第一篇：新邵縣公路管理局信訪工作制度

五、以“首問責(zé)任”執(zhí)行得好的同志給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不遵守首問責(zé)任制，造成不良影響的嚴(yán)肅追究責(zé)任。

文明接訪制度

一、熱情接待來訪群眾，認(rèn)真聽取意見和申訴，詳細(xì)作好接訪筆錄。

二、按照黨和國家的政策、法律、法令，明確地及時(shí)解答問題。

三、凡群眾的合理要求，應(yīng)督促有關(guān)部門認(rèn)真辦理，對(duì)過高要求要耐心做好教育疏導(dǎo)工作。

四、維護(hù)上訪秩序，認(rèn)真處理好各種特殊問題，嚴(yán)格遵守《信訪工作人員守則》，秉公辦事，不徇私受賄。

重要信訪報(bào)告制度

一、凡是中央、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件，原則上送領(lǐng)導(dǎo)批閱，交職能部門調(diào)查處理。

二、在接訪處信過程中，發(fā)現(xiàn)有傾向性、苗頭性的信訪問題，要及時(shí)填寫重要信訪案件呈閱表，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。特別是集體上訪的苗頭，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

三、定期綜合社會(huì)存在不安定因素因素的情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分析原則，提出處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

信訪雙向公開承諾制度

一、對(duì)群眾來信及時(shí)拆封，并保持信封、郵戳、郵票、信紙完好無損。不得臟污損壞。對(duì)群眾來訪要逐一進(jìn)行登記，工作人員要熱情、耐心、準(zhǔn)確的給予解答。

二、要建立信訪臺(tái)帳，對(duì)每次來信來訪都要登記備案。

三、承辦人員在認(rèn)真閱信、弄清來信類型，編信訪號(hào)后，根據(jù)反映問題的性質(zhì)、內(nèi)容，被舉報(bào)人、申訴人的單位、職務(wù)，擬定辦理意見。

四、填寫《來信來訪登記表》，并簡明扼要地摘錄信訪內(nèi)容，做到字跡端正清楚。

五、信訪件，應(yīng)當(dāng)自收到之日起60日內(nèi)，將辦理結(jié)果報(bào)告交辦理機(jī)關(guān)或信訪人。

六、以順序號(hào)登記編號(hào)，按“控告”、“申訴”分類，用鋼筆進(jìn)行摘錄，便于統(tǒng)計(jì)。

來信來訪接待制度

一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。高度重視領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，是公路局體察民情、傾聽民意、解決民怨的重要工作。形成一把手帶頭，領(lǐng)導(dǎo)班子共同負(fù)責(zé)的格局，以信訪接待日為舞臺(tái)，以解決重大舉報(bào)問題為重點(diǎn)，發(fā)揮示范和表率作用，帶動(dòng)全局認(rèn)真高效地做好接待工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)接訪的具體要求，每月10日和20日為信訪接待日，由局長章國雄、副局長謝益中、周文輝以及黨組成員鄧云、凌意明同志信次值班接待。接待室設(shè)以上各位領(lǐng)導(dǎo)辦公室，如值班領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)有事，依次由下周值班領(lǐng)導(dǎo)代班。

三、確保領(lǐng)導(dǎo)信訪日制度不走過場，要從實(shí)效出發(fā)為民排憂解難。

四、建立來信來訪工作檔案，詳細(xì)登記來信來訪相關(guān)資料。

信訪工作責(zé)任追究制度

一、信訪工作責(zé)任追究按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，實(shí)行“黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分工抓，職能部門專門抓，其他單位配合抓”的目標(biāo)責(zé)任制。

二、責(zé)任追究的對(duì)象：在信訪工作中有失職瀆職行為并造成一定影響的機(jī)關(guān)、養(yǎng)護(hù)所、路政大隊(duì)、路橋公司、站的領(lǐng)導(dǎo)班子、職能股室的主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人。

三、責(zé)任追究的形式：

1、責(zé)成說明情況；

2、責(zé)令書面檢查；

3、誡勉談話；

4、通報(bào)批評(píng)；

5、重點(diǎn)管理；

6、黃牌警告；

7、一票否決；

8、黨紀(jì)、政紀(jì)處分；

9、責(zé)令辭職或免職；

10、追究法律責(zé)任。

四、對(duì)有失職瀆行為，尚未造成直接影響和損失的，責(zé)成部門主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人說明情況，在系統(tǒng)內(nèi)造成影響的，責(zé)令書面檢查，拒不整改的，進(jìn)行誡勉談話。在系統(tǒng)外造成不良影響的給予通報(bào)批評(píng)。造成惡性案件，或釀成鬧事、罷工、堵塞交通、沖擊機(jī)關(guān)等重大事件的，根據(jù)情節(jié)輕重和損失程度，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法查處。

五、發(fā)生違法違規(guī)上訪事件一次的，責(zé)成各部門主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人說明情況并書面檢查；發(fā)生二次的進(jìn)行誡勉談話，并通報(bào)批評(píng)；三次的給予警告處分并對(duì)單位進(jìn)行重點(diǎn)管理；四次以上的給予行

政記過以上處分并責(zé)令主要領(lǐng)導(dǎo)引咎辭職或免職。局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部按干部管理權(quán)限進(jìn)行管理。

第二篇：xxxx公路管理局公路工作制度

xxxx公路管理局公路工作制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理，保障公路交通安全暢通，按照民主集中，分級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，各盡其能的總體要求，特制定公路工作制度。

一、會(huì)議制度

（一）局務(wù)會(huì)

1、局務(wù)會(huì)，由局班子成員和各股室（站、隊(duì)）負(fù)責(zé)人組成。其他相關(guān)人員列席會(huì)議。

2、局務(wù)會(huì)，由局長召集并主持。局長不能參加會(huì)議時(shí)，委托一名副職召集并主持。局務(wù)會(huì)一般每月召開一次，必要時(shí)可另行安排。

3、局務(wù)會(huì)，主要是貫徹上級(jí)會(huì)議和指示精神，研究工作中需集體討論決定的重大事項(xiàng)。

4、局務(wù)會(huì)，實(shí)行議題制。各股室（站、隊(duì)）需提交局務(wù)會(huì)研究事項(xiàng)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同意后，由辦公室收集綜合并提交局務(wù)會(huì)研究。

5、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，由辦公室主任負(fù)責(zé)整理匯編。

6、會(huì)議決定的事項(xiàng)，按局班子成員分工抓落實(shí)。

（二）全局工作會(huì)議

1、會(huì)議主要緊貫徹上級(jí)會(huì)議和指示精神，總結(jié)前段工作，安排下一階段工作任務(wù)。

2、會(huì)議原則上每月召開一次，必要時(shí)另行安排。

3、會(huì)議主要由機(jī)關(guān)人員各站（隊(duì)）負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加。

4、辦公室做好會(huì)議記錄。

5、會(huì)議由局長召集并主持。局長不能參加會(huì)議時(shí)，委托一名副職召集并主持。

二、學(xué)習(xí)制度

1、按照“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”的要求，組織好干部職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2、采取集中學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，以自學(xué)為主。每季度集中學(xué)習(xí)一次。

3、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：重點(diǎn)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)和政策，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

4、實(shí)行學(xué)習(xí)考勤登記，沒有特殊情況不得請(qǐng)假和缺席。對(duì)不參加學(xué)習(xí)又沒有請(qǐng)假者，缺席學(xué)習(xí)一次的由分管領(lǐng)導(dǎo)談話，并扣其50元年終考勤獎(jiǎng)；缺席學(xué)習(xí)二次的由局長談話，并扣其100元年終考勤獎(jiǎng)；對(duì)缺席三次以上者按干部職工管理權(quán)限交相關(guān)單位處理。

三、工作制度

（一）工作請(qǐng)示報(bào)告制度

1、按照崗位責(zé)任制分工，各負(fù)其責(zé)，各司其職，各盡其能，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2、堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度，規(guī)范辦事程序。按照崗位職責(zé)分工，從股室（站、隊(duì)）負(fù)責(zé)人，到分管的班子成員，再到局長，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，按程序請(qǐng)示匯報(bào)。凡屬全局性工作或重大事項(xiàng)，必須按程序請(qǐng)示報(bào)告局長。

3、工作中遇到困難或問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，不得自作主張，擅自處理。

（二）辦文工作制度

1、文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)審核，并報(bào)請(qǐng)局長審批、簽發(fā)。

2、起草文件，統(tǒng)一用辦文箋。不使用鉛筆，園珠筆批閱和撰寫文件。

3、上級(jí)文件或外單位送來的文件（包括來電），辦公室要及時(shí)提出擬辦意見，并及時(shí)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。

（三）文電傳閱制度

1、收到文電后，辦公室要及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱并簽字。

2、文電傳閱范圍嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定辦理，不得擴(kuò)大傳閱范圍。

3、文電傳閱由管理文電的辦公室同志負(fù)責(zé)。

4、文電保管要采取嚴(yán)密措施，確保安全，收文和借閱要嚴(yán)格履行登記簽收手續(xù)。

5、文電立卷歸檔要齊全，每年3月份以前，辦公室要將上的文電收齊整理歸檔。

（四）工作督辦制度

1、上級(jí)會(huì)議，文件精神，上級(jí)批示辦理的事項(xiàng)，局務(wù)會(huì)議研究決定的重大事項(xiàng)，列入督辦范圍。

2、辦公室要及時(shí)對(duì)督辦的事項(xiàng)進(jìn)行登記。

3、各股室（站、隊(duì)）對(duì)督辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真對(duì)待，專人負(fù)責(zé)，及時(shí)辦理，并按要求報(bào)告進(jìn)展情況和采取的措施。

4、需匯報(bào)結(jié)果的督辦事項(xiàng)辦結(jié)后，經(jīng)辦人員要及時(shí)寫出辦結(jié)報(bào)告。

（五）工作保密制度

1、必須牢固樹立保密法制觀念，遵守保密制度，做好保密工作。

2、要做到不該說的不秘密、不說；不該問的秘密不問；不該看的秘密，不看。

3、按照保密規(guī)定，做好重要文件、資料的保管工作。

（六）信訪工作制度

1、實(shí)行首問責(zé)任制度。凡是第一個(gè)接到群眾來信來訪的干部職工，群眾所反映的事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地答復(fù)處理；對(duì)于本人職責(zé)范圍之外的信訪事項(xiàng)，要引領(lǐng)來訪人找到相關(guān)股室（站、隊(duì)）人員接待，或?qū)硇?、電話記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

2、加強(qiáng)信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。

3、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熱情接待來訪群眾，做到“三聲”、“四心”，即來有迎聲、問有答聲、走有關(guān)聲；對(duì)待信訪者要誠心，為其服務(wù)要熱心，思想工作要耐心，處理問題要細(xì)心。

（七）新聞宣傳、信息調(diào)研工作制度

1、認(rèn)真做好新聞宣傳和信息調(diào)研工作，注重本職工作的信息收集，善于發(fā)現(xiàn)新事物、新經(jīng)驗(yàn)、新問題，積極撰寫新聞宣傳、信

息調(diào)研稿件。

2、新聞宣傳、信息調(diào)研工作實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。凡本單位干部職權(quán)極撰寫新聞宣傳、信息調(diào)研稿件的年終進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。凡是積極宣傳保靖公路工作的新聞宣傳、信息調(diào)研稿件被州級(jí)以上報(bào)刊、雜志等刊登采用的，均按所得稿費(fèi)，縣公路局給予相同數(shù)額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（包括外單位干部職工撰寫的稿件）。

3、對(duì)本局干部職工積極撰寫新聞宣傳、信息調(diào)研稿件的，單位將給予必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

（八）辦事公開制度

1、本局工作人員的工作職責(zé)、工作程序、實(shí)行公開，接受干部職工的監(jiān)督，接收廣大群眾監(jiān)督。

2、凡屬不涉及保密要求的重大事項(xiàng)，通過會(huì)議或文件形式向干部職工公開。

3、實(shí)行決策公開，凡屬需要由集體研究決定的重大事項(xiàng)，廣泛聽取干部職工意見，并在一定范圍內(nèi)公開決策。

四、機(jī)關(guān)日常管理制度

（一）文明辦公制度

1、堅(jiān)持文明辦公、熱情服務(wù)、禮貌待客，用語文明，做到“問一聲好、請(qǐng)一個(gè)坐、送一杯茶、給一個(gè)答復(fù)”。

2、堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退。

3、嚴(yán)格上班時(shí)間擅自離崗，不準(zhǔn)在辦公電腦上玩游戲、網(wǎng)上聊天、播放影視光盤和音樂等。

4、禁止打牌賭博。

5、注意清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、倒水、丟煙頭、果皮、紙屑等。

7、愛護(hù)辦公室公共財(cái)物，防止電腦、空調(diào)、照機(jī)機(jī)、測量儀器、欣水機(jī)、辦公電話、桌椅、柜子等辦公設(shè)備損壞或丟失。凡是由個(gè)人原因損壞或丟失的，原則上由個(gè)人負(fù)責(zé)修理或賠償。

8、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等大件辦公設(shè)備，由辦公室統(tǒng)一管理，原則上專人負(fù)責(zé)、專人使用。慎防損壞或丟失，凡由于個(gè)人責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意等原因造成損失或丟失的，追究相關(guān)人員責(zé)任。

9、下班前要關(guān)閉空調(diào)、電燈、電腦等用電設(shè)備的電源，要關(guān)心門窗。

（二）考勤登記制度

1、遵守工作作息制度，按時(shí)上下班，按時(shí)參加學(xué)習(xí)和其他集體活動(dòng)。有特殊情況必須請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以上，必須經(jīng)股室負(fù)責(zé)人同意，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、干部職工出勤，股室（站、隊(duì)）要進(jìn)行考勤登記，登記表月底交政工股匯總考評(píng)。

3、堅(jiān)守工作崗位，有特殊情況事先請(qǐng)假，沒經(jīng)審批同意，擅自離開工作崗位的，按曠工處理。曠工一天的由分管領(lǐng)導(dǎo)談話，并扣曠工者二天工資數(shù)額的年終考勤獎(jiǎng)。曠工兩次者由局長談話，并扣曠工者四天工資數(shù)額的年終考勤獎(jiǎng)。對(duì)曠工三次以上者，按干部職工管理權(quán)限，交相關(guān)單位處理。

4、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)查崗制度，局領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)工作人員到崗到位情況進(jìn)行巡查，對(duì)沒有到崗到位的進(jìn)行責(zé)任追究。

（三）思想政治工作制度

1、加強(qiáng)干部職工的思想政治工作，全體干部職工都要進(jìn)行思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的自查自糾，對(duì)存在的問題要及時(shí)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)干部職工的溝通交流，積極組織干部職工的座談交心活動(dòng)。

3、因工作需要，干部職工發(fā)生異動(dòng)，調(diào)離本局的辦公室組織歡送，贈(zèng)送紀(jì)念品一份（價(jià)值

元以內(nèi)）；調(diào)進(jìn)本局的，辦公室組織歡迎會(huì)。

4、本局干部職工因病住院（包括退休人員），局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)出面看望和慰問，慰問金

元；干部職工家屬及父母因病住院的，由局工會(huì)和有關(guān)股室派人看望，慰問金

元。如果有病逝情況發(fā)生，局里應(yīng)派人上門慰問，慰問金

元

（四）公務(wù)接待制度

1、來人來客，由局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待，安排食宿。嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，原則上領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室人員參加。

2、接待工作，具體由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際的酌情安排。

3、堅(jiān)持接待標(biāo)準(zhǔn)，既熱情、周到，又勤儉節(jié)約。

（五）印章管理制度

1、印章由局辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理。印章管理員必須以高度的責(zé)任感把印章妥善管理好。

2、所有文函（文件、請(qǐng)示、報(bào)告、通知、信函等）必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意才能用印。

3、用印一般由印章管理員辦理。

4、個(gè)人需蓋用公章，辦公室人員要對(duì)蓋印章的文字內(nèi)容審閱清楚，在確認(rèn)無原則問題后，再進(jìn)行蓋章。

5、出差需帶印章時(shí)，要進(jìn)行登記。

6、禁止在各種空白紙張上蓋印。

（六）公務(wù)用車管理制度

1、局公務(wù)用車由辦公室統(tǒng)一管理。

2、局公務(wù)用車首先要保證主要領(lǐng)導(dǎo)的工作用車。再按照先急后緩的原則安排公路養(yǎng)護(hù)，路政執(zhí)法和其他公務(wù)用車。

3、本局小車一般不外借，確因工作需要借車的，由辦公室報(bào)請(qǐng)局長同意方可派車。

4、局干部職工因私用車的（費(fèi)用自理），由本人申請(qǐng)，在不影響正常工作情況下，辦公室請(qǐng)示局長同意后方可派車。

5、嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁將車輛私自借給他人駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車，主因上述情況引發(fā)的一切后果，由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)。車輛沒有外出任務(wù)時(shí)，應(yīng)停放在局機(jī)關(guān)內(nèi)。車輛未按指定地點(diǎn)停放而被盜或損壞，由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。

6、司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，對(duì)車輛檢查勤清潔，保證車況良好，確保行車安全。

7、車輛需購買零部件和維修保養(yǎng)，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，辦公室登記，原則上到指定地點(diǎn)維修。外出途中應(yīng)急修車，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并有乘車人員和司機(jī)兩人簽字方可報(bào)銷。

（七）文印室管理制度

1、嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，忠于職守，切實(shí)做到人不離室，不離

室就關(guān)門。

2、負(fù)責(zé)本局文件、文書資料等材料的打印，嚴(yán)禁私自打印與本局工作無關(guān)的材料。

3、遵守操作規(guī)程，愛護(hù)文印設(shè)備，嚴(yán)禁隨意上機(jī)操作，確保設(shè)備安全。

4、不準(zhǔn)在文印室接待來客來訪，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入文印室。

5、保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。

6、做好文印耗材登記、保管工作，節(jié)約耗材，減少打印成本。

（八）計(jì)算機(jī)管理制度

1、不得在計(jì)算機(jī)上安裝違反國家規(guī)定以及內(nèi)容不健康的軟件。

2、上班時(shí)間不能玩游戲和網(wǎng)上聊天，不得查閱股市信息等內(nèi)容。

3、不得攜事游戲及其他與工作無關(guān)的磁盤在計(jì)算機(jī)上安裝及使用。

4、下班前需正確關(guān)機(jī)，并關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及其他設(shè)備電源，以避免因停電等原因造成設(shè)備損壞。

5、不得瀏覽反動(dòng)內(nèi)容和不健康內(nèi)容的網(wǎng)站。

6、遇到硬件設(shè)備故障報(bào)辦公室并聯(lián)系維修人員，不得私自拆卸計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備。

五、財(cái)務(wù)管理制度

1、局經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室統(tǒng)一管理。

2、財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事。堅(jiān)持經(jīng)手人、分官領(lǐng)導(dǎo)和分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽制度。沒有經(jīng)手人簽字和沒有分管領(lǐng)導(dǎo)等以

及沒有分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)簽字的的發(fā)票，一律不得報(bào)銷。

3、購買辦公及其他公務(wù)用品，必須由股室（站、隊(duì)）提出申請(qǐng)、列出清單，由辦公室報(bào)銷領(lǐng)導(dǎo)同意后統(tǒng)一購買。

4、財(cái)務(wù)要做到日清月結(jié)。每月向分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和局長報(bào)告一次經(jīng)費(fèi)收支情況。

5、本局經(jīng)費(fèi)開支嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。即1000元以內(nèi)的開支，必須在開支前報(bào)請(qǐng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；1000元以上的開支必須在開支前報(bào)告分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)請(qǐng)局長同意后開支。

6、局辦公房屋設(shè)施維修由辦公室負(fù)責(zé)安排。

7、本局干部職工出差，一律填寫出差審批單，先報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，再請(qǐng)示局長批準(zhǔn)后，到辦公室進(jìn)行登記，未經(jīng)登記的一律不予報(bào)銷。

8、局干部職工參加各類學(xué)歷教育，其學(xué)習(xí)費(fèi)用單位概不承擔(dān)。

9、嚴(yán)格控制干部職工因公借支公款。2000元以內(nèi)由分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批；2000元以上的由分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示局長同意后方可借支。因公借支公款回單位上班后，要及時(shí)結(jié)清借支公款。

六、文書檔案管理制度

1、辦公室負(fù)責(zé)管理各種檔案材料，個(gè)人不得保存公務(wù)活動(dòng)中形成的應(yīng)歸檔的任何材料。

2、辦公室應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》、《機(jī)關(guān)檔案工作條例》等法規(guī)、文件，做好本局檔案工作。

3、辦公室對(duì)文件材料要區(qū)分不同的保管期限，分類編號(hào)、整理歸檔。

七、單位領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)制度

（一）廉潔自律制度

1、廉潔奉公，忠于職守，不得利用職權(quán)和職務(wù)之便收受禮金，有價(jià)證卷和貴重物品。

2、謹(jǐn)慎交友，減少不必要的應(yīng)酬，不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)。

3、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，不主進(jìn)排場，不奢侈浪費(fèi)，嚴(yán)格借婚喪喜慶事宜大操大辦。

4、克已奉公，清正廉明，模范地遵守黨紀(jì)國法和中央關(guān)于廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》。

（二）個(gè)人重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度

1、必須增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，從嚴(yán)要求自己，自覺接受黨組織的監(jiān)督和管理。

2、遇婚、喪、喜、嫁等個(gè)人重大事項(xiàng)，應(yīng)按規(guī)定事前請(qǐng)示。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部收入申報(bào)制度

1、收入申請(qǐng)對(duì)象，在職的班子成員。

2、收入申報(bào)內(nèi)容、工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼及福利費(fèi)等。

3、收入申報(bào)方式：到單位紀(jì)檢組進(jìn)行填報(bào)。

（四）禮品、禮金登記制度

1、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)工作人員（包括站、隊(duì)）應(yīng)自覺遵守廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，不得在公務(wù)活動(dòng)中贈(zèng)送和收受禮金，有價(jià)證卷和貴重物品。

2、班子成員及其配偶、子女利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，違規(guī)收受的禮金、有價(jià)證卷和貴重物品應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行登記上交。

3、機(jī)關(guān)工作人員（站、隊(duì)）違規(guī)收受的禮金、有價(jià)證卷和貴重物品，應(yīng)及時(shí)交本單位紀(jì)檢組進(jìn)行登記并上交。

八、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工責(zé)任制度

xxxx：局長、黨組書記，主管全局工作，主抓財(cái)務(wù)、計(jì)劃公路工程、公路養(yǎng)護(hù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨務(wù)和公路交通戰(zhàn)備工人。

xxxx：黨組成員、副局長，分管公路工程、公路養(yǎng)護(hù)、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、財(cái)務(wù)、機(jī)關(guān)事務(wù)、社保醫(yī)保工作。

xxxx：黨組成員、副局長，分管綜合治理、維穩(wěn)、辦公室工作。xxxx：黨組成員、紀(jì)檢組長，主抓全局紀(jì)檢監(jiān)察工作，分管黨務(wù)、政工勞資、黨風(fēng)廉政建設(shè)、要關(guān)效能建設(shè)、辦事公開和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作。

xxxx：副局長，分管行政執(zhí)法、扶貧建整和優(yōu)化環(huán)境工作。xxxx：工會(huì)主席，主抓工會(huì)工作，分管宣教、統(tǒng)戰(zhàn)、老干青年、婦女、信訪、四個(gè)文明建設(shè)和門面出租管理工作。

第三篇：市房產(chǎn)管理局信訪接待工作制度

信訪接待工作制度

為暢通信訪渠道，促進(jìn)我局信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，理民氣，順民意，得民心，更好的服務(wù)于廣大來訪群眾，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。

一、工作機(jī)構(gòu)

成立局信訪辦公室，設(shè)在，辦公室主任由擔(dān)任。同志負(fù)責(zé)處理日常工作。

局信訪辦公室負(fù)責(zé)全局日常信訪工作，以及領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的安排和準(zhǔn)備工作。

局信訪辦公室建立統(tǒng)一規(guī)范的來信來訪登記薄，制定來信來訪處理箋；建立健全信訪工作總結(jié)、建檔、查詢制度，重要信訪件應(yīng)立卷歸檔；加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)信訪工作的檢查、指導(dǎo)，督促。

二、日常接訪

（一）日常接訪工作遵循首問責(zé)任制、部門包干制、限時(shí)辦結(jié)制、局信訪辦公室協(xié)調(diào)處理原則。部門每位職工都要樹立首問責(zé)任意識(shí)，屬于業(yè)務(wù)部門或局屬相關(guān)股（室）承辦的信訪事項(xiàng)要限時(shí)包干負(fù)責(zé)。

（二）對(duì)縣委、縣政府督查室、縣網(wǎng)管中心、群眾工作局及其以上部門的信訪件，由局信訪辦予以登記并填寫來信來訪處理箋，交由相關(guān)部門、相關(guān)股（室）領(lǐng)導(dǎo)閱知，相關(guān)部門、股（室）在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出處理回復(fù)意見，局信訪辦審核后，交局辦公室審核，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，再予上報(bào)。-1-

回復(fù)意見要同時(shí)送簽批領(lǐng)導(dǎo)、簽批部門、信訪人員、局主要及分管領(lǐng)導(dǎo)、局辦公室。

三、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

（一）接訪時(shí)間：每周星期四下午14：00至18：00

（二）接訪地點(diǎn)：

（三）接訪領(lǐng)導(dǎo)：局黨組成員、各二級(jí)部門負(fù)責(zé)人輪流接訪。根據(jù)實(shí)際需要，可多名領(lǐng)導(dǎo)共同接訪。

（四）接訪內(nèi)容：

1、涉及人力資源和社會(huì)保障方面的來信來訪；

2、對(duì)局機(jī)關(guān)及局屬各單位工作人員的批評(píng)、建議；

3、檢舉、揭發(fā)局干部隊(duì)伍的違法失職行為；

4、其它信訪事項(xiàng)。

（五）接訪原則

1、堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2、對(duì)于一般信訪事件如能當(dāng)時(shí)答復(fù)的當(dāng)時(shí)答復(fù)，當(dāng)時(shí)不能答復(fù)的三日內(nèi)由接訪領(lǐng)導(dǎo)作出處理意見，信訪辦負(fù)責(zé)答復(fù)，重大信訪事件一周內(nèi)給出處理意見并答復(fù)，特大信訪事件半月內(nèi)給出處理意并答復(fù)。

3、對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知。

4、接待信訪不應(yīng)干擾機(jī)關(guān)正常辦公秩序。

5、對(duì)多人來訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過5人的代表提出。

6、因特殊情況，原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時(shí)間接待的，由局信訪辦及時(shí)協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接訪。

四、信訪接待工作要求

（一）各部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)股（室）要高度重視信訪工作，落實(shí)專人抓好信訪工作。對(duì)局信訪辦簽批的信訪件，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)受理，能予解決的及時(shí)解決并回復(fù)辦理情況，不能解決的回復(fù)原因或提出處理建議。如敷衍塞責(zé)、推拖不辦而激化矛盾，導(dǎo)致越級(jí)上訪或重復(fù)上訪的，將追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。

（二）局信訪辦公室及各部門接待和處理信訪問題，堅(jiān)持“實(shí)事求是、誰主管、誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按政策辦事與做好思想疏導(dǎo)工作相結(jié)合，依法、及時(shí)、妥善處理解決問題”的原則。做到“件件有著落、事事有回音”。

四、在接待信訪時(shí)，信訪接待人員要本著高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，耐心聽取群眾訴說，要以禮相待，動(dòng)之以情、曉之以理，對(duì)群眾的疾苦要有同情心，為信訪群眾提供熱情服務(wù)，并認(rèn)真做好登記。

五、禁止侮辱、毆打、威脅信訪群眾，要多做思想教育疏導(dǎo)工作，對(duì)無理取鬧或過高要求的，態(tài)度要鮮明。

七、對(duì)無理纏訪人員要作批評(píng)教育，勸其息訴罷訪，對(duì)不聽勸阻、訓(xùn)誡的，通知公安機(jī)關(guān)依法予以處理。

十、對(duì)于在信訪工作中玩忽職守、隱匿不報(bào)、處理不當(dāng)、造成大規(guī)模越級(jí)上訪的值班接訪領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要給予相應(yīng)的處分。

縣人力資源和社會(huì)保障局 領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日安排

（2011年9月至2011年12月）

第四篇：公路管理局關(guān)于

宜昌市公路管理局關(guān)于

印發(fā)《全市公路系統(tǒng)文明執(zhí)法主題教育實(shí)施方案》的通知各縣市區(qū)公路段、城區(qū)分局：

為進(jìn)一步加強(qiáng)路政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高路政執(zhí)法人員執(zhí)法能力和水平，推進(jìn)文明執(zhí)法，塑造良好的公路執(zhí)法形象，根據(jù)上級(jí)要求，市局決定在全市公路系統(tǒng)開展一次文明執(zhí)法主題教育，特制訂《全市公路系統(tǒng)文明執(zhí)法主題教育實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。附件：全市公路系統(tǒng)文明執(zhí)法主題教育實(shí)施方案

二○○八年五月十六日

附件：

全市公路系統(tǒng)

文明執(zhí)法主題教育實(shí)施方案

文明執(zhí)法一直以來是我市公路部門一項(xiàng)常抓不懈的內(nèi)容，隨著我市路政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，執(zhí)法人員素質(zhì)明顯提高，文明執(zhí)法建設(shè)取得明顯成效，群眾對(duì)公路路政執(zhí)法形象評(píng)價(jià)較高，但是，少數(shù)基層執(zhí)法人員依然存在文明執(zhí)法意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)法言行不夠禮貌，執(zhí)法程序不夠規(guī)范的問題。為切實(shí)解決這些問題，真正做到依法行政、執(zhí)法為民，市局決定在全市公路系統(tǒng)開展一次文明執(zhí)法主題教育，具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

本次教育活動(dòng)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)提高路政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范執(zhí)法行為，改進(jìn)執(zhí)法方式，提升執(zhí)法水平，樹立公路行業(yè)文明執(zhí)法的良好形象。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1、加強(qiáng)思想教育，提高文明執(zhí)法的意識(shí)。各縣市區(qū)公路段段要采用座談會(huì)、典型宣講會(huì)、普法課堂、征文、演講比賽等形式多樣的方法，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)路政執(zhí)法人員進(jìn)行思想教育，從正面引導(dǎo)路政執(zhí)法人員樹立 “文明執(zhí)法”意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到開展文明執(zhí)法活動(dòng)的重大意義，深刻認(rèn)識(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍直接面向社會(huì)，聯(lián)系千家萬戶，能否做到文明行政、文明執(zhí)法、文明服務(wù)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，同時(shí)要正確認(rèn)識(shí)到文明執(zhí)法是建設(shè)和諧公路、正氣公路、廉政公路的重要舉措。

2、端正執(zhí)法理念，改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)。理念關(guān)乎得失，作風(fēng)關(guān)乎成敗。各縣市區(qū)公路段要通過教育活動(dòng)，樹立正確的執(zhí)法理念，真正領(lǐng)會(huì)執(zhí)法活動(dòng)是履行法律、法規(guī)、規(guī)章賦予的職責(zé)，執(zhí)法就是服務(wù)，執(zhí)法過程就是服務(wù)過程，執(zhí)法就是在維護(hù)人民群眾利益的執(zhí)法理念，堅(jiān)決糾正執(zhí)法就

是管人，執(zhí)法就是罰款，就是“創(chuàng)收”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。各縣市區(qū)公路段要深入推行“交通行政執(zhí)法四制”，遵循公平、公正、公開的原則，做到文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法。堅(jiān)決糾正執(zhí)法過程中態(tài)度蠻橫、趾高氣揚(yáng)、言行粗暴、動(dòng)輒訓(xùn)斥等現(xiàn)象；堅(jiān)決糾正吃拿卡要，以權(quán)謀私，故意刁難，辦人情案、關(guān)系案等現(xiàn)象；堅(jiān)決糾正門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象。按照《忌語》和《禁令》的要求，堅(jiān)決改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)。

3、規(guī)范執(zhí)法行為，完善文明執(zhí)法的各項(xiàng)制度。本著“典型示范，分層推進(jìn)，全員參與，爭先創(chuàng)優(yōu)”的原則，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法，逐步實(shí)現(xiàn)路政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。建立文明執(zhí)法自查自糾與上級(jí)部門明察暗訪機(jī)制，堅(jiān)決排查執(zhí)法人員態(tài)度冷、橫、硬問題，通過自查自糾顯露出依法執(zhí)法、按程序和規(guī)章辦事等方面存在的差距和不足，并提出新要求。有針對(duì)性的建章立制，完善各項(xiàng)文明執(zhí)法制度。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

本次教育活動(dòng)由市局文明執(zhí)法教育主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在路政科。各縣市區(qū)公路段也要成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本單位文明執(zhí)法教育活動(dòng)的開展與實(shí)施。

四、時(shí)間安排

1、動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（5月份）

本階段主要工作為研究部署，制定方案、組織學(xué)習(xí)。各縣市區(qū)公路段要結(jié)合本單位路政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)情況，組建文明執(zhí)法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。同時(shí)，要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)、廣泛宣傳，營造良好的活動(dòng)氛圍，使每一名路政執(zhí)法人員都參加進(jìn)來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政處罰法》和國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》等法律法規(guī)和文件。

2、自我分析階段（6月份）

各縣市區(qū)公路段要認(rèn)真開展“查執(zhí)法理念、比執(zhí)法作風(fēng)、看執(zhí)法行為”的討論與交流活動(dòng)，采取自己查、群眾查的方法，分析單位和個(gè)人存在的問題；各單位要組織案卷評(píng)查活動(dòng)，查找執(zhí)法過程中存在的問題，單位和個(gè)人都要撰寫執(zhí)法情況分析材料，重點(diǎn)檢查執(zhí)法理念是否端正、執(zhí)法作風(fēng)是否文明、執(zhí)法行為是否規(guī)范，認(rèn)真分析問題存在的原因。

3、整改落實(shí)階段（7月份）

針對(duì)分析出來的問題，各單位和每個(gè)路政執(zhí)法人員要緊緊圍繞端正執(zhí)法理念、改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法行為的要求進(jìn)行整改，個(gè)人整改措施要經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)人簽字同意，各公路段和城區(qū)分局的整改措施要報(bào)市局備案。整改后，市局將有針對(duì)性地組織進(jìn)行依法執(zhí)法知識(shí)考試，考試不及格的暫時(shí)收回執(zhí)法證，經(jīng)再次學(xué)習(xí)考試合格后，方再次上崗。

4、檢查驗(yàn)收階段（8月份）

市局將組成檢查組，對(duì)各單位的文明執(zhí)法教育活動(dòng)情況檢查驗(yàn)收。市交通局檢查組將隨機(jī)抽查。

五、活動(dòng)要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

各縣市區(qū)公路段要把文明執(zhí)法教育活動(dòng)擺在重要位置，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，安排專門力量具體抓。根據(jù)實(shí)際情況，確定教育活動(dòng)的重點(diǎn)，解決教育活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，總結(jié)教育活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法。

2、開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。

要在培養(yǎng)先進(jìn)典型，總結(jié)、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極探索創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使教育活動(dòng)真正取得執(zhí)法效能明顯提高、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、隊(duì)伍素質(zhì)明顯增強(qiáng)、群眾滿意率穩(wěn)步提升的實(shí)效。既使活動(dòng)搞得有聲有色，又推動(dòng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

3、明確文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)系。

文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法相輔相成，要通過文明執(zhí)法實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法，在嚴(yán)格執(zhí)法過程中體現(xiàn)文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法是統(tǒng)率，文明執(zhí)法是方針。開展文明執(zhí)法教育活動(dòng)并非是減輕執(zhí)法力度和降低執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，而是要通過不懈的努力、親民的作風(fēng)來化解執(zhí)法矛盾，從而達(dá)到堅(jiān)持執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和提高執(zhí)法效能的目的。

4、及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息。

各縣市區(qū)公路段、城區(qū)分局要及時(shí)向市局文明執(zhí)法教育活動(dòng)小組報(bào)送有關(guān)活動(dòng)信息和材料，包括活動(dòng)過程中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和先進(jìn)典型。

第五篇：信訪工作制度[推薦]

信訪工作制度

一、首問責(zé)任制度

1．本單位工作人員均有責(zé)任將上訪人引領(lǐng)到信訪辦公室，由信訪辦接待人員負(fù)責(zé)接待。

2．認(rèn)真填寫《人民信訪登記表》，做好群眾來信、來電、來訪登記工作，確保信訪工作的連續(xù)性。

3．登記內(nèi)容完整準(zhǔn)確，不遺不漏，包括姓名、時(shí)間、單位或家庭住址、聯(lián)系電話、主要問題以及處理結(jié)果等。

二、人民來訪接談?dòng)涗浿贫?/p>

1．接待人民來訪必須熱情接待，積極宣傳黨的政策，并做好登記工作。

2．能夠當(dāng)面答復(fù)的問題認(rèn)真解答，不能當(dāng)面答復(fù)的說明情況，講清政策。要讓來訪人高興而來，滿意而去。3．對(duì)來訪反映的重大問題，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，避免不應(yīng)有的事情發(fā)生。

三、控制和化解集體訪、越級(jí)訪工作制度

1．對(duì)群眾集體上訪要本著“先控制再化解”的原則，制定相應(yīng)的工作預(yù)案。

2．對(duì)重大的群眾集體上訪事件，做好教育、穩(wěn)定工作，引導(dǎo)群眾合法、正確的行使自己的權(quán)利。

3．對(duì)集體上訪事件，上訪者單位領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，信訪辦及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，并知會(huì)公安、武警等部門派人到現(xiàn)場維持秩序，防止其它意外事件的發(fā)生。4．對(duì)越級(jí)上訪者，做好宣傳和疏導(dǎo)工作，及時(shí)準(zhǔn)確向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門報(bào)告情況，并明確責(zé)成有關(guān)部門和責(zé)任主體單位采取積極措施，避免群體越級(jí)上訪和突發(fā)事件的發(fā)生。

四、重要信訪問題報(bào)批制度

1．來信來訪報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱，使群眾反映的具體問題得到重視和及時(shí)解決。

2．信訪辦收到或其他單位轉(zhuǎn)來的信件，經(jīng)登記后及時(shí)送主管局長批閱。

3．領(lǐng)導(dǎo)批閱后的信訪件由信訪辦公室轉(zhuǎn)送承辦科室，承辦科室簽字，并預(yù)報(bào)處理結(jié)果時(shí)間。

4．信訪辦公室負(fù)責(zé)督辦信訪事項(xiàng)，如承辦科室未按時(shí)限要求辦結(jié)完畢，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度

1．信訪工作實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各科室按照工作職能各負(fù)其責(zé)。

2．將信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，每年至少召開兩次信訪工作會(huì)議，研究有關(guān)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，解決重要的疑難信訪問題。

六、領(lǐng)導(dǎo)包案及信訪接待日制度

1．實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。每周三作為本單位領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，信訪接待日不許空崗。

2．實(shí)行包案制度。按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。各分管局領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)督促檢查抓落實(shí)。

七、信訪工作責(zé)任追究制

1．對(duì)上級(jí)有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)信訪工作事宜，要件件有著落，處處有回聲，不得推諉、敷衍、拖延。2．對(duì)上級(jí)有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并將結(jié)果報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)或視情況回復(fù)上訪人。保護(hù)來訪者的合法權(quán)利。

3．因失職造成重要事項(xiàng)拖延、漏辦或造成打擊報(bào)復(fù)事件發(fā)生的，視嚴(yán)重程度追究工作人員相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。