第一篇：酒店保安試題及答案

保安試題及答案

一、判斷題

1、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人，糾正時(shí)先敬禮。()

2、保安對(duì)車(chē)主的證件必須保護(hù)好。()

3、巡邏時(shí)要做到明查與暗訪相結(jié)合。()

4、保安員不得擅自留人在宿舍過(guò)夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。()

5、園區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。()

6、同事之間應(yīng)相互幫助，在遇事時(shí)可以相互推諉。()

7、若發(fā)現(xiàn)公司同事需要幫助，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。()

8、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。()

9、保安人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。()

10、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。()

11、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。()

12、保安的對(duì)講機(jī)可隨意亂放亂扔。()

13、保安接班時(shí)需和交班人交接物品和需處理的事情。()

14、在工作中發(fā)現(xiàn)有人破壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的予以制止。()

15、匪警電話號(hào)碼為“110”。()

16、外來(lái)人員進(jìn)入公司不需要登記。()

17、施工期間時(shí)不需要檢查施工人員的入廠證。()

18、保安在值勤記錄本上可以亂涂亂畫(huà)。()

19、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)要查詢(xún)并記錄后方可放行。()

20、保安在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)并跟隨行蹤。（）

21、保安在上夜班時(shí)可以偶爾打瞌睡。()

22、因工作需要，可以臨時(shí)占用或堵塞消防通道。()

23、水可以撲救因電器短路引起的火災(zāi)。()

24、消防器材可以挪作他用。()

25、工作時(shí)在沒(méi)人的情況下，可以從綠化帶上走。()

26、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)可以不去撲救，直接撥“119”就可以了。()

27、公司內(nèi)的大件物品出門(mén)要辦理物品出門(mén)證登記。()

28、發(fā)現(xiàn)有人身上著火，可用滅火器直接噴射。()

29、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人員貼近地面走，主要是因?yàn)闊熿F是向上走的。（）

30、夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員時(shí)，應(yīng)先打 110，然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。（）

31、保安值班時(shí)，嚴(yán)禁睡覺(jué)、看雜志、酗酒、聽(tīng)收音機(jī)等無(wú)關(guān)工作的事情。（）

32、保安不得以任何理由粗暴對(duì)待客戶及同事。（）

33、工作期間，保安員在天氣較冷的時(shí)候可以將手插在褲袋里（）

34、值深夜班，保安員可以在崗位上吸煙，以免打瞌睡（）

35、都已超出接班時(shí)間15分鐘了，接班人員還未過(guò)來(lái)，這時(shí)當(dāng)班人員可以下班了（）

36、對(duì)講機(jī)除正常工作溝通外，在夜班還可以同事之間聊天說(shuō)笑而用（）

37、保安員在巡邏的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)小件垃圾可以將其放在垃圾桶（）

38、當(dāng)值巡邏保安發(fā)現(xiàn)火警，不用撲滅，撥打火警電話“119”那是消防隊(duì)的工作（）

39、干粉ABC型滅火器可以撲滅固體、液體、氣體、帶電物質(zhì)火災(zāi)（）140、正當(dāng)防衛(wèi)的概念就是你打我一拳我必須打你一拳。（）

二、選擇題

1、關(guān)于保安員履行查驗(yàn)與登記的職責(zé)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、保安員可以查驗(yàn)出入人員證件

B、保安員可以對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行登記

C、保安員不能查驗(yàn)本單位人員的證件

D、必要時(shí)，保安員可以登記單位內(nèi)部車(chē)輛的出入情況

2、.保安員在客戶單位及服務(wù)區(qū)域工作時(shí)，其職責(zé)任務(wù)之一是（）。

A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓捕犯罪嫌疑人B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處罰犯罪嫌疑人

C、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪D、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、訊問(wèn)犯罪嫌疑人

3、.某度假村的保安員小王在工作中，（）的行為是被允許且合法的。

A、扣押他人財(cái)物B、登記出入物品

C、搜查他人身體D、按照客戶單位的規(guī)定參與追索債務(wù)

4、.（）是保安員的禁止性行為。

A、查驗(yàn)出入人員的證件B、限制他人人身自由

C、在服務(wù)區(qū)內(nèi)巡邏D、根據(jù)任務(wù)需要設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)

5、.保安員在出入口值勤遇有外來(lái)人員攜帶可疑危險(xiǎn)物品時(shí)，正確的做法是（）。

A、嚴(yán)格檢查攜帶的可疑物品B、向客戶單位報(bào)告，按要求處理

C、代為保管可疑物品，允許人員進(jìn)入D、扣押可疑物品，嚴(yán)禁人員進(jìn)入

6、.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的作用是及時(shí)探測(cè)火災(zāi)，發(fā)出聲、光報(bào)警信號(hào)，啟動(dòng)（），引導(dǎo)人員疏散。

A、自動(dòng)防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈、火災(zāi)應(yīng)急廣播B、消防電梯

C、自動(dòng)滅火裝置D、緊急疏散預(yù)案

7、.在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，錯(cuò)誤的自救方法是（）。

A、可先進(jìn)入避難層或由疏散樓梯撤到安全地點(diǎn)

B、如果樓層已著火燃燒，但樓梯尚未燒斷，火勢(shì)并不十分猛烈時(shí)，可披上用水浸濕的衣被，從 樓上快速?zèng)_下

C、建筑物六層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如樓梯已經(jīng)燒斷，被困人員可利用房屋的陽(yáng)臺(tái)、落水管或竹竿等逃 生

D、多層建筑火災(zāi)，如生命受到嚴(yán)重威脅，又無(wú)其它自救辦法時(shí)，可用繩子或床單作為逃生工 具

8、火災(zāi)報(bào)警專(zhuān)用電話號(hào)碼是（）。

A、120B、110C、119D、1149、在防火巡查時(shí)，要檢查用火、用電有無(wú)違章情況，下列案例屬于安全用火、用電的是()

A、某人用電暖器烘烤毛巾

B、某人離開(kāi)辦公室，所有用電設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)

C、某人用塑料衣架在電線上晾曬衣服

D、某人宿舍，私拉電氣線路

10、保安員在消防控制室接到火災(zāi)警報(bào)或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)首先()

A、確認(rèn)火情,及時(shí)啟動(dòng)消防設(shè)施并報(bào)警B、組織人員救援

C、立刻搶救貴重物資D、立刻組織人員疏散

三、排序題

1、保安交接班的工作程序()

A、交班人員至交接手續(xù)移交完畢后，再列隊(duì)回寢室。

B、由領(lǐng)班在寢室集隊(duì)檢查隊(duì)員的儀容儀表，(不合格者限時(shí)改正)布置當(dāng)班工作 及上級(jí)指示、任務(wù)等,再列隊(duì)帶到接班地點(diǎn)。

C、接班提前十分鐘到崗，辦理移交手續(xù)。

D、交班領(lǐng)班與接班領(lǐng)班、隊(duì)員一同列隊(duì)沿交接路線檢查安全隱患、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好、交通及車(chē)輛停放等所管理的內(nèi)容。

E、移交交接班注意的內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)。

F、交接后，接班人員對(duì)遺留問(wèn)題立即給與整改，無(wú)法處理整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

G、移交完畢后，交班領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)班需及時(shí)整改的事項(xiàng)、投訴、報(bào)修等內(nèi)容,如實(shí) 詳細(xì)上報(bào)物管處，雙方領(lǐng)班再進(jìn)行簽字認(rèn)可。

2、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出記錄程序是()

A、指引訪客所要到的辦公室。

B、請(qǐng)來(lái)客出示證件，并按要求在訪客進(jìn)出登記本上做好記錄。

C、敬禮、禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)客所要見(jiàn)的人。

D、在訪客離去時(shí)禮貌問(wèn)候并及時(shí)登記好離去時(shí)間。

E、有車(chē)輛的訪客，指引其按要求停放好車(chē)輛。

3、發(fā)生火警時(shí)的處理流程是()

A、保安員發(fā)現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其它保安人員，由保安隊(duì)長(zhǎng)通知巡 邏保安或義務(wù)消防員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，并做出正確處理。

B、所有員工應(yīng)聽(tīng)從保安隊(duì)長(zhǎng)指揮，按照分工各司其職，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

C、若火勢(shì)較大無(wú)力自救時(shí)，應(yīng)立即撥打“119”電話。

D、確認(rèn)是火災(zāi)時(shí)，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

E、在值班記錄本上詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò)，以備后查。

F、現(xiàn)場(chǎng)困有人時(shí)，應(yīng)本著“先人員后財(cái)產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救。

4、收取郵件的流程是()

B、在《郵件收取登記表》中登記相應(yīng)的信息，以備后查；

C、收取郵件時(shí)，先確認(rèn)郵件訂單號(hào)、數(shù)量無(wú)誤及郵件完好后，由保安簽字代收；

D、對(duì)收取的郵件分類(lèi)整理好，不能亂擺亂放；

E、電話通知收件人到保安室收取貨物；

A、收件人不在公司時(shí)，可由收件人找人代領(lǐng)。

5、干粉滅火器的操作流程是（）

A、一手握緊噴管，另一手捏緊壓把；

B、噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射。

C、將滅火器提到起火地點(diǎn)附近，站在火場(chǎng)的上風(fēng)頭；

D、拔下保險(xiǎn)銷(xiāo)；

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述保安員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。

2、簡(jiǎn)述保安員的工作紀(jì)律，如何遵守？

3、對(duì)此次保安培訓(xùn)的意見(jiàn)或建議

參考答案

一、判斷題

1、√

2、×

3、√

4、√

5、×

6、×

7、√

8、√

9、√

10、√

11、√

12、×

13、√

14、√

15、√

16、×

17、×

18、×

19、√20、√

21、×

22、×

23、×

24、×

25、×

26、×

27、√

28、×

29、√30、×

31、√

32、√

33、×

34、×

35、×

36、×

37、√

38、×

39、√40、×

二、選擇題

1、C2、C3、B4、B5、B6、A7、C8、C9、B10、A

三、排序題

1、保安交接班的工作程序(BCDFEGA)

2、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出記錄程序是(CBAED)

3、發(fā)生火警時(shí)的處理流程是(ABCDFE)

4、收取郵件的流程是(CDEAB)

5、干粉滅火器的操作流程是（CDAB）

四、簡(jiǎn)答題

1、答：（1）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；

（2）愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；

（3）掌握技能，強(qiáng)健體能；

（4）文明值勤，熱情服務(wù)；

（5）見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；

（6）恪盡職守，保障安全；

2、答：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安。

（2）盡職盡責(zé)地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護(hù)客戶的人身、財(cái)產(chǎn)、信息安全。

（3）文明值勤，禮貌待人，以理服人。

（4）廉潔奉公，不謀私利。

（5）遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴(yán)守客戶的商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私。

3、答：略

第二篇：酒店保安部培訓(xùn)試題（精選）

保安部專(zhuān)業(yè)知識(shí)題

一、判斷題

1．客人使用自備電器，在得到店方允許后可自行安裝。

答：錯(cuò)。應(yīng)由飯店指定電工安裝。

2．醉酒的客人違反治安管理?xiàng)l例可不給予處罰。

答：錯(cuò)。應(yīng)當(dāng)給予處罰。

3．保安部安排警衛(wèi)在店內(nèi)巡邏，巡邏間隔不超過(guò)1小時(shí)。

答：錯(cuò)。應(yīng)為30分鐘。

4．液氣罐不得露天存放，但可以在樓內(nèi)使用。

答：錯(cuò)。禁止在樓內(nèi)使用。

5．公安、司法人員來(lái)店調(diào)查、傳喚員工，應(yīng)首先由人事部接待

答：錯(cuò)。應(yīng)首先由保安部憑介紹信接待。

6．可燃物開(kāi)始續(xù)燃燒所需要的最低溫度叫閃點(diǎn)。

答：錯(cuò)。叫燃點(diǎn)。

7．可燃物的燃燒過(guò)程一般可分為氧化階段和著火階段。

答：對(duì)。

8．飯店室內(nèi)消防栓3米，室外1.5米內(nèi)嚴(yán)禁堆放物品。

答：錯(cuò)。應(yīng)是室內(nèi)1.5米，室外3米。

9．高層建筑的消防管理基本原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合?！?/p>

答：錯(cuò)。應(yīng)是自防自救。

10．當(dāng)燃燒不充分時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一氧化碳這類(lèi)有毒氣體。因?yàn)樗诳諝庵泻窟_(dá)到1%時(shí)就會(huì)中毒的危險(xiǎn)。

答：錯(cuò)。應(yīng)是0.5%。

二、問(wèn)答題

1．火災(zāi)如何撲救？

答：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，除立即報(bào)告飯店保安部，要立即呼喚周?chē)鷨T工，并提拿滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救，同時(shí)要切斷火場(chǎng)電源。在撲救中禁止開(kāi)窗戶，防止空氣對(duì)流引起火勢(shì)擴(kuò)大，在搶救中要本著“先救人后救物”的原則進(jìn)行滅火工作。

2．滅火器如何使用？

答：滅火器種類(lèi)很多，目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。使用方法是，首先拿起滅火器，拔掉安全掩護(hù)物插銷(xiāo)倒立上下晃動(dòng)幾次，然后對(duì)準(zhǔn)起火點(diǎn)將壓把按下，噴出霧狀干粉進(jìn)行撲救。3．怎樣防止火災(zāi)？

答：用火用電要按規(guī)范操作；不準(zhǔn)亂接電線； 不準(zhǔn)超負(fù)荷用電；不準(zhǔn)設(shè)備有帶病工作現(xiàn)象；明火作業(yè)、非正常用電要經(jīng)保安部批準(zhǔn)。

4．消防工作方針和原則是什么？

答：預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

5．“三不落地”內(nèi)容是什么？

答：煙頭不落地；火柴桿不落地；煙灰不落地。

6．安全工作的“四不”內(nèi)容是什么？

答：不發(fā)生火災(zāi)、不被盜、不中毒、不發(fā)生治安災(zāi)害事故。

7．火警電話號(hào)是多少？飯店報(bào)警電話是多少？

答：火警電話：119；飯店報(bào)警電話：1199。

8．《黑龍江省消防要例》對(duì)大風(fēng)天氣防火工作有哪些規(guī)定？

答：遇五級(jí)大風(fēng)，城鄉(xiāng)禁止引起火災(zāi)的生活用火，禁止室外吸煙和明火作業(yè)有六級(jí)以上大風(fēng)，禁止能夠引起火災(zāi)生活用火，生產(chǎn)用火，對(duì)三類(lèi)輸配線路供電單位停止使用。

9．天鵝飯店發(fā)生一起特大火災(zāi)在什么時(shí)間？何原因？

答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸煙引起的。10．防火工作把好哪三關(guān)？ 答：要把好火源關(guān)、電源關(guān)、防火制度關(guān)。

11．作一名飯店職工在安全防火方面要基本掌握些什么？

答：要掌握防火知識(shí)；要懂滅火知識(shí)；要會(huì)報(bào)警；要會(huì)使用滅火器；要會(huì)撲救初期火災(zāi)。

12．飯店有哪幾種滅火器？怎么樣使用？

答：干粉滅火器和消火栓。

干粉滅火器使用時(shí)首先將機(jī)身翻幾次，然后拔下保險(xiǎn)鞘將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按下壓把噴射，首先拉開(kāi)消火栓柜門(mén)后，將已纏好的水帶盤(pán)拿到外邊，雙手托著握住水帶頭部，注意水帶不能打褶，用力向起火的方向甩開(kāi)，拉直，然后將水槍頭接在水帶前端，水帶另端接在栓口處，隨即將水閘打開(kāi)。

13．你崗位(部門(mén))怎么樣做好防火安全工作？

答：1)熟悉你所在工作崗位的環(huán)境；

2)你應(yīng)該清楚你工作崗位上消防設(shè)施、設(shè)備的位置、如何使用； 3)做好班前班后的交接工作；

4)能夠掌握好和發(fā)與你所在崗位上火險(xiǎn)隱患和不安全因素； 5)你應(yīng)該能夠正確使用你工作崗位上的設(shè)備掌握它的性能避免使用不當(dāng)造成火災(zāi)和其它意外事故；

6)在工作崗位上要做一名安全防火的宣傳員。

14．預(yù)防火滅的基本措施是什么？

答：1)控制易燃物；

2)隔絕空氣； 3)消除火源； 4)阻止火勢(shì)蔓延。

15．撲救火滅的重要方法是什么？

答：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。16．因值班人員脫崗等不負(fù)責(zé)任的行為而發(fā)生火滅造成嚴(yán)重后果的是否構(gòu)成犯罪？

答：根據(jù)刑法第187條規(guī)定，國(guó)家工作人員玩忽職守造成嚴(yán)重?fù)p失即構(gòu)成瀆職罪。構(gòu)成罪行是玩忽職守罪。

17．確保安全防火的內(nèi)容是什么？我單位是幾級(jí)防火單位？

答：發(fā)生火滅危險(xiǎn)大、發(fā)生火滅損失大、傷亡大、政治影響大。我單位是一級(jí)防火重點(diǎn)單。

18．火場(chǎng)上徒手救人有哪幾種方法？

答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩負(fù)式救人。19．發(fā)生火滅后應(yīng)掌握的撲救原則是什么？

答：先救人后求物、先重點(diǎn)后一般、救人重于救火。

20．發(fā)生火滅后，火場(chǎng)產(chǎn)生有毒氣體時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行防毒自救？

答：1)不要站立行走，應(yīng)該迅速地趴在地面或者蹲著尋找出路逃生；

2)用濕手巾堵在嘴上和鼻孔處，可起到一定的濾毒作用，迅速?zèng)_出煙霧區(qū)。

21．《黑龍江省消防條例》是我省新頒布的法規(guī)，是什么時(shí)間、什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)通過(guò)的？什么時(shí)間開(kāi)始施行？

答：1994年9月25日黑龍江省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)；1994年12 月1日開(kāi)始施行。22．《黑龍江省消防條例》的基本內(nèi)容是什么？

答：共分九章78條，其中第一章是總則；第二章是消防組織；第三章是消防職責(zé)；第四章是滅預(yù)防；第五章是火滅撲救；第六章是火滅調(diào)查；第七章是消防監(jiān)督；第八章是獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；第九章是附則。

23．《黑龍江省消防條例》第六十九條規(guī)定：“予以警告、令限期整改、逾期不改正的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人處100元發(fā)下罰款；對(duì)單位處，500元以上2000元以下罰款”期內(nèi)容有哪些？ 答：1)防火責(zé)任人不履行消防工作職責(zé)的；

2)未按規(guī)定配置消防器材的； 3)在禁火區(qū)域地點(diǎn)吸煙、動(dòng)火的；

4)對(duì)損壞的公共消防設(shè)施未及時(shí)增加和維修，或挪用、堵塞、埋壓、圍占公共消防設(shè)施的。

24．《黑龍江省消防條例》第七十二條規(guī)定：對(duì)于下列單位和個(gè)人，除按有關(guān)規(guī)定疃外，還有什么處罰內(nèi)容？

答：1)由于自身過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)的單位，按火災(zāi)直損失的5-20%罰款；

2)拒不整改有重大隱患的單位或違反消防安全可能發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故危險(xiǎn)場(chǎng)所，或擅自改變建筑物原有用途造成火災(zāi)隱患，經(jīng)制止仍不改正的，責(zé)令停業(yè)；

3)建筑防火設(shè)計(jì)違反國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范要求，強(qiáng)行施工的，或施工達(dá)不到防火設(shè)計(jì)要求的，責(zé)令停工，并對(duì)責(zé)任單位處以工程總概算3-8%的罰。25．中華人民共和國(guó)消防法，是什么時(shí)什么機(jī)構(gòu)通過(guò)的？什么時(shí)間開(kāi)始施行的？

答：1998年4月29日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)。自1998年9 月1 日開(kāi)始施行。

26．中華人民共和國(guó)消防法的基本內(nèi)容是什么？

答：共分六章54條，其中第一章總則；第二章火災(zāi)預(yù)防；第三章消防組織；第四章來(lái)滅火救報(bào)；第五章法律責(zé)任；第六章附則。

27．中華人民共和國(guó)消防法第十四條規(guī)定：機(jī)關(guān)、團(tuán)集、企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)履行消防安全職責(zé)的內(nèi)容是什么？

答：1)制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程；

2)實(shí)行防火安全責(zé)任制，確定單位和所屬部門(mén)、崗位的安全消防責(zé)任人；

3)針對(duì)全單位的特點(diǎn)，對(duì)職工進(jìn)行消防安全教育； 4)組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；

5)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢查、維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效；

28．中華人民共和國(guó)消防法第十六條規(guī)定：消防安全重點(diǎn)單位除應(yīng)當(dāng)履行本法第十條規(guī)定的職責(zé)外，還應(yīng)當(dāng)履行消防安全職責(zé)內(nèi)容？

答：1)建立防火檔案，確定消防安全重點(diǎn)部位，設(shè)置防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理；

2)實(shí)行每日火巡查，并建立巡查記錄； 3)對(duì)職工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)；

4)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。

29．中華人民共和國(guó)消防法第三十二條規(guī)定：火滅救報(bào)工作包括哪些內(nèi)容？

答：任何人在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何單位、個(gè)人都應(yīng)當(dāng)無(wú)償為報(bào)警提供便利，不得欄報(bào)警嚴(yán)禁虛報(bào)火警。公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)，該公共場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員有組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的義務(wù)。發(fā)生火災(zāi)的單位必須立即組織力量撲救火災(zāi)。鄰近單位應(yīng)給予支援。消防隊(duì)接到報(bào)警后，必須立即趕赴場(chǎng)，救助遇險(xiǎn)人員，排除隱情、撲滅火災(zāi)。

30．中華人民共和國(guó)消防法第四十七條規(guī)定：有下列行為之一的，處以警告、罰款或十日下拘留的內(nèi)容是什么？

答：1)違反消防安全規(guī)定進(jìn)入生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃危險(xiǎn)物品場(chǎng)所的。

2)違法使用明火作業(yè)或明知具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所違反禁令、吸煙、使用明火；

3)阻攔報(bào)火警或謊說(shuō)火警的；

4)拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮員指揮，影響滅火的；

5)故意阻礙消防車(chē)、消防艇趕赴現(xiàn)場(chǎng)或者擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的； 6)過(guò)失引起火災(zāi)。尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的。

31．落實(shí)重點(diǎn)部位的消防措施是什么？

答：1)重點(diǎn)部位有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；

2)對(duì)火隱患心中有數(shù)，控制嚴(yán)密及時(shí)整改； 3)防火制度健全；

4)員工和職班人員懂得消防常識(shí)。32．防火檢查的主要內(nèi)容是什么？

答：1)檢查用火，用電和易燃易爆等重要物資安全防火情況；

2)防火疏散通道是否暢通； 3)火險(xiǎn)隱患的整改情況； 4)消防設(shè)備是否完備好用； 5)安全消防制度的落時(shí)情況。

33．我飯店對(duì)臨時(shí)用火有哪些規(guī)定？

答：1)臨時(shí)用火必須經(jīng)保安部發(fā)放準(zhǔn)用證方可使用；

2)五級(jí)以上風(fēng)，禁止生活用火和室外明火；

3)下班后人走火息滅。要有專(zhuān)有看護(hù)，火源附近不準(zhǔn)堆放任何雜物。34．電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)首先應(yīng)該汴意什么？

答：首先切斷電源、防止事故擴(kuò)大或滅火時(shí)造成人身傷亡。35．什么叫火險(xiǎn)隱患？

答：是指生活、生產(chǎn)、工作可能造成火災(zāi)危險(xiǎn)的不安全因素叫火災(zāi)隱患。36．什么是違法行為？

答：凡是一切違反國(guó)家憲法、法律、行政法規(guī)的行為都叫違法行為。37．什么是瀆職罪？

答：是指利用職務(wù)上的便利，實(shí)施或因玩忽職守造成的危害國(guó)家、我民生命財(cái)產(chǎn)，情節(jié)嚴(yán)重的行為。38．什么叫隔離法？

答：就是將火源或周?chē)目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)，燃燒即會(huì)停止。39．什么叫窒息法？

答：就是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而息滅。40．什么叫冷卻法？

答：就是將滅火劑或水直接噴射到燃燒物上的降低溫度于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止。

41．什么叫抑燃法？

答：就是將滅火劑參與到燃燒反應(yīng)歷程中去，使燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的游離基因消失，而形成穩(wěn)定的分子或低治性的游離基因使火息滅。42．電氣火災(zāi)的主要原因是什么？

答：主要因：短路、接觸不良、電火花、電氣設(shè)備安裝使不當(dāng)、超負(fù)荷五種原因。

43．發(fā)生火災(zāi)時(shí)怎么樣營(yíng)救被困人員？

答：1)首先發(fā)出警報(bào)或用喊話筒疏導(dǎo)被困人員逃離火場(chǎng)方向；

2)徒手救人采取背式救人法、搶式救人法、托式救人法、肩負(fù)式救人法。

3)可利用防火通道、防火樓梯、消防電梯、切不可乘客梯，扶梯和走安全通道；

4)當(dāng)安全通道被火焰所阻擋時(shí)，可用繩子或?qū)⒋矄嗡洪_(kāi)并連成長(zhǎng)繩固定在水管或暖氣管上，順著繩子下滑，注意繩子或床單必須要保證能夠承受你身體的重量；

5)老弱病殘者要關(guān)緊門(mén)窗，用濕床單塞住門(mén)的縫隙，往上潑水，以引起消防救員人員注意。

44．火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的主要任務(wù)是什么？

答：1)要?jiǎng)澏ɑ饒?chǎng)的保護(hù)范圍。

2)組織人員維護(hù)火場(chǎng)秩序，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入保護(hù)區(qū)或隨便移動(dòng)任何物品； 3)在保護(hù)火場(chǎng)中要利用時(shí)機(jī)調(diào)查有關(guān)情況，給火災(zāi)消防部門(mén)提供線索；

4)發(fā)現(xiàn)異常情況或放火犯罪分子應(yīng)立即抓獲，扭公安機(jī)關(guān)。45．火災(zāi)事故處理要堅(jiān)持哪些原則？

答：火災(zāi)事故處理要堅(jiān)持：三個(gè)不放過(guò)“的原則。即：火災(zāi)原因未查清不放過(guò)；責(zé)任者和群眾未受到教育不放過(guò)；消防安全措施未落實(shí)不放過(guò)。46．對(duì)火災(zāi)事故責(zé)任者有幾種處理辦法？

答：有三種：一是構(gòu)成犯罪的要追究刑事責(zé)任；二是違反治安管理行為的分別給予警告、罰款或拘留、經(jīng)濟(jì)賠償；三是對(duì)情節(jié)輕微者給鄧行政紀(jì)律處分。

第三篇：酒店心理學(xué)試題及答案

酒店心理學(xué)試題及答案

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和()A.目標(biāo)的可接受性 B.目標(biāo)的實(shí)踐性 C.目標(biāo)的合理性 D.目標(biāo)的科學(xué)性

2.談話法和問(wèn)卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的()A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.測(cè)驗(yàn)法 3.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的()A.觀察法 B.個(gè)案法 C.調(diào)查法 D.實(shí)驗(yàn)法

4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于()A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論

5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的理論是()A.人性管理理論 B.群體行為理論 C.人類(lèi)需要理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是()A.系統(tǒng)管理理論 B.經(jīng)驗(yàn)主義理論 C.權(quán)變理論 D.決策理論

7.情緒、情操是心理過(guò)程中的()A.認(rèn)識(shí)過(guò)程 B.意志過(guò)程 C.情感過(guò)程 D.反映過(guò)程

8.強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是()A.特質(zhì)論 B.社會(huì)學(xué)習(xí)論 C.心理分析法 D.個(gè)性類(lèi)型論

9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類(lèi)型是()A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)

10.“早熟”與“晚熟”是()A.能力的類(lèi)型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異

11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是()A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差 C.涉及社會(huì)地位的歸因偏差 D.對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差

12.在態(tài)度改變的各種類(lèi)型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱(chēng)為()A.一致性改變 B.不一致性改變 C.同化改變 D.異化改變

13.影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和()A.組織形式 B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.組織效能

14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需要和()A.對(duì)發(fā)展的需要 B.對(duì)享受的需要 C.對(duì)精神的需要 D.對(duì)權(quán)力的需要

15.強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和()A.獎(jiǎng)勵(lì) B.倒退 C.消退 D.激勵(lì)

16.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來(lái)的群體稱(chēng)為()A.假設(shè)群體 B.實(shí)際群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體

17.個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是()A.小型群體 B.大型群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體 18.在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是()A.群體與外界比較隔離 B.群體成員溝通較少 C.群體的規(guī)模較大 D.群體規(guī)范是消極的

19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是()A.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱 B.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng) C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng) D.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱

20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做 法稱(chēng)為()A.協(xié)作 B.回避 C.遷就 D.折衷

21.只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是()A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通 22.參照測(cè)量法測(cè)量的對(duì)象是()A.人際交往頻率 B.人際交往動(dòng)機(jī) C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系 D.人際關(guān)系的密切程度 23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對(duì)工作抓的最緊的是()A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.2 24.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是()A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 B.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策 C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 D.開(kāi)放式的領(lǐng)導(dǎo)決策

25.“個(gè)人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一()A.美國(guó)組織文化 B.日本組織文化 C.中國(guó)組織文化 D.澳洲組織文化

26.在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱(chēng)為MI的是()A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng) C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.效能識(shí)別系統(tǒng)

27.年終考核是何種考核()A.日?？己?B.定期考核 C.長(zhǎng)期考核 D.臨時(shí)考核

28.考核者在評(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是()A.從眾效應(yīng)偏差 B.相似性偏差 C.趨中化的偏差 D.暗示性偏差

29.勒溫認(rèn)為組織變革的過(guò)程包括三個(gè)階段：解凍、變革和()A.再凍結(jié) B.激勵(lì) C.管理 D.目標(biāo) 30.組織變革的方式很多，其中一種是通過(guò)直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨?，以提高組織效率。這種方式是()A.組織導(dǎo)向型 B.人員導(dǎo)向型 C.技術(shù)導(dǎo)向型 D.系統(tǒng)導(dǎo)向型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

31.激勵(lì)理論大致可以分為三種基本類(lèi)型，即()A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過(guò)程型激勵(lì)理論 C.狀態(tài)型激勵(lì)理論 D.自我感知型激勵(lì)理論 E.綜合型激勵(lì)理論

32.正式群體的功能主要有()A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求 C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D.改變個(gè)人觀念和行為 E.提高群體凝聚力

33.非正式群體對(duì)其成員的主要功能有()A.滿足成員需求 B.控制成員 C.教育成員 D.改造成員 E.激勵(lì)成員

34.按溝通者有無(wú)地位轉(zhuǎn)移將溝通分為()A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.單向溝通 E.雙向溝通

35.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革()A.決策失靈 B.溝通渠道阻塞 C.組織機(jī)能失效 D.缺乏創(chuàng)新 E.出現(xiàn)非正式組織

第二部分非選擇題

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.價(jià)值觀主要有哪些作用? 37.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。38.簡(jiǎn)述從眾與順從行為的區(qū)別。39.造成溝通障礙的主要因素有哪些? 40.傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系? 42.試論組織文化在管理中的重要作用。

五、案例題(本題15分)43.甲、乙、丙、丁四人是同一車(chē)間的操作工。甲進(jìn)廠才3天。乙已工作半個(gè)多月了，能在師傅指導(dǎo)下進(jìn)行勞動(dòng)。丙剛開(kāi)始獨(dú)立從事操作。丁則已是老工人了。請(qǐng)選用一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論，談?wù)勅绾螌?duì)他們進(jìn)行有效管理?

管理心理學(xué)試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.A 2.C 3.B 4.C 5.C 6.C 7.C 8.B 9.C 10.C 11.B 12.A 13.A 14.D 15.C 16.A 17.A 18.A 19.B 20.D 21.A 22.B 23.D 24.C 25.A 26.A 27.C 28.B 29.A 30.B

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.A B C 32.ABCD 33.ABDE 34.DE 35.ABCD

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.(1)動(dòng)力作用(2)標(biāo)準(zhǔn)作用(3)調(diào)節(jié)作用(4)定向作用

37.(1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。(2)認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。(3)五種需要可以分為高、低兩級(jí)。

38.從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來(lái)的意見(jiàn)，以符合群體要求之行為稱(chēng)從眾；保留自己的觀點(diǎn)，而又不在行動(dòng)上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。39.(1)語(yǔ)義上的障礙；(2)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制；(3)知覺(jué)的選擇性障礙；(4)心理因素引起的障礙；(5)組織結(jié)構(gòu)層次的影響；(6)信息過(guò)量的影響。

40.(1)明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度和專(zhuān)業(yè)化分工；(2)明確的規(guī)章制度；

(3)法定的程序系統(tǒng)和程序無(wú)情感因素；(4)技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；(5)管理權(quán)與所有權(quán)分離。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.(1)影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠(yuǎn)近；交往的頻率；性 格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補(bǔ)。(2)聯(lián)系實(shí)際。

42.組織文化在管理中的作用：(1)導(dǎo)向作用；

(2)激勵(lì)作用和凝聚作用；(3)規(guī)范作用；

(4)創(chuàng)新作用和輻射作用。

五、案例(本大題共15分)(1)闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。(2)甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。(3)乙是初步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方(4)丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。(5)丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。

第四篇：物業(yè)保安培訓(xùn)考試試題及答案

2014年置信物業(yè)保安部培訓(xùn)考試

姓名 項(xiàng)目 成績(jī)：

一、判斷題（每題2分，共40分）

1、保安執(zhí)勤過(guò)程中要做好防火、防盜、防騙等工作。（×）

2、保安員的政治素質(zhì)條件之一是無(wú)違法犯罪記錄。（√）

3、保安員在工作時(shí)間必須著保安制服。（×）

4、保安員因私外出時(shí)應(yīng)著便服。（√）

6、保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須。（√）

7、保安員不得紋身，不得染發(fā)。（√）

8、保安員對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)行舉手禮。（×）

9、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人，糾正時(shí)先敬禮。（√）

10、保安人員需對(duì)業(yè)主的車(chē)輛信息保密。（√）

11、嚴(yán)禁車(chē)輛占用消防通道，以保證消防通道的暢通（√）

12、巡邏人員每半小時(shí)要巡視所屬區(qū)域一遍。（√）

13、保安員不得擅自留人在宿舍過(guò)夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。（√）

14、小區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。（×）

15、同事之間應(yīng)相互幫助，在遇事時(shí)可以相互推諉。（×）

16、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。（√）

17、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（√）

18、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。（√）

19、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。（√）20、保安的對(duì)講機(jī)可隨意亂放亂扔。（×）

二、單選題（每題2分，共60分）

1、下列不屬于門(mén)衛(wèi)服務(wù)崗位的要求是（B）

A、著裝整齊 B、舉止規(guī)范 C、語(yǔ)言文明 D、精神飽滿

2、消防工作的方針是：（A）

A、預(yù)防為主、防消結(jié)合； B、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)； C、預(yù)防為主、消防先行； D、A+B。

3、滅火器的有效期為（A）

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.使用二氧化碳滅火器時(shí)，人應(yīng)站在？（A）A）上風(fēng)位 B）下風(fēng)位 C）無(wú)一定位置 5.如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下你必須首先（B）。

A）找尋適合的滅火器撲救 B）將有開(kāi)關(guān)的電源關(guān)掉 C）大聲呼叫 6.發(fā)現(xiàn)財(cái)物被盜應(yīng)（A），并盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) B）自己仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng) C）認(rèn)真的找找

7、巡邏服務(wù)是保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行（C）的服務(wù)業(yè)務(wù)。A、看護(hù) B、守衛(wèi) C、巡視檢查 D、驗(yàn)證

8、保安員徒步巡邏應(yīng)(A)以上進(jìn)行。

A、2人 B、3人 C、4人 D、6人

9、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)是(A)。

A、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理 B、檢查考隊(duì)員人員的執(zhí)勤情況 C、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 D、負(fù)責(zé)隊(duì)員實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)

10、保安班長(zhǎng)職責(zé)是(D)。

A、掌握隊(duì)員在崗情況 B、對(duì)保安器械進(jìn)行管理 C、對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng) D、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

11、下列屬保安班長(zhǎng)職責(zé)是(D)。A、對(duì)保安員進(jìn)行法制教育 B、對(duì)保安員進(jìn)行職業(yè)道德教育 C、對(duì)保安員進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育

D、根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)

12、重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)(C)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。A、縣（市）級(jí)公安機(jī)關(guān) B、設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān) C、上級(jí)主管部門(mén) D、上級(jí)保安公司

13、保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)(A)。A、及時(shí)制止 B、立即報(bào)告公安機(jī)關(guān) C、立即報(bào)告保安公司 D、請(qǐng)求周?chē)罕娪枰詤f(xié)助

14、火警電話是（A）

A、119 B、110 C、120

15、下列屬于門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)是（A）

A、制止在門(mén)衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設(shè)攤點(diǎn)，保證大門(mén)口正常通行秩序 B、負(fù)責(zé)督促檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。C、負(fù)責(zé)組織班長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

16、下列不屬于使用滅火器時(shí)的注意事項(xiàng)：（A）A、在使滅火器時(shí)，應(yīng)橫置和顛倒 B、撲救室外火災(zāi)時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)方向

C、使用清水滅火器時(shí)應(yīng)先斷電滅火，以防止觸

17、如電梯困人下列不屬于保安人員處理程序（B）A、應(yīng)找專(zhuān)業(yè)人員修理和處理事故 B、專(zhuān)業(yè)人員未到達(dá)之前可以自行處理 C、必要時(shí)，拔打110或119。

18、保安班隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)定期檢查滅火器，重量減少（C）以上的，應(yīng)補(bǔ)充氣

。電 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

19、手提滅火器到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，距離燃燒處約（A）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7 20、監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必須保持清潔，每（D）清洗一次顯視屏 A、一周 B、三周 C、一個(gè)月 D、兩周

21、監(jiān)控設(shè)備的電源線路應(yīng)（A）檢查一次 A、每周 B、兩周 C、三周

22、在正常使用下室內(nèi)外射像頭每（B）要驗(yàn)查一次。A、每季度 B、半年 C、一年

23、不屬于消火栓的使用方法（B）A、將消防帶接合器對(duì)準(zhǔn)消防閥門(mén)接合器 B、向順時(shí)針?lè)较虼蜷_(kāi)閥門(mén) C、鋪設(shè)好水帶，連接水槍出水撲救

24、火災(zāi)蔓延的三種方式是（A）

A、熱傳導(dǎo) 熱對(duì)流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔離法 窒息法 冷卻法

25、不服從命令、管理的扣除（B）A、40元 B、30元 C、20元 D、50元

26、打架、斗毆、酗酒鬧事的扣除（D）元 A、40元 B、30元 C、20元 D、50元

27、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會(huì)”，其中“三會(huì)”是（A）A、會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi) B、會(huì)報(bào)警，會(huì)預(yù)防火災(zāi)，會(huì)使用災(zāi)火器

C、懂火災(zāi)的危害性，會(huì)使用災(zāi)火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)

28、保安人員發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)：應(yīng)立即向（A）匯報(bào)情況，并留守現(xiàn)場(chǎng)。A、主管領(lǐng)導(dǎo) B、自行處理 C、班隊(duì)長(zhǎng)

29、巡邏人員（C）要巡視所屬區(qū)域一遍。A、每一刻鐘 B、每一小時(shí) C、每半小時(shí)

30、在撲救容器內(nèi)的可燃液體火災(zāi)時(shí)，要注意（A），以防增加撲救難度。A、不能直接對(duì)著液面噴射 B、能直接對(duì)著液面噴射 C、無(wú)一定位置

第五篇：物業(yè)保安培訓(xùn)考試試題及答案

志強(qiáng)君臨山物業(yè)公司保安員考核試卷

部門(mén)：秩序維護(hù)部 姓名：張三 成績(jī) ：

一、判斷題（每題2，共40分）

1、保安執(zhí)勤過(guò)程中要做好防火、防盜、防騙等工作。（√）

2、保安員的政治素質(zhì)條件之一是無(wú)違法犯罪記錄。（√）

3、保安員不得紋身，不得染發(fā)。（√）

4、保安員對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)行舉手禮。（×）

5、嚴(yán)禁車(chē)輛占用消防通道，以保證消防通道的暢通（√）

6、巡邏人員每小時(shí)要巡視所屬區(qū)域一遍。（√）

7、保安員不得擅自留人在宿舍過(guò)夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。（√）

8、小區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。（×）

9、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。（√）

10、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（√）

11、當(dāng)火災(zāi)來(lái)襲時(shí)，我們應(yīng)該迅速的帶著自己的財(cái)物逃到安全地帶。（×）

12、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。（√）

13、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。（√）

14、保安的對(duì)講機(jī)可隨意亂放亂扔。（×）

15、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室，如有員工或其他人員要調(diào)監(jiān)控資料時(shí)，須征得安保部經(jīng)理的同意。（√）

16、面對(duì)客人或業(yè)主的詢(xún)問(wèn)時(shí)，我們應(yīng)做到有問(wèn)必答，實(shí)在不清楚的情況下，可以對(duì)客人或業(yè)主說(shuō)“對(duì)不起，這個(gè)我不知道”。（×）

17、當(dāng)班不統(tǒng)一著裝，不佩戴工號(hào)牌及儀容儀表不規(guī)范屬于輕微過(guò)失。（×）

18、人員密集場(chǎng)所巡邏區(qū)域警戒是指保安員在巡邏時(shí)，為了保障人員密集場(chǎng)所中重點(diǎn)目標(biāo)或重點(diǎn)區(qū)域的安全而采取的限制人員出入的安全保障措施。（√）

19、禁區(qū)是指在警戒范圍內(nèi)，安全防范手段未能覆蓋的區(qū)域。（×）

20、在現(xiàn)場(chǎng)急救中，實(shí)施人工呼吸前，救護(hù)人員要將傷病員嘴掰開(kāi)，觀察口腔內(nèi)是否有異物，如有異物，要立即取出。（√）

二、單選題（每題1分，共30分）

1、保安從業(yè)人員在協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安工作中已成為一支重要的社會(huì)(B)力量。A、技術(shù)防范B、安全防范 C、人力防范D、公共防范

2、消防工作的方針是：（A）A、預(yù)防為主、防消結(jié)合；

B、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)；

C、預(yù)防為主、消防先行；

D、A+B。

3、目前我國(guó)保安服務(wù)已經(jīng)從單一的人力保安，發(fā)展為守護(hù)、(A)、押運(yùn)、安全技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)。

A、巡邏B、咨詢(xún)C、犬防D、開(kāi)鎖

4、使用二氧化碳滅火器時(shí)，人應(yīng)站在？（A）

A、上風(fēng)位 B、下風(fēng)位 C、無(wú)一定位置

5、如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下你必須首先（B）。

A、找尋適合的滅火器撲救 B、將有開(kāi)關(guān)的電源關(guān)掉 C、大聲呼叫

6、發(fā)現(xiàn)財(cái)物被盜應(yīng)（A），并盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

A、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) B、自己仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng) C、認(rèn)真的找找

7、巡邏服務(wù)是保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行（C）的服務(wù)業(yè)務(wù)。A、看護(hù) B、守衛(wèi) C、巡視檢查 D、驗(yàn)證

8、保安員徒步巡邏應(yīng)(A)以上進(jìn)行。

A、2人 B、3人 C、4人 D、6人

9、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)是(A)。

A、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理 B、檢查考隊(duì)員人員的執(zhí)勤情況 C、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

D、負(fù)責(zé)隊(duì)員實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)

10、保安班長(zhǎng)職責(zé)是(D)。

A、掌握隊(duì)員在崗情況 B、對(duì)保安器械進(jìn)行管理 C、對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng) D、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練

11、下列屬保安班長(zhǎng)職責(zé)是(D)。A、對(duì)保安員進(jìn)行法制教育

B、對(duì)保安員進(jìn)行職業(yè)道德教育 C、對(duì)保安員進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育

D、根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)

12、重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)(C)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。A、縣（市）級(jí)公安機(jī)關(guān) B、設(shè)區(qū)的市級(jí)公安機(jī)關(guān) C、上級(jí)主管部門(mén) D、上級(jí)保安公司

13、保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)(A)。A、及時(shí)制止 B、立即報(bào)告公安機(jī)關(guān) C、立即報(bào)告保安公司 D、請(qǐng)求周?chē)罕娪枰詤f(xié)助

14、火警電話是（A）

A、119 B、110 C、120

15、下列屬于門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)是（A）

A、制止在門(mén)衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設(shè)攤點(diǎn)，保證大門(mén)口正常通行秩序 B、負(fù)責(zé)督促檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。C、負(fù)責(zé)組織班長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

16、下列不屬于使用滅火器時(shí)的注意事項(xiàng)：（A）在使滅火器時(shí)，應(yīng)橫置和顛倒

撲救室外火災(zāi)時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)方向

使用清水滅火器時(shí)應(yīng)先斷電滅火，以防止觸電。

17、如電梯困人下列不屬于保安人員處理程序（B）應(yīng)找專(zhuān)業(yè)人員修理和處理事故 B、專(zhuān)業(yè)人員未到達(dá)之前可以自行處理 C、必要時(shí)，拔打110或119。

18、保安班隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)定期檢查滅火器，重量減少（C）以上的，應(yīng)補(bǔ)充氣 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

手提滅火器到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，距離燃燒處約（A）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必須保持清潔，每（D）清洗一次顯視屏 一周 B、三周 C、一個(gè)月 D、兩周

監(jiān)控設(shè)備的電源線路應(yīng)（A）檢查一次 每周 B、兩周 C、三周 D、半年 在正常使用下室內(nèi)外射像頭每（B）要驗(yàn)查一次。每季度 B、半年 C、一年 D、兩年

23、不屬于消火栓的使用方法（B）A、將消防帶接合器對(duì)準(zhǔn)消防閥門(mén)接合器 B、向順時(shí)針?lè)较虼蜷_(kāi)閥門(mén)

C、鋪設(shè)好水帶，連接水槍出水撲救

24、火災(zāi)蔓延的三種方式是（A）

熱傳導(dǎo) 熱對(duì)流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔離法 窒息法 冷卻法

25、保安員在客戶單位及服務(wù)區(qū)域工作時(shí)，其職責(zé)任務(wù)之一是(C)。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓捕犯罪嫌疑人 B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處罰犯罪嫌疑人 C、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪 D、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、訊問(wèn)犯罪嫌疑人

26、保安員在流動(dòng)崗位工作的方式是（D）。A、在崗位區(qū)域巡邏

B、按照規(guī)定巡回路線和頻次進(jìn)行巡視

C、按照規(guī)定巡回路線巡視一遍

D、按照規(guī)定巡回的頻次進(jìn)行單向巡視

27、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會(huì)”，其中“三會(huì)”是（A）

A、會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi) B、會(huì)報(bào)警，會(huì)預(yù)防火災(zāi)，會(huì)使用災(zāi)火器

C、懂火災(zāi)的危害性，會(huì)使用災(zāi)火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)

28、保安人員發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)：應(yīng)立即向（A）匯報(bào)情況，并留守現(xiàn)場(chǎng)。A、主管領(lǐng)導(dǎo) B、自行處理 C、班隊(duì)長(zhǎng)

29、巡邏人員（B）要巡視所屬區(qū)域一遍。

A、每一刻鐘 B、每一小時(shí) C、每半小時(shí)

30、在撲救容器內(nèi)的可燃液體火災(zāi)時(shí)，要注意（A），以防增加撲救難度。A、不能直接對(duì)著液面噴射 B、能直接對(duì)著液面噴射 C、無(wú)一定位置

三、多選題（每題1，共15分）

1、如發(fā)生駛出車(chē)輛車(chē)牌號(hào)不符、司機(jī)不符等異常情況，立即報(bào)告控制中心及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外必須查驗(yàn)、登記以下證件：（A、B、D）

A.車(chē)輛行駛證

B.駕駛證

C.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)

D.身份證號(hào)

2、遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是：（A、B、C、D、E）A、控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者

B、疏散圍觀者

C、迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)及公安機(jī)關(guān)，平息事件 D、協(xié)助客戶單位處理問(wèn)題 E、防止事態(tài)擴(kuò)大

3、工作中遇有行動(dòng)詭秘、神色慌張、行為可疑之人時(shí)應(yīng)怎么做？（A、B、C、D）

A、要留心觀察，注意行為和事態(tài)發(fā)展 B、要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，請(qǐng)示如何處理

C、要采取控制措施，不讓其接近被看護(hù)目標(biāo) D、要做好抓獲現(xiàn)行犯罪的一切準(zhǔn)備工作

4、交接班時(shí)應(yīng)交接那些事項(xiàng)？（A、B、C、D、E）A、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排

B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器戒情況

C、當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況 D、鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄 E、物品保管情況

5、交接班時(shí)應(yīng)交接的事項(xiàng)包括（A、B、C、D）A、工作區(qū)域內(nèi)安全狀況

B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況

C、當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況 D、鑰匙領(lǐng)/借用情況記錄、物品保管情況等

6、控制中心必須保存的有關(guān)資料有：（A、B、C、D）A、治安管理處罰條例

B、物業(yè)管理?xiàng)l例

C、業(yè)主公約

D、市容、環(huán)境、衛(wèi)生管理?xiàng)l例

7、危險(xiǎn)品是指具有（A、B、C）等能夠危及人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的物品。A、易燃易爆物品

B、危險(xiǎn)化學(xué)品

C、放射性物品

D、發(fā)霉易腐品

8、部門(mén)在實(shí)施臺(tái)風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施時(shí)，應(yīng)安排人員對(duì)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的（A、B、C、D）等部位進(jìn)行檢查對(duì)家里無(wú)人而門(mén)窗未關(guān)好的房間，應(yīng)用電話聯(lián)系住戶進(jìn)行預(yù)防。

A、門(mén)

B、窗

C、陽(yáng)臺(tái) D、天臺(tái) E、地漏

F、外墻

G、雨水管道

9、安全管理重點(diǎn)巡邏事項(xiàng)（D、E、F、G）等重點(diǎn)部位無(wú)非工作人員擅入現(xiàn)象，每班至少對(duì)重點(diǎn)部位巡查一次，必要時(shí)加強(qiáng)。

A、食堂

B、配電房

C、辦公室

D、資料室

E、監(jiān)控中心 F、設(shè)備房

G、倉(cāng)庫(kù)

10、火警分為（B、C、D、E）四個(gè)階段。

A、自燃期

B、初期

C、發(fā)展期

D、猛烈期

E、撲滅期

11、檢查裝修施工人員《臨時(shí)出入證》時(shí)，主要是檢查

相符且有物業(yè)服務(wù)中心公章；服務(wù)供方外包方人員進(jìn)入小區(qū)是否穿工服、帶工作證。（A、B、C、E）

A、房號(hào)

B、姓名

C、相片

D、身份證 E、臨時(shí)出入證有效期

F、聯(lián)系電話

12、安全員在日常的裝修巡查時(shí)，需要關(guān)注以下事項(xiàng)：（A、C、D）A、裝修人員是否已經(jīng)辦理出入證 B、裝修隊(duì)是否有營(yíng)業(yè)證書(shū)

C、核對(duì)裝修人員是否超出《裝修許可證》中申請(qǐng)的范圍 D、現(xiàn)場(chǎng)是否配備足夠的滅火器材

13、巡邏崗的巡邏方法有（A、B、C、D）

A、定線巡邏法

B、不定線巡邏法 C、定線與不定線結(jié)合巡邏法

D、突擊巡邏檢查法

14、控制中心需要準(zhǔn)備常用的電話號(hào)碼有（A、B、C、D）A、供水

B、供電

C、轄區(qū)派出所

D、居委會(huì)

15、兩名保安正在街邊巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血跡，首先不應(yīng)選擇的處理方式是？（A、B、D）A、立即控制男子 B、立即報(bào)警

C、跟蹤該男子，了解住處后立即報(bào)警 D、立即報(bào)告保安部

四、排序題（每題5，共15分）

1、發(fā)生火警時(shí)的處理流程是(A、B、D、C、F、E)A、保安員接到火警應(yīng)立即通知管理處及消監(jiān)控中心,由消監(jiān)控中心通知巡邏保安立即趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看,并做出正確處理。

B、所有員工應(yīng)聽(tīng)從管理處指揮,按照分工各司其職,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。C、若火勢(shì)較大無(wú)力自救時(shí),應(yīng)立即撥打“119”電話。D、確認(rèn)是火災(zāi)時(shí),立即報(bào)告管理處。

E、在值班記錄本上詳細(xì)記錄事情經(jīng)過(guò),以備后查。

F、現(xiàn)場(chǎng)困有住戶時(shí),應(yīng)本著“先人員后財(cái)產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救,若住戶室內(nèi)無(wú)人,在無(wú)鑰匙的情況下,由管理處決定是否破門(mén)而入,事后由管理處向業(yè)主解釋。

2、電梯困人時(shí)的處理流程是(A、C、D、E、B、F)A、發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí),監(jiān)控人員應(yīng)密切電梯內(nèi)人員的狀況,無(wú)監(jiān)控室的保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)與被困者對(duì)話。

B、被困者救出后需及時(shí)記錄被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話和送往何處救治。

C、立即通知管理處和工程部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解困。

D、與現(xiàn)場(chǎng)人員保持對(duì)話并進(jìn)行安慰,詢(xún)問(wèn)被困人員情況,使被困人員了解解困工作的進(jìn)度。

E、若解救人員30分鐘后仍未趕到,被困者中有孕婦或病人需要救援的,現(xiàn)場(chǎng)保安或監(jiān)控人員應(yīng)立即報(bào)警,待警務(wù)人員到場(chǎng)處理。F、事后必須詳細(xì)記錄事件的始末事間、解救的詳細(xì)過(guò)程和情況、解救人員到達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間等內(nèi)容、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出記錄程序是(C、B、A、E、D)A、引訪客所要到的房號(hào)。

B、請(qǐng)來(lái)客出示證件,并按要求在訪客進(jìn)出登記本上做好記錄。C、敬禮、禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)客所要到達(dá)的房號(hào)。

D、在訪客離去時(shí)禮貌問(wèn)候并及時(shí)登記好離去時(shí)間。E、有車(chē)輛的訪客,指引其按要求停放好車(chē)輛。