第一篇:信訪工作辦事流程
信訪工作辦事流程
一、電話信訪辦事流程
1、信訪人撥打街道辦事處信訪電話;
2、信訪工作人員接聽電話,問明信訪人姓名(名稱)、聯(lián)系方式、信訪事件、請(qǐng)求、事由、理由;
3、信訪工作人員對(duì)信訪事件進(jìn)行登記,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理;
4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話回復(fù)信訪人(無準(zhǔn)確聯(lián)系方式的,可不回復(fù))
二、來信信訪辦事流程
1、信訪人寫信至海青島街道信訪辦;來信應(yīng)真實(shí)、清晰地陳述事件;提出投訴請(qǐng)求的,還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址或聯(lián)系方式;
2、信訪工作人員收到來信,進(jìn)行登記,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按順序進(jìn)行處理;
3、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),以信件方式文字回復(fù)信訪人;有聯(lián)系方式的,還應(yīng)電話回復(fù)信訪人。
三、來訪辦事流程
1、信訪人到街道辦事處信訪辦進(jìn)行信訪;多人提出共同的信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過5人;
2、信訪人向信訪工作人員陳述事件,提出投訴請(qǐng)求;事件較
復(fù)雜的,信訪人應(yīng)當(dāng)書面提出;
3、信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄信訪人姓名(名稱)、聯(lián)系方式、信訪事件、請(qǐng)求、事由、理由,進(jìn)行登記,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理;
4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),通知信訪人領(lǐng)取文字回復(fù);
信訪人要求以電話、信件方式回復(fù)的,可以電話、信件回復(fù)。
第二篇:信訪工作辦事流程
信訪工作辦事流程
一、電話信訪辦事流程
1、信訪人撥打街道辦事處信訪電話;
2、信訪工作人員接聽電話,問明信訪人姓名(名稱)、聯(lián)系方式、信訪事件、請(qǐng)求、事由、理由;
3、信訪工作人員對(duì)信訪事件進(jìn)行登記,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理;
4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話回復(fù)信訪人(無準(zhǔn)確聯(lián)系方式的,可不回復(fù))
二、來信信訪辦事流程
1、信訪人寫信至琥珀街道信訪辦;來信應(yīng)真實(shí)、清晰地陳述事件;提出投訴請(qǐng)求的,還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址或聯(lián)系方式;
2、信訪工作人員收到來信,進(jìn)行登記,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理;
3、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),以書面形式回復(fù)信訪人,信訪人收到答復(fù)件后,在《群眾信訪處理意見見面書》上簽字。
三、來訪辦事流程
1、信訪人到街道辦事處信訪窗口進(jìn)行信訪,多人提出共同的信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過5人;
2、信訪人向信訪工作人員真實(shí)陳述事件,提出投訴請(qǐng)求,事件較復(fù)雜的,信訪人應(yīng)當(dāng)書面提出;
3、信訪工作人員詳細(xì)記錄信訪人姓名(名稱)、聯(lián)系方式、信訪事件、請(qǐng)求、事由、理由,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理;
4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),通知信訪人領(lǐng)取文字回復(fù),信訪人收到答復(fù)件后,在《群眾信訪處理意見見面書》上簽字。
信訪人若對(duì)街道的答復(fù)意見不滿意,按照《信訪條例》第34條規(guī)定,可在自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向蜀山區(qū)人民政府申請(qǐng)復(fù)查。
第三篇:信訪工作流程
信訪工作流程
一、函件處理
一、辦理范圍文秘114版權(quán)所有,全國文秘工作者的114!
中院信訪辦負(fù)責(zé)處理公民、法人和其他組織通過信件、電子郵件、傳真、電報(bào)等形式(以下通稱信訪函件)表達(dá)的涉及邯鄲市兩級(jí)法院的建議、意見或投訴。
二、拆閱
1、對(duì)收到的信訪函件,應(yīng)當(dāng)當(dāng)日
拆封,當(dāng)日閱看完畢。對(duì)電子郵件,要責(zé)成專人辦理。
2、拆封時(shí)要注意保持信封、信籠、郵票、郵戳的完整,并妥善保管隨函件寄來的其他物品。
3、拆閱函件時(shí)發(fā)現(xiàn)重大、緊急信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)立即逐級(jí)報(bào)告,并按照領(lǐng)導(dǎo)意見迅速辦理。
4、姓名、內(nèi)容、地址不清的函件暫時(shí)留存,經(jīng)信訪辦
主任審批后定期銷毀。
三、登錄
1、函件拆閱后,要及時(shí)逐件登錄。按以下要求辦理:
2、登錄時(shí)應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng):
①信訪人姓名、住址、是否屬聯(lián)名信及聯(lián)名人數(shù);
②所反映問題的發(fā)生地和管轄地、問題類型、反映的意
愿和要求;
③被揭發(fā)檢舉人的姓名、單位、身份、職務(wù)、級(jí)別;
④來信渠道、發(fā)信日期、收信日期;
⑤上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見以及中院領(lǐng)導(dǎo)的具體辦理
意見。
3、摘錄信件內(nèi)容要詳細(xì)準(zhǔn)確,能請(qǐng)登陸政法秘書網(wǎng))夠完整反映信件的主要內(nèi)容。
4、函件登錄一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)日登錄完畢,特殊情況不得超
過三天。
四、轉(zhuǎn)送
1、自收到函件之日起3個(gè)工作日內(nèi),由信訪辦填寫《函件轉(zhuǎn)送單》,將函件轉(zhuǎn)送有關(guān)單位處理。
2、函件轉(zhuǎn)出后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人發(fā)出《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送告知書》。信訪人姓名、地址不詳?shù)某狻?/p>
下列函件,一般轉(zhuǎn)送基層法院辦理:
①反映基層法院案件存在問題的;
②對(duì)基層法院工作提出批評(píng)、建議的;
③函件所反映的基本情況不清,需要基層法院了解的;
④其他需要轉(zhuǎn)送基層法院處理的情形。
3、下列函件,一般轉(zhuǎn)送中院相關(guān)部門辦理:
①反映中院工作人員或基層法院負(fù)責(zé)人違法違紀(jì)的,轉(zhuǎn)
送中院紀(jì)檢組。
②反映案件審限情況的,轉(zhuǎn)送中院相關(guān)業(yè)務(wù)庭;
③申訴或申請(qǐng)?jiān)賹彽模D(zhuǎn)送立案庭;
④其它需要中院相關(guān)部門處理的情形。
4、除直接轉(zhuǎn)送基層法院和中院相關(guān)部門的函件外,其他函件由中院信訪辦主任批閱,按照規(guī)定辦理。
五、交辦
1、以下信訪事項(xiàng),向相關(guān)單位交辦:
①中央有關(guān)機(jī)關(guān)如全國人大、中央政法委、最高人民法
院等交辦的;
②省級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)如省委、省人大、省高院等交辦的;
③市委、市人大、市政法委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的;
④其他重要信訪事項(xiàng)。
2、交辦信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向辦理單位送發(fā)交辦函。
交辦函要全面、準(zhǔn)確、具體地反映信訪人的訴求。
3、交辦函按照下列程序制作:
①起草交辦函。
②信訪辦主任審閱交辦函。
③主管院長簽發(fā)交辦函。
4、交辦函發(fā)出后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人發(fā)出《信訪事項(xiàng)
交辦告知書》。
5、《交辦函》和《信訪事項(xiàng)交辦告知書》應(yīng)當(dāng)在收到函件之日起5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。
六、上報(bào)
1、下列函件,上報(bào)中院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理:
①知名人士、重要社團(tuán)、港澳臺(tái)胞、海外僑胞的函件以
及境外函件;
②反映的事項(xiàng)重大、緊急,或者威脅制造事端的;
③惡意攻擊黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的;
④反映副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部問題的;
⑤對(duì)中院工作提出建議的;
⑥其他重要函件。
2、上報(bào)函件,按照下列程序辦理:
①起草《關(guān)于xxx反映情況的報(bào)告》,摘錄函件的主
要內(nèi)容,提出擬處理意見;
②信訪辦主任審閱;
③主管院長簽發(fā);
④將《關(guān)于xxx反映情況的報(bào)告》和函件原件報(bào)有關(guān)
院領(lǐng)導(dǎo);
⑤中院院領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見;
七、不予受理
1、對(duì)函件反映的下列事項(xiàng),不予受理:
①屬于黨委、人大、政府、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的;
②已經(jīng)或正在進(jìn)行仲裁、行政復(fù)議等法定程序的;
③已經(jīng)受理或正在辦理,在規(guī)定期限內(nèi)又提出同一信訪
事項(xiàng)的;
④函件反映的內(nèi)容、地址、姓名不清的;
⑤該事項(xiàng)已經(jīng)處理終結(jié),信訪人以同一事實(shí)和理由提出
請(qǐng)求的。
⑥其它不予受理的情形。
2、對(duì)不予受理的信訪事項(xiàng),按照下列程序辦理:
①填寫《不予受理告知書》。
②信訪辦主任審核;
③主管院長簽發(fā)。
3、《不予受理告知書》應(yīng)當(dāng)在收到函件之日起5個(gè)工
作日內(nèi)發(fā)出。
八、信訪協(xié)調(diào)會(huì)
1、下列信訪事項(xiàng),可以通過協(xié)調(diào)會(huì)辦理。
①情況復(fù)雜,解決難度大的;
②涉及單位較多,需要相互協(xié)調(diào)的;
③其他需要協(xié)調(diào)會(huì)解決的信訪事項(xiàng)。
2、協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議方案由信訪辦提出,報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、會(huì)議方案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
①時(shí)間、地點(diǎn)。
②
主持人。
③參加人員。
④信訪事項(xiàng)的基本情況
⑤需要解決的問題。
4、協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議按照下列議程舉行:
①信訪辦介紹信訪事項(xiàng)的基本情況;
②聽取承辦單位的辦理情況
③研究解決方案;
5、可以根據(jù)具體情況,讓信訪人參加協(xié)調(diào)會(huì),聽取信訪人的訴求,核實(shí)有關(guān)情況。
二、來訪處理
九、審查
1、查驗(yàn)信訪人的有效身份證件;
2、審查對(duì)信訪人是否已出具過《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送告知書》、《信訪事項(xiàng)交辦告知書》、《信訪事項(xiàng)介紹信》或《信訪事
項(xiàng)不予受理告知書》。
對(duì)已出具過上述信函的信訪人,只登錄重訪,不予接談。
3、對(duì)集體訪、多人訪,要查清人數(shù),查驗(yàn)6人以上身
份證件。
集體訪應(yīng)推舉代表參加接談。代表的人數(shù)不超過3人。
十、登記
1、向信訪人發(fā)放登記表。
2、審查信訪人填寫的登記表,并將基本情況登錄微機(jī)。
3、確定接談人員、時(shí)間和地點(diǎn);
4、發(fā)放預(yù)約接談序號(hào)。
5、接待人員不得拒絕信訪人登記,不得隨意多登或少登來訪人數(shù),不得擅自刪除來訪記錄。
十一、接談
1、接訪人員應(yīng)當(dāng)佩證上崗,舉止端莊,言談文明。
2、無關(guān)人員不得進(jìn)入接談室。
3、接訪人員接談時(shí),應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱登記表和有關(guān)材料,耐心聽取信訪人陳述,詳細(xì)詢問有關(guān)情況,并做好記錄。
4、接談應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)查清以下六個(gè)方面的情況,做到“六
清楚”:
①信訪人的姓名、性別、年齡、民族、單位、住址、聯(lián)
系方式等情況;
②集體訪、多人訪的人數(shù),代表的姓名、聯(lián)系電話;
③信訪人反映的問題,其具體要求和依據(jù);
④信訪人何時(shí)到何地何單位反映過什么問題;有關(guān)單位是否已經(jīng)受理,是否簽訂過《信訪事項(xiàng)雙向責(zé)任書》等;
⑤何時(shí)何地哪級(jí)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)接待過信訪人,答復(fù)意見和處
理結(jié)果是什么;
⑥反映的信訪事項(xiàng)是否經(jīng)過處理、復(fù)查兩級(jí)辦理,是否經(jīng)過訴訟程序,有無相關(guān)的法律文書或文字結(jié)論。
5、核對(duì)接談?dòng)涗?,并全部錄入微機(jī)。
6、根據(jù)情況向信訪人出具《信訪事項(xiàng)介紹信》、《信訪事項(xiàng)不予受理告知書》,并予以登記。
7、接訪人員要耐心接受信訪人的咨詢,主動(dòng)解釋有關(guān)法律、法規(guī),介紹有關(guān)部門的職責(zé)與工作程序;必要時(shí),可
與信訪人互留聯(lián)系電話。
9、對(duì)接談過程中發(fā)現(xiàn)的重大、緊急事項(xiàng),要及時(shí)向有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,予以妥善處理。
十二、分類處理
1、對(duì)信訪人提出的信訪事項(xiàng),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,分別做
出處理。
2、對(duì)反映問題單
一、事實(shí)清楚、法律規(guī)定明確,問題好處理的,現(xiàn)場調(diào)度或電話交辦,及時(shí)處理到位。
3、以下信訪事項(xiàng),向有關(guān)單位發(fā)函交辦:
①請(qǐng)求合理有據(jù),確實(shí)需要解決的;
②上級(jí)機(jī)關(guān)交辦及領(lǐng)導(dǎo)批示的;
③反映的事項(xiàng)重大、緊急的;
④其他需要交辦的信訪事項(xiàng)。
4、交辦函按照下列程序制作:
①接談人員與有關(guān)部門溝通后起草;
②信訪辦主任審查;
③主管院長簽發(fā)。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有批示的,要將領(lǐng)導(dǎo)批示復(fù)印件附于交辦函
后。
5、下列信訪事項(xiàng),介紹到有關(guān)機(jī)關(guān)辦理:
①屬于黨委、人大、政府、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的;
②已經(jīng)或者正在通過仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。
屬于以上情況的,向信訪人出具《信訪事項(xiàng)介紹信》,并告知有關(guān)機(jī)關(guān)的接待地點(diǎn)、聯(lián)系電話、乘車路線等。
6、下列信訪事項(xiàng),不予受理:
①已經(jīng)受理或正在辦理,在規(guī)定期限內(nèi)又來訪提出同一問題的;
②已經(jīng)處理終結(jié),信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出請(qǐng)求的。
7、對(duì)決定不予受理的,要講清情況,出具《不予受理告知書》。
8、信訪人的訴求不屬受理范圍,但極有可能滋事或制造事端的,應(yīng)予接談,同時(shí)通知公安部門及有關(guān)機(jī)關(guān)妥善處
理,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
十三、集體訪、多人訪的處理
1、對(duì)集體訪和多人訪,應(yīng)當(dāng)告知信訪人推舉代表接談。
推舉接談代表應(yīng)當(dāng)出具委托書,人數(shù)不得超過3人,不
得中途更換。
2、對(duì)集體訪和多人訪,一般由信訪辦副主任或主任接談;問題復(fù)雜、情緒激烈的,由主管院長主持接談。
3、在接談過程中,要注意掌握代表情緒,主動(dòng)控制事
態(tài)。
十三、對(duì)于接訪事項(xiàng),需要召開信訪協(xié)調(diào)會(huì)的,按照本
流程第八條的規(guī)定辦理。
三、辦理程序
十四、受理與交辦
1、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)函交辦的信訪事項(xiàng),中院信訪辦重新
換發(fā)信函交辦。
2、信訪事項(xiàng)屬于基層法院管轄范圍的,發(fā)基層法院辦理;屬于中院相關(guān)部門的,發(fā)中院相關(guān)部門辦理。
3、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng),按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理。
4、對(duì)本院直接受理以及上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng),自收到信訪函件(批示)之日起15日內(nèi)決定是
否受理。
5、決定受理的,與信訪人簽訂《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》;不予受理的,告知信訪人。
6、對(duì)上級(jí)單位交辦的信訪事項(xiàng)決定不予受理的,在告知信訪人的同時(shí),向交辦單位書面說明理由。
十五、《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》
1、《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》一式三份,信訪人、承辦單位、信訪辦各一份。
2、信訪人匿名或姓名、住址、單位不詳?shù)?,不簽定《?/p>
訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》。
3、《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》的簽訂時(shí)間,即為承辦單位辦理信訪事項(xiàng)的開始時(shí)間。
十六、調(diào)查處理
調(diào)查處理要做到事實(shí)清楚,適用法律正確,意見恰當(dāng),程序規(guī)范,期限明確,務(wù)必回訪,抓好落實(shí)。
1、事實(shí)清楚。信訪事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、起因和過程、造成的后果、有關(guān)單位是否做過處理等情況清
楚明了。
2、意見恰當(dāng)。根據(jù)調(diào)查核實(shí)的事實(shí),正確適用法律、法規(guī);法律、法規(guī)沒有規(guī)定或規(guī)定不明確的,充分考慮歷史背景,從實(shí)際出發(fā),妥善處理。
3、程序規(guī)范。受理、辦理、審核、報(bào)送等工作符合有關(guān)規(guī)定,材料完整,手續(xù)齊全。
4、期限明確。信訪事項(xiàng)自承辦單位與信訪人簽訂《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》之日起,90日內(nèi)辦結(jié)。確需延期的,提前20天寫出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后延期。但是,延長的時(shí)間不
得超過30日。
5、務(wù)必回訪。出具《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書》,當(dāng)面送交信訪人并進(jìn)行回訪,請(qǐng)信訪人簽署回訪意見。告知信訪人,如對(duì)處理意見不服,可向上級(jí)法院提出申訴請(qǐng)求?!缎旁L事項(xiàng)答復(fù)意見書》同時(shí)抄送交辦機(jī)關(guān)、上級(jí)法院。
6、抓好落實(shí)。承辦單位要切實(shí)抓好處理意見的落實(shí),避免和減少信訪人重訪。因條件所限,不能在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)的,要制定具體落實(shí)方案,明確責(zé)任單位、責(zé)任人和時(shí)限,并征得信訪人同意。
十七、復(fù)查
1、信訪人對(duì)基層法院作出的處理意見不服的,可以自收到《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書》之日起30日內(nèi),請(qǐng)求市中院
復(fù)查。
2、信訪人對(duì)中院作出的處理意見不服的,可以自收到《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書》之日起30日內(nèi),請(qǐng)求市中院另行
組成合議庭重新復(fù)查。
3、中院信訪辦收到復(fù)查請(qǐng)求后,根據(jù)案件性質(zhì),交中院案件評(píng)查組復(fù)查。中院案件評(píng)查組自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起
30日內(nèi)復(fù)查完畢。
4、復(fù)查結(jié)束后,中院案件評(píng)查組應(yīng)當(dāng)出具《信訪事項(xiàng)復(fù)查答復(fù)意見書》,并發(fā)送信訪人。同時(shí),將《信訪事項(xiàng)復(fù)查答復(fù)意見書》副本送中院信訪辦。
十八、復(fù)核
1、信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的,仍未息訴的,由中院信
訪辦上報(bào)省院。
2、省院復(fù)核意見為終結(jié)意見。信訪人對(duì)復(fù)核意見不服,仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的,各級(jí)法院不再受
理。
十九、延期
對(duì)情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng),承辦法院和承辦部門在90日內(nèi)不能辦結(jié),確需延長辦理期限的,按以下規(guī)定辦理:
1、本單位直接受理的信訪事項(xiàng)延期的,由本院院長批
準(zhǔn)。
2、上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)延期的,應(yīng)提前20日向交辦機(jī)關(guān)寫出延期申請(qǐng),并書面報(bào)告工作進(jìn)度,經(jīng)同意后方可
延期。
3、告知信訪人,說明延期理由。
4、延期時(shí)間不得超過30天。
5、法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
二十、報(bào)告和審查
1、市以上交辦的信訪事項(xiàng),要向交辦機(jī)關(guān)報(bào)告辦理結(jié)果。直接交辦的,直接報(bào)告;逐級(jí)交辦的,逐級(jí)報(bào)告。
2、基層法院承辦的信訪事項(xiàng),以基層法院名義撰寫辦結(jié)報(bào)告;中院相關(guān)部門承辦的,以中院名義撰寫辦結(jié)報(bào)告;通過中院信訪辦交辦的信訪事項(xiàng),要由信訪辦審查后上報(bào)。
3、辦結(jié)報(bào)告必須經(jīng)報(bào)告單位主管院長審查同意并簽字。省、市領(lǐng)導(dǎo)批示件,必須按領(lǐng)導(dǎo)批示要求簽字。
4、辦結(jié)報(bào)告的內(nèi)容要同交辦函件一致,做到對(duì)反映問題敘述全面完整,調(diào)查事實(shí)清楚明了,適用法律、法規(guī)正確無誤,處理意見清楚恰當(dāng),落實(shí)措施切實(shí)可行,有關(guān)材料完
備齊全。
5、全國人大、中央政法委、最高法院通過省高院交辦要結(jié)果的,向省高院報(bào)送5份;省、市法院交辦的分別報(bào)送
3份。
6、中院信訪辦負(fù)責(zé)審查辦結(jié)報(bào)告。凡不符合要求的,提出改進(jìn)意見或退回辦理法院重新調(diào)查處理。
二十一、督查督辦
1、中院信訪辦具體負(fù)責(zé)對(duì)信訪事項(xiàng)辦理的督查督辦,對(duì)有關(guān)單位的下列情形,有權(quán)提出工作建議:
①無正當(dāng)理由,未按規(guī)定期限辦結(jié)的;
②未按規(guī)定報(bào)告辦理結(jié)果的;
③未按規(guī)定程序辦理的;
④辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍的;
⑤不執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理意見的;
⑥其它需要督查、督辦的情形。
2、有關(guān)單位收到改進(jìn)建議后,應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告情況;未采納改進(jìn)建議的,應(yīng)當(dāng)說明情況。
3、對(duì)推諉、敷衍、拖延、弄虛作假,造成嚴(yán)重后果的法院和工作人員,中院信訪辦有權(quán)向有關(guān)法院建議追究責(zé)
任。
二十二、查詢
信訪人可以持基層法院或中院出具的受理憑證及本人有效身份證明,到基層法院或中院信訪接待場所,查詢其訴求信訪事項(xiàng)的辦理情況。有關(guān)法院必須提供方便。
第四篇:辦事流程 - 副本
上海地區(qū)公司或個(gè)人辦理如居住證及積分,社保新進(jìn)、員工(上?;蛲獾兀┱袖?,法人一證通更新,享受技術(shù)開發(fā)合同免征增值稅,社??缡∞D(zhuǎn)移接續(xù)等各項(xiàng)事務(wù)
1人才引進(jìn)類居住證辦理、簽注、換證
A居住地所在社區(qū)事務(wù)受理中心辦理租賃合同備案,材料:房產(chǎn)證、房產(chǎn)證上房東身份證、承租人的身份證原件和復(fù)印件,注意房東的名字要在房產(chǎn)證上。
B居住地所在居委會(huì)填寫居住證申請(qǐng)表,去派出所簽字蓋章,居委會(huì)受理。
C居住地所在社區(qū)事務(wù)受理中心辦理簽注換證,材料:近6個(gè)月社保繳費(fèi)記錄、勞動(dòng)合同(辦理時(shí)間應(yīng)在勞動(dòng)合同的有效期內(nèi))、舊居住證、居住證申請(qǐng)表、本人身份證原件復(fù)印件。2上海市居住證積分申請(qǐng)
需單位申請(qǐng):人事登陸上海市居住證積分管理系統(tǒng),網(wǎng)上激活。
3上海市居住證積分管理系統(tǒng)密碼重置
A單位密碼重置:營業(yè)執(zhí)照代碼證原復(fù)件、代碼證IC卡。單位密碼重置申請(qǐng)表加蓋公章 受理點(diǎn):區(qū)縣人才服務(wù)中心受理點(diǎn)。
B個(gè)人密碼重置:個(gè)人密碼重置申請(qǐng)加蓋公章。身份證、居住證原復(fù)件
地址:任意居住證受理窗口重置
4個(gè)人社保繳費(fèi)記錄打印
地址:任意區(qū)社保中心或社區(qū)事務(wù)受理中心
5居住證辦證信息變更手續(xù)
材料:入工登記表、居住證、身份證、勞動(dòng)合同、退工單原復(fù)件、公司組織機(jī)構(gòu)代碼證(IC卡)、營業(yè)執(zhí)照正副本原復(fù)件、介紹信、身份證(經(jīng)辦人的)原復(fù)件、上海市單位招用從業(yè)人員備案名冊(cè)3份。
受理點(diǎn):區(qū)勞動(dòng)和社區(qū)保障局
6居住證辦理
資料:房產(chǎn)證原件復(fù)印件、戶口本原件復(fù)印件、本人身份證原件復(fù)印件、勞動(dòng)合同(有效期內(nèi),1個(gè)月以上)、社保繳費(fèi)記錄證明(最近6個(gè)月)、本人前往辦理(要拍照)受理點(diǎn):居住地所在社區(qū)事務(wù)受理中心
7居轉(zhuǎn)戶(7年)
條件:中級(jí)職稱以上、社保是平均基數(shù)的2倍:1200多元
網(wǎng)上人才引進(jìn)(21世紀(jì)人才網(wǎng))
材料:單位介紹信、人事身份證、營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、成果轉(zhuǎn)化證
8招錄新員工
(1)簽訂勞動(dòng)合同、網(wǎng)上辦理招工備案登記(人力資源與社保保障-外來從業(yè)人員)、辦
理社保轉(zhuǎn)入(網(wǎng)上自助經(jīng)辦平臺(tái))(適用已進(jìn)行個(gè)人信息初始化登記的情況)
(2)個(gè)人信息初始化登記、外來勞動(dòng)力管理所辦理招工備案登記、社保新進(jìn)(網(wǎng)上)
資料:個(gè)人信息采集變更表,招工備案登記表兩份,身份證復(fù)件,一寸照片2張。受理點(diǎn):區(qū)外來勞動(dòng)力管理所
9員工辭職:網(wǎng)上辦理員工退工備案登記、辦理社保轉(zhuǎn)出(網(wǎng)上自助經(jīng)辦平臺(tái))及時(shí)辦理,否則要多交下個(gè)月的。
10辦理社??缡∞D(zhuǎn)移接續(xù)
必須先在目前就業(yè)的單位辦理社保新進(jìn),之后才可以辦理社保轉(zhuǎn)移接續(xù)(不聯(lián)網(wǎng))。
資料:本人有效身份證正、反面復(fù)印件、原參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證》或《臨時(shí)賬戶轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》,材料復(fù)印件需加蓋公章,《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)表》,社保繳費(fèi)專用卡至社保中心辦理。
受理點(diǎn):區(qū)人力資源和社會(huì)保障局
11辦理技術(shù)開發(fā)合同免征增值稅
資料:營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證(三證)復(fù)件蓋公章,組織機(jī)構(gòu)IC卡,注冊(cè),下載規(guī)范合同(技術(shù)開發(fā)合同),按照此合同簽,到稅務(wù)局填寫減免稅申請(qǐng)備案表,辦理。
受理點(diǎn):徐匯科技創(chuàng)新服務(wù)中心 64692593 葛
地址:南丹東路60號(hào)東樓1樓辦事大廳4號(hào)窗口
12法人一證通更新
每年更新一次,每月的15-25號(hào)更新,便于登陸社保自助經(jīng)辦平臺(tái)和納稅申報(bào)。受理點(diǎn):黃浦區(qū)行政服務(wù)中心
地址:巨鹿路139號(hào)乘198路淮海中路思南路下
第五篇:辦事流程
計(jì)生辦事流程
一、《一孩生育證》登記發(fā)放程序
領(lǐng)取《一孩生育證審批表》填表后雙方單位蓋章——提供男女雙方戶口本、結(jié)婚證、身份證、健康檢查證明(產(chǎn)檢證明)——村(居)委會(huì)審核蓋章——鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生辦進(jìn)行登記——符合條件發(fā)證。(戶口是本市區(qū)的在女方現(xiàn)居住地辦理。戶口是外地的,需先到戶籍地辦理《流動(dòng)人口婚育證明》,再開具兩級(jí)(村級(jí)、鎮(zhèn)及)計(jì)劃生育婚育證明。拿以上證件到居住地辦理)。
二、《獨(dú)生子父母光榮證》辦理程序
攜帶雙方戶口本、身份證、結(jié)婚證(離婚證或離婚協(xié)議)、子女出生醫(yī)學(xué)證明(或合法收養(yǎng)子女的證明)、5張2寸夫妻合影照——村(居)委會(huì)領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證審批表》——雙方單位蓋章——村(居)委會(huì)審查————鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生辦審核——符合條件發(fā)證。
2013年5月6日接計(jì)生辦通知
如社區(qū)有出具試管嬰兒證明的需要準(zhǔn)備三樣手續(xù):
1、醫(yī)院出具的診斷證明。
2、金水區(qū)指導(dǎo)站出具的孕檢單。
3、社區(qū)出具的婚育證明。
三、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保辦理業(yè)務(wù)流程
1、參保人身份證復(fù)印件一份(正反兩面)、戶口本首頁復(fù)印件一份和參保人那一頁復(fù)印件一份,參保人每人一張正面免冠一寸彩色照片。
2、到社區(qū)填表1和表2.3、工作人員將信息輸入微機(jī)并打印出確認(rèn)表。
4、參保人查看信息確認(rèn)無誤后在確認(rèn)表上簽字,在照片背面寫上姓名,貼在相應(yīng)表格內(nèi)。
5、18歲以下居民每年交費(fèi)30元,18歲以上居民每年交180元,卡費(fèi)12元。
6社區(qū)工作人員為新參保人開具醫(yī)??üけ举M(fèi)發(fā)票(留存第一聯(lián)),告知到鄭州銀行繳費(fèi),并囑咐其每年7月1日至次年3月31日(12月20日至3月31日繳費(fèi)的,次月才可以使用),到鄭州銀行續(xù)下個(gè)的醫(yī)保費(fèi)。
7、參保人將鄭州銀行開具的卡費(fèi)回執(zhí)聯(lián)(白色聯(lián))送回社區(qū),社區(qū)工作人員存檔。
一、關(guān)于獨(dú)生子女父母光榮證補(bǔ)辦證問題。對(duì)1973年1月1日至1982年6月14日沒有生育第三個(gè)及以上子女、1982年6月15日以來沒有違反省計(jì)劃生育政策法規(guī)有關(guān)生育子女?dāng)?shù)量的規(guī)定生育,現(xiàn)存一個(gè)子女的,且子女死亡時(shí)母親未滿49周歲的,可以補(bǔ)辦獨(dú)生子女父母光榮證。
二、對(duì)于再婚夫妻,婚姻關(guān)系終止的(離婚或一方亡故),只要沒有違反計(jì)劃生育政策法規(guī)關(guān)于生育子女?dāng)?shù)量的規(guī)定,可以視為本人實(shí)際生育和收養(yǎng)的子女情況確定是否符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助要求,而不計(jì)算其曾經(jīng)的繼子女?dāng)?shù)量。
三、關(guān)于城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母年老獎(jiǎng)勵(lì)扶助提供養(yǎng)老保險(xiǎn)證明問題。鄭州市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng),鎮(zhèn)、各辦事處計(jì)生辦可安排申報(bào)人到轄區(qū)社保部門進(jìn)行查詢;參加市養(yǎng)老保險(xiǎn)的目前還沒有聯(lián)網(wǎng)。
1、個(gè)體無業(yè)的,在咱辦事處繳納城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的,到辦事處社保所開具證明;若是什么保險(xiǎn)都沒沒有繳納的,社區(qū)要入戶調(diào)查,情況屬實(shí)的,由社區(qū)開具證明。證明其個(gè)體無業(yè),只有一個(gè)孩子,沒有參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。這個(gè)證明社區(qū)要負(fù)責(zé)任的,所以務(wù)必落實(shí)清楚。
2、市區(qū)級(jí)企業(yè)的職工有退休證的,無需開證明。沒有退休證的,需要到企業(yè)所繳社保機(jī)構(gòu)開參加社保證明。
3、中央、省駐鄭州的單位和繳納省社保的單位職工暫時(shí)不能申請(qǐng)。
4、戶口本地工作外地的;
1、必須是市級(jí)、區(qū)級(jí)的企業(yè)、行政事業(yè)單位。
2、必須到當(dāng)?shù)貑挝婚_具不在單位地領(lǐng)取有關(guān)獨(dú)生子女的任何扶助獎(jiǎng)勵(lì);
3、必須有退休證或者市、區(qū)級(jí)社保證明。