第一篇：鄉(xiāng)辦信訪工作總結(jié)

2010年鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪工作列入重要議事日程，有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展工作，制訂了鄉(xiāng)黨發(fā)[2005]--號(hào)文件《2005年鄉(xiāng)信訪工作實(shí)施方案》、鄉(xiāng)黨發(fā)[2005]--號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)》，簽訂了2005年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，召開(kāi)了信訪工作會(huì)議，進(jìn)一步加強(qiáng)了全鄉(xiāng)的信訪工作，加大了信訪工作督查督辦力度，推動(dòng)了信訪工作的全面發(fā)展。使信訪工作成為黨委、政府了解社情民意的“窗口”，聯(lián)系群眾的“紐帶”，努力化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極為民排憂解難，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一、受理群眾來(lái)信來(lái)訪的基本情況

一年來(lái)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪---件，其中來(lái)信--件，來(lái)訪--件，來(lái)訪人員---人次，群體性上訪--件，重復(fù)來(lái)信來(lái)訪--件，現(xiàn)已辦結(jié)---件，辦結(jié)率達(dá)--%，其中辦結(jié)市、縣批復(fù)的重要信訪案件--件，剩余的--件正在辦理過(guò)程中。在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，通過(guò)相關(guān)部門和各村委會(huì)的密切協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真落實(shí)，把矛盾消化在基層，解決在萌芽狀態(tài)。有效的化解了人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施，推動(dòng)信訪工作全面發(fā)展

一年來(lái)，黨委政府采用了六條強(qiáng)化措施，全面加強(qiáng)信訪工作，開(kāi)創(chuàng)了信訪工作新局面。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門辦公室，各村（社區(qū)）成立了以黨總支書記任組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門辦公室，提高認(rèn)識(shí)，精心組織，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作抓緊抓實(shí)。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。成立了以信訪辦主任為隊(duì)長(zhǎng)的信訪工作隊(duì)、以派出所副所長(zhǎng)為隊(duì)長(zhǎng)的法制宣傳一分隊(duì)、以武裝部部長(zhǎng)為隊(duì)長(zhǎng)的法制宣傳二分隊(duì)、以黨政辦主任為隊(duì)長(zhǎng)的法制宣傳三分隊(duì)4支矛盾糾紛應(yīng)急隊(duì)，宣傳黨的方針、政策、法律法規(guī)，引導(dǎo)人民群眾依法、有序上訪，在重要情況下參加處置矛盾糾紛。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、狠抓制度落實(shí)。鄉(xiāng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)了司法所干警、武裝部干事到信訪辦工作，充實(shí)了信訪接待室人員，各村（社區(qū)）也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了信訪接待室，建立了信訪工作值班制，信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)排查上報(bào)制，信訪案件調(diào)處制等規(guī)章制度，確保了信訪網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。黨委、政府除保證信訪工作必須經(jīng)費(fèi)外，述職報(bào)告還從有限的財(cái)力中劃撥-萬(wàn)元到信訪辦公室作為辦理信訪案件用車、油料費(fèi)等費(fèi)用，確保了信訪案件的正常開(kāi)展。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)下來(lái)的信訪案件和新產(chǎn)生的信訪案件分解到村（社區(qū)），包案到人，明確案件督辦領(lǐng)導(dǎo)、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人，按處理時(shí)限限期辦結(jié)。

強(qiáng)化責(zé)任追究制。一是嚴(yán)格按年初與各村（社區(qū)）簽訂的信訪工作責(zé)任制嚴(yán)格考核；二是對(duì)信訪工作推滑、不負(fù)責(zé)任的，對(duì)信訪問(wèn)題不排查處理、知情不報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)干部不作為、慢作

為、亂作為的，導(dǎo)致信訪問(wèn)題不能及時(shí)有效處理引發(fā)群眾集體越級(jí)上訪的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)行“黃、紅”牌制度。

三、完善制度管理，及時(shí)上報(bào)信訪信息

1、黨委政府把信訪工作同經(jīng)濟(jì)工作一樣納入責(zé)任制考核，認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，增強(qiáng)信訪人員緊迫感、使命感和責(zé)任感，做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各種信訪材料，每季度進(jìn)行一次信訪情況分析，加強(qiáng)了信訪隊(duì)伍之間的協(xié)作與聯(lián)系，對(duì)全鄉(xiāng)信訪情況作動(dòng)態(tài)分析、動(dòng)態(tài)布控，準(zhǔn)確掌握了信訪動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造性的開(kāi)展了信訪工作。

2、每月積極向縣信訪局上報(bào)信訪信息，每季度前-日上報(bào)一篇分析排查社會(huì)“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題的情況報(bào)告、每年上報(bào)一篇基層信訪工作典型調(diào)查報(bào)告，共上報(bào)信訪信息、信訪材料、工作總結(jié)、計(jì)劃--篇。

3、及時(shí)上報(bào)重大集體上訪動(dòng)態(tài)情況--件。

4、鄉(xiāng)黨委、政府歷來(lái)重視信訪人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)，開(kāi)辦培訓(xùn)班、每月召開(kāi)一次信訪工作例會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)信訪人員的理論知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了信訪人員的法制觀念，提高了依法處理信訪問(wèn)題的水平和能力。

5、黨委政府高度重視信訪工作，成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)了武裝部、司法所-名工作人員到信訪辦工作，強(qiáng)化了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，幫助信訪工作人員解決工作中的實(shí)際困難，保證辦案所需的交通工具和辦公經(jīng)費(fèi)，為信訪部門創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境。

四、熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪，積極化解社會(huì)矛盾

一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示縣信訪局交辦的重要信訪案件，黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱處、批示、及時(shí)督促辦理，共按時(shí)、按要求辦結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件--件。

二是對(duì)普通信訪案件辦理情況都進(jìn)行了造表登記，并以表格或材料向縣信訪局做了匯報(bào)。三是對(duì)群眾給省委、市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪件下轉(zhuǎn)的，黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)都組織人員逐件進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，親自研究解決、落實(shí)重大疑難信訪問(wèn)題，并100%的反饋上報(bào)了調(diào)查落實(shí)情況。

五、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道

結(jié)合普法工作的開(kāi)展，加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè)。一方面，利用每月一次綜治例會(huì)，積極加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn)，強(qiáng)化信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平；一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播、會(huì)議、板報(bào)、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《公民信訪條例》、《中華人民共和國(guó)土地法》、《村莊和集鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)民法通則》、《村民委員會(huì)組織法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)。與此同時(shí)，信訪接待人員在接待群眾來(lái)訪過(guò)程中，抓住時(shí)機(jī)，向來(lái)訪人員宣傳相

關(guān)政策、法規(guī)，對(duì)上訪人員動(dòng)之于情，曉之于理，以案說(shuō)法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問(wèn)題，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。

六、下步工作打算

1、建立健全檢查、考核、評(píng)比制度、完善有關(guān)配套制度，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，做好立卷歸檔工作，確保信訪工作常抓常新，逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)管理，根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，研究制定出鞏固提高的具體措施，持之以恒地抓好信訪工作。

3、強(qiáng)化信訪“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查、調(diào)處工作，及時(shí)上報(bào)信訪信息。

4、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)群眾走上依法信訪的軌道，研究制訂出行之有效的信訪工作方案，推動(dòng)信訪工作向縱深方向發(fā)展。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)從實(shí)際出發(fā)，把維護(hù)人民群眾的根本利益放在第一位，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力探索出一條適合我鄉(xiāng)信訪工作的新路子，努力把矛盾消化在基層，化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，確保社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

第二篇：鄉(xiāng)辦公室主任總結(jié)

鄉(xiāng)辦公室主任總結(jié)

一年來(lái)，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體成員的幫助支持下，我緊緊圍繞黨政辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)

一、主要工作

抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高了政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧**理論，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。從今年五月份進(jìn)入辦公室以來(lái)，先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集、鄧**建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及江**三個(gè)代表重要思想，中共十六界四中全會(huì)精神等，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬(wàn)余字，讀書心得上十篇，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng)。同時(shí)，作為一名中共黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨內(nèi)監(jiān)督條例等，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高了工作能力。五月份到黨政辦公室以來(lái)，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。

五月份到辦公室后，對(duì)辦公室的人員根據(jù)其特長(zhǎng)進(jìn)行了重組，充分調(diào)動(dòng)辦公室所屬人員的積極性，充分發(fā)揮他們的工作職能、潛力，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要。

1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。到辦公室以來(lái)，處理市、縣各類文件200多件，起草黨委政府文件18件。同時(shí)，認(rèn)真抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開(kāi)信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。

2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。我從加強(qiáng)各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后對(duì)澗湖西瓜節(jié)，慶七一等活動(dòng)，千畝回報(bào)地交地儀式、150畝交地儀式、印刷包裝工業(yè)園開(kāi)工儀式等重點(diǎn)項(xiàng)目，及村級(jí)區(qū)劃調(diào)整等重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報(bào)。

3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同相關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，重大的接待還擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后多次組織接待了縣委書記王武亮、縣長(zhǎng)羅衡寧帶隊(duì)的重點(diǎn)工程工作的調(diào)研活動(dòng)；縣兩辦組織各類檢查、考核、調(diào)研等活動(dòng)40多次，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。從而確立了辦公室在同事、領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好形象，提升了辦公室接待工作水平。

4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。今年，老政府機(jī)關(guān)大院出讓了，新辦公大樓正在新建中，政府臨時(shí)辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)企業(yè)公司里面。全鎮(zhèn)在職干部共80多人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我只有充分發(fā)揮辦公室所屬人員其職能作用，抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為黨委政府正常開(kāi)展工作提供了有效保證。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、明年打算

1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全鎮(zhèn)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái)，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合。

2、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。

3、全心全意抓接待。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它市、縣、鎮(zhèn)在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。

4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為黨委政府解除后顧之憂，為領(lǐng)導(dǎo)、同事提供良好的工作環(huán)境。

20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，在半的工作中，在鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，精心辦理會(huì)務(wù)，認(rèn)真搞好事務(wù)，努力爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在“三個(gè)服務(wù)”上取得了明顯成效，較好地發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等職能，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作成效。

狠抓自身建設(shè)，推動(dòng)辦公室工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道。

一抓學(xué)習(xí)教育。辦公室的特殊地位及其肩負(fù)的重任，要求辦公室每位同志都必須把學(xué)習(xí)放在首要位置。一年來(lái)，辦公室全體樹立學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種追求，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷增強(qiáng)和全面提高。發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，努力形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣，做到勤于思考，善于思考，善于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的“多面手”。

二抓建章立制。首先，年初對(duì)辦公室的工作進(jìn)行分工，每項(xiàng)工作都確定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)做到分工明確，任務(wù)具體，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。其次，規(guī)范工作程序。對(duì)會(huì)務(wù)、行文、衛(wèi)生、接待等工作都制定出詳細(xì)的規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性。再次，健全規(guī)章制度。制訂了會(huì)議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理等十余項(xiàng)工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對(duì)每位同志提出了明確要求，使辦公室各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三抓工作責(zé)任。辦公室工作不僅是一種榮譽(yù)，更是一種使命、一種責(zé)任。因此，辦公室全體對(duì)每一項(xiàng)工作都始終懷著“一事不完、寢食難安”的緊迫感，始終懷著“貽誤工作、就是失職”的責(zé)任感，始終懷著“如履薄冰、如臨深淵”的壓力感，盡心盡力，盡職盡責(zé)。始終做到工作有計(jì)劃，日程有安排，活動(dòng)有方案，處置問(wèn)題有預(yù)案，始終心中有數(shù)，無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無(wú)差錯(cuò)或少差錯(cuò)。

四抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ)。辦公室上至主任，下至同志，都把自己當(dāng)作黨委、政府的勤務(wù)兵、服務(wù)員。辦公室全體甘于清苦，甘于寂寞，樹立崇高的精神境界、牢固的宗旨意識(shí)、堅(jiān)定的黨性原則、高尚的道德情操、良好的個(gè)性修養(yǎng)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。辦公室始終牢記被動(dòng)的工作性質(zhì)決定辦公室的價(jià)值取向隱藏在默默無(wú)聞之中，所以，辦公室工作講原則、同志講感情、集體講大局，真正形成了和諧向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作局面。

緊緊圍繞黨委、政府中心工作搞好服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。

一是做好文字工作。在工作中，注意把握三項(xiàng)原則：把握工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握情況；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路，協(xié)助完善；把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)，加以深化。一年來(lái)，辦公室共完成128個(gè)大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、人代會(huì)等大型會(huì)議材料和文件151個(gè)，撰寫其它各類材料326個(gè)，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委、政府的決策思想。

二是全方位搞好信息服務(wù)。從加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后對(duì)平安建設(shè)、國(guó)慶安保等重點(diǎn)重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報(bào)。向縣委、政府“兩辦”及人大、消息報(bào)社、Xx日?qǐng)?bào)報(bào)送各類信息51篇，在國(guó)家、省、市、縣網(wǎng)絡(luò)及報(bào)刊雜志等媒體發(fā)表60余篇，信息工作繼續(xù)保持全縣先進(jìn)榮譽(yù)，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績(jī)向上向外宣傳推介。

三是強(qiáng)化督促檢查職能。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，對(duì)鄉(xiāng)黨委、政府安排的工作跟蹤問(wèn)效，在督查中堅(jiān)持原則，一是一，二是二，及時(shí)向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實(shí)情況并通報(bào)全鄉(xiāng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。截止目前，共組織各類督查活動(dòng)20多次，印發(fā)《城郊工作信息》20期，保證了鄉(xiāng)黨委、政府決策的有效落實(shí)。

充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)黨委、政府日常工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是積極主動(dòng)地搞好后勤服務(wù)工作。緊緊把握黨委、政府工作的特點(diǎn)和需要，不斷增強(qiáng)后勤工作的主動(dòng)性、前瞻性。后勤人員在本職崗位上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各自的工作。在接待工作方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則，今年辦公室建立健全了一整套的接待規(guī)章制度，進(jìn)一步劃分接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，較好地完成了各項(xiàng)接待工作，樹立了我鄉(xiāng)廉潔、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的良好形象。

二是強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨建工作。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型”機(jī)關(guān)為載體，堅(jiān)持每周一機(jī)關(guān)例會(huì)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高機(jī)關(guān)黨員干部的思想素質(zhì)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的責(zé)任心和本領(lǐng)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì)精神，做到了“規(guī)定動(dòng)作”不走樣、“自選動(dòng)作”有創(chuàng)新。

三是統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理、信訪穩(wěn)定、包區(qū)包村和其它臨時(shí)性工作。

嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

一年來(lái)，辦公室按照縣紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的具體要求，全體同志始終保持清醒的頭腦，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎處事，清白做人。嚴(yán)格執(zhí)行“十禁止”等相關(guān)規(guī)定，從工作紀(jì)律、廉潔要求、作風(fēng)建設(shè)等方面做起，自覺(jué)接受監(jiān)督，堅(jiān)持原則、公正處事；牢記節(jié)儉原則，不搞鋪張浪費(fèi)；嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，辦公室沒(méi)有出現(xiàn)任何違紀(jì)違規(guī)行為，有力推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開(kāi)展。

二、存在的主要問(wèn)題。

一年來(lái)，辦公室雖然做了一些工作，但與鄉(xiāng)黨委、政府的要求相比還有一定差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠，辦文水平有待進(jìn)一步提高；二是深入調(diào)查研究不夠多，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；三是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題辦公室將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。

辦公室工作雖冗繁瑣碎，但常常極具挑戰(zhàn)；辦公室工作雖小橋流水，但處處大局牽連。辦公室全體將以此次會(huì)議為契機(jī)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度、自信的狀態(tài)、自律的意識(shí)，忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

我1979年10月出生，男，苗族，20XX年12月參加工作，中共黨員，大學(xué)本科文化、理學(xué)學(xué)士。20xx年來(lái)曾任過(guò)和平鎮(zhèn)計(jì)生辦、農(nóng)業(yè)辦、黨政辦科員，我于20xx年8月被縣委組織部任命為和平鎮(zhèn)黨政辦主任。近三年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府和同事們的關(guān)懷支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，遵章守紀(jì)、恪盡職責(zé)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、合力奮進(jìn)，得到群眾的認(rèn)可和黨委、政府的好評(píng)。連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀干部，獲鎮(zhèn)20xx優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。現(xiàn)將近三年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、在思想和自身建設(shè)方面

1、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身水平。三年來(lái)，我結(jié)合實(shí)際，努力加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作實(shí)踐中不斷鍛煉和提高自己，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，注重自身品德修養(yǎng)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線方針政策。不斷加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神學(xué)習(xí)；此外，還積極參與各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和與工作相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到了學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用。

2、注重自身建設(shè)，保持良好工作作風(fēng)。黨政辦公室工作繁雜、瑣碎，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理、綜合服務(wù)等重要職責(zé)，加班加點(diǎn)，占用雙休日、節(jié)假日是常事。對(duì)此，我能以事業(yè)為重，正確對(duì)待，毫無(wú)怨言，扎扎實(shí)實(shí)對(duì)待每一項(xiàng)工作，無(wú)論大事小事，做到干一件成一件，力求把工作做細(xì)、做好、做精。同時(shí)主動(dòng)給自己壓擔(dān)子，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，做到嚴(yán)密周到，科學(xué)安排，確保每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。

3、作風(fēng)上，嚴(yán)于律已。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。牢固樹立勤政廉政的意識(shí)，廉潔自律，始終做到自重、自醒、自信、自立，時(shí)刻銘記自己的歷史使命，自覺(jué)同一切腐朽思想和腐敗行為作斗爭(zhēng)。

二、在履行崗位職責(zé)方面

1、強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)工作。針對(duì)黨委、政府的工作實(shí)際，我堅(jiān)持從本職出發(fā)，從大局謀劃，及時(shí)協(xié)調(diào)好黨政領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的關(guān)系，推動(dòng)黨政辦公室規(guī)范運(yùn)作，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作的良好工作環(huán)境。做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。做好會(huì)務(wù)工作。我注意調(diào)動(dòng)辦公室人員的積極性，明確職責(zé)分工，認(rèn)真做好各類工作會(huì)議、活動(dòng)的會(huì)務(wù)籌備。做好把關(guān)。對(duì)公文辦理，我進(jìn)一步規(guī)范文件的起草、收發(fā)、管理以及督查等工作，嚴(yán)把行文關(guān)、政策關(guān)、校對(duì)關(guān)，保證了行文的嚴(yán)肅性，提高了公文質(zhì)量，較好地完成鎮(zhèn)黨委、政府交辦的各項(xiàng)具體事務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏。做好綜合信息工作。編發(fā)《和平鎮(zhèn)信息簡(jiǎn)報(bào)》，傳遞會(huì)議精神及黨委、政府近期發(fā)展思路。做好黨務(wù)、政務(wù)信息公開(kāi)，保證全鎮(zhèn)干部群眾及時(shí)了解黨委、政府的工作動(dòng)態(tài)。

2、強(qiáng)化后勤管理工作。搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，我時(shí)常告誡，辦公室工作無(wú)小事，辦公室做好一件事是小事，做錯(cuò)一件事是大事，不容半點(diǎn)閃失，所以我都盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同各部室認(rèn)真準(zhǔn)備接待，重大的接待還擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，確立了辦公室在同事、領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好形象，提升了辦公室接待工作水平。

在機(jī)關(guān)事務(wù)管理上，我注重強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為群眾服務(wù)的水平，保證服務(wù)到位。認(rèn)真執(zhí)行干部考評(píng)辦法，開(kāi)展機(jī)關(guān)干部績(jī)效考評(píng)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)，確保機(jī)關(guān)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格按章辦事，做好車輛、飯?zhí)?、機(jī)關(guān)設(shè)施等后勤工作的管理。

三、存在問(wèn)題和今后努力方向

三年來(lái)，感覺(jué)自己得到了鍛煉，思想和業(yè)務(wù)上有了一定的提高，也取得了一些成績(jī)，除了本人自身努力以外，與鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與全體干部職工的支持配合分不開(kāi)的。由于工作經(jīng)驗(yàn)不足和閱歷限制，距離領(lǐng)導(dǎo)要求和群眾期望還有一定差距，主要有：一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)的自覺(jué)性還不夠，缺乏深層次、系統(tǒng)地鉆研理論、政策；二是工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性還不強(qiáng)，超前謀劃、參謀助手的作用還發(fā)揮不夠。

今后，我將繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，切實(shí)履行好崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，決不辜負(fù)組織、同志們的信任和期望。

第三篇：信訪工作總結(jié)

信訪工作總結(jié)

一）突出抓好“三個(gè)重點(diǎn)”。一是抓好初信初訪這一“起點(diǎn)”；二是抓好集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪這一“焦點(diǎn)”；三是抓好解決信訪突出問(wèn)題這一“難點(diǎn)”。

（二）全力推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”。一是推進(jìn)基層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；二是推進(jìn)信訪穩(wěn)控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)；三是推進(jìn)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行信訪工作的信息化運(yùn)作。

（三）努力構(gòu)筑“三條主線”。一是構(gòu)筑“民心線”，進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦，加強(qiáng)干群血肉聯(lián)系；二是構(gòu)筑“法治線”，進(jìn)一步加強(qiáng)《信訪條例》的宣傳貫徹，引導(dǎo)群眾依法有序行使信訪權(quán)利；三是構(gòu)筑“保障線”，進(jìn)一步強(qiáng)化主題責(zé)任，從健全保障體制入手，預(yù)防信訪案件的發(fā)生。

2005年信訪工作總結(jié)和2006年信訪工作打算

2005年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。全縣上下，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建“平安無(wú)為”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、全縣信訪工作基本情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1－12月份，全縣共受理來(lái)信來(lái)訪1820件次，同比下降5.1%，其中來(lái)信211件，下降58%，來(lái)訪1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結(jié)上報(bào)。雖然2005年來(lái)訪總量有所上升，但總的信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，突出表現(xiàn)在：一是越級(jí)集體訪明顯下降，去市集體訪7批43人次，赴省集體訪1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實(shí)現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個(gè)確保和兩個(gè)大幅度下降的信訪工作目標(biāo)。二是來(lái)縣集體訪得到有效控制。1－12月份共發(fā)生來(lái)縣集體訪25批560人次，大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規(guī)范，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，堵塞交通、圍堵機(jī)關(guān)大門等違法行為明顯減少。

今年以來(lái)，信訪工作取得的成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處

各級(jí)黨委、政府始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪，縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，全縣堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。全年僅縣領(lǐng)導(dǎo)包案就有70件，幾大班子負(fù)責(zé)同志人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子?？h鄉(xiāng)層層簽訂了信訪工作責(zé)任書，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。堅(jiān)持和完善了周二領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)親自批閱來(lái)信制度，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門接訪工作。2005年，縣委、縣政府負(fù)責(zé)人共接待群眾來(lái)訪756人次，其中集體訪20批410人次，批閱來(lái)信180件，占來(lái)信總量85.7%，召開(kāi)各類協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦案會(huì)16次，把大量的矛盾調(diào)處化解在縣內(nèi)。

（二）狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作

為實(shí)現(xiàn)年初確定的“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的目標(biāo)，過(guò)去一年，我們主要做了以下幾個(gè)方面工作。

一是認(rèn)真開(kāi)展縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門接訪、帶案下訪活動(dòng)。從2005年5月16日起，全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間，我縣黨政主要負(fù)責(zé)同志每人共安排6個(gè)工作日，接待來(lái)訪群眾?？h直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人共有1175人次參與了開(kāi)門接訪，做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一地點(diǎn)，統(tǒng)一公示。其間，全縣共排查出重大信訪問(wèn)題68件，均由縣負(fù)責(zé)人帶案下訪，縣委、政府主要負(fù)責(zé)人各帶案8件。通過(guò)縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門接訪、帶案下訪活動(dòng)的開(kāi)展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級(jí)集體訪的發(fā)生。為了進(jìn)一步鞏固“兩訪”成果，暢通信訪渠道，方便群眾開(kāi)展信訪活動(dòng)加大調(diào)處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領(lǐng)導(dǎo)接待日改為每周一、二、三三天接待。

二是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實(shí)施，在新條例實(shí)施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作?？h委、縣政府大力支持各部門主動(dòng)參與新條例的宣傳。通過(guò)散發(fā)宣傳資料，出動(dòng)宣傳車、設(shè)立咨詢臺(tái)，舉辦全縣信訪干部培訓(xùn)班以及在縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放《條例》及宣傳標(biāo)語(yǔ)，在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)懸掛過(guò)街橫幅和標(biāo)語(yǔ)等多種方式進(jìn)行宣傳。通過(guò)宣傳，營(yíng)造了學(xué)習(xí)條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺(jué)維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。

三是整頓信訪工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。根據(jù)省市開(kāi)展“信訪工作秩序整治活動(dòng)”的總體要求，我縣制訂了信訪秩序整治活動(dòng)工作方案，召開(kāi)了全縣動(dòng)員會(huì)，確定8月10日為全縣信訪秩序整治宣傳日。公安、信訪部門聯(lián)合出臺(tái)《無(wú)為縣關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》，向全社會(huì)宣傳告知。同時(shí)，對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營(yíng)造了依法信訪的氛圍。

（三）突出重點(diǎn)，努力探索建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪，做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位都及時(shí)落實(shí)了接待場(chǎng)所，列出了各自單位領(lǐng)導(dǎo)參與信訪接待排班表，做到統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一公示。同時(shí)，還將領(lǐng)導(dǎo)接待日群眾反映問(wèn)題是否得到及時(shí)妥善解決，作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度成效的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，一抓到底。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來(lái)信制度。全年領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信占來(lái)信總量的50%以上。五是堅(jiān)持實(shí)行信訪工作例會(huì)制度和協(xié)調(diào)會(huì)制度。

（四）提高素質(zhì)，不斷加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)。

1、全面領(lǐng)會(huì)十六大精神，以“保先”教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在保先教育活動(dòng)中，我們從強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)教育入手，重點(diǎn)學(xué)習(xí)十六大精神、胡錦濤同志關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話和《黨章》等學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這次活動(dòng)中，結(jié)合信訪部門工作實(shí)際，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見(jiàn)表20份，查擺出3條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。通過(guò)上述舉措大大提高了信訪干部的服務(wù)于民的能力。

2、信訪部門辦公自動(dòng)化水平得到提高?？h委、縣政府對(duì)信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大了對(duì)信訪部門的投入，今年在我局原辦公設(shè)備基礎(chǔ)上，投資了近2萬(wàn)元建立了信訪網(wǎng)站，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證我局信訪工作順利開(kāi)展。

二、目前存在的信訪隱患 總結(jié)今年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足，來(lái)縣集體訪和信訪總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強(qiáng)烈的有：

一是歷史遺留問(wèn)題。表現(xiàn)突出的有：鄉(xiāng)鎮(zhèn)七、八十年代先擔(dān)任民師后任村干部的人員反映老有所養(yǎng)問(wèn)題；衛(wèi)生系統(tǒng)考留人員，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐生、農(nóng)林四場(chǎng)和獸醫(yī)要求解決待遇問(wèn)題；

二是我縣二壩、劉渡等地失地農(nóng)民反映生活困難問(wèn)題（二壩開(kāi)發(fā)區(qū)征地、劉渡馬渡村西河整治征地）；

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線路工程拆遷安置問(wèn)題；

四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革中，清理的鄉(xiāng)聘人員（鄉(xiāng)聘聯(lián)防隊(duì)員）要求辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)及提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題；

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題； 七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題；

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪，要求購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒(méi)有集體訪，但是個(gè)訪及重復(fù)個(gè)訪較多。

三、2006年工作打算

2006年的信訪隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，不斷努力探索新形勢(shì)下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)“兩個(gè)規(guī)范”，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門接訪作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪，努力把大量的信訪問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣”信訪工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實(shí)行“一票否決”，重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門和單位要按照“屬地管理”的原則，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題，確保問(wèn)題處理在縣內(nèi)，對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪的，對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場(chǎng)所等情況，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。

四要控制去京上訪老戶。我縣2005年共發(fā)生去京上訪18人次，上訪老戶人數(shù)和去京個(gè)訪人數(shù)在全市各縣區(qū)中都是最多的。對(duì)于去京個(gè)體訪和上訪老戶，一方面要求相關(guān)單位制定穩(wěn)控措施，確定專人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關(guān)單位接到通知后，要迅速組織人員接返。

五要堅(jiān)持矛盾排查和信息報(bào)告制度。按照省市要求，在全縣范圍內(nèi)深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位每周上報(bào)一次大排查大調(diào)處活動(dòng)的情況，落實(shí)責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，并提供重大信訪隱患的關(guān)概況。（各單位對(duì)能處理的問(wèn)題要自行處理到位）縣信訪局對(duì)各單位上報(bào)的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，重大隱患每月上報(bào)市局一次，大排查大調(diào)處期間每周上報(bào)一次。加強(qiáng)信訪信息報(bào)告制度，對(duì)于重大的信訪問(wèn)題、集體訪、越級(jí)集體訪等信息要求及時(shí)上報(bào)，不得延誤。遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)信息造成后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。

六要抓好網(wǎng)上信訪工作。爭(zhēng)取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通，進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，對(duì)于“網(wǎng)上信訪”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復(fù)一起，力爭(zhēng)將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

七要加大信訪工作督查督辦力度

縣信訪局將不定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)接待日實(shí)施情況進(jìn)行督查督辦；對(duì)上級(jí)交辦案件和轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦；對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦；對(duì)信訪工作其他事項(xiàng)進(jìn)督查督辦。八要建立健全三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，提高信訪干部素質(zhì)

建立健全縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高信訪干部素質(zhì)，提高辦事效率，樹立信訪干部新形象。

區(qū)信訪局貫徹全市信訪工作會(huì)議精神籌劃明年信訪工作思路。日前，該局召開(kāi)專題會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)全市信訪會(huì)議精神，深入研究貫徹落實(shí)意見(jiàn)。會(huì)上客觀分析了當(dāng)前及今后一段時(shí)間全區(qū)信訪維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，初步明確了2011年全區(qū)信訪工作基本思路：一是完善領(lǐng)導(dǎo)體系，暢通信訪渠道，強(qiáng)化落實(shí)“關(guān)口前移、源頭預(yù)防”，并建立滾動(dòng)督查督辦和聯(lián)合會(huì)辦機(jī)制，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。二是推動(dòng)落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“大信訪”格局，充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創(chuàng)新工作方法。三是強(qiáng)化初信初訪源頭化解、重信重訪專項(xiàng)治理、突出問(wèn)題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點(diǎn)穩(wěn)控、應(yīng)急處理及分析研判工作，全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴(yán)格目標(biāo)管理，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，狠抓督查督辦，積極推進(jìn)問(wèn)題化解。（信訪局）

三、2007年工作思路

雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪問(wèn)題，但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重大的考驗(yàn)，主要表現(xiàn)在信訪量居高不下，越級(jí)訪上行趨勢(shì)明顯，信訪方面反映的一些深層次問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決，長(zhǎng)期積累的社會(huì)問(wèn)題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機(jī)構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動(dòng)遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，都可能引發(fā)集體訪和越級(jí)訪。因此，根據(jù)省市信訪工作要求，結(jié)合我區(qū)信訪工作實(shí)際，我們確定2006年信訪工作要充分調(diào)動(dòng)全區(qū)各部門信訪工作積極性，協(xié)調(diào)督辦，使其各盡其責(zé)，運(yùn)用各種手段及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，實(shí)現(xiàn)控制越級(jí)訪和異常訪，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的目標(biāo)。

2007年區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆六中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用和職能部門處理信訪問(wèn)題的具體責(zé)任，繼續(xù)推行依法信訪。從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā)，為保護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，控制越級(jí)訪和異常訪，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，提高工作質(zhì)量。

（一）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地加以說(shuō)服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認(rèn)識(shí)問(wèn)題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí)，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的工作效果。

（二）定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。明年我辦將定期開(kāi)展“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過(guò)在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點(diǎn)問(wèn)題，減少積案。

（三）是完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對(duì)各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決思路，定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，通過(guò)多種形式，推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。

（四）繼續(xù)深入開(kāi)展國(guó)務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國(guó)務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個(gè)專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開(kāi)展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。

（五）依據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對(duì)信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責(zé)任主體和問(wèn)責(zé)機(jī)制、公開(kāi)辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽(tīng)證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度，復(fù)雜信訪問(wèn)題和要案“會(huì)診”制度。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。

（六）完善硬件建設(shè)，建立信訪信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，有步驟地抓好信訪信息化建設(shè)。逐步使各成員單位達(dá)到省、市信訪電話辦公條件的要求，實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上傳輸信息，辦公自動(dòng)化。

第四篇：信訪工作總結(jié)

信訪工作總結(jié)

在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局信訪工作認(rèn)真落實(shí)執(zhí)政為民根本要求，堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問(wèn)題，積極解決群眾的要求和困難。

一、認(rèn)識(shí)到位，思想明確，做好信訪工作的主動(dòng)性強(qiáng)

為了把信訪工作措施切實(shí)落到實(shí)處，及時(shí)化解各種矛盾，局黨組堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置，貫徹落實(shí)江澤民總書記“三個(gè)代表”的重要思想，結(jié)合開(kāi)展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性。在實(shí)際工作中，局黨組針對(duì)不同時(shí)期的信訪形勢(shì)和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，及時(shí)對(duì)各科室信訪工作提出具體要求，有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開(kāi)展，及時(shí)妥善解決了大量的信訪問(wèn)題。

二、健全機(jī)構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

根據(jù)省局有關(guān)文件精神，市局把信訪工作納入目標(biāo)，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理，并把信訪工作作為開(kāi)展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真督查，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有兼職工作人員、有辦公場(chǎng)所、有信訪制度。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下動(dòng)手一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理“的信訪工作原則，各科室嚴(yán)格照章辦事，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真辦理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階

今年，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)聯(lián)系點(diǎn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行政執(zhí)法效能工作的指導(dǎo)力度和監(jiān)督檢查，使之在全系統(tǒng)起到模范帶動(dòng)作用。在全系統(tǒng)的工商所、縣級(jí)局、市局共聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員1260余名，形成強(qiáng)有力的外部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，結(jié)合全市市場(chǎng)監(jiān)管體制改革第四步的推進(jìn)，在118個(gè)基層工商所全部設(shè)立了督察機(jī)構(gòu)，其中，7人以上的72個(gè)工商所全部設(shè)立了督察室，7人以下的46個(gè)工商所全部設(shè)立了督察員，共設(shè)立內(nèi)部督察人員183人，形成了哪里有行政行為，哪里就有行政督察的橫到邊、縱到底的內(nèi)部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。全年在全市系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施了四次不間斷、大面積的明查暗訪，對(duì)執(zhí)行好的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰，對(duì)違反人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。堅(jiān)持有錯(cuò)以糾，凡具有問(wèn)題的，收決講行了糾下，環(huán)針對(duì)清理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入剖析原因，認(rèn)真查找制度上、管理上的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)，整章建制，加強(qiáng)管理，有效防范類似問(wèn)題再次發(fā)生。通過(guò)以上各項(xiàng)措施，全市系統(tǒng)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象得到了有效遏止，信訪率有了明顯下降。

工作中存在的主要問(wèn)題:一是對(duì)信訪問(wèn)題的督辦力度不大，在具體處理上指導(dǎo)不夠。二是深入基層調(diào)查研究較少，回訪工作不夠到位。

四、進(jìn)一步做好信訪工作的思路和措施

根據(jù)省局的要求，結(jié)合我們的實(shí)際，明年繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作:

(一)繼續(xù)落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

能否通過(guò)有效的工作，把信訪工作做好，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，關(guān)鍵在認(rèn)識(shí)是否到位，領(lǐng)導(dǎo)是否重視。繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。建立信訪舉報(bào)責(zé)任連帶追究制度，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)量化管理，信訪舉報(bào)工作不單單是一把手和辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察部門的工作，要齊抓共管綜合治理。對(duì)信訪舉報(bào)集中的單位和個(gè)人，除追窮當(dāng)事人的責(zé)仟外還要追窮責(zé)任人的責(zé)任。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子

加大查處違紀(jì)案件的力度。牢固樹立“信訪無(wú)小事”的觀念，認(rèn)真處理每一件來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)，一方面從中發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法、行風(fēng)等方面存在的傾向性、苗頭性問(wèn)題，采取措施加以解決。另一方面從中發(fā)現(xiàn)案源線索，對(duì)違紀(jì)違法人員進(jìn)行查處。對(duì)來(lái)信來(lái)訪和舉報(bào)，要認(rèn)認(rèn)真真的進(jìn)行處理，做到件件有著落，堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)。加強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，加大工作力度，消除重復(fù)訪、越級(jí)訪和集體訪等問(wèn)題的發(fā)生。定期對(duì)信訪舉報(bào)的情況進(jìn)行分析，研究制定切實(shí)可行的措施，減少信訪舉報(bào)的數(shù)量。

(三)堅(jiān)持查防結(jié)合，標(biāo)本兼治。

從根本上減少信訪舉報(bào)，主要是增強(qiáng)內(nèi)功，加強(qiáng)內(nèi)部的教育管理，夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，省市局都把加強(qiáng)基層建設(shè)為重點(diǎn)工作，并采取了一系列舉措，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一方面，各縣(市、區(qū))局(分局)結(jié)合各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合工作實(shí)際，采取有效措施，加大信訪查處力度，對(duì)前一段暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，不斷總結(jié)和積累辦案經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力，熟悉辦案方法，掌握辦案技巧和技能，要嚴(yán)格辦案程序，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法，使所辦案件經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。另一方面，對(duì)違法違紀(jì)行為不管牽扯到誰(shuí)，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理，真正起到“查處一案、震動(dòng)一線、教育一片”的效果。選擇一些典型案件進(jìn)行警示教育，剖析原因，查擺危害，使干部職工提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，做到不想腐敗，不敢腐敗，筑牢反腐敗倡廉的思想道德防線。

(四)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。

要求信訪干部努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、廉潔奉公、業(yè)務(wù)過(guò)硬，不斷提高政策水平和工作能力，提高處理突發(fā)事件和疑難問(wèn)題的能力。

第五篇：2012信訪工作總結(jié)

2012紅中村信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。做好信訪工作既是黨和政府的責(zé)任，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要工程?；趯?duì)信訪工作的清醒認(rèn)識(shí)，我村堅(jiān)持改進(jìn)方法、創(chuàng)新思路，以服務(wù)民生為重點(diǎn)，促進(jìn)村民文明程度的新提升和和諧社會(huì)的構(gòu)建?；仡?012年以來(lái)的信訪工作作如下總結(jié)匯報(bào)：

首先，村委重視信訪工作。年初將信訪工作納入綜合考核之一，成立以支部書記為組長(zhǎng)，其它村干部、專職調(diào)解員、村保安為工作組成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。下設(shè)村信訪接待室，定職干部為辦公室主任，村保安為信訪接待員。領(lǐng)導(dǎo)組成員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，大家明確信訪工作是一項(xiàng)聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)群眾的大事來(lái)對(duì)待。通過(guò)不定期的組織學(xué)習(xí)，大家一致體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)干部不重視信訪工作就是對(duì)群眾沒(méi)有感情、就是沒(méi)有樹立正確的群眾觀。我村2012年的信訪工作目標(biāo)：努力使信訪工作更好的圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心、服務(wù)于安全穩(wěn)定這個(gè)大局。進(jìn)一步暢通信訪渠道，使黨委政府及時(shí)了解村情民意，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。一年來(lái)，全村轄區(qū)共計(jì)處理群眾矛盾糾紛16起，有效地控制了集體上訪、越級(jí)上訪的源頭。全年村轄區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生一起進(jìn)市、進(jìn)省、進(jìn)京上訪案件，全村信訪工作社會(huì)秩序比較良好。在抓信訪工作的同時(shí)，注重抓信訪基礎(chǔ)信息工作，每月按時(shí)收集、上報(bào)、排查、化解信訪糾紛情況匯總表；調(diào)動(dòng)各方面基礎(chǔ)因素，控制敏感時(shí)期的越級(jí)上訪；堅(jiān)持執(zhí)行重要敏感時(shí)期，信訪信息日、或零報(bào)告制度。不定期開(kāi)展深化信訪老戶積案化解活動(dòng)，主動(dòng)找老信訪戶談心，化解其心中冤積，達(dá)到積極效果。通過(guò)全年開(kāi)展一系列的信訪工作，取得了一定的成效，但離新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求還有差距。為了更好的做好新時(shí)期信訪工作，我村將進(jìn)一步明確其工作目標(biāo)，深化信訪工作內(nèi)涵，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)必須高度重視解決民生問(wèn)題；必須堅(jiān)決依法按政策辦事；必須加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，努力創(chuàng)建信訪工作先進(jìn)村，促進(jìn)平安和諧社區(qū)建設(shè)。