第一篇：工作總結(jié)創(chuàng)建文明城市工作匯報

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開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明城市工作匯報

在全市開展的創(chuàng)建文明城市工作中，市XXX公司認(rèn)真按照局黨委的總體部署，認(rèn)真開展了此項工作，我們結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，取得了良好的效果。上半年，共走訪用戶XXX多人次，召開社會監(jiān)督員征求意見會XXX次，搶修供水管網(wǎng)漏水事故40多次，共收到社會各界送來的感謝信、鏡匾XXX多封（面塊）。編發(fā)供水信息XXX期，發(fā)新聞稿件XXX多篇，出黑板報XXX塊，有力的促進(jìn)了該項工作的深入開展。主要工作匯報如下：

一、制定方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)部門一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室和專職辦事人員，負(fù)責(zé)具體工作。制定了公司《開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明城市工作實(shí)施方案》，同時召開動員大會，貫徹落實(shí)。為把這次活動落到實(shí)處，我們一是派活動辦公室人員深入基層，了解情況，檢查督促各項工作。二是建立了與承諾制相配套的制度體系，并把有關(guān)制度匯編成冊，發(fā)放到各重點(diǎn)單位的干部職工手中。三是妥善安排了“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明城市工作”活動和日常工作；集中時間、人員，組織開展活動，做到了活動、日常工作兩不誤。

二、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)。

以提高整體素質(zhì)為根本，培育供水行業(yè)精神。我們開展了以“四有”、“三熱愛”為主要內(nèi)容的“四職”教育，堅持以職業(yè)道德為重點(diǎn)，突出為人民服務(wù)這個核心，教育職工樹立職業(yè)理想，培養(yǎng)職業(yè)道德，增強(qiáng)職業(yè)技能，遵守職業(yè)紀(jì)律，養(yǎng)成良好的文明服務(wù)行為和行業(yè)作風(fēng)。并且明確各類人員的“塑形”標(biāo)準(zhǔn)，提出“人人是窗口，個個是形象”，開展了“愛企業(yè)、樹好企業(yè)形象，愛崗位、樹好主人翁形象，愛職業(yè)、樹好公仆形象，愛用戶、樹好行業(yè)形象”的四愛四樹大討論，促進(jìn)不同層次的塑形活動；同時搞好崗位培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為。先后編印了《承諾制手冊》、《職業(yè)道德五字歌》，購買了《黨課》、《求實(shí)》、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《供水職業(yè)道德》、《供水職業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)知識》等書，舉辦了青工法律、法規(guī)學(xué)習(xí)班、四水廠試運(yùn)行崗前培訓(xùn)，開展了供水營銷員、供水調(diào)度員、供水管理員、維修電工、機(jī)泵運(yùn)行工、水表修校工六大工種的初、中、高級技能鑒定培訓(xùn)，從而使公司員工受教育面達(dá)100%，使崗位規(guī)范變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。通過這些活動的開展，增強(qiáng)了廣大職工對企業(yè)的凝聚力和對社會的輻射影響力，初步形成了“樂做供水公仆，情灑千家萬戶”的“水公仆”精神，“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，塑造了良好的企業(yè)風(fēng)采和行業(yè)形象，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建文明城市工作奠定了基礎(chǔ)。

三、開展承諾服務(wù)，提高服務(wù)水平

1、抗擊非典，保障水質(zhì)。公司采取措施，努力防止病原體進(jìn)入水廠，從切斷“非典”傳播途徑入手，確保安全優(yōu)質(zhì)供水工作的順利開展。疫情發(fā)生后，公司加強(qiáng)對內(nèi)部人員的管理，杜絕外來人員進(jìn)入廠區(qū)，并加強(qiáng)對凈水構(gòu)筑物和凈水設(shè)備的巡視檢查。用消毒液對水廠的辦公樓、食堂、值班崗位及工作現(xiàn)場噴灑進(jìn)行消毒，保持空氣清潔和工作設(shè)施衛(wèi)生。強(qiáng)化對水質(zhì)定時采樣、化驗(yàn)分析制度的落實(shí)，增加水質(zhì)監(jiān)測次數(shù)和監(jiān)測項目，及時將余氯標(biāo)準(zhǔn)由0.4-0.6mg/L提高到0.5-0.7mg/L,提高殺菌效果。在運(yùn)行過程中及時觀察原水濁度和細(xì)菌變化情況，及時調(diào)整投藥量和投氯量，保證全市人民吃上“放心水”。

2、開展開門評議活動。

定期在市內(nèi)設(shè)立了服務(wù)評議站，并向市民發(fā)放調(diào)查問卷，接受群眾客觀公正的評議和監(jiān)督，對有關(guān)供水的方方面面釋疑解惑。以文藝的形式宣傳企業(yè)服務(wù)，針對群眾提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，公司組成文藝宣傳小分隊，自編自演，用廣大人民群眾喜聞樂見的文藝演出的形式，走上街頭進(jìn)行宣傳評議，發(fā)放調(diào)查問卷，公司經(jīng)理石燦、黨委書記易恩重、黨委副書記、紀(jì)檢委書記張書長、親自來到評議現(xiàn)場為市民解決用水困難。上半年共發(fā)放供水常識宣傳單3000多份，收集到群眾意見60多條，解答供水咨詢1000多人次，大部分市民對我公司供水工作表示滿意。走訪用戶。營業(yè)一所、營業(yè)二所、工程處、清源水業(yè)公司等窗口服務(wù)單位，要走訪用戶，發(fā)放征求意見函，為用戶解決實(shí)際困難；聘請社會各界人士為社會供水服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員和用水戶代表座談會，廣泛征求用戶意見和建議，加大供水服務(wù)社會監(jiān)督力度。通過活動的開展加深用戶的理解溝通，得到來自社會各階層的客觀公正的評議，找準(zhǔn)了我公司工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了客觀公正的事實(shí)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

3、開展網(wǎng)上服務(wù)。上半年公司對鷹城供水網(wǎng)http://）進(jìn)行全新改版，建立網(wǎng)上客戶服務(wù)中心，新增網(wǎng)上咨詢、接水申請、服務(wù)投訴、留言、BBS 等網(wǎng)上互動系統(tǒng)，突出公益性、服務(wù)性，使廣大市民足不出戶就可享受到供水服務(wù)，樹立公用事業(yè)單位的良好形象。

4、健全和完善公司《社會服務(wù)承諾制》?！秾ν夥?wù)管理規(guī)定》、《工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)連帶責(zé)任制》、《執(zhí)收執(zhí)罰公示制》等內(nèi)部制度，印刷成冊分發(fā)到各部門、各單位，用制度規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)利運(yùn)作和廣大職工的個人行為。對公司的收費(fèi)項目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、辦法等編制成冊，發(fā)放到廣大用戶手中，使公司的收費(fèi)公開化、規(guī)范化、制度化；承諾電話與110聯(lián)動，公司實(shí)行一個申請，一枚公章，一張支票，一個部門，一次辦完，內(nèi)部傳遞的一條龍服務(wù)措施，提高了辦事效率，方便用戶。

5、做好市長熱線工作，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。堅持24小時值班制度，建立用戶“三來”登記制度，并統(tǒng)一印制登記本，詳細(xì)記錄反映人情況，接待人姓名，處理結(jié)果等，以便查實(shí)核對。熱線工作實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，不管哪個單位接到用戶來電，都要受理用戶報漏，積極聯(lián)系主要負(fù)責(zé)單位，把問題解決掉。強(qiáng)化服務(wù)意識，接聽用戶電話要熱情、耐心、細(xì)致，做好原始記錄，對群眾反映的問題，要立即行動，及時趕到現(xiàn)場，查看情況，快速解決，并及時向用戶反饋信息，真正做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，達(dá)到用戶滿意。近期，公司制作了30多塊《公司文明服務(wù)用語》鏡框，發(fā)放到窗口服務(wù)單位，并通過暗訪的形式，督促落實(shí)，不斷提高文明服務(wù)水平。

6、強(qiáng)化供水稽查，杜絕違法用水現(xiàn)象?；殛犝J(rèn)真做好作好文明執(zhí)法工作，處理問題作到有力、有理、有利、有節(jié)，依法辦事。強(qiáng)化巡查工作，主動出擊，成立了巡查組，分片包干，查處私接亂碰等一切違法用水行為，凈化供水市場。

7、作好一表一戶改造管理工作。認(rèn)真落實(shí)市公用事業(yè)局下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，加大工作力度。對欠費(fèi)用戶，及時進(jìn)行一表一戶改造。一表一戶改造辦公室、兩個營業(yè)所等單位，主動走出去，作好相關(guān)物業(yè)管理公司的工作，大力開展一表一戶改造工作，減少公司損失。

8、及時搶修漏水管網(wǎng)，提高服務(wù)水平。工程處規(guī)范工程搶修，切實(shí)按照施工設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)工作，服從公司調(diào)度指令，保質(zhì)保量，及時完成搶修任務(wù)，縮短停水時間，把負(fù)面影響降到最低限度，樹立企業(yè)形象。對工作推諉扯皮，工作效率低下的人和單位，要按照規(guī)定嚴(yán)肅處理。同時公司設(shè)立了舉報電話：2830116（公司紀(jì)檢委）、2830003（《鷹城供水報》百姓熱線），晝夜值班電話2830110，接受社會監(jiān)督。

9、抓正反典型。利用典型，教育干部職工，扶持正氣，遏制不正之風(fēng)。榜樣的力量是無窮的。公司重視先進(jìn)典型的作用，抓住“市五一勞動獎?wù)隆鲍@得者楊建申二十年如一日扎根生產(chǎn)一線，搞好搶修服務(wù)，解決用水困難這一事跡，進(jìn)行大力宣傳，由黨委副書記張書長主持制作了《張瑋式的好職工--楊建申》個人事跡VCD宣傳片，在黨課活動日進(jìn)行播放，收到了良好效果。廣大干部職工自發(fā)組織了“供水義務(wù)維修服務(wù)小組”、“青年志愿服務(wù)小分隊”不分寒署，走街串巷深入到用戶家中，為用戶提供義務(wù)維修服務(wù)，受到了用戶廣泛贊譽(yù)，被譽(yù)為供水戰(zhàn)線上的“110”。同時我們還十分重視對反面典型違紀(jì)問題的查處，對違紀(jì)問題，在調(diào)查清楚，劃清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對當(dāng)事人進(jìn)行通報批評，責(zé)令其作出書面檢查。

在公用事業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工共同努力，使承諾服務(wù)如和風(fēng)吹遍平頂山的廠礦企業(yè)，如細(xì)雨滋潤著鷹城的千家萬戶，廣大職工重承諾、守信用、辦實(shí)事、比貢獻(xiàn)，為保供水一諾千金的作風(fēng)受到了社會各界的交口稱贊。如今廣大干部職工自覺行動、積極工作成了顯著特點(diǎn)，講條件的人少了，比貢獻(xiàn)的人多了，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。6月3日，市西苑小區(qū)、電信局等家屬院由于管網(wǎng)老化漏水導(dǎo)致水壓驟降，幾千戶居民用水告急！用戶的需要就是命令。公司生產(chǎn)安全科科長黃俊帶病堅持工作，帶領(lǐng)公司工程處兵分領(lǐng)路趕赴搶修現(xiàn)場，果斷采取應(yīng)急措施，為了最大限度地減少停水面積，供水職工放棄下班休息時間，從晚上8點(diǎn)以后進(jìn)行開挖、斷管、敷管、下卡等工作，晚上挑燈夜戰(zhàn)，一直持續(xù)到次日凌晨，兩路人馬連續(xù)奮戰(zhàn)8個多小時，終于修復(fù)管道。當(dāng)飽嘗無水之苦的居民擰開水龍頭，看到清澈的XXX嘩嘩流出時，由衷的贊嘆道：“XXX公司真是咱的貼心人?！?/p>

第二篇：文明城市創(chuàng)建工作匯報

郯

城

縣

工

商

局

文明城市創(chuàng)建及文明單位創(chuàng)建工作情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

5月25日，縣委、縣政府召開了全縣文明程度指數(shù)測評動員大會。會后，我局按照縣里統(tǒng)一部署，高度重視，迅速行動，廣泛發(fā)動，全員參與，按照《郯城縣2012城市文明程度指數(shù)測評工作實(shí)施方案》的要求，我局從市場經(jīng)營行為規(guī)范、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告、店名管理和校園周邊環(huán)境等方面入手，全面貫徹落實(shí)重點(diǎn)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，迅速貫徹落實(shí)

全縣召開文明程度指數(shù)測評動員動員大會后，我局及時組織召開了全體工作人員會議，就如何貫徹落實(shí)全縣測評動員大會精神進(jìn)行了專題傳達(dá)學(xué)習(xí)，并制定了具體的工作措施。會議要求大家務(wù)必統(tǒng)一思想，服從服務(wù)于全縣創(chuàng)建活動的開展，認(rèn)真做好相關(guān)配合工作。

二、加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍

宣傳發(fā)動是創(chuàng)建工作的一項基礎(chǔ)性工作，我局除了在單位內(nèi)部作了大力宣傳，還通過掛宣傳橫幅，利用顯示屏、公益廣告對創(chuàng)建工作進(jìn)行滾動宣傳，大力宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容、目標(biāo)及要求，讓廣大人民群眾了解我縣創(chuàng)建文明城市活動的開展情況，切實(shí)做到人人皆知、人人參與、人人踐行。

（二）加大教育力度，提高干部素質(zhì)

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度。重點(diǎn)組織廣大干部群眾學(xué)習(xí)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀；學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自覺遵守20個字的基本道德規(guī)范、“十不”文明行為規(guī)范。二是做到學(xué)以致用。將文明素質(zhì)教育與干部作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來；與干部思想道德建設(shè)結(jié)合起來；與工商工作結(jié)合起來；與創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型單位”、“學(xué)習(xí)型標(biāo)兵”結(jié)合起來；與“講誠信、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”結(jié)合起來，不斷增加教育效果，做到學(xué)以致用、學(xué)有所成、學(xué)有所獲。

（三）加大創(chuàng)建力度，吹響文明號角

一是保持文明單位的先進(jìn)性。我局作為省級文明單位，在日常工作中，按照文明單位的要求，努力提高全局干部職工的文明素質(zhì)，爭做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民，提高全局整體文明程度的總要求，保持文明單位的先進(jìn)性，切實(shí)做到辦事公開，服務(wù)熱情，講究效率，依法行政。

二是加大創(chuàng)建文明家庭的力度。圍繞建設(shè)文明、平等、和睦、穩(wěn)定的家庭目標(biāo)，上下深入持久地開展文明家庭創(chuàng)建活動，引導(dǎo)廣大干部群眾提高自身素質(zhì)，樹立正確的人生觀、價值觀、教育觀，養(yǎng)成尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德，推動更多家庭走向文明進(jìn)步。三是加強(qiáng)對商場、超市和集貿(mào)市場的規(guī)范，做到亮照規(guī)范經(jīng)營。積極開展文明集市創(chuàng)建活動。加大對農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場的整治力度，杜絕了出售假冒偽劣商品和環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象。

四是進(jìn)一步健全各類志愿服務(wù)。成立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)分隊，廣泛開展問卷培訓(xùn)工作，積極組織好各類慈善捐助活動，開展“無償獻(xiàn)血”、“結(jié)對幫困”等社會公益活動，開展文明餐桌行動、網(wǎng)絡(luò)文明行動等一系列文明活動，進(jìn)一步提高了我縣廣大人民群眾的文明素質(zhì)。

迎接文明指數(shù)測評工作，任務(wù)光榮而又艱巨。我局一定會高度重視，認(rèn)真對待，克服困難，扎實(shí)工作，為我縣爭創(chuàng)省級文明城市，為建設(shè)富裕、文明、和諧的魯南經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)縣做出積極貢獻(xiàn)！

二〇一二年六月二十七日

第三篇：文明城市創(chuàng)建工作匯報

創(chuàng)建省級文明城市動員大會貫徹落實(shí)情況匯報

開展省級文明城市活動是一項實(shí)在而艱巨的工程?？h委、縣政府高度重視，要求各單位振奮精神、齊心協(xié)力、扎實(shí)苦干。我辦嚴(yán)格按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署和要求，及時貫徹落實(shí)，扎實(shí)開展此項工作?，F(xiàn)將會議貫徹落實(shí)及有關(guān)情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，迅速貫徹落實(shí)

全縣召開創(chuàng)建工作動員大會后，我辦及時組織召開了全體工作人員會議，就如何貫徹落實(shí)全縣創(chuàng)建工作動員大會精神進(jìn)行了專題傳達(dá)學(xué)習(xí)，并制定了具體的工作措施。會議要求大家務(wù)必統(tǒng)一思想，服從服務(wù)于全縣創(chuàng)建活動的開展，認(rèn)真做好相關(guān)配合工作。會后，我辦將具體活動內(nèi)容、責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行了層層分解，落實(shí)到科室和人。

二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)

（一）加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍

宣傳發(fā)動是創(chuàng)建工作的一項基礎(chǔ)性工作，我們除了在單位內(nèi)部作了大力宣傳，還通過掛宣傳橫幅，利用顯示屏對創(chuàng)建工作進(jìn)行滾動宣傳，大力宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容、目標(biāo)及要求，讓前來投標(biāo)的人了解我縣創(chuàng)建文明城市活動的開展情況，切實(shí)做到人人皆知、人人參與、人人踐行。同時，1

我們還在局機(jī)關(guān)認(rèn)真開展“彎腰”活動，發(fā)動干部職工清撿垃圾，廣泛開展“各人清洗門前地”活動，使每個干部都以創(chuàng)建文明單位和文明城市為已任，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，在單位爭當(dāng)好職工，在社會爭當(dāng)好公民，在家庭爭當(dāng)好成員。

（二）加大教育力度，提高干部素質(zhì)

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度。重點(diǎn)組織廣大干部群眾學(xué)習(xí)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀；學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自覺遵守20個字的基本道德規(guī)范，即愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自覺遵守“十不”文明行為規(guī)范：不隨地吐痰、不亂倒亂扔、不亂貼亂畫、不亂擺亂設(shè)、不吵架斗毆、不毀壞草木、不違反交通規(guī)則、不損壞公物、不染黃賭毒、不鋪張浪費(fèi)。二是做到學(xué)以致用。將文明素質(zhì)教育與干部作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來；與干部思想道德建設(shè)結(jié)合起來；與招投標(biāo)服務(wù)工作結(jié)合起來；與創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型單位”、“學(xué)習(xí)型標(biāo)兵”結(jié)合起來；與“講誠信、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”結(jié)合起來，不斷增加教育效果，做到學(xué)以致用、學(xué)有所成、學(xué)有所獲。

（三）加大創(chuàng)建力度，吹響文明號角

一是加大創(chuàng)建文明家庭的力度。要圍繞建設(shè)文明、平等、和睦、穩(wěn)定的家庭目標(biāo)，上下深入持久地開展文明家庭創(chuàng)建活動，引導(dǎo)人們提高自身素質(zhì)，樹立正確的人生觀、價值觀、教育觀，養(yǎng)成尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德，推動更多家庭走向文明進(jìn)步。二是加大創(chuàng)建文明單位的力度。要按照創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序，爭做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民，提高全局干部職工的文明素質(zhì)，提高全局整體文明程度的總要求，針對突出問題，抓好文明單位創(chuàng)建工作，切實(shí)做到辦事公開，服務(wù)熱情，講究效率，依法行政。

二〇一一年七月二十日

第四篇：創(chuàng)建文明城市工作匯報

創(chuàng)建文明城市工作匯報

根據(jù)市委、市政府的要求，目前文明城市創(chuàng)建工作已進(jìn)入關(guān)鍵時刻，5月份以來，我所按照文明城市考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求，統(tǒng)籌安排，充分調(diào)動廣大職工的積極性和主動性，工作卓有成效，從而使我區(qū)的文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)展順利、成效明顯?，F(xiàn)將我區(qū)創(chuàng)建文明城市工作情況匯報如下：

一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)部工作運(yùn)作規(guī)范。

衛(wèi)生監(jiān)督所代表衛(wèi)生局進(jìn)行行政執(zhí)法，承擔(dān)著本系統(tǒng)大部分的創(chuàng)建工作任務(wù)，其工作效率直接影響著全系統(tǒng)創(chuàng)建工作的進(jìn)展。在這次創(chuàng)建工作中，能做到精心組織，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，樹立整體一盤棋的思想，并與街道及相關(guān)部門緊密配合，形成“以塊為主、條塊結(jié)合、一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制。確實(shí)做到監(jiān)管不缺位、權(quán)限不越位，各環(huán)節(jié)不留空白、不留死角，形成了“職能清晰、權(quán)責(zé)明確、分工細(xì)致、協(xié)同配合”的創(chuàng)建文明城市活動網(wǎng)絡(luò)體系。同時，單位將還將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個科室，落實(shí)到每個崗位、每個職工，使大家肩上都有壓力，真真做到：事事有人管、件件有人抓。使創(chuàng)建工作從一開始就步入了制度化、規(guī)范化的軌道，有力地保證了各項工作的有序開展。全體衛(wèi)生監(jiān)督員集中精力，堅守崗位，咬定目標(biāo)不動搖，迎著困難向前沖，為全面完成創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)奠定了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、求真務(wù)實(shí)，措施有力，專項整治扎實(shí)有效。

為了全面完成全國文明城市創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，迎接全國創(chuàng)建文明城市檢查組的檢查驗(yàn)收，從五月份以來，就對全區(qū)3200多家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位 1

和經(jīng)營性公共場所進(jìn)行摸底調(diào)查，按照《全國文明城市測評體系》標(biāo)準(zhǔn)，對全區(qū)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位及經(jīng)營性公共場所進(jìn)行了拉網(wǎng)檢查，除了對本區(qū)申報的七條主干道進(jìn)行逐戶檢查外，還將檢查面覆蓋到全區(qū)的40多條次干道及街巷，對查出的問題，責(zé)令立即整改，并進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營行為。僅6月21日以來，共組織了1820多人（次），檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和經(jīng)營性公共場所9800多個單位（次），辦理衛(wèi)生許可證1216戶(新辦證612戶，年審604戶)，督促2800多名從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查。發(fā)放消毒柜120臺，消毒桶600只，消毒記錄本1860本，上墻制度5580本，消毒標(biāo)識3720條，量化分級標(biāo)識630張。同時進(jìn)行了多次專項整治行動，取締了90多戶違法經(jīng)營的食品生產(chǎn)加工作坊、個體飲食攤點(diǎn)和不符合衛(wèi)生要求的經(jīng)營性公共場所，沒收并銷毀了一千五百多公斤劣質(zhì)食品以及價值四萬余元的容器、用具。被行政處罰的單位有30多家，共計罰款人民幣五萬余元。有力地保障了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

三、團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞，創(chuàng)建成績有目共睹

在本次創(chuàng)建文明城市工作中，衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)班子及黨支部充分發(fā)

揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組織協(xié)調(diào)到位，措施得力有效，為完成這次創(chuàng)建任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。全體共產(chǎn)黨員、和中層干部處處發(fā)揮模范帶頭作用，在艱苦和危險面前始終站在最前列，真真做到了一個黨員一面旗子，一個干部一個榜樣。全體職工不怕苦不怕累，冒著高溫酷暑，克服種種困難，加班加點(diǎn)，在創(chuàng)建工作緊張期間，中午

一、兩點(diǎn)吃飯，晚上到九、十點(diǎn)回家是常事?！叭妗⒖剖野?、個人包點(diǎn)”成為全所職工的共識。大家心往一處想、勁往一處使、汗往一處流。特別是四位老職工，年過半百，不少人還身患疾病，他們堅持戰(zhàn)斗在一線，新到崗的14名衛(wèi)生檢查員個個沖鋒陷陣，冒著高溫酷暑，頑強(qiáng)拼搏，吃苦耐勞，從無怨言，好多年輕

人，從6月21日以來天天加班到深夜甚至凌晨，中午也不休息，雖然人瘦了，皮膚曬黑了他們從不叫苦叫累，只有一個信念，為我區(qū)的創(chuàng)建工作多作貢獻(xiàn)。

四、開拓創(chuàng)新、科學(xué)管理，創(chuàng)建工作出實(shí)招

為了進(jìn)一步加大創(chuàng)建文明城市的工作力度，確保創(chuàng)建工作卓有成效，在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們創(chuàng)新思維，想辦法、動腦筋，科學(xué)組織、精心管理，為了進(jìn)一步提高創(chuàng)建合格率，我們采取了一些行之有效的措施。

1、實(shí)行督察制度，區(qū)衛(wèi)生局從局長到機(jī)關(guān)干部每周對所有街道督察一次，對每個監(jiān)督員的工作進(jìn)行一次點(diǎn)評，以街道為單位進(jìn)行排序，區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所拿出一定的獎勵經(jīng)費(fèi)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎勵，此舉，極大地調(diào)動了全體衛(wèi)生監(jiān)督人員的積極性。

2、推行風(fēng)險抵押金，為了提高全體衛(wèi)生監(jiān)督人員的工作責(zé)任性，我們采取風(fēng)險抵押金制度，所領(lǐng)導(dǎo)抵押5000元，科主任抵押4000元，監(jiān)督員抵押3000元，全體衛(wèi)生監(jiān)督員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，辛勤工作，起早帶晚，3、采取定人、定崗方法，為了進(jìn)一步增強(qiáng)全體衛(wèi)生監(jiān)督檢查人員的責(zé)任意識，我所采用定人、定崗的方法，將全區(qū)1930余戶五小行業(yè)劃分成33個崗位，每人包干80戶，執(zhí)行以來，事實(shí)證明，采取個人包干的方式每個人的責(zé)任意識和主觀能動性得到了充分的發(fā)揮，收到了明顯的成效。

4、嘗試錯時工作制，為了避開單位中午休息及午間高溫，提高工作效率，我們所有監(jiān)督檢查人員上午正常時間上班，下午從三點(diǎn)中開始一直工作到十點(diǎn)鐘，此舉極大地提高了工作效率，也受到業(yè)主的好評。有的監(jiān)

督員為了更好的完成自己包干的工作任，主動從早上7點(diǎn)鐘開始工作，有人開了自己的私家車唉家唉戶的督促檢查，不計較個人報酬，全力以赴為完成創(chuàng)建工作而努力工作。

5、加大資金投入，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的要求，我所購臵了消毒柜及消毒桶，貼上標(biāo)志，以極低的價格送到“五小單位”以保證消毒設(shè)施的到位率。

6、為了提高食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和經(jīng)營性公共場所從業(yè)人員的健康證持證率，我們將全區(qū)8所區(qū)級醫(yī)院及衛(wèi)生院全面開展健康體檢工作，此舉，極大地方便了從業(yè)人員就近體檢，同時減免培訓(xùn)費(fèi)，使每位從業(yè)人員健康證從81元降到60元，我們出動2輛體檢車上門對從業(yè)人員金鑫體檢，對困難群體實(shí)行減免費(fèi)用，通過上述措施極大地提高了從業(yè)人員體檢積極性，近半個月，共發(fā)動六千余名從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢。我們還專門定制了“衛(wèi)生管理標(biāo)牌”將衛(wèi)生許可證、健康證衛(wèi)生管理制度、消毒記錄等集中在一塊標(biāo)牌上既美觀又實(shí)用，受到經(jīng)營業(yè)主的歡迎。

7、向所有食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和經(jīng)營性公共場單位發(fā)放《一封信》增強(qiáng)管理相對人參與熱情。

8、每個監(jiān)督員帶上雙面膠，把每個食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和經(jīng)營性公共場所的衛(wèi)生許可證貼上墻。為食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和經(jīng)營性公共場配臵消毒設(shè)施，并帶上消毒標(biāo)志幫助貼上。

9、為了使餐具消毒記錄落實(shí)到實(shí)處，我所花了近萬元經(jīng)費(fèi)購臵了二千余套掛勾、夾子等工具將每個五小單位的消毒記錄本懸掛在衛(wèi)生許可證、健康證、五病調(diào)離制度等一起，使每個五小的證照、制度等一目了然。

回顧前階段的創(chuàng)建工作，我們感到，創(chuàng)建工作雖然很艱苦，但成效也

是十分明顯。所取得成績中飽含了我們?nèi)w同志的辛勤勞動、艱苦努力。實(shí)踐充分證明，我們這支隊伍是一支富有戰(zhàn)斗力的隊伍。監(jiān)督所的全體同志在各種急、難、重的任務(wù)面前，所表現(xiàn)出來的工作特點(diǎn)及工作精神值得肯定、總結(jié)和發(fā)揚(yáng)。

第五篇：創(chuàng)建文明城市工作匯報

創(chuàng)建文明城市工作匯報

根據(jù)市委、市政府的要求，目前文明城市創(chuàng)建工作已進(jìn)入關(guān)鍵時刻，5月份以來，我所按照文明城市考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求，統(tǒng)籌安排，充分調(diào)動廣大職工的積極性和主動性，工作卓有成效，從而使我區(qū)的文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)展順利、成效明顯?，F(xiàn)將我區(qū)創(chuàng)建文明城市工作情況匯報如下：

一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，與地方路交匯處加強(qiáng)牛皮癬清理力度。作為高速公路養(yǎng)護(hù)部門，承擔(dān)著本系統(tǒng)大部分的創(chuàng)建工作任務(wù)，其工作效率直接影響著創(chuàng)建工作的進(jìn)展。在這次創(chuàng)建工作中，能做到精心組織，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，樹立整體一盤棋的思想，形成“以塊為主、條塊結(jié)合、一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制。確實(shí)做到監(jiān)管不缺位、權(quán)限不越位，各環(huán)節(jié)不留空白、不留死角，形成了“職能清晰、權(quán)責(zé)明確、分工細(xì)致、協(xié)同配合”的創(chuàng)建文明城市活動網(wǎng)絡(luò)體系。使創(chuàng)建工作從一開始就步入了制度化、規(guī)范化的軌道，有力地保證了各項工作的有序開展。

二、求真務(wù)實(shí)，措施有力，錯峰施工整治扎實(shí)有效。

為了全面完成全國文明城市創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，迎接全國創(chuàng)建文明城市檢查組的檢查驗(yàn)收，從五月份以來，就對管轄的高速公路所有施工點(diǎn)進(jìn)行錯峰施工，并在日常巡查出的問題，責(zé)令立即整改，并進(jìn)一步規(guī)范其施工作業(yè)行為。僅6月21日以來，共組織了120多人（次），檢查出的問題要求施工班組及時進(jìn)行整改并做好記錄，有力地保障了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

三、團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞，創(chuàng)建成績有目共睹

在本次創(chuàng)建文明城市工作中，為完成這次創(chuàng)建任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。針對此次創(chuàng)建我司積極響應(yīng)上級有關(guān)文件的號召，冒著高溫酷暑，頑強(qiáng)拼搏，吃苦耐勞開展所管轄區(qū)域內(nèi)的路面病害處治施工，從6月8日以來天天加班到深夜甚至凌晨，中午也不休息，雖然人瘦了，皮膚曬黑了他們從不叫苦叫累，只有一個信念，為我區(qū)的創(chuàng)建工作多作貢獻(xiàn)。

回顧前階段的創(chuàng)建工作，我們感到，創(chuàng)建工作雖然很艱苦，但成效也是十分明顯。所取得成績中飽含了我們?nèi)w同志的辛勤勞動、艱苦努力。實(shí)踐充分證明，我們這支隊伍是一支富有戰(zhàn)斗力的隊伍。監(jiān)督所的全體同志在各種急、難、重的任務(wù)面前，所表現(xiàn)出來的工作特點(diǎn)及工作精神值得肯定、總結(jié)和發(fā)揚(yáng)。