第一篇：便民服務(wù)工作匯報(bào)材料

抓規(guī)范、強(qiáng)特色，開創(chuàng)便民服務(wù)新局面**年**月**日

**街道便民服務(wù)工作考核匯報(bào)材料

**街道區(qū)域面積**平方公里，總?cè)丝?*萬人，其中常住人口**萬人，外來人口約**萬人。今年以來，街道便民服務(wù)中心在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“服務(wù)群眾為宗旨、以群眾滿意為目標(biāo)”為工作宗旨，主抓街道便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)工作室的規(guī)范化建設(shè)，拓展非公企業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè)，年初率先在全縣實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)全覆蓋，提前兩年完成了上級下達(dá)的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，達(dá)到幫民辦事、助民致富、為民解憂、讓民滿意目標(biāo)。下面就我街道便民服務(wù)工作匯報(bào)如下：

街道共設(shè)有八辦五中心，**個(gè)村（社區(qū)）。目前建立街道便民服務(wù)站1個(gè)，村（社區(qū)）便民服務(wù)室**個(gè)，同時(shí)在相關(guān)職能部門設(shè)立**個(gè)便民服務(wù)受理窗口。今年1-10月份共為群眾辦理各類諸如居住證、暫住證、養(yǎng)老保險(xiǎn)報(bào)銷、建房審批、政策咨詢、機(jī)電水維修等各類事項(xiàng)便民服務(wù)近**萬件。其中：居住證件辦理為**萬多件，街道各部門便民服務(wù)窗口共接待辦理**件，接受群眾咨詢服務(wù)**件。**個(gè)行政村（社區(qū)）便民服務(wù)工作室共為群眾辦理各類證件、咨詢服務(wù)等**件。其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都得到了群眾的認(rèn)可，受理件辦結(jié)率為100%，群眾滿意率為99%左右?；仡櫼荒陙?，主要在以下幾方面取得成效。

1、圍繞五化，率先實(shí)現(xiàn)全覆蓋。一是布局規(guī)范化。分步兩批實(shí)施，年初就全面完成“社區(qū)創(chuàng)建全覆蓋”目標(biāo)任務(wù)。首批啟動條件相對成熟的**村、**村、**村、**村四個(gè)村的新社區(qū)規(guī)劃和建設(shè)。接著又實(shí)施了**村、**村、**村以及**社區(qū)、**社區(qū)、**社區(qū)3個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)的創(chuàng)建工作。二是服務(wù)制度化。分項(xiàng)建立了衛(wèi)生、文體活動、圖書閱覽等各項(xiàng)制度，并將相關(guān)事項(xiàng)對外公開、公示上墻，統(tǒng)一制作辦理流程。推行服務(wù)承諾制度，通過科學(xué)定“諾”、公開示“諾”、跟蹤問“諾”、民主評“諾”等環(huán)節(jié)，對承諾制實(shí)行季總結(jié)，年考核，把為民服務(wù)工作落到實(shí)處。印制《值班日志》、《活動記錄本》，確保已建成的服務(wù)有記載、作用能發(fā)揮、群眾得實(shí)惠。三是組織網(wǎng)絡(luò)化。向群眾提供教育培訓(xùn)、生產(chǎn)生活、醫(yī)療健康、證件全程代辦、文體休閑等多項(xiàng)服務(wù)。按照“社區(qū)+合作社”、“社區(qū)+協(xié)會”模式，組建各類經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會，把有共同興趣愛好的農(nóng)民組織起來，形成活躍社區(qū)文化愛好者組織網(wǎng)絡(luò)。如建立了排舞廣場。四是財(cái)務(wù)規(guī)范化。重點(diǎn)實(shí)施了村級集體資金規(guī)范化管理“三三”制，即：嚴(yán)把“三關(guān)”（代理關(guān)、收入關(guān)、支出關(guān)），強(qiáng)化“三管”（資產(chǎn)臺賬管理、項(xiàng)目動態(tài)管理、財(cái)務(wù)考核管理），實(shí)行“三評”（事前評審、事中評定、事后評價(jià)）。探索村干部承諾與問責(zé)制度，實(shí)行年初承諾、平時(shí)踐諾、年底評諾并問責(zé)。建立了以“表揚(yáng)單、提醒單、預(yù)警單、整改單、告誡單”為主要內(nèi)容的“五單”村級黨風(fēng)廉政實(shí)時(shí)監(jiān)管工作機(jī)制。突出對“三資”管理、職務(wù)清費(fèi)、招標(biāo)采購、民主公開、民主決

策及村干部廉潔自律等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。五是服務(wù)多元化。實(shí)施“五級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)即“大廳+隊(duì)伍+村民+志愿者+網(wǎng)絡(luò)”，以便民服務(wù)大廳為主，發(fā)揮志愿者、農(nóng)村致富標(biāo)兵、科技標(biāo)兵的作用，以農(nóng)村信息化建設(shè)切實(shí)可行推進(jìn)農(nóng)村新社區(qū)建設(shè)。實(shí)行“五個(gè)一”工作法，即選派好“一員”、報(bào)送好“一表”、召開好“一會”、交辦好“一單”、組織好“一評”。使便民服務(wù)中心建成為新農(nóng)村建設(shè)的“基礎(chǔ)工程”、基層民主政治建設(shè)的“配套工程”、構(gòu)建和諧社會的“保障工程”。

2、拓展延伸，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為加強(qiáng)對便民服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，街道結(jié)合實(shí)際，及時(shí)調(diào)整了便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委副書記、紀(jì)委書記擔(dān)任組長、四名班子人員擔(dān)任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體開展指導(dǎo)和考核工作。特別是今年以來，我們依托便民服務(wù)又進(jìn)行了三方面的延伸。一是建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺。在原有街道、村、戶三級便民服務(wù)體系上進(jìn)行拓展和延伸，建立鎮(zhèn)、村、企業(yè)、家庭戶四級，突出企業(yè)新領(lǐng)地，按照“10+N”模式建立非公有制企業(yè)星級黨群服務(wù)中心，并開展星級評定，目前已經(jīng)建成*個(gè)五星級、*個(gè)四星級、*個(gè)三星級以下的黨群服務(wù)中心（和諧家園），年底街道分別給予2萬、1萬和0.5萬資金獎勵(lì)。同時(shí)，依托農(nóng)村網(wǎng)格黨群代言人制度來打造網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)動服務(wù)平臺。二是打造多元化服務(wù)品牌。我們通過網(wǎng)格、志愿、聯(lián)動“三服務(wù)”和村黨組織爭當(dāng)“五先鋒”行動、企業(yè)黨組織爭當(dāng)“五星”行動、機(jī)關(guān)事業(yè)黨組織爭當(dāng)“五標(biāo)兵”行動，通過機(jī)關(guān)與村、企互動打造街道“三五”登高服務(wù)品牌。三是創(chuàng)新常態(tài)化服務(wù)方式。通過開展“民情三月”活動來創(chuàng)新常態(tài)化服務(wù)方式。首先開展“民情征詢月”活動即：今年10月以來，充分發(fā)揮黨代表、政協(xié)委員、人大代表、黨員中心戶的作用，通過聯(lián)合視察調(diào)研、座談會、發(fā)放問卷、走訪調(diào)查等形式，聽取黨員群眾意見和建議。其次開展“民情落實(shí)月”活動即11月份開始，將深化“民情征詢月”活動，把收集匯兌的意見和建議門進(jìn)行整改落實(shí)，真正使群眾得實(shí)惠。第三開展“民情評價(jià)月”活動即今年12月對全體黨員干部和基層黨組織進(jìn)行客觀評價(jià)，要評出“十佳轉(zhuǎn)型升級先鋒、服務(wù)百姓先鋒和先鋒黨組織”，立標(biāo)桿樹典型。

3、強(qiáng)化責(zé)任，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為使便民服務(wù)工作做到位，街道強(qiáng)化了各便民服務(wù)窗口和便民服務(wù)室的工作職責(zé)。要求各便民服務(wù)窗口和便民服務(wù)室認(rèn)真履行三項(xiàng)職能：一是履職服務(wù)，機(jī)關(guān)各部門、便民服務(wù)工作人員結(jié)合工作職能，認(rèn)真履行政策咨詢、行政審批、辦事指導(dǎo)、代辦報(bào)銷等崗位職責(zé)，涉及審批農(nóng)村建房用地，辦理流動人口證、殘疾證，落實(shí)糧食直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策。二是公共服務(wù)，搞好政策宣傳、科技咨詢、項(xiàng)目論證、就業(yè)培訓(xùn)、糾紛調(diào)解、衛(wèi)生計(jì)生、廣播電視等公益服務(wù)，抓好民政救助、司法援助、搶險(xiǎn)救災(zāi)、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、最低生活保障等保障救助工作。三是承諾服務(wù)，結(jié)合開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，干部結(jié)合各自工作性質(zhì)和工作崗位作出承諾，努力在幫扶村里的困難群體、幫助黨員群眾創(chuàng)業(yè)等方面做好服務(wù)。同時(shí)對服務(wù)事

項(xiàng)實(shí)行一次性告知、首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等四項(xiàng)服務(wù)制度，街道紀(jì)委還設(shè)立舉報(bào)電話，杜絕相互推諉扯皮、服務(wù)態(tài)度生硬、辦事效率拖沓、以權(quán)謀取私利等侵害群眾利益的現(xiàn)象。每季度召開一次村（社區(qū)）以及各部門服務(wù)窗口工作人員會議，分交流各窗口及村（社區(qū)）便民服務(wù)室工作情況，并對存在的問題及時(shí)予以改進(jìn)。

4、突出規(guī)范，確保程序到位。重點(diǎn)抓好三個(gè)辦事環(huán)節(jié)。一是受理。主要分兩種方式：一是群眾到街道便民服務(wù)窗口或是到村（社區(qū)）便民服務(wù)室申請代辦事項(xiàng)，工作人員要先進(jìn)行核對，對符合條件的事項(xiàng)由工作人員受理并填寫《便民服務(wù)全程代理承辦表》。二是街道、村（社區(qū)）的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作人員不定期到農(nóng)戶中去，收集群眾代辦事項(xiàng)，認(rèn)真梳理后分類承辦。在受理代辦事項(xiàng)過程中，對申辦材料不齊全的要協(xié)助申請人補(bǔ)辦材料，對不符合代理?xiàng)l件或不屬于代理范圍的，必須向群眾說明情況。二是承辦。便民服務(wù)機(jī)構(gòu)受理便民服務(wù)事項(xiàng)后，均應(yīng)向申請人承諾辦理時(shí)限，能現(xiàn)場辦理的立即辦理，不能現(xiàn)場辦理的及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門限時(shí)辦理。三是回復(fù)。群眾申辦事項(xiàng)辦結(jié)后，由代理人員及時(shí)將服務(wù)結(jié)果向申請人回復(fù)，主動征求群眾的意見、建議，并如實(shí)做好記錄。在辦理的過程中，我們還為群眾提供茶水、業(yè)務(wù)咨詢、一次性告知等相關(guān)服務(wù)。在做好各便民服務(wù)窗口和便民服務(wù)室工作的基礎(chǔ)上，我們還對便民服務(wù)工作進(jìn)行了延伸。如目前我街道開展的**工作是老百姓比較關(guān)心的話題。為做好此項(xiàng)工作，我們印制了**的宣傳手冊，存放各窗口，便于百姓在各窗口辦事的時(shí)候能有所了解。再如有的窗口我們實(shí)行雙休日值班制度，使老百姓周末辦事也能找到人。

下一步工作打算

下一步我們將進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，拓寬便民服務(wù)的工作范圍，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1、抓緊搬入新的辦公大廳。爭取**年起新的服務(wù)大廳辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、優(yōu)化設(shè)置便民服務(wù)窗口。針對我街道目前的實(shí)際、以及百姓平時(shí)的辦理情況，我們將重新對便民服務(wù)窗口進(jìn)行整合、設(shè)置。使窗口設(shè)置更加科學(xué)化，操作更人性化。在此基礎(chǔ)上，落實(shí)專兼職工作人員若干名，繼續(xù)完善相應(yīng)的效能考核和值班制度，提高服務(wù)效率。

3、完善窗口考核評價(jià)機(jī)制。街道將出臺制定新的考核評價(jià)體系對村（社區(qū)）、部門的便民服務(wù)窗口進(jìn)行考核。對村（社區(qū)）的考核將在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行完善；對各部門便民服務(wù)窗口的考核將分為臺賬資料是否齊全、服務(wù)態(tài)度是否規(guī)范、服務(wù)程序是否到位、服務(wù)質(zhì)量群眾是否滿意等幾個(gè)方面。通過綜合的考核，在年底對優(yōu)秀的便民服務(wù)窗口和人員進(jìn)行一定的獎勵(lì)。

4、推進(jìn)非公企業(yè)黨群服務(wù)中心建設(shè)。**年底前再建成20個(gè)左右星級黨群服務(wù)中心（和諧家園），使星級黨群服務(wù)中心（和諧家園）覆蓋街道所有規(guī)模以上非公企業(yè)。

第二篇：全縣鄉(xiāng)村便民服務(wù)工作匯報(bào)

全縣鄉(xiāng)村便民服務(wù)工作匯報(bào)

去年以來，××縣探索“紅色代辦”服務(wù)機(jī)制，大力推行定點(diǎn)、定員、定項(xiàng)、定時(shí)、定標(biāo)“紅色代辦”服務(wù)，由黨員為群眾無償代辦事務(wù)，不斷提升黨員為群眾辦實(shí)事的質(zhì)量水平，推動鄉(xiāng)村治理有效，助力鄉(xiāng)村全面振興。

一、搭建服務(wù)平臺定點(diǎn)辦理。

按照“方便管理、方便群眾”原則，推進(jìn)“紅色代辦站”與黨群服務(wù)中心融合，利用現(xiàn)有辦公場地等硬件及軟件設(shè)施，配備咨詢電話、電腦、辦公桌等辦公設(shè)施、便民服務(wù)點(diǎn)標(biāo)識，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“紅色代辦”總站8個(gè)、村“紅色代辦”站154個(gè)。堅(jiān)持“紅色代辦”隊(duì)每周集中研判一次，明確專門的值班代辦員，動員村社明白人廣泛宣傳，讓老百姓知道在哪辦事、找誰辦事。同時(shí)以解決基層便民服務(wù)堵點(diǎn)和困擾基層群眾發(fā)展難點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，全面摸排和分析研判，形成為民代辦服務(wù)重點(diǎn)事項(xiàng)清單。

二、建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍定員辦理。

以村“兩委”換屆為契機(jī)，選優(yōu)配強(qiáng)“紅色代辦”隊(duì)伍領(lǐng)頭人，發(fā)揮“兩委一隊(duì)三個(gè)人”“雁陣”作用，明確村黨組織書記為村級“紅色代辦站”隊(duì)長，強(qiáng)化“紅色代辦”隊(duì)伍建設(shè)。整合駐村工作隊(duì)、村“兩委”干部、無職黨員、入黨積極分子、后備力量等力量，組建“紅色代辦”隊(duì)伍154支，實(shí)現(xiàn)村級服務(wù)隊(duì)伍全覆蓋。明確首個(gè)接待群眾的代辦員對事項(xiàng)從受理到完結(jié)全過程負(fù)責(zé)，把群眾跑路變?yōu)辄h員干部跑腿、把群眾辦事變?yōu)辄h員干部代辦，推動無職黨員逐步向有職、有責(zé)、有為轉(zhuǎn)變，解決后備力量有名無實(shí)、備而不用的問題。目前，全縣紅色代辦員有723人。

三、規(guī)范辦理事項(xiàng)定項(xiàng)辦理。

按照“農(nóng)民辦事不出村、解決問題在家門”的原則，推動“紅色代辦”站與“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”“寨管委”等平臺有機(jī)融合，明確“紅色代辦站”主要代辦項(xiàng)目審批類、證照代辦類、咨詢服務(wù)類和公益事業(yè)類等四類服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目包括幫助村民辦理計(jì)生證明、身份證，辦理建房手續(xù)，代繳水電、通信等費(fèi)用，購買農(nóng)用物資，協(xié)調(diào)信貸資金，提供勞務(wù)輸出信息咨詢以及調(diào)解糾紛等，服務(wù)需求幾乎涵蓋農(nóng)民經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)。

四、健全服務(wù)體系定時(shí)辦理。

在村級“紅色代辦站”工作日值班的基礎(chǔ)上，根據(jù)各村代辦業(yè)務(wù)量，采取預(yù)約時(shí)間辦理、集中時(shí)間辦理等方式統(tǒng)一收集群眾代辦需求和代辦所需資料，確保群眾進(jìn)得了門、見得到人、辦得了事。代辦站將代辦事項(xiàng)匯總整理后，按照“即辦事項(xiàng)直接辦理、一般事項(xiàng)承諾辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理、退回事項(xiàng)答復(fù)辦理”的“四個(gè)辦理”原則分類辦理。能夠在網(wǎng)上辦理的當(dāng)即辦理，村級辦理不了的事項(xiàng)則利用趕集日或預(yù)約辦理的方式，統(tǒng)一交由鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心辦理，全程跟蹤服務(wù)，辦理完成后及時(shí)向群眾反饋。對不符合辦理?xiàng)l件作退回件處理的，一次性告知服務(wù)對象退回的原因。

五、建立長效機(jī)制定標(biāo)辦理。

建立健全代辦事項(xiàng)公開制度，將“紅色代辦站”代辦流程、所需證件及費(fèi)用等情況，統(tǒng)一制作成公示牌，向群眾公開。建立“三辦理，四登記”制度，明確一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，實(shí)行預(yù)約電話登記、上門服務(wù)登記、代辦結(jié)果登記、辦結(jié)簽收登記，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出村、矛盾調(diào)解不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村。2021年，全縣154個(gè)村“紅色代辦”站723名代辦員累計(jì)為群眾解決困難764個(gè)，代辦實(shí)事好事3160件，農(nóng)村群眾的滿意度和幸福感明顯提升，有效推動鄉(xiāng)村振興。

第三篇：便民服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

便民服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎大家來我辦蒞臨指導(dǎo)工作，下面我將我辦政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、渭城街道便民服務(wù)站建設(shè)運(yùn)行情況

我辦便民服務(wù)站位于辦事處一樓，面積約200平方米。共設(shè)12個(gè)辦事窗口，有窗口工作人員和管理人員共14名。嚴(yán)格按照《西咸新區(qū)基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)運(yùn)行指導(dǎo)意見》進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),已按照文件要求將“陜西政務(wù)服務(wù)標(biāo)識”和“西咸新區(qū)秦漢新城渭城街道便民服務(wù)站”牌子已懸掛到位。派出所和市場所暫時(shí)還未入駐。由于疫情原因，采購6臺自助辦理設(shè)備的招標(biāo)工作才剛完成，近期在和新城財(cái)政局對接。待設(shè)備到位后，其余硬件設(shè)施如叫號系統(tǒng)、服務(wù)評價(jià)器等隨即可以購買、放置。預(yù)計(jì)將于五月底全部到位。

我們對工作人員更是嚴(yán)格要求，不準(zhǔn)上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事。不準(zhǔn)對服務(wù)對象言行冷漠、態(tài)度生硬。不準(zhǔn)用不知道、不清楚、不歸我管等語言推脫。不準(zhǔn)首問不接、推諉扯皮。對于不明情況、不了解流程的群眾，將由工作人員對其進(jìn)行引導(dǎo)，做到精準(zhǔn)對接和一站式幫扶，做到讓群眾省心。有效推進(jìn)了基層服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效化、規(guī)范化。

二、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃及落實(shí)情況

目前平臺正在試運(yùn)行，平臺工作人員的賬號均可正常登陸。我辦作為非試點(diǎn)街辦，按照西咸新區(qū)第一批、第二批鎮(zhèn)街政府服務(wù)事項(xiàng)清單要求，結(jié)合我辦實(shí)際，將65個(gè)事項(xiàng)作為可網(wǎng)辦事項(xiàng)，目前正在和新城進(jìn)行事項(xiàng)承接工作。后期我們會將更多的面向群眾的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入便民服務(wù)站窗口集中辦理。

三、目前存在問題

1、公安系統(tǒng)的專網(wǎng)目前無法接入，已與金旭派出所溝通，還需上級部門出面協(xié)調(diào)。

2、按要求最終要將99個(gè)事項(xiàng)全部納入大廳集中辦理，但目前有一些事項(xiàng)街辦層面無法承辦，例如：農(nóng)村村民住宅用地審核轉(zhuǎn)報(bào)等。

四、下一步打算

一、把握形勢、顧全大局，切實(shí)提高思想認(rèn)識

我們要切實(shí)提高政治站位，深刻認(rèn)識到提升政務(wù)服務(wù)水平、解決群眾辦事難問題、推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急，更是大勢所趨，要嚴(yán)肅認(rèn)真對待，不可掉以輕心。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、協(xié)同配合，全面落實(shí)整改措施

下一步將制定內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)格按照時(shí)限要求逐條逐項(xiàng)整改落實(shí)，推動問題徹底解決；同時(shí)聯(lián)系上級部門加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到程序規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練，全力以赴抓好各項(xiàng)整改措施推進(jìn)。

三、注重監(jiān)管、強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)形成長效機(jī)制

將推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳建設(shè)列入日常工作重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)日常運(yùn)用和監(jiān)管，并形成長效機(jī)制。把政務(wù)服務(wù)網(wǎng)工作列為重點(diǎn)督查內(nèi)容，定期梳理匯總并通報(bào)推進(jìn)情況。

以上是我的簡短匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)多提指導(dǎo)意見。

第四篇：便民服務(wù)

便民服務(wù)

門診部

一，門診提供就診咨詢，導(dǎo)診及其他便民服務(wù)：

1、門診大廳設(shè)有分診臺分診護(hù)士負(fù)責(zé)咨詢，分診，導(dǎo)診，提供便利服務(wù)如輪椅，雨傘等。二，三樓各診斷病人區(qū)設(shè)有導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)負(fù)責(zé)咨詢、分診、導(dǎo)診及提供便利服務(wù)。

2、醫(yī)院和各科室以及醫(yī)務(wù)人員標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范清楚、易懂、醒目。

3、各分診護(hù)士能為孕婦、兒童、老年和有困難的病人提供幫助和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。二

1、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī);

門診各科室為了方便病人各科室經(jīng)討論提出了錯(cuò)峰、錯(cuò)時(shí)、惠民、便民16條措施。附后

2、醫(yī)務(wù)人員晚間，節(jié)假日門診。有節(jié)假日和雙休日上班安排表。附后

三、疑難門診多科會診服務(wù)。附后

四、1、設(shè)有醫(yī)院就診指南殘疾人無障礙服務(wù)設(shè)施。醫(yī)院標(biāo)識清楚，有分診、導(dǎo)診護(hù)士。

2、有醫(yī)院建筑平面圖示和引導(dǎo)標(biāo)志、醒目。

3、服務(wù)設(shè)施有預(yù)防意外的措施和警示標(biāo)志，如地面有防滑、自動扶

梯防攀爬標(biāo)志等。

4、有適宜病人停放車輛的區(qū)域，有開水提供飲用

5、有提供市話的醫(yī)院提供輪椅、直升電梯、自動扶手電梯、各衛(wèi)生間有無障礙設(shè)施。電話、雨傘、針線等便民服務(wù)設(shè)施

6、衛(wèi)生間清潔、無味、防滑。殘疾人無障礙服務(wù)設(shè)施

五、醫(yī)院普通大型檢查如CT CRV出具報(bào)告小于48小時(shí)；超聲檢查小于出具報(bào)告小于30分鐘。

六、健康宣傳教育材料—在保健科處

第五篇：便民服務(wù)

1.可行性分析

由于廠區(qū)地理位置的特殊性以及廠區(qū)休閑娛樂場所的匱乏，特別是冬天來臨以后由于氣候問題，阻礙了交通，人們很難外出等種種原因?qū)е铝藦S區(qū)員工的業(yè)余生活受到了很大的限制，工作之余的娛樂方式變得簡單單一，由于廠區(qū)便民場所的稀少，導(dǎo)致人員外出消費(fèi)，大量資金外流，為了回?cái)n外流資金，解決現(xiàn)狀，經(jīng)商討決定擬建便民服務(wù)場所，該場所的建立不僅為員工提供了便利的服務(wù)，豐富了員工的業(yè)余生活，并大大提高了員工的生活質(zhì)量。

2.經(jīng)營項(xiàng)目

美容美發(fā) 足療按摩

3.消費(fèi)群體及投資預(yù)算

廠區(qū)內(nèi)職工及家屬

設(shè)備投資：

全套美發(fā)工具：包括（有洗頭床一部，升降躺椅一部，懸掛式烘干機(jī)一部，落地旋轉(zhuǎn)式離子機(jī)一部，焗油機(jī)一部，4套工作臺含升降椅4個(gè)）7200元

理發(fā)工具：電吹風(fēng)、理發(fā)剪、打薄剪、剃刀、電推剪、防靜電梳等約3000元 足浴桶：50×6=300元

足療椅：800×6=4800元 15300

人員工資：

理發(fā)師：1800×2×12=43200元

足療師：2000×6×12=144000元187200

足療基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15元/40分鐘，其他項(xiàng)目如修腳，修灰指甲另行收費(fèi)。

共投資202500元

理發(fā)每位10元，焗、染、燙等項(xiàng)目另行收費(fèi)

足療基本費(fèi)用每人20元，修腳、修灰指甲等服務(wù)另行收費(fèi)

年收入約25萬元。

年純利潤3萬元（稅后）

4.本項(xiàng)目定于10月份新宿舍樓整體交工后進(jìn)行，為提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)設(shè)備的購買和人員的招聘要要提前進(jìn)行，于8月份開始，10月份結(jié)束。