第一篇：人際交往能力自測

人際交往能力自測

【指導(dǎo)語】

請你用“是”或“否”回答本測驗的全部問題，在回答時只要考慮一

下典型情境即可，不要考慮得太細(xì)，要迅速回答。一般以第一個念頭為

準(zhǔn)。如果回答有困難，請盡量找出你認(rèn)為最好的答案。

(1)你是否有許多經(jīng)常交往的朋友？

(2)你的同學(xué)或同事中有人欺負(fù)了你，你是否長時間感到不安？

(3)你是否覺得要盡量多結(jié)識各種人？

(4)你一個人讀書或做事時，比與別人一起更感到愉快和輕松嗎？

(5)你是否容易與年齡比你大的人接觸？

(6)你是否感到難以加入陌生人的群體？

(7)你是否容易與素不相識的人接觸？

(8)你是否難以適應(yīng)新的集體？

(9)你是否一有機會就結(jié)識新朋友并善于與他們交談？

(10)周圍的人是否易使你生氣，是否想一人獨處？

(11)你是否喜歡經(jīng)常與別人一起活動？

(12)如果為結(jié)識陌生人而不得不表現(xiàn)出主動性，你是否感到難為情，不舒服或害羞？

(13)你是否喜歡參加集體游戲或活動？

(14)你與不太熟悉的人在一起時，是否感到?jīng)]有信心？

(15)你在不太熟悉的人群中是否容易使氣氛活躍起來？

(16)你是否盡量把結(jié)識人的范圍限制得很?。?/p>

(17)你進入一個不熟悉的群體時，是否感到毫無拘束？

(18)當(dāng)你必須向許多人講某仵事時，是否感到有足夠的信心和鎮(zhèn)靜？

(19)你是否有知心的朋友？

(20)你與不太熟悉的人交往時，是否感到難為情？

【評分方法及解釋說明】

如果你對(1)、(3)、(5)、(7)、(9)、(11)、(13)、(15)、（17）、（18）、（19)答的為“是”，其余的為“否”。有多少個相吻合的就為多少分，再用得到的分?jǐn)?shù)乘以0.05，求出評價系數(shù)。評價系數(shù)在0.10~0.45，即交往能力弱；在0.46~0.55為中下；在0.56~0.65為中等；在0.66~0.75為高；在0.6~1，即表明你的交往能力很強。

如評價系數(shù)越接近0，表明你不愿交際，不愿出頭露面，不喜歡與人接受。

評價系數(shù)接近1時，說明你喜歡與人接近，善于交往。

第二篇：人際交往能力

人際交往能力

人際交往指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。是人與人之間心理上的直接關(guān)系，也就是情感上的關(guān)系。表現(xiàn)為雙方發(fā)生好感或惡感，對別人的行為容易接受或無動于衷、積極的交往或閉關(guān)自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系，對于一個人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對一個人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的。

一：培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。1人際交往影響我們的精神生活，大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。2同時人際交往是我們成長成才的重要保證，在人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。3人際交往也是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段，孔子曾說過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識，以及自己對別人的認(rèn)識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認(rèn)識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識全面，對自己認(rèn)識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。人際交往也是一個集體成長和社會發(fā)展的需要，人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。二：如何提高自己的交際能力

在校期間我要要積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機會，臨場經(jīng)驗多了，口才然會好起來。另外，同學(xué)們在課堂討論或分組討論的活動中，要踴躍發(fā)言，不放棄鍛煉的機會，因為口頭表達能力強，在交往中就會增強自信心，有利于人際交往，當(dāng)然，口頭表達能力強，還要有廣博的知識做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識。所以我要多去圖書館，多看書，多學(xué)習(xí)。同時在交往時要培養(yǎng)自己的舉止大方、坦然自若，培養(yǎng)開朗、活潑的個性、幽默風(fēng)趣的言行，與人交往要謙虛，待人要和氣。我們要塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增進個人的魅力。

通常在交往中，首先我們要提高個人的心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，不論哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的人在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。同時還要有各種良好的交往品質(zhì)。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長；信任能夠從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非；克制往往會“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重；我們要培養(yǎng)自信，因為自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，便于人際交往；同時熱情在人際交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進人際關(guān)系的改善。我們要努力的培養(yǎng)這有關(guān)各個方面的良好品質(zhì)。要加強交往的實際鍛煉，學(xué)會技巧，良好的交往能力就一定會形成。良好的人際關(guān)系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時，語言表達要清楚、準(zhǔn)確、簡練、生動；要學(xué)會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。學(xué)會了解和溝通對于建立良好的人際關(guān)系很重要。因此，我們要經(jīng)常的站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強求，與朋友相處應(yīng)存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。還要學(xué)會交談、學(xué)會贊揚、學(xué)會說謝謝。

培養(yǎng)交往能力要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，要從小事做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

第三篇：人際交往能力

人際關(guān)系能力是指人際感受能力與人際反應(yīng)能力的綜合，前者是對他人及他人與自身關(guān)系的覺察能力，后者則是對他人及他人對自身影響的行為應(yīng)對能力。

人際交往能力表現(xiàn)

(1)與父母關(guān)系親密并能與他人交往。(2)能建立并保持社會關(guān)系。

(3)能認(rèn)識并使用各種方法與他人聯(lián)系。

(4)能察覺別人的感情、思想、動機、行為與生活方式。

(5)能參與團隊合作，在群體活動中能夠承擔(dān)下至組員上至領(lǐng)導(dǎo)者的各種適當(dāng)角色。

(6)能影響他人的意見或想法。

(7)能以書面及非書面的方式進行有效的理解與溝通。

(8)能根據(jù)不同的環(huán)境或團體及別人意見，調(diào)整自己的行為。(g)能洞察各種社會或政治議題的不同觀點。(10)能發(fā)展以下的技巧：調(diào)解、為特定目的組織他人或與不同年齡或背景的人一起工作等。

(11)對教學(xué)、社會工作、咨詢、管理或政治等具有人際交往取向類型的職業(yè)表現(xiàn)出興趣。

(12)能形成新的社會化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所沒有的某種東西；在任何人身上并不是每一條神經(jīng)都比別人靈敏，而只有友誼的交往和相互的幫助才會使所有的人都能鮮明地、多方面地看清所看的對象。

—(俄)果戈理

人無法離群索居。每個人每天都需要從他人那里獲得信息，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和智能，以及溝通協(xié)調(diào)，合作完成工作，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的。

我認(rèn)識的一個小男孩的母親很苦惱地說：“兒子小的時候身體不好，他爸爸又在外地工作，我感覺這孩子挺可憐的，事事我都依著他、順著他，可他現(xiàn)在已經(jīng)10歲了，身體也很好，但他不僅不知道心疼我，還經(jīng)常給我惹事，不是跟同學(xué)打架了，就是頂撞老師了，弄得我不得安寧。”

這位母親在培養(yǎng)孩子時，可能自覺或不自覺地給孩子養(yǎng)成了“自我中心主義”，也就是太過自我，自以為是，忽視他人的感受。兒童心理學(xué)家約蘭達·烏達內(nèi)塔指出：“并不是在所有的兒童身上都會出現(xiàn)獨生子女綜合征。但是，如果孩子身邊有一位給他系鞋帶，給他穿衣服，為他解決一切問題的細(xì)心母親，那么孩子在感情方面很難成熟起來。父母應(yīng)該愛孩子、保護孩子，但不能過度。應(yīng)該讓孩子知道，世界上并非只有他自己。”據(jù)美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對1萬人的個案進行分析研究發(fā)現(xiàn)：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、聰明和工作能力強，85%的成功者則主要是由于具有良好的交往能力。隨著社會的發(fā)展，人際交往的功能越發(fā)顯得重要，父母必須重視對孩子交往能力的培養(yǎng)，使孩子更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。

良好的交往能力是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提，它有利于人心理的健康發(fā)展，有利于人的自我意識的發(fā)展與完善，有利于人克服困難、促進事業(yè)的成功，并實現(xiàn)人生價值。

怎樣讓孩子學(xué)會與人相處，與人交往，培養(yǎng)孩子生存能力，這是父母很重要的一課。城里的孩子幾乎都是獨生子女，他們從小容易被嬌生慣養(yǎng)，身上普遍存在著高度自我、任性的特點。他們又長期生活在鋼筋水泥的世界里，缺乏與大自然交流的機會，尤其缺少和伙伴們在大自然中奔跑的感覺，感受不到來自大自然的信息和快樂。他們集體感和團隊精神弱些，會比農(nóng)村的孩子對家庭的依賴性更強，加上因為家庭條件比較好，很多事情不用自己去操心，父母全都包辦代替，這樣一來將使許多孩子失去與人交往的機會。還有電視、DVD、計算機等現(xiàn)代設(shè)備，孩子可以不出家門，就能消磨時間。電視看得越多，就越缺乏人際交往技能。因為在看電視時，人總是被動地接受信息，人的想像力和主動性都受到很大限制。而在人的發(fā)展過程中，兒童則需要與他人的視線接觸，需要與他人的身體接觸和語言交流，需要主動地在頭腦中形成獨特的形象，需要體驗自己行動的效果。但是電視卻把這些機會都給剝奪了。也就是說：體驗觸覺、行動、對話等的機會就減少了。

針對孩子以自我為中心的缺點，父母可以從幾個方面努力：

多與孩子玩一些角色扮演游戲，通過讓孩子扮演各種不同的角色，體驗人與人之間的不同立場、觀點與感覺，從而增進人際交往能力。

父母應(yīng)該讓孩子多接觸同齡人。通過與同齡人接觸，孩子可以學(xué)到團結(jié)、競爭等一些基本的社會價值觀念。即使孩子與伙伴們爭吵起來，他還會通過辯解、說理和沖突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己與別人在感受和處世方法上的差異。他不僅學(xué)會了進攻的勇氣、讓步的涵養(yǎng)，而且還獲得了勝利的體驗、失敗的教訓(xùn)等。

父母要讓孩子學(xué)會與親戚、父母的朋友及同事、鄰里之間的交往。這項活動要在孩子是嬰幼兒時就加以引導(dǎo)和關(guān)注，使孩子在交往中學(xué)會尊重、理解、寬容等優(yōu)秀品格的同時，他還會在不知不覺中增長許多智能，提高自身的判斷力、辨別力和靈活性及適應(yīng)性。

父母應(yīng)該避免自己的家庭變成一個不與外界接觸的孤島，而應(yīng)該多給孩子創(chuàng)造一個與他人接觸的機會和條件，讓孩子在與他人相處中感受對方的關(guān)心和幫助，同時也學(xué)會避免自我中心主義，培養(yǎng)樂于為他人著想的優(yōu)秀品質(zhì)。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、學(xué)習(xí)、工作的。父母要讓他從小學(xué)會寬容、忍讓，懂得理解和尊重，知道傾聽和溝通的重要，明白合作和協(xié)商的分量，學(xué)會讓大家認(rèn)可、讓大家接納。這是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。

不過，若是孩子碰到人際關(guān)系沖突，要鼓勵他獨立面對與解決。

人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標(biāo)志。法國心理學(xué)家高頓教授通過一項專題研究證實，那些在兒童時代難以接受批評的孩子，長大后也大多會對批評持“厭惡”或干脆“抗拒”的消極態(tài)度。因此，當(dāng)孩子跟同齡人交往時，遇到矛盾與問題，應(yīng)該讓孩子迎著問題去主動交涉，而不是回避或拖延，也不要讓父母出面代為解決。若能有意識地引導(dǎo)、鼓勵，設(shè)法使孩子體驗到在交往中解決矛盾的成功與滿足感，從而增進人際交往能力。

總之，人是要生活在群體當(dāng)中的，每個人都需要從別人那里獲得信息，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和智能，與別人合作和交往。父母要明白孩子必須有能力在人群中過生活，必須學(xué)會一些基本社會技能，例如怎樣讓大家認(rèn)可、獲得友誼，怎樣善于理解、寬容別人，這些將是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。這些能力與態(tài)度的養(yǎng)成，越早越好。

一個充滿欲望、愛撒嬌、做事任性的孩子，其未來發(fā)展是很難想像的。童年的幸福不僅僅是有玩具，有豐足的物質(zhì)生活，同時也包括人際往來的歸屬感。

人每天都生活在社會關(guān)系當(dāng)中，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的，它關(guān)系到人的生活質(zhì)量和生活狀態(tài)。

人際交往技巧：（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心態(tài) 這是最基本的要求: 我有以下幾個方面的建議,希望對你有用: 1.不用講別人的是非,因為說是非者,必是是非之人.2.可以適當(dāng)說別人的好話,不用擔(dān)心沒有人聽到.3.不要吹牛,當(dāng)朋友有事情來求你的時候,那你該怎么樣呢.4.如果不是很漂亮,也沒有什么氣質(zhì),那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身邊的每一個人,包括門衛(wèi)和掃地大媽等等.6.有時候不用高談闊論,多些聆聽,少說話.7.要有禮貌,禮讓,這是表現(xiàn)你的良好修養(yǎng)基本條件之一.8.換位思考,站在別人的立場去想每一個問題.9.做什么事情都好,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣會使你事半功倍.10.不用什么時候以“我”來做主語.11.不要埋怨,多請教,不用太過張揚自己的個性.12.可以相信,但是不可以依賴

13.用心去對待 用心去珍惜你身邊的每一個人.分析人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動了解、關(guān)心同事。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則

相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關(guān)懷和喜愛上。人際交往中經(jīng)常會發(fā)生矛盾，有的是因為認(rèn)識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習(xí)慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則

古人云：“投之以桃，報之以李?！盎ダ瓌t要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。

四、信用原則

信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內(nèi)心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學(xué)生來說，守信用使你的形象更添光彩。26句話讓你的人際關(guān)系更上一層樓!1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時尚學(xué)不好，寧愿純樸。3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。

6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。

7.與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。

8.堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊重不喜歡你的人。

14.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。

18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團。學(xué)會聆聽。19.尊重傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

22.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？

23.話多必失，人多的場合少說話。

24.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會給你打電話”……

25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當(dāng)然，自己要喜歡自己。

26.如果你在表演或者是講演的時候，只要有一個人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝彩也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功（1）表達理解能力，表達理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力，表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力，當(dāng)前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

人際交往能力由六方面構(gòu)成：

1、人際感受能力。指對他人的感情、動機、需要、思想等內(nèi)心活動和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。

2、人事記憶力。是記憶交往對象個體特征，以及交往情景、交往內(nèi)容的能力?？傊怯洃浥c交往對象及其交往活動相關(guān)的一切信息的能力。

3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。

4、人際想像力。從對方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力。也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。

5、風(fēng)度和表達力。這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。

6、合作能力與協(xié)調(diào)能力。這是人際交往能力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)團隊合作的必要能力。

第四篇：說服能力自測

測測你的說服力

我們每天至少會碰到一次別人照我們的意思行動的時候。為此，這里特別把日常最容 易發(fā)生的情境搜集了10種，每種情境各有5個說服的方式，如果是你的話，將采取怎 樣的措詞，才能使人欣然樂為呢？

1請公寓的房東粉刷墻壁

（1）“我們已住三年了，多少也照顧照顧我們吧?！?/p>

（2）“比起我們所付房租來，這點費用真是微不足道的。”

（3）“我也幫一部分忙吧?！?/p>

（4）“最近有兩三個外埠朋友要來這里做客，他們很想找個合意的公寓租居下來，如 果他們欣賞的話，說不定會成為你的顧客呢?！?/p>

（5）“如果我是你的話，一定二話不說就會大大粉刷一番的。這里又不是只你一個人 有房子?！痹谘鐣邢胧挂粋€醉鬼安靜下來

（1）“明天一清醒，你就會后悔的?！?/p>

（2）“那邊有個好漂亮的小姐在看呢，安靜一點吧，我來介紹介紹?！?/p>

（3）“你還不知道吧，大家都在看你呀?！?/p>

（4）“安靜一點，不要那么大聲好不好?！?/p>

（5）“剛才聽說，你在最近的高爾夫球賽里得到優(yōu)勝，可以告訴我一些詳情吧?！蹦銉鹤拥某煽儾患案?，他的老師知道大部分的作業(yè)都是你代他做的，可是你卻和他 商量要求他讓你兒子及格

（1）“可是我的兒子是確實用功的，請給他加點分?jǐn)?shù)獎勵吧？”

（2）“你們的校長是我的老朋友呢！”

（3）“是我糊涂，怪我不是，請讓他再有發(fā)奮圖強的機會吧？”

（4）“我那位當(dāng)明星的弟弟最近要來，我給你介紹介紹吧?！?/p>

（5）“只要這科讓他及格，他就會進入大學(xué)的?！蹦阏跒橐淮壬剖聵I(yè)募捐，對方卻是個吝嗇成性的人

（1）“只要你捐一點錢，我就寫一張兩倍數(shù)目的收據(jù)，好讓你少付一些所得稅?！?/p>

（2）“我想本地的問題應(yīng)由本地人來共同解決，不要讓官方插手進來，不知貴意如何？”

（3）“請你了解，這是身為市民應(yīng)盡的義務(wù)?！?/p>

（4）“如果你能捐款，就夠給我賞臉了。”

（5）“這是十分有意義的慈善活動。”暴徒拿槍頂著你的背，你不想讓他搶你的錢。

（1）“你真倒霉，我身上恰好沒錢?！?/p>

（2）“小心一點吧，我是空手道三段的名字呢！”

（3）“老天爺，這是我一周來的血汗??！”

（4）“我的皮夾子在褲子后面的口袋里，盡管拿去吧?！?/p>

（5）“拜托拜托!沒有錢叫我怎么回家見老婆呢?”你比老資格的同事高升了，卻需要他的攜手合作

（1）“這種工作只有靠你的協(xié)助才能順利進行?！?/p>

（2）“上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你為科長吧?！?/p>

（3）“真慚愧，他們把我提升了，其實你才是最合適的一位?！?/p>

（4）“現(xiàn)在我是上司，今后請聽我的命令行事?！?/p>

（5）“這是你的新機會，可以表現(xiàn)你的才能。“你的兒子想看電視你卻要他練鋼琴

（1）“你彈得好的話，爸會多么開心呢！“

（2）好孩子該聽話的，每個人都不得不做些不喜歡做的事呀，“

（3）“我們來約好吧，我讓你看完這個節(jié)目，你就乖乖練琴。不要再羅嗦了?！?/p>

（4）“你把琴練好了，會很討人喜歡的?！?/p>

（5）“不練琴，那所有的學(xué)費不是都白費了！”你的秘書有個約會，你卻不得不請她加班工作

（1）“把約會取消吧，打完這個報告我就請你吃一頓好飯?！?/p>

（2）“上頭吩咐，今天非把這個報告書發(fā)出不可。”

（3）“我明知這是不情之請，可是事非得已，拜托拜托吧”

（4）“打完這個報告，不然就回到過去的打字部。”

（5）“我相信這件工作只有你才可以做好。”你想丈夫和你一起去度假

（1）“今天我見了王大夫，他說你得休息休息?！?/p>

（2）“你常常因工作出差旅行，我想偶然也去旅行一下。”

（3）“你說，到風(fēng)景宜人的××去休假十天，不是很愜意嗎？”

（4）“親愛的，我好想去度個假呀，真想死啦！”

（5）“不是很妙嗎，只有我們兩人一起去度假/？“你超速駕車，想請警察能通融通融

（1）“僅此一次，請高抬貴手吧。”

（2）“我送給你一些錢，請就這樣算了吧?！?/p>

（3）“也許你不相信吧，我一直都是很規(guī)矩的?！?/p>

（4）“可能是稍稍開快了些，我只是一時糊涂沒有覺察而已?！?/p>

（5）“實在是不得已，我有個急事非趕快不可啊！”

答案

事實上我們并沒有一定的說服要領(lǐng)。人心不同，各如其面，語言、態(tài)度尤其五花八門，變化繁多，重要的還是能有臨機應(yīng)變，逢兇化吉的態(tài)度。美國德克薩斯州休士頓的約 翰。伍爾夫研究社，訓(xùn)練過無數(shù)的售貨員，教授他們說服的技術(shù)，據(jù)研究社指出，有 時最高明的技術(shù)反而不通，而最拙劣的方法卻大行其道。然而依專家多年的觀察與研 究所得，該社以為碰到以上十鐘情境時，下面的答案總是較有效的1（4）

一般說來，人只要知道接受你的意見是有利可圖的，那么他必會欣然順從你。尤其最 能打動人心的，是金錢上的利益。

2（5）

醉鬼往往是不可理瑜的，要是你能轉(zhuǎn)移他的方向，誘導(dǎo)他大談其得意事，讓他盡情發(fā) 泄，必會使他安靜下來。

3（3）

自己不對時應(yīng)該勇于認(rèn)錯，大大方方地低頭。

4（2）

精明的售貨員都會見機行事，看對象而使用適當(dāng)?shù)拇朐~

5（4）

好漢不吃眼前虧，碰到不得已的場合，與其猶豫不決，不如干干脆脆認(rèn)命！

6（1）

要使別人為你做事，最重要的是抬高別人，使人感到重要

7（3）

該妥協(xié)，為想大勝一戰(zhàn)，有時你得小敗一場

8（5）

人在被信賴而激發(fā)起自尊時，最能努力工作

9（1）

這是單刀直入的戰(zhàn)術(shù)，是可以奏效的少數(shù)情況之一，我們對于醫(yī)生的命令通常都會低 頭的，只要訴諸人類自我保存的本能，總不難達到目的10（4）

當(dāng)你碰到警察這種無可奈何的場合，乖乖的謙遜低頭往往是再好沒有的方法。

這10個問題中如能答對8題，你的說服力便及格了。如果在7題以下的話，那就有再 研究一下你的說話技術(shù)的必要了。

說服案例

請教式說服

一位汽車商人帶著顧客甲看了很多部車子，顧客總是不滿意。一會兒說這不合適，一會兒有說那不好用，一會兒又說價格太高…這時，商人停止了向顧客的推銷，決定讓他自己主動購買。

幾天后，顧客乙希望把自己的舊車子換輛新的，請商人代賣，這時商人就又打電話給顧客甲，請他過來幫個忙，提些建議。

顧客甲來了后，商人說：“你是個精明的買主，非常懂得車子的價值，你能不能看看這部車，試試它的性能，幫我估算一下別人能出多少錢買這部車?！?/p>

顧客甲很高興，覺得汽車商都把自己當(dāng)作行家了，很高興。非常認(rèn)真地檢查，并進行了試車。然后建議說：“若有人以3000元買的話，應(yīng)該是劃算的”。

“如果按這個價錢賣給你，你是否愿意買呢？”商人適時說出了自己的想法。顧客甲想了一下，很快同意了。

情感的力量

有個男孩想讓母親為自己買一條牛仔褲，但他怕被拒絕，因為他已經(jīng)有了一條牛仔褲。男孩沒有像其他孩子一樣苦苦哀求，或者撒潑耍賴，而是一本正經(jīng)地對母親說：“媽媽，你見過一個孩子，他只有一條牛仔褲嗎？”

這頗為天真而有略帶計謀的問話，一下子打動了母親。事后這位母親談到自己的感受時說，“兒子的話讓我覺得若不答應(yīng)他的要求，簡直有點對不起他，哪怕在自己身上再節(jié)省一些，也不能太委屈孩子了?！?/p>

測測你的溝通管理能力

1.你認(rèn)為在溝通過程中那種行為所占的比例較大？

A.傾聽B.交談C.閱讀

2.你認(rèn)為在溝通中，積極聆聽有怎么樣的好處？

A.可以獲得全面信息B.能夠真正發(fā)現(xiàn)問題c.獲取他人好感

3.你認(rèn)為是什么阻礙了你的傾聽？

A觀點不一致B.對談話者有偏見c.想表達自己的觀點

4.教練拿著一朵花問你：“能告訴我這是什么嗎？”你如何回答？

A.能B.不能C.花

5,你認(rèn)為如何才能更好的傾聽？

A.站在對方的角度B.不要輕易打斷對方C不要先入為主

6.你認(rèn)為如何才能更好地反饋？

A.針對談話者最為需要的反饋B.反饋要具體明確C.仔細(xì)傾聽

7.你如何向上司匯報工作？

A.精簡報告，直指結(jié)果B.根據(jù)原定目標(biāo)和計劃匯報C.詳細(xì)具體

8.作為部門經(jīng)理，你如何同其他部門有效溝通？

A.明確責(zé)任，平等溝通B.積極主動，開成公布C.換位思考，不侵犯他人權(quán)益

9.當(dāng)你和下屬溝通時，你如何處理下屬的疑惑？

A.挖出下屬的關(guān)注點B.讓下屬說出疑惑，進行分析C.進一步明確利益關(guān)系

10.當(dāng)你與下屬進行溝通時，你如何處理下屬的反對意見？

A.判斷反對意見是否為真實的想法表述B.通過進一步溝通發(fā)現(xiàn)問題C.說服下屬

11.當(dāng)你和下屬溝通時，你如何處理下屬的認(rèn)同？

A.確保下屬真正認(rèn)同，明確責(zé)權(quán)B.啟發(fā)下屬完善意見C.讓他列出執(zhí)行方案

12.當(dāng)你與下屬溝通時，你如何處理下屬的漠視？

A.從公司和個人角度探究原因B.再次明確責(zé)任和利益C.引導(dǎo)下屬的興趣

13.你如何理解溝通中的誤會和誤差？

A.解釋清楚，表述詳細(xì)具體B.對反饋進行確認(rèn)并糾正C.反復(fù)表達自己的意思

14.你如何保證會議溝通的效果？

A.確定主題，找出關(guān)鍵問題B.有序討論，限制時間C.按會議程序進行

15.你如何讓你團隊保持良好的溝通？

A.建立橫向和縱向的溝通機制B.設(shè)立多種渠道C.多種溝通方式并用

選A得3分，選B得2分，選C得1分

36分以上，說明你的溝通管理能力很強，請繼續(xù)保持和提升。24—36分，說明你溝通管理能力一般，請努力提升。24分一下，說明你的溝通管理能力很差，急需上升。

第五篇：人際交往能力測試

說明

在企業(yè)里，大多數(shù)工作都是人與人打交道，交際能力高低，也會影響到工作質(zhì)量，尤其是公關(guān)、營銷等崗位，交際能力則顯得更為重要。

本測試為判斷一個人才的交往能力提供參考依據(jù)。

測試題（1）

下面是25個測試題，如果做肯定回答，請選擇“是”，反之請選擇“否”。

1、你在旅行途中，是否容易結(jié)識新朋友？是否

2、你是否喜歡舉行聯(lián)歡會？是否

3、你是否喜歡團體游戲？是否

4、你曾經(jīng)在飛機或火車上主動與陌生人攀談嗎？是否

5、你樂于見到久別重逢的朋友嗎？是否

6、你會不會和一個你不喜歡的人來往？是否

7、度假時，你喜歡熱鬧的地方而不是人少的地方，對嗎？是否

8、你是否認(rèn)識很多人？是否

9、你晚上不喜歡獨自在家，而喜歡到熱鬧的舞廳或其他類似地方去，對嗎？是否

10、你是否喜歡蹦迪？是否

11、路上遇見討厭的人，你會裝作視而不見嗎？是否

12、你很喜歡參加游戲，而不在乎輸贏嗎？是否

13、你喜歡接觸不同的人嗎？是否

14、你家經(jīng)常有很多的朋友來嗎？是否

15、你喜歡用寫信的方式聯(lián)絡(luò)他人，勝過打電話聯(lián)絡(luò)，對嗎？是否

16、即使某些人你并不欣賞，但你還是會寄圣誕卡、明信片給他們，對嗎？ 是否

17、你很在乎別人對你的看法嗎？是否

18、你喜歡認(rèn)識陌生人嗎？是否

19、如果某個房間里全是陌生人，你進去會覺得很無聊嗎？是否

20、你喜歡和小孩玩嗎？是否

21、作客朋友家，有一道菜你覺得很難吃，但出于禮貌你還是會吃它嗎？是否

22、你很喜歡交朋友嗎？是否

23、你是否知道大部分鄰居的名字？是否

24、老實說你樂于助人嗎？是否

25、群體娛樂，你會成為活躍氣氛的人嗎？是否 評價

以上題目，回答“是”每題1分，回答“否”不得分。

如果總分為16~25分，則說明你是個標(biāo)準(zhǔn)的“社交專家”。

如果總分為8~15分，則說明你交際能力一般，你能夠與人交往，而獨處也不會感到寂寞。

如果總分為7分以下，則說明你的交往能力較差。