第一篇：營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作匯報近年來營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作突飛猛進發(fā)展。在發(fā)展的同時，我們始終堅持“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想，不斷創(chuàng)新工作方法，以“強化工作責(zé)任，創(chuàng)新信訪工作機制，暢通信訪渠道”為要求，不斷強化信訪工作，聚力化解各類不穩(wěn)定因素，做到隱患排查到位，重點人物防控到位，現(xiàn)將我們主要做的工作匯報如下：

一、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。

高度重視，責(zé)任明確到人。中心成立了以中心主任 任組長，分管領(lǐng)導(dǎo) 任副組長，領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。在信訪工作的開展過程中，多次召開專題會議，研究維護穩(wěn)定工作，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。

二、完善信訪工作機制、狠抓信訪工作制度的落實。

1、認真落實信訪接待制度，保障了信訪渠道暢通；

2、堅持信訪苗頭和群體性事件排查化解工作制度。進一步完善了信訪苗頭排查調(diào)處制度，采取定期排查與集中排查想結(jié)合，常規(guī)排查與敏感期重大排查相結(jié)合，不穩(wěn)定因素定期排查，敏感期內(nèi)逐日排查，重大苗頭隱患隨排隨報。通過對開展不穩(wěn)定因素排查，在退離休職工發(fā)現(xiàn)維持現(xiàn)狀1人。對此，我們安排專人負責(zé)，確保不發(fā)生上訪事件。

三是狠抓工作作風(fēng)，落實處理問題效率機制。

做好信訪工作，工作作風(fēng)是關(guān)鍵。為此，我們切實改變工作作風(fēng)。

1、認真做好本職工作，熱情為群眾服務(wù)，防范醫(yī)療差錯及事故發(fā)生。

2、變消極待訪為積極探訪，立足抓早、抓小、抓實，了解干部群眾的思想動態(tài)，主動接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)；

3、變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實事相結(jié)合起來，千方百計解決群眾實際困難和難題。

4、領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自參與處理信訪積案，實實在在地為群眾解決難題。

四、是完善督查考核機制，落實責(zé)任追究。

要進一步深化細化信訪責(zé)任目標，強化信訪督查職能，采取靈活多樣的方式，實現(xiàn)嚴督實查，確保效果。

2012.8.13

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：劉興平

副組長：張大林 王教永杜其波 成員：楊海燕翟寅慧王蘇寧

曹云飛丁宗培

第二篇：2016營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育工作總結(jié)

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2016健康教育工作總結(jié)

健康教育是國家基本公共衛(wèi)生項目工作的重要組成部分，是疾病防治不可或缺的有效手段，是促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要內(nèi)容。健康教育在提高居民健康素養(yǎng)、倡導(dǎo)健康的生活方式、預(yù)防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用。為貫徹落實區(qū)疾控健康教育科工作要求，抓好轄區(qū)居民的健康教育工作，我們在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下及中心各科室的配合下，深入開展健康教育工作，將健康教育工作責(zé)任落實到人，層層抓落實，層層把關(guān)，通過一年的努力，取得了一些成績?，F(xiàn)本中心健康教育工作總結(jié)如下：

一、取得成績

1、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整、健全健康教育體系

中心領(lǐng)導(dǎo)及黨支部大力支持健康教育工作，把健康教育工作納入年終考核。為了此項工作順利有序開展，中心陳玉中主任適時調(diào)整健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以中心副主任為組長的健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組建立健全了健康教育制度和網(wǎng)絡(luò)，將星光、長安衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作納入中心健康教育工作體系，設(shè)立了專（兼）職健康教育人員，明確健康教育工作人員崗位職責(zé)和考核制度。制定了《健康教育工作計劃》、《居民健康素養(yǎng)干預(yù)監(jiān)測方案》、《健康素養(yǎng)干預(yù)監(jiān)測計劃》，成立了健康教育巡講團，并制定了《健康教育巡講工作方案》。把健康教育作為重點工作來抓，提倡各科室積極配合，認真籌劃，科學(xué)安排，在中心形成良好的氛圍。

2、利用健康教育陣地加強宣傳

中心轄區(qū)五個社區(qū)及星光、長安衛(wèi)生服務(wù)站共設(shè)立健康教育宣傳欄9處，每月更換一期，共刊出了12期，內(nèi)容涵蓋慢性病防治、中醫(yī)養(yǎng)生、婦幼保健、衛(wèi)生應(yīng)急、傳染病防治知識。在輸液室、計免留觀室循環(huán)播放《基本公共衛(wèi)生服務(wù)系列宣傳片》，通過動畫片、電視短劇的形式，將健康知識融入其中，讓居民在娛樂的同時學(xué)習(xí)知識，此舉獲得居民的一致好評，全年累計已播放366場次，受眾達23388人。中心還制作健康素養(yǎng)66條宣傳巡展牌4塊，每季度在轄區(qū)4個不同地點展出4天，全年累計展出64天。我們充分利用一切可以開展健康教育的陣地，大力普及健康知識和常識，教育廣大居民知覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，摒棄陋習(xí)，提高居民健康素養(yǎng)，增強全民體質(zhì)。

3、利用健康教育宣傳日，開展專項宣傳。

一年來，我們利用世界防治麻風(fēng)病日、雷鋒日、“3.24”結(jié)核病宣傳日、腫瘤宣傳周、世界衛(wèi)生日、全國腫瘤防治宣傳周、全國瘧疾日、碘缺乏日、世界無煙日、國際禁毒日、世界肝炎日、母乳宣傳周、全民健康生活方式日、世界急救日、愛牙日、世界狂犬病日、高血壓日、世界卒中日、聯(lián)合國糖尿病宣傳日、艾滋病日等衛(wèi)生宣傳日組織人員走上街頭、深入社區(qū)設(shè)立咨詢點接受居民咨詢，發(fā)放宣傳資料，開展專項宣傳活動。共開展健康教育宣傳日宣傳20次，發(fā)放宣傳資料10700余份，懸掛主題橫幅21條，接受咨詢5800余人。

4、利用各種形式，全方位多渠道的開展健康教育工作。

為加強中心健康教育工作，中心在候診大廳、口腔科分診處、預(yù)防接種大廳、病房護士站擺放健康教育知識展架，供病人及家屬免費閱讀和領(lǐng)取，為廣大居民獲取宣傳健康知識提供方便。對門診和住院病人醫(yī)護人員在給予診治的同時還為病人免費開具有針對性的健康教育處方，全年共發(fā)放健康教育處方6500份，內(nèi)容包括內(nèi)科、外科、兒科、婦科等。中心家庭醫(yī)生團隊入戶隨訪努力宣傳健康知識，推廣家庭健康護理知識，全年共計下社區(qū)310次，派發(fā)健康知識宣傳材料1500份。同時，中心為拓展健康教育傳播受眾，積極投身建立微信、頭條等新興宣傳推廣平臺，利用網(wǎng)絡(luò)便利向全社會推廣健康教育理念，全年累計推廣健康咨詢50余次。

5、開展健康素養(yǎng)巡講，普及居民健康知識

為了大力推進健康素養(yǎng)促進工作，加快普及居民健康素養(yǎng)基本知識與技能，進一步提高轄區(qū)居民健康素養(yǎng)綜合水平，本中心從一月份起，抽調(diào)中心醫(yī)療骨干組成健康教育巡講團，每月為轄區(qū)居民舉辦一期健康素養(yǎng)基本知識與技能講座，其中有針對老年人、婦女、慢性病人等個體化教育，現(xiàn)已舉辦健康教育講座15期，受教人員達1571人次。

6、發(fā)放健康知識資料，增加居民獲取知識渠道 中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視健康教育宣傳資料發(fā)放工作，由中心公共衛(wèi)生管理所指派專人負責(zé)，利用衛(wèi)生宣傳日，結(jié)合高血壓、糖尿病等慢病隨訪工作和病人到中心就診，發(fā)放各種宣傳資料及健康教育處方，并在候診區(qū)、病房、輸液室放置健康教育資料展架，供就診病人免費觀閱。

2016共計發(fā)放各類健康教育宣傳資料共計22種50000余份。其中健康教育知識掛歷18000份（計6種，覆蓋慢病防治，傳染病防治及健康生活方式等不同領(lǐng)域），健康教育處方（包括內(nèi)外科、婦科、兒科等）共計3000份，中心自制健康教育宣傳資料12種33000余份，內(nèi)容包括慢病防治、精神衛(wèi)生、腫瘤防治、中醫(yī)藥運用、口腔衛(wèi)生、健康素養(yǎng)等方面知識，基本滿足轄區(qū)居民的需求。

7、開展轄區(qū)學(xué)校健康教育督導(dǎo)工作

在做好醫(yī)院健康教育工作的同時，我們還負責(zé)對轄區(qū)學(xué)校的健康教育工作開展情況進行督導(dǎo)，內(nèi)容包括學(xué)校健康教育制度是否建立、有無健康教育組織、健康教育科開展情況等，本主要針對校園“六有”進行督導(dǎo)。本共對轄區(qū)3所學(xué)校分別開展了2次督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果及時反饋給學(xué)校。

8、及時完成上級指令性工作及健康教育稿件投稿工作

中心健康教育工作人員積極配合上級業(yè)務(wù)部門完成多次主題宣傳日的公眾咨詢以及后勤保障動作，協(xié)調(diào)、協(xié)助慢病科開展公眾咨詢活動13次。中心健康教育工作人員利用自身條件配合上級部門開展控?zé)熤R競賽，各科室相互協(xié)作，張貼大型宣傳海報五張，參加競賽人數(shù)約800人次，達到轄區(qū)人口千分之二。

在做好各項工作的同時，中心安排專職人員收集健康教育活動方面的資料，及時整理后向省健康教育所和中國健康教育網(wǎng)投稿，本中心在各平臺共投稿65篇，被江蘇健康教育所網(wǎng)站錄用25篇。

9、按時開展中心職工健康教育培訓(xùn)

中心積極開展醫(yī)務(wù)人員健康教育培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束組織試卷答題。初次培訓(xùn)，中心共有90名同志參加，占中心醫(yī)務(wù)人員的91%，優(yōu)秀率達到100%。第二次培訓(xùn)參加人數(shù)85人，及格率100%。2016共計組織開展健康教育講座兩次，中心95人參加至少一次健康教育培訓(xùn)，參與率達到92%以上。

10、認真填報健康教育網(wǎng)絡(luò)填報平臺，完成健康素養(yǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

本，中心健康教育工作員積極工作，認真負責(zé)，按時及時填報每一次健康教育信息平臺。中心認真組織社區(qū)居民、中心職工進入健康素養(yǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)健康教育知識，本共計合格完成健康素養(yǎng)試題10014套。

二、存在不足

1、健康素養(yǎng)巡講團人員知識面有待提高，講師口才有待提高，導(dǎo)致廣大居民群眾參與度、互動不熱烈。

2、科學(xué)知識競賽活動推廣得不到社區(qū)居民有力支持，受眾少。

3、健康極愛哦徐宣傳欄年久失修，造成宣傳陣地能力發(fā)揮不足。

4、對學(xué)校健康教育的督導(dǎo)不到位，得不到學(xué)校的有力配合形式。

三、整改措施

1、加大對健康教育人力和硬件的投入，逐步完善健康教育配套實施。

2、在以后的工作中積極參加上級單位舉辦的培訓(xùn)辦，并積極組織人員到友鄰單位進行學(xué)習(xí)交流，并爭取得到上級醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)的支持，爭取打造一支一流的健康素養(yǎng)巡講隊伍。

3、加強于學(xué)校的交流，爭取得到學(xué)校的支持，將學(xué)校健康教育工作做到實處。

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2016.1.03

第三篇：2016營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育工作總結(jié)

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2016健康教育工作

總結(jié)

健康教育是國家基本公共衛(wèi)生項目工作的重要組成部分，是疾病防治不可或缺的有效手段，是促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要內(nèi)容。健康教育在提高居民健康素養(yǎng)、倡導(dǎo)健康的生活方式、預(yù)防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用。為貫徹落實區(qū)疾控健康教育科工作要求，抓好轄區(qū)居民的健康教育工作，我們在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下及中心各科室的配合下，深入開展健康教育工作，將健康教育工作責(zé)任落實到人，層層抓落實，層層把關(guān)，通過一年的努力，取得了一些成績。現(xiàn)本中心健康教育工作總結(jié)如下：

一、取得成績

1、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整、健全健康教育體系

中心領(lǐng)導(dǎo)及黨支部大力支持健康教育工作，把健康教育工作納入年終考核。為了此項工作順利有序開展，中心陳玉中主任適時調(diào)整健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以中心副主任為組長的健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組建立健全了健康教育制度和網(wǎng)絡(luò)，將星光、長安衛(wèi)生服務(wù)站健康教育工作納入中心健康教育工作體系，設(shè)立了專（兼）職健康教育人員，明確健康教育工作人員崗位職責(zé)和考核制度。制定了《健康教育工作計劃》、《居民健康素養(yǎng)干預(yù)監(jiān)測方案》、《健康素養(yǎng)干預(yù)監(jiān)測計劃》，成立了健康教育巡講團，并制定了《健康教育巡講工作方案》。把健康教育作為重點工作來抓，提倡各科室積極配合，認真籌劃，科學(xué)安排，在中心形成良好的氛圍。

2、利用健康教育陣地加強宣傳

中心轄區(qū)五個社區(qū)及星光、長安衛(wèi)生服務(wù)站共設(shè)立健康教育宣傳欄9處，每月更換一期，共刊出了12期，內(nèi)容涵蓋慢性病防治、中醫(yī)養(yǎng)生、婦幼保健、衛(wèi)生應(yīng)急、傳染病防治知識。在輸液室、計免留觀室循環(huán)播放《基本公共衛(wèi)生服務(wù)系列宣傳片》，通過動畫片、電視短劇的形式，將健康知識融入其中，讓居民在娛樂的同時學(xué)習(xí)知識，此舉獲得居民的一致好評，全年累計已播放366場次，受眾達23388人。中心還制作健康素養(yǎng)66條宣傳巡展牌4塊，每季度在轄區(qū)4個不同地點展出4天，全年累計展出64天。我們充分利用一切可以開展健康教育的陣地，大力普及健康知識和常識，教育廣大居民知覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，摒棄陋習(xí)，提高居民健康素養(yǎng)，增強全民體質(zhì)。

3、利用健康教育宣傳日，開展專項宣傳。

一年來，我們利用世界防治麻風(fēng)病日、雷鋒日、“3.24”結(jié)核病宣傳日、腫瘤宣傳周、世界衛(wèi)生日、全國腫瘤防治宣傳周、全國瘧疾日、碘缺乏日、世界無煙日、國際禁毒日、世界肝炎日、母乳宣傳周、全民健康生活方式日、世界急救日、愛牙日、世界狂犬病日、高血壓日、世界卒中日、聯(lián)合國糖尿病宣傳日、艾滋病日等衛(wèi)生宣傳日組織人員走上街頭、深入社區(qū)設(shè)立咨詢點接受居民咨詢，發(fā)放宣傳資料，開展專項宣傳活動。共開展健康教育宣傳日宣傳20次，發(fā)放宣傳資料10700余份，懸掛主題橫幅21條，接受咨詢5800余人。

4、利用各種形式，全方位多渠道的開展健康教育工作。

為加強中心健康教育工作，中心在候診大廳、口腔科分診處、預(yù)防接種大廳、病房護士站擺放健康教育知識展架，供病人及家屬免費閱讀和領(lǐng)取，為廣大居民獲取宣傳健康知識提供方便。對門診和住院病人醫(yī)護人員在給予診治的同時還為病人免費開具有針對性的健康教育處方，全年共發(fā)放健康教育處方6500份，內(nèi)容包括內(nèi)科、外科、兒科、婦科等。中心家庭醫(yī)生團隊入戶隨訪努力宣傳健康知識，推廣家庭健康護理知識，全年共計下社區(qū)310次，派發(fā)健康知識宣傳材料1500份。同時，中心為拓展健康教育傳播受眾，積極投身建立微信、頭條等新興宣傳推廣平臺，利用網(wǎng)絡(luò)便利向全社會推廣健康教育理念，全年累計推廣健康咨詢50余次。

5、開展健康素養(yǎng)巡講，普及居民健康知識

為了大力推進健康素養(yǎng)促進工作，加快普及居民健康素養(yǎng)基本知識與技能，進一步提高轄區(qū)居民健康素養(yǎng)綜合水平，本中心從一月份起，抽調(diào)中心醫(yī)療骨干組成健康教育巡講團，每月為轄區(qū)居民舉辦一期健康素養(yǎng)基本知識與技能講座，其中有針對老年人、婦女、慢性病人等個體化教育，現(xiàn)已舉辦健康教育講座15期，受教人員達1571人次。

6、發(fā)放健康知識資料，增加居民獲取知識渠道 中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視健康教育宣傳資料發(fā)放工作，由中心公共衛(wèi)生管理所指派專人負責(zé)，利用衛(wèi)生宣傳日，結(jié)合高血壓、糖尿病等慢病隨訪工作和病人到中心就診，發(fā)放各種宣傳資料及健康教育處方，并在候診區(qū)、病房、輸液室放置健康教育資料展架，供就診病人免費觀閱。

2016共計發(fā)放各類健康教育宣傳資料共計22種50000余份。其中健康教育知識掛歷18000份（計6種，覆蓋慢病防治，傳染病防治及健康生活方式等不同領(lǐng)域），健康教育處方（包括內(nèi)外科、婦科、兒科等）共計3000份，中心自制健康教育宣傳資料12種33000余份，內(nèi)容包括慢病防治、精神衛(wèi)生、腫瘤防治、中醫(yī)藥運用、口腔衛(wèi)生、健康素養(yǎng)等方面知識，基本滿足轄區(qū)居民的需求。

7、開展轄區(qū)學(xué)校健康教育督導(dǎo)工作

在做好醫(yī)院健康教育工作的同時，我們還負責(zé)對轄區(qū)學(xué)校的健康教育工作開展情況進行督導(dǎo)，內(nèi)容包括學(xué)校健康教育制度是否建立、有無健康教育組織、健康教育科開展情況等，本主要針對校園“六有”進行督導(dǎo)。本共對轄區(qū)3所學(xué)校分別開展了2次督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果及時反饋給學(xué)校。

8、及時完成上級指令性工作及健康教育稿件投稿工作

中心健康教育工作人員積極配合上級業(yè)務(wù)部門完成多次主題宣傳日的公眾咨詢以及后勤保障動作，協(xié)調(diào)、協(xié)助慢病科開展公眾咨詢活動13次。中心健康教育工作人員利用自身條件配合上級部門開展控?zé)熤R競賽，各科室相互協(xié)作，張貼大型宣傳海報五張，參加競賽人數(shù)約800人次，達到轄區(qū)人口千分之二。

在做好各項工作的同時，中心安排專職人員收集健康教育活動方面的資料，及時整理后向省健康教育所和中國健康教育網(wǎng)投稿，本中心在各平臺共投稿65篇，被江蘇健康教育所網(wǎng)站錄用25篇。

9、按時開展中心職工健康教育培訓(xùn)

中心積極開展醫(yī)務(wù)人員健康教育培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束組織試卷答題。初次培訓(xùn)，中心共有90名同志參加，占中心醫(yī)務(wù)人員的91%，優(yōu)秀率達到100%。第二次培訓(xùn)參加人數(shù)85人，及格率100%。2016共計組織開展健康教育講座兩次，中心95人參加至少一次健康教育培訓(xùn)，參與率達到92%以上。

10、認真填報健康教育網(wǎng)絡(luò)填報平臺，完成健康素養(yǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

本，中心健康教育工作員積極工作，認真負責(zé)，按時及時填報每一次健康教育信息平臺。中心認真組織社區(qū)居民、中心職工進入健康素養(yǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)健康教育知識，本共計合格完成健康素養(yǎng)試題10014套。

二、存在不足

1、健康素養(yǎng)巡講團人員知識面有待提高，講師口才有待提高，導(dǎo)致廣大居民群眾參與度、互動不熱烈。

2、科學(xué)知識競賽活動推廣得不到社區(qū)居民有力支持，受眾少。

3、健康極愛哦徐宣傳欄年久失修，造成宣傳陣地能力發(fā)揮不足。

4、對學(xué)校健康教育的督導(dǎo)不到位，得不到學(xué)校的有力配合形式。

三、整改措施

1、加大對健康教育人力和硬件的投入，逐步完善健康教育配套實施。

2、在以后的工作中積極參加上級單位舉辦的培訓(xùn)辦，并積極組織人員到友鄰單位進行學(xué)習(xí)交流，并爭取得到上級醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)的支持，爭取打造一支一流的健康素養(yǎng)巡講隊伍。

3、加強于學(xué)校的交流，爭取得到學(xué)校的支持，將學(xué)校健康教育工作做到實處。

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2016.1.03

第四篇：2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，認真貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等工作，突出重點，強化管理。通過全中心醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中心各項工作較前有了較大提高，較好地完成了上級布置的各項工作任務(wù)，有力地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、基本情況

（一）人員配置中心業(yè)務(wù)用房近㎡，服務(wù)人口約萬人，2010年以來，中心嚴格按照廬陽區(qū)崗位設(shè)置相關(guān)文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級、職責(zé)任務(wù)、工作標準和任職條件，組織人員競聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個?，F(xiàn)中級職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人（其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓(xùn)），全科護士10人，已成立全科服務(wù)團隊10個（中心6個，服務(wù)站4個）。

（二）硬件建設(shè)中心基本醫(yī)療配套設(shè)施有了很大改善，設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團參觀學(xué)習(xí)。新購置進口全科診療儀1臺，新增尿沉渣分析儀1臺，增設(shè)全科診室（1—5），擴大門診輸液室、增設(shè)觀察室，新建設(shè)病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合特色，目前設(shè)備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。

（三）基本醫(yī)療與收支2010年1月1日起，我中心所有藥品實行零差率銷售。同時加強了院內(nèi)感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評。

繼續(xù)推進公立醫(yī)院對口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議，一直以來市一院專家每周四個半天輪流坐診，接受咨詢，指導(dǎo)合理用藥。全年專家共計坐診200余次。今年年初與聯(lián)系中醫(yī)適宜技術(shù)對口支援工作，開展康復(fù)病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊就可以在家門口享受專家門診服務(wù)，深受社區(qū)居民歡迎。

今年中心還肩負、“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會培訓(xùn)基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測點”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務(wù)。

門診人次和業(yè)務(wù)收入與去年同期比較（見下表)項目門診人次入院人次總收入總支出（不含計免)（萬元)（萬元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增長75.324.110.04-0.18

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作扎實推進自2010年實施基本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化開始，我中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導(dǎo)下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作。通過重組全科全隊、加強人員培訓(xùn)以及按月定任務(wù)量加強全科團隊管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作任務(wù)。健康教育、計劃免疫工作在各級督導(dǎo)檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務(wù)量詳見附表)

二、貫徹落實基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據(jù)上級文件精神，2010年元月一日起實行國家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實行財務(wù)收支兩條線管理，2010年2月底完成了全員聘用，2010年下半年中心制定了績效考核標準，正式啟動績效考核。通過人事變動、崗位競聘、實施績效考核，激活了內(nèi)部活力，大大調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，健全了內(nèi)部組織，職責(zé)明確，為各項工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

服務(wù)站零差率實施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對轄區(qū)6個服務(wù)站開展了“零差率”督查與指導(dǎo)工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問題：

1、所有服務(wù)站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存

2、除小崗服務(wù)站外其余服務(wù)站藥品明細臺賬未建立或不完善

3、杏花服務(wù)站所采購的省補藥品價格高于省級招標采購價格，并且自選藥品總額占藥品采購總額的比例≥104、綠都花園服務(wù)站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中藥品費用未與材料費分開劃價

5、淮西、杏花社區(qū)服務(wù)站的進貨單據(jù)沒有看到，所以藥品價格公示與零售價是否相同還需進一步確認。

6、各服務(wù)站藥品未按照要求按時盤存。我中心會按照要求，加大對服務(wù)站的督導(dǎo)力度，促使服務(wù)站規(guī)范化實施藥品“零差率“。

三、存在困難

1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、兒童保健工作已下沉，工作任務(wù)越來越繁重，人員配置不能滿足工作需求。

3、中心在創(chuàng)建“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”工作，離考核指標還有距離，各項工作還需進一步提升。

四、下一步打算

（一）基本醫(yī)療業(yè)務(wù)

1、加強宣傳力度，進一步提高基本醫(yī)療業(yè)務(wù)量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對口支援和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)對口支援的優(yōu)勢，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動。增加對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內(nèi)容的宣傳，提高我中心社會認知程度，增加社區(qū)居民的信任度。

2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計的準確率，為考核醫(yī)務(wù)人員工作量提供依據(jù)。

3、通過建立中醫(yī)藥對口支援機制，開設(shè)中醫(yī)康復(fù)病區(qū)，引進中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院技術(shù)、人員和管理經(jīng)驗，加強社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢與作用。同時利用中醫(yī)科標準化建設(shè)為契機，增加中醫(yī)藥適宜技術(shù)和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術(shù)特色。

（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。

2、完善老人和慢病免費體檢常態(tài)化機制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團隊、各體檢科室協(xié)調(diào)機制。靈活運用績效考核方案，定時定量，拉開績效工資檔次，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和緊迫性。

3、加強對全科服務(wù)團隊的管理，提高全科團隊長工作協(xié)調(diào)能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機制。

4、以爭創(chuàng)“全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為契機，發(fā)揮典型輻射帶動作用，通過加強示范化典型模式建設(shè)，激活社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作落到實處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。

5、完善對轄區(qū)服務(wù)站的一體化管理機制，加強對服務(wù)站的培訓(xùn)與督導(dǎo)力度。

（三）加強與街道、社居委的聯(lián)系 嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會制度，相互溝通協(xié)作開展各項惠民工作。

去年年，我中心獲得了、“廬陽區(qū)巾幗文明示范崗”“2009人口和計劃生育管理工作先進單位”榮譽稱號，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核中獲得第一名的好成績。領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾對我們寄予了很高的期望，我們肩負著重要責(zé)任，我們會再接再勵，針對存在的問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護人員的辛勤努力下，我們的工作會更上一層樓！

第五篇：街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

銅城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來，在縣衛(wèi)計局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子認真學(xué)習(xí)貫徹“兩學(xué)一做”及十九大精神，堅持強化管理、創(chuàng)新服務(wù)，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署，抓黨建、強班子，抓作風(fēng)、重管理，抓質(zhì)量、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過渡，推進了各項工作順利開展，較好地完成了本任務(wù)。現(xiàn)報告如下：

一、扎實抓好黨建工作，強化黨員理論學(xué)習(xí)。

一年來，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持把“學(xué)習(xí)、積累、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù)，注重對《黨章》、十九大精神、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)及黨的方針政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，堅持鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強政治理論水平和業(yè)務(wù)能力；自覺加強中心班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，從嚴管理，認真落實“三會一課”制度和黨建工作責(zé)任制，深入開展“三嚴三實”、“自信擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)”和“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動，上黨課、過黨日、看紅片、談體會。不斷完善深化黨支部、黨員承諾評議活動，經(jīng)常對黨員干部崗位工作情況進行點評，積極倡導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，帶動全中心整體工作上臺階上水平。按照上級黨組織部署，中心黨支部與西堂村、遲莊村黨支部結(jié)成“１＋１”對子，開展共創(chuàng)過硬黨支部活動。中心領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，在學(xué)習(xí)、工作、紀律、廉潔自律等方面率先垂范、勇于擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)干部職工改進作風(fēng)。團隊決策力、執(zhí)行力不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強，全中心抓黨建、謀發(fā)展，抓服務(wù)、樹品牌，抓創(chuàng)優(yōu)、促和諧氛圍日漸濃厚。

二、認真落實健康扶貧政策。

一年來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應(yīng)國家衛(wèi)計委號召，認真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神，制訂本中心健康扶貧工作計劃方案、成立以中心主任為組長的健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將轄區(qū)５１個行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一個片區(qū)，并與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開展扶貧進展情況研討會，為２０１６年以來的貧困人口進行免費健康查體，建立個人健康檔案；組建了家庭責(zé)任醫(yī)師團隊與包扶村貧困人口實行簽約服務(wù)；在此基礎(chǔ)上實施分類干預(yù)，將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈、需要維持治療、需要長期治療和健康管理、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈、死亡共５類情況實施分類干預(yù)。

另外，結(jié)合醫(yī)療政策對貧困人員建立了就診綠色通道，就診、取藥、檢查、住院等優(yōu)先對待。門診就診減免治療費、掛號費，為更好地落實扶貧政策，住院醫(yī)療費用全部報銷完后自付費用再予以報銷１０％。２０１７年以來共收治貧困住院人員１６人次，門診２７０人次。截止目前，對貧困人員嚴格落實“八個一”工程，由家庭責(zé)任醫(yī)師團隊上門服務(wù)，指導(dǎo)用藥及就診，扶貧工作取得了良好的效果。

三、強化內(nèi)涵管理，提升服務(wù)品牌

我們以醫(yī)療工作為核心，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進服務(wù)流程，擴大服務(wù)內(nèi)涵，不斷滿足患者需求，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。在硬件建設(shè)方面，增添了ＤＲ、彩超等設(shè)備。環(huán)境美化、亮化工程進一步完善。建立并完善了計生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施，極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件，提高了綜合服務(wù)能力；在社會服務(wù)方面勇于承擔(dān)社會責(zé)任，加大人才隊伍建設(shè)，開展送出進修、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障，通過內(nèi)強素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動了中心健康持續(xù)發(fā)展。201７年堅持對轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進行免費查體，同時對孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢病患者、精神疾病患者進行居民健康檔案維護。檔案維護管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)，形成動態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息，為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ)。篩查中努力做到村不漏戶、戶不漏人，按照上級簽證率的要求，達到了國家規(guī)范指標數(shù)據(jù)。一年來共入戶服務(wù)28880戶，完善更新居民健康檔案23939戶，62788人，建檔率85%。0—6歲兒童5045人，0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人，管理率85.43%。孕產(chǎn)婦管理864人，管理率85.36%。65歲以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，規(guī)范管理率70.21%。殘疾人管理720人，規(guī)范管理率38.36%。一年來為轄區(qū) 864 名孕婦發(fā)放了葉酸并進行了孕期健康指導(dǎo)。宮頸癌篩查1150人次。中心在健康教育方面，發(fā)放健康教育宣傳材料18種，51945份，有效地促進和提高了廣大居民的健康意識。

在疾控方面，全年上報疫情１９例，準確率１００％。

一年來，通過上級檢查，公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅。

四、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作。

為確實落實好院感防控工作，中心對全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓(xùn)力度，認真執(zhí)行院感各項規(guī)章制度，嚴格落實各項院感防控措施。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作?？剖裔t(yī)療廢物達到日產(chǎn)日清，分類明確、消毒嚴格、登記齊全。

為達到醫(yī)療污水達標排放，中心投資３０余萬元新建污水處理設(shè)備兩處，堅持每天兩監(jiān)測、次次有記錄，做到了污水處理達標方排放的要求。

五、強化機制創(chuàng)新，激發(fā)工作活力

201７年，領(lǐng)導(dǎo)班子從完善機制、帶好隊伍、強化管理入手，不斷探索，提升整體管理水平。針對目前中心面臨機遇和挑戰(zhàn)，開展醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；推行人性化文明服務(wù)，突出了以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù)，提高護理質(zhì)量，受到了住院患者及家屬的廣泛好評。積極開展臨床抗生素應(yīng)用專項整治活動，引導(dǎo)臨床醫(yī)護人員使用基本藥物和適宜技術(shù)，進行規(guī)范治療，建立醫(yī)療質(zhì)量和費用公示制度，經(jīng)常采用“下科室、進病房”的日?；O(jiān)督模式，按照“事前公開，過程公開，結(jié)果公開”的三公開原則，保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

六、強化作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)廣大群眾

把作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事，班子成員經(jīng)常深入科室，走進群眾，掌握群眾的思想脈搏，尤其是有關(guān)中心發(fā)展計劃、安排、方案，做到分工明確、前后延續(xù)；堅決執(zhí)行好民主集中制，加強班子成員間溝通和談心工作，交流思想，開展好批評與自我批評，相互支持，多做補臺工作，對中心一些重大問題做決策時，征求各方面意見，做到了集思廣益。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開展平安創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量，職工的精神風(fēng)貌發(fā)生很大變化，講文明、守信用成為主流，講奉獻、求進取成為時常。

總結(jié)和回顧近一年的工作，還存在一些問題：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)水平仍需提高；二是患者對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過高，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢；三是現(xiàn)行人才體制原因，導(dǎo)致我中心人才引進渠道不暢，高學(xué)歷、高資質(zhì)人才難以引進，專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊建設(shè)不合理，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。今后工作中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，言起立行，團結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱，扎實工作，為我縣的發(fā)展和中心進步做出更大的貢獻。２０１８年１月１０日