第一篇：關(guān)于保潔公司服務(wù)質(zhì)量通知函

關(guān)于保潔公司服務(wù)質(zhì)量通知函

北京祥予康信物業(yè)管理有限公司：

貴司與我司今日就保潔人員整改問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步商討，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)決定，就貴司保潔服務(wù)質(zhì)量提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

1、按照合同要求，乙方作業(yè)人員必須按照合同附件《保潔計(jì)劃書(shū)》中所約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成工作任務(wù)，確保衛(wèi)生質(zhì)量。但由于貴司管理欠缺，目前保潔服務(wù)質(zhì)量不能達(dá)到我司要求。

2、保潔服務(wù)人員年齡普遍偏高，附屬物品質(zhì)量嚴(yán)重不合標(biāo)準(zhǔn)。我司為外資企業(yè)，非常注重員工整體素質(zhì)。為了企業(yè)形象，請(qǐng)貴司嚴(yán)格按照我司要求對(duì)保潔服務(wù)人員進(jìn)行整改。

3、以上整改意見(jiàn)貴公司如有困難，不能達(dá)到我司的要求，我司將會(huì)考慮今后的合作事宜。

特此通知！

北京源德生物醫(yī)學(xué)工程有限公司2013年11月18日

第二篇：保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1

一、我自愿加盟安眾物業(yè)，熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任心，接受公司統(tǒng)一管理，工作中能夠做到服從分配與調(diào)動(dòng)，對(duì)安排的工作不挑三揀四，不管什么崗位，都沒(méi)有怨言，及時(shí)做好保潔工作;

二、每天按時(shí)上下班，穿工作服、佩掛工卡上崗，堅(jiān)持上班前下班后打卡，不遲到早退;

三、平時(shí)做到遵章守紀(jì)，規(guī)范操作，動(dòng)作熟練、快捷、講求效率，上崗時(shí)講文明、懂禮貌，微笑服務(wù)，不消極怠工，對(duì)業(yè)主的提問(wèn)和安排有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，愉快接受，絕不拒絕;

四、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高工作服務(wù)水平。日保潔，周清理，做到隨贓隨潔，保質(zhì)保量完成每日工作量，注意工具擺放適當(dāng)，適量合理使用保潔耗材，保持最佳工作狀態(tài)。

五、積極配合維修人員對(duì)工具、下水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，任何時(shí)候都不與業(yè)主、客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

六、積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，因工作需要能隨叫隨到，愉快完成擊性任務(wù)。對(duì)班、同事之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短，和諧共事，不互相指責(zé)、或打架罵人;

七、自覺(jué)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)，發(fā)揚(yáng)勤勞、實(shí)干、價(jià)值精神，注重改善提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

八、有令則行，有禁則止，該做的做好，不該做的不做，工作時(shí)不擅自離崗，不扎堆聊天，不代人打卡，主動(dòng)接受安保人員安檢，不把手機(jī)、包括水果、饅頭等食品帶入車(chē)間，下班后不把廠里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門(mén)，自覺(jué)維護(hù)安眾保潔良好形象。

九、每天下班前我會(huì)主動(dòng)檢查自己的責(zé)任區(qū)工作任務(wù)是否完成好，認(rèn)真查看垃圾有沒(méi)有收集和及時(shí)送走，努力把一個(gè)整潔、干凈、沒(méi)有異味的崗位移交給下一班，見(jiàn)人交接后再離開(kāi)，主動(dòng)接受班長(zhǎng)和主管的.監(jiān)督檢查，爭(zhēng)做優(yōu)秀、合格員工;

十、節(jié)約用水、用電，愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

十一、如有違紀(jì)，接受處罰。

承諾人xxx簽字xxx:

20xx年xx月xx日

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2

尊敬的朋友:

XXXXX保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業(yè)，我公司將以“抓質(zhì)量、保安全、提效率、爭(zhēng)創(chuàng)新、守誠(chéng)信、求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，竭誠(chéng)為各位尊朋提供科學(xué)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并鄭重承諾如下:

1.我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，委派技術(shù)過(guò)硬、管理嚴(yán)格的管理人員和熟練的技術(shù)工人對(duì)各位尊朋進(jìn)行日常清潔及保潔作業(yè)，如在清潔過(guò)程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責(zé)任由我公司承擔(dān)，并承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。

2.我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中愛(ài)護(hù)尊朋財(cái)物，按規(guī)范化作業(yè)要求安全作業(yè)，不損傷各種飾材，飾物及附屬設(shè)施，如果因操作不當(dāng)造成貴公司損失的由我公司承擔(dān)一切責(zé)任，并照價(jià)賠償。

3.我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，所有保潔人員都是身體健康，沒(méi)有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項(xiàng)保潔工作。

4.我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，女性保潔員都不在生理期時(shí)間內(nèi)工作，讓各位尊朋更放心沒(méi)忌諱，人性化的呵護(hù)女性健康，平時(shí)更出色的’完成各項(xiàng)保潔工作。

5.我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照方案及合同中所制定的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序作業(yè)。

6.我公司保證在日常清潔及保潔作業(yè)過(guò)程中，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，使各項(xiàng)管理目標(biāo)落到實(shí)處。

7.我公司員工的勞動(dòng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)以及安全責(zé)任保險(xiǎn)全由我公司承擔(dān)。

8.我公司保證嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)規(guī)定和條款，高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業(yè)。

承諾單位:XXXXX保潔有限公司

法人代表:趙XX

日期:20xx年5月18日

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3

1、嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司及本部門(mén)各項(xiàng)管理制度及員工行為規(guī)范。

2、遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，正確配戴勞保用品，上班不遲到、不早退，上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，無(wú)顧客投訴。

4、衛(wèi)生間保潔每日清理手紙簍內(nèi)的垃圾，且簍內(nèi)垃圾不得超過(guò)2/3。

5、每日循環(huán)清潔小便池、大便池內(nèi)污物、垃圾，確保池內(nèi)無(wú)污垢、無(wú)雜物，廁所內(nèi)無(wú)異味、無(wú)臭味。

6、衛(wèi)生間內(nèi)的地面、墻面、門(mén)、玻璃、窗戶、地角線、飾物清潔無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)積垢，保持整潔、衛(wèi)生。

7、大廳、樓道內(nèi)地面清潔無(wú)塵埃，護(hù)欄、樓梯、墻壁、玻璃、指示牌、臺(tái)架、燈座等無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)銹痕、無(wú)污漬、無(wú)手印。

8、電梯不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)粘著物、無(wú)亂涂亂畫(huà)，每日保潔不少于2次。

9、吸煙點(diǎn)內(nèi)每日循環(huán)作業(yè)不少于2次，保持地面、臺(tái)面、垃圾桶、煙灰缸無(wú)積垢、無(wú)污跡、無(wú)垃圾。

10、大理石、瓷磚硬質(zhì)地面表面及其接縫清潔干凈，落蠟勻稱光亮，地面干凈無(wú)損壞；墻角線、地角線無(wú)積塵、雜物、污漬，用手擦不出灰塵。

11、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的所有保潔設(shè)備設(shè)施做好日常性維護(hù)保養(yǎng)，確保保潔工具本身的清潔衛(wèi)生。

12、對(duì)保潔區(qū)域內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施的損壞情況及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)對(duì)接處理。

本人將認(rèn)真執(zhí)行上述承諾事項(xiàng)，不做違反公司管理制度的事情，如果在工作中出現(xiàn)了工作失誤或發(fā)生了顧客投訴，愿意接受公司各項(xiàng)處理規(guī)定。

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4

為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一、車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。

五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱。

2、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內(nèi)空氣清新。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，車(chē)輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛。

八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證、牌齊全有效。

九、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通、旅游主管部門(mén)和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5

按照《xx市建設(shè)工程安全管理規(guī)定》和《xx市建設(shè)工程文明施工管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，我單位承建的“xx主城老城區(qū)市政排水管網(wǎng)及調(diào)蓄池建設(shè)工程第十標(biāo)段施工”工程施工中，將加強(qiáng)工程土xxx含工程渣土xxx的運(yùn)輸管理，防止運(yùn)輸過(guò)程中因撒漏污染市容環(huán)境現(xiàn)象的發(fā)生，特作如下承諾:

一、制訂完善的清土運(yùn)輸方案和實(shí)施計(jì)劃，取得渣土處置許可證后，進(jìn)行渣土清運(yùn)。

二、雇用的承運(yùn)單位具有運(yùn)輸散體物料《道路運(yùn)輸證》，并帶有防止渣土撒漏設(shè)施。

三、對(duì)渣土運(yùn)輸車(chē)輛超載和蓋布實(shí)施監(jiān)督，超載或蓋布不嚴(yán)的，不得駛出現(xiàn)場(chǎng)。

四、對(duì)駛出現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行清洗，未沖洗干凈的不得駛出現(xiàn)場(chǎng)。

五、建設(shè)單位、我單位與渣土承運(yùn)單位簽訂合同中，明確雙方防止污染市容環(huán)境的責(zé)任。合同條款20%作為防止撒漏污染市容環(huán)境保證金。

六、如發(fā)生因渣土超載、蓋布不嚴(yán)、帶泥上路污染市容環(huán)境事件，按照《xx市建設(shè)工程文明施工管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，愿接受相應(yīng)的行政處罰。

承諾單位負(fù)責(zé)人簽字

xx年xx月xx日

保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)6

為了確保保潔工作能規(guī)范正常運(yùn)作，我們將做到以下服務(wù)承諾。

1、本公司在合同期內(nèi)，因本公司員工原因引起貴公司財(cái)物的丟失或損壞，將由本公司負(fù)責(zé)。

2、本公司人員不向外人透露貴公司的商業(yè)秘密及信息。

3、本公司的保潔工作將嚴(yán)格按照“保潔標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行，并隨時(shí)接受貴公司的檢查督促。

4、在進(jìn)駐前，本公司將提供進(jìn)駐人員工號(hào)、個(gè)人身份證明給貴公司保安部門(mén)。

5、對(duì)于本承諾書(shū)未列事項(xiàng)，雙方協(xié)商解決。

承諾人：xx

20xx年x月x日

第三篇：提升保潔服務(wù)質(zhì)量合理化建議

提升保潔服務(wù)質(zhì)量合理化建議

1、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，保潔服務(wù)管理所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此保潔服務(wù)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)”的思想，管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。

2、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)保潔工作，有時(shí)在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到情況就可以打電話通知保潔員馬上到場(chǎng)清理。

3、承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的辦法；其次，對(duì)已做出和公開(kāi)的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。

4、溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們?cè)S多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。

5、“以人為本” 的保潔服務(wù)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的保潔服務(wù)管理理念。保潔服務(wù)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境，使他們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。只有在前期介入時(shí)做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會(huì)得心應(yīng)手。

6、保潔服務(wù)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到業(yè)主投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。

7、保潔服務(wù)管理服務(wù)不到位，引起了業(yè)主不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語(yǔ)言恭謙等服務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責(zé)任原則；（2）記錄原則；（3）及時(shí)原則；

（4）徹底原則；（5）改進(jìn)原則；

8、作為公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。提高自己的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。作為員工，個(gè)人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。

因此：建議

（1）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí)，何談服務(wù)。

（2）改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（3）加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通問(wèn)題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來(lái)部門(mén)之間互相排斥。

（4）建立公司本部門(mén)的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

（5）做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。

（6）完善保潔員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他記錄表格等。上面要對(duì)業(yè)主要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓保潔員清楚掌握業(yè)主動(dòng)態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。

身為一名企業(yè)員工，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度上看，業(yè)主可謂是“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的工作環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。

第四篇：保潔服務(wù)質(zhì)量管理辦法5-11

保潔服務(wù)質(zhì)量管理辦法

第一章 總則

第一條 為持續(xù)改進(jìn)西安世博園園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保潔服務(wù)水平穩(wěn)步提升，扎實(shí)做好各項(xiàng)保潔服務(wù)質(zhì)量管理工作，特制訂本辦法。

第二條 本辦法的對(duì)象為各保潔服務(wù)供方的保潔員及管理人員。

第三條 本辦法中保潔服務(wù)質(zhì)量是指，服務(wù)供方通過(guò)使用清潔設(shè)備、工具、洗劑等進(jìn)行清潔、保潔工作，使西安世博園園區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。第四條 外包方根據(jù)保潔服務(wù)品質(zhì)要求設(shè)立品質(zhì)監(jiān)督崗位，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

第二章 職責(zé)劃分

第五條 保潔服務(wù)質(zhì)量管理體系

在保潔服務(wù)質(zhì)量管理體系中，不同人員工作要求如下：

一、保潔員：

1、須明確其工作范圍，包括地理位置、面積大小、作業(yè)對(duì)象等；

2、須明確不同保潔對(duì)象的保潔服務(wù)質(zhì)量要求；

3、須明確保潔員工作行為規(guī)范要求；

二、服務(wù)供方主管（品質(zhì)監(jiān)督員）：

1、須明確工作范圍及不同保潔對(duì)象的保潔服務(wù)質(zhì)量要 求；

2、須明確所轄區(qū)域內(nèi)人員作業(yè)情況，考勤情況等基本信息；

3、須及時(shí)收集所轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間、城市家具、景觀水池、無(wú)法作業(yè)等情況，并向其服務(wù)供方經(jīng)理上報(bào)；

4、對(duì)所轄區(qū)域的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

三、服務(wù)供方經(jīng)理：

1、須明確工作范圍、保潔服務(wù)質(zhì)量要求、保潔員出勤情況等基本信息；

2、須定期對(duì)所轄區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及保潔區(qū)域主管指出的問(wèn)題，限期跟蹤整改直到整改完畢；

3、須及時(shí)收集所轄區(qū)域內(nèi)各類(lèi)保潔問(wèn)題，并向保潔部區(qū)域主管上報(bào)。

四、保潔部區(qū)域主管：

1、須明確工作范圍、保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)要求、保潔員出勤情況等基本信息；

2、須定期對(duì)所轄區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及上級(jí)指出的問(wèn)題，跟蹤整改直到整改完畢；

3、對(duì)下級(jí)保潔主管反映問(wèn)題須及時(shí)給予回復(fù)，積極與相關(guān)處室聯(lián)系，溝通處理；如無(wú)法處理問(wèn)題，須及時(shí)向上級(jí) 上報(bào)。

第三章 保潔服務(wù)質(zhì)量管理

第五條 保潔服務(wù)質(zhì)量管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

各級(jí)保潔管理人員，按照《西安世博園保潔品質(zhì)檢查表》中的要求，對(duì)園區(qū)不同保潔業(yè)態(tài)的服務(wù)質(zhì)量及保潔員行為規(guī)范進(jìn)行檢查。

第六條 保潔服務(wù)質(zhì)量處罰原則

根據(jù)不同業(yè)態(tài)作業(yè)復(fù)雜程度，對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，執(zhí)行以下原則進(jìn)行處罰：

一、廣場(chǎng)：

1.1、廣場(chǎng)地面清潔出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

1.2、廣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)城市家具清潔不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

1.3、廣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)垃圾未及時(shí)清理、清運(yùn)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

二、道路：

2.1 道路地面（含綠化帶）出現(xiàn)清潔不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日 報(bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

2.2 道路沿線垃圾清理、清運(yùn)不及時(shí)，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

三、展園、展館、景觀水池

3.1 展園、展館地面出現(xiàn)清潔不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

3.2 展園、展館城市家具出現(xiàn)清潔不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

3.3 景觀水池水面出現(xiàn)漂浮物現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

3.4 景觀水池有異味現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

3.5 展園、展館垃圾未及時(shí)清理、清運(yùn)，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

四、橋、碼頭、親水平臺(tái)：

4.1 橋、碼頭、親水平臺(tái)地面出現(xiàn)清潔不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng) 區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

4.2 橋、碼頭、親水平臺(tái)城市家具清潔不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

五、水域

5.1 水域出現(xiàn)漂浮物、油污現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

5.2 水域出現(xiàn)大面積水草、綠藻現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

5.3 水域垃圾未及時(shí)處理，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

5.4 水域作業(yè)時(shí)未采取安全措施，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

六、衛(wèi)生間

6.1 衛(wèi)生間地面、蹲位、便池清潔出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次； 6.2 衛(wèi)生間鏡面、臺(tái)面、臉盆清潔出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

6.3 衛(wèi)生間垃圾超出紙簍2/3仍未及時(shí)處理，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

6.4 衛(wèi)生間殘衛(wèi)、蹲位（非工具間）出現(xiàn)無(wú)故關(guān)閉現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用50元/次；

6.5 衛(wèi)生間前熱水供應(yīng)器清潔出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用20元/次；

6.6 衛(wèi)生間內(nèi)及周邊出現(xiàn)工具、雜物等現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

七、保潔員行為規(guī)范

7.1 保潔員工作時(shí)間出現(xiàn)不知工作職責(zé)、保潔要求、不作為等現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管當(dāng)日發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題兩次，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用30元/次；

7.2 保潔員工作時(shí)間出現(xiàn)扎堆聊天現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管當(dāng)日發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題兩次，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào) 一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用10元/次，超過(guò)兩次翻倍扣除費(fèi)用；

7.3 保潔員在水域或水池清潔保潔工具，焚燒垃圾，經(jīng)區(qū)域主管當(dāng)日發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題兩次，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用10元/次，超過(guò)兩次翻倍扣除費(fèi)用；

7.4發(fā)現(xiàn)工作范圍內(nèi)無(wú)法正常保潔或因其他因素造成保潔效果無(wú)法達(dá)標(biāo)現(xiàn)象未上報(bào)者，經(jīng)區(qū)域主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用10元/次；

7.5 出現(xiàn)保潔工具亂放、亂掛等影響環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)象，經(jīng)區(qū)域主管當(dāng)日發(fā)現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題兩次，或者被《品質(zhì)管理部質(zhì)量日?qǐng)?bào)》通報(bào)一次，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用10元/次，超過(guò)兩次翻倍扣除費(fèi)用；

八、其他事項(xiàng)

8.1 月度品質(zhì)檢查月得分低于60分（含60），扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用10000元；高于60分低于65分（含65），扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用5000元；高于65分低于70分（含70），扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用3000元；高于70分低于75分（含75），扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用1000元；高于75分低于80分（含80），扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用500元；高于80分低于85分（含85），扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用300元；高于85分 低于90分，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用200元；

8.2 對(duì)重大保潔未達(dá)標(biāo)事項(xiàng)，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用10000元/次；

第四章 附則

第七條 本辦法由片區(qū)管理處保潔管理部附則解釋。第八條 本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：公司更名通知函范本

公司更名通知函：

由于公司發(fā)展需要，“A技有限公司名稱”從 2010 年 12 月 01 日起變更登記為“B科技有限公司”，屆時(shí)原公司“A科技有限公司”的全部業(yè)務(wù)由“B科技有限公司”繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，原公司的所有債權(quán)債務(wù)由B科技有限公司承繼，原公司簽訂的合同繼續(xù)有效。

即日起，公司所有對(duì)內(nèi)及對(duì)外文件、資料、開(kāi)據(jù)發(fā)票，賬號(hào)，稅號(hào)等全部使用新公司名稱。

特此通知！

如若給您造成不便，我們深表歉意,敬請(qǐng)諒解！您的需要就是我們的動(dòng)力。感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的不懈支持與厚愛(ài)，B科技有限公司全體同仁將在社會(huì)各界朋友的關(guān)心和支持下同心同德、同甘共苦、共同努力把工作做到最好，我們相信B科技有限公司的事業(yè)一定能夠更加鼎盛輝煌！同時(shí)也希望能成為您最佳的合作伙伴！

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