第一篇：信訪先進個人事跡材料

程文同志是洛河司法所所長，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)司法、綜治、信訪工作，自從事信訪工作以來，她從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，利為民所謀，緊緊圍繞百姓關(guān)心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造洛河鎮(zhèn)穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了貢獻。

一、重視信訪工作，將信訪責(zé)任落到實處

當(dāng)前，隨著洛河鎮(zhèn)各項事業(yè)的發(fā)展以及胡圩村土地征用、朝陽東路延伸等工程項目的建設(shè)，各種利益沖突時有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。信訪工作任務(wù)重、覆蓋面大，成為鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)極度關(guān)心和重視的熱點問題，在這種情況下，程娟同志堅持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，每季度堅持召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實責(zé)任制，對上訪人員反映的問題進行研究，給予及時處理，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

同時，結(jié)合洛河鎮(zhèn)信訪工作的實際，程娟同志還指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待和辦理信訪案件過程中，由表及里，把握實質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動向區(qū)委、區(qū)政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責(zé)任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量

二、與時俱進，認(rèn)真做好信訪接待工作

信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。程文同志作為此項業(yè)務(wù)的具體實施者，深深地了解到新形勢下的信訪工作，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，所反映的都是共性的利益要求。信訪作為橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，密切聯(lián)系群眾的窗口。及時了解民情，準(zhǔn)確反映民意是信訪部門義不容辭的責(zé)任。了解群眾在想什么，盼什么，歡迎什么，反對什么，了解群眾迫切需要解決的問題是什么，急群眾之所急，做群眾之所盼，高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最直接的利益，都是信訪工作最具體的工作內(nèi)容。因此，牢固的堅持宗旨，認(rèn)真履行職能成了程娟同志做好信訪工作的思想基礎(chǔ)。針對群眾反映的熱點、難點問題，她堅持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時尊重、理解、關(guān)心上訪人，在信訪接待工作中能夠平等待人，以理服人，以情感人，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，千方百計為群眾排憂解難。信訪工作說到底就是群眾工作，每天面對的就是群眾，以什么心態(tài)去面對，以什么樣的感情去處理矛盾，這是每個信訪干部必須直面的問題。作為一名女同志，在做信訪工作堅持講政策，講法治的同時，程娟同志講的更多的是對群眾的感情。她認(rèn)為講感情就是尊重群眾意愿，對人民群眾傾心關(guān)切，站在群眾立場維護群眾利益。大多數(shù)信訪的群眾都是弱勢群體，反映的問題處理難度都很大，就更要我們帶著深厚的感情去面對信訪群眾，千方百計幫助他們解決實際困難。采取群眾樂于接受或能夠理解的方法及時化解矛盾。從另一個角度講，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，只有帶著深厚感情做好信訪工作，群眾才能從我們一點一滴的的工作中，真切體會到黨和政府的溫暖，黨和政府在群眾中威信就會越來越高，就會形成強大的凝聚力，就能更好地加促進發(fā)展。例如在實際的接訪過程中，會遇到很多老大難的問題，光靠執(zhí)行政策講法律是根本行不通也無法說服老百姓的，程娟同志就不厭其煩的地對那些重復(fù)訪的群眾進行耐心的勸服、教育，告訴他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府的工作以及黨對農(nóng)民群眾的關(guān)心。經(jīng)過以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上訪隱患，為保一方平安作出了較大的貢獻。

在做好信訪接待工作的同時，程文同志還注重抓信訪各項機制的健全。建立健全了信訪隱患排查機制，爭取超前做好信訪預(yù)案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出鎮(zhèn)。對一些集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，結(jié)合實際，研究制定實施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動，一個方案應(yīng)對，對每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實不放過。XX年，洛河鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)一起群眾到省以上機關(guān)集體上訪和越級上訪事件，共接待來訪170余人次，辦理信訪案件6起，有力地維護了一方穩(wěn)定。

從事信訪工作二年多，程文同志體會到，新時期信訪工作應(yīng)著重體現(xiàn)在：一要在增強為民意識、實踐黨的宗旨上作表率。要始終牢記黨的宗旨，立足本職，盡心盡責(zé)，心系群眾，勇挑重?fù)?dān)，從自身做起，從信訪工作的每一件具體事情做起，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。二要在勤奮學(xué)習(xí)、提高能力上作表率。有了為民之心，還必須有為民、富民、安民之能，這個能力來自于學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)作為一項緊迫的任務(wù)，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。成績只代表過去，程娟同志決心在今后的接訪工作中，繼續(xù)把群眾的利益放在第一，認(rèn)真聽取群眾的呼聲，準(zhǔn)確反映群眾要求，當(dāng)好群眾同政府的橋梁，更好地為人民服務(wù)。

第二篇：信訪先進個人事跡

信訪先進個人事跡

鄭桂榮，女，1956年10月出生，1980年2月參加工作，1994年7月入黨，大學(xué)學(xué)歷，副教授，現(xiàn)任德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院紀(jì)檢科科長。該同志自2004年從事紀(jì)檢信訪工作以來，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，以對黨的信訪事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)公正、穩(wěn)妥高效地做好信訪工作，為營建安定和諧的校園環(huán)境、推動學(xué)院各項事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻。

一、高度的政治責(zé)任感和使命感是做好信訪工作的根本保證 鄭桂榮同志是德州職業(yè)教育戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀教師，多年從事職業(yè)教育的經(jīng)歷，使她對職業(yè)教育有著極其深厚的感情。早在學(xué)院組建之前，她就想到：將來我們將建設(shè)嶄新意義上的高職院校，信訪工作也必將面臨新形勢新任務(wù)的嚴(yán)峻考驗，只有未雨綢繆、超前謀劃、提前研究部署，才能使信訪工作與學(xué)院建設(shè)、改革、發(fā)展的事業(yè)有機融合，才能在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教高【2006】16號文件》和2005年國務(wù)院重新頒布的《信訪條例》，將高等職業(yè)教育的特點、規(guī)律和發(fā)展趨勢與新時期信訪工作的要求融會貫通，緊密結(jié)合學(xué)院實際，起草制定了《德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院信訪工作意見》、《信訪工作管理規(guī)定》、《信訪處置規(guī)定》、《院領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度》、《信訪工作責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，為新學(xué)院建成后信訪工作的順利開展做好了思想和制度上的保障。

二、緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，為學(xué)院改革發(fā)展事業(yè)的順利推進提供安定和諧的政治環(huán)境，是信訪工作者的使命所在、職責(zé)所系

鄭桂榮同志認(rèn)為，學(xué)院在五校合并、全面融合的過程中，必須要有一個安定團結(jié)的政治局面來保證，信訪工作是院黨委和行政聯(lián)系廣大師生群眾的橋梁和紐帶，理應(yīng)在維護團結(jié)、促進融合中發(fā)揮重大的作用。2006年初，建院伊始，學(xué)院面臨著的一項重大任務(wù)就是新建教職工宿舍的分配工作。由于五校合并，歷史遺留問題較多、人員之間還不熟悉等原因，給分房工作造成了較大的困難。當(dāng)聽說有少數(shù)離退休的干部職工因為對分房政策不理解而要到市委上訪的消息后，鄭桂榮同志很是著急，她與有關(guān)同志一道，頂著壓力，走家串戶，與老同志們溝通交流，一方面積極耐心地宣傳分房政策，一方面誠懇地聽取他們的意見，并及時將意見反映給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，為分房方案的進一步調(diào)整和完善提供了第一手資料。經(jīng)過多方共同努力，最終使分房工作圓滿結(jié)束，等到干部職工滿懷欣喜地按期遷入新居后，鄭桂榮同志卻因過度的勞累而瘦了一圈。

三、堅持以人為本理念、真心實意地幫助師生排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結(jié)五年來從事信訪工作的經(jīng)驗，鄭桂榮常說：“干信訪工作沒有什么捷徑可走，只有時刻把師生的利益放到第一位，想師生群眾之所想、急師生群眾之所急，真情實意地幫他們分憂解難，就沒有解決不了的問題，就沒有做不好的工作”。由于多年辛苦忙碌地工作，鄭桂榮同志患上了嚴(yán)重的腰椎間盤突出和頸椎病，經(jīng)常活動受限、疼痛難忍，但她仍然咬牙堅持，從未影響過工作。學(xué)生生活區(qū)距離辦公區(qū)有2公里遠(yuǎn)，沒有特殊事由，大多數(shù)教師是很少到學(xué)生生活區(qū)去的，但為了把學(xué)生來信反映的問題處理好，每年她不知多少次深入到學(xué)生宿舍、餐廳，與學(xué)生們促膝談心、交流思想，為他們排憂解難，及時把學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛傳遞給學(xué)生，有時一天也不知道要跑多少趟。同事們心疼她，都勸她說：“你年紀(jì)大了，身體又不好，別這么較真、拚命了，有事打個電話不就行了?！彼齾s說：“不行啊，信訪無小事，學(xué)生們給我們反映問題，說明他們遇到了困難，需要我們的關(guān)心和幫助，他們離開了父母，學(xué)校就是他們的家，我們必須盡好自己的職責(zé)，讓學(xué)生們在這里快樂、健康地學(xué)習(xí)和生活。”正是由于她積極努力地工作，在學(xué)校和師生群眾之間架起了和諧美好的“溝通之橋”，營造了團結(jié)融洽、安定和諧良好環(huán)境，為學(xué)院改革發(fā)展事業(yè)的順利前行做出了積極地貢獻。

2009年10月25日

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪先進個人事跡

信訪工作先進個人事跡材料

*****，男，漢族，現(xiàn)年**歲，中共黨員，大學(xué)文化，*****縣***8鎮(zhèn)***村人，現(xiàn)任****鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長。2010年9月，年僅***歲的他走馬上任，是全縣最年輕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，人們對他投來了異樣的目光，****鎮(zhèn)是****縣第一大農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，國土面積****平方公里，****個行政村，****多口人，地廣人多，經(jīng)濟落后，基礎(chǔ)條件又差，可他卻毫不退縮，迎難而上，用自己的實際行動贏得了群眾的贊譽，到如今，大家對他刮目相看，心服口服。

信訪穩(wěn)定工作事關(guān)全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展大局，他深知這個道理，一上任他就把信訪穩(wěn)定工作作為一項政治大事來抓，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，緊緊圍繞人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，切實解決人民群眾的實際困難和問題，為促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻。

一、注重學(xué)習(xí)，熟悉政策，耐心細(xì)致做好群眾思想工作

信訪工作是一項十分嚴(yán)肅的政治工作，在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。*****同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學(xué)習(xí)掌握其他法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規(guī)。他的辦公室里，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調(diào)解員手冊》等書籍。每當(dāng)報紙上刊登涉農(nóng)政策，他都從報紙上剪下保管，學(xué)以致用。二是堅持原則嚴(yán)格按照黨的政策辦事，耐心細(xì)致做好群眾思想工作。因****村工業(yè)園區(qū)占地賠付一事，農(nóng)民不了解政策，致農(nóng)民集體上訪，他得知情況后，親自去做思想工作。當(dāng)時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向縣政府討說法。他和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查，在依據(jù)事實和政策的基礎(chǔ)上，及時解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

二、高度重視，建立健全信訪責(zé)任網(wǎng)絡(luò)

該同志堅持把信訪工作當(dāng)作大事來抓，堅持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實責(zé)任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導(dǎo)構(gòu)建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基 2 層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息；二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點問題，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通；三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；四是在接待過程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生；五是主動向縣委、縣政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實承包責(zé)任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

三、貼近群眾，以情融情，切實幫助上訪群眾解決實際困難

他在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在接待來訪中，他總是認(rèn)真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心 3 比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，他總是熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決。一年來，他總計解決了8戶農(nóng)民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實地查看，當(dāng)場處理，將矛盾及時化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件5件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定。

四、改進作風(fēng)，變上訪為下訪

主動化解矛盾，解決問題，他利用節(jié)假日和空閑時間，經(jīng)常深入到村到戶走訪，傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對來信來訪人員反映的問題，能當(dāng)時辦理的當(dāng)場答復(fù)、當(dāng)場解決，不能當(dāng)場辦理的，拿出處理意見，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，他會和書記碰頭，召開黨委會，集體研究，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

第四篇：信訪事跡

為政府保駕護航為百姓分憂解愁

信訪工作事跡材料

信訪工作是一項十分嚴(yán)肅的政治工作中。由于社會新舊體制的轉(zhuǎn)換，在轉(zhuǎn)換過程中的一些問題和矛盾在現(xiàn)階段逐漸顯現(xiàn)出來，形成上訪隱患，這也是在發(fā)展過程中不可避免的。如何面對這些問題，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，保駕護航是一項重點也是一項難點工作，對此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，確立了“即要保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序，確保社會穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，明確了“暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機制，強化工作責(zé)任，維護信訪秩序”的總體思路，認(rèn)真研究，精心謀劃，積極部署，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長呂偉為組長，副局長許樹立、謝木欣為副組長，辦公室、優(yōu)撫科、社救科、下屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級負(fù)責(zé)的責(zé)任機制。做到了事情有人問、有人管、有人解決。

二、加強學(xué)習(xí)，掌握政策

信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。有一句話叫打鐵須先自身硬，為少出或不出差錯，做到準(zhǔn)確答復(fù)，結(jié)合先進性教育活動，我們多次組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，一是制定學(xué)習(xí)計劃。對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國村民委員會組織法》、《中華人民共和國婚姻法》、《軍人撫恤優(yōu)待條例》、《安置條例》、《社會團體登記管理條例》、《地名工作管理條例》、《河北省殯葬管理辦法》等有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識制定學(xué)習(xí)計劃，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管科室人員進行輔導(dǎo)，分期分步學(xué)習(xí)；二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。對重點篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會先懂，然后再對其他人員進行輔導(dǎo)，并結(jié)合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解；三是骨干先行學(xué)。在集中學(xué)習(xí)前，要求骨干人員做到先學(xué)一步，多學(xué)一點，學(xué)深一些，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。促進群眾依法上訪，有序上訪，切實維護各項工作的正常秩序；四是層層普及。學(xué)習(xí)活動從領(lǐng)導(dǎo)干部開始，從干部到群眾，從黨內(nèi)到黨外普遍展開。不僅學(xué)在一時，而且持之以恒的貫徹下去，通過學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了接訪的能力和解決問題的能力。

三、規(guī)范管理，健全制度

為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負(fù)起責(zé)任，我局公開傳真、電話，設(shè)置意見箱，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。完善了暢通信訪渠道制度、信訪事項提出制度、信訪事項受理制度、信訪事項的辦理制度、維護信訪秩序制度和法律責(zé)任制度等六項制度，做到了有章可循，管理有序。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次查實下崗制等制度。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員，我們多次進行專題培訓(xùn)，幫助其建章立制，從而形成了上下協(xié)調(diào)，齊抓共管的信訪體系，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。

四、主動工作，開拓創(chuàng)新

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待來訪外，我們還注意做好五個方面的工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素。對可能出現(xiàn)的信訪苗頭進行排查，上報領(lǐng)導(dǎo)決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三是在政策實施過程中排查。

2、清楚掌握上訪事項，做到及時分流。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，及時向有權(quán)處理的科室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。

3、及時提出對信訪事項的處理建議。對來信來訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時辦理的當(dāng)場答復(fù)、當(dāng)場解決，不能當(dāng)場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。

4、對疑難信訪件集中精力解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給來訪人員聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。今年，在對越自衛(wèi)還擊戰(zhàn)人員上訪過程中，我局高度重視，靈敏反映，及時給市民政局、省民政廳和我市市委市政府匯報，到引發(fā)上訪原因的山東某地實地調(diào)查了解，做到了底數(shù)清楚，對上訪問題多次研究，同時，密切掌握上訪人員的思想動態(tài)，對上訪人員多次做耐心細(xì)致的說服解釋工作，基本把事態(tài)控制在我市范圍內(nèi)，沒有給上級找麻煩。

5、積極開展變上訪為下訪活動。主動化解矛盾，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員每月至少下鄉(xiāng)4次，對下

屬單位、民政工作對象和重點幫扶的困難戶，經(jīng)常走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。今年，我局幾個局領(lǐng)導(dǎo)多次到幫扶的幾個困難學(xué)生和文明生態(tài)村幫建村中的9個特困戶家中進行慰問，給他們送去了溫暖和關(guān)懷，其他人員也結(jié)合自身工作特點，經(jīng)常下鄉(xiāng)走訪，全局上下形成了變上訪為下訪、切身體恤百姓的良好風(fēng)氣，從而化解了矛盾，減少了

隱患。

總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。

2005年11月17日

第五篇：先進個人事跡

先進個人事跡

勤奮工作，甘心奉獻

從2000年9月份，我開始擔(dān)任寶山寺小學(xué)的計算機教師，負(fù)責(zé)微機房的工作。這項工作在我校沒有先例，要干好這個工作有很多困難，需要闖過幾層關(guān)口。首先自身有限的專業(yè)素質(zhì)便是擺在面前的一道重大難關(guān)。

一、勤于學(xué)習(xí)提高。

去年開學(xué)不久，學(xué)校請來了計算機專業(yè)人員，來檢測、維修學(xué)校的電腦

。于是我抓住這個難得的學(xué)習(xí)機會，在維修舊電腦時，一邊配合師傅工作，一邊努力學(xué)習(xí)計算機的維護、維修知識；一邊干、一邊問；一邊學(xué)、一邊練。經(jīng)過兩周學(xué)習(xí)、實踐，從開始時對硬件、系統(tǒng)一無所知，提高到后來的熟練拆卸、組裝計算機，安裝系統(tǒng)，還學(xué)會了簡單的檢測電腦運行狀況的方法。

我深知，作為一名合格的計算機教師僅靠這些零散的操作技術(shù)是不夠的，必須學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識,必須提高自己的專業(yè)文化水平。因此，我報名參加了北京廣播電視大學(xué)計算機應(yīng)用專業(yè)的學(xué)習(xí)。除此以外，我還自費訂閱了《電腦應(yīng)用文萃》、《大眾軟件》等刊物，并買來《裝機圣手》、《計算機維護與保養(yǎng)》、《計算機英漢詞典》等書籍。通過自己勤奮的學(xué)習(xí)、不斷的豐富自身多方面的知識，現(xiàn)在已經(jīng)能勝任自己的工作。但是，計算機及信息技術(shù)的發(fā)展是日新月異的，為了適應(yīng)將來工作的需要，我必須更加努力的學(xué)習(xí)。

二、勤于維護管理。

剛開始擔(dān)任計算機教師時，學(xué)校里的電腦都是一些已經(jīng)超過使用年限的386、486等底檔次的電腦。但是，我并沒有因為這些機器破舊、利用價值不高而放棄，而是主動買來了電腦清潔劑及維護工具，對舊電腦進行了較為全面的維護。把二十多臺電腦拆散，用毛刷子刷，用氣囊吹，用清潔劑擦，最后在安裝組合起來，檢測一遍。用我近兩周的辛苦和勞累換來了老師們興趣盎然的學(xué)習(xí)。

2000年10月份，學(xué)校又配置了13臺新電腦。這批電腦檔次高，功能強，系統(tǒng)復(fù)雜，維護難度更大。但是有問題，就要想辦法解決，而且解決問題的過程，就是提高的過程。在使用這批電腦的過程中，我發(fā)現(xiàn)新電腦的硬盤沒有得到充分使用，10G的硬盤只有一個2G的分區(qū)能使用。為了更有效地利用好新電腦，我試著把電腦的硬盤重新分區(qū)。這項工作耗時間長，給硬盤重新分區(qū)、格式化，再安裝系統(tǒng)，安裝其它軟件最少得需要兩三個小時的時間。為了不影響老師們使用電腦，我只得利用星期六和星期日的時間來完成此項工作。為了使新電腦時時處在良好的運行狀態(tài)，我?guī)缀趺恐芏继崆耙惶旆敌＃o每臺電腦進行系統(tǒng)維護。

三、勤于教學(xué)傳授。

我校青年教師多，學(xué)習(xí)計算機、使用計算機的積極性也是日漸升溫。從舊電腦維修完畢后，老師們就開始陸續(xù)上機操作。隨著教師計算機等級考試的迫近，我又犧牲了多個休息日，仔細(xì)研讀了計算機教材，并從懷柔找來了幾套練習(xí)題和相關(guān)書籍作為參考，利用晚上的時間對我校的老師進行培訓(xùn)輔導(dǎo)。老師們的學(xué)習(xí)積極性非常高，幾乎每晚我都要輔導(dǎo)到深夜。一些年紀(jì)較大的老師學(xué)起來感到很困難，我就不厭其煩的講解、示范。從開機、關(guān)機、操作鼠標(biāo)，到編輯排版、函數(shù)運算，只要老師有問題，我就一邊又一遍的講解再講解，直到學(xué)會為止。一個問題，一天內(nèi)解答幾十遍也是常事。由于在學(xué)校說的話太多，搞得自己回到家里一句話也懶得說。現(xiàn)在，我校老師的計算機合格率已達96％，在山區(qū)小學(xué)處于前列。

四、勤于配合教學(xué)。

作為一名電教老師，工作的重點應(yīng)該是服務(wù)教師、服務(wù)教學(xué)。

現(xiàn)代教育技術(shù)與課堂教學(xué)的整合是未來教育的必然趨勢。我校在此方面承擔(dān)了“”教研課題的研究。學(xué)校在資金緊張的情況下配置了多媒體教學(xué)平臺和多媒體網(wǎng)絡(luò)教室。

新的設(shè)備、新的任務(wù)，促使我加緊學(xué)習(xí)。我在短時間內(nèi)迅速掌握了多媒體教學(xué)平臺的使用方法，并學(xué)習(xí)了一些CAI課件的制作方法。我先后制作的一些語文、數(shù)學(xué)、英語等課件，很好的協(xié)助了我校老師完成了各項比賽、做課任務(wù)，并在平時的課堂教學(xué)中起到了積極的作用。其中一些課件受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，獲得了一些獎勵。

我現(xiàn)在并沒有取得什么成績，學(xué)校卻給了我很多的榮譽，推薦我為寶山鎮(zhèn)優(yōu)秀團員代表，參加了“紀(jì)念中國共產(chǎn)主義青年團成立80周年大會”。坐在莊嚴(yán)的人民大會堂里，親耳聆聽江澤民總書記講話的情景我一生都不會忘記。我會把江總書記對青年團員提出的“六個希望”（希望青年們樹立遠(yuǎn)大理想；希望青年們堅持發(fā)奮學(xué)習(xí)；希望青年們注重錘煉品德；希望青年們不斷開拓視野；希望青年們勇于進取創(chuàng)新；希望青年們始終艱苦奮斗。）作為我今后工作、學(xué)習(xí)的指針。

我在工作中的點滴進步是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心、幫助、支持分不開的。以后的工作將更艱巨、更具有挑戰(zhàn)性，我必須牢記一個“勤”字，勤學(xué)、勤干、勤奉獻，更好的服務(wù)于老師，服務(wù)于學(xué)校。