第一篇：新莊小學(xué)信訪工作制度

新莊小學(xué)信訪工作制度

第一章 總則

第一條 為了保持同群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》和有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱(chēng)信訪，是指公民、法人或者其他組織機(jī)構(gòu)采用書(shū)信、電話、電子郵件、走訪等形式，向?qū)W校反映情況，提出意見(jiàn)、建議或者投訴請(qǐng)求（含主管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的上述函件），并由學(xué)校按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的活動(dòng)。

第三條 我校黨政負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)批閱重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪，研究解決信訪工作中的問(wèn)題，檢查指導(dǎo)信訪工作。

第四條 學(xué)校校長(zhǎng)室或辦公室負(fù)責(zé)信訪，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

第五條 各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信，接待來(lái)訪，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾服務(wù)。

第六條 學(xué)校信訪辦負(fù)責(zé)書(shū)記、校長(zhǎng)信箱日常管理和信函的收轉(zhuǎn)工作。由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)印制的招生錄取通知書(shū)，應(yīng)含有收費(fèi)許可證批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系電話等內(nèi)容。新生入學(xué)時(shí)，學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)在收費(fèi)處張掛收費(fèi)許可證。

第七條 我校信訪工作第一責(zé)任人為校長(zhǎng)，分管書(shū)記具體分管學(xué)校信訪工作，其他校領(lǐng)導(dǎo)一職雙崗，對(duì)其所主管的職能部門(mén)負(fù)責(zé)。各部門(mén)正職為基層部門(mén)信訪工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)各項(xiàng)信訪事宜的調(diào)查、取證和草擬處理意見(jiàn)；學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦上級(jí)和學(xué)校交由處理的信訪事項(xiàng)；研究、分析信訪情況，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向?qū)W校提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。

第二章 信訪人

第八條 信訪人，是指采用書(shū)信、電話、電子郵件、走訪等形式向?qū)W校反映情況、提出意見(jiàn)、建議和要求的群眾和其他組織。

第九條 信訪人對(duì)學(xué)校下列信訪事項(xiàng)，可以向依法有權(quán)作出處理決定的學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其職能部門(mén)提出：

（一）對(duì)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和教學(xué)、科研、后勤、管理等工作的建議；

（二）對(duì)學(xué)校各級(jí)機(jī)構(gòu)和工作人員的建議、批評(píng)和要求；

（三）監(jiān)督、揭發(fā)學(xué)校有關(guān)工作人員的違法違紀(jì)及失職行為；

（四）控告侵害自己合法權(quán)益的、屬學(xué)校解決范疇的行為；

（五）其他信訪事項(xiàng)。

第十條 信訪人采用走訪形式提出意見(jiàn)、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)?shù)綄W(xué)校設(shè)立和指定的接待場(chǎng)所提出。

第十一條 信訪人應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響學(xué)校正常的教學(xué)、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得圍堵、沖擊學(xué)校各級(jí)行政部門(mén)，不得攔截學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)車(chē)輛，不得沖擊會(huì)務(wù)場(chǎng)所，不得損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員，不得攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所。

第十二條 多人反映共同意見(jiàn)、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電話等形式提出；需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

第十三條 信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

第三章 受理

第十四條 各級(jí)黨政及職能部門(mén)在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的屬于本規(guī)定第九條所列的信訪事項(xiàng)。

第十五條凡部門(mén)職權(quán)范圍外的信訪事項(xiàng)，信訪人員應(yīng)建議、勸告信訪人向相應(yīng)單位提出。

第十六條信訪人反映的問(wèn)題，屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，由本部門(mén)負(fù)責(zé)受理；屬于其他部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，告知信訪人到其主管部門(mén)處理；需要由上級(jí)部門(mén)解決的問(wèn)題，向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示后，按其答復(fù)辦理；屬于幾個(gè)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，由其共同的主管部門(mén)召集所涉及的部門(mén)協(xié)商解決。

第十七條 可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪信息，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大，同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告上一級(jí)組織或有關(guān)主管部門(mén)。

第四章 辦理

第十八條 學(xué)校信訪工作程序：接訪→登記備案→相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)處理意見(jiàn)→主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處理意見(jiàn)的批示→根據(jù)批示修改、完善處理意見(jiàn)→答復(fù)信訪人→案卷歸檔。

學(xué)校各職能部門(mén)一般應(yīng)當(dāng)自收到之日起10天內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十九條 信訪工作人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事、查清事實(shí)、分清責(zé)任、正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。

第二十條 信訪工作人員如與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接厲害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第二十一條 學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)遞給把檢舉、揭發(fā)、控告的對(duì)象。任何部門(mén)和個(gè)人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害信訪人。

第二十二條 信訪人和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)遵守、執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理決定；對(duì)處理決定不服的，可以自收到處理意見(jiàn)之日起30天內(nèi)請(qǐng)求原辦理部門(mén)復(fù)查；信訪事項(xiàng)處理決定正確的，不再處理。終結(jié)處理意見(jiàn)應(yīng)抄送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第二十四條 學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本部門(mén)對(duì)信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)重新處理。

第二十五條 學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析信訪事項(xiàng)反映的我校情況和師生群眾的愿望，提出建議，改進(jìn)工作。

第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第二十六條 對(duì)在信訪工作中做出優(yōu)異成績(jī)的單位或個(gè)人，由學(xué)校黨委和行政結(jié)合年終考核給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條 信訪人提出的建議、意見(jiàn)被采納，并在實(shí)踐中證實(shí)對(duì)我校改革、發(fā)展、穩(wěn)定卓有貢獻(xiàn)的，由學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十八條 在信訪工作中玩物職守、徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者黨紀(jì)、政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條 信訪人妨礙信訪秩序的，要采取有效措施予以制止，并可視其情節(jié)，給予批評(píng)教育或黨紀(jì)政紀(jì)處分，違反國(guó)家法律或構(gòu)成犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)和司法部門(mén)處理。

2011、9

第二篇：新莊小學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作制度

新莊小學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作制度

為了加強(qiáng)學(xué)科教研組的建設(shè)，充分發(fā)揮教研組的作用，促使教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，現(xiàn)就教研組的性質(zhì)、職能、工作任務(wù)等方面提出如下意見(jiàn)。

一、性質(zhì)與職德 小學(xué)教研組是學(xué)校組織學(xué)科教學(xué)研究和教學(xué)業(yè)務(wù)管理的基層單位。它在學(xué)校工作中起著組織本學(xué)科進(jìn)行教學(xué)研究、教學(xué)改革、教學(xué)業(yè)務(wù)管理的職能部門(mén)的作用。

二、組織機(jī)構(gòu)

教研組一般由本學(xué)科教師組成，學(xué)科教師人數(shù)過(guò)少的，由相近學(xué)科的教師聯(lián)合組成。人數(shù)較多的教研組，下設(shè)年級(jí)備課組。

三、工作任務(wù)

1、教研組長(zhǎng)應(yīng)制定學(xué)期教研計(jì)劃，確定每次教研的目的要求、內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間和主講人，并把每次活動(dòng)情況的要點(diǎn)記錄在表中。

2、主持本組教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織本教研組教師學(xué)習(xí)《綱要》、《新課標(biāo)》、《新教材》，學(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，促進(jìn)教改。

3、協(xié)助教導(dǎo)處檢查、指導(dǎo)本教研組的教師做好備課、改作、輔導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、課外活動(dòng)等項(xiàng)工作。

4、指導(dǎo)協(xié)調(diào)備課組開(kāi)展備課活動(dòng)，參與備課組備課，進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流。

5、積極開(kāi)展教學(xué)實(shí)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新改革，組織教師互相聽(tīng)課、評(píng)課，開(kāi)拓本學(xué)科教學(xué)特色、風(fēng)格，不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

6、按計(jì)劃組織開(kāi)展形式多樣，切實(shí)有效的教研活動(dòng)（觀摩課、研究課、教學(xué)講座、集體備課、學(xué)科競(jìng)賽）。組織教師相互聽(tīng)課、評(píng)課，深入課堂，了解教師的教學(xué)情況，每周聽(tīng)課不少于兩節(jié)。本教研組教師含研討課、觀摩課、示范課等更要認(rèn)真聽(tīng)課，評(píng)課，并做好記錄。

7、組織本教研組教師開(kāi)展課題進(jìn)行研究，做好階段匯報(bào)。

8、協(xié)助教導(dǎo)處做好質(zhì)量監(jiān)控工作，開(kāi)展學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)。

9、了解和檢查本組教師的教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解各年級(jí)、各班級(jí)教學(xué)質(zhì)量，幫助教師解決教學(xué)上存在的主要問(wèn)題。

10、組織本組教師開(kāi)展課題研究活動(dòng)。教研組長(zhǎng)本身要有研究課題，并帶頭進(jìn)行實(shí)驗(yàn)探索。每學(xué)期至少2次對(duì)本組教師上專(zhuān)題性研究課。

11、協(xié)助教導(dǎo)處審核本學(xué)科試卷命題，組織教師進(jìn)行試卷分析和教學(xué)總結(jié)。

12、協(xié)助教導(dǎo)處做好本組教師的業(yè)務(wù)文化進(jìn)修工作，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出教研設(shè)想及教學(xué)工作上的建議。

四、教研組工作制度

1、教研組每學(xué)期應(yīng)有工作計(jì)劃和工作總結(jié)，通告全組教師。

2、建立集體備課制度，做到定時(shí)、定內(nèi)容、定主講人。集體備課應(yīng)有文字記錄。

3、從本組的實(shí)際出發(fā)確定集體研究課題，注意把提高課堂教學(xué)效率及培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力作為重要的研究?jī)?nèi)容。課題計(jì)劃，要做到定目標(biāo)、定措施、定時(shí)間，課題計(jì)劃要報(bào)學(xué)校。

4加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的管理和研究，重點(diǎn)抓好備課、上課、改作、輔導(dǎo)、考查五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，始終保持教學(xué)工作的良性循環(huán)。

5、組織教師學(xué)習(xí)教育理論，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常吸收信息，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)教學(xué)論文，開(kāi)展互幫互學(xué)活動(dòng)，努力提高教師特別是青年教師的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、加強(qiáng)資料整理和歸檔制度.教研組對(duì)各種試卷、學(xué)習(xí)記錄、集體備課等進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的整理和歸檔，交到檔案室。

7、做好每學(xué)期的教研工作總結(jié)，要求認(rèn)真、全面、實(shí)事求是，內(nèi)容包括工作成績(jī)、具體做法、努力方向等。

新莊小學(xué)2010-9-1

第三篇：小學(xué)信訪工作制度

小學(xué)信訪工作制度

為深入貫徹黨的十八大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，妥善處理和化解教職工內(nèi)部矛盾和家長(zhǎng)意見(jiàn)，為學(xué)校的改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)，為教育教學(xué)工作能健康發(fā)展服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和憂(yōu)患意識(shí)，根據(jù)安丘教育局的有關(guān)文件精神，特制定學(xué)校系列信訪工作制度。

一、信訪工作的基本原則：

1、嚴(yán)格按照黨章、黨政法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定處理問(wèn)題；

2、堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)的原則；

3、貫徹黨的民主集中制和行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的原則；

4、維護(hù)信訪人的民主權(quán)利；

5、實(shí)行分部門(mén)負(fù)責(zé)，分工歸口處理檢舉，來(lái)信和來(lái)訪的原則；

6、解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合。

二、接訪制度：

1、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽(tīng)取來(lái)訪者所反映的問(wèn)題，不得有任何輕視、忽視來(lái)訪者的言行；

2、對(duì)來(lái)訪者所反映的問(wèn)題要如實(shí)記錄，不得自行取舍；

3、接訪時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問(wèn)題，不許愿，更不得信口開(kāi)河；

4、對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，要做好冷靜的疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

三、回信回訪制度：

1、對(duì)真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問(wèn)題不能解決的給予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)；

2、屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果；

3、嚴(yán)格按有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡(jiǎn)意明；

4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書(shū)面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

四、保密制度：

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散；

2、嚴(yán)格分級(jí)負(fù)責(zé)制，屬于部門(mén)或班級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問(wèn)題，就應(yīng)部門(mén)或班級(jí)負(fù)責(zé)解決；

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的班級(jí)和個(gè)人；

4、不擴(kuò)散來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L的情況向信訪者或信訪反映人泄露；

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)處理信訪問(wèn)題的批示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

五、信訪工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長(zhǎng)或?qū)W生及周遍單位和其他群眾利益造成上訪的；對(duì)上述人員反映問(wèn)題未按規(guī)定及時(shí)處理而導(dǎo)致上述人員上訪的；對(duì)屬于本部門(mén)或班級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒(méi)有及時(shí)處理或答復(fù)的；對(duì)上級(jí)交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問(wèn)題推拖不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對(duì)信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)并追究其責(zé)任。

2、對(duì)越級(jí)上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對(duì)學(xué)校、社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響的部門(mén)或班級(jí)責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)。

3、對(duì)在信訪工作中不認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級(jí)的取消其評(píng)先資格，在年終干部考核中不能評(píng)優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：金沙小學(xué)信訪工作制度

金沙小學(xué)信訪工作制度

為深入貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，妥善處理和化解教職工內(nèi)部矛盾和家長(zhǎng)意見(jiàn)，為學(xué)校的改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)，為教育教學(xué)工作能健康發(fā)展服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和憂(yōu)患意識(shí)，根據(jù)安丘教育局的有關(guān)文件精神，特制定學(xué)校系列信訪工作制度。

一、信訪工作的基本原則：

1、嚴(yán)格按照黨章、黨政法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定處理問(wèn)題；

2、堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)的原則；

3、貫徹黨的民主集中制。

4、維護(hù)信訪人的民主權(quán)利；

5、解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合。

二、接訪制度：

1、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽(tīng)取來(lái)訪者所反映的問(wèn)題，不得有任何輕視、忽視來(lái)訪者的言行；

2、對(duì)來(lái)訪者所反映的問(wèn)題要如實(shí)記錄，不得自行取舍；

3、接訪時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問(wèn)題，不許愿，更不得信口開(kāi)河；

4、對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，要做好冷靜的疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

三、回信回訪制度：

1、對(duì)真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問(wèn)題不能解決的給予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)；

2、屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果；

3、嚴(yán)格按有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡(jiǎn)意明；

4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書(shū)面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

四、保密制度：

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散；

2、嚴(yán)格分級(jí)負(fù)責(zé)制，屬于部門(mén)或班級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問(wèn)題，就應(yīng)部門(mén)或班級(jí)負(fù)責(zé)解決；

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的班級(jí)和個(gè)人；

4、不擴(kuò)散來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L的情況向信訪者或信訪反映人泄露；

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)處理信訪問(wèn)題的批示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

五、信訪工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長(zhǎng)或?qū)W生及周遍單位和其他群眾利益造成上訪的；對(duì)上述人員反映問(wèn)題未按規(guī)定及時(shí)處理而導(dǎo)致上述人員上訪的；對(duì)屬于本部門(mén)或班級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒(méi)有及時(shí)處理或答復(fù)的；對(duì)上級(jí)交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問(wèn)題推拖不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對(duì)信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)并追究其責(zé)任。

2、對(duì)越級(jí)上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對(duì)學(xué)校、社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響的部門(mén)或班級(jí)責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)。

3、對(duì)在信訪工作中不認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級(jí)的取消其評(píng)先資格，在年終干部考核中不能評(píng)優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：信訪工作制度[推薦]

信訪工作制度

一、首問(wèn)責(zé)任制度

1．本單位工作人員均有責(zé)任將上訪人引領(lǐng)到信訪辦公室，由信訪辦接待人員負(fù)責(zé)接待。

2．認(rèn)真填寫(xiě)《人民信訪登記表》，做好群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪登記工作，確保信訪工作的連續(xù)性。

3．登記內(nèi)容完整準(zhǔn)確，不遺不漏，包括姓名、時(shí)間、單位或家庭住址、聯(lián)系電話、主要問(wèn)題以及處理結(jié)果等。

二、人民來(lái)訪接談?dòng)涗浿贫?/p>

1．接待人民來(lái)訪必須熱情接待，積極宣傳黨的政策，并做好登記工作。

2．能夠當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題認(rèn)真解答，不能當(dāng)面答復(fù)的說(shuō)明情況，講清政策。要讓來(lái)訪人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。3．對(duì)來(lái)訪反映的重大問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，避免不應(yīng)有的事情發(fā)生。

三、控制和化解集體訪、越級(jí)訪工作制度

1．對(duì)群眾集體上訪要本著“先控制再化解”的原則，制定相應(yīng)的工作預(yù)案。

2．對(duì)重大的群眾集體上訪事件，做好教育、穩(wěn)定工作，引導(dǎo)群眾合法、正確的行使自己的權(quán)利。

3．對(duì)集體上訪事件，上訪者單位領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，信訪辦及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，并知會(huì)公安、武警等部門(mén)派人到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，防止其它意外事件的發(fā)生。4．對(duì)越級(jí)上訪者，做好宣傳和疏導(dǎo)工作，及時(shí)準(zhǔn)確向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)報(bào)告情況，并明確責(zé)成有關(guān)部門(mén)和責(zé)任主體單位采取積極措施，避免群體越級(jí)上訪和突發(fā)事件的發(fā)生。

四、重要信訪問(wèn)題報(bào)批制度

1．來(lái)信來(lái)訪報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱，使群眾反映的具體問(wèn)題得到重視和及時(shí)解決。

2．信訪辦收到或其他單位轉(zhuǎn)來(lái)的信件，經(jīng)登記后及時(shí)送主管局長(zhǎng)批閱。

3．領(lǐng)導(dǎo)批閱后的信訪件由信訪辦公室轉(zhuǎn)送承辦科室，承辦科室簽字，并預(yù)報(bào)處理結(jié)果時(shí)間。

4．信訪辦公室負(fù)責(zé)督辦信訪事項(xiàng)，如承辦科室未按時(shí)限要求辦結(jié)完畢，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度

1．信訪工作實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各科室按照工作職能各負(fù)其責(zé)。

2．將信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，每年至少召開(kāi)兩次信訪工作會(huì)議，研究有關(guān)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決重要的疑難信訪問(wèn)題。

六、領(lǐng)導(dǎo)包案及信訪接待日制度

1．實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。每周三作為本單位領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，信訪接待日不許空崗。

2．實(shí)行包案制度。按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。各分管局領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)督促檢查抓落實(shí)。

七、信訪工作責(zé)任追究制

1．對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)信訪工作事宜，要件件有著落，處處有回聲，不得推諉、敷衍、拖延。2．對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并將結(jié)果報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)或視情況回復(fù)上訪人。保護(hù)來(lái)訪者的合法權(quán)利。

3．因失職造成重要事項(xiàng)拖延、漏辦或造成打擊報(bào)復(fù)事件發(fā)生的，視嚴(yán)重程度追究工作人員相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。