第一篇：物業(yè)公司是弱勢團(tuán)體

物業(yè)公司是弱勢團(tuán)體

物業(yè)公司是當(dāng)今社會最大的弱勢團(tuán)體。在社會上你受到的委屈你都可以在物業(yè)管理人員面前發(fā)泄。動輒就說不交物業(yè)管理費(fèi)。我覺得這個年頭花什么錢都沒有一個月拿出幾十或百多塊錢的物業(yè)管理費(fèi)值，因?yàn)橹灰阍敢饽憧梢源竽懴胂竽阕约旱臋?quán)利，你是上帝，你是花錢買服務(wù)。你可以大膽的在物業(yè)管理人員面前呵斥、發(fā)泄，拿出一副十足的主人的氣魄，那些打工的人最怕你投訴了，他們在你面前戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢賠禮，解釋你所需要的一切。他們到你家里上門的時候，你可以大聲的叫他滾出去。

如果在公車上你被偷，如果你的店里被偷，你最多就只能跺跺腳，報(bào)報(bào)案。你不敢說讓售票員退票并賠償。你不敢說這個月你不交國家的稅。但在有物業(yè)的小區(qū)里被偷，你就不用擔(dān)心了，你可以找物業(yè)公司吵，因?yàn)槟闶菢I(yè)主嘛，不交物業(yè)管理費(fèi)是你最大的法寶。你可以大膽的鄙視物業(yè)人員，大膽的投訴他們的失職，弄的他們?nèi)宕蔚纳祥T解釋并問候，求得你的諒解。如果水廠停水了你沒轍；如果電廠停電你沒轍；如果是物業(yè)偶然停水電你可以大膽的說：這個月的費(fèi)你不交了。

在你的心里，物業(yè)公司是義務(wù)無限的，只要你需要，物業(yè)公司可以是保險(xiǎn)公司，可以保險(xiǎn)你的人生財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)公司也可以是公安局，保你的安全。也可以是免費(fèi)服務(wù)公司，在你需要幫助的時候他們免費(fèi)服務(wù)。

當(dāng)你自己圖方便的時候，你嫌物業(yè)很多事。出了事情的時候你說物業(yè)管理不到位。

總之：這個世界上最不好做的公司就是物業(yè)公司?；ㄥX最值的就是那幾十元或百多塊錢的物業(yè)管理費(fèi)。

第二篇：物業(yè)公司是怎樣開的

按照最低資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

1.注冊資本人民幣50萬元以上；

2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；

3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書 4.有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；

5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：

（一）營業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗(yàn)資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。

物業(yè)公司成立條件

1、申請相應(yīng)等級的資質(zhì)審批表一式兩份；

2、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份；

3、企業(yè)章程復(fù)印件一份（首次申請?zhí)峁?/p>

4、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書正、副本原件（首次申請不提供）；

5、驗(yàn)資證明材料（工商注冊時提供的注資發(fā)票）復(fù)印件一份（首次申請?zhí)峁?/p>

6、企業(yè)法人代表的身份證復(fù)印件一份（首次申請?zhí)峁?/p>

7、企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（部門負(fù)責(zé)人）和管理人員的物業(yè) 職業(yè)資格證書復(fù)印件，每人一份；

8、企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（部門負(fù)責(zé)人）和管理人員的身份 證復(fù)印件和勞動合同復(fù)印件，每人一份；

9、專業(yè)技術(shù)人員的職稱證書復(fù)印件，每人一份；

10、專業(yè)技術(shù)人員的身份證和勞動合同復(fù)印件，每人一份；

11、專業(yè)技術(shù)人員的“社?！弊C明；

12、機(jī)構(gòu)設(shè)置框架圖一張，每個級別框內(nèi)需填寫職務(wù)、姓名和電話（首次申請?zhí)峁?/p>

13、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件一份；

14、物業(yè)管理項(xiàng)目合同復(fù)印件，每個項(xiàng)目一份（申請三級（暫定）資質(zhì)可以不提供），2003年12月以后承接的住宅物業(yè)項(xiàng)目，須提供招投標(biāo)備案表一份；

15、良好的經(jīng)營管理業(yè)績證明（申請二級資質(zhì)提供）；

16、除首次申請三級資質(zhì)的企業(yè)外，其他企業(yè)還須在北京市建設(shè)網(wǎng)上填報(bào)《北京市物業(yè)管理基本情況調(diào)查系統(tǒng)》；

資質(zhì)申請

申請成立物業(yè)公司辦理資質(zhì)

（一）提交材料

1、企業(yè)資質(zhì)申請

2、營業(yè)執(zhí)照；

3、企業(yè)章程；

4、驗(yàn)資證明（注冊資本人民幣50萬元以上）；

5、企業(yè)法定代表人的身份證明；

6、企業(yè)法人代表、總經(jīng)理的任職文件，企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等負(fù)責(zé)人的任職文件，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的職稱、資格證件；

7、企業(yè)固定辦公場所證明

（二）申報(bào)程序

提交有關(guān)材料—縣房產(chǎn)主管部門初審—報(bào)市房產(chǎn)主管部門核準(zhǔn)發(fā)證

（三）法律依據(jù)：

1、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第四條第三款：設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

2、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第六條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：

（一）營業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗(yàn)資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。

物業(yè)管理公司是隨著房地產(chǎn)的發(fā)展和對物業(yè)管理的需要而產(chǎn)生的。物業(yè)管理公司的組建和其他企業(yè)一樣，必須符合工商行政管理等部門的有關(guān)規(guī)定，獲得批準(zhǔn)才能成立。

(一)物業(yè)管理公司的資質(zhì)條件

物業(yè)管理公司的資質(zhì)條件，主要是為界定、查驗(yàn)、衡量這類公司具備或擁有的資金數(shù)量、專業(yè)人員、受托管理物業(yè)的規(guī)模等方面的狀況，是企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模的標(biāo)志。由于各地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展程度不同，具體的資質(zhì)條件也各不相同。一般的資質(zhì)條件主要包括：

(1)物業(yè)管理公司擁有或受托管理一定建筑面積的物業(yè)，如上海市規(guī)定的建筑面積須在1萬平方米以上。

(2)一定數(shù)量的注冊資金，如廣州市規(guī)定注冊資金須在10萬元以上。

(3)有符合規(guī)定的公司名稱和公司章程。

(4)有固定的辦公場地和設(shè)施。

(5)有必要的管理機(jī)構(gòu)和人員。

(6)有符合國家法規(guī)政策的經(jīng)營范圍。

(7)能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

(二)物業(yè)管理公司的申報(bào)資料

內(nèi)資企業(yè)(含國有、集體、股份合作)一般應(yīng)提供下列資質(zhì)資料：

(1)主管單位對申請物業(yè)管理公司的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行審批的報(bào)告。

(2)設(shè)立物業(yè)管理公司的可行性報(bào)告和上級主管單位的批準(zhǔn)文件。

(3)管理章程。

(4)公司法人代表任命書或聘任書。

(5)驗(yàn)資證明。

(6)注冊及經(jīng)營地點(diǎn)證明。

(7)擁有或受托管理物業(yè)的證明材料。

(8)具有專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員的資格證書或證明文件。

(9)其他有關(guān)資料。

外商投資企業(yè)(含中外合資、中外合作及外商獨(dú)資)，除需提供內(nèi)資企業(yè)申報(bào)審批所需的有關(guān)資料外，還需提供合資或合作項(xiàng)目議定書、合同等文件副本及有關(guān)批準(zhǔn)文件；外商獨(dú)資企業(yè)應(yīng)委托本市具有對外咨詢代理資質(zhì)的機(jī)構(gòu)辦理申請報(bào)批事項(xiàng)。

私營企業(yè)除補(bǔ)充個人身份證明和待業(yè)證明等有關(guān)資料外，其余資質(zhì)資料大體相同。

(三)物業(yè)管理公司申請成立的程序

一般情況下，物業(yè)管理公司領(lǐng)到資質(zhì)審批文件后，按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊登記手續(xù)后才能對外營業(yè)。具體程序包括：

(1)根據(jù)上述成立條件，準(zhǔn)備材料和文件。

(2)向所在地房地產(chǎn)主管部門提出申請。

(3)向所在地工商行政管理局申請企業(yè)名稱登記、法人注冊登記和開業(yè)登記。

(4)到稅務(wù)部門進(jìn)行稅務(wù)登記，以及到公安機(jī)關(guān)(或授權(quán)單位)進(jìn)行公章登記和刻制。

第三篇：物業(yè)公司是微利勞動密集型企業(yè)

物業(yè)公司是微利勞動密集型企業(yè)，對經(jīng)管物業(yè)建筑面積大小起點(diǎn)要求高，物業(yè)及附屬設(shè)施設(shè)備技術(shù)含量發(fā)展變化快，給物業(yè)公司的經(jīng)營管理的壓力不斷加大。由于種種原因目前安居物業(yè)公司所經(jīng)管的物業(yè)建筑面積規(guī)模較小、點(diǎn)面分散、物業(yè)及附屬設(shè)施設(shè)備逐漸進(jìn)入大修期，形成崗位總量比常規(guī)配置要多，人員規(guī)模慵腫機(jī)構(gòu)職能重復(fù), 造成公司員工薪酬偏低,而社會市場勞動力成本居高不下，員工工作積極性受到?jīng)_擊，影響了公司的效能水平。要轉(zhuǎn)變這種不利的局面，除要增加經(jīng)管物業(yè)建筑面積外，須設(shè)法加強(qiáng)基礎(chǔ)管理建設(shè)、優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)、科學(xué)配置人力資源、提高公司全員勞動工作效益。

工程部作為物業(yè)公司的重要職能部門，承擔(dān)日常物業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵職責(zé)，物業(yè)機(jī)電設(shè)備設(shè)施的安全、連續(xù)、平穩(wěn)地運(yùn)行是物業(yè)管理服務(wù)工作開展的基本前提，工程部的主要工作:一是承擔(dān)日常物業(yè)機(jī)電設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)、二是對房屋設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、三是對房屋設(shè)備設(shè)施維修更新改造，根據(jù)目前公司人力資源的狀況和所管理服務(wù)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備的具體情況，擬著手從以下幾個方面開展工程部的工作：

一、整合人員組合、優(yōu)化崗位設(shè)置、明確工作職責(zé)。工程部下設(shè)運(yùn)行操作值班組和巡檢維修機(jī)動組，各施其職。

1、運(yùn)行操作值班組負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)轉(zhuǎn)、監(jiān)控工作。一方面正確規(guī)范使用操作各類物業(yè)機(jī)電設(shè)施設(shè)備，減少人為因素造成的故障，確保設(shè)施設(shè)備的安全穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，以有效地延長各類設(shè)施設(shè)備的物理壽命周期，降低設(shè)施設(shè)備故障的修理費(fèi)用；另一方面實(shí)行交接班制度和值班巡視記錄制度，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況按規(guī)定的預(yù)案采取緊急措施并立即通知巡檢維修機(jī)動組處理,分析原因吸取教訓(xùn),理清責(zé)任改進(jìn)工作,提高機(jī)電設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定可靠運(yùn)轉(zhuǎn)無故障率。

2、巡檢維修機(jī)動組負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)房屋機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常定點(diǎn)定期巡檢維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及更新改造和業(yè)主客戶零星臨時修理工作。通過科學(xué)安排管理巡檢測試房屋機(jī)電設(shè)備設(shè)施的重點(diǎn)部位、時間間隔周期，及時發(fā)現(xiàn)各種各樣的故障苗頭，主動采取預(yù)防性和改善性維修措施，將突發(fā)性故障和事故消滅在萌芽狀態(tài)，提高設(shè)備設(shè)施的可靠性、穩(wěn)定性，以減少設(shè)備設(shè)

施突發(fā)性故障和事故的發(fā)生。

二、做好設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。根據(jù)公司多年實(shí)際維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合設(shè)施設(shè)備的實(shí)際狀況，科學(xué)合理地優(yōu)化設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)周期結(jié)構(gòu)，延長設(shè)備大、中修間隔的周期時間，節(jié)省設(shè)備設(shè)施大、中修的平均費(fèi)用，在業(yè)主心里樹立良好的企業(yè)形象，為公司工作開展贏得優(yōu)良氛圍。

1、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)是微利型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，節(jié)約每一元錢開支是一項(xiàng)長期性的硬任務(wù)。工程部應(yīng)對常用維修用的零備件采購，貫徹落實(shí)貨比三家,實(shí)施價(jià)格預(yù)算報(bào)批審核手續(xù)。建立長期供應(yīng)商合作渠道關(guān)系，以大幅度降低維修零配件的成本。日常小維修注意修舊利廢，變廢為寶。購置必需的維修保養(yǎng)工具和設(shè)備，小修工程由部門組織力量管理完成，提高內(nèi)部維修施工管理能力。

2、建立物業(yè)設(shè)施設(shè)備的相關(guān)技術(shù)檔案資料管理。各類物業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)檔案資料，是正確使用、維修、保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備工作的基礎(chǔ)，收集、整理、保管歷年維修、保養(yǎng)、改裝、新增物業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)檔案資料，是使工程部工作更上一個臺階的必要條件。所有設(shè)施設(shè)備都要規(guī)范地建立技術(shù)檔案卡帳，分類細(xì)化記錄設(shè)施設(shè)備的使用維修情況，做到對所管理操作的物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況中心有數(shù)，遇事能及時應(yīng)對、排除故障，提高物業(yè)服務(wù)的保障水平。

3、加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備大修外包的管理。選擇技術(shù)能力強(qiáng)，資信信譽(yù)好，服務(wù)質(zhì)量有保證，維修價(jià)格優(yōu)惠的承包商。明確維修服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)專人監(jiān)控跟蹤外包設(shè)備的維修保養(yǎng)的全過程，保全維修過程的記錄資料，對維修保養(yǎng)效果定期進(jìn)行評估，以優(yōu)化選擇更新各方面條件更適合本公司要求的外包商，提高外包維修保養(yǎng)的性價(jià)比。

三、做好房屋設(shè)備設(shè)施維修更新改造工作。由于種種原因許多業(yè)主客戶都不愿意出錢對自己房屋內(nèi)的各種大型設(shè)備附屬設(shè)施進(jìn)行維修更新改造，給設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)埋下安全隱患，容易形成各種突發(fā)安全事故，因此，工程部要根據(jù)具體掌握的設(shè)備設(shè)施情況，經(jīng)常及早地告知業(yè)主客戶知曉，宣傳因此帶來的嚴(yán)重后果，督促業(yè)主客戶引起高度重視，配合工程部

進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維修更新改造工作。

第四篇：假如我是物業(yè)公司經(jīng)理

假如我是物業(yè)公司經(jīng)理

做為一名物業(yè)管理者，首先明白物業(yè)管理是房地產(chǎn)的售后服務(wù)，是集服務(wù)、管理、經(jīng)營于一體，并寓管理、經(jīng)營于服務(wù)之中的產(chǎn)業(yè)。假如我是物業(yè)公司經(jīng)理，我會對所管理服務(wù)的物業(yè)管理項(xiàng)目全面了解，并在管理的過程突出“服務(wù)”的宗旨，解決業(yè)戶所提出和遇到的各種問題，能使90%以上的業(yè)戶滿意；在服務(wù)和管理的過程中實(shí)行有償服務(wù)，并通過多種經(jīng)營活動，解決物業(yè)管理中各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，延長物業(yè)的使用年限，充分利用物業(yè)的價(jià)值，增加其使用價(jià)值和價(jià)值。同時良好的物業(yè)管理可以提高房地產(chǎn)開發(fā)商的聲譽(yù)，使以后的開發(fā)、銷售工作順利開展。為了提升本寫字樓的物業(yè)品質(zhì)，簡略做實(shí)施方案如下：

一、物業(yè)公司寫字樓物業(yè)管理方案概述

1、制定嚴(yán)密的物業(yè)管理制度。如：物業(yè)公司的職責(zé)范圍、各類人員的崗位責(zé)任制度、操作程序、收費(fèi)辦法、服務(wù)規(guī)范、住戶手冊、業(yè)戶公約等，定期組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核。

2、按照物業(yè)部門及服務(wù)區(qū)域配備相應(yīng)的人員。如：業(yè)戶服務(wù)中心、設(shè)施設(shè)備維修部、秩序維護(hù)部、保潔綠化部、品質(zhì)部等，根據(jù)服務(wù)的區(qū)域，配備相關(guān)的人員。

3、對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和選拔。針對物業(yè)管理工作中所出現(xiàn)的一些狀況，需要用相關(guān)的法律法規(guī)來處理，因些要對物業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)，同時在服務(wù)業(yè)戶過程中的服務(wù)用語和針對業(yè)戶所提出的問題解決和應(yīng)答做一些相關(guān)的術(shù)語培訓(xùn)，定期進(jìn)行業(yè)戶滿意度調(diào)查，對滿意對高并且工作各方面優(yōu)秀的物業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的選拔提升。

4、對物業(yè)管理人員工作紀(jì)律的考核。需制定相關(guān)的考核制度與標(biāo)準(zhǔn)，由各部門主管負(fù)責(zé)日?？己耍焚|(zhì)部不定時抽查。

二、物業(yè)公司各部門工作概述：

1、業(yè)戶服務(wù)中心：建立物業(yè)業(yè)主和租戶資料。通過向住戶發(fā)放有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定或簽訂協(xié)議，如“住戶手冊”、“收費(fèi)辦法”、“入住手續(xù)”、“裝修申報(bào)規(guī)定”等等，并與住戶簽訂管理協(xié)議，建立住戶檔案。接待辦理完入住的來訪業(yè)戶，進(jìn)行登記和處理業(yè)戶的訴求，并進(jìn)行回訪，同時每天進(jìn)行樓宇巡查。建立物業(yè)資料檔案。物業(yè)資料是物業(yè)維修必不可少的東西，收集的資料要盡可能完善，包括設(shè)計(jì)圖、施工圖、竣工圖、改造圖、配電系統(tǒng)圖、供水排水系統(tǒng)圖、消防系統(tǒng)圖等。

2、設(shè)施設(shè)備維修部：注重抓好物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。包括房屋管理配電、供水、排水、消防系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)等的養(yǎng)護(hù)維修，公共配套設(shè)施的養(yǎng)護(hù)與維修。同時處理業(yè)戶室內(nèi)的相關(guān)維修。

3、公共秩序維護(hù)部：雖然物業(yè)公司的秩序維護(hù)人員只是維護(hù)公共秩序，但是在業(yè)戶的對物業(yè)的要求中，必須保證業(yè)戶的的財(cái)產(chǎn)和人身安全，故在大廈物業(yè)管理中，治安管理是相當(dāng)重要的。物業(yè)公司應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。同時一個物業(yè)公司的秩序維護(hù)員還兼著寫字樓或者小區(qū)的義務(wù)消防員，同時消防管理也是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

4、保潔綠化部：一個小區(qū)或一幢寫字樓，物業(yè)使用人最基本的要求就是干凈整潔，因此在物業(yè)管理服務(wù)中，最先映入眼簾的環(huán)境也是在業(yè)戶心中占第一位，保潔綠化直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。

物業(yè)公司作為一個獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的機(jī)構(gòu)，在物業(yè)日常用消耗品的采購中，應(yīng)按照各部門的計(jì)劃進(jìn)行采購，盡量做到勤儉節(jié)約，在經(jīng)營上以周到細(xì)致的物業(yè)服務(wù)滿足住戶的各種要求，同時收取合理的費(fèi)用以維持日常開支和公司良性發(fā)展。

應(yīng)聘人：文 娟

2017年1月4日

第五篇：物業(yè)公司

管理處副經(jīng)理職責(zé)一、二、三、崗位名稱：管理處副經(jīng)理 直接上司：管理處經(jīng)理 下屬對象：維修班長、衛(wèi)士隊(duì)長、保潔領(lǐng)班、園藝師、技術(shù)

員、衛(wèi)士、保潔員、園丁

四、崗位概要：

協(xié)助管理處經(jīng)理貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)決策指令和計(jì)劃，分管管理處工程、清潔、綠化、安全方面的工作，保證公司質(zhì)量目標(biāo)分解責(zé)任項(xiàng)的落實(shí)，確保本轄區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。

五、崗位職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)與各項(xiàng)決策指令，協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理落實(shí)管理處工作計(jì)劃。

2.接受物業(yè)管理處經(jīng)理的委托或分派，并在物業(yè)管理處經(jīng)理缺職時行使經(jīng)理職責(zé)。

3.負(fù)責(zé)制定工程、清潔、綠化、安全條線的管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)管理處工程、清潔、綠化、安全方面的工作。

4.負(fù)責(zé)將質(zhì)量管理體系中相關(guān)要素落實(shí)到分管工作中，保證分管工作所涉公司質(zhì)量目標(biāo)、分解指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.參與工程、清潔、綠化條線采購分供方的評定及對新接物業(yè)方案和合同的評審。

6.負(fù)責(zé)檢查管理處全體員工的工作質(zhì)量、進(jìn)度、勞動紀(jì)律、儀容儀表。

7.協(xié)助管理處經(jīng)理處理業(yè)主的投訴事務(wù)，并保證快速落實(shí)及時處理。

8.協(xié)助管理處經(jīng)理做好對外聯(lián)絡(luò)事宜和對內(nèi)協(xié)調(diào)工作。

9.定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查。

10.完成上級下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。

六、任職要求：

1.知識要求：熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，熟悉相關(guān)法規(guī)，初步了解財(cái)務(wù)、行政、人事管理知識，大專以上文化背景或具有較豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較高技術(shù)等級。

2.能力要求：有較強(qiáng)的管理能力、人際交往能力、良好的語言和文字表達(dá)能力。

3.經(jīng)歷要求：有二年以上本行業(yè)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。

4.職業(yè)道德：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、廉潔自律、自覺奉獻(xiàn)。

5.身體要求：身體健康、五官端正、精力充沛。

行政人員職責(zé)

一、崗位名稱：行政人員

二、直接上司：人事行政部經(jīng)理

三、崗位概要：

通過對公司合格供方的控制和日常采購工作的控制，為公司提供各類優(yōu)質(zhì)、價(jià)格適宜的物品，確保公司服務(wù)、經(jīng)營活動的正常、有序進(jìn)行。

四、主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織合格供方和關(guān)鍵物品的評審。

2.及時聽取使用部門對采購工作的意見，并及時改進(jìn)。

3.負(fù)責(zé)制定每月工作計(jì)劃，并根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理審批的采購計(jì)劃進(jìn)行采購。

4.負(fù)責(zé)對采購物品的品牌、規(guī)格、型號、外觀質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及應(yīng)提供的合格證、保修卡、使用說明書等內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，確保采購符合質(zhì)量要求。

5.認(rèn)真貫徹“貨比三家”的采購原則，既講究物品質(zhì)量，又考慮價(jià)格因素，追求最佳性能價(jià)格比。

6.及時對不合格物品向供應(yīng)商聯(lián)系退、調(diào)事宜，造成損失的，負(fù)責(zé)向供應(yīng)商訴求賠償。

7.采購中如遇缺貨，及時反饋，并提出物品代用建議，經(jīng)所需部門同意后采購。

8.采購物品入庫應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行交接，并辦理有關(guān)手續(xù)。

9.不定期征詢部門、管理處對采購物品的意見。

10.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查。

11.完成上級交辦的其他工作。

五、任職要求：

1.知識要求：熟悉物業(yè)行業(yè)各類材料的性能、價(jià)格、采購方法和管理知識，熟悉公司質(zhì)量管理體系關(guān)于采購工作的要求。

2.能力要求：有編制采購計(jì)劃的能力，有一定的談判能力。

3.經(jīng)歷要求：有二年以上本崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及一年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。

4.職業(yè)道德：廉潔自律、刻苦耐勞、認(rèn)真仔細(xì)。

5.身體要求：身體健康、能吃苦耐勞。

質(zhì)管部副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位名稱：質(zhì)管部副經(jīng)理

二、直接上司：質(zhì)管部經(jīng)理

三、崗位概要：

通過協(xié)助部門經(jīng)理加強(qiáng)對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的控制和對服務(wù)質(zhì)量的最終監(jiān)視，確保體系的有效運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量的提高。

四、崗位職責(zé)：

1.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量活動的接口。

2.負(fù)責(zé)部門相關(guān)文件的編寫和修改工作。

3.參與公司不合格服務(wù)的控制工作。

4.參與實(shí)施公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作。

5.參與實(shí)施公司管理評審工作。

6.參與體系過程和服務(wù)監(jiān)視工作。

7.參與體系數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的控制和管理工作。

8.參與配合和實(shí)施對體系文件的培訓(xùn)工作。

9.負(fù)責(zé)對公司關(guān)鍵的服務(wù)活動實(shí)行不定期的抽查，并對發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)整改進(jìn)行監(jiān)督。

10.根據(jù)需要參與新接物業(yè)管理的策劃、投標(biāo)工作、合同評審工作和新增服務(wù)設(shè)計(jì)工作。

11.參與公司非貫標(biāo)管理處的內(nèi)部貫標(biāo)工作。

12.負(fù)責(zé)公司樓檢工作的組織實(shí)施。

13.參于組織公司相關(guān)管理處目標(biāo)完成情況的檢查、統(tǒng)計(jì)和匯總工作。

14.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查。

15.完成上級交辦的其他工作。

五、任職要求：

1.知識要求：了解物業(yè)管理相關(guān)知識，熟悉國際質(zhì)量管理體系文件，大專以上學(xué)歷背景。

2.能力要求：較強(qiáng)的知識理解與運(yùn)用知識的能力，較強(qiáng)的表達(dá)能力，一定的組織、管理能力。

3.經(jīng)歷要求：有本行業(yè)三年管理經(jīng)驗(yàn)，有一年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。

4.職業(yè)道德：事業(yè)心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、剛正不阿，遵守保密制度。

5.身體要求：身體健康、五官端正。

工程（機(jī)電）主管崗位職責(zé)

一、崗位名稱：機(jī)電主管

二、直接上司：工程部助理經(jīng)理

三、下屬對象：維修班長、技術(shù)員

四、崗位概要：

確保轄區(qū)電梯系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行和冷凍（卻）水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公司管理各小區(qū)空調(diào)及強(qiáng)弱電系統(tǒng)設(shè)備。

五、崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)電梯系統(tǒng)設(shè)備及空調(diào)主機(jī)和冷凍（卻）水的維護(hù)管理，編制相應(yīng)管理制度和規(guī)程,提供設(shè)備的維護(hù)技術(shù)指導(dǎo)設(shè)備更新改造方案。

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)電梯系統(tǒng)材料和空調(diào)主機(jī)維護(hù)材料采購、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的編制，并對維護(hù)保養(yǎng)成本進(jìn)行控制。

3.負(fù)責(zé)按已審定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對轄區(qū)電梯及空調(diào)主機(jī)和冷凍（卻）水維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。

4.轄區(qū)電梯及空調(diào)主機(jī)和冷凍（卻）水發(fā)生故障或有疑難問題，立即趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，盡可能減少對相關(guān)管理處服務(wù)的影響。

5.負(fù)責(zé)轄區(qū)電梯、空調(diào)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄的檢查、收集、保障設(shè)備檔案記錄的及時性、準(zhǔn)確性、完整性。

6.配合公司樓檢及新承接物業(yè)的物管驗(yàn)收工作。

7.參與公司機(jī)電方面的分供方評定和相關(guān)物品采購的評審工作。

8.負(fù)責(zé)與責(zé)任設(shè)備的轄區(qū)管理處的溝通、協(xié)調(diào)工作。

9.負(fù)責(zé)所轄員工的技術(shù)培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)及工作績效的考核。

10.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查。

11.完成上級交辦的其他工作。

六、任職要求：

1.知識要求：熟悉機(jī)電及其相關(guān)專業(yè)的基本理論，熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，深入了解本專業(yè)相關(guān)的工作內(nèi)容和技術(shù)要求。

2.能力要求：具有很強(qiáng)的操作能力和應(yīng)急處理能力，有較好的工作計(jì)劃性，有一定的組織、管理能力，有一定的語言和文字表達(dá)能力。

3.經(jīng)歷要求：五年以上本專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。

4.職業(yè)道德：經(jīng)常深入管理處了解相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，及時給予相關(guān)技術(shù)支持，嚴(yán)守工作紀(jì)律。

5.身體要求：身體健康。

文案策劃職責(zé)

一、崗位名稱：文案策劃

二、直接上司：人事行政部經(jīng)理

三、崗位概要：

通過企業(yè)文化、社區(qū)文化的有效工作，豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，加強(qiáng)與業(yè)主的交流，宣傳樹立企業(yè)的良好形象，并確保公司刊物及對外宣傳等工作達(dá)到質(zhì)量要求。

四、主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司對外廣告、宣傳、聯(lián)絡(luò)工作。

2.負(fù)責(zé)公司所轄小區(qū)文化工作的計(jì)劃、組織和實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)編輯、出版公司報(bào)刊、雜志。

4.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。

5.做好公司訂閱的各種雜志的發(fā)送工作。

6.負(fù)責(zé)公司各類活動的圖片、音像資料的收集、整理工作。

7.配合各部門做好各類對外函件的包裝設(shè)計(jì)、制作工作。

8.定期向上級述職，并接受上級對本部門崗位職責(zé)履行情況的檢查。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)或上級交辦的各項(xiàng)工作。

五、任職要求：

1.知識要求：熟悉物業(yè)管理行業(yè)、有一定的美學(xué)知識，大專以上學(xué)歷背景。

2.能力要求：有較強(qiáng)的文字和語言表達(dá)能力、有較強(qiáng)的社會能力和組織協(xié)調(diào)能力，能熟練使用攝像、攝影器材。

3.經(jīng)歷要求：有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

4.職業(yè)道德：有奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱心為公司員工和訪客服務(wù)。

5.計(jì)算機(jī)技能：熟練運(yùn)用辦公、編輯軟件。

6.身體要求：身體健康、五官端正、精力充沛。