第一篇：DIY修車五大忌 操作不當(dāng)會(huì)引發(fā)危險(xiǎn)

DIY修車五大忌 操作不當(dāng)會(huì)引發(fā)危險(xiǎn) 2012年03月08日09:27大河網(wǎng)我要評論(0)

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很多新老司機(jī)愛自己動(dòng)手檢查車輛，甚至有些車主在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的情況下，喜歡自己動(dòng)手為愛車做簡單的修理和保養(yǎng)工作。但要注意，如果操作不當(dāng)，就會(huì)引發(fā)危險(xiǎn)。文/鄧?yán)?案例回顧：

自行修車不當(dāng)反送命

11月19日，一位貨車司機(jī)在廣州市白云區(qū)沙太路爬進(jìn)車底修車的時(shí)候，由于右手不慎卷進(jìn)連動(dòng)軸里，最終因無人及時(shí)施救而氣絕身亡。

據(jù)后來的檢查發(fā)現(xiàn)，該名司機(jī)修車時(shí)沒有注意安全操作。當(dāng)時(shí)這名司機(jī)修車時(shí)犯了兩個(gè)致命錯(cuò)誤：將車停在了下坡路就修車、修車時(shí)候沒有拉手剎。所以當(dāng)司機(jī)下車在車底檢查時(shí)，由于車輪滑行，導(dǎo)致車軸轉(zhuǎn)動(dòng)起來，他的手就這樣被卷進(jìn)去了。

師傅建議，一些簡單的保養(yǎng)工作可以車主自行處理，如更換雨刮片、車身打蠟、內(nèi)飾清理、車身漆面養(yǎng)護(hù)、加注玻璃水等，但是平時(shí)不要貿(mào)然獨(dú)自為愛車進(jìn)行維修。除了出于人身安全考慮外，也是為愛車的“健康”著想，維修時(shí)應(yīng)該用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行輔助。

當(dāng)車輛出現(xiàn)問題需自行維修時(shí)，哪些是必須注意呢？

忌：汽車開鍋時(shí)貿(mào)然開引擎蓋

師傅提示：在夏季用車，天氣炎熱汽車易開鍋，在汽車開鍋的情況下，司機(jī)切勿自己動(dòng)手檢查，因?yàn)樵陂_鍋的情況下，打開引擎蓋，水箱蒸汽溫度過高容易導(dǎo)致臉部或者身體其他部位被燙傷。該怎么做：如果出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)開鍋的情況，首先把車停在路邊，將火滅掉，把鑰匙拔下來，將機(jī)器蓋支起，在陰涼處讓它自然通風(fēng)散熱，然后趕緊打電話等待專業(yè)救援人員的到來。忌：將壞車停在半坡維修

師傅提示：如文中開頭案例，有些車主會(huì)將壞車直接停在半坡位置修理，而且忘記拉手剎，最后造成嚴(yán)重的事故。

該怎么做：車主停車時(shí)要留意停車的地方是不是斜坡，最好找平坦無坡度的地方停放。檢查汽車是否仍掛在擋位上，拉好手剎。如果是在有坡度的地方，最好車輪下放置障礙物防止車輛突然滑動(dòng)。忌：在路邊維修車輛不放警示標(biāo)志

師傅提示：在路邊修車是相當(dāng)具有風(fēng)險(xiǎn)的一件事情，來往車輛隨時(shí)會(huì)對你造成危險(xiǎn)。

該怎么做：在路邊修車或者車壞在路上等待救援人員的時(shí)候，一定要在車后50米左右樹立警示標(biāo)志。如果車上沒有警示標(biāo)志，可以從四周找些樹枝或障礙物做標(biāo)記，達(dá)到警示后方車輛的效果，以免發(fā)生交通事故。

忌：不通風(fēng)的車庫內(nèi)長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)

師傅提示：很多車主在封閉的空間內(nèi)啟動(dòng)汽車，忽略了發(fā)動(dòng)機(jī)排出的廢氣的影響。汽車廢氣其實(shí)很危險(xiǎn)，含有一氧化碳，是一種看不見又聞不著的毒氣，也很容易進(jìn)入乘坐艙。如果車主長時(shí)間在一個(gè)封閉或通風(fēng)情況不好的空間內(nèi)，不斷吸入低濃度的一氧化碳?xì)怏w中，會(huì)引起頭痛、呼吸急促、惡心嘔吐、體虛目眩甚至大腦損傷等癥狀。

該怎么做：絕不可在封閉空間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)。如果在車庫內(nèi)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)將車庫的門打開或打開排風(fēng)裝置，以便隨時(shí)將廢氣排出車庫。即使是在戶外，也不要在工作著的發(fā)動(dòng)機(jī)排氣管附近長時(shí)間停留。

忌：油管堵塞用嘴吸油管

師傅提示：汽油不僅易燃易爆，而且有毒。特別是含鉛汽油，會(huì)損害人的神經(jīng)系統(tǒng)、消化道和腎臟。另外，汽油中還含有高濃度的硫化物，硫化氫也有一定的毒性。如果油管堵塞，車主為了通管急忙用嘴吸，很容易將汽油吸入肚里，這樣會(huì)引起惡心和腹痛，甚至導(dǎo)致中毒或死亡。

該怎么做：如果車輛在路上跑出現(xiàn)油管堵塞的情況，切記不要用嘴吸油管，特別是含鉛汽油。萬一吸入，在逼迫自己嘔吐后要及時(shí)到醫(yī)院治療。如果出現(xiàn)油管堵塞的問題，最好打電話找專業(yè)救援人員幫忙。(

第二篇：某會(huì)銷公司五會(huì)模式之老顧客懇談會(huì)操作規(guī)范

某會(huì)銷公司五會(huì)模式之老顧客懇談會(huì)操作規(guī)范

一、目的：

老顧客懇談會(huì)是通過員工誠懇地與老顧客進(jìn)行交流，是實(shí)現(xiàn)皓月之光“顧客勝似父母，我們與顧客同甘共苦，顧客與我們相伴終生”為核心服務(wù)理念和轉(zhuǎn)化培養(yǎng)顧客的一種重要座談會(huì)。

1、老顧客分類可分為四類，A類-----使用產(chǎn)品效果不錯(cuò)，且做口碑宣傳的；B類-----使用產(chǎn)品效果不錯(cuò)，不做或不懂如何做口碑宣傳的；C類-----使用產(chǎn)品效果不好或一般，但不做反口碑宣傳的；D類：-----使用產(chǎn)品效果不好或一般，且進(jìn)行反口碑宣傳的2、召開老顧客懇談會(huì)的目的之一，就是要分別把B、C、D類顧客培養(yǎng)成A類顧客

3、召開懇談會(huì)的目的之二就是讓老顧客形成重復(fù)購買，召開“老顧客懇談會(huì)”時(shí)，應(yīng)注意邀請有重復(fù)購買條件的顧客參加，從而為我們達(dá)成重復(fù)銷售創(chuàng)造條件

二、流程及說明：

（30分鐘）

1、顧客入場

（注：現(xiàn)場最好有歡快的音樂或老年人喜歡的老歌）

（5分鐘）

2、主持人宣布會(huì)議開始

1）、致歡迎詞

2）、簡單說明會(huì)議的目的（為了更好的貫穿公司的核心服務(wù)理念，聽取顧客的意見和建議）及服務(wù)理念

3）、說明議程安排

（10分鐘）

3、公司領(lǐng)導(dǎo)致詞

1）、公司企業(yè)宗旨、服務(wù)理念和五年規(guī)劃，說明會(huì)議的目的和意義

2）、代表公司誠懇地邀請顧客對我們的服務(wù)提出意見和建議

（10分鐘）

4、文藝演出

1）、精心設(shè)計(jì)2---3個(gè)節(jié)目（必須讓顧客參與）

2）、活躍現(xiàn)場氛圍，放松顧客的戒備心

（20分鐘）

5、健康專家宣講應(yīng)季保健常識，及使用產(chǎn)品的注意事項(xiàng)

1）、專家對應(yīng)季常識必須經(jīng)過精心準(zhǔn)備

（30分鐘）

6、顧客發(fā)言、提問

1）、服務(wù)方面的問題，有公司領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)或經(jīng)理負(fù)責(zé)，關(guān)于產(chǎn)品方面的問題，有專家做交流

2）、負(fù)面的問題盡量不在會(huì)上提

（30分鐘）

7、游戲、自由交流

（5分鐘）

8、發(fā)放小禮品會(huì)議結(jié)束

三、注意事項(xiàng)：

1、主持人要注意形象，口齒清楚，反應(yīng)敏捷具有靈機(jī)應(yīng)變能力和很好的親和力

2、老顧客懇談會(huì)絕對不能安排新顧客參加

3、參會(huì)顧客人數(shù)以15-----25人為宜

4、顧客比例必須分別按以下要求安排：

1）、A：B=6：

42）、A：C=8：

23）、A：D=9：

15、現(xiàn)場有領(lǐng)導(dǎo)和專家參加，嚴(yán)格按會(huì)議流程和說明進(jìn)行

6、不能回避顧客提出的問題，尤其是負(fù)面問題，要對顧客提出的問題進(jìn)行合理耐心誠懇的講解，并安排員工在會(huì)后認(rèn)真對提出負(fù)面問題的顧客單獨(dú)溝通

7、專家在回答提問時(shí)，要注意對吃喝睡養(yǎng)理念的引導(dǎo)

8、會(huì)場選擇以就近為原則，優(yōu)先順序?yàn)椋壕游瘯?huì)活動(dòng)室、社會(huì)封閉場所（如酒店包間等）、公司服務(wù)站（盡量不要安排在公司服務(wù)站）

9、要將B、C、D類顧客與疾病相似且地位、身份較高的安排在一起

10、必須做好會(huì)前會(huì)及會(huì)后總結(jié)工作

11、會(huì)議整體時(shí)間控制在1.5小時(shí)為宜