第一篇：通信安全教育考試試題

一、單選題：

1、采用起重機(jī)吊運(yùn)模板等材料時(shí)，被吊的模板構(gòu)件和材料應(yīng)捆牢，起落聽從指揮，被吊重物下方嚴(yán)禁人員停留。

A、1mB、2mC、回轉(zhuǎn)半徑D、5m2、在有墜落危險(xiǎn)的高處作業(yè)處，應(yīng)系好安全帶，安全帶應(yīng)掛在牢靠處。

A、低掛高用B、高掛高用c、高掛低用

3、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，并取得特種作業(yè)證書．方可上崗作業(yè)。

A、許可B、操作資格C、安全

4、施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置消防車道其寬度不得小于。

A、3米B、3.5米C、4米D、4.5米

5、從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩帶和使用

A、安全衛(wèi)生設(shè)施B、勞動(dòng)防護(hù)用品c、勞動(dòng)工具

6、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故造成人員傷亡、他人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；拒不承擔(dān)或者其負(fù)責(zé)人逃逸的由依法是強(qiáng)制執(zhí)行。

A、公安機(jī)關(guān)B、人民法院c、生產(chǎn)安全監(jiān)察部門

7、施工現(xiàn)場(chǎng)的配電箱，為了防止雨水和沙塵侵入電器，配電箱導(dǎo)線的進(jìn)出口必須設(shè)在A、籍體側(cè)面B、箱體上表面C、箱體下底面

8、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理言B門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職貴的有關(guān)部門報(bào)告。

A、1B、2C、3D、69、施工起重機(jī)械和整體提升腳手架模板等自升式架設(shè)設(shè)施驗(yàn)收合格之日起日內(nèi)，要向建設(shè)行政主管部門或者其它有關(guān)部門登記。

A、10B、20C、3010、吊籃升降時(shí)必須使用獨(dú)立的保險(xiǎn)繩，繩徑不小于mm。

A、8B、10C、12.511、作業(yè)人員進(jìn)入新的崗位或者新的施工現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。

A、登記手續(xù)B、領(lǐng)導(dǎo)同意C、安全生產(chǎn)考試培訓(xùn)

12、以下人中應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格后方可任職

A、施工單位主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全員

C、專職安全生產(chǎn)管理人員

D、A和C13、臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)必須由由縮制，技術(shù)負(fù)責(zé)人審攘，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施，臨時(shí)用電工為用電施工的依據(jù)

A、電工班工B、項(xiàng)目負(fù)貴人C、電氣工程技術(shù)人員D、安全員

14、負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的人員是：

A、主管工長(zhǎng)B、項(xiàng)目經(jīng)理C、專職安全員

15、要正確佩藏安全帽，帽襯間距一般為毫米

A、10—20B、40—50C、60—70

二、多選題 ：

1、根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，生產(chǎn)事故一般分為（）四個(gè)等級(jí)。

A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故

2、企業(yè)中層管理干部應(yīng)當(dāng)具備下列的哪些安全知識(shí)（）。

A、多學(xué)科的安全技術(shù)知識(shí)

B、安全系統(tǒng)理論

C、國(guó)家安全生產(chǎn)法規(guī)

D、推動(dòng)安全工作前進(jìn)的方法

3、鐵路營(yíng)業(yè)線施工計(jì)劃提報(bào)管理規(guī)定正確的是（）。

A、各項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、施工單位于上年11月底前將次年影響分界口運(yùn)輸?shù)男熊囋O(shè)備大中修、既有線大型技術(shù)改造和大型基建施工的施工計(jì)劃報(bào)路局主管業(yè)務(wù)處審查；

B、除圖定天窗內(nèi)維修作業(yè)項(xiàng)目和天窗點(diǎn)外維修作業(yè)項(xiàng)目外，其它各類施工均應(yīng)納入月度施工計(jì)劃管理；

C、臨近營(yíng)業(yè)線A類、B類施工納入月度施工計(jì)劃管理（設(shè)置防護(hù)設(shè)施的B類施工除外）；

D、因運(yùn)輸原因不能安排施工計(jì)劃時(shí)，須經(jīng)建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意；

E、月度施工計(jì)劃和施工文電是編制施工日計(jì)劃的依據(jù)，無計(jì)劃、施工要點(diǎn)計(jì)劃與施工計(jì)劃（施工文電）內(nèi)容不相符的不準(zhǔn)施工。

4、以下工作內(nèi)容中（）為臨近鐵路營(yíng)業(yè)線施工。

A、吊裝作業(yè)時(shí)侵入電氣化鐵路接觸網(wǎng)桿外側(cè)2米（接觸網(wǎng)支柱外側(cè)懸掛回流線和供電線時(shí)在回流線和供電線2米以外）、非電氣化鐵路信號(hào)機(jī)立柱外側(cè)1米范圍的施工；

B、臨近營(yíng)業(yè)線可能因翻塌、墜落等意外而危及營(yíng)業(yè)線行車安全的工程施工；

C、臨近通信、信號(hào)及供電光、電纜溝10米范圍內(nèi)的挖溝、取土、路基碾壓等施工；

D、干線封鎖正線4小時(shí)及以上，影響全站（全場(chǎng)）信聯(lián)閉設(shè)備5小時(shí)及以上的施工； E、繁忙干線和干線封鎖2小時(shí)及以上的大型上跨鐵路結(jié)構(gòu)物施工。

5、維修天窗作業(yè)項(xiàng)目，是指在維修天窗內(nèi)安排的設(shè)備維修作業(yè)項(xiàng)目，維修作業(yè)項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)滿足的條件有（）。

A、作業(yè)開始前需要慢行點(diǎn)；

B、作業(yè)結(jié)束后達(dá)到正常放行列車條件；

C、在維修天窗時(shí)間內(nèi)能夠完成；

D、雙線V型天窗區(qū)段，一線作業(yè)不影響另一線設(shè)備的正常使用；

E、作業(yè)結(jié)束后分階段提速。

6、“天窗”是指列車運(yùn)行圖中不鋪畫列車運(yùn)行線或調(diào)整、抽減列車運(yùn)行線為營(yíng)業(yè)線施工作業(yè)和維修作業(yè)預(yù)留的時(shí)間。關(guān)于“天窗”時(shí)間規(guī)定正確的有（）。

A、技術(shù)改造工程、線路大中修及大型機(jī)械作業(yè)、接觸網(wǎng)大修時(shí)，施工天窗不應(yīng)少于180分鐘；

B、各條線路天窗時(shí)間和位置在編制列車運(yùn)行圖時(shí)確定，鐵路局調(diào)整繁忙干線和影響跨局運(yùn)輸?shù)母删€天窗必須報(bào)鐵道部運(yùn)輸局批準(zhǔn)。；

C、維修天窗在時(shí)間安排上應(yīng)避免與施工天窗重疊套用；

D、電氣化鐵路維修天窗雙線不應(yīng)少于90分鐘，單線不應(yīng)少于60分鐘；

E、非電氣化鐵路維修天窗雙線不應(yīng)少于70分鐘，單線不應(yīng)少于60分鐘。

7、《鐵路建設(shè)工程質(zhì)量安全事故與招投標(biāo)掛鉤辦法》（建建〔2009〕273號(hào)）文件中，對(duì)發(fā)生鐵路交通事故的施工企業(yè)處罰有（）。

A、發(fā)生特別重大鐵路交通事故, 對(duì)負(fù)全部或主要責(zé)任的施工企業(yè)取消6個(gè)月及以上投標(biāo)資格

B、發(fā)生重大鐵路交通事故, 對(duì)負(fù)全部或主要責(zé)任的施工企業(yè)取消4個(gè)月及以上投標(biāo)資格

C、發(fā)生較大鐵路交通事故, 對(duì)負(fù)全部或主要責(zé)任的施工企業(yè)取消2個(gè)月及以上投標(biāo)資格

D、發(fā)生一般A、B類鐵路交通事故, 對(duì)施工企業(yè)取消1-2次投標(biāo)資格

E、一季度內(nèi)發(fā)生2次一般C類或3次一般D類鐵路交通事故, 對(duì)施工企業(yè)取消1次投標(biāo)資格

8、起重設(shè)備作業(yè)前，應(yīng)對(duì)起重機(jī)械設(shè)備、（）和吊重情況進(jìn)行了解，確定吊裝方法。

A、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境 B、行駛道路 C、架空電線D、其它建筑物

9、重型軌道車的使用應(yīng)符合下列哪些規(guī)定（）

A、重型軌道車的運(yùn)行按列車辦理

B、不能超限、超載和偏載

C、與拖車連掛時(shí)，不應(yīng)跨區(qū)間連續(xù)推進(jìn)運(yùn)行

D、出乘前，應(yīng)確認(rèn)車輛質(zhì)量及信號(hào)等設(shè)備狀態(tài)良好

10、軌道車在封鎖區(qū)間或“天窗”時(shí)間內(nèi)，因施工作業(yè)需要推行時(shí)，須注意事項(xiàng)有（）

A、指定人員用無線對(duì)講機(jī)及手持信號(hào)位于推行車輛運(yùn)行前端引導(dǎo) ；

B、引導(dǎo)人員要注意運(yùn)行前方、鄰線情況及人身安全；

C、按規(guī)定速度運(yùn)行；

D、隨時(shí)鳴笛。

11、通信線路或設(shè)備損壞時(shí)，以下屬于對(duì)其進(jìn)行搶通和恢復(fù)的措施是：（）

A、列車調(diào)度電話

B、站間行車電話、扳道電話

C、列車調(diào)度指揮系統(tǒng)和調(diào)度集中系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通道

D、車輛運(yùn)行安全監(jiān)測(cè)傳輸通道

12、鐵路有線通信維護(hù)中，數(shù)字調(diào)度操作臺(tái)顯示通信故障時(shí)，應(yīng)怎樣處理（）

A、讓數(shù)字調(diào)度監(jiān)控終端在網(wǎng)管上查看數(shù)據(jù)是否正常

B、檢查2B+D線是否完好

C、檢查數(shù)字調(diào)度臺(tái)所在的板位是否正常，對(duì)應(yīng)的模塊是否正常

D、檢查內(nèi)、外線是否正常

13、鐵路通信系統(tǒng)維護(hù)中，下列屬于發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)定的是：()

A、必須在通風(fēng)流暢的環(huán)境下，使用發(fā)電機(jī)，防止廢氣中毒

B、不能在雨地中使用，防止觸電.C、濕手濕衣者不得發(fā)電，防止觸電.D、無機(jī)油或缺少機(jī)油時(shí)不得啟動(dòng)發(fā)電機(jī)

14、在通信線路工程中，下列哪些情況下應(yīng)埋設(shè)光、電纜標(biāo)石()

A、光、電纜的接頭點(diǎn)及預(yù)留點(diǎn)

B、穿越河流、鐵路及公路的兩側(cè)

C、光、電纜線路的轉(zhuǎn)彎點(diǎn)

D、穿越障礙物時(shí)，利用前后兩埋設(shè)標(biāo)尋找光、電纜有困難的地段

15、應(yīng)急預(yù)案是整個(gè)應(yīng)急管理體系的反映，它的內(nèi)容包括（）

A、事故發(fā)生過程中的應(yīng)急響應(yīng)和救援措施

B、事故發(fā)生前的各種應(yīng)急準(zhǔn)備

C、事故發(fā)生后的緊急恢復(fù)以及預(yù)案的管理與更新。

三、判斷躁

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位為了逃避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的事故賠償責(zé)任，在勞動(dòng)合同中與做從業(yè)人員訂立“生死合同”是非法的、無效的，不受法律保護(hù)。()

2、電焊機(jī)的外殼必須有可靠的接零或接地保護(hù)。()

3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的從業(yè)人員是指該單位從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各項(xiàng)工作的所有人員，包括管理人員、技術(shù)人員和各崗位的工人，但不包括臨時(shí)聘用的人員。()

4、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的安全檢查，應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕阻撓。()

5、旃工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施采用三級(jí)配電．即在總配電箱下設(shè)分配電箱，分配電箱以下設(shè)開關(guān)箱，開關(guān)箱以下是用電設(shè)備。()

6、腳手架、井字架（龍門架）和安全網(wǎng)，搭設(shè)完畢后經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收合格，就能使用。()

7、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位為從業(yè)人員提供勞動(dòng)防護(hù)用品時(shí)，可根據(jù)情況采用貨幣或者其他物品代替。

()

8、施工單位可以在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。()

9、從事建筑活動(dòng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害社會(huì)公共利益和他人的合法權(quán)益。()

10、施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員應(yīng)自行輸意外傷害保險(xiǎn)。()

11、起重機(jī)作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行作業(yè)環(huán)境檢查，確認(rèn)吊鉤、臂架等部件范圍內(nèi)無障礙和其它人員，鳴笛警示后方可作業(yè)。()

12、電梯井口必須設(shè)高度不低于1.1M的金屬防護(hù)門。()

13、任何單位或個(gè)人對(duì)事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，有權(quán)向負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報(bào)告和舉報(bào)。()

14、1.5米×1.5米以上的孔洞，四周設(shè)兩道防護(hù)欄桿，中間支掛水平安全網(wǎng)。()

15、使用電焊機(jī)應(yīng)單獨(dú)設(shè)開關(guān)，電焊機(jī)外殼應(yīng)做接零或接地保護(hù)，一次線長(zhǎng)度應(yīng)小于5米主，二歡線長(zhǎng)度應(yīng)小于20米。()

16、工具式腳手架必須掛密目安全網(wǎng)，沿外排架子內(nèi)側(cè)進(jìn)行封閉，并按標(biāo)準(zhǔn)搭設(shè)水平安全網(wǎng)防護(hù)。()

17、施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)用具、施工機(jī)具等由作業(yè)人員自行管理。()

18、施工現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的勞動(dòng)保護(hù)用品必須由本單位的技安部門驗(yàn)收。()

19、邊長(zhǎng)120cm以上的洞口四周設(shè)防護(hù)欄桿，洞口下張掛安全平網(wǎng)。()

20、國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門對(duì)全國(guó)的建筑活動(dòng)實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理，()

第二篇：安全教育考試試題

安全培訓(xùn)考試試題

姓名車間分?jǐn)?shù)

一、選擇題（每題2分，30×2=60）

a單選題

1、發(fā)酵車間使用的?；肥牵ǎ?/p>

A、蒸汽B、豆油C、丙醇D、硫酸銨

2、二氧化碳滅火器不能滅（）

A、油脂類B、金屬類C、液體類D、含碳固體類

3、滅火器滅火期間，至少距離火源（）米

Ａ、1B、2C、3D、44、海因里希安全法則顯示，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有（）違章或隱患就有一個(gè)死亡或者重傷發(fā)生。

A、100B、200C、300D、400

5距地面（）米以上，工作斜面坡度大于45度，工作地面沒有平穩(wěn)落腳點(diǎn)或有震動(dòng)的地方，應(yīng)視為高空作業(yè)。

A、2B、3C、4D、56、罐內(nèi)使用照明需要安全電壓是（）伏以下。

A、12B、36C、110D、387、進(jìn)罐檢查檢修，攪拌電機(jī)不但在現(xiàn)場(chǎng)控制箱處停，還要在（）斷閘。

A、罐培室B、檢消室C、機(jī)修室D、配電室

8、乙炔氣瓶、氧氣瓶的間距必須大于()米

A、3B、4C、5D、69、對(duì)于?；罚瑸榱藴p少毒性暴露，作業(yè)人員還需從自身進(jìn)行防護(hù)，以作為補(bǔ)救措施。作業(yè)人員本身的控制分兩種形式：第一使用防護(hù)器具；第二（）

A、講究個(gè)人衛(wèi)生B、現(xiàn)場(chǎng)警戒C、不違章操作D、有應(yīng)急預(yù)案

10、皮膚接觸堿性危化品污染后，先用大量水沖洗，然后用再涂上()

A、3%-5%的硼酸溶液B、1%--3%稀鹽酸溶液

C、3%--5%的純堿溶液D、3%--%的酒精溶液

11、如果是被開水或蒸汽燙傷，應(yīng)立即將患部浸入涼水中，或用自來水沖洗，以促使局部散熱，降低燙傷皮膚表面的溫度，減輕疼痛。水溫越低效果越好，但不能低于。

A、-7℃B、-5℃C、-4℃D、-6℃

12、加強(qiáng)安全管理，通過安全教育提高員工的安全意識(shí)，注重現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督（經(jīng)常到車間糾正違章行為），（）造成的事故完全可以預(yù)防的！

A、人的因素B、環(huán)境因素C、物的因素D、管理因素

13、在雷雨天氣，不要走近高壓電桿、鐵塔和有避雷針的接地導(dǎo)線周圍（）內(nèi)，以免雷擊時(shí)造成觸電

A、15米B、20米C、25米D、30米

14、特種設(shè)備的作業(yè)人員必須經(jīng)過相關(guān)的安全培訓(xùn)，由（）發(fā)的證件，持證上崗。

A、國(guó)家相關(guān)部門B、車間工段C、公司安全部門D、生產(chǎn)部

15、火災(zāi)一旦發(fā)生之后的（）分鐘，最容易撲救

A、3----5B、5---7C、7--9D、8—1016、酸類物質(zhì)少量泄漏后，使用（）法處理

A、中和法B、圍堵法C、低溫冷卻法D、固化法

17、配電箱、插線板必須保持完好，不得有破損或?qū)щ姴糠萋懵冻鰜?，配電?/p>

一定要裝漏電保護(hù)器，如有漏電現(xiàn)象，要求在（）秒內(nèi)自動(dòng)切斷電源

A、0.01B、0.03C、0.05D、0.0718、進(jìn)入冬季，生產(chǎn)上受到冷凍的管道最好的處理方式（）

A、用火烤B、敲打C、熱水或蒸汽解凍D、切割管道

19、多年來的事故教訓(xùn)和預(yù)防事故的實(shí)踐表明，事故的發(fā)生是有一定規(guī)律性的（）。

A、事故的發(fā)生具有偶然性和必然性B、突然性

C、不確定性D、敏感性

20、超過（）米的梯子，工作時(shí)頂部應(yīng)加固；

A、3B、4C、4.5D、5

b、以下為多項(xiàng)不定項(xiàng)選擇題

1、人的不安全行為中的三違：()

A、違章指揮B、違章操作C、違反勞動(dòng)紀(jì)律D、違反法律

2、滅火的四種基本方法()

A、隔離法B、窒息法C、冷卻法D、抑制法

3、預(yù)防安全事故的三大支柱（）

A、安全技術(shù)對(duì)策B、安全教育對(duì)策C、安全管理對(duì)策

4、對(duì)發(fā)生的事故，要“四不放過”原則，下列哪些項(xiàng)目屬于四不放過（）

A、事故原因未查清不放過；B、當(dāng)事人和群眾沒有受到教育不放過C、事故責(zé)

任人未受到處理不放過，D、沒有制訂切實(shí)可行的預(yù)防措施不放過。并組織在車

間或工段學(xué)習(xí)。

5、急救處理程序化，可采取如下步驟：（）

A、先除去傷病員污染衣物；B、然后沖洗C、共性處理D、個(gè)性處理E、轉(zhuǎn)送醫(yī)院。

6、安全管理中的“四全管理”：（）

A、全員B、全面C、全過程D、全天候E、全方位

7、安全三寶是指（）

A、安全帽B、安全網(wǎng)C、安全帶D、安全錘

8、我國(guó)的安全生產(chǎn)管理工作，必須堅(jiān)持（）的方針。

A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、以人為本

9、安全教育對(duì)策： 即采用各種有效的安全教育措施，提高員工的安全素質(zhì)。分

為：

A.安全思想意識(shí)教育；B.安全操作技能教育。

C、安全逃生教育D、安全器械教育

10、危化品具有（）等性質(zhì)；在生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、儲(chǔ)存和回收

過程中易造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損毀；需要特別防護(hù)

A、爆炸性B、易燃C、毒害D、腐蝕E、放射性

二、判斷（每題2分，20×2=40）

1、配制稀硫酸時(shí)可以將水緩緩加入濃硫酸中（）

2、進(jìn)汽油、酒精庫(kù)不能穿帶鐵釘鞋。（）

3、?；沸孤┖?，可以在低洼處滯留（）

4、撲救化學(xué)品火災(zāi)時(shí)，滅火人員可以單獨(dú)滅火（）

5、凡在盛有或盛過危險(xiǎn)化學(xué)品的容器、設(shè)備、管道等生產(chǎn)、儲(chǔ)存裝置及處于甲、乙類區(qū)域的生產(chǎn)設(shè)備上動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)將其與生產(chǎn)系統(tǒng)徹底隔離，并進(jìn)行清洗、置換，取樣分析合格后方可動(dòng)火作業(yè)。（）

6、登高作業(yè)時(shí)必須系安全帶，可以不戴安全帽（）

7、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以乘電梯迅速逃離（）

8、操作砂輪機(jī)時(shí)，2---3人可以同時(shí)操作一臺(tái)砂輪機(jī)（）

9、撲滅堿金屬、活潑金屬、氫化物火災(zāi)時(shí)可以用水（）

10、高空作業(yè)時(shí)，可以攜帶10公斤以上的物件上下（）

11、?；钒l(fā)生泄漏后，疏散人群應(yīng)向下風(fēng)疏散（）

12、管道打壓可以使用熱水進(jìn)行（）

13、發(fā)生火災(zāi)，撥打急救電話號(hào)碼為120（）

14、任何人不得擅自使用滅火器、消防栓，非火警情況，不得啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警器，不得堵塞消防通道、安全出口，不得破壞任何消防設(shè)施?。ǎ?/p>

15、事故發(fā)生后，要按照：救人先于救物，先重傷后輕傷，先重點(diǎn)后一般的原則處理。實(shí)施過程中可按照個(gè)性處理。（）

16、、易燃、易爆物品（乙醇、丙酮），使用時(shí)嚴(yán)禁一切明火，操作時(shí)，室內(nèi)要通風(fēng)；（）

17、發(fā)酵罐放罐后，可以立即進(jìn)入罐內(nèi)進(jìn)行檢查、檢修或清洗作業(yè)（）

18、燙傷后，將患部浸入涼水，水溫越低越好（）

19、乙炔氣瓶不得躺倒放置，并應(yīng)設(shè)防倒裝置（）

20、領(lǐng)用?；窌r(shí)，可以一次性領(lǐng)用一年的量，放置在存儲(chǔ)間慢慢使用（）

第三篇：食堂安全教育考試試題

食堂崗前安全教育考試試題

單位： 姓名：時(shí)間： 得分：

一、填空：（30分，每題3分）

1、常見食品中毒種類、2、防止食品受到細(xì)菌污染應(yīng)注意、。

3、幾種常見的細(xì)菌有：、、、4、四害都包括

5、桐油引起食物中毒的潛伏期在30分鐘至小時(shí)。

6、食品貯存應(yīng)做到分類、分架、。

7、食堂工作人員進(jìn)入廚房前必須更換潔凈的工作衣帽，并將手工作時(shí)必須佩帶

8、使用燃?xì)鈺r(shí)，要有人照看，防止火焰被、或被風(fēng)吹熄，請(qǐng)使用帶有

9、燃?xì)庠钍褂弥芷跒槟辍?/p>

10、定期檢點(diǎn)各、二、判斷題：（20分，每題2分）

1、采購(gòu)時(shí)應(yīng)向依法取得食品衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和依法設(shè)置的農(nóng)貿(mào)集市內(nèi)采購(gòu)（）

2、食物使用遵循先進(jìn)先出，不用及時(shí)清除變質(zhì)和過期食品（）

3、冷藏冷凍儲(chǔ)藏溫度要符合存放要求（）

4、易腐食品應(yīng)盡量縮短常溫下存放時(shí)間，加工后應(yīng)及時(shí)使用或冷藏（）

5、工地食堂衛(wèi)生，要注意生熟食分開，夏季注意食物變質(zhì)，嚴(yán)禁用“工業(yè)用鹽”代替食用鹽防止中毒。（）

6、專人加工制作，非專間操作人員不得擅自進(jìn)入專間不得在熟食間內(nèi)從事與熟食加工無關(guān)的活動(dòng)（）

7、已消毒和未消毒的餐用具應(yīng)分開存放，保潔柜內(nèi)不得存放其他物品（）

8、為防止化學(xué)性食物中毒，不使用來歷不明的油，加工用油使用前應(yīng)聞味辨別。（）

9、采購(gòu)時(shí)應(yīng)索取發(fā)票等購(gòu)貨憑據(jù)，并做好采購(gòu)記錄，便于溯源（）

10、采購(gòu)的食品應(yīng)不必進(jìn)行驗(yàn)收（）

三、選擇題（每題2分，共20分）

1、違反《食品安全法》規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。

A．道德譴責(zé)B．民事責(zé)任C．刑事責(zé)任2、1．食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)，保存期限不得少于（）年。

A．一年B.二年C.三年D.四年

3、下列哪種食物一定要燒熟煮透，一般烹調(diào)時(shí)先將該食物放入開水中燙煮十分鐘再炒為妥，否則極易引起食物中毒？（）

A、四季豆B、蘑菇C、山藥

A、未滿16周歲 B、年滿16周歲未滿18周歲 C、年滿18周歲未滿20周歲

4、細(xì)菌性食物中毒在哪個(gè)季節(jié)高發(fā)？

A、冬季B、春季C、夏秋季

5、生食海產(chǎn)品加工后至食用的間隔時(shí)間不得超過（）小時(shí)。

A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)

6、生熟食品的加工工具及容器應(yīng)（）并有明顯的區(qū)分標(biāo)志。

A、分開存放B、一起存放C、隨意存放

7、違反《食品安全法》規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。

A．道德譴責(zé)B．民事責(zé)任C．刑事責(zé)任

8、食品安全監(jiān)督管理部門對(duì)食品（）實(shí)施免檢。

A．可以B.不可以C.有權(quán)

9、餐飲服務(wù)從業(yè)人員多長(zhǎng)時(shí)間要進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可參加工作：（）

A、每半年B、每年C、每?jī)赡闐、每三年

10、、患下列哪種疾病時(shí)必須調(diào)離直接接觸食品的工作崗位（）

A、病毒性肝炎B、痢疾 C、活動(dòng)性肺炎D、化膿性或滲出性皮膚病E、以上都選

四、問答題：（30分）

食堂從業(yè)人員衛(wèi)生要求有哪些？

食堂崗前安全教育考試試題答案

一、填空

1、細(xì)菌性食物中毒、化學(xué)性食物中毒、有毒動(dòng)植物食物中毒

2、保持清潔、生熟分開、使用安全的水、食品原料

3、金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、面包酵母菌、沙門氏菌

4、蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂5、46、隔墻、離地存放

7、洗凈消毒、口罩

8、湯水溢熄、自動(dòng)熄火9、810、2002年11月1日

二、判斷

1、√

2、Ⅹ

3、√

4、√

5、√

6、√、√

8、√

9、√

10、Ⅹ

三、1、B2、C

3、A

4、C、5A6、A7C8、B9B、10E、四、1、答： ①食堂從業(yè)人員、管理人員必須掌握有關(guān)食品衛(wèi)生的基本要求。②食堂從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員都必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。③食堂從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

第四篇：通信網(wǎng)絡(luò)變更考試試題1

一、單選題

1、網(wǎng)絡(luò)割接管理實(shí)行（）級(jí)管理原則？（）省管和市管 A、一

B、二

C、三

D、零

2、省公司網(wǎng)絡(luò)部和市公司網(wǎng)絡(luò)部分別負(fù)責(zé)審批（）和（）的割接申請(qǐng)。（）A、省管割接 市管割接

B、骨干割接 本地割接 C、省市館割接 市管割接 D、長(zhǎng)途

本地

3、省管割接和市管割接可進(jìn)一步分為（）類。新應(yīng)用割接、重大割接、一般割接 A、一

B、二

C、三

D、四

4、省管割接和市管割接可進(jìn)一步分為（）、（）與（）。（）

A、重大割接、嚴(yán)重割接、一般割接

B、重大割接、嚴(yán)重割接、緊急割接 C、新應(yīng)用割接、重大割接、緊急割接 D、新應(yīng)用割接、重大割接、一般割接

5、省管割接的負(fù)責(zé)單位在每月（）日前，向省公司網(wǎng)絡(luò)部匯總提交下一個(gè)月的割接申請(qǐng)。（）A、10

B、15

C、20 D、25

6、省管割接的負(fù)責(zé)單位每月以（）向省公司網(wǎng)絡(luò)部匯總提交下一個(gè)月的割接申請(qǐng)；（）A、郵件

B、正式公文

C、工單

D、視訊

7、割接負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)牽頭組織相關(guān)部門對(duì)哪些重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行會(huì)審？（）

A、割接方案、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行會(huì)審。

B、割接方案、業(yè)務(wù)撥測(cè)方案等進(jìn)行會(huì)審。

C、割接方案、應(yīng)急預(yù)案、業(yè)務(wù)撥測(cè)方案等進(jìn)行會(huì)審。

D、應(yīng)急預(yù)案、業(yè)務(wù)撥測(cè)方案等進(jìn)行會(huì)審。

8、緊急割接的申請(qǐng)單位原則上提前（）工作日向省公司網(wǎng)絡(luò)部提交割接申請(qǐng)；（）A、3個(gè)

B、4個(gè)

C、5個(gè)

D、7個(gè)

9、緊急割接的申請(qǐng)單位原則上提前以（）向省公司網(wǎng)絡(luò)部提交割接申請(qǐng)；（）A、郵件

B、電話

C、工單

D、正式公文

10、信息發(fā)布責(zé)任界定的原則為 “（）”。（）

A、先發(fā)布，再實(shí)施

B、誰(shuí)發(fā)布，誰(shuí)的責(zé)任

C、誰(shuí)實(shí)施，誰(shuí)發(fā)布

D、誰(shuí)實(shí)施，誰(shuí)的責(zé)任

11、當(dāng)月緊急割接的信息發(fā)布比例不能超過當(dāng)月市公司信息發(fā)布總量（）％。（）A、1.5 B、2

C、2.5 D、3

12、EOMS信息發(fā)布平臺(tái)共有（）個(gè)頻道實(shí)施了工程標(biāo)記。A、5

B、6

C、8

D、10

13、對(duì)影響客戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)變更，必須在割接實(shí)施前12小時(shí)但不能超過（）小時(shí)，完成EOMS信息發(fā)布并選擇發(fā)布給客服。（）

A、48

B、72

C、120

D、168

14、緊急進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)變更也必須提前（）分鐘發(fā)布信息。（）A、10

B、15

C、20

D、30

15、在通用保障頻道中，如需在實(shí)操演練頻道發(fā)布信息，應(yīng)至少提前（）分鐘發(fā)布。（）A、10

B、15

C、20

D、30

16、信息發(fā)布時(shí)需要完整填寫操作開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，操作過程的時(shí)間跨度不得超過（）小時(shí)（建議控制在（）小時(shí)內(nèi)）。（）

A、2 4

B、4 8

C、12 10

D、24 8

17、發(fā)現(xiàn)緊急故障、批量投訴后（）分鐘內(nèi)在“故障/投訴頻道”發(fā)布EOMS信息通報(bào)。（）A、20

B、30

C、60

D、120

18、對(duì)于有計(jì)劃的通信保障、演練要求提前（）小時(shí)發(fā)布EOMS信息通報(bào)。（）A、2

B、4 C、8 D、12

19、啟用工程操作短信登記功能的信息發(fā)布頻道共有幾個(gè)？（）A、2

B、4

C、6

D、8 20、提前短信提醒共發(fā)送幾次？（）A、1

B、2

C、3 D、4

21、提前短信提醒在EOMS信息發(fā)布計(jì)劃開始時(shí)間前（）分鐘時(shí)，系統(tǒng)下發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)操作聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼的提醒短信。（）

A、30

B、60

C、90 D、120

22、未及時(shí)開始短信提醒會(huì)下發(fā)幾次？（）A、1

B、2

C、3

D、4

23、未及時(shí)開始短信提醒會(huì)有多次提醒，其中每次間隔（）分鐘。（）A、5 B、10 C、15 D、30

24、未及時(shí)結(jié)束短信提醒會(huì)在距離EOMS信息發(fā)布的操作結(jié)束時(shí)間前30分鐘首次提醒，如系統(tǒng)未收到現(xiàn)場(chǎng)操作人的結(jié)束短信，系統(tǒng)下發(fā)短信提醒要求確認(rèn)工程割接結(jié)束?，F(xiàn)場(chǎng)操作聯(lián)系人可根據(jù)短信提醒內(nèi)容選擇結(jié)束操作、延遲操作等回復(fù)動(dòng)作。（）分鐘后如未收到用戶回復(fù)，再次提醒。（）A、5

B、10

C、15 D、20

25、EOMS工程信息發(fā)布的下行短信共分幾種？（）提前短信

未及時(shí)開始短信

未及時(shí)結(jié)束短信 A、1

B、2

C、3 D、4

26、現(xiàn)場(chǎng)操作人在工程實(shí)際開始的時(shí)候需發(fā)送什么字段信息到系統(tǒng)，以確認(rèn)工程操作的開始。（）A、KS#

B、JS#

C、ST#

D、YQ#

27、現(xiàn)場(chǎng)操作人在工程實(shí)際開始的時(shí)候需發(fā)送開始信息到系統(tǒng)（為保證相關(guān)系統(tǒng)完成網(wǎng)元工程狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，需要提前（）分

鐘發(fā)送開始短信），以確認(rèn)工程操作的開始。（）A、2

B、3

C、5

D、10

28、工程信息未在EOMS發(fā)布，工程人員在工程操作前電話知會(huì)（）。按要求補(bǔ)發(fā)工程信息后才能進(jìn)行工程的操作。（）

A、地市接口人

B、省監(jiān)控

C、市監(jiān)控

D、省公司接口人

29、下面哪個(gè)不是變更實(shí)施前需要做的工作：（）

A、網(wǎng)絡(luò)變更的負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)制定、審核網(wǎng)絡(luò)變更方案（含撥測(cè)和babysiting方案、應(yīng)急倒回或者應(yīng)急措施等），確認(rèn)方案無疏漏；

B、網(wǎng)絡(luò)變更的負(fù)責(zé)單位負(fù)責(zé)制定或者審核網(wǎng)絡(luò)變更的實(shí)施計(jì)劃；

C、網(wǎng)絡(luò)變更實(shí)施負(fù)責(zé)人需按EOMS信息發(fā)布的相關(guān)要求進(jìn)行信息的發(fā)布并對(duì)全程管控該項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)變更； D、現(xiàn)場(chǎng)操作人員需按相關(guān)規(guī)定組織完整和有效撥測(cè)和驗(yàn)證工作，確保業(yè)務(wù)異常及時(shí)發(fā)現(xiàn) 30、當(dāng)被操作網(wǎng)元出現(xiàn)異常告警時(shí)（非正常的網(wǎng)絡(luò)變更告警），可能影響到網(wǎng)絡(luò)通信安全或用戶業(yè)務(wù)使用時(shí)，需立即撥打什么電話上報(bào)省監(jiān)控？

A、***-2-4

B、***-2-1

C、***-2-2 D、***-2-3

31、夜間網(wǎng)絡(luò)變更操作需在（）點(diǎn)前完成，如過程中出現(xiàn)異常無法及時(shí)修復(fù)，需確保在6點(diǎn)能完成倒回操作，對(duì)于超時(shí)未完成變更操作的，必須及時(shí)和省監(jiān)控聯(lián)系報(bào)備；（）A、5

B、6

C、6:30

D、7

32、下面哪個(gè)操作信息發(fā)布不能發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)變更頻道？（）A、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試

B、上電

C、基站割接

D、補(bǔ)丁裝載

33、下面哪個(gè)操作屬于例行小啟頻道的操作？（）

A、例行備份

B、例行重啟動(dòng)

C、例行檢查

D、例行測(cè)試

34、下面哪種情況下不需要向省公司發(fā)布信息？（）

A、超過5個(gè)以上的物理基站調(diào)整

B、超過20條2M傳輸?shù)恼{(diào)整

C、已全省集中監(jiān)控的設(shè)備調(diào)整和變更

D、已全省集中維護(hù)的設(shè)備調(diào)整和變更

35、對(duì)持續(xù)多天的網(wǎng)絡(luò)變更任務(wù)應(yīng)以（）為單位分別發(fā)布。A、分鐘

B、小時(shí)

C、天

D、周

36、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)變更計(jì)劃審核與管理，相關(guān)合作單位須提前（）左右將變更計(jì)劃安排以及具體方案等提交我司相關(guān)專業(yè)接口單位進(jìn)行審核，由負(fù)責(zé)專業(yè)單位根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況協(xié)調(diào)各項(xiàng)變更工作并確定變更計(jì)劃。（）

A、2天

B、3天

C、半個(gè)月

D、一周

37、變更過程中的所有操作（包括健康檢查）都必須有（），并在操作完成后由合作方工程師提交給網(wǎng)維負(fù)責(zé)人，以備查驗(yàn)。（）

A、記錄

B、log日志記錄

C、確認(rèn)書

D、筆錄

38、變更過程中如果出現(xiàn)異常情況，合作方內(nèi)部須建立順暢的（），保證現(xiàn)場(chǎng)工程師可快速得到合作方內(nèi)部二線、三線的緊急支持。（）

A、溝通

B、電話記錄

C、通報(bào)升級(jí)機(jī)制

D、記錄機(jī)制

39、現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須與EOMS信息發(fā)布的現(xiàn)場(chǎng)操作人一致，并作為該網(wǎng)絡(luò)變更唯一接口人與OMC進(jìn)行聯(lián)系，如需更換現(xiàn)場(chǎng)操作人，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)變更開始前按照EOMS系統(tǒng)下發(fā)短信的回復(fù)格式進(jìn)行變更操作，每違反一次扣（）分。（）A、1

B、3

C、5 D、10 40、對(duì)于已經(jīng)在EOMS系統(tǒng)發(fā)布信息的工程，如果當(dāng)晚臨時(shí)決定取消該工程，應(yīng)該發(fā)送以下哪條短信來作廢該工程（）

A、KS#

B、JS#

C、QX#

D、YC#+空格+延遲時(shí)間（分鐘為單位）

E、BG#姓名+空格+手機(jī)號(hào)碼

二、多選題

1、啟用工程操作短信登記功能的信息發(fā)布頻道包括下面哪幾個(gè)（）A、網(wǎng)絡(luò)變更頻道

B、例行作業(yè)頻道（包括例行小啟頻道）C、軟件裝載頻道

D、局?jǐn)?shù)據(jù)頻道（包括數(shù)據(jù)刪除頻道）

2、現(xiàn)場(chǎng)操作人在操作前，需提前做如下哪幾個(gè)工作？（）A、熟悉方案

B、對(duì)變更所涉及的流程及手段進(jìn)行檢查

C、對(duì)方案進(jìn)行可行性評(píng)估

D、對(duì)變更所涉及的文檔的版本進(jìn)行檢查，確保是最新的版本

3、信息發(fā)布的哪2個(gè)字段填寫必須規(guī)范，否則將影響工程告警關(guān)聯(lián)？（）A、被操作網(wǎng)元

B、操作時(shí)間

C、被影響網(wǎng)元

D、完成時(shí)間

4、下面哪些情況下需要向省公司發(fā)布信息？（）

A、超過5個(gè)以上的物理基站調(diào)整

B、超過20條2M傳輸?shù)恼{(diào)整

C、已全省集中監(jiān)控的設(shè)備調(diào)整和變更

D、已全省集中維護(hù)的設(shè)備調(diào)整和變更

5、下面屬于重要工程的有哪些？（）

A、傳輸網(wǎng)一干、二干光纜割接

B、最近正在推進(jìn)的新技術(shù)的實(shí)施操作 C、涉及號(hào)段搬遷的相關(guān)工程

D、基站割接

6、為保證變更方案的準(zhǔn)確，網(wǎng)絡(luò)變更實(shí)施負(fù)責(zé)人必須熟悉下面哪些內(nèi)容？（）A、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)

B、相關(guān)業(yè)務(wù)情況

C、涉及到現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)，機(jī)房情況

D、接口人

7、加強(qiáng)工程實(shí)施方案審核責(zé)任制，各網(wǎng)絡(luò)變更負(fù)責(zé)人對(duì)合作單位提交的變更方案進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于（）、（）的方案一律要求重新更新方案，延時(shí)變更，由此帶來的進(jìn)度影響由相關(guān)廠家或合作單位負(fù)責(zé)。（）A、沒有入網(wǎng)證

B、沒有具體工程實(shí)施細(xì)節(jié)

C、沒有聯(lián)系人員 D、沒有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

8、變更方案必須包含有（）以及（）。（）

A、細(xì)化的倒回操作

B、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

C、聯(lián)系電話

D、應(yīng)急方案

9、變更實(shí)施當(dāng)中要密切留意下面哪些情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（）A、局方人員

B、系統(tǒng)告警

C、系統(tǒng)性能

D、異常投訴

10、有效的EOMS工程信息是指（）

A、信息發(fā)布的工程開始和工程結(jié)束時(shí)間要小于或者等于24小時(shí)。

B、信息發(fā)布操作時(shí)間和計(jì)劃開始時(shí)間至少提前12小時(shí)發(fā)布，即：12小時(shí)≤計(jì)劃開始時(shí)間－信息發(fā)布時(shí)間≤168小時(shí)。C、信息發(fā)布的“短信日志信息”是否有準(zhǔn)確的上行確認(rèn)信息。

D、信息發(fā)布的“被操作網(wǎng)元”和“被影響網(wǎng)元”填寫不為空且規(guī)范。

11、工程短信登記的目的是（）

A、告警過濾

B、準(zhǔn)確的操作時(shí)間

C、減少和省公司的溝通成本）

12、當(dāng)被操作網(wǎng)元出現(xiàn)異常告警時(shí)（非正常的網(wǎng)絡(luò)變更告警），可能影響到網(wǎng)絡(luò)通信安全或用戶業(yè)務(wù)使用時(shí)，需做下面哪幾項(xiàng)動(dòng)作？（）

A、立即上報(bào)省監(jiān)控（***-2-4）

B、立即停止相關(guān)變更操作 C、做好操作倒回或者相關(guān)的應(yīng)急操作的準(zhǔn)備

D、繼續(xù)操作，等待通知

13、啟用網(wǎng)絡(luò)變更質(zhì)量管理機(jī)制工作流程的條件需要具備哪些？（）A、在00:00-08:00期間

B、啟動(dòng)嚴(yán)重故障處理流程后 C、15分鐘內(nèi)無法定位故障

D、所有時(shí)間內(nèi)

14、為有效落實(shí)工程操作短信登記，必須準(zhǔn)確填寫下面哪些信息？（）A、工程當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)操作人姓名

B、現(xiàn)場(chǎng)操作人聯(lián)系號(hào)碼 C、工程影響范圍

D、工程網(wǎng)元

15、下列哪些情況需要網(wǎng)絡(luò)變更實(shí)施負(fù)責(zé)人需組織好變更后的babysiting工作（）。A、對(duì)于影響業(yè)務(wù)的變更

B、網(wǎng)元入網(wǎng)

C、網(wǎng)元補(bǔ)丁裝載

D、涉及到批量基站（大于20個(gè)基站）割接

三、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)變更操作前，應(yīng)確認(rèn)系統(tǒng)版本是否與操作文檔要求相符。（T）

2、信息發(fā)布責(zé)任人應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作負(fù)責(zé)單位指定的維護(hù)人員。（T）

3、當(dāng)?shù)竭_(dá)信息發(fā)布結(jié)束時(shí)間仍未收到用戶回復(fù)，系統(tǒng)讀取用戶發(fā)布時(shí)填寫的“計(jì)劃結(jié)束時(shí)間”為“實(shí)際結(jié)束時(shí)間”。（T）

4、影響專業(yè)網(wǎng)管所有的應(yīng)用停止1小時(shí)以上的割接，屬于重大割接。（T）

5、對(duì)已經(jīng)進(jìn)行信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)變更操作，在沒有發(fā)生異常情況下，不需要致電省公司監(jiān)控室。（T）

6、現(xiàn)場(chǎng)操作人員一旦收到省公司下發(fā)的“工程叫?！倍绦牛梢圆挥美頃?huì)，繼續(xù)進(jìn)行操作。（F）

7、現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須嚴(yán)格按照既定的網(wǎng)絡(luò)變更方案實(shí)施，并按照該專業(yè)系統(tǒng)和設(shè)備的安全操作規(guī)范進(jìn)行操作，不能有超范圍進(jìn)行操作。（T）

8、EOMS信息發(fā)布一項(xiàng)內(nèi)容不符合《中國(guó)移動(dòng)廣東公司EOMS信息發(fā)布操作細(xì)則 _V3.0》，每項(xiàng)扣1分。（T）

9、按網(wǎng)絡(luò)部的考核管理要求被統(tǒng)計(jì)為無效的信息發(fā)布，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。（T）

10、對(duì)MGW進(jìn)行操作時(shí)需將直連的SERVER做為被影響網(wǎng)元，對(duì)于已入POOL的MGW需將該MGW的POOL內(nèi)全部SERVER列為被影響網(wǎng)元。（T）

第五篇：通信工程師認(rèn)證考試試題及答案

通信工程師認(rèn)證考試試題及答案

一、填空題

1.本地電話網(wǎng)簡(jiǎn)稱本地網(wǎng)，指在（同一編號(hào)區(qū)）范圍內(nèi)，由若干個(gè)端局，或者由若干個(gè)端局和匯接局及局間中繼線、用戶線和話機(jī)終端等組成的電話網(wǎng)。

2.DDN網(wǎng)是利用數(shù)據(jù)信道提供（半永久性）連接電路傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)字傳輸網(wǎng)。

3.計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)按其作用范圍來分，有廣域網(wǎng)、（局域網(wǎng)）和城域網(wǎng)。

4.移動(dòng)通信網(wǎng)可分為（模擬移動(dòng)通信網(wǎng)）和數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)兩種。

5.信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)可分為獨(dú)立的信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)和（綜合）的信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)。

6.傳真是利用光電變換和掃描技術(shù)傳送文字、照片或圖表等靜止圖像，在接收端以記錄形式（復(fù)制）出來的一種通信。

7.智能網(wǎng)是以快速提供（新業(yè)務(wù)）為目標(biāo)的全新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

8.被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)是指發(fā)話人撥一個(gè)特別號(hào)碼至受話用戶，（發(fā)話人）且無需支付話費(fèi)的一種國(guó)際電話業(yè)務(wù)。

9.圖文電視是將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的文件和圖像，以（頁(yè)面）形式傳送到已登記的用戶的電視熒屏上，供用戶使用的一種業(yè)務(wù)。

10.統(tǒng)計(jì)整理通常分為統(tǒng)計(jì)分組、統(tǒng)計(jì)匯總和（填制統(tǒng)計(jì)表）三個(gè)步驟。

11.市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的諸多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于（一定條件）下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

二、單項(xiàng)選擇題

1.經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)應(yīng)具備的條件之一是：經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的專門從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司，且公司中國(guó)有股權(quán)或者股份不少于（C）。

A、31%B、41%

C、51%D、61%

2.電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收（B）的違約金。

A、2‰B、3‰

C、4‰D、5‰

3.網(wǎng)間互聯(lián)雙方經(jīng)協(xié)商未能達(dá)成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的，自一方提出互聯(lián)要求之日起（D）日內(nèi)，任何一方均可以按照網(wǎng)間互聯(lián)覆蓋范圍向國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。

A、15B、30

C、45D、60

4.自網(wǎng)間互聯(lián)一方或者雙方申請(qǐng)協(xié)調(diào)之日起（D）日內(nèi)經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能達(dá)成協(xié)議的，由協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)隨機(jī)邀請(qǐng)電信技術(shù)專家和其他有關(guān)方面專家進(jìn)行公開論證并提出網(wǎng)間互聯(lián)方案。

A、15B、20

C、30D、45

5.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在遲延交納電信費(fèi)用的電信用戶補(bǔ)足電信費(fèi)用、違約金后的（D）小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)暫停的電信服務(wù)。

A、8B、24

C、36D、48

6.（A）也稱為輻射網(wǎng)，它將一個(gè)節(jié)點(diǎn)作為輻射點(diǎn)，該點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)均有線路相連。

A、星形網(wǎng)B、復(fù)合形網(wǎng)

C、總線形網(wǎng)D、環(huán)形網(wǎng)

7.信號(hào)傳輸?shù)模―）是指在規(guī)定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息都可以在網(wǎng)內(nèi)傳輸，對(duì)用戶不加任何限制。

A、任意性B、快速性

C、一致性D、透明性

8.要求智能網(wǎng)的SCP具有高度的可靠性，每年的服務(wù)中斷時(shí)間不得超過（A）分鐘。

A、3B、4

C、5D、6

9.智能網(wǎng)的SCE的功能是根據(jù)客戶的需求生成新的（C）。

A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B、業(yè)務(wù)量

C、業(yè)務(wù)邏輯D、客戶數(shù)據(jù)

10.光纖通信按通信業(yè)務(wù)種類可分為計(jì)算機(jī)網(wǎng)和（B）。

A、分組交換網(wǎng)B、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

C、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)D、移動(dòng)通信網(wǎng)

11.用戶環(huán)路是連接（B）與用戶終端設(shè)備的傳輸線路，又叫用戶線。

A、用戶終端設(shè)備B、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)

C、傳輸鏈路D、用戶環(huán)路

12.通過Internet打長(zhǎng)途電話的成本僅相當(dāng)于傳統(tǒng)電話的（D）。

A、1/2B、1/3

C、1/5D、1/10

13.在國(guó)內(nèi)各地之間，通過（C）傳遞的文字、圖表、相片等信息，稱為國(guó)內(nèi)公眾電報(bào)。

A、移動(dòng)電話網(wǎng)B、公用電話網(wǎng)

C、公眾網(wǎng)路D、國(guó)內(nèi)電報(bào)網(wǎng)絡(luò)

14.（用戶傳真是）用戶利用自備或租用的傳真設(shè)備，通過（C）相互間自行傳遞的一種傳真業(yè)務(wù)。

A、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)B、綜合數(shù)字網(wǎng)

C、公用電話網(wǎng)D、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)

15.電信大客戶，一般指月電信總業(yè)務(wù)使用費(fèi)在（D）以上的客戶。

A、500元B、1000元

C、2000元D、3000元

三、多項(xiàng)選擇題

1.電信是指利用有線、無線的（BC），傳送、發(fā)射或者接收語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動(dòng)。

A、微機(jī)系統(tǒng)B、電磁系統(tǒng)

C、光電系統(tǒng)D、交換系統(tǒng)

2.電信資費(fèi)分為（ACD）。

A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)

C、政府指導(dǎo)價(jià)D、政府定價(jià)

3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、（ABD）的電信服務(wù)。

A、安全B、方便

C、保密D、價(jià)格合理

4.電信網(wǎng)是一個(gè)多用戶電信系統(tǒng)的互連，按照互連的方式可分為（AB）。

A、直接互連網(wǎng)B、轉(zhuǎn)接互連網(wǎng)

C、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)D、固定互聯(lián)網(wǎng)

5.DDN網(wǎng)具有（ABCD）和提供高速數(shù)據(jù)專線等優(yōu)點(diǎn)。

A、傳輸質(zhì)量高B、誤碼率低

C、傳輸時(shí)延小D、支持多種業(yè)務(wù)

6.計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)按其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來分，有（ACD）計(jì)算機(jī)網(wǎng)。

A、集中式B、混合式

C、分散式D、分布式

7.計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)按其通信性能來分，有（ABD）。

A、資源共享計(jì)算機(jī)網(wǎng)B、分布式計(jì)算機(jī)網(wǎng)

C、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)D、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)

8.移動(dòng)通信按頻率使用和工作狀態(tài)可分為（ABC）。

A、單工制B、半雙工制

C、雙工制D、三工制

9.GSM系統(tǒng)主要由（ABCD）組成。

A、基站系統(tǒng)B、交換系統(tǒng)

C、操作及維護(hù)系統(tǒng)D、用戶終端

10.ISDN網(wǎng)絡(luò)由用戶網(wǎng)、（BC）構(gòu)成。

A、專用網(wǎng)B、本地網(wǎng)

C、長(zhǎng)途網(wǎng)D、智能網(wǎng)

11.TMN的管理功能主要有（ABCD）和安全管理。

A、性能管理B、故障管理

C、配置管理D、帳務(wù)管理

12.光纖通信系統(tǒng)主要是由（ABC）構(gòu)成的。

A、光纖B、光源

C、光檢測(cè)器D、光信號(hào)

13.光纖通信按網(wǎng)的數(shù)據(jù)速率（或頻帶）分類，一般分為（ABCD）。

A、低速網(wǎng)B、中速網(wǎng)

C、高速網(wǎng)D、超高速網(wǎng)

14.空間段指衛(wèi)星星座，地面段包括（ABCD）。

A、衛(wèi)星測(cè)控中心B、網(wǎng)絡(luò)操作中心

C、關(guān)口站D、衛(wèi)星移動(dòng)終端

15.多媒體遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)是多媒體通信應(yīng)用中最為重要的一類，主要有（ABCD）。

A、可視電話系統(tǒng)B、多媒體會(huì)議系統(tǒng)

C、遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)D、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)

16.動(dòng)態(tài)圖像通信包括（ABCD）等。

A、可視電話B、會(huì)議電視

C、電視D、高清晰度電視

17.個(gè)人通信由（ABCD）組成。

A、個(gè)人通信號(hào)碼B、個(gè)人終端

C、分布式大容量數(shù)據(jù)庫(kù)D、共同的用戶接口

18.屬于電子商務(wù)服務(wù)功能的有（ABD）。

A、網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)B、用戶意見征詢服務(wù)

C、網(wǎng)上聊天D、網(wǎng)上廣告宣傳服務(wù)

19.UPS電源由（ABCD）等組件構(gòu)成。

A、整流模塊B、逆變器

C、蓄電池D、靜態(tài)開關(guān)

20.公用電話的卡付費(fèi)方式包括（ABC）。

A、儲(chǔ)值卡B、密碼記賬卡

C、賬號(hào)IC卡D、銀行卡

21.電報(bào)通信業(yè)務(wù)是用電信號(hào)傳遞（ABCD）等信息的電信業(yè)務(wù)。

A、文字B、圖像

C、相片D、文件

22.電報(bào)通信業(yè)務(wù)主要有（ABCD）、真跡傳真電報(bào)業(yè)務(wù)和國(guó)際電報(bào)業(yè)務(wù)。

A、公眾電報(bào)業(yè)務(wù)B、船舶電報(bào)業(yè)務(wù)

C、用戶電報(bào)業(yè)務(wù)D、港澳臺(tái)電報(bào)業(yè)務(wù)

23.一般禮儀電報(bào)包括（BCD）。

A、特急B、請(qǐng)柬

C、慶賀D、吊唁

24.移動(dòng)電話呼叫限制包括（ABCD）和限制漫游時(shí)除歸屬國(guó)外的國(guó)際呼出。

A、限制所有呼出B、限制所有國(guó)際呼出

C、限制所有呼入D、限制漫游時(shí)所有呼入

25.屬于Internet業(yè)務(wù)種類的有（ABCD）。

A、電子郵件（E－mail）傳遞B、文件傳輸服務(wù)（FTP）

C、數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索D、網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)

26.電信市場(chǎng)的構(gòu)成主要有（ABC）。

A、服務(wù)對(duì)象B、支付能力

C、購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、產(chǎn)品質(zhì)量

27.客戶需求調(diào)查主要包括（ABCD）等方面。

A、價(jià)格敏感度B、業(yè)務(wù)宣傳影響度

C、購(gòu)買數(shù)量D、購(gòu)買者心里效應(yīng)

28.企業(yè)消除客戶質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，可以考慮的因素有集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、（ABCD）和服務(wù)補(bǔ)救。

A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)B、廣告宣傳強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

C、利用促銷技巧D、善用口碑

四、判斷題

1.公用電信網(wǎng)之間、公用電信網(wǎng)與專用電信網(wǎng)之間的網(wǎng)間互聯(lián)，由網(wǎng)間互聯(lián)雙方根據(jù)本地區(qū)有關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定進(jìn)行互聯(lián)協(xié)商，并訂立網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議。

2.國(guó)家對(duì)電信資源統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實(shí)行無償（有償）使用制度。

3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，可根據(jù)企業(yè)需要限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)。

4.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以以為電信用戶謀利為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)。

5.經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)（信產(chǎn)部）審查批準(zhǔn)，取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

6.網(wǎng)間互聯(lián)的費(fèi)用結(jié)算與分?jǐn)倯?yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，特殊情況下可以在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以外加收費(fèi)用（不得增加）。

7.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出的互聯(lián)要求，不得違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定擅自限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法開辦的業(yè)務(wù)。

8.非主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者沒有義務(wù)向主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計(jì)劃和規(guī)劃信息。

9.傳輸質(zhì)量的任意性（一致性）是指網(wǎng)內(nèi)任何兩個(gè)用戶通信時(shí)，應(yīng)具有相同或相仿的傳

輸質(zhì)量，而與用戶之間的距離無關(guān)。

10.電話通信網(wǎng)質(zhì)量有接續(xù)質(zhì)量和穩(wěn)定質(zhì)量?jī)身?xiàng)（傳輸質(zhì)量，三項(xiàng)）要求。

11.環(huán)形（網(wǎng)孔）網(wǎng)是本地網(wǎng)結(jié)構(gòu)中最簡(jiǎn)單的一種，網(wǎng)中所有端局個(gè)個(gè)相連，端局之間設(shè)立直達(dá)電路。

12.當(dāng)本地網(wǎng)中交換局?jǐn)?shù)量較少（較多）時(shí)，可由端局和匯接局構(gòu)成兩級(jí)結(jié)構(gòu)的等級(jí)，端局為低一級(jí)，匯接局為高一級(jí)。

13.如呼叫固定電話網(wǎng)的用戶，則需在被叫的本地電話號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途字冠“00”和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。

14.幀中繼具有網(wǎng)絡(luò)吞吐量低（高），傳送時(shí)延高（低），經(jīng)濟(jì)可靠靈活的特點(diǎn)，是非常經(jīng)濟(jì)的用戶寬帶業(yè)務(wù)接入網(wǎng)。

15.ATM寬帶網(wǎng)是電信網(wǎng)（多媒體）的基礎(chǔ)。

16.城域網(wǎng)（廣域網(wǎng)）是在一個(gè)廣泛的地理范圍內(nèi)所建立的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。

17.廣域網(wǎng)（城域網(wǎng)）是在一個(gè)城市范圍內(nèi)建立起來的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。

18.斷線率（時(shí)延）是影響IP電話質(zhì)量的主要原因。

19.無繩電話通過利用移動(dòng)通信網(wǎng)的交換和中繼設(shè)備，用戶終端設(shè)立基站，采用無線連接方式，使用戶可在一定范圍內(nèi)自由走動(dòng)通話。

20.公用交互網(wǎng)（無線接入網(wǎng)）以ATM交換機(jī)為平臺(tái)，提供豐富的適配層接口。

21.交換機(jī)（智能網(wǎng)）不僅能完成最基本的接續(xù)功能，而且能完成所有增值業(yè)務(wù)的形成。

22.電路交換的數(shù)據(jù)網(wǎng)（ISDN）的局間信令完成本地、長(zhǎng)途和國(guó)際的電話和非話的各種接續(xù)。

23.ISDN網(wǎng)（電話網(wǎng)）的局間信令完成本地、長(zhǎng)途和國(guó)際的自動(dòng)、半自動(dòng)電話接續(xù)。

24.我國(guó)數(shù)字同步網(wǎng)分為基準(zhǔn)時(shí)鐘、有保持功能的高穩(wěn)晶體時(shí)鐘兩個(gè)（三個(gè)）等級(jí)。

25.基準(zhǔn)時(shí)鐘（三級(jí)時(shí)鐘）設(shè)置在匯接局和端局，其頻率偏移可低于二級(jí)時(shí)鐘，通過同步鏈路與第二級(jí)時(shí)鐘或同級(jí)時(shí)鐘同步。

26.中、長(zhǎng)距離系統(tǒng)采用多模（單模）光纖和發(fā)光二極管，新開發(fā)的高速系統(tǒng)用分布反饋（DFB）激光器，短距離系統(tǒng)可以采用單模（多模）光纖和半導(dǎo)體激光器。

27.空分（時(shí)分）復(fù)用是將通信的時(shí)間分成相等的間隔，每一間隔只傳輸固定的信道。

28.多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)（多媒體）服務(wù)平臺(tái)，該層主要提供其通信支援，并支持各類多媒體應(yīng)用。

29.用戶環(huán)路（傳輸鏈路）的任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間高速、可靠地傳送信號(hào)。

30.傳輸鏈路（用戶環(huán)路）是把各種業(yè)務(wù)的不同用戶終端設(shè)備連接到電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交換節(jié)點(diǎn)的必由之路。

31.接入網(wǎng)分層模型中接入承載處理功能層、電路層和通道層構(gòu)成了傳送層（傳輸媒介）。

32.圖像通信是用光信號(hào)（電）傳輸靜止圖像（文字、圖表和相片等）和活動(dòng)圖像的通信。

33.互聯(lián)網(wǎng)的FTP（WWW）是一種基于超級(jí)文本方式的信息查詢工具。

34.電子商務(wù)的核心技術(shù)是：對(duì)稱加密及公共密鑰加密技術(shù)、IP技術(shù)（數(shù)字簽名）和數(shù)據(jù)指紋技術(shù)等。

35.整流器是將直流電變換為交流電（交變直）的一種換流設(shè)備。

36.通信電源交流系統(tǒng)包括高壓供電系統(tǒng)與穩(wěn)壓供電（低壓）系統(tǒng)。

37.通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)的操作密碼不分（要分）等級(jí)，操作人員可以此密碼進(jìn)行所有操作。

38.代辦（自辦）是指當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商自己開辦的并提供公用電話服務(wù)的方式。

39.自辦（代辦）是指當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商委托單位或個(gè)人代辦公用電話服務(wù)的方式。

40.鮮花禮儀電報(bào)就是用于禮儀性交往只有鮮花的電報(bào)（賀卡）。

41.公眾用戶（專用）電報(bào)是用戶利用裝設(shè)在本單位辦公室的用戶電報(bào)專用終端設(shè)備，與本地或國(guó)內(nèi)外各地用戶之間直接通報(bào)的用戶電報(bào)業(yè)務(wù)。

42.移動(dòng)通信是指要求通信雙方（一方）都是在移動(dòng)中進(jìn)行信息交換的。

43.無線電尋呼系統(tǒng)按信號(hào)傳輸（顯示）方式，可分為漢字尋呼系統(tǒng)和數(shù)字式尋呼系統(tǒng)。

44.移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)是一種允許用戶根據(jù)自己的需要，預(yù)先支付移動(dòng)話費(fèi)而不必繳納通話費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）和月租費(fèi)的業(yè)務(wù)。

45.電話網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)（公用電話網(wǎng)）來中速傳輸各種數(shù)據(jù)的電信業(yè)務(wù)。

46.圖像通信只可傳送靜止的圖像（還有活動(dòng)圖像）。

47.真跡傳真是將用戶交發(fā)的文字、文件、合同、圖表、稿件、相片（不含相片）等資料按原樣傳送到收?qǐng)?bào)地點(diǎn)，投送給收?qǐng)?bào)用戶的一種公眾傳真業(yè)務(wù)。

48.語(yǔ)音信息服務(wù)是將信息用數(shù)據(jù)的形式（語(yǔ)音形式）存儲(chǔ)在語(yǔ)音信息服務(wù)系統(tǒng)的信息庫(kù)內(nèi)，以供人們使用電話機(jī)檢索所需要的信息的業(yè)務(wù)。

49.語(yǔ)音信箱用戶可在指定（任何）時(shí)間、任何地點(diǎn)打開自己的信箱，進(jìn)行語(yǔ)音郵件的接收、發(fā)送、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)。

50.電話智能網(wǎng)業(yè)務(wù)是指在話音平臺(tái)上向用戶開放的圖文（語(yǔ)音）傳送業(yè)務(wù)。

51.客戶需求調(diào)查要求主要掌握市場(chǎng)現(xiàn)有的需求和潛在的需求情況、產(chǎn)品在市場(chǎng)中占有情況、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的情況以及如何運(yùn)用有效的經(jīng)營(yíng)策略和手段等。（未說客戶需求）

52.典型（重點(diǎn)）調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象中選定一部分在總體中處于十分重要地位或者在總體某項(xiàng)標(biāo)志總量中占絕大比重的單位進(jìn)行非全面調(diào)查。

53.重點(diǎn)（典型）調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)地對(duì)一些具有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標(biāo)。

54.問卷調(diào)查法根據(jù)一定的調(diào)查研究目的，確定某一調(diào)查對(duì)象，創(chuàng)造某些條件，采取某種措施，然后觀察其后果的一種調(diào)查方法。（實(shí)驗(yàn)）

55.統(tǒng)計(jì)整理就是對(duì)通過市場(chǎng)調(diào)查所得到的統(tǒng)計(jì)分析表（原始資料）進(jìn)行梳理和匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。

56.真實(shí)瞬間則是服務(wù)過程中客戶與服務(wù)人員（企業(yè)）進(jìn)行服務(wù)接觸的過程。

57.集團(tuán)（重要）客戶是指黨、政、軍機(jī)關(guān)，保障國(guó)家人民生命財(cái)產(chǎn)安全部門、城鄉(xiāng)人民生活基礎(chǔ)設(shè)施和國(guó)家主要新聞單位等國(guó)家重要客戶。

五、簡(jiǎn)述題

1.簡(jiǎn)述程控交換操作系統(tǒng)中消息處理程序的基本功能。

答：消息處理程序用來完成進(jìn)程之間的通信，當(dāng)收、發(fā)進(jìn)程位于不同的處理機(jī)中時(shí)，則還需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)處理程序來支持不同處理機(jī)之問的通信。

2.簡(jiǎn)述跳躍控制（SKIP）的功能。

答：SKIP控制功能是指強(qiáng)制部分或全部到達(dá)指定路由的話務(wù)，選用下一條路由或中繼群。若是最后一條可用路由或中繼群時(shí)，呼叫將被導(dǎo)向無電路可用的錄音通或指定的信號(hào)音。受其影響的話務(wù)數(shù)量由SKIP響應(yīng)表來確定。

3.根據(jù)話務(wù)流向模型可以將話務(wù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分為哪幾類？

答：（1）發(fā)話呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）發(fā)話出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局終端呼叫（INCT）；（6）轉(zhuǎn)接呼叫（TRNS）；（7）總終端呼叫（TERM）；（8）總出局呼叫（OG）。