第一篇：銀行業(yè)信訪先進(jìn)個(gè)人事跡材料1范文

銀行業(yè)信訪先進(jìn)個(gè)人事跡材料

××銀行紀(jì)檢監(jiān)察室 主任×××

“一個(gè)人，即使體格再健壯，如果沒(méi)有靈魂，無(wú)異于是一具軀殼；一個(gè)企業(yè)，即使瀕臨危境，只要抓好信訪管理，仍有可能重振雄風(fēng)?！薄痢潦猩虡I(yè)銀行紀(jì)檢監(jiān)察室主任××同志正是以其自身人格的魅力、寬闊無(wú)私的胸襟和共產(chǎn)黨員的責(zé)任感，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，緊緊圍繞職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，塑造了一個(gè)共產(chǎn)黨員在新形勢(shì)下搏擊市場(chǎng)的良好形象，為營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，促進(jìn)××市商業(yè)銀行又好又快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、高度重視，嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任

××信用社被銀監(jiān)會(huì)評(píng)為六級(jí)社，當(dāng)時(shí)困難重重、人心渙散、各種利益沖突尖銳，投訴舉報(bào)時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素，嚴(yán)重阻礙城市商業(yè)銀行組建步伐。信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為行黨委領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題，在這種情況下，分管紀(jì)檢監(jiān)察工作的××同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓，每季度堅(jiān)持召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、信訪責(zé)任制，對(duì)上訪投訴人員反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，給予及時(shí)處理，在全行上下形成了“團(tuán)結(jié)一心、眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、敢于勝利”的責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，確保了××市商業(yè)銀行的成功組建。

同時(shí)，結(jié)合××市商業(yè)銀行信訪工作的實(shí)際，××同志還構(gòu)建了全行“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配

強(qiáng)支行信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)苗頭早，掌握信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息；二是以支行為主體，建立了支行矛盾排查調(diào)處點(diǎn)，通過(guò)了解行情民意，積極排查所在支行的行情熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是每月在全行范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排全行不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解；四是在接待和辦理信訪案件過(guò)程中，由表及里，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問(wèn)題，未雨綢繆，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪事件發(fā)生；五是通過(guò)排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施，積極整改，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

二、與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真做好信訪接待

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是××市商業(yè)銀行和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。在工作中，針對(duì)信訪工作中反映的問(wèn)題日益復(fù)雜、處理難度大的特點(diǎn)，××同志更新理念，積極向行黨委班子建議“領(lǐng)導(dǎo)班子大信訪工作”的思路，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日，定期開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、民意測(cè)評(píng)、一線座談接訪等活動(dòng)，切實(shí)傾聽(tīng)職工呼聲，反映職工意愿，密切聯(lián)系職工，提高職工滿意度。該同志深深地了解到××市商業(yè)銀行掛牌以后的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。針對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)業(yè)后部分職工中存在的消極現(xiàn)象和迷茫情緒，于去年11月，組織開(kāi)展“統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高素質(zhì)、加快發(fā)展”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，要求大家轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，彼此之間多一份理解、少一

份誤會(huì)，多一份信任、少一份猜忌，多一份尊重、少一份自大，多一份包容、少一份狹隘。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，少一些浮躁，多一些思考；少一些應(yīng)酬，多一些實(shí)干；少琢磨人，多琢磨事。帶領(lǐng)班子成員深入各支行，與廣大員工促膝談心，面對(duì)面交流，廣泛征求意見(jiàn)和建議，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，使全行員工重新煥發(fā)了士氣，想干事、肯干事、多干事、干實(shí)事的氛圍正在形成。此外，針對(duì)職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，他堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)，尊重、理解、關(guān)心信訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為職工排憂解難。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，話不投機(jī)半句多”。信訪工作成天與有意見(jiàn)或有怨氣的職工、群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。他在一次受理群眾來(lái)電信訪舉報(bào)時(shí)，電話舉報(bào)反映某支行員工服務(wù)態(tài)度生硬，舉報(bào)人語(yǔ)氣尖銳刻薄，十分沖動(dòng)，他以情、與理給來(lái)電舉報(bào)人進(jìn)行了解釋，化解了來(lái)電舉報(bào)人的疑慮。通過(guò)此件事，他及時(shí)在全行中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的微笑服務(wù)提議，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個(gè)窗口臨柜人員從一句話、一個(gè)眼神做起，文明服務(wù)，微笑服務(wù)，樹(shù)立商行人的良好形象。

三、建章立制，規(guī)范信訪管理

在做好信訪接待工作的同時(shí)，××同志還注重抓信訪機(jī)制的健全。制定了《××市商業(yè)銀行信訪工作管理辦法》，建立了信訪隱患排查機(jī)制，制定了信訪預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。對(duì)苗頭

性、傾向性的普遍現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出行。對(duì)一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，研究制定方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng)，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。20××年，××市商業(yè)銀行沒(méi)有出現(xiàn)一起職工、群眾到上級(jí)機(jī)關(guān)集體上訪和越級(jí)上訪事件，共接待來(lái)訪120余人次，辦理信訪案件8起，做到了件件有落實(shí)，來(lái)信來(lái)訪辦結(jié)率100%，有力維護(hù)了商行穩(wěn)定。

天亦有情天亦老，人間正道是滄桑?！痢镣菊峭ㄟ^(guò)保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以孺子牛般踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察室員工在××市商業(yè)銀行的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆。如今，他無(wú)暇回首自己付出的心血和汗水，又踏上了新的征程，正以昂揚(yáng)的斗志和飽滿的熱情，踐行科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，為××市商業(yè)銀行的快速發(fā)展，向××銀行跨越奮力拼搏，昂首闊步。

第二篇：信訪先進(jìn)個(gè)人事跡

信訪先進(jìn)個(gè)人事跡

鄭桂榮，女，1956年10月出生，1980年2月參加工作，1994年7月入黨，大學(xué)學(xué)歷，副教授，現(xiàn)任德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院紀(jì)檢科科長(zhǎng)。該同志自2004年從事紀(jì)檢信訪工作以來(lái)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，以對(duì)黨的信訪事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)公正、穩(wěn)妥高效地做好信訪工作，為營(yíng)建安定和諧的校園環(huán)境、推動(dòng)學(xué)院各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、高度的政治責(zé)任感和使命感是做好信訪工作的根本保證 鄭桂榮同志是德州職業(yè)教育戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀教師，多年從事職業(yè)教育的經(jīng)歷，使她對(duì)職業(yè)教育有著極其深厚的感情。早在學(xué)院組建之前，她就想到：將來(lái)我們將建設(shè)嶄新意義上的高職院校，信訪工作也必將面臨新形勢(shì)新任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，只有未雨綢繆、超前謀劃、提前研究部署，才能使信訪工作與學(xué)院建設(shè)、改革、發(fā)展的事業(yè)有機(jī)融合，才能在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教高【2006】16號(hào)文件》和2005年國(guó)務(wù)院重新頒布的《信訪條例》，將高等職業(yè)教育的特點(diǎn)、規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)與新時(shí)期信訪工作的要求融會(huì)貫通，緊密結(jié)合學(xué)院實(shí)際，起草制定了《德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信訪工作意見(jiàn)》、《信訪工作管理規(guī)定》、《信訪處置規(guī)定》、《院領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》、《信訪工作責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，為新學(xué)院建成后信訪工作的順利開(kāi)展做好了思想和制度上的保障。

二、緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，為學(xué)院改革發(fā)展事業(yè)的順利推進(jìn)提供安定和諧的政治環(huán)境，是信訪工作者的使命所在、職責(zé)所系

鄭桂榮同志認(rèn)為，學(xué)院在五校合并、全面融合的過(guò)程中，必須要有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的政治局面來(lái)保證，信訪工作是院黨委和行政聯(lián)系廣大師生群眾的橋梁和紐帶，理應(yīng)在維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)融合中發(fā)揮重大的作用。2006年初，建院伊始，學(xué)院面臨著的一項(xiàng)重大任務(wù)就是新建教職工宿舍的分配工作。由于五校合并，歷史遺留問(wèn)題較多、人員之間還不熟悉等原因，給分房工作造成了較大的困難。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)有少數(shù)離退休的干部職工因?yàn)閷?duì)分房政策不理解而要到市委上訪的消息后，鄭桂榮同志很是著急，她與有關(guān)同志一道，頂著壓力，走家串戶，與老同志們溝通交流，一方面積極耐心地宣傳分房政策，一方面誠(chéng)懇地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并及時(shí)將意見(jiàn)反映給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，為分房方案的進(jìn)一步調(diào)整和完善提供了第一手資料。經(jīng)過(guò)多方共同努力，最終使分房工作圓滿結(jié)束，等到干部職工滿懷欣喜地按期遷入新居后，鄭桂榮同志卻因過(guò)度的勞累而瘦了一圈。

三、堅(jiān)持以人為本理念、真心實(shí)意地幫助師生排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結(jié)五年來(lái)從事信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，鄭桂榮常說(shuō)：“干信訪工作沒(méi)有什么捷徑可走，只有時(shí)刻把師生的利益放到第一位，想師生群眾之所想、急師生群眾之所急，真情實(shí)意地幫他們分憂解難，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，就沒(méi)有做不好的工作”。由于多年辛苦忙碌地工作，鄭桂榮同志患上了嚴(yán)重的腰椎間盤突出和頸椎病，經(jīng)?；顒?dòng)受限、疼痛難忍，但她仍然咬牙堅(jiān)持，從未影響過(guò)工作。學(xué)生生活區(qū)距離辦公區(qū)有2公里遠(yuǎn)，沒(méi)有特殊事由，大多數(shù)教師是很少到學(xué)生生活區(qū)去的，但為了把學(xué)生來(lái)信反映的問(wèn)題處理好，每年她不知多少次深入到學(xué)生宿舍、餐廳，與學(xué)生們促膝談心、交流思想，為他們排憂解難，及時(shí)把學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛(ài)傳遞給學(xué)生，有時(shí)一天也不知道要跑多少趟。同事們心疼她，都勸她說(shuō)：“你年紀(jì)大了，身體又不好，別這么較真、拚命了，有事打個(gè)電話不就行了?！彼齾s說(shuō)：“不行啊，信訪無(wú)小事，學(xué)生們給我們反映問(wèn)題，說(shuō)明他們遇到了困難，需要我們的關(guān)心和幫助，他們離開(kāi)了父母，學(xué)校就是他們的家，我們必須盡好自己的職責(zé)，讓學(xué)生們?cè)谶@里快樂(lè)、健康地學(xué)習(xí)和生活。”正是由于她積極努力地工作，在學(xué)校和師生群眾之間架起了和諧美好的“溝通之橋”，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)融洽、安定和諧良好環(huán)境，為學(xué)院改革發(fā)展事業(yè)的順利前行做出了積極地貢獻(xiàn)。

2009年10月25日

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪先進(jìn)個(gè)人事跡

信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料

*****，男，漢族，現(xiàn)年**歲，中共黨員，大學(xué)文化，*****縣***8鎮(zhèn)***村人，現(xiàn)任****鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)。2010年9月，年僅***歲的他走馬上任，是全縣最年輕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)，人們對(duì)他投來(lái)了異樣的目光，****鎮(zhèn)是****縣第一大農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，國(guó)土面積****平方公里，****個(gè)行政村，****多口人，地廣人多，經(jīng)濟(jì)落后，基礎(chǔ)條件又差，可他卻毫不退縮，迎難而上，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的贊譽(yù)，到如今，大家對(duì)他刮目相看，心服口服。

信訪穩(wěn)定工作事關(guān)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，他深知這個(gè)道理，一上任他就把信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)政治大事來(lái)抓，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，緊緊圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展信訪工作，切實(shí)解決人民群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，為促進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

一、注重學(xué)習(xí)，熟悉政策，耐心細(xì)致做好群眾思想工作

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作，在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。*****同志在接待處理群眾來(lái)訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其他法律法規(guī)政策，如計(jì)劃生育、土地管理、勞動(dòng)保障等方面的政策法規(guī)。他的辦公室里，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會(huì)組織法》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》等書籍。每當(dāng)報(bào)紙上刊登涉農(nóng)政策，他都從報(bào)紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，耐心細(xì)致做好群眾思想工作。因****村工業(yè)園區(qū)占地賠付一事，農(nóng)民不了解政策，致農(nóng)民集體上訪，他得知情況后，親自去做思想工作。當(dāng)時(shí)，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問(wèn)題，就去向縣政府討說(shuō)法。他和工作組其他同志一道，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實(shí)和政策的基礎(chǔ)上，及時(shí)解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

二、高度重視，建立健全信訪責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

該同志堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)，做到部署全局，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)，層層落實(shí)責(zé)任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)信訪信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基 2 層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息；二是以村級(jí)組織為主體，建立了村級(jí)矛盾排查調(diào)處站，通過(guò)了解社情民意，積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解；四是在接待過(guò)程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問(wèn)題，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動(dòng)向縣委、縣政府及主管部門匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過(guò)排查梳理信訪隱患，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)承包責(zé)任，從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

三、貼近群眾，以情融情，切實(shí)幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

他在多年的接待群眾來(lái)訪中體會(huì)到，群眾上訪是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，有實(shí)際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在接待來(lái)訪中，他總是認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心 3 比心地分析給群眾聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒(méi)有得到及時(shí)解決的，對(duì)這類問(wèn)題，他總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。一年來(lái)，他總計(jì)解決了8戶農(nóng)民因土地糾紛造成上訪的矛盾問(wèn)題，親自下到田間地頭，實(shí)地查看，當(dāng)場(chǎng)處理，將矛盾及時(shí)化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件5件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鎮(zhèn)社會(huì)政治穩(wěn)定。

四、改進(jìn)作風(fēng)，變上訪為下訪

主動(dòng)化解矛盾，解決問(wèn)題，他利用節(jié)假日和空閑時(shí)間，經(jīng)常深入到村到戶走訪，傾聽(tīng)呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員反映的問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見(jiàn)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問(wèn)題解決。在接待來(lái)訪中，有時(shí)遇到一些疑難問(wèn)題非常棘手，他會(huì)和書記碰頭，召開(kāi)黨委會(huì)，集體研究，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

第四篇：信訪事跡

為政府保駕護(hù)航為百姓分憂解愁

信訪工作事跡材料

信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作中。由于社會(huì)新舊體制的轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換過(guò)程中的一些問(wèn)題和矛盾在現(xiàn)階段逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，形成上訪隱患，這也是在發(fā)展過(guò)程中不可避免的。如何面對(duì)這些問(wèn)題，如何化解矛盾，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，為市委、政府分憂解難，保駕護(hù)航是一項(xiàng)重點(diǎn)也是一項(xiàng)難點(diǎn)工作，對(duì)此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確立了“即要保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，明確了“暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，維護(hù)信訪秩序”的總體思路，認(rèn)真研究，精心謀劃，積極部署，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長(zhǎng)呂偉為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)許樹(shù)立、謝木欣為副組長(zhǎng)，辦公室、優(yōu)撫科、社救科、下屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制。做到了事情有人問(wèn)、有人管、有人解決。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策

信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。有一句話叫打鐵須先自身硬，為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們多次組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，一是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。對(duì)《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法》、《中華人民共和國(guó)婚姻法》、《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《安置條例》、《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《地名工作管理?xiàng)l例》、《河北省殯葬管理辦法》等有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管科室人員進(jìn)行輔導(dǎo)，分期分步學(xué)習(xí)；二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。對(duì)重點(diǎn)篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會(huì)先懂，然后再對(duì)其他人員進(jìn)行輔導(dǎo)，并結(jié)合群眾來(lái)信、來(lái)訪及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪過(guò)種中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講解；三是骨干先行學(xué)。在集中學(xué)習(xí)前，要求骨干人員做到先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問(wèn)題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。促進(jìn)群眾依法上訪，有序上訪，切實(shí)維護(hù)各項(xiàng)工作的正常秩序；四是層層普及。學(xué)習(xí)活動(dòng)從領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)始，從干部到群眾，從黨內(nèi)到黨外普遍展開(kāi)。不僅學(xué)在一時(shí)，而且持之以恒的貫徹下去，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了接訪的能力和解決問(wèn)題的能力。

三、規(guī)范管理，健全制度

為使信訪接待過(guò)程公開(kāi)透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我局公開(kāi)傳真、電話，設(shè)置意見(jiàn)箱，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。完善了暢通信訪渠道制度、信訪事項(xiàng)提出制度、信訪事項(xiàng)受理制度、信訪事項(xiàng)的辦理制度、維護(hù)信訪秩序制度和法律責(zé)任制度等六項(xiàng)制度，做到了有章可循，管理有序。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次查實(shí)下崗制等制度。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員，我們多次進(jìn)行專題培訓(xùn)，幫助其建章立制，從而形成了上下協(xié)調(diào)，齊抓共管的信訪體系，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。

四、主動(dòng)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新

現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待?lái)訪外，我們還注意做好五個(gè)方面的工作：

1、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪苗頭進(jìn)行排查，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺(tái)前排查；三是在政策實(shí)施過(guò)程中排查。

2、清楚掌握上訪事項(xiàng)，做到及時(shí)分流。對(duì)群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，在問(wèn)清并記錄后，及時(shí)向有權(quán)處理的科室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時(shí)間、精力和路費(fèi)，又提高了辦事效率。

3、及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員反映的問(wèn)題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見(jiàn)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問(wèn)題解決。

4、對(duì)疑難信訪件集中精力解決。在接待來(lái)訪中，有時(shí)遇到一些疑難問(wèn)題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問(wèn)題的突破口，將心比心地分析給來(lái)訪人員聽(tīng)，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。今年，在對(duì)越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)人員上訪過(guò)程中，我局高度重視，靈敏反映，及時(shí)給市民政局、省民政廳和我市市委市政府匯報(bào)，到引發(fā)上訪原因的山東某地實(shí)地調(diào)查了解，做到了底數(shù)清楚，對(duì)上訪問(wèn)題多次研究，同時(shí)，密切掌握上訪人員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)上訪人員多次做耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋工作，基本把事態(tài)控制在我市范圍內(nèi)，沒(méi)有給上級(jí)找麻煩。

5、積極開(kāi)展變上訪為下訪活動(dòng)。主動(dòng)化解矛盾，解決問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員每月至少下鄉(xiāng)4次，對(duì)下

屬單位、民政工作對(duì)象和重點(diǎn)幫扶的困難戶，經(jīng)常走訪慰問(wèn)，傾聽(tīng)呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。今年，我局幾個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)多次到幫扶的幾個(gè)困難學(xué)生和文明生態(tài)村幫建村中的9個(gè)特困戶家中進(jìn)行慰問(wèn)，給他們送去了溫暖和關(guān)懷，其他人員也結(jié)合自身工作特點(diǎn)，經(jīng)常下鄉(xiāng)走訪，全局上下形成了變上訪為下訪、切身體恤百姓的良好風(fēng)氣，從而化解了矛盾，減少了

隱患。

總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過(guò)大家的努力取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2005年11月17日

第五篇：先進(jìn)個(gè)人事跡

先進(jìn)個(gè)人事跡

勤奮工作，甘心奉獻(xiàn)

從2000年9月份，我開(kāi)始擔(dān)任寶山寺小學(xué)的計(jì)算機(jī)教師，負(fù)責(zé)微機(jī)房的工作。這項(xiàng)工作在我校沒(méi)有先例，要干好這個(gè)工作有很多困難，需要闖過(guò)幾層關(guān)口。首先自身有限的專業(yè)素質(zhì)便是擺在面前的一道重大難關(guān)。

一、勤于學(xué)習(xí)提高。

去年開(kāi)學(xué)不久，學(xué)校請(qǐng)來(lái)了計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，來(lái)檢測(cè)、維修學(xué)校的電腦

。于是我抓住這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在維修舊電腦時(shí)，一邊配合師傅工作，一邊努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的維護(hù)、維修知識(shí)；一邊干、一邊問(wèn)；一邊學(xué)、一邊練。經(jīng)過(guò)兩周學(xué)習(xí)、實(shí)踐，從開(kāi)始時(shí)對(duì)硬件、系統(tǒng)一無(wú)所知，提高到后來(lái)的熟練拆卸、組裝計(jì)算機(jī)，安裝系統(tǒng)，還學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的檢測(cè)電腦運(yùn)行狀況的方法。

我深知，作為一名合格的計(jì)算機(jī)教師僅靠這些零散的操作技術(shù)是不夠的，必須學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識(shí),必須提高自己的專業(yè)文化水平。因此，我報(bào)名參加了北京廣播電視大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的學(xué)習(xí)。除此以外，我還自費(fèi)訂閱了《電腦應(yīng)用文萃》、《大眾軟件》等刊物，并買來(lái)《裝機(jī)圣手》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)與保養(yǎng)》、《計(jì)算機(jī)英漢詞典》等書籍。通過(guò)自己勤奮的學(xué)習(xí)、不斷的豐富自身多方面的知識(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)能勝任自己的工作。但是，計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展是日新月異的，為了適應(yīng)將來(lái)工作的需要，我必須更加努力的學(xué)習(xí)。

二、勤于維護(hù)管理。

剛開(kāi)始擔(dān)任計(jì)算機(jī)教師時(shí)，學(xué)校里的電腦都是一些已經(jīng)超過(guò)使用年限的386、486等底檔次的電腦。但是，我并沒(méi)有因?yàn)檫@些機(jī)器破舊、利用價(jià)值不高而放棄，而是主動(dòng)買來(lái)了電腦清潔劑及維護(hù)工具，對(duì)舊電腦進(jìn)行了較為全面的維護(hù)。把二十多臺(tái)電腦拆散，用毛刷子刷，用氣囊吹，用清潔劑擦，最后在安裝組合起來(lái)，檢測(cè)一遍。用我近兩周的辛苦和勞累換來(lái)了老師們興趣盎然的學(xué)習(xí)。

2000年10月份，學(xué)校又配置了13臺(tái)新電腦。這批電腦檔次高，功能強(qiáng)，系統(tǒng)復(fù)雜，維護(hù)難度更大。但是有問(wèn)題，就要想辦法解決，而且解決問(wèn)題的過(guò)程，就是提高的過(guò)程。在使用這批電腦的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)新電腦的硬盤沒(méi)有得到充分使用，10G的硬盤只有一個(gè)2G的分區(qū)能使用。為了更有效地利用好新電腦，我試著把電腦的硬盤重新分區(qū)。這項(xiàng)工作耗時(shí)間長(zhǎng)，給硬盤重新分區(qū)、格式化，再安裝系統(tǒng)，安裝其它軟件最少得需要兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間。為了不影響老師們使用電腦，我只得利用星期六和星期日的時(shí)間來(lái)完成此項(xiàng)工作。為了使新電腦時(shí)時(shí)處在良好的運(yùn)行狀態(tài)，我?guī)缀趺恐芏继崆耙惶旆敌?，給每臺(tái)電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。

三、勤于教學(xué)傳授。

我校青年教師多，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、使用計(jì)算機(jī)的積極性也是日漸升溫。從舊電腦維修完畢后，老師們就開(kāi)始陸續(xù)上機(jī)操作。隨著教師計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的迫近，我又犧牲了多個(gè)休息日，仔細(xì)研讀了計(jì)算機(jī)教材，并從懷柔找來(lái)了幾套練習(xí)題和相關(guān)書籍作為參考，利用晚上的時(shí)間對(duì)我校的老師進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。老師們的學(xué)習(xí)積極性非常高，幾乎每晚我都要輔導(dǎo)到深夜。一些年紀(jì)較大的老師學(xué)起來(lái)感到很困難，我就不厭其煩的講解、示范。從開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、操作鼠標(biāo)，到編輯排版、函數(shù)運(yùn)算，只要老師有問(wèn)題，我就一邊又一遍的講解再講解，直到學(xué)會(huì)為止。一個(gè)問(wèn)題，一天內(nèi)解答幾十遍也是常事。由于在學(xué)校說(shuō)的話太多，搞得自己回到家里一句話也懶得說(shuō)?，F(xiàn)在，我校老師的計(jì)算機(jī)合格率已達(dá)96％，在山區(qū)小學(xué)處于前列。

四、勤于配合教學(xué)。

作為一名電教老師，工作的重點(diǎn)應(yīng)該是服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)。

現(xiàn)代教育技術(shù)與課堂教學(xué)的整合是未來(lái)教育的必然趨勢(shì)。我校在此方面承擔(dān)了“”教研課題的研究。學(xué)校在資金緊張的情況下配置了多媒體教學(xué)平臺(tái)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教室。

新的設(shè)備、新的任務(wù)，促使我加緊學(xué)習(xí)。我在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握了多媒體教學(xué)平臺(tái)的使用方法，并學(xué)習(xí)了一些CAI課件的制作方法。我先后制作的一些語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等課件，很好的協(xié)助了我校老師完成了各項(xiàng)比賽、做課任務(wù)，并在平時(shí)的課堂教學(xué)中起到了積極的作用。其中一些課件受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，獲得了一些獎(jiǎng)勵(lì)。

我現(xiàn)在并沒(méi)有取得什么成績(jī)，學(xué)校卻給了我很多的榮譽(yù)，推薦我為寶山鎮(zhèn)優(yōu)秀團(tuán)員代表，參加了“紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立80周年大會(huì)”。坐在莊嚴(yán)的人民大會(huì)堂里，親耳聆聽(tīng)江澤民總書記講話的情景我一生都不會(huì)忘記。我會(huì)把江總書記對(duì)青年團(tuán)員提出的“六個(gè)希望”（希望青年們樹(shù)立遠(yuǎn)大理想；希望青年們堅(jiān)持發(fā)奮學(xué)習(xí)；希望青年們注重錘煉品德；希望青年們不斷開(kāi)拓視野；希望青年們勇于進(jìn)取創(chuàng)新；希望青年們始終艱苦奮斗。）作為我今后工作、學(xué)習(xí)的指針。

我在工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心、幫助、支持分不開(kāi)的。以后的工作將更艱巨、更具有挑戰(zhàn)性，我必須牢記一個(gè)“勤”字，勤學(xué)、勤干、勤奉獻(xiàn)，更好的服務(wù)于老師，服務(wù)于學(xué)校。