第一篇：企業(yè)信用管理示范創(chuàng)建工作計劃

企業(yè)信用管理示范創(chuàng)建工作計劃

以服務地方經濟建設發(fā)展、促進社會誠信體系建設為目標，以推進平臺應用拓展，打造***誠信品牌為主線，進一步提升公司服務水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。

一、研究擬定企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設，促進寶時達軟環(huán)境的提升。

根據縣經信局對企業(yè)信用信息管理中心職能職責要求，計劃于2014年年初制定公司信用體系規(guī)劃，并于2014年全面開展該項規(guī)劃及建設，推動和完善公司信用體系建設，促進公司軟環(huán)境的提升。

二、優(yōu)化完善信用體系，增強公司信用等級。

（一）完善信用體系，固化《公司信用崗位責任制》及指標體系，加強企業(yè)信用管理的信息標準化建設工作，為與客戶信息平臺共享互通打好基礎。

（二）完善管理體系，針對管理中存在的問題和客戶的合理需求，協(xié)調開發(fā)公司進一步完善管理體系、數(shù)據和應用。同時做好管理體系服務功效的評估工作。

（三）加強檔案數(shù)據化管理，運用信息化技術，規(guī)范企業(yè)內部信用管理，提高工作效率。

三、推進數(shù)據采集工作。

（一）定期通報數(shù)據情況和進一步完善考評機制，督促公司各部門按要求每月報送數(shù)據，確保數(shù)據的完整性、及時性和準確性，確保信用管理工作的有序進行。

（二）有效開展各項信用管理工作：強化客戶資信管理、信用檔案管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理，合理利用外部信息和服務，切實防范風險，穩(wěn)步開展信用銷售。

四、推進平臺及信用信息應用，服務社會。

（一）加大信用數(shù)據的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系，定期對企業(yè)信用狀況分析報告進行總結，為社會提供服務，深化信用信息在公司內部的運行。

（二）為完善信用系統(tǒng)和更好服務社會發(fā)展提供新思路。

（三）推進公司誠信系統(tǒng)建設工作，積極爭取建設經費支持，在經費保障的前提下，全面開展系統(tǒng)化工作。加強與其他部門聯(lián)系，從工作實際出發(fā)，確定系統(tǒng)數(shù)據采集、披露模式和標準，逐步完成信用系統(tǒng)深入工作，為公司誠信建設和規(guī)范發(fā)展服務。

（四）繼續(xù)做好信用管理體系建設與品牌戰(zhàn)略推進，將誠信與品牌戰(zhàn)略更好地結合，運用信用平臺功能，推進品牌戰(zhàn)略，促進產業(yè)發(fā)展。

五、通過實施宣傳方案，提升信用管理知曉度。

組織實施《公司信用管理信息宣傳推廣方案》，以誠信為主題，推動企業(yè)信用管理，使公司信用管理常規(guī)化，日?；?。

**********有限公司

2013-12-14

第二篇：江蘇省企業(yè)信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作實施辦法

江蘇省企業(yè)信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作實施辦法

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范我省企業(yè)信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作，根據《關于實施信用管理“百企示范、萬企貫標”工程的意見》，制定本辦法。本辦法所稱的貫標是指企業(yè)貫徹《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范》（以下簡稱規(guī)范）。

第二條 企業(yè)信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作堅持企業(yè)自愿、嚴格規(guī)范、分級實施、服務引導的原則。各級經濟和信息化（信用）管理部門不得因信用管理貫標和示范創(chuàng)建工作向企業(yè)收取任何費用。

第三條 企業(yè)信用管理貫標由市、縣（市、區(qū)）經濟和信息化（信用）管理部門具體組織實施，主要包括貫標申請、實施貫標和貫標驗收三個環(huán)節(jié)。

第四條 信用管理示范創(chuàng)建在企業(yè)貫標驗收的基礎上，按省和市兩級開展，分別由省和市經濟和信息化（信用）管理部門具體組織實施，主要包括企業(yè)申報、示范創(chuàng)建、驗收審定和監(jiān)督管理四個環(huán)節(jié)。

第二章 信用管理貫標申請

第五條 市、縣（市、區(qū)）經濟和信息化（信用）管理部門根據上級經濟和信息化（信用）管理部門的工作要求，發(fā)布貫標工作計劃和實施辦法。第六條 企業(yè)申請貫標，需滿足以下基本條件：

（一）在我省轄區(qū)內注冊并具有獨立法人資格，正常生產經營2年以上；

（二）近2年內無嚴重失信行為；

（三）企業(yè)負責人和管理團隊對信用管理工作重視程度高。

第七條 企業(yè)自愿向所在縣（市、區(qū)）經濟和信息化（信用）管理部門申請貫標。任何單位和個人不得強制企業(yè)開展貫標。

第八條 企業(yè)申請貫標時，需提交《江蘇省企業(yè)信用管理貫標申請表》。

第三章 信用管理貫標實施

第九條 企業(yè)獲準開展貫標后，應及時成立貫標小組，制定貫標工作方案并報貫標申請受理部門備案。貫標小組在企業(yè)主要負責人直接領導下開展工作，相關業(yè)務部門負責人為小組成員，并指定至少1名專職人員負責辦理貫標相關事務。

第十條 企業(yè)可根據需要，委托經備案的信用服務機構開展信用管理咨詢。

第十一條 企業(yè)應根據規(guī)范，結合企業(yè)實際情況，明確信用管理部門和崗位職責，建立健全企業(yè)信用管理體系。

第十二條 貫標實施過程中，貫標小組應組織相關業(yè)務部門明確職責分工和工作流程，并開展至少2次貫標培訓。

第十三條 貫標工作末期，企業(yè)應對照規(guī)范，開展企業(yè)信用管理內部評估，形成企業(yè)信用管理內部評估報告。

第四章 信用管理貫標驗收

第十四條 企業(yè)貫標工作完成后，可申請貫標驗收。省轄市經濟和信息化（信用）管理部門統(tǒng)一負責轄區(qū)內企業(yè)的貫標驗收工作。

第十五條 企業(yè)申請貫標驗收時，需提交以下材料：

（一）企業(yè)貫標工作總結報告；

（二）企業(yè)信用管理內部評估報告；

（三）經濟和信息化（信用）管理部門要求提供的其他材料。

第十六條

省轄市經濟和信息化（信用）管理部門審核確定通過貫標的企業(yè)名單，經公示程序后，頒發(fā)全省統(tǒng)一格式和編號的貫標證書，并報省經濟和信息化（信用）管理部門備案。

第五章 信用管理示范企業(yè)申報

第十七條 省級信用管理示范創(chuàng)建工作由省經濟和信息化（信用）管理部門負責組織實施。市級信用管理示范創(chuàng)建工作由省轄市經濟和信息化（信用）管理部門負責組織實施。

第十八條 企業(yè)申報市級信用管理示范企業(yè)，必須通過企業(yè)信用管理貫標驗收，在本地區(qū)同行業(yè)中具有示范帶動性。

第十九條 企業(yè)申報省級信用管理示范企業(yè)，需由所在市經濟和信息化（信用）管理部門擇優(yōu)推薦。企業(yè)申報省級信用管理示范企業(yè)，應具備以下條件：

（一）被認定為市級信用管理示范企業(yè)；

（二）近3年內無嚴重失信行為記錄；

（三）在全省同行業(yè)中具有示范帶動性。

第二十條 企業(yè)申報省級、市級信用管理示范企業(yè)，需向市經濟和信息化（信用）管理部門提交以下材料（申報省級信用管理示范企業(yè)的材料由市匯總后向省轉報）：

（一）江蘇省信用管理示范企業(yè)申報表；

（二）企業(yè)信用管理示范創(chuàng)建工作計劃；

（三）企業(yè)信用管理內部評估報告；

（四）經濟和信息化（信用）管理部門要求提供的其他材料。

第六章 信用管理示范創(chuàng)建和驗收審定

第二十一條 申報省級、市級信用管理示范的企業(yè)在貫標的基礎上，對照規(guī)范進一步開展示范創(chuàng)建工作，提高企業(yè)信用管理水平。原則上均應委托經備案的信用服務機構開展信用管理咨詢，并在示范企業(yè)評審時提交由信用服務機構出具的企業(yè)信用管理咨詢報告。

第二十二條

省經濟和信息化（信用）管理部門制定貫標驗收操作辦法和評分細則。

第二十三條 省經濟和信息化（信用）管理部門組織專家對省級示范企業(yè)進行評審。經公示程序后，對省級示范企業(yè)制發(fā)牌匾和證書，并上網公布。

第二十四條 省轄市經濟和信息化（信用）管理部門負責對市級示范企業(yè)的審定，可參照省級示范企業(yè)相關程序執(zhí)行。

第七章 信用管理示范創(chuàng)建監(jiān)督管理

第二十五條 省、市經濟和信息化（信用）管理部門對省級、市級信用管理示范企業(yè)實施動態(tài)管理，網上公布。接受社會監(jiān)督，一經查實企業(yè)有不符合《江蘇省企業(yè)信用管理規(guī)范》或重大失信行為，視情況分別給予限期整改、取消資格等處理，并予以公告。

第二十六條

省經濟和信息化（信用）管理部門制定信用服務機構開展企業(yè)信用管理咨詢業(yè)務的規(guī)范性要求。各級經濟和信息化（信用）管理部門要加強對信用服務機構的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。信用服務機構開展咨詢業(yè)務應嚴格遵守經濟和信息化（信用）管理部門有關要求，主動接受業(yè)務指導和監(jiān)督管理。第二十七條 市、縣（市、區(qū)）經濟和信息化（信用）管理部門可參照本辦法，制定本地區(qū)的具體實施辦法。

第八章 附 則

第二十八條 本辦法自發(fā)布之日起實施。

第二十九條 本辦法由省經濟和信息化（信用）管理部門負責解釋。

第三篇：企業(yè)信用管理

企業(yè)信用管理

一、業(yè)務概述

為了推進社會信用體系建設，建立企業(yè)進出口信用管理制度，保障貿易安全與便利，海關根據企業(yè)信用狀況將企業(yè)認定為認證企業(yè)、一般信用企業(yè)和失信企業(yè)，按照誠信守法便利、失信違法懲戒原則，分別適用相應的管理措施。

二、相關規(guī)定及依據

《中華人民共和國海關法》

《中華人民共和國海關企業(yè)信用管理暫行辦法》

《中華人民共和國海關總署公告2014年第81號》

《中華人民共和國海關總署公告2014年第82號》

三、辦理流程及辦理材料

（一）高級認證企業(yè)認定

1.企業(yè)按照《海關認證企業(yè)標準（高級認證）》進行自我評估，填寫評估分值，存在不符合認證標準規(guī)定情形的，應提前做好規(guī)范改進。

2.企業(yè)向注冊地海關提出適用高級認證企業(yè)管理申請，并提交下列材料：

（1）《適用認證企業(yè)管理申請書》；

（2）自我評估報告

3.注冊地海關對申請認證的企業(yè)進行初審，并對初審通過的企業(yè)實施認證，根據企業(yè)的內部控制、財務狀況、貿易安全和守法情況等提出是否通過認證的意見，對通過認證的，報直屬海關審核，根據直屬海關的批復作出適用或不予適用高級認證企業(yè)管理的決定，由注冊地海關送交企業(yè)，對不通過認證的，作出不予適用高級認證企業(yè)管理的決定并送交企業(yè)。

（二）一般認證企業(yè)認定

1.企業(yè)按照《海關認證企業(yè)標準（一般認證）》進行自我評估，填寫評估分值，存在不符合認證標準規(guī)定情形的，應提前做好規(guī)范改進。

2.企業(yè)向注冊地海關提出適用一般認證企業(yè)管理申請，并提交下列材料：

（1）《適用認證企業(yè)管理申請書》；

（2）自我評估報告

3.注冊地海關對申請認證的企業(yè)進行初審，并對初審通過的企業(yè)實施認證，根據企業(yè)的內部控制、財務狀況、貿易安全和守法情況等提出是否通過認證的意見，作出適用或不予適用一般認證企業(yè)管理的決定并送交企業(yè)。

（三）失信企業(yè)調整為一般信用企業(yè)

企業(yè)無需申請，由注冊地海關及時作出調整決定并送交企業(yè)。

四、申請條件

（一）高級認證企業(yè)應具備的資格、條件：

1.曾適用失信企業(yè)管理，后被調整為一般信用企業(yè)滿1年，且通過海關高級認證；

2.上述情況以外的一般信用企業(yè)，通過海關高級認證；

3.一般認證企業(yè)通過海關高級認證；

（二）一般認證企業(yè)應具備的資格、條件：

1.曾適用失信企業(yè)管理，后被調整為一般信用企業(yè)滿1年，且通過海關一般認證；

2.上述情況以外的一般信用企業(yè)，通過海關一般認證；

（三）失信企業(yè)調整為一般信用企業(yè)應具備的資格、條件：

適用失信企業(yè)管理滿1年，且未再發(fā)生《中華人民共和國海關企業(yè)信用管理暫行辦法》第十條規(guī)定情形。

五、審批時限

對申請認證的企業(yè)，海關應當自收到企業(yè)書面認證申請之日起90日內作出認證結論，特殊情形下，可以延長30日。

以上業(yè)務受理部門

申請企業(yè)所在地（以工商注冊地為準）主管海關：

1、萬州區(qū)、梁平縣、城口縣、忠縣、開縣、云陽縣、奉節(jié)縣、巫山縣、巫溪縣主管海關：萬州海關

聯(lián)系電話：58373270

2、涪陵區(qū)、南川區(qū)、黔江區(qū)、墊江縣、豐都縣、武隆縣、彭水縣、酉陽縣、秀山縣、石柱縣主管海關：重慶海關駐涪陵辦事處

聯(lián)系電話：72200183、72200184

3、巴南區(qū)、南岸區(qū)、萬盛區(qū)、綦江縣主管海關：重慶市南岸區(qū)南濱路162號1樓6樓。聯(lián)系電話：81392381

4、西永綜保區(qū)、沙坪壩區(qū)、大渡口區(qū)、九龍坡區(qū)、永川區(qū)、江津區(qū)、合川區(qū)、大足區(qū)、榮昌縣、銅梁區(qū)、璧山區(qū)、潼南縣主管海關：西永海關

聯(lián)系電話：88616510、88616277

5、渝中區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)、北碚區(qū)、長壽區(qū)、兩路寸灘保稅港區(qū)保稅加工物流功能區(qū)、兩路寸灘保稅港區(qū)空港功能區(qū)主管海關：兩路寸灘海關

聯(lián)系電話：61875153

重慶海關稽查處聯(lián)系電話：67709981

辦理時間：周一到周五 上午9:00-12:00 下午13:30-17:00

附件表格：《報關單位情況登記表》、《企業(yè)注冊登記（變更、注銷、補證）申請書》、《企業(yè)適用擔保驗放通關程序申請審批表》、《海關認證企業(yè)標準（一般認證）》、《海關認證企業(yè)標準（高級認證）》、《使用認證企業(yè)管理申請書》、《報關企業(yè)注冊登記許可（延續(xù)）申請書》、《S報關企業(yè)注冊登記許可變更申請書》

第四篇：企業(yè)信用管理工作總結

企業(yè)信用管理工作總結

我公司自被認定為，市“重合同、守信用”企業(yè)以來，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要的工作內容堅持開展，在市場經濟日益發(fā)達的現(xiàn)代社會，我們深知“重合同、守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，企業(yè)的信用資質已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標簽。我公司始終堅持以誠待人、以信為本，近年來通過不懈的努力和認真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。為進一步做好本信用管理工作，我們主要從以下幾個方面著手：

一．由財務部牽頭組織各部門管理人員進行合同法、稅法及會計知識培訓。改變以往對信用的淡薄觀念，積極參與各級工商管理部門的各類信用管理培訓，堅持不懈地抓好《合同法》及相關法律普及，并注意在平時工作中強化宣講各種合同、信用管理的新政策。

二．加強合同管理的組織機構建設，不斷完善各項制度。機構建設是創(chuàng)建“重合同、守信用”企業(yè)的組織保證，2012年公司進一步強化了對“重合同、守信用”工作的組織、管理，由公司總經理負總責，分管領導分工負責，公司辦公室具體負責審批核查。

三．加強、完善合同檔案的管理工作。改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由信管科統(tǒng)一管理，由相關的管理人員嚴格按照檔案保留期限分類保存。

2012年公司信用管理工作在公司領導的大力支持下沒有發(fā)生一起糾紛合同，合同履行率達到99%。盡管我們在企業(yè)信用管理上取的一定的成績，但對照上級部門的要求，與其他先進“重合同、守信用”企業(yè)相比，仍然存在一些差距。今后我們將在目前工作的基礎上，繼續(xù)完善合同管理體系建設，加強注重誠信經營、守法經營，始終堅持以誠待人、以信為本，積極開發(fā)新產品，不斷擴大生產規(guī)模，把漢家酒業(yè)信用管理工作提升到一個新的水平。，，，，，，有限公司

2013-3-30

第五篇：加強企業(yè)信用管理探析

加強企業(yè)信用管理探析

我國信用問題突出表現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題的背后反映的是信用風險問題，它源于外部環(huán)境和內部管理兩個方面，其中內部管理起決定作用。在企業(yè)內部管理機制中，市場營銷、財務管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內容。沒有一個完善、有效的信用管理制度，企業(yè)將缺少足夠的市場競爭力，將失去防范信用風險的能力，最終將會被市場無情地淘汰。目前，我國企業(yè)間賬款拖欠現(xiàn)象的產生，其根本原因是企業(yè)內部管理機制不健全，缺少專門的信用風險管理制度。企業(yè)信用風險是銀行信用風險的源頭，有效防范信用風險必須首先加強企業(yè)信用管理。

一、企業(yè)信用管理的內涵及意義

(一)企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分

廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業(yè)的授信活動和授信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文探討的企業(yè)信用管理主要是狹義的企業(yè)信用管理，也是傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理。

企業(yè)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的組成部分，是企業(yè)管理學的一個重要分支。從企業(yè)管理職能的角度來說，企業(yè)信用管理是指通過制定信用管理政策，指導和協(xié)調內部各部門的業(yè)務活動，對客戶信息進行收集和評估，對信用額度的授予、債權保障、應收賬款回收等各交易環(huán)節(jié)進行全面監(jiān)督，以保障應收賬款安全和及時回收的管理。企業(yè)信用管理的目的是對各種規(guī)模的企業(yè)，在力求達到企業(yè)銷售最大化的同時，將信用風險降至最低。

(二)企業(yè)信用管理的意義

信用管理問題是影響企業(yè)競爭力的關鍵。在買方市場條件下，一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強商品質量和價格競爭力以外，一個重要的方面就是要提高信用銷售(賒銷)的能力。也就是說，要更多地采用信用結算方式增強企業(yè)競爭力。與現(xiàn)匯結算方式相比，信用結算方式的優(yōu)勢顯而易見，購買方可以憑借自身良好的信用充當交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購買方的購買能力和銷售商的營業(yè)額。在西方國家，所有商業(yè)貿易的90％都采用信用方式進行，只有不到10％的貿易采用現(xiàn)匯結算，信用結算方式已經成為商品交易中的絕對主流。而在我國，由于企業(yè)信用的缺失和不足，企業(yè)間信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現(xiàn)匯交易達到80％，落后的結算方式嚴重地阻礙了貿易的擴大和企業(yè)的發(fā)展，也使我國企業(yè)的競爭力大大減弱。隨著經濟全球化進程的加快，我國企業(yè)已處于和國外企業(yè)同臺競爭的環(huán)境中，同樣規(guī)模的企業(yè)，西方企業(yè)的信用銷售能力是我們的4倍。如此大的差距，使我們根本無力與國外企業(yè)競爭。因此，我國企業(yè)必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國外企業(yè)競爭。提高賒銷比例的前提是加強企業(yè)信用管理。

二、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

當前，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業(yè)獲得市場競爭力的必要手段和經營方式。但從我國企業(yè)經營管理現(xiàn)狀來看，企業(yè)在進入買方市場后，內部經營管理機制并沒有隨之進行根本的調整。具體反應在信用管理方面，存在以下問題：

(一)企業(yè)經營管理目標發(fā)生偏離

我國許多企業(yè)近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發(fā)展上單純追求銷售業(yè)績的增長，但其背后的財務狀況卻常常不樂觀，甚至出現(xiàn)經營危機。具體在業(yè)務經營中，企業(yè)簡單地采取以銷售為導向的經營管理模式，例如銷售承包制和銷售買斷制等，忽視了應收賬款上升、銷售費用上升、負債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤這一企業(yè)最終目標。實際上，企業(yè)經營管理的目標是要在業(yè)績增長和風險控制這兩個目標之間尋求協(xié)調和一致，保證最終利潤這一根本目標的實現(xiàn)。

(二)缺乏專門的信用管理職能部門

在我國企業(yè)現(xiàn)在的管理職能中，應收賬款的管理基本上是由銷售部和財務部兩個部門承擔。然而，這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業(yè)信用管理和應收賬款的職能。在實踐中，這兩個部門常常出現(xiàn)職責分工不清、相互扯皮、效率低下甚至出現(xiàn)管理真空等種種問題。國內外成功企業(yè)的管理經驗表明，增加獨立的信用管理職能，由信用部門或信用經理承擔和協(xié)調整個企業(yè)的信用管理工作是一個有效的管理方式。

(三)信用管理方法和技術落后

在目前銷售業(yè)務管理和財務管理上，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運用現(xiàn)代先進的信用管理技術和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據；在銷售業(yè)務管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。例如，有的企業(yè)單純用銷售提成的方法激勵業(yè)務人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，結果是應收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。

(四)信用管理重點嚴重滯后

目前許多企業(yè)解決拖欠問題多采取事后控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當長的一段時間后才開始催收。結果出現(xiàn)了前清后欠的現(xiàn)象，使企業(yè)顧此失彼，包袱越背越重。

(五)缺乏經過專門訓練的信用管理人員

信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內容。在企業(yè)內部管理機制中，信用管理與市場營銷、財務管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理、信息、財務、管理、法律、統(tǒng)計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經歷也必須出色。目前，我國教育系統(tǒng)還缺乏信用管理專業(yè)，專業(yè)研究人員很少，需求和供給缺口極大。不少企業(yè)在招聘信用管理的員工時缺乏科學、嚴格的標準，大量缺乏專業(yè)知識的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質偏低。

所以，從我國當前的信用管理現(xiàn)狀來看，可以說還處于信用管理的基礎建設時期，強化我國的企業(yè)信用管理必須從解決一些最基本的問題人手。

三、加強企業(yè)信用管理的對策

(一)提高企業(yè)領導的重視程度

市場經濟就是信用經濟。在市場經濟條件下，信用無所不在。企業(yè)的各級管理人員應該具備足夠的信用風險防范意識和管理知識。由于信用管理工作涉及公司的各個部門和各個環(huán)節(jié)，因此，單靠一個部門或幾個人往往不能起有效的作用，需要公司領導給予全面的協(xié)調和支持，如將信用管理的各項職責在各業(yè)務部門之間進行合理的分工，信用部門、采購部門、銷售部門、財務部門等各部門根據其業(yè)務范圍承擔不同的信用管理工作，按照不同的管理目標和特點進行科學的設計，并把其列為企業(yè)管理中的一項重要工作。

(二)設立專門的信用管理部門

企業(yè)實施經營管理全過程的信用風險管理，必須在原有的業(yè)務管理體系中增加信用風險管理職能。其中，大型企業(yè)可設立專職獨立的信用管理部門，小企業(yè)則考慮設置信用監(jiān)理。一套科學的信用管理組織機構是企業(yè)信用管理目標得以實現(xiàn)、業(yè)務流程和方法得以順利運行的基本保證。

企業(yè)信用管理部門對公司總經理或董事會負責。在公司總經理或董事會的直接領導和協(xié)調下，信用管理目標必須超越任何一個部門局部的管理目標，要從企業(yè)整體的經營目標和利益考慮問題，從而有效地協(xié)調公司的銷售目標和財務目標。設立獨立的信用管理部門會增加

企業(yè)的管理成本，但信用管理部門給企業(yè)帶來的利益要遠遠大于其管理支出，這不僅在歐美等發(fā)達國家得到證實，而且也為我國企業(yè)的管理實踐所證實。

(三)實行客戶資信管理制度

客戶既是企業(yè)最大的財富來源，也是風險的最大來源，強化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理。客戶資信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調查為核心的一套規(guī)范化管理方法，包括企業(yè)內部信息開發(fā)制度、客戶信息管理制度、資信調查制度、客戶信用分級管理制度等?？蛻糍Y信管理是信用風險管理的基礎工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數(shù)據庫，并隨時修訂、完善，實行資信調查制度，篩選信用良好的客戶。對客戶的信用進行調查，既可由企業(yè)內部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機構完成。調查的內容包括：客戶的品質、能力、資本、抵押和條件；客戶與企業(yè)往來的歷史記錄；客戶的規(guī)模、財務狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等。客戶資信管理的核心是對客戶進行信用分析和信用等級評價。通過對客戶所有相關財務及非財務信息進行整理、分析，得出客戶的償債能力評估。它需要運用專門的信用分析技術和模型并結合專業(yè)人員的經驗來完成。

(四)建立內部授信制度

這項制度是指企業(yè)在交易決策過程中執(zhí)行一套科學的信用審批方法和程序，包括信用申請審查制度、信用額度審批制度和交易審批制度。內部授信制度的核心是對客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風險管理的核心工作，在企業(yè)根據客戶信用等級決定給予信用時，應根據與客戶以往的交易記錄、履行情況和企業(yè)的信用風險政策，由專門的客戶審查部門來決定其信用額度。如同意賒銷，就意味著要承擔客戶的信用風險，為此對于新客戶或其他信譽不高、信用狀況有爭議的客戶，必須要求提供其相應的擔保，如保證、抵押、質押、留置和訂金等，對特定的擔保物，必須要求向有關部門辦理登記后，合同才能生效。

(五)完善應收賬款管理制度

如前所述，我國許多企業(yè)存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學性，如在應收賬款管理的各個環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性，只是注重事后的強行收賬，缺少事前和事中控制。反映在時間和風險控制上，忽視應收賬款的流動性和實際成本的核算。針對這一問題，當務之急是要解決企業(yè)經營管理的制度缺損問題，即企業(yè)亟須建立一套適應現(xiàn)代市場經濟要求的信用風險管理制度，對企業(yè)經營管理全過程以及每一個關鍵的業(yè)務環(huán)節(jié)和部門進行綜合性的風險控制，尤其應當重視正式簽訂合同之前對客戶的資信調查評估，即事前控制；對交易決策的審核，即事中控制；應收賬款的專業(yè)化管理，即事后控制。據統(tǒng)計，實施事前控制可以防止70％拖欠風險；實施事中控制可以避免35％的拖欠；實施事后控制可以挽回41％的拖欠損失；實施全面控制可以減少80％的呆壞賬。

應收賬款是企業(yè)的神經中樞。首先，從表面上看是一個財務問題，但實際上涉及企業(yè)經營管理的全過程，即從客戶的開發(fā)、訂單處理、合同審定到賬款回收和債權管理。其次，在企業(yè)決定信用額度后也要對客戶實施嚴密的風險跟蹤，如當客戶發(fā)生銷量大降、法律糾紛、財務收支危機等情況時，企業(yè)信用風險管理部門應立即調查，采取相應的防范措施，防止不良后果出現(xiàn)。為此，應建立應收賬款檔案，建立綜合性銷售分類賬管理制度、賒銷客戶監(jiān)控制度、賬齡控制制度和欠款催收制度。應用這套管理制度盡可能達到既不失去客戶又能及時足額收回賬款的目的。

(六)全面提高信用管理人員的素質

信用管理具有很強的專業(yè)性和技術性，企業(yè)中的信用管理人員只有具備足夠的專業(yè)知識、技術方法和經驗才能勝任信用管理工作。所以，必須加強對現(xiàn)行企業(yè)信用管理人員的培訓工作，提高其信用管理的能力和技巧。

建立健全一套科學完整的現(xiàn)代企業(yè)內部信用管理制度并予以實施，將能提高企防范抵御

信用風險的能力，增強經濟效益。同時，這項制度應及早在整個社會得到普遍推廣實施，全面形成市場互動聯(lián)動效應，優(yōu)化市場信用環(huán)境，提高經濟運行質量，以促進整個社會經濟健康發(fā)展。