第一篇：企業(yè)文化感想何寧

讀《談談我對企業(yè)文化建設的認識與思考》有感

二十一世紀，隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間競爭越來越表現(xiàn)為文化競爭。在這種情況下，企業(yè)文化研究、運用和實踐顯得尤為重要?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地有著深厚的自身文化的沉淀。企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為競爭力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關鍵因素。我想這就是周總加強公司企業(yè)文化建設的真正初衷。以下是我對公司企業(yè)文化建設的認識與感想：

一、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊的粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致。企業(yè)的根本目標是企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎。目標選擇正確，才能把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。2.導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。3.激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動和激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出

來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

企業(yè)要想謀求在新形勢下的生存和發(fā)展，就必須打造出具有自身特色的企業(yè)文化，那么如何推進企業(yè)文化建設？

二、讓員工參與、認同企業(yè)文化建設

員工參與企業(yè)文化建設認同企業(yè)文化是企業(yè)文化建設的關鍵。當提到企業(yè)文化建設時，往往有些員工認為那是高層的事、領導的事，把企業(yè)文化局限于高層文化、形象文化，這是片面的。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也并非只是形象文化，而是整個企業(yè)的價值觀和行為方式，只有得到大家參與和認同的企業(yè)文化，才是有價值的企業(yè)文化。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵機制。在競爭的環(huán)境中，我們不僅應該教育員工，培訓員工，也要讓他們體會到我們的企業(yè)文化對他們生活的深刻影響，通過企業(yè)文化讓他們感受到企業(yè)對他們工作的認可，以此來增加企業(yè)的凝聚力和向心力，起到一種柔性修理的作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，使每個成員做出的貢獻都會及時得到職工級領導的贊賞和激勵，由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻身，不斷進取。企業(yè)文化要得到全體員工的認同，首先要征求員工的意見，企業(yè)高層管理者應該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討企業(yè)的文化。形成適合自

己企業(yè)的文化并廣泛進行宣傳，讓全體員工都知道企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的，自己怎樣做才能把企業(yè)文化進一步發(fā)揚光大。

三、讓員工凝聚在共同的愿景目標下

共同愿景他應該具備以下特征；能夠鼓勵成員，調動他們的積極性，愿意為達到目標而奮斗。能使員工在不斷變化的環(huán)境中堅定前進的方向，同時也是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。確立共同愿景鑒定企業(yè)前進方向。企業(yè)文化建設的關鍵在于要讓企業(yè)文化從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為。確立共同目標凝聚員工思想，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)作為一個利益共同體，全體員工就要有一個共同的目標，這個事業(yè)目標即是對企業(yè)員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。通過對目標的努力，員工精神文化逐步形成，概括、總結、提煉精神力量而得到確立，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。

圍繞著共同目標，培養(yǎng)企業(yè)員工所共有的價值觀體系，是全體員工對企業(yè)所倡導的價值標準的認同過程。也是企業(yè)文化的內(nèi)涵。什么樣的價值觀通常是領導者倡導、培植、并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出可遵循的標準，日積月累逐步形成的。

四、使新理念變?yōu)閱T工的行動，溝通渠道要暢通。

企業(yè)理念要得到員工的認同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)等陣地。高層與中層、高層與員工、中層與員工、員工與員工夠渠道要暢通，要讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么，怎么做才符合企業(yè)的文化建設。如果員工不能認同企業(yè)的文化，企業(yè)就會形成內(nèi)耗，雖然每個人看起來都很有力量，但由于方向不一致，所以導致企業(yè)的合力很小，在市場競爭中顯得很脆弱。從長遠來看，沒有強有力的企業(yè)文化，企業(yè)也具無法形成自己的核心競爭力，在競爭日益激烈的市場上，是無法立于不敗之地的。

五、共同建立人性化的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設要以人為本。企業(yè)只有樹立以人為本的理念，才能在激烈的市場競爭中把企業(yè)做強做大。只有員工都熱愛自己的企業(yè)，認為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價值，才會把企業(yè)當成自己的家。企業(yè)文化的實質就是以人為本，激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質，最大限度地調動員工的智慧，實現(xiàn)員工全面發(fā)展。企業(yè)文化強調人本管理，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，從而達到人企合一的最高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價值已成為衡量企業(yè)文化建設成功與否的關鍵所在。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。建設企業(yè)文化，就是要建設一種環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。要通過實施人才戰(zhàn)略努

力營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關心人、塑造人、激活人為核心的人本文化范圍，培養(yǎng)全體員工共同認可的企業(yè)文化，為他們搭建一個實現(xiàn)自我價值的平臺，充分調動他們的積極性和主動性。

成功企業(yè)的共同點是他們擁有一種獨特的文化，我們會在周總的帶領下努力學習企業(yè)文化。做到我們是一個團隊，不分職位的到底。相互團結合作，共同分享。直面目標，竭盡所能。不管風平浪靜還是波濤洶涌，都能確保團隊光榮。

勝利隊：何寧2010-7-3

第二篇：神寧企業(yè)文化

神寧企業(yè)文化

一：以核心價值觀為精髓的文化體系 核心價值觀：【科學和諧 厚德思進】 企業(yè)精神：【責任 創(chuàng)新 厚德 爭先】 企業(yè)使命：【提供綠色能源 驅動時代文明】

企業(yè)愿景：【建設國家級特大型煤炭綜合能源基地，打造世界煤化工“硅谷”，建設世界一流企業(yè) 】 企業(yè)作風：【雷厲風行 執(zhí)行到位】 二：以理念系統(tǒng)為先導的識別系統(tǒng)。

理念識別系統(tǒng)：【安全理念、團隊理念、經(jīng)營理念、管理理念、質量理念、工作理念、學習理念、人才理念、廉潔理念】

安全理念：【生命高于一切，責任重于泰山。煤礦能夠做到不死人，瓦斯超限就是事故，一切生產(chǎn)事故皆可防可控】 團隊理念：【凝心聚力、同舟共濟】 經(jīng)營理念：【戰(zhàn)略引領、精細管理】 管理理念：【精準嚴細、安全高效】

質量理念：【注重過程 持續(xù)改進 打造精品】 工作理念：【今天再晚也是早，明天再早也是晚】 學習理念：【學習改變命運，技能成就未來】 人才理念：【人人是人才，人人能成才】 廉潔理念：【淡泊名利 慎權守職】 行為識別系統(tǒng)：【共同行為準則 層級行為準則 道德規(guī)范】 共同行為準則：【遵紀守法 文明誠信 愛崗敬業(yè) 勤學善思 團結協(xié)作 嚴謹高效 勤儉自強 安全健康】

層級行為準則：【決策層 執(zhí)行層 操作層行為準則】 決策層行為準則：【做正確的事】 執(zhí)行層行為準則：【正確的做事】 操作層行為準則：【精確的做事】

道德規(guī)范：【企業(yè)道德規(guī)范

員工道德規(guī)范】 企業(yè)道德規(guī)范：【誠實守信

公平公正】

員工道德規(guī)范：【做對企業(yè)有貢獻的人，做對社會負責任的人】

三：以神寧文化為主的一主多優(yōu)文化】

神寧文化：【安全文化 創(chuàng)新文化 責任文化 爭先文化 和諧文化 廉潔文化】

安全文化：【始終將安全作為企業(yè)發(fā)展的根本】

特色安全文化：【生命至上 質量為天 對標一流 雷厲風行 一抓到底 精細嚴實】

責任文化：【始終將責任作為企業(yè)發(fā)展的主導】 創(chuàng)新文化：【始終將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的靈魂】 爭先文化：【始終將爭先作為企業(yè)發(fā)展的動力】 和諧文化：【始終將和諧作為企業(yè)發(fā)展的根本】 廉潔文化：【始終將廉潔作為企業(yè)發(fā)展的保證】

第三篇：李寧企業(yè)文化

李寧企業(yè)文化 簡介

1990年，李寧有限公司在廣東三水起步。創(chuàng)立之初即與中國奧委會攜手合作，透過體育用品事業(yè)推動中國體育發(fā)展，并不遺余力贊助各種賽事。1995年，李寧公司成為中國體育用品行業(yè)的領跑者。2005年，李寧公司繼續(xù)保持行業(yè)領先地位，銷售額創(chuàng)下歷史新高，向著國際一流品牌的目標沖刺……

產(chǎn)品的專業(yè)化屬性，是在體育用品行業(yè)中競爭的基礎。李寧公司把產(chǎn)品的研發(fā)，看作一個不斷創(chuàng)造紀錄、刷新紀錄的賽程。早在1998年，公司就建立了本土公司第一家服裝與鞋的產(chǎn)品設計開發(fā)中心，率先成為自主開發(fā)的中國體育用品公司；2004年，李寧公司與香港中文大學人體運動科學系合作，對李寧公司生產(chǎn)的運動鞋的力學特性進行運動生物力學測試，建立專業(yè)運動員的腳型數(shù)據(jù)庫，對專業(yè)運動特征進行數(shù)據(jù)搜集和分析，從而進一步提高產(chǎn)品的專業(yè)性和舒適度。經(jīng)過十五年的探索，李寧產(chǎn)品已由單一的運動服裝，發(fā)展至運動服裝、運動鞋、運動配件等多系列并駕齊驅。不久的將來，李寧牌將致力躋身世界一流品牌，為全世界的運動員和體育愛好者提供專業(yè)的體育產(chǎn)品。因為這樣的熱忱，李寧公司擁有了中國最大的體育用品分銷網(wǎng)絡。同時，李寧公司的國際網(wǎng)絡也在不斷拓展，目前已進入23個國家和地區(qū)。

每一個冠軍團隊的背后，必然有一套卓有成效的管理方法。李寧公司也是如此。在實踐與探索中，形成了一套適合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃模式和管理體系，使公司組織運作順暢無阻，戰(zhàn)略執(zhí)行果斷快速。目前，李寧公司正在全國范圍內(nèi)建立以ERP為起點的信息系統(tǒng)，全面整合產(chǎn)品設計、供應鏈、渠道、零售等資源，發(fā)展電子商務，進一步提高運作效率和品牌形象。

獨特的企業(yè)文化，是李寧公司每個部分緊密協(xié)作、奮力向前的接力棒，使所有的供應商、經(jīng)銷商、服務商成為合作伙伴，讓所有的員工合力同心。李寧人相

信：人有無限潛能。運動讓人更加自信，敢于表現(xiàn)，不斷發(fā)掘潛能、超越自我——我們有這樣的品牌觀，并始終不渝地付諸實踐：1990年，李寧公司成為第一家贊助亞運會中國體育代表團的中國體育用品企業(yè)；1992年，李寧公司為中國奧運代表團提供領獎裝備，成為第一個贊助奧運會的中國體育用品企業(yè)；1993年，李寧公司率先在全國建立特許專賣營銷體系；1998年，李寧公司率先在廣東佛山建成中國第一個運動服裝與鞋的設計開發(fā)中心；1999年，李寧公司與SAP公司合作，引進AFS服裝與鞋業(yè)解決方案，成為中國第一家實施ERP的體育用品企業(yè)；2004年，李寧公司在香港聯(lián)交主板成功上市，成為第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)；2005年，李寧公司成為NBA官方合作伙伴；2006年，李寧公司成為ATP中國官方市場合作伙伴。

企業(yè)文化

1、企業(yè)精神

通過專業(yè)化的高品質產(chǎn)品，傳遞積極、健康的生活理念

“李寧”是一個具有濃厚體育內(nèi)涵的品牌，“李寧”產(chǎn)品展示的是富于體育運動精神和進取精神的生活理念。

整體設計由漢語拼音“LI”和“NING”的第一個大寫字母“L”和“N”的變形構成主色調為紅色造型生動、細膩、美觀，富于動感和現(xiàn)代意味，充分體現(xiàn)了體育品牌所蘊涵的活力和進取精神

? 象征意義

飛揚的紅旗--青春

燃燒的火炬--熱情

律動的旋律--活力

關鍵戰(zhàn)略要素

戰(zhàn)略的基本概念是關于企業(yè)總體發(fā)展方向和對實現(xiàn)這一方向的途徑的規(guī)劃，這一概念提示，戰(zhàn)略的核心是認識企業(yè)的性質和本企業(yè)的特征，并追求正確的發(fā)

展方向。從狹義概念出發(fā)，戰(zhàn)略管理包含著四項關鍵戰(zhàn)略要素，正確分析這四項要素是確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的基礎。

業(yè)務組合李寧旗下產(chǎn)品大致分為九大部分：籃球系列、跑步系列、健身系列、足球系列、網(wǎng)球系列、綜合訓練、運動生活、動感配飾和乒羽系列。

資源配置

2002年底，李寧公司做出了戰(zhàn)略選擇，確立了公司走體育專業(yè)化的戰(zhàn)略發(fā)展道路。要實現(xiàn)體育專業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略，首先需要的資源便是企業(yè)的人力資源。而體育用品行業(yè)是一個快速發(fā)展的新興行業(yè)，缺少大量的專業(yè)管理人才，行業(yè)的人才大環(huán)境，成為制約李寧公司人才引進的“瓶頸”。公司從長遠出發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)部快速培養(yǎng)人才，通過解決問題的根本來保障企業(yè)戰(zhàn)略的長久實現(xiàn)。

2004年1月，李寧公司成立了“學習與發(fā)展中心（Learning/Development Center，簡稱LDC）”，通過組織上的保障，把“在企業(yè)內(nèi)部快速培養(yǎng)人才”這一中心提到公司的重要位置，來為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)做后勤保障。

我認為，對于核心能力的培育維護和發(fā)展也將優(yōu)化公司的資源配置，通過對子公司進行合并和分立來實現(xiàn)。2007年，“李寧收購中國另一知名品牌“紅雙喜“。

業(yè)務組合分析

足球系列，籃球系列和跑步系列是李寧公司的老牌產(chǎn)品。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)有穩(wěn)定的消費群體和市場份額?！袄顚帯霸鵀橹袊闱蜻\動員李鐵量身制作”鐵系列“足球裝備，籃球更是請到了奧尼爾做形象代言人。所以這幾個系列是”李寧“旗下最穩(wěn)定的產(chǎn)品。

2007年，“李寧“以3.05億元人民幣收購上海紅雙喜股份有限公司57.5%股權，李寧與紅雙喜兩大品牌有望在國內(nèi)外零售專營店、經(jīng)銷商資源及市場方面實現(xiàn)共享。李寧產(chǎn)品一向集中于運動服裝與鞋類，而上海紅雙喜除在乒乓球生產(chǎn)方面占據(jù)強勢地位外，同時也是羽毛球與舉重兩大運動項目的世界性賽事和世界級運動

員的器材提供商，此次收購之后，雙方有望在產(chǎn)品線上形成更多互補?！崩顚帯暗钠褂鹣盗挟a(chǎn)品也因這次收購二前景光明。

網(wǎng)球系列是李寧公司的新興產(chǎn)品，有這光明的前景，如果進行順利有望成為“李寧”的明星產(chǎn)品。

健身系列，綜合運動和配飾是“李寧”公司的跑狗產(chǎn)品

企業(yè)遠景與使命

（一）企業(yè)遠景

作為一個逐步走向成熟和國際化的品牌，“李寧”仍然會按照自己的步伐實行戰(zhàn)略發(fā)展。

1、企業(yè)的方向

（1）、市場機會巨大

據(jù)有關部門統(tǒng)計，在國際上，體育產(chǎn)業(yè)一般會占到GDP的1-2%，而我國目前只占0.2%。另外，我國GDP增長迅速，所以市場機會巨大。李寧應抓住這一時期，有效占領市場，占領市場份額。

在李寧既定的三個戰(zhàn)略發(fā)展階段中，第一個戰(zhàn)略階段到2008 年結束，第二階段是2009－2013 年。在這兩個階段里，李寧公司都將把中國市場作為最重要的戰(zhàn)略市場，預計營業(yè)額方面每年都保持在35%－40%的成長率。2013－2018 年是第三階段，屆時李寧公司要成為世界前5 位的體育品牌公司。

（2）、多品牌戰(zhàn)略

加大品牌建設，做大做強九大系列：籃球系列、跑步系列、健身系列、足球系列、網(wǎng)球系列、綜合訓練、運動生活、動感配飾和乒羽系列

2、實現(xiàn)企業(yè)方向的方式

加強團隊建設，曾強管理效率。

定位年齡在14到23歲之間，學生為主，大中城市，喜愛運動，崇尚新潮時尚和國際化的流行趨勢。

加強品牌建設，提高品牌忠誠度。

打造鮮明的品牌個性，打造的“年輕的、時尚的”品牌個性。

收購紅雙喜，此次并購的目標是使李寧公司成為全球乒乓球及室內(nèi)運動的領導者，并隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，獲取更快的增長和更大的銷售收入。乒乓球項目在中國具有較大的市場潛力，市場容量(包括器材、服裝和鞋)超過35 億左右；預計未來乒乓球市場的年增長率保持在15%左右。

3、企業(yè)能夠獲得成功的原因

李寧致力于做一個高端的專業(yè)運動品牌?！袄顚帯笔沁\動的品牌、時尚的品牌、有東方特性的品牌，這些定位能夠充分表現(xiàn)“李寧”的運動專業(yè)特性；其中“東方特性”是我們區(qū)別于競爭對手的最大優(yōu)勢?！袄顚帯焙诵南M群體是14歲至23歲；另外，“李寧”相比于國際品牌具有價格上的優(yōu)勢，而相比于國內(nèi)品牌有具備實力上的明顯優(yōu)勢，這也是李寧公司能在中國取得成功的原因。

企業(yè)使命

1、經(jīng)營主線

李寧(Lining)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成了一個多品牌的大家族。目前旗下?lián)碛衅放瓢ǎ褐睦顚?Lining)品牌、超過160年歷史的法國頂級戶外品牌——艾高AIGLE、國際領先的乒羽品牌——紅雙喜以及倡導“快時尚”的大賣場品牌——ZDO新動。

2008年，李寧(Lining)與奕尚網(wǎng)（sasacity.com）等多個合作者聯(lián)手推出網(wǎng)上專賣店，全面進入電子商務發(fā)展階段。

2、經(jīng)營目的“推動中國體育事業(yè)，讓運動改變我們的生活”，是李寧公司成立的初衷。李寧公司從不放棄任何努力以實現(xiàn)這一使命。從1990年支持北京亞運會中國體育代表團開始，李寧公司對體育事業(yè)已投入大量贊助，同時也創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)機會。

3、管理哲學

讓李寧成為世界的李寧。

源自于中國的奧運冠軍李寧，創(chuàng)立了中國的知名品牌”李寧”。在中國以“人文奧運”為主題取得2008年奧運主辦資格，及東方文化備受國際重視之際。不再只是學習國外的設計，更藉由與中國藝術作品結合，發(fā)展出中國文化特色的品牌，與專業(yè)授權機構合作，授權至國際市場?！敖Y合中國文化元素，以品牌授權模式推向國際”，將有機會讓李寧成為世界的李寧。

4、公共形象

公共關系作為塑造企業(yè)形象的科學和藝術，以其獨特的魅力，在我國廣泛受到關注。隨著我國經(jīng)濟體制改革深化和市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，企業(yè)競爭日益加劇，越來越多的企業(yè)意識到了企業(yè)形象對自身發(fā)展的重要性。雖然它不象產(chǎn)品那樣能直接帶來經(jīng)濟效益，但是公共形象卻是企業(yè)發(fā)展的前提，很顯然，李寧品牌在這方面做的比較完美，常言說的好：得人心者的天下，當李寧品牌被廣大消費群體肯定的時候，這是李寧成功的最大籌碼。

5、自我評價

1990年，李寧(Lining)成立于1990年，經(jīng)過十八年的發(fā)展，已逐步成為了代表中國的、具有東方元素的國際領先的運動品牌公司。2009年，李寧品牌全面國際化戰(zhàn)略開始，并且將產(chǎn)品的款號進行了新一輪的國際重塑，與NIKE、ADIDAS等國際大鱷采用類似的區(qū)分方式，加速李寧海外發(fā)展布局。

第四篇：李寧企業(yè)文化

李寧企業(yè)文化的分析

一．李寧簡介

--------企業(yè)文化課程小組作業(yè)

（1）一個人：李寧，奧運冠軍，原中國體操運動員。他創(chuàng)造了世界體操史上的神話，先后摘取十四項世界軍，贏得一百多枚金牌，1984年洛杉磯奧運會上一舉奪得三金兩銀一銅，是中國單屆奧運會上獲得獎牌最多的運動員。因此被譽為“體操王子”。（2）一個企業(yè)：李寧公司成立于1990年，是中國體育用品行業(yè)的領軍企業(yè)，是第一家建成國內(nèi)運動服裝和鞋產(chǎn)品研發(fā)設計中心，第一家實施ERP,第一家在海外上市的中國體育用品企業(yè)，以成為全球領先的體育用品品牌公司作為發(fā)展目標。李寧公司總部位于北京，李寧品牌以“Make the change”作為品牌口號，是真正代表中國的專業(yè)體育品牌，經(jīng)過二十年的發(fā)展，已逐步成為了代表中國的、具有東方元素的國際領先的運動品牌公司。二．李寧文化

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，對外則能樹立和改善企業(yè)形象與品牌，提高企業(yè)的競爭力。就企業(yè)文化本身來講共有四個層次，自外向內(nèi)依次為物質層、行為層、制度層和精神層。其中精神層文化石企業(yè)文化的核心。下面我們讓一起去了解李寧，了解李寧的企業(yè)文化。（1）精神層文化——核心價值觀

李寧的企業(yè)文化核心就是“崇尚運動、誠信、激情、求勝、創(chuàng)新、協(xié)作”。這個核心價值觀源于李寧人對體育精神的理解與崇尚，是李寧人日常行為的基本準則。這種精神理念不僅深深地影響著李寧人和李寧這個品牌的發(fā)展與壯大，同時在李寧企業(yè)的物質文化、行為文化以及制度文化建設中都有所體現(xiàn)并發(fā)揮著重要作用。

崇尚運動：對運動有強烈的熱愛，積極參與各項體育活動，熱愛以體育為核心的積極的生活方式；影響周邊的人積極的地參與運動，用體育促進人們的交流，增進健康，增強自信。在崇尚運動這一點上，公司的領導層要承諾每周至少從事2個小時的運動。李寧公司每年都會舉辦全民運動會，各個運動項目都有，公司的所有高層領導也都要參加。不僅如此，公司員工自發(fā)成立的足球、籃球、排球、游泳、健身、羽毛球、網(wǎng)球俱樂部也會定期舉辦活動，其中足球俱樂部每年組織一次公司聯(lián)賽，公司明星足球隊曾與中國國家女子足球隊較量。

誠信：誠實面對每一項競爭與挑戰(zhàn)，尊重公司的制度、紀律，絕對不因個人利益犧牲、損害公司利益；在公正正直的前提下，真誠的對待同事，建立積極進取的工作氛圍。1990年，“李寧牌”第一款運動鞋001誕生，但因生產(chǎn)者的工作疏忽，致使20萬雙運動鞋出現(xiàn)質量問題，李寧當即從武漢飛回北京，決定將這批鞋全部銷毀，坦誠面對消費者。2003年5月29日下午，分公司管理部的一名業(yè)務員準備到濟南出差，臨上火車前接到通知，濟南分公司有一批團購的貨品尚未備齊，還差九雙鞋，按客戶的要求，第二天中午12點前必須到貨，而這九雙鞋還在天津分公司。為了兌現(xiàn)對顧客的承諾，盡管在“非典”時期，該員工還是毅然退掉去往濟南的火車票，改變行程及時趕到天津取貨，將這九雙鞋送到濟南。

激情：具備強烈的使命感和進取心，有為實現(xiàn)公司使命、愿景而努力工作的持續(xù)沖動。積極應對工作和生活中的挑戰(zhàn)，不言氣餒。運動也讓李寧公司的員工在困難面前更加充滿激情。2002年第四季度的銷售面臨巨大壓力。面對要在最后的兩個月完內(nèi)成1.85億元的銷售收入和1.98億元銷售回款，一種莫大的壓力縈繞在公司每位員工的心頭。這時候，財務部的一名普通員工致信總經(jīng)理，建議向大家發(fā)起倡議，共同努力，以實現(xiàn)歷史性突破。張總接到信后，號召全體員工向經(jīng)營目標發(fā)起最后沖刺，并帶領眾人全力以赴，順利完成當年任務。

求勝：對公司未來的發(fā)展充滿信心，有強烈的成就動機,積極地面對市場挑戰(zhàn)，對目標的實現(xiàn)及成功執(zhí)著地渴望和追求。運動場上的勝負游戲更讓李寧人懂得“勝者為王敗者寇”的道理，求勝之心猶為強烈。97年金融危機后，市場狀態(tài)低迷，面對挑戰(zhàn)李寧人不言氣餒，以“超越自我，挑戰(zhàn)自我”的氣魄，大膽革新，提出新的市場理念。經(jīng)過5年的發(fā)展，“李寧牌”在眾多國內(nèi)外品牌中脫穎而出，2002年銷售額過10億元，在國內(nèi)體育用品市場中一路領先。

創(chuàng)新：對市場有敏銳的洞察力，不斷學習新知識或向成功企業(yè)學習。及時將新知識、新技術、新思維、新理念用于產(chǎn)品設計、品牌經(jīng)營和內(nèi)部管理，不斷地為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。有創(chuàng)新才有發(fā)展，不管是運動還是經(jīng)商都一樣。作為體育用品公司，李寧公司不斷推陳出新，研發(fā)新技術，將其運用在產(chǎn)品的開發(fā)中。1998年，公司同美國杜邦公司合作，引入Coolmax面料，生產(chǎn)新型T恤；2002年，公司再次聯(lián)手杜邦，將“萊卡”面料應用于健身泳裝系列產(chǎn)品中，產(chǎn)品吊牌上同時出現(xiàn)了“李寧”與“萊卡”的標志，這在中國體育用品中尚屬首例。此次兩家品牌的正式合作，是源于雙方有著共同的理念，通過科技創(chuàng)新給消費者帶來時尚舒適的運動生活。

協(xié)作：具有整體意識，在工作中，積極主動地與他人配合，齊心協(xié)力為實現(xiàn)公司目標而努力。李寧公司作為供應鏈的組織管理者，更需要充分協(xié)調外部合作伙伴，共同發(fā)展。運動過程中的協(xié)作精神，對李寧公司員工的影響同樣巨大。2002年秋冬產(chǎn)品訂貨會上，李寧公司第一次以“合作伙伴”稱呼經(jīng)銷商客戶，確立了雙方的合作關系。從而與經(jīng)銷商客戶構成一個團結協(xié)作的整體，攜手共進，共創(chuàng)李寧的美好未來?。?）物質文化層

在物質層次方面，獨特個性的李寧品牌標識，統(tǒng)一的職工服裝，以及充滿活力與激情的產(chǎn)品宣傳廣告，向人們展示出李寧的運動文化。李寧公司于2010年進行品牌重塑，目標口號變?yōu)椤癕ake The Change”。全新的品牌宣言，體現(xiàn)了從敢想到敢為的進化，鼓勵每個人敢于求變、勇于突破。（3）行為文化層

李寧對企業(yè)職工與管理者都有具體成套的行為規(guī)范來約束他們的行為。主要包括：儀容儀表規(guī)范、儀容、儀表規(guī)范主要規(guī)范員工在企業(yè)內(nèi)部上班時間的具體儀表問題。社交規(guī)范主要規(guī)范的是員工與領導、員工與員工以及員工與客戶之間的溝通與交流。一般行為規(guī)范主要規(guī)范的是員工在企業(yè)內(nèi)部的言談舉止問題，遵守公司的規(guī)章制度。（4）制度文化層

李寧企業(yè)注重以規(guī)章制度的形式來體現(xiàn)企業(yè)的文化并約束和規(guī)范職工行為。對職工的基本義務、人員管理、勞動紀律、儀容儀表 以及薪資福利等方面均有詳細具體的制度規(guī)定，從而將企業(yè)文化的各方面的內(nèi)容落到實處。除此之外還建立了有效的人才測評體系，實行360反饋，開展PDP測評，制定針對性的人才培養(yǎng)計劃。用制度來約束人、管理人、激勵人以及培養(yǎng)人。

推動中國體育事業(yè)，讓運動改變我們的生活”是李寧有限公司成立的初衷。李寧有限公司從不放棄任何努力以實現(xiàn)這一使命。從1990年支持北京亞運會中國體育代表團開始，李寧有限公司對體育事業(yè)已投入大量贊助，同時也創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)機會。充分體現(xiàn)了李寧的運動文化。獨特的企業(yè)文化，是李寧有限公司每個部分緊密協(xié)作、奮力向前的接力棒，使所有的供應商、經(jīng)銷商、服務商成為合作伙伴，讓所有的員工合力同心。三．李寧面臨的危機（1）國際名牌之路充滿艱辛

2004年，李寧在香港聯(lián)交所主板成功上市后，重新規(guī)劃了公司的發(fā)展目標：2005－2008年，專注國內(nèi)市場，爭取在本土市場從內(nèi)外夾擊中突圍；2009－2013年為國際化準備階段，專注加強國際化能力；2014－2018年為全面國際化階段。李寧準備采用“先打造國際品牌，再開拓國際市場”的穩(wěn)妥方式。然而目前世界上有很多知名的體育品牌：耐克、銳步、阿迪達斯、彪馬、斐樂、美津濃、茵寶、背靠背、匡威等。就李寧品牌而言排名僅在22位，缺乏足夠的競爭力。國際化之路依然遙遠。（2）業(yè)績下降，人才流失

2011年財報顯示李寧公司實現(xiàn)凈利潤人民幣3.86億元，同比下降65%，痛失國內(nèi)運動品牌第一王座。今年李寧公司業(yè)績繼續(xù)惡化，報告顯示，2012年上半年，李寧公司收入為38.80億元，同比減少9.5%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為0.44億元，同比減少84.9%，業(yè)績嚴重下滑。為清理庫存，上半年李寧公司總共關閉了900多家分店。下半年業(yè)績也在進一步的惡化。行政總裁張志勇、執(zhí)行董事及首席財務官鐘奕祺、公司秘書李紅等高管紛紛辭職。四．企業(yè)文化建設上的建議：

（1）李寧在企業(yè)文化重塑中只改物質文化，制度文化和行為文化以及精神文化沒有改變。沒有處理好這四者之間的關系。企業(yè)文化的核心是精神層文化，是企業(yè)的理念。這也是企業(yè)改革、文化重塑的關鍵。

（2）重視企業(yè)文化制度層和行為層的建設。根據(jù)新形勢新需要來革新企業(yè)的管理體制和人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)人才的同時更要注重留住人才為己所用。

（3）企業(yè)文化單一。做體育用品的企業(yè)，運動文化固然重要，但不能僅此一項。品牌意識和質量意識沒能在企業(yè)文化精神層有所體現(xiàn)。（4）打造國際品牌固然重要，但首先要保住國內(nèi)的名牌。先國內(nèi)再國際，不能著急冒進。名牌意識不突出。

第五篇：萬科、蘇寧企業(yè)文化

萬科企業(yè)文化精髓解析

萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。1988年萬科進入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務，2006年業(yè)務覆蓋到以珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟圈為重點的二十多個城市。經(jīng)過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競爭優(yōu)勢：“萬科”成為行業(yè)第一個全國馳名商標。

以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬科的最大特色。萬科認為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業(yè)能力從市場獲取公平回報，致力于規(guī)范、透明的企業(yè)文化建設和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式是萬科獲得成功的基石。憑借公司治理和道德準則上的表現(xiàn)，萬科載譽不斷。

優(yōu)秀的企業(yè)文化

萬科公司給自己的定位是：做中國地產(chǎn)行業(yè)的領跑者。萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”，萬科把人才視為資本，倡導“健康豐盛的人生”，萬科企業(yè)文化案例為業(yè)界所推崇。

企業(yè)競爭到一定階段，企業(yè)之間的差異會直接體現(xiàn)在企業(yè)文化上。實際上，企業(yè)文化很大程度上反映出一個企業(yè)家的思想境界。從王石領導的萬科企業(yè)文化可以看出企業(yè)文化與企業(yè)家視角下的濃郁的人文情懷是分不開的，萬科“陽光照亮的體制”讓其“創(chuàng)造健康豐盛的人生”不斷成為現(xiàn)實，企業(yè)家的思想境界正影響著企業(yè)的健康和進步。

企業(yè)愿景

萬科的企業(yè)愿景是成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領跑者。為了早日達到該愿景，萬科要求自己要從下面幾個方面努力：

1、不斷鉆研專業(yè)技術，提高國人的居住水平;

2、永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務;

3、展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表;

4、快速穩(wěn)健發(fā)展公司的業(yè)務，實現(xiàn)規(guī)模效應;

5、提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準;

6、樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè);

7、擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇;

8、以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象;

9、為投資者提供理想的回報。

企業(yè)宗旨

萬科的企業(yè)宗旨是建筑無限生活。宗旨有幾方面的含義：

1、對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間;

2、對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益;

3、對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺;

4、對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

核心價值觀

萬科的核心價值觀是創(chuàng)造健康豐盛的人生。核心價值觀包括幾個方面的內(nèi)容：

1、客戶是萬科永遠的伙伴

◎客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由。

◎尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。

◎在客戶眼中，公司的每一位員工都代表萬科。

◎員工1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。

◎衡量員工成功與否的最重要的標準是讓客戶滿意的程度。

◎與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2、人才是萬科的資本

◎熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

◎尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

◎萬科尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利;所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等;萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。

◎職業(yè)經(jīng)理團隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造傛的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。

◎萬科倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。

◎學習是一種生活方式。

3、“陽光照亮的體制”

◎萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。

◎專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

◎規(guī)范、誠信、進取是萬科的經(jīng)營之道。

◎萬科鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。

◎萬科反對任何形式的官僚主義。

4、持續(xù)的增長和領跑

◎萬科給自己的定位是做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者。

◎通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。

◎在新經(jīng)濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情，持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。

致力于建設“陽光照亮的體制”，堅持規(guī)范、誠信、進取的經(jīng)營之道，是萬科基本的價值理念。當別的開發(fā)商提出少于40%的利潤不做時，萬科卻明確提出高于25%的利潤不賺。萬科不以贏利為惟一目標，不是單純?yōu)榭蛻籼峁┳∷菂⑴c城市生長和城市文化建設的進程，堅持對城市負責、對后代負責的使命和理想。

萬科的文化一直堅持簡單、規(guī)范、透明。萬科絕不會要求員工在公司內(nèi)外采用不同的價值標準和行為準則。萬科秉承“人才是萬科的資本”的用人理念，使員工和公司、客戶、合作伙伴之間一直保持平等、雙贏的關系。二十多年來，萬科一直保持行業(yè)領跑者的地位，實現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，而其中，起到有力支持因素的就是萬科的一克拉文化。

1克拉文化的體現(xiàn)

20多年來，萬科一克拉文化所體現(xiàn)的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，萬科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡;為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機會;倡導簡單人際關系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。通過不斷的探索和努力，萬科建立了一支富有激情、忠于職守、精于專業(yè)、勤于工作的職業(yè)經(jīng)理團隊，形成了追求創(chuàng)新、不斷進取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。實踐證明，萬科的一克拉文化所展現(xiàn)的用人原則是萬科多年來穩(wěn)步發(fā)展的動因。

培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理隊伍

萬科尋找人才及其對人才吸引的法寶，首推的是公司本身的發(fā)展所能給員工提供的眾多機會，但最重要的一點是：“萬科充滿理想主義色彩的企業(yè)文化是職業(yè)經(jīng)理人難于抵擋的誘惑”。

畢業(yè)于上海交通大學的張朋坦言，2000年找工作時，放棄在上海的工作機會，選擇到萬科來，就是沖著萬科動人的一句話——“致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理”。

萬科的人才理念是一個相當完整的體系，其中最主要的一條就是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理。對人才的基本要求都是圍繞這一理念展開的。所謂“職業(yè)”的概念就是“以此謀生，精于此業(yè)”，職業(yè)經(jīng)理人自然就是要以管理為生，精于管理。從初級管理層到?jīng)Q策管理層的全部管理人員組成公司的職業(yè)經(jīng)理隊伍，職業(yè)經(jīng)理承擔了公司的主要管理任務。

萬科的人力資源管理模式表明，職業(yè)經(jīng)理是萬科發(fā)展的依托。

萬科認為，職業(yè)經(jīng)理是現(xiàn)代企業(yè)生存、擴張所必需的第四種要素，即人、財、物等資源投入基礎上的企業(yè)家才能。為此，萬科于1998年就提出“職業(yè)經(jīng)理年”，對職業(yè)經(jīng)理進行培訓和開發(fā)，以實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理在萬科的可持續(xù)發(fā)展，同時推動整個公司的經(jīng)營能力和管理能力的提高。在管理架構上，公司致力于規(guī)范化的管理，通過合理授權等一系列措施，為將職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質直接轉化為生產(chǎn)力創(chuàng)造了廣闊空間，提供了制度保障。

萬科創(chuàng)業(yè)者很早就完成了轉化為職業(yè)經(jīng)理人的定位，很早就在企業(yè)內(nèi)部建立了完善的經(jīng)理人制度，從而避免了許多民營企業(yè)創(chuàng)始合伙人之間的沖突和震蕩，使管理團隊得以長期穩(wěn)定，并且形成了系統(tǒng)的經(jīng)理人文化，理性的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理團隊使萬科在管理上能夠集中精力，做細做深做透，不僅能在本地區(qū)積聚優(yōu)勢，而且建成了跨地區(qū)管理的高效體系。

蘇寧的企業(yè)文化 企業(yè)的基本法則

以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡服務品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權力，同事重于親朋。

蘇寧經(jīng)營理念

整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

蘇寧價值觀

做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。

樹家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當。

蘇寧人才觀

人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團隊第一。

蘇寧服務觀

至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

蘇寧競爭觀

創(chuàng)新標準，超越競爭。

蘇寧精神

執(zhí)著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業(yè)道德

維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推

諉，做事勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。

蘇寧營銷人員行為準則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人

利己。

蘇寧管理人員行為準則

管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎懲依據(jù)結果，切忌主觀

印象。

蘇寧服務人員行為準則

微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務細微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過

且過。

一、創(chuàng)始人：張近東

全國政協(xié)委員、中華全國工商聯(lián)副主席、蘇寧電器集團董事長。

1984年畢業(yè)于南京師范大學，供職于南京鼓樓區(qū)工業(yè)公司。1990年，以10萬元自有資金，租下200平方米門面房，取名為蘇寧交家電，專營空調。

創(chuàng)業(yè)發(fā)展早期，他以服務為企業(yè)核心競爭力，堅持“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，首創(chuàng)自營服務，依靠“淡季打款”等創(chuàng)新模式迅速成為中國空調銷售冠軍。1999年，切入綜合電器領域，提出“3年1500店”的發(fā)展目標，開創(chuàng)家電連鎖發(fā)展模式，引起行業(yè)性變革，推動中國現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展。

堅持“信息化、標準化、專業(yè)化”的發(fā)展策略，先后開創(chuàng)了“1200工程”、“3C模式”、“5315工程”、“3C+模式”、“旗艦店戰(zhàn)略”、“后臺戰(zhàn)略”等系列經(jīng)營管理創(chuàng)新模式及SAP/ERP系統(tǒng)；鑄造專業(yè)化人才梯隊，構筑國際化管理平臺。2004年，在深交所中小企業(yè)板上市，成為中國家電連鎖IPO第一股。

截至2008年5月1日，蘇寧電器在中國29個省、直轄市和自治區(qū)，190多個城市擁有超過700家連鎖店，員工人數(shù)10萬多名，2007年銷售規(guī)模近900億元，位居行業(yè)前三甲，成為國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”，企業(yè)品牌價值高達425億元。

2004年蘇寧電器在中小板上市，把自己股權稀釋到公司的三分之一左右。2006年中國資本市場的財富統(tǒng)計，前50位個人財富榜單，蘇寧電器占據(jù)5席，除自己外，還有4名中高層管理人員入選。此外，實施員工股權激勵政策。

國務院總理溫家寶曾勉勵蘇寧電器“成為中國的沃爾瑪”，在這一使命下，堅持企業(yè)本土化特性，不斷壯大企業(yè)規(guī)模和國際化管理能力，他多次在政協(xié)會議上提出關于“壯大中國現(xiàn)代零售業(yè)”的提案。始終堅信“13億人的中國市場一定能夠培育出世界500強的現(xiàn)代零售企業(yè)”。

敢于承擔企業(yè)社會責任，把企業(yè)定位于社會化的蘇寧，將企業(yè)家本身定位為社會工作者。除年納稅額位列中國民企第二外，還創(chuàng)立中國首個大型企業(yè)社工制度——1+1陽光行社工志愿者行動，號召蘇寧10萬多名員工每人每年拿出一天的工資進行社會公益援助，拿出一天的時間參與社區(qū)公益活動。企業(yè)自身十多年來也已累計捐贈公益事業(yè)數(shù)億元，其中在四川汶川大地震中個人捐贈5000萬元，創(chuàng)國內(nèi)個人捐贈之最。

先后被授予“中國青年五四獎章”、“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設者”、“全國勞動模范”、“2006CCTV中國經(jīng)濟人物”、“2007中國25大企業(yè)領袖”等國家級榮譽。

二、張近東致辭

十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，蘇寧在歷次重大轉折時期有幸得到各地各級政府領導、學術界專家、新聞界和廣大消費者朋友對蘇寧一以貫之的關心、始終如一的期望。正是這種社會的關心和期望成為支持蘇寧人自強不息、拼搏進取的精神力量。

歷經(jīng)由小到大的成長，蘇寧已從我個人的事業(yè)，變成一項社會的事業(yè)。這期間，我有幸結識了數(shù)以千計的中外家電領域知名的企業(yè)界人士，大家從互惠互利的商業(yè)伙伴，成為志趣相投的莫逆之交。讓我倍加珍惜的是，蘇寧在和這些知名的中外廠商交往中，學習和借鑒了諸多經(jīng)營管理企業(yè)的經(jīng)驗，積累蘇寧進一步做大做強的知識財富。

在成就社會化蘇寧的道路上，我有幸與一大批志同道合的同事互敬互勉、互補互助，把艱辛的事業(yè)演繹成創(chuàng)造性工作，把平凡的工作積淀成宏偉的業(yè)績。

路漫漫，其修遠兮。個人的價值并不在于擁有財富的多少，而在于創(chuàng)造更大價值的利用社會資源。展望未來，我和我的同事將堅持以企業(yè)為平臺，致力于把蘇寧打造成中國最優(yōu)秀的服務品牌和連鎖企業(yè)。以蘇寧企業(yè)的不斷壯大，報效家人、報效員工、報效社會，實現(xiàn)自我的價值。

三、蘇寧文化

（一）文化理念

1.蘇寧基本法則：以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡服務品牌。

2.蘇寧管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。

3.蘇寧經(jīng)營理念：整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

4.蘇寧價值觀：做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工利益共享；樹家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當。

5.蘇寧人才觀：人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團隊第一。

6.蘇寧服務觀：至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

7.蘇寧競爭觀：創(chuàng)新標準，超越競爭。

8.蘇寧精神：執(zhí)著拼搏，永不言敗。

（二）行為規(guī)范

1.蘇寧員工職業(yè)道德：維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。

2.蘇寧營銷人員行為準則：待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

3.蘇寧管理人員行為準則：管理就是服務，切忌權力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎懲依據(jù)結果，切忌主觀印象。

4.蘇寧服務人員行為準則：微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務細微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。

（三）CS100顧客滿意信念

1.蘇寧陽光服務承諾：至真至誠 蘇寧服務。

2.產(chǎn)品豐富，質量可靠：作為全國連鎖的大型上市公司，與各供應商建立了長期的戰(zhàn)略合作關系，依托“工商共贏”的資源優(yōu)勢，產(chǎn)品線豐富。對所有的商品嚴把質量關，讓您放心購物。

3.輕松購物，隨心所意：顧客可享受網(wǎng)上訂購、電話訂購和異地購物全國提貨等多樣化的服務。

4.誠信促銷，健康消費：定期舉辦各類促銷活動，誠信為本，讓顧客真正感受科學消費、健康消費。

5.全天熱線，溝通無限：24小時客戶服務熱線，隨時為顧客受理各類咨詢、預約、投訴等信息，一個電話解決一切。全國客戶服務熱線，全面了解蘇寧連鎖發(fā)展資訊。

6.方便快捷，送裝及時：基于集成化網(wǎng)絡管理和先進的信息管理，為顧客提供方便快捷的送貨、安裝、維修服務。

7.精湛技術，專業(yè)保修：依托于多年服務積累，以及強大的培訓體系為顧客提供專業(yè)服務保障。

8.透明標準，退換無憂：商品（通訊、IT等除外）自購買之日起，經(jīng)檢測屬性能故障，10日內(nèi)為顧客辦理退換貨服務，20日內(nèi)為顧客辦理換貨服務（包裝完好、附件齊全）。

9.會員積分，至尊享受：顧客購物即可成為蘇寧陽光系列會員，并可享受積分購物、會員特價、會員沙龍、聯(lián)盟商家等更多的增值服務，令顧客處處感受到優(yōu)越和尊貴。

10.綠色通道，親情關愛：為老、弱、病、殘、孕及有應急需求的顧客提供全程導購、送貨、安裝的服務。滿足顧客的需求是我們的義務，解決顧客的困難是蘇寧人的職責，蘇寧人誠心為顧客服務。

11.繽紛服務，陽光體驗：陽光服務進社區(qū)、消費手冊、月度顧客交流會、私人家電顧問、顧客意見箱等陽光系列服務，給顧客更多關懷，更多滿意，更多感動。

12.蘇寧“陽光包”：是由蘇寧售后自主開發(fā)的一項電器延保服務的服務品牌。延保服務即延長產(chǎn)品保修期的服務，是蘇寧在廠家的國家規(guī)定保修期結束后再延長保修期的一項拓展性服務。它獨立于制造企業(yè)或國家規(guī)定的產(chǎn)品保修期之外的服務產(chǎn)品?！瓣柟獍毕蝾櫩统兄Z：

（1）有故障包修：凡購買了“陽光包”服務的產(chǎn)品，在延保期內(nèi)發(fā)生任何故障，我們都將及時為顧客維修。

（2）維修費包免：凡購買了“陽光包”服務的產(chǎn)品，在延保期內(nèi)因維修產(chǎn)生的一切費用包免。

（3）難修復包換：凡購買了“陽光包”服務的產(chǎn)品，在延保期內(nèi)發(fā)生故障，難以修復時，將為顧客免費換新機。

（4）“陽光包”秉承“陽光服務”的理念，一切從顧客角度出發(fā)，為顧客省錢、省心，以最優(yōu)惠的價格，為顧客提供更專業(yè)、周到、便捷的服務：省錢—延保期限內(nèi)維修，換機無需任何額外費用；省心—“陽光包”不但延長了保修期限，而且延長了保修范圍。