第一篇：保安班長職責(zé)

保安班長職責(zé)不準(zhǔn)擅自離開崗位，嚴(yán)格控制好車輛的停放，所有車輛不得進(jìn)入場(chǎng)區(qū)內(nèi)街。2 嚴(yán)格檢查需要帶離場(chǎng)內(nèi)的工具，物品。要有相關(guān)部門，開出證明后方可放行。3 當(dāng)班保安要負(fù)責(zé)監(jiān)控室出入人員，嚴(yán)密查看消防監(jiān)控系統(tǒng)，和視頻監(jiān)控，并做好記錄，保持衛(wèi)生清潔。巡邏保安要不定時(shí)的巡邏，保護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，注意防盜，防火，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)報(bào)告。對(duì)可疑人員要上前進(jìn)行盤問情況，做好記錄。

5同事間互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好交接班工作，交接清楚，做好記錄。6熟記區(qū)域內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的放置地點(diǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要路口電燈、門窗、圍墻等是否有缺損。

7當(dāng)班人員在值班時(shí)如違反有關(guān)規(guī)定，造成嚴(yán)重事故的追究當(dāng)班保安的責(zé)任。8監(jiān)督施工人員不得破壞場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，隨地大小便

9嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，組織、布置、協(xié)調(diào)好保安各班的日常工作。

10熟知項(xiàng)目各樓層的安全設(shè)施、設(shè)備。配合、協(xié)助保安隊(duì)長搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。

11執(zhí)行公司關(guān)于安全方面規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)督促和檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實(shí)可靠的依據(jù)。

12如發(fā)生自然災(zāi)害和突發(fā)事件，必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮，嚴(yán)格參照突發(fā)事故處理措施處理。

13及時(shí)處理，記錄匯報(bào)本班保安發(fā)現(xiàn)的問題。

14督促、檢查下屬的工作，總結(jié)本班保安的全面工作。

15工作上講務(wù)實(shí)、講策略、重實(shí)效，帶領(lǐng)全體保安人員，圓滿地完成保安隊(duì)長布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

16按時(shí)，定期的檢查消防設(shè)施設(shè)備。

17本班次發(fā)生安全責(zé)任事故，保安負(fù)責(zé)人承擔(dān)總事故責(zé)任的三分之一或者更大比例的責(zé)任。

18完成公司交給的其他工作。

19保安責(zé)任人對(duì)公司的管理有建議權(quán)。

第二篇：保安班長職責(zé)

夜班保安班長崗位責(zé)任制

遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”理念，愛崗敬業(yè)。組織全班做好以下工作：

1、統(tǒng)一著裝上崗，儀表儀容端正，按時(shí)交接班，并做好交接記錄。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不得離崗、漏崗。在崗期間不得睡覺?？记诩敖唤佑涗浢吭律蠄?bào)公司。

2、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入，來訪者必須登記，經(jīng)接待人準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。文明用語，避免與他人發(fā)生口角，遇有人不聽勸阻、強(qiáng)行通過時(shí)，要及時(shí)報(bào)警。嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入政府大樓。

3、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏打點(diǎn)制度。例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子或侵害公共設(shè)施的人員，要當(dāng)即制止，并及時(shí)報(bào)警。

4、對(duì)來往車輛實(shí)行“一車一桿制”。車輛停放要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放。

5、遇有拉運(yùn)或攜帶物品出門時(shí)，要驗(yàn)明相關(guān)部門簽發(fā)的出門證，核查后收證后方可放行。

6、愛護(hù)公共物品，若有損壞照價(jià)賠償，搞好值班室內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

7、對(duì)新來員工要做好上崗前培訓(xùn)工作。每月召開二次例會(huì)，并在日常工作中及時(shí)貫徹落實(shí)公司的指令和甲方的要求。團(tuán)結(jié)同事，做好員工的思想政治工作。

8、接受公司的檢查考核，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

夜班保安班長薪酬及考核

1、每月基本工資1040元，職務(wù)津貼200元，績效工資500元。合計(jì)元。

2、公司按社保規(guī)定予以繳納（代扣）五險(xiǎn)一金。

3、公司每月根據(jù)工作表現(xiàn)予以考核獎(jiǎng)罰。完成任務(wù)好，并受到甲方肯定，公司優(yōu)先考慮給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。違反公司規(guī)定視情節(jié)每次扣罰10—100元。

4、如因工作失職，被甲方投訴，視情節(jié)扣罰績效工資的10%—100%。公司有權(quán)予以辭退。

5、如因個(gè)人原因辭職，需提前一個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司同意后方可離職。

2014年7月2號(hào)

第三篇：保安班長職責(zé)

保安班長職責(zé)

一、主持本班工作，執(zhí)行客戶服務(wù)中心主任和安全保安主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保安工作。

二、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和保安班長例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。

三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。

五、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

六、熟悉保安各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保安工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

七、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

八、負(fù)責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。

九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。

保安員職責(zé)

一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。

三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

五、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、積極向業(yè)主（住戶）宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。

道口崗崗位職責(zé)

一、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班班長就地處置，必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問題處理完畢。

二、掌握進(jìn)出道口的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)道口秩序，監(jiān)視并保持電子門禁鎖的正常運(yùn)行。

三、密切注意進(jìn)入道口的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度，對(duì)身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。

四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。

五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。

六、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。

七、對(duì)于業(yè)主（住戶）搬家，必須按照客戶服務(wù)中心出具的通知單核對(duì)無誤后方可放行。

車崗崗位職責(zé)

一、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

二、對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、換證、登記。

三、仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

四、提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。

五、對(duì)在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。

六、私家車位停車場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。

七、堅(jiān)持原則，對(duì)外來車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。

地下室車場(chǎng)崗崗位職責(zé)

一、作好進(jìn)出車輛登記和外觀情況檢查記錄。

二、正確運(yùn)用車輛指揮手勢(shì)指揮車輛的進(jìn)出和停泊。

三、對(duì)違章車輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。

四、檢查停泊車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或未關(guān)好車門（窗）等情況，及時(shí)通知司機(jī)（車主）或報(bào)告客戶服務(wù)中心值班人員。

五、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車主。

六、搞好車庫（場(chǎng)）值班室的清潔衛(wèi)生。

七、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)維修、更換，禁止使用消防水源洗車。

八、值班人員要勤巡邏、細(xì)觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。

巡邏崗崗位職責(zé)

一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。

二、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。

三、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。

四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。

五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

六、每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。

七、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞。

八、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。

九、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。

十、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。

十一、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。

消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)

一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。

二、熟練掌握消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號(hào)碼，熟悉火警報(bào)警方法與程序，保證救災(zāi)時(shí)操作有序，準(zhǔn)確、迅速。

三、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防報(bào)警及電話投訴。

四、定期進(jìn)行消防設(shè)施（備）的巡查、養(yǎng)護(hù)，確保消防設(shè)施（備）始終處于良好狀態(tài)。

五、按時(shí)交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。交接班時(shí)，雙方必須將值班記錄、設(shè)施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

六、宣傳消防法規(guī)，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。

七、非消防值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。

八、禁止在消防監(jiān)控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時(shí)須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。

九、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。

保安員的權(quán)限

一、對(duì)實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力。

二、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入保安區(qū)內(nèi)。

四、對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。

五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在執(zhí)行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。

六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。

七、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

八、對(duì)正在實(shí)施違反治安客戶服務(wù)中心罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力。

九、對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。

十、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。

十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。

保安員紀(jì)律

一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。

二、堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。

三、按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。

四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌。

五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報(bào)、聽收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。

六、值班期間嚴(yán)禁攜帶傳呼機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不得超過一分鐘。

七、不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題。

八、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博。

九、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。

十、愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

十一、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度，外出必須請(qǐng)假。

保安員的儀容儀表

一、舉止文明、大方、端莊。

二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。

三、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。

五、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐徊粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。

六、不得佩戴飾物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

九、經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

十、不得將任何物件夾于腋下。

十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

保安員交接班制度

一、接班保安員按規(guī)定著裝后，提前十分鐘上崗接班。

二、接班保安員到達(dá)后，應(yīng)由交班保安員在《交接班記錄本》上記錄交班內(nèi)容和交、接班開始時(shí)間并簽名。

三、交接班時(shí)，交班保安員必須將需要接班保安員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運(yùn)行情況向接班保安員移交清楚，且做好記錄備查。

四、交班保安員須在接班保安員對(duì)管區(qū)進(jìn)行巡查、驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗(yàn)收過程應(yīng)在規(guī)定的交接班時(shí)間十五分鐘內(nèi)完成。

五、所有事項(xiàng)交接完畢，由接班保安員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班（亦即交班保安員完成交班任務(wù)的）具體時(shí)間并簽名確認(rèn)。這一時(shí)間既是交班保安員工作結(jié)束時(shí)間，也是接班保安員的工作起始時(shí)間。

六、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)（包括交班保安員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。

七、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí)，交班保安員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班保安員負(fù)責(zé)。

對(duì)講機(jī)使用管理制度

一、對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。

二、對(duì)講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

三、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，必須做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題。

四、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。如確因工作需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。

六、保安員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉。

七、對(duì)講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。

保安員獎(jiǎng)懲制度

為加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，制定本制度：

一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：

1、發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者；

2、見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成效顯著者；

3、協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪嫌疑人或偵破案件，成績突出者；

4、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，成績顯著者；

5、為公司的發(fā)展和物業(yè)管理工作積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理化建議，被采納

并取得明顯社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益者；

6、拾金不昧者；

7、季度、年終被評(píng)為先進(jìn)班（組）或優(yōu)秀員工者；

8、被評(píng)為區(qū)、市、省“治安模范標(biāo)兵”者；

9、班長責(zé)任心強(qiáng)，“傳、幫、帶”作用好，能以身作則，認(rèn)真督促本班人員

執(zhí)勤，帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者；

10、積極維護(hù)公司利益或形象，竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者。

二、懲罰范圍

1、值班時(shí)看小說、玩游戲機(jī)、聽收錄機(jī)或做與值班無關(guān)的其他事情者。對(duì)屢教不改，造成一定損失的，將予以重罰，直至開除；

2、值班時(shí)在崗位上睡覺者。對(duì)屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直 至開除；

3、值班時(shí)擅離工作崗位者。對(duì)屢教不改，造成一定后果者，予以懲罰，直至開除；

4、違反上班前三小時(shí)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定，酒后執(zhí)勤者。后果嚴(yán)重者予以重罰；

5、未按時(shí)交接班者。對(duì)屢教不改者予以重罰；

6、執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定著裝者；

7、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自找（替）人頂班者；

8、未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者；

9、執(zhí)勤中不按規(guī)定進(jìn)行登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者；

10、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者；

11、對(duì)公司及客戶服務(wù)中心下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，又無正當(dāng)理由者；

12、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報(bào)告、不上交者；

13、違反保安器械管理使用規(guī)定，擅自轉(zhuǎn)借他人或違章操作，造成損壞或丟失者；

14、遇到突發(fā)性事件或緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管者；

15、監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實(shí)者；

16、參與嫖娼、賭博活動(dòng)，或在社會(huì)上聚眾鬧事，給公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者；

17、不服從分配或管理，無正當(dāng)理由拒不參加集體活動(dòng)三次以上者；

18、無假外出或夜不歸宿者。

保安員處理問題的原則和方法

一、原則

保安人員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)責(zé)任區(qū)治安秩序和保安業(yè)主的安全中，必須及時(shí)處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人。

二、方法

不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的處理方法。

（一）對(duì)于發(fā)生在業(yè)主（住戶）間的一般違規(guī)行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。

（二）對(duì)于一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。

在具體處理上，要堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交客戶服務(wù)中心辦公室處理。

（三）對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。

1、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置

保安人員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)（大廈），強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。

一、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。

二、對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向客戶服務(wù)中心匯報(bào)。

三、發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個(gè)別業(yè)主（住戶）蠻橫無理，打罵保安人員，可由客戶服務(wù)中心出面與業(yè)主（住戶）共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重，或社會(huì)上的人員故意搗亂，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

2、盜竊的處置

一、當(dāng)班保安員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。及時(shí)通知大堂關(guān)閉大門，防止罪犯逃跑。當(dāng)場(chǎng)抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的，也要一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。

二、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

三、對(duì)重大可疑被盜現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。

四、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報(bào)告或送交公安機(jī)關(guān)處理。

3、執(zhí)勤中遇到搶劫的處理

在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主（住戶）財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安職責(zé)，立即進(jìn)行處理。

一、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安員或群眾支援。

二、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知大堂關(guān)閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報(bào)警。

三、有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；若在運(yùn)動(dòng)過程中作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

四、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開。

五、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）醉酒滋事或精神病人闖入保安目標(biāo)的處置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當(dāng)班保安員的處置方法是：

一、進(jìn)行勸說或阻攔，讓其盡快離開保安目標(biāo)范圍；

二、在采取控制和監(jiān)護(hù)措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。

三、若醉酒者或精神病人有危害保安目標(biāo)或社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門處理。

5、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置

保安員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

一、立即報(bào)告當(dāng)班班長和客戶服務(wù)中心，并向其他區(qū)域執(zhí)勤保安員發(fā)出信號(hào)。特殊情況還需向公安部門報(bào)告。

二、可嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。

三、若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。

6、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）斗毆時(shí)的處置

當(dāng)班保安員在保安區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）打架、斗毆事件時(shí)必須采取如下處置措施：

一、耐心勸導(dǎo)雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾。確能認(rèn)定屬于違反治安管理?xiàng)l例行為或犯罪行為的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。

二、提高警惕，防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。

三、勸說圍觀群眾離開，確保保安區(qū)域的正常治安秩序。

四、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認(rèn)為首分子。

7、業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置

一、值班保安員應(yīng)迅速報(bào)告保安班長和客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，及時(shí)報(bào)告公司安全部，業(yè)主（住戶）投購保險(xiǎn)的還應(yīng)（提醒業(yè)主、住戶）通知承保的保險(xiǎn)公司。

二、當(dāng)班保安員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集。

三、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。

四、向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。

物品搬出入管理規(guī)定

一、物品的搬入

1、當(dāng)業(yè)主（住戶）或其他人往小區(qū)（大堂）內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí)，值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn)，確認(rèn)無危險(xiǎn)物品后，可予放入。

2、當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí)，值班保安員應(yīng)拒絕搬入。無法確認(rèn)時(shí)，可報(bào)告班長或客戶服務(wù)中心。

二、物品的搬出

1、業(yè)主需要搬出物品，則應(yīng)提前到客戶服務(wù)中心辦理手續(xù)，說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時(shí)間，在《搬出物品放行單》的存根上簽字認(rèn)可，客戶服務(wù)中心按照業(yè)主（住戶）提供的情況出具《搬出物品放行單》。租戶搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場(chǎng)簽字認(rèn)可，方能辦理。

2、當(dāng)班保安員收到業(yè)主（住戶）交來的《搬出物品放行單》后，應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，請(qǐng)業(yè)主（住戶）在《搬出物品放行單》的相應(yīng)欄目上簽名，保安員則登記業(yè)主（住戶）或搬運(yùn)人的有效身份證件號(hào)碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時(shí)間。然后對(duì)業(yè)主（住戶）的支持與合作表示感謝。《搬出物品放行單》須交回客戶服務(wù)中心。

3、若業(yè)主（住戶）搬遷物品時(shí)未辦理《搬出物品放行單》，保安員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報(bào)告班長或客戶服務(wù)中心處理。

保安員宿舍管理制度

一、為了加強(qiáng)對(duì)保安員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育，規(guī)范保安員宿舍的管理，保證保安員宿舍清潔干凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。

二、本制度適用于對(duì)保安員宿舍的管理。

三、職責(zé)

1、保安主管負(fù)責(zé)檢查本制度的貫徹落實(shí)。

2、保安班長負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行過程實(shí)施督促。

3、保安員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。

四、管理規(guī)定

1、宿舍管理（1）、保安員必須在客戶服務(wù)中心指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。（2）、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）、除當(dāng)班或經(jīng)客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，早班人員應(yīng)在24：00準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢。中班人員可延遲到2：00熄燈就寢。（4）、嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁在宿舍做飯，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴(yán)禁為他人保管來歷不明的物品。（5）、不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。（6）、自覺愛護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物。（7）、保安員的親友須在23：00以前離開客戶服務(wù)中心區(qū)域。

2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生（1）、保安員的宿舍實(shí)行輪流值日。值日保安員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。（2）、客戶服務(wù)中心配備給個(gè)人使用的寫字臺(tái)、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個(gè)人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。

3、床鋪的整理。（1）、床單要統(tǒng)一顏色，鋪放整齊，保持潔凈。（2）、被子一律使用草綠色棉被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的外側(cè)。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。（3）、枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對(duì)面，起床后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。（4）、床欄上要編號(hào)并掛（貼）上保安員的姓名牌。

4、日用品的整理。（1）、毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。（2）、牙刷、牙膏應(yīng)放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置。（3）、餐具要整齊地?cái)[放在指定的位置。（4）、鞋子應(yīng)統(tǒng)一鞋頭朝外，整齊地?cái)[放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入紙箱。（5）、衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被。

義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)

責(zé)任區(qū)全體員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作。

一、全體值班人員要忠于職守，隨時(shí)準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。

二、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟悉并掌握責(zé)任區(qū)消防設(shè)備（施）基本功能、位置，手持滅火器具擺放點(diǎn)位及使用方法，手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警方法，消防疏 散通道位置及疏通方法，破門救災(zāi)方法，消火栓使用方法，緊急滅 火程序。

三、宣傳、貫徹消防法規(guī)，制止任何違反消防安全法規(guī)的行為，發(fā)現(xiàn)火

險(xiǎn)隱患迅速報(bào)告。

四、發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備遭破（損）壞，應(yīng)立即報(bào)告消防控制中心進(jìn)行處

理。

五、積極參加客戶服務(wù)中心及公司組織的消防滅火訓(xùn)練，自覺接受相關(guān)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

六、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。

七、滅火過程中必須堅(jiān)決服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火 災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

八、積極參加消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高全員防火意識(shí)。

第四篇：保安班長職責(zé)

保安班長職責(zé)

保安班長在小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的日常工作，并協(xié)助經(jīng)理、內(nèi)業(yè)、保潔人員做好物業(yè)的相關(guān)工作。職責(zé)如下：

一、按時(shí)到崗，組織本班隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)、法規(guī)、文明用語等內(nèi)容的學(xué)習(xí)；指導(dǎo)隊(duì)員禮貌待人，遇到老幼病殘?jiān)械那闆r應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)；安排本班工作重點(diǎn)和人員調(diào)度；組織隊(duì)員體能訓(xùn)練和軍姿訓(xùn)練。

二、規(guī)范隊(duì)員交接班和執(zhí)勤中的口令、動(dòng)作、隊(duì)列、著裝、協(xié)警器械的使用、儀容儀表；明確各門崗交接內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)接班之后，在崗保安員將對(duì)接班內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任；并指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)各門崗的裝備、辦公設(shè)施、協(xié)警器械、門禁系統(tǒng)（監(jiān)控系統(tǒng)）進(jìn)行檢查，確保其使用功能正常并做好記錄。

三、監(jiān)督隊(duì)員按時(shí)間、按路線對(duì)物業(yè)管理區(qū)域巡邏，要求隊(duì)員在巡邏過程中多看、多聽、多問，不放過任何疑點(diǎn)；對(duì)巡視區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、公用設(shè)備設(shè)施使用、道路積水結(jié)冰、建筑物上的積雪結(jié)冰、懸掛物晾曬物、太陽能跑水、黏貼物、車輛停放（擺放）等情況仔細(xì)勘察，及時(shí)處理，消除安全隱患。保安班長在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)每班不低于四次巡邏。

四、利用監(jiān)控系統(tǒng)鎖定、跟蹤進(jìn)入小區(qū)的可疑人員，并指揮隊(duì)員嚴(yán)密監(jiān)視；在人流高峰時(shí)段酌情調(diào)度保安員加強(qiáng)對(duì)外來人員的盤查、疏導(dǎo)力度；督導(dǎo)隊(duì)員按職責(zé)規(guī)定管理小區(qū)車輛的出入和停放。

五、組織隊(duì)員開展消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握消防設(shè)備的使用方法；能夠熟練掌握《小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案》；能夠組織隊(duì)員對(duì)火警的快速反應(yīng)，在火情可控的情況下，將財(cái)物損失降至最低。

六、業(yè)主的電話咨詢或來訪咨詢，要禮貌接待，耐心傾聽，了解情況，妥善為業(yè)主指明解決問題的方式、方法。遇有問題不能解決，要詳細(xì)記錄并及時(shí)通知小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。

七、保安班長要組織、實(shí)施和監(jiān)督物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的集體勞動(dòng)（清雪、砸冰、綠化、便民服務(wù)等）。冬季清雪要做到雪不停人不停，確保小區(qū)通道及各大門出口無積雪、無結(jié)冰。

八、保安班長負(fù)責(zé)物業(yè)工作人員的上下班考勤，嚴(yán)格遵守不代簽、不漏簽、真實(shí)準(zhǔn)確的原則。對(duì)本班隊(duì)員的請(qǐng)假、調(diào)休需請(qǐng)示經(jīng)理同意后，方可實(shí)施。

九、保安班長與其它小區(qū)有互檢的職責(zé)，互檢要本著互相提醒、互相學(xué)習(xí)、互相提高的原則。根據(jù)《小區(qū)互檢記錄》詳細(xì)勘察、真實(shí)填寫。

十、組織每周班務(wù)會(huì)，搞好本班工作總結(jié)、講評(píng)、明確下一步工作內(nèi)容。掌握本班隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，約束隊(duì)員不利于團(tuán)結(jié)的言行，鼓勵(lì)隊(duì)員盡職盡責(zé)全心以赴的投入工作。對(duì)違紀(jì)人員提出處罰、辭退的建議。及時(shí)將工作情況及班務(wù)會(huì)情況記錄在案，并向經(jīng)理匯報(bào)。

十一、在小區(qū)經(jīng)理、內(nèi)業(yè)、保潔人員下班時(shí)，保安班長負(fù)責(zé)小區(qū)管理事務(wù)，確保小區(qū)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

十二、保安班長要模范的遵守保安隊(duì)員職責(zé)，帶領(lǐng)本班隊(duì)員爭創(chuàng)優(yōu)秀班組。

十三、在經(jīng)理的安排下，參與售后走訪、查看報(bào)修位臵原因是否準(zhǔn)確、監(jiān)管維修過程、維修回訪和對(duì)維修過程中的接待、解釋工作。

附：文明用語

您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰、請(qǐng)問您需要幫助、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。

保安隊(duì)員職責(zé)

保安隊(duì)員應(yīng)以踏實(shí)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度對(duì)小區(qū)業(yè)主服務(wù)。服從班長及上級(jí)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理與分配。

一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，白班應(yīng)在6：40前到達(dá)單位，規(guī)

范訓(xùn)練，學(xué)習(xí)。夜班應(yīng)在17：40分前到達(dá)單位。

二、保安隊(duì)員上崗必須著裝，一切佩帶齊全，嚴(yán)整儀容，儀表，對(duì)違章，違規(guī)現(xiàn)

象應(yīng)禮貌勸阻，對(duì)出入業(yè)主要主動(dòng)問好，必須做到禮貌待人，如遇到有老、弱、病、殘、孕的應(yīng)主動(dòng)詢問是否需要幫助，確實(shí)需要幫助的要做好服務(wù)工作。

三、值勤過程中要做好小區(qū)巡查，必須按規(guī)定路線巡邏，嚴(yán)格執(zhí)行半小時(shí)巡邏制

度，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事，要主動(dòng)上前詢問，熟悉巡邏區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)主姓名及其它自然情況。

四、保安隊(duì)員在值勤過程中要對(duì)本值勤區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，報(bào)安室內(nèi)外人禁入，不得與外人閑談，打電話，不許出現(xiàn)空崗，漏崗，串崗現(xiàn)象，不準(zhǔn)在崗位上吸煙，吃零食，看書看報(bào)，睡覺，收聽（錄）音機(jī)，會(huì)客，打鬧等，必須做到高度警惕，預(yù)防案件發(fā)生。

五、發(fā)現(xiàn)太陽能跑水及自來水滲漏現(xiàn)象時(shí)要立即關(guān)閉閥門控制水源，能處理的及

時(shí)處理，不能處理的要及時(shí)上報(bào)物業(yè)工作人員，做到妥善處理并作好冬季的清雪，砸冰工作。

六、保安隊(duì)員要做好在小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施上晾曬和懸掛物品的清理工作。

七、愛護(hù)公共財(cái)物及設(shè)備設(shè)施，本崗設(shè)施有問題無法正常使用或影響正常使用的，要及時(shí)處理，處理不了的要及時(shí)報(bào)告班長及經(jīng)理，以做到妥善處理。

八、禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客，車輛及小區(qū)終端服務(wù)單位，并進(jìn)行詳細(xì)登記。

九、外來車輛進(jìn)入小區(qū)要了解清楚實(shí)際情況和目的，并必須由保安人員陪同進(jìn)入，外來車輛進(jìn)入小區(qū)后要及時(shí)勸阻離開，以減少在本小區(qū)內(nèi)的逗留時(shí)間。

十、本小區(qū)的車輛如發(fā)現(xiàn)沒有入庫或停留在小區(qū)廣場(chǎng)及人行主道或車庫門前的，要及時(shí)處理，誰值勤的區(qū)域誰負(fù)責(zé)。

十一、保安隊(duì)員要作好防火，防盜，防卻工作，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑人員要加大詢

問，監(jiān)視力度，敢同違法犯罪行為做斗爭。熟悉并掌握各種消防，滅火器材，確保管理區(qū)域的安全。

十二、交接班時(shí)要列隊(duì)整齊，使用規(guī)范交接班用語，交接班時(shí)必須將當(dāng)天工作中

所發(fā)現(xiàn)的問題交代清楚，解決明白。

十三、每周按時(shí)組織班務(wù)會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神，向班長提出合理化建議和意

見。

十四、遇有業(yè)主或外訪人員咨詢，要耐心細(xì)致傾聽，并作到熱情為業(yè)主或來放人

員指明解決問題的方式，方法。

十五、保安隊(duì)員必須以班為集體，團(tuán)結(jié)一致，協(xié)助班長工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀班級(jí)。

十六、值班期間巡邏崗應(yīng)即使檢查并清楚樓道內(nèi)的自行車等物，每天院內(nèi)的自行

車，摩托車，按指定位臵擺放整齊。

十七、熟悉并掌握本門崗范圍內(nèi)的閥門，門禁，讀卡器等設(shè)備的使用情況。

十九、服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，及時(shí)準(zhǔn)確的完成班長和經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。

第五篇：保安班長工作職責(zé)

海夢(mèng)苑保安班長工作職責(zé)

一、職位概要: 負(fù)責(zé)苑區(qū)防火、車輛的管理，預(yù)防降低各類違法事件的發(fā)生；保安員的工作情況及安保工具的使用管理。

二、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)小區(qū)本班保安員的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)亦履行保安員的職責(zé)。

2.負(fù)責(zé)檢查本班所有保安員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄,確保各類物品及未處理完事件的交接。

4.負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和監(jiān)控等設(shè)備的完好情況,指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用。

5.負(fù)責(zé)跟電梯巡視員每天試五方對(duì)講。

6.每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字。

7.指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜,負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有關(guān)的各類事件,做好各項(xiàng)記錄和交接。

8.遇到突發(fā)事件及時(shí)處理, 對(duì)發(fā)生的事件及時(shí)記錄，處理不了及重大事件及時(shí)上報(bào)。9.經(jīng)常保持同本班保安員的接觸,做好保安員的思想工作,推動(dòng)每個(gè)保安員工作的積極性。

10.按需要安排本班任何一個(gè)保安員工作。

11.保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系,協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件。

12.當(dāng)班值勤前十五分鐘,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù),布置當(dāng)班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等。

13.對(duì)當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)。14.履行管理處所安排的其他工作。

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