第一篇：加強企業(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)對促進金鼎公司做強做大

加強企業(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)對促進 金鼎公司物業(yè)管理和諧建設(shè)的重大意義 我國構(gòu)建和諧社會的總體設(shè)想，是新世紀(jì)、新時期的新的發(fā)展要求。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，它的作用不僅表現(xiàn)在促進經(jīng)濟社會財富的創(chuàng)造等方面，而且應(yīng)該體現(xiàn)在促進社會和諧及人的全面發(fā)展方面。因此，在和諧發(fā)展觀的社會背景下，提出企業(yè)倫理、企業(yè)社會責(zé)任是針對企業(yè)界存在責(zé)任缺失的重大舉措，也在于說明作為社會組織存在的企業(yè)應(yīng)盡的社會義務(wù)和責(zé)任?，F(xiàn)結(jié)合我們金鼎公司社區(qū)物業(yè)實際談?wù)劶訌娖髽I(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的意義

一、加強企業(yè)倫理學(xué)習(xí)對金鼎公司發(fā)展起的重大意義

在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它有助于企業(yè)確立整體價值觀和發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。有助于群體行為合理化，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地。在企業(yè)外部，企業(yè)倫理是企業(yè)立足社會的保證。企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，注重社會效益，積極參與社會的公益活動，履行社會的義務(wù)和完成社會的使命，有利于樹立良好的企業(yè)形象。

1、導(dǎo)向功能。企業(yè)只有使自己的求利行為符合人的全面發(fā)展、社會整體利益、可持續(xù)發(fā)展等價值取向，即以倫理為決策導(dǎo)向，才能在決策過程中做出正確的判斷和選擇，進而獲得管理的成功。我們金鼎公司的企業(yè)核心服務(wù)理念是“以顧客滿意為宗旨，學(xué)習(xí)超越 領(lǐng)先” 企業(yè)使命是“幸福員工服務(wù)萊鋼奉獻社會”，這些文化理念的提出對我們金鼎公司改制后社區(qū)物業(yè)如何發(fā)展、生存，以及在市場形勢下如何提升管理和服務(wù)品質(zhì)等問題，統(tǒng)一思想，提高了認識，進一步引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，以自我加壓、形成積極向上、勇于探索和創(chuàng)新的精神狀態(tài)，為實現(xiàn)公司改制各項任務(wù)目標(biāo)奠定良好的思想基礎(chǔ)。

2、凝聚功能。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質(zhì)決定，它能產(chǎn)生威信，使管理者贏得員工的信任，有助于二者之間的溝通，它能產(chǎn)生感染力和號召力。我們金鼎公司的人才觀是“想干事的有平臺，能干事的有位置，干成事的有待遇”管理理念是“制度大于總經(jīng)理”這些觀念的提出使員工產(chǎn)生一種歸屬感、安全感、責(zé)任感，并進一步轉(zhuǎn)化為對企業(yè)的忠誠，產(chǎn)生強大的內(nèi)聚力，消除管理者與被管理者之間的隔閡，親和二者的關(guān)系，使管理決策得到積極響應(yīng)，為金鼎公司改制后取得良好的管理績效打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、規(guī)范功能。倫理的自律性表現(xiàn)為：它能在企業(yè)中造就一種良好的氛圍，成為員工的自覺信仰，會以“理應(yīng)如此”的無形的精神尺度來衡量自己的行動，達到自我評價、自我規(guī)范的功效。我們金鼎公司的企業(yè)規(guī)范包括三大紀(jì)律八項注意及員工行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定員工在企業(yè)爭當(dāng)好職工，在家庭爭當(dāng)好角色，在社會爭當(dāng)好公民，遵守公民道德綱要，樹立了金鼎公司員工良好的社會形象。

4、有助于企業(yè)享有良好的商譽，提高其社會地位。企業(yè)倫理是一種重要的無形資產(chǎn)，商譽又是無形資產(chǎn)中的關(guān)鍵因素。企業(yè)商譽是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，它己越來越成為企業(yè)贏得現(xiàn)代競爭的一種重要手段，現(xiàn)在大家看好萊鋼的房子，很多是信賴我們的物業(yè)管理，這就是我們的無形資產(chǎn)，我們要創(chuàng)造有影響力的物業(yè)服務(wù)品牌，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是金鼎公司物業(yè)管理生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是塑造良好形象的基礎(chǔ)。但僅有優(yōu)質(zhì)服務(wù)是不夠的，要擁有最佳的企業(yè)社會形象，還要靠有效的公共關(guān)系和企業(yè)理念把這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大限度的傳播，從而對社會產(chǎn)生一種反饋的作用，贏得廣泛的支持和贊譽。

二、在金鼎公司物業(yè)管理中怎樣加強企業(yè)社會責(zé)任

卓越的企業(yè)創(chuàng)建的不僅是一個富裕的社會、一種繁榮的經(jīng)濟，更在于它建立了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，并為社會做出了積極的貢獻。那么金鼎公司物業(yè)管理怎樣在實踐中更好的量力踐行企業(yè)社會責(zé)任呢？

首先，我們加強自覺履行企業(yè)社會責(zé)任的典范宣傳，使更多的員工和住戶認識到履行社會責(zé)任的必要性。宣傳能為顧客著想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，讓顧客滿意的企業(yè)；宣傳善待社會、服務(wù)社會，在從事公益活動的同時提高自身社會聲望的企業(yè)；宣傳尊重員工、培養(yǎng)員工，使企業(yè)運行于民主有序的環(huán)境，靈活度大、創(chuàng)新能力強的企業(yè)；宣傳勇于承擔(dān)社區(qū)責(zé)任，保護環(huán)境，為民造福的企業(yè)等。同時加強對反面案例的揭發(fā)，造成輿論導(dǎo)向。

然后，就是加強企業(yè)文化的培育。我們的產(chǎn)品是服務(wù)，管理也必須從文化的角度出發(fā)。培育企業(yè)“以人為本”的企業(yè)文化，從內(nèi)外兩方面著手。對本企

業(yè)員工企業(yè)文化的培育，從關(guān)心員工、培訓(xùn)員工，樹立員工的自身榮辱感、企業(yè)認同感、社會責(zé)任感，使其身體力行的將這種文化作用于日常的物業(yè)工作中。再次，提升物業(yè)服務(wù)品位創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。實施由服務(wù)經(jīng)營向經(jīng)營服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是金鼎公司改制的需要，更是社區(qū)和諧發(fā)展的需要。作為社區(qū)物業(yè)，我們要深入學(xué)習(xí)先進物業(yè)管理經(jīng)驗，以“住戶滿意為宗旨”，以“文明和諧家園”為主題，繼續(xù)深入開展社區(qū)文化建設(shè)活動。充分發(fā)揮社區(qū)文化的輻射力、陶冶力、推動力，不斷提升服務(wù)品位，深入開展平安小區(qū)創(chuàng)建活動，更好的改進管理服務(wù)工作，打造社區(qū)物業(yè)品牌，為園區(qū)住戶創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的生活環(huán)境。

企業(yè)倫理道德以其特有的社會功能對企業(yè)發(fā)展施以影響。一個企業(yè)在其經(jīng)營管理活動中,只有重視和加強企業(yè)的倫理建設(shè),嚴格遵循企業(yè)的倫理規(guī)范,才能真正達到經(jīng)營管理的理想境界,使企業(yè)具有強勁的競爭力。同時現(xiàn)代企業(yè)在追求利潤最大化的同時，還必須考慮社會責(zé)任。頑固堅持以企業(yè)為中心，不考慮與企業(yè)生存和發(fā)展有關(guān)的社會群體利益，最終受影響的是企業(yè)。這就要求企業(yè)的自身經(jīng)營和管理必須體現(xiàn)公正和人道，恪守企業(yè)倫理自覺擔(dān)負起應(yīng)盡的社會責(zé)任。因此加強企業(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任對我們金鼎公司發(fā)展具有重大意義，一個成熟、優(yōu)秀的企業(yè)一定是具有社會責(zé)任感的企業(yè)，在服務(wù)于社會方面體現(xiàn)的是“經(jīng)濟人”和“社會人”的統(tǒng)一，通過逐步建立“誠信、公平”的倫理道德，進一步完善中國的市場經(jīng)濟體制，才能更好的融入經(jīng)濟一體化的全球環(huán)境。

第二篇：履行社會責(zé)任 做強供電企業(yè)

踐行社會責(zé)任 做強供電企業(yè)

供電企業(yè)作為關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和社會公用事業(yè)，履行社會責(zé)任是其賴以生存的關(guān)鍵。

企業(yè)社會責(zé)任是指超越法律和經(jīng)濟要求的，企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任[1]。菲利普·科特勒和南?！だ钤谒麄兯摹镀髽I(yè)的社會責(zé)任：通過公益事業(yè)拓展更多的商業(yè)機會》中指出，企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)通過自由決定的商業(yè)實踐以及企業(yè)資源的捐獻來改善社區(qū)福利的一種承諾。實際上社會責(zé)任就是企業(yè)在追求利潤最大化的同時或經(jīng)營過程中，對社會應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?yīng)盡的義務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一般認為，企業(yè)社會責(zé)任包括對消費者、競爭者、股東、社區(qū)、員工、合作伙伴和供應(yīng)商的責(zé)任以及節(jié)約資源和保護環(huán)境等責(zé)任。

我國學(xué)者對社會責(zé)任也有一系列研究且成果顯著。盧代富認為，所謂企業(yè)社會責(zé)任，乃是指企業(yè)在謀求股東利益最大化之外所賦有的維護和增進社會公益的義務(wù)[3]。

供電企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主要內(nèi)容有：科學(xué)發(fā)展責(zé)任；安全供電責(zé)任；優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任；員工發(fā)展責(zé)任；合作共贏責(zé)任；依法經(jīng)營責(zé)任；環(huán)保節(jié)約責(zé)任；優(yōu)秀公民責(zé)任。

不久前，國務(wù)院總理溫家寶在談及三鹿奶粉事件時，說過一句意味深長的話：企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液，而不能只流淌著利潤的血液。一個不能贏利的企業(yè)不是合格的企業(yè)，一個只會賺錢、拋棄公眾利益的企業(yè)絕不是真正的企業(yè)，最終也會被社會拋棄。

供電企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主要途徑：

對行業(yè)負責(zé)——創(chuàng)新內(nèi)部管理體制機制。供電企業(yè)要承擔(dān)好社會責(zé)任，規(guī)范內(nèi)部管理、提高經(jīng)營效率，最大程度地創(chuàng)造社會財富是基礎(chǔ)。一是要加強供電企業(yè)內(nèi)部資源整合，增強集約化發(fā)展的能力；二是要建立合理高效的企業(yè)組織機構(gòu)，使其高效率運轉(zhuǎn)，降低管理費用，嚴格控制成本，提高經(jīng)濟效益；三是要以績效考核為主線，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理；四是要加強線損管理，加大用電稽

查和防竊電的工作力度；五是要抓好經(jīng)營工作，特別是電費回收工作，努力提高資金周轉(zhuǎn)率；六是要創(chuàng)新隊伍管理機制，全面提高員工整體素質(zhì)。

對客戶負責(zé)——積極提供更優(yōu)更好服務(wù)。一是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。持續(xù)改進和提升企業(yè)在用電業(yè)擴報裝、電力維修搶修、電力咨詢服務(wù)等方面的服務(wù)水平。二是強化企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。建立和完善行風(fēng)建設(shè)管理辦法、責(zé)任追究辦法、獎罰制度；加大對行風(fēng)建設(shè)檢查考核力度，及時發(fā)現(xiàn)并解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題，不斷完善企業(yè)服務(wù)機制，樹立企業(yè)良好的社會公眾形象。三是強化企業(yè)文化建設(shè)。著力打造企業(yè)的軟實力，以提供更好履行社會責(zé)任和企業(yè)發(fā)展的不竭源泉。

對社會負責(zé)——服務(wù)社會經(jīng)濟建設(shè)大局。一是切實擔(dān)負起為社會經(jīng)濟發(fā)展提供能源支撐的光榮使命，打造一流電網(wǎng)。二是堅持做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和方法，為群眾辦實事、辦好事。三是當(dāng)好地方政府發(fā)展電力工業(yè)的參謀和助手，協(xié)助做好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，推動社會經(jīng)濟全面、快速、健康發(fā)展。四是主動承擔(dān)抗災(zāi)搶險、保護環(huán)境、節(jié)約資源、扶危救困公益事業(yè)等社會責(zé)任。

我們?yōu)槭舜缶駷橹笇?dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，認真落實省公司各項工作部署，推進各項事業(yè)跨越發(fā)展，努力踐行社會責(zé)任。

一、強化管理，全面提升管理水平

大興安嶺塔河供電局領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹國家電網(wǎng)公司“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神，提出了創(chuàng)新管理理念，實施質(zhì)量管理，提高管理水平，追求優(yōu)秀業(yè)績，使企業(yè)發(fā)展再上新臺階的指導(dǎo)思想。通過近3年的實踐，取得了明顯的社會經(jīng)濟效果。每年年初我局職代會，公司都要提出全年工作的奮斗目標(biāo)。這一工作思路和管理觀念在年初就深深融入全公司職工的思想和工作實踐之中。創(chuàng)新安全管理方法，保證電力供應(yīng)安全可靠。公司在安全生產(chǎn)方面創(chuàng)新推行“無違章企業(yè)、無違章班組、無違章職工”、“四不傷害”和危險點控制活動，成立了反違章糾察隊，加大對安全防護設(shè)施的投入，實行了檢查責(zé)任追究制。2010年上半年，我們分成3個小組以查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查隱患、查

現(xiàn)場、查違章、查工具、查消防、查措施、查整改、查落實為主要內(nèi)容，開展安全生產(chǎn)大檢查。各單位按照“邊檢查、邊整改、邊完善、邊健全”的原則對各類問題進行了整改。深入開展安全性評價動態(tài)管理工作，通過每次的安全性評價，重大問題整改率達100%，一般性問題的整改率達90%以上。在全局開展標(biāo)桿變電站、標(biāo)桿輸配電線路、標(biāo)桿配電臺區(qū)和提高供電可靠率、電壓合格率活動，為創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)考核條件奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二，建立有效的教育培訓(xùn)體系，使職工培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，制度化。2010年上半年共舉辦培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)員工158人次。通過簽訂師徒合同、自學(xué)成才、多崗位交流、開展技術(shù)比武等方法，加強外向型、應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)高水平的企業(yè)經(jīng)營者隊伍、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊伍。

三、全力塑造供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌近幾年，為了提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，突出“誠信”主題，深化“品牌”內(nèi)涵，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動營銷創(chuàng)新，用規(guī)范管理提升服務(wù)形象，推出了一系列方便客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。大力宣傳誠信服務(wù)宗旨。散發(fā)了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民措施》等內(nèi)容的宣傳冊、宣傳單。還將國家電網(wǎng)公司員工“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”和供電服務(wù)“十項承諾”、報裝接電程序等規(guī)定公之于眾，自覺接受群眾的監(jiān)督。在職工中堅持“二必須二具備”(必須熟悉掌握和執(zhí)行政策和標(biāo)準(zhǔn)；必須原則性和靈活性相統(tǒng)一。具備政治敏感性和敏銳的分析洞察能力；具備強烈的事業(yè)心和責(zé)任感)。

四 提高供電可靠性。采用新的可靠性管理軟件，認真開展電力需求側(cè)管理，做好電力有序供應(yīng)工作。在全國部分地區(qū)限電拉閘的情況下，沒有拉過一次閘，沒有限過一條線?？蛻舴?wù)中心實施電網(wǎng)服務(wù)品牌?！八闹啤?首問負責(zé)制、客戶代表制、辦事時限制、責(zé)任追究制)；“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一車型、統(tǒng)一標(biāo)識)；“三規(guī)范”(規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。服務(wù)人員達到四個明確：(工作職責(zé)明確、工作范圍明確、工作程序明確、工作技藝明確)。服務(wù)事故檢查考核辦法達到四個要求(分工明確、工序合理、流程順暢、優(yōu)質(zhì)服務(wù))，樹立良好的供電形象。實施“服務(wù)鏈再造”理念，創(chuàng)新實施電力誠信工程。“服務(wù)鏈”一端是客戶需求，另一端是客

戶滿意。消除服務(wù)流程中梗阻現(xiàn)象，革除不相適應(yīng)的環(huán)節(jié)和組織，通過“樹立開放性觀念、推行扁平化管理、實施無縫過渡、實現(xiàn)信息資源共享”，建立快速服務(wù)機制，2輛電力服務(wù)車日夜為客戶提供供電服務(wù)，塑造供電服務(wù)品牌。

五，加強外部環(huán)境建設(shè)

主動和用戶取得聯(lián)系，走訪客戶，現(xiàn)場解決實際問題，到工業(yè)園區(qū)了解進展情況時，現(xiàn)場為區(qū)人民決供電問題16個，用戶很滿意。企業(yè)信譽度日益提升，公司的形象測評全縣第一。

實踐證明，履行社會責(zé)任，是供電企業(yè)的職責(zé)所在，是構(gòu)建和諧社會的必然要求，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，更是提升企業(yè)核心競爭力，塑造良好社會形象的重要途徑，對建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代電網(wǎng)、實現(xiàn)企業(yè)做大做強目標(biāo)具有重要的意

第三篇：《關(guān)于進一步促進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的意見》

關(guān)于進一步促進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的意見

為貫徹落實黨的十八大、十八屆三中和四中全會，以及總書記、李克強總理對深圳工作的重要批示、指示精神，圍繞“三化一平臺”（市場化、法治化、國際化、前海戰(zhàn)略平臺）改革主攻方向，堅持深圳質(zhì)量、深圳標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)認真履行社會責(zé)任，進一步增強社會發(fā)展活力，提升經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)量，促進城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就進一步促進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)提出如下意見。

一、重要意義

企業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟的主體，也是社會建設(shè)的重要力量。在經(jīng)濟全球化日益深入的新形勢下，企業(yè)在謀求經(jīng)濟利益的同時，自覺履行保證產(chǎn)品質(zhì)量、保障生產(chǎn)安全、保護生態(tài)環(huán)境、維護員工權(quán)益、遵守法律、崇尚道德、參與公益慈善等社會責(zé)任，已逐步成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證和時代發(fā)展的必然趨勢。近年來，深圳企業(yè)履行社會責(zé)任的意識逐漸增強，踐行社會責(zé)任的積極性進一步提高，在參與社會建設(shè)、促進社會和諧發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。進一步促進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，是適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢、新要求，積極塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)競爭力，創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)文明的有效途徑；是深化企業(yè)依法治理，加快法治社會建設(shè)，推進城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容；是深圳突出質(zhì)量引領(lǐng)、標(biāo)準(zhǔn)支撐，不斷提升市場化水平和經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)量的客觀需要。各級各部門要充分認識推進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的重要作用，凝聚工作合力，采取有效措施，扎實推動企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作，促進我市經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。

二、基本原則和目標(biāo)任務(wù)

（一）基本原則。

1．堅持政府引導(dǎo)、市場運作。政府要更好地發(fā)揮引導(dǎo)作用，搭建公共服務(wù)平臺，建立社會化運作機制，加強指導(dǎo)監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)積極履行對各利益相關(guān)方的社會責(zé)任。企業(yè)是履行社會責(zé)任的主體，要充分調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者和員工履行社會責(zé)任的積極性和主動性，自覺將履行社會責(zé)任作為實現(xiàn)企業(yè)價值的重要內(nèi)容。

2．堅持突出重點、穩(wěn)步推進。重點督促企業(yè)嚴格履行各項法定責(zé)任，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)量力而行，積極履行公益慈善、志愿服務(wù)等其他社會責(zé)任。鼓勵和引導(dǎo)社會第三方專業(yè)機構(gòu)從重點行業(yè)和特殊領(lǐng)域入手開展企業(yè)社會責(zé)任評價工作，分類指導(dǎo)，積累經(jīng)驗，逐步推開。企業(yè)社會責(zé)任評價實行企業(yè)自愿申報制度，防止以推進社會責(zé)任建設(shè)為名增加企業(yè)負擔(dān)。

3．堅持社會參與、形成合力。鼓勵和引導(dǎo)社會各界積極參與，充分發(fā)揮各類中介組織，特別是行業(yè)協(xié)會、商會等第三方機構(gòu)在促進企業(yè)履行社會責(zé)任方面的作用，努力形成全社會共同推進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的工作格局。

（二）目標(biāo)任務(wù)。

建立健全促進企業(yè)履行社會責(zé)任的體制機制，構(gòu)建深圳市企業(yè)社會責(zé)任評價管理工作體系，促進企業(yè)與社會共同發(fā)展，力爭到2020年，基本實現(xiàn)“三增強、三提升”目標(biāo)，即：全市企業(yè)履行社會責(zé)任的自覺性、積極性明顯增強，企業(yè)良好影響力明顯增強，企業(yè)與員工、消費者、合作者、生態(tài)環(huán)境、社區(qū)的和諧度明顯增強；企業(yè)誠信經(jīng)營程度明顯提升，企業(yè)依法治理水平明顯提升，企業(yè)社會形象、核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力明顯提升。

三、主要內(nèi)容

（一）強化企業(yè)守法誠信經(jīng)營理念。

強化“法定責(zé)任必須為、道義責(zé)任積極為”的理念，進一步促進企業(yè)遵紀(jì)守法，自覺履行法律法規(guī)規(guī)定的各項責(zé)任，保障利益相關(guān)者合法權(quán)益。開展法律服務(wù)進企業(yè)活動，廣泛宣傳法律法規(guī)和政策。加快全市社會信用體系建設(shè)，建立健全信用監(jiān)督和失信懲戒制度，推行企業(yè)信用分類監(jiān)管模式，加大誠信宣傳力度。引導(dǎo)企業(yè)增強重信守諾意識，堅守商業(yè)道德，公平交易，誠信經(jīng)營，堅決反對不正當(dāng)競爭行為。引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理者和員工強化廉潔從業(yè)意識，自覺抵制商業(yè)賄賂，營造良好的行業(yè)環(huán)境。

（二）督促企業(yè)注重保障員工合法權(quán)益。

積極開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)履行社會責(zé)任光榮的價值觀，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理者和員工自覺履行好社會責(zé)任。督促企業(yè)嚴格規(guī)范和執(zhí)行勞動合同、工資工時、作息休假等規(guī)定，依法參加社會保險。加強員工技能培訓(xùn)，幫助員工成長和進步。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，督促企業(yè)改善工作環(huán)境，加強勞動保護，做好職業(yè)病防治工作，確保生產(chǎn)安全和職工職業(yè)健康，堅決杜絕重大安全生產(chǎn)事故。引導(dǎo)企業(yè)關(guān)心關(guān)愛員工，改善員工生活條件，豐富業(yè)余文化活動，促進員工身心健康發(fā)展。幫助企業(yè)依法建立健全工會組織，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。推動建立健全以職工代表大會制度為基本形式的企業(yè)民主管理制度，有效保障職工民主決策、民主管理、民主監(jiān)督權(quán)利。

（三）引導(dǎo)企業(yè)注重綠色低碳集約。

引導(dǎo)和督促企業(yè)在達標(biāo)排放的基礎(chǔ)上，自覺挖掘節(jié)能減廢潛力。通過改進設(shè)計和生產(chǎn)工藝、使用清潔能源和環(huán)保原材料、優(yōu)化過程控制、提高廢物再利用水平等方式，實現(xiàn)節(jié)能、降耗、減污、增效。在產(chǎn)、研、銷各個環(huán)節(jié)貫徹綠色低碳導(dǎo)向，推行生態(tài)管理，實施清潔生產(chǎn)。建立有利于環(huán)境保護、高效率、低排放的節(jié)約型生產(chǎn)方式和消費模式。

（四）支持企業(yè)注重創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展。

引導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量責(zé)任制度，支持企業(yè)根據(jù)市場需求加大技術(shù)創(chuàng)新力度，提高工藝和裝備水平，積極創(chuàng)造高附加值的適銷對路產(chǎn)品。積極借鑒國際或國外先進標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量安全保證體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。引導(dǎo)企業(yè)重視市場營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，依法打擊各類侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。

（五）鼓勵企業(yè)注重參與公益慈善和社區(qū)發(fā)展。

鼓勵企業(yè)創(chuàng)造更多崗位，吸納大學(xué)生、下崗失業(yè)以及殘障等人員就業(yè)。引導(dǎo)企業(yè)增強慈善公益意識，力所能及地參與社區(qū)公益設(shè)施建設(shè)、志愿服務(wù)、關(guān)愛慈善捐助等活動。鼓勵和支持企業(yè)積極參與扶貧濟困，感恩回饋社會。

四、具體工作措施

（一）出臺標(biāo)準(zhǔn)，完善法規(guī)制度。

參照國際和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定深圳市《企業(yè)社會責(zé)任要求》、《企業(yè)社會責(zé)任評價指南》，以及企業(yè)社會責(zé)任評價、管理和信息披露制度等，明確評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方式等有關(guān)規(guī)定，并向社會公布。加快推進企業(yè)社會責(zé)任立法研究工作，適時出臺企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)促進條例等法規(guī)。

（二）開展培訓(xùn)，提高履責(zé)能力。

依托專業(yè)研究機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等，開展企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)培訓(xùn)工作，提升企業(yè)社會責(zé)任管理能力。建立企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)基金，免費對全市企業(yè)進行普及式培訓(xùn)，調(diào)動企業(yè)參與培訓(xùn)的積極性。

（三）自愿申報，實施責(zé)任評價。

鼓勵和引導(dǎo)具有公信力的社會第三方專業(yè)機構(gòu)開展企業(yè)社會責(zé)任評價工作，做到公開、公平、公正。制定社會第三方專業(yè)評價機構(gòu)資格認定及日常監(jiān)管制度。鼓勵企業(yè)自愿申報參與社會責(zé)任評價活動。建立責(zé)任評價個案調(diào)整機制。

（四）建立平臺，發(fā)布評價報告。

創(chuàng)建集信息采集、管理、查詢和報告匯總、網(wǎng)上評價等功能于一體的深圳市企業(yè)社會責(zé)任信息發(fā)布平臺，公開發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任評價申報信息、評價信息、企業(yè)社會責(zé)任報告等。按編制企業(yè)社會責(zé)任藍皮書，著手研究“深圳市企業(yè)社會責(zé)任指數(shù)”工作。

（五）積極引導(dǎo)，注重政策激勵。

建立完善促進企業(yè)履行社會責(zé)任的相關(guān)政策，對通過責(zé)任評價的企業(yè)，政府相關(guān)部門在政策法規(guī)框架內(nèi)提供有關(guān)便利服務(wù)。

（六）加強監(jiān)督，確保規(guī)范有序。

依法依規(guī)查處損害員工、消費者合法權(quán)益、社會公共利益以及擾亂市場經(jīng)濟秩序的違法

行為。統(tǒng)籌整合各部門相關(guān)信息系統(tǒng)，推動實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任信息互聯(lián)共享。強化對企業(yè)社會責(zé)任評價工作的監(jiān)督，依法查處各類違法違規(guī)行為。發(fā)揮新聞媒體曝光違法違規(guī)行為的重要作用，發(fā)動社會各界對推進企業(yè)履行社會責(zé)任工作的監(jiān)督，建立健全社會公眾監(jiān)督體系。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)聯(lián)席會議制度，由分管市領(lǐng)導(dǎo)任召集人，成員由市委宣傳部（市文明辦）、市社工委、市經(jīng)貿(mào)信息委、市科技創(chuàng)新委、市財政委、市人居環(huán)境委、市市場和質(zhì)量監(jiān)管委、市民政局、市司法局、市人力資源保障局、市國資委、市地稅局、市外事辦、市應(yīng)急辦（市安監(jiān)局）、市金融辦、市政府采購中心、市總工會、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗檢疫局，市人大及其常委會有關(guān)委員會、市政協(xié)有關(guān)專委會，以及有關(guān)人民團體、社會組織、各區(qū)相關(guān)負責(zé)人和部分專家等組成。定期召開會議，統(tǒng)籌規(guī)劃全市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作，制定相關(guān)政策，協(xié)調(diào)解決推進過程中遇到的困難和問題。聯(lián)席會議由市社工委牽頭，負責(zé)全市企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)促進工作的指導(dǎo)、總結(jié)、推動和督促檢查等，形成政府引導(dǎo)、市場運作、社會監(jiān)督的企業(yè)社會責(zé)任管理體制。

（二）形成工作合力。各級各部門要結(jié)合工作實際促進企業(yè)積極履行社會責(zé)任，尤其要引導(dǎo)、鼓勵和支持大企業(yè)發(fā)揮表率和帶動作用。國資國企系統(tǒng)要把社會責(zé)任建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，融入企業(yè)管理體系；市屬國有企業(yè)要立足基礎(chǔ)性、公共性和先導(dǎo)性定位，帶頭踐行社會主義核心價值觀，自覺履行社會責(zé)任，充分發(fā)揮綜合保障和戰(zhàn)略支撐功能，切實體現(xiàn)行業(yè)示范引領(lǐng)作用。工青婦等群團組織要創(chuàng)新工作機制，重視發(fā)揮其制度優(yōu)勢和組織優(yōu)勢在促進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中的作用。財政部門要結(jié)合實際工作，根據(jù)預(yù)算管理有關(guān)規(guī)定，做好相關(guān)經(jīng)費保障，確保引導(dǎo)促進建立企業(yè)社會責(zé)任體系相關(guān)工作需要，并在安排有關(guān)項目財政補助資金時給予支持。

發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會等組織在促進企業(yè)履行社會責(zé)任方面的作用，加強對企業(yè)的服務(wù)和引導(dǎo)，采取制定行業(yè)內(nèi)會員企業(yè)社會責(zé)任公約、行業(yè)規(guī)章及發(fā)布倡議書等形式，加強行業(yè)自律。發(fā)揮第三方機構(gòu)的評價監(jiān)督作用，支持社會組織依法自主開展各項促進企業(yè)履行社會責(zé)任工作，鼓勵社會組織積極參與國際性、區(qū)域性或行業(yè)性企業(yè)社會責(zé)任活動。

（三）營造良好氛圍。充分發(fā)揮報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的輿論引導(dǎo)作用，加大宣傳力度，拿出專欄、劃出時段，刊登、播放一定數(shù)量的企業(yè)社會責(zé)任公益廣告，宣傳模范履行企業(yè)社會責(zé)任的典型事跡，傳遞正能量。鼓勵企業(yè)、社區(qū)、社會團體開展企業(yè)社會責(zé)任宣傳教育，形成有利于推進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的良好氛圍。

附件：關(guān)于進一步促進企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)相關(guān)措施

為保證企業(yè)社會責(zé)任評價工作科學(xué)、公平、透明，鼓勵企業(yè)自愿申報參與社會責(zé)任評價活動（分★、★★、★★★三個等級），在評價有效期內(nèi)，對通過評價的企業(yè)，政府相關(guān)部門提供有關(guān)便利服務(wù)。

1．同等條件下，對獲得★★以上等級企業(yè)，優(yōu)先推選為“重合同、守信用”企業(yè)；對獲得★★★等級企業(yè)，優(yōu)先推薦和扶持其申報廣東省名牌產(chǎn)品。

2．對獲得★★★等級企業(yè)，列入便利直通車企業(yè)候選名單，經(jīng)市政府審定后，為其提供便利直通車服務(wù)。

3．對獲得★★以上等級企業(yè)，作為薪酬調(diào)查定點單位，定期提供信息服務(wù)。4．對獲得★★以上等級企業(yè)，在日常環(huán)保監(jiān)管中，適當(dāng)調(diào)整現(xiàn)場檢查和監(jiān)督性監(jiān)測頻率。

5．對獲得★★以上等級企業(yè)，稅務(wù)部門按有關(guān)規(guī)定，提供服務(wù)綠色通道。

6．對獲得★★以上等級企業(yè)，在企業(yè)員工因公渠道辦理赴港澳手續(xù)和申辦APEC商務(wù)旅行卡時給予優(yōu)先審批辦理；對獲得★★★等級企業(yè)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提高相關(guān)企業(yè)多次往返港澳簽注的比例。

7．對獲得★★以上等級企業(yè)，在日常安全監(jiān)管中，適當(dāng)調(diào)整安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查頻率；優(yōu)先推薦參評安全文化示范企業(yè)，優(yōu)先辦理安全生產(chǎn)許可等事項。

8．對獲得★★以上等級企業(yè)，在審核貸款、債券發(fā)行、保險理賠等有關(guān)工作中，優(yōu)先安排；為其加快境外直接投資外匯管理手續(xù)，保障企業(yè)境外直接投資的合理用匯需求。

9．對獲得★★以上等級企業(yè)，在參與政府采購活動時，同等條件下優(yōu)先采購其產(chǎn)品和服務(wù)。

10．對獲得★★以上等級企業(yè)，納入深圳海關(guān)“十百千萬”家企業(yè)扶持計劃和高信用企業(yè)培育計劃，并實施海關(guān)總署“企業(yè)協(xié)調(diào)員”管理，為企業(yè)享受國際合作海關(guān)、國內(nèi)各直屬海關(guān)和深圳海關(guān)通關(guān)優(yōu)惠便利措施提供支持。

11．同等條件下，對獲得★★以上等級企業(yè)，優(yōu)先推薦為檢驗檢疫信用A、AA級企業(yè)。

第四篇：企業(yè)社會責(zé)任信息對建設(shè)和諧社會的重要性

企業(yè)社會責(zé)任信息對建設(shè)和諧社會的重要性城相關(guān)這樣描述：

(一)有利于政府加強對企業(yè)的調(diào)控

進入21世紀(jì)后，和諧社會的建設(shè)已逐漸受到重視。在構(gòu)建和諧社會的進程中，政府部門需要加強對各方面的宏觀調(diào)控作用。中組部在2006年推出了全新的“地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價試行辦法”方案，改變了過去唯GDP論英雄的做法，核心指標(biāo)同時涵蓋了經(jīng)濟發(fā)展、社會發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展項目，并進行了指標(biāo)分解和量化。這不單顯示了黨中央與國務(wù)院對建設(shè)和諧社會及實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的決心，也彰顯了政府在強化人口資源環(huán)境與公共服務(wù)等方面社會管理、公共服務(wù)的責(zé)任。各級地方政府首先要合理配置公共資源，更重要的是各級政府要運用行政力量，加強執(zhí)法監(jiān)督。要運用行政力量對企業(yè)進行有效的監(jiān)督和考核，就要求企業(yè)在積極履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，全面、準(zhǔn)確披露企業(yè)社會責(zé)任信息，而目前通過企業(yè)會計信息卻無法了解企業(yè)社會責(zé)任履行情況。只有企業(yè)客觀、公允地披露企業(yè)履行社會責(zé)任情況，政府有關(guān)部門才能全面評價企業(yè)的業(yè)績和對社會做出的貢獻；同時通過對企業(yè)社會責(zé)任披露信息進行匯總分析，可為政府部門制定國家經(jīng)濟政策、配置社會資源提供決策依據(jù)，促進經(jīng)濟、人文、環(huán)境、社會和諧協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)有利于在全社會形成人人關(guān)心企業(yè)社會責(zé)任的良好氛圍

和諧社會要求企業(yè)不僅要對股東負責(zé)，還要對職工、供應(yīng)商、顧客、消費者和社區(qū)居民等利益相關(guān)群體負責(zé)，企業(yè)要與各利益相關(guān)群體形成互惠合作及互相信任的關(guān)系。隨著建設(shè)和諧社會目標(biāo)的深入人心及社會責(zé)任運動在國際社會的普及。各利益相關(guān)群體越來越希望通過企業(yè)財務(wù)報告了解企業(yè)社會責(zé)任履行信息?？鐕镜炔少徤绦枰私馄髽I(yè)社會責(zé)任信息，以確定是否保持其供應(yīng)商資格；顧客需要了解企業(yè)能否提供優(yōu)質(zhì)、安全、可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)；職工更需要了鋸企業(yè)在權(quán)益保障、薪金待遇和教育培訓(xùn)等方面的信息；社區(qū)居民需要了解企業(yè)在環(huán)境保護、社區(qū)建設(shè)、公益事業(yè)等方面的貢獻情況；咨詢中介機構(gòu)、研究機構(gòu)和宣傳媒體需要在了解企業(yè)在社會責(zé)任方面開展的各項工作及取得的成效，以便對企業(yè)進行全面公正評價。企業(yè)根據(jù)各相關(guān)利益群體的需要迅速建立起制度化和成熟化的社會責(zé)任信息披露制度，及時報告企業(yè)社會責(zé)任履行情況，利于提高企業(yè)形象，與企業(yè)各利益相關(guān)群體建立起和諧關(guān)系。建立企業(yè)社會責(zé)任信息披露公開機制，能夠強化企業(yè)社會責(zé)任，在全社會形成人人關(guān)心企業(yè)社會責(zé)任的良好氛圍。

第五篇：企業(yè)社會責(zé)任與誠信建設(shè)綜述綜述

中國企業(yè)社會責(zé)任與誠信建設(shè)綜述

(文/ 馬超）

2014年，我國企業(yè)誠信和社會責(zé)任領(lǐng)域的法規(guī)政策不斷完善，社會組織和機構(gòu)不斷推進各個領(lǐng)域的企業(yè)社會責(zé)任和誠信建設(shè)工作，企業(yè)社會責(zé)任規(guī)范化管理不斷提升，社會責(zé)任報告發(fā)布數(shù)持續(xù)增長，信息披露顯著提升，特點更加突出。與此同時，企業(yè)社會責(zé)任和誠信建設(shè)方面也面臨諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)履行社會責(zé)任推進也受經(jīng)濟新常態(tài)的影響，當(dāng)前企業(yè)社會責(zé)任能力成熟度總體依然較低，一些行業(yè)的誠信缺失仍然比較嚴重。因此，要進一步加強規(guī)范引導(dǎo),營造履行社會責(zé)任的外部環(huán)境，要加大企業(yè)誠信和信用體系建設(shè)，要將生態(tài)文明建設(shè)作為企業(yè)履責(zé)的重點，不斷企業(yè)信息披露透明度，完善社會責(zé)任溝通機制等。

一、我國企業(yè)誠信和社會責(zé)任的新進展

1.政府部門不斷加強推動企業(yè)社會責(zé)任和誠信建設(shè)工作 國家領(lǐng)導(dǎo)人高度重視企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)誠信建設(shè)議題。2014年3月5日，習(xí)近平主席在參加上海代表團全團審議時，指出國有企業(yè)加強是在深化改革中通過自我完善，在鳳凰涅槃中浴火重生，而不是抱殘守缺、不思進取、不思改革，確實要擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任樹立良好形象，在推動改革措施上加大力度。5月8日，李克強總理在訪問非洲期間，指出我們會關(guān)注在綠色及低碳方面的合作，敦促中國企業(yè)履行他們的社會責(zé)任，要求這些企業(yè)遵守當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保法律，嚴厲打擊違法行為。9月，在2014夏季達沃斯論壇開幕式上，李克強表示，在全面深化改革的過程中，政府要拿出三張施政清單，除了?權(quán)力清單?和?負面清單?，還首次提出了?責(zé)任清單?的概念，引起廣泛關(guān)注。他指出，責(zé)任清單是法定職責(zé)必須為，以建立誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，激發(fā)企業(yè)動力，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造。政府要加強事中事后監(jiān)管，當(dāng)好市場秩序的‘裁判員’和改革創(chuàng)新的‘守護神’。?

我國社會信用體系建設(shè)作為基本社會制度的重要性不斷凸顯，各方面法規(guī)制度建設(shè)不斷加強。2014年3月，由環(huán)境保護部、國家發(fā)展改革委、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)環(huán)境信用評價辦法（試行）》實施，加大促進企業(yè)遵守環(huán)保法規(guī)。當(dāng)前，國家工商總局已經(jīng)開通了全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，將進一步促進企業(yè)完善企業(yè)信用約束機制，推動企業(yè)誠信制度建設(shè)。2014年10月1日，《企業(yè)信息公示暫行條例》正式頒布實施，該《條例》最核心的內(nèi)容就是確立了企業(yè)信息公示制度，并以此來促進企業(yè)誠信自律，擴大社會監(jiān)督，營造公平競爭市場環(huán)境。12月1日，新修訂的《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》實施，進一步強調(diào)要落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任，強化安全生產(chǎn)責(zé)任追究，對違法企業(yè)實行黑名單制度，同時強化政府監(jiān)管，完善監(jiān)管措施。

2.社會組織和行業(yè)組織不斷推進各個領(lǐng)域的企業(yè)社會責(zé)任和誠信建設(shè)工作

近幾年來，社會組織和行業(yè)組織的平臺和示范作用日益凸顯，成為推動企業(yè)社會責(zé)任和誠信建設(shè)的有力推動者。

2014年2月25日，全球契約中國網(wǎng)絡(luò)年會在北京舉行。會議總結(jié)交流了企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的優(yōu)秀經(jīng)驗，研究分析了新形勢下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略。中外企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、聯(lián)合國駐華機構(gòu)、部分國家駐華使館代表約100多人與會。會議宣布了全球契約中國網(wǎng)絡(luò)第二屆主席團組成情況。此次年會發(fā)布了?2013全球契約中國最佳實踐?案例。

2014年7月26日，2014中國工業(yè)經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會暨首屆中國工業(yè)企業(yè)履責(zé)星級榜發(fā)布儀式?在北京舉行。本次會議由中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會主辦，發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、人社部、環(huán)保部、國資委等國務(wù)院有關(guān)部門指導(dǎo)，中國機械、鋼鐵、建材等十家全國性行業(yè)協(xié)會（聯(lián)合會）協(xié)辦。會上，92家企業(yè)集中發(fā)布了2013社會責(zé)任報告。同時，發(fā)布會還首次發(fā)布了《中國工業(yè)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展報告（2014）》。

2014年9月11日，?2014年中國紡織服裝行業(yè)社會責(zé)任年會暨社會責(zé)任報告聯(lián)合發(fā)布會?于9月11日在北京舉行。本次會議發(fā)布了2013-2014年中國紡織服裝行業(yè)社會責(zé)任報告及專題報告，組織了?電子商務(wù)時代的企業(yè)社會責(zé)任?、?女性領(lǐng)導(dǎo)力與行業(yè)競爭力?、?中國紡織服裝企業(yè)學(xué)生工的使用和保護調(diào)研報告?等三個專題論壇。來自政府部門、國際組織、駐華使領(lǐng)館、行業(yè)組織、紡織服裝企業(yè)和有關(guān)媒體近300名代表出席了本次年會。

2014年12月，法制日報社和中國政法大學(xué)企業(yè)法務(wù)管理研究中心在京聯(lián)合發(fā)布《2014中國上市公司法律風(fēng)險指數(shù)報告》（以下簡稱《報告》），公布了2013年主板、中小板、創(chuàng)業(yè)板三大板塊法律風(fēng)險管理十佳上市公司名單，以及銀行業(yè)、證券保險業(yè)、醫(yī)藥生物制品業(yè)和食品飲料業(yè)四個行業(yè)法律風(fēng)險管理十佳上市公司名單。《報告》對2507家上市公司2013年的法律風(fēng)險指數(shù)進行了測評。該指數(shù)可直觀反映上市公司法律風(fēng)險程度及其變化，對上市公司、監(jiān)管者、投資者決策均具有重要的參考價值。

4.企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布數(shù)持續(xù)增長，特點更加突出

近年來，越來越多的企業(yè)更加重視責(zé)任實踐，并及時發(fā)布社會責(zé)任報告。中國社科院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心發(fā)布的《中國企業(yè)社會責(zé)任研究報告（2014）》數(shù)據(jù)顯示，研究發(fā)現(xiàn)，2014年，在我國政府、資本市場、行業(yè)協(xié)會等多方力量的推動下，中國企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量持續(xù)增長，由2013年的1231份增至1526份，同比增長24.0%，發(fā)展速度保持良好態(tài)勢。對1007份報告分析得出：從地區(qū)分布來看，北上廣地區(qū)發(fā)布最多，共計404份，占比40.1%；從企業(yè)性質(zhì)來看，國有企業(yè)發(fā)布報告積極性依然強勁，共計608份，占比60.4%；從上市情況來看，共有758家為上市公司，占報告總數(shù)的75.3%，上市公司構(gòu)成了我國企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布的主力軍。

從報告中體現(xiàn)出以下趨勢，一、企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量將穩(wěn)步上升，上市公司和外資企業(yè)將成為新的增長點；

二、企業(yè)社會責(zé)任報告管理將走向常態(tài)化、專業(yè)化和信息化，管理能力將進一步得到提升；

三、企業(yè)社會責(zé)任報告內(nèi)容將更加實質(zhì)化、定量化，與公司戰(zhàn)略、重大活動、社會熱點等結(jié)合將成為未來重點；

四、企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布將更加重視發(fā)布平臺和新媒體的?杠桿?作用，傳播形式趨向?社交化?和?移動化?；

五、企業(yè)社會責(zé)任報告視野將更加國際化：不同語言版本漸多、海外報告和專題漸起、對標(biāo)國際一流報告漸盛；

六、社會公眾對企業(yè)社會責(zé)任報告的期望更高，監(jiān)督更加嚴格，企業(yè)社會責(zé)任報告將進入新的階段和發(fā)展水平。另一方面，為了突出報告亮點，突顯企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，增加報告的時效性和可讀性，今后，我國企業(yè)社會責(zé)任報告也將越來越重視與公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大活動以及社會熱點問題結(jié)合，以增加企業(yè)對社會各方期望的回應(yīng)，體現(xiàn)報告的及時有效和公司對未來的可持續(xù)發(fā)展承諾。

5.工業(yè)企業(yè)社會責(zé)任規(guī)范化管理不斷提升

中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會發(fā)布的工業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告分析報告顯示，在反饋的92家企業(yè)中，中央企業(yè)35家，地方國有及國有控股企業(yè)33家，民營企業(yè)17家，外資企業(yè)7家。共涉及煤炭、電力、石油、化工、鋼鐵、機械制造、醫(yī)藥等19個行業(yè)。92份報告中，82份使用社會責(zé)任報告名稱，10份使用可持續(xù)發(fā)展報告名稱；59%的報告參照中國工經(jīng)聯(lián)《指南》編寫；100%的報告篇幅超過了30頁，10家企業(yè)報告篇幅達百頁以上；11家企業(yè)為首次發(fā)布，81家企業(yè)發(fā)布了2次及以上。

集中發(fā)布報告總體呈現(xiàn)以下特征：第一，報告數(shù)量繼續(xù)增加，行業(yè)覆蓋面不斷拓寬。此次集中發(fā)布報告數(shù)量比2013年增長5家，是2009年首屆社會責(zé)任報告發(fā)布會報告數(shù)量的近5倍。參加集中發(fā)布的行業(yè)，由煤炭、鋼鐵、石化、電力等傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)向電子信息、節(jié)能環(huán)保、新能源等新興產(chǎn)業(yè)延伸；石化和醫(yī)藥行業(yè)均有10家以上企業(yè)發(fā)布報告，數(shù)量相對較多。第二，企業(yè)發(fā)布報告持續(xù)性較強，內(nèi)容不斷深化。80%的企業(yè)已連續(xù)發(fā)布報告3次以上，其中國家電網(wǎng)公司、中國鋁業(yè)公司已持續(xù)發(fā)布9份社會責(zé)任報告。一些企業(yè)經(jīng)過多年的報告編制，不僅關(guān)注自身履責(zé)績效的披露，還能夠在報告中展現(xiàn)如何實施社會責(zé)任管理的經(jīng)驗和方法，不僅發(fā)揮報告的傳播和溝通作用，也發(fā)揮引領(lǐng)、帶動、示范的作用。第三，報告編制注重綜合應(yīng)用各類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。中國工經(jīng)聯(lián)《指南》、《實施手冊》、《評價指標(biāo)體系》是報告編制的首要參考依據(jù)，占58.7%；其次參考較多為國務(wù)院國資委《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》和中國社科院《報告編寫指南》，占比分別為41.3%和40.2%；此外，34.8%的企業(yè)參考了ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，比去年增加了4.6個百分點。第四，報告質(zhì)量穩(wěn)步提升，實用價值逐步凸顯。體現(xiàn)在：一是報告的平衡性和客觀性有所改善。一些公司對負面信息進行了回應(yīng)，主動披露相關(guān)情況以及后續(xù)改進的各項措施。二是報告可比性進一步加強，部分企業(yè)能夠披露績效指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)，還能夠搜集行業(yè)數(shù)據(jù)進行橫向?qū)Ρ?。三是可讀性和創(chuàng)新性亦有改善。一些企業(yè)以專題和案例方式提升讀者興趣，并創(chuàng)新采用新傳播手段，如二維碼掃描等進行延伸閱讀。報告質(zhì)量的改善，使其不僅發(fā)揮宣傳作用，更有助于利益相關(guān)方對企業(yè)各方面履責(zé)績效進行綜合判斷，實用價值得到凸顯。

6.上市公司社會責(zé)任報告數(shù)持續(xù)增加，信息披露顯著提升

2014年，為了綜合評價和反映中國上市公司社會責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀，中國上市公司協(xié)會和證券時報社中國上市公司社會責(zé)任研究中心成立的課題組建立了?中國上市公司社會責(zé)任信息披露評價模型?，從公司社會責(zé)任報告和官方網(wǎng)站兩方面，對2014年年報披露期內(nèi)發(fā)布社會責(zé)任報告的上市公司社會責(zé)任信息披露水平進行了綜合評價。

研究報告發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任報告數(shù)量穩(wěn)步增長。截至今年4月30日，A股上市公司中674家公司共發(fā)布獨立社會責(zé)任報告共計686份，較去年同期增長4.26%。社會責(zé)任信息披露水平有了顯著提升。評價結(jié)果顯示，今年綜合得分超過60分的B級公司有222家，占總發(fā)布報告數(shù)的33.23%，公司社會責(zé)任信息披露整體水平有明顯改進。滬市上市公司社會責(zé)任信息披露水平仍然優(yōu)于深市。報告研究表明，在C級以上（包括C級），滬市上市公司數(shù)量多于深市公司，而D級和E級公司中，深市上市公司數(shù)量多于滬市公司。這在一定程度上說明滬市上市公司社會責(zé)任信息披露水平整體優(yōu)于深市公司。

2014年，上市公司社會責(zé)任報告數(shù)量持續(xù)穩(wěn)步增加，共計發(fā)布報告686份，同比增長4.26%。研究顯示，今年綜合得分超過60分的B級公司有222家，占總發(fā)布報告數(shù)的33.23%，其中達到A級（80分以上）水平的有21家，而2013年達到A級和B級水平的公司分別為2家和36家。不同行業(yè)上市公司的社會責(zé)任信息披露水平迥異。例如，金融業(yè)中B級水平上報告數(shù)量占比最大；信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)及電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)中C級水平上報告數(shù)量占比最大。此外，超過一半的行業(yè)無A級公司報告。綜合看來，金融業(yè)、建筑業(yè)及電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)上市公司社會責(zé)任信息披露整體水平最高；而信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)和農(nóng)林牧漁業(yè)上市公司社會責(zé)任信息披露水平最低。

二、當(dāng)前我國企業(yè)社會責(zé)任面臨的新情況和問題 當(dāng)前，企業(yè)履行社會責(zé)任和加強誠信建設(shè)方面，還存在一些突出問題和新挑戰(zhàn)，已成急需應(yīng)對的重要挑戰(zhàn)。1.企業(yè)社會責(zé)任推進受新常態(tài)的影響明顯

?十二五?時期，中國經(jīng)濟發(fā)展開始進入新常態(tài)，經(jīng)濟下行壓力較大，結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛顯現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難增多，部分經(jīng)濟風(fēng)險顯現(xiàn)，這對企業(yè)社會責(zé)任推進產(chǎn)生了明顯的沖擊。具體來說：一是一些地方和領(lǐng)域面臨著迅速擴大投資的壓力，由此使得對于投資項目的放行標(biāo)準(zhǔn)難以嚴格把關(guān)，尤其是涉及到社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。二是企業(yè)經(jīng)營壓力的增加，不僅會導(dǎo)致企業(yè)將全部的注意力和精力都放在生產(chǎn)經(jīng)營上，從而對社會責(zé)任推進工作形成忽略和無視。三是對于國有企業(yè)來說，全面深化改革成為企業(yè)工作的重心。一方面，由于改革方案和改革結(jié)果都具有很大的不確定性，很多國有企業(yè)的社會責(zé)任推進工作也在等待改革方案和改革結(jié)果，因此這一工作暫時擱臵的現(xiàn)象比較普遍；另一方面，雖然黨的十八屆三中全會也明確了?承擔(dān)社會責(zé)任?是全面深化國有企業(yè)改革的重點內(nèi)容之一，但在實際改革實施過程中卻相對忽視。

2.我國企業(yè)社會責(zé)任能力成熟度總體依然較低 根據(jù)《中國上市公司社會責(zé)任能力成熟度報告（2014）》，2013 年中國200 家市值最大的上市公司社會責(zé)任能力成熟度指數(shù)平均得分僅為28.08 分。在社會責(zé)任能力成熟度的六個評價維度上，200 家市值最大的上市公司在經(jīng)濟價值創(chuàng)造能力維度上的表現(xiàn)最好，在合規(guī)透明運營能力維度上的表現(xiàn)次之，但二者的得分也分別只有58.17 分和34.76分，處于弱能級；在社會責(zé)任理念與戰(zhàn)略、社會價值創(chuàng)造能力、環(huán)境價值創(chuàng)造能力以及社會責(zé)任推進管理能力等維度上的表現(xiàn)都處于無能級水平，得分分別僅僅為28.02 分、23.11 分、14.80 分和9.65 分。報告亮點突出，但同質(zhì)化現(xiàn)象漸顯，報告實質(zhì)性議題識別不足。部分企業(yè)尤其是中央企業(yè)和外資企業(yè)，能夠結(jié)合公司重大活動或事件，在報告顯著位臵設(shè)臵專題進行專項披露，反映公司的亮點事件，表現(xiàn)較好。但整體來看，我國企業(yè)社會責(zé)任報告從內(nèi)容設(shè)臵和形式設(shè)計上存在趨同化現(xiàn)象，讀者無法很好的辨識企業(yè)特征，降低了信息傳播的有效性，這一現(xiàn)象反映出我國企業(yè)社會責(zé)任報告實質(zhì)性議題識別的短板。從數(shù)據(jù)來看，僅97家（9.6%）企業(yè)闡述了關(guān)鍵性議題的篩選方法和過程，其中，中央企業(yè)（45.9%）和外資企業(yè)表現(xiàn)（27.0%）好于其他國有企業(yè)（6.0%）和民營企業(yè)（2.3%）。

近幾年來，雖然中國企業(yè)社會責(zé)任信息披露的數(shù)量與質(zhì)量均有明顯提升，但社會責(zé)任透明度總體上仍然處于較低水平。根據(jù)《中國企業(yè)公眾透明度藍皮書（2014-2015）》，2014年中國企業(yè)200 強中，公眾透明度平均得分只有42 分，最高分也僅為77.8 分，最低分則只有11.3 分。即使從企業(yè)社會責(zé)任信息披露的主要載體即社會責(zé)任報告來看，中國企業(yè)也仍然有很大改進空間。

我國企業(yè)社會責(zé)任推進機制建設(shè)在取得明顯進展的同時，也出現(xiàn)了很多異化現(xiàn)象甚至倒退風(fēng)險，對企業(yè)社會責(zé)任的持續(xù)健康發(fā)展形成挑戰(zhàn)。具體來說：一是企業(yè)社會責(zé)任推進表面化現(xiàn)象普遍存在。很多企業(yè)由于仍然將社會責(zé)任看做裝點門面的工具或者公關(guān)手段，等等。二是企業(yè)社會責(zé)任推進出現(xiàn)空洞化態(tài)勢。一方面，在廣義社會責(zé)任的理解下，無所不包，因此在實踐中反而變得十分空洞。

4.一些行業(yè)的誠信缺失仍然比較嚴重

近年來，國家加大了社會信用體系的建設(shè)力度，不斷完善法規(guī)，加大執(zhí)法，社會監(jiān)督體系不斷完善，我國經(jīng)濟領(lǐng)域的失信情況所有改善。但是，仍然發(fā)生了一些領(lǐng)域的重大失信情況。2014年7月，上海電視新聞記者通過臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞、肯德基等國際知名快餐連鎖店的肉類供應(yīng)商——上海福喜食品有限公司存在將過期肉類原料重新加工、更改保質(zhì)期等嚴重食品安全問題。節(jié)目播出后，在社會上引起強烈反響。隨后，該事件不斷持續(xù)發(fā)酵。必勝客、漢堡王、棒約翰、德克士、7—11等知名快餐企業(yè)均涉其中。福喜公司相關(guān)涉案人員被批捕。8月20日，國家發(fā)改委宣布，對日本住友等8家零部件企業(yè)、日本精工等4家軸承企業(yè)價格壟斷行為依法罰款約12.4億元，成為迄今為止反壟斷開出的最大罰單。9月，湖北省物價局對一汽大眾及部分奧迪經(jīng)銷商開出 2.4858億元的罰單。近年來，頻頻曝光的質(zhì)量安全等方面問題，引發(fā)社會對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和安全方面的擔(dān)憂。一些新動向值得警惕，一是行業(yè)質(zhì)量違法?潛規(guī)則?問題突出，在經(jīng)濟下行壓力較大的情況下，一些企業(yè)用降低標(biāo)準(zhǔn)、犧牲質(zhì)量的辦法降低成本；二是侵害知識產(chǎn)權(quán)、專利權(quán)，假冒高端品牌現(xiàn)象屢禁不止；三是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺制售假冒偽劣問題日益顯現(xiàn)。這些現(xiàn)象不僅坑害消費者，更會斷送企業(yè)、甚至全行業(yè)的前途。

三、企業(yè)社會責(zé)任和誠信建設(shè)的對策建議

1.加強規(guī)范引導(dǎo),營造履行社會責(zé)任的外部環(huán)境 黨的十八屆三中全會再次重申，要建立健全社會征信體系，褒揚誠信，懲戒失信。國務(wù)院發(fā)布了《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020）》，明確到2020年，基本建立社會信用基礎(chǔ)性法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，基本建成以信用信息資源共享為基礎(chǔ)的覆蓋全社會的征信系統(tǒng)，守信激勵和失信懲戒機制全面發(fā)揮作用。企業(yè)應(yīng)把誠信建設(shè)納入重要工作內(nèi)容，強化企業(yè)誠信自律，建立企業(yè)不誠信記錄，推進行業(yè)企業(yè)履行經(jīng)濟、社會、環(huán)境各方面的社會責(zé)任。

隨著我國社會信用體系的不斷推進，信用共享機制不斷的深入推進，黑名單制度在經(jīng)濟和社會各個領(lǐng)域的不斷廣泛的應(yīng)用，失信懲戒機制必將發(fā)揮更大的作用。包括政府從工業(yè)化和企業(yè)發(fā)展的階段性特征出發(fā)。政府作為指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任的關(guān)鍵因素，應(yīng)從構(gòu)建社會信用體系的角度出發(fā)，營造有利于企業(yè)誠信經(jīng)營,履行社會責(zé)任的制度環(huán)境；行業(yè)組織應(yīng)結(jié)合行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展需求，做好行業(yè)誠信自律規(guī)范和企業(yè)社會責(zé)任推進的服務(wù)。企業(yè)應(yīng)將社會責(zé)任與實際運營相結(jié)合，不斷提升綜合價值創(chuàng)造能力。充分發(fā)揮社會公眾和輿論監(jiān)督的作用，營造有利于企業(yè)履行社會責(zé)任的輿論導(dǎo)向和氛圍。各個利益相關(guān)方之間進一步加強互動和合作，形成多元力量協(xié)同推進企業(yè)履行社會責(zé)任的格局。

2.要將生態(tài)文明建設(shè)作為當(dāng)前企業(yè)履責(zé)的重點 企業(yè)要落實生態(tài)文明建設(shè)，從技術(shù)層面上，一是要淘汰落后、化解過剩產(chǎn)能。要改進淘汰指標(biāo)，尤其增加節(jié)能環(huán)保質(zhì)量安全指標(biāo)，落實責(zé)任。二是進一步加強節(jié)能減排技術(shù)改造和設(shè)備更新。如加快高效鍋爐、高效電機、先進燃燒技術(shù)裝備、新能源和節(jié)能汽車等。從管理層面看，一要堅持和完善節(jié)能環(huán)保目標(biāo)責(zé)任考核，開展能源管理績效評價和清潔生產(chǎn)狀況評估。二要加強能源管控、環(huán)境監(jiān)測，實行嚴格的強制性標(biāo)準(zhǔn)。三要壯大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，提供社會化專業(yè)服務(wù)，推進?第三方治理?。企業(yè)應(yīng)自覺誠信，遵守資源資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度和用途管理制度，遵守相關(guān)法律法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，嚴格企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工意識，履行好生態(tài)文明建設(shè)的責(zé)任。當(dāng)前尤其要順應(yīng)治理霧霾、保護環(huán)境的倒逼機制，針對問題加大投入，補缺還賬，減少排放并達到國家標(biāo)準(zhǔn)。

3.加大企業(yè)誠信和信用體系建設(shè)

企業(yè)的誠信和信用建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，企業(yè)應(yīng)全方面加強建設(shè)。一是構(gòu)建誠信文化。誠信既是一種行為,也是一種道德觀念。觀念的確立是行為的基礎(chǔ)。企業(yè)首先要明確誠信建設(shè)的理念,把企業(yè)誠信作為企業(yè)道德、企業(yè)家道德、員工道德建設(shè)的首要理念，并納入到企業(yè)遠景和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中。二是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決定著企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識到企業(yè)信用建設(shè)對增強員工參與程度、塑造員工的態(tài)度和行為，以及提高企業(yè)凝聚力等方面起著重要作用。三是構(gòu)建誠信體系。由于企業(yè)所在行業(yè)和地域不同，規(guī)模不同，經(jīng)營特點各異，企業(yè)文化千差萬別。從共性來講，企業(yè)誠信建設(shè)要從法律層面、道德層面、行為層面、經(jīng)濟層面等4個方面進行加強，通過誠信制度的建立使企業(yè)做到誠信經(jīng)營，能減少企業(yè)的交易成本，加快企業(yè)的反應(yīng)速度，增強企業(yè)的應(yīng)變能力，提高企業(yè)的社會認知度，是企業(yè)長遠發(fā)展的保障。四是重視實施和考核。在當(dāng)前企業(yè)誠信建設(shè)中，只有通過執(zhí)行制度來實現(xiàn)有序管理，在管理過程中不斷完善制度，才是誠信建設(shè)的根本意義所在。

4.不斷企業(yè)信息披露透明度，完善社會責(zé)任溝通機制 目前，企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展對信息披露提出了全新的要求和挑戰(zhàn)，公司應(yīng)從以下幾個方面完善信息披露。一是要完善公司治理，建立全面有效的社會責(zé)任溝通機制。在社會責(zé)任已成為社會各界廣泛共識的背景下，公司治理的內(nèi)涵已從單純的公司規(guī)范運作逐步擴展到涉及利益相關(guān)者的方方面面，公司應(yīng)將節(jié)能減排、環(huán)境保護、吸納就業(yè)、慈善捐助、社區(qū)貢獻等納入公司治理的范疇。二是要提高社會責(zé)任信息披露的公信度，提升社會責(zé)任信息披露價值。為提升社會責(zé)任信息披露的客觀性和公信力，公司可主動采用國際通行的GRI G3標(biāo)準(zhǔn)進行社會責(zé)任信息披露、并對社會責(zé)任報告引入獨立的第三方審核。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入新的歷史階段，面臨著國家發(fā)展戰(zhàn)略的新要求，也面臨著國際經(jīng)濟政治環(huán)境新變化的機遇和挑戰(zhàn)。因此，要不斷完善社會責(zé)任制度建設(shè)，營造社會氛圍，推動形成公開透明的自我約束機制和社會監(jiān)督機制，企業(yè)要不斷加強社會責(zé)任和誠信體系建設(shè)，增強社會溝通實踐，促進經(jīng)濟、社會、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。