第一篇：徐州幼兒師范高等教育?？茖W(xué)校---碧螺校區(qū)(萬佳物業(yè)公司)2012年度工作總結(jié)

徐州幼兒師范高等教育?？茖W(xué)?！搪菪^(qū)

萬佳物業(yè)公司2012年度工作總結(jié)

過去的一年里，我們?nèi)f佳物業(yè)公司保潔部全體員工在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著急為師生所急，需為師生所需的指導(dǎo)思想，按照公司給校園一個優(yōu)美環(huán)境，給師生一個清新空間的服務(wù)宗旨，以突出重點，注重細節(jié)為工作重點，齊心協(xié)力狠抓服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，時刻注重儀容儀表、文明禮貌、互相團結(jié)，發(fā)揚了不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，為碧螺校區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標做出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強自身建設(shè)

保潔部全體員工嚴格按照萬佳物業(yè)公司工作崗位要求，樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，遵紀守法，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度；做到了按時上下班，愛崗敬業(yè)，認真做好責(zé)任區(qū)的各項清潔工作。堅守工作崗位，隨時在保潔工作區(qū)域內(nèi)進行巡視，發(fā)現(xiàn)垃圾、紙屑等立即進行清除，保潔清潔，不留死角，堅持規(guī)范化服務(wù)。

二、進一步健全了保潔部的各項規(guī)章制度

以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。

三、專業(yè)技能培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到學(xué)校保潔工作的要求。

四、突出工作重點

外圍與教學(xué)樓是學(xué)校門臉，因面積大保潔員少，教職員工和學(xué)生多，針對這種情況，我們每天早晨安排保潔員提前一小時到校打掃校園門口、操場及教

學(xué)樓、走道、衛(wèi)生間。采取先主后次，先大面后邊角，先師后生的原則進行清理；下午安排保潔員在學(xué)生放學(xué)后將各個區(qū)域垃圾清理干凈，這樣一來衛(wèi)生狀況大有改觀。

五、注重工作細節(jié)

衛(wèi)生間可以說是衛(wèi)生死角又是重點，目前仍有部分學(xué)生將大小便故意拉在坑邊、紙簍里，特別是男衛(wèi)生間到了夏天更是騷臭難聞，蚊蠅飛舞。針對這種情況，一是配合德育處老師教育孩子，自覺遵守校規(guī)；二是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，對蹲坑、小便池用潔廁靈勤刷、勤沖洗，對洗手盆、臺面用洗衣粉、洗滌靈清洗，用殺蟲劑殺蚊蠅，然后噴上空氣清新劑。周六全面打掃，用84消毒液徹底消毒，加強樓層及校園內(nèi)清潔衛(wèi)生。樓層細化工作是一項長期的、堅持不懈的、持之以恒的工作，負責(zé)樓層的保潔員工要注重細節(jié)，每個樓層的門窗、臺面、鏡子、衛(wèi)生墻、木線、電源開關(guān)、燈、消防栓、宣傳字畫牌定期清潔，手摸無灰塵。設(shè)備損壞和發(fā)現(xiàn)其它問題，能自己解決的自己解決，不能處理的報告上級解決。外圍做到樹葉紙屑落地就清掃，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

六、竭力服務(wù)學(xué)校

保潔部除完成本職工作外，還按照校領(lǐng)導(dǎo)的工作要求認真、及時的完成了臨時性突擊任務(wù)，如在學(xué)校召開大型會議、學(xué)生運動會等。

七、存在問題

回顧一年的工作實踐，我們雖然在各個方面都取得了一定的成績，然而面對學(xué)校對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快學(xué)校的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

（一）專業(yè)技能掌握不夠全面

隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作

中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

（二）各種記錄的不規(guī)范、不齊全

我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對以上的不足之處，萬佳物業(yè)公司將在新的一年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，本著“學(xué)校的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以校為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，做品質(zhì)，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條，為碧螺校區(qū)的師生在新的一年能夠有一個更好更清新的工作與學(xué)習(xí)的好環(huán)境做出更大的貢獻，來回報學(xué)校對我們的信任與認可。

萬佳物業(yè)公司

二〇一三年一月十五日