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。對(duì)

11、仁義禮智信是我國(guó)古代儒家的行善理念。對(duì)

12、企業(yè)文化模式是指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。對(duì)

四、思考題

1、如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位？

2、日本經(jīng)濟(jì)成功給我們帶來哪些啟示？ 1．答.企業(yè)文化就是決策層意志和行為在企業(yè)管理實(shí)際中和員工認(rèn)識(shí)中的投影。建設(shè)企業(yè)文化，最主要的內(nèi)容不是讓員工知道該怎樣做，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)們清醒和明白怎么做、以及這么做的意義和代價(jià)。從企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)來說，通過宣傳媒介、強(qiáng)化教育等形式進(jìn)行文化氛圍的營(yíng)造和烘托固然是個(gè)辦法，但實(shí)際上影響員工行為的卻絕不是這些，而是決策者、管理者的管理意識(shí)、管理行為，所以說，企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的關(guān)系不是“文化促管理”，而是“管理促文化”——至少在未形成固有的良性的企業(yè)文化氛圍之前，管理行為的輻射力是決定企業(yè)文化的主要途徑。比如說企業(yè)倡導(dǎo)誠(chéng)信，可在管理規(guī)定和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中卻處處以“人之初、性本惡”的觀點(diǎn)為行為準(zhǔn)則，這樣引導(dǎo)出的文化氛圍勢(shì)必是適得其反的。

其實(shí)，企業(yè)文化是不需要特別去建設(shè)的，它與企業(yè)的制度建設(shè)、執(zhí)行力建設(shè)、管理行為等同生同息，所謂的文化就是這些行為在企業(yè)人眾中的反饋和折射。那些為了文化而文化的所謂宣傳冊(cè)、口號(hào)，其實(shí)不要也罷。否則的話，要了又做不到，只會(huì)動(dòng)搖軍心，在員工心中鬧鬧笑話！

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)管理的核心，它包括著企業(yè)管理的方方面面，如：在內(nèi)部管理方面，是人性化管理與制度管理相結(jié)合指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)。它不但管著廣大職工，而且也管著企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和老板。使職工和老板的雇傭關(guān)系和諧和融洽。對(duì)外管理著企業(yè)的銷售理念，（包括售后服務(wù)）企業(yè)形象，展現(xiàn)了企業(yè)的品牌文化和誠(chéng)信精神等等。2.答日本戰(zhàn)后之所以能夠積極快速騰飛，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化在發(fā)展中起到了很大的作用，如何通過企業(yè)文化的塑造成為其他國(guó)家企業(yè)借鑒的一個(gè)重要研究?jī)?nèi)容。日本企業(yè)文化，尤其是“三大神器”，正是它給戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力，甚至被認(rèn)為是促成日本經(jīng)濟(jì)奇跡的根本原因，日本企業(yè)文化是日本在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中創(chuàng)造的，它深深地根植于日本傳統(tǒng)文化的沃土之中，并吸收美國(guó)經(jīng)濟(jì)文化和中國(guó)儒教文化之長(zhǎng)綜合而成?？梢?，日本企業(yè)文化是一種東西文化的合璧，而這種獨(dú)特的企業(yè)文化與戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)。美國(guó)人對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的迅速起飛作了研究后得出這樣的結(jié)論：“日本企業(yè)成功的秘密就在于企業(yè)文化”即把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)文化實(shí)體來管理。這種實(shí)體的外在表現(xiàn)也就是所謂的日本型經(jīng)營(yíng)的“三大神器”?！爸С秩毡酒髽I(yè)在20世紀(jì)完成經(jīng)濟(jì)騰飛的企業(yè)文化無外乎‘日本企業(yè)三大支柱’??” 分析日資企業(yè)發(fā)展原因，可以為我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展提供一些借鑒之處：

5．1 我國(guó)企業(yè)應(yīng)該不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)人才的關(guān)心與重用，使企業(yè)以人才為中心；企業(yè)要關(guān)心每一位員工的成長(zhǎng)，使員工意識(shí)到企業(yè)在關(guān)心著他們，使其有歸屬感。重視企業(yè)的人才培訓(xùn)，在日本工業(yè)界有一種流行的說法：“好的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的。而好的產(chǎn)品最終靠人。”

5．2 企業(yè)要有一套完整的員工培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，讓員工培訓(xùn)成為企業(yè)管理不可或缺的一部分。讓每一位員工都認(rèn)識(shí)到：只要不斷地努力，都有提升的機(jī)會(huì)?？梢越梃b日本管理制度中的可取之處，為我所用。

5．3 我國(guó)企業(yè)的分配機(jī)制也不夠合理，在工資等各種待遇上對(duì)人才缺乏必要的激勵(lì)作用，論資排輩的現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重，人才的積極性遠(yuǎn)未得到發(fā)揮。在一些企業(yè)，許多管理水平并不出色的領(lǐng)導(dǎo)人卻拿著高于普通員工(包括各類人才)幾倍甚至幾十倍的薪水，對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，分配嚴(yán)重不公平的狀況如果不改變，將會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力造成很大的傷害，企業(yè)必將是短命的。

5．4 要從生產(chǎn)制度?經(jīng)營(yíng)方式?發(fā)展戰(zhàn)略思想等方面改進(jìn)我們的企業(yè)。企業(yè)要征詢消費(fèi)者的意見，確立“用戶第一”的思想；在品質(zhì)方面通過先進(jìn)的測(cè)試手段，使不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的零部件不能進(jìn)入下道工序，為其企業(yè)節(jié)省資源，樹立“預(yù)防第一”的思想。

5．5 樹立可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)和借鑒日本企業(yè)文化中經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重的思想以及日本企業(yè)重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念，走內(nèi)涵式?科技型?節(jié)能型的高效低耗的發(fā)展創(chuàng)新之路，而不能走前段時(shí)間的低效高耗的外延式發(fā)展之路。一定要注意可持續(xù)發(fā)展，既要注重產(chǎn)品質(zhì)量，多創(chuàng)世界名牌，又要重視企業(yè)文化建設(shè)。

綜上所述，只要我們有了一流的人才，就會(huì)造就一流的企業(yè)。當(dāng)今的世界是一個(gè)開放的世界，學(xué)術(shù)無國(guó)界，管理的原則亦無國(guó)界，中國(guó)要實(shí)現(xiàn)自己21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的騰飛，就應(yīng)博采世界各國(guó)企業(yè)管理之長(zhǎng)，為我所用。正如，約翰渥洛·渃夫在《日本的管理危機(jī)》中所言，誰能將人類發(fā)展中的優(yōu)秀思想轉(zhuǎn)變?yōu)樽约好褡灏l(fā)展的動(dòng)力，誰就能在世界發(fā)展長(zhǎng)河中摘取桂冠。

第二篇：2012.11企業(yè)文化 網(wǎng)上作業(yè)(第一次)

第一次 作業(yè)

單選題

1、（A.威廉?大內(nèi)）的《Z理論》一書揭示了行程日美管理模式差別的原因。

2、美國(guó)企業(yè)精神一書是（E.勞倫斯?米勒）撰寫的。

3、（E.丹尼爾?雷斯）的《管理思想的演變》一書的出版，把企業(yè)文化的研究推向了一個(gè)更高的水平。

4、海爾集團(tuán)的（A.海爾文化激活休克魚）案例被列入哈佛案例庫。

5、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A.比爾?安伯納西）。

6、企業(yè)文化理論由（A.美國(guó)）學(xué)者提出。

7、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的表層是指（B.企業(yè)形象）。

8、企業(yè)文化標(biāo)志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展,是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個(gè)里程碑？（D.第四個(gè)里程碑）

9、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項(xiàng)不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（C.企業(yè)會(huì)計(jì)）

10、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層是指（D.企業(yè)價(jià)值觀）。

多選題

1、威廉?大內(nèi)認(rèn)為日本企業(yè)文化管理的精髓是（A.講求信任、B.微妙性、D.人際間的親密性）。

2、企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是：（A.理念人性化、B.管理科學(xué)化、C.目標(biāo)社會(huì)化）。

3、企業(yè)文化理論有代表性的學(xué)術(shù)著作有（A.Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)、B.日本企業(yè)管理藝術(shù)、C.企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱、D.尋求優(yōu)勢(shì)）。

4、發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)（A.經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、B.跨國(guó)合作化、C.文化一體化）。

5、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個(gè)理論學(xué)派是（A.組織技術(shù)學(xué)派、B.行為科學(xué)學(xué)派、C.管理科學(xué)學(xué)派）。

6、一般領(lǐng)導(dǎo)理論可分為（A.素質(zhì)論、C.風(fēng)格論、D.權(quán)變論）。

7、優(yōu)秀的企業(yè)文化主要通過以下（A.受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約、B.企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)管理特色、C.以人為中心的根本思想、D.促進(jìn)企業(yè)深化改革）方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。

8、從市場(chǎng)角度分類，企業(yè)文化包括（B.強(qiáng)人文化、C.拼搏與娛樂文化、D.賭博文化、E.過程文化）。

9、按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A.西方模式、B.東方模式、C.不同民族模式、D.不同國(guó)家模式）模式。

10、在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，處于深層的是（A.企業(yè)整體價(jià)值觀念、B.企業(yè)精神）。

判斷題

1、馬斯洛的《激勵(lì)與個(gè)人》一書是泰勒制階段的產(chǎn)物。（×）

2、傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。（√）

3、企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。（×）

4、企業(yè)文化是一門年輕的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合學(xué)科。（×）

5、企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。（√）

6、企業(yè)文化是一種宏觀的文化。（×）

7、共識(shí)性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（√）

8、觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質(zhì)特征（×）

9、企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對(duì)象。（×）

10、企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。（√）

第三篇：企業(yè)文化新修訂第三次作業(yè)

《企業(yè)文化》作業(yè)

（三）（第六章、第七章、第八章）

一、單項(xiàng)選擇題

1．突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義,是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特征？(A)

A.美國(guó)B.歐洲C.日本D.中國(guó)E 加拿大

2.下面哪種不是歐洲國(guó)家的文化特征？（B）

A、追求精神自由B、親和一致的精神

C、人文主義和追求民主D、強(qiáng)調(diào)理性和科學(xué)

3.下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（C）

A、榜樣作用B、聚合作用

C、主體作用D、調(diào)節(jié)融合作用

4.“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（D）

A、才能方面B、特征方面

C、人際關(guān)系方面D、成熟個(gè)性方面

5.不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（B）

A、基本職業(yè)追求B、基本職業(yè)修養(yǎng)

C、基本職業(yè)意識(shí)D、基本職業(yè)能力

6.積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（A）

A、目標(biāo)原則B、卓越原則

C、績(jī)效原則D、親密原則

7.企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（D）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。

A、物質(zhì)氛圍B、制度氛圍

C、感情氛圍D、文化氛圍

8.“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（B）

A．感情氛圍B．制度氛圍

C．物質(zhì)氛圍D．辦公氛圍

9.以下哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則（C）

A．親密原則B．共識(shí)原則

Ｃ．統(tǒng)一原則D．績(jī)效原則

10.在實(shí)踐中,下面哪一項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的工具性要素?(CCD)

A.基本原則B.基本程序C.基本方法

D.企業(yè)形象設(shè)計(jì)E 具體原則

二、多項(xiàng)選擇題

1.日本企業(yè)文化的主要特征有（CDE）。

A 強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性B 重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮C學(xué)習(xí)精神

D忠誠(chéng)精神E和諧一致精神

2.美國(guó)文化的特征有（ABCDE）。

A 個(gè)人主義B 冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神C 自由、平等精神

D 實(shí)用主義E 物質(zhì)主義

3.歐洲國(guó)家企業(yè)文化的主要特征有（AC）。

A 強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神。B 重視員工的參與管理

C 自由、平等精神D突出個(gè)人能力E實(shí)用主義

4.東方企業(yè)文化的特點(diǎn)主要有（AB）。

A 強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理B 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C 和諧一致精神

D 實(shí)用主義E 忠誠(chéng)精神

5.西方企業(yè)文化的特點(diǎn)有（ABCDE）。

A 制度化B 講究效力C 強(qiáng)調(diào)明確性D 重視物的因素

E 強(qiáng)烈的進(jìn)取精神

6.企業(yè)楷模的作用有（ABCD）。

A 榜樣作用B 聚合作用C 輿論導(dǎo)向作用D 調(diào)和作用 E 示范作用

7.企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（ABC）。

A 基本職業(yè)追求B 基本職業(yè)修養(yǎng)C 基本職業(yè)意識(shí)

D 基本職業(yè)道德E 綜合管理能力

8.企業(yè)家的基本職業(yè)能力包括（ABCDE）。

A 預(yù)見能力 B 決斷開拓能力C組織指揮能力 D 商業(yè)交往能力 E 反省能力

9.建設(shè)企業(yè)文化的方法有（BCDE）。

A 文化輸入法B 教育輸入法C利用事件法D領(lǐng)導(dǎo)垂范法E活動(dòng)感染法

10.建設(shè)企業(yè)文化包括（ABCD）幾個(gè)程序。

A 調(diào)查研究B 定格設(shè)計(jì)C 實(shí)踐鞏固D 完善提高E 總結(jié)穩(wěn)定

三、判斷正誤

1.理性主義的企業(yè)文化根植于美國(guó)理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于梅奧的科學(xué)管理。錯(cuò)

2.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人，而不是團(tuán)體。錯(cuò)

3.東方文化主要是以印度為發(fā)源地，對(duì)東方人的思維、價(jià)值觀、倫理道德及管理思想影響很大，能最廣的傳播文化。對(duì)

4.日本明治維新以來學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和教育，但又不失本民族的文化傳統(tǒng)，稱為“和魂洋材。對(duì)”

5.企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是企業(yè)先進(jìn)技術(shù)的代表。對(duì)

6.企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。對(duì)

7.企業(yè)家良好的精神狀態(tài)對(duì)企業(yè)文化風(fēng)格的形成有間接作用。對(duì)

8.目標(biāo)管理的概念最早是由美國(guó)管理學(xué)大師德魯克于1954年在《管理實(shí)踐》一書中提出的對(duì)

9.傳統(tǒng)管理重“績(jī)效”，企業(yè)文化重“過程”。對(duì)

10.企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、精神氛圍和感情氛圍組成。錯(cuò)

四、思考題

1.在構(gòu)建我國(guó)企業(yè)文化的過程中，如何通過吸收和借鑒日、美及歐洲國(guó)家企業(yè)文化中的有益部分從而形成我國(guó)企業(yè)的特色企業(yè)文化？

企業(yè)文化建設(shè)要防止落入三個(gè)誤區(qū)。一是要防止務(wù)虛的、無效的企業(yè)文化。一些企業(yè)管理者在形式上搞出濃厚的文化味道，而在實(shí)踐工作中卻將所謂的理念束之高閣。這種將企業(yè)文化簡(jiǎn)單化、表現(xiàn)化、廉俗化、空泛化的做法，最終只能是短期效應(yīng)、無效的企業(yè)文化。二是防止趨同的企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)內(nèi)外的成功企業(yè)優(yōu)秀的、好的做法是有益的、必要的，但一味盲目地照搬、簡(jiǎn)單模仿別人的管理手段、經(jīng)營(yíng)策略、文化口號(hào)、發(fā)展規(guī)劃等，忽視了本企業(yè)的實(shí)際和特點(diǎn)，拋棄了本民族傳統(tǒng)中優(yōu)秀的文化，這樣即使建成了完善的企業(yè)文化體系，最終將會(huì)抹殺個(gè)性。三是要防止僵死的企業(yè)文化。有的企業(yè)在企業(yè)文化建立后，沒有根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的變化，及時(shí)對(duì)原有的企業(yè)文化模式進(jìn)行深化與創(chuàng)新，恪守舊的理念與思維定勢(shì)，勢(shì)必使原本對(duì)企業(yè)發(fā)展起積極推動(dòng)作用的文化變成企業(yè)發(fā)展的桎梏。這種差異性主要來自于東西方文化的差異。

1、東方企業(yè)文化的特點(diǎn)

（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；

這種管理有三個(gè)特點(diǎn)：一是“向心”，二是“求同”，三是“重人”。

（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

（3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)；

（4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；

（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；

（6）更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性來淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。

2、西方企業(yè)文化的特點(diǎn)

（1）制度化；

（2）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；

（3）強(qiáng)調(diào)明確性；

（4）重視物的因素；

（5）強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使其有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。

3、東西方企業(yè)文化的比較與借鑒所得出的結(jié)論是：

1）不同于西方文化的其他文明同樣可以孕育符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)管理模式和企業(yè)文化

2）企業(yè)文化具有民族性

3）企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律

4、重要啟示

1）日本、美國(guó)和歐洲各國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)表明，世界上任何一個(gè)民族與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化進(jìn)程，都必然植根于民族的歷史文化傳統(tǒng)之中

2）“他山之石，可以攻玉”

3）企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密相關(guān)

5、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系

1）管理是一種文化

2）文化是管理的母體

3）文化制約和影響著管理和管理的實(shí)踐模式

4）任何一國(guó)的企業(yè)管理總是與本國(guó)的文化特色相結(jié)合2.在企業(yè)文化建設(shè)中，為什么要強(qiáng)調(diào)員工參與？

1、員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實(shí)踐；

2、員工與企業(yè)文化建設(shè)的辨證關(guān)系：企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持以人為本，人的素質(zhì)的提高，會(huì)推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)步。

第四篇：企業(yè)文化作業(yè)

淺議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的定位與作用

[摘要]隨著競(jìng)爭(zhēng)的逐步升級(jí),我國(guó)企業(yè)想要長(zhǎng)期贏得顧客,必須創(chuàng)造適合自身的企業(yè)文化。本文從企業(yè)文化的理論出發(fā)，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的要求。

[關(guān)鍵詞]領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的地位是非常重要的，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這一主體和核心力量。21 世紀(jì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點(diǎn)、使知識(shí)成為創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力源泉的企業(yè)文化，是對(duì)中國(guó)企業(yè)家的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。那么我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到哪些方面呢？

一、概述

1.企業(yè)文化的內(nèi)含

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)和職工的長(zhǎng)期實(shí)踐所形成的，為企業(yè)絕大多數(shù)職工所具有的一獨(dú)特文化觀念和歷史傳統(tǒng)。

2.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)含

領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的一面精神旗幟，他們的一言一行影響著企業(yè)的榮辱興衰。

二、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的定位

1.企業(yè)家是推進(jìn)企業(yè)文化的“第一責(zé)任人”

實(shí)踐表明，一種企業(yè)文化的建立、發(fā)展與創(chuàng)新，就其決定性的作用來說，反映出一個(gè)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值追求、管理風(fēng)格與工作作風(fēng)，折射出企業(yè)家的文化底蘊(yùn)、智慧追求與個(gè)性風(fēng)格。筆者認(rèn)為，企業(yè)家作為企業(yè)的決策者、經(jīng)營(yíng)者、管理者，在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任因階段的不同而

有不同的含義。

在企業(yè)文化的創(chuàng)立階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的奠基人。通常情況下，一種企業(yè)文化是由企業(yè)家首先提出并加以啟動(dòng)的，成為企業(yè)文化的根基。在初始階段，企業(yè)家的遠(yuǎn)見卓識(shí)、核心價(jià)值觀與目標(biāo)追求，決定了企業(yè)的發(fā)展走向。

在企業(yè)文化的建設(shè)階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師。企業(yè)文化建設(shè)的藍(lán)圖規(guī)劃、任務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟等，都應(yīng)由企業(yè)家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。企業(yè)家的精神狀態(tài)、文化水平、思想高度、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，都會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深刻的影響。這里，企業(yè)家既要承擔(dān)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、核心理念的提煉概括任務(wù)，建立企業(yè)文化體系，還要負(fù)責(zé)完成行為文化系統(tǒng)、建立物質(zhì)文化系統(tǒng)。同時(shí)，企業(yè)家承擔(dān)著企業(yè)價(jià)值理念的傳承與創(chuàng)新、宣傳與傳播、教育與培訓(xùn)，并內(nèi)化成為員工的自覺行動(dòng)。

在企業(yè)文化變革階段，企業(yè)家是企業(yè)文化的促進(jìn)者。面對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展和變化，企業(yè)家要時(shí)刻關(guān)注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向更深的領(lǐng)域輻射、更高的層次發(fā)展。這就需要企業(yè)家必須有強(qiáng)烈的開拓意識(shí)，引導(dǎo)員工摒棄舊的觀念和行為方式，提升文化力以促進(jìn)增強(qiáng)企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)家是培育企業(yè)文化的“辛勤勞動(dòng)者”

在企業(yè)文化建設(shè)中，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，應(yīng)該是培育企業(yè)文化的多面手：要甘當(dāng)“園丁”，勤勞耕作，精心培育;要當(dāng)好“醫(yī)生”，善于診斷企業(yè)的“病因”，對(duì)癥下藥;要做好“牧師”，明確自身在企業(yè)文化中的主導(dǎo)角色定位，不斷地“布道”，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)融入到企業(yè)目標(biāo)追求的現(xiàn)實(shí)中去。有效地培育企業(yè)文化，是企業(yè)家實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這里著重需要把握三個(gè)基點(diǎn)：

一是堅(jiān)持以人為本。企業(yè)本是經(jīng)濟(jì)組織，如今它更是一個(gè)文化機(jī)構(gòu)。培育企業(yè)文化，本質(zhì)上是培育人文精神、確立人本理念。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的進(jìn)程中，要充分認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，緊緊抓住員工理念培育這個(gè)突破口，進(jìn)而發(fā)揮員工的主創(chuàng)作用，以此不斷發(fā)展企業(yè)文化。人是企業(yè)中最積極、最活躍、最核心的因素。

二是突出個(gè)性特色。一個(gè)有文化意識(shí)的企業(yè)家，需要融共性于個(gè)性之中，培育具有鮮明個(gè)性特色的企業(yè)文化。一方面，需要認(rèn)真吸納國(guó)內(nèi)外“文化興企”的成功經(jīng)驗(yàn)，加以借鑒，為我所用;另一方面，需要緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，尤其要充分考慮員工隊(duì)伍的實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、凸顯特色，才能發(fā)揮出自身的比較優(yōu)勢(shì)。

三是努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目標(biāo)，就是提高企業(yè)由技術(shù)力、管理力、文化力三種力量凝結(jié)而成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，文化力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。這就表明，企業(yè)文化的培育和建設(shè)不可能一蹴而就，要求企業(yè)家在培育企業(yè)文化的過程中，要有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，把理念倡導(dǎo)與行為規(guī)范結(jié)合起來，把階段性任務(wù)與長(zhǎng)期性愿景結(jié)合起來，把領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值理念與員工的共識(shí)結(jié)合起來，有步驟地推進(jìn)和實(shí)施，才能真正把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處。

3.企業(yè)家是引領(lǐng)企業(yè)文化的“人格化坐標(biāo)”

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中，不僅要會(huì)知會(huì)說，而且要會(huì)行會(huì)做。在實(shí)際工作、生活中，員工非?？粗仡I(lǐng)導(dǎo)者的“說”和“行”。從這個(gè)意義上說，企業(yè)家引領(lǐng)企業(yè)文化，既要“言傳”，又要“身教”。特別是企業(yè)文化處于弱勢(shì)或推行企業(yè)文化有難度的時(shí)候，企業(yè)家更應(yīng)用正確的言行、良好的作風(fēng)和嶄新的精神風(fēng)貌影響員工的思想和行為。企業(yè)文化建設(shè)的深度，就是企業(yè)家的“知”與“行”、“言傳”與“身教”、信念力量與人格力量的相互支撐。如果沒有企業(yè)家人格力量的開發(fā)，就不會(huì)有企業(yè)文化的形成與發(fā)展。企業(yè)家對(duì)企業(yè)擁有法律賦予的特定權(quán)力，但單憑這種權(quán)力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)家，所取得的只能是被動(dòng)的、階段性的作用，而主動(dòng)的、長(zhǎng)效的、使員工心甘情愿為企業(yè)效力的，則是企業(yè)家的榜樣示范作用。這就需要企業(yè)家以自己豐富的知識(shí)、高超的能力、深入的作風(fēng)和率先垂范，去持久地影響和帶動(dòng)員工，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)者的“人格化坐標(biāo)”中找準(zhǔn)自己的方位，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。

企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理之中，它的建成以企業(yè)員工的認(rèn)同和內(nèi)化為標(biāo)志。從企業(yè)文化產(chǎn)生的淵源來說，企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的實(shí)踐者。企業(yè)家只有通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強(qiáng)者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應(yīng)，才會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。相反，企業(yè)家如不注意建立和塑造自己的形象，就會(huì)減弱甚至喪失在員工中的威信，在某種程度上，就喪失了對(duì)企業(yè)、對(duì)員工的凝聚力、控制力與影響力。

三、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中,領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個(gè)組織所有人的心理以及客觀的困境,透過口號(hào)、行為,形成一個(gè)共同愿景,讓大家行為一致,形成一個(gè)文化,形成一種力量。這個(gè)力量通過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則,最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

1.組織發(fā)動(dòng)作用

企業(yè)文化建設(shè)要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來組織發(fā)動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者從各自的工作目標(biāo)和方位出發(fā)，將本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)作為統(tǒng)一目標(biāo)，在造成一定的輿論氛圍和集中員工智慧的前提下，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容預(yù)以審定。進(jìn)而，企業(yè)文化的貫徹實(shí)施更要通過領(lǐng)導(dǎo)者來倡導(dǎo)和布置，所以，企業(yè)文化建設(shè)水平的高低，不僅反映了企業(yè)員工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)，而且更直接地反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想水平、政治水平和政策水平。這就說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的組織發(fā)動(dòng)作用是至關(guān)重要的。

2.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向作用

縱觀各企業(yè)發(fā)展的歷史，都能夠看到企業(yè)行為、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)和制定、管理方式方法的運(yùn)用，往往打上很強(qiáng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的性格印記，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的特殊作用。然而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策與其領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)絕不是孤立的，也不可能是主觀產(chǎn)生的。首先，它是企業(yè)群體人格的集中體現(xiàn)，在它的背后有其賴以產(chǎn)生、形成并發(fā)揮巨大作用的員工群體基礎(chǔ)；其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身也是一個(gè)集體，主要領(lǐng)導(dǎo)人往往集中了領(lǐng)導(dǎo)班子全體人員的智慧、精神和創(chuàng)造力；再次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精神風(fēng)貌與領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)，是時(shí)代精神的一個(gè)側(cè)面，是時(shí)代精神在企業(yè)行為中的反映，時(shí)代不同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的精神風(fēng)貌和領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)便各有不同。

3.文化意識(shí)導(dǎo)向作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化意識(shí)的強(qiáng)弱，決定著對(duì)建設(shè)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，態(tài)度與自覺性，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的作用。領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)企業(yè)文化的功能要有深刻認(rèn)識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，還必須有堅(jiān)決施行和培育企業(yè)文化的決心和手段。當(dāng)前，有的領(lǐng)導(dǎo)者只是口頭上重視和宣傳企業(yè)文化，似乎作為一種時(shí)尚，但實(shí)際上可能只將企業(yè)文化作為企業(yè)精神文化建設(shè)甚至職工文化生活的另一種說法而已，他們僅僅滿足于提煉一

句或幾句響亮的口號(hào)來激勵(lì)員工或應(yīng)付社會(huì)。在這種情況下是不可能培育和形成企業(yè)文化的。也有的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要作用，也有決心去培育，但由于缺乏相應(yīng)的機(jī)制和有效的手段，更多的是由于未能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，結(jié)果往往虎頭蛇尾，最后只是一種沒有生機(jī)、也沒有效果的形式而已。

4.率先垂范的帶頭作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范的帶頭作用是不可低估的。因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)的靈魂人物，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)這項(xiàng)新的工程，從指導(dǎo)思想的確定、奮斗目標(biāo)的規(guī)劃、實(shí)施步驟的制定均不可等閑視之，而首先要領(lǐng)導(dǎo)者本身從自我做起，真抓實(shí)干，要以滿腔的熱情來扶植企業(yè)文化建設(shè)，同時(shí)，也需要領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范，身體力行，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)來抓好企業(yè)文化建設(shè)，必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)形象的塑造，首先要從塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象開始，因而，我們的每一位領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)中視今天為落后，以寬廣的胸懷，莫大的思維空間，在實(shí)現(xiàn)自我、超越自我中積極發(fā)揮好各自應(yīng)有的作用。

四、企業(yè)文化建設(shè)中的其他幾點(diǎn)要求

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神,以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。于是山姆·沃爾頓“以創(chuàng)新和平易近人”營(yíng)造了沃爾瑪?shù)蹏?guó)，摩托羅拉公司有了對(duì)高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對(duì)戴爾“效率至上”原則的推崇等等。

中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu),注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,以及中國(guó)的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中,公眾化不夠的現(xiàn)實(shí),使得中國(guó) 90% 以上甚至 99% 的企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響,甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以, 構(gòu)筑企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負(fù),統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)于市場(chǎng)終端。

1.塑造企業(yè)領(lǐng)袖遠(yuǎn)比積累財(cái)富更重要

企業(yè)的無形資本除了品牌、信譽(yù)不可忽視外，領(lǐng)袖精神境界更是不可多得的一筆財(cái)富。企業(yè)家在注重提升領(lǐng)導(dǎo)力的同時(shí)，更應(yīng)該著手塑造自身的領(lǐng)袖境界。

一個(gè)企業(yè)所形成的“企業(yè)文化”，實(shí)際上往往就是領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹。企業(yè)領(lǐng)袖(英雄)在商海浮沉中叱咤風(fēng)云，力挽狂瀾，他們是企業(yè)的符號(hào)和標(biāo)志，是企業(yè)的象征，也是企業(yè)的靈魂。企業(yè)需要有自己的領(lǐng)袖(英雄)，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要注重塑造企業(yè)領(lǐng)袖(英雄)形象，利用領(lǐng)袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整個(gè)企業(yè)，來創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)文化。對(duì)中國(guó)的多數(shù)企業(yè)來說，注重塑造企業(yè)家的領(lǐng)袖精神，遠(yuǎn)比積累財(cái)富更重要。因?yàn)樨?cái)富可以在瞬間贏得或失去，但領(lǐng)袖精神卻是可長(zhǎng)期受用的發(fā)展資本。

2.企業(yè)文化管理的重點(diǎn)是企業(yè)家和企業(yè)家精神

企業(yè)家直接主導(dǎo)了企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動(dòng)。應(yīng)擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)與實(shí)現(xiàn)過程中的作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性魅力(企業(yè)家文化)—團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力(團(tuán)隊(duì)文化)—企業(yè)個(gè)性魅力(企業(yè)文化)--社會(huì)個(gè)性魅力(競(jìng)爭(zhēng)性文化)的轉(zhuǎn)換。

企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的引導(dǎo)力度，最終取決于企業(yè)家的表率效應(yīng)。企業(yè)家做什么，說什么，喜歡什么，不喜歡什么，他的行為方式對(duì)企業(yè)文化的形成有著重要的引導(dǎo)作用。所以，企業(yè)家應(yīng)注意自己的言行舉止所帶來的言傳身教的正面效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)家還應(yīng)有意識(shí)地避免“說一套，做一套”，言行不一致的行為所帶來的負(fù)面作用。下面引用幾位企業(yè)家建設(shè)的企業(yè)文化來說明：

松下幸之助:制必更新，深入現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)心員工，推心置腹，緩和事故，創(chuàng)造和諧。

柳傳志:聽多數(shù)人意見，和少數(shù)人商量，個(gè)人做決定。

葛洛夫:只有偏執(zhí)狂才能生存

3.誤區(qū):企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)文化

有些人認(rèn)為企業(yè)文化有與沒有，好與不好都是領(lǐng)導(dǎo)的事情，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。作為領(lǐng)導(dǎo)，把自己的思想、理念強(qiáng)加于企業(yè)是一種無視企業(yè)客觀事實(shí)、員工的權(quán)利的行為。而一旦員工認(rèn)為企業(yè)文化是“領(lǐng)導(dǎo)文化”，也會(huì)失去主人翁意識(shí)。企業(yè)應(yīng)重視思想引導(dǎo)，既重視領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化中的作用，又注重員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同與參與。

第五篇：企業(yè)文化作業(yè)

作業(yè)1 一 填空

1、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即_企業(yè)整體價(jià)值觀念_、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范__和__企業(yè)風(fēng)貌與形象__。

2、.國(guó)外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的價(jià)值觀念體系和職工群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。

3、企業(yè)文化的價(jià)值分為__經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值__。

4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群體。這個(gè)特征是指非正式群體的 整體性。

5、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀可分為三個(gè)層次，即__員工個(gè)人價(jià)值觀_、_群體價(jià)值觀__和__整體價(jià)值觀_。

6、社會(huì)是由許多個(gè)人所組成的群體、組織所形成 的，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力來源于_個(gè)人需要與團(tuán)體利益、_個(gè)人的處世方式__和 團(tuán)體的發(fā)展動(dòng)力_。

7、從團(tuán)體的角度來劃分焦慮，可將焦慮分為三類，即__基本存在的焦慮_、__與工作相關(guān)的次生性焦慮__和__深層焦慮__。

8、企業(yè)倫理道德的特征在于它與__社會(huì)倫理道德 __具有一致性，與__規(guī)章制度_緊密相連，具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。作業(yè)2 一 填空題

9、_正向積累__是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

10、企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長(zhǎng)的發(fā)展過程。

11、日本文化對(duì)管理的重要影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念重要性二是重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮_。

12、美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任__。

13、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是 企業(yè)的基本價(jià)值觀。P110

14、德國(guó)的企業(yè)文化觀最早源于1914年R.戴特策的《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》，該書提出的經(jīng)營(yíng)理念是_人本位的經(jīng)營(yíng)理念。

15、企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化__。

16、企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。

17、反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。P10118、企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價(jià)值觀之間的過分懸殊所造成的。P10519、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國(guó)家的管理，正朝著_以人為本__的方向發(fā)展。P12 20、企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的沖突過程。作業(yè)3 一 填空題

21、企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。

22、從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是創(chuàng)新精神 _和_開拓精神_。

23、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計(jì)、實(shí)踐鞏固和完善提高幾個(gè)環(huán)節(jié)。

24、企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。

25、我國(guó)企業(yè)文化價(jià)值的內(nèi)核是__主人翁精神__。

26、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理。

27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過程的結(jié)束_，又是__下一個(gè)過程的開始，是__一個(gè)承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對(duì)員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，如時(shí)代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會(huì)主義精神文明和國(guó)外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。P278

31、CI具有識(shí)別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度、美譽(yù)度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽(yù)___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識(shí)別系統(tǒng)MI__、__行為識(shí)別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識(shí)別系統(tǒng)_VI__三個(gè)組成部分。P24336、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、__團(tuán)隊(duì)文化__、__創(chuàng)新文化__和__競(jìng)爭(zhēng)文化__、__求實(shí)文化__五個(gè)方面的內(nèi)容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟(jì)管理文化D 社會(huì)亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學(xué)管理B 行為科學(xué)C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個(gè)異性B 共識(shí)性C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競(jìng)爭(zhēng)型C 目標(biāo)型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強(qiáng)迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 社會(huì)動(dòng)力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國(guó)有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值B 社會(huì)價(jià)值C 倫理價(jià)值

26、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理。

27、建設(shè)企業(yè)文化的一體原則是_堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。P211

28、企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過程的結(jié)束_，又是__下一個(gè)過程的開始，是__一個(gè)承上啟下的階段。

29、企業(yè)文化禮儀 對(duì)員工是一種“約束”。作業(yè)四 一 填空題

30、中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)必須從它賴以成長(zhǎng)的環(huán)境中汲取營(yíng)養(yǎng)，如時(shí)代精神、__民族文化傳統(tǒng)__、社會(huì)主義精神文明和國(guó)外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識(shí)。P278

31、CI具有識(shí)別、代表、_解釋__和象征__功能。

32、企業(yè)外部形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的形象，它表示企業(yè)對(duì)外的_知名度、美譽(yù)度和_信賴度。P8833、___質(zhì)量__和__信譽(yù)___構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度___為核心和靈魂的。P9334、從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的__外顯形式__，通過CI活動(dòng)可以使企業(yè)文化___具體化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念識(shí)別系統(tǒng)MI__、__行為識(shí)別系統(tǒng)_BI_和_ 視覺識(shí)別系統(tǒng)_VI__三個(gè)組成部分。P24336、我國(guó)企業(yè)文化目標(biāo)模式的基本框架包括人本文化、__團(tuán)隊(duì)文化__、__創(chuàng)新文化__和__競(jìng)爭(zhēng)文化__、__求實(shí)文化__五個(gè)方面的內(nèi)容。P283-286 作業(yè)一

二、選擇題：（每題2分，共20分）

1、企業(yè)文化屬于（BCD）。

A 宏觀文化B 微觀文化C 經(jīng)濟(jì)管理文化D 社會(huì)亞文化

2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A 科學(xué)管理B 行為科學(xué)C 現(xiàn)代管理D 企業(yè)文化

3、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。

A個(gè)異性B 共識(shí)性C 非強(qiáng)制性D 相對(duì)穩(wěn)定性

4、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A 成熟型B 競(jìng)爭(zhēng)型C 目標(biāo)型D 傳統(tǒng)型

5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。

A 幻想型B 強(qiáng)迫型C 壓抑型D 戲劇型

6、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇D 企業(yè)文化變革

7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。A巴納德B 德魯克C 戴維斯D 塞爾茨尼克

8、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A 社會(huì)動(dòng)力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論D 情緒理論

9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。

A 成長(zhǎng)型企業(yè)文化B 團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C 國(guó)有企業(yè)文化D 過程型企業(yè)文化

10、企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。

A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值B 社會(huì)價(jià)值C 倫理價(jià)值

作業(yè)二

11、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。P89 A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

12、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（AC）。

A 主文化和亞文化B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。P123 A 創(chuàng)業(yè)文化B 守成文化C 守業(yè)文化D 敗業(yè)文化

14、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ABCD）

A企業(yè)整體價(jià)值觀念B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德規(guī)范D企業(yè)風(fēng)貌與形象

15、價(jià)值觀的主體可以是(ABCD)。

A個(gè)人B國(guó)家C企業(yè)D社會(huì)

16、以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競(jìng)爭(zhēng)型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型

17、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。

A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

18、推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。

A 企業(yè)管理B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C 民主管理D 法制管理

19、企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A 企業(yè)價(jià)值觀的變革B 管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革

20、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)方法(AC)。P12

3A 指標(biāo)評(píng)價(jià)B 內(nèi)容評(píng)價(jià)C 生命周期評(píng)價(jià)D 功能評(píng)價(jià) 判斷題

1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（×）

修改：以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

2、“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。（×）修改：“Y理論”改為“X理論”

3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。（×）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛”

4、企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（×）修改：企業(yè)文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)

向和融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中

5、企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。（×）

修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。

作業(yè)三

21、在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（C），是由人的社會(huì)屬性決定的。

A 一體原則B 卓越原則C 親密原則D共識(shí)原則

22、從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B 共生楷模和情勢(shì)楷模 C 單項(xiàng)楷模和全能楷模D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模

23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說明了企業(yè)文化的（C）功能。

A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能

24、企業(yè)家是指（D）。P19

5A 企業(yè)董事長(zhǎng)B 企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理C 企業(yè)法人代表D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者

25、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ABCD）。

A聚合作用B 調(diào)和作用C榜樣作用D輿論導(dǎo)向作用

26、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P21

5A調(diào)查研究B定格設(shè)計(jì)C實(shí)踐鞏固D完善提高

27、企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（D）。P2

21A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C 紀(jì)念性禮儀D交往性禮儀 28、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（ABCD）。P223-22

4A 教育輸入法B 輿論導(dǎo)向法C 行為激勵(lì)法D 利用事件法

29、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（D）。P22

5A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè)D 企業(yè)制度建設(shè) 30、從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點(diǎn)是(D)。P4

4A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋B 低風(fēng)險(xiǎn)快反饋C 高風(fēng)險(xiǎn)慢反饋D 低風(fēng)險(xiǎn)慢反饋 判斷題

6、在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。（×）

修改：在文化較弱時(shí)，制度是載體，對(duì)文化起強(qiáng)化作用。

7、企業(yè)文化重過程。（×）改正：是重績(jī)效

8、規(guī)章制度比企業(yè)倫理道德具有更大的約束力。（×）改正：企業(yè)倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。

9、人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心。（√）

10、要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，還要看這種企業(yè)文化處于生命周期的哪個(gè)階段。（√）

作業(yè)四

31、企業(yè)形象的基石是（B）。

A 理念形象B 產(chǎn)品形象C 公關(guān)形象D 員工形象

32、企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。P2

43A 理念識(shí)別系統(tǒng)B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng)D 形象識(shí)別系統(tǒng)

33、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素有（ABCD）。

A 企業(yè)哲學(xué)B 企業(yè)價(jià)值觀C 企業(yè)精神D 企業(yè)目標(biāo)

34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。A 識(shí)別功能B 代表功能C 解釋功能D 象征功能

35、以下要素中屬于MI的是（BCD）。

A企業(yè)形象B 企業(yè)精神C企業(yè)價(jià)值觀D企業(yè)目標(biāo)

36、BI對(duì)企業(yè)形象的塑造有（AB）。P2

52A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能

37、CI設(shè)計(jì)中（A）所要解決的是價(jià)值觀的問題。

A 理念識(shí)別系統(tǒng)B 行為識(shí)別系統(tǒng)C 視覺識(shí)別系統(tǒng)D 形象識(shí)別系統(tǒng)

38、企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。P24

5A 向?qū)Чδ蹷 制約功能C 凝聚功能D 激勵(lì)功能

39、視覺識(shí)別系統(tǒng)的特征包括（ABCD）。255 A 一致性B 獨(dú)特性C 審美性D 簡(jiǎn)單性 40、以下描述中符合團(tuán)隊(duì)文化的特征的有（A）。P28

4A 人際關(guān)系融洽B 員工不關(guān)心企業(yè)的前途 C 非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個(gè)人利益最大化判斷題

11、群體價(jià)值觀是指正式群體所擁有的價(jià)值觀。（×）改正：群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀。

12、產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（×）

改正：企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。

13、雙維理論屬于情緒理論。（×）修改：雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

14、企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。（×）

修改：企業(yè)精神是企業(yè)全體勞動(dòng)者的的意志和愿望。P7715、CI是企業(yè)文化的內(nèi)顯形式。（×）修改：CI是企業(yè)文化的外顯形式 作業(yè)一 簡(jiǎn)答題

1、國(guó)外企業(yè)文化學(xué)者對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的共同點(diǎn)是什么？P

21（1）認(rèn)為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體；

（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價(jià)值觀念體系和職工的群體意識(shí)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心；

（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；

（4）都認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念。

2、試述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對(duì)企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。

3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119（當(dāng)本題是簡(jiǎn)答題的形式時(shí)，解答如下：）

1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)；

2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；

3、通過主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力；

4、通過制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足；

5、通過對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)

現(xiàn)的心理滿足。

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-49 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值：

（1）企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽(yù)給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤(rùn)；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。

5、簡(jiǎn)述企業(yè)文化整合的五個(gè)層次。P112 企業(yè)文化整合的五個(gè)層次是：

1）企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。

2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。

3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。

4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。論述題：

（一）結(jié)合實(shí)際論述東西方企業(yè)文化各自的特點(diǎn)。P178-179 東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：

1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人；

2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；

3、重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；

4、鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

5、十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；

6、藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是：

1、制度化；

2、講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；

3、強(qiáng)調(diào)明確性；

4、重視物的因素；

5、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使企業(yè)在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。

（二）塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94 塑造企業(yè)形象有如下途徑： 1）樹立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)

理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。

2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。

3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。分析題：

（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā４穑浩髽I(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來說，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。

3、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向

2、社會(huì)價(jià)值取向

3、倫理價(jià)值取向

4、政治價(jià)值取向 作業(yè)二簡(jiǎn)答題

6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106

（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢(shì)，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時(shí)、衰敗，亞文化則加速這個(gè)過程。

7、簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。P176

1）強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神2）重視員工的“參與管理”

8、中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？ 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點(diǎn)應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的積極作用。

1、團(tuán)體意識(shí)；

2、人本思想；

3、和諧思想；

4、求實(shí)精神；

5、愛國(guó)主義精神；

6、吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格；

7、求索和開拓精神。

9、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P126

企業(yè)文化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有：1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用

2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用3企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用。

10、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突2群體文化與個(gè)體文化的沖突 論述題

（三）當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117-118 分析題

資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動(dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。

根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。

答：

1、用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理

道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

2、企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

3、企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。

4、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范

5、企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。

1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范 2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合 作業(yè)三簡(jiǎn)答題

11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者。企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神；（3）敢干拼搏的進(jìn)取精神；

（4）科學(xué)理性的實(shí)效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神；

（7）熱愛祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神。

12、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則是什么？

（1）目標(biāo)原則；（2）共識(shí)原則；（3）一體原則；（4）卓越原則；（5）績(jī)效原則；（6）親密原則。

13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？

（1）在企業(yè)推向市場(chǎng)的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之所在；

（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求以建設(shè)獨(dú)特的、能經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗(yàn)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；

（3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準(zhǔn)；（4）中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要?jiǎng)?chuàng)造高度的精神文明。

14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？

1、積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件；

2、加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳；

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極倡導(dǎo)；

4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動(dòng)等進(jìn)行強(qiáng)化；

5、鼓勵(lì)正確行為

15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P2231、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。

2、應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。

3、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。

4、要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

6、要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。論述題

（四）結(jié)合實(shí)際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢(shì)。答：

1、公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)

公司經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化趨勢(shì)可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。

比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)處市場(chǎng)。從資本輸出來看，主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。

2、大型跨國(guó)公司的合作化趨勢(shì)

比如：一些大型跨國(guó)公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場(chǎng)、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。

3、世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)

當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：

1、由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。

3、由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來越重視。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

6、隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。分析題

（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過程，指望大家和氣一團(tuán)，沒

有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。

針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。答：觀點(diǎn)是正確的。

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。

企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：

1、企業(yè)文化與亞文化的沖突

2、群體文化與個(gè)體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目

10的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。

當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。作業(yè)四簡(jiǎn)答題

1、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心；（2）可以增強(qiáng)企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持；（5）可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（6）可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？P242-2

43CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。具有識(shí)別、代表、解釋和象征功能。

1.當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生問題時(shí)，可以通過CI對(duì)企業(yè)再次定位； 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達(dá)的效率；3完整統(tǒng)一的CI設(shè)計(jì)，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

4改善企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。

3、簡(jiǎn)述導(dǎo)入企業(yè)理念的時(shí)機(jī)。P2465點(diǎn)

1、當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念。

2、當(dāng)行業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新的理念。

3、當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。

4、當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會(huì)。

5、當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P2834點(diǎn)

1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。

2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)。

3、具有一套運(yùn)行良好的動(dòng)力機(jī)制。

4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

5、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？P2881、從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。

2、從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長(zhǎng)的根基，促進(jìn)企業(yè)文化特色的形成。

3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進(jìn)行重組時(shí)，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時(shí)機(jī)。論述題

（五）聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。

1（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。

（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來談，可以舉例來說明）分析題

觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1、企業(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。

2、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視覺要素上的具體化