第一篇：2013 集客考試題答案

一、填空題：

1、外部時(shí)鐘源、線路時(shí)鐘源、內(nèi)部時(shí)鐘源、支路時(shí)鐘源

2、分組傳送網(wǎng)

3、系統(tǒng)控制、通信、開銷處理、主備互為備份（包括數(shù)據(jù)庫(kù)備份）

4、映射、定位、復(fù)用5、2M、34M、140M6、光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）、光分配網(wǎng)絡(luò)（ODN）

7、1.25G、2.5G8、吸收作用

二、選擇題：

1、D2、B3、BC4、D5、C6、D7、D8、A9、B10、B11、ABCD12、ABD13、C14、ABC15、CD16、ABC17、AB18、D19、D20、A

三、判斷題

1、×

2、×

3、√

4、√

5、√

6、×

7、×

8、√

9、√

10、√

四、簡(jiǎn)答題：

1、答案：

雙纖單向傳輸和單纖雙向傳輸

雙纖單向傳輸組成的系統(tǒng)可以方便地分階段動(dòng)態(tài)擴(kuò)容，靈活；但會(huì)使用大量的纖芯和系統(tǒng)器材。

單纖雙向允許單根光纖實(shí)現(xiàn)雙向傳輸業(yè)務(wù)，節(jié)省了纖芯和系統(tǒng)器材，但系統(tǒng)需要解決雙向傳輸中光波的反射問題，在進(jìn)行線路放大時(shí)還要采用雙向光纖放大器。

2、答案：

二纖單向通道保護(hù)環(huán)業(yè)務(wù)單向配置，雙發(fā)選收，1+1保護(hù)；

二纖雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán)業(yè)務(wù)雙向配置，雙端倒換，1：1保護(hù)。

業(yè)務(wù)容量（僅考慮主用業(yè)務(wù)）：?jiǎn)蜗蛲ǖ辣Ｗo(hù)環(huán)的最大業(yè)務(wù)容量是STM-N，雙纖雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán)的業(yè)務(wù)容量為M/2 ×STM-N（M是環(huán)上節(jié)點(diǎn)數(shù)）。

復(fù)雜性：二纖單向通道保護(hù)環(huán)無論從控制協(xié)議的復(fù)雜性，還是操作的復(fù)雜性來說，都是各種倒換環(huán)中最簡(jiǎn)單的，由于不涉及APS的協(xié)議處理過程，因而業(yè)務(wù)倒換時(shí)間也最短。二纖雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán)的控制邏輯則是各種倒換環(huán)中最復(fù)雜的。

兼容性：二纖單向通道保護(hù)環(huán)僅使用已經(jīng)完全規(guī)定好了的通道AIS信號(hào)來決定是否需要倒換，與現(xiàn)行SDH標(biāo)準(zhǔn)完全相容，因而也容易滿足多廠家產(chǎn)品兼容性要求。二纖雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán)使用APS協(xié)議決定倒換，而APS協(xié)議尚未標(biāo)準(zhǔn)化，所以復(fù)用段倒換環(huán)目前都不能滿足多廠家產(chǎn)品兼容性的要求。

第二篇：集客感謝信

篇一：寫給公司的感謝信 感謝信

尊敬的中國(guó)聯(lián)通股份有限公司陜西分公司：

首先感謝貴司長(zhǎng)期以來對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)心與支持。

做為中立的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，世紀(jì)互聯(lián)一直致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，其中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是保證客戶感知的重要基礎(chǔ)，響應(yīng)速度是提升客戶感知的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在過去2013年中，貴司給予了世紀(jì)互聯(lián)非常有力的支撐和保障，尤其是貴司集團(tuán)客戶部，作為具體業(yè)務(wù)接口部門，扎扎實(shí)實(shí)做工作、勤勤懇懇保質(zhì)量，集中展現(xiàn)出高度的敬業(yè)和專業(yè)精神，針對(duì)我司一些專線客戶，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全年網(wǎng)絡(luò)故障由2012年的50余次減少為9次，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)大幅改善。同時(shí)，響應(yīng)效率也得到極大的提升，針對(duì)一些突發(fā)狀況，曾連續(xù)兩天奮戰(zhàn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自過問搶修進(jìn)度，讓我們十分感動(dòng)，也獲得了客戶普遍的認(rèn)可和好評(píng)。在此，我們由衷的感謝貴司對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)心和愛護(hù)，同時(shí)向那些曾經(jīng)幫忙過世紀(jì)互聯(lián)的一線人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示最真摯的敬意，我們真切的感受到雙方合作日益緊密、發(fā)展環(huán)境越來越好。

在新的一年里，我們有信心與貴司一起抓住機(jī)遇，合作共贏，不斷開拓市場(chǎng)，創(chuàng)造更好成績(jī)。再次感謝。此致 敬禮

世紀(jì)互聯(lián)（西安）信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園有限公司

二〇一四年二月十三日篇二：集團(tuán)致客商及消費(fèi)者的感謝信 集團(tuán)致客商及消費(fèi)者的感謝信

尊敬的各位中間商、零售商、消費(fèi)者：

你們好！集團(tuán)在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長(zhǎng)，日銷量創(chuàng)近年來新高，產(chǎn)品升級(jí)換代，網(wǎng)絡(luò)更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大。名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、三a企業(yè)、消費(fèi)者信得過產(chǎn)品等殊榮不斷。在感恩節(jié)來臨之際，集團(tuán)董事長(zhǎng)攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費(fèi)者的關(guān)心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們！”人，永懷感恩之心！的企業(yè)心理是：感恩社會(huì)，感恩消費(fèi)者；低調(diào)做人，真誠(chéng)處事。我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了，信任，把的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實(shí)現(xiàn)著人的使命，支撐著的發(fā)展；感恩消費(fèi)者，是你們對(duì)的忠誠(chéng)、熱情、信賴，給了我們前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我們走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌！在的發(fā)展中，的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了與消費(fèi)者之間的友誼；是你們的細(xì)心服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的贊美與信任；是你們用營(yíng)商智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，努力工作，使得產(chǎn)品在升級(jí)換代過程中成功贏得了市場(chǎng)。一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結(jié)晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠?? 正是你們這樣的努力和打拼，促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了一個(gè)又一個(gè)第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠(chéng)打天下。你們?yōu)榈陌l(fā)展而高興，視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)同、對(duì)我們品牌的認(rèn)同、對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)同，感謝你們的大力支持和配合。你們與一起肩負(fù)著裝點(diǎn)人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步，引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)，在新的形勢(shì)下，堅(jiān)持讓國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費(fèi)者，您的信賴和支持是生存和成長(zhǎng)的土壤，您的滴滴恩澤必將涌泉以報(bào)，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用產(chǎn)品的人，都永遠(yuǎn)記得您。優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務(wù)，為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)是永遠(yuǎn)的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費(fèi)者得到超值的享受，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者。的產(chǎn)品和服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)與消費(fèi)者同行。

因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費(fèi)者，對(duì)我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給最好的禮品。在未來的歲月中，依舊跳動(dòng)著感恩的心，永遠(yuǎn)和消費(fèi)者心連心，為著一個(gè)神圣的責(zé)任為客戶提供最滿意的服務(wù)。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費(fèi)者及支持、幫助過的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

集團(tuán)xx年11月篇三：致客戶的感謝信 致客戶的感謝信

尊敬的俊豪客戶：您好！值此2011新春來臨之際，懷著感恩的心情，我僅代表俊豪公司全體同仁向您及家人表示最誠(chéng)摯的新春祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來對(duì)俊豪公司的信任和支持——

八年風(fēng)雨征程，見證著俊豪公司的成長(zhǎng)、進(jìn)步與發(fā)展。如今的俊豪公司，已經(jīng)發(fā)展成為集原材料的配送、生產(chǎn)、加工、研發(fā)、營(yíng)銷推廣于一體的中國(guó)包裝行業(yè)的重要企業(yè)，她以無可爭(zhēng)議的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和品牌價(jià)值，穩(wěn)居中國(guó)包裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)之列。俊豪人，永懷感恩之心！我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩客戶，是你們選擇了俊豪，是你們用智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，使得俊豪產(chǎn)品在升級(jí)換代過程中成功贏得了市場(chǎng)。飲水思源，我們深知，俊豪公司的發(fā)展和壯大，一刻也離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開拓進(jìn)取，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和周到的服務(wù)，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會(huì)有大空間、大作為、大發(fā)展。

跑銷售其實(shí)是一件很辛苦的事，風(fēng)吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷；不過也是很快樂的，自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來，讓我的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融洽，堅(jiān)強(qiáng)與進(jìn)取。每每心靈受挫、遭受打擊時(shí)，一想到眾多客戶的支持和信賴，看到家人認(rèn)可的目光和眼神，我就不敢讓自己懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個(gè)行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過我向您介紹產(chǎn)品，是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望您擁有快樂，快樂——源于你心，如果你不是真正快樂，你不可能讓別人快樂，別人肯定會(huì)感覺到你心中是否快樂。讓客戶快樂，就是讓他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生值得擁有的快感，和真正擁有產(chǎn)品后的快樂。這是其他工作無法所能做到的。所以我不止一次地告誡自己，決不要因?yàn)榍槊娑幌蛉虽N售快樂，也決不要輕易對(duì)這個(gè)行業(yè)說“不”，我要在這個(gè)行業(yè)中堅(jiān)定地走下去并給更多的人送去滿意的服務(wù)！是你們對(duì)我的支持、熱情、信賴，給了我前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過我的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌!因?yàn)槲抑溃骸爸挥杏辛四鷤兊闹С峙c幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來之不易的工作。從這個(gè)意義上講，廣大客戶就是我的?衣食父母? 由衷地希望在2011年我和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)包裝事業(yè)新天地！愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)！再次感謝您的信任和合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！東莞市俊豪塑膠制品有限公司集團(tuán)致客戶感謝信 尊敬的各位中間商、零售商、消費(fèi)者：

你們好！集團(tuán)在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長(zhǎng)，日銷量創(chuàng)近年來新高，產(chǎn)品升級(jí)換代，網(wǎng)絡(luò)更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大。名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、三a企業(yè)、消費(fèi)者信得過產(chǎn)品等殊榮不斷。

在感恩節(jié)來臨之際，集團(tuán)董事長(zhǎng)攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費(fèi)者的關(guān)心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們！”人，永懷感恩之心！的企業(yè)心理是：感恩社會(huì)，感恩消費(fèi)者；低調(diào)做人，真誠(chéng)處事。

我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了，信任，把的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實(shí)現(xiàn)著人的使命，支撐著的發(fā)展；感恩消費(fèi)者，是你們對(duì)的忠誠(chéng)、熱情、信賴，給了我們前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我們走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌！在的發(fā)展中，的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了與消費(fèi)者之間的友誼；是你們的細(xì)心服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的贊美與信任；是你們用營(yíng)商智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，努力工作，使得產(chǎn)品在升級(jí)換代過程中成功贏得了市場(chǎng)。一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結(jié)晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠?? 正是你們這樣的努力和打拼，促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了一個(gè)又一個(gè)第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠(chéng)打天下。你們?yōu)榈陌l(fā)展而高興，視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)同、對(duì)我們品牌的認(rèn)同、對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)同，感謝你們的大力支持和配合。

你們與一起肩負(fù)著裝點(diǎn)人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步，引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)，在新的形勢(shì)下，堅(jiān)持讓國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費(fèi)者，您的信賴和支持是生存和成長(zhǎng)的土壤，您的滴滴恩澤必將涌泉以報(bào)，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用產(chǎn)品的人，都永遠(yuǎn)記得您。

優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務(wù)，為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)是永遠(yuǎn)的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費(fèi)者得到超值的享受，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)與消費(fèi)者同行。

因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費(fèi)者，對(duì)我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給最好的禮品。在未來的歲月中，依舊跳動(dòng)著感恩的心，永遠(yuǎn)和消費(fèi)者心連心，為著一個(gè)神圣的責(zé)任為客戶提供最滿意的服務(wù)。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費(fèi)者及支持、幫助過的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

此致 敬禮 xx集團(tuán)

第三篇：考試題 答案[范文]

漢臺(tái)區(qū)司法局“激情、干凈、超越”作風(fēng)建設(shè)考試題（帶答案）

一、判斷題

1.黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，是黨的建設(shè)的重大任務(wù)。(A)2.嚴(yán)明政治紀(jì)律就要從遵守和維護(hù)黨章入手。(A)3.《黨章》規(guī)定，黨員必須維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)，反對(duì)陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。(A)

4.《黨章》規(guī)定，黨員個(gè)人代表黨組織發(fā)表重要主張，如果超出黨組織已有決定的范圍，只能提交上級(jí)黨組織決定。(B)

正確答案：《黨章》規(guī)定，黨員個(gè)人代表黨組織發(fā)表重要主張，如果超出黨組織已有決定的范圍，必須提交所在的黨組織討論決定，或向上級(jí)黨組織請(qǐng)示。

5.反腐倡廉建設(shè)，必須反對(duì)特權(quán)思想、特權(quán)現(xiàn)象。(A)6.《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，要貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院以及上級(jí)黨委(黨組)、政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合實(shí)際研究制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃、目標(biāo)要求和具體措施，每年召開專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨委常委會(huì)議(黨組會(huì)議)和政府廉政建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解，明確領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的職責(zé)和任務(wù)分工，并按照計(jì)劃推動(dòng)落實(shí)。(A)7.《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》規(guī)定，黨委(黨組)應(yīng)當(dāng)建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的檢查考核制度，建立健全檢查考核機(jī)制，制定檢查考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系，明確檢查考核的內(nèi)容、方法、程序。(A)

8.《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》規(guī)定，黨委(黨組)無需將檢查考核情況在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)。(B)

正確答案：《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》明確，黨委(黨組)應(yīng)當(dāng)將檢查考核情況在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)。

9.《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》規(guī)定，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)(機(jī)構(gòu))、組織人事部門協(xié)助同級(jí)黨委(黨組)開展對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況的檢查考核，或者根據(jù)職責(zé)開展檢查工作。(A)

10.《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，情節(jié)嚴(yán)重的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，或者給予調(diào)整職務(wù)、責(zé)令辭職、免職和降職等組織處理。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。(A)

11.《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》規(guī)定，實(shí)施責(zé)任追究不因領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位或者職務(wù)的變動(dòng)而免予追究。但已退休按照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的，無須進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。(B)

正確答案：《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》規(guī)定，實(shí)施責(zé)任追究不因領(lǐng)導(dǎo)干部工作崗位或者職務(wù)的變動(dòng)而免予追究。已退休但按照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的，仍須進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。12.《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定，黨內(nèi)不允許有任何不受紀(jì)律約束的黨組織和黨員。(A)13.《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定，凡是違犯黨紀(jì)的行為，都必須受到追究;應(yīng)當(dāng)受到黨紀(jì)處分的，必須給予相應(yīng)的處分。(A)

14.《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定，實(shí)施黨紀(jì)處分，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序經(jīng)黨組織集體討論決定，不允許任何個(gè)人或者少數(shù)人決定和批準(zhǔn)。(A)

15.抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，必須全黨動(dòng)手。各級(jí)黨委對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(A)

16.《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定，對(duì)于在黨內(nèi)擔(dān)任兩個(gè)以上職務(wù)的，黨組織在作撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分決定時(shí)，應(yīng)當(dāng)撤銷其一切職務(wù)。(B)

正確答案：《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定，對(duì)于在黨內(nèi)擔(dān)任兩個(gè)以上職務(wù)的，黨組織在作撤銷黨內(nèi)職務(wù)處分決定時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確是撤銷其一切職務(wù)還是某個(gè)職務(wù)。

反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長(zhǎng)鳴，關(guān)鍵就在‘?！?、‘長(zhǎng)’二字。(A)

18《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品、宴請(qǐng)以及旅游、健身、娛樂等活動(dòng)安排。(A)

19《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)以交易、委托理財(cái)?shù)刃问街\取不正當(dāng)利益。(A)

20.《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)在經(jīng)濟(jì)實(shí)體、社會(huì)團(tuán)體等單位中兼職或者兼職取酬，以及從事有償中介活動(dòng)。(B)

正確答案：《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)違反規(guī)定在經(jīng)濟(jì)實(shí)體、社會(huì)團(tuán)體等單位中兼職或者兼職取酬，以及從事有償中介活動(dòng)。

21.某市國(guó)土資源局局長(zhǎng)萬某退休一年后接受當(dāng)?shù)匾幻駹I(yíng)礦業(yè)公司聘請(qǐng)，擔(dān)任該公司技術(shù)顧問，萬某的行為違反了《廉政準(zhǔn)則》。(A)

22.《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)于每年1月31日前集中報(bào)告一次上一本規(guī)定關(guān)于應(yīng)予報(bào)告的事項(xiàng)。(A)23《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》規(guī)定，報(bào)告人未按時(shí)報(bào)告的，有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)督促其報(bào)告。(B)

正確答案：《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》明確，報(bào)告人未按時(shí)報(bào)告的，有關(guān)組織(人事)部門應(yīng)當(dāng)督促其報(bào)告。

24.《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部因私隨旅行社出國(guó)旅游的屬于填報(bào)內(nèi)容。(A)

25.習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，工作作風(fēng)上的問題絕對(duì)不是小事，如果不堅(jiān)決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會(huì)像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開。(A)

二、簡(jiǎn)答題

1.十八大報(bào)告提出的廉政建設(shè)?三清?目標(biāo)。具體指什么? 答：干部清正，政府清廉，政治清明。

2、本次作風(fēng)建設(shè)的主題是什么？ 答：激情 干凈 超越

3.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中?務(wù)實(shí)?要求具體指什么內(nèi)容?

答：務(wù)實(shí)，就是要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際之風(fēng);堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾之鳳;謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng)。

4.《黨內(nèi)監(jiān)督條例》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部存在哪些問題，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話? 答：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部在政治思想、履行職責(zé)、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)、廉政勤政方面的苗頭性問題，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話。

5.習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，工作作風(fēng)上的問題絕對(duì)不是小事，如果不堅(jiān)決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會(huì)像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會(huì)失去什么?

答：就會(huì)失去根基、失去血脈、失去力量。

6.習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，形成?三不腐?的機(jī)制。請(qǐng)問是哪三個(gè)機(jī)制?

答：不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制。

7黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任的五個(gè)方面內(nèi)容是什么?

答：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，選好用好干部，防止出現(xiàn)選人用人上的不正之風(fēng)和腐敗問題;二是堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為;三是強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，從源頭上防治腐敗;四是領(lǐng)導(dǎo)和支持執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)查處違紀(jì)違法問題;五是黨委主要負(fù)責(zé)同志要管好班子，帶好隊(duì)伍，管好自己，當(dāng)好廉潔從政的表率。

8.請(qǐng)簡(jiǎn)述中央八項(xiàng)規(guī)定的主要內(nèi)容?

答：

1、改進(jìn)調(diào)查研究;

2、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng);

3、精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào);

4、規(guī)范出訪活動(dòng);

5、改進(jìn)警衛(wèi)工作;

6、改進(jìn)新聞報(bào)道;

7、嚴(yán)格文稿發(fā)表;

8、厲行勤儉節(jié)約。

9.開展以?激情、干凈、超越?為主題的深化作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)是什么？

答：黨員干部能力素質(zhì)全面提升；各級(jí)黨組織戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力全面增強(qiáng)；追趕超越目標(biāo)責(zé)任全面落實(shí)；問題的解決率、群眾滿意率全面提高。

10.開展?四查找四提升?要從哪幾個(gè)方面查找存在的問題和差距？

答：（1）查找思想認(rèn)識(shí)差距，提升追趕超越信心。（2）查找能力水平差距，提升開拓創(chuàng)新本領(lǐng)。（3）查找務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)差距，提升干事創(chuàng)業(yè)激情。（4）查找干凈做人差距，提升廉潔自律境界。

第四篇：鐵通代維移動(dòng)集客業(yè)務(wù)培訓(xùn)(答案)

1.下面那個(gè)命令是查看端口配置信息的：（）

A B C D display vlan display interface Ethernet 0/1 display cur interface Ethernet 0/1 display current-configuration 2.移動(dòng)的測(cè)試網(wǎng)站是多少：（）

A B C D 221.180.22.251 211.138.100.78 211.138.106.2 221.142.42.65 3.下面IP地址那個(gè)是可用的（）

A B C D 192.168.1.255 222.0.0.0 192.168.1.2 127.0.0.1 4.下面那個(gè)命令是配置NAT轉(zhuǎn)換的：（）

A B C D authentication-mode scheme route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 X.X.X.X acl number 3001 nat address-group 2 X.X.X.X X.X.X.X 5.烽火交換機(jī)查看命令有那些：()A B dis cu show run C D dis mac int e 0/1 dis arp 6.移動(dòng)的DNS服務(wù)器是多少：（）

A B C D 211.138.106.7 211.138.106.2 221.131.33.111 111.53.121.21 7.互聯(lián)網(wǎng)用戶有個(gè)游戲不能網(wǎng)，現(xiàn)在需要查看游戲的服務(wù)器地址，該查看（）

A B C D 使用360軟件中的網(wǎng)絡(luò)連接查看

在百度中搜索

讓用戶提供

聯(lián)系網(wǎng)管處理

8.在網(wǎng)管上發(fā)現(xiàn)某個(gè)營(yíng)業(yè)廳交換機(jī)托管，但是能ping通業(yè)務(wù)地址，用戶側(cè)業(yè)務(wù)正常，請(qǐng)問是什么原因?qū)е?)A B C D 網(wǎng)管地址添加錯(cuò)誤

用戶側(cè)停電

用戶設(shè)備沒配置路由 2M線故障導(dǎo)致

9.下面那個(gè)命令是修改交換機(jī)名稱的：()A B C D sysname huawei password huawei service-type telnet level 1 local-user huawei 10.移動(dòng)關(guān)于VLAN的劃分，下面那個(gè)是正確的（）A B C D 2103是撥號(hào)用戶 4000-4094是電視用戶 3500-3999是專線用戶 2-100是電話用戶

11.在移動(dòng)專用分配的IP地址中，/29代表的子網(wǎng)掩碼是多少（）A B C D 255.255.255.252 255.255.255.224 255.255.255.248 255.255.255.0 12.交換機(jī)配置中，那種模式下能配置數(shù)據(jù)，修改配置。（）

A B C D 多選題

13.互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)慢，ping丟包的原因有哪些。（）

A B C D 光纜損耗大

用戶路由器受到病毒攻擊

用戶路由器壞

基站設(shè)備故障

＜ huawei＞ [huawei] Router＞ Router# 14.關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)打不開的故障，處理方法有幾種：（）

A B C PING網(wǎng)頁(yè)的地址 tracert網(wǎng)頁(yè)地址

使用HTTP，抓包工具 D

上報(bào)太原網(wǎng)管中心

15.移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)故障，常見的原因有幾種：()A B C D 基站2M線故障

傳輸設(shè)備故障

網(wǎng)管操作故障

中心局故障

第五篇：集客維護(hù)總結(jié)

（一）、工作中做的好的地方

1、一線維護(hù)人員比較穩(wěn)定,如雷潭興，張志，黃旭，工作年限都在3年以上，及一直從事集客維護(hù)工作。技術(shù)較全面且與一些用戶比較熟悉，與用戶溝通比較暢順。

2、維護(hù)區(qū)域網(wǎng)格化，每人負(fù)責(zé)自己的網(wǎng)格的維護(hù)，對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)的維護(hù)指示直接負(fù)責(zé)，責(zé)任清晰明確。并且在網(wǎng)格負(fù)責(zé)人之前配合比較好，如一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)故障比較多，其他網(wǎng)格人員也能很好支持。

3、在平時(shí)的工作中，維護(hù)人員比較有大局觀念。服從安排，及對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排各種配合性工作，都給比較好的完成。

（二）、這些工作中的優(yōu)點(diǎn)是否能夠持續(xù)發(fā)展？應(yīng)該如何保持？

1、能！工作上的優(yōu)點(diǎn)的持續(xù)主要是看人員是否能保持穩(wěn)定及各種規(guī)章制度是否建全。

目前我司集客維護(hù)人員的核心人員相對(duì)穩(wěn)定。

核心人員是公司的脊梁，對(duì)于如何留住核心人員，我陳從以下方面著手：

1）待遇和能力成正比；薪酬待遇在某種程度上體現(xiàn)著人才的市場(chǎng)價(jià)值，是人們充分發(fā)揮工作能力的物質(zhì)動(dòng)力。

2）對(duì)核心人才提供培訓(xùn)；就核心人才個(gè)體而言，他們要想維持或拓展自己的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力，必須不間斷地“充電”，這樣才能促進(jìn)其個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展。

3）建立客觀公正的績(jī)效考核體系；績(jī)效考核的開展可以明確工作目標(biāo)，引導(dǎo)核心人才的努力方向，并對(duì)核心人才形成一定的約束力；通過績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)，可以讓績(jī)效優(yōu)秀的核心人才領(lǐng)到豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金和令人羨慕的精神獎(jiǎng)勵(lì)。

2、在規(guī)章制度方面：我司集客內(nèi)部嚴(yán)格管理。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行維護(hù)網(wǎng)格責(zé)任制、工作目標(biāo)制，分工明確、責(zé)任到人· 格考核。對(duì)客戶滿意度、處理時(shí)長(zhǎng)、故障率等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，待遇與績(jī)效掛鉤。

（三）工作中做的不好的地方

1、容易因一個(gè)故障的超時(shí)，造成整個(gè)月維護(hù)指標(biāo)全面下滑。

2、光纜搶修時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)。

（四）客觀的原因是什么？主觀的原因是什么？應(yīng)該如何客服？

1、客面原因?yàn)椋汗收媳容^少，基數(shù)小。一單超時(shí)必定引起指標(biāo)的下滑。

主觀原因?yàn)榧夹g(shù)人員為了降低故障率而主動(dòng)給用戶留卡片。故障率是降下來了，但事有正反面，容易產(chǎn)生維護(hù)指示為一單超時(shí)所累。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)情況，準(zhǔn)備讓一些受控的用戶打10060或10069等報(bào)障電話。以增大故障基數(shù)。

2、光纜故障搶修速度及歷時(shí)問題，提高緊急故障的響應(yīng)時(shí)效 根據(jù)《光纜傳輸維護(hù)規(guī)程》等規(guī)范性文件的要求，按照聯(lián)通公司對(duì)線路的核標(biāo)準(zhǔn)及要求，以“嚴(yán)格管理，精心維護(hù)，搶修及時(shí)”為工作方針，認(rèn)真對(duì)光纜線路進(jìn)行維護(hù)。

1）、做好日常維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和維修作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)線路 巡檢。2）、加強(qiáng)對(duì)用戶業(yè)務(wù)光纜路由資料的整理和歸檔，以便維護(hù)人員對(duì)光纜的走向，路由等情況了如指掌，節(jié)約光纜搶修時(shí)間。

3）、建立針對(duì)本地光纜故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。認(rèn)真分析故障原因，存在的故障引患，及后緒的整改措施等等。以杜絕同樣的故障重復(fù)發(fā)生

（五）、無法客服的困難有哪些？

片區(qū)內(nèi)A網(wǎng)不屬于我司維護(hù)，但因溝通上面的問題，容易在維護(hù)歸屬上面扯皮。

有時(shí)因?yàn)橐恍┪飿I(yè)問題，造成片區(qū)停電，遇到這時(shí)問題，集客維護(hù)人員基本上屬于束手無策。