第一篇：低壓電能表裝拆安全措施

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附件：

低壓電能表裝拆安全措施（試行）為統(tǒng)一規(guī)范低壓電能表裝拆作業(yè)安全措施，防范安全事 故，特制定本安全措施。本安全措施適用于公司系統(tǒng)各單位。低壓電能表裝拆工作分為停電作業(yè)和帶電作業(yè)兩種。原則

上低壓電能表裝拆必須停電作業(yè)，僅當現(xiàn)場不具備停電作業(yè)條件，且滿足帶電作業(yè)安全工作要求時，才能開展帶電作業(yè)。4 現(xiàn)場作業(yè)應填用工作票（含事故應急搶修單、低壓工作任

務單等），并遵守《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》及《福建省

電力有限公司操作票、工作票實施細則》的相關(guān)規(guī)定。5 停電作業(yè)

5.1 停電作業(yè)條件

5.1.1 電源側(cè)與電能表進線之間應有明顯斷開點。

5.1.2 電能表表下分戶開關(guān)斷開后，電能表出線與負荷側(cè)之間

應設(shè)置明顯斷開點。若無明顯斷開點，電能表進、出線應逐根拆

除，每拆除一根接線應立即將裸露部分進行絕緣處理。

5.2 安全措施

5.2.1 在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的斷路器和隔離開關(guān)的操作把手上，均應懸掛“禁止合閘，線路有人工作！”的標示牌。

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若人員可以接觸到斷路器和隔離開關(guān)，還應將裝設(shè)斷路器和隔離

開關(guān)的低壓配電箱鎖上，無法鎖緊的配電箱應派人看守。

5.2.2 停、送電和設(shè)置電能表前后明顯斷開點的操作，應按《國

家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》的相關(guān)要求進行。

5.2.3 有條件的應在工作地段裝設(shè)接地線。

5.2.4 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，做好其它安全措施。6 帶電作業(yè)

6.1 應設(shè)專人監(jiān)護。

6.2 使用有絕緣柄的工具。其外裸的導電部位應采取絕緣措

施，防止操作時相間或相對地短路。工作時，應穿絕緣鞋和全棉

長袖工作服，并戴手套、安全帽和護目鏡，站在干燥的絕緣物上

進行。禁止使用銼刀、金屬尺和帶有金屬物的毛刷、毛撣等工具。

6.3 帶電作業(yè)面與其它帶電設(shè)備應保持足夠的安全距離。在帶電的低壓配電裝置上工作時，應采取防止相間短路和單相接地的絕緣隔離措施。

6.4 低壓帶電作業(yè)登桿前應分清相線零線并合理選擇作業(yè)位

置。斷導線應先斷相線后斷零線，接導線時順序相反。在沒有絕

緣防護的情況下，人體不能同時接觸兩根線頭。

6.5 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，做好其它安全措施。其它安全要求

7.1 接觸金屬材質(zhì)計量箱（柜）體前必須進行箱體驗電；工

作時金屬材質(zhì)計量箱（柜）外殼應確保有效接地?！?—

7.2 需要登高作業(yè)的，應正確使用合格、絕緣、合適的登高工

具；使用梯子前必須檢查是否牢固可靠、是否有防滑措施和限高

標志；使用梯子時要有專人扶持；梯子上不得同時站立兩人進行

工作。嚴禁站、攀、倚靠在金屬支架上進行操作。

7.3 正確使用工具包，嚴禁拋擲工器具和材料。需要使用電

動工具的場合，應遵守操作規(guī)程；需要外接電源的電動工具外殼

必須可靠接地，其所接電源必須裝有漏電保護器，臨時電源線絕

緣要良好，線徑符合要求，建議使用充電式電動工具。

7.4 導線應先接入不帶電的設(shè)備端，再接入帶電的電源端。

7.5 裝拆開關(guān)外置式智能電能表時，若未同步配置帶控功 能的外置開關(guān),控制線不允許接至電能表控制端，且控應 做絕緣處理。

開關(guān)外置電能表微型斷路器控制端子電壓為交流 220V

第二篇：機械設(shè)備裝拆安全措施

機械設(shè)備裝拆安全措施

機械設(shè)備裝拆安全措施

一：施工升降機安裝拆卸施工方案

該工程垂直升降運輸配合塔吊使用，使用SSD60×60B施工升降機，其具體安裝及拆除施工方案如下：

一、升降機的安裝

1．準備工作

安裝人員應熟悉本機地主要性能、結(jié)構(gòu)及特點，具備熟練的操作技能和排除一般故障的能力。進入施工現(xiàn)場人員應配戴安全帽、安全帶等安全保護用品，嚴禁酒后安裝及操作。

2．現(xiàn)場準備

SS系列施工升降機使用單位可根據(jù)施工現(xiàn)場情況，確定該機基礎(chǔ)位置后，應嚴格按使用說明書的要求澆注砼基礎(chǔ)。

3．安裝

安裝人員在了解現(xiàn)場部局及確認砼基礎(chǔ)符合要求后，才可進行正式安裝。（地腳螺栓的緊固，應在砼基礎(chǔ)澆注3～4天后進行）。

4．底座的安裝

（A）、將底座槽鋼和連接板用螺栓緊固成方框，安放在澆注好的砼基礎(chǔ)上，校正好底座的水平面及對角90度后固定。水平面誤差應不大于10MM。

5．吊籠的安裝

（A）、將吊籠底盤先放入底座方框內(nèi)，用螺栓緊固左右側(cè)框架于吊籠底盤上。

（B）、裝上吊籠主梁及各結(jié)構(gòu)件。

（C）、在吊籠左右側(cè)框架上分別裝好安全卡刀。

（D）、裝上并調(diào)整好自動門及手動門。

6．標準節(jié)的安裝

（A）、將主桿角鋼分別與底座連接板用螺栓緊固。

（B）、在主桿角鋼上裝上橫桿角鋼和斜桿角鋼。

（C）、裝上吊籠導軌及導軌滑輪組件。

（D）、第二節(jié)標準節(jié)的安裝，斜桿角鋼方向與第一節(jié)應反向裝配。（E）、每安裝好二、三節(jié)標準節(jié)后，應用經(jīng)緯儀校正垂直度，使得最終架體垂直度誤差不超過架體高度的1/1000。

（F）、在安裝標準節(jié)高度達15米時，架體四周可設(shè)第一道臨時纜風繩，以后每增高10米增設(shè)一道。

（G）、在最終標準節(jié)安裝完成，并按規(guī)定設(shè)置好纜風繩后，可將臨時纜風繩拆除。

7．對重架（籠）的安裝

（A）、在升降機的側(cè)面放好對重架（籠）及導輪并固定好，在標準節(jié)橫桿角鋼上裝好對重架（籠）導軌（該導軌隨后可同標準節(jié)一起安裝）。

8．頂架吊梁的安裝

（A）、先將頂架吊梁槽鋼安裝固定在標準節(jié)頂部。

（B）、再將滑輪組件安裝固定在吊梁槽鋼上。

9．驅(qū)動機構(gòu)的安裝

（A）、SS系列施工升降機使用JK1A卷揚機驅(qū)動。在底座上安裝固定好卷揚機。

（B）、將主鋼絲繩纏繞在卷揚機的卷筒三圈后，引至頂架吊梁滑輪分別垂下，將該鋼絲繩的一頭和吊籠扣環(huán)用鋼絲繩鎖扣按規(guī)定方法鎖緊，另一頭與重架吊環(huán)以同樣方法鎖緊。

（C）、將付鋼絲繩一頭按規(guī)定方法緊固在的吊籠主梁上，另一頭穿過頂架吊梁滑輪，與對重架吊環(huán)以同樣方法鎖緊。

（D）、在頂架上安裝滑輪護架。

10．電氣設(shè)備及線路的安裝

（A）、根據(jù)現(xiàn)場情況，在適當位置安裝好電氣控制箱。

（B）、在架體上按規(guī)定位置裝好上、下限位開關(guān)及碰塊。

（C）、按要求接好各條線路（不允許隨意牽拉電線）。

11．電氣設(shè)備及線路的安裝

（A）、分別裝好卷揚防護罩及對重架（籠）四周防護欄。

12．調(diào)試

（A）、在確認各項安裝工作完成并合格后，接通電源，對升降機箱進行空載試驗。

（B）、調(diào)整上、下限位開關(guān)位置，進行載荷試驗。

（C）、檢查所有安全防護裝置，包括停層裝置是否安全可靠。給各導軌涂抹潤滑脂。

二、檢驗與驗收

升降機在安裝調(diào)試完成后，有安裝單位與使用單位的有關(guān)人員，按規(guī)定要求進行驗收。在雙方人員簽名驗收后，升降機方可交付使用。

三、升降機的拆卸

升降機的拆卸順序與安裝順序相反，先裝的后拆，后裝的先拆。其所有技術(shù)要求和安全要求與安裝一樣

二：施工升降機安裝拆卸施工方案

1、塔吊選型及位置確定

根據(jù)施工現(xiàn)場場地條件及周圍環(huán)境情況，該工程采用一臺QTZ40型塔式起重機，塔高50m，臂長47m。

塔基中心位于G—F軸。塔吊立于此位置可以滿足塔臂的就位與拆除有足夠的空間。塔吊開挖深度與基槽開挖的深度相同，承臺板厚1.2m，承臺尺寸為6.25m×6.25m，砼標號C30。

主體結(jié)構(gòu)底板施工前先立塔吊。塔吊進場時從施工現(xiàn)場北門進入，塔臂南北向入置，利用一臺50t吊車吊運塔臂進行裝塔。為保證塔臂能自由回轉(zhuǎn)，第一次立塔高度為塔吊承臺以上30m，高出原金太陽賓館最高點6m以上；塔吊吊物時有足夠的安全距離，塔吊與結(jié)構(gòu)設(shè)置兩次附著裝置。第一次位于距塔基上表面16m處，與結(jié)構(gòu)5層外圍框架柱附著，第二次位于距塔基上表面40m處，與結(jié)構(gòu)10層外圍框架柱附著，結(jié)構(gòu)施工時按要求進行預埋，塔吊最高頂升高度為50m。

2、塔吊安裝要求

（1）基礎(chǔ)采用支腳固定式，澆筑前預埋四個主腳鋼（詳見下圖），其標高相對誤差控制在2mm之內(nèi)。

（2）主腳鋼底板與馬凳，馬凳腿與底層鋼筋之間焊接牢固。

（3）做兩組防雷接地，接地電阻不大于4Ω。提供80kW的塔機專用電源。防軒接地做法：用1m2的鋼板立埋與基礎(chǔ)旁邊，用鍍鋅扁鐵與塔基基礎(chǔ)節(jié)連接。

（4）混凝土承臺上砌井，井內(nèi)凈空3米×3米，井頂面高距承臺頂面1.5m。井壁為370厚磚墻，用水泥砂漿砌筑。井內(nèi)設(shè)良好的排水措施。

（5）混凝土澆筑前對鋼筋和主腳鋼安裝尺寸進行隱檢，確認合格后進行下道工序。

（6）固定支腳安裝時必須保證魚尾板的安裝尺寸150mm。其它尺寸由固定框（模具）尺寸決定。

3、注意事項

（1）塔機安裝按說明書進行，必須符合安全要求，禁止違章作業(yè)。

（2）塔機使用前必須經(jīng)檢查驗收。

（3）塔機司機必須遵守“十不吊”要求。

（4）塔機吊物時要避免吊物從居民樓樓頂越過。

（5）立塔、頂升時必須設(shè)安全區(qū)，并有專人指揮。

（6）任何情況下禁止對塔機進行油漆作業(yè)。

（7）風速超過60km/h，禁止吊物、頂升。

（8）需要列換或排放塔機上的油料時必須在無風條件下進行，并將油料放到容器內(nèi)回收。

（9）禁止將各種廢棄物丟棄在工地。

第三篇：裝拆安全施工方案

模板工程(一)施工方案

1、模板工程施工前必須編制專項施工方案，并經(jīng)企業(yè)技術(shù)負責人審批簽字蓋章后方可實施。

2、施工方案內(nèi)容包括模板的制作、安裝及拆除等施工工序、方法及根據(jù)砼輸送方法制定針對性的安全措施。(二)支撐系統(tǒng)

1、現(xiàn)澆混凝土模板的支撐系統(tǒng)必須進行設(shè)計計算。設(shè)計計算書應繪制細部構(gòu)造的大樣圖，對材料規(guī)格尺寸、接頭方法、間距及剪刀撐設(shè)置等均應詳細注明。

2、支撐系統(tǒng)必須符合施工方案要求。(三)立柱穩(wěn)定

支撐模板的立柱材料、間距和剪刀撐、縱橫向支撐設(shè)置應符合施工方案要求，立柱底部應有墊板。其中立桿間距不大于2M，按高度不超過2M設(shè)置縱橫水平支撐，支撐系統(tǒng)兩端設(shè)置剪刀撐。(四)施工荷載

模板上材料應堆放均勻并不得超過施工方案的規(guī)定。(五)模板存放

各種模板堆放整齊、安全，高度不得超過2M，大模板存放要有防傾倒措施。(六)支拆模板

1、支拆模板時，2M以上高處作業(yè)必須有可靠的立足點，并有相應的安全防護措施。

2、拆除模板時，應設(shè)置臨時警戒線并派專人監(jiān)護。

3、不得留有未拆除的懸空模板。(七)模板驗收

1、支拆模板前必須進行針對性的安全技術(shù)交底，并做好記錄，交底雙方履行簽字手續(xù)。

2、模板搭設(shè)后應組織驗收工作，認真填寫驗收單，內(nèi)容要量化。驗收合格后方可進入下道工序，并做好驗收記錄存檔工作。

3、模板拆除前必須辦理拆模審批手續(xù)，經(jīng)技術(shù)負責人審批簽字后方可拆除。

(八)混凝土強度

模板拆除前必須有混凝土強度報告，強度達到規(guī)定要求后方可進行拆模審批和模板拆除工作。(九)運輸?shù)缆?/p>

在模板上運輸混凝土必須有專用運輸?shù)?鋪設(shè)走道墊板)，運輸?shù)缿椒€(wěn)牢固。(十)作業(yè)環(huán)境

模板作業(yè)面的預留孔洞和臨邊應進行安全防護，垂直作業(yè)采取上下隔離防護。安全防護應符合有關(guān)規(guī)定要求。

第四篇：特種設(shè)備由有資質(zhì)單位裝拆及檢測制度

特種設(shè)備安裝維修、改造、檢驗單位

資格核準制度

第一條 為規(guī)范我公司特種設(shè)備安裝、修理、改造單資格的審批批行為，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，建立健全有效的監(jiān)督制約和管理機制，特制定本制度。

第二條 本規(guī)定適用于特種設(shè)備（包括電梯、起重機械、廠內(nèi)機動車輛、客運索道、游藝機和游樂設(shè)施）的安裝、修理、改造和檢驗單位的資格審批。

第三條 申請?zhí)胤N設(shè)備安裝、修理、改造的單位必須同時具備下列條件。

1、持有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；

2、具備按規(guī)定程序批準的正確、完整和統(tǒng)一的安裝、修大造工藝技術(shù)又件；

3、安裝、修理、改造的特種設(shè)備達到現(xiàn)行的有關(guān)國家標準或?qū)I(yè)標準的要求；

4、具有保證安裝、修理、改造特種設(shè)備安全質(zhì)量的工藝設(shè)備、計量和檢測手段；

5、擁有保證特種設(shè)備安裝、修理、改造安全質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)人員和檢驗人員，并能按照圖紙、工藝和技術(shù)標準要求進行安裝、修理、改造。特種作業(yè)人員必須持有國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一制定的《特種作業(yè)人員操作證》上崗作業(yè)；

6、具有完整的特種設(shè)備安裝、修理、改造安全質(zhì)量管理制度和安全質(zhì)量保證體系；

7、具有確保作業(yè)人員在施工過程中安全與健康的保證體系和相應措施。

第四條 申請?zhí)胤N設(shè)備安裝、修理、改造的單位必須向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提出申請報告，并分別填寫《山東省特種設(shè)備安裝單位資格審批表》或《山東省特種設(shè)備修理（改造）單位資格審批表》，經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照第三條的要求進行初審，對初審合格的單位同意試裝5臺特種設(shè)備。第五條 安裝、修理、改造單位試裝的特種設(shè)備作為樣機，必須由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門委托檢驗機構(gòu)按國家有關(guān)技術(shù)標準進行安全質(zhì)量檢測，達到合格要求。

第六條 特種設(shè)備安裝、修理、改造單位通過自我完善，在樣機檢測合格、質(zhì)量保證體系自查合格偽基礎(chǔ)上，向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門申報考核評審，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門接到申請后，在三個月內(nèi)組織技術(shù)力量或委托中間組織按照省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局制定《山東省特種設(shè)備安裝單位安全質(zhì)量保證體系考核評價表》或《山東省特種設(shè)備修理（改造）單位安全質(zhì)量保證體系評價表》進行考核評審，對考核評審合格的單位，出具考核評審報告和有關(guān)資料，經(jīng)主管處級領(lǐng)導和處長審查，報主管局長審批后，分別發(fā)給特種設(shè)備安裝、修理、改造單位資格證，并向社會公布。

第七條 申請?zhí)胤N設(shè)備檢測檢驗的單位必須同時具備下列條件：

1、具有獨立的法人資格；

2、擁有保證檢驗檢驗質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)人員；

3、具有完整的檢測檢驗標準、程序、規(guī)程、檢測方法和有關(guān)技術(shù)資料；

4、具有保證檢測檢驗質(zhì)量的檢測儀器和設(shè)備；

5、具有完整的檢測檢驗質(zhì)量管理制度和質(zhì)量保證體系；

6、具有保證檢測檢驗人員在檢測檢驗過程中安全與健康的保證體系和相應措施。

第八條 申請?zhí)胤N設(shè)備檢測檢驗的單位應向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出書面申請報告，并填寫《山東省特種設(shè)備檢測檢驗資格審批表》經(jīng)市州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審查后，報省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門接到申請后，在二個月內(nèi)，組織技術(shù)力量按照《山東省特種設(shè)備檢測檢驗單位資一格認可評審表》進行考核審查，對考核評審合格的檢測檢驗單位，出具考核評審報告和有關(guān)資料，經(jīng)主管處級領(lǐng)導和處長審查，報主管局長審批后，發(fā)給特種設(shè)備檢測檢驗資格證書，并向社會公布。

第九條 從事特種設(shè)備安裝、修理、改造和檢驗單位資格評審的人員，在工作中玩忽職守、循私舞弊，泄露或者剽竊商業(yè)秘密的，由所在單位視其情節(jié)和后果，給予相應的行政處分，涉及犯罪的移交司法機關(guān)依法追究其刑事責任。

第十條 從事特種設(shè)備安裝、修理、改造和檢驗單位資格審批發(fā)證的國家機關(guān)公務人員，必須認真履行職責，按規(guī)定的內(nèi)容、程序、條件、權(quán)限、時限進行嚴格的審批。對在審批發(fā)證中玩忽職守、循私舞弊的公務人員，視其情節(jié)輕重，分別給予批評、警告、記過、辭退處理。觸犯刑律的，移交司法部門處理。

中鐵十二局集團一公司 京滬高鐵四標段三項目部

第五篇：固話、寬帶裝拆移修業(yè)務代理考核辦法

固話、寬帶裝拆移修業(yè)務代理考核辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為保證固話、寬帶裝拆移修業(yè)務代理工作順利開展，根據(jù)國家電信法規(guī)、電信服務標準及上級主管部門制定頒發(fā)的業(yè)務規(guī)程、業(yè)務管理規(guī)定、服務規(guī)范等要求，本著客戶至上、至誠合作、共同發(fā)展的原則，制定本考核辦法。

第二章 考核組織和考核對象

第二條 業(yè)務代理考核的日常管理工作由企業(yè)發(fā)展部（盟市分公司對應綜合部下設(shè)的內(nèi)控與基礎(chǔ)管理中心）負責，各專業(yè)管理部門是業(yè)務代理考核部門，負責按照相應責任按時提供考核數(shù)據(jù)。

第三條 考核對象包括承攬各盟市聯(lián)通固話、寬帶裝拆移修業(yè)務的代理公司。

第三章 考核流程和結(jié)果應用

第四條 盟市分公司需在業(yè)務代理合同中規(guī)定考核業(yè)務代理公司服務質(zhì)量的各項指標，指標目標值應高于公司本KPI及運維考核各項指標，指標包括（固話、寬帶業(yè)務裝、拆、移、修機及時率，用戶障礙率，用戶投訴率，重復故障率，推行預約服務、預約服務達標率等）。

第五條 以上考核指標以自然月度為單位對代理單位進行按分考核，固話、寬帶業(yè)務裝、拆、移機及時率占40分；用戶障礙率占10分；用戶投訴率占10分；預約服務、預約服務率占30分；其它占10分，修機及時率及重復故障率按照業(yè)務代理合同模板中的考核規(guī)定執(zhí)行。對于具體裝、拆、移機等工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行單項考核，通過MSS通用流程系統(tǒng)工單進行具體實施。

第六條 客響中心每日從“集成定單系統(tǒng)”提取固話、寬帶裝拆移修超時工單、按照分段時限要求，分析查找超時環(huán)節(jié)進行考核。

第七條 每月5日前，客響中心發(fā)起MSS通用流程并行送各相關(guān)考核部門，各部門將考核結(jié)果以附件形式填報在流程中。8日前，客響中心按照考核細則匯總上月考核結(jié)果后，送代理公司確認。

第八條 業(yè)務代理公司確認后，客響中心把最終的考核結(jié)果通過MSS通用流程，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后，流轉(zhuǎn)至財務部，財務部根據(jù)考核結(jié)果與代理公司進行月費用結(jié)算。

第四章 具體考核內(nèi)容

第九條 根據(jù)《入戶服務規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，各專業(yè)管理部門在服務監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)代理人員有違反規(guī)定的情況，扣減代理公司當月基礎(chǔ)代理費50—100元/人.次，并下發(fā)通知單，要求限期整改。

第十條 代理公司從業(yè)人員在安裝、維護工作中，若出現(xiàn)客戶有理由投訴，不論區(qū)公司是否界定為“企業(yè)責任投訴”，不論是咨詢形式還是投訴形式留單，凡屬于代理公司從業(yè)人員原因造成的，扣減代理公司當月基礎(chǔ)代理費200—500元；每發(fā)生一次市級責任投訴扣減代理公司當月基礎(chǔ)代理費500—1000元；每發(fā)生一次被區(qū)公司確定為企業(yè)責任投訴或市級新聞媒體曝光產(chǎn)生負面影響的以及被區(qū)公司確定為企業(yè)責任的越級投訴，扣減當月基礎(chǔ)代理費1000元以上。第十一條 代理公司在向客戶提供延伸服務時，不得誤導、欺騙客戶，若造成客戶投訴，每發(fā)生一次扣減當月基礎(chǔ)代理費用200—500元。同一工作人員因同類問題年內(nèi)投訴達到2次，代理公司應主動辭退該工作人員。

第十二條 服務質(zhì)量檢查，即區(qū)公司或市公司客戶服務部進行的入戶服務檢查或抽查。在檢查中，凡有不合規(guī)的，按20—100元/人/項的標準扣代理公司當月（檢查當月）基礎(chǔ)代理費，累計最多扣500—2000元。

第十三條 代理人員在安裝維護工作中未按“服務規(guī)范”執(zhí)行，經(jīng)回訪用戶不滿意的，經(jīng)查情況屬實，每發(fā)生一次扣減當月基礎(chǔ)代理費100—300元，情節(jié)嚴重的按客戶有理投訴處理。

第十四條 代理公司未按要求填寫預約登記，有缺項或漏項，每有一件扣罰10—50元；與用戶沒有預約每次扣10—50元；沒有履約每次扣10—50元。

第十五條 裝拆移機工單無故未在規(guī)定的時限內(nèi)裝通，每有一件超時扣罰30—100元，每延續(xù)超時1天，加扣10—100元，以此類推。

第十六條 因工單管理混亂，裝通未及時竣工，產(chǎn)生有次無戶，每發(fā)現(xiàn)一戶扣罰100—500元，視情節(jié)，由此造成的損失，也由乙方承擔。

第十七條 在客戶電話、寬帶尚未竣工的情況下，而在系統(tǒng)中虛假竣工的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣減當月基礎(chǔ)代理費50—100元。第十八條 緩（待）裝工單必須注明原因，無原因工單，每件扣罰30元；原因與實際不符，每件扣罰60—100元。

第十九條 經(jīng)“通用流程”相關(guān)部門處理，最后確定無線路（端口）資源并且不具備建設(shè)條件，或用戶原因申請退單挽留無效的，由客戶響應中心或其他相關(guān)部門提起退單流程，經(jīng)公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準后，原受理營業(yè)廳方可退單，如直接退單，每次扣100—500元。

第二十條 拒絕架設(shè)距離在規(guī)定范圍內(nèi)的用戶引入線（皮線<200米，網(wǎng)線<100米）時，每次扣200—500元。

第二十一條 集團客戶、重要領(lǐng)導專線、電話、寬帶故障處理時限≤4小時，修障超時1次扣50元，每延續(xù)超時1小時，加扣10—100元。

第二十二條 普通寬帶、固話修障超時1次扣10—100元，每延續(xù)超時1天，加扣10—100元。

第二十三條 代理人員回告、銷障原因經(jīng)查不實的，每件扣罰20—100元；在故障尚未查修的情況下，查修人員故意進行虛假銷障的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰20—100元。

第二十四條 在查修工作中，因如聯(lián)系不上客戶等用戶原因需要回告的，須在接受障礙1小時之后向10010客服回告，在此時限之內(nèi)回告的，10010客服不予受理。對于較長時間聯(lián)系不上客戶的，必須貼有留言條，并繼續(xù)聯(lián)系客戶。在24小時內(nèi)的確聯(lián)系不上客戶并貼有留言條的，可向障礙臺申請銷障，客戶服務部進行回訪確認，情況不屬實按“第二十三條”扣罰，客服服務部在考核流程中填寫。

第二十五條 在故障查修時，主干、配線電纜如有空閑可用線對，代理公司從業(yè)人員要及時利用可用線對為用戶倒通電路，嚴禁直接轉(zhuǎn)派故障單。如果代理人員反饋沒有可用空閑線對，經(jīng)線路維護中心核查有誤，扣罰代理公司100—500元/次。

第二十六條 修障涉及分公司部門配合查修時，如發(fā)生頻繁轉(zhuǎn)單（超過2次），各扣罰代理公司和相關(guān)部門20—100元/次。待落實責任部門后，扣罰責任部門100—500元/次。

第二十七條 代理公司工作人員無正當理由解除客戶上網(wǎng)帳號綁定，按50—100元/戶標準扣除當月基礎(chǔ)代理費；竊取、挪用客戶的上網(wǎng)帳號，按500—1000元/帳號標準扣除當月基礎(chǔ)代理費。第二十八條 代理公司承攬區(qū)域內(nèi)同一寬帶客戶當月連續(xù)出現(xiàn)4次障礙，每戶扣減基礎(chǔ)代理費50—100元（局端原因除外）。第二十九條 固話、寬帶拆機限三天內(nèi)，如果沒有按時拆機，扣減當月基礎(chǔ)代理費10—100元/戶。

第三十條 線路維護中心及客戶響應中心在配線架、交接箱、分線箱、下戶線等日常檢查中，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范下戶線、跳線、多余廢舊跳線、接線子接頭、裸線接頭、拆機未拆配線架、交接箱、ONU側(cè)跳線或?qū)拵в脩舾钠胀ㄓ脩粑床饠?shù)據(jù)端口跳線，每條不規(guī)范跳線扣罰50—100元。

第三十一條 未及時上報電纜維修申請，或填寫內(nèi)容有誤，延誤搶修時間，每有一次扣罰100—1000元。第三十二條 未及時上報，其他運營商使用甲方線路設(shè)備，每有一次扣罰500—1000元；井蓋丟失、桿路撞斷、電纜低垂等，未及時上報，每有一次扣罰100—1000元；發(fā)現(xiàn)電纜與電力線交越，未及時上報，每處扣罰200—1000元。

第三十三條 未及時配合網(wǎng)管中心處理強電入侵告警，每有一次扣罰50—100元。

第三十四條 交接箱不上鎖，不清潔、不干凈、有廢舊跳線每項扣罰50—100元。

第三十五條 寬帶箱（FTTX+LAN、ONU）檢查不合格，每處扣減當月基礎(chǔ)代理費50—100元。

第三十六條 模塊局、接入網(wǎng)配線架告警不好，每個扣罰50元；配線架走線不合理，有廢舊跳線，每個扣罰100—200元；模塊局、接入網(wǎng)堆放雜物、存放易燃易爆物品，在機房內(nèi)吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰50—100元。

第三十七條 裝移修工單交接和管理，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的工單每張扣減50—100元。不及時移交工單，每超過一天扣減10—30元。

第三十八條 核對當月竣工的工單資源信息，每有一件實際與新綜服不符，扣罰10—30元；核查障礙倒線資料，無記錄或未及時修改，每有一件扣罰10—30元。

第三十九條 未定期核對接入網(wǎng)用戶資源信息，和交接箱配線資料，每有一次扣罰300—1000元。

第四十條 代理公司不得購買不合格網(wǎng)線等裝移修機材料，每發(fā)現(xiàn)一次扣減1000—5000元。

第四十一條 代理人員盜竊或參與盜竊、私自變賣聯(lián)通公司的通信設(shè)施，按照損失通信設(shè)施價值三倍的金額扣減當月代理基礎(chǔ)代理費。如價值較大，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

第四十二條 代理人員拒絕客服代表提出的上門服務要求時，按50—100元/次標準扣除代理公司當月基礎(chǔ)代理費；在與客服代表等人員交流時，帶有不禮貌語言行為時，按100—300元/次標準扣除當月基礎(chǔ)代理費。（以客服錄音為準判定）。

第四十三條 不服從屬地管理部門的緊急調(diào)度及臨時工作安排，按50—100元/次標準扣除當月基礎(chǔ)代理費。

第四十四條 代理公司允許未取得上崗資格的員工單獨上崗工作的，每發(fā)現(xiàn)一人次扣減基礎(chǔ)代理費100—500元。

第四十五條 各盟市聯(lián)通無償對代理公司進行職工技能、業(yè)務、服務等培訓工作。在培訓期間，代理人員無故曠課或不參加考試,扣減代理公司當月基礎(chǔ)代理費50—100元/人次；已上崗員工參加培訓考試未及格，扣減代理公司當月基礎(chǔ)代理費20—50元/人次。

第四十六條 代理人員變動或離職，3個工作日內(nèi)未告知屬地管理部門,扣減代理公司當月基礎(chǔ)代理費每人每項500—1000元。

第四十七條 每月10日前向?qū)I(yè)管理部門提交上月質(zhì)量分析報告，如不按期提交，扣減當月基礎(chǔ)代理費100—300元。

第四十八條 保持辦公場所的清潔、衛(wèi)生。在聯(lián)通公司辦公場所、機房等禁煙區(qū)域不得吸煙，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，每人次扣減代理基礎(chǔ)代理費100—300元。

第四十九條 對外泄露甲方線路、設(shè)備、用戶資料等其他相關(guān)信息，每發(fā)現(xiàn)一次，視情節(jié)扣罰500-1000元，直至解除協(xié)議。