第一篇：市場專員（范文）

市場專員(1人)

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、市場調(diào)研與信息匯總：根據(jù)零售數(shù)據(jù)報(bào)告，第三方跟蹤報(bào)告，以及其他市場信息，進(jìn)行針對市場競爭的分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，并負(fù)責(zé)組織編寫報(bào)告，提高企業(yè)營銷實(shí)力；

2、市場營銷策劃方案的制定，實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷，達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的目的。

3、組織、策劃公司的各種產(chǎn)品推廣、市場宣傳、客戶聯(lián)誼等活動(dòng)；

4、熟練操作Photoshop,Coreldram軟件

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷、2年以上4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、具有成功的市場策劃案例、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。

第二篇：市場專員

一、市場專員的職業(yè)介紹

市場專員承擔(dān)各種市場部門的基礎(chǔ)和協(xié)助工作，需要很強(qiáng)的市場推廣、維護(hù)客戶的能力。根據(jù)產(chǎn)品促銷要求，制定常規(guī)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)等促銷推廣方案并組織實(shí)施，參與重大促銷推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，以達(dá)到促銷效果。例如收集、分析市場信息、動(dòng)態(tài)，協(xié)助制定和完成新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發(fā)展品牌的推廣活動(dòng)。由于不同公司不同行業(yè)對市場專員的職責(zé)范圍規(guī)定不盡相同，這一職位的薪資變化會(huì)非常大。

二、市場專員的工作內(nèi)容

1.承擔(dān)市場部門的基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)工作;2.收集、分析市場信息及動(dòng)態(tài);3.針對公司的市場推廣主題活動(dòng)，對辦事處主任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo);4.制定常規(guī)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)等促銷推廣方案并協(xié)助實(shí)施;5.負(fù)責(zé)對各個(gè)辦事處的促銷活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。

三、市場專員的職業(yè)要求

教育培訓(xùn)： 一般要求市場營銷、企業(yè)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)： 做市場工作需要具有較強(qiáng)的市場策劃能力和信息分析能力;要對產(chǎn)品的運(yùn)作、銷售渠道、公關(guān)及促銷有全面的了解;具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有媒體溝通經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，想要成為一個(gè)合格的，出色的市場專員，個(gè)人對于行業(yè)市場的敏感度必不可少，再有就是要在平時(shí)注重信息的積累，只有這樣才能為企業(yè)提供新鮮的獨(dú)特的市場見解。薪資行情：市場專員是市場部中最常見的一個(gè)職位，但是不同的公司對市場專員的職責(zé)范圍規(guī)定不盡相同，這也視不同的產(chǎn)品而定，所以這一職位的薪資變化會(huì)非常大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一職位的月薪一般在3000-4000左右，并且這一數(shù)值隨著企業(yè)性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷甚至是外語水平而上下浮動(dòng)。

四、市場專員的職業(yè)發(fā)展路徑

市場專員需要一定的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)，從事此行一定要有足夠的工作熱情和堅(jiān)持不懈的努力，工作地點(diǎn)、產(chǎn)品對象和企業(yè)性質(zhì)的不同會(huì)有不同的發(fā)展空間和路徑：

路徑一：積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對于人際關(guān)系較廣的市場專員，如果對于公關(guān)感興趣，可以向公關(guān)經(jīng)理發(fā)展;對于媒介方案、媒體合作熟悉后，可以發(fā)展為媒介推廣經(jīng)理;對于管理市場部門及其所負(fù)責(zé)的品牌管理、市場調(diào)查、促銷等方面的工作有興趣，可以發(fā)展為市場經(jīng)理、市場調(diào)研經(jīng)理、促銷經(jīng)理;路徑二：對于所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃、開發(fā)、產(chǎn)品培訓(xùn)及產(chǎn)品上市計(jì)劃、宣傳工作了如指掌，可以發(fā)展為產(chǎn)品經(jīng)理;路徑三：市場專員對市場的走向、市場銷售戰(zhàn)略計(jì)劃有足夠的了解之后，可以發(fā)展為銷售經(jīng)理。

第三篇：市場專員職責(zé)

市場專員的工作職責(zé) 在外企，市場部分為渠道部、品牌部、推廣部，其職位通常為市場代表、市場主任、渠道代表、渠道 主任、渠道經(jīng)理、市場部經(jīng)理； 在國企，市場部分為品牌管理科、促銷市調(diào)科、策劃執(zhí)行科，市場專員設(shè)在銷售大區(qū)，職責(zé)為：

1、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理按公司要求，策劃本大區(qū)的市場營銷方案。

2、針對公司的市場推廣主題活動(dòng)，對辦事處主任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、對公司要求的市場推廣主題活動(dòng)的開展情況，對大區(qū)內(nèi)各辦事處進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)和檢查。

4、組織大區(qū)相關(guān)人員對各辦事處的促銷活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。

5、對大區(qū)內(nèi)各辦事處促銷申請和促銷費(fèi)用的審核。

6、協(xié)助大區(qū)內(nèi)各辦事處對基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化和規(guī)范管理。

7、由集市場信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)。

8、完成公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。?? 做為一個(gè)日益發(fā)展的公司，任何職位對其來說都是重要的，但更重要的是自己是否喜歡？是否適 合自己？怎么去做？怎樣做得更好？ 國企也好，外企也罷，各有優(yōu)缺點(diǎn)，外企學(xué)到的東西多一些，發(fā)揮的少一些。國企學(xué)到的東西少一些，發(fā)揮的多一些。所以，選公司、選職位，主要看自己現(xiàn)在處于什么位置，什么狀態(tài)，針對性強(qiáng)才是最 重要的！工作職責(zé) 1.制定，季度的市場計(jì)劃，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建設(shè)策略，具體行動(dòng)方案和預(yù)算，并負(fù)責(zé)在 公司范圍內(nèi)貫徹市場計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織，指導(dǎo)區(qū)域市場人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場執(zhí)行計(jì)劃，并 負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督和評(píng)估實(shí)施。2.負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括確認(rèn)產(chǎn)品定位，開發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn)，并通過有效使用市場傳播工具如 POP，促銷，廣告，公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷商 進(jìn)貨，鋪市工作，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷，培訓(xùn)和分析工作。3.根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃，與廣告公司合作，創(chuàng)意和發(fā)展品牌，產(chǎn)品廣告，并負(fù)責(zé)有效投放，負(fù)責(zé) 創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷相關(guān)的 POP 等銷售工具，同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷售工具如陳列專柜的設(shè)計(jì)，制作。4.負(fù)責(zé)計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷，達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的目的。5.根據(jù)零售數(shù)據(jù)報(bào)告，第三方跟蹤報(bào)告，以及其他市場信息，進(jìn)行針對市場競爭的分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī) 會(huì)，提出以提高市場競爭力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，銷售拓展，價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議.并負(fù)責(zé)組 織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng)方案的實(shí)施。6.負(fù)責(zé)各種市場投入，如廣告，專

柜的審批和實(shí)施。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整。7.管理市場團(tuán)隊(duì)，并對市場部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)評(píng)估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 的工作。要求 須有品牌管理經(jīng)驗(yàn)（Brand Marketing）或具備全國性渠道市場，, 市場運(yùn)作（Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation）經(jīng)驗(yàn)。高度自我激勵(lì)，并具備成功管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司內(nèi)部其他同事有效協(xié)調(diào)，溝通。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，和發(fā)現(xiàn)問題，解決 富有活力和激情，為人開朗熱情。
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良好的中，英文口頭和書面的表達(dá)能力。第一種以區(qū)域的市場信息反饋，執(zhí)行和監(jiān)督管理為主 第二種是公司總部的市場營銷管理工作，從上到下 工作職責(zé) 具體工作如下 1.制定，季度的市場計(jì)劃，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建設(shè)策略，具體行動(dòng)方案和預(yù)算，并負(fù)責(zé)在 公司范圍內(nèi)貫徹市場計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織，指導(dǎo)區(qū)域市場人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場執(zhí)行計(jì)劃，并 負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督和評(píng)估實(shí)施。2.負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括確認(rèn)產(chǎn)品定位，開發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn)，并通過有效使用市場傳播工具如 POP，促銷，廣告，公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷商 進(jìn)貨，鋪市工作，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷，培訓(xùn)和分析工作。3.根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃，與廣告公司合作，創(chuàng)意和發(fā)展品牌，產(chǎn)品廣告，并負(fù)責(zé)有效投放，負(fù)責(zé) 創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷相關(guān)的 POP 等銷售工具，同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷售工具如陳列專柜的設(shè)計(jì)，制作。4.負(fù)責(zé)計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷，達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的目的。5.根據(jù)零售數(shù)據(jù)報(bào)告，第三方跟蹤報(bào)告，以及其他市場信息，進(jìn)行針對市場競爭的分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī) 會(huì)，提出以提高市場競爭力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，銷售拓展，價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議.并負(fù)責(zé)組 織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng)方案的實(shí)施。6.負(fù)責(zé)各種市場投入，如廣告，專柜的審批和實(shí)施。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整。7.管理市場團(tuán)隊(duì)，并對市場部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)評(píng)估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 的工作。要求 須有品牌管理經(jīng)驗(yàn)（Brand Marketing）或具備全國性渠道市場，, 市場運(yùn)作（Trade Marketing ,Field Marketing or Marketing Operation）經(jīng)驗(yàn)。高度自我激勵(lì)，并具備成功管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的溝通能力，能夠和公司內(nèi)部其他同事有效協(xié)調(diào)，溝通。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，和發(fā)現(xiàn)問題

第四篇：市場專員崗位職責(zé)

部門名稱：市場部 直接上級(jí)：市場部經(jīng)理 崗位名稱：市場專員

主要職責(zé)：

? 主動(dòng)參與并負(fù)責(zé)市場部相關(guān)的各項(xiàng)工作 ? 負(fù)責(zé)市場部各工作項(xiàng)目的資料搜集 ? 市場部庫房的管理 ? 市場部文檔資料管理

職責(zé)要求：

1.要熟悉市場部各各工作環(huán)節(jié)，具有良好的溝通能力 2.頭腦靈活、具有創(chuàng)新意識(shí)、思路清晰、善于學(xué)習(xí)3.較強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心 4.跟隨社會(huì)潮流，與時(shí)俱進(jìn)

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)市場部各工作項(xiàng)目的資料搜集：

1.按照領(lǐng)導(dǎo)要求，了解個(gè)工作項(xiàng)目的具體內(nèi)容，進(jìn)行資料的搜集整理

例如：市場活動(dòng)所遇物料的找尋、外刊所需的圖文資料搜集等 2.及時(shí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)調(diào)整資料搜集的方向 3.對搜集的資料進(jìn)行有針對性的整理，不斷提高自身能力 4.將搜集資料整理好交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

主動(dòng)參與并負(fù)責(zé)市場部相關(guān)的各項(xiàng)工作：

（一）市場活動(dòng)

1.積極主動(dòng)參與市場活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作，提出自己想法，協(xié)助工作順利進(jìn)行 2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)市場活動(dòng)前期準(zhǔn)備及活動(dòng)現(xiàn)場的相關(guān)工作

例如： 前期物料準(zhǔn)備

活動(dòng)場地布置 活動(dòng)現(xiàn)場的圖文采集

要求：拍出來的照片要清晰，每輛都要進(jìn)行全方位的照一遍（車頭、車身、車尾全方位全角度的照片），每張照片要有車標(biāo)、車頂牌、車牌照、銷售顧問、客戶，如果有布標(biāo)或者拱門等宣傳設(shè)施，也要拍下來

活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)存檔

注意：活動(dòng)開始時(shí)，督促銷售顧問及時(shí)布置本次活動(dòng)的宣傳有關(guān)物品

活動(dòng)結(jié)束后的物料整理統(tǒng)計(jì)及時(shí)歸庫

（二）店面布置

1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助或負(fù)責(zé)店面布置裝飾等相關(guān)工作

例如：綜合展廳柱子裝飾

要求：前期準(zhǔn)備好所需物料（紗布、花球、魚線、工具），進(jìn)行現(xiàn)場安裝或指導(dǎo)其他協(xié)助人員安裝、盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成

2.隨時(shí)注意展廳廣宣物料及裝飾物料的破損程度及擺放是否規(guī)范，及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更換調(diào)整

（三）外刊

1.參與外刊專題討論，提出自己想法，協(xié)助工作順利進(jìn)行 2.根據(jù)選題搜集相關(guān)圖文資料

例如：搜集網(wǎng)路資料

與相關(guān)部門確認(rèn)價(jià)格政策等信息 根據(jù)所搜集的資料進(jìn)行整理

要求：按每篇稿件的所需內(nèi)容有針對性的搜集資料、保證資料真實(shí)、有時(shí)效性，對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注，每份資料單獨(dú)保存在一個(gè)文件夾內(nèi)并進(jìn)行歸檔。

3.協(xié)助外刊圖文校對

要求：對外刊上的文字信息、圖片信息進(jìn)行校對，特別是公司信息、價(jià)格、日期等重要內(nèi)容進(jìn)行校對，保證重點(diǎn)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)上報(bào)，確認(rèn)或修改。

（四）網(wǎng)站

1.根據(jù)市場活動(dòng)活及相關(guān)要求更新網(wǎng)站內(nèi)容

要求：按活動(dòng)信息撰寫帖子并及時(shí)發(fā)帖，保證帖子的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，并關(guān)注網(wǎng)站、帖子的動(dòng)態(tài)，對網(wǎng)友的留言及時(shí)回復(fù)。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問題及時(shí)處理或上報(bào)。

2.及時(shí)提醒網(wǎng)站圖文更新

要求：經(jīng)常去扣扣群、論壇、社區(qū)交流互動(dòng)

3.社區(qū)論壇時(shí)時(shí)發(fā)帖，網(wǎng)羅人氣

要求：經(jīng)常去扣扣群、論壇、社區(qū)交流互動(dòng)

（五）短信平臺(tái)

1.掌握短信平臺(tái)的使用方法

2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排及公司需要操作發(fā)送短信 3.統(tǒng)計(jì)發(fā)送條數(shù)及剩余條數(shù)

要求：及時(shí)聯(lián)系短信平臺(tái)的工作人員，保證信息及時(shí)到達(dá)，對已發(fā)送的短信進(jìn)行抽查，及時(shí)詢問公司員工，了解短信的到達(dá)情況。

市場部庫房的管理 1.庫房物品盤點(diǎn) 2.庫房物品整理 3.庫房物品保管（相關(guān)規(guī)范另附）

4.負(fù)責(zé)市場部物品的申請和物品的保管工作

對部門內(nèi)的辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)，所需物品上報(bào)申請，物品領(lǐng)回來后，對其進(jìn)行清點(diǎn)和保管工作

市場部文檔資料管理

1.負(fù)責(zé)市場部相關(guān)表格的制作及使用

加班申請表，倒休表，考核單，請假單等文件的整理、歸檔以及發(fā)放工作

2.常規(guī)廣告

定期整理報(bào)紙廣告，對其不同報(bào)紙進(jìn)行歸檔，存檔滿一年將報(bào)紙交給行政部存檔

3.卡曼外刊

對卡曼外刊定時(shí)進(jìn)行整理，外刊印刷完畢后，拿出10份出來，進(jìn)行市場內(nèi)部存檔，卡曼外刊存檔滿一年，交給行政部歸檔

4.卡曼內(nèi)刊

對卡曼內(nèi)刊定時(shí)進(jìn)行整理，并及時(shí)存檔，每期最終打印稿出來后，協(xié)助發(fā)放各個(gè)部門,并存檔一份，卡曼內(nèi)刊存檔滿一年，交給行政部存檔

第五篇：市場宣傳專員

市場宣傳專員.txt用快樂去奔跑，用心去傾聽，用思維去發(fā)展，用努力去奮斗，用目標(biāo)去衡量，用愛去生活。錢多錢少，常有就好！人老人少，健康就好！家貧家富，和睦就好。市場宣傳專員 1 任職條件 本科以上學(xué)歷（含本科，綜合條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求），市場營銷或中文類相關(guān)專業(yè)； 2年以上（含2年）市場營銷、公關(guān)、廣告業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠較大工作壓力。2 職責(zé)

職責(zé)1：遵守并執(zhí)行中心所有的規(guī)章制度

職責(zé)2：負(fù)責(zé)制定中心月度市場宣傳方案

職責(zé)3：負(fù)責(zé)實(shí)施宣傳

職責(zé)4：負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場活動(dòng)

職責(zé)5：負(fù)責(zé)其他日常性工作 3 權(quán)限

1級(jí)市場宣傳專員擁有如下權(quán)限：

權(quán)限1：有掌握模板下載帳號(hào)和密碼并下載公司市場宣傳模板的權(quán)力

權(quán)限2：有在公司允許的范圍內(nèi)調(diào)整市場宣傳模板內(nèi)容的權(quán)力

權(quán)限3：有代表中心協(xié)調(diào)廣告發(fā)布事宜的權(quán)力

權(quán)限4：有監(jiān)督廣告代理公司廣告發(fā)布執(zhí)行情況的權(quán)力

權(quán)限5：有監(jiān)督印制公司工作進(jìn)度的權(quán)力

權(quán)限6：有審核印制公司提交稿件和成品的權(quán)力

權(quán)限7：有按合同約定支付市場宣傳費(fèi)用及制定費(fèi)用的權(quán)力

權(quán)限8：有分配并布置戶外活動(dòng)兼職人員工作任務(wù)的權(quán)力

權(quán)限9：有監(jiān)控戶外兼職人員工作任務(wù)執(zhí)行情況的權(quán)力

權(quán)限10：有按協(xié)議約定結(jié)算兼職人員工資的權(quán)力

權(quán)限11：有組織實(shí)施中心戶外宣傳活動(dòng)的權(quán)力

權(quán)限12：有了解中心月度市場招生計(jì)劃的權(quán)力

權(quán)限13：有收集更新中心網(wǎng)站所需資料的權(quán)力

權(quán)限14：有更新、調(diào)整中心網(wǎng)站內(nèi)容的權(quán)力

權(quán)限15：有更新中心宣傳欄市場部分的權(quán)力

權(quán)限16：有上報(bào)公關(guān)危機(jī)及負(fù)面報(bào)道的權(quán)力

權(quán)限17：有上報(bào)體系內(nèi)其他中心的宣傳違規(guī)現(xiàn)象的權(quán)力

權(quán)限18：有管理和評(píng)估廣告代理公司和印制公司的權(quán)力

權(quán)限19：有擬訂月度市場宣傳方案的權(quán)力

權(quán)限20：有報(bào)告月度市場宣傳工作執(zhí)行情況的權(quán)力

權(quán)限21：有了解中心市場部月度招生人數(shù)和招生來源的權(quán)力

2級(jí)市場專員除了擁有一級(jí)市場宣傳專員所擁有的權(quán)限之外，還擁有如下權(quán)限：

權(quán)限1：有篩選廣告代理公司和印制公司的權(quán)力

權(quán)限2：有按合同條款處罰廣告代理公司、印制公司的權(quán)力

權(quán)限3：有招聘并錄用戶外活動(dòng)兼職人員的權(quán)力

權(quán)限4：有培訓(xùn)并淘汰戶外活動(dòng)兼職人員的權(quán)力

權(quán)限5：有考核戶外兼職人員的權(quán)力

權(quán)限6：有確定戶外活動(dòng)場地的權(quán)力 4 事件 4．1 職責(zé)1：遵守并執(zhí)行中心所有的規(guī)章制度 序號(hào) 類 別 規(guī)章名稱 財(cái)務(wù)管理 市內(nèi)交通和招待費(fèi)管理規(guī)定 員工手機(jī)通訊費(fèi)的報(bào)銷及管理規(guī)定 員工日常費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定 巡考人員費(fèi)用報(bào)銷的管理規(guī)定 付款申請管理規(guī)定 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 行政管理 中心環(huán)境管理規(guī)定 工服管理規(guī)定

播放“青鳥之歌”規(guī)定 早迎接的實(shí)施規(guī)定 文件資料定置管理規(guī)定 會(huì)議室管理規(guī)定

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定 郵件、信函收發(fā)規(guī)定 文件管理規(guī)定 合同管理規(guī)定 人事管理 考勤管理制度 員工行為準(zhǔn)則 保密制度 員工管理制度

4.2職責(zé)2：制定中心月度市場宣傳方案 4.1.1授控類

事件1：選定月度市場宣傳主題（1、2級(jí)共用）

表2 事件1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 步驟1：根據(jù)本月市場招生結(jié)果，判斷宣傳主題是否準(zhǔn)確量與計(jì)劃咨詢量

規(guī)范2：對比上月咨詢轉(zhuǎn)化率與中心平均咨詢轉(zhuǎn)化率

規(guī)范3：對比本月實(shí)際招生人數(shù)與計(jì)劃招生人數(shù)

規(guī)范1：對比上月實(shí)際咨詢

規(guī)范4：如果本月宣傳主題有效，且月份上不跨季度，可沿用，否則做適當(dāng)調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)1-1：宣傳實(shí)施基本上按《中心月度市場宣傳方案》中既定的宣傳主題實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)1-2：實(shí)際咨詢量/計(jì)劃咨詢量>80% 標(biāo)準(zhǔn)2-1：宣傳實(shí)施基本上按《中心月度市場宣傳方案》中既定的宣傳主題實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)2-2：當(dāng)面咨詢傳達(dá)室化率/平均咨詢轉(zhuǎn)達(dá)化率>80% 標(biāo)準(zhǔn)3-1：宣傳主題基本正確，如果滿足以下條件： 宣傳實(shí)施基本上按《中心月度市場宣傳方案》實(shí)施 實(shí)際咨詢轉(zhuǎn)化率？設(shè)定的咨詢轉(zhuǎn)化率

（實(shí)際招生人數(shù)/招生人數(shù)任務(wù)）*100%=（70%-100%）標(biāo)準(zhǔn)3-2：宣傳主題基本不正確，如果滿足以下條件： 宣傳實(shí)施基本上按《中心月度市場宣傳方案》實(shí)施 實(shí)際咨詢轉(zhuǎn)化率？設(shè)定的咨詢轉(zhuǎn)化率

（實(shí)際招生人數(shù)/招生人數(shù)任務(wù)）*100%≥（100%）

標(biāo)準(zhǔn)4-1：宣傳實(shí)施基本上按《中心月度市場宣傳方案》實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)4-2：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，例如第一季度為1-3月份，則4月宣傳主題須調(diào)整 步驟2：選定下月宣傳針對對象 規(guī)范1：查看本月已報(bào)名學(xué)員的組成規(guī)范2：參考各季度目標(biāo)客戶特點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)1-1：查看《當(dāng)面咨詢總結(jié)表》中已報(bào)名學(xué)員資料 標(biāo)準(zhǔn)1-2：確定各類學(xué)員占本月報(bào)名學(xué)員的比例 標(biāo)準(zhǔn)1-3：按所占比例大小排序

標(biāo)準(zhǔn)2-1：12月份、1月份、2月份春節(jié)前：

年末、元旦、春節(jié)，大多數(shù)人會(huì)總結(jié)和考慮來年計(jì)劃 待業(yè)者、低收入者會(huì)感覺責(zé)任更加重大

離家在外的在職者、在讀學(xué)生須回家向親人談?wù)摫厩闆r和來年打算 部分在職者已確定明年是否轉(zhuǎn)職、跳槽、轉(zhuǎn)行

有理由相信春節(jié)后的招生高峰來自于報(bào)名者春節(jié)前就已有打算，一定要保證該階段的市場投入

標(biāo)準(zhǔn)2-2：2月份春節(jié)后、3月份：

待業(yè)者開始實(shí)施打算方法之一：選擇學(xué)習(xí)自己感興趣的職業(yè)教育 年前就已經(jīng)考慮好的轉(zhuǎn)職、轉(zhuǎn)行、跳槽者開始選擇學(xué)習(xí)職業(yè)教育 部分轉(zhuǎn)職、轉(zhuǎn)行、跳槽者在應(yīng)聘時(shí)受挫，重新認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性 高校開學(xué)，在校學(xué)生開始選讀寒假期間與親人商量好的職業(yè)教育 標(biāo)準(zhǔn)2-3：

4、5月份

待業(yè)者經(jīng)過招聘高峰期依然沒能找到合適工作，認(rèn)識(shí)到只能通過教育改變現(xiàn)狀 部分在職者已經(jīng)感受到與去年相比沒有進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到充電的必要

部分轉(zhuǎn)職、轉(zhuǎn)行、跳槽者開始感受到新工作并不如愿，認(rèn)識(shí)到充電的必要性 部分在讀生已經(jīng)感受到就業(yè)的壓力 標(biāo)準(zhǔn)2-4：6月份

待業(yè)者經(jīng)過招聘高峰期依然沒能找到合適工作，即將面臨應(yīng)屆畢業(yè)生帶來的新的就業(yè)壓力 部分在職者已經(jīng)感受到與去年相比沒有進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到充電的必要 部分在讀生已經(jīng)感受到就業(yè)的壓力 標(biāo)準(zhǔn)2-5：

7、8月份

高校放假，在讀學(xué)生選擇有價(jià)值的認(rèn)證培訓(xùn) 部分高校畢業(yè)生去向已定，提前選擇認(rèn)證培訓(xùn) 高考生尋找繼續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

待業(yè)者接受到大量高校畢業(yè)生就業(yè)難的信息，受到震動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)2-6：9月份

高校開學(xué)，在讀學(xué)生受其學(xué)兄、學(xué)姐就業(yè)不利影響，危機(jī)感加劇

高校畢業(yè)生去向已定，部分畢業(yè)生就業(yè)受挫，認(rèn)識(shí)到應(yīng)該接受職業(yè)教育 高考落榜生權(quán)衡、選擇1個(gè)多月，已經(jīng)該作定論 部分在職者已經(jīng)開始考慮明年轉(zhuǎn)職、跳槽、轉(zhuǎn)行 標(biāo)準(zhǔn)2-7：

10、11月份

高校開學(xué)，在讀學(xué)生受其學(xué)兄、學(xué)姐就業(yè)不利影響，危機(jī)感加劇

高校畢業(yè)生去向已定，部分畢業(yè)生就業(yè)受挫，認(rèn)識(shí)到應(yīng)該接受職業(yè)教育 高考落榜生權(quán)衡、選擇1個(gè)多月，已經(jīng)該作定論 部分在職者已經(jīng)開始考慮明年轉(zhuǎn)職、跳槽、轉(zhuǎn)行 標(biāo)準(zhǔn)3-1：選用占本月報(bào)名學(xué)員比例前三類學(xué)員 3 步驟3：參考同城體系內(nèi)中心的宣傳主題 規(guī)范1：查看同城體系內(nèi)中心的平面廣告模版

規(guī)范2：查看同城體系內(nèi)中心的網(wǎng)頁

規(guī)范3：確定同城體系內(nèi)中心宣傳針對的對象

規(guī)范4：確定同城體系內(nèi)中心的宣傳口號(hào)和訴求點(diǎn)分類 標(biāo)準(zhǔn)1-1：到咨詢助理處查詢《中心競爭對手媒體簡報(bào)》

標(biāo)準(zhǔn)1-2：查看同城體系內(nèi)中心的本月所有平面廣告模版 4 步驟4：確定宣傳主題 規(guī)范1：根據(jù)上述分析結(jié)果確定宣傳主題步驟5：篩選公司平面媒體廣告模版 控制方法

規(guī)范1：根據(jù)確定的宣傳主題，從公司網(wǎng)站下載的模板中挑選：

規(guī)范2：參見本崗位事件“下載公司宣傳模板” 規(guī)范3：填寫《中心月度市場宣傳方案》

規(guī)范4：每月25日以前以電子郵件方式發(fā)送給市場部經(jīng)理 1-1控制點(diǎn)：符合公司品牌管理規(guī)定1-2控制方法：

檢查是否使用公司提供的廣告模板

對比《模板使用規(guī)范》和《公司廣告宣傳管理規(guī)范》，確認(rèn)無違規(guī)確良宣傳

事件2：制定平面廣告投放細(xì)案（1、2級(jí)共用）表3 事件2 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟1：了解平面媒體基本信息 規(guī)范1：了解平面媒體發(fā)行量

規(guī)范2：了解平面媒體的基本特征

規(guī)范3：了解平面媒體版面和廣告價(jià)格

規(guī)范4：形成平面媒體分析表 標(biāo)準(zhǔn)1-1：報(bào)紙發(fā)行量是指報(bào)紙日發(fā)行數(shù)量，需要明確市區(qū)發(fā)行量、郊區(qū)發(fā)行量、全?。▏┌l(fā)行量

標(biāo)準(zhǔn)1-2：報(bào)紙的實(shí)際發(fā)行量沒有宣傳的發(fā)行量大，大多數(shù)報(bào)紙的實(shí)際發(fā)行量是宣傳發(fā)行量的70%的數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)1-3：報(bào)紙的宣傳發(fā)行量由報(bào)社廣告公司或者廣告代理公司提供

標(biāo)準(zhǔn)2-1：各城市報(bào)紙包括晚報(bào)、都市報(bào)、電視報(bào)、前程無憂、人才報(bào)、青年報(bào)、日報(bào)等 標(biāo)準(zhǔn)2-2：結(jié)合受眾群體分析

都市報(bào)、晚報(bào)、晨報(bào)：主要是大眾市民類報(bào)紙，這類報(bào)紙一般發(fā)行量較大，是投放的首選；有些城市的晚報(bào)針對家庭閱讀比較多，所以這些城市針對父母的宣傳可以首選考慮晚報(bào) 人才報(bào)、前程無憂：主要是需要找工作的年輕人群，這類報(bào)紙發(fā)行量不大，但目標(biāo)受眾比較明確，人才報(bào)一般每周1-2期，前程無憂每周1期，是投放的重要補(bǔ)充

電視報(bào)、青年報(bào)、日報(bào)：大多數(shù)城市電視報(bào)是周報(bào)，這類報(bào)紙作為報(bào)紙投放的補(bǔ)充，咨詢量雖然不會(huì)很多，但持續(xù)比較長；大多數(shù)日報(bào)是當(dāng)?shù)氐狞h報(bào)，不做投放首選；目前國內(nèi)的青年報(bào)只有北京青年報(bào)和上海的青年報(bào)發(fā)行量尚可，如果青年報(bào)在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量不大，建議作為投放的補(bǔ)充

標(biāo)準(zhǔn)2-3：結(jié)合城市分析

異地在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量比較大的報(bào)紙可以選擇報(bào)紙夾頁的方式，或者僅在發(fā)行地的版面進(jìn)行廣告投放

有些報(bào)紙的發(fā)行量比較大，但可能是全省發(fā)行，當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行量可能不到70%，這類報(bào)紙一般在周4或周5投放比較適合，同時(shí)在暑假和寒假投放效果比平時(shí)好 標(biāo)準(zhǔn)2-4：結(jié)合季節(jié)分析 1）4-6月（成人自考）：教育人才類 2）7-10月（自考復(fù)習(xí)）：晚報(bào)、人才類、招考信秘類 3）7-9月：（針對高考）省內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙，人才報(bào)、前程無憂、都市報(bào)、晚報(bào)、晨報(bào)類人才招聘版面，其他報(bào)紙補(bǔ)充

4）11-3月（換崗、再就業(yè)高峰）：人才報(bào)、前程無憂、都市報(bào)、晚報(bào)、晨報(bào)類人才招聘版面，其他報(bào)紙補(bǔ)充

5）6月：暑期班招生：同7-9月媒體

標(biāo)準(zhǔn)3-1：一般來講報(bào)紙的廣告收費(fèi)和發(fā)行量成正比關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)3-2：頭版價(jià)格最高，效果最好

工商版面在第3、5版較好，人才招聘和教育?？婷鎯?yōu)于普通版面，具體需要參見報(bào)社提供的版面形式

標(biāo)準(zhǔn)4-1：參見附件1-1北大青鳥APTECH（XXXX）授權(quán)培訓(xùn)中心主要媒體分析表（平面媒體）2 步驟2：選擇投放的平面媒體 規(guī)范1：依據(jù)已有的《主要媒體分析表》（平面媒體部分）以及咨詢助理提供的《中心日咨詢報(bào)名情況匯總表》即附件1-1選擇投放媒體

規(guī)范2：對于《主要媒體分析表》中不包括的媒體，嘗試性投放，及時(shí)將效果添入《主要媒體分析表》（平面媒體部分）標(biāo)準(zhǔn)1-1：選擇時(shí)要綜合考慮媒體創(chuàng)造咨詢量的能力、咨詢量質(zhì)量和媒體價(jià)格三者之間的關(guān)系 步驟3：選擇擬投放的平面廣告模板 規(guī)范1：在本地文件夾“公司宣傳模版X月X日”中選取已下載的公司平面廣告模板 規(guī)范2：確保其主題與月宣傳主題吻合 規(guī)范3：廣告形式可以是硬廣告或軟文步驟4：形成平面媒體投放組合方案 控制方法

規(guī)范1：根據(jù)市場部經(jīng)理下達(dá)的月度招生指標(biāo)，形成平面媒體投放組合方案

規(guī)范2：掌握平面媒體市場投放節(jié)奏

規(guī)范3：填寫平面廣告投放排期、宣傳主題、投放版面、投放費(fèi)用、擬投放媒體、擬制造咨詢量等

規(guī)范4：填寫《中心月度市場宣傳方案》

規(guī)范5：每月25日前以電子郵件方式將填寫完整的《中心月度市場宣傳方案》提交給市場部經(jīng)理 1-1控制點(diǎn)：預(yù)計(jì)創(chuàng)造咨詢量滿足月度招生任務(wù)的需求 1-2控制方法：

根據(jù)“主要媒體分析表（平面媒體部分）”及《中心日咨詢報(bào)名情況匯總表》判斷所選媒體具備創(chuàng)造預(yù)計(jì)咨詢量的能力

審核投放費(fèi)用是否在預(yù)算范圍內(nèi) 標(biāo)準(zhǔn)2-1：啟動(dòng)期中心每月制定2次市場投放方案；成長期中心和成熟期中心按照每月制定1次市場投放方案

標(biāo)準(zhǔn)2-2：周二至周五每天投放，建議在周四出現(xiàn)兩次廣告，版面或媒體可以任意組合，周六、日、一可以以報(bào)花或講座住處的形式出現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)2-3：招生旺季月份（如3到9月），多中心城市，可以嘗試聯(lián)合廣告，密集大版面投放 標(biāo)準(zhǔn)2-4：“五一”、“十一”黃金周期間至少投放一次廣告：春節(jié)前確定春節(jié)后廣告投放計(jì)劃，節(jié)后投放要密集

標(biāo)準(zhǔn)3-1：宣傳主題使用確定的本月的宣傳主題 標(biāo)準(zhǔn)3-2：版面內(nèi)容使用確定的廣告內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)3-3：講座安排參見《中心演講流程》

標(biāo)準(zhǔn)4-1：參見附件3《中心月度市場宣傳方案》

事件3：制定中心網(wǎng)站宣傳細(xì)案（1、2級(jí)共用）表4 事件3 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 步驟1：根據(jù)本月宣傳主題確定擬更新的部分 規(guī)范1：遵守公司統(tǒng)一的網(wǎng)站模板 規(guī)范2：更新中心相關(guān)信息部分內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)2-1：可選擇的更新部分包括：學(xué)員活動(dòng)、就業(yè)情況、中心新聞、招聘信息、教師信息、與宣傳主題相關(guān)的行業(yè)、城市報(bào)道等 步驟2：從市場部經(jīng)理處獲得更新網(wǎng)站所需素材 規(guī)范1：參見事件：“事件8-1：收集網(wǎng)站宣傳內(nèi)容” 步驟3：形成月度網(wǎng)站宣傳方案 控制方法

規(guī)范1：填寫擬更新內(nèi)容、素材、圖片等 規(guī)范2：填寫《中心月度市場宣傳方案》 1-1控制點(diǎn)： 符合公司品牌管理規(guī)定 符合中心月度市場宣傳主 1-2控制方法：

對照公司品牌管理規(guī)定，確認(rèn)無違規(guī)宣傳內(nèi)容 確認(rèn)未改動(dòng)公司網(wǎng)站模板中明令禁止改動(dòng)的部分 對照既定的宣傳主題，確認(rèn)上傳資料與之相吻合 標(biāo)準(zhǔn)1-1：使用確定的本月宣傳主題 標(biāo)準(zhǔn)1-2：版面內(nèi)容使用確定的廣告內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)1-3：講座安排參見《中心演講流程》

標(biāo)準(zhǔn)2-1：參見附件3《中心月度市場宣傳方案》

事件4：制定網(wǎng)絡(luò)廣告投放細(xì)案（1、2級(jí)共用）表5 事件4 序號(hào) 步驟 步驟規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟1：了解網(wǎng)絡(luò)媒體基本信息 規(guī)范1：了解網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)域特征和受眾特征

規(guī)范2：了解網(wǎng)絡(luò)媒體形式、資源和價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)1-1： 全國性網(wǎng)站：

004km.cn

事件7-1：調(diào)整平面廣告模板內(nèi)容（1、2級(jí)共用，受控類）

表8 事件7-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范1：登陸公司網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“模板下載”

規(guī)范2：或者直接在地址欄輸入地址http://004km.cn 3 步驟3：將平面廣告模板發(fā)給廣告公司進(jìn)行調(diào)整 規(guī)范1：將選定的平面廣告模板源文件發(fā)給廣告公司

規(guī)范2：以E-MAIL形式發(fā)送，如果文件過大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓廣告公司使用FTP下載

規(guī)范3：在郵件中說明模板調(diào)整要求

規(guī)范4：電話溝通確保廣告公司技術(shù)人員明確調(diào)整要求

標(biāo)準(zhǔn)3-1：需要添加的信息、圖形等 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址 講座時(shí)間 講座地點(diǎn) 計(jì)座主題介紹 演講人介紹 中心教師介紹

標(biāo)準(zhǔn)3-2：依據(jù)下載中心下載的《模板使用規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn)3-3：標(biāo)明模板中明令禁止改動(dòng)的部分 4 步驟4：調(diào)整宣傳軟文內(nèi)容 規(guī)范1：認(rèn)真閱讀宣傳軟文的使用規(guī)范 規(guī)范2：嚴(yán)禁擅自改動(dòng)宣傳軟文中明令禁止改動(dòng)的部分 規(guī)范3：結(jié)合中心及當(dāng)?shù)貙?shí)際情況適當(dāng)修改軟文內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)3-1：咨詢電話 標(biāo)準(zhǔn)3-2：中心網(wǎng)址 標(biāo)準(zhǔn)3-3：中心地址 標(biāo)準(zhǔn)3-4：講座時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)3-5：講座地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)3-6：講座主題介紹 標(biāo)準(zhǔn)3-7：演講人介紹 標(biāo)準(zhǔn)3-8：中心教師介紹

標(biāo)準(zhǔn)3-9：中心學(xué)員就業(yè)情況介紹 步驟5：送審調(diào)整后的平面廣告模板 控制方法

規(guī)范1：提交調(diào)整后的平面廣告模板給市場部經(jīng)理審核 規(guī)范2：以電子郵件或拷貝方式

規(guī)范3：調(diào)整平面廣告模板后即時(shí) 1-1控制點(diǎn)：符合公司品牌管理規(guī)范 1-2控制方法：

參照《模板使用規(guī)范》，確認(rèn)沒有刪改模板中明令禁止的部分

參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內(nèi)容沒有違反其中的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)1-1：公司品牌管理規(guī)范

事件7-2：協(xié)調(diào)平面廣告發(fā)布事宜（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）

表9 事件7-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：預(yù)訂廣告版面 規(guī)范1：根據(jù)經(jīng)審批的《中心月度市場宣傳方案》中既定的投放排期

規(guī)范2：媒體規(guī)定的訂版日之前

規(guī)范3：電子郵件通知廣告公司聯(lián)系人

規(guī)范4：確認(rèn)對方能夠預(yù)訂到期望版面，否則通知市場部經(jīng)理及時(shí)調(diào)整

標(biāo)準(zhǔn)2-1：各媒體規(guī)定不同，一般提前3天 標(biāo)準(zhǔn)3-1：刊發(fā)日期 標(biāo)準(zhǔn)3-2：擬刊發(fā)媒體 標(biāo)準(zhǔn)3-3：擬預(yù)訂版面 標(biāo)準(zhǔn)3-4：彩版 或黑白版 標(biāo)準(zhǔn)3-5：廣告規(guī)格（尺寸）

標(biāo)準(zhǔn)3-6：其他特殊要求，例如：套紅、上半版、不規(guī)則形狀、反白、標(biāo)題加大字號(hào)等 標(biāo)準(zhǔn)3-7：其他要求例如（廣告周圍的廣告數(shù)目、不能有競爭產(chǎn)品，不能靠近中縫等）2 步驟2：廣告合同審批存檔 規(guī)范1：填寫《平面廣告代理協(xié)議》和《合同審批單》并上報(bào)市場部經(jīng)理審批

規(guī)范2：將經(jīng)過審批的《平面廣告代理協(xié)議》快遞給廣告公司 規(guī)范3：確認(rèn)《平面廣告代理協(xié)議》上有雙方蓋章確認(rèn) 規(guī)范4：將合同原件交行政專員存檔 步驟3：發(fā)送最終確定的廣告模板 規(guī)范1：確認(rèn)提交廣告公司的模板為最終樣稿 規(guī)范2：模板已經(jīng)過市場部經(jīng)理審定 規(guī)范3：確認(rèn)廣告模板上重要信息無誤

規(guī)范4：以電子郵件形式/傳真形式發(fā)送 規(guī)范5：在媒體規(guī)定的發(fā)稿截止日之前

標(biāo)準(zhǔn)3-1：咨詢電話無誤 標(biāo)準(zhǔn)3-2：中心地址無誤 標(biāo)準(zhǔn)3-3：中心網(wǎng)址無誤 標(biāo)準(zhǔn)3-4：講座時(shí)間無誤 標(biāo)準(zhǔn)3-5講座地點(diǎn)無誤

標(biāo)準(zhǔn)5-1：各媒體規(guī)定不同，日刊一般至少比刊發(fā)日提前一天；周刊會(huì)要求提前的時(shí)間早一些 步驟4：確認(rèn)對方收到稿件 規(guī)范1：發(fā)送郵件后立即聯(lián)系對方 規(guī)范2：電話確認(rèn)對方收到郵件

規(guī)范3：如果未收到重新發(fā)送直至收到

規(guī)范4：簽后的傳真發(fā)出后，必須電話確認(rèn)

事件7-3：監(jiān)測平面廣告發(fā)布實(shí)施（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）

表10 事件7-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：監(jiān)測平面廣告發(fā)布實(shí)施 規(guī)范1：檢查平面媒體廣告發(fā)布是否按照合同要求覆行

規(guī)范2：監(jiān)測創(chuàng)造的咨詢量、以及電話咨詢分布的時(shí)間和區(qū)域

規(guī)范3：監(jiān)測咨詢電話的質(zhì)量，比較其與廣告預(yù)計(jì)吸引的目標(biāo)客戶之間的差距 標(biāo)準(zhǔn)1-1：合同規(guī)定發(fā)布日當(dāng)天查看原報(bào)確認(rèn)廣告如期見報(bào) 標(biāo)準(zhǔn)1-2：查看廣告是否發(fā)布在指定版面 標(biāo)準(zhǔn)1-3：查看是否為預(yù)定的黑白或彩版 標(biāo)準(zhǔn)1-4：查看是否為預(yù)定規(guī)格

標(biāo)準(zhǔn)1-5：查看與發(fā)送模板是否一致，是否出現(xiàn)文字內(nèi)容、電話、地址、網(wǎng)址、講座時(shí)間等錯(cuò)誤

標(biāo)準(zhǔn)1-6：查看是否滿足了訂版時(shí)附加的特殊要求

事件8-1：收集網(wǎng)站 宣傳內(nèi)容（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）

表11 事件8-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：收集網(wǎng)站更新資料 規(guī)范1：根據(jù)既定的《中心月度市場宣傳方案》 規(guī)范2：從市場部經(jīng)理處索取就業(yè)專員提交的《學(xué)員就業(yè)狀況報(bào)告》 規(guī)范3：從教質(zhì)部經(jīng)理處獲得學(xué)員活動(dòng)信息

規(guī)范4：從學(xué)術(shù)部經(jīng)理處獲得教師資源更新信息

規(guī)范5：從人員處獲得中心招聘信息

規(guī)范6：從本部門獲得市場類公告信息

規(guī)范7：從平面媒體、網(wǎng)絡(luò)上獲得所在城市的行業(yè)相關(guān)新聞、就業(yè)相關(guān)新聞的資料

標(biāo)準(zhǔn)3-1：包括：活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)主題、參加人、活動(dòng)大致內(nèi)容、活動(dòng)現(xiàn)場照片、參加學(xué)員感想等

標(biāo)準(zhǔn)4-1：包括：教師個(gè)人信息、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢特色、照片等 標(biāo)準(zhǔn)5-1：包括：招聘崗位、職數(shù)、任職要求、聯(lián)系方式等 標(biāo)準(zhǔn)6-1：包括：開班計(jì)劃、講座計(jì)劃、戶外活動(dòng)計(jì)劃 步驟2：瀏覽并摘選公司網(wǎng)站信息 規(guī)范1：每日至少瀏覽一次公司網(wǎng)站 規(guī)范2：下載并轉(zhuǎn)載最新的公告、通知和新聞步驟3：挑選《公關(guān)剪報(bào)精選》文章 規(guī)范1：從市場部經(jīng)理處收到《公關(guān)剪報(bào)精選》當(dāng)天 規(guī)范2：摘選出可以用于中心宣傳的文章

規(guī)范3：可以直接掃描《剪報(bào)》中的文章，也可以到公司網(wǎng)站下載中心下載其電子文檔

事件8-2：網(wǎng)站更新內(nèi)容（1、2級(jí)共用，受控類，1、2級(jí)的步驟不同）

表12 事件8-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 步驟1：匯總更新內(nèi)容提交市場部經(jīng)理審核 控制方法

規(guī)范1：匯總文檔，并根據(jù)《網(wǎng)站上傳資料準(zhǔn)備說明》統(tǒng)一文檔格式 規(guī)范2：以電子郵件方式 規(guī)范3：文件壓縮打包郵寄 1-1控制點(diǎn)： 符合公司品牌管理規(guī)范 符合月度宣傳主題 1-2控制方法：

參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查是否有違規(guī)內(nèi)容

參照《中心市場月度宣傳方案》檢查是否符合本月宣傳主題 標(biāo)準(zhǔn)1-1：文檔格式符合要求

標(biāo)準(zhǔn)3-1：文件命名為：網(wǎng)站更新內(nèi)容（年月日），例如：網(wǎng)站更新內(nèi)容050908 2 步驟2：根據(jù)市場部經(jīng)理反饋意見進(jìn)行修改 規(guī)范1：認(rèn)真閱讀市場部經(jīng)理修改意見 規(guī)范2：根據(jù)修改意見進(jìn)行調(diào)整，無遺漏項(xiàng)

規(guī)范3：文檔符合《網(wǎng)站上傳資料準(zhǔn)備說明》中的要求 步驟3：轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)審核的網(wǎng)站更新內(nèi)容給技術(shù)支持上傳中心網(wǎng)站 規(guī)范1：以電子郵件形式發(fā)送

規(guī)范2：收到市場部經(jīng)理反饋的審核意見，并修改完畢

規(guī)范3：確認(rèn)接收到技術(shù)支持發(fā)送的“網(wǎng)站內(nèi)容更新完畢信息” 標(biāo)準(zhǔn)1-1：此步驟為1級(jí)市場宣傳專員執(zhí)行 步驟4：檢查更新內(nèi)容 規(guī)范1：上傳完畢，登陸網(wǎng)站檢查確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)1-1：此步驟為2級(jí)市場宣傳專員執(zhí)行

事件8-3：更改、刪除網(wǎng)站違規(guī)內(nèi)容（1、2級(jí)共用，1級(jí)受控類、2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類）表13 事件8-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 步驟1：閱讀市場部經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于中心按規(guī)定限時(shí)整改中心網(wǎng)站的通知》 規(guī)范1：收到郵件后立刻閱讀 2 步驟2：通知技術(shù)支持更改、刪除違規(guī)內(nèi)容 規(guī)范1：在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成 規(guī)范2：檢查并確認(rèn)整改了《通知》中羅列的所有違規(guī)現(xiàn)象 規(guī)范3：確認(rèn)接收到技術(shù)支持發(fā)送的“網(wǎng)站內(nèi)容更新完畢信息”

標(biāo)準(zhǔn)3-1：2級(jí)市場宣傳專員自己刪改內(nèi)容，不用執(zhí)行規(guī)范3 3 步驟3：反饋整改結(jié)果 控制方法

規(guī)范1：整改完畢后立即通知市場部經(jīng)理

規(guī)范2：以電子郵件形式 1-1控制點(diǎn)：確認(rèn)整改違規(guī)內(nèi)容

1-2控制方法：參照《關(guān)于中心按規(guī)定限時(shí)整改中心網(wǎng)站的通知》檢查是否整改違規(guī)內(nèi)容

事件9-1：調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告模板內(nèi)容（1、2級(jí)共用，受控類）表14 事件9-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范1：登陸公司網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“模板下載”

規(guī)范2：或者直接在地址欄輸入地址http://004km.cn 3 步驟3：將網(wǎng)絡(luò)廣告模板發(fā)給廣告公司進(jìn)行調(diào)整（此步驟適用于1級(jí)市場宣傳專員）規(guī)范1：將選定的網(wǎng)絡(luò)廣告模板源文件發(fā)給廣告公司

規(guī)范2：以E-MAIL形式發(fā)送，如果文件過大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓廣告公司使用FTP下載

規(guī)范3：在郵件中說明模板調(diào)整要求

規(guī)范4：電話溝通確保廣告公司技術(shù)人員明確調(diào)整要求

標(biāo)準(zhǔn)3-1：需要添加的住處、圖形等、需要高速的顏色 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址 講座時(shí)間 講座地點(diǎn) 講座主題介紹 演講人介紹 中心教師介紹

中心學(xué)員就業(yè)情況介紹 關(guān)于本次宣傳活動(dòng)的介紹

標(biāo)準(zhǔn)3-2：由下載中心下載的《模板的使用規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn)3-3：標(biāo)準(zhǔn)模板中明令禁止改動(dòng)的部分

標(biāo)準(zhǔn)3-4：擬投放網(wǎng)站要求的模板規(guī)格和文件大小 3 步驟3：調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告模板內(nèi)容

（此步驟適用于2級(jí)市場宣傳專員）規(guī)范1：認(rèn)真閱讀《模板使用規(guī)范》 規(guī)范2：嚴(yán)禁擅自改動(dòng)網(wǎng)站網(wǎng)頁媒體端的廣告模板 規(guī)范3：在中心網(wǎng)站端模板空白處選擇添加需要的信息

規(guī)范4：根據(jù)擬投放網(wǎng)站的要求更改模板規(guī)格和文件大小

標(biāo)準(zhǔn)3-1：咨詢電話 標(biāo)準(zhǔn)3-2：中心網(wǎng)址 標(biāo)準(zhǔn)3-3：中心地址 標(biāo)準(zhǔn)3-4：講座時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)3-5：講座地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)3-6：講座主題介紹 標(biāo)準(zhǔn)3-7：演講人介紹 標(biāo)準(zhǔn)3-8：中心教師介紹

標(biāo)準(zhǔn)3-9：中心學(xué)員就業(yè)情況介紹 標(biāo)準(zhǔn)3-10：關(guān)于本次宣傳活動(dòng)的介紹

標(biāo)準(zhǔn)4-1：網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同中確定的規(guī)格和大小 4 步驟4：送審調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)廣告模板 控制方法

規(guī)范1：提交調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)廣告模板給市場部經(jīng)理審核 規(guī)范2：以電子郵件或拷貝方式

規(guī)范3：調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告模板后立即執(zhí)行 1-1控制點(diǎn)：符合公司品牌管理規(guī)范 1-2控制方法：

參照《模板使用規(guī)范》，確認(rèn)沒有刪改模板中明令禁止的部分

參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內(nèi)容沒有違反其中的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)1-1：根據(jù)市場部經(jīng)理的修改意見進(jìn)行修改

事件9-2-1：協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布事宜（1級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)類）表15 事件9-2-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：預(yù)訂廣告位置 規(guī)范1：根據(jù)市場部經(jīng)理制定的《中心月度市場招生方案》 規(guī)范2：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告不同于發(fā)布平面廣告，應(yīng)該盡量提前預(yù)定位置

規(guī)范3：電子郵件/電話通知廣告公司聯(lián)系人 規(guī)范4：通知刊發(fā)時(shí)間

規(guī)范5：通知擬刊發(fā)媒體 規(guī)范6：通知擬預(yù)訂位置

規(guī)范7：通知擬預(yù)定廣告形式

規(guī)范8：其他特殊要求，例如：字體標(biāo)紅、加粗等

規(guī)范9：確認(rèn)對方能夠預(yù)訂到期望位置，否則通知市場部經(jīng)理及時(shí)調(diào)整

標(biāo)準(zhǔn)2-1：，根據(jù)不同媒體不同位置的緊俏程度，較好的媒體一般需要提前一個(gè)月以上預(yù)訂位置

標(biāo)準(zhǔn)4-1：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告可以以月、日為單位，有的媒體還可以以小時(shí)為單位

標(biāo)準(zhǔn)6-1：擬預(yù)訂的頁面

標(biāo)準(zhǔn)6-2：擬預(yù)訂頁面中的位置 標(biāo)準(zhǔn)6-3：擬刊發(fā)時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)7-1：常見的廣告形式包括：競價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)王牌、窄告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、文字鏈、BANNER（橫幅）、BUTTON（按鈕）、飄窗、對聯(lián)、全屏、全下載頁面等 2 步驟2：廣告合同審批存檔 規(guī)范1：填寫《網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同》和《合同審批單》并上報(bào)市場部經(jīng)理審批

規(guī)范2：將經(jīng)過審批的《網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同》快遞給廣告公司 規(guī)范3：確認(rèn)《網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同》上有雙方蓋章確認(rèn) 規(guī)范4：將合同原件交行政專員存檔 步驟3：指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告公司制作廣告頁面 規(guī)范1：通知設(shè)計(jì)人員宣傳主題和設(shè)計(jì)構(gòu)想 規(guī)范2：通知設(shè)計(jì)人員廣告形式

規(guī)范3：通知設(shè)計(jì)人員發(fā)布媒體規(guī)定的廣告規(guī)格

規(guī)范4：提醒設(shè)計(jì)人員廣告文件的大小和規(guī)格不要超過網(wǎng)站要求上限

規(guī)范5：通知設(shè)計(jì)人員廣告文字（如果投放形式為競價(jià)排名或文字鏈，只需執(zhí)行這一步）

規(guī)范6：廣告語可以選擇1-3條，交替出現(xiàn) 規(guī)范7：與設(shè)計(jì)人員確定廣告文件格式

規(guī)范8：與設(shè)計(jì)人員確定廣告顏色

規(guī)范9：確認(rèn)廣告符合公司VI要求

規(guī)范10：確認(rèn)廣告文件大小適合技術(shù)要求，否則調(diào)整頁面內(nèi)容及文件大小 標(biāo)準(zhǔn)1-1：根據(jù)《中心月度市場宣傳方案》 標(biāo)準(zhǔn)2-1：根據(jù)廣告發(fā)布合同

標(biāo)準(zhǔn)4-1：擬發(fā)布網(wǎng)站的要求

標(biāo)準(zhǔn)5-1：確定廣告的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞能夠明確表達(dá)出廣告的訴求點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)5-2：確定廣告語，廣告語應(yīng)該以關(guān)鍵詞為核心，用精煉的文字表達(dá)出來

標(biāo)準(zhǔn)7-1：根據(jù)需求確定使用JPG格式或FLASH形式，F(xiàn)LASH的優(yōu)勢是可以設(shè)計(jì)出豐富的動(dòng)畫效果，容易吸引人注意；缺點(diǎn)是容易被插件軟件所屏蔽。JPG格式不會(huì)被屏蔽，但是只能設(shè)計(jì)簡單的動(dòng)畫

標(biāo)準(zhǔn)8-1：參考擬投放的網(wǎng)站風(fēng)格、色調(diào)和位置。與周圍顏色有明顯區(qū)分，引人注目 標(biāo)準(zhǔn)8-2：應(yīng)該盡量選擇亮度、彩度較高的顏色

標(biāo)準(zhǔn)8-3：文字顏色與底色應(yīng)該對比強(qiáng)烈，保證文字清晰可辨 標(biāo)準(zhǔn)9-1：廣告中必須使用LOGO 標(biāo)準(zhǔn)9-2：LOGO不得變形或修改

標(biāo)準(zhǔn)9-3：參考公司下發(fā)的廣告宣傳管理規(guī)范 步驟4：建立并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)廣告與中心網(wǎng)絡(luò)之間的后臺(tái)鏈接 規(guī)范1：請技術(shù)支持協(xié)助調(diào)試

規(guī)范2：將網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接到指定頁面

規(guī)范3：調(diào)試廣告頁面鏈接正常、打開速度正常

規(guī)范4：如果頁面打開速度過慢，及時(shí)調(diào)整頁面內(nèi)容、圖片大小

規(guī)范5：安裝點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)器及其他后臺(tái)監(jiān)測軟件 標(biāo)準(zhǔn)1-1：經(jīng)市場部經(jīng)理確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)2-1：建議指向頁面：中心網(wǎng)站首頁、公布開班信息、講座信息、課程介紹或者特別制作的廣告頁面

標(biāo)準(zhǔn)3-1：頁面打開時(shí)間不應(yīng)該超過5秒鐘 5 步驟5：確認(rèn)最終發(fā)布模板 規(guī)范1：提交市場部經(jīng)理審定 規(guī)范2：通過電子郵件與廣告公司確認(rèn)

事件9-2-2：協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布事宜（2級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)類）表16 事件9-2-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：預(yù)訂廣告位置 規(guī)范1：根據(jù)市場部經(jīng)理制定的《中心月度市場招生方案》 規(guī)范2：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告不同于發(fā)布平面廣告，應(yīng)該提前預(yù)定位置

規(guī)范3：電子郵件通知廣告公司聯(lián)系人 規(guī)范4：通知刊發(fā)時(shí)間

規(guī)范5：通知擬刊發(fā)媒體 規(guī)范6：通知擬預(yù)訂位置

規(guī)范7：通知擬預(yù)定廣告形式

規(guī)范8：其他特殊要求，例如：字體標(biāo)紅、加粗等

規(guī)范9：確認(rèn)對方能夠預(yù)訂到期望位置，否則通知市場部經(jīng)理及時(shí)調(diào)整

標(biāo)準(zhǔn)2-1：根據(jù)不同媒體不同位置的緊俏程度，較好的媒體一般需要提前一個(gè)月以上預(yù)訂位置

標(biāo)準(zhǔn)4-1：發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告可以以月、日為單位，有的媒體還可以以小時(shí)為單位

標(biāo)準(zhǔn)6-1：擬預(yù)訂的頁面

標(biāo)準(zhǔn)6-2：擬預(yù)訂頁面中的位置 標(biāo)準(zhǔn)6-3：擬刊發(fā)時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)7-1：常見的廣告形式包括：競價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)王牌、宰告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、文字鏈、BANNER（橫幅）、BUTTON（按鈕）、飄窗、對聯(lián)、全屏、全下載頁面等 2 步驟2：廣告合同審批存檔 規(guī)范1：填寫《網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同》和《合同審批單》并上報(bào)市場部經(jīng)理審批

規(guī)范2：將經(jīng)過審批的《網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同》快遞給廣告公司 規(guī)范3：確認(rèn)《網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同》上有雙方蓋章確認(rèn) 規(guī)范4：將合同原件交行政專員存檔步驟3：制作網(wǎng)絡(luò)廣告頁面 規(guī)范1：確定要傳達(dá)的宣傳主題和設(shè)計(jì)構(gòu)想 規(guī)范2：確定廣告形式

規(guī)范3：確定廣告規(guī)格、文件大小上限

規(guī)范4：確定廣告文字（如果投放形式為競價(jià)排名或文字鏈，只需執(zhí)行這一步）

規(guī)范5：廣告語可以選擇1-3條，交替出現(xiàn) 規(guī)范6：確定廣告文件格式

規(guī)范7：確定廣告顏色

規(guī)范8：確認(rèn)廣告符合公司VI要求

規(guī)范9：確認(rèn)廣告文件大小適合技術(shù)要求，否則調(diào)整頁面內(nèi)容及文件大小 標(biāo)準(zhǔn)1-1：《中心月度市場招生方案》

標(biāo)準(zhǔn)2-1：廣告發(fā)布合同 標(biāo)準(zhǔn)3-1：擬發(fā)布網(wǎng)站要求

標(biāo)準(zhǔn)4-1：確定廣告的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞能夠明確表達(dá)出這則廣告的訴求點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)4-2：確定廣告語，廣告語應(yīng)該以關(guān)鍵詞為核心，用精煉的文字表述出來

標(biāo)準(zhǔn)6-1：根據(jù)需求確定使用JPG格式或FLASH形式，F(xiàn)LASH的優(yōu)勢是可以設(shè)計(jì)出豐富的動(dòng)畫效果，容易吸引人注意：缺點(diǎn)是容易被插件軟件所屏蔽。JPG格式不會(huì)被屏蔽，但是只能設(shè)計(jì)簡單的動(dòng)畫

標(biāo)準(zhǔn)7-1：參考擬投放的網(wǎng)站風(fēng)格、色調(diào)和位置。與周圍顏色有明顯區(qū)分，引人注目 標(biāo)準(zhǔn)7-2：應(yīng)該盡量選擇亮度、彩度較高的顏色

標(biāo)準(zhǔn)7-3：文字顏色與底色應(yīng)該對比強(qiáng)烈，保證文字清晰可辨 標(biāo)準(zhǔn)8-1：廣告中必須使用LOGO 標(biāo)準(zhǔn)8-2：LOGO不得變形或修改

標(biāo)準(zhǔn)8-3：參考公司下發(fā)的廣告宣傳管理規(guī)范 步驟4：建立并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)廣告與中心網(wǎng)站之間的后臺(tái)鏈接 規(guī)范1：將網(wǎng)絡(luò)廣告鏈接到指定頁面

規(guī)范2：調(diào)試廣告頁面鏈接正常、打開速度正常

規(guī)范3：如果頁面打開速度過慢，及時(shí)調(diào)整頁面內(nèi)容、圖片大小

規(guī)范4：安裝點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)器及其他后臺(tái)監(jiān)測軟件 標(biāo)準(zhǔn)1-1：經(jīng)市場部經(jīng)理確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)1-2：建議指向頁面：中心網(wǎng)站首頁、公布開班信息、講座信息、課程介紹或者特別制作的廣告頁面

標(biāo)準(zhǔn)2-1：頁面打開時(shí)間不應(yīng)該超過5秒鐘 5 步驟5：確認(rèn)最終發(fā)布模板 規(guī)范1：提交市場部經(jīng)理審定 規(guī)范2：通過電子郵件與廣告公司確認(rèn)

事件9-3：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布實(shí)施（1、2級(jí)共用，受控類）表17 事件9-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 步驟1：檢查廣告公司是否按計(jì)劃執(zhí)行發(fā)布任務(wù) 規(guī)范1：檢查廣告公司是否遵守合同規(guī)定發(fā)布排期發(fā)布廣告 規(guī)范2：檢查廣告公司是否按合同指定位置發(fā)布廣告 規(guī)范3：檢查發(fā)布廣告與最終確認(rèn)的模板是否一致 規(guī)范4：檢查廣告與中心網(wǎng)站之間的鏈接是否順暢 標(biāo)準(zhǔn)1-1：作為發(fā)布合同附件的《發(fā)布排期》

標(biāo)準(zhǔn)2-1：發(fā)布合同

標(biāo)準(zhǔn)3-1：模板的確認(rèn)郵件

標(biāo)準(zhǔn)4-1：頁面打開時(shí)間不應(yīng)該超過5秒鐘 2 步驟2：監(jiān)控廣告投放效果 規(guī)范1：從公司網(wǎng)站下載中心下載網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)器 規(guī)范2：請技術(shù)支持協(xié)助安裝并調(diào)試計(jì)數(shù)器，安裝后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，確保能夠正常使用，且服務(wù)器能夠滿足負(fù)載要求

規(guī)范3：每日閱讀計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果評(píng)估廣告投放效果步驟3：及時(shí)提出調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布建議 控制方法

規(guī)范1：調(diào)整以達(dá)到預(yù)期發(fā)布效果

規(guī)范2：將調(diào)整原因及建議發(fā)送給市場部經(jīng)理審核確認(rèn)

規(guī)范3：以電子郵件形式 1-1控制點(diǎn)：不違反公司品牌管理規(guī)范 1-2控制方法：

參照《模板使用規(guī)范》，確認(rèn)沒有刪改模板中明令禁止的部分

參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內(nèi)容沒有違反其中的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)1-1：適當(dāng)調(diào)整廣告顏色以提高注目率和點(diǎn)擊率 標(biāo)準(zhǔn)1-2：適當(dāng)調(diào)整廣告文字內(nèi)容以提高注目率和點(diǎn)擊率 標(biāo)準(zhǔn)1-3：增加或養(yǎng)活廣告語數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn)1-4：嘗試變換廣告文件格式

事件10-1-1：調(diào)整戶外廣告模板內(nèi)容（1級(jí)，受控類）表18 事件10-1-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范1：登陸公司網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“模板下載”

規(guī)范2：或者直接在地址欄輸入地址：http://004km.cn 3 步驟3：將戶外廣告模板發(fā)給廣告公司進(jìn)行調(diào)整 規(guī)范1：將選下的戶外廣告模板源文件發(fā)給廣告公司 規(guī)范2：以E-MAIL形式，如果文件過大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓廣告公司使用FTP下載

規(guī)范3：在郵件中說明模板調(diào)整要求

規(guī)范4：電話溝通確保廣告公司技術(shù)人員明確調(diào)整要求

標(biāo)準(zhǔn)3-1：需要添加的信息 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址

標(biāo)準(zhǔn)3-2：由下載中心下載的《模板的使用規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn)3-3：標(biāo)明模板中明令禁止改動(dòng)的部分 4 步驟4：送審調(diào)整后的戶外廣告模板 控制方法

規(guī)范1：提交調(diào)整后的戶外廣告模板給市場部經(jīng)理審核 規(guī)范2：以電子郵件或拷貝方式

規(guī)范3：調(diào)整戶外廣告模板后即時(shí) 1-1控制點(diǎn)：符合公司品牌管理規(guī)范 1-2控制方法：

參照《模板使用規(guī)范》，確認(rèn)沒有刪改模板中明令禁止的部分

參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內(nèi)容沒有違反其中的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)1-1：根據(jù)市場部經(jīng)理的修改意見進(jìn)行修改

事件10-1-2：調(diào)整戶外廣告模板內(nèi)容（2級(jí)，受控類）表19 事件10-1-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：登陸公司網(wǎng)站下載 規(guī)范1：登陸公司網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“模板下載”

規(guī)范2：或者直接在地址欄輸入地址：http://004km.cn 3 步驟3：將戶外廣告模板發(fā)給廣告公司進(jìn)行調(diào)整 規(guī)范1：將選定的戶外廣告模板源文件發(fā)給廣告公司 規(guī)范2：以E-MAIL形式，如果文件過大超出傳輸限制，可以打包壓縮或者讓廣告公司使用FTP下載

規(guī)范3：在郵件中說明模板調(diào)整要求

規(guī)范4：電話溝通確保廣告公司技術(shù)人員明確調(diào)整要求

標(biāo)準(zhǔn)3-1：需要添加的信息 咨詢電話 中心網(wǎng)址 中心地址

標(biāo)準(zhǔn)3-2：由下載中心下載的《模板的使用規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn)3-3：標(biāo)準(zhǔn)模板中明令禁止改動(dòng)的部分 4 步驟4：送審調(diào)整后的戶外廣告模板 控制方法

規(guī)范1：提交調(diào)整后的戶外廣告模板給市場部經(jīng)理審核 規(guī)范2：以電子郵件或拷貝方式

規(guī)范3：調(diào)整戶外廣告模板后即時(shí) 1-1控制點(diǎn)：符合公司品牌管理規(guī)范 1-2控制方法：

參照《模板使用規(guī)范》，確認(rèn)沒有刪改模板中明令禁止的部分

參照《公司市場宣傳規(guī)范》檢查新添加的內(nèi)容沒有違反其中的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)1-1：根據(jù)市場部經(jīng)理的修改意見進(jìn)行修改

事件10-2：選定戶外宣傳廣告地點(diǎn)（1、2級(jí)共用，受控類）表20 事件10-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：初步篩選戶外廣告地點(diǎn) 規(guī)范1：根據(jù)中心需求，指定欲發(fā)布的位置，聯(lián)系廣告公司，爭取資源

規(guī)范2：亦或了解戶外廣告發(fā)布公司擁有哪些資源，從中選擇適合中心發(fā)布的地點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)2-1：至少篩選三個(gè)備選地點(diǎn) 步驟2：到戶外宣傳廣告地址現(xiàn)場考察 規(guī)范1：公交路牌廣告 規(guī)范2：商業(yè)區(qū)、人口流量大的地方的戶外樓體廣告 規(guī)范3：主干道路牌廣告 規(guī)范4：拍攝現(xiàn)場實(shí)景照片 標(biāo)準(zhǔn)1-1：中心附近公交路牌 標(biāo)準(zhǔn)1-2：城市鬧市區(qū)，人流量最密集的區(qū)域 步驟3：將選定的戶外廣告宣傳地點(diǎn)提交市場部經(jīng)理審定 控制方法

規(guī)范1：提交價(jià)格和備選地點(diǎn)實(shí)景照片 規(guī)范2：以電子郵件形式 1-1控制點(diǎn) 選定地點(diǎn)能夠達(dá)到預(yù)期效果 價(jià)格在預(yù)算之內(nèi)

1-2控制方法：親自去現(xiàn)場審核 標(biāo)準(zhǔn)1-1：備選方案不能低于3個(gè) 事件10-3：協(xié)調(diào)戶外廣告發(fā)布事宜（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表21 事件10-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：布置發(fā)布任務(wù) 規(guī)范1：市場部經(jīng)理/校長確認(rèn)所選發(fā)布地點(diǎn) 規(guī)范2：電子郵件/電話通知廣告公司聯(lián)系人 規(guī)范3：通知發(fā)布數(shù)量

規(guī)范4：通知計(jì)劃發(fā)布位置、發(fā)布時(shí)間、維護(hù)方式 規(guī)范5：通知擬發(fā)布廣告規(guī)格、尺寸。（有時(shí)廣告規(guī)格來自廣告公司，如公交站臺(tái)廣告等）規(guī)范6：將公司提供的，經(jīng)過添加中心信息的統(tǒng)一模板發(fā)送給廣告公司聯(lián)系人，彩色打印稿作為合同附件 步驟2：廣告合同審批存檔 規(guī)范1：填寫《戶外廣告制作發(fā)布合同》和《合同審批單》并上報(bào)市場部經(jīng)理審批

規(guī)范2：將經(jīng)過審批的《戶外廣告制作發(fā)布合同》快遞給廣告公司 規(guī)范3：《戶外廣告制作發(fā)布合同》上有雙方蓋章確認(rèn) 規(guī)范4：將合同原件交行政專員存檔 步驟3：監(jiān)督戶外廣告的制作 規(guī)范1：監(jiān)督廣告公司按合同規(guī)定時(shí)間完成制作 規(guī)范2：監(jiān)督廣告公司按合同規(guī)定材質(zhì)、規(guī)格完成制作 規(guī)范3：監(jiān)督廣告公司按已經(jīng)審定的模板完成制作

標(biāo)準(zhǔn)3-1：由于廣告規(guī)格的不同，模板中各元素的相對位置可以做輕微調(diào)整，但是各種元素不能刪改，顏色不得改變

標(biāo)準(zhǔn)3-2：公司LOGO的位置不得改變，不得變形或修改 4 步驟4：監(jiān)督發(fā)布戶外廣告 規(guī)范1：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)布 規(guī)范2：必須到現(xiàn)場檢查所有發(fā)布好的戶外廣告

標(biāo)準(zhǔn)2-1：確認(rèn)發(fā)布位置與合同規(guī)定位置一致 標(biāo)準(zhǔn)2-2：確認(rèn)戶外廣告懸掛端正、穩(wěn)固 標(biāo)準(zhǔn)2-3：確認(rèn)戶外廣告表面干凈、無破損 標(biāo)準(zhǔn)2-4：確定燈光照明正常

事件10-4：監(jiān)測戶外廣告發(fā)布實(shí)施（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表22 事件10-4 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 步驟1：督促廣告公司按合同規(guī)定提交監(jiān)測報(bào)告 規(guī)范1：在規(guī)定日期提交 標(biāo)準(zhǔn)1-1：報(bào)告符合合同要求 步驟2：審核 廣告公司提交的監(jiān)測報(bào)告 規(guī)范1：確定戶外廣告發(fā)布與監(jiān)測報(bào)告所述一致 標(biāo)準(zhǔn)1-1：確認(rèn)廣告仍然懸掛在指定位置 標(biāo)準(zhǔn)1-2：確認(rèn)夜間燈光照明正常

標(biāo)準(zhǔn)1-3：確認(rèn)廣告表面無污物，無破損 標(biāo)準(zhǔn)1-4：確認(rèn)廣告懸掛端正 步驟3：對比監(jiān)測報(bào)告抽查現(xiàn)場情況 規(guī)范1：定期抽查 規(guī)范2：如果有與監(jiān)測報(bào)告不符的情況，拍照記錄 標(biāo)準(zhǔn)1-1：每周至少1次 標(biāo)準(zhǔn)1-2：檢查至少50%的投放點(diǎn)

事件11：申請廣告發(fā)布費(fèi)用結(jié)算（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表23 事件11 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：確認(rèn)廣告發(fā)布執(zhí)行情況 規(guī)范1：確認(rèn)廣告公司按合同約定覆行發(fā)布任務(wù)

規(guī)范2：如果在發(fā)布過程中存在錯(cuò)誤，根據(jù)合同約定進(jìn)行處罰 標(biāo)準(zhǔn)1-1： 《平面廣告代理協(xié)議》 《戶外廣告制作發(fā)布合同》 《電視廣告發(fā)布合同》 《網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布合同》

標(biāo)準(zhǔn)2-1：與廣告公司確認(rèn)違約及處罰行為 2 步驟2：申請報(bào)銷、填寫《費(fèi)用審批單》 規(guī)范1：根據(jù)發(fā)布合同規(guī)定的付款時(shí)限和付款方式申請付款

規(guī)范2：完整填寫《費(fèi)用審批單》

規(guī)范3：請款時(shí)附《廣告發(fā)布合同》復(fù)印件

規(guī)范4：如果由于代理公司的責(zé)任導(dǎo)致發(fā)布存在錯(cuò)誤，根據(jù)合同規(guī)定及雙方溝通結(jié)果扣除相應(yīng)費(fèi)用 步驟3：發(fā)送付款通知 規(guī)范1：接到出納電子郵件形式的付款通知后通知廣告公司 規(guī)范2：電話通知廣告代理公司已付款信息

規(guī)范3：電子郵件通知廣告代理公司扣款數(shù)額及原因

事件12：填寫《月度市場宣傳效果統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表24 事件12 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：收集當(dāng)月市場咨詢數(shù)據(jù) 規(guī)范1：從咨詢助理處收集當(dāng)月的咨詢量數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)1-1：《XX授權(quán)培訓(xùn)中心市場宣傳效果匯總表（上報(bào)表）》 2

規(guī)范2：依表格數(shù)據(jù)，按來源分類統(tǒng)計(jì)各咨詢量

規(guī)范3：查閱《領(lǐng)取單頁登記表》和《回收單頁統(tǒng)計(jì)表》統(tǒng)計(jì)每個(gè)兼職人員的派單數(shù)量 規(guī)范4：追蹤當(dāng)月報(bào)名學(xué)員和單頁—上門咨詢量來源，評(píng)估各兼職人員派單質(zhì)量 規(guī)范5：統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各類戶外活動(dòng)費(fèi)用

規(guī)范6：統(tǒng)計(jì)當(dāng)月發(fā)放戶外活動(dòng)兼職人員薪水 標(biāo)準(zhǔn)1-2：當(dāng)面咨詢量、電話咨詢量、咨詢量來源

標(biāo)準(zhǔn)2-1：

平面媒體：細(xì)分到每天、各媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體：細(xì)分到每天、各媒體 戶外媒體：細(xì)分到每月 戶外咨詢：細(xì)分到每周 高校演講：細(xì)分到每周 社區(qū)活動(dòng)：細(xì)分到每周 派發(fā)單頁：細(xì)分到每周 步驟2：填寫《月度市場宣傳效果統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 規(guī)范1：使用統(tǒng)一的報(bào)告模板

規(guī)范2：完整填寫每一項(xiàng)，尤其要詳細(xì)填寫本人對當(dāng)月市場宣傳工作效果的評(píng)估、下月市場宣傳工作的實(shí)施思路、對兼職人員的評(píng)估

規(guī)范3：如果當(dāng)月未按月初制定的《中心市場宣傳方案》實(shí)施宣傳，需注明原因及責(zé)任人 標(biāo)準(zhǔn)1-1：《月度市場宣傳效果統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 3 步驟3：提交《月度市場宣傳效果統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 規(guī)范1：以電子郵件形式提交給市場部經(jīng)理

規(guī)范2：每月23日提交

4.4職責(zé)4：組織實(shí)施市場活動(dòng)

事件13-1：實(shí)施派發(fā)單頁準(zhǔn)備工作（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表25 事件13-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：聯(lián)系派單地點(diǎn) 規(guī)范1：根據(jù)市場部經(jīng)理審核通過的《月度中心市場宣傳方案》 規(guī)范2：與城管、超市、書城等管理部門、院校、居民委員會(huì)、街道辦事處等相關(guān)部門溝通，簽訂合作協(xié)議、確定派單的具體時(shí)間、地點(diǎn)與派單方式、雙方的權(quán)益等（城管等相關(guān)部門通常都會(huì)有類似的場地使用協(xié)議）

規(guī)范3：如該地點(diǎn)不能落實(shí)則及時(shí)更換派單地點(diǎn)，同時(shí)上報(bào)市場部經(jīng)理

標(biāo)準(zhǔn)2-1：以電腦城聯(lián)系人：物業(yè)部經(jīng)理 時(shí)間：周末10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)2-2：商業(yè)街聯(lián)系人：城管部門科長 時(shí)間：周末10：00-21：00；周一—周五10：00—18：00 標(biāo)準(zhǔn)2-3：社區(qū)聯(lián)系人：街道辦主任、30 標(biāo)準(zhǔn)2-4：超市聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時(shí)間：周末10：00-20：00 周一—周五10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)2-5：書城聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時(shí)間：周末10：00-18：00 周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)2-6：圖書館聯(lián)系人：保衛(wèi)科科長 時(shí)間：周末10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)2-7：人才市場聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時(shí)間：周末10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)2-8：電影院聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 時(shí)間：周末17：00-20：00 標(biāo)準(zhǔn)2-9：高校聯(lián)系人：保衛(wèi)科科長 時(shí)間：周末10：00-18：00 周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 2 步驟2：辦理單頁出庫登記 規(guī)范1：與行政專員聯(lián)系，按照物品出庫流程辦理登記手續(xù) 規(guī)范2：根據(jù)派發(fā)方案領(lǐng)取既定數(shù)量的單頁 規(guī)范3：時(shí)間：實(shí)施派發(fā)前一天 步驟3：將派發(fā)單頁編號(hào)分類 規(guī)范1：利用字母加以分類，例如：王某某負(fù)責(zé)發(fā)放的單頁標(biāo)以字母W，李某某負(fù)責(zé)發(fā)放的單頁標(biāo)以字母L，以此類推

規(guī)范2：利用不同顏色的筆在單頁側(cè)面不同位置加以標(biāo)注。例如：王某某負(fù)責(zé)發(fā)放左側(cè)上方標(biāo)有紅顏色的單頁，李某某負(fù)責(zé)發(fā)放右側(cè)下方標(biāo)有藍(lán)顏色的單頁。顏色標(biāo)注方法：把成摞的單頁微微卷起，用色筆在側(cè)面劃一道線即可步驟4：分配單頁 規(guī)范1：按照編號(hào)對單頁進(jìn)行數(shù)量分配

規(guī)范2：將分配好的單頁橫豎間隔擺放 標(biāo)準(zhǔn)1-1：參考數(shù)量300份/人·天 5 步驟5：通知兼職人員領(lǐng)取單頁 規(guī)范1：電話通知派發(fā)單頁人員第二天來領(lǐng)取單頁，強(qiáng)調(diào)著裝要求、領(lǐng)取單頁的時(shí)間和地點(diǎn)

規(guī)范2：如個(gè)別兼職人員時(shí)間沖突，及時(shí)協(xié)調(diào)替補(bǔ)人員 規(guī)范3：時(shí)間：派單前一天

事件13-2：布置派單任務(wù)（適用于戶外派單）（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表26 事件13-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：布置派單任務(wù) 規(guī)范1：通知派單地點(diǎn)、派發(fā)時(shí)間及休息時(shí)間、每人工作量、派單結(jié)束的集合時(shí)間、地點(diǎn)、有時(shí)還要指出分組情況步驟2：分發(fā)單頁 規(guī)范1：將事先已經(jīng)編號(hào)和做標(biāo)記的單頁分發(fā)給派單人員 規(guī)范2：分發(fā)布置任務(wù)時(shí)間不應(yīng)超過15分鐘

規(guī)范3：如果在中心分配任務(wù)，不要大聲喧嘩，以免影響到正常的上課和咨詢工作 規(guī)范4：要求領(lǐng)取人在《單頁領(lǐng)取登記表》上登記

標(biāo)準(zhǔn)4-1：時(shí)間、領(lǐng)取份數(shù)、簽名

事件13-3：回收未派發(fā)單頁（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表27 事件13-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 步驟1：清點(diǎn)剩余單頁數(shù)量并檢查完好性 規(guī)范1：逐頁清點(diǎn)剩余單頁數(shù)量

規(guī)范2：并檢查剩余單頁是否有破損涂污現(xiàn)象，如果有取出，從派單人員薪酬中按成本價(jià)扣除 步驟2：辦理回收登記 規(guī)范1：要求派單人在《單頁回收登記表》上登記

規(guī)范2：如果第二天繼續(xù)實(shí)施派單活動(dòng)，則保留并于第二天再次發(fā)放給同一派單人員，注意酌情減少該人員第二天擬分配的份數(shù)

規(guī)范3：如果第二天不再繼續(xù)實(shí)施派單活動(dòng)，則應(yīng)該交還行政專員并辦理入庫手續(xù) 標(biāo)準(zhǔn)1-1：時(shí)間、退單份數(shù)、簽名

標(biāo)準(zhǔn)2-1：參考標(biāo)準(zhǔn)300份/人/天

標(biāo)準(zhǔn)3-1：與行政人員共同清點(diǎn)入庫，記錄份數(shù)及完好情況。步驟3：了解未完成派發(fā)任務(wù)原因 規(guī)范1：根據(jù)了解到的情況判斷是偶然情況還是派單方案存在問題

規(guī)范2：如果是派單方案存在問題則應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，需要考慮調(diào)整的因素包括：派單地點(diǎn)、時(shí)間、單頁分配數(shù)量、派單方法再培訓(xùn)、更換派單人員等步驟4：統(tǒng)計(jì)各派單人員工作量 規(guī)范1：該工作量將用于對派單人員進(jìn)行考核

事件13-4：監(jiān)控派發(fā)單頁實(shí)施情況（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表28 事件13-4 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：抽查兼職人員到崗情況 規(guī)范1：不定期到派單現(xiàn)場檢查兼職人員是否按規(guī)定到崗實(shí)施派單任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)1-1：嚴(yán)格遵守規(guī)定的工作時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)1-2：在指定的派發(fā)地點(diǎn)派發(fā) 步驟2：檢查兼職人員是否遵守派發(fā)規(guī)范和流程 規(guī)范1：根據(jù)派單規(guī)范檢查操作的規(guī)范性

規(guī)范2：檢查派單人員是否存在偷懶?；F(xiàn)象

規(guī)范3：在派單人員視線以外處對其進(jìn)行觀察 標(biāo)準(zhǔn)1-1：派單人員派發(fā)時(shí)是否選擇目標(biāo)客戶發(fā)放，非目標(biāo)客戶不發(fā)放

標(biāo)準(zhǔn)1-2：派發(fā)單頁時(shí)符合培訓(xùn)課件中規(guī)定的行為及禮儀規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)2-1：派單人員是否故意將單頁散落在地 標(biāo)準(zhǔn)2-2：發(fā)放單頁是一次一頁，還是一次多頁

標(biāo)準(zhǔn)2-3：派單人員是否將成批的單頁丟棄在垃圾箱內(nèi)或隱蔽角落 步驟3：糾正違規(guī)行為并宣布處罰決定 規(guī)范1：發(fā)現(xiàn)兼職人員脫崗立即電話聯(lián)系，確認(rèn)脫崗行為，通知處罰決定

規(guī)范2：發(fā)現(xiàn)兼職人員的行為及禮儀不符合規(guī)范要及時(shí)給予指導(dǎo)，告訴其可能導(dǎo)致的后果 規(guī)范3：發(fā)現(xiàn)兼職人員存在偷懶?；袨椋⒓瓷锨按_認(rèn)，并宣布對其處罰決定，對于通知后仍不認(rèn)真改正的須及時(shí)換掉

規(guī)范4：發(fā)現(xiàn)問題立即上前當(dāng)面糾正

事件14-1：聯(lián)系戶外咨詢活動(dòng)場地（1、2級(jí)共用，1級(jí)受控類，2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類）表29 事件14-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：初步篩選戶外活動(dòng)地點(diǎn) 規(guī)范1：活動(dòng)的場地應(yīng)選擇在人群集中，人流量大，18-28歲年輕人經(jīng)常出入的地帶

規(guī)范2：篩選3個(gè)以上待選的戶外活動(dòng)地點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)1-1：建議選擇的地點(diǎn)：商業(yè)繁華地帶、電腦城、書城、圖書館、超市、人才交流會(huì)等

標(biāo)準(zhǔn)1-2：不宜選擇的地點(diǎn)：車站、機(jī)場、醫(yī)院、飯店、老人活動(dòng)中心等 標(biāo)準(zhǔn)1-3：活動(dòng)地點(diǎn)的人流量每小時(shí)400人以上 步驟2：聯(lián)系場地負(fù)責(zé)人 規(guī)范1：至少提前2周開始聯(lián)系

規(guī)范2：與牧業(yè)等相關(guān)管理部門溝通，簽訂合作協(xié)議、確定派單的具體地點(diǎn)與派單方式、雙方的權(quán)益等（物業(yè)部門通常都會(huì)有類似的場地使用協(xié)議）；

規(guī)范3：如該地點(diǎn)不能落實(shí)則及時(shí)更換派單地點(diǎn)并同時(shí)上報(bào)市場部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)1-1：電腦城 聯(lián)系人：牧業(yè)部經(jīng)理

標(biāo)準(zhǔn)2-1：商業(yè)街聯(lián)系人：城管部門科長

標(biāo)準(zhǔn)2-2：社區(qū)聯(lián)系人：街道辦主任、物業(yè)部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)2-3：超市聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)2-4：書城聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)2-5：圖書館聯(lián)系人：保衛(wèi)生 科長 標(biāo)準(zhǔn)2-6：人才市場聯(lián)系人：市場部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)2-7：電影院聯(lián)系人：市場部 經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)2-8：高校聯(lián)系人：保衛(wèi)科科長 3 步驟3：洽談場地使用面積 規(guī)范1：小規(guī)模咨詢場地只需擺咨詢臺(tái) 規(guī)范2：大規(guī)模咨詢場地需擺放背景板、音響等

規(guī)范3：根據(jù)選擇不同地點(diǎn)，確定不同的場地使用時(shí)間

規(guī)范4：選擇場地時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解：我們計(jì)劃舉行活動(dòng)當(dāng)天，是否還有其他商家的活動(dòng)，特別是大型活動(dòng)，對方的經(jīng)營項(xiàng)目是否和我方的經(jīng)營項(xiàng)目有競爭，對方的具體位置及規(guī)模，根據(jù)以上情況調(diào)整活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)位置的選擇 標(biāo)準(zhǔn)1-1：5-8平米

標(biāo)準(zhǔn)2-1：10-20平米

標(biāo)準(zhǔn)3-1：電腦城 時(shí)間：周末10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)3-2：商業(yè)街時(shí)間：周末10：00-21：00 周一—周五10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)3-3：社區(qū)時(shí)間：周末17：00-20：30 標(biāo)準(zhǔn)3-4：超市時(shí)間：周末10：00-20：00周一—周五10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)3-5：書城時(shí)間：周末10：00-18：00周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)3-6：圖書館時(shí)間：周末10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)3-7：人才市場時(shí)間：周末10：00-18：00 標(biāo)準(zhǔn)3-8：電影院時(shí)間：周末17：00-20：00 標(biāo)準(zhǔn)3-9：高校時(shí)間：周末10：00-18：00周一—周五11：00-13：00、16：00-18：00 4 步驟4：洽談場地設(shè)備要求 規(guī)范1：如果活動(dòng)中，需要使用電器設(shè)備，選擇場地時(shí)應(yīng)確認(rèn)該場地是否有220V交流電及電源位置；能夠保證活動(dòng)的正常使用；能否提供電源連接線及電源連接線的長度，若需我們自己準(zhǔn)備，應(yīng)準(zhǔn)備多長的電源連接線 規(guī)范2：確定設(shè)備、物品擺放，懸掛的位置，策劃場地效果圖

規(guī)范3：確定宣傳品是否安全牢固的擺放、懸掛、支撐，尤其是使用背景板、遮陽傘時(shí)是否會(huì)有危險(xiǎn)發(fā)生

標(biāo)準(zhǔn)2-1：確定懸掛條幅、彩旗，及擺放易拉寶、海報(bào)、展板、背景板、遮陽傘，咨詢臺(tái)的位置（根據(jù)場地管理部門的要求，但至少應(yīng)該足夠擺放咨詢臺(tái)、易拉寶，以便發(fā)放單頁、填寫調(diào)查問卷）步驟5：洽談場地租賃費(fèi)用 規(guī)范1：洽談場地價(jià)格要充分考慮到城市消費(fèi)水平、租賃場地面積等可變因素 標(biāo)準(zhǔn)1-1：小規(guī)模場地建議價(jià)格：直轄市、省會(huì)城市不高于500元/次、其他城市不高于300元/次 標(biāo)準(zhǔn)1-2：大規(guī)模場地建議價(jià)格：直轄市、省會(huì)城市不高于2000元/次、其他城市不高于1000元/次 步驟6：確定最終選用的場地 控制方法

規(guī)范1：綜合考慮價(jià)格、場地位置、使用時(shí)間、使用面積、付款方式等因素 1-1控制點(diǎn)： 場地位置能夠確保創(chuàng)造足夠咨詢量 費(fèi)用不超出預(yù)算 1-2控制方法： 實(shí)地考察

嚴(yán)格依據(jù)《月度市場宣傳方案》 控制預(yù)算

提交市場部經(jīng)理審核

事件14-2：準(zhǔn)備戶外咨詢活動(dòng)所需物品（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表30 事件14-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：列出戶外活動(dòng)用品清單 規(guī)范1：提前列出清單 規(guī)范2：可供參考的物品清單包括： 電器設(shè)備 印刷品 宣傳展示品 辦公用品

勞保用品 標(biāo)準(zhǔn)1-1：至少提前7天 標(biāo)準(zhǔn)2-1：

電器設(shè)備：外置音箱、電視、電源線、電腦、設(shè)備連接線、擴(kuò)音話筒 印刷品：宣傳單、調(diào)查問卷、講座門票

宣傳展示品：條幅、掛旗、易拉寶、海報(bào)、展板、背景板、咨詢臺(tái)、綬帶、遮陽傘、禮品 辦公用品：桌椅、筆、文件夾、紙杯、手提袋、大頭針、別針、透明膠、剪子、裁紙刀、訂書器、便簽紙、名片

勞保用品：水、創(chuàng)可貼、保護(hù)嗓子類含片，夏天應(yīng)準(zhǔn)備十滴水、清涼油、防曬霜等避暑護(hù)膚用品 步驟2：準(zhǔn)備視聽設(shè)備 規(guī)范1：至少提前7天

規(guī)范2：宣傳用的視聽設(shè)備包括：電腦、顯示屏、音響、電源、聯(lián)接設(shè)備

規(guī)范3：不要忽略各種設(shè)備間連接線，以及根據(jù)場地圖確定連接線、電源線的長度是否滿足現(xiàn)場需求

標(biāo)準(zhǔn)2-1：平面直角彩色電視機(jī)：29英寸以上 標(biāo)準(zhǔn)2-2：平面直角電腦顯示器：17寸以上 標(biāo)準(zhǔn)2-3：液晶電腦顯示器：15寸以上 標(biāo)準(zhǔn)2-4：筆記本電腦 步驟3：準(zhǔn)備咨詢臺(tái)及擺設(shè)物品 規(guī)范1：咨詢臺(tái)建議采用輕便結(jié)實(shí)的桌子、最好能夠折疊便于搬運(yùn)

規(guī)范2：咨詢臺(tái)的卓面邊緣圍繞1條掛旗；咨詢臺(tái)桌面根據(jù)情況可選擇桌布 規(guī)范3：小型戶外咨詢活動(dòng)

規(guī)范4：大型戶外咨詢活動(dòng)

規(guī)范5：提前3天準(zhǔn)備

標(biāo)準(zhǔn)3-1：咨詢臺(tái)桌面上擺放調(diào)查問卷、宣傳品

標(biāo)準(zhǔn)4-1：咨詢臺(tái)桌面上擺放電視機(jī)/電腦屏幕/筆記本、咨詢師的姓名桌牌、調(diào)查問卷、宣傳品 步驟4：歸類打包所有戶外活動(dòng)物品 規(guī)范1：按照戶外活動(dòng)物品清單檢查并分類

規(guī)范2：易碎物品單獨(dú)妥善包裝，在明顯位置用文字標(biāo)明：易碎物品、輕拿輕放、不要顛倒

規(guī)范3：礦泉水、飲水機(jī)等物品單獨(dú)打包，防止損壞其他物品

規(guī)范4：在各包裝箱外側(cè)顯著位置標(biāo)明包裝箱編號(hào)，在戶外活動(dòng)物品清單上標(biāo)明各項(xiàng)物品放置于幾號(hào)包裝箱內(nèi)

規(guī)范5：舉行活動(dòng)前1天

標(biāo)準(zhǔn)2-1：包裝用的手提袋、塑料袋、信封、包裝箱上均應(yīng)印有北大青鳥APTECH標(biāo)志，標(biāo)志要符合公司VI要求 步驟5：預(yù)調(diào)試設(shè)備 規(guī)范1：至少提前2天在中心進(jìn)行設(shè)備的預(yù)調(diào)試和組裝使用 規(guī)范2：協(xié)調(diào)并確認(rèn)活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試人員

事件14-3：布置派發(fā)單頁任務(wù)（適用于戶外咨詢活動(dòng)派單）（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表31 事件14-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：辦理單頁出庫登記 規(guī)范1：與行政專員聯(lián)系，辦理物品出庫登記 規(guī)范2：根據(jù)戶外咨詢活動(dòng)方案領(lǐng)取既定數(shù)量的單頁 規(guī)范3：實(shí)施派單前一天 步驟2：通知兼職人員參與活動(dòng) 規(guī)范1：電話通知兼職人員參加戶外咨詢活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)著裝要求、集合時(shí)間和地點(diǎn)

規(guī)范2：如個(gè)別兼職人員時(shí)間沖突，及時(shí)協(xié)調(diào)替補(bǔ)人員 規(guī)范3：派單前一天 步驟3：現(xiàn)場布置派發(fā)任務(wù) 規(guī)范1：通知工作及休息時(shí)間、分組情況 規(guī)范2：將事先準(zhǔn)備好的單頁分發(fā)給兼職人員

規(guī)范3：要求領(lǐng)取人在《宣傳物品領(lǐng)取登記表》上登記

規(guī)范4：兼職人員派發(fā)完畢全部資料后再到咨詢臺(tái)領(lǐng)取，交還已經(jīng)填寫好的調(diào)查問卷，向咨詢師領(lǐng)取新的資料與禮品

規(guī)范5：距離咨詢臺(tái)近的人員不攜帶手提袋，而是盡量創(chuàng)造咨詢量到咨詢臺(tái)領(lǐng)取禮品與宣傳品

規(guī)范6：調(diào)查問卷和單頁要放置在專用文件夾內(nèi)：

標(biāo)準(zhǔn)2-1：每個(gè)兼職人員一個(gè)手提袋，內(nèi)含宣傳單、講座門票、小禮品 標(biāo)準(zhǔn)2-2：每次最多帶30套

標(biāo)準(zhǔn)3-1：時(shí)間、領(lǐng)取份數(shù)、簽名

標(biāo)準(zhǔn)6-1：大16開，一個(gè)厚硬的塑料板，頂端有一個(gè)夾子，夾子上可以插一只筆 標(biāo)準(zhǔn)6-2：夾子統(tǒng)一選用藍(lán)色或者黑色

標(biāo)準(zhǔn)6-3：一個(gè)文件夾內(nèi)放置20-40張宣傳單頁與25張正背面印刷的調(diào)查問卷 標(biāo)準(zhǔn)6-4：一張問卷連續(xù)調(diào)查兩個(gè)人，調(diào)查問卷在上，宣傳單頁在下

事件14-4：布置戶外咨詢活動(dòng)場地（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表32 事件14-4 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：布置戶外咨詢活動(dòng)場地 規(guī)范1：所有用品分類打包后于活動(dòng)開始前運(yùn)到活動(dòng)現(xiàn)場

規(guī)范2：按照預(yù)先設(shè)計(jì)的場地效果圖布置場地，至少提前半小時(shí)布置完畢 規(guī)范3：在活動(dòng)場地周圍比較重要的路口放置活動(dòng)指引牌 規(guī)范4：在活動(dòng)場地周圍放置易拉寶 規(guī)范5：清潔場地周圍環(huán)境

規(guī)范6：準(zhǔn)備足夠的椅子給咨詢者 規(guī)范7：擺放咨詢桌

規(guī)范8：懸掛橫幅放置展示板

規(guī)范9：嚴(yán)格檢查懸掛物品的牢固程度 標(biāo)準(zhǔn)1-1：所有用品：宣傳用品、禮品、設(shè)備、活動(dòng)用品

標(biāo)準(zhǔn)1-2：提前1小時(shí)運(yùn)達(dá)

標(biāo)準(zhǔn)4-1：4個(gè)以上

標(biāo)準(zhǔn)6-1：1張桌子配3把椅子

標(biāo)準(zhǔn)7-1：咨詢桌上擺放電腦（電視）、擴(kuò)音話筒、宣傳單頁、調(diào)查問卷、職業(yè)規(guī)劃測試題、禮品

標(biāo)準(zhǔn)8-1：場地周圍懸掛活動(dòng)主題橫幅，擺設(shè)學(xué)生成功就業(yè)案例或優(yōu)秀教師的展示板，以及公司統(tǒng)一的宣傳畫、易拉寶 2 步驟2：調(diào)試設(shè)備 規(guī)范1：調(diào)試電腦確保各種附加設(shè)備能夠正常使用 規(guī)范2：調(diào)試音響、擴(kuò)音話筒確保能夠正常使用

規(guī)范3：確認(rèn)所有的設(shè)備之間連接正常，且有足夠長的連接線

規(guī)范4：活動(dòng)開始前半小時(shí)調(diào)試好設(shè)備確認(rèn)可以正常使用 標(biāo)準(zhǔn)1-1：鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器、外置音箱

事件14-5：戶外咨詢活動(dòng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表33 事件14-5 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：監(jiān)控派發(fā)行為 規(guī)范1：隨時(shí)監(jiān)控視線內(nèi)的兼職人員，觀察單頁派發(fā)情況 規(guī)范2：不定期抽查不在視線范圍內(nèi)的兼職人員工作情況

規(guī)范3：在遠(yuǎn)處觀察兼職人員是否遵守派發(fā)規(guī)范和流程

標(biāo)準(zhǔn)2-1：檢查每個(gè)兼職人員，至少檢查3次/人

標(biāo)準(zhǔn)2-2：首次檢查時(shí)間為活動(dòng)開始1小時(shí)內(nèi)，其余每次間隔2~3小時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)3-1：派發(fā)現(xiàn)場沒有單頁散落

標(biāo)準(zhǔn)3-2：發(fā)放單頁是一次一頁，而不是一次多頁 標(biāo)準(zhǔn)3-3：選擇群體發(fā)放，非目標(biāo)客戶不發(fā)放

標(biāo)準(zhǔn)3-4：沒有將成批的中心宣傳單頁丟棄在垃圾箱內(nèi)或隱蔽角落 標(biāo)準(zhǔn)3-5：沒有違反兼職人員培訓(xùn)課件中提到的其他規(guī)范和要求 2 步驟2：糾正違規(guī)行為 規(guī)范1：發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為立刻糾正 標(biāo)準(zhǔn)1-1：當(dāng)面指出問題，告訴其可能導(dǎo)致的后果 標(biāo)準(zhǔn)1-2：增加檢查次數(shù)

標(biāo)準(zhǔn)1-3：如果改正錯(cuò)誤行為可以繼續(xù)工作，否則及時(shí)換掉 3 步驟3：代為接待咨詢者 規(guī)范1：在咨詢?nèi)藛T繁忙無暇時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)1-1：熱情、主動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)1-2：盡量留住咨詢者，等咨詢?nèi)藛T完成目前咨詢后，及時(shí)轉(zhuǎn)交給咨詢?nèi)藛T

事件14-6：清理戶外咨詢活動(dòng)現(xiàn)場（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表34 事件14-6 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：清點(diǎn)活動(dòng)用品 規(guī)范1：參照活動(dòng)用品清單按類別、逐一清點(diǎn) 規(guī)范2：確認(rèn)所有的活動(dòng)用品使用狀態(tài)完好

規(guī)范3：如發(fā)現(xiàn)物品遺失，第一時(shí)間內(nèi)在現(xiàn)場尋找，如確認(rèn)遺失，須在活動(dòng)用品清單中清晰標(biāo)示出來

標(biāo)準(zhǔn)2-1：與活動(dòng)開始同樣狀態(tài) 2 步驟2：歸類打包活動(dòng)用品 規(guī)范1：參照活動(dòng)用品清單上的打包分類 標(biāo)準(zhǔn)1-1：所有物品按來時(shí)箱號(hào)順序打包裝箱 步驟3：運(yùn)送活動(dòng)用品返回中心 規(guī)范1：輕拿輕放、不遺失、不損壞步驟4：再次清點(diǎn)活動(dòng)用品 規(guī)范1：與行政專員共同清點(diǎn) 規(guī)范2：比對出庫登記表逐一清點(diǎn)

規(guī)范3：運(yùn)送物品抵達(dá)中心后立即清點(diǎn)步驟5：辦理活動(dòng)用品入庫手續(xù) 規(guī)范1：填寫《入庫登記單》，簽字確認(rèn) 規(guī)范2：如果次日還要繼續(xù)活動(dòng)，等活動(dòng)結(jié)束后再統(tǒng)一清點(diǎn)入庫

標(biāo)準(zhǔn)2-1：參照本事件步驟1-4

事件15-1：篩選合適的社區(qū)（1、2級(jí)共用，1級(jí)受控類，二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)類）表35 事件15-1 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：社區(qū)調(diào)查 規(guī)范1：調(diào)查途徑：從居委會(huì)宣傳欄或所在街道辦事處獲得所需數(shù)據(jù) 規(guī)范2：明確調(diào)查內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)1-1：社區(qū)的規(guī)模（包括居民戶數(shù)，人口數(shù)量）

標(biāo)準(zhǔn)2-1：社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、男女比例

標(biāo)準(zhǔn)2-2：社區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平狀況、收入狀況、就業(yè)狀況 2 步驟2：確定合適的社區(qū) 控制方法

規(guī)范1：多中心城市，各中心選擇附近的社區(qū)

規(guī)范2：單中心城市，選擇社區(qū)應(yīng)遵循由近及遠(yuǎn)的原則 規(guī)范3：選擇人口密集的社區(qū)

規(guī)范4：社區(qū)居民月收入能達(dá)到當(dāng)?shù)仄骄率杖?/p>

規(guī)范5：建議選擇3口之家且孩子在18-25歲之間的家庭較多的社區(qū)，避免選擇白領(lǐng)階層兩口之家較多的小區(qū) 1-1控制點(diǎn)： 該社區(qū)能夠確保創(chuàng)造足夠咨詢量 費(fèi)用不超出預(yù)算 1-2控制方法： 實(shí)地考察

嚴(yán)格依據(jù)《月度市場宣傳方案》 控制預(yù)算

標(biāo)準(zhǔn)3-1：居民戶數(shù)在1000戶以上，人口數(shù)量在30000以上 事件15-2：聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表36 事件15-2 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 步驟1：聯(lián)系場地負(fù)責(zé)人 規(guī)范1：至少提前2周開始聯(lián)系

規(guī)范2：通過直接拜訪或熟人介紹與物業(yè)、街道辦事處等相關(guān)管理部門進(jìn)行溝通

規(guī)范3：與社區(qū)接觸前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，準(zhǔn)備材料：

規(guī)范4：建議以公益形式出現(xiàn)

規(guī)范5：如該小區(qū)不能落實(shí)則及時(shí)更換社區(qū)并同時(shí)上報(bào)市場部經(jīng)理

標(biāo)準(zhǔn)2-1：建議聯(lián)系人：物業(yè)部經(jīng)理，街道辦主任，街道辦事處宣傳工作負(fù)責(zé)人，街道辦事處科普工作負(fù)責(zé)人，社區(qū)服務(wù)中心主任

標(biāo)準(zhǔn)3-1：北大青鳥APTECH介紹（印刷的宣傳資料）

標(biāo)準(zhǔn)3-2：合作協(xié)議；協(xié)議包括派單的具體地點(diǎn)與派單方式、雙方的權(quán)益等（物業(yè)等相關(guān)部門通常都會(huì)有類似的場地使用協(xié)議）

標(biāo)準(zhǔn)4-1：可以選擇的形式：IT知識(shí)科普宣傳；免費(fèi)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)；免費(fèi)計(jì)算機(jī)維修

標(biāo)準(zhǔn)4-2：可以參考的活動(dòng)主題：教育改變生活—免費(fèi)計(jì)算機(jī)知識(shí)講座；青鳥為您服務(wù)—免費(fèi)計(jì)算機(jī)維修；IT知識(shí)科普周 2 步驟2：洽談場地使用面積 規(guī)范1：小規(guī)模社區(qū)活動(dòng)只需擺放咨詢臺(tái) 規(guī)范2：大規(guī)模社區(qū)活動(dòng)需擺放背景板、音響等 標(biāo)準(zhǔn)1-1：5-8平米

標(biāo)準(zhǔn)2-1：10-20平米 步驟3：洽談場地使用時(shí)間 規(guī)范1：建議選在周末，社區(qū)人流量較大且空閑時(shí)間較多的時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)1-1：建議時(shí)間：周末17：00-20：30 4 步驟4：洽談場地使用要求 規(guī)范1：確認(rèn)該場地附近是否有220V交流電源；能否提供電源連接線及電源連接線的長度，若需我們自己準(zhǔn)備，應(yīng)準(zhǔn)備多長的電源連接線 規(guī)范2：確定設(shè)備、物品擺放、懸掛位置、策劃場地效果圖

規(guī)范3：確定場地周圍有穩(wěn)固的支撐點(diǎn)，擺放、懸掛宣傳品（尤其是使用背景板、遮陽傘時(shí)）不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)2-1：確定能夠懸掛條幅、彩旗，及擺放易拉寶、海報(bào)、展板、背景板、遮陽傘，咨詢臺(tái) 步驟5：洽談場地租賃費(fèi)用 規(guī)范1：洽談場地價(jià)格要充分考慮到城市消費(fèi)水平、租賃場地面積等可變因素

規(guī)范2：如果是做免費(fèi)電腦維修、計(jì)算機(jī)知識(shí)普及等公益性活動(dòng)，可以嘗試讓物業(yè)減免場租 標(biāo)準(zhǔn)1-1：小規(guī)模場地建議價(jià)格：直轄市、省會(huì)城市不高于500元/次、其他城市不高于300元/次 標(biāo)準(zhǔn)1-2：大規(guī)模場地建議價(jià)格：直轄市、省會(huì)城市不高于2000元/次、其他城市不高于1000元/次 步驟6：維護(hù)社區(qū)關(guān)系（可選）規(guī)范1：建立社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系簿

規(guī)范2：社區(qū)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)仍然與社區(qū)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系以便下次舉辦活動(dòng)時(shí)方便聯(lián)系 標(biāo)準(zhǔn)1-1：保存聯(lián)系人姓名、電話、職務(wù)、郵箱等

事件15-3：發(fā)布社區(qū)活動(dòng)信息（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表37 事件15-3 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：發(fā)布社區(qū)活動(dòng)信息 規(guī)范1：在社區(qū)招示板上招貼海報(bào) 規(guī)范2：請協(xié)助組織活動(dòng)的居委會(huì)幫助發(fā)布

規(guī)范3：在人流量集中的時(shí)間和地點(diǎn)派發(fā)活動(dòng)單頁 標(biāo)準(zhǔn)1-1：使用公司統(tǒng)一模板

標(biāo)準(zhǔn)3-1：時(shí)間：周末10：00-18：00周一—周五16：00-18：00 地點(diǎn)：社區(qū)門口、主要交匯路口 2 步驟2：監(jiān)督信息發(fā)布 規(guī)范1：監(jiān)控活動(dòng)海報(bào)的完好性

規(guī)范2：監(jiān)督派單效果

規(guī)范3：如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施，例如：重新張貼海報(bào)、調(diào)整更換派單人員等 標(biāo)準(zhǔn)1-1：是否破損、撕落 標(biāo)準(zhǔn)1-2：是否被涂改

標(biāo)準(zhǔn)1-3：是否被覆蓋其他招貼物

標(biāo)準(zhǔn)3-1：參見事件《監(jiān)控派發(fā)單頁實(shí)施情況》 事件15-4：準(zhǔn)備社區(qū)活動(dòng)所需物品（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表38 事件15-4 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：列出社區(qū)活動(dòng)用品清單 規(guī)范1：提前列出清單 規(guī)范2：可供參考的物品清單包括： 電器設(shè)備 印刷品 宣傳展示品 辦公用品

勞保用品 標(biāo)準(zhǔn)1-1：至少提前7天 標(biāo)準(zhǔn)2-1：

電器設(shè)備：外置音箱、電視、電源線、電腦、設(shè)備連接線、擴(kuò)音話筒 印刷品：宣傳單、調(diào)查問卷、講座門票

宣傳展示品：條幅、掛旗、易拉寶、海報(bào)、展板、背景板、咨詢臺(tái)、綬帶、遮陽傘、禮品 辦公用品：桌椅、筆、文件夾、紙杯、手提袋、大頭針、別針、透明膠、剪子、裁紙刀、訂書器、便簽紙、名片

勞保用品：水、創(chuàng)可貼、保護(hù)嗓子類含片，夏天應(yīng)準(zhǔn)備十滴水、清涼油、防曬霜等避暑護(hù)膚用品 步驟2：準(zhǔn)備視聽設(shè)備 規(guī)范1：至少提前7天

規(guī)范2：宣傳用的視聽設(shè)備包括：電腦、顯示屏、音響、電源、聯(lián)接設(shè)備

規(guī)范3：不要忽略各種設(shè)備間連接線，以及根據(jù)場地圖確定連接線、電源線的長度是否滿足現(xiàn)場需求

規(guī)范4：提供幾種備選音像資料

標(biāo)準(zhǔn)2-1：平面直角彩色電視機(jī)：29英寸以上 標(biāo)準(zhǔn)2-2：平面直角電腦顯示器：17寸以上 標(biāo)準(zhǔn)2-3：液晶電腦顯示器：15寸以上 標(biāo)準(zhǔn)2-4：筆記本電腦

標(biāo)準(zhǔn)4-1：2種以上音像資料

標(biāo)準(zhǔn)4-2：公司統(tǒng)一的企業(yè)宣傳片 標(biāo)準(zhǔn)4-3：帶臺(tái)標(biāo)的電視節(jié)目錄像

標(biāo)準(zhǔn)4-4：中心揭牌儀式上錄制的宣傳片 標(biāo)準(zhǔn)4-5：公司統(tǒng)一電視廣告片 標(biāo)準(zhǔn)4-6：《青鳥之歌》原聲帶 步驟3：準(zhǔn)備咨詢臺(tái)及擺設(shè)物品 規(guī)范1：咨詢臺(tái)建議采用輕便結(jié)實(shí)的桌子、最好能夠折疊便于搬運(yùn)

規(guī)范2：咨詢臺(tái)的桌面邊緣圍繞1條掛旗；咨詢臺(tái)桌面根據(jù)情況可選擇桌布 規(guī)范3：小型社區(qū)活動(dòng)

規(guī)范4：大型社區(qū)活動(dòng)

規(guī)范5：提前3天準(zhǔn)備

標(biāo)準(zhǔn)3-1：咨詢臺(tái)桌面上擺放調(diào)查問卷、宣傳品

標(biāo)準(zhǔn)4-1：咨詢臺(tái)桌面上擺放電視機(jī)/電腦屏幕/筆記本、咨詢師的姓名桌牌、調(diào)查問卷、宣傳品 步驟4：歸類打包所有社區(qū)活動(dòng)所需物品 規(guī)范1：按照社區(qū)活動(dòng)物品清單檢查并分類 規(guī)范2：易碎物品單獨(dú)妥善包裝，在明顯位置用文字標(biāo)明：

規(guī)范3：礦泉水、飲水機(jī)等物品單獨(dú)打包，防止損壞其他物品

規(guī)范4：在各包裝箱外側(cè)顯著位置標(biāo)明包裝箱編號(hào)，在社區(qū)活動(dòng)物品清單上標(biāo)明各項(xiàng)物品放置于幾號(hào)包裝箱內(nèi)

規(guī)范5：時(shí)間：舉行活動(dòng)前1天

標(biāo)準(zhǔn)2-1：包裝用的手提袋、塑料袋、信封、包裝箱上均應(yīng)印有北大青鳥APTECH標(biāo)志，標(biāo)志要符合公司VI要求

標(biāo)準(zhǔn)3-1：易碎物品、輕拿輕放、不要顛倒 步驟5：預(yù)調(diào)試設(shè)備 規(guī)范1：至少提前2天在中心進(jìn)行設(shè)備的預(yù)調(diào)試和預(yù)組裝使用 規(guī)范2：協(xié)調(diào)并確認(rèn)活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試人員

事件15-5：布置派發(fā)單頁任務(wù)（適用于社區(qū)活動(dòng)派單）（1、2級(jí)共用，標(biāo)準(zhǔn)類）表39 事件15-5 序號(hào) 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟1：辦理單頁出庫登記 規(guī)范1：與行政專員聯(lián)系，辦理物品出庫登記手續(xù) 規(guī)范2：根據(jù)社區(qū)活動(dòng)方案領(lǐng)取既定數(shù)量的單頁 規(guī)范3：時(shí)間：實(shí)施派單前一天步驟2：通知兼職人員參與活動(dòng) 規(guī)范1：電話通知兼職人員參加社區(qū)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)著裝要求、集合時(shí)間和地點(diǎn)

規(guī)范2：如個(gè)別兼職人員時(shí)間沖突，及時(shí)協(xié)調(diào)替補(bǔ)人員 規(guī)范3：時(shí)間：派單前一天步驟3：現(xiàn)場布置派發(fā)任務(wù) 規(guī)范1：通知工作及休息時(shí)間、分組情況 規(guī)范2：將事先準(zhǔn)備好的單頁分發(fā)給兼職人員

規(guī)范3：要求領(lǐng)取人在《宣傳物品領(lǐng)取登記表》上登記

規(guī)范4：兼職人員派發(fā)完畢全部資料后再到咨詢臺(tái)領(lǐng)取，交還已經(jīng)填寫好的調(diào)查問卷，向咨詢師領(lǐng)取新的資料與禮品

規(guī)范5：距離咨詢臺(tái)近的人員不攜帶手提袋，而是盡量創(chuàng)造咨詢量到咨詢臺(tái)領(lǐng)取禮品與宣傳品

規(guī)范6：調(diào)查問卷和單頁要放置在專用文件夾內(nèi)

標(biāo)準(zhǔn)2-1：每個(gè)兼職人員一個(gè)手提袋，內(nèi)含宣傳單、講座門票、小禮品 標(biāo)準(zhǔn)2-2：每次最多帶30套

標(biāo)準(zhǔn)3-1：時(shí)間、領(lǐng)取份數(shù)、簽名

標(biāo)準(zhǔn)6-1：大16開，一個(gè)厚硬的塑料板，頂端有一個(gè)夾子，夾子上可以插一只筆 標(biāo)準(zhǔn)6-2：夾子統(tǒng)一選用藍(lán)色或者黑色

標(biāo)準(zhǔn)6-3：一個(gè)文件夾內(nèi)放置20-40張宣傳單頁與25張正背面印刷的調(diào)查問卷 標(biāo)準(zhǔn)6-4：一張問卷連續(xù)調(diào)查兩個(gè)人，調(diào)查問卷在上，宣傳單頁在下 步驟1：布置社區(qū)活動(dòng)場地及周邊環(huán)境 規(guī)范1：所有用品分類打包后于活動(dòng)開始前1個(gè)小時(shí)運(yùn)到活動(dòng)現(xiàn)場

規(guī)范2：按照預(yù)先設(shè)計(jì)的場地效果圖布置場地，至少提前半小時(shí)布置完畢 規(guī)范3：在活動(dòng)場地周圍比較重要的路口放置活動(dòng)指引牌 規(guī)范4：在活動(dòng)場地周圍放置易拉寶 規(guī)范5：清潔場地周圍環(huán)境

規(guī)范6：準(zhǔn)備足夠的椅子給咨詢者 規(guī)范7：擺放咨詢桌

規(guī)范8：懸掛橫幅放置展示板

規(guī)范9：嚴(yán)格檢查懸掛物品的牢固程度 標(biāo)準(zhǔn)1-1：所有用品：宣傳用品，禮品、設(shè)備、活動(dòng)用品