第一篇：信訪工作辦事流程

信訪工作辦事流程

一、電話信訪辦事流程

1、信訪人撥打街道辦事處信訪電話；

2、信訪工作人員接聽電話，問明信訪人姓名（名稱）、聯(lián)系方式、信訪事件、請求、事由、理由；

3、信訪工作人員對信訪事件進(jìn)行登記，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理；

4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話回復(fù)信訪人（無準(zhǔn)確聯(lián)系方式的，可不回復(fù)）

二、來信信訪辦事流程

1、信訪人寫信至海青島街道信訪辦；來信應(yīng)真實(shí)、清晰地陳述事件；提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址或聯(lián)系方式；

2、信訪工作人員收到來信，進(jìn)行登記，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按順序進(jìn)行處理；

3、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，以信件方式文字回復(fù)信訪人；有聯(lián)系方式的，還應(yīng)電話回復(fù)信訪人。

三、來訪辦事流程

1、信訪人到街道辦事處信訪辦進(jìn)行信訪；多人提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人；

2、信訪人向信訪工作人員陳述事件，提出投訴請求；事件較

復(fù)雜的，信訪人應(yīng)當(dāng)書面提出；

3、信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄信訪人姓名（名稱）、聯(lián)系方式、信訪事件、請求、事由、理由，進(jìn)行登記，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理；

4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通知信訪人領(lǐng)取文字回復(fù)；

信訪人要求以電話、信件方式回復(fù)的，可以電話、信件回復(fù)。

第二篇：信訪工作辦事流程

信訪工作辦事流程

一、電話信訪辦事流程

1、信訪人撥打街道辦事處信訪電話；

2、信訪工作人員接聽電話，問明信訪人姓名（名稱）、聯(lián)系方式、信訪事件、請求、事由、理由；

3、信訪工作人員對信訪事件進(jìn)行登記，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理；

4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話回復(fù)信訪人（無準(zhǔn)確聯(lián)系方式的，可不回復(fù)）

二、來信信訪辦事流程

1、信訪人寫信至琥珀街道信訪辦；來信應(yīng)真實(shí)、清晰地陳述事件；提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址或聯(lián)系方式；

2、信訪工作人員收到來信，進(jìn)行登記，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理；

3、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，以書面形式回復(fù)信訪人，信訪人收到答復(fù)件后，在《群眾信訪處理意見見面書》上簽字。

三、來訪辦事流程

1、信訪人到街道辦事處信訪窗口進(jìn)行信訪，多人提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人；

2、信訪人向信訪工作人員真實(shí)陳述事件，提出投訴請求，事件較復(fù)雜的，信訪人應(yīng)當(dāng)書面提出；

3、信訪工作人員詳細(xì)記錄信訪人姓名（名稱）、聯(lián)系方式、信訪事件、請求、事由、理由，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按程序進(jìn)行處理；

4、信訪工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通知信訪人領(lǐng)取文字回復(fù)，信訪人收到答復(fù)件后，在《群眾信訪處理意見見面書》上簽字。

信訪人若對街道的答復(fù)意見不滿意，按照《信訪條例》第34條規(guī)定，可在自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向蜀山區(qū)人民政府申請復(fù)查。

第三篇：信訪工作流程

信訪工作流程

一、函件處理

一、辦理范圍文秘114版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!

中院信訪辦負(fù)責(zé)處理公民、法人和其他組織通過信件、電子郵件、傳真、電報(bào)等形式（以下通稱信訪函件）表達(dá)的涉及邯鄲市兩級法院的建議、意見或投訴。

二、拆閱

1、對收到的信訪函件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)日

拆封，當(dāng)日閱看完畢。對電子郵件，要責(zé)成專人辦理。

2、拆封時(shí)要注意保持信封、信籠、郵票、郵戳的完整，并妥善保管隨函件寄來的其他物品。

3、拆閱函件時(shí)發(fā)現(xiàn)重大、緊急信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)立即逐級報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)意見迅速辦理。

4、姓名、內(nèi)容、地址不清的函件暫時(shí)留存，經(jīng)信訪辦

主任審批后定期銷毀。

三、登錄

1、函件拆閱后，要及時(shí)逐件登錄。按以下要求辦理：

2、登錄時(shí)應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：

①信訪人姓名、住址、是否屬聯(lián)名信及聯(lián)名人數(shù)；

②所反映問題的發(fā)生地和管轄地、問題類型、反映的意

愿和要求；

③被揭發(fā)檢舉人的姓名、單位、身份、職務(wù)、級別；

④來信渠道、發(fā)信日期、收信日期；

⑤上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見以及中院領(lǐng)導(dǎo)的具體辦理

意見。

3、摘錄信件內(nèi)容要詳細(xì)準(zhǔn)確，能請登陸政法秘書網(wǎng)）夠完整反映信件的主要內(nèi)容。

4、函件登錄一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)日登錄完畢，特殊情況不得超

過三天。

四、轉(zhuǎn)送

1、自收到函件之日起3個(gè)工作日內(nèi)，由信訪辦填寫《函件轉(zhuǎn)送單》，將函件轉(zhuǎn)送有關(guān)單位處理。

2、函件轉(zhuǎn)出后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人發(fā)出《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送告知書》。信訪人姓名、地址不詳?shù)某狻?/p>

下列函件，一般轉(zhuǎn)送基層法院辦理：

①反映基層法院案件存在問題的；

②對基層法院工作提出批評、建議的；

③函件所反映的基本情況不清，需要基層法院了解的；

④其他需要轉(zhuǎn)送基層法院處理的情形。

3、下列函件，一般轉(zhuǎn)送中院相關(guān)部門辦理：

①反映中院工作人員或基層法院負(fù)責(zé)人違法違紀(jì)的，轉(zhuǎn)

送中院紀(jì)檢組。

②反映案件審限情況的，轉(zhuǎn)送中院相關(guān)業(yè)務(wù)庭；

③申訴或申請?jiān)賹彽?，轉(zhuǎn)送立案庭；

④其它需要中院相關(guān)部門處理的情形。

4、除直接轉(zhuǎn)送基層法院和中院相關(guān)部門的函件外，其他函件由中院信訪辦主任批閱，按照規(guī)定辦理。

五、交辦

1、以下信訪事項(xiàng)，向相關(guān)單位交辦：

①中央有關(guān)機(jī)關(guān)如全國人大、中央政法委、最高人民法

院等交辦的；

②省級有關(guān)機(jī)關(guān)如省委、省人大、省高院等交辦的；

③市委、市人大、市政法委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的；

④其他重要信訪事項(xiàng)。

2、交辦信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向辦理單位送發(fā)交辦函。

交辦函要全面、準(zhǔn)確、具體地反映信訪人的訴求。

3、交辦函按照下列程序制作：

①起草交辦函。

②信訪辦主任審閱交辦函。

③主管院長簽發(fā)交辦函。

4、交辦函發(fā)出后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人發(fā)出《信訪事項(xiàng)

交辦告知書》。

5、《交辦函》和《信訪事項(xiàng)交辦告知書》應(yīng)當(dāng)在收到函件之日起5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。

六、上報(bào)

1、下列函件，上報(bào)中院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理：

①知名人士、重要社團(tuán)、港澳臺胞、海外僑胞的函件以

及境外函件；

②反映的事項(xiàng)重大、緊急，或者威脅制造事端的；

③惡意攻擊黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的；

④反映副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部問題的；

⑤對中院工作提出建議的；

⑥其他重要函件。

2、上報(bào)函件，按照下列程序辦理：

①起草《關(guān)于ｘｘｘ反映情況的報(bào)告》，摘錄函件的主

要內(nèi)容，提出擬處理意見；

②信訪辦主任審閱；

③主管院長簽發(fā)；

④將《關(guān)于ｘｘｘ反映情況的報(bào)告》和函件原件報(bào)有關(guān)

院領(lǐng)導(dǎo)；

⑤中院院領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見；

七、不予受理

1、對函件反映的下列事項(xiàng)，不予受理：

①屬于黨委、人大、政府、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；

②已經(jīng)或正在進(jìn)行仲裁、行政復(fù)議等法定程序的；

③已經(jīng)受理或正在辦理，在規(guī)定期限內(nèi)又提出同一信訪

事項(xiàng)的；

④函件反映的內(nèi)容、地址、姓名不清的；

⑤該事項(xiàng)已經(jīng)處理終結(jié)，信訪人以同一事實(shí)和理由提出

請求的。

⑥其它不予受理的情形。

2、對不予受理的信訪事項(xiàng)，按照下列程序辦理：

①填寫《不予受理告知書》。

②信訪辦主任審核；

③主管院長簽發(fā)。

3、《不予受理告知書》應(yīng)當(dāng)在收到函件之日起5個(gè)工

作日內(nèi)發(fā)出。

八、信訪協(xié)調(diào)會(huì)

1、下列信訪事項(xiàng)，可以通過協(xié)調(diào)會(huì)辦理。

①情況復(fù)雜，解決難度大的；

②涉及單位較多，需要相互協(xié)調(diào)的；

③其他需要協(xié)調(diào)會(huì)解決的信訪事項(xiàng)。

2、協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議方案由信訪辦提出，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、會(huì)議方案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

①時(shí)間、地點(diǎn)。

②

主持人。

③參加人員。

④信訪事項(xiàng)的基本情況

⑤需要解決的問題。

4、協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議按照下列議程舉行：

①信訪辦介紹信訪事項(xiàng)的基本情況；

②聽取承辦單位的辦理情況

③研究解決方案；

5、可以根據(jù)具體情況，讓信訪人參加協(xié)調(diào)會(huì)，聽取信訪人的訴求，核實(shí)有關(guān)情況。

二、來訪處理

九、審查

1、查驗(yàn)信訪人的有效身份證件；

2、審查對信訪人是否已出具過《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送告知書》、《信訪事項(xiàng)交辦告知書》、《信訪事項(xiàng)介紹信》或《信訪事

項(xiàng)不予受理告知書》。

對已出具過上述信函的信訪人，只登錄重訪，不予接談。

3、對集體訪、多人訪，要查清人數(shù)，查驗(yàn)6人以上身

份證件。

集體訪應(yīng)推舉代表參加接談。代表的人數(shù)不超過3人。

十、登記

1、向信訪人發(fā)放登記表。

2、審查信訪人填寫的登記表，并將基本情況登錄微機(jī)。

3、確定接談人員、時(shí)間和地點(diǎn)；

4、發(fā)放預(yù)約接談序號。

5、接待人員不得拒絕信訪人登記，不得隨意多登或少登來訪人數(shù)，不得擅自刪除來訪記錄。

十一、接談

1、接訪人員應(yīng)當(dāng)佩證上崗，舉止端莊，言談文明。

2、無關(guān)人員不得進(jìn)入接談室。

3、接訪人員接談時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審閱登記表和有關(guān)材料，耐心聽取信訪人陳述，詳細(xì)詢問有關(guān)情況，并做好記錄。

4、接談應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)查清以下六個(gè)方面的情況，做到“六

清楚”：

①信訪人的姓名、性別、年齡、民族、單位、住址、聯(lián)

系方式等情況；

②集體訪、多人訪的人數(shù)，代表的姓名、聯(lián)系電話；

③信訪人反映的問題，其具體要求和依據(jù)；

④信訪人何時(shí)到何地何單位反映過什么問題；有關(guān)單位是否已經(jīng)受理，是否簽訂過《信訪事項(xiàng)雙向責(zé)任書》等；

⑤何時(shí)何地哪級哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)接待過信訪人，答復(fù)意見和處

理結(jié)果是什么；

⑥反映的信訪事項(xiàng)是否經(jīng)過處理、復(fù)查兩級辦理，是否經(jīng)過訴訟程序，有無相關(guān)的法律文書或文字結(jié)論。

5、核對接談?dòng)涗?，并全部錄入微機(jī)。

6、根據(jù)情況向信訪人出具《信訪事項(xiàng)介紹信》、《信訪事項(xiàng)不予受理告知書》，并予以登記。

7、接訪人員要耐心接受信訪人的咨詢，主動(dòng)解釋有關(guān)法律、法規(guī)，介紹有關(guān)部門的職責(zé)與工作程序；必要時(shí)，可

與信訪人互留聯(lián)系電話。

9、對接談過程中發(fā)現(xiàn)的重大、緊急事項(xiàng)，要及時(shí)向有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，予以妥善處理。

十二、分類處理

1、對信訪人提出的信訪事項(xiàng)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，分別做

出處理。

2、對反映問題單

一、事實(shí)清楚、法律規(guī)定明確，問題好處理的，現(xiàn)場調(diào)度或電話交辦，及時(shí)處理到位。

3、以下信訪事項(xiàng)，向有關(guān)單位發(fā)函交辦：

①請求合理有據(jù)，確實(shí)需要解決的；

②上級機(jī)關(guān)交辦及領(lǐng)導(dǎo)批示的；

③反映的事項(xiàng)重大、緊急的；

④其他需要交辦的信訪事項(xiàng)。

4、交辦函按照下列程序制作:

①接談人員與有關(guān)部門溝通后起草;

②信訪辦主任審查；

③主管院長簽發(fā)。

上級領(lǐng)導(dǎo)有批示的，要將領(lǐng)導(dǎo)批示復(fù)印件附于交辦函

后。

5、下列信訪事項(xiàng)，介紹到有關(guān)機(jī)關(guān)辦理：

①屬于黨委、人大、政府、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；

②已經(jīng)或者正在通過仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。

屬于以上情況的，向信訪人出具《信訪事項(xiàng)介紹信》，并告知有關(guān)機(jī)關(guān)的接待地點(diǎn)、聯(lián)系電話、乘車路線等。

6、下列信訪事項(xiàng)，不予受理：

①已經(jīng)受理或正在辦理，在規(guī)定期限內(nèi)又來訪提出同一問題的；

②已經(jīng)處理終結(jié)，信訪人仍以同一事實(shí)和理由提出請求的。

7、對決定不予受理的，要講清情況，出具《不予受理告知書》。

8、信訪人的訴求不屬受理范圍，但極有可能滋事或制造事端的，應(yīng)予接談，同時(shí)通知公安部門及有關(guān)機(jī)關(guān)妥善處

理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

十三、集體訪、多人訪的處理

1、對集體訪和多人訪，應(yīng)當(dāng)告知信訪人推舉代表接談。

推舉接談代表應(yīng)當(dāng)出具委托書，人數(shù)不得超過3人，不

得中途更換。

2、對集體訪和多人訪，一般由信訪辦副主任或主任接談；問題復(fù)雜、情緒激烈的，由主管院長主持接談。

3、在接談過程中，要注意掌握代表情緒，主動(dòng)控制事

態(tài)。

十三、對于接訪事項(xiàng)，需要召開信訪協(xié)調(diào)會(huì)的，按照本

流程第八條的規(guī)定辦理。

三、辦理程序

十四、受理與交辦

1、對上級機(jī)關(guān)發(fā)函交辦的信訪事項(xiàng)，中院信訪辦重新

換發(fā)信函交辦。

2、信訪事項(xiàng)屬于基層法院管轄范圍的，發(fā)基層法院辦理；屬于中院相關(guān)部門的，發(fā)中院相關(guān)部門辦理。

3、對上級領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)，按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理。

4、對本院直接受理以及上級機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，自收到信訪函件（批示）之日起15日內(nèi)決定是

否受理。

5、決定受理的，與信訪人簽訂《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》；不予受理的，告知信訪人。

6、對上級單位交辦的信訪事項(xiàng)決定不予受理的，在告知信訪人的同時(shí)，向交辦單位書面說明理由。

十五、《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》

1、《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》一式三份，信訪人、承辦單位、信訪辦各一份。

2、信訪人匿名或姓名、住址、單位不詳?shù)?，不簽定《?/p>

訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》。

3、《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》的簽訂時(shí)間，即為承辦單位辦理信訪事項(xiàng)的開始時(shí)間。

十六、調(diào)查處理

調(diào)查處理要做到事實(shí)清楚，適用法律正確，意見恰當(dāng)，程序規(guī)范，期限明確，務(wù)必回訪，抓好落實(shí)。

1、事實(shí)清楚。信訪事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、起因和過程、造成的后果、有關(guān)單位是否做過處理等情況清

楚明了。

2、意見恰當(dāng)。根據(jù)調(diào)查核實(shí)的事實(shí)，正確適用法律、法規(guī)；法律、法規(guī)沒有規(guī)定或規(guī)定不明確的，充分考慮歷史背景，從實(shí)際出發(fā)，妥善處理。

3、程序規(guī)范。受理、辦理、審核、報(bào)送等工作符合有關(guān)規(guī)定，材料完整，手續(xù)齊全。

4、期限明確。信訪事項(xiàng)自承辦單位與信訪人簽訂《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》之日起，90日內(nèi)辦結(jié)。確需延期的，提前20天寫出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后延期。但是，延長的時(shí)間不

得超過30日。

5、務(wù)必回訪。出具《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書》，當(dāng)面送交信訪人并進(jìn)行回訪，請信訪人簽署回訪意見。告知信訪人，如對處理意見不服，可向上級法院提出申訴請求?！缎旁L事項(xiàng)答復(fù)意見書》同時(shí)抄送交辦機(jī)關(guān)、上級法院。

6、抓好落實(shí)。承辦單位要切實(shí)抓好處理意見的落實(shí)，避免和減少信訪人重訪。因條件所限，不能在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)的，要制定具體落實(shí)方案，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和時(shí)限，并征得信訪人同意。

十七、復(fù)查

1、信訪人對基層法院作出的處理意見不服的，可以自收到《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書》之日起30日內(nèi)，請求市中院

復(fù)查。

2、信訪人對中院作出的處理意見不服的，可以自收到《信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書》之日起30日內(nèi)，請求市中院另行

組成合議庭重新復(fù)查。

3、中院信訪辦收到復(fù)查請求后，根據(jù)案件性質(zhì)，交中院案件評查組復(fù)查。中院案件評查組自收到復(fù)查請求之日起

30日內(nèi)復(fù)查完畢。

4、復(fù)查結(jié)束后，中院案件評查組應(yīng)當(dāng)出具《信訪事項(xiàng)復(fù)查答復(fù)意見書》，并發(fā)送信訪人。同時(shí)，將《信訪事項(xiàng)復(fù)查答復(fù)意見書》副本送中院信訪辦。

十八、復(fù)核

1、信訪人對復(fù)查意見不服的，仍未息訴的，由中院信

訪辦上報(bào)省院。

2、省院復(fù)核意見為終結(jié)意見。信訪人對復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級法院不再受

理。

十九、延期

對情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，承辦法院和承辦部門在90日內(nèi)不能辦結(jié)，確需延長辦理期限的，按以下規(guī)定辦理：

1、本單位直接受理的信訪事項(xiàng)延期的，由本院院長批

準(zhǔn)。

2、上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)延期的，應(yīng)提前20日向交辦機(jī)關(guān)寫出延期申請，并書面報(bào)告工作進(jìn)度，經(jīng)同意后方可

延期。

3、告知信訪人，說明延期理由。

4、延期時(shí)間不得超過30天。

5、法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

二十、報(bào)告和審查

1、市以上交辦的信訪事項(xiàng)，要向交辦機(jī)關(guān)報(bào)告辦理結(jié)果。直接交辦的，直接報(bào)告；逐級交辦的，逐級報(bào)告。

2、基層法院承辦的信訪事項(xiàng)，以基層法院名義撰寫辦結(jié)報(bào)告；中院相關(guān)部門承辦的，以中院名義撰寫辦結(jié)報(bào)告；通過中院信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要由信訪辦審查后上報(bào)。

3、辦結(jié)報(bào)告必須經(jīng)報(bào)告單位主管院長審查同意并簽字。省、市領(lǐng)導(dǎo)批示件，必須按領(lǐng)導(dǎo)批示要求簽字。

4、辦結(jié)報(bào)告的內(nèi)容要同交辦函件一致，做到對反映問題敘述全面完整，調(diào)查事實(shí)清楚明了，適用法律、法規(guī)正確無誤，處理意見清楚恰當(dāng)，落實(shí)措施切實(shí)可行，有關(guān)材料完

備齊全。

5、全國人大、中央政法委、最高法院通過省高院交辦要結(jié)果的，向省高院報(bào)送5份；省、市法院交辦的分別報(bào)送

3份。

6、中院信訪辦負(fù)責(zé)審查辦結(jié)報(bào)告。凡不符合要求的，提出改進(jìn)意見或退回辦理法院重新調(diào)查處理。

二十一、督查督辦

1、中院信訪辦具體負(fù)責(zé)對信訪事項(xiàng)辦理的督查督辦，對有關(guān)單位的下列情形，有權(quán)提出工作建議：

①無正當(dāng)理由，未按規(guī)定期限辦結(jié)的；

②未按規(guī)定報(bào)告辦理結(jié)果的；

③未按規(guī)定程序辦理的；

④辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍的；

⑤不執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理意見的；

⑥其它需要督查、督辦的情形。

2、有關(guān)單位收到改進(jìn)建議后，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告情況；未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)說明情況。

3、對推諉、敷衍、拖延、弄虛作假，造成嚴(yán)重后果的法院和工作人員，中院信訪辦有權(quán)向有關(guān)法院建議追究責(zé)

任。

二十二、查詢

信訪人可以持基層法院或中院出具的受理憑證及本人有效身份證明，到基層法院或中院信訪接待場所，查詢其訴求信訪事項(xiàng)的辦理情況。有關(guān)法院必須提供方便。

第四篇：辦事流程 - 副本

上海地區(qū)公司或個(gè)人辦理如居住證及積分，社保新進(jìn)、員工（上海或外地）招錄，法人一證通更新，享受技術(shù)開發(fā)合同免征增值稅，社?？缡∞D(zhuǎn)移接續(xù)等各項(xiàng)事務(wù)

1人才引進(jìn)類居住證辦理、簽注、換證

A居住地所在社區(qū)事務(wù)受理中心辦理租賃合同備案，材料：房產(chǎn)證、房產(chǎn)證上房東身份證、承租人的身份證原件和復(fù)印件，注意房東的名字要在房產(chǎn)證上。

B居住地所在居委會(huì)填寫居住證申請表，去派出所簽字蓋章，居委會(huì)受理。

C居住地所在社區(qū)事務(wù)受理中心辦理簽注換證，材料：近6個(gè)月社保繳費(fèi)記錄、勞動(dòng)合同（辦理時(shí)間應(yīng)在勞動(dòng)合同的有效期內(nèi)）、舊居住證、居住證申請表、本人身份證原件復(fù)印件。2上海市居住證積分申請

需單位申請：人事登陸上海市居住證積分管理系統(tǒng)，網(wǎng)上激活。

3上海市居住證積分管理系統(tǒng)密碼重置

A單位密碼重置：營業(yè)執(zhí)照代碼證原復(fù)件、代碼證IC卡。單位密碼重置申請表加蓋公章 受理點(diǎn)：區(qū)縣人才服務(wù)中心受理點(diǎn)。

B個(gè)人密碼重置：個(gè)人密碼重置申請加蓋公章。身份證、居住證原復(fù)件

地址：任意居住證受理窗口重置

4個(gè)人社保繳費(fèi)記錄打印

地址：任意區(qū)社保中心或社區(qū)事務(wù)受理中心

5居住證辦證信息變更手續(xù)

材料：入工登記表、居住證、身份證、勞動(dòng)合同、退工單原復(fù)件、公司組織機(jī)構(gòu)代碼證（IC卡）、營業(yè)執(zhí)照正副本原復(fù)件、介紹信、身份證（經(jīng)辦人的）原復(fù)件、上海市單位招用從業(yè)人員備案名冊3份。

受理點(diǎn)：區(qū)勞動(dòng)和社區(qū)保障局

6居住證辦理

資料：房產(chǎn)證原件復(fù)印件、戶口本原件復(fù)印件、本人身份證原件復(fù)印件、勞動(dòng)合同（有效期內(nèi)，1個(gè)月以上）、社保繳費(fèi)記錄證明（最近6個(gè)月）、本人前往辦理（要拍照）受理點(diǎn)：居住地所在社區(qū)事務(wù)受理中心

7居轉(zhuǎn)戶（7年）

條件：中級職稱以上、社保是平均基數(shù)的2倍：1200多元

網(wǎng)上人才引進(jìn)（21世紀(jì)人才網(wǎng)）

材料：單位介紹信、人事身份證、營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、成果轉(zhuǎn)化證

8招錄新員工

（1）簽訂勞動(dòng)合同、網(wǎng)上辦理招工備案登記（人力資源與社保保障-外來從業(yè)人員）、辦

理社保轉(zhuǎn)入（網(wǎng)上自助經(jīng)辦平臺）（適用已進(jìn)行個(gè)人信息初始化登記的情況）

（2）個(gè)人信息初始化登記、外來勞動(dòng)力管理所辦理招工備案登記、社保新進(jìn)（網(wǎng)上）

資料：個(gè)人信息采集變更表，招工備案登記表兩份，身份證復(fù)件，一寸照片2張。受理點(diǎn)：區(qū)外來勞動(dòng)力管理所

9員工辭職：網(wǎng)上辦理員工退工備案登記、辦理社保轉(zhuǎn)出（網(wǎng)上自助經(jīng)辦平臺）及時(shí)辦理，否則要多交下個(gè)月的。

10辦理社?？缡∞D(zhuǎn)移接續(xù)

必須先在目前就業(yè)的單位辦理社保新進(jìn)，之后才可以辦理社保轉(zhuǎn)移接續(xù)（不聯(lián)網(wǎng)）。

資料：本人有效身份證正、反面復(fù)印件、原參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證》或《臨時(shí)賬戶轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》，材料復(fù)印件需加蓋公章，《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請表》，社保繳費(fèi)專用卡至社保中心辦理。

受理點(diǎn)：區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

11辦理技術(shù)開發(fā)合同免征增值稅

資料：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（三證）復(fù)件蓋公章，組織機(jī)構(gòu)IC卡，注冊，下載規(guī)范合同（技術(shù)開發(fā)合同），按照此合同簽，到稅務(wù)局填寫減免稅申請備案表，辦理。

受理點(diǎn)：徐匯科技創(chuàng)新服務(wù)中心 64692593 葛

地址：南丹東路60號東樓1樓辦事大廳4號窗口

12法人一證通更新

每年更新一次，每月的15-25號更新，便于登陸社保自助經(jīng)辦平臺和納稅申報(bào)。受理點(diǎn)：黃浦區(qū)行政服務(wù)中心

地址：巨鹿路139號乘198路淮海中路思南路下

第五篇：辦事流程

計(jì)生辦事流程

一、《一孩生育證》登記發(fā)放程序

領(lǐng)取《一孩生育證審批表》填表后雙方單位蓋章——提供男女雙方戶口本、結(jié)婚證、身份證、健康檢查證明（產(chǎn)檢證明）——村（居）委會(huì)審核蓋章——鄉(xiāng)級計(jì)生辦進(jìn)行登記——符合條件發(fā)證。（戶口是本市區(qū)的在女方現(xiàn)居住地辦理。戶口是外地的，需先到戶籍地辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，再開具兩級（村級、鎮(zhèn)及）計(jì)劃生育婚育證明。拿以上證件到居住地辦理）。

二、《獨(dú)生子父母光榮證》辦理程序

攜帶雙方戶口本、身份證、結(jié)婚證（離婚證或離婚協(xié)議）、子女出生醫(yī)學(xué)證明（或合法收養(yǎng)子女的證明）、5張2寸夫妻合影照——村（居）委會(huì)領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證審批表》——雙方單位蓋章——村（居）委會(huì)審查————鄉(xiāng)級計(jì)生辦審核——符合條件發(fā)證。

2013年5月6日接計(jì)生辦通知

如社區(qū)有出具試管嬰兒證明的需要準(zhǔn)備三樣手續(xù)：

1、醫(yī)院出具的診斷證明。

2、金水區(qū)指導(dǎo)站出具的孕檢單。

3、社區(qū)出具的婚育證明。

三、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保辦理業(yè)務(wù)流程

1、參保人身份證復(fù)印件一份（正反兩面）、戶口本首頁復(fù)印件一份和參保人那一頁復(fù)印件一份，參保人每人一張正面免冠一寸彩色照片。

2、到社區(qū)填表1和表2.3、工作人員將信息輸入微機(jī)并打印出確認(rèn)表。

4、參保人查看信息確認(rèn)無誤后在確認(rèn)表上簽字，在照片背面寫上姓名，貼在相應(yīng)表格內(nèi)。

5、18歲以下居民每年交費(fèi)30元，18歲以上居民每年交180元，卡費(fèi)12元。

6社區(qū)工作人員為新參保人開具醫(yī)?？üけ举M(fèi)發(fā)票（留存第一聯(lián)），告知到鄭州銀行繳費(fèi)，并囑咐其每年7月1日至次年3月31日（12月20日至3月31日繳費(fèi)的，次月才可以使用），到鄭州銀行續(xù)下個(gè)的醫(yī)保費(fèi)。

7、參保人將鄭州銀行開具的卡費(fèi)回執(zhí)聯(lián)（白色聯(lián)）送回社區(qū)，社區(qū)工作人員存檔。

一、關(guān)于獨(dú)生子女父母光榮證補(bǔ)辦證問題。對1973年1月1日至1982年6月14日沒有生育第三個(gè)及以上子女、1982年6月15日以來沒有違反省計(jì)劃生育政策法規(guī)有關(guān)生育子女?dāng)?shù)量的規(guī)定生育，現(xiàn)存一個(gè)子女的，且子女死亡時(shí)母親未滿49周歲的，可以補(bǔ)辦獨(dú)生子女父母光榮證。

二、對于再婚夫妻，婚姻關(guān)系終止的（離婚或一方亡故），只要沒有違反計(jì)劃生育政策法規(guī)關(guān)于生育子女?dāng)?shù)量的規(guī)定，可以視為本人實(shí)際生育和收養(yǎng)的子女情況確定是否符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助要求，而不計(jì)算其曾經(jīng)的繼子女?dāng)?shù)量。

三、關(guān)于城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母年老獎(jiǎng)勵(lì)扶助提供養(yǎng)老保險(xiǎn)證明問題。鄭州市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)，鎮(zhèn)、各辦事處計(jì)生辦可安排申報(bào)人到轄區(qū)社保部門進(jìn)行查詢；參加市養(yǎng)老保險(xiǎn)的目前還沒有聯(lián)網(wǎng)。

1、個(gè)體無業(yè)的，在咱辦事處繳納城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的，到辦事處社保所開具證明；若是什么保險(xiǎn)都沒沒有繳納的，社區(qū)要入戶調(diào)查，情況屬實(shí)的，由社區(qū)開具證明。證明其個(gè)體無業(yè)，只有一個(gè)孩子，沒有參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。這個(gè)證明社區(qū)要負(fù)責(zé)任的，所以務(wù)必落實(shí)清楚。

2、市區(qū)級企業(yè)的職工有退休證的，無需開證明。沒有退休證的，需要到企業(yè)所繳社保機(jī)構(gòu)開參加社保證明。

3、中央、省駐鄭州的單位和繳納省社保的單位職工暫時(shí)不能申請。

4、戶口本地工作外地的；

1、必須是市級、區(qū)級的企業(yè)、行政事業(yè)單位。

2、必須到當(dāng)?shù)貑挝婚_具不在單位地領(lǐng)取有關(guān)獨(dú)生子女的任何扶助獎(jiǎng)勵(lì)；

3、必須有退休證或者市、區(qū)級社保證明。