第一篇：信用社信貸員工作心得體會

2013年9月1日，通過筆試，面試，體檢，培訓(xùn)我終于走上了工作崗位。直至今日，我仍然感覺像做夢一般，難以置信我成為了一名銀行業(yè)工作人員，一名信合的員工。從前我從沒想過能進入銀行工作，而每每去銀行取錢都感覺玻璃后面的現(xiàn)金區(qū)是那樣的神秘而神圣。

今天進出現(xiàn)金區(qū)已成為家常便飯。工作后的這段時間也讓我收獲頗豐。這三個月來的體會，對于老員工來說或許不算什么但對于我則最難忘的人生經(jīng)歷。如果細加描述，即使是一本最厚的百科全書恐怕也不能展示它的全貌，它是我的財富，由最美好，最宏偉的信合夢編織而成。

我的崗位是一名信貸員。初來第一天，主任便安排崗位讓我做信貸工作，同時也利用空閑時間學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。我很高興的服從了這個決定。因為在我看來作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，即沒有在農(nóng)村生活的經(jīng)歷也沒有社會經(jīng)驗，做信貸要經(jīng)常接觸群眾，要了解農(nóng)村的方方面面，這對我來說是一個挑戰(zhàn)。初來時，對于信貸業(yè)務(wù)我一點不懂。但老同志都熱心指教我。辦理得比較多的農(nóng)戶貸款和干部職工貸款，需要哪些手續(xù)，怎么樣打印，填寫這些手續(xù)，怎么樣收取利息，怎么樣收取本金，主要是在老同志的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)的。而辦理貸款業(yè)務(wù)必須遵循的原則，則主要是通過各種途徑找到的各項文件學(xué)習(xí)的。與信貸相關(guān)的會計知識以及信貸系統(tǒng)的各種功能則是在后來幾次犯錯中，在主辦會計的糾正和自己的摸索下才逐步學(xué)習(xí)到的。關(guān)于催收貸款的方式方法，則是在逐步摸索中逐漸積累的。剛開始來的第一個月我的主要任務(wù)是催收不良貸款，在工作過程中方法比較生硬結(jié)果效果不是很好。于是通過向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，同時也利用業(yè)余時間去走群眾，逐步了解農(nóng)村普遍的風(fēng)土人情，逐步提高催收效率。我還在不斷學(xué)習(xí)同農(nóng)戶交往的方式和方法。我并不從農(nóng)村里來，但我嘗試到農(nóng)村中去。

在工作崗位中，我也積極發(fā)揮計算機專業(yè)特長。利用計算機技術(shù)盡量減輕工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。由于過去的五級臺賬里大多數(shù)客戶沒有記錄電話。在執(zhí)行催收貸款任務(wù)時，老同志的方法是翻賬本，登清單。為了完成一份清單，常常要花幾個小時的時間，而過不了多久由于清單上的客戶再次發(fā)生信貸交易，清單又不準(zhǔn)確，需要重新登記了。于是我做了EXCEL電子表格，先做一份客戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以后只許要下載五級臺賬，客戶電話就會自動加載到臺賬里面去了。同時在主任的指導(dǎo)下制作了能自動計算紅利并打印現(xiàn)金付出傳票的“小股金分紅及清退”EXCEL表。10月縣聯(lián)再次強調(diào)，加快清退小股金進度。得到該項指示后我改變策略，不再使用過去貼通知的辦法，而是電話通知，以及核對貸款時通知。改進工作方法后，退股速度明顯增長，逐步感覺到在辦理退股業(yè)務(wù)時填寫手續(xù)和計算紅利的工作壓力開始增大，于是萌生了打印現(xiàn)金付出傳票及相關(guān)手續(xù)的想法。主任在了解到這個想法后立即指示我要盡快付諸實際。于是，我用了幾天晚上空閑時間將其實現(xiàn)。剛開始我還懷疑，我設(shè)計的這個程序能對業(yè)務(wù)形成多大幫助。而后來的進程符合主任的判斷，常常出現(xiàn)星期天幾十人集中退股，如果沒有這個設(shè)計短時間辦理大量客戶集中退股是難以完成的。主任已將此表格上報聯(lián)社并發(fā)布至各網(wǎng)點使用。我感到榮幸我的工作取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，同時也感到非常驕傲，大學(xué)的四年時光對我來說沒有白過。今后我還要爭取發(fā)揮特長，努力使各項業(yè)務(wù)提高效率減輕壓力。懷著青春火熱的激情在信合干出一番事業(yè)。

在工作中我還走過許多彎路，常常使用一些工作方法，但是他們當(dāng)中的大多數(shù)都被實踐證明不可行于是就放棄了。只要少數(shù)可行的沿用下來。在工作中我也出現(xiàn)過種種錯誤。在不了解重空使用規(guī)范的情況下使用重空，出現(xiàn)了跳號漏號，收取利息是將同名同性的客戶弄混淆，客戶委托辦理的事情忘記了，登記賬本不規(guī)范……但同事及領(lǐng)導(dǎo)在嚴(yán)肅批評的同時鼓勵我放下負(fù)擔(dān)專心工作。這一點我很感動，同時也堅決吸取教訓(xùn)杜絕二次發(fā)生。

在此我特別感謝與我一起工作的同志們。在我生日那天他們買來蛋糕同我一起慶祝。原本以為離開學(xué)校之后生日宴會就已成為過去式，但那天大家給我慶祝生日確實是我沒有料想到的，以至于有些受寵若驚的感覺。正是他們的關(guān)愛讓我感受到了家的溫暖。

介于工作中遇到的困難，我在此提出幾個不成熟的建議。1.建議CCIS系統(tǒng)信息與信貸管理系統(tǒng)全面對接：在實際工作中發(fā)現(xiàn)，CCIS調(diào)賬后信貸系統(tǒng)并不會自動更隨調(diào)賬，非信貸系統(tǒng)打印收貸憑證，收貸后信貸系統(tǒng)不會自動更新貸款信息，信貸系統(tǒng)打印票據(jù)后CCIS不入賬，信貸系統(tǒng)仍不會抹賬。建議CCIS與信貸系統(tǒng)全面對接，信貸系統(tǒng)可以開設(shè)貸款賬號，同時CCIS自動匹配信貸系統(tǒng)開設(shè)的貸款賬號，CCIS入賬后信貸系統(tǒng)自動記錄，信貸系統(tǒng)制票后若CCIS不入賬次日信貸系統(tǒng)自動抹賬等。2.健全防范風(fēng)險機制：在走訪群眾中發(fā)現(xiàn)過去我們一些不良貸款的形成是有非市場原因的。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進人口流動變得越來越頻繁。對于遷居居民?；鶎泳W(wǎng)點難以查詢貸款申請人是否在其他縣城網(wǎng)點是否已借有貸款。在沒有文件要求的情況下，基層網(wǎng)點也不能要求農(nóng)戶在辦理貸款前必須簽署個人征信查詢授權(quán)書。這就使得可能出現(xiàn)農(nóng)戶兩地借款并超出其還款能力。3.建議加強貸款催收機制：隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進人口流動變得越來越頻繁，越來越多的貸款戶選擇遷居他處。這就給基層網(wǎng)點催收貸款形成較大困難。即使是在同一縣聯(lián)社轄區(qū)不同網(wǎng)點也不會催收從其他網(wǎng)點遷居到本網(wǎng)點德貸款戶。

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的加速和戶籍制度的改革，農(nóng)村人口會逐步減少。這對我們信合員工是一個挑戰(zhàn)。但隨著城鎮(zhèn)化的建設(shè)農(nóng)村經(jīng)濟會向集約化，產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。農(nóng)民數(shù)量減少了，但農(nóng)民更加富裕了，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)減少了，但新型農(nóng)業(yè)增加了。集約化農(nóng)場的出現(xiàn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展將會是農(nóng)村信用社的巨大市場。而農(nóng)村信用社已在農(nóng)村建立了牢固的根基，在新的市場中我們擁有固有的優(yōu)勢。所以這同時也是一個機遇。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。農(nóng)村市場寸土不讓，城市市場寸土必爭。只要我們開動腦筋，積極工作，市場就是我們的。我們未來的成就必定比過去更加輝煌。作為一個年輕的信合員工，我將全力以赴迎接挑戰(zhàn)，為了向時代證明我的銀行是最優(yōu)秀的銀行，為了向這最優(yōu)秀的銀行證明把我放在任何一個崗位上我都是一顆堅固的螺絲釘。

第二篇：信用社信貸員工作經(jīng)驗總結(jié)材料

信用社信貸員工作經(jīng)驗總結(jié)材料

信用社走過風(fēng)風(fēng)雨雨五十多年,老一輩信合人進山村，跑田頭，訪農(nóng)戶，幾乎是人到哪，金融服務(wù)就跟到哪，發(fā)揚“挎包銀行”、“流動銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為地方經(jīng)濟和信用社發(fā)展做出了積極的貢獻。

然而，隨著社會的進步、農(nóng)村信用社內(nèi)控制度的加強，尤其是今年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線后，信貸員下鄉(xiāng)不能直接辦理存貸業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)都必須在柜面上辦理。容易出現(xiàn)信用社“外勤不外，外勤不勤”的現(xiàn)象，有些信貸員成了專職“電話遙控員”。久而久之，信貸員與農(nóng)戶之間關(guān)系沒有以前那樣融洽，甚至相互之間產(chǎn)生隔閡。特別是現(xiàn)在農(nóng)民外出務(wù)工人員逐年增多，如果信用社與農(nóng)民之間相互溝通減少，信息不對稱，將會加大貸款潛在的風(fēng)險。

針對目前這種現(xiàn)狀，作為一名基層一線信貸員，我的做法：一是堅持“九跑一記三公開”工作制?！叭_”即把信貸員服務(wù)范圍、信貸規(guī)定、操作規(guī)程通過板報形式公開，使廣大農(nóng)民及時掌握金融政策；“九跑”即跟政策跑、跟客戶跑、跟錢跑；貸前跑、貸中跑、貸后跑；早上跑、中午跑、晚上跑。前段時間下鄉(xiāng)時，與一些村干部和農(nóng)戶交流中了解到，許多農(nóng)戶對信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線、新的貸款利率定價，以及與之相關(guān)的信用記錄登記都不甚了解。因此回來后，我及時寫了一篇《致廣大農(nóng)民朋友一封信》，將信用社新的信貸政策、措施形成宣傳材料，在柜面上及下鄉(xiāng)時散發(fā)宣傳，起到了較好的效果。

“一記”就是把下鄉(xiāng)了解到的農(nóng)戶家庭信息，以及調(diào)查或檢查的情況及時記錄到“信貸員下鄉(xiāng)日記”中。二是貸后檢查不過夜。信用社自推行農(nóng)戶小額信用貸款以來，農(nóng)戶貸款大都憑“兩證一章”即可在柜面辦理，雖然在貸款操作上是方便了農(nóng)戶，但存在農(nóng)戶之間相互借證、轉(zhuǎn)移用途的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象在少數(shù)地方還帶有普遍性。如何規(guī)避這一風(fēng)險，只有一個辦法，就是信貸員貸后檢查要及時，我一般是在貸款的當(dāng)天、最遲不超過次日就到農(nóng)戶家中檢查，了解借款是不是自身所用，做什么事用，用途是不是合理等，如果發(fā)現(xiàn)是借錢給別人或用途不當(dāng)?shù)?，提前收回貸款，并做耐心的說服工作。三是推出在外務(wù)工人員“放心卡”。近幾年，外出務(wù)工的農(nóng)民越來越多，如何管理好這些農(nóng)戶在信用社的貸款，也成為目前信貸員非常棘手的問題。我的做法是及時取得這些貸款戶在外的聯(lián)系方式，同時我在縣農(nóng)行開立一個銀聯(lián)卡帳戶，在按季結(jié)息及貸款到期前與這些貸戶取得聯(lián)系，讓他們將款直接匯到我的帳戶上，然后由我代為辦理相關(guān)事宜。這幾年，我通過這種方式辦理收息收貸業(yè)務(wù)近百筆，無一差錯，被他們譽為“放心卡”，同時也吸收了不少存款業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，信用社即將發(fā)行“金農(nóng)卡”，這對我們各項工作的發(fā)展更為有利

第三篇：信用社信貸員工作經(jīng)驗總結(jié)材料

信用社信貸員工作經(jīng)驗總結(jié)材料

信用社走過風(fēng)風(fēng)雨雨五十多年,老一輩信合人進山村，跑田頭，訪農(nóng)戶，幾乎是人到哪，金融服務(wù)就跟到哪，發(fā)揚“挎包銀行”、“流動銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為地方經(jīng)濟和信用社發(fā)展做出了積極的貢獻。

然而，隨著社會的進步、農(nóng)村信用社內(nèi)控制度的加強，尤其是今年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線后，信貸員下鄉(xiāng)不能直接辦理存貸業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)都必須在柜面上辦理。容易出現(xiàn)信用社“外勤不外，外勤不勤”的現(xiàn)象，有些信貸員成了專職“電話遙控員”。久而久之，信貸員與農(nóng)戶之間關(guān)系沒有以前那樣融洽，甚至相互之間產(chǎn)生隔閡。特別是現(xiàn)在農(nóng)民外出務(wù)工人員逐年增多，如果信用社與農(nóng)民之間相互溝通減少，信息不對稱，將會加大貸款潛在的風(fēng)險。

用社農(nóng)戶客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗交流材料 我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，是xx聯(lián)社xx分社的一名普通農(nóng)戶客戶經(jīng)理，我1980年參加信用社工作，從事信貸工作15年來，我牢記宗旨，用心營銷，取得了營銷規(guī)模和資產(chǎn)質(zhì)量同步提升的工作效果。近三年來，我累計發(fā)放貸款5186萬元，為信用社創(chuàng)收423萬元。2010年，我負(fù)責(zé)4個村、1580戶農(nóng)戶的信貸服務(wù)工作，當(dāng)年累放各類貸款388筆、金額2292萬元，全年收息188萬元，到期貸款收回率達到了99.1%。

一、提高認(rèn)識，營銷貸款 “三主動” 多年的信貸工作經(jīng)歷使我認(rèn)識到，嚴(yán)格的管理制度其實是在為我們保駕護航，只有認(rèn)真履行信貸工作職責(zé)，做到心到手到，就一定能夠得安全、避風(fēng)險。為此，我努力做了“三促”。一是主動學(xué)透政策促營銷。近年來，我們農(nóng)信社信貸產(chǎn)品在不斷的創(chuàng)新，服務(wù)手段在不斷的改善，作為一線信貸人員只有學(xué)透制度、弄懂產(chǎn)品、掌握流程，才能在貸款營銷中游刃有余。對于出臺的新辦法和新文件，我總是第一時間去認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷將信貸產(chǎn)品準(zhǔn)入條件、特點、操作……

一分耕耘一分收獲

我叫XXX，是某某市某某信用社的綜合信貸員，分管某村委14個生產(chǎn)隊的貸款業(yè)務(wù)，主要以支持當(dāng)?shù)氐倪\輸及種養(yǎng)殖業(yè)為主。貸款余額為890萬元。2006年，在市聯(lián)社各級領(lǐng)導(dǎo)以及某信用社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，時時牢記信貸員要充分發(fā)揮能動性，保資金安全，保利潤的天職，緊緊圍繞信貸資金的“流動性、安全性和盈利性”開展工作，全年累計發(fā)放貸款618萬元，收回各項貸款480萬元，同比貸款余額增加了183萬元。其中2006到期貸款回收為99.7%。截止年末，不良貸款余額為8.8萬元，同比減少了34.4萬元。不良占比為1%。收回利息67萬元，完成收息任務(wù)的107%，全面超額完成社里分配的各項任務(wù)。我的主要工作做法有如下幾點：

一、認(rèn)真執(zhí)行“三查制度”，把好新貸款第“三關(guān)”。即一是發(fā)放每一筆貸款前，均深入調(diào)查了解，摸清貸款申請人的信用程度，家庭人口，經(jīng)濟狀況等有關(guān)影響貸款動作的因素，切實地確保每一筆貸款放出后能收回、有效益。對信用好，有償還能力的農(nóng)戶及時予以支持，對沒有信用的堅決杜絕，防止信貸資產(chǎn)的流失。如今是市場經(jīng)濟的社會，如何經(jīng)營好自己所放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益是我們每個信貸員必須考慮的問題，如果不是按出效益的原則來審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。回顧2006年，本人累計發(fā)放了250萬元的抵質(zhì)押貸款，辦理了規(guī)范的抵質(zhì)押手續(xù)。這些客戶均能按月結(jié)息，并分期還本，取得了較好的效益。此外，在運輸及種養(yǎng)殖業(yè)方面，我累計投放了368萬元用于扶持其項目的發(fā)展。在去年一年里，我累計放出618萬元，其中收回480萬元，新發(fā)放貸款收回率達到99.7%；二是貸款放出后，密切注意用款人的資金使用情況，按時進行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失，造成新貸沉淀；三是把好新貸款收回的“第三關(guān)”，對到期貸款及時清收，確保信貸資金的“流動性、安全性、盈利性”運行，達到“見好就收，持續(xù)發(fā)展”的良好經(jīng)營效果。

二、早計劃、早落實，對社里每季度分配的收貸收息任務(wù)抓住一個“早”字。一是對所轄的貸款及早分析，制訂收貸收息計劃，做到心中有數(shù)，不打無準(zhǔn)備之仗；二是早行動，改變過去月底、季底、年底才急于收貸的不良習(xí)慣，根據(jù)與貸款戶約定的還款日和整個貸款期限的分布不同，實行常年清收；三是早落實，通過走家串戶，與信貸戶見面，對每筆將到期的貸款逐筆落實準(zhǔn)確的還款日期，讓信貸戶引起足夠的重視和有充裕的時間籌集還款資金，如約地歸還貸款本息。

三、做到“三勤”。即“腿勤、嘴勤、耳勤”。一是充分發(fā)揮了不怕辛苦、不怕流汗、不怕累的精神，把精力全部投入到工作中去；二是不擺架子，走入群眾中去，與群眾和信貸戶談心，拉家常，多做還貸困難戶的思想工作，多了解貸款戶的經(jīng)營和經(jīng)濟狀況；三是通過勤跑勤問，全方位地收集信貸戶的經(jīng)營信息，為收貸提供可靠的“情報”。通過“三勤”，全年累計收回各項貸款448筆，最大金額達20萬元，最小金額200元，其中不良貸款134筆，占30%，收回利息1520筆，最大金額5018元，最小金額3.72元。百元貸款收息率達7.5%。

四、清收不良貸款要講究方法。不良貸款是阻礙信貸經(jīng)營的最大攔腳石，給信貸資金流動性、安全性帶來了極不利的因素，并直接影響了盈利性的存在，給信貸經(jīng)營帶來了極大的隱患。一般多年來不能歸還貸款，均有著這樣那樣的原因，歸根到底就是當(dāng)時沒有及時去理順，拖到后來，超出其還款能力時，就產(chǎn)生了賴債逃債的思想。而我們信貸員也認(rèn)為是歷史遺留難題，不是我們個人能力能解決的，普遍存在一個觀望的態(tài)度，想等上面有什么政策或采取司法手段時再說。而我個人登陸wm338.com查看更多文章認(rèn)為，只要牢記信貸員的職責(zé)，不懈地努力，緊抓不放，最終是可以達到預(yù)期目的的，但要講究方法，下面我列舉幾個清收不良貸款的例子，就是很好的證明。例

一、信貸戶某某于1989年以來在我社共貸款8330元，一直來利息本金分文不還，賴債思想嚴(yán)重，經(jīng)多次上門催收分文不還，經(jīng)調(diào)查分析，該戶并不是沒錢還貸，而是認(rèn)為該筆貸款時間已長，能不還則不還。知道原因后經(jīng)本人不厭其煩地做其思想工作，動之以情，曉之以理，終于使他認(rèn)識了拖欠貸款是錯誤的，于本年一次性還清該筆貸款本金4330 元，利息2230.2 元。例

二、貸款戶某某，1997年在我社有貸款10000元，利息已有2157.4元，其本人在外打工一直未回。我平時下村的時候，通過多方了解，終于知道他于當(dāng)年12月份回家，我趕到他家里沒有見人，我就在他家一直等到晚上9點多鐘，終于等到他回來，經(jīng)了解其本人去外地打工多年沒有回來，見又沒人追過，便產(chǎn)生了逃債思想。我便向他宣傳了信用社的貸款政策和“有借有還，再借不難”的道理。指出所欠貸款不還是行不通的。第二天其本人就主動出到我社還清本金10000元，利息2157.4元。例

三、信貸戶某某，于2004年及2005年在我社共貸款24200元，多年來分文未還，經(jīng)多次深入了解，該戶不是沒有錢，而是賴債思想嚴(yán)重，擔(dān)心還錢后難貸，想長期占用資金。經(jīng)三翻四次上門追討，做思想工作，都推說沒有錢。針對這樣情況，本人充分發(fā)揮了鍥而不舍的精神，在我不懈的追索下，該戶的賴債防線切底崩潰，于當(dāng)年內(nèi)歸還本息21117.36元,剩余的應(yīng)承在半年內(nèi)還清。使不良貸款資金得到及時回籠。

以上是我在二00六所取得的一點成績和做法，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心幫助是分不開的，但還存在很多不足，我只能說我做好了自己的本份工作，在新的一年里，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，百尺竿頭，更進一步，爭取創(chuàng)造更優(yōu)異的成績向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報。

隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深入，金融市場的競爭進入了一個多層次、全方位的新階段。農(nóng)村信用社面臨的市場競爭更為激烈。農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理作為農(nóng)村金融市場的前沿“部隊”，客戶經(jīng)理壓力之大、位置之重要毋庸置疑，同時客戶經(jīng)理也成為競爭對手爭奪的對象。如何采取有效措施調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性是農(nóng)村信用社的當(dāng)務(wù)之急。筆者經(jīng)過市場調(diào)查和對基層信用社客戶經(jīng)理的走訪了解，對如何調(diào)動信用社客戶經(jīng)理的工作積極性有以下粗淺的看法。

一、新形勢下農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理工作積極性的現(xiàn)狀

⒈客戶經(jīng)理缺乏工作積極性和主動性。

在近幾年的農(nóng)村信用社持續(xù)大改革發(fā)展中，客戶經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任和壓力持續(xù)加大。年復(fù)一年，日復(fù)一日的各項發(fā)展任務(wù)，使客戶經(jīng)理產(chǎn)生了疲軟心態(tài)和消極情緒，除被動完成發(fā)展任務(wù)外，連其本職工作都有松馳的現(xiàn)象。

⒉客戶經(jīng)理工作質(zhì)量不高。

金融市場競爭的加劇，信用社對客戶經(jīng)理的素質(zhì)提出了更高的要求，信用社的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展的需要，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，大多數(shù)客戶經(jīng)理僅憑著老經(jīng)驗，老關(guān)系營銷業(yè)務(wù)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有掌握營銷技巧，缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識，使客戶經(jīng)理的心里壓力加大，思想包袱過重，工作起來散慢，工作效率下降。

⒊缺乏團隊合作精神。

客戶經(jīng)理為完成個人任務(wù)，基本上是單兵作戰(zhàn)。有時為爭奪一個客戶，客戶經(jīng)理之間不擇手段，令客戶不勝其煩，缺乏團隊合作精神。

2.客戶經(jīng)理的職責(zé)

(1)聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營銷產(chǎn)品

根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性?？蛻艚?jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)；(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)；(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào)；(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。

3．客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。初、中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：

（1）品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

（2）營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶風(fēng)險有較強的預(yù)見力。

(5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

4．客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容

（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與 觀察。

（2）細分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

（3）風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。

（4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

（7）談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。

（8）辦理業(yè)務(wù)。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務(wù)。

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)萬元，完成計劃的.%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)筆，金額萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成個人攬儲萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。為適應(yīng)日趨激烈的銀行間同業(yè)競爭，搶占市場份額，拉動效益增長，2006年我行推行了客戶經(jīng)理制，組建了個人客戶經(jīng)理隊伍，其核心是建立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，以人才為橋梁，為客戶提供全面、綜合、高質(zhì)量服務(wù)，有效防范風(fēng)險，實現(xiàn)我行效益最大化。個人客戶經(jīng)理隊伍的成立，是我行黨委在商業(yè)銀行深化金融體制改革、提高金融服務(wù)所采取的一種全新的金融創(chuàng)新，它將在同業(yè)競爭中發(fā)揮重要作用。

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍---個人客戶經(jīng)理隊伍。在同業(yè)中，我行黨委高瞻遠矚走在了前面，但是否個人客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知個人客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進一步探討，在這里我僅從自己近期的學(xué)習(xí)中談?wù)剛€人的一點想法：如何作一名合格的個人客戶經(jīng)理。

個人客戶經(jīng)理是指從事客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實施，直接為個人客戶提供營銷服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員?？蛻艚?jīng)理必須對建行事業(yè)忠誠，沒有忠誠度的客戶經(jīng)理不可能維護和造就有忠誠度的客戶。客戶經(jīng)理必須具備綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是為客戶提供高效的業(yè)務(wù)服務(wù)；管理素質(zhì)是為客戶提供增值的服務(wù)；人品素質(zhì)是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)。其他特殊技能素質(zhì)為客戶提供特別需求的服務(wù)。

要做一名合格的個人客戶經(jīng)理，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做起：

首先必須提高自身的綜合素質(zhì)，要具備豐富、精深的專業(yè)知識，包括銀行產(chǎn)品、市場營銷，客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)知識等；同時不斷充實金融、法律制度、風(fēng)俗習(xí)慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質(zhì)。

二是具備較強的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力?！胺?wù)”是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，服務(wù)沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理，只有真正把客戶當(dāng)成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當(dāng)“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。

最后是定好自己的地位?？蛻羰俏覀冦y行最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們；他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位；他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務(wù)的主角，我們提供的服務(wù)并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業(yè)務(wù)機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業(yè)務(wù)日益重要的今天，個人客戶經(jīng)理在銀行中的作用越來越明顯，個人客戶經(jīng)理的地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。銀行和客戶實際上已經(jīng)結(jié)合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經(jīng)營得好，銀行產(chǎn)品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經(jīng)理是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預(yù)測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求，通過服務(wù)客戶為銀行創(chuàng)造效益。

分行黨委已給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務(wù)能力，提高個人綜合素質(zhì)，作一名合格的個人客戶經(jīng)理。

第四篇：信用社信貸員工作個人總結(jié) （范文）

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這句屈原的詩歌用在我身上是很恰當(dāng)?shù)?，我在信用社工作了很多年了，雖然工作的任務(wù)和內(nèi)涵我早都知道了，可是我還是覺得自己學(xué)的還是不夠，還要認(rèn)真努力的工作，信用社信貸員工作個人總結(jié)。

在過去的一年中，我做的還是不錯的，雖然“天將降大任于斯人也，必先苦其心志。勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，但是我經(jīng)受住了這些考驗，我在工作中達到的一定的高度。

200*年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本的個人工作總結(jié)如下：

一、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學(xué)校代收學(xué)費等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

2、千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲xx多萬元，較好的完成了信用社下達的任務(wù)。

3、積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款xxx多萬元，年底余額xxx萬元，無一筆逾期。

二、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成交給各項的工作任務(wù)，個人總結(jié)《信用社信貸員工作個人總結(jié)》。

1、提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡；從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟檔案，全部核對從不過夜。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。針對城區(qū)居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后，在城區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù)。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關(guān)守口，我還通過關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強；

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻

計劃局工作人員個人總結(jié)

大學(xué)生對大學(xué)課程的個人總結(jié)

2010年信貸員工作個人總結(jié)

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銀行儲蓄員工作個人總結(jié)

2010年鎮(zhèn)長助理工作個人總結(jié)

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第五篇：信用社信貸員工作個人總結(jié)

信用社信貸員工作個人總結(jié)

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這句屈原的詩歌用在我身上是很恰當(dāng)?shù)?，我在信用社工作了很多年了，雖然工作的任務(wù)和內(nèi)涵我早都知道了，可是我還是覺得自己學(xué)的還是不夠，還要認(rèn)真努力的工作。

在過去的一年中，我做的還是不錯的，雖然“天將降大任于斯人也，必先苦其心志。勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，但是我經(jīng)受住了這些考驗，我在工作中達到的一定的高度。

200*年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)講本的個人工作總結(jié)如下：

一、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學(xué)校代收學(xué)費等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

2、千方百計拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲xx多萬元，較好的完成了信用社下達的任務(wù)。

3、積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款xxx多萬元，年底余額xxx萬元，無一筆逾期。

二、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”精神，能較好的理解了“三個代表”精神的內(nèi)涵，在“三個代表”學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時加強學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。

1、提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡；從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟檔案，全部核對從不過夜。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。針對城區(qū)居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后，在城區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù)。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關(guān)守口，我還通過關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強；

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻

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