第一篇：便箋類 道歉信

便箋(便條)和短信--分類舉例--道歉

便條技巧

人們在日常生活、工作中往往有一些簡單的事情需要告知別人，而因某種原因無法見到對方時，就可以采取寫便條的辦法來傳遞信息。

便條可以說是一種簡化了的書信，常用于朋友、同事、親戚＼家庭成員之間。內(nèi)容包括：提供信息，提出要求或咨詢，安排活動或表示歉意等。

1．便條特點

格式簡單、三言兩語、直截了當(dāng)、開門見山、無需客套。

便條一般寫在一張紙條上，放在對方桌子上、釘在門上或請第三者轉(zhuǎn)交。日期從簡，在便條的右上角標(biāo)明月、日或星期幾和上下午幾點鐘，也可視情況而不寫。如果是用信封裝好托人轉(zhuǎn)交，可在收信人姓名下寫C／O Mr(請某某先生轉(zhuǎn)交).C／O是care of(轉(zhuǎn)交)的英文縮寫。

2．便條種類

病假條(notes for sick leave)，事假條（notes for affair leave），邀請條(notes for invitation)，饋贈條(notes with gifts)求證條（notes for help），致謝條（notes of apology），道歉條（notes for apology），留言條（notes on visitor’s book）。

(1)病假條

Dear manager,Feb2nd

I very much regret I am unable to attend office this morning owing to a severe attack of illness.I am enclosing herewith a certificate from the doctor who is attending me, as he fears it will be several days before I shall be able to resume my duties.I trust my enforced absence will not give you any serious inconvenience.Yours truly,(2)事假條John Elot

Dear Dean,Sept 10, 2003I received an invitation to the international conference on environmental protection this morning, so I am writing to ask for a leave of about 5 days.Attached herewith is a duplicate copy of the said invitation.Sincerely, Stanley Tyler

(3)邀請條

Dear James,July 30, 2003I'd feel obliged if you would drop by to my birthday party next Monday.Sam

(4)贈物條

Dear Emily,Aug 5,2003You will receive with this note a copy of “Chinese-English Dictionary”.I hope you will accept it as a token of my best wishes for your 21st birthday.Archie

(5)求助條

Aug 10, 2003

Dear Jack,We quite admire your fluency in English.Will you kindly spare a few hours to instruct my ten-year-old son how to improve pronunciation and intonation?

Yours sincerely, Mike

(Letters of Asking for Help)

例

1Directions: You want to study further for a Master’s degree and you are preparing for the entrance exam.Since you have difficulty in English, you should write a letter around 100 words to ask for help from your good friend Fang.You do not need to write the address.Dear Fang,I am sorry that I have to ask a favour of you, with the hope that you will be kind to help me.I have been longing to apply for the entrance examination for MA candidates for a long time because I want to pursue advanced studies.Unfortunately I find myself far from the required standard, especially my very poor English.At this moment, the personal friendship leads me to approach you with the request, whether you can manage to give me some constructive guidance.I promise to be a diligent student.If you agree, I will come to your house once a week at a time most convenient to you.Thank you very much for your kind help on many occasions in the past.Your friend,×××

*Thank you very much for your kind help on many occasions in the past.多次承你幫忙，不勝感激！

(6)致謝條 Sept 13, 2003 Dear Archie,Many thanks for your gift.The dictionary is just what I want urgently at present.Emily

6:00pm

(7)致歉條

Maggie,Sorry.I can't go to the cinema with you tonight.My instructor wants to talk with me about my research paper.Tommy

（Apology）

人非圣賢，孰能無過。在社會交往中，人們常常會出現(xiàn)一些疏忽、過失等。如果發(fā)生此類事情，就會給對方

帶來麻煩和不便。為了避免誤解，不影響感情，在這種情況下，應(yīng)寫信給對方予以解釋，以請求諒解。

此類信要寫得及時，態(tài)度要誠懇，用詞需謙遜。一般在信一開始就向?qū)Ψ奖硎厩敢饣騼?nèi)疚，然后說明原因并

提出補救的辦法。

例1

Directions: You have missed a date of your friend, now you have to write a letter for apology in about 100 words.May 20th

Dear Lily,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.×××

* 臨時有事未能赴約，一定要把事情解釋清楚并真誠的道歉，最好能有彌補（to make up），就像這封信里所說的那樣，邀請對方周末再碰頭（I would like to ask you out this weekend）注意英文句子you must have been disappointed中情態(tài)動詞的用法：情態(tài)動詞+完成時態(tài)，表示過去行為。這句話應(yīng)該理解為“你當(dāng)時一定感到很失望”。

例2

Directions: You have received an invitation from your friend, but you have already had some guests in your house.Please express the reason you can’t go clearly in about 100 words.6.April

Dear Lucy,I do apologize for having to send this letter about Saturday night.When I accepted your invitation, I simply forgot that Saturday was a holiday and that my own guests were not leaving until Sunday morning.It is difficult for me to make a choice.Though I also wonder to meet you very much.I could not very well go out by myself and leave the guests at my home.I hope you know how sorry I am not to be with you this Saturday.Should I make a visit to you in my other spare time?

Thank you very much.×××

* 自己家里有客人，自然不方便再接受別人邀請去做客所以可以明正言順的表示拒絕或可另約時間。

英文要強調(diào)謂語動詞，可以加上助動詞，例如：

I do apologize for being late.He did come yesterday.例3

Directions: You are already have a date with your friend but suddenly have another thing to do and you have to tell your friend that you can’t go.Express your reason clearly in about 100 words.Monday 9:00 a.m.Dear Jane,I am sorry to tell you that I won’t be able to come this afternoon because I have to go to the airport at 2:00 p.m.to meet an overseas visitor from Australia.I really have kept our date in my mind all these days, however, I received my boss’ e-mail this morning, he asked me to go to the airport to meet one of his friends from abroad, it’s suddenly and urgent and I must go.Please forgive me.Would you please ring me up to make another time?

Many thanks.×××

* 因有事而不能赴約，只能另約時間（to make或to fix another time）。寫信人Bluce很可能是英國人，因為他把“打電話”說成to ring somebody up，美國人通常說to call somebody。英國人打電話還可以說 to give somebody a ring，不要錯以為別人要送你個戒指。與別人已經(jīng)定好的約會卻臨時不能赴約時，應(yīng)說明原因并誠懇地道歉，以期獲得別人的諒解。(8)留言條

Dear Susan,I arrived this morning by train.I am staying at Swiss Hotel, RM 1207.Please come over and have a chat.Yours truly,Shelly

第二篇：快遞服務(wù)類道歉信

快遞服務(wù)類道歉信

在生活中，用到道歉信的地方越來越多，我們通常在對別人表示賠禮道歉時會用到道歉信。相信很多朋友都對寫道歉信感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的快遞服務(wù)類道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的先生/女士：

首先對我們上次服務(wù)不周致以最誠摯的歉意。如果可能的話，也懇切希望您再給我們機(jī)會，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕對讓您滿意，并鄭重立下此承諾。

上次的過錯……（簡要解釋原因并再次道歉）。針對本次服務(wù)存在的問題，我們進(jìn)行了全方位反思，（當(dāng)事人）進(jìn)行了深刻的檢討。最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生……（幾點有力措施）！

其它方面也希望您能再提寶貴意見，對我們存在的不足，多多指教。在今后的服務(wù)中，我們將盡心盡力，秉持“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。

此致，

敬禮。

道歉人：xxx

20xx年x月x日

親愛的客戶：

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉！

對本次配送造成的負(fù)影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導(dǎo)致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機(jī)會的話，也非常希望你再給我機(jī)會，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

針對本次配送質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生！

其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好！謝謝！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的顧客：

您好！

4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

成立調(diào)查小組，對整個事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯，因為是我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。請關(guān)注我們的改變吧！

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

道歉人：xxx

20xx年x月x日

親愛的客戶：

據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機(jī)會，快遞又惹您生氣了：

不送上門

不上樓

只放在門衛(wèi)

電話都沒有

態(tài)度惡劣

等了這么久才到，太慢了

包裹被壓得體無完膚，東西壞了

不給驗貨，掉頭就走

這個快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞

在這里我們必須再次向您道歉：對不起！

在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之。現(xiàn)在選擇的這家確實只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉。

我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點。稍長期的是，您再次購物時，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補償。

再次道歉，對不起！懇請您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝！

1、當(dāng)您收到我們的商品時，請務(wù)必在48小時內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請及時與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品，責(zé)任很難界定，所以請您一定在上述時間限制內(nèi)與我們聯(lián)系，否則逾期不予辦理。還請親多多理解

2、歐普燈具有質(zhì)保期的哦：

燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的.配件返給我們的我們給您質(zhì)保的

請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以一般或者和想象的不一樣的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

道歉人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的×××：

您好！

近期由于樓內(nèi)××異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹(jǐn)代表×××團(tuán)隊向您及家人表示深深的歉意！

××項目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為××市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，××項目凝聚了我們×××團(tuán)隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責(zé)任。

縱覽國內(nèi)外的建筑，回顧××項目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作、過程中對于設(shè)計與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細(xì)排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強××集團(tuán)的品牌。

目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造×××地產(chǎn)、×××物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現(xiàn)×××地產(chǎn)品牌價值、×××物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹(jǐn)代表×××團(tuán)隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團(tuán)圓、闔家歡樂！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

第三篇：G類寫作,道歉信,未能赴約（范文）

篇一：道歉信 2013年4月6日雅思寫作g類考題回顧 道歉信 2013年4月6日雅思寫作g類考題回顧

朗閣海外考試研究中心task 2篇二：英文致歉信_范文 道歉信 letter of apology 我們在工作或生活中，有時難免會犯一些錯誤，寫封致歉信就顯得很有必要。道歉信通常包括以下內(nèi)容：表示歉意；道歉的原由；出現(xiàn)差錯的原因；提出彌補措施；請求原諒。寫道歉信的語言要誠摯，解釋的理由要真實，不要顯出絲毫的虛情假意。好的道歉信不僅會取得對方的諒解，還會增進(jìn)彼此的感情。

寫作三步走：

表示歉意->說明具體原因、提出補救辦法->再次致歉、希望得到理解 tips: 在寫作過程中，盡可能提供比較合理的理由。如果違反生活常識將導(dǎo)致扣分。在解釋完原因后，盡量提供一個合適的補救辦法，使行文更加完滿。訂閱收藏《考研英語寫作范文100篇》系列文章

（1）directions: you should write about 100 words on answer sheet 2.do not sign your own name at the end of the letter.use li ming instead.do not write the address.范文： dear anne, please allow me to say sorry again.regards, li ming 譯文： 親愛的安：

感謝你邀請我于明日晚上與你和你的家人共進(jìn)午餐?？墒?，我非常遺憾地告訴你我無法赴約，因為我將忙于準(zhǔn)備后天的一門重要考試。錯過了這么一個歡樂的聚會我深感遺憾，我希望你們能度過一個愉快的時光。對了，在我考試后我們可以見一面么？如果可以的話請隨時給我打電話，我非常期待能和你愉快地聊天。請允許我再一次致歉。您真誠的，李明

閃光詞匯及詞組： occupy: v.占用，占

get-together: n.聚會，聯(lián)歡會 hesitate: v.猶豫，躊躇

drop sb.a line: 給某人打一個電話 preferable: adj.更好的，更可取的 long for sth: 渴望

萬能句型： thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening.unfortunately, it is much to my regret that i cannot...i feel terribly sorry for missing the chance of...is it possible for you and me to have a private meeting afterwards? if so, please dont hesitate to drop me a call about your preferable date.please allow me to say sorry again.（2）directions: you failed to finish an important task assigned by your professor because of a severe illness.write a letter to your professor tp express your apology, explain your reason, and suggest a solution to make up the loss.you should write about 100 words on answer sheet 2.do not sign your own name at the end of the letter.use li ming instead.do not write the address.范文：

dear prof.patent, i would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.hope you can understand my situation and accept my apology.yours faithfully,li ming 譯文：

尊敬的patent教授：

我非常遺憾地告知您我沒有完成您上周布置的讀書報告，因為幾天前我突然生病了。過去的幾天中我一直持續(xù)高燒，住在醫(yī)院，因此無法進(jìn)行任何學(xué)術(shù)活動。隨信是醫(yī)生的診斷書。如果您能再給一周時間來完成它我將感激不盡，因為現(xiàn)在我的身體正在好轉(zhuǎn)。希望您能理解我的處境并接受我的道歉。您真誠的，李明

閃光詞匯及詞組： assign: v.分配，指派

fall upon sb: 降臨到某人身上 continuous: adj.持續(xù)的

prevent sb from sth/doing sth: 使某人不能做某事 hereby: adv.因此，據(jù)此 submit: v.提交，遞交 obliged: adj.感激的 grant: v.同意，準(zhǔn)予

萬能句型：

i would be very much obliged if you could grant me another week for the task.hope you can understand my situation and accept my apology.apologize letter __ business english_ by lqy dear sir or madam, i’m writing this letter to apologize to you.i’m so sorry that we made a mistake about the shipment of vacuum cleaners.those vacuum cleaners we sent to you were meant to be sent to european countries, but as the old worker was retired, the new one wasn’t so experienced.besides, the model number and the price of goods in march and july are so similar that the worker mistaken them.i do apologize for any inconvenience this may cause you and i will try my best to avoid the same accident happening again.道歉信是人們經(jīng)常使用的一種書信文體，用以表達(dá)自己的歉意，查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于道歉信范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。letter of apology ⅰ.sample study sample i dear susan, please let me know if you will be available on saturday morning.best wishes chen cheng sample ii dear mary, i’m very sorry for not having replied to your july 6th letter sooner.when your letter arrived, i was in beijing.as my secretary couldn’t forward it to me, it has been lying on my desk until i got back.look forward to catching up and once again apologize for the delay.sincerely, tom 英語道歉信范文及常用句式

道歉信是指因過失或疏忽做錯了事，給別人帶來了麻煩或損失，發(fā)覺后要立即寫信給對方賠禮道歉時寫的信件。道歉是一種禮貌，道歉信要寫得坦率，誠懇。

道歉信通常包括三部分內(nèi)容：

1、表示歉意，道歉的原由；

2、出現(xiàn)差錯的原因，提出彌補措施；

3、請求原諒。語言要誠摯，解釋的理由要真實。好的道歉信不僅會取得對方的諒解，還會增進(jìn)彼此的感情。寫作三步曲：

表示歉意→說明具體原因、提出補救辦法→再次致歉，希望得到理解。注意：

理由要盡量合理，違反生活常識將導(dǎo)致扣分；盡量提供一個合適的補救辦法，使行文更加順暢。范文解析：

directions: you were unable to attend mr.smiths examination on international business english writing because you got sick that morning.write a letter to express the reasons for not being able to attend it and apologize.write the letter with no less than 100 words.do not sign your own name at end of the letter.use wang hua instead.do not write the address.dear mr.smith, i am indeed very sorry that i missed the examination on international business english writing you gave last friday.i feel awful about it and want you to know what happened that day.i suddenly fell sick early that morning and my parents had to send me to the hospital.please find enclosed a copy of the medical bill.sincerely yours, wang hua ◆常用句式：

1、i am writing to apologize for ? /i am writing to say sorry for 我寫這封信是因??向你致歉。

2、i would like to give you my apology for? 對于??我向你道歉。

3、please accept my sincere apology for? 關(guān)于??請接受我真誠的道歉。

4、i am indeed very sorry for what i said/did, but believe i had no intention to?

對于我說的話/做的事，我確實感到很抱歉。但請相信，我并非故意要??

5、please forgive me for a stupid choice of words.請原諒我說話欠妥。

6、i feel awfully sorry about it and want you to know what happened.為此我感到非常內(nèi)疚，所以想告訴你實情。

7、please accept my apologies for my oversight.請原諒我的疏忽。

8、please allow me to say sorry again.請允許我再次表示歉意。

9、i sincerely hope you can understand my situation/think in my position and accept my apologies.篇三：雅思寫作g類書信常用詞匯和句型：道歉信

四、apology letter 詞匯：

apologize to sb.for sth.因為...向某人道歉 awfully 非常 behavior 行為 excuse 借口 failure 失敗 fault 錯誤 forgive 原諒 ignorant 無知的

inconsiderateness 不顧及他人 inconvenience 不方便 make an apology 道歉 make up for it 彌補 misunderstanding 誤解 negligent 疏忽的 offend 冒犯 overlook 忽略 regret后悔 remedy 補救 remove 消除

shoulder the responsibility 承擔(dān)責(zé)任 thoughtless 欠考慮的 句型：

1)i am awfully/terribly sorry for what i have done.2)i feel very guilty for what i have done to you.3)i am afraid what i have done has caused many inconveniences to you.4)i regret to inform.you that i am unable to do? 5)please accept my most cordial and humblest apologies for?once more.6)i will try my utmost not to make such a stupid mistake again.洛基國際英語 竭誠為您服務(wù)“成千上萬人瘋狂下載。。。更多價值連城的絕密英語學(xué)習(xí)資料，洛基內(nèi)部秘密英語，技巧，策略 請在 網(wǎng)上

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第四篇：東莞塘廈理工學(xué)校便箋-東莞電子科技學(xué)校

東莞市電子科技學(xué)校

東莞市電子科技學(xué)校 防控H7N9禽流感應(yīng)急預(yù)案

鑒于近期我市某鎮(zhèn)出現(xiàn)人感染H7N9 禽流感病例，為提高我校預(yù)防和控制H7N9禽流感疫情的能力和水平，規(guī)范學(xué)校防控H7N9禽流感疫情的應(yīng)急處置工作，普及防治知識，完善應(yīng)急處置機(jī)制，減輕直至消除危害，保障全體師生員工的身體健康與生命安全，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

一、總體目標(biāo)

根據(jù)有關(guān)文件精神，全面做好我校人感染H7N9禽流感預(yù)防工作，及時有效地采取各項預(yù)防措施，開展人感染H7N9禽流感及春夏季傳染病預(yù)防知識的宣傳教育活動，使師生和家長了解人感染流感和流感等呼吸道傳染病的傳播途徑和預(yù)防方法，強化防范意識，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大師生的身體健康和生命安全，防止不必要的恐慌情緒，維護(hù)學(xué)校正常秩序和社會穩(wěn)定。

二、工作原則

人感染H7N9禽流感疫情應(yīng)急處理的工作原則是預(yù)防為主、依法管理、分級控制、快速反應(yīng)、依靠科技。

三、編制依據(jù)

《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，《人感染高致病性禽流感應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省人禽流感防治應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《東莞市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《東莞市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。

四、組織管理

（一）建立人感染H7N9禽流感防控相應(yīng)機(jī)構(gòu)，成立由校長負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指揮、組織、協(xié)調(diào)、部署和落實學(xué)校H7N9禽流感防控的各項具體工作。

（二）成立我校防控H7N9禽流感工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：肖勝陽

副組長：賴?yán)の?、林木蘭、楊潮喜

成員： 卓國基、吳雅兒、張國強、李勇戰(zhàn)、梁榮華、陳秀春、吳坤文、熊慶功、梁景玉。

相關(guān)處室：校長辦公室、學(xué)生處、總務(wù)處、校醫(yī)室、宿舍教官工作室、名班主任工作室、信息中心、飯?zhí)谩?/p>

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，負(fù)責(zé)該項工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制定本單位防控工作方案，建立預(yù)防人感染H7N9禽流感相關(guān)人員、物資、技術(shù)保障機(jī)制，收集、分析、匯總上報有關(guān)信息，提出相應(yīng)處理建議。各處室、專業(yè)部完善專項應(yīng)急預(yù)案，明確傳染病疫情的報告人，負(fù)責(zé)傳染病的監(jiān)控與報告工作，確保各項工作程序規(guī)范、及時、有效。

（四）工作要求

1．提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實責(zé)任制。要高度重視人感染H7N9禽流感及傳染病的預(yù)防工作，按照應(yīng)急預(yù)案要求完善領(lǐng)導(dǎo)和組織責(zé)任制，積極配合衛(wèi)生、疾控和動物檢疫等有關(guān)部門，認(rèn)真落實各項防控措施；通過組織學(xué)生學(xué)習(xí)、利用校園廣播站、板報等平臺進(jìn)行宣傳教育，進(jìn)一步強化師生科學(xué)飲食和衛(wèi)生安全意識，敲響人感染H7N9禽流感防控的警鐘；同時做好思想穩(wěn)定工作，確保師生學(xué)習(xí)和工作秩序穩(wěn)定。

2．積極采取預(yù)防措施，消除疾病發(fā)生與傳播的隱患。一是勤洗手、室內(nèi)勤通風(fēng)換氣、注意營養(yǎng)、保持良好體質(zhì)有利于預(yù)防流感等呼吸道傳染病。出現(xiàn)打噴嚏、咳嗽等呼吸道感染癥狀時，要用紙巾、手帕掩蓋口鼻，預(yù)防感染他人。此外，還要特別注意盡量避免直接接觸病死禽、畜。二是要嚴(yán)格落實各項食品衛(wèi)生制度和措施，改善環(huán)境衛(wèi)生。三是加強學(xué)校生活飲用水源的管理，嚴(yán)防各種食源性疾病的發(fā)生。加強對水源的監(jiān)控與檢測，教育學(xué)生不喝生水。

3．加強宣傳教育，切實落實措施減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，鼓勵學(xué)生開展陽光體育鍛煉。

4．通過多種形式和渠道，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

（1）避免接觸流感樣癥狀（發(fā)熱，咳嗽，流涕等）或肺炎等呼吸道病人。（2）注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常使用肥皂和清水洗手，尤其咳嗽或打噴嚏后。（3）避免接觸生豬或前往有豬的場所。（4）避免前往人群擁擠場所。

（5）咳嗽或打噴嚏時用紙巾遮住口鼻，然后將紙巾丟進(jìn)垃圾桶。

（6）如出現(xiàn)流感樣癥狀（頭痛、發(fā)熱，咳嗽，流涕等），應(yīng)立即就醫(yī)（就醫(yī)時應(yīng)戴口罩），并向當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生機(jī)構(gòu)說明。

（7）利用家長會、給家長一封信、板報等形式，向?qū)W生家長講解人感染H7N9禽流感預(yù)防知識。要關(guān)注學(xué)生的身體健康狀況。積極開展多種形式的陽光 體育運動，鼓勵學(xué)生課間到室外進(jìn)行適量活動，積極開展 課外體育活動，提高身體素質(zhì)，增強抗病力。引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生科學(xué)飲食、健康生活。

5．建立健全學(xué)校傳染病疫情監(jiān)控與報告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離、早治療。加強對有關(guān)人感染H7N9禽流感預(yù)防知識的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，積極開展宣傳教育工作，認(rèn)真做好師生就診登記工作，發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑似傳染病病人，及時向區(qū)疾控中心和教育行政部門報告。

6．加強學(xué)校衛(wèi)生防疫工作的督促檢查，落實各項預(yù)防措施。按照上級教育、衛(wèi)生行政部門的部署和要求，進(jìn)行專項檢查，對落實學(xué)校食品衛(wèi)生和傳染病防控措施情況進(jìn)行認(rèn)真自查和整改，確保學(xué)校落實各項防控措施。特別要加大對落實食品衛(wèi)生安全措施情況的檢查力度，消除有可能導(dǎo)致食源性疾病和呼吸道傳染病傳播的各種隱患，確保學(xué)校師生員工身心健康。

六、保障措施

（一）提高科學(xué)認(rèn)知，加強宣傳教育工作 加強衛(wèi)生宣傳和健康教育工作。搞好健康教育，利用宣傳手冊、專題教育、宣傳展板等形式開展普及H7N9禽流感和其他相關(guān)傳染病的防治知識的宣傳和教育，提高師生員工衛(wèi)生防疫的意識和自我保健的能力；對學(xué)校校醫(yī)進(jìn)行人感染H7N9禽流感和學(xué)校傳染病防控知識、監(jiān)控與報告等方面的培訓(xùn)。

（二）認(rèn)真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作

全校師生要充分認(rèn)識H7N9禽流感防控工作的重要性，切實加強流感防控工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極開展校園環(huán)境的清掃保潔工作。加強教室、宿舍等場所的通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣暢通?？倓?wù)處強化校園、宿舍、教室、食堂等的消毒工作，嚴(yán)禁在校內(nèi)喂養(yǎng)禽類，確保校園環(huán)境衛(wèi)生安全。

（三）切實落實食堂食品安全管理制度

飯?zhí)靡袑嵚鋵嵤程檬称钒踩芾碇贫龋龊枚c采購工作，堅持索證索票制度，堅持建立健全食品臺賬制度，堅持肉菜送檢制度，堅持食品按規(guī)定留樣制度，堅持不購買熟食制度，堅持食堂所有器具和食堂環(huán)境的消毒制度等，提倡在疫情期間不買禽類食品，保證校園食品的安全。

（四）強化學(xué)生排查和隔離送醫(yī)工作

班主任要堅持晨查晨報制度，對發(fā)熱、咳嗽、少痰，伴有頭痛、肌肉酸痛和全身不適等學(xué)生要及時排查并上報，發(fā)現(xiàn)疑似病癥，立即進(jìn)行隔離，并及時上報送醫(yī)。校醫(yī)室要做好流感排查預(yù)防措施及登記制度，如有異常情況及時上報送醫(yī)。

（五）加強因缺勤原因追查與防范工作

專業(yè)部長、班主任、生活教官要及時做好未到校學(xué)生的跟蹤工作，如因病缺勤未到校園的，應(yīng)勸其到正規(guī)醫(yī)院就診，確診不是傳染病后方能回校園。對因傳染病就醫(yī)的，要有正規(guī)醫(yī)院出具的痊愈證明方能返校園。

（六）做好信息報送工作

班主任、校醫(yī)、生活教官要加強病例和疫情的報送工作，發(fā)現(xiàn)疑似病例立即按應(yīng)急信息報送的規(guī)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校即時通過電話向鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫部門和鎮(zhèn)教育局報告，并立即請鎮(zhèn)防疫部門的專業(yè)人員到校園處置，緊接著書面報告。

七、責(zé)任追究 實行責(zé)任追究制，按照事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受教育不放過的“四不放過”原則，對于玩忽職守，疏于管理，造成學(xué)校H7N9禽流感疫情大面積爆發(fā)者，視情節(jié)輕重，給有關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)處分，觸犯刑律的要依法追究其刑事責(zé)任。

八、預(yù)案自發(fā)布之日起實施

東莞市電子科技學(xué)校 2013年11月6日

第五篇：道歉信

4.道歉信

道歉信大多是因我方工作失誤，引進(jìn)對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴的信函。

這類應(yīng)用文是有套句的：

道歉事由的說明：

I’m writing to show my apology for…

I would like to express my apologies for not being able to…

I’m sorry to say that I’ve not finished reading it through, and have to keep it until next Sunday.Excuse me for my delaying in turning in my assignment.道歉原因的說明：

I had a minor accident.I had a minor operation.彌補糾正及其承諾：

I am sure I can make up the loss by…

I promise it will never happen again.It would be very kind（considerate）of you to give me another chance to…（to give me another two days）

進(jìn)一步致歉：

Many apologies.Do please forgive me.① 小錯道歉 April 20, 2010

Dear Peter,I am writing to you to apologize for the abrupt way I departed just after the exams finished.It was terribly rude of me to have left without saying good-bye to you.The fact is that I was so excited when I learned I had passed the exams with high marks that I couldn’t wait to get home and tell my parents.I am sure you will understand my feelings.Please accept my sincere apology, and with you a really happy holiday.Yours Truthfully,Fiona

點評：一般情況下，道歉信可以按照下面的思路行文：

a.道歉的行為與內(nèi)容；

b.具體理由；

c.彌補方法；

d.進(jìn)一步致歉

② 約會取消的道歉 April 20, 2010

Dear Fiona,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.Sincerely Yours,Amelia

點評：本類的主要思路是：我錯過約會很抱歉，我的原因是，我此信道歉的同時希望可以改日和你再見，再約時間見面。

③ 未能赴約的道歉

April 20, 2010

Dear Fiona,I imagine that you must be enjoying your birthday party today.I write this letter to offer my heartiest congratulations and best wishes for many returns of the day.It is a great pity that I cannot be with you.But remember I am thinking of you all the time.I hope that all your years to come will be twice as happy and as merry as those past.Please accept the small gift I am sending you as a token of my best wishes for your happy birthday.Sincerely Yours,Amelia

點評：沒能參加你的生日會我感到很抱歉。本篇范文請關(guān)注最后一個高亮句子，還是很不錯的，大家可以學(xué)習(xí)一下~