第一篇：電銷部公共題目(含答案)

公共題

一、選擇題全年免賠額扣除的對象是（）。

A每月賠款總計 B每年賠款總計 C每季度賠款總計 D每半年賠款總計在健康保險中，常見的醫(yī)療保險險種包括（）等。

A傷害保險 B疾病保險 C手術(shù)保險 D收入補償保險保險代理人和保險經(jīng)紀人的區(qū)別是委托人不同。保險代理人的委托人是（）

A保險人B受益人C投保人 D被保險人在人身意外傷害保險經(jīng)營實務(wù)中，保險人對于極短期意外傷害保險的被保險人進行風險程度評價的主要依據(jù)是（）。

A被保險人所從事活動的規(guī)模B被保險人所從事活動的遠近C被保險人所從事活動的性質(zhì) D被保險人所從事活動的設(shè)想在我國保險實務(wù)中，普遍推行的“零時起保制”的含義之一是指保險合同生效的開始時間為（）。

A合同成立的次日零時 B合同成立的當日零時 C交付保費的次日零時 D交付保費的當日零時根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險營銷員的存在形式是（）。

A法人B單位C個人D機構(gòu)在健康保險中，其保險標的為（）。

A被保險人的身體B被保險人的生命C被保險人的壽命D被保險人的健康在我國保險代理從業(yè)人員的種類包括（）。

A保險代理展業(yè)人員和保險營銷員 B保險代理承保人員和保險營銷員

C保險代理業(yè)務(wù)人員和保險營銷員 D保險代理理賠人員和保險營銷員團體人壽保險計劃作為整個雇員福利項目的一部分，在絕大多數(shù)情況下，保險合同應(yīng)當（）。A充分體現(xiàn)被保險人的要求B充分體現(xiàn)法人代表的要求C充分體現(xiàn)投保團體的要求D充分體現(xiàn)受益人的要求在普通型人壽保險中，儲蓄性極強的險種是（）。

A終身壽險 B定期壽險 C生存保險 D兩全保險根據(jù)我國反不正當競爭法的規(guī)定，監(jiān)督檢查不正當競爭行為的國家機關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守，不構(gòu)成犯罪的，將給予（）。

A拘役B刑事處罰C民事賠償D行政處分受益人取得受益權(quán)的唯一方式是（）。

A依法確定 B以血緣關(guān)系確定 C被保險人或投保人通過保險合同指定 D以經(jīng)濟利害關(guān)系確定根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險公司向資格證書持有人發(fā)放展業(yè)證前，應(yīng)當辦理該持有人展業(yè)證的登記注冊。負責辦理展業(yè)證登記注冊的單位是（）。

A保監(jiān)會派出機構(gòu) B當?shù)毓ど坦芾聿块T C當?shù)乇ｋU學會 D當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會在貸款信用保險業(yè)務(wù)中，投保人是（）。

A購買方 B借款方 C貸款方 D監(jiān)管方在萬能保險中，結(jié)算利率的頻率決定者是（）。

A保險人 B投保人C被保險人 D保險人和投保人

16、在保險活動中，被保險人違反保證義務(wù)的法律后果之一是（）

A、保險人全部承擔賠償或給付保險金的責任B、保險人部分的承擔賠償或給付保險金的責任

C、保險人不承擔賠償或給付保險金的責任，并不退還保險費D、保險人不承擔賠償或給付保險金的責任，但可退還保險費

17、保險合同的內(nèi)容是由雙方當事人依法約定的，該內(nèi)容具體體現(xiàn)為（）

A、雙方的權(quán)利 B、雙方的責任的期間C、雙方的義務(wù)D、雙方的權(quán)利和義務(wù)

18、保險公司通過自己的銷售渠道獲得業(yè)務(wù)的銷售方式被稱為（）

A、間接銷售B、渠道銷售C、直接銷售D、代理銷售

19、生命表分為國民生命表和經(jīng)驗生命表。其中，編制國民生命表的資料來源是（）

A、人口普查的統(tǒng)計資料B、調(diào)查公司的調(diào)查資料C、社保機構(gòu)的記錄資料D、壽險公司的死亡記錄

20、在我國，保險公司按照國家有關(guān)規(guī)定持有銀行次級債。這體現(xiàn)了保險的（）功能

A、資金融通 B、保險保障 C、風險管理 D、社會管理

21、保險行業(yè)自律組織制定的規(guī)范機構(gòu)會員行為的規(guī)則對保險代理從業(yè)人員的行為所起的作用是（）。

A、間接規(guī)范作用B、直接規(guī)范作用C、無限規(guī)范作用D、短暫規(guī)范作用

22、當某企業(yè)決定對其風險管理采用自留還是轉(zhuǎn)移方式時，不需要考慮的因素是（）。

A、風險發(fā)生的頻率B、風險損失的大小C、本公司的財務(wù)承受能力D、風險發(fā)生的具體時間

23、在人壽保險定價方法中，積累公式法可通過反復(fù)試驗來實現(xiàn)。其目的是（）。

A、使得保費假設(shè)與公司的成本目標更為接近B、使得保費假設(shè)與公司的收入目標更為接近

C、使得保費假設(shè)與公司的利潤目標更為接近D、使得保費假設(shè)與公司的負債目標更為接近

24、保險保障功能具體表現(xiàn)為（）。

A、補償功能和給付功能B、融資功能和經(jīng)濟功能 C、管理功能和補償功能 D、經(jīng)濟功能和管理功能

25、在人壽保險費率厘定過程中，通?？紤]的定價假設(shè)包括（）等。

A、健康率假設(shè)B、損失率假設(shè)C、傷害率假設(shè)D、費用率假設(shè)

26、在簡易人壽保險中，保險人為了防止逆選擇通常采取的限制措施是（）。

A、規(guī)定免責期或采用增加給付制度B、規(guī)定免責期或采用削減給付制度C、規(guī)定等待期或采用增加給付制度D、規(guī)定等待期或采用削減給付制度

27、在保險合同中，保險人承擔賠償給付保險金責任的最高限額叫做（）。

A、保險價值B、實際損失C、賠償限額D、保險金額

28、若投保人按照法律、法規(guī)、有效合同對保險標的具有使用權(quán)，則確認該投保人具有保險利益的依據(jù)是（）。

A、該利益合法B、該利益確定C、該利益有價D、該利益合理

29、下列保險中，投保時可以不具有保險利益，但在索賠時被保險人對保險標的必須具有保險利益的險種是（）。

A、汽車第三者責任險B、建筑工程保險C、航空器責任保險D、海上貨物運輸保險

30、資格證書持有人以欺騙、賄賂等不正當手段取得過且過資格證書，根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》將受到的處罰是（）。

A、中國保監(jiān)會依法撤銷并收回其資格證書，并給予紀律處分B、中國保監(jiān)會依法撤銷并收回其資格證書，并給予罰款C、中國保監(jiān)會依法撤銷并收回其資格證書，并給予警告，該證書持有人1年內(nèi)不得向中國保監(jiān)會申請資格證書

D、中國保監(jiān)會依法撤銷并收回其資格證書，并給予警告，該證書持有人3年內(nèi)不得向中國保監(jiān)會申請資格證書

31、在依據(jù)風險產(chǎn)生的行為劃分的風險種類中，個人行為引起的風險被稱為（）。

A、純粹風險B、特定風險C、基本風險D、投機風險

32、在人壽保險中，如果按照自然保費形式收取保險費，則老年時保險費與年輕時保費的對比關(guān)系是（）。

A、前者小于后者B、前者等于后者C、前者大于后者D、前者等于后者的三分之一

33、《保險營銷員管理規(guī)定》施行日期是（）

A2006年6月1日 B2006年7月1日 C2006年8月1日D2006年9月1日

34、在我國健康保險經(jīng)營實務(wù)中，保險人對疾病保險所作的投保規(guī)定是（）。

A、作為附加險種投保B、作為獨立險種投保C、作為輔助險種投保D、作為組合險種投保

35、保守秘密是保險代理從業(yè)人員的一項義務(wù)，這里所指的秘密是指（）。

A、客戶和所屬機構(gòu)的秘密 B、僅指客戶的秘密C、僅指所屬機構(gòu)的秘密D、保險代理人相互之間的秘密

36、依據(jù)我國反不正當競爭法，監(jiān)督檢查部門不正當競爭行為時，有權(quán)行使職權(quán)進行監(jiān)督檢查的行為有（）等。

A、銷毀不正當競爭行為有關(guān)的財務(wù)B、要求被檢查的經(jīng)營者、利害關(guān)系、證明人提供證明材料

C、拘役與不正當競爭行為有關(guān)的責任人 D、轉(zhuǎn)移與不正當競爭行為有關(guān)的財物

37、有利于增進彼此了解，強化雙方互相信任，圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同爭議的處理方式是（）。

A、協(xié)商B、和解C、訴訟D、促裁

38、根據(jù)《保險代理機構(gòu)管理規(guī)定》，下面不屬于保險代理機構(gòu)業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)該采取的措施是（）。

A、向客戶出示客戶告知書 B、向投保人明確說明保險合同中包含責任免除等條款

C、按客戶要求說明代理手續(xù)費的收取方式和比例 D、按客戶要求提供其他客戶的保險情況以供參考

39、若保險合同不具法律效力，不受國家法律保護，其結(jié)果是（）。

A、保險合同變更B、保險合同解散C、保險合同解除D、保險合同無效

40、在保險承保中，對于屬于標準風險類別的保險標的，保險公司通常作出的承保決策是（）。

A、正常承保B、優(yōu)惠承保C、有條件地承保D、拒保

二、判斷題

1根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，從事保險活動必須遵守工商，稅務(wù)法規(guī)，恪守職業(yè)道德，遵循競爭原則（）

2、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，在財產(chǎn)保險中，保險事故發(fā)生后，保險人已支付了全部保險金額，并且保險金額低于保險價值的，保險的按照保險價值取得受損保險標的的部分權(quán)利（）

3．根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位和個人。（）

4．據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司被依法撤消的或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險合同及準備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司，不能同其他保險公司達成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由人民法院指定經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司接受。（）

5根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險公司違反法律、行政法規(guī)，被保險監(jiān)督管理機構(gòu)吊銷經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證的，依法撤銷。由保險監(jiān)督管理機構(gòu)和公司董事會聯(lián)合依法及時組織清算組，進行清算。（）

6根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，投保人，被保險人或者受益人在未發(fā)生保險事故情況下而謊稱發(fā)生保險事故，騙取保險金，進而進行欺詐活動，但情節(jié)輕微，尚不構(gòu)成犯罪的，依照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處罰（）

7根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，按照保險合同的約定，保險人可以對保險標的安全狀況進行檢查，及時向投保人、被保險人提出不安全因素和隱患的書面建議。（）

8根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險人自收賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明，資料之日起十日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定，應(yīng)當估計已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付，保險人最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后，應(yīng)當支付相應(yīng)的差額（）

9根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，在人身保險合同中，投保人申報的被保險人的年齡不真實，致使投保人實付保險費多于應(yīng)付保險費的，保險人應(yīng)當將多收的保險費退還投保人，或者在給付保險金時按照實付保險費與應(yīng)付保險費的比例支付（）

10根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，受益人是指人身保險合同中由投保人或者被保險人指定的享有保險金請求權(quán)的人，年金保險合同的受益人為保險合同關(guān)系之外的第三人（）11根據(jù)我國（保險法）的規(guī)定。投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，并就合同的條款達成協(xié)議，同時已收到投保人交來全部保險費后，保險合同成立。（）

12、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險監(jiān)督管理機構(gòu)對保險公司實行接管的目的是對被接管的保險公司采取必要措施，以保護被保險人的利益，恢復(fù)保險公司的正常經(jīng)營，但被接管的保險公司的債權(quán)債務(wù)關(guān)系會接管而變化（）。

13、根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險公司對每一危險單位，即對一次保險事故可以造成的最大損失范圍所承擔的責任，不得超過其實有資產(chǎn)加公積金的百分之十，超過的部分，應(yīng)當辦理再保險（）。

14、根據(jù)《保險法》規(guī)定保險公司資產(chǎn)不夠償付所欠債務(wù)時，所屬保險公司宣告破產(chǎn)。（）

15.根據(jù)我國<<保險法>>的規(guī)定，財產(chǎn)保險中，重復(fù)保險投保人應(yīng)把情況通知各保險人。（）

16.根據(jù)我國<<保險法>>的規(guī)定，保險公司依法終止其業(yè)務(wù)活動，可以不注銷其經(jīng)營許可證。（）.團體人壽保險的保險費率略低于普通人壽保險的保險費率。（）

18.根據(jù)公平競爭的原則，保險監(jiān)督管理機構(gòu)審查設(shè)立申請時，應(yīng)當考慮保險業(yè)的發(fā)展和公平競爭的需要。（）

19.根據(jù)我國<<保險法>>的規(guī)定，變更公司或分支營業(yè)場所，須經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準。

20.根據(jù)我國<<保險法>>的規(guī)定，變更、解散和清算事項，<<保險法>>未做規(guī)定的外，由保險公司董事會決定。（）

參考答案：

一、選擇題

1—5，BCACA6—10，CACCD11—15，DCDCA16—20，BCABA

21—25，ADCAD26—30，DDADD31—35，BCBBA36—40，BADDA

二、判斷題

1—5，×××××6—10，√√√××

11—15，××√×√16—20，×√√√×

第二篇：保費部公共題目(含答案)

保費部試題（公共部分）

一、單選題：

1、廣義上的續(xù)期是指（C）

A．保單的第二次收費

B．保單第一年繳費后，從第二年開始圍繞續(xù)期繳費所做的各項動作

C.保單第一后所有圍繞該保單所進行的活動，包括：繳費、保全、咨詢、理賠、附加值服務(wù)等

D．保單在生效期間的所有相關(guān)服務(wù)

2、關(guān)于續(xù)期的意義，下列說法不正確的是（D）

A．對于公司來說，續(xù)期是公司永續(xù)經(jīng)營的根本

B．對于營銷員來說，做好續(xù)期客戶服務(wù)是良好發(fā)展的基礎(chǔ)

C． 對于客戶來說，續(xù)期使客戶享有的保障得以保留 D． 對于個人來說，續(xù)期無關(guān)緊要，做好新約比續(xù)期重要

3、為確?？冃?，公司規(guī)定各服務(wù)部13個月繼續(xù)率不得低于（D）

A．91% B．90% C．89% D．87%

4、自首次繳付保險費以后，每次保險費到期日起（C）內(nèi)為寬限期。A．兩個月 B．三個月 C．60天 D．55天

5、續(xù)期保費是指（D）

A．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付的第二年的保險費

B．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付的第三年的保險費 C．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付的第四年的保險費

D．投保人支付首期保費后，按約定的交費日期支付其余各期的保險費

6、在續(xù)期收費中，通常說的孤兒單是指（A）

A．營銷業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離職的保單，即專職單 B．營銷業(yè)務(wù)人員在職的保單，即在職單 C．暫無人員管理的保單 D．保單狀態(tài)為未交費的保單

7、續(xù)期收費的主要渠道有（D）

A．現(xiàn)金交費 B．郵局匯款 C.業(yè)務(wù)員上門收費

D．銀行轉(zhuǎn)賬、柜臺繳費或通過網(wǎng)上銀行繳費

8、下列不屬于續(xù)期客戶服務(wù)項目的內(nèi)容是（C）

A．應(yīng)交日前收費提醒 B．轉(zhuǎn)賬收費成功告知 C．為客戶代簽名 D．保單失效通知

9、對于續(xù)期售后服務(wù)，下列看法不正確的是（B）

A．客戶得到售后服務(wù)，是其基本權(quán)利

B．售后服務(wù)屬于客戶額外得到的服務(wù)，需進行付費 C．提供客戶服務(wù)，收展員和客戶都能長期受益 D．收展員能否從中獲得收入，要看服務(wù)水平的高低

10、下列不屬于續(xù)期督管員的工作職責的是（D）

A．所負責的營銷服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單營銷契約品質(zhì)監(jiān)督 B．營銷服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單續(xù)期收費督導 C．重要客戶保單及收展未分配專職單的續(xù)期收費與客戶服務(wù) D．營銷業(yè)務(wù)員新契約保單的追蹤

11、客戶續(xù)期保費交費成功后，公司下發(fā)的交費憑證為（B）

A．轉(zhuǎn)賬成功清單 B．對賬單 C．發(fā)票 D．交費證明

12、下列做法中，可以有效改善13個月繼續(xù)率的措施是（A.做好未收件管理，降低退保率 B．提高轉(zhuǎn)賬率 C．積極開發(fā)新契約保單 D．減少保單的失效率

13、收展首傭是指（A）

A.收展代理人銷售個險保單所獲得的首傭金 B.收展代理人銷售個險保單所獲得的次傭金 C.收展代理人銷售個險保單所獲得的全部度傭金 D.收展代理人銷售個險保單所扣除的首傭金

14、收展續(xù)傭是指（A）

A.收展代理人銷售個險保單所獲得的續(xù)展業(yè)傭金 B.收展代理人銷售個險保單所獲得的首展業(yè)傭金 C.收展代理人銷售個險保單所獲得的全部展業(yè)傭金 D.收展代理人銷售個險保單所扣除的續(xù)展業(yè)傭金

15、收展與營銷的經(jīng)營差異主要是（B）

A．無差異

B．收展人員可享受孤兒單資源 C．營銷人員可享受孤兒單資源 D．收展與營銷完全沒有相同點）

A

16、山西分公司收展系列成立時間是（A）

A.2009年 B.2012年 C.1996年 D.2003年

17、全省現(xiàn)共幾家中支設(shè)立收展序列（不含太原本部）（D）

A.7 B.8 C.9 D.10

18、首保費（FYP）是指（D）

A.報告期內(nèi)保單第四保費之和 B.報告期內(nèi)保單第三保費之和 C.報告期內(nèi)保單第二保費之和 D.報告期內(nèi)保單第一保費之和

19、期初人力是指（B）

A.報告期第二個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) B.報告期第一個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報告期第三個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報告期第六個工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) 20、實動人力是指（C）

A.報告期內(nèi)的業(yè)務(wù)員人數(shù)

B.報告期內(nèi)未產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報告期內(nèi)實際產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報告期內(nèi)實際出勤的業(yè)務(wù)員人數(shù)

21、FYP計劃達成率是指（A）

A.報告期內(nèi)完成FYP計劃的百分比 B.報告期內(nèi)完成FYC計劃的百分比 C.報告期內(nèi)未完成FYP計劃的百分比 D.報告期內(nèi)待完成FYP計劃的百分比

22、件均保費是指（B）

A.報告期內(nèi)所有保單所收入的保費 B.報告期內(nèi)每件保單所收入的保費量 C.報告期內(nèi)每件保單所收入的傭金 D.報告期內(nèi)每件保單所收入的傭金量

23、收展業(yè)務(wù)員每人基礎(chǔ)工作中不包含（C）

A.早夕會經(jīng)營 B.客戶拜訪 C.與客戶吃飯 D.工作日志填寫

24、凈增員率是指（A）

A.增員率-脫落率 B.增員率 C.脫落率 D.增員率+脫落率

25、某入司未滿一年的收展專員10月份實發(fā)FYC1500元，他的責任津貼為（C）

A.400 B.600 C.800 D.1000

26、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照（A）

A.《泰康人壽個險收展代理人管理辦法》 B.《泰康人壽個險代理人管理辦法》 C.《泰康人壽團險代理人管理辦法》 D.《泰康人壽個險續(xù)期保費代理人管理辦法》

27、正式/資深收展專員與組經(jīng)理的維持考核期為（B）

A.滾動三個月 B.自然季 C.半年 D.一年

28、處經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理的維持考核期為（C）。

A.滾動三個月 B.自然季 C.半年 D.一年

29、各級收展代理人的晉級考核為（A）考核；

A.滾動 B.自然季 C.半年 D.一年 30、各級收展代理人的晉階考核為（B）考核。A.滾動 B.自然季 C.半年 D.一年

31、各級收展代理人的晉升考核中，個人或團隊的13個月保費 繼續(xù)率必須達到（D）

A.75% B.80% C.82% D.85%

32、各級收展代理人的維持考核中，個人或團隊的13個月保費繼續(xù)率必須達到（C）。

A.75% B.80% C.82% D.85%

33、分公司各系列離職（C）內(nèi)的代理人不得進入其他系列。

A.三個月 B.半年 C.一年 D.沒要求

34、見習收展專員轉(zhuǎn)正，連續(xù)三個月FYC≥（B）

A.1000C B.1500C C.1800C D.3000C

35、見習收展專員個人收展首傭的折扣系數(shù)為（B）。A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.不打折

36、為推動增員與組織發(fā)展，幫助正式與資深收展代理人留存，總公司推出收展（C）推動方案。

A.見習經(jīng)理 B.助理經(jīng)理 C.準組經(jīng)理 D.組經(jīng)理

37、收展代理人的入司年齡要求（D）周歲。

A.25-45 B.25-50 C.20-45 D.20-50

38、收展員層級的公積金計提比例為（B）。

A.3% B.5% C.8% D.10%

39、每一個收展處下轄（C）個收展組（含直轄）。

A.3 B.4 C.5 D.6 40、增員獎的計算公式為（B）。

A.增員獎=被增員人當月實發(fā)FYC×4% B.增員獎=被增員人當月實發(fā)FYC×6% C.增員獎=被增員人當月實發(fā)FYC×8% D.增員獎=被增員人當月實發(fā)FYC×10%

二、判斷題

41、續(xù)期收費是壽險公司經(jīng)營行為的重要組成部分，具有長期性和持續(xù)性，同時兼顧短期工作目標。（√）

42、續(xù)期督管員與公司簽訂的是勞動合同。（×）

43、在泰康的發(fā)展歷程中，2004年續(xù)期保費規(guī)模首度超過首期，總公司成立保費部，正式確定個、團、銀、續(xù)業(yè)務(wù)系列。（√）

44、四次保費是指有效保單在第四保單應(yīng)繳納的保險費。（×）45、13個月繼續(xù)率保單是指按保單生效日起，計算到第13個月的保單，并且包含已失效、退保及遷入件保單。（√）

46、在續(xù)期清單中，收費成功清單是指以清單形式向收展員反饋當期繳費成功的保單資料，包括轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金繳費。（√）

47、續(xù)期收費員在收費前應(yīng)做好充分的準備，包括保單狀態(tài)的查詢、電話催繳、預(yù)約收費、行程安排等。（√）

48、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照《泰康人壽個險收展代理人管理辦法》。（√）

49、收展與營銷的經(jīng)營沒有任何差異。（×）50、收展代理人依層級設(shè)收展服務(wù)專員、收展組經(jīng)理、收展處經(jīng)理、收展區(qū)經(jīng)理四階。（√）

51、收展人員的直接增員是指收展代理人本人介紹進入公司的見習收展專員。（√）

52、在各級收展代理人的晉升考核中，不考核13個月保費繼續(xù)率。

（×）

53、見習收展專員分配專職單。（×）

54、若收展專員在一年內(nèi)晉階為收展主管，則自其晉階當月起不再繼續(xù)享受此項待遇。（√）

55、收展代理人的晉升分為晉級和晉階兩種形式。（√）

56、收展FYC指收展代理人個人或團隊折算前的傭金。（√）

57、13個月保費繼續(xù)率的計算是保費和件數(shù)的平均值。（×）

58、計算13個月保費繼續(xù)率時，若應(yīng)收保費為0，則13個月保費繼續(xù)率默認為80%。（×）

59、《個險收展代理人管理辦法》中，有效人力指FYC≥300C的人力。

60、正式收展員于最近三個工作月達到晉階條件，經(jīng)理。（√）

（√）

自次月起晉階為組

第三篇：網(wǎng)銷和電銷部工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結(jié)：

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設(shè)計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

第二季度工作計劃：

網(wǎng)銷部工作計劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。

第四篇：營銷部公共題目(含答案)

基本法

一、選擇題：

1、公司與代理人簽訂（C），與代理人形成保險代理關(guān)系。

A、《保證合同》B、《保險代理協(xié)議》C、《保險代理合同》D、《委托合同》

2、代理人與公司解除《保險代理合同書》(B)后，允許二次簽約且視同新進人員；代理人僅允許簽約兩次，二次簽約前的所有利益均不再接續(xù)或計發(fā)。A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、12個月

3、代理人入司年齡范圍是（A）歲至（）歲。

A、20 50 B、20 55 C、25 50 D、25 55

4、山西分公司共適用哪幾類《個人代理人管理辦法》（BCD）A、超A類 B、A類 C、B類 D、C類

5、基本法代理人福利待遇共有七項，除意外傷殘及身故保險、住院醫(yī)療保險、意外傷害醫(yī)療保險外還有哪幾項（ACDE）

A、公積金 B、住房公積金 C、社保補貼 D、長期服務(wù)獎金 E、疾病身故保險

6、各級代理人在掛零考核期內(nèi)未產(chǎn)生1件可承保的新保單，將進入為期一個自然季（C），如觀察期仍未通過考核，將予以終止保險代理合同。A、維持考核期 B、晉升期 C、觀察期 D、新掛零考核期

7、基本法轉(zhuǎn)正標準為（B）

A、900C,3件單 B、1800C, 4件單 C、900C,4件單 D、1800C,3件單

8、與公司連續(xù)簽約滿（B）年的各級別在職代理人均可享受長期服務(wù)獎金，長期服務(wù)獎金按月計提，在與代理人當月手續(xù)費合并納稅后由公司統(tǒng)一購買泰康團體年金保險（萬能型）。

A、10年 B、5年 C、3年 D、1年

9、與公司連續(xù)簽約滿一定年限的正式業(yè)務(wù)代表及以上級別代理人，每自然季達到一定的條件，次季每月可享受（B）社保補貼。

A、1200 B、400 C、2000 D、4800

10、基本法中的年終獎包括（ABC）

A、個人年終獎 B、直轄組年終獎 C、直轄部年終獎 11、2012版基本法代理人級別中屬于業(yè)務(wù)主管級別的有（DEFGH）A、SA正式業(yè)務(wù)代表 B、TS助理業(yè)務(wù)主任 C、SE銷售主任 D、AS業(yè)務(wù)主任 E、SS高級業(yè)務(wù)主任 F、UM業(yè)務(wù)經(jīng)理 G、AD業(yè)務(wù)總監(jiān) H、HD高級業(yè)務(wù)總監(jiān)

12、代理人共接受（ABCD）基本法考核

A、晉升考核 B、維持考核 C、觀察期考核 D、掛零考核

13、增才獎金在直接增員簽約3個工作月內(nèi)達到晉升正式業(yè)務(wù)代表的條件，同時增員者也在正式業(yè)務(wù)代表及以上級別時予以發(fā)放，正式業(yè)務(wù)代表增員可享受增才獎（C）元，主管可享受增才獎（）元。

A、300 300 B、500 500 C、300 500 D、500 300

14、各級代理人的晉升考核中，繼續(xù)率必須達到（C）以上；各級代理人的維持考核中，繼續(xù)率必須達到（A）以上

A、75% B、70% C、80% D、85%

二、判斷題

1、泰康新人在轉(zhuǎn)正前首傭打八折。（錯）2基本法入司年齡條件中要求的“50周歲以下”，即代理人入司最高年齡為49周歲。(錯)

3、代理人在展業(yè)活動中，應(yīng)主動出示《保險代理人從業(yè)人員資格證書》、《保險營銷員展業(yè)證》，不得與非法從事保險業(yè)務(wù)、保險中介業(yè)務(wù)的機構(gòu)或者個人發(fā)生保險業(yè)務(wù)往來，但是代理人可同時與兩家或者兩家以上保險機構(gòu)簽訂保險代理合同。（錯）

4、連續(xù)兩個自然季掛零的代理人公司會予以終止保險代理合同。（對）

5、見習業(yè)務(wù)代表可選擇組織發(fā)展模式或個人銷售模式兩種職涯發(fā)展模式。

（對）

6、代理人只要達到晉升標準就可以晉升，對任職期間沒有要求。（錯）

7、正式業(yè)務(wù)代表增員可享受增員獎和增才獎，但必須是直接增員才可享受。（對）

產(chǎn)品類

一、選擇題：

1.泰康吉祥是（）險

A健康險 B定期險 C終身險 D兩全險 2.泰康吉祥（少兒）的投保年齡：（）

A0-18周（含）B1-55周（含）C1-60周（含）D30天-17周（含）3.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療以（）元/天整數(shù)倍遞增 A 10 元/天 B20 元/天 C30 元/天 D40 元/天

4.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療最高累計住院日額不得超過（）元/天。A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 5.泰康吉祥分公司本部累計最高住院日額（）

A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 6.泰康吉祥中支本部累計最高住院日額（）

A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 7.泰康吉祥營銷服務(wù)部累計最高住院日額（）

A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天

8.泰康吉祥中家庭主婦、殘疾人員、農(nóng)副業(yè)人員累計最高住院日額（）A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 9.泰康吉祥中醫(yī)院工作人員累計最高住院日額（）A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天

10.泰康吉祥中被保人累計日額＞200元/天，其年收入須＞（）萬元； A 8萬元 B9萬元 C10萬元 D11萬元

11.泰康吉祥中被保人46-50周歲累計住院日額≥（）元/天時需體檢 A 100 元/天 B150 元/天 C200 元/天 D300 元/天

12.泰康吉祥附多次給付重疾時最低投保金額（）萬，以1萬元整數(shù)倍遞增； A 5 B10 C15 D20 13.泰康吉祥附多次給付重疾時以保額（）倍計入被保人累計重疾險風險保額和體檢額度。A 1 B2 C3 D4 14.吉祥相伴是（）險

A健康險B定期險C終身險D兩全險 15.吉祥相伴的投保年齡（）

A 16-65周（含）B18-65周（含）C30天-60周 D60天-60周 16.吉祥相伴的保額≤（）

A 20萬元 B30萬元 C40萬元 D50萬元 17.吉祥相伴的保險費≥（）

A 150元 B300元 C450元 D500元 18.如意寶綜合保障計劃是（）險 A年金險B意外險C終身險D兩全險 19.永福人生保費每份（）元；

A1000 B2000 C3000 D4000 20.永福人生投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低投保份數(shù)為（）份

A1 B2 C3 D4 21.永福人生在合同約定的首個生存金領(lǐng)取日前（）天可行使一次性領(lǐng)取選擇權(quán)：

A10 B20 C30 D40 22.財富通寶是（）險

A年金險B定期險C健康險D兩全險 23.財富通寶的投保年齡：

A30天-55周（含）B1-55周歲 C60天-55周 D30天-60周 24.財富通寶保費每份（）元；

A1000 B2000 C3000 D4000 25.財富通寶投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低（）份，A1 B2 C3 D4 26.財富通寶交費期內(nèi)每滿五年獎勵當年保費的（）%；

A50 B60 C70 D80 27.財富通寶每年領(lǐng)取保額的（）%，直至終身；

A5 B10 C15 D20 28.保險金額與被保險人年收入關(guān)系：18-30歲≤（）倍；

A10 B20 C30 D40 29.保險金額與被保險人年收入關(guān)系：31-40歲≤（）倍 30.學生的累計人身險風險保額應(yīng)≤（）萬元

A10 B20 C30 D40 31.未成年人≤3周歲時，累計身故給付保險金額應(yīng)≤（）萬元，A10 B20 C30 D40 32.未成年人≤3周歲時，累計重疾險風險保額應(yīng)≤（）萬元，A10 B20 C30 D40 33.家庭主婦累計人身險風險保額應(yīng)≤（）萬元

A15 B20 C25 D30 34.孕婦不受理意外傷害保險及（）保險。

A 意外傷害醫(yī)療 B意外疾病醫(yī)療 C生育保險 D疾病醫(yī)療 選擇題（答案）

1.泰康吉祥是（）險A健康險B定期險C終身險D兩全險 2.泰康吉祥（少兒）的投保年齡：30天-17周（含）

3.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療以10 元/天整數(shù)倍遞增，4.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療最高累計住院日額不得超過100 元/天。5.泰康吉祥分公司本部累計最高住院日額300 元/日

6.泰康吉祥中支本部累計最高住院日額200 元/日

7.泰康吉祥營銷服務(wù)部累計最高住院日額100 元/日

8.泰康吉祥中家庭主婦、殘疾人員、農(nóng)副業(yè)人員累計最高住院日額100 元/日 9.泰康吉祥中醫(yī)院工作人員累計最高住院日額100 元/日

10.泰康吉祥中被保人累計日額＞200元/天，其年收入須＞8萬元； 11.泰康吉祥中被保人46-50周歲累計住院日額≥150元/天時需體檢

12.泰康吉祥附多次給付重疾時最低投保金額5萬，以1萬元整數(shù)倍遞增；

13.泰康吉祥附多次給付重疾時以保額1倍計入被保人累計重疾險風險保額和體檢額度。14.吉祥相伴是（）險A健康險B定期險C終身險D兩全險 15.吉祥相伴的投保年齡

16.吉祥相伴的保額≤50萬元 17.吉祥相伴的保險費≥150元

18.如意寶是（）險A年金險B意外險C終身險D兩全險 19.永福人生保費每份1000元；

20.永福人生投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低1份，21.永福人生在合同約定的首個生存金領(lǐng)取日前30天可行使一次性領(lǐng)取選擇權(quán)： 22.財富人生是（）險A年金險B定期險C健康險D兩全險 23.財富人生的投保年齡：30天-55周歲 24.財富人生保費每份1000元；

25.財富通寶投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低1份，26.財富通寶交費期內(nèi)每滿五年獎勵當年保費的50%； 27.財富通寶每年領(lǐng)取保額的10%，直至終身；

28.保險金額與被保險人年收入關(guān)系：18-30歲≤20倍； 29.保險金額與被保險人年收入關(guān)系：31-40歲≤15倍 30.學生的累計人身險風險保額應(yīng)≤30萬元

31.未成年人≤3周歲時，累計身故給付保險金額應(yīng)≤10萬元，32.未成年人≤3周歲時，累計重疾險風險保額應(yīng)≤20萬元，33.家庭主婦累計人身險風險保額應(yīng)≤30萬元

34.孕婦不受理意外傷害保險及意外傷害醫(yī)療保險。

二、判斷題

1、如意寶少兒重疾被保險人的投保年齡為0歲（出生滿30天且出院）至17周歲（含），且最高續(xù)保年齡為17周歲（含）。（）

2、如意寶少兒重疾的保險期間為17年。（）

3、如意寶少兒重疾1000元保額對應(yīng)保費為2元。（）

4、如意寶少兒重疾重大疾病保障范圍為17種。（）

5、財富通寶險種被保險人投保年齡為0歲（出生且出院滿30天）至55周歲（含）且交費期滿不超過55周歲；（）

6、財富通寶投保人年齡須≥18周歲。（）

7、財富通寶交費期選擇3年、5年、10年時，最高年齡≤65周歲；選擇15年、20年時，最高年齡≤60周歲；選擇一次性交保險費時，投保人最高年齡不做限制；（）

8、財富通寶交費期間有六種；（）

9、財富通寶附加險《附加財富贏家定期壽險（萬能型）》分為躉交保險費和追加保險費。躉交保險費最低為10元。（）

10、《附加財富贏家定期壽險（萬能型）》 以1000元整數(shù)倍遞增，最高不超過其所附主險保險費的20倍；猶豫期過后可追加保險費，每筆追加保險費最低為2000元，并以1000元的整數(shù)倍遞增。（）

11、財富通寶主險10年期繳傭金為20%，20年期繳傭金為35%；（）

12、財富通寶附加險躉交保費傭金為2.5%，追加第一年傭金為2.5%。（）

13、財富通寶產(chǎn)品特色為：多、快、好、省。（）

14、2013年開門紅客戶積累交通意外險產(chǎn)品名稱是康悅迎春。（）

15、購買財富通寶年繳10萬，交20年保險，可以申請入住養(yǎng)老社區(qū)。（）

16、財富通寶身故保險金88歲后為0.（）

17、財富通寶豁免責任有被保人豁免保費功能。（）

18、財富通寶保險期間是至88周歲。（）

19、財富通寶88周歲返本。（）

20、養(yǎng)老社區(qū)可對接產(chǎn)品為：樂享新生活與財富系列。（）

判斷題（答案）

√×√√× √√√√√ ×√√√× √××√√

企劃

選擇題：

1、營銷三張牌不包括：（D）

A：產(chǎn)品

B：基本法

C：激勵方案

D：會報管理

2、保險四大原則不包括（A）A：遠因原則

B：最大誠信原則

C：損失補償原則

D：保險利益原則

3、王暉總經(jīng)理提出的四項工作指引：（A）

A：方向、方法、工具、方案

B：方向、目標、工具、方案

C：方式、方法、工具、方案

D：方向、方法、目標、方案

4、在個險考核中擁有一票否決權(quán)的考核指標是：（C）

A：出勤率

B：活動率

C：13個月繼續(xù)率

D：業(yè)績達成率

5、下面不屬于總公司個險榮譽體系的是（D）

A：泰康之星星光會

B：百萬俱樂部

C：世紀圣典

D：百人百萬超級明細龍之隊 6、2012年保險生活封面人物不包括：（A）

A：原生榮

B：馮俊霞

C：王拴拴

D：王?；?/p>

7、全球壽險銷售冠軍是誰？（B）

A：蔡合城

B：柴田和子

C：劉嘉偉

D：高水玲

8、泰康人壽發(fā)展戰(zhàn)略：（）

A、專業(yè)化、規(guī)范化、國際化

B、標準化、規(guī)范化、國際化

C、專業(yè)化、標準化、國際化

D、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化

9、董事長提出的新三大件：（B）

A、買車、買房、買股票

B、買車、買房、買保險

C、買車、買房、買基金

D、買車、買房、買黃金

10、泰康綠的含義：（C）

A、理性、穩(wěn)健、自信

B、理性、生命、自信

C、穩(wěn)定、生命、健康

D、理性、穩(wěn)健、健康 11、1996年，公司定名為泰康人壽，“泰康人壽”取自哪個年代皇帝年號，取意是什么？（D）

A、夏商、國安民康

B、戰(zhàn)國，國民興旺

C、楚國、國泰民康

D、夏商，國泰民康 12、2012年金龍英雄春季論壇旅游地點：（A）

A、重慶游

B、廈門游 C、桂林游

D、玨山游 13、2013年開門紅舞曲的名字：（D）

A、哥哥

B、財富買賣 C、軍民大生產(chǎn)

D、我要的感覺 14、2013年開門紅主題：（A）

A、2013 使命召喚——榮譽 感恩 責任

B、2013 使命召喚——榮譽 感恩 超越

C、2013 一戰(zhàn)到底——榮譽 感恩 責任

D、2013 一戰(zhàn)到底——榮譽 感恩 超越

判斷題

1、實動率的計算公式：實動率=出單人力/在冊人力（F）2、2012年個人承保標保第一名是丁蓉。（F）3、2012年個人承保件數(shù)第一名是劉蓉。（T）4、2012年第一家完成任務(wù)的中支是長治中支。（T）5、2012年泰康杯舉辦地點是海南。（F）

第五篇：培訓部公共題目(含答案)

一、選擇題（每題只有一個正確答案，多選或不選均不得分）

1、以下哪一項不是泰康人壽的發(fā)展戰(zhàn)略（B）

A、專業(yè)化

B、市場化

C、規(guī)范化

D、國際化

2、從下哪一項不是泰康人壽的核心價值觀（B）

A、誠信

B、敬業(yè)

C、穩(wěn)健

D、分享

3、泰康人壽于（C）被評為AAAˉ信用等級

A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年

4、泰康人壽于（B）首次圓滿完成了海外募股工作

A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年

5、泰康人壽于（C）全系統(tǒng)通過ISO9001:2000認證，成為率先在全系統(tǒng)通過認證的全國性金融企業(yè)。

A、1999年 B、2002年 C、2004年 D、2006年

6、泰康資產(chǎn)管理（香港）有限公司成立于（D）

A、2001年 B、2003年 C、2005年 D、2007年

7、（A）泰康人壽在業(yè)內(nèi)率先推出綜合家庭保障計劃，從此“一張保單保全家”成為泰康人壽的“專屬名詞”

A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年

8、（B）泰康人壽簽約亞洲首位網(wǎng)球大滿貫冠軍李娜擔任全球形象代言人。A、2011年5月 B、2011年7月 C、2011年9月 D、2011年12月

9、泰康人壽于2008年和2010年分別派發(fā)特別紅利，分別派發(fā)了（C）A、17億、40億 B、18億、39億 C、18億、40億 D、17億、39億

10、泰康人壽成立的時間為（D）

A、1996年8月23日 B、1996年9月1日 C、1996年8月25日 D、1996年8月22日

11、泰康人壽山西分公司成立的時間為（A）

A、2004年3月29日 B、2004年4月20日 C、2004年4月18日 D、2004年3月28日

12、根據(jù)《保險法》第十二條規(guī)定，人身保險的投保人在保險合同（B），對被保險人應(yīng)當具有保險利益

A、訂立前 B、訂立時 C、理賠前 D、理賠時

13、根據(jù)《保險法》第五條規(guī)定，保險活動當事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當遵循（A）原則

A、誠實信用 B、客戶至上 C、利益至上 D、如實告知

14、根據(jù)《保險法》第八十九條規(guī)定，經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司，除因分立、合并或者被依法撤銷外，不得（C）

A、破產(chǎn)

B、清算

C、解散

D、注銷

15、截止2012年6月，泰康人壽的凈資產(chǎn)近（C）

A、96億

B、108億

C、135億

D、152億

16、泰康人壽自成立以來最大一筆理賠款金額為（A）

A、820萬

B、960萬

C、711萬

D、695萬 17、2011年泰康人壽向北京一位心臟疾病身故的客戶給付保險金（C）A、820萬

B、960萬

C、711萬

D、695萬

18、泰康人壽目前在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山西等（B）分公司 A、32家

B、35家

C、37家

D、31家

19、美國高盛入股泰康人壽的時間是（D）

A、2000年 B、2006年 C、2009年 D、2011年 20、（D）經(jīng)中國保監(jiān)會批準，泰康人壽獲得保險業(yè)第一個養(yǎng)老社區(qū)投資試點資格 A、2008年5月 B、2008年11月 C、2009年9月 D、2009年11月

21、（C）泰康人壽推出中國第一個保險產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計劃”，養(yǎng)老商業(yè)新模式落地

A、2010年5月 B、2011年8月 C、2012年5月 D、2012年8月 22、2011年，泰康人壽在壽險行業(yè)首家推出（C）服務(wù)，實現(xiàn)理賠人員移動辦公、現(xiàn)場受理、簡化理賠流程、提升理賠時效。

A、健保通 B、康乃馨 C、3G電子化 D、腫瘤綠色通道

23、在中華人民共和國成立60周年國慶大典活動中，泰康人壽為首都國慶游行群眾隊伍捐贈了總保額超過（C）的保險

A、100億

B、150億

C、200億

D、250億 24、2007年12月，泰康人壽與全球杰出華裔數(shù)學家、美國哈佛大學教授（A）共同發(fā)起設(shè)立了第一個面向全球華裔中學生的數(shù)學獎項——“***中學數(shù)學獎” A、丘成桐

B、華羅庚

C、汪徐家

D、范劍青 25、1999年，泰康人壽捐款50萬元在湖南省安鄉(xiāng)縣災(zāi)區(qū)捐建了第一所希望小學——泰康（B）希望小學

A、劉家臺

B、王家灣

C、馬家渡

D、下河口

26、泰康人壽連續(xù)（C）入圍中國企業(yè)500強

A、5年 B、6年 C、7年 D、8年 27、1996年1月22日，泰錄人壽獲得籌備批準，隨后籌備組正式入駐（A）辦公 A、保利大廈 B、中儀大廈 C、泰康人壽大廈 D、金利大廈

28、泰康人壽第十屆世紀圣典在（D）隆重舉行

A、法國巴黎 B、中國臺灣 C、埃及開羅 D、中國北京

29、保險代理人上崗前接受培訓的時間不得少于（C）小時

A、40 B、60 C、80 D、100 30、保險代理人上崗后每年接受培訓和教育的時間累計不得少于（C）小時 A、12 B、24 C、36 D、48

31、保險代理人資格證書的有效期是（B）年

A、1年 B、3年 C、5年 D、10年

32、保險代理人資格證書的頒發(fā)機構(gòu)是（A）

A、中國保監(jiān)會 B、中國保險行業(yè)協(xié)會 C、山西保監(jiān)局 D、保險公司

33、保險代理人展業(yè)證書的頒發(fā)機構(gòu)是（D）

A、中國保監(jiān)會 B、中國保險行業(yè)協(xié)會 C、山西保監(jiān)局 D、保險公司

34、我們的形象是（A）

A、熱忱、專業(yè)、負責

B、團隊、紀律、榮譽 C、公平、公正、公開

D、團結(jié)、創(chuàng)新、奉獻

35、山西分公司下轄（C）家中心支公司

A、8家

B、9家

C、10家

D、11家

36、保險合同的當事人包括（B）

A、投保人和被保險人

B、投保人和保險人 C、被保險人和保險人

D、保險人和受益人

37、泰康人壽的CEO是（A）A、陳東升

B、劉經(jīng)綸

C、馬云

D、傅杰

38、泰康人壽的COO是（B）

A、陳東升

B、劉經(jīng)綸

C、馬云

D、傅杰

39、山西分公司現(xiàn)任總經(jīng)理是（A）

A、王暉

B、楊國

C、朱振紅

D、張麗琴 40、山西分公司現(xiàn)任個險分管總經(jīng)理是（B）

A、王暉

B、楊國

C、朱振紅

D、張麗琴

二、判斷題

1、泰康人壽的使命是融入21世紀大眾生活，深耕壽險，致力于為客戶提供“從搖籃到天堂”卓越的保險金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們安排健康、幸福、美滿的新生活（對）

2、風險是指某種事件發(fā)生的不確定性（對）

3、在風險管理中，損失的含義是指非故意的、非預(yù)期的、非計劃的經(jīng)濟價值的減少（對）

4、被保險人是指根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費的人（錯）

5、保險具有互助性、法律性、經(jīng)濟性、商品性和科學性（對）

6、保險具有保險、資金融通、社會管理的功能（對）

7、新中國第一家人壽保險公司是中國人壽保險公司（錯）

8、泰康人壽于2007年在香港成立泰康人壽香港分公司（錯）

9、泰康人壽第一筆理賠款是324萬元（錯）

10、人身保險是以人的壽命和身體為保險標的（對）11、2000年12月21日，泰康人壽獲得國內(nèi)保險業(yè)首家“ISO9001國際標準（UKAS）質(zhì)量體系認證證書（對）12、2002年1月，正式開通全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話號碼95522（對）13、2011年12月8日，經(jīng)保監(jiān)會批準，保險業(yè)首家養(yǎng)老社區(qū)試點項目落戶北京昌平（錯）14、2009年10月，泰康人壽榮獲“首都國慶60周年群眾游行支持貢獻單位獎（”

對）

15、泰康人壽重視防范金融風險，率先采用國際慣例進行信用評級，2001年獲得AAA-級信用等級，意為“清償能力非常強，風險最小”。（對）

16、保險的四大基本原則分別是最大誠信原則、保險利益原則、損失補償原則和近因原則（對）

17、泰康人壽日前推出國內(nèi)首個保險產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計劃”。著名經(jīng)濟學家曹遠征成為該計劃第一位簽單客戶。（對）

18、接觸客戶的三個目的分別是取得信任、收集客戶資料和尋找購買點（對）

19、《中華人民共和國保險法》于1995年6月30日經(jīng)第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議通過（對）

20、從事保險活動必須遵守法律、行政法規(guī)、尊重社會公德，不得損害社會公共利益（對）