第一篇：決賽案例-2014.4.29

案例：

2013年6月期間，張某在網(wǎng)上發(fā)布銷售偽造信用卡設(shè)備的信息，李某了解信息后，用手機(jī)與張某（另案處理，后以妨害信用卡管理罪對(duì)其追究刑事責(zé)任）聯(lián)系，以人民幣8000元購(gòu)買了用于偽造信用卡的克隆卡設(shè)備1套及空白卡30張。李某交錢拿到設(shè)備后，欲向張某了解偽造方法，卻發(fā)現(xiàn)張某電話關(guān)機(jī)。李某在其租住地嘗試偽造信用卡未果。

后張某案發(fā)被捕，公安機(jī)關(guān)根據(jù)其供述排查買家，通過網(wǎng)絡(luò)搜索信息，追捕涉案人員。2013年8月1日，干警打電話詢問購(gòu)買克隆卡設(shè)備的事情時(shí)，李某將干警迎至家中上交設(shè)備并配合調(diào)查。同年8月12日對(duì)此予以立案?jìng)刹?，李某被公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上追逃。

李某于2013年8月16日在其租住地被公安機(jī)關(guān)抓獲，偵查終結(jié)后于同年9月26日移送A人民檢察院審查起訴。

據(jù)張某供述：要偽造成功（即制造出“可以使用的信用卡”），首先要獲取的就是目標(biāo)卡的數(shù)據(jù)信息及使用密碼。一整套“設(shè)備”包括：采集器、復(fù)制器、微型攝像機(jī)、卡槽、空白卡10張、VIP空白卡20張。

據(jù)李某供述，收到的“設(shè)備”包括：復(fù)制器、讀卡器、攝像頭、30張空白卡。

經(jīng)查，所上交設(shè)備未配有任何諸如“說明書”、“使用向?qū)А敝惖恼f明文件，且查獲的部件中并不包括“卡槽”。

A人民檢察院認(rèn)為，被告人彭某為偽造信用卡，購(gòu)買克隆卡設(shè)備及空白卡30張，已經(jīng)著手實(shí)行犯罪，但因意志以外的原因而未得逞，情節(jié)特別嚴(yán)重，其行為觸犯了《中華人民共和國(guó)刑法》第二十三條、第一百七十七條第一款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，犯罪事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)充分，應(yīng)當(dāng)以偽造金融票罪證（未遂）追究其刑事責(zé)任。依據(jù)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》第一百七十二條的規(guī)定，提起訴訟，請(qǐng)依法判處。

現(xiàn)請(qǐng)四支代表隊(duì)各派出一名代表，就本案件依次發(fā)表辯護(hù)意見。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)決賽案例(10.12)

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

尖峰對(duì)決須知

1.雙方參賽隊(duì)員應(yīng)使用普通話，不得使用方言、啞語和外語。2.案例中使用的表單等道具自備。

3.查詢、填單等具體操作過程虛擬，不得拖延時(shí)間。-1

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

.................................13 21.停電損失索賠案例..........................................14 22.電費(fèi)糾紛案例——表計(jì)故障....................................15 23.報(bào)裝咨詢案例..............................................16 24.總分表電量誤差案例.........................................16 25.需求側(cè)管理案例............................................1720.電費(fèi)糾紛案例—兩部制改單一制

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

背景資料（輔）：客戶咨詢

10kV電源高可靠性供電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

要點(diǎn)：

1、10kV電源高可靠性供電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為210元/千伏安，屬于自建本級(jí)電壓外部供電工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為160元/千伏安。

2、高可靠性供電費(fèi)的收費(fèi)的依據(jù)為安徽省發(fā)改委及物價(jià)局的皖價(jià)服【2004】223號(hào)文。

3.租賃戶更名業(yè)務(wù)案例

背景資料（主）：某客戶到營(yíng)業(yè)廳要求辦理更名手續(xù)?？蛻舴从匙约旱拇笮瓦B鎖超市由于租賃房地產(chǎn)開發(fā)商的商鋪，9月28日開業(yè)，但用電戶名還為XX開發(fā)公司，本月底即將自己繳納電費(fèi)，如仍為開發(fā)商名稱，本月電費(fèi)賬務(wù)將不能在財(cái)務(wù)辦理報(bào)賬手續(xù)。

背景資料（輔）：客戶投訴

某銀行代扣客戶反映其辦理過戶后，其帳戶有余額，但供電公司不斷催費(fèi)。

4.居民更名的案例

背景資料（主）：某居民客戶因繼承遺產(chǎn)取得某房產(chǎn)，現(xiàn)要求變更電費(fèi)戶名。但經(jīng)查詢?cè)撎幏慨a(chǎn)欠費(fèi)，客戶解釋說是租戶交納電費(fèi)，與他無關(guān)，不愿意交納電費(fèi)，堅(jiān)持要先辦更名。客戶稱老人去世無法提供相關(guān)證明資料，與此同時(shí)，由于歷史原因，電費(fèi)卡上的地址過于簡(jiǎn)單，與房產(chǎn)證地址不完全一致。

背景資料（輔）：營(yíng)業(yè)廳投訴

我是**市某大企業(yè)總經(jīng)理，8月以來，幾乎每天接到供電公司電話，要我們避峰，在以前年是供電專門的電力調(diào)度通知我們的機(jī)動(dòng)科拉電，現(xiàn)在我不明白供電公司好像是營(yíng)銷部直接打我的電話，請(qǐng)問營(yíng)銷部有沒有停電權(quán)？每天打我電話算不算騷擾？請(qǐng)給個(gè)說法！

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

2%的線損，與其他客戶相比，明顯偏高，有失公正，要求降低系數(shù)，退還多收電費(fèi)。

背景資料（輔）：投訴抄表員欠費(fèi)停電

反映:抄表員的素質(zhì)與形象事關(guān)公司形象,近期本小區(qū)用戶因銀行系統(tǒng)故障不能正常交費(fèi),且抄表員有時(shí)將繳費(fèi)單貼在單元的鐵門上遺失等原因,用戶稍延期幾天繳費(fèi),抄表員便強(qiáng)行粗暴地停電,給用戶造成諸多不便與損失,大家民憤極大，建議選派一些思想素質(zhì)好的人員擔(dān)任抄表員。抄表員電話為*********。

8.高壓新裝咨詢案例

背景資料（主）：用戶在開發(fā)區(qū)有10畝地準(zhǔn)備按規(guī)劃新建辦公樓，咨詢相關(guān)用電手續(xù)。

背景資料（輔）：投訴

某鐵路小區(qū)住戶反映**供電公司在未經(jīng)本人同意的情況下，與***火車站車務(wù)段聯(lián)合對(duì)本人宿舍進(jìn)行一戶一表改造，并斷電。

9.高壓戶電費(fèi)咨詢案例—力調(diào)電費(fèi)

背景資料（主）：某高壓大工業(yè)客戶7月初到營(yíng)業(yè)廳繳納6月電費(fèi)，繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，6月份企業(yè)生成量大幅下降，但電費(fèi)沒有相應(yīng)幅度的減少，其中基本電費(fèi)金額為22400元，電費(fèi)罰金 9466.87 元，功率因數(shù)0.55，客戶表示不可理解，于是前往業(yè)務(wù)受理窗口咨詢?cè)蚣敖鉀Q方案。

背景資料（輔）：投訴

某農(nóng)戶反映供電公司未經(jīng)本人同意，將其自購(gòu)電表更換，發(fā)現(xiàn)電表變快，要求恢

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

背景資料（輔）：投訴

反映***公司將所有10kV客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)指定由其三產(chǎn)電力設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，否則設(shè)計(jì)圖紙不予審查，在工程驗(yàn)收、接電等過程中故意刁難。

12.傷害咨詢案例

背景資料（主）：客戶質(zhì)問供電公司擅自停電，導(dǎo)致樓道沒有照明，致使她的孩子下樓時(shí)摔倒，小孩腿摔斷了，要求供電公司給個(gè)說法。該客戶所住小區(qū)所有樓梯公共照明表的戶名為原開發(fā)商，開發(fā)商已經(jīng)撤離，由原開發(fā)商指定的物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。后因物業(yè)管理不善，與業(yè)主矛盾較多，無法有效運(yùn)營(yíng)，最終物業(yè)公司自行撤離。物業(yè)撤離后，公共照明設(shè)施無人接管，導(dǎo)致全部欠費(fèi)停電，停電前供電公司的催費(fèi)人員，也送達(dá)（電表箱處）了催費(fèi)停電通知書。

背景資料（輔）：咨詢

某居民客戶在營(yíng)業(yè)廳向客戶受理人員咨詢電能計(jì)量裝置維護(hù)及損毀賠償有關(guān)問題。

13.校表糾紛案例

背景資料（主）：某客戶認(rèn)為近期更換電能表后自家用電量明顯增多，懷疑電表能計(jì)量不準(zhǔn)，所以咨詢95598座席，得到答復(fù)：“如懷疑電表不準(zhǔn)，可以對(duì)電能表申請(qǐng)校驗(yàn)”，客戶認(rèn)為自己也懂電，回家后自行將電表拆下來，拿到營(yíng)業(yè)廳，可營(yíng)業(yè)人員告知，客戶屬于違約用電，要承擔(dān)500元錢的違約使用電費(fèi)，客戶認(rèn)為很不合理。

背景資料（輔）：投訴

某客戶因建房使用攪拌機(jī)和吊機(jī)，申請(qǐng)臨時(shí)用電，后投訴反映“當(dāng)?shù)仉娏Σ块T（營(yíng)

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

少合適？ 業(yè)務(wù)

要點(diǎn)： 1、315KVA的三相變壓器，負(fù)荷達(dá)到210KW，已滿載，說明功率因數(shù)較低，變壓器利用率較低，建議增加補(bǔ)償裝置，采用自動(dòng)投切裝置經(jīng)功率因數(shù)提高到0.95，提高變壓器利用率。

2、在保證變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無功損耗。一般客戶計(jì)算負(fù)荷等于變壓器額定容量的70%-75%是最經(jīng)濟(jì)的。故負(fù)荷增到280KW時(shí)，按照負(fù)荷等于變壓器額定容量的70%-75%原則，變壓器容量選用400KVA。

背景資料（輔）：營(yíng)業(yè)廳投訴

我是***的用戶，6月30日去交電費(fèi)，收費(fèi)人員告知交過了，正在納悶，結(jié)果7月3日我家被停電，打95598咨詢才說是沒交電費(fèi)停的，原因是6月份供電公司要半年電費(fèi)結(jié)算，6月份電費(fèi)被抄表員替我交了，抄表員又沒通知，我家從來也不欠電費(fèi)，每月抄多少交多少，憑什么停我家的電？

營(yíng)業(yè)大廳

要點(diǎn)：首先安撫客戶，迅速聯(lián)系責(zé)任抄表員，核實(shí)抄表員替交電費(fèi)的事實(shí)。對(duì)抄表員替交電費(fèi)后未及時(shí)告知客戶，停電前也沒有再次聯(lián)系通知客戶的做法向客戶致歉，爭(zhēng)取客戶的諒解，并通知抄表員迅速恢復(fù)客戶的用電，必要時(shí)責(zé)任人登門現(xiàn)場(chǎng)致歉?？山ㄗh客戶辦理免費(fèi)電費(fèi)短信通知業(yè)務(wù)，以便客戶及時(shí)掌握自己的電費(fèi)信息。

17.竊電糾紛案例

背景資料（主）：某租賃房被供電公司查出有竊電行為，房主不愿承擔(dān)竊電責(zé)任，被停電后到營(yíng)業(yè)廳發(fā)泄不滿，要求恢復(fù)供電，賠償損失。

業(yè)務(wù) 要點(diǎn)：

1、某租賃房在租賃時(shí)，用電人發(fā)生了變更，當(dāng)時(shí)人又沒有到供電企業(yè)辦理過戶變更業(yè)務(wù)，供電關(guān)系應(yīng)是房主與供電公司。

2、租賃房被供電公司查出有竊電行為時(shí)，根據(jù)供用電合同關(guān)系，用電方的主體為房主，故房主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，1

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

寫用電申請(qǐng)單辦理執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的業(yè)務(wù)即可。大廳工作人員必須向客戶說明分時(shí)電表的時(shí)限劃分，平谷段電價(jià)，一是指導(dǎo)客戶合理用電，二是避免客戶不參考自身實(shí)際用電習(xí)慣的盲目辦理。

19.電費(fèi)的糾紛案例—指數(shù)多抄

背景資料（主）：某居民客戶9月初到營(yíng)業(yè)廳繳納7、8月電費(fèi)，繳費(fèi)后回家核對(duì)，發(fā)現(xiàn)家中電表指數(shù)僅為“359”，而發(fā)票顯示指數(shù)為“999”，客戶又至營(yíng)業(yè)廳詢問：為何機(jī)內(nèi)指數(shù)與現(xiàn)場(chǎng)不符，多交了640度電費(fèi)，請(qǐng)供電公司一定解釋清楚并提出解決方案。

業(yè)務(wù)大廳

要點(diǎn)：安撫客戶。迅速聯(lián)系責(zé)任抄表員核對(duì)錯(cuò)抄指數(shù)的情況后。向客戶致歉，將客戶的錯(cuò)交指數(shù)情況立即匯報(bào)電費(fèi)中心電費(fèi)差錯(cuò)處理人員，營(yíng)業(yè)廳留下客戶的聯(lián)系電話，跟蹤客戶電費(fèi)差錯(cuò)處理進(jìn)度，并及時(shí)將電費(fèi)差錯(cuò)處理情況反饋客戶。

背景資料（輔）：95598舉報(bào)

位于湖濱西路快樂老家三部在違章建筑內(nèi)經(jīng)營(yíng)，消防也未驗(yàn)收，但供電部門卻給他們安裝了變壓器，助長(zhǎng)違法建筑者的囂張氣焰。

業(yè)務(wù) 要點(diǎn)：

1、在受理該客戶業(yè)務(wù)時(shí)，大廳客戶代表沒有按照規(guī)范要求客戶提供房屋產(chǎn)權(quán)證，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查沒有核實(shí)客戶信息等，違反了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定給客戶安裝了變壓器。

2、業(yè)務(wù)人員要盡快與客戶聯(lián)系，要求提供房屋產(chǎn)權(quán)證，否則不予送電，已送電的要采取停電措施，要求限期進(jìn)行整改。

20.電費(fèi)糾紛案例—兩部制改單一制

背景資料（主）： 某10kV工業(yè)用戶，4月初來供電營(yíng)業(yè)廳交納3月份電費(fèi)，發(fā)現(xiàn)基本電費(fèi)按200千伏安收取，要求營(yíng)業(yè)廳工作人員給予解釋，經(jīng)查該戶有兩臺(tái)變壓器，容量分別為200千伏安、500千伏安；計(jì)量方式為高供高計(jì)，2月28日來供電營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)500千伏安變壓器永久性減容，3月2日辦理完畢。2月28電能表指數(shù)為3125，3月2日電能表指數(shù)為3135，3月28日電能表指數(shù)為3290，（每月28日為電費(fèi)結(jié)算日）。

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

2、由于供電企業(yè)因計(jì)劃停電事先沒有通知客戶或公告造成客戶損失，應(yīng)承擔(dān)供電違約責(zé)任，以用電人在停電時(shí)間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的五倍（單一制電價(jià)為四倍）為限。所謂的可能用電量，按照停電前用電人正常月份或正常用電一定天數(shù)內(nèi)的每小時(shí)平均用電量的每小時(shí)平均用電量乘以停電小時(shí)求得。背景資料（輔）： 營(yíng)業(yè)廳投訴

我是城鎮(zhèn)居民，因工作與其它事務(wù)繁忙，導(dǎo)致連續(xù)三個(gè)月未繳電費(fèi)，供電局工作人員在沒有任何提示的情況下，實(shí)施停電，并將表箱上鎖，使生活與學(xué)習(xí)受到影響。后來去大廳繳費(fèi)時(shí)還加收了開鎖的什么“復(fù)電費(fèi)”20元。試問：即使不按時(shí)繳費(fèi)，供電部門也是通過加收滯納金方式來處理，為何不通知一聲就斷掉用戶電源？開鎖后還加收什么復(fù)電費(fèi)？

業(yè)務(wù) 要點(diǎn)：

22.電費(fèi)糾紛案例——表計(jì)故障

背景資料（主）：某高壓客戶9月30日到營(yíng)業(yè)廳繳納9月電費(fèi)，發(fā)現(xiàn)自己的電費(fèi)突然增多，當(dāng)月電量90000kwh，變壓器容量100千伏安，是正常生產(chǎn)月份的3-4倍，同時(shí)用戶反映供電公司于8月25日進(jìn)行表計(jì)輪換，客戶認(rèn)為是供電公司差錯(cuò)，拒交電費(fèi)。

要點(diǎn)：

1、電能表輪換時(shí)，輪換單沒有讓客戶簽字；

2、從電量分析，變壓器容量100千伏安月用電量是不能用到90000kwh；

3、首先核對(duì)輪換時(shí)電能表指數(shù)記錄是否有誤；

4、再核對(duì)指數(shù)輸入是否有誤；

5、最后再核對(duì)電量計(jì)算時(shí)是否按指數(shù)翻數(shù)計(jì)算，而沒有按輪換電能表計(jì)算；

6、按輪換電能表的正確拆裝指數(shù)及換表后潮間的指數(shù)，重新計(jì)算電量電費(fèi)。

7、向客戶道歉。

背景資料（輔）：投訴

業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽尖峰對(duì)決案例

首先向客戶說明總分表計(jì)量可能存在的問題，如客戶自行購(gòu)買的分表計(jì)量失準(zhǔn)，客戶進(jìn)行分表安裝時(shí)的線路有破損漏電、表外接線等情況，建議客戶對(duì)總表和分表進(jìn)行校驗(yàn)，排除總表失準(zhǔn)的嫌疑。分表失準(zhǔn)由客戶自行解決，供電公司可以提供客戶差錯(cuò)電量的計(jì)算結(jié)果。指導(dǎo)客戶在進(jìn)行總分表用電時(shí)，應(yīng)購(gòu)買質(zhì)量好的電表并在計(jì)量校驗(yàn)部門進(jìn)行校驗(yàn)。總分表之間線路使用符合安全要求中間無接頭的銅芯線連接。

背景資料（輔）：

2010年10月7日，某用戶到營(yíng)業(yè)廳反映：接到供電公司電話通知，10月14日該單位所屬線路有計(jì)劃停電，請(qǐng)做好停電準(zhǔn)備。該客戶在上月底接到供電公司的通知，為了保證該單位的正常用電，已將原供電線路改為另外一條線路供電。但今天收到供電公司的計(jì)劃停電通知，通知該客戶以前的老線路有計(jì)劃停電，請(qǐng)客戶提前做好停電準(zhǔn)備（注：客戶新線路并不停電）。咨詢95598工作人員又沒有得到確切答復(fù)?？蛻艉苤保恢赖降淄２煌ｋ?？通知的到底對(duì)不對(duì)？ 營(yíng)業(yè)廳 要點(diǎn)：

此項(xiàng)通知對(duì)客戶新舊線路的運(yùn)行情況及供電方案、停電方案沒有集中告知，而是每次通知一次一個(gè)內(nèi)容，造成客戶的接受分析混亂。應(yīng)立即聯(lián)系停電通知發(fā)出單位，落實(shí)對(duì)該客戶的停電是否為客戶的老線路計(jì)劃停電，請(qǐng)客戶對(duì)由老線路供電的用電負(fù)荷進(jìn)行轉(zhuǎn)移或停運(yùn)，做好停電準(zhǔn)備?？蛻舻男戮€路不停電，客戶由新線路供電的用電負(fù)荷可以正常用電。

25.需求側(cè)管理案例

背景資料（主）：某浴場(chǎng)客戶應(yīng)環(huán)保局要求將燃煤鍋爐改為電鍋爐，環(huán)保局承諾給予執(zhí)行蓄熱式專項(xiàng)電鍋爐電價(jià)，改造完成后，到供電公司申請(qǐng)執(zhí)行蓄熱式專項(xiàng)電鍋爐電價(jià)。

業(yè)務(wù) 要點(diǎn)：

1、蓄熱式專項(xiàng)電鍋爐電價(jià)環(huán)保局是無權(quán)進(jìn)行承諾的，采用蓄能空調(diào)技術(shù)裝置的用電

第三篇：辯論賽 決賽案例提問

客觀事實(shí)——

美國(guó)的陪審團(tuán)制度，在審理案件時(shí)，由12名非專業(yè)的陪審員對(duì)案件進(jìn)行裁決，而不是由大法官一人進(jìn)行裁決?！@說明，多數(shù)人的意見更接近客觀事實(shí)。

今天我們的辯論賽有5個(gè)評(píng)委，而不是1個(gè)評(píng)委，是為了今天比賽的結(jié)果更加公平公正?！@說明，多數(shù)人的意見更接近客觀事實(shí)。

我們今天討論批判和自我批判，討論的是批判這一方式，對(duì)方辯友不要強(qiáng)加是幾個(gè)人的批判或少數(shù)人的批判。

國(guó)家通過一項(xiàng)政策或法律時(shí)，都要經(jīng)過民調(diào)和聽證會(huì)，多數(shù)同意才通過。

中國(guó)古話說“良藥苦口，利于?。恢已阅娑?，利于行?！?/p>

松下公司總裁松下幸之助說：“沒有挑剔的顧客，哪有更精良的產(chǎn)品。所以，面對(duì)挑剔的顧客，要虛心求教，這樣才不會(huì)喪失進(jìn)步的機(jī)會(huì)。”

——松下這個(gè)企業(yè)如此成功，正是由于重視批判的力量。

IBM總裁小華特森 特別喜歡那些不聽話的職員，他說：“那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙才會(huì)勇于諫言，直話直說，如果你能找到足夠的這種人，然后耐心地聽他們說話，你的前途一定不可限量。”請(qǐng)問對(duì)方辯友怎么看待這句話。

——敞開心胸接受批判的例子，重視批判和監(jiān)督的力量，促人進(jìn)步。

校園性侵案——自前段時(shí)間海南校園小學(xué)校長(zhǎng)開房事件后，20天內(nèi)有8起校園猥褻幼兒案被曝光。記住，這是被曝光。請(qǐng)問，沒有批判的這種的強(qiáng)大外部力量，緊靠自我批判能有這么高的效率嗎？能促進(jìn)其改正嗎？

——批判能夠促進(jìn)更多的人重視批判這種力量的正面性，并憑借這種正面的批判力量發(fā)現(xiàn)與糾正更多的問題。這種批判的力量是僅靠自我批判所不能達(dá)到的。

姚啟圣：憤世嫉俗，不愿出山為官。經(jīng)康熙皇帝一番批判而決定掛帥出征，收復(fù)臺(tái)灣。之后將康熙的批判掛于墻上，讓警鐘長(zhǎng)鳴。這不是批判的使他反省，難道還是自我反省嗎？

袁了凡：前半生，不明事理，渾渾噩噩，經(jīng)云谷禪師一番批判，告訴他：命自我作，福自我求的道理。然后悔悟一生，最后留下《了凡四訓(xùn)》垂訓(xùn)后人。這是自我批判使他反省的，還是批判使他反省的呢？

劉邦：在劉邦攻入咸陽時(shí)，看到咸陽宮里美女如云，金銀無數(shù)，想住在里面。但在樊噲和張良的批判之后，認(rèn)清了那時(shí)的形勢(shì)，搬回壩上。這是他的自我批判導(dǎo)致他的反省的嗎？

重慶市司法局原局長(zhǎng)文強(qiáng)因受賄罪、包庇縱容黑社會(huì)性質(zhì)組織罪、巨額財(cái)產(chǎn)來源不明罪、強(qiáng)奸罪被依法判處死刑。他在懺悔時(shí)說：“如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)正行走在這條腐敗之路的人們說：回頭吧，前面是深淵；我會(huì)對(duì)正面臨各種誘惑的人們說：警惕??！善良的人們，蒼天有眼知善惡，天堂地獄一念間。”

第四篇：案例分析大賽決賽新聞稿

公共管理學(xué)院舉行第六屆案例分析專業(yè)技能展示活動(dòng)

2015年5月16日上午，公共管理學(xué)院第六屆案例分析大賽決賽暨展業(yè)技能展示在活動(dòng)中心三樓舉行，校長(zhǎng)孫澤平教授，副校長(zhǎng)漆新貴教授及教學(xué)部、黨群部、教工部、學(xué)工部及公共管理學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了本次活動(dòng)。

此次大賽以“崇德尚禮，慎思篤行”為主題，旨在提高學(xué)生的思辨、分析技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，針對(duì)社會(huì)最突出的熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)案例通過情景還原、案例分析的方式進(jìn)行展演和分析。本次大賽持續(xù)近兩個(gè)月，該院一二年級(jí)400余人參加了全過程比賽，經(jīng)過初賽、復(fù)賽，最終遴選出7個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)參加此次決賽?；顒?dòng)伊始，何臘生代表學(xué)院致辭?，F(xiàn)場(chǎng)展示過程中，既有思政專業(yè)展示的“女大學(xué)生失聯(lián)與黑車”為主題的大學(xué)生安全問題案例，也有法學(xué)專業(yè)帶來的以“黑龍江監(jiān)獄在押犯內(nèi)外勾結(jié)騙取多名女性錢色”的法律案例。每個(gè)團(tuán)隊(duì)在舞臺(tái)上對(duì)各自案例的內(nèi)涵進(jìn)行了很好的詮釋，形式多樣，情節(jié)生動(dòng)，銜接恰當(dāng)，案例剖析深刻。

經(jīng)過決賽，“女大學(xué)生失聯(lián)與黑車”案例分析小組摘得了大賽桂冠，本次大賽評(píng)出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)四名，并分別頒發(fā)了榮譽(yù)證書和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：教師技能大賽決賽案例分析題題庫

教師技能大賽決賽案例分析題題庫

1.一位熱情而熱愛教育工作的教師為了使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)及提供一個(gè)更有情趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，新學(xué)年他對(duì)教室進(jìn)行了一番精心的布置，教室內(nèi)周圍的墻上張貼了各種各樣、生動(dòng)有趣的圖畫，窗臺(tái)上還擺上了花草、植物，使課室充滿了生機(jī)。請(qǐng)你判斷，它將產(chǎn)生什么樣的效果？為什么？

2.教學(xué)生識(shí)字有很多技巧，有一位教師告訴學(xué)生如何區(qū)別“買賣”兩個(gè)字時(shí)說：“多了就賣，少了就買?！睂W(xué)生很快記住了這兩個(gè)字。還有的學(xué)生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學(xué)生記?。骸案稍锓朗Щ?，急躁必跺足?！睆拇艘院?，學(xué)生對(duì)這兩個(gè)字再也不混淆了。這些教法有何心理學(xué)依據(jù)？

3.教師在檢查學(xué)生知識(shí)掌握的情況時(shí)，其試卷為什么不單純用選擇和判斷題，而常常求助于填空、問答題？ 4.在課堂上，教師讓學(xué)生“列舉磚頭的用處”時(shí)，學(xué)生小方的回答是：“造房子，造倉庫，造學(xué)校，鋪路”；學(xué)生小明的回答是：“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請(qǐng)問小方和小明的回答如何？你更欣賞哪種回答？為什么？

5.王林平時(shí)成績(jī)一般，但總想找個(gè)機(jī)會(huì)能一鳴驚人。期末考試前的一天下午，王林走過教導(dǎo)處門口，看到里面沒人，就走了進(jìn)去，一眼看到老師放在櫥里的語文試卷。他想，機(jī)不可失，時(shí)不再來。正當(dāng)他打開櫥門時(shí)，教導(dǎo)處張主任突然走了進(jìn)來。張主任看到瑟瑟發(fā)抖的王林，什么都明白了。張主任嚴(yán)肅地對(duì)王林說：“平時(shí)不努力，現(xiàn)在偷試卷，真丟臉！你等著受處分吧！”臉色煞白的王林哀求道：“我下次再也不敢了，請(qǐng)不要處分我?！睆堉魅闻溃骸皼]門！”幾天后，學(xué)校宣布了對(duì)王林的處分決定。請(qǐng)問：張主任的做法對(duì)嗎？為什么？假如你是張主任，你會(huì)怎樣做？

6.高老師今天收到一封學(xué)生的來信，信中這樣寫到：“高老師，我今天很高興，因?yàn)槟憬K于給我回答問題的機(jī)會(huì)。這可是我上初中獲得的第一次機(jī)會(huì)??！雖然這是你不經(jīng)意的一次提問，但我心理有說不出的喜悅。就在這一次，老師，你終于注意到‘我’的存在，我有了發(fā)表意見的機(jī)會(huì)??我想真誠(chéng)地對(duì)你說一句：高老師，喊響每一個(gè)同學(xué)的名字吧！”請(qǐng)問：這則案例所反映的傳統(tǒng)課堂教學(xué)的弊端是什么？

7.在教學(xué)“杠桿原理”時(shí)，一教師先出示概念，然后用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，最后讓學(xué)生做適應(yīng)性練習(xí)；另一教師則先讓學(xué)生用扁擔(dān)挑重物，然后讓他們自己做實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證自己的猜想，最后得出相關(guān)結(jié)論。上述兩位教師的教學(xué)過程有何不同？?jī)煞N教學(xué)方法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)將產(chǎn)生怎樣的影響？

8.王老師是一位青年教師，工作熱情非常高，他對(duì)學(xué)生的要求十分嚴(yán)格，他經(jīng)常要求學(xué)生不要講臟話；不要亂扔廢紙??而這位教師講課情急時(shí)，常常”笨豬“，”死腦子“不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面??教育后的班級(jí)會(huì)怎樣呢？雖然王老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。王老師百思不得其解。

問題：請(qǐng)你幫助分析一下，王老師教育的班級(jí)為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的后果，做一名班主任應(yīng)怎樣教育學(xué)生才能有良好的效果

9.有一位學(xué)生在課堂上總是默默無言，老師為他寫道：“在老師的眼里，你是一個(gè)聰明文靜的孩子，每一次作業(yè)，你總是那么認(rèn)真，每一節(jié)課上，你是那么專心，什么時(shí)候，能讓老師聽到你甜美的聲音?！庇H切的語言像漫漫春風(fēng)，不僅讓老師和學(xué)生之間不可逾越的鴻溝消失了，而且把學(xué)生的興趣吸引到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和良好的心理體驗(yàn)之中。

問題：請(qǐng)你分析一下這位老師評(píng)價(jià)的成功之處。

10.一位教師在教學(xué)《兩條小溪的對(duì)話》時(shí)，老師讓學(xué)生分角色表演。有一位學(xué)生問：“老師，我能不用書中的原話嗎？”老師和藹地問：“為什么呢？”“因?yàn)闀械脑捥L(zhǎng)，我背不下來，如拿著書表演，又不太好?！焙⒆诱f出了原因?！澳愕囊庖姾芎茫米约旱脑拋肀硌莅??！崩蠋煾吲d地?fù)崦艘幌潞⒆拥念^。果然，這個(gè)孩子表演得非常出色。問題：請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下這位老師的做法。

11.一個(gè)青年教師在進(jìn)行公開課《伊犁草原漫記》教學(xué)時(shí)，課文第二段第三層寫秋天獵人獵熊的果敢，但一名學(xué)生沒有按要求歸納獵人果敢的特點(diǎn)，而是說獵人殘忍，同時(shí)指出獵人的行為是違法行為。原本課文中這一段是歌頌獵人的，學(xué)生卻痛斥獵人的獵熊行為，這是教師所始料不及的。可喜的是，這位教師并不因?yàn)閷W(xué)生當(dāng)著聽課教師的面提出不同的觀點(diǎn)而氣惱或逃避，而是因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生充分討論，發(fā)表自己意見。最后全班學(xué)生從保護(hù)野生動(dòng)物的角度出發(fā)，推翻了課文的觀點(diǎn)。問題：請(qǐng)對(duì)這位教師的行為進(jìn)行分析。

12.有人認(rèn)為在課堂中，師生保持“零距離接觸”，學(xué)生回答教師的問題，做教師要求做的事，只要有這種共同活動(dòng)就是師生互動(dòng)。問題：你認(rèn)為這種說法對(duì)嗎？為什么？

13.一次公開課過后，我把課堂上用過的精美卡片作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給同學(xué)們，然后對(duì)他們課堂上踴躍的表現(xiàn)給予表揚(yáng)。從這以后，我漸漸發(fā)現(xiàn)我班注意力不集中的宋振銘同學(xué)在課堂上的聽課狀態(tài)有了明顯的好轉(zhuǎn)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他母親說：“自從你給了他那個(gè)‘特殊的獎(jiǎng)勵(lì)’后，他對(duì)自己的要求嚴(yán)格了?！痹儐?，我才知道，我獎(jiǎng)勵(lì)給同學(xué)們的卡片中僅有一張是最大的，在我按順序發(fā)的時(shí)候，恰好這張被宋振銘得到了，他回家后對(duì)母親說：“老師可能覺得我這節(jié)課表現(xiàn)最好，所以把最大的一張送給我”?，F(xiàn)在這張卡片還貼在他的床頭，誰都不準(zhǔn)碰。他說那是“特殊的禮物”。這位老師一次無意中的舉動(dòng)，卻造成了一個(gè)“美麗的誤會(huì)”。問題：請(qǐng)你就此案例談?wù)勀愕目捶ā?/p>

14.某校幾名同學(xué)以“我市文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其調(diào)控”為課題開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。研究小組在確定了要訪談的報(bào)社主編以后，心里有一種說不出的興奮。課外活動(dòng)時(shí)，課題小組的成員興高采烈的去采訪那位相當(dāng)有成就的詩人主編?？墒牵?dāng)同學(xué)們來到報(bào)社傳達(dá)室，門衛(wèi)卻認(rèn)為他們是“瞎搗亂”，拒之門外。最后，同學(xué)們只好敗興而歸，非常委屈的說：“白跑了一趟！門衛(wèi)不讓進(jìn)，說‘瞎搗亂’。” 問題：作為老師的你應(yīng)該如何幫助學(xué)生去解決呢？并說明理由。

15.單元檢測(cè)后，照例是一節(jié)講評(píng)課。上課不到十分鐘，王謹(jǐn)同學(xué)又在翻來覆去弄卷，我用嚴(yán)厲的目光看著他，他稍有收斂。過了一會(huì)他又在下面翻找著什么，我只得來一個(gè)“殺一儆百”了?！巴踔?jǐn)”我大聲喝道：“你在干什么？”他臉陡的漲紅了，旋即一梗脖子：“我不想聽！”我聽了氣不一打處來，“你┉┉”竟一時(shí)語塞，但考慮到教學(xué)任務(wù)還沒有完成，于是我深深吸了一口氣，竭力平復(fù)自己內(nèi)心的憤懣?！澳?，既然不想聽，那就請(qǐng)到我的辦公室去休息吧！”我故作輕松的說。他可能考慮到當(dāng)時(shí)的態(tài)度，也有些后悔，于是走向辦公室，盡管極不情愿。問題：當(dāng)學(xué)生不愿聽時(shí)，怎么辦？這時(shí)如何協(xié)調(diào)好師生之間的關(guān)系？ 16.1998年底，學(xué)校對(duì)教師的年終考核進(jìn)行改革，在考核時(shí)加上了“學(xué)生評(píng)估教師”這欄目。成績(jī)一出來，我竟是全校最低分，當(dāng)時(shí)我非常憤怒的對(duì)學(xué)生一頓痛罵。學(xué)生都低著頭，滿臉的恐懼。第三天，我在改作業(yè)時(shí)，忽然看到一張小紙條，紙條上寫著：“老師，請(qǐng)你別再生我們的氣了，我們不是說你課上得不好，而是因?yàn)槟銊?dòng)不動(dòng)就對(duì)我們發(fā)脾氣、罵人，有時(shí)為一點(diǎn)小事大發(fā)雷霆甚至不上課。說真的，聽你的課我們總有一種壓抑感，生怕一不小心被你罵。老師，真沒想到給你造成這么大的傷害。請(qǐng)?jiān)徫覀儼?！”下面?0個(gè)學(xué)生的署名。

問題：請(qǐng)你結(jié)合案例談?wù)劷處熑绾无D(zhuǎn)變學(xué)生觀，如何轉(zhuǎn)變自己的教育教學(xué)行為。

17.作為一名中學(xué)語文教師，我熱愛我的工作，注意在學(xué)習(xí)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們主動(dòng)參與到教學(xué)過程中來。但是，我真的感覺學(xué)生有的時(shí)候?qū)嵲谑翘臭[了。在講課過程中，有的學(xué)生會(huì)在下面說話或插話進(jìn)來；在自學(xué)或做練習(xí)時(shí)，有的同學(xué)會(huì)在那里竊竊私語或很自由地討論問題；在課堂討論的時(shí)候更是難以把握，學(xué)生會(huì)爭(zhēng)論不休；在課間休息時(shí)更是亂作一團(tuán)??。

問題：如果你是這位老師，對(duì)于課堂吵鬧的現(xiàn)象，你的基本態(tài)度和常規(guī)做法是什么？

18.我是差生行列中的一員，我也曾努力過，刻苦過，但最后卻被一盆盆冷水澆得心灰意冷。就拿一次英語考試來說吧，我學(xué)英語覺得比上青天還難，每次考試不是個(gè)位數(shù)就是十幾分，一次教師罵我是蠢豬，我一生氣下決心下次一定要考好。于是，我加倍努力，真的拿了個(gè)英語第一名。心想這次老師一定會(huì)表揚(yáng)我了吧！可是出乎我意料，老師一進(jìn)教室就當(dāng)著全班同學(xué)的面問我：“你這次考的這么好，不是抄來的吧？”聽了這話，我一下子從頭涼到腳，難道我們差生就一輩子都翻不了身了嗎？問題：透過這份案例，深切地感受到學(xué)生對(duì)現(xiàn)行評(píng)價(jià)制度和評(píng)價(jià)方法的恐懼，不滿與無奈。現(xiàn)行課程評(píng)價(jià)存在哪些主要問題？