第一篇：電銷(xiāo)部公共題目(含答案)

公共題

一、選擇題全年免賠額扣除的對(duì)象是（）。

A每月賠款總計(jì) B每年賠款總計(jì) C每季度賠款總計(jì) D每半年賠款總計(jì)在健康保險(xiǎn)中，常見(jiàn)的醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種包括（）等。

A傷害保險(xiǎn) B疾病保險(xiǎn) C手術(shù)保險(xiǎn) D收入補(bǔ)償保險(xiǎn)保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是委托人不同。保險(xiǎn)代理人的委托人是（）

A保險(xiǎn)人B受益人C投保人 D被保險(xiǎn)人在人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)人對(duì)于極短期意外傷害保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)程度評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是（）。

A被保險(xiǎn)人所從事活動(dòng)的規(guī)模B被保險(xiǎn)人所從事活動(dòng)的遠(yuǎn)近C被保險(xiǎn)人所從事活動(dòng)的性質(zhì) D被保險(xiǎn)人所從事活動(dòng)的設(shè)想在我國(guó)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，普遍推行的“零時(shí)起保制”的含義之一是指保險(xiǎn)合同生效的開(kāi)始時(shí)間為（）。

A合同成立的次日零時(shí) B合同成立的當(dāng)日零時(shí) C交付保費(fèi)的次日零時(shí) D交付保費(fèi)的當(dāng)日零時(shí)根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的存在形式是（）。

A法人B單位C個(gè)人D機(jī)構(gòu)在健康保險(xiǎn)中，其保險(xiǎn)標(biāo)的為（）。

A被保險(xiǎn)人的身體B被保險(xiǎn)人的生命C被保險(xiǎn)人的壽命D被保險(xiǎn)人的健康在我國(guó)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的種類(lèi)包括（）。

A保險(xiǎn)代理展業(yè)人員和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員 B保險(xiǎn)代理承保人員和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員

C保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員 D保險(xiǎn)代理理賠人員和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員團(tuán)體人壽保險(xiǎn)計(jì)劃作為整個(gè)雇員福利項(xiàng)目的一部分，在絕大多數(shù)情況下，保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)（）。A充分體現(xiàn)被保險(xiǎn)人的要求B充分體現(xiàn)法人代表的要求C充分體現(xiàn)投保團(tuán)體的要求D充分體現(xiàn)受益人的要求在普通型人壽保險(xiǎn)中，儲(chǔ)蓄性極強(qiáng)的險(xiǎn)種是（）。

A終身壽險(xiǎn) B定期壽險(xiǎn) C生存保險(xiǎn) D兩全保險(xiǎn)根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，監(jiān)督檢查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守，不構(gòu)成犯罪的，將給予（）。

A拘役B刑事處罰C民事賠償D行政處分受益人取得受益權(quán)的唯一方式是（）。

A依法確定 B以血緣關(guān)系確定 C被保險(xiǎn)人或投保人通過(guò)保險(xiǎn)合同指定 D以經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系確定根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》，保險(xiǎn)公司向資格證書(shū)持有人發(fā)放展業(yè)證前，應(yīng)當(dāng)辦理該持有人展業(yè)證的登記注冊(cè)。負(fù)責(zé)辦理展業(yè)證登記注冊(cè)的單位是（）。

A保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu) B當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén) C當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)學(xué)會(huì) D當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在貸款信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，投保人是（）。

A購(gòu)買(mǎi)方 B借款方 C貸款方 D監(jiān)管方在萬(wàn)能保險(xiǎn)中，結(jié)算利率的頻率決定者是（）。

A保險(xiǎn)人 B投保人C被保險(xiǎn)人 D保險(xiǎn)人和投保人

16、在保險(xiǎn)活動(dòng)中，被保險(xiǎn)人違反保證義務(wù)的法律后果之一是（）

A、保險(xiǎn)人全部承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任B、保險(xiǎn)人部分的承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任

C、保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)D、保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但可退還保險(xiǎn)費(fèi)

17、保險(xiǎn)合同的內(nèi)容是由雙方當(dāng)事人依法約定的，該內(nèi)容具體體現(xiàn)為（）

A、雙方的權(quán)利 B、雙方的責(zé)任的期間C、雙方的義務(wù)D、雙方的權(quán)利和義務(wù)

18、保險(xiǎn)公司通過(guò)自己的銷(xiāo)售渠道獲得業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售方式被稱(chēng)為（）

A、間接銷(xiāo)售B、渠道銷(xiāo)售C、直接銷(xiāo)售D、代理銷(xiāo)售

19、生命表分為國(guó)民生命表和經(jīng)驗(yàn)生命表。其中，編制國(guó)民生命表的資料來(lái)源是（）

A、人口普查的統(tǒng)計(jì)資料B、調(diào)查公司的調(diào)查資料C、社保機(jī)構(gòu)的記錄資料D、壽險(xiǎn)公司的死亡記錄

20、在我國(guó)，保險(xiǎn)公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定持有銀行次級(jí)債。這體現(xiàn)了保險(xiǎn)的（）功能

A、資金融通 B、保險(xiǎn)保障 C、風(fēng)險(xiǎn)管理 D、社會(huì)管理

21、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織制定的規(guī)范機(jī)構(gòu)會(huì)員行為的規(guī)則對(duì)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的行為所起的作用是（）。

A、間接規(guī)范作用B、直接規(guī)范作用C、無(wú)限規(guī)范作用D、短暫規(guī)范作用

22、當(dāng)某企業(yè)決定對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理采用自留還是轉(zhuǎn)移方式時(shí)，不需要考慮的因素是（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率B、風(fēng)險(xiǎn)損失的大小C、本公司的財(cái)務(wù)承受能力D、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的具體時(shí)間

23、在人壽保險(xiǎn)定價(jià)方法中，積累公式法可通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。其目的是（）。

A、使得保費(fèi)假設(shè)與公司的成本目標(biāo)更為接近B、使得保費(fèi)假設(shè)與公司的收入目標(biāo)更為接近

C、使得保費(fèi)假設(shè)與公司的利潤(rùn)目標(biāo)更為接近D、使得保費(fèi)假設(shè)與公司的負(fù)債目標(biāo)更為接近

24、保險(xiǎn)保障功能具體表現(xiàn)為（）。

A、補(bǔ)償功能和給付功能B、融資功能和經(jīng)濟(jì)功能 C、管理功能和補(bǔ)償功能 D、經(jīng)濟(jì)功能和管理功能

25、在人壽保險(xiǎn)費(fèi)率厘定過(guò)程中，通?？紤]的定價(jià)假設(shè)包括（）等。

A、健康率假設(shè)B、損失率假設(shè)C、傷害率假設(shè)D、費(fèi)用率假設(shè)

26、在簡(jiǎn)易人壽保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人為了防止逆選擇通常采取的限制措施是（）。

A、規(guī)定免責(zé)期或采用增加給付制度B、規(guī)定免責(zé)期或采用削減給付制度C、規(guī)定等待期或采用增加給付制度D、規(guī)定等待期或采用削減給付制度

27、在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額叫做（）。

A、保險(xiǎn)價(jià)值B、實(shí)際損失C、賠償限額D、保險(xiǎn)金額

28、若投保人按照法律、法規(guī)、有效合同對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有使用權(quán)，則確認(rèn)該投保人具有保險(xiǎn)利益的依據(jù)是（）。

A、該利益合法B、該利益確定C、該利益有價(jià)D、該利益合理

29、下列保險(xiǎn)中，投保時(shí)可以不具有保險(xiǎn)利益，但在索賠時(shí)被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的必須具有保險(xiǎn)利益的險(xiǎn)種是（）。

A、汽車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)B、建筑工程保險(xiǎn)C、航空器責(zé)任保險(xiǎn)D、海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

30、資格證書(shū)持有人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得過(guò)且過(guò)資格證書(shū)，根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》將受到的處罰是（）。

A、中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法撤銷(xiāo)并收回其資格證書(shū)，并給予紀(jì)律處分B、中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法撤銷(xiāo)并收回其資格證書(shū)，并給予罰款C、中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法撤銷(xiāo)并收回其資格證書(shū)，并給予警告，該證書(shū)持有人1年內(nèi)不得向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)資格證書(shū)

D、中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法撤銷(xiāo)并收回其資格證書(shū)，并給予警告，該證書(shū)持有人3年內(nèi)不得向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)資格證書(shū)

31、在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的行為劃分的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)中，個(gè)人行為引起的風(fēng)險(xiǎn)被稱(chēng)為（）。

A、純粹風(fēng)險(xiǎn)B、特定風(fēng)險(xiǎn)C、基本風(fēng)險(xiǎn)D、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

32、在人壽保險(xiǎn)中，如果按照自然保費(fèi)形式收取保險(xiǎn)費(fèi)，則老年時(shí)保險(xiǎn)費(fèi)與年輕時(shí)保費(fèi)的對(duì)比關(guān)系是（）。

A、前者小于后者B、前者等于后者C、前者大于后者D、前者等于后者的三分之一

33、《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》施行日期是（）

A2006年6月1日 B2006年7月1日 C2006年8月1日D2006年9月1日

34、在我國(guó)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)人對(duì)疾病保險(xiǎn)所作的投保規(guī)定是（）。

A、作為附加險(xiǎn)種投保B、作為獨(dú)立險(xiǎn)種投保C、作為輔助險(xiǎn)種投保D、作為組合險(xiǎn)種投保

35、保守秘密是保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的一項(xiàng)義務(wù)，這里所指的秘密是指（）。

A、客戶(hù)和所屬機(jī)構(gòu)的秘密 B、僅指客戶(hù)的秘密C、僅指所屬機(jī)構(gòu)的秘密D、保險(xiǎn)代理人相互之間的秘密

36、依據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，監(jiān)督檢查部門(mén)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)，有權(quán)行使職權(quán)進(jìn)行監(jiān)督檢查的行為有（）等。

A、銷(xiāo)毀不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的財(cái)務(wù)B、要求被檢查的經(jīng)營(yíng)者、利害關(guān)系、證明人提供證明材料

C、拘役與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的責(zé)任人 D、轉(zhuǎn)移與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有關(guān)的財(cái)物

37、有利于增進(jìn)彼此了解，強(qiáng)化雙方互相信任，圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同爭(zhēng)議的處理方式是（）。

A、協(xié)商B、和解C、訴訟D、促裁

38、根據(jù)《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》，下面不屬于保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該采取的措施是（）。

A、向客戶(hù)出示客戶(hù)告知書(shū) B、向投保人明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同中包含責(zé)任免除等條款

C、按客戶(hù)要求說(shuō)明代理手續(xù)費(fèi)的收取方式和比例 D、按客戶(hù)要求提供其他客戶(hù)的保險(xiǎn)情況以供參考

39、若保險(xiǎn)合同不具法律效力，不受?chē)?guó)家法律保護(hù)，其結(jié)果是（）。

A、保險(xiǎn)合同變更B、保險(xiǎn)合同解散C、保險(xiǎn)合同解除D、保險(xiǎn)合同無(wú)效

40、在保險(xiǎn)承保中，對(duì)于屬于標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)公司通常作出的承保決策是（）。

A、正常承保B、優(yōu)惠承保C、有條件地承保D、拒保

二、判斷題

1根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，從事保險(xiǎn)活動(dòng)必須遵守工商，稅務(wù)法規(guī)，恪守職業(yè)道德，遵循競(jìng)爭(zhēng)原則（）

2、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人已支付了全部保險(xiǎn)金額，并且保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的，保險(xiǎn)的按照保險(xiǎn)價(jià)值取得受損保險(xiǎn)標(biāo)的的部分權(quán)利（）

3．根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位和個(gè)人。（）

4．據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司被依法撤消的或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險(xiǎn)合同及準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，不能同其他保險(xiǎn)公司達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由人民法院指定經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司接受。（）

5根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司違反法律、行政法規(guī)，被保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證的，依法撤銷(xiāo)。由保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和公司董事會(huì)聯(lián)合依法及時(shí)組織清算組，進(jìn)行清算。（）

6根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，投保人，被保險(xiǎn)人或者受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故情況下而謊稱(chēng)發(fā)生保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金，進(jìn)而進(jìn)行欺詐活動(dòng)，但情節(jié)輕微，尚不構(gòu)成犯罪的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予行政處罰（）

7根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，按照保險(xiǎn)合同的約定，保險(xiǎn)人可以對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的安全狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)向投保人、被保險(xiǎn)人提出不安全因素和隱患的書(shū)面建議。（）

8根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)人自收賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明，資料之日起十日內(nèi)，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定，應(yīng)當(dāng)估計(jì)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付，保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額（）

9根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，在人身保險(xiǎn)合同中，投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人的年齡不真實(shí)，致使投保人實(shí)付保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人，或者在給付保險(xiǎn)金時(shí)按照實(shí)付保險(xiǎn)費(fèi)與應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的比例支付（）

10根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，受益人是指人身保險(xiǎn)合同中由投保人或者被保險(xiǎn)人指定的享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)的人，年金保險(xiǎn)合同的受益人為保險(xiǎn)合同關(guān)系之外的第三人（）11根據(jù)我國(guó)（保險(xiǎn)法）的規(guī)定。投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就合同的條款達(dá)成協(xié)議，同時(shí)已收到投保人交來(lái)全部保險(xiǎn)費(fèi)后，保險(xiǎn)合同成立。（）

12、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司實(shí)行接管的目的是對(duì)被接管的保險(xiǎn)公司采取必要措施，以保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，恢復(fù)保險(xiǎn)公司的正常經(jīng)營(yíng)，但被接管的保險(xiǎn)公司的債權(quán)債務(wù)關(guān)系會(huì)接管而變化（）。

13、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司對(duì)每一危險(xiǎn)單位，即對(duì)一次保險(xiǎn)事故可以造成的最大損失范圍所承擔(dān)的責(zé)任，不得超過(guò)其實(shí)有資產(chǎn)加公積金的百分之十，超過(guò)的部分，應(yīng)當(dāng)辦理再保險(xiǎn)（）。

14、根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定保險(xiǎn)公司資產(chǎn)不夠償付所欠債務(wù)時(shí)，所屬保險(xiǎn)公司宣告破產(chǎn)。（）

15.根據(jù)我國(guó)<<保險(xiǎn)法>>的規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，重復(fù)保險(xiǎn)投保人應(yīng)把情況通知各保險(xiǎn)人。（）

16.根據(jù)我國(guó)<<保險(xiǎn)法>>的規(guī)定，保險(xiǎn)公司依法終止其業(yè)務(wù)活動(dòng)，可以不注銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證。（）.團(tuán)體人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率略低于普通人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率。（）

18.根據(jù)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審查設(shè)立申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和公平競(jìng)爭(zhēng)的需要。（）

19.根據(jù)我國(guó)<<保險(xiǎn)法>>的規(guī)定，變更公司或分支營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，須經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

20.根據(jù)我國(guó)<<保險(xiǎn)法>>的規(guī)定，變更、解散和清算事項(xiàng)，<<保險(xiǎn)法>>未做規(guī)定的外，由保險(xiǎn)公司董事會(huì)決定。（）

參考答案：

一、選擇題

1—5，BCACA6—10，CACCD11—15，DCDCA16—20，BCABA

21—25，ADCAD26—30，DDADD31—35，BCBBA36—40，BADDA

二、判斷題

1—5，×××××6—10，√√√××

11—15，××√×√16—20，×√√√×

第二篇：保費(fèi)部公共題目(含答案)

保費(fèi)部試題（公共部分）

一、單選題：

1、廣義上的續(xù)期是指（C）

A．保單的第二次收費(fèi)

B．保單第一年繳費(fèi)后，從第二年開(kāi)始圍繞續(xù)期繳費(fèi)所做的各項(xiàng)動(dòng)作

C.保單第一后所有圍繞該保單所進(jìn)行的活動(dòng)，包括：繳費(fèi)、保全、咨詢(xún)、理賠、附加值服務(wù)等

D．保單在生效期間的所有相關(guān)服務(wù)

2、關(guān)于續(xù)期的意義，下列說(shuō)法不正確的是（D）

A．對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，續(xù)期是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本

B．對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，做好續(xù)期客戶(hù)服務(wù)是良好發(fā)展的基礎(chǔ)

C． 對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，續(xù)期使客戶(hù)享有的保障得以保留 D． 對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，續(xù)期無(wú)關(guān)緊要，做好新約比續(xù)期重要

3、為確?？?jī)效，公司規(guī)定各服務(wù)部13個(gè)月繼續(xù)率不得低于（D）

A．91% B．90% C．89% D．87%

4、自首次繳付保險(xiǎn)費(fèi)以后，每次保險(xiǎn)費(fèi)到期日起（C）內(nèi)為寬限期。A．兩個(gè)月 B．三個(gè)月 C．60天 D．55天

5、續(xù)期保費(fèi)是指（D）

A．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付的第二年的保險(xiǎn)費(fèi)

B．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付的第三年的保險(xiǎn)費(fèi) C．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付的第四年的保險(xiǎn)費(fèi)

D．投保人支付首期保費(fèi)后，按約定的交費(fèi)日期支付其余各期的保險(xiǎn)費(fèi)

6、在續(xù)期收費(fèi)中，通常說(shuō)的孤兒?jiǎn)问侵福ˋ）

A．營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離職的保單，即專(zhuān)職單 B．營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員在職的保單，即在職單 C．暫無(wú)人員管理的保單 D．保單狀態(tài)為未交費(fèi)的保單

7、續(xù)期收費(fèi)的主要渠道有（D）

A．現(xiàn)金交費(fèi) B．郵局匯款 C.業(yè)務(wù)員上門(mén)收費(fèi)

D．銀行轉(zhuǎn)賬、柜臺(tái)繳費(fèi)或通過(guò)網(wǎng)上銀行繳費(fèi)

8、下列不屬于續(xù)期客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容是（C）

A．應(yīng)交日前收費(fèi)提醒 B．轉(zhuǎn)賬收費(fèi)成功告知 C．為客戶(hù)代簽名 D．保單失效通知

9、對(duì)于續(xù)期售后服務(wù)，下列看法不正確的是（B）

A．客戶(hù)得到售后服務(wù)，是其基本權(quán)利

B．售后服務(wù)屬于客戶(hù)額外得到的服務(wù)，需進(jìn)行付費(fèi) C．提供客戶(hù)服務(wù)，收展員和客戶(hù)都能長(zhǎng)期受益 D．收展員能否從中獲得收入，要看服務(wù)水平的高低

10、下列不屬于續(xù)期督管員的工作職責(zé)的是（D）

A．所負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單營(yíng)銷(xiāo)契約品質(zhì)監(jiān)督 B．營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部與收展服務(wù)部在職單續(xù)期收費(fèi)督導(dǎo) C．重要客戶(hù)保單及收展未分配專(zhuān)職單的續(xù)期收費(fèi)與客戶(hù)服務(wù) D．營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員新契約保單的追蹤

11、客戶(hù)續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)成功后，公司下發(fā)的交費(fèi)憑證為（B）

A．轉(zhuǎn)賬成功清單 B．對(duì)賬單 C．發(fā)票 D．交費(fèi)證明

12、下列做法中，可以有效改善13個(gè)月繼續(xù)率的措施是（A.做好未收件管理，降低退保率 B．提高轉(zhuǎn)賬率 C．積極開(kāi)發(fā)新契約保單 D．減少保單的失效率

13、收展首傭是指（A）

A.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的首傭金 B.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的次傭金 C.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的全部度傭金 D.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所扣除的首傭金

14、收展續(xù)傭是指（A）

A.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的續(xù)展業(yè)傭金 B.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的首展業(yè)傭金 C.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所獲得的全部展業(yè)傭金 D.收展代理人銷(xiāo)售個(gè)險(xiǎn)保單所扣除的續(xù)展業(yè)傭金

15、收展與營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)差異主要是（B）

A．無(wú)差異

B．收展人員可享受孤兒?jiǎn)钨Y源 C．營(yíng)銷(xiāo)人員可享受孤兒?jiǎn)钨Y源 D．收展與營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有相同點(diǎn)）

A

16、山西分公司收展系列成立時(shí)間是（A）

A.2009年 B.2012年 C.1996年 D.2003年

17、全省現(xiàn)共幾家中支設(shè)立收展序列（不含太原本部）（D）

A.7 B.8 C.9 D.10

18、首保費(fèi)（FYP）是指（D）

A.報(bào)告期內(nèi)保單第四保費(fèi)之和 B.報(bào)告期內(nèi)保單第三保費(fèi)之和 C.報(bào)告期內(nèi)保單第二保費(fèi)之和 D.報(bào)告期內(nèi)保單第一保費(fèi)之和

19、期初人力是指（B）

A.報(bào)告期第二個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) B.報(bào)告期第一個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報(bào)告期第三個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報(bào)告期第六個(gè)工作日在職業(yè)務(wù)員人數(shù) 20、實(shí)動(dòng)人力是指（C）

A.報(bào)告期內(nèi)的業(yè)務(wù)員人數(shù)

B.報(bào)告期內(nèi)未產(chǎn)生業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員人數(shù) C.報(bào)告期內(nèi)實(shí)際產(chǎn)生業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員人數(shù) D.報(bào)告期內(nèi)實(shí)際出勤的業(yè)務(wù)員人數(shù)

21、FYP計(jì)劃達(dá)成率是指（A）

A.報(bào)告期內(nèi)完成FYP計(jì)劃的百分比 B.報(bào)告期內(nèi)完成FYC計(jì)劃的百分比 C.報(bào)告期內(nèi)未完成FYP計(jì)劃的百分比 D.報(bào)告期內(nèi)待完成FYP計(jì)劃的百分比

22、件均保費(fèi)是指（B）

A.報(bào)告期內(nèi)所有保單所收入的保費(fèi) B.報(bào)告期內(nèi)每件保單所收入的保費(fèi)量 C.報(bào)告期內(nèi)每件保單所收入的傭金 D.報(bào)告期內(nèi)每件保單所收入的傭金量

23、收展業(yè)務(wù)員每人基礎(chǔ)工作中不包含（C）

A.早夕會(huì)經(jīng)營(yíng) B.客戶(hù)拜訪 C.與客戶(hù)吃飯 D.工作日志填寫(xiě)

24、凈增員率是指（A）

A.增員率-脫落率 B.增員率 C.脫落率 D.增員率+脫落率

25、某入司未滿一年的收展專(zhuān)員10月份實(shí)發(fā)FYC1500元，他的責(zé)任津貼為（C）

A.400 B.600 C.800 D.1000

26、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照（A）

A.《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)收展代理人管理辦法》 B.《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)代理人管理辦法》 C.《泰康人壽團(tuán)險(xiǎn)代理人管理辦法》 D.《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)代理人管理辦法》

27、正式/資深收展專(zhuān)員與組經(jīng)理的維持考核期為（B）

A.滾動(dòng)三個(gè)月 B.自然季 C.半年 D.一年

28、處經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理的維持考核期為（C）。

A.滾動(dòng)三個(gè)月 B.自然季 C.半年 D.一年

29、各級(jí)收展代理人的晉級(jí)考核為（A）考核；

A.滾動(dòng) B.自然季 C.半年 D.一年 30、各級(jí)收展代理人的晉階考核為（B）考核。A.滾動(dòng) B.自然季 C.半年 D.一年

31、各級(jí)收展代理人的晉升考核中，個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的13個(gè)月保費(fèi) 繼續(xù)率必須達(dá)到（D）

A.75% B.80% C.82% D.85%

32、各級(jí)收展代理人的維持考核中，個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率必須達(dá)到（C）。

A.75% B.80% C.82% D.85%

33、分公司各系列離職（C）內(nèi)的代理人不得進(jìn)入其他系列。

A.三個(gè)月 B.半年 C.一年 D.沒(méi)要求

34、見(jiàn)習(xí)收展專(zhuān)員轉(zhuǎn)正，連續(xù)三個(gè)月FYC≥（B）

A.1000C B.1500C C.1800C D.3000C

35、見(jiàn)習(xí)收展專(zhuān)員個(gè)人收展首傭的折扣系數(shù)為（B）。A.0.7 B.0.8 C.0.9 D.不打折

36、為推動(dòng)增員與組織發(fā)展，幫助正式與資深收展代理人留存，總公司推出收展（C）推動(dòng)方案。

A.見(jiàn)習(xí)經(jīng)理 B.助理經(jīng)理 C.準(zhǔn)組經(jīng)理 D.組經(jīng)理

37、收展代理人的入司年齡要求（D）周歲。

A.25-45 B.25-50 C.20-45 D.20-50

38、收展員層級(jí)的公積金計(jì)提比例為（B）。

A.3% B.5% C.8% D.10%

39、每一個(gè)收展處下轄（C）個(gè)收展組（含直轄）。

A.3 B.4 C.5 D.6 40、增員獎(jiǎng)的計(jì)算公式為（B）。

A.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×4% B.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×6% C.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×8% D.增員獎(jiǎng)=被增員人當(dāng)月實(shí)發(fā)FYC×10%

二、判斷題

41、續(xù)期收費(fèi)是壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)行為的重要組成部分，具有長(zhǎng)期性和持續(xù)性，同時(shí)兼顧短期工作目標(biāo)。（√）

42、續(xù)期督管員與公司簽訂的是勞動(dòng)合同。（×）

43、在泰康的發(fā)展歷程中，2004年續(xù)期保費(fèi)規(guī)模首度超過(guò)首期，總公司成立保費(fèi)部，正式確定個(gè)、團(tuán)、銀、續(xù)業(yè)務(wù)系列。（√）

44、四次保費(fèi)是指有效保單在第四保單應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。（×）45、13個(gè)月繼續(xù)率保單是指按保單生效日起，計(jì)算到第13個(gè)月的保單，并且包含已失效、退保及遷入件保單。（√）

46、在續(xù)期清單中，收費(fèi)成功清單是指以清單形式向收展員反饋當(dāng)期繳費(fèi)成功的保單資料，包括轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金繳費(fèi)。（√）

47、續(xù)期收費(fèi)員在收費(fèi)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，包括保單狀態(tài)的查詢(xún)、電話催繳、預(yù)約收費(fèi)、行程安排等。（√）

48、收展業(yè)務(wù)員基本法考核參照《泰康人壽個(gè)險(xiǎn)收展代理人管理辦法》。（√）

49、收展與營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有任何差異。（×）50、收展代理人依層級(jí)設(shè)收展服務(wù)專(zhuān)員、收展組經(jīng)理、收展處經(jīng)理、收展區(qū)經(jīng)理四階。（√）

51、收展人員的直接增員是指收展代理人本人介紹進(jìn)入公司的見(jiàn)習(xí)收展專(zhuān)員。（√）

52、在各級(jí)收展代理人的晉升考核中，不考核13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率。

（×）

53、見(jiàn)習(xí)收展專(zhuān)員分配專(zhuān)職單。（×）

54、若收展專(zhuān)員在一年內(nèi)晉階為收展主管，則自其晉階當(dāng)月起不再繼續(xù)享受此項(xiàng)待遇。（√）

55、收展代理人的晉升分為晉級(jí)和晉階兩種形式。（√）

56、收展FYC指收展代理人個(gè)人或團(tuán)隊(duì)折算前的傭金。（√）

57、13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率的計(jì)算是保費(fèi)和件數(shù)的平均值。（×）

58、計(jì)算13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率時(shí)，若應(yīng)收保費(fèi)為0，則13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率默認(rèn)為80%。（×）

59、《個(gè)險(xiǎn)收展代理人管理辦法》中，有效人力指FYC≥300C的人力。

60、正式收展員于最近三個(gè)工作月達(dá)到晉階條件，經(jīng)理。（√）

（√）

自次月起晉階為組

第三篇：網(wǎng)銷(xiāo)和電銷(xiāo)部工作總結(jié)

第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃 網(wǎng)銷(xiāo)部及電話營(yíng)銷(xiāo)部 第一季度工作總結(jié)：

網(wǎng)銷(xiāo)部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷(xiāo)部現(xiàn)在存在的問(wèn)題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！1月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單為0，2月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單15萬(wàn)，3月份網(wǎng)銷(xiāo)部簽單13萬(wàn)，目前有效定金是3個(gè)！第一季度總業(yè)績(jī)是29萬(wàn)。

2、在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營(yíng)銷(xiāo)組工作總結(jié)：電話營(yíng)銷(xiāo)組的組員現(xiàn)在慢慢開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶(hù)量不多，第一是組員剛開(kāi)始打電話，對(duì)于客戶(hù)的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒(méi)找對(duì)方法！電話營(yíng)銷(xiāo)組在第一季度簽單2萬(wàn)，目前累計(jì)的定金5個(gè)，目前累計(jì)的客戶(hù)13個(gè)。

第二季度工作計(jì)劃：

網(wǎng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶(hù)要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶(hù)的需求，這樣客戶(hù)的數(shù)量會(huì)有所增加！

3、第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績(jī)能突破15萬(wàn)，保

15沖20！本月收取定金保4個(gè)沖5個(gè)。

電話營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)組工作計(jì)劃：

1、張瑞：爭(zhēng)取多約客戶(hù)，爭(zhēng)取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶(hù)，對(duì)之前有意向的客戶(hù)繼續(xù)跟

進(jìn)，積累客戶(hù)，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專(zhuān) 業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在本月取得更好的成績(jī)。

3、楊燕：本月計(jì)劃收2個(gè)定金，簽單保7萬(wàn)沖10萬(wàn)。

4、雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶(hù)，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭(zhēng)取本月做出業(yè)績(jī)，超過(guò)計(jì)劃目標(biāo)。

第四篇：營(yíng)銷(xiāo)部公共題目(含答案)

基本法

一、選擇題：

1、公司與代理人簽訂（C），與代理人形成保險(xiǎn)代理關(guān)系。

A、《保證合同》B、《保險(xiǎn)代理協(xié)議》C、《保險(xiǎn)代理合同》D、《委托合同》

2、代理人與公司解除《保險(xiǎn)代理合同書(shū)》(B)后，允許二次簽約且視同新進(jìn)人員；代理人僅允許簽約兩次，二次簽約前的所有利益均不再接續(xù)或計(jì)發(fā)。A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、12個(gè)月

3、代理人入司年齡范圍是（A）歲至（）歲。

A、20 50 B、20 55 C、25 50 D、25 55

4、山西分公司共適用哪幾類(lèi)《個(gè)人代理人管理辦法》（BCD）A、超A類(lèi) B、A類(lèi) C、B類(lèi) D、C類(lèi)

5、基本法代理人福利待遇共有七項(xiàng)，除意外傷殘及身故保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)外還有哪幾項(xiàng)（ACDE）

A、公積金 B、住房公積金 C、社保補(bǔ)貼 D、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金 E、疾病身故保險(xiǎn)

6、各級(jí)代理人在掛零考核期內(nèi)未產(chǎn)生1件可承保的新保單，將進(jìn)入為期一個(gè)自然季（C），如觀察期仍未通過(guò)考核，將予以終止保險(xiǎn)代理合同。A、維持考核期 B、晉升期 C、觀察期 D、新掛零考核期

7、基本法轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為（B）

A、900C,3件單 B、1800C, 4件單 C、900C,4件單 D、1800C,3件單

8、與公司連續(xù)簽約滿（B）年的各級(jí)別在職代理人均可享受長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金，長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金按月計(jì)提，在與代理人當(dāng)月手續(xù)費(fèi)合并納稅后由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)泰康團(tuán)體年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）。

A、10年 B、5年 C、3年 D、1年

9、與公司連續(xù)簽約滿一定年限的正式業(yè)務(wù)代表及以上級(jí)別代理人，每自然季達(dá)到一定的條件，次季每月可享受（B）社保補(bǔ)貼。

A、1200 B、400 C、2000 D、4800

10、基本法中的年終獎(jiǎng)包括（ABC）

A、個(gè)人年終獎(jiǎng) B、直轄組年終獎(jiǎng) C、直轄部年終獎(jiǎng) 11、2012版基本法代理人級(jí)別中屬于業(yè)務(wù)主管級(jí)別的有（DEFGH）A、SA正式業(yè)務(wù)代表 B、TS助理業(yè)務(wù)主任 C、SE銷(xiāo)售主任 D、AS業(yè)務(wù)主任 E、SS高級(jí)業(yè)務(wù)主任 F、UM業(yè)務(wù)經(jīng)理 G、AD業(yè)務(wù)總監(jiān) H、HD高級(jí)業(yè)務(wù)總監(jiān)

12、代理人共接受（ABCD）基本法考核

A、晉升考核 B、維持考核 C、觀察期考核 D、掛零考核

13、增才獎(jiǎng)金在直接增員簽約3個(gè)工作月內(nèi)達(dá)到晉升正式業(yè)務(wù)代表的條件，同時(shí)增員者也在正式業(yè)務(wù)代表及以上級(jí)別時(shí)予以發(fā)放，正式業(yè)務(wù)代表增員可享受增才獎(jiǎng)（C）元，主管可享受增才獎(jiǎng)（）元。

A、300 300 B、500 500 C、300 500 D、500 300

14、各級(jí)代理人的晉升考核中，繼續(xù)率必須達(dá)到（C）以上；各級(jí)代理人的維持考核中，繼續(xù)率必須達(dá)到（A）以上

A、75% B、70% C、80% D、85%

二、判斷題

1、泰康新人在轉(zhuǎn)正前首傭打八折。（錯(cuò)）2基本法入司年齡條件中要求的“50周歲以下”，即代理人入司最高年齡為49周歲。(錯(cuò))

3、代理人在展業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)主動(dòng)出示《保險(xiǎn)代理人從業(yè)人員資格證書(shū)》、《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)證》，不得與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)，但是代理人可同時(shí)與兩家或者兩家以上保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)簽訂保險(xiǎn)代理合同。（錯(cuò)）

4、連續(xù)兩個(gè)自然季掛零的代理人公司會(huì)予以終止保險(xiǎn)代理合同。（對(duì)）

5、見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)代表可選擇組織發(fā)展模式或個(gè)人銷(xiāo)售模式兩種職涯發(fā)展模式。

（對(duì)）

6、代理人只要達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)就可以晉升，對(duì)任職期間沒(méi)有要求。（錯(cuò)）

7、正式業(yè)務(wù)代表增員可享受增員獎(jiǎng)和增才獎(jiǎng)，但必須是直接增員才可享受。（對(duì)）

產(chǎn)品類(lèi)

一、選擇題：

1.泰康吉祥是（）險(xiǎn)

A健康險(xiǎn) B定期險(xiǎn) C終身險(xiǎn) D兩全險(xiǎn) 2.泰康吉祥（少兒）的投保年齡：（）

A0-18周（含）B1-55周（含）C1-60周（含）D30天-17周（含）3.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療以（）元/天整數(shù)倍遞增 A 10 元/天 B20 元/天 C30 元/天 D40 元/天

4.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療最高累計(jì)住院日額不得超過(guò)（）元/天。A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 5.泰康吉祥分公司本部累計(jì)最高住院日額（）

A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 6.泰康吉祥中支本部累計(jì)最高住院日額（）

A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 7.泰康吉祥營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部累計(jì)最高住院日額（）

A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天

8.泰康吉祥中家庭主婦、殘疾人員、農(nóng)副業(yè)人員累計(jì)最高住院日額（）A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天 9.泰康吉祥中醫(yī)院工作人員累計(jì)最高住院日額（）A 100 元/天 B200 元/天 C300 元/天 D400 元/天

10.泰康吉祥中被保人累計(jì)日額＞200元/天，其年收入須＞（）萬(wàn)元； A 8萬(wàn)元 B9萬(wàn)元 C10萬(wàn)元 D11萬(wàn)元

11.泰康吉祥中被保人46-50周歲累計(jì)住院日額≥（）元/天時(shí)需體檢 A 100 元/天 B150 元/天 C200 元/天 D300 元/天

12.泰康吉祥附多次給付重疾時(shí)最低投保金額（）萬(wàn)，以1萬(wàn)元整數(shù)倍遞增； A 5 B10 C15 D20 13.泰康吉祥附多次給付重疾時(shí)以保額（）倍計(jì)入被保人累計(jì)重疾險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額和體檢額度。A 1 B2 C3 D4 14.吉祥相伴是（）險(xiǎn)

A健康險(xiǎn)B定期險(xiǎn)C終身險(xiǎn)D兩全險(xiǎn) 15.吉祥相伴的投保年齡（）

A 16-65周（含）B18-65周（含）C30天-60周 D60天-60周 16.吉祥相伴的保額≤（）

A 20萬(wàn)元 B30萬(wàn)元 C40萬(wàn)元 D50萬(wàn)元 17.吉祥相伴的保險(xiǎn)費(fèi)≥（）

A 150元 B300元 C450元 D500元 18.如意寶綜合保障計(jì)劃是（）險(xiǎn) A年金險(xiǎn)B意外險(xiǎn)C終身險(xiǎn)D兩全險(xiǎn) 19.永福人生保費(fèi)每份（）元；

A1000 B2000 C3000 D4000 20.永福人生投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低投保份數(shù)為（）份

A1 B2 C3 D4 21.永福人生在合同約定的首個(gè)生存金領(lǐng)取日前（）天可行使一次性領(lǐng)取選擇權(quán)：

A10 B20 C30 D40 22.財(cái)富通寶是（）險(xiǎn)

A年金險(xiǎn)B定期險(xiǎn)C健康險(xiǎn)D兩全險(xiǎn) 23.財(cái)富通寶的投保年齡：

A30天-55周（含）B1-55周歲 C60天-55周 D30天-60周 24.財(cái)富通寶保費(fèi)每份（）元；

A1000 B2000 C3000 D4000 25.財(cái)富通寶投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低（）份，A1 B2 C3 D4 26.財(cái)富通寶交費(fèi)期內(nèi)每滿五年獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)年保費(fèi)的（）%；

A50 B60 C70 D80 27.財(cái)富通寶每年領(lǐng)取保額的（）%，直至終身；

A5 B10 C15 D20 28.保險(xiǎn)金額與被保險(xiǎn)人年收入關(guān)系：18-30歲≤（）倍；

A10 B20 C30 D40 29.保險(xiǎn)金額與被保險(xiǎn)人年收入關(guān)系：31-40歲≤（）倍 30.學(xué)生的累計(jì)人身險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額應(yīng)≤（）萬(wàn)元

A10 B20 C30 D40 31.未成年人≤3周歲時(shí)，累計(jì)身故給付保險(xiǎn)金額應(yīng)≤（）萬(wàn)元，A10 B20 C30 D40 32.未成年人≤3周歲時(shí)，累計(jì)重疾險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額應(yīng)≤（）萬(wàn)元，A10 B20 C30 D40 33.家庭主婦累計(jì)人身險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額應(yīng)≤（）萬(wàn)元

A15 B20 C25 D30 34.孕婦不受理意外傷害保險(xiǎn)及（）保險(xiǎn)。

A 意外傷害醫(yī)療 B意外疾病醫(yī)療 C生育保險(xiǎn) D疾病醫(yī)療 選擇題（答案）

1.泰康吉祥是（）險(xiǎn)A健康險(xiǎn)B定期險(xiǎn)C終身險(xiǎn)D兩全險(xiǎn) 2.泰康吉祥（少兒）的投保年齡：30天-17周（含）

3.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療以10 元/天整數(shù)倍遞增，4.泰康吉祥（少兒）附吉祥住院醫(yī)療最高累計(jì)住院日額不得超過(guò)100 元/天。5.泰康吉祥分公司本部累計(jì)最高住院日額300 元/日

6.泰康吉祥中支本部累計(jì)最高住院日額200 元/日

7.泰康吉祥營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部累計(jì)最高住院日額100 元/日

8.泰康吉祥中家庭主婦、殘疾人員、農(nóng)副業(yè)人員累計(jì)最高住院日額100 元/日 9.泰康吉祥中醫(yī)院工作人員累計(jì)最高住院日額100 元/日

10.泰康吉祥中被保人累計(jì)日額＞200元/天，其年收入須＞8萬(wàn)元； 11.泰康吉祥中被保人46-50周歲累計(jì)住院日額≥150元/天時(shí)需體檢

12.泰康吉祥附多次給付重疾時(shí)最低投保金額5萬(wàn)，以1萬(wàn)元整數(shù)倍遞增；

13.泰康吉祥附多次給付重疾時(shí)以保額1倍計(jì)入被保人累計(jì)重疾險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額和體檢額度。14.吉祥相伴是（）險(xiǎn)A健康險(xiǎn)B定期險(xiǎn)C終身險(xiǎn)D兩全險(xiǎn) 15.吉祥相伴的投保年齡

16.吉祥相伴的保額≤50萬(wàn)元 17.吉祥相伴的保險(xiǎn)費(fèi)≥150元

18.如意寶是（）險(xiǎn)A年金險(xiǎn)B意外險(xiǎn)C終身險(xiǎn)D兩全險(xiǎn) 19.永福人生保費(fèi)每份1000元；

20.永福人生投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低1份，21.永福人生在合同約定的首個(gè)生存金領(lǐng)取日前30天可行使一次性領(lǐng)取選擇權(quán)： 22.財(cái)富人生是（）險(xiǎn)A年金險(xiǎn)B定期險(xiǎn)C健康險(xiǎn)D兩全險(xiǎn) 23.財(cái)富人生的投保年齡：30天-55周歲 24.財(cái)富人生保費(fèi)每份1000元；

25.財(cái)富通寶投保份數(shù)必須為整數(shù)，最低1份，26.財(cái)富通寶交費(fèi)期內(nèi)每滿五年獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)年保費(fèi)的50%； 27.財(cái)富通寶每年領(lǐng)取保額的10%，直至終身；

28.保險(xiǎn)金額與被保險(xiǎn)人年收入關(guān)系：18-30歲≤20倍； 29.保險(xiǎn)金額與被保險(xiǎn)人年收入關(guān)系：31-40歲≤15倍 30.學(xué)生的累計(jì)人身險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額應(yīng)≤30萬(wàn)元

31.未成年人≤3周歲時(shí)，累計(jì)身故給付保險(xiǎn)金額應(yīng)≤10萬(wàn)元，32.未成年人≤3周歲時(shí)，累計(jì)重疾險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額應(yīng)≤20萬(wàn)元，33.家庭主婦累計(jì)人身險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保額應(yīng)≤30萬(wàn)元

34.孕婦不受理意外傷害保險(xiǎn)及意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)。

二、判斷題

1、如意寶少兒重疾被保險(xiǎn)人的投保年齡為0歲（出生滿30天且出院）至17周歲（含），且最高續(xù)保年齡為17周歲（含）。（）

2、如意寶少兒重疾的保險(xiǎn)期間為17年。（）

3、如意寶少兒重疾1000元保額對(duì)應(yīng)保費(fèi)為2元。（）

4、如意寶少兒重疾重大疾病保障范圍為17種。（）

5、財(cái)富通寶險(xiǎn)種被保險(xiǎn)人投保年齡為0歲（出生且出院滿30天）至55周歲（含）且交費(fèi)期滿不超過(guò)55周歲；（）

6、財(cái)富通寶投保人年齡須≥18周歲。（）

7、財(cái)富通寶交費(fèi)期選擇3年、5年、10年時(shí)，最高年齡≤65周歲；選擇15年、20年時(shí)，最高年齡≤60周歲；選擇一次性交保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，投保人最高年齡不做限制；（）

8、財(cái)富通寶交費(fèi)期間有六種；（）

9、財(cái)富通寶附加險(xiǎn)《附加財(cái)富贏家定期壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》分為躉交保險(xiǎn)費(fèi)和追加保險(xiǎn)費(fèi)。躉交保險(xiǎn)費(fèi)最低為10元。（）

10、《附加財(cái)富贏家定期壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》 以1000元整數(shù)倍遞增，最高不超過(guò)其所附主險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的20倍；猶豫期過(guò)后可追加保險(xiǎn)費(fèi)，每筆追加保險(xiǎn)費(fèi)最低為2000元，并以1000元的整數(shù)倍遞增。（）

11、財(cái)富通寶主險(xiǎn)10年期繳傭金為20%，20年期繳傭金為35%；（）

12、財(cái)富通寶附加險(xiǎn)躉交保費(fèi)傭金為2.5%，追加第一年傭金為2.5%。（）

13、財(cái)富通寶產(chǎn)品特色為：多、快、好、省。（）

14、2013年開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)積累交通意外險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng)是康悅迎春。（）

15、購(gòu)買(mǎi)財(cái)富通寶年繳10萬(wàn)，交20年保險(xiǎn)，可以申請(qǐng)入住養(yǎng)老社區(qū)。（）

16、財(cái)富通寶身故保險(xiǎn)金88歲后為0.（）

17、財(cái)富通寶豁免責(zé)任有被保人豁免保費(fèi)功能。（）

18、財(cái)富通寶保險(xiǎn)期間是至88周歲。（）

19、財(cái)富通寶88周歲返本。（）

20、養(yǎng)老社區(qū)可對(duì)接產(chǎn)品為：樂(lè)享新生活與財(cái)富系列。（）

判斷題（答案）

√×√√× √√√√√ ×√√√× √××√√

企劃

選擇題：

1、營(yíng)銷(xiāo)三張牌不包括：（D）

A：產(chǎn)品

B：基本法

C：激勵(lì)方案

D：會(huì)報(bào)管理

2、保險(xiǎn)四大原則不包括（A）A：遠(yuǎn)因原則

B：最大誠(chéng)信原則

C：損失補(bǔ)償原則

D：保險(xiǎn)利益原則

3、王暉總經(jīng)理提出的四項(xiàng)工作指引：（A）

A：方向、方法、工具、方案

B：方向、目標(biāo)、工具、方案

C：方式、方法、工具、方案

D：方向、方法、目標(biāo)、方案

4、在個(gè)險(xiǎn)考核中擁有一票否決權(quán)的考核指標(biāo)是：（C）

A：出勤率

B：活動(dòng)率

C：13個(gè)月繼續(xù)率

D：業(yè)績(jī)達(dá)成率

5、下面不屬于總公司個(gè)險(xiǎn)榮譽(yù)體系的是（D）

A：泰康之星星光會(huì)

B：百萬(wàn)俱樂(lè)部

C：世紀(jì)圣典

D：百人百萬(wàn)超級(jí)明細(xì)龍之隊(duì) 6、2012年保險(xiǎn)生活封面人物不包括：（A）

A：原生榮

B：馮俊霞

C：王拴拴

D：王?；?/p>

7、全球壽險(xiǎn)銷(xiāo)售冠軍是誰(shuí)？（B）

A：蔡合城

B：柴田和子

C：劉嘉偉

D：高水玲

8、泰康人壽發(fā)展戰(zhàn)略：（）

A、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化

B、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、國(guó)際化

C、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化

D、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

9、董事長(zhǎng)提出的新三大件：（B）

A、買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房、買(mǎi)股票

B、買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房、買(mǎi)保險(xiǎn)

C、買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房、買(mǎi)基金

D、買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房、買(mǎi)黃金

10、泰康綠的含義：（C）

A、理性、穩(wěn)健、自信

B、理性、生命、自信

C、穩(wěn)定、生命、健康

D、理性、穩(wěn)健、健康 11、1996年，公司定名為泰康人壽，“泰康人壽”取自哪個(gè)年代皇帝年號(hào)，取意是什么？（D）

A、夏商、國(guó)安民康

B、戰(zhàn)國(guó)，國(guó)民興旺

C、楚國(guó)、國(guó)泰民康

D、夏商，國(guó)泰民康 12、2012年金龍英雄春季論壇旅游地點(diǎn)：（A）

A、重慶游

B、廈門(mén)游 C、桂林游

D、玨山游 13、2013年開(kāi)門(mén)紅舞曲的名字：（D）

A、哥哥

B、財(cái)富買(mǎi)賣(mài) C、軍民大生產(chǎn)

D、我要的感覺(jué) 14、2013年開(kāi)門(mén)紅主題：（A）

A、2013 使命召喚——榮譽(yù) 感恩 責(zé)任

B、2013 使命召喚——榮譽(yù) 感恩 超越

C、2013 一戰(zhàn)到底——榮譽(yù) 感恩 責(zé)任

D、2013 一戰(zhàn)到底——榮譽(yù) 感恩 超越

判斷題

1、實(shí)動(dòng)率的計(jì)算公式：實(shí)動(dòng)率=出單人力/在冊(cè)人力（F）2、2012年個(gè)人承保標(biāo)保第一名是丁蓉。（F）3、2012年個(gè)人承保件數(shù)第一名是劉蓉。（T）4、2012年第一家完成任務(wù)的中支是長(zhǎng)治中支。（T）5、2012年泰康杯舉辦地點(diǎn)是海南。（F）

第五篇：培訓(xùn)部公共題目(含答案)

一、選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，多選或不選均不得分）

1、以下哪一項(xiàng)不是泰康人壽的發(fā)展戰(zhàn)略（B）

A、專(zhuān)業(yè)化

B、市場(chǎng)化

C、規(guī)范化

D、國(guó)際化

2、從下哪一項(xiàng)不是泰康人壽的核心價(jià)值觀（B）

A、誠(chéng)信

B、敬業(yè)

C、穩(wěn)健

D、分享

3、泰康人壽于（C）被評(píng)為AAAˉ信用等級(jí)

A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年

4、泰康人壽于（B）首次圓滿完成了海外募股工作

A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年

5、泰康人壽于（C）全系統(tǒng)通過(guò)ISO9001:2000認(rèn)證，成為率先在全系統(tǒng)通過(guò)認(rèn)證的全國(guó)性金融企業(yè)。

A、1999年 B、2002年 C、2004年 D、2006年

6、泰康資產(chǎn)管理（香港）有限公司成立于（D）

A、2001年 B、2003年 C、2005年 D、2007年

7、（A）泰康人壽在業(yè)內(nèi)率先推出綜合家庭保障計(jì)劃，從此“一張保單保全家”成為泰康人壽的“專(zhuān)屬名詞”

A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年

8、（B）泰康人壽簽約亞洲首位網(wǎng)球大滿貫冠軍李娜擔(dān)任全球形象代言人。A、2011年5月 B、2011年7月 C、2011年9月 D、2011年12月

9、泰康人壽于2008年和2010年分別派發(fā)特別紅利，分別派發(fā)了（C）A、17億、40億 B、18億、39億 C、18億、40億 D、17億、39億

10、泰康人壽成立的時(shí)間為（D）

A、1996年8月23日 B、1996年9月1日 C、1996年8月25日 D、1996年8月22日

11、泰康人壽山西分公司成立的時(shí)間為（A）

A、2004年3月29日 B、2004年4月20日 C、2004年4月18日 D、2004年3月28日

12、根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十二條規(guī)定，人身保險(xiǎn)的投保人在保險(xiǎn)合同（B），對(duì)被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益

A、訂立前 B、訂立時(shí) C、理賠前 D、理賠時(shí)

13、根據(jù)《保險(xiǎn)法》第五條規(guī)定，保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循（A）原則

A、誠(chéng)實(shí)信用 B、客戶(hù)至上 C、利益至上 D、如實(shí)告知

14、根據(jù)《保險(xiǎn)法》第八十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)有人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，除因分立、合并或者被依法撤銷(xiāo)外，不得（C）

A、破產(chǎn)

B、清算

C、解散

D、注銷(xiāo)

15、截止2012年6月，泰康人壽的凈資產(chǎn)近（C）

A、96億

B、108億

C、135億

D、152億

16、泰康人壽自成立以來(lái)最大一筆理賠款金額為（A）

A、820萬(wàn)

B、960萬(wàn)

C、711萬(wàn)

D、695萬(wàn) 17、2011年泰康人壽向北京一位心臟疾病身故的客戶(hù)給付保險(xiǎn)金（C）A、820萬(wàn)

B、960萬(wàn)

C、711萬(wàn)

D、695萬(wàn)

18、泰康人壽目前在全國(guó)設(shè)立了北京、上海、湖北、山西等（B）分公司 A、32家

B、35家

C、37家

D、31家

19、美國(guó)高盛入股泰康人壽的時(shí)間是（D）

A、2000年 B、2006年 C、2009年 D、2011年 20、（D）經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽獲得保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)資格 A、2008年5月 B、2008年11月 C、2009年9月 D、2009年11月

21、（C）泰康人壽推出中國(guó)第一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”，養(yǎng)老商業(yè)新模式落地

A、2010年5月 B、2011年8月 C、2012年5月 D、2012年8月 22、2011年，泰康人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)首家推出（C）服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理賠人員移動(dòng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)受理、簡(jiǎn)化理賠流程、提升理賠時(shí)效。

A、健保通 B、康乃馨 C、3G電子化 D、腫瘤綠色通道

23、在中華人民共和國(guó)成立60周年國(guó)慶大典活動(dòng)中，泰康人壽為首都國(guó)慶游行群眾隊(duì)伍捐贈(zèng)了總保額超過(guò)（C）的保險(xiǎn)

A、100億

B、150億

C、200億

D、250億 24、2007年12月，泰康人壽與全球杰出華裔數(shù)學(xué)家、美國(guó)哈佛大學(xué)教授（A）共同發(fā)起設(shè)立了第一個(gè)面向全球華裔中學(xué)生的數(shù)學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)——“***中學(xué)數(shù)學(xué)獎(jiǎng)” A、丘成桐

B、華羅庚

C、汪徐家

D、范劍青 25、1999年，泰康人壽捐款50萬(wàn)元在湖南省安鄉(xiāng)縣災(zāi)區(qū)捐建了第一所希望小學(xué)——泰康（B）希望小學(xué)

A、劉家臺(tái)

B、王家灣

C、馬家渡

D、下河口

26、泰康人壽連續(xù)（C）入圍中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)

A、5年 B、6年 C、7年 D、8年 27、1996年1月22日，泰錄人壽獲得籌備批準(zhǔn)，隨后籌備組正式入駐（A）辦公 A、保利大廈 B、中儀大廈 C、泰康人壽大廈 D、金利大廈

28、泰康人壽第十屆世紀(jì)圣典在（D）隆重舉行

A、法國(guó)巴黎 B、中國(guó)臺(tái)灣 C、埃及開(kāi)羅 D、中國(guó)北京

29、保險(xiǎn)代理人上崗前接受培訓(xùn)的時(shí)間不得少于（C）小時(shí)

A、40 B、60 C、80 D、100 30、保險(xiǎn)代理人上崗后每年接受培訓(xùn)和教育的時(shí)間累計(jì)不得少于（C）小時(shí) A、12 B、24 C、36 D、48

31、保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)的有效期是（B）年

A、1年 B、3年 C、5年 D、10年

32、保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)構(gòu)是（A）

A、中國(guó)保監(jiān)會(huì) B、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) C、山西保監(jiān)局 D、保險(xiǎn)公司

33、保險(xiǎn)代理人展業(yè)證書(shū)的頒發(fā)機(jī)構(gòu)是（D）

A、中國(guó)保監(jiān)會(huì) B、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì) C、山西保監(jiān)局 D、保險(xiǎn)公司

34、我們的形象是（A）

A、熱忱、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)

B、團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律、榮譽(yù) C、公平、公正、公開(kāi)

D、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)

35、山西分公司下轄（C）家中心支公司

A、8家

B、9家

C、10家

D、11家

36、保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人包括（B）

A、投保人和被保險(xiǎn)人

B、投保人和保險(xiǎn)人 C、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人

D、保險(xiǎn)人和受益人

37、泰康人壽的CEO是（A）A、陳東升

B、劉經(jīng)綸

C、馬云

D、傅杰

38、泰康人壽的COO是（B）

A、陳東升

B、劉經(jīng)綸

C、馬云

D、傅杰

39、山西分公司現(xiàn)任總經(jīng)理是（A）

A、王暉

B、楊國(guó)

C、朱振紅

D、張麗琴 40、山西分公司現(xiàn)任個(gè)險(xiǎn)分管總經(jīng)理是（B）

A、王暉

B、楊國(guó)

C、朱振紅

D、張麗琴

二、判斷題

1、泰康人壽的使命是融入21世紀(jì)大眾生活，深耕壽險(xiǎn)，致力于為客戶(hù)提供“從搖籃到天堂”卓越的保險(xiǎn)金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們安排健康、幸福、美滿的新生活（對(duì)）

2、風(fēng)險(xiǎn)是指某種事件發(fā)生的不確定性（對(duì)）

3、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，損失的含義是指非故意的、非預(yù)期的、非計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的減少（對(duì)）

4、被保險(xiǎn)人是指根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)的人（錯(cuò)）

5、保險(xiǎn)具有互助性、法律性、經(jīng)濟(jì)性、商品性和科學(xué)性（對(duì)）

6、保險(xiǎn)具有保險(xiǎn)、資金融通、社會(huì)管理的功能（對(duì)）

7、新中國(guó)第一家人壽保險(xiǎn)公司是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司（錯(cuò)）

8、泰康人壽于2007年在香港成立泰康人壽香港分公司（錯(cuò)）

9、泰康人壽第一筆理賠款是324萬(wàn)元（錯(cuò)）

10、人身保險(xiǎn)是以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的（對(duì)）11、2000年12月21日，泰康人壽獲得國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)首家“ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（UKAS）質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)（對(duì)）12、2002年1月，正式開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)電話號(hào)碼95522（對(duì)）13、2011年12月8日，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，保險(xiǎn)業(yè)首家養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目落戶(hù)北京昌平（錯(cuò)）14、2009年10月，泰康人壽榮獲“首都國(guó)慶60周年群眾游行支持貢獻(xiàn)單位獎(jiǎng)（”

對(duì)）

15、泰康人壽重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，率先采用國(guó)際慣例進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，2001年獲得AAA-級(jí)信用等級(jí)，意為“清償能力非常強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)最小”。（對(duì)）

16、保險(xiǎn)的四大基本原則分別是最大誠(chéng)信原則、保險(xiǎn)利益原則、損失補(bǔ)償原則和近因原則（對(duì)）

17、泰康人壽日前推出國(guó)內(nèi)首個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曹遠(yuǎn)征成為該計(jì)劃第一位簽單客戶(hù)。（對(duì)）

18、接觸客戶(hù)的三個(gè)目的分別是取得信任、收集客戶(hù)資料和尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)（對(duì)）

19、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》于1995年6月30日經(jīng)第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議通過(guò)（對(duì)）

20、從事保險(xiǎn)活動(dòng)必須遵守法律、行政法規(guī)、尊重社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益（對(duì)）