第一篇：人壽保險(xiǎn)公司10天實(shí)習(xí)報(bào)告

人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

韓璐08級(jí)金融一班2008000200

42一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間： 2011年1月20日—2011年1月30日

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：人壽保險(xiǎn)公司濟(jì)南分公司

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：保險(xiǎn)范圍內(nèi)的工作及相關(guān)內(nèi)容

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo),就是與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng),即保險(xiǎn)人為了充分滿(mǎn)足保險(xiǎn)市場(chǎng)上存在的風(fēng)險(xiǎn)保障需求和欲望,而展開(kāi)的總體性的活動(dòng)。包括保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、投保人的行為研究、新險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)、費(fèi)率的合理擬定、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇、保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷(xiāo)以及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng),現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)處于較高的壟斷地位,新的營(yíng)銷(xiāo)觀念尚處于萌芽狀態(tài),保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)不高,極不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)需求,必須尋求創(chuàng)新。重要的思路有兩條:(1)注重關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),留住顧客;(2)突出營(yíng)銷(xiāo)中的文化含量和品位,建立企業(yè)文化,塑立美麗的企業(yè)形象。

第一、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)并非等于保險(xiǎn)推銷(xiāo)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于投保人的需要,是圍繞滿(mǎn)足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷(xiāo),即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷(xiāo)的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身,主要是為了銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。具體表現(xiàn)為:保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅包含保險(xiǎn)推銷(xiāo),而且還包括保險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo),促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝等內(nèi)容;保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)還是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng),也就是在注重促銷(xiāo)的同時(shí)還注重樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)的形象,為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)與決策,而保險(xiǎn)推銷(xiāo)則側(cè)重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷(xiāo)售利潤(rùn)而采取的一種行為。雖然保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和保險(xiǎn)推銷(xiāo)都以盈利為目的,但保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)投保人的滿(mǎn)意而獲得利潤(rùn),而保險(xiǎn)推銷(xiāo)則是通過(guò)直接的銷(xiāo)售來(lái)獲得利潤(rùn),所以,從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看,營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系,淡化賣(mài)保單的商業(yè)行為,強(qiáng)化作客戶(hù)永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為。從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來(lái)看,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷(xiāo)復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),來(lái)完成包括調(diào)查分析、實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動(dòng)。

第二、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更適于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)原則。保險(xiǎn)商品價(jià)格(費(fèi)率)是保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)主管機(jī)關(guān)依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、保額損失率、利率、保險(xiǎn)期限等多種因素的分析,并通過(guò)精確的計(jì)算而確定的,因而它是較為

客觀、較為科學(xué)的。為了維護(hù)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益,這一價(jià)格一般不能輕易提高或降低。因此,為了保證保險(xiǎn)人的償付能力,為了促進(jìn)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng),國(guó)家有關(guān)部門(mén)要對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一管理。所以,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中并不占有重要地位,相反而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中卻占有重要地位。

對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員,保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來(lái)管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn),充分滿(mǎn)足了人們生活需要和安全需要后,人們?cè)谧非笞宰?、交際、自我成就等更高層次需要時(shí),報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價(jià)值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿(mǎn)足了這一需求。就保險(xiǎn)而言,它通過(guò)儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價(jià)值觀念,通過(guò)共有價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)在控制,使本企業(yè)成員以這種共有價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來(lái)自覺(jué)監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為,借以增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的凝聚力、向心力,齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)的目標(biāo)。

三、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.工作能力。主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。

2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我們?cè)趯?shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查我們實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

4．總結(jié)交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì)，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì)，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會(huì)，既肯定了同學(xué)們的成績(jī)，又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

第二篇：人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

目 錄

一、實(shí)習(xí)概述...........................................................0

二、企業(yè)簡(jiǎn)介..........................................................1

（一）企業(yè)概況.........................................................1

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀....................................................2

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容...........................................................3 五.結(jié)束語(yǔ)..............................................................5 參考文獻(xiàn)...............................................................6

一、實(shí)習(xí)概述

本人通過(guò)在中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司泰安分公司為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，了解了實(shí)習(xí)企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的主要產(chǎn)品與市場(chǎng)、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)力、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展的前景等；分析企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等。并且在實(shí)習(xí)過(guò)程中能夠?qū)W以致用，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，理論聯(lián)合實(shí)踐，不斷提高自己的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)能力，為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

（一）企業(yè)概況

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬?lài)?guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。

2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組改制為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類(lèi)投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2013年，總保費(fèi)收入達(dá)3868億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為31.6%，總資產(chǎn)達(dá)24071億元，是我國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。連續(xù)12年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)，排名第98位；連續(xù)7年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第237位。所屬壽險(xiǎn)公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，并已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司泰安分公司位于山東 泰安 迎暄大街１００號(hào)（郵政編碼271000），主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，各類(lèi)人身保險(xiǎn)服務(wù)，咨詢(xún)，代理業(yè)務(wù)，國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)其他業(yè)務(wù)。

公司秉持“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”理念，倡導(dǎo)“求真務(wù)實(shí)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止、艱苦奮斗、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先”的工作作風(fēng)，積極推進(jìn)“外塑形象、內(nèi)樹(shù)精神”的文化建設(shè)工程，全面塑造“厚重誠(chéng)信、自強(qiáng)致遠(yuǎn)”的企業(yè)品格。

總經(jīng)理

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 客服部

人力資源部 兩核管理部

市場(chǎng)部 宣傳部

圖1中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司泰安分公司圖

（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2014年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)有限公司業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效益較之前明顯改善，市場(chǎng)領(lǐng)先地位保持穩(wěn)固。

該公司歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為人民幣322.11億元，同比增長(zhǎng)30.1%；一年新業(yè)務(wù)價(jià)值為人民幣232.53億元，同比增長(zhǎng)9.2%。截至本報(bào)告期末，本公司內(nèi)含價(jià)值為人民幣4,549.06億元，同比增長(zhǎng)32.9%。本報(bào)告期內(nèi)，本公司已賺保費(fèi)為人民幣3,301.05億元，較2013年同期增長(zhǎng)1.6%，其中壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)已賺保費(fèi)為人民幣2,855.74億元，較2013年同期下降1.8%，健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)已賺保費(fèi)為人民幣326.24億元，較2013年同期增長(zhǎng)34.9%，意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)已賺保費(fèi)為人民幣119.07億元，較2013年同期增長(zhǎng)20.3%；長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)較2013年同期增長(zhǎng)1.4%，首年期交保費(fèi)較2013年同期增長(zhǎng)15.5%，首年期交保費(fèi)占長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)比重由2013年同期的35.05%提升至39.94%；十年期及以上首年期交保費(fèi)較2013年同期增長(zhǎng)22.0%，十年期及以上首年期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)比重由2013年同期的52.40%提升至55.33%；續(xù)期保費(fèi)較2013年同期下降1.4%，續(xù)期保費(fèi)占總保費(fèi)的比重由2013年同期的58.45%下降至56.82%。截至2014年12月31日，有效保單數(shù)量較2013年底增長(zhǎng)11.3%；保單持續(xù)率（14個(gè)月及26個(gè)月）分別達(dá)89.00%和86.00%；退保率為5.46%，較2013年同期上升1.60個(gè)百分點(diǎn)。

本公司個(gè)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。本報(bào)告期內(nèi)，個(gè)險(xiǎn)渠道總保費(fèi)同比增長(zhǎng)3.9%，長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)同比增長(zhǎng)8.3%，首年期交保費(fèi)同比增長(zhǎng)8.7%，十年期及以上首年期交保費(fèi)同比增長(zhǎng)17.0%；五年期及以上和十年期及以上首年期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)的比重分別為96.03%和68.36%，同比提高10.23和4.89個(gè)百分點(diǎn)；續(xù)期保費(fèi)同比增長(zhǎng)3.0%。持續(xù)推進(jìn)有效擴(kuò)張隊(duì)伍建設(shè)策略，并取得明顯成 2

效。截至本報(bào)告期末，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員共計(jì)74.3萬(wàn)人，較2013年底增長(zhǎng)13.8%。持續(xù)強(qiáng)化渠道專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，產(chǎn)品策略和銷(xiāo)售策劃效果顯著。

團(tuán)險(xiǎn)渠道效益型業(yè)務(wù)保持較快增長(zhǎng)，保費(fèi)總體規(guī)模保持穩(wěn)定。本報(bào)告期內(nèi)，團(tuán)險(xiǎn)渠道總保費(fèi)保持穩(wěn)定，短期險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)12.7%，短期意外險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)14.5%。積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和參與社會(huì)保障體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，積極拓展高端醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有效推進(jìn)大學(xué)生村官保險(xiǎn)、計(jì)劃生育保險(xiǎn)、老年意外險(xiǎn)等業(yè)務(wù)發(fā)展；積極開(kāi)展國(guó)際共保、中俄旅游保險(xiǎn)等國(guó)際業(yè)務(wù)。截至本報(bào)告期末，團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員共計(jì)1.9萬(wàn)人。

銀保渠道積極應(yīng)對(duì)監(jiān)管政策新變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新挑戰(zhàn)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，深化渠道合作，強(qiáng)化銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，在保持一定的業(yè)務(wù)規(guī)?；A(chǔ)上，主動(dòng)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展初見(jiàn)成效。本報(bào)告期內(nèi)，銀保渠道總保費(fèi)同比下降7.3%，長(zhǎng)險(xiǎn)首年保費(fèi)同比下降0.4%，首年期交保費(fèi)同比增長(zhǎng)41.0%，五年期及以上首年期交保費(fèi)同比增長(zhǎng)98.5%。截至本報(bào)告期末，銀行保險(xiǎn)渠道銷(xiāo)售代理網(wǎng)點(diǎn)6.1萬(wàn)個(gè)，銷(xiāo)售人員共計(jì)7.1萬(wàn)人。

2014年，國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)股債雙牛，債券收益率持續(xù)下行，藍(lán)籌股估值顯著提升。本公司主動(dòng)應(yīng)對(duì)資本市場(chǎng)環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)投資品種和渠道多樣化，努力優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)。投資組合方面，加大了權(quán)益、其他金融產(chǎn)品和高等級(jí)信用債的配置力度；投資管理方面，實(shí)質(zhì)性推進(jìn)境內(nèi)外市場(chǎng)化委托投資，推動(dòng)投資風(fēng)格和投資策略的多元化；地域方面，探索境外投資模式，穩(wěn)妥推進(jìn)海外商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目投資和公開(kāi)市場(chǎng)策略試點(diǎn)。截至本報(bào)告期末，本公司投資資產(chǎn)達(dá)人民幣21,009.54億元，較2013年底增長(zhǎng)13.6%；主要品種中債券配置比例由2013年底的47.25%降至44.77%，定期存款配置比例由2013年底的35.93%降至32.85%，權(quán)益類(lèi)投資配置比例由2013年底的8.38%升至11.23%，債權(quán)投資計(jì)劃、信托計(jì)劃等金融資產(chǎn)配置比例由2013年底的3.14%升至4.32%。本報(bào)告期內(nèi)，息類(lèi)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，凈投資收益率為4.71%；價(jià)差收入和公允價(jià)值變動(dòng)損益大幅上升，資產(chǎn)減值損失顯著下降，總投資收益率為5.36%，包含聯(lián)營(yíng)及合營(yíng)企業(yè)投資收益在內(nèi)的總投資收益率為5.45%；考慮當(dāng)期計(jì)入其他綜合收益的可供出售金融資產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)凈額后綜合投資收益率為8.56%。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)所涉及到的主要內(nèi)容有： 營(yíng)銷(xiāo)崗位的培訓(xùn)與相關(guān)實(shí)習(xí)；了解實(shí)習(xí)企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的主要產(chǎn)品與市場(chǎng)、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)力、企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展的前景等；分析企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

其中分析企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，以及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及執(zhí)行和控制的評(píng)價(jià)；熟悉營(yíng)銷(xiāo)的基本環(huán)節(jié)，方式和營(yíng)銷(xiāo)溝通的方法；熟悉營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本過(guò)程和方法；理解營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。

另外，深入的了解人身保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)種類(lèi)，并掌握一定的銷(xiāo)售技巧。其中人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。而作為一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員，我們進(jìn)行保險(xiǎn)銷(xiāo)售的最主要的就是要為客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求激發(fā)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)需求。

對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作是一個(gè)保險(xiǎn)公司賴(lài)以生存的前提，首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前，銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后，根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司泰安分公司工作已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國(guó)保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。具體認(rèn)識(shí)是：1.同學(xué)們直接地參與了企業(yè)的具體的事務(wù)，進(jìn)一步地了解了企業(yè)的管理模式與運(yùn)作模式；2.直接參與企業(yè)，學(xué)到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，完成相應(yīng)的學(xué)業(yè)；3。是同學(xué)們充滿(mǎn)激情、活力、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)給師傅及企業(yè)留下良好深刻的印象，得到師傅及公司的一致好評(píng)，為以后畢業(yè)進(jìn)入該公司發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺(tái)；4.為畢業(yè)論文的成稿提供生動(dòng)的資料與素材。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。

此次實(shí)習(xí)對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。記得初到中國(guó)人壽時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，中國(guó)人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問(wèn)題的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。在中國(guó)人壽泰安

分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)：保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。

五.結(jié)束語(yǔ)

實(shí)習(xí)工作很短暫，而且也已經(jīng)結(jié)束了，但這卻是我不能忘懷的一段時(shí)光，是踏入職場(chǎng)前一筆寶貴的財(cái)富。首先我學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，如果以后的工作涉及保險(xiǎn)業(yè)，這將使我很快融入工作中。其次，實(shí)踐工作也拓寬了我的見(jiàn)識(shí)，走出書(shū)本，親身參加到具體的工作中，體會(huì)到勞動(dòng)的成果與喜悅。有了這次實(shí)習(xí)，我相信以后我能更加順利的應(yīng)對(duì)新工作、新挑戰(zhàn)。最后由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司泰安分公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人。

第三篇：人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

為期十天的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，在人壽保險(xiǎn)公司這段期間，我們充分感受到人壽保險(xiǎn)公司“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的宗旨。體會(huì)了作為一個(gè)保險(xiǎn)公司人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名保險(xiǎn)公司人員的工作身上肩負(fù)的重任。

這次實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)邁出的第一步，第一次真正意義上的接觸保險(xiǎn)有關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)了解保險(xiǎn)的各種業(yè)務(wù)，為我們以后可以從事這份職業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，在這期間不僅僅是理論知識(shí)更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事還教會(huì)了我如何做人，對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。我特此由衷的感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及人壽保險(xiǎn)給我們提供這么好的一次機(jī)會(huì)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1949年，是我國(guó)目前最大的保險(xiǎn)公司，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的第一品牌，占領(lǐng)我國(guó)市場(chǎng)份額的1/2，是我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，多年以“成己為人，成人達(dá)己”的理念服務(wù)人群，在全世界500強(qiáng)排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱(chēng)中國(guó)行業(yè)的老大。能到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)我感到十分榮幸和驕傲。

開(kāi)始我們對(duì)于保險(xiǎn)公司的工作都是十分陌生，對(duì)保險(xiǎn)公司認(rèn)識(shí)就是“推銷(xiāo)保險(xiǎn)”在系統(tǒng)的培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)保險(xiǎn)公司從業(yè)人員肩負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司在認(rèn)識(shí)到整個(gè)行業(yè)，無(wú)論做任何行業(yè)，擔(dān)任任何角色，樹(shù)立對(duì)自我對(duì)公司，對(duì)行業(yè)的自信心。擁有了這份信心才可以更好的從事你的工作。

比爾-蓋茨說(shuō)過(guò)這樣的話“在這個(gè)世界上，人們之所以需要你，是因?yàn)槟隳芊?wù)他們，為他們提供需要的東西”我們應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)的知識(shí)，不斷的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，掌握一門(mén)精通的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，為以后工作可以更好的發(fā)展做準(zhǔn)備。對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，學(xué)習(xí)更多與專(zhuān)業(yè)，從事的工作有關(guān)的知識(shí)，提高自己的素質(zhì)，豐富自己的知識(shí)，為做一個(gè)一對(duì)社會(huì)有用的人而努力。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，講師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí)，了解到現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，人身風(fēng)險(xiǎn)，家庭理財(cái)，理賠都是現(xiàn)如今社會(huì)對(duì)與保險(xiǎn)公司的需求，現(xiàn)在的社會(huì)都離不開(kāi)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于社會(huì)起到至關(guān)重要的作用，保險(xiǎn)可以對(duì)一個(gè)家庭，公司起到理賠，保障作用，作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員肩負(fù)起重要的責(zé)任。

為期十天的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但這段間學(xué)到的知識(shí)確是課本學(xué)不到關(guān)于保險(xiǎn)知識(shí)，學(xué)到了更多的則是社會(huì)上為人處事的經(jīng)驗(yàn)，了解社會(huì)生存的不易，提高了對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解，為我可以更好從事這份工作打下了良好的基礎(chǔ)，為我我們以后學(xué)習(xí)提供了幫助。

我在此非常感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司濱海個(gè)險(xiǎn)支公司，感謝人壽保險(xiǎn)公司的講師的培訓(xùn)，感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造這次這么好的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谶@么短的時(shí)間學(xué)習(xí)到這么多有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，從這以后我一定為這我的目標(biāo)努力奮斗。

金融保險(xiǎn)1002 李林峰

2011年07月06日

第四篇：中國(guó)-人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)-人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

推銷(xiāo)工作的重要性及其特點(diǎn)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)需求，推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的賴(lài)以生存的前提。

人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)。

第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后，根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。

第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三，推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

我的實(shí)習(xí)心得

為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí)，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠(chéng)！記得踏入人壽的第一天，剛離開(kāi)人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門(mén)，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件??來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以

吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司**市中心支公司實(shí)

習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年2月20日——2012年3月20日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司邯鄲市中心支公司 實(shí)習(xí)內(nèi)容：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

這次有幸來(lái)到人壽財(cái)險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)接受一次鍛煉，使得自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)得以應(yīng)用，學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。從而使自己更加了解自己，最主要的是讓我學(xué)會(huì)了做事。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以熟悉的了解保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的具體操作過(guò)程，鞏固理論和方法，提高分析能力。培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。在此我很感謝人壽公司能給我這么好的一次機(jī)會(huì)。

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司系國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及旗下中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國(guó)性專(zhuān)業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本80億元人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)、上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律、法規(guī)

允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)、經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

作為中國(guó)人壽旗下核心成員，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司始

終以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，充分依托中

國(guó)人壽的整體優(yōu)勢(shì)資源，積極創(chuàng)新財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式，全面構(gòu)建差異

化的經(jīng)營(yíng)特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷拓寬發(fā)展空間和服務(wù)領(lǐng)域，著力打

造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流、不斷超越的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

2009年，公司當(dāng)年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)盈利，打破了行業(yè)發(fā)展的常規(guī)模式；

2010年公司保費(fèi)收入突破100億元，市場(chǎng)份額穩(wěn)居第6位，實(shí)現(xiàn)承

保盈利。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）交強(qiáng)險(xiǎn)

(1)交強(qiáng)險(xiǎn)是法律強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種，同時(shí)也是您和愛(ài)車(chē)的必要保

障，在出現(xiàn)事故的時(shí)候能極大減輕您的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，化解糾紛，最重要的是如果不投保，將無(wú)法上牌、過(guò)戶(hù)、年檢，一旦被查處，還會(huì)被扣

車(chē)，并處以雙倍保費(fèi)的處罰!

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中發(fā)生交通事

故，致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承

擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司按照約定對(duì)每次事故在賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)

賠償。

(3)賠償限額: 被保險(xiǎn)人有責(zé)任時(shí):①死亡傷殘賠償限額為110000

元 ②醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元 ③財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元。

被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)任時(shí):①無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元 ②無(wú)責(zé)

任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元③無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。

（二）自燃損失險(xiǎn)

(1)自燃損失險(xiǎn)指負(fù)責(zé)賠償因本車(chē)電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生

故障及運(yùn)載貨物自身原因起火造成車(chē)輛本身的損失。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:發(fā)生本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí)，被保險(xiǎn)

人或其代表為防止或者減少保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)損失而采取施救、保護(hù)措施所

支出的必要合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

(3)保險(xiǎn)金額:保險(xiǎn)金額由您和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)

值內(nèi)協(xié)商確定。

（三）第三者責(zé)任險(xiǎn)

(1)第三者責(zé)任險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)三責(zé)險(xiǎn)）是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛

人員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡

或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn) 人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司

負(fù)責(zé)賠償。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任: 被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)

機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損

毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償。

(3)責(zé)任限額: 每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂

保險(xiǎn)合同時(shí)按保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的限額檔次協(xié)商確定。

（四）玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)

(1)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，即保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車(chē)輛在使用過(guò)程

中，發(fā)生本車(chē)玻璃單獨(dú)破碎的損失的一種商業(yè)保險(xiǎn)。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:投保了本附加險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)的前后風(fēng)擋玻璃或左右

車(chē)窗玻璃發(fā)生單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。

(3)保險(xiǎn)金額:保險(xiǎn)公司對(duì)玻璃破碎通常按實(shí)際損失賠付。

（五）不計(jì)免賠特約險(xiǎn)

(1)不計(jì)免賠率特約條款屬于附加險(xiǎn)的一種。該險(xiǎn)種通常是指經(jīng)

特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照對(duì)應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定的免賠率

計(jì)算的、應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:經(jīng)特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照投保人選擇投

保的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)或車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的事故責(zé)任

免賠率計(jì)算的。

（六）車(chē)輛損失險(xiǎn)

(1)車(chē)輛損失險(xiǎn)是負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車(chē)

輛本身的損失。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:您投保車(chē)損險(xiǎn)以后，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)

害或意外事故造成保險(xiǎn)車(chē)輛本身?yè)p失時(shí)，保險(xiǎn)公司按合約賠償或支

付保險(xiǎn)金。

(3)保險(xiǎn)金額:車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由投保人和保險(xiǎn)人選擇以

下的三種方式之一協(xié)商確定：①按新車(chē)購(gòu)臵價(jià)確定投保時(shí)的新車(chē)購(gòu)臵

價(jià)根據(jù)投保時(shí)保險(xiǎn)合同簽訂的同類(lèi)型新車(chē)的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格確定。②按

投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值根據(jù)投保時(shí)的新車(chē)購(gòu)臵價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格確定。③由投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商

確定保險(xiǎn)金額。

（七）車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)

(1)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)是車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn)的一種。負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車(chē)

輛交通意外造成的本車(chē)人員傷亡。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任：被保車(chē)輛發(fā)生意外事故后，致使車(chē)上人員受到人

身傷亡，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)依法應(yīng)該由車(chē)主（被保人）承擔(dān)的損害賠償責(zé)

任。

(3)保險(xiǎn)金額：車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公

司協(xié)商確定。

（八）車(chē)身劃痕保險(xiǎn)

(1)車(chē)身劃痕險(xiǎn)是車(chē)損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，保障責(zé)任是“他人惡意行為造

成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃痕”。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任：保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償,無(wú)明顯碰撞痕跡的劃痕。

(3)保險(xiǎn)金額：保險(xiǎn)金額由投保人和保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)商確定。

（九）盜搶險(xiǎn)

(1)盜搶險(xiǎn)全稱(chēng)是機(jī)動(dòng)車(chē)輛全車(chē)盜搶險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛全車(chē)盜搶險(xiǎn)的保

險(xiǎn)責(zé)任為全車(chē)被盜竊、被搶奪造成的車(chē)輛損失。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任：一是因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的保險(xiǎn)車(chē)輛的損失；二是因保險(xiǎn)車(chē)輛被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的合理費(fèi)用支出。

(3)保險(xiǎn)金額：保險(xiǎn)金額由投保人與保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值

內(nèi)協(xié)商確定。

（十）第三者責(zé)任險(xiǎn)

(1)第三者責(zé)任險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)三責(zé)險(xiǎn)）是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)?/p>

員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或

財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)

賠償。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任：被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)

車(chē)過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同的約定。

(3)責(zé)任限額：責(zé)任限額由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按保

險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的限額檔次協(xié)商確定。

三、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)

當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止

于此，那太狹隘了。實(shí)習(xí)是發(fā)揮和應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真學(xué)習(xí)，鞏固不足的重要一環(huán)，因?yàn)樗吘古c社會(huì)相掛鉤，是檢驗(yàn)在校學(xué)習(xí)成果的好時(shí)機(jī)，因?yàn)榧词乖谛W(xué)得再好，一旦到了社會(huì)，也許所有的一切都會(huì)變得一文不值。因?yàn)樯鐣?huì)畢竟不同于學(xué)校。所以，如果不

好好的體驗(yàn)、經(jīng)歷這一過(guò)程，怎么會(huì)知道究竟自己的分量有多重，究

竟自己真正懂得多少呢？ 其實(shí)，實(shí)習(xí)真正的是我們自己的事情，而

不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù)，它有助于我們認(rèn)識(shí)

自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛Ｆ陂g接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，我們

雖然身處社會(huì)之中，但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生；雖然學(xué)習(xí)生活即將完

結(jié)，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以，在這段時(shí)間里，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學(xué)校與社會(huì)的種種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時(shí)間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將

來(lái)踏入社會(huì)作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。而社會(huì)，是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的混合體，絕然不同于學(xué)校，如果以為有再學(xué)校里學(xué)到的就足夠了，那是致命的錯(cuò)誤。所以，實(shí)習(xí)又不單單是一個(gè)檢查的過(guò)程。

綜上，實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作。如果少了實(shí)習(xí)這一環(huán)，那么在他真正踏入工作崗位的時(shí)候，適應(yīng)期會(huì)變得很長(zhǎng)，從而不能盡快地進(jìn)入角色，甚至失去表現(xiàn)、展示自己的機(jī)會(huì)，錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。所以我們應(yīng)當(dāng)正視實(shí)習(xí)，好好的體會(huì)、經(jīng)歷實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)自我，達(dá)到事半功倍的效果。